Основная информация
| Дата опубликования: | 10 октября 2016г. |
| Номер документа: | RU93000201601922 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Крым |
| Принявший орган: | Комитет по противодействию коррупции Республики Крым |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
(в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
В целях обеспечения в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым единого порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан и лиц без гражданства в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым.
2. Назначить лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, ведущего специалиста отдела правовой и организационной работы Комитета по противодействию коррупции Республики Крым Данилова Игоря Владимировича.
3. Признать утратившим силу приказ Комитета по противодействию коррупции Республики Крым от 27 октября 2015 года № 140 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым».
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Председатель Комитета
А. АКШАТИН
КОМИТЕТ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
ПРИКАЗ
ОТ 10.10.2016 № 188
Приложение к Приказу Комитета по противодействию коррупции Республики Крым от 10 октября 2016 года № 188
Инструкция
об организации рассмотрения обращений граждан в Комитете по
противодействию коррупции Республики Крым
I. Общие положения
1. Инструкция об организации работы с обращениями граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым (далее соответственно - Инструкция, Комитет) устанавливает требования к организации и проведению личного приема граждан, сроки и порядок приема, регистрации, рассмотрения в Комитете обращений, поступивших от граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан, лиц без гражданства в письменной форме или в форме электронного документа (далее - обращения).
2. Делопроизводство по обращениям, организация и обеспечение централизованного учета обращений, передача и контроль за движением и своевременным рассмотрением обращений в Комитете осуществляется лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
3. Ответственность за организацию, соблюдение сроков рассмотрения обращений, состояние делопроизводства по обращениям в структурных подразделениях Комитета, несут руководители структурных подразделений Комитета.
3.1. Иные вопросы, связанные с порядком рассмотрения обращений, не урегулированные настоящей Инструкцией, регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
(пункт дополнен приказом от 15.01.2019 № 3)
II. Прием, учет, регистрация и направление обращений на рассмотрение
(название в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
4. Обращение, поступившее в Комитет и относящееся к его компетенции, подлежит обязательному рассмотрению.
(пункт в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
5. Обращения, поступившие в Комитет, в течение трех дней с момента поступления, регистрируются лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, в журнале регистрации и контроля обращений граждан по форме согласно приложению 1 к настоящей Инструкции, и могут регистрироваться с помощью системы электронного документооборота.
На первой странице обращения или сопроводительного письма к обращению (при наличии) проставляется регистрационный штамп, где указывается дата регистрации и входящий номер.
6. Обращения, поступившие в форме электронного документа, распечатываются на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ними ведется в порядке, установленном Инструкцией.
Выемка обращений из почтового ящика осуществляется лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, не реже одного раза в течение рабочего дня.
7. Зарегистрированные обращения передаются председателю Комитета либо его заместителям в соответствии с приказом о распределении должностных обязанностей между заместителями председателя.
8. Председатель Комитета или его заместители (далее - руководство Комитета) в виде резолюции определяют исполнителя, к компетенции которого относится решение поставленных в обращении вопросов (далее - ответственный исполнитель), после чего обращения (с резолюциями) возвращаются лицу, ответственному за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
В резолюциях руководства Комитета могут быть указаны сроки и порядок разрешения обращения, а также необходимость осуществления контроля. Допускается установление сокращенных сроков рассмотрения обращения.
9. После определения руководством Комитета ответственных исполнителей, лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, обращение (с резолюцией) направляется ответственному исполнителю для рассмотрения и подготовки ответа, использования в работе, сведения или списываются в дело.
III. Порядок и сроки рассмотрения обращений, организация контроля за их рассмотрением
10. Письменные обращения, поступившие в Комитет и относящиеся к его компетенции, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ, председателем Комитета либо уполномоченным на то лицом срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.
(абзац в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
11. Руководитель структурного подразделения, определенного в качестве ответственного исполнителя, определяет из числа сотрудников соответствующего структурного подразделения ответственного исполнителя за рассмотрение обращения.
12. В случае ошибочного направления обращения в структурное подразделение Комитета, руководитель соответствующего структурного подразделения Комитета в срок до 3 рабочих дней с даты регистрации обращения в Комитете возвращает его лицу, ответственному за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, с пометкой о передаче обращения по принадлежности.
13. Передача обращений из одного структурного подразделения Комитета в другое осуществляется только через лицо, ответственное за учет
и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, на основании служебной записки руководителя структурного подразделения Комитета, в которой указываются причина возврата и наименование структурного подразделения Комитета, которому необходимо направить обращение для рассмотрения.
14. В случаях, когда обращение направляется для рассмотрения двум или нескольким структурным подразделениям Комитета, ответственным исполнителем является структурное подразделение Комитета или его должностное лицо, указанное в резолюции первым.
15. Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции ответственные исполнители.
16. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, поступивших в Комитет, осуществляется лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
17. Решение о постановке обращений на контроль принимается руководством Комитета.
18. Контроль за рассмотрением обращений включает:
- постановку поручений по исполнению обращений на контроль;
- сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
- подготовку оперативных запросов ответственным исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
- подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям.
IV. Порядок завершения работы с обращением
19. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.
20. Обращение, срок рассмотрения которого продлен, в архив не направляется до разрешения вопросов, поднимаемых в нем.
(пункт в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
1. Обращения, поступившие из контролирующих органов, считаются исполненными и снимаются с контроля после всестороннего рассмотрения всех поставленных заявителями вопросов, принятия необходимых мер и направления ответов в соответствии с поручением.
2. В случае если при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу ответственный исполнитель запросил в указанных органах или у должностного лица информацию о результатах рассмотрения письменного обращения, обращение в архив не направляется до получения ответственным исполнителем соответствующей информации.
V. Организация личного приема граждан
3. Личный прием граждан в Комитете осуществляется руководством Комитета в соответствии с утвержденными графиками по предварительной записи.
Графики личного приема граждан размещаются на официальном сайте Комитета.
4. Организация личного приема граждан возлагается на лицо, ответственное за организацию и проведение личного приема граждан руководством Комитета.
5. Личный прием граждан проводится в служебных кабинетах, расположенных по адресу, указанному в пункте 4 настоящей Инструкции.
6. Запись граждан на личный прием осуществляется лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, на основании письменных заявлений граждан.
7. Заявления граждан о личном приеме могут быть направлены по адресу, указанному в пункте 4 настоящей Инструкции, а также посредством передачи заявления в Комитет.
Заявления о приеме, переданные по телефону к рассмотрению не принимаются.
8. Заявления граждан о личном приеме регистрируются лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
9. В случаях, когда вопросы, поднимаемые в письменном заявлении о личном приеме, не относятся к компетенции Комитета, гражданину направляется письменное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
10. Запись на повторный личный прием производится не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.
11. Срок рассмотрения заявления, подготовки документов и полной информации к приему не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. В исключительных случаях срок рассмотрения заявления может быть продлён не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.
12. Руководство Комитета, рассмотрев заявление о личном приеме, может принять решение о перенаправлении заявления в установленном порядке в другой орган или должностному лицу, в полномочия которых входит решение поднимаемых в заявлении вопросов, с уведомлением гражданина о перенаправлении заявления.
13. В случае, если в письменном заявлении гражданина о личном приеме содержится вопрос или вопросы, на которые ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, гражданину в записи на личный прием может быть оказано.
14. Решение об отказе гражданину в записи на личный прием по вышеуказанному основанию принимает руководство Комитета.
VI. Прием граждан
15. Прием граждан осуществляется после предварительного рассмотрения заявлений и подготовки необходимых материалов.
16. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
17. До начала приема гражданин, приглашенный на прием, обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
18. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.
19. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
20. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия должностное лицо, ведущее прием, вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц, о чем сообщается гражданину.
21. При повторной неявке гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения.
22. В случае отсутствия в назначенный день приёма (командировка, болезнь или другие уважительные причины) должностного лица, проводящего прием граждан, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется.
По решению руководства Комитета проведение личного приема может быть поручено другому должностному лицу.
23. Результаты личного приема граждан заносятся в карточку личного приема граждан.
24. Содержание устного обращения также заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки.
При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов на прием приглашается специалист соответствующего структурного подразделения Комитета.
25. На письменных обращениях, принятых в ходе личного приема, указывается дата и делается отметка «принято на личном приеме». Рассмотрение указанных обращений осуществляется в соответствии с настоящей Инструкцией.
26. Если в ходе личного приема гражданина выясняется, что решение вопросов, содержащихся в обращении, не относится к компетенции Комитета, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
27. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем заносится информация в карточку личного приема гражданина.
VII. Формирование дел с обращениями граждан
28. Обращения вместе с материалами по результатам их рассмотрения формируются в дела в структурном подразделении - ответственном исполнителе, по форме согласно приложению 2 к настоящей Инструкции.
29. В папку «Дело» вкладываются:
1) подлинник письменного обращения или (если оно подлежало возврату в вышестоящую инстанцию либо направлено для рассмотрения в другую инстанцию) ксерокопия обращения;
2) резолюция председателя Комитета либо его заместителей;
3) копия уведомления заявителю о передаче его обращения на рассмотрение;
4) письмо о продлении рассмотрения обращения, если рассмотрение продлевалось, с уведомлением лица, направившего обращение;
5) копия ответа заявителю по результатам рассмотрения его обращения;
6) иные документы и материалы, относящиеся к рассмотрению обращения;
7) бланк внутренней описи документов дела.
Обращения, оформленные в дела, передаются лицу, ответственному за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, и хранятся в Комитете в соответствии номенклатурой дел, утвержденной приказом Комитета.
(пункт в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
Приложение 1
к Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым
ЖУРНАЛ
регистрации и контроля обращений граждан
Начат « » 20 г.
Окончен « » 20 г.
Хранить
№
п/п
Резолюци
я
руководст
ва
Кому
направлен на исполнение (дата и подпись)
Отметка о возврате документа исполнителем (дата и подпись)
Отметка об исполнении документа
Отметка о подшивке или
уничтожении
документа
Примем
ание
1
2
3
4
5
6
7
Приложение 2
к Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым
(в редакции приказа Комитета по противодействию коррупции Республики Крым от «__» _____ 20__ г. № ___
КОМИТЕТ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ЗАЯВЛЕНИЕ, ЖАЛОБА
(необходимое подчеркнуть)
Дело № _________
гр.______________________________
(фамилия, имя, отчество)
________________________________
адрес:____________________________________________________________
Исполнитель:
Начато: «___» ________ 20__ г.
Окончено: «___» _______ 20__г.
Хранить ___________________
Инв. _______________________
подлежит возврату
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
(в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
В целях обеспечения в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым единого порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан и лиц без гражданства в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым.
2. Назначить лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, ведущего специалиста отдела правовой и организационной работы Комитета по противодействию коррупции Республики Крым Данилова Игоря Владимировича.
3. Признать утратившим силу приказ Комитета по противодействию коррупции Республики Крым от 27 октября 2015 года № 140 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым».
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Председатель Комитета
А. АКШАТИН
КОМИТЕТ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
ПРИКАЗ
ОТ 10.10.2016 № 188
Приложение к Приказу Комитета по противодействию коррупции Республики Крым от 10 октября 2016 года № 188
Инструкция
об организации рассмотрения обращений граждан в Комитете по
противодействию коррупции Республики Крым
I. Общие положения
1. Инструкция об организации работы с обращениями граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым (далее соответственно - Инструкция, Комитет) устанавливает требования к организации и проведению личного приема граждан, сроки и порядок приема, регистрации, рассмотрения в Комитете обращений, поступивших от граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан, лиц без гражданства в письменной форме или в форме электронного документа (далее - обращения).
2. Делопроизводство по обращениям, организация и обеспечение централизованного учета обращений, передача и контроль за движением и своевременным рассмотрением обращений в Комитете осуществляется лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
3. Ответственность за организацию, соблюдение сроков рассмотрения обращений, состояние делопроизводства по обращениям в структурных подразделениях Комитета, несут руководители структурных подразделений Комитета.
3.1. Иные вопросы, связанные с порядком рассмотрения обращений, не урегулированные настоящей Инструкцией, регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
(пункт дополнен приказом от 15.01.2019 № 3)
II. Прием, учет, регистрация и направление обращений на рассмотрение
(название в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
4. Обращение, поступившее в Комитет и относящееся к его компетенции, подлежит обязательному рассмотрению.
(пункт в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
5. Обращения, поступившие в Комитет, в течение трех дней с момента поступления, регистрируются лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, в журнале регистрации и контроля обращений граждан по форме согласно приложению 1 к настоящей Инструкции, и могут регистрироваться с помощью системы электронного документооборота.
На первой странице обращения или сопроводительного письма к обращению (при наличии) проставляется регистрационный штамп, где указывается дата регистрации и входящий номер.
6. Обращения, поступившие в форме электронного документа, распечатываются на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ними ведется в порядке, установленном Инструкцией.
Выемка обращений из почтового ящика осуществляется лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, не реже одного раза в течение рабочего дня.
7. Зарегистрированные обращения передаются председателю Комитета либо его заместителям в соответствии с приказом о распределении должностных обязанностей между заместителями председателя.
8. Председатель Комитета или его заместители (далее - руководство Комитета) в виде резолюции определяют исполнителя, к компетенции которого относится решение поставленных в обращении вопросов (далее - ответственный исполнитель), после чего обращения (с резолюциями) возвращаются лицу, ответственному за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
В резолюциях руководства Комитета могут быть указаны сроки и порядок разрешения обращения, а также необходимость осуществления контроля. Допускается установление сокращенных сроков рассмотрения обращения.
9. После определения руководством Комитета ответственных исполнителей, лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, обращение (с резолюцией) направляется ответственному исполнителю для рассмотрения и подготовки ответа, использования в работе, сведения или списываются в дело.
III. Порядок и сроки рассмотрения обращений, организация контроля за их рассмотрением
10. Письменные обращения, поступившие в Комитет и относящиеся к его компетенции, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ, председателем Комитета либо уполномоченным на то лицом срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.
(абзац в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
11. Руководитель структурного подразделения, определенного в качестве ответственного исполнителя, определяет из числа сотрудников соответствующего структурного подразделения ответственного исполнителя за рассмотрение обращения.
12. В случае ошибочного направления обращения в структурное подразделение Комитета, руководитель соответствующего структурного подразделения Комитета в срок до 3 рабочих дней с даты регистрации обращения в Комитете возвращает его лицу, ответственному за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, с пометкой о передаче обращения по принадлежности.
13. Передача обращений из одного структурного подразделения Комитета в другое осуществляется только через лицо, ответственное за учет
и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, на основании служебной записки руководителя структурного подразделения Комитета, в которой указываются причина возврата и наименование структурного подразделения Комитета, которому необходимо направить обращение для рассмотрения.
14. В случаях, когда обращение направляется для рассмотрения двум или нескольким структурным подразделениям Комитета, ответственным исполнителем является структурное подразделение Комитета или его должностное лицо, указанное в резолюции первым.
15. Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции ответственные исполнители.
16. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, поступивших в Комитет, осуществляется лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
17. Решение о постановке обращений на контроль принимается руководством Комитета.
18. Контроль за рассмотрением обращений включает:
- постановку поручений по исполнению обращений на контроль;
- сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
- подготовку оперативных запросов ответственным исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
- подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям.
IV. Порядок завершения работы с обращением
19. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.
20. Обращение, срок рассмотрения которого продлен, в архив не направляется до разрешения вопросов, поднимаемых в нем.
(пункт в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
1. Обращения, поступившие из контролирующих органов, считаются исполненными и снимаются с контроля после всестороннего рассмотрения всех поставленных заявителями вопросов, принятия необходимых мер и направления ответов в соответствии с поручением.
2. В случае если при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу ответственный исполнитель запросил в указанных органах или у должностного лица информацию о результатах рассмотрения письменного обращения, обращение в архив не направляется до получения ответственным исполнителем соответствующей информации.
V. Организация личного приема граждан
3. Личный прием граждан в Комитете осуществляется руководством Комитета в соответствии с утвержденными графиками по предварительной записи.
Графики личного приема граждан размещаются на официальном сайте Комитета.
4. Организация личного приема граждан возлагается на лицо, ответственное за организацию и проведение личного приема граждан руководством Комитета.
5. Личный прием граждан проводится в служебных кабинетах, расположенных по адресу, указанному в пункте 4 настоящей Инструкции.
6. Запись граждан на личный прием осуществляется лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, на основании письменных заявлений граждан.
7. Заявления граждан о личном приеме могут быть направлены по адресу, указанному в пункте 4 настоящей Инструкции, а также посредством передачи заявления в Комитет.
Заявления о приеме, переданные по телефону к рассмотрению не принимаются.
8. Заявления граждан о личном приеме регистрируются лицом, ответственным за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
9. В случаях, когда вопросы, поднимаемые в письменном заявлении о личном приеме, не относятся к компетенции Комитета, гражданину направляется письменное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
10. Запись на повторный личный прием производится не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.
11. Срок рассмотрения заявления, подготовки документов и полной информации к приему не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. В исключительных случаях срок рассмотрения заявления может быть продлён не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.
12. Руководство Комитета, рассмотрев заявление о личном приеме, может принять решение о перенаправлении заявления в установленном порядке в другой орган или должностному лицу, в полномочия которых входит решение поднимаемых в заявлении вопросов, с уведомлением гражданина о перенаправлении заявления.
13. В случае, если в письменном заявлении гражданина о личном приеме содержится вопрос или вопросы, на которые ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, гражданину в записи на личный прием может быть оказано.
14. Решение об отказе гражданину в записи на личный прием по вышеуказанному основанию принимает руководство Комитета.
VI. Прием граждан
15. Прием граждан осуществляется после предварительного рассмотрения заявлений и подготовки необходимых материалов.
16. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
17. До начала приема гражданин, приглашенный на прием, обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
18. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.
19. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
20. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия должностное лицо, ведущее прием, вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц, о чем сообщается гражданину.
21. При повторной неявке гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения.
22. В случае отсутствия в назначенный день приёма (командировка, болезнь или другие уважительные причины) должностного лица, проводящего прием граждан, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется.
По решению руководства Комитета проведение личного приема может быть поручено другому должностному лицу.
23. Результаты личного приема граждан заносятся в карточку личного приема граждан.
24. Содержание устного обращения также заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки.
При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов на прием приглашается специалист соответствующего структурного подразделения Комитета.
25. На письменных обращениях, принятых в ходе личного приема, указывается дата и делается отметка «принято на личном приеме». Рассмотрение указанных обращений осуществляется в соответствии с настоящей Инструкцией.
26. Если в ходе личного приема гражданина выясняется, что решение вопросов, содержащихся в обращении, не относится к компетенции Комитета, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
27. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем заносится информация в карточку личного приема гражданина.
VII. Формирование дел с обращениями граждан
28. Обращения вместе с материалами по результатам их рассмотрения формируются в дела в структурном подразделении - ответственном исполнителе, по форме согласно приложению 2 к настоящей Инструкции.
29. В папку «Дело» вкладываются:
1) подлинник письменного обращения или (если оно подлежало возврату в вышестоящую инстанцию либо направлено для рассмотрения в другую инстанцию) ксерокопия обращения;
2) резолюция председателя Комитета либо его заместителей;
3) копия уведомления заявителю о передаче его обращения на рассмотрение;
4) письмо о продлении рассмотрения обращения, если рассмотрение продлевалось, с уведомлением лица, направившего обращение;
5) копия ответа заявителю по результатам рассмотрения его обращения;
6) иные документы и материалы, относящиеся к рассмотрению обращения;
7) бланк внутренней описи документов дела.
Обращения, оформленные в дела, передаются лицу, ответственному за учет и соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, и хранятся в Комитете в соответствии номенклатурой дел, утвержденной приказом Комитета.
(пункт в редакции приказа от 15.01.2019 № 3)
Приложение 1
к Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым
ЖУРНАЛ
регистрации и контроля обращений граждан
Начат « » 20 г.
Окончен « » 20 г.
Хранить
№
п/п
Резолюци
я
руководст
ва
Кому
направлен на исполнение (дата и подпись)
Отметка о возврате документа исполнителем (дата и подпись)
Отметка об исполнении документа
Отметка о подшивке или
уничтожении
документа
Примем
ание
1
2
3
4
5
6
7
Приложение 2
к Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Комитете по противодействию коррупции Республики Крым
(в редакции приказа Комитета по противодействию коррупции Республики Крым от «__» _____ 20__ г. № ___
КОМИТЕТ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ЗАЯВЛЕНИЕ, ЖАЛОБА
(необходимое подчеркнуть)
Дело № _________
гр.______________________________
(фамилия, имя, отчество)
________________________________
адрес:____________________________________________________________
Исполнитель:
Начато: «___» ________ 20__ г.
Окончено: «___» _______ 20__г.
Хранить ___________________
Инв. _______________________
подлежит возврату
Дополнительные сведения
| Рубрики правового классификатора: | 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
