О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ЭКОЛОГИИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 26 ИЮНЯ 2012 ГОДА № 24

МИНИСТЕРСТВО СТРОИТЕЛЬСТВА, ТРАНСПОРТА И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА

ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Утратил

силу приказом Министерства природных ресурсов и экологии Омской

области от 23.01.2019 № 4

МИНИСТЕРСТВО

ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ЭКОЛОГИИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от

11 февраля 2013 года № 10

О

ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ЭКОЛОГИИ ОМСКОЙ

ОБЛАСТИ ОТ 26 ИЮНЯ 2012 ГОДА № 24

Внести в административный регламент предоставления

государственной услуги "Утверждение проектов округов и зон санитарной

охраны водных объектов, используемых для питьевого, хозяйственно-бытового

водоснабжения и в лечебных целях на территории Омской области",

утвержденный приказом Министерства природных ресурсов и экологии Омской области

от 26 июня 2012 года № 24, следующие изменения и

дополнения:

1. Главу 6 дополнить пунктом 12.1 следующего содержания:

"12.1. Запрещается требовать от заявителя представления

документов и информации, представление которых не предусмотрено нормативными

правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с

предоставлением государственной услуги, а также требовать представления

документов и информации, которые находятся в распоряжении Министерства и иных

государственных органов, органов местного самоуправления подведомственных

государственным органам или органам местного самоуправления организаций в

соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, за

исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона

"Об организации предоставления государственных и муниципальных

услуг".

В целях сокращения сроков исполнения заявления заявитель по

собственной инициативе вправе представить дополнительные документы, которые, по

его мнению, необходимы для получения государственной услуги.".

2. Главу 7 изложить в следующей редакции:

"Глава 7. Основание для отказа в предоставлении государственной

услуги

14. Решение об отказе в предоставлении государственной

услуги принимается в случаях:

1) непредставления документов, указанных в пункте 11

настоящего Порядка;

2) наличия в представленных документах недостоверной

информации.".

3. Главу 9 изложить в следующей редакции:

"Глава 9. Требования к местам предоставления государственной

услуги

17. Государственная услуга предоставляется по адресу:
644001, г
. Омск, ул.

Куйбышева, д. 63, в пределах транспортной доступности.

18. Прием получателей государственной услуги для

консультации осуществляется специалистами в кабинете 402, расположенном на

четвертом этаже здания.

19. Кабинеты соответствуют санитарно-эпидемиологическим

правилам и нормам и оборудованы:

- системой кондиционирования воздуха;

- противопожарной системой и средствами пожаротушения.

20. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для

заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

21. Рабочие места специалистов оборудованы телефонами,

персональными компьютерами с доступом к необходимым информационным базам

данных, печатающим устройством.".

4. Главу 10 изложить в следующей редакции:

"Глава 10. Показатели доступности и качества предоставляемой

государственной услуги

22. Показателями доступности государственной услуги

являются:

- возможность получения устной консультации о предоставлении

государственной услуги у специалистов;

- возможность ознакомления с административным регламентом

предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в сети

Интернет.

23. Показателями качества предоставления государственной услуги

являются:

- соблюдение сроков осуществления административных процедур,

предусмотренных административным регламентом;

- количество жалоб получателей государственной услуги при

предоставлении государственной услуги в соответствии с административным регламентом.".

5. Главу 11 изложить в следующей редакции:

"Глава 11. Предоставление государственной услуги в

электронном виде

24. Предоставление государственной услуги в электронной

форме осуществляется посредством государственной информационной системы

"единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в

сети Интернет по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал

государственных и муниципальных услуг).

Рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги

в электронной форме осуществляется на основании заявления и прилагаемых к нему

документов, заверенных электронной (электронно-цифровой) подписью.

25. Доступ к форме заявления и перечню прилагаемых

документов в электронной форме осуществляется после регистрации заявителя на

Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Сведения о стадиях прохождения заявления в электронной форме

публикуются на Едином портале государственных и муниципальных услуг на

персональных страницах заявителя и направляются на адрес электронной почты

заявителя, который был указан при заполнении заявления в электронной

форме.".

6. Раздел V изложить в следующей редакции:

"Раздел V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)

ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

37. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования

являются решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые)

Министерством, должностными лицами Министерства либо государственными служащими

Министерства в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в

следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении

государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных

нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми

актами Омской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых

предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными

правовыми актами Омской области для предоставления государственной услуги, у

заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если

основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии

с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными

правовыми актами Омской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении

государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами

Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в

исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления

государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких

исправлений.

38. Основанием для начала процедуры досудебного

(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых

(принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами

Министерства, является обращение заявителя с жалобой в письменной форме на

бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, должностного лица

Министерства, либо государственного гражданского служащего Министерства,

решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,

сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер

(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и

почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)

Министерства, должностного лица Министерства либо государственного гражданского

служащего Министерства;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с

решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица

Министерства либо государственного гражданского служащего Министерства.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием

информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального

сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо

регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть

принята при личном приеме заявителя.

39. В случае необходимости в подтверждение своих доводов к

жалобе могут быть приложены документы либо их копии.

40. Жалоба может быть направлена по почте, через

многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной

сети "Интернет", официального сайта Министерства, единого портала

государственных и муниципальных услуг либо регионального портала

государственных и муниципальных услуг Омской области, а также может быть

принята при личном приеме заявителя.

41. Личный прием получателей государственной услуги

проводится Министром в соответствии с графиком приема граждан по личным

вопросам, который размещается на табличке (вывеске), расположенной на первом

этаже здания Министерства. Продолжительность личного приема у Министра не

должна составлять более 20 минут на каждого получателя государственной услуги.

42. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит

рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,

в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования

отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и

ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких

исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

43. Получатели государственной услуги также могут сообщить

Министру о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях,

действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений

административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной

этики.

44. Все обращения об обжаловании действий (бездействия),

осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги на основании

настоящего административного регламента, фиксируются в базе данных системы

электронного документооборота. О результатах рассмотрения указанных обращений в

обязательном порядке информируется получатель государственной услуги.

45. Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому

должен быть направлен ответ;

- текст жалобы не поддается прочтению. В случае если

прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной

причине отказа в рассмотрении;

- если в обращении обжалуется судебное решение. Такая жалоба

возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного

решения;

- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не

может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную

охраняемую федеральным законом, тайну. Гражданину, направившему жалобу,

сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в

связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

При получении письменной жалобы, в которой содержатся

нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью

должностного лица, а также членов его семьи, руководитель или иное

уполномоченное на то должностное лицо Министерства вправе оставить жалобу без

ответа по существу поставленных вопросов и сообщить об этом заявителю.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему

многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее

направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или

обстоятельства, руководитель или иное уполномоченное на то должностное лицо

Министерства вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и

прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что

указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Министерство. О данном

решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом,

совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его

подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в

государственный орган в соответствии с его компетенцией.

46. По результатам рассмотрения жалобы принимается следующее

решение:

- о признании обжалуемого принятого решения, совершенных

действий (бездействия) незаконным полностью или в части;

- об отказе в удовлетворении требований заявителя полностью

или в части.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,

то принимаются меры по устранению допущенных нарушений, повлекших за собой

жалобу, и привлечению к ответственности должностных лиц, допустивших в ходе

исполнения государственной функции на основании настоящего административного

регламента нарушения, которые повлекли за собой жалобу.

47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,

указанного в пункте 46, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в

электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения

жалобы.".

Министр Н.А. Лебедев