О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 21 МАЯ 2014 Г. №298-ОД "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРА...



34-2016-358-ОД

ПРИКАЗ

КОМИТЕТ СТРОИТЕЛЬСТВА

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

10 июня 2016 г. №358-ОД

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 21 МАЯ 2014 Г. №298-ОД

"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

КОМИТЕТОМ СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

ДЛЯ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ЛИЦ ИЗ ЧИСЛА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ

РОДИТЕЛЕЙ, СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"

"Волгоградская правда", N 111, 21.06.2016

Приказываю:

1. Внести в приказ министерства строительства Волгоградской области от 21 мая 2014 г. №298-ОД "Об утверждении административного регламента предоставления комитетом строительства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области" следующие изменения:

1.1. В пункте 3 приказа слова "Кузнецову С.Ю." заменить словами "Усенкову А.Е.";

1.2. Административный регламент предоставления комитетом строительства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области", утвержденный названным приказом, изложить в новой редакции согласно приложению.

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.

Председатель комитета                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                С.Ю.Кузнецова

Приложение

к приказу

комитета строительства

Волгоградской области

от 10.06.2016 №358-ОД

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

ДЛЯ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ,

ЛИЦ ИЗ ЧИСЛА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ

РОДИТЕЛЕЙ, СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления комитетом строительства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области" представляет собой нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной услуги, стандарт предоставления государственной услуги (далее по тексту - комитет, дети-сироты, государственная услуга, Административный регламент).

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для заявителей и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении государственных полномочий.

1.2. Сведения о заявителях

Заявителями по настоящему регламенту выступают граждане, проживающие на территории Волгоградской области, указанные в выписке из списка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подготовленной комитетом образования и науки Волгоградской области, подлежащие обеспечению жилыми помещениями в планируемом году (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке

предоставления государственной услуги

1.3.1. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется комитетом и многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг.

Местонахождение комитета: 400074, Волгоград, ул. Козловская, д. 39а.

Электронный адрес комитета: oblstroy@volganet.ru.

Справочный телефон: (8442) 30-83-00, факс: (8442) 30-83-29, 30-83-18;

отдел обеспечения жильем отдельных категорий граждан: (8442) 30-84-21, 30-84-39, 30-83-21, 30-84-49, 30-83-57;

телефон-автоинформатор - нет.

График работы комитета:

- понедельник - пятница - с 8.30 до 17.30;

- обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00;

- выходные дни: суббота, воскресенье.

Информация о местонахождении и графике работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) размещена на сайте МФЦ по адресу: http://mfc-vlg.ru/contacts.

1.3.2. Информация по процедурам предоставления государственной услуги может предоставляться:

- по телефону;

- письменно;

- по электронной почте;

- посредством размещения на интернет-ресурсах Губернатора и Администрации Волгоградской области;

- посредством публикации в областных СМИ;

- при личном обращении граждан.

1.3.3. Размещение информации о правилах предоставления государственной услуги осуществляется на странице комитета портала Губернатора и Администрации Волгоградской области www.volganet.ru и на стендах комитета в местах предоставления услуг.

На информационных стендах комитета размещаются следующие информационные материалы:

- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- перечень категорий граждан, имеющих право на получение услуги;

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов органов и организаций, в которых граждане могут получить документы, необходимые для получения государственной услуги;

- график приема для консультаций о предоставлении государственной услуги, номер факса, адрес электронной почты и адрес сайта комитета в сети Интернет;

- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.

Стенды, содержащие информацию о предоставлении государственной услуги, размещаются на втором этаже в здании комитета. Текст материалов, размещаемых на стендах, напечатан удобным для чтения шрифтом.

Сведения о государственной услуге и Административный регламент предоставления государственной услуги размещаются в федеральной государственной информационной системе "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.volganet.ru).

1.3.4. По телефонам (8442) 30-84-21, 30-84-39, 30-83-21, 30-84-49, 30-83-57 должностные лица отдела по обеспечению жильем отдельных категорий граждан (далее - Уполномоченный отдел), ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны дать исчерпывающую информацию по процедуре обеспечения жилым помещением специализированного жилищного фонда.

1.3.5. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, о ходе предоставления услуги осуществляют специалисты Уполномоченного отдела (кабинет №201).

1.3.6. При личном обращении гражданина прием граждан осуществляется председателем, заместителем председателя, другими должностными лицами согласно графику личного приема граждан.

При личном обращении граждан (законных представителей) должностное лицо комитета информирует об условиях и правилах предоставления государственной услуги. Предоставление государственной услуги предусматривает взаимодействие заявителя с должностными лицами продолжительностью 15 минут не более двух раз. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации по наименованию органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресуется (переводится) на другое должностное лицо комитета или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

С момента приема документов для предоставления государственной услуги заявитель государственной услуги имеет право на получение любых интересующих его сведений о ходе предоставления государственной услуги посредством телефона или личного посещения комитета.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: "Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области".

2.2. Наименование органа исполнительной власти,

предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется комитетом и МФЦ.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги комитет взаимодействует с комитетом образования и науки Волгоградской области, комитетом по управлению государственным имуществом Волгоградской области, комитетом социальной защиты населения Волгоградской области, комитетом жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области, комитетом финансов Волгоградской области, комитетом экономики Волгоградской области, прокуратурой Волгоградской области в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.2.3. Межведомственное информационное взаимодействие при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.2.4. Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Волгоградской области.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является издание комитетом приказа о предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области и направление уведомления о принятом решении в ГКУ "Управление капитального строительства" (далее - уполномоченная организация) и гражданину или отказ в его предоставлении и направление уведомления о принятом решении гражданину.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

В течение 5 дней со дня регистрации письменного согласия гражданина о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда.

2.5. Правовые основания для предоставления

государственной услуги

Предоставление комитетом государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ, от 05.02.2014 №2-ФКЗ, от 21.07.2014 №11-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 04.08.2014, №31, ст. 4398);

- Жилищным кодексом Российской Федерации №188-ФЗ от 29.12.2004 (ред. от 29.12.2014) (Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005, №1 (часть 1), ст. 14);

- Федеральным законом от 21.12.1996 №159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (ред. от 28.11.2015) (Собрание законодательства Российской Федерации, 23.12.1996, №52, ст. 5880);

- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 15.02.2016 №28-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, №31, ст. 4179);

- Законом Волгоградской области от 05.02.2013 №5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" (ред. от 01.10.2015 №166-ОД) ("Волгоградская правда", №23, 08.02.2013);

- Законом Волгоградской области от 12.12.2007 №1591-ОД "О жилищном фонде Волгоградской области" (ред. 01.10.2015 №167-ОД) ("Волгоградская правда", №239, 19.12.2007);

- постановлением Правительства Волгоградской области от 19.03.2013 №109-п "О мерах по реализации Закона Волгоградской области от 05 февраля 2013 г. №5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" (ред. от 22.04.2015 №193-п) ("Волгоградская правда", №53, 27.03.2013);

- приказом комитета строительства Волгоградской области от 29.04.2015 №182-ОД "О мерах по организации исполнения постановления Правительства Волгоградской области от 19 марта 2013 г. №109-п "О мерах по реализации Закона Волгоградской области от 05 февраля 2013 г. №5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №88, 20.05.2015);

- постановлением Губернатора Волгоградской области от 24.11.2014 №170 "Об утверждении Положения о комитете строительства Волгоградской области" (ред. от 07.08.2015 №711) ("Волгоградская правда", №227, 03.12.2014);

- постановлением Администрации Волгоградской области от 25.07.2011 №369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" (ред. от 14.09.2015 №528-п) ("Волгоградская правда", №142, 03.08.2011).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявителю необходимо выразить письменное согласие на предоставление по договору найма жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области по форме согласно приложению №1 к настоящему Административному регламенту (далее - письменное согласие).

Письменное согласие представляется заявителем в комитет лично, через МФЦ или через операторов почтовой связи общего пользования почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. Взаимодействие комитета и заявителя может осуществляться с использованием информационно-коммуникационных технологий в электронном виде посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг".

2.6.2. Для предоставления государственной услуги необходимы документы, предусмотренные подпунктами 1 - 3 настоящего пункта, и документы, содержащие сведения, которые находятся в распоряжении комитета образования и науки Волгоградской области, предусмотренные подпунктом 4 настоящего пункта:

1) письменное согласие;

2) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, которая должна быть заверена в установленном порядке или представлена с предъявлением подлинника;

3) документы, подтверждающие право действовать от имени гражданина (при необходимости):

а) для физического лица - копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, которая должна быть заверена в установленном порядке или представлена с предъявлением подлинника, правовой акт органа опеки и попечительства о назначении опекуном;

б) для юридического лица - копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность лица, которая должна быть заверена в установленном порядке или представлена с предъявлением подлинника, которое действует от имени организации; документы, подтверждающие полномочия лица, которое действует от имени организации; правовой акт органа опеки и попечительства о помещении гражданина в организацию под надзор;

4) документ, подтверждающий приобретение гражданином полной дееспособности до достижения совершеннолетия (свидетельство о браке или решение суда об объявлении несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипированным)) (при наличии).

2.6.3. Документы, указанные в подпунктах 1 - 3 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, представляются заявителем самостоятельно.

2.6.4. Документы, содержащие сведения, которые находятся в распоряжении комитета образования и науки Волгоградской области, указанные в подпункте 4 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, запрашиваются комитетом посредством межведомственного информационного взаимодействия.

2.6.5. Документы, содержащие сведения, которые находятся в распоряжении комитета образования и науки Волгоградской области, указанные в подпункте 4 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, заявитель вправе представить по собственной инициативе.

2.6.6. Комитет не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, не предусмотренных подпунктами 1 - 3 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, а также находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальными нормативными правовыми актами.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

Основания для отказа в приеме письменного согласия к рассмотрению:

- письменное согласие подписано не уполномоченным на то лицом;

- текст письменного согласия не поддается прочтению;

- представленная копия паспорта не поддается прочтению, а оригинал документа не может быть представлен;

- документы представлены в неуполномоченный орган;

- гражданином не представлены документы, предусмотренные п. 2.6 Административного регламента, либо документы содержат неполные или недостоверные сведения.

Отказ в приеме документов может быть обжалован гражданином в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у заявителя права на получение государственной услуги.

После устранения основания для отказа в предоставлении государственной услуги заявитель вправе повторно обратиться за получением государственной услуги.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных

для предоставления государственной услуги, в том числе

сведения о документах, выдаваемых организациями,

участвующими в предоставлении государственной услуги

Для предоставления государственной услуги, оказываемой комитетом, дополнительные услуги и документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, не требуются.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, необходимых и обязательных

для предоставления государственной услуги, включая

информацию о методиках расчета размера такой платы

Предоставление дополнительных услуг, необходимых и обязательных для предоставления комитетом государственной услуги, не требуется.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги

и при получении результата предоставления

государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди заявителя при подаче запроса - не более 15 минут.

При этом должен быть обеспечен прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до времени окончания приема.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата государственной услуги - не более 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги

При представлении заявителем надлежащим образом оформленных документов (в том числе представленных в форме электронного документа) на письменном согласии делается отметка о принятии документов с указанием даты и времени принятия.

О принятии письменного согласия получателя государственной услуги делается запись в журнале регистрации заявлений по форме, утвержденной законодательством Волгоградской области.

Максимальный срок выполнения указанных действий - 15 минут.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга

Помещение для предоставления государственной услуги находится на 2-м этаже здания, в котором расположен комитет, по адресу: Волгоград, ул. Козловская, 39а.

Прием производится на рабочих местах специалистов Уполномоченного отдела.

Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам предоставления жилья, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей, создаются комфортные условия для посетителей.

Рабочее место работника Уполномоченного отдела оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Места предоставления государственной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления государственных услуг.

Места предоставления государственной услуги оборудуются сейфом (металлическим шкафом) для хранения документов.

Прием посетителей происходит на рабочих местах специалистов Уполномоченного отдела (не более 3 мест приема в Уполномоченном отделе).

Места для приема документов и консультаций оборудуются стульями, столами, шкафами для документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов, справочной информацией.

Кабинет приема оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием посетителей, графика работы.

Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, телефоном.

В помещении должно быть отведено место, предназначенное для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудованное информационным стендом, стульями, столом для возможного оформления документов.

Для ожидания и приема граждан, заполнения необходимых для исполнения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой, ручками, бланками документов.

Инвалидам и иным лицам с ограниченными возможностями здоровья в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами.

Вход в здание предоставления государственной услуги должен быть доступным для инвалидов и других маломобильных групп населения, в том числе оборудован пандусом, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

2.15. Показатели доступности и качества

государственной услуги

Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

- наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);

- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителя, выдача документов заявителю, в целях соблюдения установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления услуги.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- отсутствие очередей при приеме от заявителей документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов;

- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственных услуг в электронной форме

Письменное согласие и документы, поступившие от заявителя в комитет (в том числе представленные в форме электронного документа) для получения государственной услуги, регистрируются в журнале сотрудником Уполномоченного отдела, осуществляющим прием и регистрацию документов, в день их поступления в комитет. Письменное согласие и документы (сведения), необходимые для получения государственной услуги, могут быть направлены в комитет в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.

Письменное согласие, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных услуг законодательством Российской Федерации.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме,

а также особенности выполнения административных процедур

в многофункциональных центрах

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:

- информирование гражданина об условиях предоставления государственной услуги;

- прием и регистрация письменного согласия гражданина;

- рассмотрение, проверка представленных заявителем документов и принятие решения;

- информирование заявителя о принятом решении.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении №2 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.2.1. Информирование гражданина об условиях предоставления государственной услуги.

Основанием для начала данной административной процедуры является письменное согласие гражданина.

Письменное согласие гражданина регистрируется в отделе организационного обеспечения и документооборота комитета.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в Уполномоченном отделе комитета.

При осуществлении консультирования на личном приеме специалист представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность, отвечает на заданные вопросы.

В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 15 минут), специалист может предложить обратиться письменно либо назначить для получения консультации другое удобное для заявителя время.

Специалист Уполномоченного отдела в корректной форме обязан ответить на вопросы:

- о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и месте нахождения Уполномоченного отдела, комитета;

- о требованиях к гражданам - претендентам на получение государственной услуги;

- о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;

- о порядке ознакомления с нормативными документами, регулирующими процедуру предоставления государственной услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;

- о сроках получения государственной услуги;

- иные вопросы, касающиеся предоставления государственной услуги.

По письменному обращению результат фиксируется в письменном ответе комитета.

Результатом административной процедуры является предоставление полной и достоверной информации гражданину по теме его обращения.

3.2.2. Прием и регистрация письменного согласия гражданина.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в комитет письменного согласия гражданина.

Для получения государственной услуги заявители представляют в комитет письменное согласие с приложением документов, предусмотренных подпунктами 1 - 3 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, способами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

При представлении заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента, должностным лицом Уполномоченного отдела на письменном согласии делается отметка о принятии документа с указанием даты и времени принятия.

Максимальный срок выполнения - 2 минуты.

О принятии письменного согласия заявителя делается запись в журнале регистрации заявлений граждан.

Максимальный срок выполнения - 3 минуты.

После внесения записи в журнал регистрации заявлений граждан заявителю выдается расписка о принятии письменного согласия.

Максимальный срок выполнения - 3 минуты.

В случае представления документов через МФЦ расписка выдается указанным МФЦ.

Результатом административной процедуры является поступление письменного согласия специалисту комитета, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.2.3. Рассмотрение, проверка представленных заявителем документов и принятие решения.

Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного письменного согласия должностному лицу Уполномоченного отдела.

Должностное лицо Уполномоченного отдела, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня поступления к нему письменного согласия осуществляет проверку документов на соответствие действующему законодательству.

По результатам рассмотрения представленных документов заявителя должностное лицо Уполномоченного отдела принимает решение о предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда или об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда.

По результатам принятого решения должностное лицо Уполномоченного отдела готовит приказ комитета о предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда и передает в отдел правовой экспертизы и кадровой работы комитета на согласование.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда должностное лицо Уполномоченного отдела готовит письмо гражданину с указанием причин отказа.

Максимальный срок выполнения действия - 5 дней со дня поступления письменного согласия.

В случае представления гражданином письменного согласия через МФЦ срок принятия решения о предоставлении жилого помещения или об отказе в предоставлении жилого помещения исчисляется со дня передачи многофункциональным центром письменного согласия в комитет.

По результатам согласования и подписания приказа Уполномоченный отдел направляет в уполномоченную организацию копию приказа о предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда.

Максимальный срок выполнения действия - 3 дня со дня подписания приказа.

Результатом административной процедуры является принятие решения:

- о предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда;

- об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда.

3.2.4. Информирование заявителя о принятом решении.

Основанием для начала административной процедуры является подписание приказа или письма об отказе в предоставлении государственной услуги.

Должностное лицо Уполномоченного отдела:

- направляет заявителю выписку из приказа о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда;

- направляет заявителю письмо об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда.

Максимальный срок выполнения действия - 3 дня со дня принятия решения.

В случае представления гражданином письменного согласия через МФЦ выписка из приказа о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда или письмо об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда направляется в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем.

Результатом административной процедуры является информирование заявителя о принятом решении.

3.3. Организация личного приема граждан.

Личный прием граждан осуществляется должностными лицами комитета согласно графику. График личного приема граждан размещается на странице комитета портала Администрации Волгоградской области www.volganet.ru и на стендах комитета в местах предоставления услуги.

Организацию приема граждан председателем комитета, заместителем председателя комитета осуществляют специалисты Уполномоченного отдела.

Заявители, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, на личный прием не допускаются.

В случае грубого, агрессивного поведения заявителя прием может быть прекращен. При необходимости могут быть вызваны сотрудники полиции.

Граждане, имеющие установленное действующим законодательством Российской Федерации право внеочередного приема, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

3.4. Требования к порядку выполнения административных процедур.

Информирование об условиях предоставления государственной услуги производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.

Информирование производится с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления государственной услуги.

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

- на личном приеме;

- по письменным обращениям;

- по обращению в электронном виде;

- по телефону.

В случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, специалист Уполномоченного отдела предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

Ответ на письменное обращение подписывается председателем комитета или заместителем председателя комитета, курирующим деятельность Уполномоченного отдела.

В случае когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию комитета, специалист информирует заявителя (устно или письменно соответственно форме обращения) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

3.5. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться по обращению по электронной почте. В случае направления заявителем обращений в электронной форме ответ ему может быть дан в форме электронного документа в установленном порядке.

3.6. Особенности выполнения административных процедур через многофункциональный центр.

Взаимодействие комитета с МФЦ осуществляется в соответствии с заключенным ими в установленном Правительством Российской Федерации порядке соглашением о взаимодействии.

4. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

4.1. Должностные лица комитета и Уполномоченного отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц комитета и Уполномоченного отдела, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами комитета и Уполномоченного отдела, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее по тексту - текущий контроль), осуществляется руководителем Уполномоченного отдела, а также председателем комитета.

4.3. Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Уполномоченного отдела, председателем комитета проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Уполномоченного отдела и комитета, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Уполномоченного отдела, председателем комитета.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц комитета, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.5. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес органа власти:

- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами комитета государственной услуги;

- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Уполномоченного отдела, должностных лиц комитета;

- жалоб по фактам нарушения должностными лицами комитета и Уполномоченного отдела прав, свобод или законных интересов граждан.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения

и действия (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц комитета в досудебном и судебном порядке.

5.2. В досудебном порядке граждане могут обжаловать действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) истребование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;

6) истребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;

7) отказ комитета, должностного лица комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. В досудебном порядке граждане могут обжаловать действия или бездействие специалистов комитета, обратившись к руководству комитета по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, д. 39а.

5.4. Граждане имеют право обратиться к должностному лицу с письменной жалобой либо лично в установленные часы приема.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием официального сайта комитета http://www.volganet.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.

5.5. В фойе на первом этаже здания, где расположен комитет, размещается ящик для жалоб граждан к руководителю комитета.

5.6. Должностные лица комитета - председатель, заместитель председателя - проводят личный прием граждан.

5.7. Жалоба заявителя должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, ФИО должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или ФИО государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. Дополнительно в письменной жалобе могут быть указаны:

- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуются;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы руководством комитета принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя - в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава преступления должностное лицо комитета, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета, должностного лица комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.12. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. При этом, если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.13. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц комитета в судебном порядке.

5.14. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Комитет строительства

Волгоградской области

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления комитетом

строительства Волгоградской

области государственной услуги

"Предоставление жилых помещений

для детей-сирот и детей, оставшихся

без попечения родителей, лиц из числа

детей-сирот и детей, оставшихся

без попечения родителей,

специализированного жилищного

фонда Волгоградской области"

                                                                      Форма

                                ПРЕДЛОЖЕНИЕ

            о предоставлении по договору найма жилого помещения

         специализированного жилищного фонда Волгоградской области

    В   целях   реализации  Ваших  прав  на  обеспечение  жилым  помещением

специализированного  жилищного  фонда  по  договору  найма  предлагаем  Вам

заключить  договор  найма  жилого  помещения  специализированного жилищного

фонда Волгоградской области в виде ________________________________________

                                             (квартиры, жилого дома)

общей площадью ______________ кв. м, жилой площадью ________________ кв. м,

расположенной(ого) по адресу: _____________________________________________

__________________________________________________________________________.

    Предлагаемое   жилое   помещение  обеспечено  следующими  коммунальными

системами: ________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(теплоснабжения, водоснабжения (водоотведения), электроснабжения, газоснабжения)

    В  случае согласия на предоставление Вам предложенного жилого помещения

прошу   в   пятнадцатидневный  срок  заполнить  и  предоставить  в  комитет

строительства   Волгоградской  области  письменное  согласие  на  оборотной

стороне настоящего предложения.

    При  несогласии  на  предоставление  Вам предложенного жилого помещения

необходимо указать причины отказа от предлагаемого жилого помещения.

    При  неполучении  комитетом  в  установленный  срок  надлежащим образом

заполненного  Вами  (Вашим полномочным представителем) письменного согласия

данные действия будут считаться отказом от предоставления Вам предложенного

жилого помещения.

    При  заполнении  письменного  согласия  Вашим  представителем  в  адрес

комитета   в  обязательном  порядке  должны  быть  представлены  документы,

подтверждающие его полномочия.

__________________ ________________________ _______________________________

   (должность)             (подпись)              (инициалы, фамилия)

М.П.

Контактное лицо: ______________________________ (ФИО)

Контактный телефон: ___________________________

                                              обратная сторона предложения

                                              Комитет строительства

                                              Волгоградской области

                                              от __________________________

                                                    (ФИО, дата рождения)

                                              _____________________________

                                                (паспортные данные, адрес)

    Рассмотрев  предложение  комитета  о предоставлении жилого помещения по

договору   найма  жилого  помещения  специализированного  жилищного  фонда,

уведомляю о своем ______________________________________________________ на

                                 (согласии/несогласии)

предоставление мне жилого помещения в виде ________________________________

__________________________________________________________________________,

                        (квартиры или жилого дома)

расположенной(ого) по адресу: _____________________________________________

__________________________________________________________________________.

    С Порядком предоставления жилых помещений специализированного жилищного

фонда Волгоградской области детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения

родителей,  лицам  из  числа  детей-сирот и детей, оставшихся без попечения

родителей,  утвержденным постановлением Правительства Волгоградской области

от 19 марта 2013 г. №109-п, ознакомлен, его положения мне понятны.

___________________________________________________________________________

     (при несогласии на предоставление предложенного жилого помещения

___________________________________________________________________________

         указать причины отказа от предлагаемого жилого помещения)

____________________    __________________    _____________________________

       (дата)               (подпись)                   (Ф.И.О.)

Приложение №2

к административному регламенту

предоставления комитетом

строительства Волгоградской

области государственной услуги

"Предоставление детям-сиротам и детям,

оставшимся без попечения родителей,

лицам из числа детей-сирот и детей,

оставшихся без попечения родителей,

жилых помещений специализированного

жилищного фонда Волгоградской области"

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│  Информирование гражданина об условиях предоставления государственной   │

│                                 услуги                                  │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

                                   \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Прием письменного согласия гражданина о предоставлении жилого помещения │

│        специализированного жилищного фонда Волгоградской области        │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

                                   \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│     Регистрация письменного согласия гражданина в книге регистрации     │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

                                   \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│            Выдача расписки о получении письменного согласия             │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

                                   \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│     Проверка представленных документов на соответствие действующему     │

│             законодательству и административному регламенту             │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

                                   \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Принятие комитетом решения о предоставлении гражданину жилого помещения │

│ специализированного жилищного фонда Волгоградской области или об отказе │

│    гражданину в предоставлении жилого помещения специализированного     │

│                  жилищного фонда Волгоградской области                  │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

                   \/                                     \/

┌─────────────────────────────────────────┬───────────────────────────────┐

│  Направление комитетом копии приказа о  │ Направление комитетом решения │

│    предоставлении гражданину жилого     │  об отказе в предоставлении   │

│ помещения специализированного жилищного │       жилого помещения        │

│      фонда Волгоградской области в      │ специализированного жилищного │

│ уполномоченную организацию и выписки из │фонда Волгоградской области по │

│   приказа о предоставлении гражданину   │  месту жительства гражданина  │

│  жилого помещения специализированного   │                               │

│жилищного фонда Волгоградской области по │                               │

│       месту жительства гражданина       │                               │

└─────────────────────────────────────────┴───────────────────────────────┘