Основная информация
| Дата опубликования: | 12 февраля 2010г. |
| Номер документа: | RU91000201000129 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Камчатский край |
| Принявший орган: | Региональная служба по тарифам и ценам Камчатского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ И ЦЕНАМ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ И ЦЕНАМ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 12 февраля 2010 года № 3-ОД
О внесении изменения в приказ Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 №1-ОД «Об утверждении административного регламента»»
Утратил силу:
Приказом региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 07.02.2012 №12-ОД
В целях приведения в соответствие с требованиями Федеральных законов от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести изменения приказ Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 № 1-ОД «Об утверждении административного регламента» следующие изменения:
1) наименование приказа Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 № 1-ОД «Об утверждении административного регламента» изложить в следующей редакции: «Об утверждении Административного регламента предоставления Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан»;
2) дополнить приказа Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 № 1-ОД «Об утверждении Административного регламента предоставления Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан» пунктом 4 следующего содержания:
«4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.».
2. Внести в приложение приказа Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 № 1-ОД «Об утверждении Административного регламента предоставления Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан» изменения, в следующей редакции:
1) «п. 1.5 Непосредственным результатом предоставления государственной услуги является:
- обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях граждан вопросов;
- принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в установленный срок, либо с согласия гражданина, устного ответа на обращение в ходе личного приема.»;
2) «п. 2.6. Требования к письменному обращению гражданина, необходимые для исполнения государственной функции.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
При необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение (почтовым отправлением, электронной почтой, телеграммой, факсимильной связью), и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Регистрации и учету подлежат все поступившие (почтовым отправлением, электронной почтой, телеграммой, факсимильной связью) обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений граждан.»;
3) «п. 2.7. Сроки регистрации и рассмотрения письменных обращений граждан на отдельных этапах.
Сроки исполнения документов исчисляются в календарных днях.
Срок регистрации письменных обращений секретарем Службы в день поступления обращения, но не позднее 3 рабочих дней с даты их поступления.
Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Службы, в срок до 5 дней со дня их регистрации в Службе подлежат переадресации в соответствующие организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Переадресация обращения оформляется сопроводительным письмом согласно приложению 3, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения согласно приложению 4.
Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан в Службе - в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае, если для исполнения поручения необходимо проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок исполнения поручения может быть продлен руководителем Службы с обязательным уведомлением заявителя о причинах продления срока рассмотрения обращения.»;
4) «п. 3.2. Прием и первичная обработка письменных обращений, поступивших в Службу.
Службой рассматриваются обращения, поступившие:
- по почте;
- по факсу и электронной почте;
- переданные лично обратившимися гражданами секретарю Службы.
При получении письменного обращения, переданного лично заявителем, секретарем Службы проверяется правильность адресованной корреспонденции, наличие почтового адреса, фамилии, имени, отчества, подписи заявителя и даты.
Срок выполнения административных действий – до 5 минут на одно обращение.
При поступлении письменного обращения по факсу, электронной почте секретарем Службы проверяется правильность адресованной корреспонденции, наличие почтового адреса, фамилии, имени, отчества, подписи заявителя и даты.
Срок выполнения административных действий – до 5 минут на одно обращение.
При поступлении письменного обращения по почте секретарем Службы проверяется:
а) правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки. Ошибочно поступившие обращения (не по адресу) возвращаются на почтовое отделение невскрытыми;
б) при вскрытии конвертов проверяется наличие в них документов. Конверты от поступивших обращений сохраняются для определения адреса отправителя и даты почтового штемпеля, служащего подтверждением даты отправления и получения обращения;
в) поступившие документы подкладываются перед текстом обращения. В случае отсутствия самого текста обращения, составляется справка с текстом: «Обращение заявителя отсутствует». Справка заверяется личной подписью работника с проставлением даты;
г) обращения, заклеенные липкой лентой, имеющие странный запах, цвет, с вложениями, нехарактерными для письменных обращений (порошок и т.п.), без вскрытия конверта сдаются в соответствующие органы.
Срок выполнения административных действий – до 5 минут на одно обращение.
Предоставление государственной услуги может быть осуществлено посредством телефонной связи, а при затруднении ответа на поставленный вопрос, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Срок выполнения административных действий – до 5 минут на одно обращение.»;
5) «п. 3.9. Продление срока рассмотрения обращений.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления, срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен Руководителем Службы, но не более чем на 30 календарных дней, при условии одновременного информирования заявителя и указания причин продления указанного срока.»;
6) «5.3. Жалоба, направленная заявителем, должна содержать следующую информацию:
- наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя,
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации сообщения;
- личную подпись лица, направившего жалобу, дату.
В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты заявителя, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения жалобы.
Жалобы на действия (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции), по которым принято к рассмотрению в судебном порядке заявление о том же предмете, не рассматриваются по существу.».
Руководитель
Региональной службы по тарифам и ценам
Камчатского края
С.В. Гринь
РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ И ЦЕНАМ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ И ЦЕНАМ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 12 февраля 2010 года № 3-ОД
О внесении изменения в приказ Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 №1-ОД «Об утверждении административного регламента»»
Утратил силу:
Приказом региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 07.02.2012 №12-ОД
В целях приведения в соответствие с требованиями Федеральных законов от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести изменения приказ Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 № 1-ОД «Об утверждении административного регламента» следующие изменения:
1) наименование приказа Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 № 1-ОД «Об утверждении административного регламента» изложить в следующей редакции: «Об утверждении Административного регламента предоставления Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан»;
2) дополнить приказа Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 № 1-ОД «Об утверждении Административного регламента предоставления Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан» пунктом 4 следующего содержания:
«4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.».
2. Внести в приложение приказа Региональной службы по тарифам и ценам Камчатского края от 19.01.2010 № 1-ОД «Об утверждении Административного регламента предоставления Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан» изменения, в следующей редакции:
1) «п. 1.5 Непосредственным результатом предоставления государственной услуги является:
- обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях граждан вопросов;
- принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в установленный срок, либо с согласия гражданина, устного ответа на обращение в ходе личного приема.»;
2) «п. 2.6. Требования к письменному обращению гражданина, необходимые для исполнения государственной функции.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
При необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение (почтовым отправлением, электронной почтой, телеграммой, факсимильной связью), и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Регистрации и учету подлежат все поступившие (почтовым отправлением, электронной почтой, телеграммой, факсимильной связью) обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений граждан.»;
3) «п. 2.7. Сроки регистрации и рассмотрения письменных обращений граждан на отдельных этапах.
Сроки исполнения документов исчисляются в календарных днях.
Срок регистрации письменных обращений секретарем Службы в день поступления обращения, но не позднее 3 рабочих дней с даты их поступления.
Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Службы, в срок до 5 дней со дня их регистрации в Службе подлежат переадресации в соответствующие организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Переадресация обращения оформляется сопроводительным письмом согласно приложению 3, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения согласно приложению 4.
Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан в Службе - в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае, если для исполнения поручения необходимо проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок исполнения поручения может быть продлен руководителем Службы с обязательным уведомлением заявителя о причинах продления срока рассмотрения обращения.»;
4) «п. 3.2. Прием и первичная обработка письменных обращений, поступивших в Службу.
Службой рассматриваются обращения, поступившие:
- по почте;
- по факсу и электронной почте;
- переданные лично обратившимися гражданами секретарю Службы.
При получении письменного обращения, переданного лично заявителем, секретарем Службы проверяется правильность адресованной корреспонденции, наличие почтового адреса, фамилии, имени, отчества, подписи заявителя и даты.
Срок выполнения административных действий – до 5 минут на одно обращение.
При поступлении письменного обращения по факсу, электронной почте секретарем Службы проверяется правильность адресованной корреспонденции, наличие почтового адреса, фамилии, имени, отчества, подписи заявителя и даты.
Срок выполнения административных действий – до 5 минут на одно обращение.
При поступлении письменного обращения по почте секретарем Службы проверяется:
а) правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки. Ошибочно поступившие обращения (не по адресу) возвращаются на почтовое отделение невскрытыми;
б) при вскрытии конвертов проверяется наличие в них документов. Конверты от поступивших обращений сохраняются для определения адреса отправителя и даты почтового штемпеля, служащего подтверждением даты отправления и получения обращения;
в) поступившие документы подкладываются перед текстом обращения. В случае отсутствия самого текста обращения, составляется справка с текстом: «Обращение заявителя отсутствует». Справка заверяется личной подписью работника с проставлением даты;
г) обращения, заклеенные липкой лентой, имеющие странный запах, цвет, с вложениями, нехарактерными для письменных обращений (порошок и т.п.), без вскрытия конверта сдаются в соответствующие органы.
Срок выполнения административных действий – до 5 минут на одно обращение.
Предоставление государственной услуги может быть осуществлено посредством телефонной связи, а при затруднении ответа на поставленный вопрос, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Срок выполнения административных действий – до 5 минут на одно обращение.»;
5) «п. 3.9. Продление срока рассмотрения обращений.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления, срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен Руководителем Службы, но не более чем на 30 календарных дней, при условии одновременного информирования заявителя и указания причин продления указанного срока.»;
6) «5.3. Жалоба, направленная заявителем, должна содержать следующую информацию:
- наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя,
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации сообщения;
- личную подпись лица, направившего жалобу, дату.
В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты заявителя, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения жалобы.
Жалобы на действия (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции), по которым принято к рассмотрению в судебном порядке заявление о том же предмете, не рассматриваются по существу.».
Руководитель
Региональной службы по тарифам и ценам
Камчатского края
С.В. Гринь
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Официальное печатное издание Губернатора и Правительства Камчатского края Официальные ведомости № 39-40 стр.6 от 18.02.2010 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
