О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ФИНАНСОВ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ



МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 12 декабря 2014 года № 75н-мпр

О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ФИНАНСОВ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

{индивидуализированный заголовок в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр}

(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ министерства финансов Иркутской области от 30.12.2014 № 83н-мпр;

приказ министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр;

приказ министерства финансов Иркутской области от 04.12.2015 № 92н-мпр;

приказ министерства финансов Иркутской области от 17.12.2015 № 101н-мпр;

приказ министерства финансов Иркутской области от 11.04.2016 № 32н-мпр;

приказ министерства финансов Иркутской области от 01.11.2016 № 91н-мпр;

приказ министерства финансов Иркутской области от 24.06.2019 № 34н-мпр)

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Порядком организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденным указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года № 181-уг, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, пунктом 8 Положения о министерстве финансов Иркутской области, утвержденного постановлением Правительства Иркутской области от 23 декабря 2008 года № 120-пп,

{преамбула в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр; от 11.04.2016 № 32н-мпр; от 24.06.2019 № 34н-мпр}

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве финансов Иркутской области (прилагается).

{п.1 в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр}

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.

Министр финансов Иркутской области

Н.В. Бояринова

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

финансов Иркутской области

от 12 декабря 2014 года № 75н-мпр

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ФИНАНСОВ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

{наименование Порядка в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр}

Глава 1. Общие положения

1. Настоящий порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве финансов Иркутской области (далее - Министерство) регулирует в соответствии с Порядком организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденным указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года № 181-уг (далее - Порядок организации работы), отдельные вопросы организации работы с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или Федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения, граждане), в Министерстве.

Настоящий Порядок распространяется на все обращения, которые подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

{п.1 Порядка в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр; от 11.04.2016 № 32н-мпр; от 24.06.2019 № 34н-мпр}

2. Употребляемые в настоящем Порядке термины и понятия используются в значении, определенном Федеральным законом № 59-ФЗ.

3. Организационное и документационное обеспечение и контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, направленных в Министерство, осуществляются руководителями соответствующих структурных подразделений Министерства, отделом информационно-аналитической работы и организационного сопровождения деятельности министерства в управлении правовой и организационной работы (далее - Отдел контроля).

{п.3 Порядка в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 24.06.2019 № 34н-мпр}

Глава 2. Общие правила рассмотрения обращений

4. Обращения в Министерство могут направляться: в письменной форме, в форме электронного документа, а также устно.

5. Прием обращений в письменной форме и в форме электронного документа осуществляется Отделом контроля.

6. Обращения, направляемые в Министерство принимаются:

1) в письменной форме по почтовому адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1а, в том числе, с помощью факсимильной связи в рабочие дни  с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 на телефон: 8(3952) 24-35-87;

2) в форме электронного документа по адресу электронной почты: fin@gfu.ru;

3) в устной форме в ходе личного приема министром финансов Иркутской области (далее – Министр) и его заместителями.

{пп.3 п.6 Порядка в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 01.11.2016 № 91н-мпр}

7. Обращения регистрируются в установленном порядке.

{п. 8 Порядка применения в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.12.2014 № 83н-мпр;

п.8 Порядка утратил силу в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр}

9. Обращения в Министерстве рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ и Порядком организации работы.

{п.9 Порядка в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр;

п.10 Порядка утратил силу в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр}

Глава 3. Личный прием граждан

11. Личный прием граждан осуществляется Министром и его заместителями согласно графику приема граждан, утвержденному Министром (далее – График). Проект Графика разрабатывается управлением правовой и организационной работы Министерства.

{абз. 1 п.11 Порядка в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 01.11.2016 № 91н-мпр}

Обеспечение личного приема граждан Министром и его заместителями осуществляется Отделом контроля.

{абз. 3 п.11 Порядка утратил силу в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 01.11.2016 № 91н-мпр}

Отдел контроля осуществляет необходимую помощь инвалидам для беспрепятственного доступа в здание Министерства в целях обеспечения личного приёма граждан Министром и его заместителями.

{абз. 5 п.11 Порядка утратил силу в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 01.11.2016 № 91н-мпр}

12. Запись граждан на личный прием к Министру, его заместителям осуществляется в порядке очередности при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1А, кабинет 217, а также при обращении граждан по телефону: 8 (3952) 25-63-15.

{п.12 Порядка в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 01.11.2016 № 91н-мпр}

13. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:

1) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии);

2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;

3) контактный телефон (при наличии);

4) суть обращения заявителя.

Отдельными категориями граждан для реализации права, установленного законодательством, на личный прием в первоочередном порядке представляются сведения о документе, подтверждающем наличие у гражданина такого права.

{абз.6 п.13 Порядка дополнен в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 11.04.2016 № 32н-мпр}

14. Личный прием граждан осуществляется в день и по адресу, указанными в Графике, и во время, согласованное при записи на личный прием, в порядке записи при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

{п.14 Порядка в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр}

Отдельными категориями граждан при реализации права, установленного законодательством, на личный прием в первоочередном порядке представляется документ, подтверждающий наличие у гражданина такого права.             

{абз.6 п.13 Порядка дополнен в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 11.04.2016 № 32н-мпр}

15. На каждого гражданина, обратившегося на личный прием заполняется карточка личного приема, в которой указываются:

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является, отмечается наличие документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес для направления ответа;

- содержание устного обращения;

- содержание принятого решения, в том числе содержание устного ответа, данного заявителю;

- дата и время окончания личного приема;

- отметка о принятии в ходе личного приема письменного обращения;

- фамилия, инициалы уполномоченного лица, проводившего личный прием граждан.

16. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

17. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

17.1. Отдел контроля в рамках проведения общероссийского дня приема граждан (далее - ОДПГ) обеспечивается не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списков должностных лиц Министерства, которые будут проводить личный прием граждан в Министерстве, и размещение указанного списка за две недели до проведения ОДПГ в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», на стендах в фойе здания в котором расположено Министерство, а также представление таких списков в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.

{п.17.1 Порядка дополнен в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 30.04.2015 № 37н-мпр}

17.2 Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

{п.17.2 Порядка дополнен в редакции приказа министерства финансов Иркутской области от 17.12.2015 № 101н-мпр}

             

Глава 4. Контроль за исполнением обращений

18.. Контроль за сроками исполнения обращения граждан, а также за подготовкой ответа осуществляется Министром, его заместителями, руководителями структурных подразделений Министерства и Отделом контроля.

19. Отдел контроля направляет руководителям соответствующих структурных подразделений Министерства напоминания о неисполненных обращениях за 10 дней до окончания срока их исполнения.

20. Отдел контроля представляет Министру информацию о неисполненных обращениях за 10 дней до окончания срока их исполнения, а также информирует Министра о нарушении сроков рассмотрения обращений..

21. За нарушение настоящего Порядка и иных нормативных правовых актов в сфере рассмотрения обращений граждан государственные служащие Министерства привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Начальник управления правовой

и организационной работы

министерства финансов Иркутской области

А.В. Шишлов