ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ (ДУБЛИКАТА УДОСТОВЕРЕНИЯ) О ПРАВЕ НА МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ЛИЦАМ И ЛИ...



ГОСУДАРСТВЕНЫЙ КОМИТЕТ

ПО ДЕЛАМ МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫХ

ОТНОШЕНИЙ И ДЕПОРТИРОВАННЫХ ГРАЖДАН

РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

ПРИКАЗ

12.01.2018 № 6-П

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО

РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ

УДОСТОВЕРЕНИЯ (ДУБЛИКАТА УДОСТОВЕРЕНИЯ)

О ПРАВЕ НА МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ

РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ЛИЦАМ И ЛИЦАМ,

ПОСТРАДАВШИМ ОТ ПОЛИТИЧЕСКИХ РЕПРЕССИЙ

(в редакции приказа от 24.12.2018 № 153-п)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ                                         «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Крым, утвержденным постановлением Совета министров Республики Крым от 04.10.2014 № 369, постановлением Совета министров Республики Крым от 30.10.2017 № 568 «Об утверждении Порядка выдачи удостоверений о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим                                 от политических репрессий», Положением о Государственном комитете по делам межнациональных отношений и депортированных граждан Республики Крым, утвержденным постановлением Совета министров Республики Крым от 27.06.2014                    № 159, приказываю:

Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим от политических репрессий.

Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя председателя Госкомнаца Крыма Номанова Н.Ф.

Председатель

Государственного комитета                                                                   Л. Абдураманов

Должность

Фамилия,

инициалы

Подпись

Должность

Фамилия,

инициалы

Подпись

1-й зам. председателя

Номанов Н.Ф.

Заместитель  председателя

Космынин Ю.В.

Председатель ПК

Хубларян Ш.Г.

Зав. Финансовым отделом

Григорьева Н.В.

Исполнитель

Гафарова Э.Р.

Утвержден приказом

Государственного комитета по делам межнациональных отношений и депортированных граждан Республики Крым

от 12.01.2018 № 6-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения

(дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим                                               от политических репрессий

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Выдача удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим                   от политических репрессий» (далее - государственная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), взаимодействие Государственного комитета по делам межнациональных отношений и депортированных граждан Республики Крым с физическими лицами, а также межведомственное взаимодействие при предоставлении государственной услуги.

1.2.              Круг заявителей

Заявителями являются граждане, проживающие на территории Республики Крым и относящиеся к категории реабилитированных и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий в соответствии с Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года № 1761-I «О реабилитации жертв политических репрессий».

От имени заявителя могут выступать уполномоченные представители.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1) Заявитель может получить информацию о правилах предоставления государственной услуги:

- непосредственно в Государственном комитете по делам межнациональных отношений и депортированных граждан Республики Крым (далее - Госкомнац Крыма), расположенном по адресу: Республика Крым,                    г. Симферополь, ул. Трубаченко, 23а, рабочее время: понедельник - пятница                с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00;

- с использованием средств телефонной связи (+7 (3652) 552-010), почтовой связи (почтовый индекс: 295048) и электронной почты (goskomnac@gkmn.rk.gov.ru);

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (далее - ЕПГУ) (https://www.gosuslugi.ru) и в Государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Крым» (далее - РПГУ) (https://www.gosuslugi82.ru);

- на официальном сайте Госкомнаца Крыма в информационной системе Портал Правительства Республики Крым (http://gkmn.rk.gov.ru/rus/index.htm);

2) На информационных стендах Госкомнаца Крыма, в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Госкомнаца Крыма, а также в ЕГПУ и в РПГУ размещается следующая информация:

а) о месте нахождения, графике работы, контактные телефоны, адрес официального веб сайта и электронной почты Госкомнаца Крыма;

б) о способах получения государственной услуги;

в) о перечне лиц, имеющих право на получение государственной услуги;

г) о порядке и сроках предоставления государственной услуги, в том числе информация об установленных для приема заявителей днях и часах;

д) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

е) формы и образцы документов для заполнения.

3) Информация о порядке предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:

а) посредством размещения информации, в том числе о графике приема заявителей и номерах телефонов для справок (консультаций):

- на официальном веб - сайте Госкомнаца Крыма;

- в ФРГУ и в ЕПГУ;

б) по справочным телефонным номерам;

в) в письменной или электронной форме в случае поступления соответствующего запроса в Госкомнац Крыма, в том числе на электронную почту.

Индивидуальное устное информирование по процедуре предоставления государственной услуги осуществляется Госкомнацем при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации                              о наименовании Органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

В том случае, если специалист, осуществляющий консультирование                     по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному                         с предоставлением государственной услуги, он обязан проинформировать заявителя об организациях, либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями.

Индивидуальное письменное информирование по процедуре предоставления государственной услуги осуществляется Госкомнацем Крыма при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений, электронной почтой или через веб-сайт Госкомнаца Крыма.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через веб – сайт Госкомнаца Крыма в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного                                   в письменном обращении заинтересованного лица, с указанием должности лица подписавшего ответ, а также фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течении 30 календарных дней со дня регистрации запроса.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование предоставляемой государственной услуги – «Выдача удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим                                       от политических репрессий».

    2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственную услугу предоставляет Госкомнац Крыма.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона                    от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных            и муниципальных услуг» органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг                    и получения документов и информации, предоставляемых в результате таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 настоящего Федерального закона.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

- выдача удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим                    от политических репрессий (далее - удостоверение, дубликат удостоверения);

- предоставление мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Максимальный срок выполнения государственной услуги, выдачи (направления) результата государственной услуги - 30 календарных дней                    со дня регистрации заявления.

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Республики Крым,

регулирующих предоставление государственной услуги

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:

1) Федеральный конституционный закон от 21.03.2014 N 6-ФКЗ                              «О принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании                          в составе Российской Федерации новых субъектов - Республики Крым и города федерального значения Севастополя» («Российская газета», N 66, 24.03.2014);

2) Федеральный закон Российской Федерации от 18 октября 1991 года                        N 1761-1 «00» (в редакции Федерального закона Российской Федерации от 09.03.2016 N 67-ФЗ);

3) Федеральный закон Российской Федерации от 24 ноября 1995 года                     N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»                           (в редакции Федерального закона от 30.10.2017 № 307-ФЗ);

4) Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года                N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5) Указ Президента Российской Федерации от 21 апреля 2014 года                  N 268 «О мерах по реабилитации армянского, болгарского, греческого, крымско-татарского и немецкого народов и государственной поддержке их возрождения                и развития» («Российская газета», N 92, 23.04.2014);

6) Закон Республики Крым от 17.02.2016 N 218-ЗРК «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, пострадавших от политических репрессий» («Крымские известия», N 35(5944), 01.03.2016);

7) Постановление Совета министров Республики Крым от 30.10.2017                      N 568 «Об утверждении Порядка выдачи удостоверений о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим                    от политических репрессий» (Официальный портал Правительства Республики Крым http://rk.gov.ru, 30.10.2017);

8) Положение о Государственном комитете по делам межнациональных отношений и депортированных граждан Республики Крым, утвержденное постановлением Совета министров Республики Крым от 27.06.2014                                 N 159 (Официальный портал Правительства Республики Крым http://rk.gov.ru, 27.06.2017).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики

Крым для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

              1) Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии                     с законодательством для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен предоставить:

- заявление по форме согласно приложению № 1;

К заявлению прилагаются:

- копия паспорта (с одновременным предъявлением оригинала                                для обозрения);

- копия справки о реабилитации (с одновременным предъявлением оригинала для обозрения);

- одно фото заявителя размером 3x2,5;

- согласие на обработку персональных данных;

-копия решения суда (в случае расхождений данных (фамилия, имя, отчество, год рождения, место рождения), указанных в справке о реабилитации,     с паспортными данными;

-документ, подтверждающий смену фамилии (в случае изменения фамилии);

-копия документа, подтверждающего соответствующие полномочия представителя физического лица (заявителя).

Документы, предоставляемые заявителем или его доверенным лицом, должны соответствовать следующим требованиям:

- полномочия представителя оформлены в установленном законом порядке;

- тексты документов написаны разборчиво;

- фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства, телефон                      (если есть) написаны полностью;

- в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом.

Если удостоверение пришло в негодность или утрачено, гражданин, претендующий на выдачу дубликата удостоверения должен предоставить:

- заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту;

- копия паспорта (с одновременным предъявлением оригинала                                для обозрения);

- копия справки о реабилитации (с одновременным предъявлением оригинала для обозрения);

- одно фото заявителя размером 3x2,5;

- согласие на обработку персональных данных;

- испорченное удостоверение (в случае порчи).

1) В соответствии с пунктами 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон) Госкомнац не вправе требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи                              с предоставлением государственной услуги;

б) представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего государственную услугу, иных государственных органов либо подведомственных государственным органам организаций, участвующих                        в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона перечень документов.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить

Предоставление документов, необходимых в соответствии                                        с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить, не требуется.

2.8. Запрет требовать от заявителя

Запрет требовать от заявителя представления документов, информации или осуществления действий:

- отказывать в приеме запроса и иных    документов, необходимых                         для предоставления государственной услуги, в случае, если запрос                                и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на РПГУ, на официальном сайте исполнительного органа государственной власти Республики Крым, предоставляющего государственную услугу, организаций, участвующих                       в предоставлении государственной услуги, и государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Крым»;

- отказывать в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на РПГУ,                              на официальном сайте исполнительного органа государственной власти Республики Крым, предоставляющего государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Крым»;

- требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;

- требовать от заявителя предоставления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги.

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе

в приеме документов, необходимых для предоставления государственной           услуги, либо в предоставлении государственной, за исключением следующих случаев:

а)              изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи  заявления о предоставлении государственной услуги;

б)              наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа            в приеме документов, необходимых для предоставления государственной            услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных                    в представленный ранее комплект документов;

в)              истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении  государственной услуги;

г)              выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного        работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010            № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных                                      и муниципальных услуг», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо                                     в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде                           за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную               услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном           отказе в приеме документов, необходимых для предоставления           государственной услуги либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ                          «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства».

Абзац дополнен приказом от 24.12.2018 № 153-п

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых                                    для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной

услуги

Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) представление (направление) заявления неустановленной формы;

2) непредставление документов, предусмотренных пунктом                                2.6 настоящего регламента;

3) отзыв заявителем своего заявления;

4) отзыв или истечение срока действия доверенности в случае, если                      с заявлением обратился уполномоченный представитель заявителя.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в

том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для

предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

При предоставлении государственной услуги оснований взимания платы за предоставление государственной услуги не предусмотрено.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении и получении результата предоставления государственной услуги

1) Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления                       о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2) Максимальное время ожидания в очереди на получение результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Запрос о предоставлении государственной услуги, в том числе                                  в электронной форме, регистрируется в день поступления такого заявления                   в Госкомнаце Крыма.

Отдел правовой, организационно-кадровой работы и делопроизводства Госкомнаца Крыма направляет зарегистрированный запрос и документы                      на рассмотрение Председателю или лицу, исполняющему его обязанности.

Срок выполнения данного действия - не более одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Председатель или лицо, исполняющее его обязанности, рассматривает                     и направляет запрос и документы (с указанием курирующего заместителя председателя) в структурное подразделение, ответственное за предоставление государственной услуги.

Срок выполнения данного действия - не более четырех дней с момента окончания предыдущего действия.

При рассмотрении принятого запроса и представленных документов сотрудник Госкомнаца Крыма, являющийся ответственным исполнителем, проводит экспертизу представленных документов на их соответствие предъявляемым требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Крым, внутренних нормативных актов Госкомнаца Крыма.

Если сотрудником по результатам рассмотрения запроса о предоставлении государственной услуги установлены предусмотренные пунктом                               2.10 настоящего административного регламента основания для отказа                            в предоставлении государственной услуги, в течение 10 дней с момента поступления на исполнение запроса подготавливается отказ в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа. Мотивированный отказ                       в предоставлении государственной услуги регистрируется специалистами отдела правовой, организационно-кадровой работы и делопроизводства                       и направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения

запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги.

Информация о предоставлении государственной услуги должна быть доступна для инвалидов.

Возможности подачи заявления и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для получения:

- в форме электронного документа;

- в многофункциональный центр предоставления государственных                        и муниципальных услуг.

Специалисты, работающие с инвалидами, проходят инструктирование или обучение по вопросам, связанным с обеспечением доступности для них объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и услуг.

2. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной,                  в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов                  в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга:

- предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий, или в отдельно стоящих зданиях, и должны быть оборудованных отдельным входом. Расположение выше первого этажа допускается при наличии в здании специально оборудованного лифта или подъемника для инвалидов и иных маломобильных групп населения. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

- должны соответствовать санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям и требованиям техники безопасности, а также обеспечивать свободный доступ к ним инвалидов и маломобильных групп населения;

- оборудуются световым информационным табло;

- комплектуется необходимым оборудованием в целях создания комфортных условий для получателей государственной услуги;

- должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, а также надписями, знаками и иной текстовой                           и графической информацией, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, в соответствии с действующими стандартами выполнения и размещения таких знаков, а также визуальными индикаторами, преобразующими звуковые сигналы в световые, речевые сигналы в текстовую бегущую строку. Обеспечивается допуск сурдопереводчика                                             и тифлосурдопереводчика.

2.2. Требования к залу ожидания.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.

2.3. Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги.

Места для заполнения документов должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.4. Требования к информационным стендам с образцами их заполнения                  и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

На информационных стендах или информационных терминалах размещается визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги. Информационные стенды устанавливаются в удобном для граждан месте и должны соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

2.5.Требования к обеспечению доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объект, в том числе                                    с использованием кресла-коляски, в том числе с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий,                        а также сменного кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения по территории учреждения, организации, а также при пользовании услугами, предоставляемыми ими;

- содействие инвалиду при входе в здание и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуску на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме                            и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид".

В случаях, если существующие объекты социальной, инженерной                           и транспортной инфраструктур невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, до их реконструкции или капитального ремонта, принимаются согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, минимальные меры                                      для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной

услуги и их продолжительность, возможность получения услуги

в многофункциональных центрах предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

Заявление может быть направлено (представлено) в Госкомнац через МФЦ.

Основные требования к качеству предоставления государственной услуги:

- соблюдение требований к месту предоставления государственной услуги;

- своевременность предоставления государственной услуги;

- достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;

- удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги.

Показатели качества государственной услуги:

- соответствие требованиям административного регламента;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб по вопросу предоставления государственной услуги.

При рассмотрении заявления, поступившего в Госкомнац по почте или                 по электронной почте, непосредственного взаимодействия заявителя                             с должностным лицом не требуется.

Заявитель (либо его представитель) осуществляет взаимодействие при предоставлении государственной услуги с должностными лицами Госкомнац дважды: при предоставлении документов лично и при получении результата предоставления государственной услуги.

Взаимодействие осуществляется заявителем (либо его представителем)                 со специалистом отдела правовой, организационно - кадровой работы                          и делопроизводства Госкомнаца однократно - в случае подачи документов лично и со специалистом правовой, организационно - кадровой работы                         и делопроизводства Госкомнаца, ответственным за выдачу документов, - при получении результата предоставления государственной услуги (в случае получения результата предоставления услуги нарочно).

Заявитель (либо его представитель) имеет право на получение информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием РПГУ.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в

многофункциональных центрах предоставления государственных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

В связи с особенностью предоставления государственной услуги возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

Возможность оформления обращения за предоставлением государственной услуги на РПГУ предоставляется только заявителям, зарегистрированным                    на РПГУ в качестве пользователей.

Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке, установленном действующим законодательством.

Обращение за получением государственной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных простой электронной подписью, усиленной неквалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей одному из классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3, согласно требованиям Федерального закона «Об электронной подписи» от 06.04.2011                  № 63-ФЗ и требованиями Федерального закона Российской Федерации                       от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных                 и муниципальных услуг».

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий)

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур (действий)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):

1) предоставление в установленном порядке информации заявителю                     и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;

2) подача заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием заявления и документов;

3) оформление и выдача удостоверений (дубликата удостоверения) либо отказ в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения);

4) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.

3.2. Описание административной процедуры

«Предоставление в установленном порядке информации

заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о

государственной услуге»

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя непосредственно к должностным лицам Госкомнаца Крыма либо                  с использованием средств телефонной и почтовой связи с вопросом                              о разъяснении порядка предоставления государственной услуги.

Интересующая заявителя информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется заявителю должностным лицом Госкомнаца Крыма при обращении заявителя лично либо с использованием средств телефонной и почтовой связи или на электронный адрес заявителя.

Должностными лицами Госкомнаца Крыма, ответственными                                за выполнение административной процедуры, являются сотрудники Отдела, уполномоченные в соответствии с должностными регламентами.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о правилах предоставления государственной услуги.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется почтовым отправлением, в случае обращения заявителя с использованием средств почтовой связи, или направляется на электронный адрес заявителя                   в срок, не превышающий срок предоставления государственной услуги.

3.3. Описание административной процедуры «Подача заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием заявления и документов»

Основанием для начала административной процедуры является регистрация в Отделе Госкомнаца Крыма обращения заинтересованного лица  с приложением комплекта документов, необходимых для оказания государственной услуги.

Заявление также может быть направлено в электронной форме через РПГУ.

Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформление заявителем обращения за предоставлением государственной услуги на РПГУ.

Возможность оформления обращения за предоставлением государственной услуги на РПГУ предоставляется только заявителям, зарегистрированным на РПГУ в качестве пользователей.

Если заявитель не зарегистрирован на РПГУ в качестве пользователя,                  то ему необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с правилами регистрации граждан РПГУ.

Для регистрации обращения за предоставлением государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

Авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

Из списка государственных услуг Госкомнаца Крыма выбрать соответствующую государственную услугу;

Инициализировать операцию по заполнению электронной формы заявления на оказание государственной услуги;

Заполнить электронную форму заявления на оказание государственной услуги и внести в личный кабинет сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления государственной услуги. В случае наличия возможности отправления через РПГУ электронных копий документов, заявитель вправе приложить к обращению электронные копии документов;

Отправить заявление, заполненное в электронной форме, а также электронные копии документов, в случае наличия соответствующей возможности, в Отдел Госкомнаца Крыма.

После поступления заявления, заполненного в электронной форме, а также электронных копий документов, в случае наличия соответствующей возможности, в Отдел Госкомнаца Крыма, специалист в течение 1 рабочего дня:

- находит в ведомственной информационной системе соответствующее обращение, пришедшее с РПГУ;

-

- рассматривает заявление и сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги, а также электронные копии документов, в случае наличия соответствующей возможности;

- если заявителем не направлены электронные копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ приглашение на прием в Отдел Госкомнаца Крыма для предоставления оригиналов документов, необходимых для предоставления государственной услуги, или копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, либо мотивированный отказ в приглашении на прием в Отдел Госкомнаца Крыма.

В случае наличия возможности записи в электронную очередь, заявитель, приглашенный на прием, может записаться в электронную очередь на прием               в Отдел Госкомнаца Крыма.

Если обращение за предоставлением государственной услуги поступило через РПГУ и заявителем направлены электронные копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подписанные электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона                  от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», специалист в течение 1 рабочего:

- находит в ведомственной информационной системе соответствующее обращение, пришедшее с РПГУ;

- рассматривает заявление и электронные копии документов; Изготавливает заявление и документы, необходимые для предоставления государственной, на бумажных носителях;

- вносит соответствующую запись в журнал регистрации заявлений. Если заявителем через РПГУ не направлены электронные копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги, результатом выполнения административной процедуры является отправление заявителю                    в личный кабинет на РПГУ приглашения либо мотивированного отказа                         в приглашении на прием в Отдел Госкомнаца Крыма.

Если заявителем через РПГУ направлены электронные копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги, результатом выполнения административной процедуры является внесение записи в журнал регистрации заявлений.

Суммарная длительность административной процедуры приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных в электронной форме через РПГУ составляет 1 рабочий день.

Заявление регистрируется в день поступления.

Отдел Госкомнаца Крыма направляет зарегистрированное заявление                      и документы на рассмотрение председателю или лицу, исполняющему                       его обязанности.

Срок выполнения данного действия - не более одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Председатель или лицо, исполняющее его обязанности, рассматривает                   и направляет заявление и документы (с указанием курирующего заместителя председателя) в структурное подразделение, ответственное за предоставление государственной услуги.

Срок выполнения данного действия - не более четырех дней с момента окончания предыдущего действия.

При рассмотрении принятого заявления и представленных документов сотрудник Отдела Госкомнаца Крыма, являющийся ответственным исполнителем, проводит экспертизу представленных документов                                   на                              их соответствие предъявляемым требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Крым, внутренних нормативных актов Госкомнаца Крыма.

Если сотрудником по результатам рассмотрения заявления                                         о предоставлении государственной услуги установлены предусмотренные пунктом 2.10 настоящего административного регламента основания для отказа в предоставлении государственной услуги, в течение 10 дней с момента поступления на исполнение заявления подготавливается отказ                                          в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа. Мотивированный отказ в заключении соглашения регистрируется специалистами Отдела Госкомнаца Крыма и направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.

3.4. Описание административной процедуры «Оформление и выдача удостоверений (дубликата удостоверения) либо отказ в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)»

Основанием для начала административной процедуры является принятие Госкомнацем Крыма решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения (дубликата удостоверения).

Должностные лица Госкомнаца Крыма, ответственные за выполнение административной процедуры:

-обеспечивают принятие документов для изготовления удостоверений (дубликатов удостоверений) в соответствии с постановлением Совета министров Республики Крым от 30.10.2017 № 568 «Об утверждении Порядка выдачи удостоверений о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим от политических репрессий»;

-формируют реестр на выдачу удостоверений (дубликатов удостоверений) по форме, согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту;

-обеспечивают учет, хранение полученных удостоверений (дубликатов удостоверений) в установленном порядке;

-приглашают заявителей за получением удостоверений (дубликатов удостоверений);

-регистрируют выдачу удостоверений (дубликатов удостоверений)                        в Книге учета выдачи удостоверений, которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью Государственного комитета по делам межнациональных отношений и депортированных граждан Республики Крым  (приложение № 6 к настоящему Административному регламенту);

-выдают заявителям удостоверения (дубликаты удостоверений) под расписку в Книге учета выдачи удостоверений с указанием даты вручения (при получении удостоверения уполномоченным представителем заявителя,                         в ведомость вносятся паспортные данные представителя, а также реквизиты документа, подтверждающего его право на получение удостоверения (дубликата удостоверения);

-составляют реестр о расходовании бланков удостоверений и передают его в финансовый отдел Госкомнаца Крыма;

-уведомляют заявителя об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) в течение 5 рабочих дней со дня поступления по почте или                  в электронной форме письма Госкомнаца Крыма об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения), с указанием причин отказа.

-обеспечивают постоянное хранение копий документов, послуживших основанием для выдачи удостоверений (дубликатов удостоверений), а также материалов по учету оформленных и выданных удостоверений (дубликатов удостоверений).

Критерием принятия решения по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) является поступившие для рассмотрения заявление и документы.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 дней.

3.5. Описание административной услуги «Получение заявителем результата предоставления государственной услуги»

Результатом административной процедуры является оформление удостоверения (дубликата удостоверения) и выдача его заявителю.

Способ фиксации результата административной процедуры – внесение сведений в личное дело заявителя о выдаче удостоверения.

Направление уведомления о результате выполнения административной процедуры возможно почтой или в электронной форме - через РПГУ.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за исполнением положений настоящего административного регламента, осуществляемый председателем или уполномоченным должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций                                        за предоставлением государственной услуги, осуществляемый путем запроса соответствующей информации, при условии, что она не является конфиденциальной.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, который не должен превышать 20 календарных дней

Контроль за исполнением положений регламента осуществляется путем:

- проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Госкомнаца Крыма положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Крым;

- проведения проверок сроков исполнения входящих документов                         на основании отчетов из электронной базы регистрации входящих документов;

- отслеживания прохождения дел в процессе согласования документов.

Контрольные мероприятия за предоставлением государственной услуги проводятся в форме плановых и внеплановых проверок срок проведения, которых не должен превышать 20 календарных дней.

Плановая проверка проводится не реже чем 1 раз в год.

Внеплановая проверка проводится по заявлению заинтересованного лица.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги, выявления нарушений в предоставлении государственной услуги в форме внеплановой проверки формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде заключения,                      в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Заключение подписывается членами комиссии и утверждается председателем.

Все обнаруженные несоответствия подлежат исправлению в сроки, установленные председателем либо уполномоченными на проведение проверки органами и организациями.

4.3. Ответственность должностных лиц Госкомнаца Крыма за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица Госкомнаца Крыма несут ответственность                                за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего административного регламента в соответствии с действующим законодательством.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации могут осуществлять контроль                за предоставлением государственной услуги в форме замечаний к качеству предоставления государственной услуги, а также предложений по улучшению качества предоставления государственной услуги, направленных в адрес председателя.

5. Порядок обжалования решений и действий (бездействия) Госкомнаца Крыма, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Госкомнаца Крыма, а также его должностных лиц при предоставлении государственной услуги

Заявитель либо его представитель вправе обратиться с жалобой                        на действия (бездействие) Госкомнаца Крыма, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги (далее – жалоба).

Жалоба подается непосредственно в Госкомнац Крыма в письменной форме (в том числе при личном приеме), в форме электронного документа или направляется по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии                           с законодательством Российской Федерации.

В случае если заявитель не согласен с результатом оказания государственной услуги, он вправе обжаловать решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель имеет право лично обратиться к Председателю с жалобой при наличии замечаний к любой процедуре, связанной с предоставлением государственной услуги.

Жалоба, направленная физическим лицом, ее регистрация, направление         и порядок рассмотрения должны соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,                        то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности     к должностному лицу, допустившему нарушение в ходе предоставления государственной услуги, требований законодательства Российской Федерации.

Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причин, почему она признана необоснованной.

5.2. Предмет жалобы

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) Госкомнаца Крыма, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие нарушение законных прав               и интересов граждан.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа    не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Крым. В указанном случае досудебное (внесудебное)              обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010                      № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и           муниципальных услуг;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых  для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом          4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ                        «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть

направлена жалоба

Жалоба подается в Госкомнац Крыма.

Рассмотрение жалоб осуществляется должностными лицами, уполномоченными Госкомнацем Крыма.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

1. Жалоба может быть подана через книгу жалоб и предложений                           в Госкомнаце Крыма.

2.  Жалоба должна содержать следующую информацию:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) органа, предоставляющег   государственную услугу, его должностного лица, либо государственного гражданского служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением                    и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

3. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документов, подтверждающих полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц при наличии печати);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа                                 о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя                               без доверенности.

4. В форме электронного документа жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

- государственной информационной системы Республики Крым «Портал государственных и муниципальных услуг (функции)»;

- электронной почты Госкомнаца Крыма.

5. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 (пятнадцать) календарных дней с момента регистрации жалобы, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток                   и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

Приостановление рассмотрения жалобы не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы Госкомнац Крыма принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, принимает исчерпывающие меры                                    по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены                         в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии                                с требованиями настоящего раздела, в отношении того же заявителя и по тому же предмету.

В случае установления в ходе рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Ответ на жалобу не дается в случае:

- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается гражданину, направившему обращение,                                      о недопустимости злоупотребления правом не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения;

- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия                                и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного                        в настоящем разделе, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ                                о результатах рассмотрения жалобы.

Заявители имеют право обратиться в Госкомнац Крыма за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в подразделе 5.7 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального  закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а

1

также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в подразделе 5.7 настоящего Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги и (или) действия (бездействие) Госкомнаца Крыма, его должностных лиц, предоставляющих государственную услугу в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения

жалобы

Заявители имеют право обратиться в Госкомнац Крыма за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалоб осуществляется путем размещения данной информации на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Госкомнаца Крыма, в информационной системе «Портал Правительства Республики Крым».

Приложение № 1

к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)

о праве на меры социальной

поддержки реабилитированным

лицам и лицам, пострадавшим от

политических репрессий

Председателю Государственного      

комитета по делам межнациональных

отношений и депортированных граждан

Республики Крым

От___________________________________

_____________________________________

Проживающего (ей) по адресу:

________________________________________________________________________________

________________________________________

№ тел.:__________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас рассмотреть мои документы и выдать удостоверение о праве                   на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим от политических репрессий

К заявлению прилагаю:

1. копия паспорта;

2. копия справки о реабилитации;

3. одно фото размером 3x2,5;

4. согласие на обработку персональных данных.

Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, а также иных данных, которые                                в соответствии с действующими нормативными актами подлежат включению                  в реестр.

Дата_______________ ФИО____________________Подпись_______________

Приложение № 2

к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)

о праве на меры социальной

поддержки реабилитированным

лицам и лицам, пострадавшим от 

политических репрессий

Председателю Государственного      

комитета по делам межнациональных

отношений и депортированных граждан

Республики Крым

От___________________________________

______________________________________

Проживающего (ей) по адресу:

______________________________________________________________________________

_______________________________________

№ тел.:_________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас рассмотреть мои документы и выдать дубликат удостоверения о праве на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим от политических репрессий, так как ранее выданное удостоверение ____________________________________________________________________

(указываются обстоятельства утраты (порчи) удостоверения          ______________________________________________________________________

и место его получения)

К заявлению прилагаю:

1. копия паспорта;

2. копия справки о реабилитации;

3. одно фото размером 3x2,5;

4. согласие на обработку персональных данных.

Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, а также иных данных, которые                                в соответствии с действующими нормативными актами подлежат включению                        в реестр.

Дата_______________ ФИО____________________Подпись_______________

Приложение № 3

к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)

о праве на меры социальной

поддержки реабилитированным

лицам и лицам, пострадавшим от

политических репрессий

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги