ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЛИЦАМ, ОТБЫВАЮЩИМ НАКАЗАНИЕ В ВИДЕ ЛИШЕ...



34-2012-422

ПРИКАЗ

КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ И НАУКЕ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

13 апреля 2012г. №422

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЛИЦАМ, ОТБЫВАЮЩИМ НАКАЗАНИЕ В ВИДЕ ЛИШЕНИЯ СВОБОДЫ В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, И ПОРЯДКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЛИЦАМ, ОТБЫВАЮЩИМ НАКАЗАНИЕ В ВИДЕ ЛИШЕНИЯ СВОБОДЫ В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, УТВЕРЖДЕННОМУ СТАНДАРТУ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ)

(заголовок в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №550, НГР: ru34000201300569)

«Волгоградская правда», №73 от 25.04.2012г.

Изменения и дополнения:

Приказ Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области от 11.07.2012г. №804, НГР: ru34000201200859

Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151

Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №550, НГР: ru34000201300569

Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852

Утратил силу - Приказ Министерства образования и молодежной политики Волгоградской области от 18.02.2014г. №137, НГР: ru34000201400184

В соответствии с постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 06.12.2011 №1314 "Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Волгоградской области, находящимися в ведении Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области, в соответствии с основными видами деятельности", постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области" приказываю:

1. Утвердить:

стандарт качества государственной услуги (работы) по предоставлению основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования лицам, отбывающим наказание в виде лишения свободы в исправительных организациях Волгоградской области, согласно приложению 1;

Порядок оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) по предоставлению основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования лицам, отбывающим наказание в виде лишения свободы в исправительных организациях Волгоградской области, утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) согласно приложению 2. (пункт 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №550, НГР: ru34000201300569)

2. Руководителям государственных вечерних (сменных) общеобразовательных организаций Волгоградской области, находящихся в ведении министерства образования и науки Волгоградской области, обеспечить соблюдение стандарта качества при оказании государственной услуги (работы), а также Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества (пункт 2 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Л.М.Савину, заместителя министра образования и науки Волгоградской области (пункт 3 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151).

4. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания и подлежит официальному опубликованию.

Председатель Комитета

по образованию и науке

Администрации

Волгоградской области

М.А. Симонова

Приложение 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №550, НГР: ru34000201300569, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852

Приложение 1

Утвержден

приказом

Комитета по образованию

и науке Администрации

Волгоградской области

от 13 апреля 2012г. №422

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЛИЦАМ, ОТБЫВАЮЩИМ НАКАЗАНИЕ В ВИДЕ ЛИШЕНИЯ СВОБОДЫ В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦЯХ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

(заголовок в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №550, НГР: ru34000201300569)

I. Цель оказания государственной услуги (работы)

Обеспечение реализации прав и законных интересов лиц, отбывающих наказание в виде лишения свободы в исправительных организациях Волгоградской области, на получение основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования в целях всестороннего удовлетворения образовательных потребностей граждан, общества, государства.

II. Потенциальные потребители государственной услуги (работы)

Потребителями государственной услуги (работы) являются лица, осужденные к лишению свободы, не достигшие возраста 30 лет и не имеющие основного общего образования. Осужденные старше 30 лет и осужденные, являющиеся инвалидами первой или второй группы, получают основное общее или среднее (полное) общее образование по их желанию.

Осужденные, отбывающие пожизненное лишение свободы, к общему образованию не привлекаются. Им создаются условия для самообразования, не противоречащие порядку и условиям отбывания наказания.

Порядок приема определяется уставом организации.

(раздел II. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852)

III. Правовые акты, регулирующие оказание государственной услуги (работы)

Оказание государственной услуги (работы) регулируется следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Уголовно-исполнительным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации (абзац 4 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852)

Законом Российской Федерации от 21.07.1993 №5473-1 "Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы";

Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей";

постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 №1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

приказом Министерства юстиции Российской Федерации №61, Министерства образования и науки Российской Федерации №70 от 27.03.2006 "Об утверждении Положения об организации получения основного общего и среднего (полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы";

Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 2.4.4.1251-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 №27;

Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 №189;

Правилами пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений, введенными в действие приказом Государственного комитета СССР по народному образованию от 04.07.1989 №541;

Законом Волгоградской области от 11.08.2006 №1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";

настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере образования и защиты законных прав и интересов лиц, отбывающих наказание на территории Волгоградской области.

IV. Показатели оценки качества оказания государственной услуги (работы)

(наименование раздела в редакции Приказа Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области от 11.07.2012г. №804, НГР: ru34000201200859)

Показателями оценки качества оказания государственной услуги (работы) являются:

1. Создание и обеспечение необходимых условий для пребывания обучающихся, их воспитания и обучения в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами:

- обеспечение образовательного процесса в соответствии с санитарными и гигиеническими нормами (отсутствие заключения органов Роспотребнадзора);

- обеспечение образовательного процесса в соответствии с требованиями пожарной безопасности (отсутствие заключений органов Госпожнадзора).

2. Предоставление достоверной, доступной для потребителя информации, связанной с деятельностью образовательной организации, в том числе о реализуемых основных и дополнительных образовательных программах, об образовательных стандартах:

- наличие информационного стенда;

- наличие официального сайта в сети "Интернет".

3. Реализация образовательных программ в соответствии с лицензией на право осуществления образовательной деятельности (наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности).

4. Обеспечение каждой образовательной программы учебными кабинетами и лабораториями, библиотечно-информационными ресурсами и средствами обеспечения образовательного процесса:

- наличие и оснащенность кабинетов, лабораторий (соответствие государственным образовательным программам);

- оснащенность образовательного процесса библиотечно-информационными ресурсами (не менее 10 экземпляров на человека);

- информатизация образовательной организации (количество персональных компьютеров на 100 обучающихся - не менее 4,0).

5. Организация учебно-воспитательного процесса:

- наличие расписания занятий, режима обучения, устанавливаемых образовательной организацией самостоятельно в соответствии с рабочими учебными планами и с учетом максимально допустимой учебной нагрузки (недельная учебная нагрузка обучающихся должна соответствовать учебному плану и не должна превышать максимально допустимой (СанПиН 2.4.2.2821-10) (пункт 5 в редакции Приказа Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области от 11.07.2012г. №804, НГР: ru34000201200859).

6. Уровень подготовки выпускников:

- доля выпускников, получивших документ государственного образца об основном общем образовании, - не менее 95% от общего количества получателей услуги (работы) по программе основного общего образования;

- доля выпускников, получивших документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании, - не менее 95% от общего количества получателей услуги (работы) по программе основного (полного) общего образования.

7. Кадровое обеспечение образовательного процесса:

- доля штатных педагогических работников, работающих на полную ставку (не менее 80% от общего количества педагогических работников);

- образовательный ценз педагогических работников (педагогические работники должны иметь высшее и среднее профессиональное педагогическое образование (не менее 70% педагогических работников должны иметь высшее профессиональное образование);

- наличие у педагогических работников соответствующей квалификации (не менее 90% педагогов должны иметь квалификационные категории).

V. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей государственной услуги

Потребителям государственной услуги гарантируется возможность получения образования независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, возраста.

Организация должна обеспечить потребителям услуг условия для обучения, воспитания, социальной адаптации и интеграции в общество.

Содержание образования в организации должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей обучающихся, принимаемой и реализуемой организацией самостоятельно.

Содержание образования должно быть направлено на решение задач формирования общей культуры личности, адаптации личности к жизни в обществе, на создание основы для осознанного выбора и освоения профессиональных образовательных программ.

Получение лицами, отбывающими наказание, образования должно быть направлено на достижение и подтверждение ими определенного образовательного ценза, который удостоверяется соответствующим документом.

Получение гражданами основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования должно быть общедоступным и бесплатным.

Содержание образования в конкретной образовательной организации должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этой образовательной организации самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов, примерных образовательных программ.

Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся, воспитанников должны определяться уставом образовательной организации в соответствии с рекомендациями органов государственного эпидемиологического надзора.

Уровень подготовки выпускников должен соответствовать федеральным государственным и региональным образовательным стандартам и давать возможность получения образования на следующем уровне.

Образовательная организация должна осуществлять индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ.

Обучающиеся на ступени основного общего образования, не освоившие программу учебного года и имеющие академическую задолженность по двум и более предметам, оставляются на повторное обучение или продолжают обучение в иной форме получения образования.

Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования должно завершаться обязательной государственной (итоговой) аттестацией выпускников, по результатам которой образовательная организация в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, документы государственного образца о соответствующем уровне образования.

Обучающиеся организации должны обеспечиваться бесплатным питанием.

Права и обязанности потребителей услуг должны быть определены уставом образовательной организации иными предусмотренными этим уставом локальными актами. Потребители услуг должны быть с ними ознакомлены.

(раздел V. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852)

VI. Требования к обеспечению законности и безопасности оказания государственной услуги

Организация создается и регистрируется учредителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Организация должно проходить процедуру лицензирования и государственной аккредитации в порядке, установленном Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации.

Организация несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за:

реализацию конституционного права лиц, отбывающих наказание на территории Волгоградской области, на получение бесплатного образования в пределах федерального государственного образовательного стандарта;

качество образования, его соответствие федеральному государственному образовательному стандарту;

адекватность применяемых форм, методов и средств организации образовательного процесса.

Организация образовательного процесса в организации регламентируется учебным планом, годовым календарным учебным графиком, согласованным с учредителем, и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми организацией самостоятельно, другими локальными актами организации.

Выпускникам организации, имеющей государственную аккредитацию, должен выдаваться в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования.

(раздел VI. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852)

VII. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги (работы)

Деятельность организации должна финансироваться его учредителем на основании бюджетной сметы.

Организация отвечает по своим обязательствам находящимися в его распоряжении денежными средствами. При недостаточности указанных денежных средств субсидиарную ответственность по обязательствам организация несет собственник его имущества.

Организация создается на базе имущества, предоставляемого ему организацией уголовно-исполнительной системы по согласованию с Федеральной службой исполнения наказаний на основании договора о предоставлении имущества на период функционирования организации, заключенного в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Источниками формирования имущества организации являются:

имущество, закрепленное за учреждением на праве оперативного управления;

бюджетные средства;

средства спонсоров и добровольные пожертвования граждан;

иные источники, не запрещенные действующим законодательством.

Организация и её структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащены телефонной связью. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, образовательного процесса и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.

Организация должна быть оснащена оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество услуг.

Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.

(раздел VII. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852)

VIII. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги (работы)

Организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов и групп.

Порядок комплектования персонала учреждения регламентируется штатным расписанием.

Управление учреждением осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом организации. Непосредственное руководство учреждением осуществляет директор, прошедший соответствующую аттестацию.

Наем (прием) на работу директора учреждения осуществляется в порядке, определяемом его уставом, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Директор учреждения несет ответственность за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором (контрактом) и уставом учреждения.

Образовательный процесс в учреждении должен осуществляться лицами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

Повышение квалификации педагогических и руководящих работников проводится не реже одного раза в пять лет путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации и (или) стажировки в организации дополнительного профессионального образования, в высших учебных заведениях и иных организациях.

У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

К педагогической деятельности в общеобразовательных организациях не допускаются категории лиц, перечень которых установлен Трудовым кодексом Российской Федерации.

К педагогической деятельности в общеобразовательных учреждениях не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.

(раздел VIII.. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852)

IX. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги (работы)

Организация обязана довести до сведения потребителей свои наименование, местонахождение (адрес) и режим работы.

Организация должна предоставить потребителю государственной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

До потребителя государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Организация обязана своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, ознакомить с правилами и условиями использования государственной услуги.

В состав информации об услугах, предоставляемых организацией должны быть включены:

перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;

характеристика услуги;

наименования государственных и настоящего стандартов;

информация о качестве услуги, условиях ее предоставления;

информация о возможности влияния потребителей услуг на качество услуги;

сведения о средствах коммуникации потребителей услуг с работниками организации;

информация о возможности оценки качества услуги со стороны потребителя, реальных потребностях потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;

гарантийные обязательства организации - исполнителя услуг.

Информация о предоставлении услуги должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу.

Способ и порядок предоставления информации определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

(раздел IX. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852)

Начальник отдела

общего и дополнительного

образования Комитета

по образованию и науке

Администрации

Волгоградской области

Н.В. Фролова

Приложение 2 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151, от 29.04.2013г. №550, НГР: ru34000201300569, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852

Приложение 2

Утвержден

приказом

Комитета по образованию

и науке Администрации

Волгоградской области

от 13 апреля 2012г. №422

ПОРЯДОК

ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЛИЦАМ, ОТБЫВАЮЩИМ НАКАЗАНИЕ В ВИДЕ ЛИШЕНИЯ СВОБОДЫ В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, УТВЕРЖДЕННОМУ СТАНДАРТУ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ)

(заголовок в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №550, НГР: ru34000201300569)

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) по предоставлению основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования лицам, отбывающим наказание в виде лишения свободы в исправительных организациях Волгоградской области, утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) (далее - Порядок) распространяется на государственные вечерние (сменные) общеобразовательные организации Волгоградской области, находящиеся в ведении министерства образования и науки Волгоградской области (пункт 1 в редакции Приказов Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

2. Оценка соответствия фактически оказываемой государственной услуги (работы) проводится с целью соблюдения условий их предоставления, повышения качества оказываемой государственной услуги (работы), усиления роли потребителей в процессе повышения качества оказываемой государственной услуги (работы), оптимизации процесса координации объема выделяемых бюджетных средств.

II. Формы и периодичность проведения оценки качества оказания государственной услуги (работы)

1. Министерство образования и науки Волгоградской области ежегодно осуществляет сбор и анализ информации о фактически достигнутых измеряемых показателях деятельности организации, оказывающего государственную услугу (работу), о жалобах потребителей на качество оказания государственной услуги (работы) (пункт 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

2. Руководитель организации, оказывающего государственную услугу (работу), ежегодно в срок до 7 июля направляет в министерство образования и науки Волгоградской области информацию о фактически достигнутых измеряемых показателях деятельности образовательной организации в соответствии с перечнем показателей оценки качества оказываемой государственной услуги (работы) (пункт 2 в редакции Приказов Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

3. Министерство образования и науки Волгоградской области непосредственно в организации проводит плановые и оперативные контрольные мероприятия, объектами которых являются качество предоставляемой государственной услуги (работы), условия ее предоставления, соответствие требованиям стандарта качества (пункт 3 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

4. Ежегодно министерство образования и науки Волгоградской области на основе проведенного мониторинга и в соответствии с показателями деятельности организации оценивает соответствие качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) и утверждает результаты оценки.

Оценка результатов соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) стандарту качества государственной услуги (работы) по организации, оказывающей государственную услугу, рассчитывается по формуле:

                          (О  + О  + О  + ... + О )

                            1    2    3          n

                    Б   = -------------------------, где:

                     ср               n

    Б   - средний балл оценки значения  показателей  качества   оказываемой

     ср

организацией  государственной  услуги  (работы)  (целое  число,   полученное

в соответствии с правилами математического округления);

    О - балл каждого значения показателей качества оказываемой  организацией

государственной услуги (работы);

    №- количество  баллов  по  каждому   значению   показателей   качества

оказываемой учреждением государственной   услуги   (работы),  установленных

настоящим Порядком для организацией.

Средний балл интерпретируется следующим образом: 3 - услуга соответствует стандарту качества, 2 - услуга в целом соответствует стандарту качества, 1 - услуга предоставляется с устранимыми нарушениями стандарта качества, 0 - услуга не соответствует стандарту качества (пункт 4 в редакции Приказов Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

5. В случае необходимости по результатам оценки соответствия качества оказываемой государственной услуги (работы), утвержденному стандарту качества оказания государственной услуги (работы), принимается решение о принятии мер к руководителю организации, допустившему оказание государственной услуги (работы) с нарушением утвержденного стандарта. (пункт 5 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

6. Результаты проведенной оценки соответствия качества оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества оказания государственной услуги (работы) публикуются в средствах массовой информации и (или) размещаются на сайте министерства образования и науки Волгоградской области (пункт 6 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 04.02.2013г. №94, НГР: ru34000201300151).

7. В соответствии с настоящим Порядком руководителю организации, оказывающего государственную услугу, необходимо обеспечить внутренний контроль за соблюдением стандарта качества оказания государственной услуги (работы). (пункт 7 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

III. Показатели оценки качества государственной услуги (работы) по предоставлению основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования лицам, отбывающим наказание в виде лишения свободы в исправительных организациях Волгоградской области

┌───┬───────────────────┬────────────────┬────────────────┬───────────────┐

│ № │   Наименование    │   Содержание   │    Значение    │    Оценка     │

│п/п│    показателя     │   показателя   │   показателя   │  (в баллах)   │

├───┼───────────────────┼────────────────┼────────────────┼───────────────┤

│ 1.│Создание           │обеспечение     │отсутствие      │наличие (0)    │

│   │и обеспечение      │образовательного│заключения      │отсутствие (3) │

│   │необходимых условий│процесса        │органов         │               │

│   │для пребывания     │в соответствии  │Роспотребнадзора│               │

│   │обучающихся,       │с санитарными   │                │               │

│   │их воспитания      │и гигиеническими│                │               │

│   │и обучения         │нормами         │                │               │

│   │в соответствии     │                │                │               │

│   │с санитарно-       │обеспечение     │отсутствие      │наличие (0)    │

│   │эпидемиологическими│образовательного│заключений      │отсутствие (3) │

│   │правилами          │процесса        │органов         │               │

│   │и нормативами      │в соответствии  │Госпожнадзора   │               │

│   │                   │с требованиями  │                │               │

│   │                   │пожарной        │                │               │

│   │                   │безопасности    │                │               │

├───┼───────────────────┼────────────────┼────────────────┼───────────────┤

│ 2.│Предоставление     │информационный  │наличие         │наличие (3)    │

│   │достоверной,       │стенд           │                │отсутствие (0) │

│   │доступной          │                │                │               │

│   │для потребителя    │официальный сайт│наличие         │наличие (3)    │

│   │информации,        │в сети          │                │отсутствие (0) │

│   │связанной          │"Интернет"      │                │               │

│   │с деятельностью    │                │                │               │

│   │образовательной  │                │                │               │

│   │организации, в том │                │                │               │

│   │числе о реализуемых│                │                │               │

│   │основных           │                │                │               │

│   │и дополнительных   │                │                │               │

│   │образовательных    │                │                │               │

│   │программах,        │                │                │               │

│   │об образовательных │                │                │               │

│   │стандартах         │                │                │               │

├───┼───────────────────┼────────────────┼────────────────┼───────────────┤

│ 3.│Реализация         │лицензия        │наличие         │наличие (3)    │

│   │образовательных    │на право        │                │отсутствие (0) │

│   │программ           │осуществления   │                │               │

│   │в соответствии     │образовательной │                │               │

│   │с лицензией на     │деятельности    │                │               │

│   │право осуществления│                │                │               │

│   │образовательной    │                │                │               │

│   │деятельности       │                │                │               │

├───┼───────────────────┼────────────────┼────────────────┼───────────────┤

│ 4.│Обеспечение каждой │наличие         │соответствие    │соответствует  │

│   │образовательной    │и оснащенность  │государственным │(3)            │

│   │программы учебными │кабинетов,      │образовательным │не             │

│   │кабинетами         │лабораторий     │программам      │соответствует  │

│   │и лабораториями,   │                │                │(0)            │

│   │библиотечно-       │                │                │               │

│   │информационными    │оснащенность    │не менее 10     │10 экз./чел.   │

│   │ресурсами          │образовательного│экземпляров     │(3)            │

│   │и средствами       │процесса        │на человека     │8 - 9 экз./чел.│

│   │обеспечения        │библиотечно-    │                │(2)            │

│   │образовательного   │информационными │                │6 - 7 экз./чел.│

│   │процесса           │ресурсами       │                │(1)            │

│   │                   │                │                │5 и менее      │

│   │                   │                │                │экз./чел. (0)  │

│   │                   │                │                │               │

│   │                   │информатизация  │количество      │4 ЭВМ (3)      │

│   │                   │образовательной │персональных    │3 ЭВМ (2)      │

│   │                   │организации     │компьютеров     │2 ЭВМ (1)      │

│   │                   │                │на 100          │1 ЭВМ (0)      │

│   │                   │                │обучающихся -   │               │

│   │                   │                │не менее 4,0    │               │

├───┼───────────────────┼────────────────┼────────────────┼───────────────┤

│ 5.│Организация учебно-│недельная       │соответствие    │соответствует  │

│   │воспитательного    │учебная нагрузка│учебному плану  │(3)            │

│   │процесса:          │обучающихся не  │                │не             │

│   │- наличие          │должна превышать│                │соответствует  │

│   │расписания         │максимально     │                │(0)            │

│   │занятий, режима    │допустимой      │                │               │

│   │обучения,          │(СанПиН         │                │               │

│   │устанавливаемых    │2.4.2.2821-10)  │                │               │

│   │образовательной    │                │                │               │

│   │организацией       │                │                │               │

│   │самостоятельно     │                │                │               │

│   │в соответствии     │                │                │               │

│   │с рабочими учебными│                │                │               │

│   │планами и с учетом │                │                │               │

│   │максимально        │                │                │               │

│   │допустимой учебной │                │                │               │

│   │нагрузки           │                │                │               │

├───┼───────────────────┼────────────────┼────────────────┼───────────────┤

│ 6.│Уровень подготовки │доля            │не менее 95%    │95% - 100% (3) │

│   │выпускников        │выпускников,    │от общего       │93% - 94% (2)  │

│   │                   │получивших      │количества      │91% - 92% (1)  │

│   │                   │документ        │получателей     │менее 90% (0)  │

│   │                   │государственного│услуги (работы) │               │

│   │                   │образца об      │по программе    │               │

│   │                   │основном общем  │основного общего│               │

│   │                   │образовании     │образования     │               │

│   │                   │                │                │               │

│   │                   │доля            │не менее 95%    │95% - 100% (3) │

│   │                   │выпускников,    │от общего       │93% - 94% (2)  │

│   │                   │получивших      │количества      │91% - 92% (1)  │

│   │                   │документ        │получателей     │менее 90% (0)  │

│   │                   │государственного│услуги (работы) │               │

│   │                   │образца о       │по программе    │               │

│   │                   │среднем (полном)│основного       │               │

│   │                   │общем           │(полного) общего│               │

│   │                   │образовании     │образования     │               │

├───┼───────────────────┼────────────────┼────────────────┼───────────────┤

│ 7.│Кадровое           │доля штатных    │не менее 80%    │80% - 100% (3) │

│   │обеспечение        │педагогических  │от общего       │75% - 79% (2)  │

│   │образовательного   │работников,     │количества      │70% - 74% (1)  │

│   │процесса           │работающих      │педагогических  │менее 70% (0)  │

│   │                   │на полную ставку│работников      │               │

│   │                   │                │                │               │

│   │                   │образовательный │не менее 70%    │70% - 100% (3) │

│   │                   │ценз            │педагогических  │60% - 69% (2)  │

│   │                   │педагогических  │работников      │50% - 59% (1)  │

│   │                   │работников      │с высшим        │менее 50% (0)  │

│   │                   │                │профессиональным│               │

│   │                   │                │образованием    │               │

│   │                   │                │                │               │

│   │                   │наличие         │не менее 90%    │90% - 100% (3) │

│   │                   │у педагогических│                │80% - 89% (2)  │

│   │                   │работников      │                │70% - 79% (1)  │

│   │                   │соответствующей │                │менее 70% (0)  │

│   │                   │квалификации    │                │               │

└───┴───────────────────┴────────────────┴────────────────┴───────────────┘

(раздел 3 в редакции Приказа Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области от 11.07.2012г. №804, НГР: ru34000201200859, от 25.06.2013г. №803, НГР: ru34000201300852).

Начальник отдела

общего и дополнительного

образования Комитета

по образованию и науке

Администрации

Волгоградской области

Н.В. Фролова