ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА, ЗАМЕНА УДОСТОВЕРЕНИЯ МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬИ НА ПОЛУЧЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ»



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ПРИКАЗ

от 11.04.2012 №96д

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА, ЗАМЕНА  УДОСТОВЕРЕНИЯ МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬИ НА ПОЛУЧЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ»

(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 27.12.2012 № 359д, НГР RU19000201201261)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями), Законом Республики Хакасия от 02.10.2008 № 43-ЗРХ «О мерах социальной поддержки многодетных семей в Республике Хакасия» (с последующими изменениями).

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача, замена удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки» (Приложение).

2. Начальнику отдела проблем семьи, женщин и детей Министерства труда и социального развития Республики Хакасия (Понамарева Е.В.):

- разместить административный регламент на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и Правительства Республики Хакасия;

- опубликовать административный регламент в порядке, установленном Законом Республики Хакасия от 05.12.2005 № 87-ЗРХ «О нормативных правовых актах Республики Хакасия».

3. Настоящий приказ вступает в силу с 01.07.2012.

4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя Министра труда и социального развития Республики Хакасия И.А. Шаповаленко.

Министр труда и социального развития Республики Хакасия Н.Н. Карамашева

Приложение

к приказу Министерства труда и

социального развития Республики

Хакасия от 11.04.2012 г. №96д

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Выдача, замена удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки»

I Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) территориальных управлений социальной поддержки населения по предоставлению государственной услуги «Выдача, замена удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки» (далее соответственно – административный регламент, государственная услуга).

Круг заявителей

2. Заявителем на получение государственной услуги является один из родителей (опекунов, попечителей, усыновителей) многодетной семьи, имеющей в своем составе трех и более детей в возрасте до 18 лет, включая учащихся учебных заведений дневной формы обучения любых организационно-правовых форм до окончания обучения, но не более чем до достижения ими возраста 23 лет (далее – заявитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:

непосредственно в территориальных управлениях социальной поддержки населения и в Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия (далее - Минтруд РХ);

посредством письменных разъяснений и устно на личном приеме;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования.

Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах (телефонах для справок) и адреса электронной почты Минтруда РХ и территориальных управлений социальной поддержки населения приводятся в приложении 1 к административному регламенту и размещаются на информационных стендах Минтруда РХ и территориальных управлений социальной поддержки населения.

Сведения о местонахождении и контактных телефонах организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, размещаются в табличном виде на информационных стендах в территориальных управлениях.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Минтруда РХ: http://mintrudrh.ru, http://pgu.r-19.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Консультирование заявителей по телефону производится, в том числе, и в неприемные дни.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

4. Наименование государственной услуги: «Выдача, замена удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки».

Органы, предоставляющие государственную услугу

5. Государственная услуга предоставляется территориальными органами Министерства труда и социального развития Республики Хакасия - территориальными управлениями социальной поддержки населения (далее - территориальные управления), указанными в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

6. При наличии на территории муниципальных образований многофункциональных центров (далее - МФЦ) государственная услуга предоставляется на основании соглашения между Минтрудом РХ и МФЦ.

Описание результата предоставления государственной услуги

7. Результатом предоставления государственной услуги является:

выдача (отказ в выдаче) удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки;

продление (отказ в продлении) удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки;

замена (отказ в замене) удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки.

Срок предоставления государственной услуги

8. Срок предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения многодетной семьи - в течение 10 дней со дня предоставления документов, указанных в пункте 10 настоящего административного регламента;

Срок предоставления государственной услуги по продлению удостоверения многодетной семьи - в течение 10 дней со дня предоставления документов, указанных в пункте 11 настоящего административного регламента;

Срок предоставления государственной услуги по выдаче дубликата удостоверения многодетной семьи - в течение 10 дней со дня предоставления документов, указанных в пункте 12 настоящего административного регламента.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

9. Отношения, связанные с предоставлением государственной услуги, регулируются:

 Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства РФ, 2009, № 1, ст. 1; № 1, 2009, ст. 2);

 Семейным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства РФ, 1997, № 46, ст. 5243; № 26, 1998, ст. 3014; № 2, 2000, ст. 153; № 35, 2004, ст. 3607; № 1, 2005, (часть 1), ст. 11; № 23, 2006, ст. 2378; № 52 (1 ч.), 2006, ст. 5497; № 1 (1 ч.), 2007, ст. 21; № 30, 2007, ст. 3808; № 17, 2008, ст. 1756; № 27, 2008, ст. 3124; № 52, 2010, (ч. 1), ст. 7001; № 19, 2011, ст. 2715; № 49 (ч. 1), 2011, ст. 7041);

 Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 2010, № 27, ст. 3410; 2010, № 31, ст. 4196);

 Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2038; № 27, 2011, ст. 3880; № 29, 2011, ст. 4291; № 30 (ч. 1), 2011, ст. 4587; № 49 (ч. 5), 2011, ст. 7061);

 Указом Президента Российской Федерации от 05.05.1992 № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 9 ст. 851);

 Законом Республики Хакасия от 02.10.2008 № 43-ЗРХ «О мерах социальной поддержки многодетных семей в Республике Хакасия» («Вестник Хакасии», 2011, № 123);

 постановлением Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия» («Вестник Хакасии», 2011, № 74, № 106);

 приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 20.01.2011 № 5д «Об утверждении формы и Порядка выдачи, замены удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки» (Газета «Хакасия», 2011, № 20).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

10. Для получения удостоверения многодетной семьи заявители представляют в территориальные управления следующие документы:

 личное заявление согласно приложению 2;

 паспорт (подлинный экземпляр и копию);

 свидетельства о рождении детей (подлинные экземпляры и копии);

 выписку из решения органов опеки и попечительства об установлении над ребенком (детьми) опеки (попечительства);

 справку с места жительства заявителя о совместном проживании с детьми;

 фотографии заявителя размером 3 см x 4 см (2 штуки);

 справку об обучении в общеобразовательном учреждении либо образовательном учреждении начального, среднего или высшего профессионального образования по очной форме обучения на каждого ребенка старше восемнадцати лет за текущий учебный год;

 свидетельство о регистрации брака (подлинный экземпляр и копию).

11. Для ежегодного продления удостоверения многодетной семьи заявители представляют в территориальные управления следующие документы:

- письменное заявление;

- справку об обучении в общеобразовательном учреждении либо образовательном учреждении начального, среднего или высшего профессионального образования по очной форме обучения на каждого ребенка старше восемнадцати лет за текущий учебный год.

12. Для замены удостоверения многодетной семьи заявители представляют в территориальные управления следующие документы:

письменное заявление:

- при утрате удостоверения - с изложением обстоятельств утраты удостоверения, а также с приложением документов, подтверждающих факт утраты удостоверения;

- при порче (повреждении) удостоверения - с изложением обстоятельств и характера повреждений, исключающих возможность дальнейшего использования с приложением поврежденного (испорченного) удостоверения, которое уничтожается в установленном порядке.

В случае замены удостоверения, которое было продлено в текущем году, заявителем дополнительно предоставляется своя фотография размером 3 см x 4 см.

В случае замены удостоверения, которое не было продлено в текущем году, заявителем дополнительно предоставляется справка с места жительства о совместном проживании с детьми и справка об обучении в общеобразовательном учреждении либо образовательном учреждении начального, среднего или высшего профессионального образования по очной форме обучения на каждого ребенка старше восемнадцати лет за текущий учебный год.

13. Граждане могут распечатать форму заявления с официального сайта Минтруда РХ, с официального портала исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия и портала государственных услуг.

Заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Заполнение заявления и документов карандашом не допускается.

Копии вышеуказанных документов (за исключением копий вступивших в силу решений судов) предоставляются заявителем специалисту территориального управления вместе с оригиналами данных документов. Копии документов после проверки их соответствия с оригиналами заверяются специалистом территориального управления, принимающим документы. Оригиналы представленных документов возвращаются заявителю.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, и которые заявитель вправе представить самостоятельно

14. Документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и которые заявитель праве представить самостоятельно, не предусмотрено.

15. Территориальные управления не вправе требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении территориальных управлений, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Оснований для отказа в приеме документов на предоставление государственной услуги не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

17. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

18. Основаниями для отказа в выдаче удостоверения многодетной семьи являются следующие случаи:

- семья не является многодетной в соответствии с Законом Республики Хакасия от 02.10.2008 № 43-ЗРХ «О мерах социальной поддержки многодетных семей в Республике Хакасия»;

- непредставление заявителем в полном объеме документов, указанных в пункте 10 настоящего административного регламента.

19. Основаниями для отказа в продлении удостоверения многодетной семьи являются случаи:

- помещения ребенка (если в семье остается менее трех детей) на полное государственное обеспечение (детский дом, школа-интернат);

- лишения заявителя родительских прав;

- выезда семьи на постоянное место жительства за пределы Республики Хакасия;

- утраты семьей статуса многодетной;

- прекращения опеки и попечительства над ребенком.

20. Основанием для отказа в замене удостоверения многодетной семьи является непредставление заявителем в полном объеме документов, указанных в 12 пункте настоящего административного регламента.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

21. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрен.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

22. За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимаются.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

23. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги

24. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - 60 минут;

При личном обращении за получением решения о предоставлении (решения об отказе в предоставлении государственной услуги) максимальный срок ожидания в очереди - 60 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

25. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя.

26. Поступившее заявление (в том числе поступившее в электронной форме) о предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале (в электронной форме или на бумажном носителе).

27. Прием и регистрация заявлений и документов, поступивших в электронной форме, осуществляется после подключения государственной услуги к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций).

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

28. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются около кабинетов, в которых ведется прием граждан, обращающихся за предоставлением государственной услуги. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом (кегль шрифта не менее 16 пунктов), основные моменты и наиболее важные места выделены.

29. На территории, прилегающей к зданиям, организуются в установленном порядке места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки спецавтотранспорта.

30. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

31. Входы в помещения оборудуются удобной лестницей с поручнями, пандусами и расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

32. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию о территориальном управлении:

- наименование;

- адрес места нахождения;

- режим работы.

33. На этажах размещаются таблички с номером этажа, внизу под табличкой этажа размещаются номера кабинетов, размещенных на этом этаже.

34. На этажах размещаются стрелки - указатели в туалетные комнаты для посетителей.

35. Присутственные места должны иметь:

- противопожарную систему и средства пожаротушения;

- туалетные комнаты для посетителей.

36. Помещения для ожидания в очереди на представление документов должны быть оборудованы сидячими местами (стульями, кресельными секциями, банкетками).

37. Места для заполнения документов (коридоры, залы ожидания, пространство напротив стендов) оборудуются стульями, столами (стойками), на которых должны быть ручки, бланки заявлений, образцы документов, информационные материалы.

38. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера окна (кабинета) и наименование отдела;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

39. Таблички на дверях или стенах размещаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, а также стулом или креслом.

40. Места приема документов оснащаются столами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

41. Показателями достижения цели качества и доступности государственной услуги являются:

- удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

- доступность информации;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Исчерпывающий перечень административных процедур

42. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием пакета документов и проверка представленных документов;

- рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги;

- принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

- выдача удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки;

- продление удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки;

- замена удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки

Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги схематично отражена в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

Прием пакета документов и проверка представленных документов

43. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением государственной услуги. При этом гражданин может обратиться за получением государственной услуги лично или через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

При обращении через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) поступившие заявления и документы регистрируются в общем порядке работы с обращениями граждан и передаются специалисту, ответственному за формирование личного дела заявителя в течение 1 дня с момента поступления в территориальное управление.

44. Специалист, ответственный за формирование личного дела заявителя (далее - специалист):

- осуществляет прием и проверку наличия полного пакета документов от заявителей;

- сопоставляет указанные в заявлении сведения и данные в представленных документах;

- анализирует данные, представленные получателем государственной услуги, с целью определения правомерности предоставления государственной услуги в соответствии действующим законодательством;

- регистрирует заявление о предоставлении государственной услуги в журнале регистрации граждан на получение удостоверения;

- в случаях представления заявителем незаверенной (ненадлежащее заверенной) копии документа, специалист сличает её с оригиналом, ставит удостоверяющую надпись «Копия верна», свою подпись, фамилию, дату сверки;

- оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах.

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.

Рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги

45. Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя специалисту, ответственному за ведение личного дела заявителя.

46. Специалист, ответственный за ведение личного дела заявителя, осуществляет проверку документов, содержащихся в личном деле, на предмет соответствия действующему законодательству и наличия оснований для предоставления государственной услуги:

- в случае представления получателем государственной услуги документов, достоверность которых вызывает сомнение, специалист, ответственный за установление права на получение удостоверения, согласовывает решение о проведении проверки с руководителем территориального управления с обоснованием фактов, являющихся причиной принятия данного решения;

- проверка подлинности представленных получателем государственной услуги документов, полноты и достоверности содержащихся в них сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, другие органы и организации.

47. Специалист, ответственный за установление права на получение удостоверения, рассматривает представленные по запросам документы и информацию и устанавливает наличие оснований для принятия решения:

- о выдаче удостоверения;

- об отказе в выдаче удостоверения;

- о замене удостоверения;

- об отказе в замене удостоверения.

- о продлении удостоверения;

- об отказе в продлении удостоверения;

Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги

48. Основанием для начала данной процедуры является установление территориальным управлением права заявителя на получение государственной услуги.

В случае подтверждения права заявителя на получение государственной услуги, территориальным управлением издается приказ о ее предоставлении.

В случае отсутствия права заявителя на получение государственной услуги, территориальное управление отказывает в ее предоставлении.

Специалист, ответственный за принятие решения, осуществляет информирование заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги и осуществляет возврат заявления и приложенных к нему документов с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

Выдача удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки

49. Основанием для начала данной процедуры является принятие территориальным управлением приказа о выдаче удостоверения многодетной семьи на предоставление мер социальной поддержки.

Специалист, ответственный за оформление удостоверений, осуществляет:

- наклеивание фотографии получателя удостоверения на бланк удостоверения;

- заполнение бланка удостоверения с указанием номера удостоверения, фамилии, имени, отчества получателя удостоверения, даты и номера приказа Управления о выдаче удостоверения, фамилии и инициалов руководителя Управления.

Максимальный срок выполнения действия по заполнению одного бланка удостоверения составляет 10 минут.

50. Специалист, ответственный за оформление удостоверений, передает оформленные удостоверения на подпись руководителю территориального управления. Подписанные удостоверения, заверенные печатью, по доверенности передаются специалисту для последующей их выдачи получателям государственной услуги.

51. Специалист, ответственный за выдачу удостоверений:

- фиксирует выдачу удостоверений в Книге регистрации удостоверений с указанием фамилии, имени, отчества, паспортных данных получателя удостоверения, номера удостоверения, даты выдачи удостоверения;

- заносит сведения о выданных удостоверениях в электронный реестр.

В случае если один из родителей (усыновителей) многодетной семьи зарегистрирован по месту жительства в другом муниципальном образовании Республики Хакасия, то специалист информирует территориальное управление по месту регистрации этого родителя о постановке его семьи на учет как многодетной.

52. Выдача удостоверения осуществляется под роспись получателя удостоверения.

Максимальный срок выполнения действия -10 минут.

Продление удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки

53. Основанием для начала данной процедуры является принятие территориальным управлением приказа о продлении удостоверения многодетной семьи на предоставление мер социальной поддержки.

Заявитель обращается в территориальное управление для ежегодного продления удостоверения многодетной семьи.

54. Удостоверение выдается сроком на 1 год и подлежит ежегодному продлению территориальным управлением, выдавшим удостоверение.

Специалист, ответственный за продление удостоверения:

- фиксирует обращение заявителя в Журнале регистрации;

- заносит сведения о продленном удостоверении в электронный реестр;

Продленные удостоверения, заверяются печатью территориального управления.

Замена удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки

55. Основанием для начала данной процедуры является принятие территориальным управлением приказа о замене удостоверения многодетной семьи на предоставление мер социальной поддержки.

Заявитель обращается в территориальное управление в случае утраты, порчи (повреждения) удостоверения многодетной семьи.

56. Замена удостоверений осуществляется территориальными управлениями путем выдачи дубликата удостоверения в случае его утраты, порчи (повреждения).

57. О выдаче дубликата удостоверения управлением социальной поддержки населения издается приказ. Копия приказа, заявление и прилагаемые документы для выдачи дубликата хранятся в личном деле заявителя.

58. При выдаче дубликата удостоверения в Книге учета удостоверений делается соответствующая запись.

Заявителю выдается удостоверение, в котором на левой внутренней стороне удостоверения делается отметка «дубликат».

59. Специалист, ответственный за замену удостоверения, заносит сведения о выданном дубликате удостоверения в электронный реестр.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

60. Специалисты территориальных управлений, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за качество и результаты предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.

61. Контроль предоставления государственной услуги осуществляется посредством проведения проверок.

62. Текущий контроль за выполнением специалистами территориальных управлений действий, установленных настоящим административным регламентом, осуществляется должностными лицами территориальных управлений, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Специалисты, допустившие нарушение срока, и качества предоставления государственной услуги, привлекаются к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

63. Организация общего контроля за предоставлением государственной услуги осуществляется Минтрудом РХ, который определяет порядок и периодичность общего контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. Основанием для проведения проверки может являться соответствующее обращение получателя государственной услуги.

64. Общий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений, подготовку ответов на обращения (жалобы) заявителей, связанные с предоставлением государственной услуги.

65. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Минтруда РХ) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).

66. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги проводится на основании приказа Министра труда и социального развития Республики Хакасия в порядке, установленном для проведения в Минтруде РХ проверок.

67. При проверке рассматриваются любые вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.

68. По результатам проверки готовится соответствующее заключение.

69. В случае выявления по результатам проведенных проверок нарушений прав заявителя виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

70. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путём получения письменной и устной информации о результатах проведенных проверок и принятых по результатам проверок мерах.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

71. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц территориальных управлений, совершенные (принятые) ими при предоставлении государственной услуги, и которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы руководителю территориального управления. В случае несогласия заявителя с решением руководителя территориального управления жалоба подается в Минтруд РХ.

72. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной услуги;

- отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

- отказ специалиста территориального управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

73. Жалоба должна содержать:

- наименование территориального управления, ФИО должностного лица территориального управления, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

74. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме руководителю территориального управления.

75. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального портала исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия (http://www.r-19.ru.), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

76. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст жалобы не поддается прочтению.

Руководитель территориального управления (Минтруда РХ) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены заявителем, он вправе вновь направить жалобу, соответственно, руководителю территориального управления, либо в Минтруд РХ.

77. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем на имя руководителя территориального управления.

78. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

79. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

80. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления.

Жалоба должна быть рассмотрена не позднее 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального управления, должностного лица территориального управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

81. По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимается одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

82. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и применению дисциплинарных мер ответственности к специалисту территориального управления, ответственному за действия (бездействие) и решения, совершенные (принятые) им в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.

83. Решение по жалобе выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Выдача, замена удостоверения

многодетной семьи на получение мер

социальной поддержки»

Список

адресов  и  телефонов органов социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу

№

Управления социальной поддержки населения

Адрес

Код города, района

Телефон

1

г. Абакан

ул. Хакасская, 32, г. Абакан, 655017

uspn@inbox.ru

39022

21-54-88

2

г. Саяногорск

Заводской микрорайон, 31,  г. Саяногорск,

655600

sayanuspn@khakasnet.ru

39042

7-30-58

3

г. Черногорск

ул. Советская, 63,

г. Черногорск, 655154

uspnch@yandex.ru

39031

2-07-96

4

г. Абаза

ул. Ленина, 35, г. Абаза, 655750

socabaz@mail.ru

39047

2-40-83

5

г. Сорск

ул. Кирова, 4, г. Сорск, 655111

filimonova-uspn@mail.ru

39032

3-12-88

6

МО Алтайский район

Первомайский переулок, 4,  с. Белый Яр,  Алтайский район, 655650

a_oszn@Khakasnet.ru

39041

2-15-73

7

МО Аскизский район

ул. Советская, 18, с. Аскиз, Аскизский район, 655700

asuszn@yandex.ru

39045

9-10-68

8

МО Бейский район

Площадь Советов, 20, с. Бея, Бейский район, 655770

beya@mintrudrh.ru

39044

3-01-37

9

МО Боградский район

ул. Садовая, 3-1, с. Боград, Боградский район, 655340

utsr@khakasnet.ru

39034

9-10-74

10

МО Орджоникидзевский район

ул. Ленина, 25, п. Копьево, Орджоникидзевский район, 655250

osznorjo@khakasnet.ru

39036

2-12-65

11

МО Таштыпский район

ул. Ленина, 35, с. Таштып,  Таштыпский район, 655740

TUSPN@khakasnet.ru

39046

2-25-66

12

МО Усть-Абаканский район

ул. Октябрьская, 18, п. Усть-Абакан, Усть-Абаканский район, 655100

uasobes@khakasnet.ru

39032

2-15-57

13

МО Ширинский район

ул. Октябрьская, 79,

п. Шира, Ширинский район, 655200

uspn1911@mail.ru

39035

9-20-79

Сведения

о месте нахождения, почтовом адресе

Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, справочные телефоны

Министерство труда и социального развития Республики Хакасия располагается по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, дом 75.

Почтовый адрес: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, дом 75.

Телефон для справок: (8 3902) 22-27-28

Факс: (8 3902) 22-02-71

E-mail: mt@r-19.ru

http://www.mintrudrh.ru

Министр

Карамашева Наталья Николаевна, тел.  (8 3902) 22-27-28

Отдел проблем семьи, женщин и детей

Начальник отдела

Панфилова Валентина Петровна, тел. (8 3902) 22-13-76

Главный специалист-эксперт

Филимонова Мария Александровна,  тел. (8 3902) 22-13-76

График работы: с 09.00 до 18.00 ч, с 13 до 14 ч - перерыв. Выходные дни – суббота, воскресенье.

График работы органов, предоставляющих государственную услугу (территориальные управления социальной поддержки населения)

понедельник

с 8.00 до 17.00

вторник

с 8.00 до 17.00

среда

с 8.00 до 17.00

четверг

с 8.00  до 17.00

пятница

неприемный день

Обед

с 12.00 до 13.00

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Выдача, замена удостоверения многодетной семьи на

получение мер социальной поддержки»

В управление социальной поддержки

населения муниципального образования ___________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выдаче удостоверения  многодетной семьи на получение мер социальной поддержки

Я,______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

проживающая по адресу: ___________________________________зарегистрирована

в _________________________________ с _____________ Тел. __________________

Дата рож­дения

ВИД ДОКУМЕНТА

Серия

Номер

Дата вы­дачи

Кем выдан

Прошу   выдать мне  удостоверение   многодетной семьи на получение мер социальной поддержки

№ п/п

Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)

Число, месяц и год рожде­ния ребенка (детей)

1

2

3

Для получения удостоверения многодетной семьи на получение мер социальной поддержки представляю  следующие документы:

№.

п/п

Наименование документов

Количество экземпляров

1

2

3

4 

5

6

Правильность сообщаемых сведений подтверждаю. Обязуюсь  извещать не позднее чем в месячный срок органы социальной поддержки населения обо всех изменениях в составе семьи, а также иных обстоятельствах, влияющих на предоставление мер социальной поддержки, сдать удостоверение при утрате статуса многодетной семьи.

Даю согласие на обработку моих персональных данных.

“______” __________20___ года                                                                      __________________

(подпись заявителя)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Выдача, замена удостоверения

многодетной семьи на получение мер

социальной поддержки»

БЛОК – СХЕМА

предоставления государственной услуги

Прием пакета документов и проверка предоставленных документов

Рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги и формирование проекта решения