Об утверждении порядка проведения анализа обращений граждан



ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ ЗА ПРОИЗВОДСТВОМ, ОБОРОТОМ И КАЧЕСТВОМ ЭТИЛОВОГО СПИРТА, АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ И ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(Госалкогольинспекция Республики Татарстан)

ПРИКАЗ

от 13.07.2015 № 12-07/43

Об утверждении порядка проведения анализа обращений граждан

В целях реализации Закона Республики Татарстан от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок проведения анализа обращений граждан, поступивших в Государственную инспекцию Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей.

2. Правовому отделу (Б.Г. Эйдинов) направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Республики Татарстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Государственной инспекции Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей Хамматова Ф.Г.

Руководитель

И.А. Марченко

Утвержден приказом

Госалкогольинспекции

Республики Татарстан

от 13.07.2015 № 12-07/43

Порядок
проведения анализа обращений граждан, поступивших в Государственную инспекции) Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей

1. Настоящий Порядок проведения анализа обращений граждан, поступивших в Государственную инспекцию Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей (далее - Порядок, Госалкогольинспекция Республики Татарстан) разработан в соответствии с Законом Республики Татарстан от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" и устанавливает основные требования к проведению анализа обращений граждан, поступивших в Госалкогольинспекцию Республики Татарстан.

В настоящем Порядке используются следующие термины и определения:

обращение - направленные в Госалкогольинспекцию Республики Татарстан или должностному лицу Госалкогольинспекции Республики Татарстан в письменной форме, в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина;

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности Госалкогольинспекции Республики Татарстан и ее территориальных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Госалкогольинспекции Республики Татарстан и ее территориальных органов и должностных лиц, либо критика деятельности Госалкогольинспекции Республики Татарстан и ее территориальных органов и их должностных лиц;

жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

2. В Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводится анализ поступивших обращений граждан, относящихся к компетенции Госалкогольинспекции Республики Татарстан в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 05.08.2005 N 391 "Вопросы Государственной инспекции Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей".

3. Обобщенный анализ обращений граждан производится отделом развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции Республики Татарстан на основе данных, представляемых территориальными органами Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Периодичность анализа обращений граждан составляет два раза в год: за полугодие и за истекший год.

4. Анализ должен содержать следующую информацию:

количество поступивших, переадресованных и рассмотренных обращений, в том числе устных и письменных обращений, включая обращения в форме электронного документа;

структура и тематика обращений;

количество граждан, принятых на личном приеме лиц, ответственных за проведение личного приёма;

сведения о местах, днях и часах приема граждан, об уполномоченных лицах по личному приему граждан;

о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе о принятых нормативных правовых и иных актах (при наличии).

5. Анализ работы по обращениям граждан в разрезе территориальных органов Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводят начальники отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции Республики Татарстан и направляют в отдел развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции Республики Татарстан в срок до 15 января текущего года (итоговый отчет за истекший год) и до 15 июля текущего года (по итогам полугодия), для формирования обобщенного анализа обращений граждан.

6. Начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции Республики Татарстан готовит обобщенный анализ обращений граждан и представляет его руководителю Госалкогольинспекции Республики Татарстан в срок до 20 января текущего года (итоговый отчет за истекший год) и до 20 июля текущего года (по итогам полугодия).

7. Обобщенный анализ обращений граждан размещается два раза в год: в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале Госалкогольинспекции Республики Татарстан http://gosalcogol.tatar.ru.

8. В случае невыполнения требований настоящего Порядка должностные лица Госалкогольинспекции Республики Татарстан несут дисциплинарную ответственность.