ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

13 октября 2008 г. 199

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

{Утратил силу:

Приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 21.12.2010 № 232, НГР: ru26000201000884}

{Изменения:

Приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29 декабря 2008 г. № 237, НГР: ru26000200800518}

В целях реализации пункта 2.2.3. мероприятий Программы по проведению административной реформы в Ставропольском крае в 2006 - 2008 годах, утвержденной постановлением Губернатора Ставропольского края от 4 июля 2006 г. № 406

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить следующие административные регламенты:

1. Предоставления государственной услуги по выплате отдельным категориям граждан денежной компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг (приложение 1);

2. Предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Ставропольского края» (приложение 2);

3. Предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров (приложение 3);

4. Предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (приложение 4);

5. Предоставления государственной услуги по назначению и выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (приложение 5);

6. Предоставления государственной услуги по оказанию адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края (приложение 6);

7. Предоставления государственной услуги по оказанию социальной помощи населению Ставропольского края (приложение 7);

8. Предоставления государственной услуги по направлению несовершеннолетних и семей с несовершеннолетними детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание в учреждения социального обслуживания (приложение 8);

9. Предоставления государственной услуги по направлению на реабилитацию лиц, попавших в наркотическую зависимость, из малоимущих семей и семей, находящихся в социально опасном положении, в религиозные организации Ставропольского края (приложение 9);

10. Предоставления государственной услуги по направлению детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, на краевую благотворительную Губернаторскую елку (приложение 10);

11. Предоставления государственной услуги по направлению детей - инвалидов в государственные учреждения социального обслуживания на нестационарное обслуживание (приложение 11);

12. Предоставления государственной услуги по назначению и выплате инвалидам компенсации в размере 50 процентов от уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (приложение 12).

2. Начальникам управлений труда и социальной защиты населения городов Ставрополя и Невинномысска, Александровского, Советского и Шпаковского районов Ставропольского края обеспечить внедрение вышеназванных регламентов.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Первый заместитель министра

В.В. ГУБАНОВ

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫПЛАТЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛЬЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги.

Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате отдельным категориям граждан денежной компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по осуществлению отдельным категориям граждан денежной компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг.

Федеральными законами "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", "О ветеранах", "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча", "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне", Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" отдельным категориям граждан предусмотрена скидка в оплате жилья и коммунальных услуг или оплата указанных услуг в размере 50 % (далее - гражданин, заявитель, получатель).

Согласно статье 160 Жилищного Кодекса Российской Федерации отдельным категориям граждан в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами, могут предоставляться компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" собственники жилых помещений (физические лица) обеспечивают содержание общего имущества в многоквартирном доме за счет собственных средств с использованием компенсаций расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг или соответствующих денежных выплат.

В соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 17 сентября 2008 г. № 145-п "О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Ставропольском крае в денежной форме" реализация права граждан на оплату в размере 50 процентов жилья и коммунальных услуг осуществляется в денежной форме, в виде компенсации расходов на оплату жилья и коммунальных услуг (далее - компенсация на ЖКУ).

1.2. Наименование органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу.

Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты), осуществляют назначение и выплату компенсации на ЖКУ в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется органами соцзащиты.

Для получения государственной услуги заявителю необходимо предварительное обращение в следующие ведомства и организации:

- при желании получать компенсацию на ЖКУ через кредитную организацию - в кредитную организацию для открытия счета для получения компенсации на ЖКУ;

- для получения справки о составе семьи - в управляющие компании, уличный комитет, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив, администрацию муниципального образования;

- для получения справок о характеристике жилья и видах предоставляемых гражданину коммунальных услуг - в управляющие компании, уличный комитет, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив, городские (районные) расчетные центры, организации жилищно-коммунального комплекса, предоставляющие жилищные и коммунальные услуги.

При назначении гражданам компенсации на ЖКУ по месту пребывания на территории Ставропольского края гражданин или его законный представитель дополнительно обращается:

- по месту жительства в орган, к компетенции которого относятся вопросы предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг (компенсаций на ЖКУ, выплат взамен ЖКУ) - для получения справки о неполучении компенсации на ЖКУ или мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг по месту жительства;

- в городской (районный) расчетный центр, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив, организации жилищно-коммунального комплекса - для получения документа об оплате жилья и коммунальных услуг по месту пребывания.

При получении государственной услуги заявитель взаимодействует с кредитными организациями или организациями федеральной почтовой связи (по выбору заявителя) для получения компенсации на ЖКУ.

При получении государственной услуги заявитель имеет право в письменном виде поручить специалистам органа соцзащиты взаимодействие со следующими ведомствами ли организациями или осуществлять взаимодействие с ними самостоятельно:

территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края для получения справки об основании получения ежемесячной денежной выплаты;

организациями жилищно-коммунального комплекса для получения справок о характеристике жилья и видах предоставляемых гражданину коммунальных услуг.

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - минтруд края) (в целях получения консультаций или разъяснений о порядке и условиях назначения компенсации на ЖКУ посредством электронных и телефонных запросов);

территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о получателях компенсации на ЖКУ в электронном виде, получения сведений об основании получения ежемесячной денежной выплаты получателями компенсации на ЖКУ в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов);

территориальными органами записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (в целях получения сведений об умерших гражданах посредством списков в электронном виде или на бумажных носителях);

УФМС по СК (в целях получения сведений о выбывших с постоянного места жительства с территории муниципального района, городского округа получателях компенсации на ЖКУ, а также уточнения места постоянного проживания или места временного пребывания посредством письменных запросов);

уполномоченными органами, выдающими документы о праве на меры социальной поддержки (в целях установления факта подлинности выданных документов о праве на меры социальной поддержки посредством письменных запросов);

структурными подразделениями (филиалами) кредитных организаций (в целях перечисления компенсации на ЖКУ получателям, получения сведений о неоплате посредством платежных поручений, списков получателей, реестров неоплаты в электронном виде);

филиалами федерального унитарного предприятия "Почта России" (далее - почтовое отделение) (в целях доставки компенсации на ЖКУ получателям, получения сведений о возвратах посредством платежных поручений, списков получателей, реестров возврата в электронном виде и на бумажных носителях);

организациями жилищно-коммунального комплекса (в целях получения сведений, необходимых для расчета компенсации на ЖКУ (тарифы, нормативы потребления) и выявления граждан, допустивших задолженность по оплате жилья и коммунальных услуг (или их отдельных видов) в течение трех месяцев и более и (или) неисполнения соглашения о погашении задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг);

администрации муниципальных образований края (сельские администрации) (в целях получения справок о характеристиках видах жилья и коммунальных услуг, предоставляемых гражданам, а также с целью получения сведений о непредоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, работающим и проживающим в сельской местности);

учреждениями здравоохранения и образования района (города) (с целью выявления граждан, работающих и проживающих в сельской местности и получающих меры социальной поддержки по данному основанию);

учреждениями государственного социального обслуживания населения Ставропольского края (с целью взаимодействия с социальными работниками, обслуживающими получателей компенсации на ЖКУ);

информационным центром Главное управление внутренних дел Ставропольского края и (или) городскими (районными) судами (с целью получения сведений о привлечении к уголовной ответственности в виде лишения свободы).

Для получения компенсации на ЖКУ обращения в другие органы и организации не требуется.

1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Жилищным Кодексом Российской Федерации;

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 г. № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

Федеральным законом от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ "О ветеранах";

Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральным законом от 26 ноября 1998 г. № 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

Федеральным законом от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

Федеральным законом от 10 января 2002 г. № 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне"

Федеральным законом от 22 августа 2004 г. № 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации";

Указом Президента Российской Федерации от 15 октября 1992 г. № 1235 "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны";

Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. № 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение компенсации на ЖКУ и ее последующая ежемесячная выплата;

отказ в назначении компенсации на ЖКУ;

приостановление выплаты компенсации на ЖКУ;

возобновление выплаты компенсации на ЖКУ;

прекращение выплаты компенсации на ЖКУ;

перерасчет компенсации на ЖКУ;

возмещение разницы между фактической оплатой жилья и коммунальных услуг и выплаченными компенсациями на ЖКУ;

единовременная компенсация расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер (при приобретении твердого топлива, бытового газа в баллонах).

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления о назначении (перерасчете) компенсации на ЖКУ и последующем ежемесячном получении денежных средств;

уведомления об отказе в назначении компенсации на ЖКУ;

уведомления о прекращении выплаты компенсации на ЖКУ;

уведомления о приостановлении (возобновлении) компенсации на ЖКУ.

1.5. Заявителями являются:

имеющие регистрацию по месту жительства (месту пребывания) на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты, отдельные категории граждан, не получающие ежемесячную денежную выплату в соответствии с законодательством Ставропольского края или меры социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг по иным нормативным актам.

По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью).

От имени отдельных категорий граждан, имеющих право на получение компенсации на ЖКУ, заявления о назначении подают:

опекуны недееспособных граждан;

представители, действующие в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности.

По желанию заявителя специалист, ответственный за прием документов, в присутствии заявителя заполняет заявление на компьютере (вносит паспортные и другие данные) и распечатывает его. Заявитель проверяет внесенные сведения и ставит на заявлении подпись и дату. Одновременно с заявлением распечатывается уведомление о принятии документов.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для предоставления компенсации на ЖКУ в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном "окне" (кабинете, в котором осуществляется прием заявителей).

Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю. Время приема каждым специалистом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей для предоставления компенсации на ЖКУ по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты и согласованному с главами муниципальных образований. График выездов утверждается ежемесячно, посещение каждого муниципального образования осуществлять не реже одного раза в месяц.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00 так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех "окон", в которых осуществляется прием заявителей.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об предоставлении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для назначения и выплаты компенсации на ЖКУ, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для компенсации на ЖКУ (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков выплаты компенсации на ЖКУ;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о назначении компенсации на ЖКУ заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученном при подаче документов уведомлении.

Заявители, представившие в орган соцзащиты документы для компенсации на ЖКУ, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о назначении компенсации на ЖКУ;

- об отказе в назначении компенсации на ЖКУ;

- о сроке завершения оформления документов (уведомление, справка о произведенных выплатах) и возможности их получения;

- о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Сведения о перечислении компенсации на ЖКУ заявитель может получить только посредством личного посещения органа соцзащиты при предъявлении паспорта или посещения этого органа доверенным лицом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В случаях проведение специальной проверки, истребования дополнительных документов (материалов), направления запросов в организации, указанные в пункте 1.2 настоящего Регламента, срок рассмотрения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района, советах территориального общественного самоуправления (советах микрорайонов).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на компенсации на ЖКУ, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения компенсации на ЖКУ и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 2.6 настоящего Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги,

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения компенсации на ЖКУ;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в компенсации на ЖКУ;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов (должностных лиц), предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения о назначении компенсации на ЖКУ или об отказе в назначении компенсации на ЖКУ не должен превышать десяти рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для получения компенсации на ЖКУ.

Общий срок принятия решения о назначении компенсации на ЖКУ или отказе в назначении компенсации на ЖКУ продлевается, но не более чем на три месяца в случае представления документа о праве на меры социальной поддержки, выданного уполномоченным органом, расположенным за пределами Ставропольского края, с незаполненными или частично заполненными строками, или органом, расположенным не по месту жительства гражданина.

2.2.2. Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

прием и регистрация документов - 20 минут;

истребование дополнительных документов - один (три) рабочих дня, в случае, указанном в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, срок продлевается на три месяца;

проверка права заявителя на компенсацию на ЖКУ и формирование личного дела - три рабочих дня;

принятие решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ - один рабочий день;

выполнение решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ - два рабочих дня;

формирование выплатных документов на компенсацию на ЖКУ и передача их плательщикам - один рабочий день;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации на ЖКУ - два рабочих дня;

индивидуальный перерасчет размера компенсации на ЖКУ - два рабочих дня;

массовый перерасчет компенсации на ЖКУ - пять рабочих дней;

приостановление выплаты компенсации на ЖКУ - один рабочий день;

возобновление выплаты компенсации на ЖКУ - один рабочий день;

назначение единовременной компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер - один рабочий день;

возмещение разницы между фактической оплатой жилья и коммунальных услуг и выплаченными компенсациями на ЖКУ - пять рабочих дней;

прекращение выплаты компенсации на ЖКУ - один рабочий день.

2.2.3. Максимальное время выдачи уведомления о назначении компенсации на ЖКУ составляет 5 минут в течение рабочего дня.

2.2.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на компенсацию на ЖКУ не должно превышать 10 минут в течение рабочего дня.

Максимальное время ожидания при подаче документов на компенсацию на ЖКУ по предварительной записи не должно превышать 10 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 20 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к специалисту или для получения консультации не должно превышать 20 минут.

2.2.5. Максимальное время приема составляет 20 минут.

2.3. Перечень оснований для прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги.

2.3.1. Выплата компенсации на ЖКУ прекращается на основании решения начальника органа социальной защиты населения, либо заменяющего его лица, в случаях:

выезда получателя на постоянное место жительства за пределы района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты - по заявлению получателя или при получении письменного или установленного соглашением электронного подтверждения от отделов (отделений) УФМС по СК;

в случае получения сведений от органов ЗАГСа или от территориальных органов Пенсионного фонда РФ о смерти получателя или о признании его безвестно отсутствующим или умершим;

поступления в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения Ставропольского края;

привлечения получателя к уголовной ответственности в виде лишения свободы;

с разногласиями в представленном документе о праве на меры социальной поддержки и паспорте;

с наличием подчисток, исправлений, потертостей, искривления печатей в представленном документе о праве на меры социальной поддержки,

с представлением документа о праве на меры социальной поддержки, выданного органом, не имеющим полномочий на выдачу такого документа.

избрания получателем мер социальной поддержки, предоставляемых по иным основаниям, - по его заявлению, а именно получение мер социальной поддержки в соответствии с:

- Федеральным законом "О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы";

- Законом Российской Федерации "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки ветеранов";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и многодетных семей";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, работающих и проживающих в сельской местности";

- Законом Ставропольского края "О размере, условиях и порядке возмещения расходов, вязанных с предоставлением мер социальной поддержки педагогическим работникам образовательных учреждений в сельской местности";

- постановлением Правительства Российской Федерации "О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг".

2.3.2. В назначении компенсации на ЖКУ отказывается, если у заявителя отсутствует право получение компенсации на ЖКУ:

с заявлением о назначении компенсации на ЖКУ обратилось ненадлежащее лицо;

заявителем представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, документы не соответствуют требованиям, к ним предъявляемым;

заявитель не имеет регистрации по месту жительства (пребывания) на территории Ставропольского края;

в паспорте заявителя имеется отметка о выбытии на проживание за границей или две взаимоисключающие отметки;

данные в представленном документе о праве на меры социальной поддержки не соответствуют данным паспорта (фамилия, имя, отчество) или документ выдан ненадлежащим органом;

заявитель получает ежемесячную денежную выплату (компенсацию) в соответствии с:

- Федеральным законом "О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы";

- Законом Российской Федерации "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки ветеранов";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, работающих и проживающих в сельской местности";

- Законом Ставропольского края "О размере, условиях и порядке возмещения расходов, вязанных с предоставлением мер социальной поддержки педагогическим работникам образовательных учреждений в сельской местности";

заявитель получает меры социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в соответствии с:

- Федеральным законом "О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы";

- Законом Российской Федерации "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и многодетных семей";

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, работающих и проживающих в сельской местности";

- Законом Ставропольского края "О размере, условиях и порядке возмещения расходов, вязанных с предоставлением мер социальной поддержки педагогическим работникам образовательных учреждений в сельской местности";

- постановлением Правительства Российской Федерации "О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг".

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной и текстовой информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машиномест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание.

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде "окон" (киосков), в которых ведется прием заявителей. При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

В целях удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения компенсации на ЖКУ, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном "окне" (кабинете). Количество одновременно работающих "окон" (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном "окне" (кабинете).

"Окна" (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера "окна" (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

"Окна" (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.5.1. Документ о праве на меры социальной поддержки должен быть выдан по месту постоянного проживания заявителя на дату выдачи документа, содержать сведения о дате выдачи, подпись руководителя органа, выдавшего документ, которая должна быть заверена печатью учреждения, выдавшего документ. В том случае, если документом о праве на меры социальной поддержки является удостоверение, то в него должна быть вклеена фотография, заверенная печатью учреждения, выдавшего удостоверение.

Документы о праве на меры социальной поддержки должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и документы, необходимые для назначения компенсации на ЖКУ, определенные подпунктом 2.6. настоящего Регламента, должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.5.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений;

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг;

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

2.6. Перечень необходимых для осуществления государственной услуги документов.

В соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 17 сентября 2008 г. № 145-п "О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Ставропольском крае в денежной форме" заявителями представляется заявление о назначении компенсации на ЖКУ с указанием способа выплаты (по форме, приведенной в Приложении 3 к настоящему регламенту) и следующие документы:

документы, удостоверяющие личность гражданина и его регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;

документы о праве на меры социальной поддержки (удостоверение установленного образца, справка учреждения медико-социальной экспертизы, врачебно-трудовой экспертной комиссии о признании инвалидом, справку или свидетельство о праве на меры социальной поддержки);

справку с места жительства о составе семьи;

справки о характеристике жилья и видах предоставляемых гражданину коммунальных услуг;

свидетельство о рождении ребенка-инвалида (при необходимости);

копии акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя ребенку-инвалиду или гражданину, признанному в установленном порядке недееспособным (при необходимости).

При назначении гражданам компенсации на ЖКУ по месту пребывания на территории Ставропольского края гражданин или его законный представитель дополнительно предоставляет:

свидетельство о регистрации по месту пребывания;

справку о неполучении компенсации на ЖКУ по месту жительства;

документ об оплате жилья и коммунальных услуг по месту пребывания (сроках оплаты и предоставления мер социальной поддержки по оплате).

Справка с места жительства о составе семьи может быть заменена копией домовой книги или выпиской из неё, заверенной подписью специалиста, ответственного за прием документов.

Справка о характеристике жилья и видах предоставляемых гражданину коммунальных услуг при наличии достаточной информации может быть составлена специалистом, ответственным за назначение компенсации на ЖКУ, на основании документов, представленных заявителем, (по форме, приведенной в Приложении 4 к настоящему регламенту):

- квитанций об оплате жилья и коммунальных услуг за предыдущий период;

- домовой книги;

- договоров (актов) с организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги;

- сведений организаций жилищно-коммунального комплекса.

Квитанции об оплате за предшествующий дате подаче заявления период или их копии необходимы для выяснения отсутствия задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг и позволяет оформить справку о характеристике жилья и видах предоставляемых гражданину коммунальных услуг (при наличии информации по всем видам получаемых услуг).

Кроме того, в отдельных случаях представляются:

для опекунов в случае подачи заявления опекуном от имени недееспособного гражданина - решение суда и удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

для доверенных лиц в случае подачи заявления от имени доверителя - простая письменная доверенность и паспорт;

для социальных работников - удостоверение социального работника и паспорт;

для супруга (супруги) - свидетельство о браке и паспорт;

для сына (дочери) - свидетельство о рождении и паспорт;

при перемене фамилии, имени, отчества - свидетельство о браке или о разводе или свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества.

По желанию заявителя им может быть представлена сберегательная книжка (пластиковая карточка). По желанию заявителя им, кроме оригиналов указанных документов, могут быть представлены их ксерокопии.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления. Заявления о компенсации на ЖКУ формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.

Ответственность за достоверность и полноту представляемых сведений и документов, являющихся основанием для назначения компенсации на ЖКУ, возлагается на заявителя или его законного представителя.

Документ о праве на меры социальной поддержки должен быть выдан по месту постоянного проживания заявителя на дату выдачи документа, содержать сведения о дате выдачи, подпись руководителя учреждения, заверенная печатью учреждения, выдавшего документ. В том случае, если документом о праве на меры социальной поддержки является удостоверение, то в него должна быть вклеена фотография, заверенная печатью учреждения, выдавшего удостоверение.

2.7. Требования к предоставлению государственной услуги.

Назначение, переоформление компенсации на ЖКУ осуществляется бесплатно.

Необходимые для принятия решения о назначении компенсации на ЖКУ ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование дополнительных документов;

проверка права заявителя на компенсацию на ЖКУ и формирование личного дела;

принятие решения о назначении или об отказе в назначении компенсации на ЖКУ;

выполнение решения о назначении компенсации на ЖКУ;

формирование выплатных документов на компенсацию на ЖКУ и передача их плательщикам;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации на ЖКУ;

индивидуальный перерасчет компенсации на ЖКУ;

массовый перерасчет компенсации на ЖКУ;

приостановление выплаты компенсации на ЖКУ;

возобновление выплаты компенсации на ЖКУ;

единовременная компенсация расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер;

возмещение разницы между фактической оплатой жилья и коммунальных услуг и выплаченными компенсациями на ЖКУ;

прекращение выплаты компенсации на ЖКУ;

выдача документов;

отказ в предоставлении государственной услуги.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (опекуна, доверенного лица) в органы соцзащиты с комплектом документов, необходимых для назначения компенсации на ЖКУ.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия опекуна, доверенного лица действовать от имени заявителя.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет что:

заявитель имеет регистрацию по месту жительства (пребывания) в районе (городе), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты;

документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

все документы принадлежат одному лицу;

в заявлении указан хотя бы один вид компенсации на ЖКУ (жилая площадь, услуги электроэнергии, водоснабжения, отопления, газоснабжения, канализации (водоотведения), вывоз твердых и жидких бытовых отходов, приобретение твердого топлива, бытового газа в баллонах);

в заявлении указан способ выплаты (банк или почта);

в заявлении полностью указаны выплатные реквизиты (для почты: индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира, для банка: населенный пункт, в котором находится структурное подразделение кредитной организации, номер и филиал кредитной организации, номер лицевого счета получателя);

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, не указаны полностью выплатные реквизиты, не указан однозначно способ выплаты, вид компенсации (ежемесячная, единовременная, перерасчет) то специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

По желанию заявителя специалист, ответственный за прием документов, в присутствии заявителя заполняет заявление на компьютере (вносит паспортные и другие данные) и распечатывает его. Заявитель проверяет данные, внесенные в заявление, ставит на заявлении подпись и дату.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет по базе данных органа соцзащиты наличие ранних обращений заявителя, наличие в органе соцзащиты документов заявителя.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, снимает недостающие копии с представленных документов. Выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

В случае представления документа о праве на меры социальной поддержки, выданного уполномоченным органом, расположенным за пределами Ставропольского края, не по месту постоянного жительства, с незаполненными или частично заполненными строками, специалист, ответственный за прием документов, указывает на выявленные разногласия заявителю, предупреждает о продлении срока принятия решения на три месяца в соответствии с пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента и делает в уведомлении о приеме документов отметку о необходимости запроса в уполномоченный орган, выдавший удостоверение, для подтверждения выдачи заявителю предъявленного документа о праве на меры социальной поддержки.

В случае наличия в органе соцзащиты в деле заявителя копии документов о праве на меры социальной поддержки, паспорта, иных документов, представленных заявителем, копии с этих документов не снимаются, а специалист, ответственный за прием документов, делает в расписке отметку о наличии копий документов в органе соцзащиты.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия полного пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначении компенсации на ЖКУ, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на компенсацию на ЖКУ, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для назначения компенсации на ЖКУ в 2-х экземплярах, передает его заявителю для подписания, первый экземпляр перечня выявленных препятствий для компенсации на ЖКУ вместе с представленными документами передает заявителю, второй передает в порядке делопроизводства на хранение.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свою фамилию и инициалы. Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет уведомление о приеме документов (получении сведений) по установленной форме согласно Приложению 5 в 2-х экземплярах. В уведомлении указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых для назначения компенсации на ЖКУ документов;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о назначении компенсации на ЖКУ, в случае если не будет выявлено оснований для продления срока назначения компенсации на ЖКУ;

свою фамилию и инициалы;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для назначения компенсации на ЖКУ может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр уведомления, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.6. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

3.2.7. Процедура заканчивается для заявителя получением уведомления о приеме документов.

3.3. Истребование дополнительных документов.

3.3.1. Основанием для начала процедуры является поступление неполного пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов, и заявления гражданина об истребовании недостающих документов.

Ответственность за истребование дополнительных документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

В случае предоставления гражданином полного пакета документов процедура истребования дополнительных документов не исполняется. Поступившие документы передаются для принятия решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, на основании уведомления из пакета документов в порядке согласно заключенным с организациями жилищно-коммунального комплекса и отделением (отделом) УФМС по СК соглашениям истребует необходимые документы (сведения), для этого:

проверяет наличие заявителя в базах данных, представленных отделением Пенсионного Фонда Российской Федерации по городу (району);

в случае наличия заявителя в базе данных, представленной отделением Пенсионного Фонда Российской Федерации по городу (району), делает выписку из базы данных с указанием даты выписки, наименования базы и номера заявителя в базе, заверяет ее своей подписью и прикладывает ее к пакету документов;

в случае отметки в уведомлении о необходимости истребования дополнительных документов, составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов;

делает отметку в книге учета о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа на запрос прикладывает его в дело, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Специалист, ответственный за истребование документов, полный пакет документов передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за назначение компенсации на ЖКУ, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.3. Срок исполнения процедуры в случае наличия заявителя в базах данных, представленных организациями жилищно-коммунального комплекса (без истребования справок о характеристике жилья и видах предоставляемых гражданину коммунальных услуг), - один рабочий день.

Срок исполнения процедуры в случае истребования документов, указанных в пункте 2.6 регламента, - три рабочих дня после предоставления неполного пакета документов гражданином.

Срок исполнения процедуры в случае, указанном в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, продлевается не более чем на три месяца.

3.3.4. Процедура заканчивается передачей документов специалисту, ответственному за назначение компенсации на ЖКУ, с отметкой в книге учета о дате передачи.

3.4. Проверка права заявителя на компенсацию на ЖКУ и формирование личного дела.

3.4.1. Основанием для начала процедуры является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием (истребование) документов.

3.4.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, проверяет право заявителя на компенсации на ЖКУ:

неполучение компенсации на ЖКУ (мер социальной поддержки по оплате ЖКУ) по иным основаниям;

неполучение компенсации на ЖКУ (мер социальной поддержки по оплате ЖКУ) на другое жилое помещение.

При выполнении данных условий специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в органе соцзащиты, специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела получателя компенсации на ЖКУ документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид денежной выплаты) присваивает номер личного дела (автоматически из машины), делает на обложке личного дела отметку о номере лицевого счета (счетов).

3.4.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, готовит проекты решения о назначении компенсации на ЖКУ (протокол назначения) и уведомления о назначении компенсации на ЖКУ и последующем ежемесячном получении денежных средств и передает их и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя в порядке делопроизводства начальнику органа соцзащиты (лицу, принимающему решение о назначении компенсации на ЖКУ).

При нарушении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, или предоставления заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.5.1 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, готовит проект решения (уведомление) об отказе в назначении компенсации на ЖКУ в 2-х экземплярах и в порядке делопроизводства передает его и поступившие документы лицу, принимающему решение об отказе в назначении компенсации на ЖКУ.

3.4.4. Общий максимальный срок проверки права заявителя на компенсацию на ЖКУ и формирования личного дела не может превышать три рабочих дня.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ (протокола назначения компенсации на ЖКУ, уведомления о назначении компенсации на ЖКУ и последующем ежемесячном получении денежных средств; уведомления об отказе в назначении компенсации на ЖКУ, и личного дела лицу, принимающему решение о назначении компенсации на ЖКУ.

3.5. Принятие решения о назначении или об отказе в назначении компенсации на ЖКУ.

3.5.1. Решение о назначении, об отказе в назначении (приостановлении возобновлении, перерасчете) компенсации на ЖКУ принимает начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее (далее - лицо, принимающее решение о назначении компенсации на ЖКУ).

Основанием для начала процедуры принятия решения о назначении или об отказе в назначении компенсации на ЖКУ является поступление личного дела получателя и проекта решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ лицу, принимающему решение о назначении компенсации на ЖКУ.

Компенсация на ЖКУ назначается со дня поступления заявления о назначении компенсации на ЖКУ и всех документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, на срок, указанный в документах о праве на меры социальной поддержки и (или) на период регистрации по месту пребывания на территории Ставропольского края.

3.5.2. Решение о назначении или об отказе в назначении компенсации на ЖКУ принимает лицо, принимающее решение о назначении компенсации на ЖКУ, не позднее одного рабочего дня с момента приема документов (поступления полного пакета документов) на компенсацию на ЖКУ.

Лицо, принимающее решение о назначении компенсации на ЖКУ, утверждает проект решения о назначении или об отказе в назначении компенсации на ЖКУ и передает его и дело получателя в порядке делопроизводства, специалисту, ответственному за назначение компенсации на ЖКУ.

В случае несогласия с представленным специалистом, ответственным за назначение компенсации на ЖКУ, проектом решения или обнаружения неточностей (опечаток) лицо, принимающее решение о назначении компенсации на ЖКУ, возвращает проект решения на доработку (исправление).

3.5.3. Общий максимальный срок принятия решения о назначении или об отказе в назначении компенсации на ЖКУ не может превышать один рабочий день.

3.5.4. Процедура заканчивается передачей решения о назначении компенсации на ЖКУ (протокола назначения компенсации на ЖКУ) и личного дела специалисту, ответственному за назначение компенсации на ЖКУ, или передачей решения об отказе в назначении (уведомления об отказе в назначении) компенсации на ЖКУ в порядке делопроизводства для направления его заявителю.

3.6. Выполнение решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ.

3.6.1. Основанием для начала процедуры выполнения решения о назначении компенсации на ЖКУ является поступление личного дела заявителя и решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ.

3.6.2. При принятии решения о назначении компенсации на ЖКУ специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ:

на основании поступившего личного дела заявителя и решения о назначении компенсации на ЖКУ осуществляет на периферийной машине назначение компенсации на ЖКУ в соответствии со сроком, указанным в решении;

направляет заявителю в порядке делопроизводства справку (уведомление) о назначении компенсации на ЖКУ и последующем ежемесячном получении денежных средств, делает в личном деле заявителя отметку о номере и дате отправления уведомления;

подшивает решение о назначении компенсации на ЖКУ (протокол назначения), завизированный начальником управления или лицом его заменяющим, в личное дело и передает его специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, распечатывает протокол приема правовой информации.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, проверяет правильность введения дела в базу путем сличения протокола приема правовой информации с документами в личном деле:

фамилия, имя, отчество;

адрес;

способ выплаты;

номер банка и его филиала, лицевой счет получателя;

срок назначения и окончания выплаты;

назначенная сумма;

принятый размер разницы между фактической оплатой жилья и коммунальных услуг и выплаченными компенсациями на ЖКУ, подлежащий возмещению;

размер единовременной компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер (при приобретении твердого топлива, бытового газа в баллонах).

При установлении правильности введения правовой информации специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, заверяет прием правовой информации своей подписью и вклеивает протокол приема правовой информации в личное дело, после чего ставит личное дело на хранение в действующую картотеку (на полку).

При установлении разногласий в протоколе приема правовой информации и в личном деле специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, возвращает дело на исправление ошибок специалисту, ответственному за назначение компенсации на ЖКУ.

3.6.2. При принятии решения об отказе в назначении компенсации на ЖКУ специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, формирует на официальном бланке проект уведомления об отказе в назначении компенсации на ЖКУ по установленной форме и передает его на утверждение лицу, принимающему решение об отказе в назначении компенсации на ЖКУ (начальник органа соцзащиты). В сообщении указываются:

наименование органа, осуществляющего назначение и выплату компенсации на ЖКУ;

дата направления сообщения и исходящий номер;

адрес, фамилия, имя, отчество заявителя;

слова "Вам отказывается в предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг, предоставляемой в виде компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг (компенсация на ЖКУ), по следующим причинам:";

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в компенсации на ЖКУ;

слова "Отказ в предоставлении компенсации на ЖКУ может быть обжалован в суд.";

уведомляет заявителя по телефону об отказе в назначении компенсации на ЖКУ, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления об отказе в назначении компенсации на ЖКУ;

вносит в книгу учета входящих документов (графа "Примечание"), запись "В назначении компенсации на ЖКУ отказано" и реквизиты сообщения об отказе в компенсации на ЖКУ;

помещает копию уведомления об отказе в компенсации на ЖКУ и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа в компенсации на ЖКУ, в дело заявителя.

При описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в предоставлении компенсации на ЖКУ, специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, указывает нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагает, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

3.6.3. Общий максимальный срок выполнения решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ не может превышать два рабочих дня.

3.6.4. Процедура завершается направлением заявителю

справки (уведомления) о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ,

вклеиванием подписанного протокола приема правовой информации в личное дело,

установкой последнего на хранение в действующую картотеку (на полку),

проставлением в базе данных (программном комплексе АСП) отметки о заявке гражданина на получение компенсации на ЖКУ и о назначении (отказе в назначении) компенсации на ЖКУ.

В последующей подготовке выплатных документов при исполнении решения о назначении компенсации на ЖКУ этот человек будет автоматически внесен в реестр на выплату.

3.7. Формирование выплатных документов на компенсацию на ЖКУ и передача их плательщикам.

3.7.1. Основанием для начала процедуры является наступление 10-го числа очередного месяца. Процедура осуществляется после обработки сведений об умерших гражданах из управления записи актов гражданского состояния в городе (районе) Ставропольского края.

3.7.2. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, по отчету почтовых отделений делает отметку в машине о не получении компенсации на ЖКУ каждым конкретным получателем (нет дома, умер), то есть вводит неоплату по отчетам по всем почтовым отделениям и структурным подразделениям кредитной организации (банка). Ввод неоплаты по каждому почтовому отделению и структурному подразделениями кредитной организации (банка) зависит от количества людей, не получивших выплату, но не менее 3 минут на каждого льготника.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, по каждому почтовому отделению отдельно и по всем почтовым отделениям вместе, автоматизированным способом формирует акт сверки с предыдущим месяцем по количеству получивших и по выплаченным суммам, отдает его начальнику органа соцзащиты или его заместителю и главному бухгалтеру органа соцзащиты для подписания.

Подписи заверяет печатью органа соцзащиты.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, автоматизированным способом формирует реестр на снятие с оплаты и перед формированием начислительных машинограмм и списков на перечисление сумм компенсации на ЖКУ в банк выполняет следующие действия:

корректирует все реестры на текущий месяц;

распечатывает журналы движения по реестрам.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, при поступлении от кредитной организации информации о возврате компенсации на ЖКУ разыскивает заявителя по телефону или электронной почте и приглашает его в орган соцзащиты для уточнения выплатных реквизитов.

В случае невозможности пригласить заявителя в орган соцзащиты до формирования очередных документов на выплату специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, сообщает о необходимости приостановления компенсации на ЖКУ специалисту, ответственному за назначение компенсации на ЖКУ.

Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, в базе данных АСП в деле получателя осуществляет перевод с действующего способа выплаты на способ выплаты "приостановлено" (делает отметку "приостанов").

В случае поступления от почтового отделения в течение шести месяцев извещений о неполучении гражданином компенсации на ЖКУ, в случае возврата средств из кредитных организаций и неявки получателя в органы соцзащиты для изменения банковских реквизитов до следующего направления в банк выплатных документов специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ:

приостанавливает компенсацию на ЖКУ: делает в машине отметку о приостановлении и оформляет распоряжение и уведомление о приостановлении выплаты, автоматизированным путем осуществляет печать реестра "на прекращение", подшивает его в личное дело;

направляет заявителю уведомление о приостановлении компенсации на ЖКУ в ее предоставлении письмом и дублирует по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

После выяснения причины неполучения компенсации на ЖКУ и ее устранения или изменения выплатных данных, выплатных реквизитов или способа выплаты специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, осуществляет назначение компенсации на ЖКУ за прошедший период приостановки компенсации на ЖКУ, но не более чем за три прошедших года и не ранее 01 января 2009 года.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, передает лицу, принимающему решение о назначении компенсации на ЖКУ, распоряжение и уведомление о приостановлении выплаты. После их подписания подшивает распоряжение в личное дело, а уведомление передает в порядке делопроизводства для направления получателю, по возможности дублирует уведомление получателю по телефону.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, один раз в месяц, не позднее 2-го числа, формирует списки на выплату компенсации на ЖКУ отдельно по способу выплаты (на почту и в банк), готовит платежные документы и передает их в порядке делопроизводства главному бухгалтеру для утверждения.

Главный бухгалтер утверждает списки на выплату компенсации на ЖКУ и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, утвержденные главным бухгалтером списки на выплату компенсации на ЖКУ и платежные документы передает в порядке делопроизводства начальнику органа соцзащиты для утверждения.

Начальник органа соцзащиты утверждает списки на выплату компенсации на ЖКУ и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, передает в срок согласно заключенным договорам на бумажном носителе и в электронном виде на дискете утвержденные главным бухгалтером органа соцзащиты и начальником органа соцзащиты списки на выплату компенсации на ЖКУ и платежные документы в кредитные организации и в филиалы федерального унитарного предприятия "Почта России".

3.7.3. Общий максимальный срок оформления выплатных документов и их передача плательщикам не может превышать один рабочий день.

3.7.4. Процедура заканчивается передачей списков на выплату компенсации на ЖКУ и платежных документов в кредитные организации и в филиалы федерального унитарного предприятия "Почта России".

3.8. Изменение выплатных реквизитов получателя компенсации на ЖКУ.

3.8.1. Основанием для начала процедуры изменения выплатных реквизитов получателя компенсации на ЖКУ (фамилия, имя, отчество, адрес, номер счета в банке, паспорт) является поступление письменного заявления (по форме приведенной в Приложении 6 к Административному регламенту) получателя.

Заявление по форме приложения 6 к Административному регламенту составляется в том случае, если изменяемые сведения не влияют на размер компенсации на ЖКУ. В ином случае заново оформляется заявление по форме приложения 3 к Административному регламенту.

3.8.2. Специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, указанные в пунктах 3.2.4 - 3.2.5 настоящего Административного регламента, и передает в порядке делопроизводства документы специалисту, ответственному за назначение компенсации на ЖКУ.

Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, осуществляет подготовку проекта распоряжения органа соцзащиты об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его начальнику органа соцзащиты для утверждения.

Начальник органа соцзащиты утверждает распоряжение об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его специалисту, ответственному за назначение компенсации на ЖКУ.

В случае несогласия с представленным специалистом, ответственным за назначение компенсации на ЖКУ, проектом решения или обнаружения неточностей (опечаток) лицо, принимающее решение о назначении компенсации на ЖКУ, возвращает проект решения на доработку (исправление).

Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, подшивает распоряжение в личное дело получателя и вносит необходимые изменения в дело получателя в базе данных в компьютере.

3.8.3. Общий максимальный срок изменения выплатных реквизитов получателя компенсации на ЖКУ не может превышать два рабочих дня.

3.8.4. Процедура завершается внесением необходимых сведений в дело получателя в базе данных в компьютере.

3.9. Индивидуальный перерасчет компенсации на ЖКУ.

3.9.1. Основанием для начала процедуры индивидуального перерасчета компенсации на ЖКУ является поступление:

заявления от граждан об изменении основания предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг, состава семьи, размера жилой площади, видов коммунальных услуг (по форме, заявления о назначении компенсации на ЖКУ, представленной в приложении 3 к Административному регламенту, с указанием изменяемых сведений);

сведений из управления Пенсионного фонда Российской Федерации в городе (районе) Ставропольского края (об изменении у гражданина основания предоставления мер социальной поддержки) и управления записи актов гражданского состояния в городе (районе) Ставропольского края (о смерти гражданина или членов его семьи).

3.9.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, в случае изменения основания предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг, состава семьи, размера жилой площади, видов коммунальных услуг:

- вносит представленные изменения в программный комплекс, осуществляет подготовку распоряжения (принимает решение) об изменении размера компенсации на ЖКУ получателю и подшивает его в личное дело получателя;

- передает результаты перерасчета специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

3.9.3. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ:

- распечатывает выплатной протокол, проверяет правильность назначенной суммы и приобщает его в личное дело получателя;

- в целях замены выплатных поручений на почтовых отделениях в связи с изменением размеров выплаты компенсации на ЖКУ, формирует и печатает опись и разовое поручение.

3.9.4. Перерасчет компенсации на ЖКУ при изменении основания предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг, состава семьи, размера жилой площади, видов коммунальных услуг производится:

в сторону увеличения - с первого числа месяца, следующего за месяцем обращения;

в сторону уменьшения - с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили названные обстоятельства.

3.9.5. Общий максимальный срок индивидуального перерасчета компенсации на ЖКУ не может превышать один рабочий день.

3.9.6. Процедура заканчивается подшиванием распоряжения о назначении компенсации на ЖКУ в новом размере и выплатного протокола в дело получателя.

3.10. Массовый перерасчет компенсации на ЖКУ.

3.10.1. Основанием для начала процедуры массового перерасчета компенсации на ЖКУ является поступление нормативно-правовых документов об изменении тарифов, социальной нормы площади жилья и нормативов потребления коммунальных услуг.

3.10.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, в случае изменения тарифов, социальной нормы площади жилья и нормативов потребления коммунальных услуг:

- вносит изменения (новый размер компенсации на ЖКУ) в программный комплекс, осуществляет подготовку распоряжения (принимает решение) об изменении размера компенсации на ЖКУ на каждого получателя и подшивает их в личные дела получателей;

- передает результаты массового перерасчета специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

3.10.3.Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ:

- распечатывает выплатные протоколы, проверяет правильность назначенной суммы и приобщает их в личные дела получателей;

- в целях замены выплатных поручений на почтовых отделениях в связи с изменением размеров выплаты компенсации на ЖКУ, формирует и печатает описи, поручения (при необходимости - разовые поручения).

3.10.4. Общий максимальный срок массового перерасчета компенсации на ЖКУ не может превышать пять рабочих дней.

3.10.5. Процедура заканчивается подшиванием распоряжения о назначении компенсации на ЖКУ в новом размере и выплатного протокола в дело получателя.

3.11. Приостановление компенсации на ЖКУ.

3.11.1. Основанием для начала процедуры является поступление информации от предприятий, организаций независимо от организационно-правовой формы, осуществляющих начисление платежей населению о

допущении заявителями задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг (или их отдельных видов) в течение трех месяцев и более;

неисполнении соглашения о погашении задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг.

3.11.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, в случае поступления информации, указанной в п.3.11.1 настоящего Регламента:

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, корректирует базу данных, исходя из информации, полученной в соответствии с п.3.11.1: находит в базе дела граждан, допустивших задолженность в оплате или неисполняющих соглашения о её погашении, и делает в них пометку "приостанов", аналогичную отметку делает в личном деле получателя;

подготавливает проект решения о приостановлении компенсации на ЖКУ с указанием даты и исходящего номера информации, указанной в п.3.11.1. и передает его лицу, принимающему решение о приостановлении компенсации на ЖКУ (начальнику органа соцзащиты).

3.11.3. Лицо, принимающее решение о приостановлении компенсации на ЖКУ (начальник управления или лицо его заменяющее), утверждает проект решения о приостановлении компенсации на ЖКУ и передает решение специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

В случае несогласия с представленным специалистом, ответственным за назначение компенсации на ЖКУ, проектом решения о приостановлении компенсации на ЖКУ или обнаружения неточностей (опечаток) лицо, принимающее решение о приостановлении компенсации на ЖКУ, возвращает проект решения на доработку (исправление).

3.11.4. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ:

делает отметку в базе данных в деле "Приостановлено" с указанием срока и причины приостановления;

подшивает решение в личное дело;

подготавливает извещение о приостановлении компенсации на ЖКУ с указанием срока приостановления и причины приостановления компенсации на ЖКУ, и направляет их заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле);

автоматизированным путем осуществляет печать реестра "на приостановление" и подшивает его в личное дело получателя.

3.11.5. Общий максимальный срок осуществления процедуры приостановления компенсации на ЖКУ не может превышать один рабочий день.

3.11.6. Процедура завершается подшиванием решения о приостановлении компенсации на ЖКУ в личное дело получателя.

3.12. Возобновление выплаты компенсации на ЖКУ.

3.12.1. Основанием для начала процедуры является поступление от предприятий, организаций независимо от организационно-правовой формы, осуществляющих начисление платежей населению или от самих граждан документов, подтверждающих исполнение обязательств по оплате жилья и коммунальных услуг или о соблюдении условий соглашения о погашении задолженности.

3.12.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, в случае поступления документов:

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, корректирует базу данных, исходя из информации, полученной в соответствии с п.3.12.1: находит в базе дела граждан, которым выплата компенсации на ЖКУ приостановлена, и делает в них пометку "возобнов", аналогичную отметку делает в личном деле получателя;

подготавливает проект решения о возобновлении компенсации на ЖКУ, с первого числа месяца, следующего за тем, в котором выплата компенсации была приостановлена (с учетом пропущенного периода выплаты компенсации на ЖКУ). В проекте решения указывается дата и исходящий номер (если есть) информации, указанной в п.3.12.1. и передает его лицу, принимающему решение о возобновлении компенсации на ЖКУ (начальнику органа соцзащиты).

3.12.3. Лицо, принимающее решение о возобновлении компенсации на ЖКУ (начальник управлении, либо лицо его замещающее), утверждает проект решения о возобновлении компенсации на ЖКУ и передает решение специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

В случае несогласия с представленным специалистом, ответственным за назначение компенсации на ЖКУ, проектом решения о возобновлении компенсации на ЖКУ или обнаружения неточностей (опечаток) лицо, принимающее решение о возобновлении компенсации на ЖКУ, возвращает проект решения на доработку (исправление).

3.12.4. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ:

делает отметку в базе данных в деле "Возобновлено" с указанием срока возобновления и пропущенного периода;

подшивает решение в личное дело;

подготавливает извещение о возобновлении компенсации на ЖКУ с указанием срока возобновления и суммы компенсации на ЖКУ (с учетом пропущенного времени), и направляет их заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле);

автоматизированным путем осуществляет печать реестра "на возобновление" и подшивает его в личное дело получателя.

3.12.5. Общий максимальный срок возобновления выплаты компенсации на ЖКУ не может превышать один рабочий день.

3.12.6. Процедура завершается подшиванием решения о возобновлении выплаты компенсации на ЖКУ в личное дело получателя.

3.13. Назначение единовременной компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер.

3.13.1. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (опекуна, доверенного лица) в органы соцзащиты с комплектом документов, необходимых для назначения единовременной компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.13.2. При предоставлении указанной государственной услуги осуществляются процедуры, указанные в п. 3.2-3.7 настоящего Административного регламента.

3.13.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ:

- производит расчет размера единовременной компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер (твердого топлива, бытового газа в баллонах);

- передает результаты расчета специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

3.13.4. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ:

- распечатывает выплатной протокол, проверяет правильность назначенной суммы и приобщает его в личные дела получателей;

- осуществляет единовременную компенсацию расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер, в следующем после обращения месяце, одновременно с компенсацией на ЖКУ, для чего в целях замены выплатных поручений на почтовых отделениях формирует и печатает опись и разовое поручение.

3.13.4. Общий максимальный срок назначения единовременной компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер, не может превышать один рабочий день.

3.13.5. Процедура заканчивается подшиванием распоряжения о назначении единовременной компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер, и выплатного протокола в дело получателя.

3.14. Возмещение разницы между фактической оплатой жилья и коммунальных услуг и выплаченными компенсациями на ЖКУ.

3.14.1. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (опекуна, доверенного лица) в органы соцзащиты с комплектом документов, необходимых для назначения разницы, подлежащей возмещению гражданам, при превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.14.2. При предоставлении указанной государственной услуги осуществляются процедуры, указанные в п. 3.2-3.7 настоящего Административного регламента.

3.14.3. Предоставление указанной услуги производится не более одного раза в год по предоставлению платежных документов за прошедший год в полном объеме (за каждый месяц), но не более чем за 3 года до месяца обращения за перерасчетом и не ранее 01 января 2009 года.

3.14.4. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ:

- определяет сумму назначенной компенсации на ЖКУ прошедший период и сумму расходов заявителя по всем видам коммунальных услуг за тот же период;

- в случае превышения расходов заявителя производит расчет размера разницы, подлежащей возмещению гражданам;

- передает результаты расчета специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

3.14.4. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ:

- распечатывает выплатной протокол, проверяет правильность назначенной суммы и приобщает его в личные дела получателей;

- осуществляет перечисление разницы, подлежащей возмещению гражданам, при превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ, в следующем после обращения месяце, одновременно с компенсацией на ЖКУ, для чего в целях замены выплатных поручений на почтовых отделениях формирует и печатает опись и разовое поручение.

3.14.4. Общий максимальный срок назначения разницы, подлежащей возмещению гражданам, при превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ, не может превышать один рабочий день.

3.14.5. Процедура заканчивается подшиванием распоряжения о назначении разницы, подлежащей возмещению гражданам, при превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ, и выплатного протокола в дело получателя.

3.15. Прекращение компенсации на ЖКУ.

3.15.1. Основанием для начала процедуры является поступление информации от граждан-получателей компенсации на ЖКУ, а также органов ЗАГСа, УФМС по СК о

снятии с регистрационного учета по месту жительства (по месту пребывания);

поступлении в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения Ставропольского края;

привлечении к уголовной ответственности в виде лишения свободы;

смерти гражданина, признания его безвестно отсутствующим или умершим;

прекращение срока действия справки МСЭ (непризнание инвалидом при очередном переосвидетельствовании).

3.15.2. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ:

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, корректирует базу исходя из данных, полученных в соответствии с п.3.15.1: находит в базе дела умерших (выбывших) граждан и делает в них пометку "умер (выбыл)", аналогичную отметку делает в личном деле получателя;

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, проводит сверку с базой данных, полученной из территориального органа Пенсионного фонда РФ по району (городу): компьютерным способом выявляет среди получателей компенсации на ЖКУ лиц, получающих компенсацию на ЖКУ (меры социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг) по иным основаниям в соответствии с федеральным законодательством или с базой данных органа соцзащиты, выявляя граждан, получающих ежемесячные денежные выплаты или меры социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в соответствии с законодательством Ставропольского края;

на умерших лиц и на выявленных получателей компенсации на ЖКУ по другим основаниям подготавливает проект решения о прекращении выплаты компенсации на ЖКУ с указанием причины прекращения выплаты компенсации на ЖКУ и передает его лицу, принимающему решение о назначении выплаты компенсации на ЖКУ (начальнику органа соцзащиты).

3.15.3. Лицо, принимающее решение о прекращении выплаты компенсации на ЖКУ, утверждает проект решения о прекращении выплаты компенсации на ЖКУ и передает решение специалисту, ответственному за выплату компенсации на ЖКУ.

В случае несогласия с представленным специалистом, ответственным за назначение компенсации на ЖКУ, проектом решения о прекращении выплаты компенсации на ЖКУ или обнаружения неточностей (опечаток) лицо, принимающее решение о назначении компенсации на ЖКУ, возвращает проект решения на доработку (исправление).

3.15.4. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ:

делает отметку в базе данных в деле "Прекращено" с указанием срока и причины прекращения;

подшивает решение в личное дело;

подготавливает извещение о прекращении компенсации на ЖКУ с указанием срока прекращения и причины прекращения для заявителей, выявленных как получателей компенсации на ЖКУ (мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг) по другим основаниям, и направляет их заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле);

автоматизированным путем осуществляет печать реестра "на прекращение" и подшивает его в личное дело получателя.

В том случае, если основанием для прекращения является получение компенсации на ЖКУ по другим основаниям, специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, направляет заявителю в порядке делопроизводства уведомление о прекращении компенсации на ЖКУ заказным письмом и дублирует по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

В том случае если основанием для прекращения является смерть получателя или его переезд в на постоянное место жительства в другой район (город), уведомление о прекращении компенсации на ЖКУ не направляется.

3.15.5. Общий максимальный срок прекращения компенсации на ЖКУ не может превышать один рабочий день.

3.15.6. Процедура завершается подшиванием решения о прекращении компенсации на ЖКУ в личное дело передачей последнего на хранение в архив.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляется один раз в год или при поступлении информации от организаций жилищно-коммунального комплекса о наличии задолженности в оплате жилищно-коммунальных услуг.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов или должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Органы социальной защиты населения могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4.3. Персональная ответственность

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 настоящего Административного регламента;

правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление уведомления, установленные пунктом 3.2.3 настоящего Административного регламента;

правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

за истребование дополнительных документов;

правильность направления запросов.

4.3.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации на ЖКУ, несет персональную ответственность за:

правильность назначения компенсации на ЖКУ;

соблюдение срока назначения компенсации на ЖКУ;

правильность установления права на компенсации на ЖКУ или отсутствия этого права;

правильность ввода информации в базу данных на периферийной машине и формирования личного дела;

соблюдение сроков и порядка назначения компенсации на ЖКУ;

правильность осуществления массового и индивидуального перерасчета размера компенсации на ЖКУ;

соблюдение сроков и порядка предоставления информации;

правильность проведения расчета размера разницы, подлежащей возмещению гражданам, при превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ;

правильность исчисления размера компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер (при приобретении твердого топлива, бытового газа в баллонах).

4.3.4. Специалист, ответственный за выплату компенсации на ЖКУ, несет персональную ответственность за:

правильность выплаты компенсации на ЖКУ, недопущение переплаты;

правильность и своевременность направления извещений получателям;

своевременность информирования получателя о возврате компенсации на ЖКУ;

своевременность и правильность оформления выплатных документов;

правильность учета возвратов.

4.3.5. Начальник органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2 настоящего Административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты;

соблюдение сроков и порядка выплаты компенсации на ЖКУ;

правильность принятия решения о назначении компенсации на ЖКУ, перерасчета размере компенсации на ЖКУ, расчете разницы, подлежащей возмещению гражданам, при превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ, отказе в назначении компенсации на ЖКУ, прекращении компенсации на ЖКУ;

соблюдение срока назначения компенсации на ЖКУ;

правильность и своевременность оформления выплатных документов на компенсации на ЖКУ.

4.3.6. Главный бухгалтер органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

правильность и своевременность оформления выплатных документов на компенсации на ЖКУ;

правильность и своевременность подачи заявок в минтруд края на компенсации на ЖКУ.

4.3.7. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.6 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган соцзащиты вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении компенсации на ЖКУ, ее прекращении, перерасчете или расчете размера разницы при превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ, получение уведомления о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул.Лермонтова, 206а, тел.37-35-82, 32-21-40, 34-85-93, e-mail: ospg@mintrud.stavkray.ru.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о назначении компенсации на ЖКУ;

- отмена решения о прекращении (приостановлении) компенсации на ЖКУ;

- изменение выплатных реквизитов заявителя;

- решение о выплате разницы между начисленной суммой компенсации на ЖКУ и фактически произведенной оплатой за жилищно-коммунальные услуги при превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ или проведении перерасчета размера компенсации на ЖКУ;

- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о назначении (перерасчете) компенсации на ЖКУ и последующем ежемесячном получении денежных средств;

- уведомлением об отмене решения о прекращении (приостановлении) компенсации на ЖКУ;

- уведомлением об изменении выплатных реквизитов;

- уведомление о выплате разницы между начисленной суммой компенсации на ЖКУ и фактически произведенной оплатой за жилищно-коммунальные услуги (в случае превышении размера оплаты за предоставленные услуги над размером компенсации на ЖКУ);

- уведомление о назначении компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги, носящие разовый характер (при приобретении твердого топлива, бытового газа в баллонах);

- уведомлением об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение № 1

Приложение № 2

БЛОК-СХЕМА

НАЗНАЧЕНИЕ И ВЫПЛАТА ПО КОМПЕНСАЦИИ

Приложение № 3

                            Ставропольский край

Управление (труда и) социальной защиты населения __________________ района

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

на выплату ежемесячной компенсации расходов на оплату жилья и коммунальных

услуг

(разницы между фактической оплатой жилья и коммунальных услуг и выплаченными

компенсациями на ЖКУ;

единовременной компенсации расходов по оплате за коммунальные услуги).

(нужное подчеркнуть)

Номер страхового свидетельства о государственном пенсионном страховании

_____________________

Прошу назначить (пересчитать) мне ежемесячную компенсацию расходов

ненужное вычеркнуть

на оплату жилья и коммунальных услуг (далее - компенсация на ЖКУ).

Я являюсь ___________________________________________________

указать категорию (например, инвалид от общего заболевания, инвалид Великой Отечественной войны  и т.д.)

Прошу выплачивать (выплатить) установленную мне компенсацию на ЖКУ

(ежемесячную, единовременную, перерасчет) через

почтовое отделение _______________________;

сбербанк, банк (наименование отделения) _______________________,

номер ОСБ и его структурного

подразделения -TTT -TTTT

              L+++-/L++++-,

лицевой счет

-TT-TT-TT-TT-TT-TT-T

L++-L++-L++-L++-L++-L++-L+-

Для установления размера компенсации на ЖКУ представляю следующие сведения:

1. Вид жилого фонда (нужное подчеркнуть):

Общая площадь __________ кв.м.;

жилая площадь __________ кв.м.;

отапливаемая площадь __________ кв.м.

комнат _______

Если дом многоквартирный указать: панельный, кирпичный, этаж ____

2. Виды потребляемых жилищно-коммунальных услуг (подчеркнуть):

Отопление: газовое, центральное;

Газовая плита, колонка, котел;

Водоснабжение: горячее, холодное, во дворе;

Электроснабжение;

Наличие канализации (в квартире, в доме, во дворе)

Вывоз бытовых и других отходов.

Мне известно, что в соответствии с действующим законодательством, гражданин,

имеющий право на получение мер социальной поддержки по нескольким

основаниям, может получать меры социальной поддержки только по одному из них.

В случае изменения основания для получения компенсации на ЖКУ, изменения

постоянного места жительства, гражданства, состава семьи, изменения состава

предоставляемых коммунальных услуг, обнаружения недостоверности

предоставленных ранее документов, либо иных обстоятельств, влияющих на размер

и условия предоставления компенсации на ЖКУ, обязуюсь извещать управление

труда и социальной защиты населения в течение десяти рабочих дней (двух

недель) со дня наступления вышеуказанных изменений и представлять документы,

подтверждающие эти изменения.

Я предупрежден об ответственности за предоставление неполных или заведомо

недостоверных сведений и документов.

Я уведомлен о том, что выплата компенсации на ЖКУ будет приостановлена в

случае допущения задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг (или их

отдельных видов) в течение трех и более месяцев до полного погашения мною

задолженности или заключения Соглашения о её погашении и исполнении условий

Соглашения.

К заявлению прилагаю следующие документы:

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

Дата подачи заявления: __.___.20__  Подпись получателя_________________

Дата принятии документов: __.___.20__

ФИО специалиста ________________________ Подпись _______________

Приложение № 4

      Справка о характеристике жилья и видах коммунальных услуг

    _____________________________________________________________

                (фамилия, имя, отчество полностью)

1. Вид жилого фонда (нужное подчеркнуть):

государственный,

муниципальный,

приватизированный;

частный,

приобретен по договору купли/продажи,

получен в результате дарения (наследства);

_____________________________________

_____________________________________

Общая площадь __________ кв.м.;

жилая площадь __________ кв.м.;

отапливаемая площадь __________ кв.м.

комнат _______, этаж ________

Дом многоквартирный, индивидуальный, панельный, кирпичный, ______.

Жилищные услуги предоставляются __________________________________

                                    наименование организации

2. Виды потребляемых жилищно-коммунальных услуг (подчеркнуть):

Вид услуг

Поставщик услуг

Отопление:   газовое, центральное

Газовая плита,   колонка, котел

Водоснабжение   холодное, во дворе

Водоснабжение   горячее

Электроснабжение

Наличие   канализации

(в квартире, в   доме, во дворе)

Вывоз бытовых и   других отходов

Указанные сведения составлены на основании:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

ФИО специалиста ________________________ Подпись __________________

Приложение № 5

Уведомление № ____

о приеме (отказе в приеме) документов

(ФИО гражданина)

_____________________________________________________________

на предоставление государственной услуги по установлению компенсации на ЖКУ

Дополнительно для опекунов:

Дополнительно для доверенных лиц:

Дополнительно для социальных работников:

Дополнительно для супруга (супруги):

Дополнительно для сына (дочери):

Дополнительно при перемене фамилии, имени, отчества:

Представленные документы соответствуют, не соответствуют (лишнее зачеркнуть) предъявляемым требованиям.

Дата приема документов ____.____.20___.

Фамилия, имя, отчество специалиста

____________________________________

Подпись специалиста_____________________________________

Справочная информация

№ книги учета ________, № записи _____________

Телефон для справок ______________________.

E-mail для справок: ________________.

Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

________________________________________________________________

Срок получения результата ___.____.20____. (5 дней со дня приема документов)

Срок предоставления государственной услуги продлен на срок до 3 месяцев в связи с представлением документа о праве на меры социальной поддержки, с незаполненными или частично заполненными строками, с указанием нереальной даты выдачи этого документа.

Приложение № 6

                            Ставропольский край

             Управление (труда и) социальной защиты населения

              ________________________________________ района

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

        об изменении Ф.И.О., адреса, л/счета в с/б, способа выплаты

    Гр. ___________________________________________________________________

           (фамилия, имя, отчество полностью в настоящее время)

фамилия,  имя,  отчество  полностью  ранее  (заполняется в случае изменения

Ф.И.О.) ___________________________________________________________________

    Паспорт гражданина _______________________________ серия ______________

    N ________, дата выдачи ___________________, дата рождения ____________

    кем выдан ________________, когда выдан _______________________________

    адрес регистрации (заполняется в случае изменения) ____________________

    адрес проживания (заполняется в случае изменения) _____________________

    адрес пребывания (заполняется в случае изменения) _____________________

    контактный телефон _____________, e-mail: (если есть) _________________

            Прошу при предоставлении мне государственной услуги

    1) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    3) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    4) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    (указать наименование одной или нескольких государственных услуг)

    изменить  Ф.И.О.,  адрес  или  л/счет  в  с/б,  способ  выплаты (нужное

подчеркнуть) на новый, указанный в настоящем заявлении.

___________________________________________________________________________

                           Расписка-уведомление

    Специалистом __________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество полностью)

    приняты от гр. ________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество полностью)

заявление об изменении Ф.И.О адреса, л/счета в с/б, способа выплаты (нужное

подчеркнуть) и документы __________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Дата приема документов "___" ___________ 200__, N книги учета ________,

    N записи ___________

    Телефон для справок_______________. E-mail для справок ________________

    Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

___________________________________________________________________________

    Подпись специалиста _____________________________

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИСВОЕНИЮ ЗВАНИЯ «ВЕТЕРАН ТРУДА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Ставропольского края» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур).

Государственная услуга по присвоению звания «Ветеран труда Ставропольского края» предоставляется в соответствии с Законом Ставропольского края «О мерах социальной поддержки ветеранов».

1.2. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»;

Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. № 103-кз «О мерах социальной поддержки ветеранов»;

постановлением Губернатора Ставропольского края от 15 октября 2007 г. № 695 «О порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда Ставропольского края» (в редакции от 13.03.2008 г.);

постановлением Правительства Ставропольского края от 01 декабря 2006 г. № 149-п «О некоторых вопросах по реализации Закона Ставропольского края «О мерах социальной поддержки ветеранов»,

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.3. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты) принимают документы граждан, оформляют и направляют в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - минтруд СК) списки лиц, выдают удостоверение ветерана лицам, которым присвоено звание «Ветеран труда Ставропольского края».

Минтруд СК на основании, представленных списков лиц, готовит и согласовывает проект постановления Губернатора Ставропольского края «О присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края», в образуемой в минтруде СК комиссии по рассмотрению спорных вопросов, возникающих при приеме документов для присвоения звания «Ветеран труда» и «Ветеран труда Ставропольского края» рассматривает спорные вопросы, возникающие при приеме документов для присвоения звания «Ветеран труда Ставропольского края» (далее - комиссия по спорным вопросам).

Губернатор Ставропольского края принимает решение о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» согласно представленным спискам.

Государственная услуга предоставляется органами социальной защиты.

При предоставлении государственной услуги органы социальной защиты осуществляют взаимодействие с:

территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о получателях пенсии и страховом стаже, уточнения фамилий, имен, отчеств при несовпадении данных в документах заявителей в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов);

минтрудом СК (в целях получения разъяснений по вопросам, связанным с подготовкой и оформлением списка лиц, выдачей удостоверения ветерана, посредством телефонных и письменных запросов);

правоохранительными органами (в целях установки подлинности документов посредством письменных запросов);

архивами, органами государственной власти, учреждениями и организациями (в целях проверки и получения сведений о трудовом стаже граждан, а также о награждении граждан посредством письменных запросов).

При предоставлении государственной услуги минтруд СК осуществляет взаимодействие с:

государственным учреждением - отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю (в целях информационного обмена о получателях и страховом стаже в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов);

органами социальной защиты (в целях подготовки проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края»);

управлением делопроизводства и архива аппарата Правительства Ставропольского края, правовым управлением аппарата Правительства Ставропольского края, аппаратом Правительства Ставропольского края, министерством финансов Ставропольского края, заместителями председателя Правительства Ставропольского края, (в целях согласования проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края»).

Для получения государственной услуги работающим гражданам необходимо самостоятельное обращение за получением трудовой книжки - по месту работы.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

- присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края»;

- отказ в присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края».

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителями:

- уведомления о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» и приглашения за удостоверением;

- уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края».

1.5. Заявителями являются граждане Российской Федерации, имеющие регистрацию по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган социальной защиты и достигшие возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости:

а) проработавшие в организациях Ставропольского края не менее 20 лет, имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;

б) награжденные медалью «За заслуги перед Ставропольским краем» или медалью «За доблестный труд» и имеющие трудовой стаж не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин.

По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью).

От имени заявителя заявления о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» могут подавать, в частности:

опекуны, попечители;

представители, действующие в силу полномочий, основанных на письменной доверенности.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Перечень необходимых для предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Ставропольского края» документов:

- заявление на имя Губернатора Ставропольского края в произвольной форме;

- паспорт;

- трудовые книжки или книжки колхозника;

- фотографию размером 3х4 см.

Граждане, награжденные медалью «За доблестный труд» или медалью «За заслуги перед Ставропольским краем», помимо перечисленных выше документов, так же представляют удостоверения к медали.

В отдельных случаях предоставляются:

в случае отсутствия трудовой книжки - справки, подтверждающие трудовой стаж, выданные в установленном порядке органами государственной власти, учреждениями и организациями на основании архивных данных;

в случае отсутствия удостоверения к медали «За доблестный труд» или удостоверения к медали «За заслуги перед Ставропольским краем» - справки архивных учреждений, подтверждающие факт награждения указанными медалями;

в случае изменения фамилии, имени, отчества - свидетельство о заключении брака или о его расторжении, либо свидетельство о перемене фамилии, имени отчества;

супругом (супругой) - паспорт и свидетельство о заключении брака;

сыном (дочерью) - паспорт и свидетельство о рождении;

социальным работником - удостоверение социального работника и паспорт;

опекунами, попечителями - удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

представителями - простая письменная доверенность или договор и паспорт;

в случае получения пособия по безработице, участия в оплачиваемых общественных работах, а так же переезда по направлению государственной службы занятости - справка службы занятости, подтверждающая указанные периоды;

в случае ухода одного из родителей за ребенком до достижения им возраста полутора лет - свидетельство о рождении ребенка; кроме того, обращающийся за получением государственной услуги гражданин (один из родителей) должен предоставить сведения о втором родителе, необходимые для решения вопроса о том, кому из родителей следует засчитывать в трудовой стаж период ухода за ребенком;

в случае прохождения военной службы, а так же другой, приравненной к ней службы, предусмотренной Законом РФ «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей» - военный билет, справка военного комиссариата, справка воинского подразделения, справка органа, в котором осуществлялось прохождение службы, либо справка архивных учреждений

в случае содержания под стражей лица, необоснованно привлеченного к уголовной ответственности - постановление следователя о прекращении уголовного преследования;

в случае если лицо необоснованно репрессировано по политическим мотивам и в последствие реабилитировано - справка о реабилитации;

в случае отбывания, наказания в местах лишения свободы лицом, необоснованно привлеченным к уголовной ответственности - оправдательный приговор суда, справка учреждения, исполняющего наказания, о периоде отбывания наказания в местах лишения свободы;

в случае ухода трудоспособным лицом за инвалидом 1 группы, ребенком инвалидом или за лицом, достигшим возраста 80 лет - справка из Пенсионного фонда;

в случае работы по трудовому договору и при отсутствии записи в трудовой книжке - трудовой договор, выписка из лицевого счета, застрахованного лица об уплате страховых взносов в Пенсионный фонд РФ;

в случае осуществления лицом предпринимательской деятельности - свидетельство о регистрации в качестве индивидуально предпринимателя, выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, выписка из лицевого счета застрахованного лица об уплате страховых взносов в Пенсионный фонд РФ;

при наличии в трудовой книжке записи о восстановлении на работе по решению суда - копия решения суда.

Для предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Ставропольского края» могут быть представлены как подлинники необходимых документов, так и их копии.

Заявители представляют необходимые документы в органы социальной защиты по месту жительства. По желанию заявителей документы могут быть представлены ими в минтруд СК.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления.

Информация, полученная в связи с предоставлением государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации является конфиденциальной.

2.2. Государственная услуга по присвоению звания «Ветеран труда Ставропольского края» предоставляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.3.1. Сведения о местонахождении и контактных телефонах органов социальной защиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Орган социальной защиты осуществляет прием заявителей для предоставления государственной услуги в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа социальной защиты. График приема размещается при входе в здание органа социальной защиты.

Прием граждан специалистами органа социальной защиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе социальной защиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном окне (кабинете).

Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа социальной защиты осуществляют прием заявителей для предоставления государственной услуги не реже одного раза в месяц по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа социальной защиты и согласованному с главами муниципальных образований.

График выездов после утверждения вывешивается в зданиях органов социальной защиты и администраций муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в не приемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа социальной защиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00, так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех окон (кабинетов).

2.3.2. Справочные телефоны органов социальной защиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

2.3.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Электронные адреса органов социальной защиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

2.3.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители и их представители обращаются в орган социальной защиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- срокам предоставления государственной услуги;

- результатам предоставления государственной услуги;

- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа социальной защиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученной при подаче документов расписке.

Заявители, представившие в орган социальной защиты копии документов для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о порядке предоставления государственной услуги;

- о наличии препятствий для предоставления государственной услуги;

- об отказе в предоставлении государственной услуги;

- о сроках завершения оформления документов (уведомления) и возможности их получения;

- о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Сведения о результатах предоставления государственной услуги заявитель может получить только посредством личного посещения органа социальной защиты при предъявлении паспорта или посещения этого органа доверенным лицом.

2.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать пятнадцати дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для рассмотрения письма необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов срок рассмотрения обращения продляется начальником органа социальной защиты на один месяц.

2.3.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов социальной защиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края ();

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган социальной защиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района.

2.3.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления государственной услуги, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Ставропольского края» и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 1.6 Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги,

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать тридцати восьми календарных дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Общий срок предоставления государственной услуги продлевается:

на один месяц в следующих случаях:

- отсутствия отметки в паспорте о регистрации по месту жительства, наличии двух взаимоисключающих отметок, наличия отметки о выбытии на проживание за границей;

- обращения заявителя в комиссию по спорным вопросам;

- направления органом социальной защиты письменного запроса в архив, учреждение, организацию в целях получения сведений о награждении заявителя.

на три месяца в следующих случаях:

- направления органом социальной защиты письменного запроса в архив, учреждение, организацию в целях получения сведений:

- о подтверждении факта трудовой деятельности заявителя;

- уточнения оснований, послуживших увольнением;

- уточнения местонахождения предприятия (организации).

2.4.2 Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

прием и регистрация документов - 20 минут;

истребование дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.4.1. настоящего Административного регламента - один (три) месяца;

проверка права заявителя на присвоения звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела - один рабочий день;

отказ в предоставлении государственной услуги - один рабочий день;

подготовка списка лиц - один рабочий день;

подготовка и согласование проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» - двадцать один календарный день;

выдача уведомления заявителю о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» - три рабочих дня.

2.4.3. Максимальное время выдачи уведомлений:

- о приеме документов;

- о наличии препятствий для предоставления государственной услуги;

- об отказе в предоставлении государственной услуги

составляет 5 минут.

2.4.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов для предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

2.4.5. Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

- обращение с заявлением о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» ненадлежащего лица;

- представление заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.1. настоящего Административного регламента;

- несоответствие документов, представленных для предоставления государственной услуги, по форме или содержанию требованиям пункта 2.1. настоящего Административного регламента;

- отсутствие регистрации заявителя по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган социальной защиты;

- недостижение заявителем возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости (60 лет для мужчин и 55 - для женщин)

- отсутствие у заявителя необходимого трудового стажа (для мужчин не менее 40 лет, для женщин не менее 35 лет);

- отсутствие у заявителя периодов работы в организациях Ставропольского края (не менее 20 лет);

- наличие в трудовой книжке записей об увольнении за нарушение трудовой дисциплины (пп. «г», «д», «е» ст. 47 КЗоТ РСФСР 1922 года; п. 7 ст. 15, п.п. 3,4,5,6,7,8 ст. 17 Основ Законодательства Союза ССР и Союзных республик о труде; п. 7 ст. 29, п.п. 3,4,7,8 ст. 33 КЗоТ РСФСР 1972 года; п.п. 1,2,3 ст. 254 КЗоТ РСФСР 1972 года; п.п. 35,6,7,8,9,10,11 ст. 81 ТК РФ);

- наличие в трудовой книжке колхозника записей о невыработке минимума трудодней по неуважительной причине, при общем трудовом стаже 35 лет для женщин и 40 лет для мужчин;

2.6. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.6.1. Требования к размещению и оформлению помещений

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа социальной защиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа социальной защиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.6.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.6.3. Требования к местам для ожидания

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.6.4. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению органа социальной защиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее двух машино-ест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.6.5. Требования к оформлению входа в здание

Здания (строения), в которых расположен орган социальной защиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа социальной защиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе социальной защиты, осуществляющем предоставление государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.6.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на первом этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.6.7. Требования к местам приема заявителей

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе социальной защиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

В целях удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (втором и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа социальной защиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.7. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам

2.7.1. Документами, подтверждающими факт награждения, являются:

- удостоверение к медали «За доблестный труд», положение о которой утверждено Постановлением Губернатора Ставропольского края от 20.04.2004 г. № 193 с последующими изменениями;

- удостоверение к медали «За заслуги перед Ставропольским краем», положение о которой утверждено Постановлением Губернатора Ставропольского края от 30.05.2000 г. № 314

- справки архивов, органов государственной власти, учреждений и организаций, подтверждающие сведения о награждении;

- трудовые книжки с записями о награждении, оформленными в соответствии с требованиями Инструкции по заполнению трудовых книжек, действовавшей на момент заполнения и внесения данной записи.

Данные документы должны быть заверены печатью и подписью руководителя органа, выдавшего их.

Документами, подтверждающими трудовой стаж, являются:

- трудовые книжки или книжки колхозника с записями о трудовой деятельности, оформленными в соответствии с требованиями Инструкции по заполнению трудовых книжек, действовавшей на момент заполнения и внесения данной записи;

- справки, выданные в установленном порядке органами государственной власти, учреждениями и организациями, на основании архивных данных;

- справки территориальных управлений Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края;

- решения суда об установлении факта трудовой деятельности;

- справка службы занятости;

- свидетельство о рождении ребенка;

- военный билет;

- выписка из лицевого счета застрахованного лица;

- справка из Пенсионного фонда, подтверждающая уплату страховых взносов за указанный период

Суммарный трудовой стаж в трудовых книжках, книжках колхозника и справках должен составлять в календарном исчислении для заявителей:

- награжденных медалью «За заслуги перед Ставропольским краем» или медалью «За доблестный труд» - не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин;

- проработавших в организациях Ставропольского края не менее 20 лет - не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки и наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

2.7.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов социальной защиты должны:

1) содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами социальной защиты, тексты регламентов, приложения к регламентам или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

2) предоставлять пользователям возможность:

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг,

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.7.3. Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

III. Административные процедуры

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента;

проверка права заявителя на присвоения звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела;

извещение гражданина об отказе в предоставлении государственной услуги;

включение граждан в список;

подготовка и согласование проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края»;

выдача уведомления заявителю о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края»;

выдача уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края».

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (опекуна, доверенного лица) в органы социальной защиты с комплектом необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.1 настоящего Административного регламента.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия опекуна, доверенного лица действовать от имени заявителя.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет что:

заявитель является жителем территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган социальной защиты;

документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;

все документы принадлежат одному лицу;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, то специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет по базе данных органа социальной защиты наличие ранних обращений заявителя, наличие в органе социальной защиты документов заявителя.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, снимает недостающие копии с представленных документов. Выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

В случае наличия в органе социальной защиты в деле заявителя копии паспорта, иных представленных заявителем документов, копии с этих документов не снимаются, а специалист, ответственный за прием документов, в расписке делает отметку о наличии копий документов в органе социальной защиты.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.1. Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для предоставления государственной услуги в двух экземплярах, и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю, второй - передает в порядке делопроизводства на хранение.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

В случае выявления отсутствия отметки в паспорте о регистрации по месту жительства, наличии двух взаимоисключающих отметок, наличии отметки о выбытии на проживание за границей специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю, предупреждает о продлении срока принятия решения на один месяц в соответствии с пунктом 2.4.1 настоящего Административного регламента.

В случае выявления разногласий в представленных документах и паспорте, наличия подчисток, исправлений в представленных документах, в случае представления неправильно оформленных документов, а также в случае наличия в трудовой книжке колхозника записи о невыработке минимума трудодней по неуважительной причине у граждан, трудовой стаж которых составляет более 35 лет для женщин и 40 лет для мужчин, специалист, ответственный за прием документов, указывает на выявленные разногласия заявителю, предлагает заявителю написать заявление о направлении документов заявителя в комиссию по спорным вопросам и предупреждает о продлении срока принятия решения на один месяц в соответствии с пунктом 2.4.1 настоящего Административного регламента.

Специалист, ответственный за прием документов, передает имеющийся пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, в случаях необходимости:

- установления сведений о трудовом стаже;

- подтверждения фактов награждения заявителя;

- уточнения оснований увольнения;

- уточнения местонахождения организации (предприятия).

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свою фамилию и инициалы. Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку (уведомление - приложение 3 к Административному регламенту) о приеме документов по установленной форме в двух экземплярах, в расписке, в том числе, указывает:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых для предоставления государственной услуги документов;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, в случае если не будет выявлено оснований для продления срока предоставления государственной услуги;

свою фамилию и инициалы;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для предоставления государственной услуги может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к принятым документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает его с указанием номера книги учета и порядкового номера записи в книге учета в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за подготовку списка лиц, или в случаях, указанных в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.6. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

3.2.7. Процедура заканчивается для заявителя получением:

- расписки о приеме документов;

- перечня препятствий для предоставления государственной услуги.

3.3. Истребование дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента

3.3.1. Основанием для истребования дополнительных документов является поступление пакета документов заявителя от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование дополнительных документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, на основании расписки из пакета документов в порядке делопроизводства истребует необходимые документы (сведения), для этого:

в случае отметки в расписке о необходимости истребования дополнительных документов, составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов;

делает отметку в книге учета о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени отчества заявителя, номере пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответов на все запросы прикладывает их в дело, делает отметку в книге учета о дате и номере ответов.

Специалист, ответственный за истребование документов, полностью готовый пакет документов передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.3. Срок истребования дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента - один или три месяца.

3.3.4. Процедура заканчивается отметкой в книге учета о дате передачи документов специалисту, ответственному за проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела.

3.4. Проверка права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела

3.4.1. Основанием для проверки права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирования личного дела является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов, или от специалиста, ответственного за истребование документов.

3.4.2. Специалист, ответственный за проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела, проверяет право заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края»:

представление заявителем полного пакета документов согласно перечню, указанному в пункте 2.1 настоящего Административного регламента;

соответствие документов заявителя требованиям, установленным пунктом 2.7.1 настоящего Административного регламента.

При выполнении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в органе социальной защиты специалист, ответственный за проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела, формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела заявителя документы, составляющие личное дело, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса), присваивает номер личного дела (автоматически из машины).

3.4.3. Специалист, ответственный за проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела, передает сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером заявителя в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за подготовку списка лиц.

При нарушении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела, готовит проект решения (уведомление) об отказе в предоставлении государственной услуги и в порядке делопроизводства передает его и поступившие документы начальнику органа социальной защиты.

3.4.4. Общий максимальный срок проверки права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирования личного дела не может превышать один рабочий день.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей:

- сформированного личного дела с присвоенным автоматизированным путем номером заявителя в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за подготовку списка лиц;

- личного дела заявителя и проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги начальнику органа социальной защиты.

3.5. Извещение гражданина об отказе в предоставлении государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является выявление невыполнения условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, или предоставления заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.1., или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.7.1 настоящего Административного регламента.

3.5.2. Специалист, ответственный за прием документов, формирует на официальном бланке проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги по установленной форме (приложение 3 к Административному регламенту).

Специалист, ответственный за прием документов, в уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги указывает:

наименование органа, осуществляющего предоставление государственной услуги;

дату направления уведомления и исходящий номер;

адрес, фамилию, имя, отчество заявителя;

слова «Вам отказывается во включении в список лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края», в соответствие с Законом Ставропольского края «О мерах социальной поддержки ветеранов» по следующим причинам:»;

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

слова «Отказ во включении в списки лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда», может быть обжалован в суд.».

Специалист, ответственный за прием документов, при описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, указывает нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагает, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

Специалист, ответственный за прием документов, передает данное уведомление на утверждение лицу, принимающему решение об отказе в предоставлении государственной услуги (начальник органа социальной защиты).

Лицо, принимающее решение об отказе в предоставлении государственной услуги, проверяет правильность уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, утверждает и передает его в порядке делопроизводства для отправки.

3.5.3. Специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя по телефону об отказе в предоставлении государственной услуги, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов (графа «Примечание»), запись «Во включении в списки лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края», отказано» и реквизиты уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист, ответственный за прием документов, помещает копию уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа в предоставлении государственной услуги, в дело заявителя.

3.5.4. Общий максимальный срок отказа в предоставлении государственной услуги не может превышать один рабочий день.

3.5.5. Процедура завершается направлением заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.6. Подготовка списка лиц.

3.6.1. Основанием для включения в список граждан является поступление сформированного личного дела специалисту, ответственному за подготовку списка граждан.

3.6.2. Специалист, ответственный за подготовку списка граждан, оформляет список с указанием фамилии, имени, отчества, стажа работы и награды, по форме, утверждаемой минтрудом СК.

Специалист, ответственный за подготовку списка граждан, печатает список в алфавитном порядке, через 1,5 интервала, в трех экземплярах, на белой бумаге единого стандарта А-4 (210 х 297) с полями:

левое - 35 мм, правое - не менее 10 мм;

верхнее - 20 мм, нижнее - не менее 20 мм.

Специалист, ответственный за подготовку списка граждан, в каждом из трех экземпляров списка нумерует листы и прошнуровывает их.

3.6.3. Специалист, ответственный за подготовку списка граждан, передает на подпись три экземпляра списка начальнику органа социальной защиты, после чего направляет их вместе со сформированными личными делами граждан, включенных в список, в порядке делопроизводства в минтруд СК.

3.6.4. Общий максимальный срок подготовки и направления списка граждан в минтруд СК не может превышать один рабочий день со дня поступления документов заявителя.

3.6.5. Процедура заканчивается передачей списка граждан и личного дела заявителя в порядке делопроизводства в минтруд СК.

3.7. Подготовка и согласование проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края»

3.7.1. Основанием для начала процедуры является наступление первого, десятого и двадцатого числа очередного месяца, после поступления списка граждан.

3.7.2. Специалист, ответственный за подготовку и согласование проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края», проверяет поступивший список лиц на соблюдение:

правильности записи фамилии, имени, отчества заявителя согласно паспортным данным;

правильности записей трудового стажа, награды;

формы списка лиц;

сроков формирования личного дела, подготовки и направления списка лиц в минтруд СК.

3.7.3. Специалист, ответственный за подготовку и согласование проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края», направляет в порядке делопроизводства список лиц:

- в случае имеющихся замечаний к списку лиц - в представивший его орган социальной защиты на доработку и устранение недостатков;

- в случае отсутствия замечаний к списку лиц - на визирование министру труда и социальной защиты населения Ставропольского края (его заместителю).

3.7.4. Министр труда и социальной защиты населения Ставропольского края (его заместитель) заверяет список лиц своей подписью, после чего специалист, ответственный за подготовку и согласование проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края», последний лист списка лиц скрепляет гербовой печатью минтруда СК.

3.7.5. Специалист, ответственный за подготовку и согласование проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края», подготавливает и согласует проект постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» с приложенным списком лиц в соответствии с Постановлением Губернатора Ставропольского края от 15.06.99 № 374 «О внесении изменений и дополнений в Положение о порядке подготовки, издания и оформления правовых актов Губернатора Ставропольского края» и Инструкцией по делопроизводству в аппарате Правительства Ставропольского края, утвержденной приказом руководителя аппарата Правительства Ставропольского края от 22 января 2001 г. № 8, с председателем Правительства края, заместителями председателя Правительства края, управлением делопроизводства и архива аппарата Правительства Ставропольского края и правовым управлением аппарата Правительства Ставропольского края.

3.7.6. Общий максимальный срок подготовки и согласования проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» не может превышать двадцать один календарный день со дня его поступления.

3.7.7. Процедура заканчивается передачей проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» с приложенным списком лиц в подлинниках в управление делопроизводства и архива аппарата Правительства Ставропольского края.

3.8. Выдача уведомления о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края»

3.8.1. Основанием для начала процедуры является поступление информации о подписании Губернатором Ставропольского края постановления «О присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края».

3.8.2. Специалист, ответственный за прием документов, составляет уведомление о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах, один из которых направляет письмом либо выдает непосредственно заявителю, второй - передает в порядке делопроизводства на хранение.

3.8.3. Общий максимальный срок выдачи уведомления о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края» - три рабочих дня со дня поступления информации о подписании Губернатором Ставропольского края постановления «О присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края».

3.8.4. Процедура завершается проставлением специалистом, ответственным за прием документов, отметки в личном деле о направлении либо выдаче непосредственно заявителю уведомления о предоставлении государственной услуги, приглашением за удостоверением и передачей личного дела заявителя на хранение в архив.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в полугодие.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) органа социальной защиты, минтруда СК.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) минтруда СК и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие минтруда СК.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Минтруд и органы соцзащиты могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4.3. Персональная ответственность

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема и выдачи документов, установленных пунктами 2.2.2-2.2.4 и подразделами 3.2 и 3.5 настоящего Административного регламента;

правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление расписки, установленных пунктами 3.2.3-3.2.5 настоящего Административного регламента;

правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков истребования дополнительных документов, установленных пунктом 2.2.2 и подразделом 3.3 настоящего Административного регламента;

правильность составления соответствующих запросов и своевременное направление их адресатам;

правильность обработки поступивших ответов на все запросы с приложением их в дело заявителя;

правильность внесения в книгу учета записи о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени отчества заявителя, номере пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса, а также записи о дате и номере ответов на запросы.

Специалист, осуществляющий проверку права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края» и формирование личного дела, несет персональную ответственность за:

правильность установления права заявителя на присвоение звания «Ветеран труда Ставропольского края»;

правильность формирования личного дела.

Специалист, ответственный за подготовку списка лиц, несет персональную ответственность за:

правильность оформления списка лиц;

соблюдение сроков подготовки и направления списка лиц.

Начальник органа социальной защиты несет персональную ответственность за:

соблюдение графика приема граждан;

соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

правильность принятия решений о предоставлении государственной услуги заявителю, о наличии препятствий для предоставления государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Специалист, ответственный за подготовку и согласование проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края», несет персональную ответственность за:

осуществление контроля качества представленных списков лиц и документов заявителей;

своевременность проверки оформления списка лиц и выявления недостатков в оформлении списка лиц;

своевременность выявления нарушений органами социальной защиты сроков и порядка предоставления государственной услуги;

качество и своевременность подготовки проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края», его согласование с заинтересованными органами государственной власти.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Сотрудники аппарата Правительства Ставропольского края, участвующие в подготовке проекта постановления Губернатора Ставропольского края о присвоении звания «Ветеран труда Ставропольского края», несут ответственность за качество и своевременность его подготовки.

4.3.2. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пункте 4.3.1 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа социальной защиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа социальной защиты в досудебном и судебном порядке.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его местожительство или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать тридцати дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа социальной защиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на тридцать дней, уведомив заявителя о продлении указанного срока.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в предоставлении государственной услуги, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.8. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.9. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц органа социальной защиты - начальнику органа социальной защиты;

начальника органа социальной защиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail: ospg@mintrud.stavkray.ru.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру или в суд по месту жительства.

5.1.10. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.11. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о предоставлении государственной услуги;

- решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о предоставлении государственной услуги;

- уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа социальной защиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа социальной защиты.

Приложение № 1

Наименование

Адрес учреждения

телефон

Электронный адрес

УТСЗН администрации Александровского муниципального района

356300

с. Александровское, ул. К. Маркса, д.30

(8-865-57)

9-33-02

alsoc_m@mail.ru

УТСЗН администрации Советского муниципального района

357900

г. Зеленокумск, ул. Мельничная, д.42

(8-865-52)

2-19-02

УСЗН администрации

г. Невинномысска

357030

г. Невинномысск., ул. Белова, д.5

(8-865-54)

7-09-42

Socnsk@nev.stv.ru

Приложение №2

Приложение № 3

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

                   О ПРИЕМЕ (ОТКАЗЕ В ПРИЕМЕ) ДОКУМЕНТОВ

    (Ф.И.О. гражданина) ___________________________________________________

на  предоставление  государственной  услуги  по  присвоению звания "Ветеран

                                      труда Ставропольского края "

документы, подтверждающие факт награждения медалью «За заслуги перед Ставропольским краем» или медалью «За доблестный труд»

Дополнительно для опекунов, попечителей:

Дополнительно для доверенных лиц:

Дополнительно для социальных работников:

Дополнительно для супруга (супруги):

паспортсупруга (супруги):

Дополнительно для сына (дочери):

Дополнительно при перемене фамилии, имени, отчества:

    Представленные   документы   соответствуют,  не  соответствуют  (лишнее

зачеркнуть) предъявляемым требованиям.

    Дата приема документов "____" ___________ 20___.

    Фамилия, имя, отчество специалиста ____________________________________

    Подпись специалиста ___________________________________________________

                           Справочная информация

    N книги учета ______________, N записи __________________

    Телефон для справок ______________________.

    E-mail для справок: ______________________.

    Фамилия, имя, отчество специалиста для справок: _______________________

___________________________________________________________________________

    Срок   получения   результата  "___" ________ 20____. (Тридцать  восемь

дней со дня приема документов)

    Срок    предоставления   государственной   услуги   продлен   (ненужное

зачеркнуть):

    на  один  месяц  в  связи  с  отсутствием  отметки  в  паспорте о месте

постоянного  проживания,  наличием двух взаимоисключающих отметок, наличием

отметки  о  выбытии  на  проживание  за  границей;  обращением  заявителя в

комиссию   по   спорным  вопросам,  возникшим  при  приеме  документов  для

предоставления государственной услуги;

    на  три  месяца  в  связи  с  направлением  органом  социальной  защиты

письменного  запроса  в  архив,  учреждение,  организацию в целях получения

сведений:

    - о награждении заявителя;

    -  о  подтверждении  факта  начала  трудовой  деятельности  заявителя в

период Великой Отечественной войны.

Приложение № 4

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

             ОБ ОТКАЗЕ ВО ВКЛЮЧЕНИИ В СПИСОК ЛИЦ, ПРЕТЕНДУЮЩИХ

         НА ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ"

    (Ф.И.О. гражданина)___________________________________________________,

    Вам  отказывается во включении в список лиц, претендующих на присвоение

звания  "Ветеран  труда Ставропольского края ",  в соответствии с Законом Ставропольского края "О

мерах социальной поддержки ветеранов" по следующим причинам:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Таким  образом, представленные документы не соответствуют предъявляемым

требованиям.

    Отказ  во  включении  в  список  лиц, претендующих на присвоение звания

"Ветеран труда Ставропольского края ", может быть обжалован Вами в суде.

    Дата "____" __________ 20___.

    Фамилия, имя, отчество специалиста ____________________________________

    Подпись специалиста ___________________________________________________

                    Справочная информация

    N книги учета ______________, N записи ____________

    Телефон для справок ______________________.

    E-mail для справок: ________________.

    Фамилия, имя, отчество специалиста для справок: _______________________

___________________________________________________________________________

    Срок  получения результата "____" _________ 20__. (Тридцать восемь дней

со дня приема документов)

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по назначению ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров.

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», федеральными законами «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ и «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» от 10 января 2002 года № 2-ФЗ, постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года № 2123-1 «О распространении действия Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого риска» (далее - Постановление 2123-1) отдельным категориям граждан, подвергшихся воздействию радиации, предоставляется мера социальной поддержки в виде выплаты ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров.

Выплата ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гарантируется действующим законодательством следующим категориям граждан (далее - граждане, подвергшиеся воздействию радиации):

получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы;

детям, не достигшим 14-летнего возраста, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы, проживающим совместно ними;

участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС 1986-1987 годов;

участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС 1988-1990 годов, работавшим на объекте «Укрытие»;

эвакуированным (в том числе выехавшим добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации находились в состоянии внутриутробного развития;

получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

инвалидам вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

детям, не достигшим 14-летнего возраста, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, инвалидов вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, проживающим совместно ними;

участникам ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча1957-1958 годов или занятым на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

эвакуированным, переселенным, выехавшим добровольно из населенного пункта, подвергшегося загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк», сбросов радиоактивных отходов в реку Теча (с 29 сентября 1957 года по 31 декабря 1960 года, а также выехавшим с 1949 года по 1962 год включительно из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча);

получившим суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения свыше 25 сЗв (бэр) вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне;

ветеранам подразделений особого риска;

детям, не достигшим 14-летнего возраста, ветеранов подразделений особого риска п.п. «а»-«д» п. 1 Постановления 2123-1 с инвалидностью или п.п. «а»-«г» п. 1 Постановления 2123-1 без инвалидности (далее - ветераны ПОР, п.п. «а-д» с инвалидностью, «а-г» без инвалидности), проживающим совместно ними;

семьям, потерявшим кормильца, ветеранов подразделений особого риска.

Реализация права граждан, подвергшихся воздействию радиации, осуществляется органами социальной защиты населения путем назначения им ежемесячно денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров (далее - компенсация на питание), составления списков на выплату указанной компенсации и передачи их в территориальные органы Федерального казначейства.

Органами социальной защиты населения не назначается компенсация на питание военнослужащим, сотрудникам органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов и федеральных органов налоговой полиции, пенсионерам из их числа, в том числе ныне работающим (независимо от места работы), гражданскому персоналу указанных федеральных органов исполнительной власти.

1.2. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты), осуществляют назначение компенсации на питание в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Государственная услуга предоставляется органами социальной защиты.

Для получения государственной услуги заявителю, проживающему постоянно на территории Ставропольского края, необходимо предварительное обращение в следующие ведомства и организации:

- для получения удостоверения установленного образца (далее - удостоверение установленного образца):

а) в орган соцзащиты по месту жительства для получения удостоверений: «перенесшего лучевую болезнь или другие заболевания, связанные с радиационным воздействием; ставшего инвалидом»; «участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» 1986-1987 годов или 1988-1990 «Укрытие»; пострадавшего вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, эвакуированного из зоны отчуждения; «участника ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» 1957-1958 годов или занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах; «эвакуированного, переселенного, выехавшего добровольно из населенного пункта, подвергшегося загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк», сбросов радиоактивных отходов в реку Теча»;

б) в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края для получения удостоверения «подвергшегося радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне», получившего суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения более 25 сЗв (бэр);

в) военный комиссариат по месту жительства для получения удостоверения «ветеран подразделений особого риска».

Далее - удостоверение установленного образца.

- управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив, жилищно-строительный кооператив, паспортный стол - для получения справки о совместном проживании с ребенком (при назначении компенсации на питание детям до 14 лет граждан, перенесших лучевую болезнь или другие заболевания, связанные с радиационным воздействием либо ставших инвалидами вследствие чернобыльской катастрофы или вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, ветеранов ПОР, п.п. «а-д» с инвалидностью, «а-г» без инвалидности);

- орган местного самоуправления по установлению опеки (попечительства) над ребенком (при продлении выплаты компенсации на питание детям до 14 лет умерших граждан, перенесших лучевую болезнь или другие заболевания, связанные с радиационным воздействием либо ставших инвалидами вследствие чернобыльской катастрофы или вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, ветеранов ПОР, п.п. «а-д» с инвалидностью, «а-г» без инвалидности), при установлении над детьми опеки (попечительства);

- при желании получать компенсацию на питание через кредитную организацию - в кредитную организацию для открытия счета для перечисления компенсации на питание.

При получении государственной услуги заявитель взаимодействует с кредитными организациями или организациями федеральной почтовой связи (по выбору заявителя) для получения компенсации на питание.

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - минтруд края) - в целях получения разъяснений о выплате компенсации на питание посредством электронных и телефонных запросов;

территориальными органами Федерального казначейства, куда органом соцзащиты представляются списки граждан - получателей компенсации на питание для дальнейшего ее перечисления в организации федеральной почтовой связи либо на счет, открытый получателем компенсации на питание в кредитной организации;

территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края - в целях информационного обмена о получателях компенсации на питание в электронном виде, уточнения фамилии, имени и отчества заявителя на получение компенсации на питание, его места жительства, льготного статуса и пр. посредством телефонных и письменных запросов;

территориальными органами записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (далее - органы ЗАГСа) - в целях получения сведений об умерших гражданах посредством списков в электронном виде или на бумажных носителях;

УФМС по СК - в целях получения сведений о выбывших с постоянного места жительства с территории муниципального района, городского округа получателях компенсации на питание, а также уточнения места постоянного проживания посредством письменных запросов;

правоохранительными органами - в целях установления факта подлинности документов посредством письменных запросов;

органами, уполномоченными законодательством Российской Федерации на выдачу удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации, районов и городов Российской Федерации - в целях уточнения факта подлинности выданных удостоверений установленного образца посредством письменных запросов;

структурными подразделениями Сбербанка России - в целях уточнения сведений при составлении списков для перечисления компенсации на питание;

организациями федеральной почтовой связи - в целях уточнения сведений при составлении списков для перечисления компенсации на питание.

1.3. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года № 2123-1 «О распространении действия Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого риска»,

Федеральным законом «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ;

Федеральным законом «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» от 10 января 2002 года № 2-ФЗ;

Федеральным законом от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 907 «О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2004 года № 882 «О мерах социальной поддержки граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 августа 2005 года № 542 «Об утверждении Правил финансирования расходных обязательств Российской Федерации по возмещению вреда и предоставлению гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных Законом Российской Федерации «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» и Федеральным законом «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»;

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги органами соцзащиты являются:

назначение компенсации на питание;

отказ в назначении компенсации на питание;

приостановление назначения компенсации на питание;

прекращение назначения компенсации на питание.

Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем:

уведомления о назначении компенсации на питание;

уведомления об отказе в назначении компенсации на питание (в письменном виде с указанием причины отказа в назначении);

уведомления о приостановлении выплаты компенсации на питание (в письменном виде с указанием причины приостановления);

уведомления о прекращении выплаты компенсации на питание (направляется в письменном виде в случае избрания получателем мер социальной поддержки, предоставляемых по иным основаниям).

1.5. Заявителями являются:

граждане Российской Федерации, подвергшиеся воздействию радиации, из числа граждан, указанных в п.п. 1.1. Административного регламента, имеющие регистрацию по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты.

Заявление и документы представляются в орган соцзащиты лично гражданином, подвергшимся воздействию радиации, с предъявлением документа, удостоверяющего личность заявителя.

От имени гражданина, подвергшегося воздействию радиации, заявление о назначении компенсации на питание подают:

опекуны недееспособных граждан, подвергшихся воздействию радиации (ст. 31-35 ГК РФ);

представители, действующие в силу полномочий, основанных на письменной доверенности;

законный представитель ребенка (один из родителей), его опекун (попечитель) - при назначении компенсации на питание детям до 14 лет умерших граждан, перенесших лучевую болезнь или другие заболевания, связанные с радиационным воздействием либо ставших инвалидами вследствие чернобыльской катастрофы или вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, ветеранов ПОР, п.п. «а-д» с инвалидностью, «а-г» без инвалидности.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Данные требования разработаны как для органов соцзащиты, работающих в системе многофункцинального центра (МФЦ), так и работающих самостоятельно.

При этом следует иметь в виду, что при наличии МФЦ прием граждан осуществляется клиентской службой МФЦ, а дальнейшие административные процедуры по назначению компенсации на питание, - специалистами органов соцзащиты.

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1.1. Сведения о местонахождении органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для назначения компенсации на питание в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться каждую среду до 19 часов.

Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты не реже одного раза в месяц осуществляют прием заявителей по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты, и согласованному с главами муниципальных образований.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для назначения компенсации на питание, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для назначения компенсации на питание (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков назначения компенсации на питание;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о назначении компенсации на питание заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученном при подаче документов уведомлении.

Заявители, представившие в орган соцзащиты копии документов для назначения компенсации на питание, получатели компенсации на питание в обязательном порядке информируются специалистами:

- о назначении компенсации на питание;

- об отказе в назначении компенсации на питание;

- о приостановлении выплаты компенсации на питание;

- о прекращении выплаты компенсации на питание.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для рассмотрения поставленных в письме вопросов, необходимо истребование дополнительной информации (направление запроса в вышестоящий орган для разъяснения вопроса, поставленного в письме заявителем; направление запроса в орган Федерального казначейства, осуществляющего перечисление компенсации на питание на вклад гражданина в сбербанке или на почтовое отделение, и в других случаях в зависимости от поставленного заявителем в обращении вопроса), срок рассмотрения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края;

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района, советах территориального общественного самоуправления (советах микрорайонов).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на компенсацию на питание, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

образец оформления заявления (Приложение 2 к Административному регламенту);

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 3 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для назначения компенсации на питание, и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 2.5.4. настоящего Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги,

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения компенсации на питание;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов;

основания отказа в назначении компенсации на питание;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения о назначении компенсации на питание или об отказе в назначении компенсации на питание не должен превышать четырех рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для назначения компенсации на питание.

Общий срок принятия решения о назначении компенсации на питание или отказе в назначении компенсации на питание продлевается, но не более, чем:

на три месяца в случае:

представления удостоверения установленного образца, выданного уполномоченным органом, расположенным за пределами Ставропольского края, с незаполненными или частично заполненными строками, либо выданного не по месту жительства.

При необходимости осуществления запроса недостающих документов и проведении дополнительной проверки за пределы Ставропольского края общий срок назначения компенсации на питание не может превышать трех месяцев с начала обращения.

2.2.2 Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

прием и регистрация документов - 20 минут;

истребование дополнительных документов - один (три) рабочих дня, в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, срок продлевается на срок не более трех месяцев;

проверка права заявителя на компенсацию на питание и формирование личного дела - один рабочий день;

принятие решения о назначении компенсации на питание - один рабочий день;

выполнение решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на питание - один рабочий день;

формирование списков (один раз в месяц) на компенсацию на питание и передача их территориальным органам Федерального казначейства - два рабочих дня;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации на питание - два рабочих дня;

массовый перерасчет компенсации на питание - пять рабочих дней;

прекращение (приостановление) выплаты компенсации на питание - один рабочий день;

выдача документов - 20 минут;

отказ в предоставлении государственной услуги - один рабочий день.

2.2.3. Максимальное время выдачи уведомления о назначении компенсации на питание составляет 15 минут.

2.2.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для назначения компенсации на питание не должно превышать 20 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов для назначения компенсации на питание по предварительной записи не должно превышать 10 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 20 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.2.5. Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.3. Перечень оснований для прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги

2.3.1. Выплата компенсации на питание прекращается на основании решения уполномоченного должностного лица в случаях:

выезда получателя на постоянное место жительства за пределы района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты - по заявлению получателя или после получения письменного или установленного соглашением электронного подтверждения от отделов или отделений УФМС по СК;

в случае получения сведений от органов ЗАГСа или от территориальных органов Пенсионного фонда РФ о смерти получателя;

избрания получателем мер социальной поддержки, предоставляемых по иным основаниям, - по заявлению получателя или в связи с получением сведений от территориальных органов Пенсионного фонда РФ об отказе от получения ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), установленной федеральных законодательством, и получение мер социальной поддержки в соответствии с законодательством Ставропольского края:

- Законом Ставропольского края "О мерах социальной поддержки ветеранов";

- Законом Ставропольского края «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий»;

- Законом Ставропольского края «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, работающих и проживающих в сельской местности».

2.3.2. В назначении компенсации на питание отказывается в случае, если:

у заявителя отсутствует право на выплату компенсации на питание в соответствии с нормами действующего федерального законодательства;

заявитель является получателем мер социальной поддержки в соответствии с законодательством Ставропольского края (п. 2.3.1.).

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты (МФЦ), в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание.

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты или его обособленные подразделения, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленные подразделения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здание органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей .

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

В целях удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения компенсации на питание, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.5.1. Удостоверение установленного образца должно быть выдано по месту постоянного проживания заявителя на дату выдачи удостоверения органом, уполномоченным на выдачу указанного удостоверения, содержать сведения о дате выдачи удостоверения, иметь фотографию (если это предусмотрено порядком выдачи соответствующего удостоверения), подпись руководителя органа, выдавшего удостоверение. Фотография получателя, подпись руководителя, особые отметки («Укрытие», «Дубликат», если это предусмотрено порядком выдачи соответствующего удостоверения) должны быть заверены печатью учреждения, выдавшего удостоверение.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.5.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений;

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг;

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

2.5.4. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 907 «О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2004 года № 882 «О мерах социальной поддержки граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» для назначения компенсации на питание заявителем представляется заявление о назначении компенсации на питание (в произвольной форме или по форме, приведенной в Приложении № 2 к Административному регламенту) с указанием способа выплаты и следующие документы:

1) паспорт заявителя;

2) удостоверение установленного образца;

3) свидетельство о рождении ребенка;

4) справка, подтверждающая факт выезда из зоны отчуждения;

5) справка с места жительства гражданина, подвергшегося воздействию радиации, о совместном проживании с ребенком.

6) решение органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства), и паспорт - для опекунов в случае подачи заявления опекуном от имени недееспособного гражданина или ребенка, не достигшего 14-летнего возраста;

7) письменная доверенность и паспорт (для представителей, действующих в силу полномочий).

Представленные документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ; подпись уполномоченного лица; печать организации, выдавшей документ; дату выдачи документа; номер и серию (если есть) документа; срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, фамилия, имя, отчество гражданина должны быть указаны полностью.

Документы, необходимые для назначения компенсации на питание, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления. Заявление о компенсации на питание формируется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.

По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены доверенным лицом (социальным работником, супругом (супругой), родителями, другим лицом).

2.5.5. Назначение компенсации на питание осуществляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование дополнительных документов (если по просьбе заявителя направляется запрос в какую-либо организацию в случаях, указанных в п.п. 2.2.1. Административного регламента);

проверка права заявителя на компенсацию на питание и формирование личного дела;

принятие решения о назначении компенсации на питание;

выполнение решения о назначении компенсации на питание;

формирование списков на выплату компенсации на питание и передача их территориальным органам Федерального казначейства;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации на питание;

перерасчет компенсации на питание;

принятие решения о прекращении предоставления государственной услуги;

принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

выдача документов.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (получателя компенсации на питание, его опекуна или доверенного лица) в органы соцзащиты с комплектом документов, указанных в п. 2.5.4 Административного регламента, необходимых для назначения компенсации на питание.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия опекуна получателя компенсации на питание или его доверенного лица, действовать от имени заявителя.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет что:

заявитель имеет регистрации по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты населения;

с заявлением о назначении компенсации на питание обратилось ненадлежащее лицо;

заявитель имеет удостоверение установленного образца, выданное органом, уполномоченным на выдачу представленного вида удостоверения;

документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;

все документы принадлежат одному лицу;

в содержании заявления правильно указано наименование компенсационной выплаты (либо правильно сделана отметка в заявлении, приведенном в Приложении 2 Административного регламента);

в заявлении указан способ выплаты (сбербанк или почта);

в заявлении полностью указаны выплатные реквизиты (для почты: индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира; для банка: населенный пункт, в котором находится структурное подразделение Сбербанка России, номер и филиал сберегательного банка, номер лицевого счета получателя);

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

заявителем представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 2.5.4. настоящего Административного регламента.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, не указаны полностью выплатные реквизиты, не указан однозначно способ выплаты, то специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет по базе данных органа соцзащиты наличие ранних обращений заявителя, наличие в органе соцзащиты документов заявителя.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, снимает недостающие копии с представленных документов. Выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп «копия верна»), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

В случае наличия в органе соцзащиты в деле заявителя копии удостоверения установленного образца, паспорта, иных документов, представленных заявителем ранее, копии с этих документов не снимаются, а специалист, ответственный за прием документов, осуществляет сверку представленных документов с имеющимися в личном деле копиями и делает в расписке отметку о наличии копий документов в органе соцзащиты.

В случае представления удостоверения установленного образца, выданного уполномоченным органом, расположенным за пределами Ставропольского края, с незаполненными или частично заполненными строками, либо выданного не по месту жительства, специалист, ответственный за прием документов, указывает на выявленные разногласия заявителю, предупреждает о продлении срока принятия решения на три месяца в соответствии с пунктом 2.2.1 настоящего Административного регламента и делает в уведомлении о приеме документов отметку о необходимости запроса уточняющих сведений в орган, выдавший удостоверение, для подтверждения факта выдачи заявителю предъявленного удостоверения установленного образца, либо для объяснения причины выдачи удостоверения не по месту жительства.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия полного пакета документов, указанных в пункте 2.5.4 настоящего Административного регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначении компенсации на питание, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на компенсацию на питание, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для назначения компенсации на питание в 2-х экземплярах, передает его заявителю для подписания, первый экземпляр перечня выявленных препятствий для назначения компенсации на питание вместе с представленными документами передает заявителю, второй передает в порядке делопроизводства на хранение.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свою фамилию и инициалы. Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет уведомление о приеме документов по установленной форме согласно Приложению 4 в 2-х экземплярах. В уведомлении указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых для назначения компенсации на питание документов;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о назначении компенсации на питание в случае, если не будет выявлено оснований для продления срока назначения компенсации на питание;

свою фамилию и инициалы;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для назначения компенсации на питание может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр уведомления, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.6. Общий максимальный срок приема документов от заявителя или его представителя не может превышать 20 минут.

3.2.7. Процедура заканчивается для заявителя получением уведомления о приеме документов.

3.3. Истребование дополнительных документов

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование дополнительных документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, на основании уведомления из пакета документов истребует необходимые документы (сведения), для этого:

составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов;

делает отметку в книге учета о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа на запрос прикладывает его в дело, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Специалист, ответственный за истребование документов, контролирует сроки поступления ответов на направленные запросы и, при необходимости, делает повторный запрос.

Специалист, ответственный за истребование документов, полный пакет документов передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.3. Срок исполнения процедуры истребования документов - три рабочих дня.

Срок исполнения процедуры в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, продлевается на один (три) месяца.

3.3.4. Процедура заканчивается передачей документов специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание, с отметкой в книге учета о дате передачи.

3.4. Проверка права заявителя на компенсацию на питание и формирование личного дела

3.4.1. Основанием для проверки права заявителя на компенсацию на питание и формированием личного дела является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

3.4.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, проверяет право заявителя на назначение компенсации на питание:

неполучение мер социальной поддержки по иным основаниям, установленным федеральным и краевым законодательством;

наличие удостоверения установленного образца.

При выполнении условий, указанных в пункте 3.4.2. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в органе соцзащиты, специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела получателя компенсации на питание документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид денежной выплаты) присваивает номер личного дела (автоматически из машины), делает на обложке личного дела отметку о номере лицевого счета (счетов).

3.4.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, готовит проект решения о назначении компенсации на питание (протокол назначения) и уведомление о назначении компенсации на питание и последующем ежемесячном получении денежных средств и передает их и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя в порядке делопроизводства начальнику органа соцзащиты (лицу, принимающему решение о назначении компенсации на питание).

При нарушении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, готовит проект решения (уведомление) об отказе в назначении компенсации на питание в 2-х экземплярах и в порядке делопроизводства передает его и поступившие документы лицу, принимающему решение о назначении компенсации на питание.

3.4.4. Общий максимальный срок проверки права заявителя на компенсацию на питание и формирования личного дела не может превышать один рабочий день.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на питание (протокола назначения компенсации на питание и уведомления о назначении компенсации на питание и последующем ежемесячном получении денежных средств или уведомления об отказе в назначении компенсации на питание) и личного дела лицу, принимающему решение о назначении компенсации за телефон.

3.5. Принятие решения о назначении компенсации на питание

3.5.1. Решение о назначении или об отказе в назначении компенсации на питание принимает начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее (далее - лицо, принимающее решение о назначении компенсации на питание).

Основанием для начала процедуры принятия решения о назначении компенсации на питание является поступление личного дела получателя и проекта решения о назначении компенсации на питание лицу, принимающему решение о назначении компенсации на питание.

3.5.2. Лицо, принимающее решение о назначении (отказе в назначении) компенсации на питание, не позднее одного рабочего дня с момента приема документов на назначение компенсации на питание, утверждает проект решения о назначении компенсации на питание и передает его и дело получателя в порядке делопроизводства, специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание.

В случае несогласия с проектом решения о назначении компенсации на питание, лицо, принимающее решение о назначении компенсации на питание, возвращает его на доработку специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание (для дополнительного уточнения каких-либо сведений или изменения проекта решения).

3.5.3. Общий максимальный срок принятия решения о назначении (отказе в назначении) компенсации на питание заявителю не может превышать один рабочий день.

3.5.4. Процедура заканчивается передачей решения о назначении компенсации на питание (протокола назначения компенсации на питание) и личного дела специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание, или передачей решения (уведомления) об отказе в назначении компенсации на питание) в порядке делопроизводства для направления его заявителю.

3.6. Выполнение решения о назначении компенсации на питание

3.6.1. Основанием для начала выполнения решения о назначении компенсации на питание является поступление личного дела заявителя и решения о назначении компенсации на питание.

3.6.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание:

на основании поступившего личного дела заявителя и решения о назначении компенсации на питание осуществляет на периферийной машине назначение компенсации на питание в соответствии со сроком, указанным в решении;

направляет заявителю в порядке делопроизводства уведомление о назначении компенсации на питание и последующем ежемесячном получении денежных средств, делает в личном деле заявителя отметку о номере и дате отправления уведомления;

подшивает решение о назначении компенсации на питание (протокол назначения) в личное дело и передает его специалисту, ответственному за подготовку списка на выплату компенсации на питание для территориальных органов Федерального казначейства (далее - специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание).

Специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, проверяет правильность введения дела в базу путем сличения протокола о назначении компенсации на питание с документами в личном деле:

фамилия, имя, отчество;

адрес;

способ выплаты;

номер банка и его филиала, лицевой счет получателя;

срок назначения и окончания выплаты;

назначенная сумма с учетом прошлого времени.

При установлении правильности введения правовой информации специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, заверяет прием правовой информации своей подписью и вклеивает протокол приема правовой информации в личное дело, после чего ставит личное дело на хранение в действующую картотеку (на полку).

При установлении разногласий в протоколе приема правовой информации и в личном деле специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, возвращает дело на исправление ошибок специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание.

3.6.3. Общий максимальный срок выполнения решения о назначении компенсации на питание не может превышать один рабочий день.

3.6.4. Процедура завершается направлением заявителю уведомления о назначении компенсации на питание и последующем ежемесячном получении денежных средств, вклеиванием подписанного протокола приема правовой информации в личное дело, установкой последнего на хранение в действующую картотеку (на полку), проставлением в базе данных (программном комплексе АСП) отметки о заявке гражданина на получение компенсации на питание и о назначении компенсации на питание. В последующей подготовке списка на выплату компенсации на питание этот человек будет автоматически внесен в список (при автоматизированной отработке назначения данной компенсации).

3.7. Формирование списков на выплату компенсации на питание и передача его территориальным органам Федерального казначейства

3.7.1. Списки на выплату компенсации на питание передаются в территориальные органы Федерального казначейства до 20-го числа каждого месяца.

При этом следует учитывать, что в случае первичного обращения заявителя за назначением компенсации на питание выплата компенсации производится начиная с месяца, следующего за месяцем подачи заявления. Выплата компенсации на детей граждан, перенесших лучевую болезнь или другие заболевания, связанные с радиационным воздействием либо ставших инвалидами вследствие чернобыльской катастрофы, вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, ветеранов подразделений особого риска п.п. «а-д» с инвалидностью или «а-г» без инвалидности, проживающих совместно, а также на детей умерших граждан указанных категорий, - по месяц, в котором ребенку исполняется 14 лет, включительно.

3.7.2. Специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, автоматизированным способом формирует списки, в которых указываются:

фамилия, имя, отчество получателя компенсации на питание;

число, месяц, год рождения ребенка;

размер компенсации;

реквизиты организации федеральной почтовой связи по месту постоянного жительства и почтовый адрес получателя компенсации либо реквизиты счета, открытого получателем компенсации на питание в кредитной организации.

Списки получателей компенсации на питание подписываются руководителем органа соцзащиты или лицом, его замещающим, и заверяются печатью.

Специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, подписанные руководителем органа соцзащиты или лицом, его замещающим, и заверенные печатью списки на компенсацию на питание с сопроводительным письмом направляет в территориальный орган Федерального казначейства.

Специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, при поступлении от территориального органа Федерального казначейства информации о возврате компенсации на питание из кредитной организации или от почтового отделения разыскивает заявителя по телефону или электронной почте и приглашает его в орган соцзащиты для уточнения выплатных реквизитов.

В случае невозможности пригласить заявителя в орган соцзащиты до формирования очередных списков на выплату компенсации на питание, специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, сообщает о необходимости приостановления назначения компенсации на питание специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание.

Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, при автоматизированной отработке данной компенсации в базе данных получателя осуществляет перевод с действующего способа выплаты на способ выплаты «приостановлено», делает отметку в личном деле получателя компенсации на питание о приостановлении ее назначения.

Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, направляет заявителю уведомление о приостановлении назначения компенсации на питание и приглашает его в орган соцзащиты для уточнения выплатных реквизитов.

После устранения или изменения выплатных данных, выплатных реквизитов или способа выплаты специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, осуществляет назначение компенсации на питание за прошедший период приостановки, но не более чем за три прошедших года.

3.7.3. Общий максимальный срок оформления списков на компенсацию на питание не может превышать двух рабочих дней.

3.7.4. Процедура заканчивается передачей списков на выплату компенсации на питание в территориальные органы Федерального казначейства.

3.8. Изменение выплатных реквизитов получателя компенсации на питание

3.8.1. Основанием для изменения выплатных реквизитов получателя компенсации на питание (фамилия, имя, отчество, адрес, номер счета в банке, паспорт) является поступление письменного заявления (по форме приведенной в Приложении 5 к Административному регламенту) получателя.

3.8.2. Специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, указанные в пунктах 3.2.4 - 3.2.5 настоящего Административного регламента, и передает в порядке делопроизводства документы специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание.

Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, осуществляет подготовку проекта распоряжения органа соцзащиты об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающего, для утверждения.

Начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее, утверждает распоряжение об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его специалисту, ответственному за назначение компенсации на питание.

Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, подшивает распоряжение в личное дело получателя и вносит необходимые изменения в дело получателя в базе данных в компьютере.

3.8.3. Общий максимальный срок изменения выплатных реквизитов получателя компенсации на питание не может превышать двух рабочих дней.

3.8.4. Процедура завершается внесением необходимых сведений в дело получателя и в базу данных.

3.9. Перерасчет компенсации на питание

3.9.1. Основанием для начала перерасчета компенсации на питание является поступление нормативно-правовых документов об изменении размера компенсации на питание.

3.9.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, в случае изменения размера компенсации на питание:

- вносит изменения (новый размер компенсации на питание) в программный комплекс при автоматизированной отработке данной компенсации, осуществляет подготовку распоряжения об изменении размера компенсации на питание на каждого получателя и подшивает их в личные дела получателей;

распоряжение об изменении размера компенсации на питание передается на утверждение начальнику отдела соцзащиты или лицу, его замещающему;

- личные дела получателей с утвержденными распоряжениями об изменении размера компенсации на питание начальник отдела соцзащиты или лицо, его замещающее, передает специалисту, ответственному за подготовку списка на выплату компенсации на питание.

3.9.3.Специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание:

- распечатывает выплатные протоколы (при автоматизированной отработке данной компенсации), проверяет правильность назначенной суммы и приобщает их в личные дела получателей;

3.9.4. Общий максимальный срок перерасчета компенсации на питание не может превышать пять рабочих дней.

3.9.5. Процедура заканчивается подшиванием распоряжения о назначении компенсации на питание в новом размере и выплатного протокола в дело получателя.

3.10. Принятие решения о прекращении предоставления государственной услуги

3.10.1. Основанием для начала процедуры прекращения предоставления государственной услуги являются:

поступление официальной информации о смерти получателя;

поступление официальной информации о выезде получателя на постоянное место жительства за пределы района (города);

избрание получателем мер социальной поддержки, предоставляемых по иным основаниям.

3.10.2. Специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание:

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, корректирует базу данных исходя из сведений, полученных от органов ЗАГСа: находит в базе дела умерших граждан;

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, проводит сверку с базой данных, полученной из территориального органа Пенсионного фонда РФ по району (городу): компьютерным способом выявляет среди получателей лиц, отказавшихся от получения ЕДВ в соответствии с федеральным законодательством и изъявивших желание, получать меры социальной поддержки в соответствии с краевым законодательством;

на умерших лиц, на выявленных получателей мер социальной поддержки в соответствии с краевым законодательством, на выехавших на постоянное место жительства за пределы района (города) подготавливает проект решения о прекращении назначения компенсации на питание с указанием причины прекращения назначения компенсации на питание и передает его на утверждение начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему.

Лицо, принимающее решение о прекращении назначения компенсации на питание, утверждает проект решения о прекращении назначения компенсации на питание и передает решение специалисту, ответственному за подготовку списка на выплату компенсации на питание.

В случае несогласия с проектом решения о прекращении назначения компенсации на питание, лицо, принимающее решение о прекращении назначения компенсации на питание, возвращает данный проект специалисту, ответственному за подготовку списка на выплату компенсации на питание, на доработку (для дополнительного уточнения каких-либо сведений или изменения проекта решения).

При утверждении проекта решения о прекращении назначения компенсации на питание лицом, принимающем решение о прекращении назначения компенсации на питание, специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание:

делает отметку в базе данных «Прекращено» с указанием срока и причины прекращения;

подшивает решение в личное дело;

подготавливает извещение (уведомление) о прекращении назначения компенсации на питание с указанием срока и причины прекращения назначения компенсации на питание для заявителей, выявленных как лиц, отказавшихся от получения ЕДВ в соответствии с федеральным законодательством и изъявивших желание, получать меры социальной поддержки в соответствии с краевым законодательством; направляет его заказным письмом, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле).

Специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, автоматизированным путем осуществляет печать реестра «на прекращение» и подшивает его в личное дело получателя.

В том случае, если основанием для прекращения является смерть получателя или его переезд на постоянное место жительства в другой район (город), уведомление о прекращении назначения компенсации на питание не направляется.

По запросу органа в сфере социальной защиты населения, куда получатель компенсации на питание выехал на новое место жительства, специалист, ответственный за подготовку списка на выплату компенсации на питание, готовит дополнительный аттестат, где указывается период, по который произведена подготовка списка на выплату компенсации на питание для органов Федерального казначейства, а также о сумме назначенной компенсации на питание.

3.10.3. Общий максимальный срок процедуры прекращения назначения компенсации на питание не может превышать двух рабочих дней.

3.10.4. Процедура завершается подшиванием решения о прекращении назначения компенсации на питание в личное дело и передачей последнего на хранение в архив.

3.11. Принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги

3.11.1. Основанием для начала процедуры отказа в назначении компенсации на питание является выявление невыполнения условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, или предоставление заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.5.4 настоящего Административного регламента, или несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.3.2 настоящего Административного регламента.

3.11.2. Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, формирует на официальном бланке проект уведомления об отказе в назначении компенсации на питание по установленной форме и передает его на утверждение лицу, принимающему решение об отказе в назначении компенсации на питание (начальник органа соцзащиты). В сообщении указываются:

наименование органа, осуществляющего назначение и выплату компенсации на питание;

дата направления сообщения и исходящий номер;

адрес, фамилия, имя, отчество заявителя;

описание причины, послужившей основанием для принятия решения об отказе в назначении компенсации на питание.

При описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в назначении компенсации на питание, специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, указывает нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагает, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

3.11.3. Лицо, принимающее решение об отказе в назначении компенсации на питание, проверяет правильность оформления уведомления, корректность и законность изложения причины отказа в назначении компенсации на питание, утверждает его и передает в порядке делопроизводства для отправки.

3.11.4. Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание:

уведомляет заявителя по телефону об отказе в назначении компенсации на питание, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления об отказе в назначении компенсации на питание;

вносит в книгу учета входящих документов (графа «Примечание»), запись «В назначении компенсации на питание отказано» и реквизиты сообщения об отказе в назначении компенсации на питание;

помещает копию уведомления об отказе в назначении компенсации на питание и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа в назначении компенсации на питание, в дело заявителя.

3.11.5.Общий максимальный срок отказа в предоставлении государственной услуги не может превышать двух рабочих дней.

3.11.6. Процедура завершается направлением заявителю уведомления об отказе в назначении компенсации на питание.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 настоящего Административного регламента;

правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление уведомления, установленные пунктом 3.2.3 настоящего Административного регламента;

правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

истребование дополнительных документов;

правильность направления запросов;

контролирует сроки поступления ответов на запросы и, при необходимости, направляет повторный запрос.

4.3.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации на питание, несет персональную ответственность за:

правильность установления права на назначение компенсации на питание или отсутствия этого права;

правильность установления размера компенсации на питание;

соблюдение срока назначения компенсации на питание;

правильность ввода информации в базу данных и формирования личного дела;

правильность осуществления перерасчета размера компенсации на питание;

соблюдение сроков и порядка предоставления информации.

4.3.4. Специалист, ответственный за составление списков на выплату компенсации на питание, несет персональную ответственность за:

правильность внесения информации о назначенных к выплате суммах компенсации на питание в списки для органов Федерального казначейства, недопущение переплаты;

правильность и своевременность направления извещений получателям;

своевременность информирования получателя о возврате перечисленной органами Федерального казначейства компенсации на питание выплатными предприятиями (организациями федеральной почтовой связи либо кредитной организацией);

своевременность направления списков на выплату компенсации на питание органам Федерального казначейства.

4.3.5. Начальник органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2 настоящего Административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты;

соблюдение сроков и порядка назначения компенсации на питание;

правильность принятия решения о назначении компенсации на питание, отказе в назначении компенсации на питание, прекращении (приостановлении) назначения компенсации на питание;

правильность установления размера назначаемой компенсации на питание;

правильность и своевременность оформления списков на выплату компенсации на питание.

4.3.6. Главный бухгалтер органа соцзащиты осуществляет контроль за правильностью произведенных расчетов при подготовке списков на выплату компенсации на питание, своевременность передачи их органам Федерального казначейства.

4.3.7. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.6 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Органы социальной защиты населения могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение остается без ответа.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, орган соцзащиты вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении компенсации на питание, ее прекращении (приостановлении), получение уведомления о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.1.8. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.9. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail:

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.10. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.11. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о назначении компенсации на питание;

- отмена решения о прекращении назначения компенсации на питание;

- изменение выплатных реквизитов заявителя;

- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о назначении компенсации на питание;

- уведомлением об отмене решения о прекращении назначения компенсации на питание;

- уведомлением об изменении выплатных реквизитов;

- уведомлением об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение № 1

Наименование

Адрес учреждения

телефон

Электронный адрес

УТСЗН администрации Александровского муниципального района

356300

с. Александровское, ул. К. Маркса, д.30

(8-865-57)

9-33-02

alsoc_m@mail.ru

УТСЗН администрации Советского муниципального района

357900

г. Зеленокумск, ул. Мельничная, д.42

(8-865-52)

2-19-02

УСЗН администрации

г. Невинномысска

357030

г. Невинномысск., ул. Белова, д.5

(8-865-54)

7-09-42

Socnsk@nev.stv.ru

Приложение №2

                            Ставропольский край

Управление (труда и) социальной защиты населения ___________________ района

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Гр. _______________________________________________________________________

                        (фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина _________________________: серия ________ N ____________

дата выдачи: ___.___._______, дата рождения: ___.___.______

кем выдан: ________________________________________________________________

когда выдан _______________________

адрес регистрации: ________________________________________________________

___________________________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

___________________________________________________________________________

адрес пребывания (если есть): _____________________________________________

___________________________________________________________________________

контактный телефон _____________, e-mail:_____________________ (если есть).

Прошу

   (сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)

1.

назначить единовременное пособие при рождении ребенка,

2.

назначить ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет гражданам, фактически осуществляющим уход за ребенком и не подлежащим обязательному социальному страхованию;

3.

назначить ежемесячное пособие на ребенка;

4.

назначить ежегодное социальное пособие на проезд студентам;

5а.

назначить ежемесячное денежное пособие лицам, осуществляющим уход за ВИЧ инфицированными несовершеннолетними;

5б.

назначить дополнительное ежемесячное обеспечение ВИЧ-инфицированных - несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, зараженных вирусом иммунодефицита человека в лечебных учреждениях;

6.

назначить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

7.

установить ежемесячную денежную выплату ветеранам труда;

8.

установить ежемесячную денежную выплату труженикам тыла;

9.

установить ежемесячную денежную выплату жертвам политических репрессий

10.

установить компенсацию в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной(нужное подчеркнуть);

11.

оплатить проезд по территории РФ (туда и обратно) один раз в год ж/д транспортом, а в районах не имеющих ж/д сообщения, - водным, воздушным или м/г автотранспортом со скидкой 50 процентов стоимости проезда (нужное подчеркнуть);

12.

присвоить звание «Ветеран труда»;

13.

установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»;

14.

установить ежемесячную денежную компенсацию на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиации;

15.

установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, и инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы;

16.

установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда, либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС нетрудоспособным членам семьи, находившимся на иждивении умерших инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы;

17.

установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, в размере 250 рублей независимо от степени утраты трудоспособности (без установления инвалидности);

18.

установить ежегодную компенсацию за вред здоровью гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания вследствие чернобыльской катастрофы, ставших инвалидами;

19.

установить единовременную компенсацию за вред здоровью гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания вследствие чернобыльской катастрофы, ставших инвалидами;

20.

установить единовременную компенсацию семьям, потерявшим кормильца вследствие чернобыльской катастрофы;

21.

установить ежегодную компенсацию за вред здоровью участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

22.

установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении не зависимо от размера пенсии;

23.

установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

24.

провести индивидуальную профилактическую работу в отношении несовершеннолетнего или его семьи

25.

направить в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (приют)

26.

направить в краевой реабилитационный центр для детей и подростков и ограниченными возможностями «Орленок»

27.

предоставить путевку в лагерь

28.

признать семью (одиноко проживающего гражданина) малоимущими

29.

выдать абонементную книжку на проезд на сезонных автобусных маршрутах в садоводческие общества инвалидам и родителям, имеющим детей-инвалидов в возрасте до 18-ти лет

30.

предоставление в аренду земельных участков, находящихся в муниципальной собственности;

31.

предоставление государственного или муниципального имущества в аренду;

32.

оформление архивных справок;

предоставление копий архивных документов

    Прошу   выплачивать  (выплатить)  установленную  мне  денежную  выплату

(компенсацию, субсидию, пособие) через

    (заполняется  только  для  денежных выплат, пособий, субсидий, доплат и

компенсаций)

|-----------------------------------------------|----------------------------|

|сбербанк, банк (наименование отделения)        |почтовое отделение по адресу|

|_______________________,                       |регистрации (проживания или |

|номер ОСБ и его структурного                   |пребывания) - нужное        |

|подразделения --T-T-T-/--T-T-T-T-            |подчеркнуть,                |

|лицевой счет  L-+-+-+-- L-+-+-+-+--,           |номер почтового отделения   |

|--T-T---T-T---T-T---T-T---T-T---T-T---T-|                            |

|L-+-+--L-+-+--L-+-+--L-+-+--L-+-+--L-+-+--L-+--|____________                |

|-----------------------------------------------|----------------------------|

Прошу истребовать документы, необходимые для предоставления государственной

услуги, без моего участия.

    Обязуюсь  в  десятидневный  срок информировать органы социальной защиты

населения  об изменении статуса, дающего право на получение государственной

услуги,  установлении  инвалидности,  перемене  места  жительства  и других

обстоятельств.

Дата подачи заявления: ___.____. 20__

Подпись получателя ____________________

Дата принятия документов: ___.____. 20__

Фамилия, имя, отчество специалиста ________________________

Подпись специалиста ________________________________

Приложение №3

Приложение № 4

УВЕДОМЛЕНИЕ

О ПРИЕМЕ (ОТКАЗЕ В ПРИЕМЕ) ДОКУМЕНТОВ

(Ф.И.О. гражданина) ___________________________________________________

на  предоставление  государственной  услуги  по  назначению гражданам,

подвергшимся воздействию радиации, компенсации на питание

Дополнительно для опекунов:

Дополнительно для доверенных лиц:

Дополнительно при перемене фамилии, имени, отчества:

    Представленные   документы   соответствуют,  не  соответствуют  (лишнее

зачеркнуть) предъявляемым требованиям.

    Дата приема документов "____" ___________ 20___.

    Фамилия, имя, отчество специалиста ____________________________________

    Подпись специалиста ___________________________________________________

                           Справочная информация

    N книги учета ______________, N записи __________________

    Телефон для справок ______________________.

    E-mail для справок: ______________________.

    Фамилия, имя, отчество специалиста для справок: _______________________

___________________________________________________________________________

    Срок   получения   результата  "___" ________ 20____.  (6 дней со дня

приема документов)

Срок предоставления государственной услуги продлен на 3 месяца в связи с:

представлением удостоверения установленного образца, выданного уполномоченным

органом, расположенным за пределами Ставропольского края, с незаполненными

или частично заполненными строками, либо выданного не по месту жительства.

Приложение № 5

                            Ставропольский край

             Управление (труда и) социальной защиты населения

              ________________________________________ района

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

        об изменении Ф.И.О., адреса, л/счета в с/б, способа выплаты

    Гр. ___________________________________________________________________

           (фамилия, имя, отчество полностью в настоящее время)

фамилия,  имя,  отчество  полностью  ранее  (заполняется в случае изменения

Ф.И.О.) ___________________________________________________________________

    Паспорт гражданина _______________________________ серия ______________

    N ________, дата выдачи ___________________, дата рождения ____________

    кем выдан ________________, когда выдан _______________________________

    адрес регистрации (заполняется в случае изменения) ____________________

    адрес проживания (заполняется в случае изменения) _____________________

    адрес пребывания (заполняется в случае изменения) _____________________

    контактный телефон _____________, e-mail: (если есть) _________________

            Прошу при предоставлении мне государственной услуги

    1) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    3) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    4) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

     (указать наименование одной или нескольких государственных услуг)

    изменить  Ф.И.О.,  адрес  или  л/счет  в  с/б,  способ  выплаты (нужное

подчеркнуть) на новый, указанный в настоящем заявлении.

___________________________________________________________________________

                           Расписка-уведомление

    Специалистом __________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество полностью)

    приняты от гр. ________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество полностью)

заявление об изменении Ф.И.О адреса, л/счета в с/б, способа выплаты (нужное

подчеркнуть) и документы __________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Дата приема документов "___" ___________ 200__, N книги учета ________,

    N записи ___________

    Подпись специалиста _____________________________

    Телефон для справок_______________. E-mail для справок ________________

    Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

___________________________________________________________________________

    (заполняется  только  для  денежных выплат, пособий, субсидий, доплат и

компенсаций)

Сбербанк, банк (наименование отделения)       почтовое отделение по адресу

______________________________________,       регистрации (проживания

номер ОСБ и его структурного                  или пребывания) - нужное

подразделения -TTT/-TTTT                    подчеркнуть, номер

              L+++- L++++-                    почтового отделения

лицевой счет

-TT -TT -TT -TT -TT -TT -T

L++- L++- L++- L++- L++- L++- L+-

    Обязуюсь  в  десятидневный  срок информировать органы социальной защиты

населения  об изменении статуса, дающего право на получение государственной

услуги, установлении  инвалидности,  перемене  места  жительства  и  других

обстоятельств.

    Дата подачи заявления: ____________________________ 200__

    Подпись получателя ________________________________

    Дата принятия документов  _________________________ 200__

    Фамилия, имя, отчество специалиста ____________________________________

    Подпись специалиста _______________________________

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАЗНАЧЕНИЮ И ВЫПЛАТЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОСОБИЯ НА РЕБЕНКА ВОЕННОСЛУЖАЩЕГО, ПРОХОДЯЩЕГО ВОЕННУЮ СЛУЖБУ ПО ПРИЗЫВУ

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при назначении и организации гражданам выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по назначению и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - сокращенное наименование услуги: ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего).

В соответствии с Федеральным законом от 19.05.1995 г. № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющих детей» граждане, имеющие детей, имеют право на получение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.

1.2. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты), осуществляют назначение и организацию выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется органами социальной защиты.

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (в целях получения сведений о получении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего посредством электронных и телефонных запросов);

отделами и отделениями управления Федеральной миграционной службы по Ставропольскому краю (далее - УФМС по СК) (в целях получения сведений о выбывших с постоянного места жительства с территории муниципального района, городского округа получателях ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, а также уточнения места постоянного проживания или места временного пребывания посредством письменных запросов),

органами в сфере социальной защиты населения районов и городов Российской Федерации (в целях уточнения данных о получателях ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего посредством письменных запросов);

структурными подразделениями Сбербанка России и иных кредитных организаций (далее - кредитные организации) (в целях перечисления получателям ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, получения сведений о неоплате посредством платежных поручений, списков получателей, реестров неоплаты в электронном виде и на бумажных носителях);

филиалами федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» или иными доставочными организациями при децентрализованном финансировании (далее-доставочные организации) (в целях доставки получателям ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, получения сведений о возвратах посредством платежных поручений, списков получателей, начислительных машинограмм, отчетов, реестров возврата в электронном виде и на бумажных носителях);

территориальными органами записи актов гражданского состояния администраций муниципальных районов и городских округов (в целях получения сведений об усыновлении, удочерении ребенка, умерших гражданах посредством списков);

воинскими частями, органами внутренних дел, судебными органами (в целях уточнения данных о получателях ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего посредством письменных запросов).

При получении государственной услуги заявитель взаимодействует с кредитными организациями или организациями федеральной почтовой связи (по выбору заявителя) для получения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

1.3.Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Семейным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 19.05.1995 г. № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющих детей";

Федеральным Законом от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральным Законом от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 г. N 5242-I «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»;

Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2006 г. № 865 «О назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей»;

Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию";

Приказом Министерства Финансов СССР от 6 апреля 1987 г. № 96 «Об утверждении Инструкции по бухгалтерскому учету и отчетности по выплате пенсий и пособий в органах социального обеспечения»;

Инструкцией по выплате пенсий и пособий предприятиями Минсвязи СССР от 23 декабря 1986 г. N 235(утв. Минфином СССР 3 декабря 1986 г. и Минсвязи СССР 28 ноября 1986 г.);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2007 г. № 948 «О внесении изменений в положение о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющих детей»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2008 г. № 275 «О порядке предоставления информации, необходимой для назначения и выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, гражданам, имеющим право на получение этих пособий, а также органам, осуществляющим назначение и выплату указанных пособий»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2008 г. № 326 «О порядке предоставления в 2008 году субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву»;

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

принятие решения о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

принятие решения об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

принятие решения о приостановке выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего в случае получения пособия через доставочную организацию;

принятие решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

выдача справки о размере и сроках выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления законного представителя ребенка о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

уведомления о внесении изменений в личное дело получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

уведомления об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

уведомления о (приостановлении) прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

справки о размере и сроках выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

1.5. Заявителями являются:

- мать ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;

- опекун ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, либо другой родственник такого ребенка, фактически осуществляющий уход за ним, в случае, если мать умерла, объявлена умершей, лишена родительских прав, ограничена в родительских правах, признана безвестно отсутствующей, недееспособной (ограниченно дееспособной), по состоянию здоровья не может лично воспитывать и содержать ребенка, отбывает наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, находится в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, уклоняется от воспитания ребенка или от защиты его прав и интересов или отказалась взять своего ребенка из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и из других аналогичных учреждений.

- от имени заявителя могут обратиться представители, действующие в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым специалистом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты и согласованному с главами муниципальных образований (не реже 1 раза в месяц в муниципальном образовании).

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в не приемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00, так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех специалистов, ведущих прием заявителей.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 2 к административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на Интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm). Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для назначения и выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

-порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, осуществляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, в полученной при подаче документов расписке.

Заявители, представившие в орган соцзащиты копии документов для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, в обязательном порядке информируются специалистами:

о наличии базы данных получателей;

о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

о сроке завершения оформления документов (уведомление, справка о произведенных выплатах) и возможности их получения.

о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов;

об ответственности заявителя извещать органы социальной защиты о наступлении обстоятельств, влекущих изменение размеров пособий или прекращение их выплаты (помещение ребенка на полное государственное обеспечение, перемена места жительства и т.д.).

Сведения о перечислении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего заявитель может получить только посредством личного посещения органа соцзащиты при предъявлении паспорта или посещения этого органа доверенным лицом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для ответа на письменное обращение необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, срок разрешения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на Интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, администрациях муниципальных образований района (приложение 3 к административному регламенту).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, администрациях муниципальных образований района и на Интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 4 к административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги,

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на Интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего не должен превышать 5 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

2.2.2. Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

прием и регистрация документов на назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего - 20 минут,

проверка права заявителя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и формирование личного дела - 1 рабочий день,

принятие решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего - 1 рабочий день;

назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего - 1 рабочий день;

формирование выплатных документов, приостановка выплаты - 2 рабочих дня;

проверка выплаченных денежных средств доставочной организацией - 2 рабочих дня;

изменение выплатных реквизитов получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего - 1 рабочий день;

массовый перерасчет размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего - 5 минут на каждого получателя;

принятие решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего - 1 рабочий день;

выдача документов - 10 минут на каждого получателя.

2.2.3. Максимальное время выдачи уведомления о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего составляет 5 минут.

2.2.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего не должно превышать 15 минут.

2.2.5. Максимальное время ожидания при подаче документов на назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 10 минут.

Время ожидания в очереди на прием к руководителям органа соцзащиты по предварительной записи не более 5 минут; без предварительной записи - не должно превышать 20 минут.

2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в исполнении государственной услуги

2.3.1. Выплата ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего прекращается на основании решения уполномоченного должностного лица в случае:

- помещения ребенка на полное государственное обеспечение;

- лишения матери ребенка родительских прав;

- выезда на постоянное место жительство за пределы Ставропольского края или Российской Федерации;

- выезда получателя на постоянное место жительства за пределы муниципального района или городского округа - по заявлению получателя или после получения письменного подтверждения от отделов или отделений УФМС по СК;

- получения сведений от органов ЗАГСа о смерти получателя (ребенка);

- назначения пособия другому лицу;

- прекращения опеки;

- представления документов с заведомо неверными сведениями;

- сокрытия данных, влияющих на право назначения пособия;

- достижения ребенком возраста трех лет;

- окончания военной службы по призыву отцом ребенка.

2.3.2. В назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего отказывается в случае:

- несоответствия документов требованиям законодательства, неполноты представленных документов;

- нахождения ребенка на полном государственном обеспечении;

- отсутствия у заявителя регистрации по месту жительства или пребывания на территории Ставропольского края;

- назначения пособия гражданину другим территориальным органом, другой организацией;

- назначения пособия другому лицу;

- обращения за пособием по истечении 6 месяцев со дня окончания военнослужащим военной службы по призыву.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального Интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.5.1. Документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и необходимые для предоставления государственной услуги документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Заявление должно содержать информацию о предупреждении заявителя об ответственности извещать органы социальной защиты о наступлении обстоятельств, влекущих изменение размеров пособий или прекращение их выплаты (помещение ребенка на полное государственное обеспечение, установление опеки, перемена места жительства и т.д.), а также то, что заявитель в случае образования переплаты по его вине (в связи с предоставлением документов с заведомо неверными сведениями, сокрытия данных, влияющих на право назначения государственных пособий гражданам, имеющим детей) обязуется возместить излишне выплаченные суммы.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.5.2. Интернет-сайты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений,

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг,

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

2.6. Информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2006г. № 865 «Об утверждении Положения о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей» в органы соцзащиты заявителями к заявлению (приложение № 1) о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего прилагаются следующие документы (их заверенные в установленном порядке копии):

свидетельство о рождении ребенка (детей);

справка из военного комиссариата о призыве отца ребенка на военную службу (с указанием срока военной службы);

в случае наличия соответствующих оснований - свидетельство о смерти матери, выписка из решения об установлении над ребенком (детьми) опеки, вступившее в силу решение суда, заключение учреждения здравоохранения.

2.7. Требования к предоставлению государственной услуги

Назначение, переоформление ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего осуществляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов для назначения и выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

проверка права заявителя на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего и формирование личного дела;

принятие решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

формирование выплатных документов, приостановка выплаты;

проверка выплаченных денежных средств доставочной организацией;

изменение выплатных реквизитов получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

массовый перерасчет размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

принятие решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

выдача документов.

3.2. Прием и регистрация документов на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя с комплектом документов, необходимых для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктами 2.5-2.6., а также Перечнем документов, необходимых для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2006 г. № 865 «Об утверждении Положения о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей», удостоверяясь в том, что:

документы, необходимые для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, надлежаще оформлены, отсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и не имеется неоговоренных исправлений, написаны разборчиво;

тексты документов не исполнены карандашом;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет паспорт или иной документ удостоверяющий личность. Сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, готовит копии документов. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием занимаемой должности фамилии и инициалов.

Специалист, ответственный за прием документов, проверят следующие сведения:

заявитель имеет регистрацию по месту жительства в Ставропольском крае;

документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

в заявлении указан способ выплаты (почтовое отделение или кредитная организация);

в заявлении полностью указаны выплатные реквизиты (для почтового отделения: индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира, для кредитной организации: населенный пункт, в котором находится структурное подразделение Сбербанка России, номер и филиал сберегательного банка, номер лицевого счета получателя);

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, не указаны полностью выплатные реквизиты, не указан однозначно способ выплаты, то специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в п. 2.6. административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и передает его заявителю.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за прием документов на назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий (приложение № 5 к административному регламенту) запись о приеме документов в соответствии с Перечнем документов, необходимых для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего на территории Ставропольского края:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах (приложение № 1). В расписке, в том числе указываются:

фамилия и инициалы заявителя;

дата представления документов;

регистрационный номер;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись в журнале регистрации заявлений о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для назначения ежемесячного пособия по уходу за ребенком может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.6. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

3.2.7. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

3.2.8. Прием документов для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего от заявителя по почте.

Специалист, ответственный за прием документов, получает входящую корреспонденцию, анализирует полученные документы для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет полученные документы для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, определяет на основании представленных документов право заявителя на получение пособия.

Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует в журнале регистрации заявлений о назначении государственных пособий полученные по почте документы, необходимые для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Специалист, ответственный за прием документов, готовит расписку - уведомление в 2-х экземплярах с перечнем принятых документов и один экземпляр расписки направляет заявителю по почте, а второй экземпляр остается в личном деле получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.3. Проверка права заявителя на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего и формирование личного дела

3.3.1. Основанием для проверки права заявителя на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего и формированием личного дела является поступление полного пакета документов от заявителя.

Проверка права заявителя на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего производится специалистом, ответственным за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.3.2. Специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проверяет личное дело на полноту необходимых документов и правильность их оформления, соответствие электронного личного дела представленным документам (в случае наличия дела в базе данных).

При выполнении условий, указанных в пунктах 2.5. и 2.6. настоящего административного регламента, специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме.

В случае наличия дела заявителя в органе соцзащиты, специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид денежной выплаты) присваивает номер личного дела (автоматически из машины), делает на обложке личного дела отметку о номере лицевого счета (счетов).

3.3.3. Специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, в случае выполнения условий, указанных в пунктах 2.5 и 2.6, готовит проект решения о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего (протокол назначения) и передает его и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя в порядке делопроизводства для проверки начальнику отдела или уполномоченному лицу, который визирует данные документы и передает их на утверждение начальнику органа соцзащиты или лицу его замещающему.

При нарушении условий, указанных в пунктах 2.5 и 2.6 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, готовит проект решения (уведомление) об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и в порядке делопроизводства передает его и поступившие документы начальнику отдела или уполномоченному лицу, который визирует данные документы и передает их на утверждение начальнику органа соцзащиты или лицу его замещающему.

Общий максимальный срок проверки права заявителя на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего и формирования личного дела не может превышать 1 рабочий день.

3.3.4. Процедура заканчивается передачей проекта решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего (протокола назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего или уведомления об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего) и личного дела лицу, принимающему решение о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.4. Принятие решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.4.1. Решение о назначении или об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего принимает начальник органа соцзащиты или лицо его замещающее.

Основанием для начала процедуры принятия решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего является поступление личного дела получателя и проекта решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего лицу, принимающему решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Решение о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего формируется автоматизированным путем, с обязательным указанием:

фамилии, имени, отчества, адреса заявителя, обратившегося за назначением ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

размера и срока, на который произведено назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

В решении об отказе (приложение № 5) указываются:

наименование органа, принявшего решение об отказе;

дата принятия решения об отказе;

фамилия и инициалы должностных лиц, принявших решение об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

фамилия, имя, отчество, адрес заявителя, обратившегося за назначением ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в назначении и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

ссылки на нормативно-правовые акты, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, в чем выразилось несоблюдение требований, указанных в правовых актах.

3.4.2. Решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего утверждается начальником органа соцзащиты или лицом его замещающим, не позднее 1 рабочего дня с момента приема документов на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего.

Лицо, принимающее решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, утверждает проект решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и передает его, а также дело получателя в порядке делопроизводства, специалисту, ответственному за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.4.3. Специалист, ответственный за назначение (отказ в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего готовит уведомление о назначении (отказе в назначении) пособия к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки в канцелярию.

В уведомлении о назначении (приложение № 6) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего указываются:

наименование органа, вынесшего решение о назначении пособия;

размер и срок, на который произведено назначение пособия;

способ доставки.

В уведомлении об отказе в назначении (приложение № 7) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего указываются:

наименование органа, осуществляющего отказ;

дата принятия решения об отказе;

фамилия и инициалы должностных лиц, принявших решение об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

фамилия, имя, отчество, адрес заявителя, обратившегося за назначением ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в назначении и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

ссылки на нормативно-правовые акты, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, в чем выразилось несоблюдение требований указанных в правовых актах.

3.4.4. Процедура заканчивается направлением заявителю уведомления о назначении (отказе в назначении) пособия по уходу за ребенком.

3.4.5. Общий максимальный срок выполнения процедуры предоставления государственной услуги (отказа в предоставлении) не может превышать трех рабочих дней.

3.5. Назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего

3.5.1. Основанием для назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего является поступление личного дела получателя специалисту, ответственному за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, а также решение о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.5.2. Специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, осуществляет ввод информации о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и передает информацию на магнитных носителях или по локальной сети в единую базу данных для оформления выплаты специалисту, ответственному за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, производит прием данных с периферийных машин по мере ввода правовой информации электронным способом на магнитном носителе или по локальной сети в единую выплатную базу данных. Распечатывает протоколы по движению выплатных документов.

Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, осуществляет экспертизу результатов передачи данных с периферийных машин на главную (выплатную) машину путем проверки протоколов по движению с документами в личных делах получателей ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, вносит корректировки в выплатную базу данных.

При установлении разногласий в протоколе приема правовой информации и в личном деле специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, возвращает дело на исправление ошибок специалисту, ответственному за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.5.3. Общий максимальный срок выполнения действия не может превышать 1 рабочего дня.

3.5.4. Процедура завершается приобщением подписанного протокола приема правовой информации в личное дело и установкой последнего на хранение в действующую картотеку (на полку).

В базе данных (программном комплексе «Адресная социальная помощь», далее - АСП) имеется отметка о заявке гражданина на получение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего. В последующей подготовке выплатных документов получатель указанного вида пособия будет автоматически внесен в реестр на выплату.

3.6. Формирование выплатных документов, приостановка выплаты

3.6.1. Основанием для начала процедуры является наступление 25 числа очередного месяца.

3.6.2. Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, по отчету доставочных организаций вводит информацию в базу данных путем отметки каждого получателя, не получившего ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего. Ввод неоплаты по каждой доставочной и кредитной организации зависит от количества людей, не получивших денежные средства, но не менее 3 минут на каждого получателя. Ввод отметок о неоплате проводится по всем доставочным и кредитным организациям, делает отметку в машине о не получении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего каждым конкретным получателем.

Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, по каждой доставочной организации отдельно и по всем доставочным организациям вместе, автоматизированным способом формирует акт сверки с предыдущим месяцем по количеству получивших и по выплаченным суммам, отдает его начальнику органа соцзащиты или лицу его замещающему и главному бухгалтеру органа соцзащиты для подписания.

Подписи заверяются печатью органа соцзащиты.

Специалист, ответственный за выплату, ежемесячно формирует и распечатывает (в двух экземплярах) реестры:

по истечению срока выплаты;

на прекращение выплаты;

на выплату;

взамен выплаты;

длительного неполучения.

Перед формированием начислительных машинограмм и списков на перечисление сумм ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего в доставочную и кредитную организацию специалист выполняет следующие действия:

корректирует все реестры на текущий месяц;

распечатывает журналы движения по реестрам.

Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, при поступлении от кредитной организации информации о возврате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего разыскивает заявителя по телефону или электронной почте и приглашает его в орган соцзащиты для уточнения выплатных реквизитов.

В случае невозможности пригласить заявителя в орган соцзащиты до формирования очередных документов на выплату - сообщает о необходимости приостановления ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего специалисту, ответственному за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, в базе данных АСП в деле получателя осуществляет перевод с действующего способа выплаты на способ выплаты "приостановлено" (делает отметку "приостанов").

В случае поступления от доставочной организации в течение 6 месяцев извещений о неполучении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, выплата пособия может быть приостановлена до выяснения причины неполучения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего заявителем и ее устранения или изменения выплатных данных или способа выплаты. После изменения выплатных данных или изменения способа выплаты по обращению граждан ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего осуществляется за прошедший период приостановки ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, но не более чем за три прошедших года.

В случае возврата средств из кредитных организаций и не явки получателя в органы соцзащиты для изменения банковских реквизитов до следующего направления в кредитные организации выплатных документов, выплата ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего может быть приостановлена. После изменения банковских реквизитов по обращению гражданина ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего осуществляется за прошедший период приостановки ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, но не более чем за три прошедших года.

Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, при поступлении от почтового отделения информации о длительном (6 месяцев) неполучении гражданином направляемой ему выплаты на почтовое отделение, делает в машине отметку о приостановлении и оформляет распоряжение и уведомление о приостановлении выплаты, автоматизированным путем осуществляет печать реестра «на прекращение» и подшивает его в личное дело.

Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, передает лицу, принимающему решение о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, распоряжение и уведомление о приостановлении выплаты (приложение № 8). После их подписания приобщает распоряжение в личное дело, а уведомление передает в порядке делопроизводства для направления получателю, по возможности дублирует уведомление получателю по телефону.

Уведомление о приостановлении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, один раз в месяц, не позднее 28 числа, формирует и распечатывает:

- ведомости на выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего через доставочную организацию: порядковый номер, лицевой счет, фамилия, имя, отчество, адрес, данные паспорта, период выплаты, сумма к выплате, дата получения, подписи получателя и доставщика;

- начислительные машинограммы: номер поручения, ежемесячная сумма и сумма прошлого времени, срок окончания выплаты, отметки о неоплате;

- списки для зачисления на счета по вкладам в кредитные организации: порядковый номер, лицевой счет, фамилия, имя, отчество, номер счета в сберкассе, перечисляемая сумма, период, отметки о зачислении.

Ведомости на выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, начислительные машинограммы, списки для зачисления на счета по вкладам ежемесячно подписываются начальником и главным бухгалтером соцзащиты, заверяются гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 часа.

Оформленные выплатные документы передаются в доставочные предприятия.

Специалист по выплате в ПЭВМ формирует электронные списки для зачисления на счета в кредитные организации, подготавливает запросы в кредитные организации излишне перечисленных сумм.

Сформированные электронные списки с копией платежного поручения передаются в кредитные организации.

Общий максимальный срок выполнения действия не может превышать 2 рабочих дней.

3.7. Проверка выплаченных денежных средств доставочной организацией

Основанием для начала процедуры является окончание выплатного периода и поступление в органы соцзащиты отчета о выплаченных суммах.

По окончании выплатного периода отчет о выплаченных суммах поступает в органы соцзащиты и специалист по выплате ежемесячно производит ввод перечня неоплаченных поручений для расчета с доставочной организацией по выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, анализирует ошибки контролеров доставочной организации.

Специалист по выплате формирует, распечатывает и передает в отдел исполнения бюджета и бухгалтерской отчетности:

акт сверки расчетов с доставочным предприятием: номера описей, общая сумма, бюджет;

журналы учета движения по всем способам выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей: дата, источник средств, имеется в картотеке лицевых счетов на 1-ое число месяца, поступило новых лицевых счетов, снято с оплаты по истечению срока, снято с оплаты лицевых счетов в связи с прекращением выплаты, подлежит к оплате лицевых счетов, неоплачено лицевых счетов, оплачено лицевых счетов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 16 часов.

Специалист отдела исполнения бюджета и бухгалтерской отчетности соцзащиты готовит платежное поручение для оформления выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего через доставочные и кредитные организации.

3.7.1. Общий максимальный срок оформления выплатных документов и их передача плательщикам не может превышать 2 рабочих дней.

3.7.2. Процедура заканчивается передачей списков на выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и платежных документов в доставочные и кредитные организации.

3.8. Изменение выплатных реквизитов получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего

3.8.1. Основанием для начала процедуры изменения выплатных реквизитов получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего (фамилия, имя, отчество, адрес, номер счета в банке, паспорт) является поступление письменного заявления получателя и пакета соответствующих документов.

3.8.2. Специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, указанные в пункте 3.2.4., настоящего административного регламента и передает в порядке делопроизводства документы специалисту, ответственному за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, подготавливает проект распоряжения органа соцзащиты об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его начальнику органа соцзащиты для утверждения.

Начальник органа соцзащиты утверждает распоряжение об изменении выплатных реквизитов получателя и передает его специалисту, осуществляющему назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

Специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, подшивает распоряжение в личное дело получателя и вносит необходимые изменения в дело получателя в базе данных в компьютере.

3.8.3. Общий максимальный срок изменения выплатных реквизитов получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего не может превышать 1 рабочего дня.

3.8.4. Процедура завершается внесением необходимых сведений в дело получателя в базе данных в компьютере и направлением заявителю уведомления о внесении изменений в личное дело получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.9.Массовый перерасчет размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего

3.9.1. Основанием для начала процедуры проведения массового перерасчета ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего является изменение размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего или поступление нормативно-правовых документов, устанавливающих новый размер ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.9.2. Специалист, осуществляющий назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, ежемесячно перед окончанием месяца проводит массовый перерасчет по суммам и срокам, в случае увеличения размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего при изменении действующего законодательства в части увеличения размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего вносит изменения (новый размер ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего) в программный комплекс, подготавливает распоряжения (принимает решение) об изменении сроков и размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего или увеличении размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего на каждого получателя и подшивает их в личные дела получателей.

3.9.3. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого получателя.

3.9.4. Процедура заканчивается приобщением распоряжения о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего в новом размере в личное дело получателя.

3.10. Принятие решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего

3.10.1. Основанием для начала процедуры принятия решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего является наступление обстоятельств, указанных в пункте 2.3.1. административного регламента.

Специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, готовит проект решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, визирует у начальника отдела или у лица его замещающего и передает его на утверждение начальнику органа соцзащиты или лицу его замещающему.

Начальник отдела принимает решение о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего в соответствии с перечнем оснований, указанных в п. 2.3.1. административного регламента и по истечению срока назначения и выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, а также на основании заявления получателя ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего об обстоятельствах, влекущих прекращение назначения и выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, либо согласно поступившей информации, являющейся основанием для прекращения выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, заверяя решение о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего на корочке личного дела подписью и печатью.

В решении о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего указываются: наименование органа, осуществляющего прекращение выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего; дата принятия решения, размер и срок, с которого прекращена выплата ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

3.10.2. Общий максимальный срок выполнения действия прекращения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего не может превышать 1 рабочего дня.

3.10.3. Процедура завершается приобщением решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего в личное дело и передачей последнего на хранение в архив.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность.

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2. - 2.2.5. и подразделом 3.2. административного регламента

правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление расписки, установленные пунктом 3.2.3. административного регламента.

4.3.2. Специалист, ответственный за назначение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, несет персональную ответственность за:

правильность установления права на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего или отсутствия этого права в соответствии с настоящим регламентом;

полноту и качество ввода информации в базу данных на периферийной машине и согласно сформированному личному делу;

соблюдение сроков и порядка назначения ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

соблюдения сроков проведения массового перерасчета размера ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

соблюдение сроков и порядка предоставления информации.

4.3.3. Специалист, ответственный за выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, несет персональную ответственность за:

своевременное и правильное формирование выплатных документов;

своевременную приостановку выплаты;

своевременный розыск и оповещение заявителя о наличии препятствия для выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

за своевременность выдачи справки о назначении и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

4.3.4. Специалист отдела исполнения бюджета и бухгалтерской отчетности органа соцзащиты, несет персональную ответственность за:

правильность выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, недопущение переплаты,

своевременность и правильность оформления выплатных документов;

правильность учета возвратов.

4.3.5. Начальник отдела органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соответствие проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего требованиям пунктов 1.5 и 2.6. настоящего административного регламента;

соблюдением сроков административных процедур требованиям настоящего административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты.

4.3.6. Начальник органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2. административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты;

соблюдение сроков и порядка выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

правильность принятия решения о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего;

правильность и своевременность оформления выплатных документов на ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего.

4.3.7. Персональная ответственность специалистов органа соцзащиты закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Органы соцзащиты могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) начальнику органа социальной защиты населения или министерству труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

5.1.3. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.5.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, ее прекращении, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный административным регламентов срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

В случае необходимости заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты, а начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 95-12-31, e-mail: posob@mintrud.stavkray.ru.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего,

- отмена решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего,

- изменение выплатных реквизитов заявителя;

- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего и последующем ежемесячном получении денежных средств,

- уведомлением об отмене решения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего,

- уведомлением об изменении выплатных реквизитов.

- уведомление об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления органом соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего

Отделу социальной защиты __________________________________________ рай/гор

                      ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ПОСОБИЯ

    Гр. __________________________________________________________________

    Адрес ________________________________________________________________

____________________________ тел. N ___________________________

Паспорт

Прошу назначить мне:

1. пособие  на ребенка ____________________________________

    Ранее  пособие  не  назначалось/назначалось.

    _______________________________________________________________________

Прошу перечислить пособие на ребенка  в кредитное учреждение (наименование

учреждения)__________________________ на счет №_____________

на имя _____________________________________________________________________

    Заявление и документы гр. ____________________________ (Ф.И.О.) приняты

____________________________ (дата) и зарегистрированы N __________________

                                (подпись специалиста, принявшего документы)

                                       Расписка в приеме документов

Заявление и документы гр.___________________________________________ (ф.и.о.)

Приняты___________________ (дата) и зарегистрированы №       _____________

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов и количества 

листов

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

ФИО, телефон спец-та, принявшего документы

                                  (подпись специалиста, принявшего документы)

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления органом соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления органом соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления органом соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего

Форма

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления органом соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего

                       Наименование органа соцзащиты

                                  РЕШЕНИЕ

                ОБ ОТКАЗЕ В НАЗНАЧЕНИИ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОСОБИЯ

                           НА РЕБЕНКА ВОЕННОСЛУЖАЩЕГО

"____" _____________ 200__ г.

___________________________________________________________________________

    (фамилии и инициалы должностных лиц, принявших решение об отказе в

___________________________________________________________________________

     назначении пособия при рождении ребенка и занимаемые должности)

рассмотрены документы ____________________________________________________,

                      (фамилия, имя, отчество, обратившегося гражданина)

проживающего по адресу: __________________________________________________,

обратившегося за назначением ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего:

___________________________________________________________________________

              (фамилия, имя, отчество)

в результате рассмотрения установлено: ____________________________________

                                   (указать причины, послужившие основанием

___________________________________________________________________________

    для отказа в назначении пособия при рождении ребенка)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

учитывая вышеизложенное, решено: на основании ст. _________________________

                                                  (нормативно-правовой акт)

___________________________________________________________________________

отказать в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

    Отказ  в  назначении   ежемесячного  пособия  на ребенка военнослужащего

законный   представитель    может   обжаловать    в   министерстве  труда  и

социальной защиты населения Ставропольского края и (или) в судебном порядке.

    Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего может быть назначено  при

устранении   причин,   послуживших   основанием   для  отказа  в  назначении

ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего.

                          ____________ ____________________________________

                             (подпись) (фамилии и инициалы должностных лиц)

м.п.                       ___________ ____________________________________

                           ___________ ____________________________________

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления органом соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего

                       Наименование органа соцзащиты

                 Адрес заявителя: ________________________

                   УВЕДОМЛЕНИЕ N _____ от ________________

   о назначении назначению и  выплате ежемесячного пособия на ребенка

                           военнослужащего

    Уважаемая(ый) _________________________________________________________

    Уведомляем  о  назначении  ежемесячного  пособия  на  ребенка

военнослужащего:

___________________________________________________________________________

Размер ежемесячного  пособия  на  ребенка военнослужащего _________________

сроки назначения _________________________ способ   выплаты:   в  отделении

почтовой связи по месту жительства заявителя (на лицевой счет в сбербанке).

Руководитель органа соцзащиты                        И.О.Фамилия

Исполнитель: Фамилия И.О.

         тел. ____________

Приложение 7

к Административному регламенту

предоставления органом соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего

                       Наименование органа соцзащиты

                                     Адрес заявителя: _____________________

                   УВЕДОМЛЕНИЕ N _____ от ______________

          об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка

                             военнослужащего

    Уважаемая(ый) ____________________________________________

    Уведомляем  об  отказе  в  назначении  ежемесячного  пособия на ребенка

военнослужащего: __________________________________________________________

    Причина отказа ________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Приложение: решение  об  отказе  в  назначении  ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего.

Руководитель органа соцзащиты                           И.О.Фамилия

Исполнитель: Фамилия И.О.

         тел.____________

Приложение 8

к Административному регламенту

предоставления органом соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате ежемесячного пособия на

ребенка военнослужащего

                       Наименование органа соцзащиты

                                   Адрес заявителя: _____________________

                   УВЕДОМЛЕНИЕ N _____ от ______________

  о приостановлении (прекращении) выплаты ежемесячного пособия на ребенка

военнослужащего

    Уважаемая(ый) _________________________________________________________

    Уведомляем   о   приостановлении   (прекращении)  выплаты  ежемесячного

пособия на ребенка военнослужащего: _______________________________________

    Причина приостановления (прекращения) _________________________________

___________________________________________________________________________

Руководитель органа соцзащиты                     И.О.Фамилия

Исполнитель: Фамилия И.О.

         тел. ____________

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению и выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее соответственно - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги по назначению и выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при назначении и выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по назначению и выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - сокращенное наименование услуги: единовременное пособие беременной жене военнослужащего).

В соответствии с Федеральным законом от 19.05.1995 г. № 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей", жены военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, срок беременности которых составляет не менее 180 дней, имеют право на получение «единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву».

1.2. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты), осуществляют назначение и выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется органами соцзащиты (далее - специалисты органов соцзащиты).

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (в целях получения сведений о получении единовременного пособия беременной жене военнослужащего посредством электронных и телефонных запросов);

органами в сфере социальной защиты населения районов и городов Российской Федерации (в целях уточнения данных о получателях единовременного пособия беременной жене военнослужащего посредством письменных запросов);

структурными подразделениями Сбербанка России и иными кредитными организациями (далее - кредитные организации) (в целях перечисления получателям единовременного пособия беременной жене военнослужащего, получения сведений о неоплате посредством платежных поручений, списков получателей, реестров неоплаты в электронном виде и на бумажных носителях);

филиалами федерального унитарного предприятия «Почта России» (далее - почтовое отделение) (в целях доставки получателям единовременного пособия беременной жене военнослужащего, получения сведений о возвратах посредством платежных поручений, списков получателей, реестров возврата в электронном виде и на бумажных носителях).

лечебным учреждением, поставившим женщину на учет;

воинской частью, где военнослужащий проходит военную службу по призыву.

При получении государственной услуги заявитель имеет право поручить специалистам органа соцзащиты взаимодействие с ведомствами или организациями, указанными в подпункте 1.3 абзацах четыре - семь, или осуществлять взаимодействие с ними самостоятельно.

1.3. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Семейным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 19.05.1995 г. № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющих детей";

Федеральным Законом от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральным Законом от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 г. N 5242-I «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»;

Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию";

Постановлением Правительства РФ от 18 июля 1996 г. № 841 «О перечне видов заработной платы и иного дохода, из которых производится удержание алиментов на несовершеннолетних детей»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2006 г. № 865 «Об утверждении Положения о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей»;

Приказом Министерства Финансов СССР от 6 апреля 1987 г. № 96 «Об утверждении Инструкции по бухгалтерскому учету и отчетности по выплате пенсий и пособий в органах социального обеспечения»;

Инструкцией по выплате пенсий и пособий предприятиями Минсвязи СССР от 23 декабря 1986 г. № 235 (утв. Минфином СССР 3 декабря 1986 г. и Минсвязи СССР 28 ноября 1986 г.);

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

принятие решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

принятие решения об отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

уведомления об отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

1.5. Заявителями являются жены военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, срок беременности которых составляет не менее 180 дней из числа:

- граждан Российской Федерации, проживающих или пребывающих на территории Ставропольского края;

- иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе беженцев постоянно проживающих или пребывающих на территории Ставропольского края.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1.1. Сведения о местонахождении и приеме органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

График приема граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном окне.

Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым гражданским служащим должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты и согласованному с главами муниципальных образований, не реже одного раза в месяц (в муниципальных образованиях).

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в не приемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00 так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих специалистов органов соцзащиты, ведущих прием заявителей.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на Интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для оказания консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для назначения и выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для единовременного пособия беременной жене военнослужащего (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений органов, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам осуществления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, оказывается путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученном при подаче документов уведомлении.

Заявители, представившие в орган соцзащиты копии документов для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о наличии базы данных получателей;

- о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

- об отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

- о сроке завершения оформления документов (уведомление, справка о произведенных выплатах) и возможности их получения;

- о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Сведения о перечислении единовременного пособия беременной жене военнослужащего заявитель может получить только посредством личного посещения органа соцзащиты при предъявлении паспорта или посещения этого органа доверенным лицом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда при подготовке ответа на письменное обращение необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов срок разрешения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, администрациях муниципальных образований района, советах территориального общественного самоуправления (советах микрорайонов).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 3 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 1.6 настоящего Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги,

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего или об отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего не должен превышать 10 рабочих дней с даты предоставления всех необходимых документов.

2.2.2 Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

прием и регистрация документов - 15 минут;

проверка права заявителя на единовременное пособие беременной жене военнослужащего и формирование личного дела - один рабочий день;

принятие решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего - один рабочий день;

выполнение решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего - один рабочий день;

формирование выплатных документов на единовременное пособие беременной жене военнослужащего и передача их плательщикам - один рабочий день;

отказ в предоставлении государственной услуги - два рабочих дня.

2.2.3. Максимальное время выдачи уведомления о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего составляет 5 минут.

2.2.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего не должно превышать 15 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов на назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

2.2.5. Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.3.1. В назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего отказывается в случаях:

заявитель не имеет регистрации по месту жительства на территории Ставропольского края;

выезда получателя на постоянное место жительства за пределы района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты - по заявлению получателя или после получения письменного или установленного соглашением электронного подтверждения от отделов или отделений УФМС по СК;

с заявлением о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего обратилось ненадлежащее лицо;

заявителем представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 1.6 настоящего Административного регламента, документы не соответствуют требованиям, к ним предъявляемым.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание.

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещение, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здание органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

В целях удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.5.1. Прилагаемые к заявлению и необходимые для предоставления государственной услуги документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Заполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.5.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений;

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг;

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

2.6. Информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов:

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2006г. № 865 «Об утверждении Положения о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей» в органы соцзащиты заявителями к заявлению о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего (приложение № 3) прилагаются следующие документы (копии их заверенные в установленном порядке):

а) копия свидетельства о браке;

б) справка из женской консультации либо другого медицинского учреждения, поставившего женщину на учет;

в) справка из военного комиссариата о призыве мужа на военную службу.

2.7. Требования к предоставлению государственной услуги

Назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего осуществляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

проверка права заявителя на единовременное пособие беременной жене военнослужащего и формирование личного дела;

принятие решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

формирование выплатных документов на единовременное пособие беременной жене военнослужащего и передача их плательщикам;

изменение выплатных реквизитов получателя единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в органы соцзащиты с комплектом документов, необходимых для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов и их соответствия требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего регламента.

документы, необходимые для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего, надлежаще оформлены, отсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и не имеется неоговоренных исправлений, написаны разборчиво;

тексты документов не исполнены карандашом;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет паспорт или иной документ удостоверяющий личность. Сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, готовит копии документов. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием занимаемой должности фамилии и инициалов.

Специалист, ответственный за прием документов, проверят что:

заявитель является жителем Ставропольского края;

документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

в заявлении указан способ выплаты (доставочная или кредитная организация);

в заявлении полностью указаны выплатные реквизиты (для доставочной организации: индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира, для кредитной организации: населенный пункт, в котором находится структурное подразделение Сбербанка России, номер и филиал сберегательного банка, номер лицевого счета получателя);

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, не указаны полностью выплатные реквизиты, не указан однозначно способ выплаты, то специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия полного пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего в 2-х экземплярах, передает его заявителю для подписания, первый экземпляр перечня выявленных препятствий для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего вместе с представленными документами передает заявителю, второй передает в порядке делопроизводства на хранение.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации заявлений о назначении государственных пособий (приложение № 4 к административному регламенту) запись о приеме документов в соответствии с Перечнем документов, необходимых для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего на территории Ставропольского края:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свою фамилию и инициалы. Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет уведомление о приеме документов по установленной форме согласно Приложению 4 в 2-х экземплярах. В уведомлении указываются:

фамилия и инициалы заявителя;

дата представления документов;

регистрационный номер;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего документов;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, в случае если не будет выявлено оснований для продления срока назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр уведомления, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.6. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 15 минут.

3.2.7. Процедура заканчивается для заявителя получением уведомления о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.3. Проверка права заявителя на единовременное пособие беременной жене военнослужащего и формирование личного дела.

3.3.1. Основанием для процедуры проверки права заявителя на единовременное пособие беременной жене военнослужащего и формированием личного дела является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проверяет право заявителя на единовременного пособия беременной жене военнослужащего, полноту необходимых документов и правильность их оформления, соответствие электронного личного дела представленным документам (в случае наличия дела в базе данных).

При выполнении условий, указанных в пункте 3.3.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в органе соцзащиты, специалист, ответственный за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, формирует личное дело заявителя, вкладывает в обложку личного дела получателя единовременного пособия беременной жене военнослужащего документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид денежной выплаты) присваивает номер личного дела (автоматически из машины), делает на обложке личного дела отметку о номере лицевого счета (счетов).

При направлении заявления и нотариально заверенной копии свидетельства о браке по почте днем обращения за назначением и выплатой единовременного пособия беременной жене военнослужащего считается дата, указанная на почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту отправления документов.

3.3.3. Специалист, ответственный за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, готовит проекты решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего и уведомления о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего и передает их и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя в порядке делопроизводства начальнику органа соцзащиты (лицу, утверждающему решение о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего).

3.3.4. Общий максимальный срок проверки права заявителя на единовременное пособие беременной жене военнослужащего и формирования личного дела не может превышать один рабочий день.

3.3.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего (протокола назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего и уведомления о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего или уведомления об отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего) и личного дела лицу, принимающему решение о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

3.4. Принятие решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

3.4.1. Решение о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего формируется автоматизированным путем, с обязательным указанием:

фамилии, имени, отчества, адрес заявителя, обратившегося за назначением единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

размера назначенного единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

Основанием для начала процедуры принятия решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего является поступление личного дела получателя и проекта решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего лицу, принимающему решение о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

3.4.2. Решение о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего утверждается специалистом не позднее одного рабочего дня с момента приема документов на единовременное пособие беременной жене военнослужащего.

Лицо, принимающее решение о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего, утверждает проект решения о назначении либо отказе единовременного пособия беременной жене военнослужащего и передает его и дело получателя в порядке делопроизводства, специалисту, ответственному за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

3.4.3. Общий максимальный срок принятия решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего не может превышать один рабочий день.

3.4.4. Процедура заканчивается передачей решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего (протокола назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего) и личного дела специалисту, ответственному за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, или передачей решения об отказе в назначении (уведомления об отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего в приложении № 7) в порядке делопроизводства для направления его заявителю.

3.5. Выполнение решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего

3.5.1. Основанием для начала процедуры выполнения решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего является поступление личного дела заявителя и решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

3.5.2. Специалист, ответственный за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего осуществляет ввод информации о назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего и передает информацию на магнитных носителях или по локальной сети в единую базу данных для оформления выплаты специалисту, ответственному за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего производит прием данных с перифирийных машин по мере ввода правовой информации электронным способом на магнитном носителе или по локальной сети в единую выплатную базу данных. Распечатывает протоколы по движению выплатных документов.

Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проверяет правильность ввода информации в базу путем сличения протокола приема правовой информации с документами в личном деле:

фамилия, имя, отчество;

адрес;

способ выплаты;

номер банка и его филиала, лицевой счет получателя;

срок назначения и окончания выплаты;

назначенная сумма.

При установлении правильности ввода правовой информации специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, заверяет прием правовой информации своей подписью и вклеивает протокол приема правовой информации в личное дело, после чего ставит личное дело на хранение в действующую картотеку (на полку).

При установлении разногласий в протоколе приема правовой информации и в личном деле специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, возвращает дело на исправление ошибок специалисту, ответственному за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

3.5.3. Общий максимальный срок выполнения решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего не может превышать один рабочий день.

3.5.4. Процедура завершается направлением заявителю уведомления о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего (приложение №6) и последующем получении денежных средств, вклеиванием подписанного протокола приема правовой информации в личное дело, постановкой последнего на хранение в действующую картотеку (на полку), проставлением в базе данных (программном комплексе АСП) отметки о заявке гражданина на получение единовременного пособия беременной жене военнослужащего и о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего. В последующей подготовке выплатных документов этот человек будет автоматически внесен в реестр на выплату.

3.6. Формирование выплатных документов на единовременное пособие беременной жене военнослужащего и передача их плательщикам

3.6.1. Основанием для начала процедуры является предоставление полного пакета документов.

3.6.2. Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, по отчету доставочных организаций делает отметку в машине о не получении единовременного пособия беременной жене военнослужащего каждым конкретным получателем (нет дома), то есть вводит неоплату по отчетам по всем почтовым отделениям и кредитным учреждениям. Ввод неоплаты по каждой доставочной и кредитной организации зависит от количества людей, не получивших выплату, но не менее 3 минут на каждого получателя.

Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, по каждой доставочной организации отдельно и по всем доставочным организациям вместе, автоматизированным способом формирует акт сверки с предыдущим месяцем по количеству получивших и по выплаченным суммам, отдает его начальнику органа соцзащиты или его заместителю и главному бухгалтеру органа соцзащиты для подписания.

Подписи заверяет печатью органа соцзащиты.

Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, автоматизированным способом формирует реестр на снятие с оплаты и перед формированием начислительных машинограмм и списков на перечисление сумм единовременного пособия беременной жене военнослужащего в кредитные учреждения, выполняет следующие действия:

корректирует все реестры на текущий месяц;

распечатывает журналы движения по реестрам.

Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, при поступлении от кредитной организации информации о возврате единовременного пособия беременной жене военнослужащего разыскивает заявителя по телефону или электронной почте и приглашает его в орган соцзащиты для уточнения выплатных реквизитов.

В случае невозможности пригласить заявителя в орган соцзащиты до формирования очередных документов на выплату, специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, сообщает о необходимости приостановления единовременного пособия беременной жене военнослужащего специалисту, ответственному за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

Специалист, ответственный за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, в базе данных АСП в деле получателя осуществляет перевод с действующего способа выплаты на способ выплаты "приостановлено" (делает отметку "приостанов").

В случае поступления от доставочной организации извещений о неполучении гражданином единовременного пособия беременной жене военнослужащего, выплата пособия может быть приостановлена до выяснения причины неполучения единовременного пособия беременной жене военнослужащего заявителем и ее устранения или изменения выплатных данных. После изменения выплатных данных по обращению граждан единовременное пособие беременной жене военнослужащего выплачивается.

В случае возврата средств из кредитных организаций и неявки получателя в органы соцзащиты для изменения банковских реквизитов до следующего направления в кредитные организации выплатных документов, выплата единовременного пособия беременной жене военнослужащего может быть приостановлена. Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, при поступлении от почтового отделения информации о неполучении гражданином направляемой ему выплаты в доставочную организацию, делает в машине отметку о приостановлении и оформляет распоряжение и уведомление о приостановлении выплаты, автоматизированным путем осуществляет печать реестра «на прекращение» и подшивает его в личное дело и дублирует по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, передает лицу, принимающему решение о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, распоряжение и уведомление о приостановлении выплаты. После их подписания приобщает распоряжение в личное дело, а уведомление передает в порядке делопроизводства для направления получателю, по возможности дублирует уведомление получателю по телефону.

Уведомление о приостановлении выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

Начальник органа соцзащиты утверждает списки на выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

Максимальный срок выполнения составляет 4 часа.

Оформленные выплатные документы передаются в доставочные организации.

Специалист по выплате в ПЭВМ формирует электронные списки для зачисления на счета в кредитные организации, подготавливает запросы в кредитные организации излишне перечисленных сумм.

3.6.3. Общий максимальный срок оформления выплатных документов и их передача плательщикам не может превышать 2-х дней.

3.6.4. Процедура заканчивается передачей списков на выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего и платежных документов в кредитные организации и в филиалы федерального унитарного предприятия «Почта России».

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 настоящего Административного регламента;

правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление уведомления, установленные пунктом 3.2.3 настоящего Административного регламента;

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

правильность составления соответствующих запросов и своевременное направление их адресатам;

приобщения копии запросов к пакету документов;

соблюдения сроков и порядка направления запросов и приобщения полученных ответов на запросы;

своевременное внесение записи в книгу учета о направлении запросов и о дате получения ответов на них;

4.3.3. Специалист, ответственный за назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, несет персональную ответственность за:

установление права на единовременное пособие беременной жене военнослужащего или отсутствия этого права в соответствии с настоящим регламентом;

полноту и качество ввода информации в базу данных на перифирийной машине и согласно сформированному личному делу;

соблюдение сроков и порядка назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

соблюдение сроков и порядка предоставления информации.

4.3.4. Специалист, ответственный за выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, несет персональную ответственность за:

своевременное и правильное формирование выплатных документов;

своевременную приостановку выплаты;

своевременный розыск и оповещение заявителя о наличии препятствия для выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

своевременность выдачи справки о назначении и выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

4.3.5. Специалист отдела исполнения бюджета и бухгалтерской отчетности органа соцзащиты, несет персональную ответственность за:

правильность выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, недопущения переплаты;

своевременность и правильность оформления выплатных документов;

правильность учета возвратов.

4.3.6. Начальник органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соответствие проекта решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего требованиям пунктов 1.5, 2.6 настоящего административного регламента;

соблюдением сроков административных процедур требованиям настоящего административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты;

соблюдение сроков и порядка выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

правильность принятия решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего.

4.3.8. Главный бухгалтер органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

правильность и своевременность оформления выплатных документов на единовременное пособие беременной жене военнослужащего;

правильность и своевременность подачи заявок в минтруд края на единовременное пособие беременной жене военнослужащего.

4.3.9. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.6 настоящего административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

4.4. Органы соцзащиты могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию) начальнику органа социальной защиты населения или министерству труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган соцзащиты вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, получение уведомления о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

В случае необходимости заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail: ospg@mintrud.stavkray.ru.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

- отмена решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего;

- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего и последующем получении денежных средств;

- уведомлением об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления органами соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате единовременного пособия

беременной жене военнослужащего,

проходящего военную службу по призыву

Отделу социальной защиты __________________________________________ рай/гор

                ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ПОСОБИЯ БЕРЕМЕННОЙ ЖЕНЕ

            ВОЕННОСЛУЖАЩЕГО, ПРОХОДЯЩЕГО ВОЕННУЮ СЛУЖБУ ПО ПРИЗЫВУ

    Гр. __________________________________________________________________

    Адрес ________________________________________________________________

____________________________ тел. N ___________________________

Паспорт

Прошу назначить мне:

1. пособие  ____________________________________

    Ранее  пособие  не  назначалось/назначалось.

    _______________________________________________________________________

Прошу перечислить пособие на ребенка  в кредитное учреждение (наименование

учреждения)__________________________ на счет №_____________

на имя _____________________________________________________________________

    Заявление и документы гр. ____________________________ (Ф.И.О.) приняты

____________________________ (дата) и зарегистрированы N __________________

                                (подпись специалиста, принявшего документы)

                      Расписка в приеме документов

Заявление и документы гр.___________________________________________ (ф.и.о.)

Приняты___________________ (дата) и зарегистрированы №       _____________

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов и количества 

листов

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

ФИО, телефон спец-та, принявшего документы

                                  (подпись специалиста, принявшего документы)

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления органами соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате единовременного пособия

беременной жене военнослужащего,

проходящего военную службу по призыву

График приема граждан:

Понедельник - пятница с----по---

Перерыв с---по---

Суббота с---по---

Воскресенье --- не приемный день

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления органами соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате единовременного пособия

беременной жене военнослужащего,

проходящего военную службу по призыву

Приложение 4

к административному регламенту

предоставления органами соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате единовременного пособия

беременной жене военнослужащего,

проходящего военную службу по призыву

                          Уведомление № ____

               о приеме (отказе в приеме) документов

                         (ФИО гражданина)

_________________________________________________________________

на предоставление государственной услуги по назначению единовременного

пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по

призыву.

Представленные документы соответствуют, не соответствуют (лишнее

зачеркнуть) предъявляемым требованиям.

Дата приема документов ____.____.20___.

Фамилия, имя, отчество специалиста _______________________________

Подпись специалиста_____________________________________

                          Справочная информация

№ книги учета ________, № записи _____________

Телефон для справок _________________________.

E-mail для справок: ________________.

Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

__________________________________________________________________

Срок получения результата ___ ____ 20 ____. (10 дней со дня приема

документов)

Приложение 4

к административному регламенту

предоставления органами соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате единовременного пособия

беременной жене военнослужащего,

проходящего военную службу по призыву

Форма

ЖУРНАЛ

РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ О НАЗНАЧЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПОСОБИЙ ГРАЖДАНАМ, ИМЕЮЩИМ ДЕТЕЙ

Приложение № 5

                            Ставропольский край

             Управление (труда и) социальной защиты населения

              ________________________________________ района

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

        об изменении Ф.И.О., адреса, л/счета в с/б, способа выплаты

    Гр. ___________________________________________________________________

           (фамилия, имя, отчество полностью в настоящее время)

фамилия,  имя,  отчество  полностью  ранее  (заполняется в случае изменения

Ф.И.О.) ___________________________________________________________________

    Паспорт гражданина _______________________________ серия ______________

    N ________, дата выдачи ___________________, дата рождения ____________

    кем выдан ________________, когда выдан _______________________________

    адрес регистрации (заполняется в случае изменения) ____________________

    адрес проживания (заполняется в случае изменения) _____________________

    адрес пребывания (заполняется в случае изменения) _____________________

    контактный телефон _____________, e-mail: (если есть) _________________

            Прошу при предоставлении мне государственной услуги

    1) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    3) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    4) ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

     (указать наименование одной или нескольких государственных услуг)

    изменить  Ф.И.О.,  адрес  или  л/счет  в  с/б,  способ  выплаты (нужное

подчеркнуть) на новый, указанный в настоящем заявлении.

___________________________________________________________________________

                           Расписка-уведомление

    Специалистом __________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество полностью)

    приняты от гр. ________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество полностью)

заявление об изменении Ф.И.О адреса, л/счета в с/б, способа выплаты (нужное

подчеркнуть) и документы __________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Дата приема документов "___" ___________ 200__, N книги учета ________,

    N записи ___________

    Подпись специалиста _____________________________

    Телефон для справок_______________. E-mail для справок ________________

    Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

___________________________________________________________________________

    (заполняется  только  для  денежных выплат, пособий, субсидий, доплат и

компенсаций)

Сбербанк, банк (наименование отделения)       почтовое отделение по адресу

______________________________________,       регистрации (проживания

номер ОСБ и его структурного                  или пребывания) - нужное

подразделения -TTT/-TTTT                    подчеркнуть, номер

              L+++- L++++-                    почтового отделения

лицевой счет

-TT -TT -TT -TT -TT -TT -T

L++- L++- L++- L++- L++- L++- L+-

    Обязуюсь  в  десятидневный  срок информировать органы социальной защиты

населения  об изменении статуса, дающего право на получение государственной

услуги, установлении  инвалидности,  перемене  места  жительства  и  других

обстоятельств.

    Дата подачи заявления: ____________________________ 200__

    Подпись получателя ________________________________

    Дата принятия документов  _________________________ 200__

    Фамилия, имя, отчество специалиста ____________________________________

    Подпись специалиста _______________________________

Приложение 6

к административному регламенту

предоставления органами соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате единовременного пособия

беременной жене военнослужащего,

проходящего военную службу по призыву

                  Наименование органа соцзащиты

                   Адрес заявителя: ______________________________

              УВЕДОМЛЕНИЕ N _____ от ______________

            о назначении пособия при рождении ребенка

    Уважаемая(ый) ________________________________________________

    Уведомляем о назначении пособия при рождении ребенка

__________________________________________________________________

    Размер пособия при рождении ребенка __________________________

сроки назначения _________________________________________________

__________________________________________________________________

способ  выплаты:  в  отделении  почтовой связи по месту жительства

заявителя (на лицевой счет в Сбербанке).

    Руководитель органа соцзащиты                      И.О.Фамилия

    Исполнитель: Фамилия И.О.

               тел. _________

Приложение 7

к административному регламенту

предоставления органами соцзащиты

государственной услуги по назначению

и выплате единовременного пособия

беременной жене военнослужащего,

проходящего военную службу по призыву

                  Наименование органа соцзащиты

                        Адрес заявителя:__________________________

               УВЕДОМЛЕНИЕ N _____ от ______________

       об отказе в назначении пособия при рождении ребенка

    Уважаемая(ый) ________________________________________________

    Уведомляем об отказе в назначении пособия при рождении ребенка

__________________________________________________________________

    Причина отказа _______________________________________________

__________________________________________________________________

    Приложение:   решение  об  отказе  в  назначении  пособия  при

рождении ребенка.

    Руководитель органа соцзащиты                      И.О.Фамилия

    Исполнитель: Фамилия И.О.

               тел. _________

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края

1. Общие положения.

1.1. Административный регламент исполнения государственной услуги по оказанию адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию адресной социальной помощи (далее - единовременная помощь) неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края.

1.2. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты), осуществляют оказание единовременной помощи в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется органами соцзащиты.

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

- территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о неработающих пенсионерах, являющихся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающих на территории Ставропольского края, обратившихся за оказанием адресной социальной помощи (далее - неработающие пенсионеры), в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов и согласования списков неработающих пенсионеров, сведений о размере пенсии;

- жилищно-эксплуатационными организациями государственного, муниципального и частного жилищных фондов (органами местного самоуправления) (в целях получения сведений о составе семьи);

- ГУ Центр занятости населения в муниципальных районах и городских округах (с целью получения сведений о регистрации трудоспособных неработающих граждан в качестве безработных);

- территориальными органами записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (с целью получения сведений об усыновлении, удочерении ребенка, умерших гражданах посредством списков);

- службой судебных приставов (с целью получения сведений об алиментах, полученных за три последних календарных месяца, предшествующих дате подачи заявления);

- структурными подразделениями Сбербанка России и иных кредитных организаций (далее - кредитные организации) (в целях перечисления получателям государственной социальной помощи, получения сведений о неоплате посредством платежных поручений, списков получателей, реестров неоплаты в электронном виде и на бумажных носителях);

- отделами образования (с целью получения сведений о неполучении денежного содержания на детей, находящихся под опекой (попечительством).

1.3. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.1;

- Федеральным законом от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации"2;

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации"3;

- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»4;

- Федеральным законом от 24 октября1997 г. № 134-ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации»5;

- Федеральным законом от 05 апреля 2003 г. № 44-ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи»6;

- Федеральным законом от 21 июля 2007 г. № 182-ФЗ «О бюджете Пенсионного фонда Российской Федерации на 2008 год и на плановый период 2009 и 2010 годов»7;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи»8;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2007 г. № 936 «Об утверждении Правил предоставления в 2008-2010 годах их бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на социальные программы субъектов Российской Федерации, связанные с укреплением материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказанием адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и инвалидности, а также на оказание адресной социальной помощи указанной категории неработающих пенсионеров,пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий»9;

- Законом Ставропольского края от 27 декабря 2004 г. № 112-кз «О порядке установления величины прожиточного минимума в Ставропольском крае»10;

- постановлением Правительства Ставропольского края от 13 августа 2008 г. № 127-п «Об установлении величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в Ставропольском крае за 2 квартал 2008 года». Данный нормативно-правовой акт принимается ежеквартально и при предоставлении услуги принимаются во внимание данные последнего действующего постановления 11;

- постановлением Правительства Ставропольского края от 30 апреля 2008 г. № 71-п «О краевой социальной программе «Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказание адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края» на 2008 год».

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги является:

- предоставление государственной услуги;

- мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги;

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

- уведомления о перечислении на его лицевой счет в кредитное учреждение Ставропольского края или направление в установленном порядке по месту жительства либо месту пребывания заявителя через отделения управления Федеральной почтовой связи Ставропольского края - филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» денежных средств на основе вынесенного решения об оказании единовременной помощи;

- уведомления об отказе в оказании единовременной помощи.

1.5. Заявителями являются неработающие пенсионеры, являющиеся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающие на территории Ставропольского края (далее получатели государственной услуги).

1.5.1. По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью).

От имени заявителя заявления о назначении единовременной помощи подают:

опекуны недееспособных граждан;

представители, действующие в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре.

1.6. В соответствии с Порядком оказания адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края по направлениям, предусмотренным краевой социальной программой «Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказание адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края» (далее - Порядок) заявителями предоставляется заявление об оказании государственной социальной помощи с указанием в нем почтового адреса, реквизитов счета, открытого заявителем или его законным представителем в кредитной организации (по форме, приведенной в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту) и следующие документы, подтверждающие право на оказание адресной социальной помощи:

- документ, подтверждающий факт прекращения трудовых отношений на момент подачи заявления;

- справка о размере пенсии.

Кроме того, заявитель предоставляет документы на членов семьи:

- справку о составе семьи заявителя на дату обращения (с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства (свойства);

- копию свидетельства о браке или о разводе или копия свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества - при изменении фамилии, имени, отчества;

- справку о доходах каждого члена семьи с места работы или учебы за три месяца, предшествующих месяцу обращения за оказанием единовременной помощи;

Временно неработающие граждане дополнительно представляют:

- справку органа службы занятости населения по месту жительства о регистрации в качестве безработного и размере получаемого пособия по безработице;

- справку налогового органа об отсутствии информации о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

В случае обращения от имени заявителя иных лиц дополнительно предоставляются следующие документы:

- решение суда об установлении опеки или попечительства, справка из органов опеки и попечительства о выплате денежных средств на содержание ребенка, выданные опекуну, попечителю;

- доверенность, оформленная в установленном порядке, - в случае подачи заявления от имени доверителя.

В случае необходимости заявитель имеет право предоставить иные документы, подтверждающие потребность в оказании единовременной материальной помощи (счет, договор, заключение комиссии медико-социальной экспертизы).

Неработающие пенсионеры, получающие единовременную помощь на проведение работ по газификации жилья, дополнительно представляют следующие документы:

- документ, подтверждающий принадлежность жилья заявителю;

- копия паспорта;

- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы (при наличии инвалидности);

- документ, подтверждающий наличие утвержденной в установленном порядке проектно-сметной документации на газификацию жилья с ее общей проектной стоимостью.

В отдельных случаях представляются:

- для опекунов в случае подачи заявления опекуном от имени недееспособного гражданина - решение суда и удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

- для доверенных лиц в случае подачи заявления от имени доверителя - простая письменная доверенность и паспорт;

- для социальных работников - удостоверение социального работника и паспорт;

- для супруга (супруги) - свидетельство о браке и паспорт;

- для сына (дочери) - свидетельство о рождении и паспорт;

- при перемене фамилии, имени, отчества - свидетельство о браке или о разводе или свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества.

По желанию заявителя им может быть представлена сберегательная книжка. По желанию гражданина им, кроме оригиналов указанных документов, могут быть представлены их ксерокопии.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления. Заявления об оказании единовременной помощи формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.

Специалисты не вправе требовать от заявителей документов, не предусмотренных настоящим регламентом.

1.6.1. Краевой социальной программой «Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказание адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края» (далее - Программа) предусмотрено оказание единовременной помощи по следующим направлениям:

- на первоочередные нужды неработающим пенсионерам, нуждающимся в дорогостоящем лечении, среднедушевой доход семьи которых на дату подачи заявления не превышает величину прожиточного минимума пенсионера, установленного по Ставропольскому краю. (В данном случае заявителем должен быть представлен документ, подтверждающий необходимость дорогостоящего лечения - направление на операцию, счет на оплату операции или назначение лечащего врача и чеки, подтверждающие приобретение дорогостоящих лекарств);

- в связи с трудной жизненной ситуацией (Если заявителем представлены документы, подтверждающие необходимость проведения дорогостоящего лечения, но среднедушевой доход будут выше прожиточного минимума, пенсионер может подать заявление на оказание помощи в связи с тем, что оказался в трудной жизненной ситуации. Трудная жизненная ситуация - приобретение средств реабилитации, ремонт крыши (товарные накладные, чеки на приобретение строительных материалов), приобретение оборудования (газовые плиты, счетчики и т.д. - товарные накладные, чеки);

- на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости пенсионерам, чей доход не превышает прожиточный минимум пенсионера (без подтверждающих документов);

- на газификацию жилья неработающих пенсионеров - не более 50% от сметной стоимости.

Единовременная помощь оказывается органами соцзащиты по месту жительства неработающего пенсионера.

1.7. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги.

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для оказания единовременной помощи в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее, чем в одном окне.

Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей для предоставления государственной услуги по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты и согласованному с главами муниципальных образований, не реже одного раза в месяц.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00 так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех окон.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для оказания единовременной помощи, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для оказания государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема документов;

- сроках предоставления государственной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений об оказании единовременной помощи заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученном при подаче документов уведомлении.

Заявители, представившие в орган соцзащиты заявление об оказании единовременной помощи, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о порядке назначения и размере оказываемой адресной социальной помощи;

- об отказе в назначении адресной социальной помощи;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Сведения о результатах рассмотрения заявления об оказании единовременной помощи заявитель может получить только посредством личного посещения органа соцзащиты при предъявлении паспорта или посещения этого органа доверенным лицом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для разрешения письма необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов срок разрешения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края;

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района, советах территориального общественного самоуправления (советах микрорайонов).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на оказание государственной услуги, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 4 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 1.6 настоящего Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения государственной услуги;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в оказании единовременной помощи;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги.

2.2.1. Общий срок принятия решения об оказании единовременной помощи неработающим пенсионерам не должен превышать 30 дней после обращения заявителя и предоставления им необходимых документов.

2.2.2. Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

- прием, рассмотрение и регистрация документов для установления права на оказание единовременной помощи, проверка соответствия документов предъявляемым требованиям - 30 минут;

- истребование документов в порядке межведомственного обмена - 3 рабочих дня;

проведение проверок представленных заявителем сведений - 1рабочий день;

обследование материально-бытового положения заявителя - 1 рабочий день;

- проверка права заявителя (его семьи) на оказание государственной услуги - 3 часа;

- принятие решения районной (городской) об оказании единовременной помощи - 2 рабочих дня;

- уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги - 30 минут;

внесение данных заявителя в банк учетной документации - 40 минут;

выполнение решения о назначении единовременной помощи - 1 рабочий день;

- формирование выплатных документов на оказание единовременной помощи и передача их на выплату - 1 рабочий день;

2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на оказание единовременной помощи - 10 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов на оказание единовременной помощи по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

2.2.4. Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.3. Перечень оснований отказа в предоставлении государственной услуги.

2.3.1. Заявителю (его семье) отказывается в оказании государственной услуги, если:

- с заявлением о признании его (его семьи) обратилось ненадлежащее лицо;

- заявителем представлен не полный пакет документов, указанных в пункте 1.6 настоящего Административного регламента, документы не соответствуют требованиям, к ним предъявляемым согласно п. 2.5 настоящего Административного регламента;

- среднедушевой доход семьи или одиноко проживающего неработающего пенсионера, обратившегося за оказанием единовременной помощи на первоочередные нужды (дорогостоящее лечение) или на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости, превышает величину прожиточного минимума, установленного в Ставропольском крае для соответствующих социально-демографических групп населения;

- не соответствует направление оказания единовременной помощи направлениям, предусмотренным Программой;

- полностью израсходован объем средств субсидий из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации, предусмотренных на оказание адресной социальной помощи неработающим пенсионерам в соответствии с Программой.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» 13 и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание.

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

В целях удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения единовременной помощи, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.5.1. Прилагаемые к заявлению документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки и наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.5.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

1) содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

2) предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений,

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг;

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

3. Административные процедуры.

3.1. Последовательность административных действий (процедур):

- прием, рассмотрение и регистрация документов для установления права на оказание единовременной помощи, проверка соответствия документов предъявляемым требованиям;

- истребование документов в порядке межведомственного обмена;

- обследование материально-бытового положения заявителя;

- проверка права заявителя на оказание государственной услуги;

- принятие решения об оказании единовременной помощи;

- уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

- внесение данных заявителя в банк учетной документации;

- выполнение решения о назначении единовременной помощи;

- формирование выплатных документов на оказание единовременной помощи и передача их на выплату.

3.2. Прием, рассмотрение и регистрация документов для установления права на государственную услугу, проверка соответствия документов предъявляемым требованиям.

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является письменное обращение заявителя в орган соцзащиты с приложением документов, указанных в пункте 1.6 настоящего Административного регламента.

Прием документов осуществляет специалист, ответственный за прием документов, непосредственно в помещении органа соцзащиты по месту жительства или по месту пребывания семьи или одиноко проживающего гражданина, обратившихся за оказанием единовременной помощи, а также при выезде специалистов в удаленные населенные пункты. Специалист, ответственный за прием документов, выезжает в удаленные населенные пункты в соответствии с графиком выезда, ежемесячно утверждаемым начальником органа соцзащиты.

Ответственность за прием, регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет паспорт заявителя либо полномочия представителя;

2) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

- поданы все, предусмотренные п. 1.6. настоящего Административного регламента документы, и соответствуют требованиям указанным в п. 2.5. настоящего Административного регламента, в том числе:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства членов семьи написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- не истек срок действия представленного документа;

3) задаёт параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе государственной услуги;

4) сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;

6) при желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на предоставление государственной услуги, формирует перечень выявленных препятствий для предоставления государственной услуги в 2-х экземплярах, и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю, второй передает на хранение в порядке делопроизводства.

7) при желании заявителя устранить препятствия позднее (после подачи документов на предоставление государственной услуги) путем представления дополнительных или исправленных документов, обращает его внимание на наличие препятствий для предоставления государственной услуги;

8) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление;

3.2.3. Проверка соответствия документов предъявляемым требованиям.

Специалист, ответственный за проверку соответствия документов предъявляемым требованиям, на основании документов, предоставленных заявителем, проводит предварительную проверку соответствия среднедушевого дохода семьи установленной величине прожиточного минимума семьи.

При расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина специалист, ответственный за прием документов, учитывает все виды доходов, полученные каждым членом семьи или одиноко проживающим гражданином в денежной или натуральной форме в соответствии с Перечнем видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. № 512 (Приложение 5 к Административному регламенту).

При отсутствии у заявителя права на оказание единовременной социальной помощи специалист, ответственный за прием документов, проводит разъяснительную работу с заявителем со ссылкой на законодательство и возвращает документы заявителю.

3.2.4. В соответствии с п.п.1 пункта 2 Порядка к заявлению заявителя прилагается акт обследования материально-имущественного положения неработающего пенсионера, составленный и подписанный представителями районной (городской) комиссии и другими участниками обследования материально-имущественного положения неработающего пенсионера, с указанием фамилии, имени, отчества неработающего пенсионера, адреса проживания, страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования, номера пенсионного дела. Сведения о наличии подсобного хозяйства. В случае проживания неработающего пенсионера в семье указываются родственные связи, сведения о наличии иждивенцев, размер среднедушевого дохода на одного члена семьи.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, согласует с заявителем дату и время проведения материально-бытового обследования заявителя, сочетающиеся с режимом работы органа соцзащиты.

Специалист, ответственный за прием документов, производит запись о дате и времени проведения материально-бытового обследования в соответствующую графу журнала регистрации заявлений по предоставлению государственной услуги по единовременной помощи неработающим пенсионерам;

Максимальный срок оформления решения о необходимости обследования материально-бытового положения не может превышать 5 минут на одного заявителя.

Обследование условий проживания заявителя, членов его семьи комиссия проводит в течение 5 рабочих дней с момента обращения в орган социальной защиты населения за предоставлением государственной услуги.

В случае выявления наличия оснований для предоставления заявителю других государственных услуг, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы, установленные действующим законодательством по оказанию данного вида государственной услуги, о чем в соответствующем разделе заявления специалист, ответственный за прием документов, делает отметку. Экземпляр необходимого для предоставления государственной услуги перечня документов (отрывной талон) специалист, ответственный за прием документов, выдает на руки заявителю.

Специалист, ответственный за прием документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявления на приеме (Приложение 6 к настоящему Административному регламенту) запись о приеме заявления и документов:

- порядковый номер записи;

- дату и время приема с точностью до минуты;

- краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

- данные о заявителе;

- цель обращения заявителя;

- свои фамилию и инициалы (если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся).

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме (Приложение 7 к настоящему Административному регламенту) в 2-х экземплярах. В расписке в том числе указываются:

- дата представления документов;

- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

- общее количество листов;

- номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

- отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям;

- наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения) откуда они будут истребованы;

- максимальный срок окончания рассмотрения вопроса об оказании единовременной помощи;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;

- телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока рассмотрения вопроса об оказании единовременной помощи может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.6. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам, оставляемым в органе соцзащиты.

3.2.7. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 30 минут.

3.2.8. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

Специалист, ответственный за прием документов, передает пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов в порядке межведомственного обмена.

3.3. Истребование документов в порядке межведомственного обмена.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является заявителя за предоставлением государственной услуги.

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов, в порядке межведомственного обмена.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов в порядке межведомственного обмена, на основании расписки о получении документов истребует в порядке межведомственного обмена необходимые документы (сведения) членов семьи заявителя из:

- территориального управления Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о гражданах, обратившихся за оказанием единовременной помощи в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов);

- жилищно-эксплуатационных организаций государственного, муниципального и частного жилищных фондов (органами местного самоуправления) (в целях получения сведений о составе семьи);

- территориальных органов Федеральной налоговой службы по налогам и сборам (с целью получения сведений о доходах предпринимателей, фермеров);

- ГУ Центр занятости населения в муниципальных районах и городских округах (с целью получения сведений о регистрации трудоспособных неработающих граждан в качестве безработных);

- территориальных органов записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (сведения об усыновлении, удочерении ребенка, умерших гражданах посредством списков);

- службы судебных приставов (с целью получения сведений об алиментах, полученных за три последних календарных месяца, предшествующих дате подачи заявления);

- территориальных органов Федеральной регистрационной службы - управлениями Федеральной регистрационной службой в районах и городах края, а также администрациями сельских муниципальных образований (сведения о наличии имущества на праве собственности);

- отделов образования (с целью получения сведений о неполучении денежного содержания на детей, находящихся под опекой (попечительством).

Максимальный срок подготовки одного запроса - 15 минут.

3.3.3. Специалист, ответственный за истребование документов в порядке межведомственного обмена, при поступлении ответа на запрос приобщает его к делу, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Максимальный срок выполнения действия - 3 рабочих дня.

3.3.4. Срок истребования дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1. настоящего Административного регламента, - не более 30 дней.

Срок исполнения процедуры без истребования документов, необходимых для оказания единовременной помощи - 1 день.

3.3.5. Общий срок выполнения процедуры - 3 рабочих дня.

3.3.6. Процедура завершается передачей пакета документов специалисту, ответственному за проверку права на оказание единовременной помощи.

3.4. Проведение проверок представленных заявителем сведений.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является

ненадлежащее оформление предприятием (организацией) справки о заработной плате (исправления, не заверенные в установленном порядке, отсутствие печати, подписи руководителя и т.д.).

3.4.2. Ответственность за проведение проверок представленных заявителем сведений несет специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений.

Для проведения дополнительной проверки представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина) заявитель должен быть уведомлен в десятидневный срок о проведении такой проверки. В таком случае окончательный ответ должен быть дан заявителю не позднее чем через 30 дней после подачи заявления.

3.4.3. Проверка сведений, представленных заявителем, может проводиться путем:

- направления запроса о предоставлении необходимых сведений на предприятие (организацию), предоставившее сведения о доходах заявителя;

- выхода на предприятие (организацию), предоставившее сведения о доходах заявителя.

3.4.4. Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, формирует уведомление заявителю о проведении дополнительной проверки, в уведомлении указывает причину проведения проверки.

3.4.5. Для направления запроса о предоставлении необходимых сведений на предприятие (организацию), предоставившее сведения о доходах заявителя, специалист, ответственный за прием документов, для предоставления государственной услуги, оформляет его письменно с обязательным указанием в нем:

- наименования органа (организации), в который направляется запрос;

- наименования органа, осуществляющего запрос;

- цели запроса;

- данных о заявителе, в отношении которого делается запрос;

- перечня запрашиваемых документов либо сведений;

- даты запроса;

- срока, в течение которого необходимо представить запрашиваемые документы (10 дней);

- должностного лица, осуществляющего запрос.

Максимальный срок подготовки запроса составляет 15 минут.

3.4.6. Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, с целью проведения проверки на предприятии (организации) достоверности сведений о доходах заявителя:

1) предварительно согласует по телефону:

- дату и время посещения предприятия (организации);

- подготовку необходимых платежных документов за определенный период;

- присутствие должностных лиц, ответственных за выдачу справок;

2) в присутствии расчетчика, главного бухгалтера (лица, его замещающего) сверяет выданную предприятием (организацией) справку с расчетными документами, в которых отражены данные о начисленной заработной плате до вычета налогов;

3) по результатам проверки составляет акт (Приложение 8 к настоящему Административному регламенту), в котором отражает соответствие выданной справки о доходах заявителя данным расчетной ведомости, лицевым счетам, другим платежным документам. В случае расхождения данных указывает конкретные нарушения.

4) подписывает акт и предлагает подписать его расчетчику, главному бухгалтеру (лицу, его замещающему) и руководителю предприятия (организации).

3.4.7. Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, проводит на предприятии (организации) проверку только в пределах муниципального образования, в котором расположен уполномоченный орган, в противном случае специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, указывает дополнительную проверку представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина).

Максимальный срок проведения проверки на предприятии (организации) (исключая время нахождения в пути) составляет 1 день.

Максимальный срок выполнения действий - 10 минут.

3.4.8. Процедура завершается передачей пакета документов специалисту, ответственному за проведение материально-бытового положения заявителя.

3.5.Обследование материально-бытового положения заявителя.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов заявителя специалисту, ответственному за проведение обследования материально-бытового положения заявителя.

Для проведения обследования материально-бытового положения заявителя, членов его семьи распоряжением руководителя органа соцзащиты создается комиссия, которая должна состоять не менее, чем из трех человек. К участию в комиссии могут привлекаться (по согласованию) специалисты органов образования, здравоохранения, органов опеки и попечительства, комиссий по делам несовершеннолетних, сельских и поселковых администраций.

Ответственность за проведение обследования материально-бытового положения заявителя (его семьи) несет председатель комиссии по проведению обследования материально-бытового положения заявителя (его семьи).

При проведении обследования материально-бытового положения заявителя в условленное время комиссией составляется акт обследования материально-бытового положения заявителя (его семьи) установленной формы (Приложение 9 к настоящему Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия (составление акта обследования) не должен превышать 2 часа, исключая время нахождения в пути.

По результатам обследования материально-бытового положения комиссия подписывает акт обследования условий проживания гражданина (семьи).

Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.

3.5.2 Общий срок выполнения процедуры 1 рабочий день.

3.5.3. Процедура завершается передачей комиссией акта материально- бытового положения заявителя (его семьи) специалисту, ответственному за прием документов, который регистрирует его в журнале регистрации актов обследования материально-бытового положения и приобщает к пакету документов.

3.6. Проверка права заявителя на оказание единовременной помощи, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов заявителя специалисту, ответственному за прием документов.

Ответственность за подготовку документов для рассмотрения на заседании районной (городской) комиссии.

Специалист, ответственный за прием документов осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет:

- полноты и достоверности сведений о составе семьи, доходах;

- соответствия среднедушевого дохода семьи установленной величине прожиточного минимума, если неработающий пенсионер обратился за оказанием единовременной помощи на первоочередные нужды (дорогостоящее лечение) или на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости;

- соответствия содержания документа требованиям п. 1.6 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.

Специалист, ответственный за прием документов, после осуществления проверки представленных заявителем документов передает пакет документов секретарю районной (городской) комиссии для рассмотрения на заседании районной (городской) комиссии, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов..

Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.

Процедура заканчивается передачей пакета документов заявителя в районную (городскую) комиссию.

3.7. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.7.1. Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги принимает районная (городская) комиссия, образованная органом соцзащиты.

3.7.2. Основанием для оказания государственной услуги является:

- если с заявлением обратилось надлежащее лицо;

- поданы все документы, предусмотренные п. 1.6. настоящего Административного регламента и соответствуют требованиям п. 2.5. настоящего Административного регламента;

- величина среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина не превышает величину прожиточного минимума, установленного в Ставропольском крае для соответствующих социально-демографических групп населения, если неработающий пенсионер обратился за оказанием единовременной помощи на первоочередные нужды (дорогостоящее лечение) или на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости.

3.7.3. Основаниями отказа в оказании единовременной помощи могут быть:

- несоответствие категории заявителя, обратившегося за оказанием единовременной помощи к категориям граждан, предусмотренным Программой;

- несоответствие направления оказания адресной социальной помощи направлениям, предусмотренным Программой;

- полное расходование объема средств субсидий из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации, предусмотренных на оказание адресной социальной помощи неработающим пенсионерам в соответствии с Программой.

3.7.4.Секретарь районной (городской) комиссии во время заседания районной (городской) комиссии ведет протокол заседания районной (городской) комиссии о предоставлении государственной услуги или принятии решения о приостановлении или об отказе в ее предоставлении.

В протоколе заседания районной (городской) комиссии указываются:

- размер единовременной помощи;

- вид единовременной помощи, назначенной заявителю.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги указывается причина отказа в предоставлении государственной услуги.

Районная (городская) комиссия принимает мотивированное решение о направлении ходатайств об оказании единовременной помощи в министерство.

Протокол подписывается председателем и секретарем районной (городской) комиссии и передается министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края с приложением списка неработающих пенсионеров и пакетов документов заявителей, на основании которых он был подготовлен. Максимальный срок выполнения действия - 2 часа.

3.7.5. Списки на оказание помощи с подтверждающими документами министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - министерство) направляет в государственной учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю). Отделение проверяет списки и подтверждающие документы на предмет отнесения указанных в них неработающих пенсионеров к числу получателей пенсии по старости либо инвалидности и направляет их в министерство.

В случае, если единовременная помощь оказывается на газификацию жилья неработающих пенсионеров, министерство делает запрос в министерство строительства и архитектуры Ставропольского края о перечне населенных пунктов, подлежащих газификации в текущем году, а также о графике ввода объектов в эксплуатацию.

Проверенные списки выносятся на заседание комиссии по контролю за реализацией Программы (далее - краевая комиссия).

Краевая комиссия выносит решение, которое оформляется протоколом, перечисляет средства на счета органов соцзащиты в соответствии с решениями комиссии.

В решении об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны правовые основания отказа.

3.7.6. Основанием для принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении, является решение краевой комиссии.

3.8. Уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту, ответственному за прием документов, подписанного руководителем органа соцзащиты решения о предоставлении государственной услуги (либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги).

Специалист, ответственный за прием документов, для предоставления государственной услуги, на основании принятого решения уведомляет заявителя:

- при принятии решения о предоставлении государственной услуги - по почте (Приложение 10 к настоящему Административному регламенту), по телефону, либо иным способом;

- при принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги - по почте (Приложение 11 к настоящему Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Уведомление о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту пребывания не позднее 30 дней после обращения в орган соцзащиты и представления всех необходимых документов.

3.9. Внесение данных заявителя в банк учетной документации.

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом, ответственным за прием документов, подписанного руководителем органа соцзащиты решения краевой комиссии о предоставлении государственной услуги (либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги).

3.9.2. Специалист, ответственный за прием документов, заносит в компьютерную базу данных и журнал регистрации заявлений на приеме сведения о дате и номере решения о предоставлении государственной услуги (либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги).

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 40 минут.

Специалист, ответственный за прием документов, передает решение о предоставлении государственной услуги специалисту, ответственному за выплату единовременной помощи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.10. Формирование выплатных документов на оказание единовременной помощи заявителю.

3.10.1. Основанием для начала процедуры является решение краевой комиссии.

В соответствии с решением краевой комиссии о предоставлении единовременной помощи специалист, ответственный за выплату единовременной помощи, формирует списки граждан на оказание единовременной помощи, готовит платежные документы и передает их в порядке делопроизводства главному бухгалтеру органа соцзащиты для утверждения.

Главный бухгалтер утверждает списки на выплату единовременной помощи и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату единовременной помощи.

Специалист, ответственный за выплату единовременной помощи, утвержденные главным бухгалтером списки на оказание единовременной помощи и платежные документы передает в порядке делопроизводства начальнику органа соцзащиты для утверждения.

Начальник органа соцзащиты утверждает списки на выплату единовременной помощи и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату единовременной помощи.

Специалист, ответственный за выплату единовременной помощи, передает утвержденные главным бухгалтером органа соцзащиты и начальником органа соцзащиты списки на выплату единовременной помощи и платежные документы на бумажном и электронном носителях в кредитные организации и в филиалы федерального унитарного предприятия «Почта России».

Орган соцзащиты формирует выплатные документы и перечисляет денежные средства, поступившие на их расчетные счета на основании решения краевой комиссии, в соответствии с утвержденными списками неработающих пенсионеров на счета получателей единовременной помощи, открытые в кредитных учреждениях, или направляют их в установленном порядке по месту жительства получателя через Управление Федеральной почтовой связи Ставропольского края - филиал федерального государственного унитарного предприятия "Почта России".

Денежные средства, предусмотренные на газификацию жилья неработающих пенсионеров, перечисляются органами соцзащиты на счета получателей единовременной помощи, открытые в кредитных учреждениях и с ними заключается соглашение о взаимодействии (Приложение 12 к настоящему Административному регламенту)

3.10.2. В случае смерти лица, которому была назначена, но не выплачена единовременная помощь, денежные средства возвращаются на расчетный счет органа соцзащиты.

3.10.3. Общий максимальный срок оформления выплатных документов и их передача плательщикам не может превышать один рабочий день.

3.10.4. Завершением административной процедуры является передача списков в кредитные учреждения либо в Управление Федеральной почтовой связи Ставропольского края - филиал федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" для выплаты единовременной помощи неработающему пенсионеру.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность.

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 настоящего Административного регламента;

- правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление уведомления, установленные пунктом 3.2.3 настоящего Административного регламента;

- правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

- за истребование дополнительных документов;

- правильность направления запросов.

4.3.3. Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков истребования и качества запрашиваемых документов в порядке межведомственного обмена;

- соблюдение сроков и порядка проведения проверок представленных заявителем сведений;

- соблюдение сроков и порядка предоставления информации.

4.3.4.Специалист, ответственный за проведение обследования материально-бытового положения заявителя несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков проведения обследования материально-бытового положения заявителя;

- достоверность сведений, указанных в акте материально-бытового обследования.

4.3.4. Специалист, ответственный за выплату единовременной помощи, несет персональную ответственность за:

- правильность выплаты единовременной помощи, недопущение переплаты;

- правильность и своевременность направления извещений получателям;

- своевременность информирования получателя о прекращении выплаты единовременной помощи;

- своевременность и правильность оформления выплатных документов;

правильность учета возвратов.

4.3.5. Начальник органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2 настоящего Административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты;

соблюдение сроков и порядка выплаты государственной социальной помощи;

соблюдение срока назначения государственной социальной помощи;

правильность и своевременность оформления выплатных документов на оказание единовременной помощи.

4.3.6. Главный бухгалтер органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

правильность и своевременность оформления выплатных документов на оказание единовременной помощи;

правильность и своевременность подачи списков неработающих пенсионеров, составление отчетов о расходовании средств Пенсионного фонда Российской Федерации на оказание единовременной помощи неработающим пенсионерам. в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

4.3.7. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.6 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган соцзащиты вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в предоставлении единовременной помощи, ее прекращении, получение уведомления о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о назначении единовременной помощи;

- изменение выплатных реквизитов заявителя;

- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о назначении единовременной помощи и последующем получении денежных средств;

- уведомлением об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение 1

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи

неработающим пенсионерам,

являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

Ставропольский край

Управление труда и социальной защиты

населения______________________района

ЗАЯВЛЕНИЕ

Гр.______________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина России: серия ________ № _____________

__________________________________________№ _____________

дата выдачи: ___.___.______, дата рождения: ___.___._____

кем выдан:_______________________________________________

когда выдан _____________________________________________

адрес регистрации:

_________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

_________________________________________________________

адрес пребывания (если есть)

_________________________________________________________

контактный телефон __________, e-mail:________________ (если есть).

Прошу

(сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)

установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»;

установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении не зависимо от размера пенсии;

установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

Прошу выплачивать (выплатить) установленную мне денежную выплату

(компенсацию, субсидию, пособие) через (заполняется только для

денежных выплат, пособий, субсидий, доплат и компенсаций)

почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной защиты

населения об изменении статуса, дающего право на получение

государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места

жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления: __.___.20__

Подпись получателя___________________

Дата принятии документов: ____.____________.20__________

Фамилия, имя, отчество специалиста _____________________

Подпись специалиста ____________________________________

Приложение 2

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи

неработающим пенсионерам,

являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

Приложение 3

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи

неработающим пенсионерам,

являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

Муниципальное учреждение «Отдел субсидий Советского района»

Приложение 4

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи

неработающим пенсионерам,

являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

Приложение 5

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи

неработающим пенсионерам,

являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

1. При расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи учитываются все виды доходов, полученные каждым членом семьи или одиноко проживающим гражданином в денежной и натуральной форме, в том числе:

а) все предусмотренные системой оплаты труда выплаты, учитываемые при расчете среднего заработка в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2003 г. N 213 "Об особенностях порядка исчисления средней заработной платы";

б) средний заработок, сохраняемый в случаях, предусмотренных трудовым законодательством;

в) компенсация, выплачиваемая государственным органом или общественным объединением за время исполнения государственных или общественных обязанностей;

г) выходное пособие, выплачиваемое при увольнении, компенсация при выходе в отставку, заработная плата, сохраняемая на период трудоустройства при увольнении в связи с ликвидацией организации, сокращением численности или штата работников;

д) социальные выплаты из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов и других источников, к которым относятся:

пенсии, компенсационные выплаты (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами) и дополнительное ежемесячное материальное обеспечение пенсионеров;

ежемесячное пожизненное содержание судей, вышедших в отставку;

стипендии, выплачиваемые обучающимся в учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования, аспирантам и докторантам, обучающимся с отрывом от производства в аспирантуре и докторантуре при образовательных учреждениях высшего профессионального образования и научно-исследовательских учреждениях, слушателям духовных учебных заведений, а также компенсационные выплаты указанным категориям граждан в период их нахождения в академическом отпуске по медицинским показаниям;

пособие по безработице, материальная помощь и иные выплаты безработным гражданам, а также стипендия и материальная помощь, выплачиваемая гражданам в период профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по направлению органов службы занятости, выплаты безработным гражданам, принимающим участие в общественных работах, и безработным гражданам, особо нуждающимся в социальной защите, в период их участия во временных работах, а также выплаты несовершеннолетним гражданам в возрасте от 14 до 18 лет в период их участия во временных работах;

пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и родам, а также единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности;

ежемесячное пособие на ребенка;

ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет и ежемесячные компенсационные выплаты гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3-летнего возраста;

ежемесячное пособие супругам военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, в период их проживания с супругами в местностях, где они вынуждены не работать или не могут трудоустроиться в связи с отсутствием возможности трудоустройства по специальности и были признаны в установленном порядке безработными, а также в период, когда супруги военнослужащих вынуждены не работать по состоянию здоровья детей, связанному с условиями проживания по месту воинской службы супруга, если по заключению учреждения здравоохранения их дети до достижения возраста 18 лет нуждаются в постороннем уходе;

ежемесячная компенсационная выплата неработающим женам лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации и учреждений уголовно-исполнительной системы в отдаленных гарнизонах и местностях, где отсутствует возможность их трудоустройства; (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.12.2005 N 847)

ежемесячные страховые выплаты по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

надбавки и доплаты ко всем видам выплат, указанных в настоящем подпункте, и иные социальные выплаты, установленные органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями;

е) доходы от имущества, принадлежащего на праве собственности семье (отдельным ее членам) или одиноко проживающему гражданину, к которым относятся:

доходы от реализации и сдачи в аренду (наем) недвижимого имущества (земельных участков, домов, квартир, дач, гаражей), транспортных и иных механических средств, средств переработки и хранения продуктов;

доходы от реализации плодов и продукции личного подсобного хозяйства (многолетних насаждений, огородной продукции, продукционных и демонстрационных животных, птицы, пушных зверей, пчел, рыбы);

ж) другие доходы семьи или одиноко проживающего гражданина, в которые включаются:

денежное довольствие военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, таможенных органов Российской Федерации и других органов правоохранительной службы, а также дополнительные выплаты, носящие постоянный характер, и продовольственное обеспечение (денежная компенсация взамен продовольственного пайка), установленные законодательством Российской Федерации; (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.12.2005 N 847)

единовременное пособие при увольнении с военной службы, из органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, таможенных органов Российской Федерации, других органов правоохранительной службы; (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.12.2005 N 847)

оплата работ по договорам, заключаемым в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации;

материальная помощь, оказываемая работодателями своим работникам, в том числе бывшим, уволившимся в связи с выходом на пенсию по инвалидности или по возрасту;

авторские вознаграждения, получаемые в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах, в том числе по авторским договорам наследования;

доходы от занятий предпринимательской деятельностью, включая доходы, полученные в результате деятельности крестьянского (фермерского) хозяйства, в том числе хозяйства без образования юридического лица;

доходы по акциям и другие доходы от участия в управлении собственностью организации;

алименты, получаемые членами семьи;

проценты по банковским вкладам;

наследуемые и подаренные денежные средства;

денежные эквиваленты полученных членами семьи льгот и социальных гарантий, установленных органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями.

2. В доходе семьи или одиноко проживающего гражданина не учитываются:

государственная социальная помощь, оказываемая в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной социальной помощи в виде денежных выплат и натуральной помощи;

единовременные страховые выплаты, производимые в возмещение ущерба, причиненного жизни и здоровью человека, его личному имуществу и имуществу, находящемуся в общей собственности членов его семьи, а также ежемесячные суммы, связанные с дополнительными расходами на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в соответствии с решением учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы.

3. Из дохода семьи или одиноко проживающего гражданина исключается сумма уплаченных алиментов.

Приложение 6

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи

неработающим пенсионерам,

являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

№

пп

Дата приема заявления

ФИО

заявителя

Адрес места жительства

Обследование материально-бытового положения семьи

Дата принятия решения комиссии

Принятое решение комиссии

Примечание

Приложение 7

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи

неработающим пенсионерам,

являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

Уведомление

о приеме (отказе в приеме) документов

(ФИО гражданина)___________________________________________________

на оказание государственной социальной помощи

Отметка о представленных документах

Наименование документов

Документы, которые будут истребованы МФЦ

Паспорт заявителя

Дополнительно для временно неработающих граждан

Дополнительно для индивидуальных предпринимателей и фермеров

Дополнительно для опекунов

Решение суда

Удостоверение, выданное органом опеки и попечительства

Паспорт опекуна

Дополнительно для доверенных лиц

Письменная доверенность

Паспорт доверенного лица

Дополнительно для социальных работников

Удостоверение социального работника

Паспорт социального работника

Дополнительно при перемене фамилии, имени, отчества

Свидетельство о браке или о разводе или свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (нужное подчеркнуть)

По желанию

Документы,

Дата приема документов ____.____.20___.

Срок получения результата ___.____.20____. (10 дней со дня приема документов)

Срок предоставления государственной услуги продлен на ____ дней в связи с необходимостью проведения дополнительной проверки представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина) (не более 30 дней со дня подачи документов)

Подпись специалиста_____________________________________

Телефон для справок_________________.E-mail для справок:______________

Приложение 8

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи неработающим

пенсионерам, являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

Акт

проведения дополнительной проверки представленных заявителем сведений

о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина)

В соответствии с п. 2 ст. 8 главы 3 Федерального закона 17.07.1999

№ 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (в ред. Федеральных

законов от 22.08.2004 № 122-ФЗ (ред 29.12.2004),

от 25.11.2006 № 195-ФЗ)

«___» ________ 20___ г. проведена проверка правильности представленных

сведений о заработной плате ___________________________________

                                            ф.и.о. заявителя

Проверка проведена в

_______________________________________________________________

______________________________________________________________,

                                      название предприятия, адрес

выдавшем справку № ____ от «___»________20__ г.

Проверены расчетно-платежные ведомости за период с ______ по _____

Сведения, указанные в справке

Сведения в расчетно-платежной ведомости

Результаты проверки_______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Должность сотрудника УТСЗН  _________________ф.и.о.

подпись

Руководитель предприятия    _________________ф.и.о.

подпись

Гл. бухгалтер               _________________ф.и.о.

подпись

Печать предприятия

Приложение 9

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи неработающим

пенсионерам, являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

УТВЕРЖДАЮ

Начальник управления труда

и социальной защиты населения

администрации _____________

муниципального района (городского округа)

Личная подпись, фамилия руководителя

«___»________________200_ г.

АКТ

обследования материально-бытовых условий проживания

«__»________200_ г.

Комиссия в составе:

1.__________________________________________________________________

2.__________________________________________________________________

3.__________________________________________________________________

обследованы условия проживания гр.

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Проживающего по адресу:_____________________________________________

Паспорт: серия________________№_______________выдан__________________________

____________________________________________________________________

В ходе обследования установлено:

Состав семьи и уровень доходов обследуемого

|---|-----|-------------|----------|--------------------|------------|

| № | ФИО | Родственное |   Дата   |   Место работы     |   Размер,  |

|п/п|     |  отношение  | рождения | (учебы), должность | источники  |

|   |     |             |          |                    |   дохода   |

|---|-----|-------------|----------|--------------------|------------|

|   |     |             |          |                    |            |

|---|-----|-------------|----------|--------------------|------------|

|   |     |             |          |                    |            |

|---|-----|-------------|----------|--------------------|------------|

Размер среднедушевого

дохода_______________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Наличие льгот и основание для их предоставления______________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Характеристика занимаемого жилого помещения

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Наличие и характеристика возможных источников дополнительного дохода

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Дополнительные данные________________________________________________

_____________________________________________________________________

Когда, какая и кем оказывалась материальная помощь___________________

_____________________________________________________________________

Заключение комиссии__________________________________________________

_____________________________________________________________________

Подписи членов комиссии:_____________________________\______________\

_____________________________________________________\______________\

_____________________________________________________\______________\

Подпись обследуемого лица

_____________________________________________________\______________\

_____________________________________________________________________

Приложение 10

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи неработающим

пенсионерам, являющимся получателями

трудовых пенсий по старости

и по инвалидности, проживающим

на территории Ставропольского края

Гр._________________________

____________________________

Проживающему по адресу:

____________________________

Уважаемый _____________________________________________!

По результатам рассмотрения Вашего заявления комиссией по контролю за реализацией краевой социальной программы «Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказание адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края» принято решение от «____»_______ 200__ г. протокол № _____ оказать единовременную помощь

в размере __________________________________________________

на ________________________________________________________

Подпись руководителя УТСЗН

Исп.

Тел.

Приложение 11

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги адресной социальной

помощи неработающим пенсионерам,

являющимся получателями трудовых

пенсий по старости и по инвалидности,

проживающим на территории Ставропольского края

Гр. _____________________________

________________________________

Проживающему по адресу:

________________________________

Уважаемый _____________________________________________!

По результатам рассмотрения Вашего заявления комиссией по контролю за реализацией краевой социальной программы «Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказание адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края» принято решение от «____»_______ 200__ г. протокол № _____ отказать в оказании единовременной помощи по причине

_________________________________________________________________

Подпись руководителя УТСЗН

Исп.

Тел.

Приложение 12

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию адресной

социальной помощи неработающим

пенсионерам, являющимся

получателями трудовых пенсий

по старости и по инвалидности,

проживающим на территории Ставропольского края

о взаимодействии

г. Ставрополь ____________ 2008 г.

Управление труда и социальной защиты населения _________________, именуемое в дальнейшем «Управление»,

Ф.И.О. пенсионера_________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик»,

________________________________________________, именуемая в

(наименование подрядной организации)

дальнейшем «Исполнитель», вместе именуемые «Стороны»,

в рамках реализации краевой социальной программы «Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказание адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, проживающим на территории Ставропольского края» на 2008 год, утвержденной Постановления Правительства Ставропольского края от 30.04.2008 г. № 71-п (далее - Программа) заключили настоящее соглашение о нижеследующем:

1. Предмет соглашения

1.1. Предметом соглашения является взаимодействие Сторон в целях обеспечения целевого использования денежных средств, выделяемых в рамках реализации Программы

2.Обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется выполнить работу по газификации жилья Заказчика качественно, с соблюдением всех правил и норм, предусмотренных для данного вида работ, а также сообщить Заказчику необходимые реквизиты для перечисления денежных средств за выполненную работу.

2.2. После принятия решения об оказании адресной социальной помощи, получения документов, подтверждающих фактическое выполнение работ (договор с Исполнителем, смета, акт приемки выполненных работ ф. КС-2, чеки, квитанции об оплате), Управление обязуется перечислить денежные средства на расчетный счет Заказчика, открытый в кредитном учреждении, или направить их по месту жительства Заказчика через Управление Федеральной почтовой связи Ставропольского края - филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».

2.3. Заказчик обязуется своевременно перечислить денежные средства, поступившие из Управления, на счет Исполнителя, а также перечислить за счет собственных средств на счет Исполнителя оставшуюся сумму.

2. Ответственность сторон

2.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему соглашению, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Управление несет ответственность за своевременное перечисление денежных средств на счет Заказчика, открытый в кредитном учреждении или направление их по месту жительства Заказчика через Управление Федеральной почтовой связи Ставропольского края - филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».

2.3. Заказчик несет ответственность за целевое использование денежных средств, поступивших из Управления, а также за своевременную оплату Исполнителю оставшейся суммы.

2.4. Исполнитель несет ответственность за качество выполняемой работы в соответствии с правилами и нормами, предусмотренными для данного вида работ.

3. Прочие условия

3.1. Споры и разногласия по настоящему соглашению разрешаются путем переговоров между сторонами, в случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны разрешают их в судебном порядке.

3.2. Договор может быть досрочно расторгнут в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.4. Все неурегулированные настоящим договором вопросы регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

3.4. Стороны освобождаются от обязательств по соглашению, если одна сторона немедленно уведомит другую сторону об отсутствии возможности выполнить свои обязательства, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств.

3.5. Данное соглашение составлено в трех экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

Адреса и реквизиты сторон

Управление

Заказчик

Исполнитель

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края

1. Общие положения.

1.1. Административный регламент исполнения государственной услуги по оказанию государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае.

В целях реализации Закона Ставропольского края от 19 ноября 2007 г. № 56-кз «О государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае» постановлением Правительства Ставропольского края от 21 мая 2008 г. № 79-п «Об утверждении Положения о размере, условиях и порядке назначения и выплаты государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае» определены размер, условия и порядок назначения и выплаты государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае.

1.2. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты), осуществляют оказание государственной социальной помощи в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется органами соцзащиты.

При исполнении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

- территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о гражданах, обратившихся за оказанием государственной социальной помощи в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов);

- жилищно-эксплуатационными организациями государственного, муниципального и частного жилищных фондов (органами местного самоуправления) (в целях получения сведений о составе семьи);

территориальными органами Федеральной налоговой службы (с целью получения сведений о доходах предпринимателей, фермеров);

территориальными органами Федеральной регистрационной службы -управлениями Федеральной регистрационной службой в районах и городах края, а также администрациями сельских муниципальных образований (с целью предоставления сведений о наличии имущества на праве собственности);

- ГУ Центр занятости населения в муниципальных районах и городских округах (с целью получения сведений о регистрации трудоспособных неработающих граждан в качестве безработных);

- территориальными органами записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (в целях получения сведений об усыновлении, удочерении ребенка, умерших гражданах посредством списков);

службой судебных приставов (с целью получения сведений об алиментах, полученных за три последних календарных месяца, предшествующих дате подачи заявления);

структурными подразделениями Сбербанка России и иных кредитных организаций (далее - кредитные организации) (в целях перечисления получателям государственной социальной помощи, получения сведений о неоплате посредством платежных поручений, списков получателей, реестров неоплаты в электронном виде и на бумажных носителях);

- отделами образования (с целью получения сведений о неполучении денежного содержания на детей, находящихся под опекой (попечительством).

1.3. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.1;

Федеральным законом от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации"2;

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации"3;

- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» 4;

- Федеральным законом от 24 октября 1997 г. № 134-ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации»5;

- Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»6;

- Федеральным законом от 05 апреля 2003 г. № 44-ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи»7;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи» 8;

Законом Ставропольского края от 27 декабря 2004 г. № 112-кз «О порядке установления величины прожиточного минимума в Ставропольском крае» 9;

Законом Ставропольского края от 19 ноября 2007 г. № 56-кз «О государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае»10;

- постановлением Правительства Ставропольского края от 5 мая 2008 г. № 73-п «Об установлении величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в Ставропольском крае за 1 квартал 2008 года». Данный нормативно-правовой акт принимается ежеквартально и при предоставлении услуги принимаются во внимание данные последнего действующего постановления 11;

- постановлением Правительства Ставропольского края от 21 мая 2008 г. № 79-п «Об утверждении Положения о размере, условиях и порядке назначения и выплаты государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае»12;

- приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 мая 2005 г. № 62 «Об утверждении «Методических рекомендаций о порядке признания в Ставропольском крае семей (одиноко проживающих граждан) малоимущими» и «Методических рекомендаций по применению нормативных материалов о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки студентов федеральных государственных образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов» 13;

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

- предоставление государственной социальной помощи;

- мотивированный отказ в предоставлении государственной социальной помощи;

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления о перечислении на его лицевой счет в кредитное учреждение Ставропольского края или направление в установленном порядке по месту жительства либо месту пребывания заявителя через отделения управления Федеральной почтовой связи Ставропольского края - филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» денежных средств на основе вынесенного решения об оказании государственной социальной помощи;

уведомления об отказе в оказании государственной социальной помощи;

1.5. Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Ставропольском крае для соответствующих социально-демографических групп населения, проживающие или пребывающие на территории Ставропольского края (далее - получатели государственной услуги).

1.5.1. По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью).

От имени заявителя заявления о назначении государственной социальной помощи подают:

опекуны недееспособных граждан;

представители, действующие в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре.

1.6. В соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 21 мая 2008 г. № 79-п «Об утверждении Положения о размере, условиях и порядке назначения и выплаты государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае» заявителями представляется заявление об оказании государственной социальной помощи с указанием в нем почтового адреса, реквизитов счета, открытого заявителем или его законным представителем в кредитной организации (по форме, приведенной в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту) и следующие документы:

1) копия паспорта или документа, его заменяющего;

2) копия свидетельства о рождении ребенка (детей);

3) справка о составе семьи заявителя на дату обращения (с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства (свойства);

4) копия свидетельства о браке или о разводе или копия свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества - при изменении фамилии, имени, отчества;

5) справка о доходах каждого члена семьи с места работы или учебы за три месяца, предшествующих месяцу обращения за оказанием государственной социальной помощи, сведения о получении государственной социальной помощи в виде предоставления социальных услуг;

6) справка об имуществе, принадлежащем заявителю и (или) членам его семьи на праве собственности.

Временно неработающие граждане дополнительно представляют:

1) справку органа службы занятости населения по месту жительства о регистрации в качестве безработного и размере получаемого пособия по безработице;

2) справку налогового органа об отсутствии информации о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

В случае обращения от имени заявителя иных лиц дополнительно представляются следующие документы:

1) решение суда об установлении опеки или попечительства, справка из органов опеки и попечительства о выплате денежных средств на содержание ребенка, выданные опекуну, попечителю;

2) доверенность, оформленная в установленном порядке, - в случае подачи заявления от имени доверителя.

Кроме того, в отдельных случаях представляются:

- для опекунов в случае подачи заявления опекуном от имени недееспособного гражданина - решение суда и удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

- для доверенных лиц в случае подачи заявления от имени доверителя - простая письменная доверенность и паспорт;

- для социальных работников - удостоверение социального работника и паспорт;

- для супруга (супруги) - свидетельство о браке и паспорт;

- для сына (дочери) - свидетельство о рождении и паспорт;

- при перемене фамилии, имени, отчества - свидетельство о браке или о разводе или свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества.

По желанию заявителя им может быть представлена сберегательная книжка. По желанию гражданина им, кроме оригиналов указанных документов, могут быть представлены их ксерокопии.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления. Заявления об оказании государственной социальной помощи формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.

Специалисты не вправе требовать от заявителей документов, не предусмотренных настоящим регламентом.

1.7. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги.

2.1. Порядок информирования о правилах предоставлении государственной услуги.

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для оказания государственной социальной помощи в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном окне.

Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей для предоставления государственной социальной помощи по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты и согласованному с главами муниципальных образований, не реже одного раза в месяц.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00 так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех окон.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для оказания государственной социальной помощи, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для оказания государственной социальной помощи (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема документов;

- сроках предоставления государственной услуги; ;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений об оказании государственной социальной помощи заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученном при подаче документов уведомлении.

Заявители, представившие в орган соцзащиты заявление об оказании государственной социальной помощи, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о порядке назначения, размере, виде и периоде, на который назначается государственная социальная помощь;

- об отказе в назначении государственной социальной помощи;

- о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Сведения о результатах рассмотрения заявления об оказании государственной социальной помощи заявитель может получить только посредством личного посещения органа соцзащиты при предъявлении паспорта или посещения этого органа доверенным лицом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для разрешения письма необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов срок разрешения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края;

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района, советах территориального общественного самоуправления (советах микрорайонов).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на оказание государственной социальной помощи, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 4 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной социальной помощи и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 1.6 настоящего Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения государственной социальной помощи;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в оказании государственной социальной помощи;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения об оказании государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае не должен превышать 10 дней после подачи заявления и предоставления необходимых документов.

При необходимости проведения дополнительной проверки (комиссионного обследования) органом соцзащиты представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина) орган соцзащиты должен дать в указанный срок предварительный ответ с уведомлением о проведении такой проверки. В таком случае окончательный ответ должен быть дан заявителю не позднее чем через 30 дней после подачи заявления.

2.2.2. Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

- прием, рассмотрение и регистрация документов для установления права на оказание государственной социальной помощи, проверка соответствия документов предъявляемым требованиям - 30 минут;

- истребование документов в порядке межведомственного обмена - 3 рабочих дня;

- проведение проверок представленных заявителем сведений - 1рабочий день;

- проверка права заявителя (его семьи) на оказание государственной услуги - 30 минут;

принятие районной (городской) комиссией решения об оказании (отказе в оказании) государственной социальной помощи - 1 рабочий день;

принятие руководителем органа соцзащиты решения о предоставлении, прекращении, приостановлении или об отказе в предоставлении государственной социальной помощи 1 рабочий день;

- уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги - 30 минут;

внесение данных заявителя в банк учетной документации - 40 минут;

выполнение решения о назначении государственной социальной помощи - 1 рабочий день;

- формирование выплатных документов на оказание государственной социальной помощи и передача их на выплату - 1 рабочий день;

- прекращение, приостановление выплаты государственной социальной помощи - 1 рабочий день.

2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на оказание государственной социальной помощи - 10 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов на оказание государственной социальной помощи по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.3.Перечень оснований для отказа в в предоставлении государственной услуги.

Заявителю (его семье) отказывается в оказании государственной услуги, если:

- с заявлением об оказании ему (его семьи) государственной социальной помощи обратилось ненадлежащее лицо;

- заявителем представлен не полный пакет документов, указанных в пункте 1.6 настоящего Административного регламента, документы не соответствуют требованиям, к ним предъявляемым согласно п. 2.5 настоящего Административного регламента;

среднедушевой доход семьи или одиноко проживающего гражданина превышает величину прожиточного минимума, установленного в Ставропольском крае для соответствующих социально-демографических групп населения;

отсутствует регистрация по месту жительства или пребывания на территории Ставропольского края.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03»14 и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к оборудованию мест ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание.

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

В целях удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения государственной социальной помощи, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.5.1. Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки и наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.5.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

1) содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

2) предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений,

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг;

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

3. Административные процедуры.

3.1. Последовательность административных действий (процедур):

- прием, рассмотрение и регистрация документов для установления права на оказание государственной социальной помощи, проверка соответствия документов предъявляемым требованиям;

- истребование документов в порядке межведомственного обмена;

- проведение проверок представленных заявителем сведений;

- проверка права заявителя (его семьи) на оказание государственной услуги;

решение районной (городской) комиссии об оказании государственной социальной помощи;

принятие руководителем органа соцзащиты решения о предоставлении, либо об отказе в предоставлении государственной социальной помощи;

- уведомление заявителя о предоставлении, либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

- внесение данных заявителя в банк учетной документации;

- выполнение решения о назначении государственной социальной помощи;

- формирование выплатных документов на оказание государственной социальной помощи и передача их на выплату;

- прекращение, приостановление выплаты государственной социальной помощи.

3.2. Прием, рассмотрение и регистрация документов для установления права на государственную услугу, проверка соответствия документов предъявляемым требованиям.

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является письменное обращение заявителя в орган соцзащиты от себя лично (для малоимущих одиноко проживающих граждан) или от имени своей семьи с приложением документов (подраздел 1.6 настоящего Административного регламента).

Прием документов осуществляет специалист, ответственный за прием документов, непосредственно в помещении органа соцзащиты по месту жительства или по месту пребывания заявителя, а также при выезде специалистов в удаленные населенные пункты. Специалист, ответственный за прием документов, выезжает в удаленные населенные пункты в соответствии с графиком выезда, ежемесячно утверждаемым начальником органа соцзащиты.

Ответственность за прием, регистрацию и правовую экспертизу документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет паспорт, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя;

2) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

- поданы все, предусмотренные п. 1.6. настоящего Административного регламента документы, и соответствуют требованиям указанным в п. 2.5. настоящего Административного регламента, в том числе:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства членов семьи написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- не истек срок действия представленного документа;

3) задаёт параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателях государственной социальной помощи;

4) сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;

6) при желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на предоставление государственной услуги, формирует перечень выявленных препятствий для предоставления государственной услуги в 2-х экземплярах, и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю, второй оставляет у себя, при этом срок подачи документов продляется дополнительно до трех календарных дней.

7) при желании заявителя устранить препятствия позднее (после подачи документов на предоставление государственной услуги) путем представления дополнительных или исправленных документов, обращает его внимание на наличие препятствий для предоставления государственной услуги и предлагает заявителю письменно подтвердить факт уведомления;

8) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление;

9) определяет основания получения заявителем государственной услуги.

3.2.3. Проверка соответствия документов предъявляемым требованиям.

Специалист, ответственный за прием документов, на основании документов, предоставленных заявителем, проводит предварительную проверку соответствия среднедушевого дохода семьи установленной величине прожиточного минимума семьи.

При расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина специалист, ответственный за прием документов, учитывает все виды доходов, полученные каждым членом семьи или одиноко проживающим гражданином в денежной или натуральной форме в соответствии с Перечнем видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. № 512 (Приложение 5 к настоящему Административному регламенту).

При отсутствии у заявителя права на оказание государственной социальной помощи специалист, ответственный за прием документов, проводит разъяснительную работу с заявителем со ссылкой на законодательство и возвращает документы заявителю.

По желанию заявителя, получившего отказ, специалист, ответственный за прием документов, принимает представленные документы и делает отметку в заявлении о превышении среднедушевого дохода установленной величины прожиточного минимума.

В случае выявления наличия оснований для предоставления заявителю других государственных услуг, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы, установленные действующим законодательством по оказанию данного вида государственной услуги, о чем в соответствующем разделе заявления специалист, ответственный за прием документов, делает отметку. Экземпляр необходимого для предоставления государственной услуги перечня документов (отрывной талон) специалист, ответственный за прием документов, выдает на руки заявителю.

Специалист, ответственный за прием документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявления на приеме (Приложение 6 настоящему к Административному регламенту) запись о приеме заявления и документов:

- порядковый номер записи;

- дату и время приема с точностью до минуты;

- краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

- данные о заявителе;

- цель обращения заявителя;

- свои фамилию и инициалы (если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся).

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме (Приложение 7 к настоящему Административному регламенту) в 2-х экземплярах. В расписке в том числе указываются:

- дата представления документов;

- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

- общее количество листов;

- номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

- отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям;

- наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения) откуда они будут истребованы;

- максимальный срок окончания рассмотрения вопроса об оказании государственной социальной помощи;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;

- телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока рассмотрения вопроса об оказании государственной социальной помощи может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам, оставляемым в органе соцзащиты.

3.2.6. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 30 минут.

3.2.7. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

Специалист, ответственный за прием документов, передает пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов в порядке межведомственного обмена.

Процедура заканчивается передачей пакета документов специалисту, ответственному за истребование документов в порядке межведомственного обмена.

3.3. Истребование документов в порядке межведомственного обмена.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является:

- первичное обращение заявителя за предоставлением государственной услуги;

- изменение места жительства, доходов, состава семьи заявителя при очередном обращении за предоставлением государственной услуги.

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов, в порядке межведомственного обмена.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов в порядке межведомственного обмена, на основании расписки о получении документов истребует в порядке межведомственного обмена необходимые документы (сведения) из:

- территориального управления Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (сведения о размере пенсии);

- жилищно-эксплуатационных организаций государственного, муниципального и частного жилых фондов (органами местного самоуправления) (сведения о составе семьи);

- территориальных органов Федеральной налоговой службы по налогам и сборам (сведения о доходах предпринимателей, фермеров);

- ГУ Центр занятости населения в муниципальных районах и городских округах (сведения о регистрации трудоспособных неработающих граждан в качестве безработных);

- территориальных органов записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (сведения об усыновлении, удочерении ребенка, умерших гражданах посредством списков);

службы судебных приставов (с целью получения сведений об алиментах, выплачиваемых или получаемых за три последних календарных месяца);

территориальными органами Федеральной регистрационной службы - управлениями Федеральной регистрационной службой в районах и городах края, а также администрациями сельских муниципальных образований (сведения о наличии имущества на праве собственности);

структурными подразделениями Сбербанка России и иных кредитных организаций (далее - кредитные организации) (в целях перечисления получателям государственной социальной помощи, получения сведений о неоплате посредством платежных поручений, списков получателей, реестров неоплаты в электронном виде и на бумажных носителях);

- отделов образования (с целью получения сведений о неполучении денежного содержания на детей, находящихся под опекой (попечительством).

Максимальный срок подготовки одного запроса - 15 минут.

3.3.3. Специалист, ответственный за истребование документов в порядке межведомственного обмена, при поступлении ответа на запрос приобщает его к делу, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Максимальный срок выполнения действия - 3 рабочих дня.

3.3.4. Срок истребования дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1. настоящего Административного регламента, - не более 30 дней.

Срок исполнения процедуры без истребования документов, необходимых для оказания государственной социальной помощи - 1рабочий день.

3.3.5. Общий срок выполнения процедуры - 3 рабочих дня.

3.3.6. Процедура завершается передачей пакета документов специалисту, ответственному за проверку права на оказание государственной социальной помощи с отметкой в книге учета о дате передачи.

3.4. Проведение проверок представленных заявителем сведений.

Основанием для начала административной процедуры является:

- плановая проверка сведений о заявителе (его семье), постоянно обращающемся (обращающейся) за предоставлением государственной услуги;

- ненадлежащее оформление предприятием (организацией) справки о заработной плате (исправления, не заверенные в установленном порядке, отсутствие печати, подписи руководителя и т.д.).

Ответственность за проведение проверок представленных заявителем сведений несет специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений.

Проверка сведений, представленных заявителем, может проводиться путем:

- направления запроса о предоставлении необходимых сведений на предприятие (организацию), предоставившее сведения о доходах заявителя;

- выхода на предприятие (организацию), предоставившее сведения о доходах заявителя.

Для направления запроса о предоставлении необходимых сведений на предприятие (организацию), предоставившее сведения о доходах заявителя, специалист, ответственный за прием документов для предоставления государственной услуги, оформляет его письменно с обязательным указанием в нем:

- наименования органа (организации), в который направляется запрос;

- наименования органа, осуществляющего запрос;

- цели запроса;

- данных о заявителе, в отношении которого делается запрос;

- перечня запрашиваемых документов либо сведений;

- даты запроса;

- срока, в течение которого необходимо представить запрашиваемые документы (10 дней);

- должностного лица, осуществляющего запрос.

Максимальный срок подготовки запроса составляет 15 минут.

Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, с целью проведения проверки на предприятии (организации) достоверности сведений о доходах заявителя:

1) предварительно согласует по телефону:

- дату и время посещения предприятия (организации);

- подготовку необходимых платежных документов за определенный период;

- присутствие должностных лиц, ответственных за выдачу справок;

2) в присутствии расчетчика, главного бухгалтера (лица, его замещающего) сверяет выданную предприятием (организацией) справку с расчетными документами, в которых отражены данные о начисленной заработной плате до вычета налогов;

3) по результатам проверки составляет акт (Приложение 8 к настоящему Административному регламенту), в котором отражает соответствие выданной справки о доходах заявителя данным расчетной ведомости, лицевым счетам, другим платежным документам. В случае расхождения данных указывает конкретные нарушения.

4) подписывает акт и предлагает подписать его расчетчику, главному бухгалтеру (лицу, его замещающему) и руководителю предприятия (организации).

Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, проводит на предприятии (организации) проверку только в пределах муниципального образования, в котором расположен орган соцзащиты, в противном случае специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, указывает дополнительную проверку представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина).

Максимальный срок проведения проверки на предприятии (организации) (исключая время нахождения в пути) составляет 1 день.

Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, передает пакет документов специалисту, ответственному за проверку права заявителя (его семьи) на оказание государственной социальной помощи.

Максимальный срок выполнения действий - 10 минут.

Общий максимальный срок процедуры - 1 рабочий день.

Процедура заканчивается передачей пакета документов специалисту, ответственному за проверку права заявителя (его семьи) на оказание государственной социальной помощи.

3.5. Проверка права заявителя (его семьи) на оказание государственной социальной помощи.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов заявителя специалисту, ответственному за проверку права заявителя (его семьи) на оказание государственной социальной помощи.

Ответственность за подготовку документов для рассмотрения на заседании районной (городской) комиссии несет специалист, ответственный за проверку права заявителя (его семьи) на оказание государственной социальной помощи.

Специалист, ответственный за проверку права заявителя (его семьи) на оказание государственной социальной помощи, осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет:

- полноты и достоверности сведений о составе семьи, доходах, принадлежащем ему (его) семье имуществе на праве собственности;

- соответствия среднедушевого дохода семьи установленной величине прожиточного минимума.

- соответствия содержания документа требованиям п. 1.6 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.

3.5.2. Специалист, ответственный за проверку права заявителя (его семьи) на оказание государственной социальной помощи, после осуществления проверки представленных заявителем документов передает пакет документов секретарю комиссии по оказанию государственной социальной помощи, образуемой в органе местного самоуправления муниципального образования Ставропольского края (далее - районная (городская) комиссия) для рассмотрения на заседании районной (городской) комиссии, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.

Общий максимальный срок процедуры - 30 минут.

3.5.3. Процедура завершается передачей пакета документов в районную (городскую) комиссию.

3.6. Принятие решения об оказании (отказе в предоставлении) государственной социальной помощи.

3.6.1. Основанием для оказания государственной услуги является:

- если с заявлением обратилось надлежащее лицо;

- поданы все документы, предусмотренные п. 1.6. настоящего Административного регламента и соответствуют требованиям п. 2.5. настоящего Административного регламента;

- величина среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина не превышает величину прожиточного минимума, установленного в Ставропольском крае для соответствующих социально-демографических групп населения.

3.6.2. Основаниями отказа в оказании государственной социальной помощи могут быть:

- с заявлением о признании его (его семьи) обратилось ненадлежащее лицо;

- заявителем представлен не полный пакет документов, указанных в пункте 1.6. настоящего Административного регламента, документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним, согласно п. 2.5. настоящего Административного регламента;

- если среднедушевой доход семьи или одиноко проживающего гражданина превышает величину прожиточного минимума, установленного в Ставропольском крае для соответствующих социально-демографических групп населения;

- отсутствует регистрация по месту жительства или пребывания на территории Ставропольского края.

3.6.3. Решение об оказании (отказе в предоставлении) государственной социальной помощи принимает районная (городская) комиссия.

В случае необходимости районная (городская) комиссия принимает решение о проведении дополнительной проверки представленных заявителем сведений. Районная (городская) комиссия уведомляет заявителя или его законного представителя в 5-дневный срок со дня принятия такого решения.

3.6.4. В протоколе заседания районной (городской) комиссии указываются:

- размер государственной социальной помощи;

- вид государственной социальной помощи, назначенной заявителю;

- период, на который назначена государственная социальная помощь;

срок, с которого государственная социальная помощь назначается и выплачивается заявителю.

Районная (городская) комиссия передает в орган соцзащиты протокол с приложением документов, на основании которых он был подготовлен.

Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.

Процедура завершается передачей в орган соцзащиты протокола с приложением документов, на основании которых он был подготовлен.

3.7.Принятие решения о предоставлении государственной социальной помощи, отказе в ее предоставлении, а также проведении дополнительной проверки представленных заявителем сведений.

3.7.1. Основанием для принятия решения о предоставлении государственной социальной помощи, отказе в ее предоставлении, а также проведении дополнительной проверки представленных заявителем сведений является поступление в орган соцзащиты протокола заседания районной (городской) комиссии с приложением пакетов документов, на основании которых он был подготовлен.

3.7.2. Руководитель органа соцзащиты на основании решения районной (городской) комиссии принимает решение об оказании (отказе в оказании) государственной социальной помощи, а также проведении дополнительной проверки представленных заявителем сведений.

3.7.3.В решении о предоставлении государственной услуги в обязательном порядке указываются виды и сроки предоставления государственной услуги (Приложение 9 к настоящему Административному регламенту).

3.7.4. В решении об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке указываются правовые основания отказа.

3.8.5. На основании решения районной (городской) комиссии о проведении дополнительной проверки представленных заявителем сведений, специалист, ответственный за проверку права заявителя (его семьи) на оказание государственной социальной помощи, проводит дополнительную проверку и передает пакет на повторное рассмотрение в районную (городскую) комиссию.

Максимальный срок предоставления процедуры - 1 рабочий день.

Процедура заканчивается передачей специалисту, ответственному подготовку уведомлений об оказании либо отказе в оказании государственной социальной помощи.

3.8. Уведомление заявителя об оказании либо отказе в оказании государственной социальной помощи.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту, ответственному за подготовку уведомлений об оказании либо отказе в оказании государственной социальной помощи.

Специалист, ответственный за подготовку уведомлений об оказании либо отказе в оказании государственной социальной помощи, на основании принятого решения уведомляет заявителя:

- при принятии решения о предоставлении государственной услуги - по почте (Приложение 10 к настоящему Административному регламенту), по телефону, либо иным способом;

- при принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги - по почте (Приложение 11 к настоящему Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Процедура заканчивается направлением заявителю уведомления об оказании либо отказе в оказании государственной социальной помощи по месту жительства или месту пребывания не позднее 10 дней после обращения в орган соцзащиты и представления всех необходимых документов и передачей документов специалисту, ответственному за внесение данных заявителя в банк учетной документации.

3.9. Внесение данных заявителя в банк учетной документации.

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом, ответственным за внесение данных заявителя в банк учетной документации, подписанного руководителем органа соцзащиты решения о предоставлении государственной услуги (либо решения о приостановлении, прекращении или об отказе в предоставлении государственной услуги), а также проведении дополнительной проверки представленных заявителем сведений.

3.9.2. Специалист, ответственный за внесение данных заявителя в банк учетной документации заносит в компьютерную базу данных и журнал регистрации заявлений на приеме сведения о дате и номере решения о предоставлении государственной услуги (либо решения о приостановлении, прекращении или об отказе в предоставлении государственной услуги), а также проведении дополнительной проверки представленных заявителем сведений.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 40 минут.

Специалист, ответственный за внесение данных заявителя в банк учетной документации, передает решение о предоставлении государственной услуги специалисту, ответственному за выплату государственной социальной помощи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Общий максимальный срок процедуры - 40 минут.

Процедура заканчивается передачей документов специалисту, ответственному за выплату государственной помощи.

3.10. Формирование выплатных документов на оказание государственной социальной помощи.

3.10.1. Основанием для начала процедуры является решение органа соцзащиты о предоставлении государственной социальной помощи заявителю.

3.10.2. В соответствии с решением органа соцзащиты о предоставлении государственной социальной помощи заявителю специалист, ответственный за выплату государственной социальной помощи, формирует списки граждан на оказание государственной социальной помощи, готовит платежные документы и передает их в порядке делопроизводства главному бухгалтеру органа соцзащиты для утверждения.

3.10.3. Главный бухгалтер органа соцзащиты утверждает списки на выплату государственной социальной помощи и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату государственной социальной помощи.

3.10.4. Специалист, ответственный за выплату государственной социальной помощи, утвержденные главным бухгалтером списки на оказание государственной социальной помощи и платежные документы передает в порядке делопроизводства руководителю органа соцзащиты для утверждения.

3.10.5. Руководитель органа соцзащиты утверждает списки на выплату государственной социальной помощи и платежные документы и возвращает их специалисту, ответственному за выплату государственной социальной помощи.

Специалист, ответственный за выплату государственной социальной помощи, передает согласно заключенным договорам утвержденные начальником и главным бухгалтером органа соцзащиты списки на выплату государственной социальной помощи и платежные документы на бумажном и электронном носителях в кредитные организации и в филиалы федерального унитарного предприятия «Почта России».

3.10.6. В случае смерти лица, которому была назначена, но не выплачена государственная социальная помощь, она выплачивается другому члену семьи при предъявлении им документы, удостоверяющего его личность, и свидетельства о смерти лица, которому была назначена государственная социальная помощь. При этом ранее установленный размер государственной социальной помощи не пересматривается.

Общий максимальный срок оформления выплатных документов и их передача плательщикам не может превышать один рабочий день.

Процедура заканчивается выплатой государственной социальной помощи заявителю.

3.11. Прекращение либо приостановление выплаты государственной социальной помощи заявителю.

3.11.1. Основаниями для прекращения либо приостановления оказания государственной социальной помощи является:

если заявитель не известил орган соцзащиты, который назначил государственную социальную помощь, об изменениях, явившихся основанием для оказания ему (его семье) государственной социальной помощи, сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности в течение двух недель со дня наступления указанных изменений;

установление органом социальной защиты населения факта недостоверности представленных заявителем сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности;

выезд малоимущей семьи или малоимущего одиноко проживающего гражданина за пределы муниципального образования Ставропольского края, в котором он проживал, со снятием с регистрационного учета по месту жительства или месту пребывания;

смерти заявителя - одиноко проживающего гражданина;

вступления в законную силу в отношении заявителя - одиноко проживающего гражданина приговора суда о привлечении его к уголовной ответственности в виде лишения свободы;

помещения заявителя - одиноко проживающего гражданина в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения Ставропольского края на стационарное социальное обслуживание.

3.11.2. Основанием для начала процедуры является поступление в орган соцзащиты информации о заявителе, указанной в п. 3.10 настоящего Административного регламента.

3.11.3. Специалист, ответственный за выплату государственной социальной помощи:

один раз в месяц, не позднее 15-го числа, корректирует базу исходя из данных, полученных от территориальных органами записи актов гражданского состояния: находит в базе дела умерших граждан и делает в них пометку "умер", аналогичную отметку делает в деле получателя;

подготавливает проект решения о прекращении либо приостановлении выплаты государственной социальной помощи с указанием причины прекращения либо приостановления выплаты и передает его лицу, принимающему решение о назначении государственной социальной помощи (руководителю органа соцзащиты).

Руководитель органа соцзащиты, принимающий решение о прекращении выплаты государственной социальной помощи, утверждает проект решения о прекращении выплаты государственной социальной помощи и передает решение специалисту, ответственному за выплату государственной социальной помощи.

Специалист, ответственный за выплату государственной социальной помощи:

делает отметку в базе данных в деле "Прекращено" либо «Приостановлено» с указанием срока и причины прекращения либо приостановления;

подшивает решение в личное дело;

подготавливает уведомление о прекращении либо приостановлении выплаты государственной социальной помощи (Приложение 11 к настоящему Административному регламенту) с указанием срока и причины прекращения либо приостановления выплаты государственной социальной помощи и направляет заказным письмом, дублируя уведомление по телефону или электронной почтой (если они указаны в деле);

автоматизированным путем осуществляет печать реестра «на прекращение» либо «приостановление» и подшивает его в личное дело получателя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Общий максимальный срок прекращения либо приостановления выплаты государственной социальной помощи не может превышать один рабочий день.

Процедура заканчивается направлением заявителю уведомления о прекращении либо приостановлении предоставления государственной социальной помощи по месту жительства или месту пребывания.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность.

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 настоящего Административного регламента;

правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление уведомления, установленные пунктом 3.2.3 настоящего Административного регламента;

правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

за истребование дополнительных документов;

правильность направления запросов.

4.3.3. Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков истребования и качества запрашиваемых документов в порядке межведомственного обмена;

- соблюдение сроков и порядка проведения проверок представленных заявителем сведений;

- соблюдение сроков и порядка предоставления информации.

4.3.4. Специалист, ответственный за выплату государственной социальной помощи, несет персональную ответственность за:

правильность выплаты государственной социальной помощи, недопущение переплаты;

правильность и своевременность направления извещений получателям;

своевременность информирования получателя о прекращении выплаты государственной социальной помощи;

своевременность и правильность оформления выплатных документов;

правильность учета возвратов.

4.3.5. Руководитель органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2 настоящего Административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты;

соблюдение сроков и порядка выплаты государственной социальной помощи;

правильность принятия решения о назначении государственной социальной помощи, отказе, прекращении выплаты государственной социальной помощи;

соблюдение срока назначения государственной социальной помощи;

правильность и своевременность оформления выплатных документов на оказание государственной социальной помощи.

4.3.6. Главный бухгалтер органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

правильность и своевременность оформления выплатных документов на оказание государственной социальной помощи;

правильность и своевременность подачи заявок в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края на перечисление средств на оказание государственной социальной помощи.

4.3.7. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.6 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган соцзащиты вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в предоставлении государственной социальной помощи, ее прекращении, получение уведомления о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail:

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о назначении государственной социальной помощи;

- отмена решения о прекращении выплаты государственной социальной помощи;

- изменение выплатных реквизитов заявителя;

- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о назначении государственной социальной помощи и последующем получении денежных средств;

- уведомлением об отмене решения о прекращении выплаты государственной социальной помощи;

- уведомлением об изменении выплатных реквизитов;

- уведомлением об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение 1

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

Ставропольский край

Управление труда и социальной защиты населения_________________района

ЗАЯВЛЕНИЕ

Гр.______________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина России: серия ________ № ____________

__________________________________________№ ____________

дата выдачи: ___.___._______, дата рождения: ___.___.______

кем выдан: _________________________________________________

когда выдан _______________________-

адрес регистрации:

_____________________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

_____________________________________________________________________

адрес пребывания (если есть)

_____________________________________________________________________

контактный телефон ___________, e-mail:__________________(если есть).

Прошу

(сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)

1

назначить единовременное пособие при рождении ребенка,

2

назначить ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет гражданам, фактически осуществляющим уход за ребенком и не подлежащим обязательному социальному страхованию;

3

назначить ежемесячное пособие на ребенка;

4

назначить ежегодное социальное пособие на проезд студентам;

5а

назначить ежемесячное денежное пособие лицам, осуществляющим уход за ВИЧ инфицированными несовершеннолетними;

5б

назначить дополнительное ежемесячное обеспечение ВИЧ-инфицированных - несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, зараженных вирусом иммунодефицита человека в лечебных учреждениях;

6

назначить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

7

установить ежемесячную денежную выплату ветеранам труда;

8

установить ежемесячную денежную выплату труженикам тыла;

9

установить ежемесячную денежную выплату жертвам политических репрессий

10

установить компенсацию в размере 50 процентов абонентской платы за телефон, услуг за пользование радио и коллективной телевизионной антенной(нужное подчеркнуть);

11

оплатить проезд по территории РФ (туда и обратно) один раз в год ж/д транспортом, а в районах не имеющих ж/д сообщения, - водным, воздушным или м/г автотранспортом со скидкой 50 процентов стоимости проезда (нужное подчеркнуть);

12

присвоить звание "Ветеран труда";

13

установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»;

14

установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, и инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы;

15

установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда, либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС нетрудоспособным членам семьи, находившимся на иждивении умерших инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы;

16

установить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, в размере 250 рублей независимо от степени утраты трудоспособности (без установления инвалидности);

17

установить ежегодную компенсацию за вред здоровью гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания вследствие чернобыльской катастрофы, ставших инвалидами;

18

установить единовременную компенсацию за вред здоровью гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания вследствие чернобыльской катастрофы, ставших инвалидами;

19

установить единовременную компенсацию семьям, потерявшим кормильца вследствие чернобыльской катастрофы;

20

установить ежегодную компенсацию за вред здоровью участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

21

установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении не зависимо от размера пенсии;

22

установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

23

провести индивидуальную профилактическую работу в отношении несовершеннолетнего или его семьи

24

направить в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (приют)

25

направить в краевой реабилитационный центр для детей и подростков и ограниченными возможностями "Орленок"

26

предоставить путевку в лагерь

27

признать семью (одинокопроживающего гражданина) малоимущими

28

оказать государственную социальную помощь

29

выдать абонементную книжку на проезд на сезонных автобусных маршрутах в садоводческие общества инвалидам и родителям, имеющим детей-инвалидов в возрасте до 18-ти лет

предоставление в аренду земельных участков, находящихся в муниципальной собственности;

предоставление государственного или муниципального имущества в аренду;

оформление архивных справок;

предоставление копий архивных документов

Прошу выплачивать (выплатить) установленную мне денежную выплату

(компенсацию, субсидию, пособие) через

(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий, доплат

и компенсаций)

сбербанк, банк (наименование отделения) _______________________,

номер ОСБ и его структурного

подразделения ____/______

лицевой счет

____________________

почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

номер почтового отделения ____________

Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной защиты населения об изменении статуса, дающего право на получение государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления: __.___.20__

Подпись получателя___________________

Дата принятии документов: __.___.20__

Фамилия, имя, отчество специалиста ________________________

Подпись специалиста _______________________________________

Приложение 2

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению в Ставропольском крае

9-12-83

Приложение 3

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

Муниципальное учреждение «Отдел субсидий Советского района»

Приложение 4

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

Приложение 5

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

1. При расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи учитываются все виды доходов, полученные каждым членом семьи или одиноко проживающим гражданином в денежной и натуральной форме, в том числе:

а) все предусмотренные системой оплаты труда выплаты, учитываемые при расчете среднего заработка в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2003 г. N 213 "Об особенностях порядка исчисления средней заработной платы";

б) средний заработок, сохраняемый в случаях, предусмотренных трудовым законодательством;

в) компенсация, выплачиваемая государственным органом или общественным объединением за время исполнения государственных или общественных обязанностей;

г) выходное пособие, выплачиваемое при увольнении, компенсация при выходе в отставку, заработная плата, сохраняемая на период трудоустройства при увольнении в связи с ликвидацией организации, сокращением численности или штата работников;

д) социальные выплаты из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов и других источников, к которым относятся:

пенсии, компенсационные выплаты (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами) и дополнительное ежемесячное материальное обеспечение пенсионеров;

ежемесячное пожизненное содержание судей, вышедших в отставку;

стипендии, выплачиваемые обучающимся в учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования, аспирантам и докторантам, обучающимся с отрывом от производства в аспирантуре и докторантуре при образовательных учреждениях высшего профессионального образования и научно-исследовательских учреждениях, слушателям духовных учебных заведений, а также компенсационные выплаты указанным категориям граждан в период их нахождения в академическом отпуске по медицинским показаниям;

пособие по безработице, материальная помощь и иные выплаты безработным гражданам, а также стипендия и материальная помощь, выплачиваемая гражданам в период профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по направлению органов службы занятости, выплаты безработным гражданам, принимающим участие в общественных работах, и безработным гражданам, особо нуждающимся в социальной защите, в период их участия во временных работах, а также выплаты несовершеннолетним гражданам в возрасте от 14 до 18 лет в период их участия во временных работах;

пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и родам, а также единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности;

ежемесячное пособие на ребенка;

ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет и ежемесячные компенсационные выплаты гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3-летнего возраста;

ежемесячное пособие супругам военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, в период их проживания с супругами в местностях, где они вынуждены не работать или не могут трудоустроиться в связи с отсутствием возможности трудоустройства по специальности и были признаны в установленном порядке безработными, а также в период, когда супруги военнослужащих вынуждены не работать по состоянию здоровья детей, связанному с условиями проживания по месту воинской службы супруга, если по заключению учреждения здравоохранения их дети до достижения возраста 18 лет нуждаются в постороннем уходе;

ежемесячная компенсационная выплата неработающим женам лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации и учреждений уголовно-исполнительной системы в отдаленных гарнизонах и местностях, где отсутствует возможность их трудоустройства;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 30.12.2005 N 847)

ежемесячные страховые выплаты по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

надбавки и доплаты ко всем видам выплат, указанных в настоящем подпункте, и иные социальные выплаты, установленные органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями;

е) доходы от имущества, принадлежащего на праве собственности семье (отдельным ее членам) или одиноко проживающему гражданину, к которым относятся:

доходы от реализации и сдачи в аренду (наем) недвижимого имущества (земельных участков, домов, квартир, дач, гаражей), транспортных и иных механических средств, средств переработки и хранения продуктов;

доходы от реализации плодов и продукции личного подсобного хозяйства (многолетних насаждений, огородной продукции, продукционных и демонстрационных животных, птицы, пушных зверей, пчел, рыбы);

ж) другие доходы семьи или одиноко проживающего гражданина, в которые включаются:

денежное довольствие военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, таможенных органов Российской Федерации и других органов правоохранительной службы, а также дополнительные выплаты, носящие постоянный характер, и продовольственное обеспечение (денежная компенсация взамен продовольственного пайка), установленные законодательством Российской Федерации;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 30.12.2005 N 847)

единовременное пособие при увольнении с военной службы, из органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, таможенных органов Российской Федерации, других органов правоохранительной службы;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 30.12.2005 N 847)

оплата работ по договорам, заключаемым в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации;

материальная помощь, оказываемая работодателями своим работникам, в том числе бывшим, уволившимся в связи с выходом на пенсию по инвалидности или по возрасту;

авторские вознаграждения, получаемые в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах, в том числе по авторским договорам наследования;

доходы от занятий предпринимательской деятельностью, включая доходы, полученные в результате деятельности крестьянского (фермерского) хозяйства, в том числе хозяйства без образования юридического лица;

доходы по акциям и другие доходы от участия в управлении собственностью организации;

алименты, получаемые членами семьи;

проценты по банковским вкладам;

наследуемые и подаренные денежные средства;

денежные эквиваленты полученных членами семьи льгот и социальных гарантий, установленных органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями.

2. В доходе семьи или одиноко проживающего гражданина не учитываются:

государственная социальная помощь, оказываемая в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной социальной помощи в виде денежных выплат и натуральной помощи;

единовременные страховые выплаты, производимые в возмещение ущерба, причиненного жизни и здоровью человека, его личному имуществу и имуществу, находящемуся в общей собственности членов его семьи, а также ежемесячные суммы, связанные с дополнительными расходами на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в соответствии с решением учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы.

3. Из дохода семьи или одиноко проживающего гражданина исключается сумма уплаченных алиментов.

Приложение 6

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

Приложение 7

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

(ФИО гражданина) ________________________________________________

на оказание государственной социальной помощи

Документы,

Дата приема документов ____.____.20___.

Срок получения результата ___.____.20____. (10 дней со дня приема

документов)

Срок предоставления государственной услуги продлен на ____ дней

в связи с необходимостью проведения дополнительной проверки

представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко

проживающего гражданина) (не более 30 дней со дня подачи документов)

Подпись специалиста_____________________________________

Телефон для справок _______________E-mail для справок:________________

Приложение 8

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

Акт

проведения дополнительной проверки представленных заявителем сведений

о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина)

В соответствии с п. 2 ст. 8 главы 3 Федерального закона 17.07.1999

№ 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (в ред. Федеральных

законов от 22.08.2004 № 122-ФЗ (ред 29.12.2004),

от 25.11.2006 № 195-ФЗ)

«___» ________ 20___ г. проведена проверка правильности представленных

сведений о заработной плате ___________________________________

ф.и.о. заявителя

Проверка проведена в

____________________________________________________________________

___________________________________________________________________,

название предприятия, адрес

выдавшем справку № ____ от «___»________20__ г.

Проверены расчетно-платежные ведомости за период с ______ по _____

Сведения, указанные в справке

Сведения в расчетно-платежной ведомости

Месяц, год, сумма

Результаты проверки________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Должность сотрудника УТСЗН _________________ф.и.о.

подпись

Руководитель предприятия _________________ф.и.о.

подпись

Гл. бухгалтер _________________ ф.и.о.

подпись

Печать предприятия

Приложение 9

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

Управление труда и социальной защиты населения____________района (города)

Ставропольского края

_______________________________________________________________

Ф.И.О.(полностью)

В соответствии с Законом Ставропольского края «О государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае» и на основании решения комиссии по оказанию государственной социальной помощи района (города) от ___________________ № _______

НАЗНАЧИТЬ государственную социальную помощь

в размере ____________________

на период ____________________

выплату произвести с ______________________

Начальник управления ______________

Ф.И.О.

Приложение 10

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

Гр.

________________________________

Проживающему по адресу:

________________________________

Уважаемый _____________________________________________!

По результатам рассмотрения Вашего заявления комиссией по оказанию государственной социальной помощи ____________________ района (города) принято решение от «____»_______ 200__ г. протокол № _____ оказать государственную социальную помощь

в размере __________________________________________________

на период _________________________________________________

с «____»___________ 200_ г.

Подпись руководителя УТСЗН

Исп.

Тел.

Приложение 11

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию государственной

социальной помощи населению

в Ставропольском крае

Гр. _____________________________

________________________________

Проживающему по адресу:

________________________________

Уважаемый _____________________________________________!

По результатам рассмотрения Вашего заявления комиссией по оказанию государственной социальной помощи ____________________ района (города) принято решение от «____»_______ 200__ г. протокол № _____

отказать (приостановить, прекратить) в оказании государственной социальной помощи по причине

________________________________________________________________

с «____»___________ 200_ г.

Подпись руководителя УТСЗН

Исп.

Тел.

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда

и социальной защиты

населения Ставропольского края

1. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения государственной услуги по направлению несовершеннолетних и семей с несовершеннолетними детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание в учреждения социального обслуживания (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании помощи несовершеннолетним и семьям с несовершеннолетними детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Федеральным законом от 15 ноября 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» трудная жизненная ситуация определена как «ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, и тому подобное), которую он не может преодолеть самостоятельно».

1.2. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты), оказывают помощь несовершеннолетним и семьям с несовершеннолетними детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, которую они не могут преодолеть самостоятельно, в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется органами социальной защиты.

Для получения государственной услуги заявителю необходимо предварительное обращение в орган соцзащиты для получения уведомления, подтверждающего трудную жизненную ситуацию и направления на обслуживание в учреждение социального обслуживания.

При получении государственной услуги заявитель взаимодействует с учреждением социального обслуживания.

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

- комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав (с целью предоставления сведений о выявленных случаях нарушения прав на образование, труд, отдых, жилище и других прав; о том, что родители несовершеннолетних отрицательно влияют на их поведение либо жестоко обращающихся с ними, посредством письменных уведомлений);

- органом прокуратуры (с целью предоставления сведений о нарушении прав и свобод несовершеннолетнего; по вопросам ограничения или лишения родителей несовершеннолетнего родительских прав посредством письменного уведомления);

- образовательным учреждением (с целью предоставления сведений о прекращении по неуважительным причинам занятий в образовательном учреждении посредством письменных уведомлений);

- органом опеки и попечительства (с целью предоставления сведений о выявлении несовершеннолетнего, оставшегося без попечения родителей или иных законных представителей либо находящегося в обстановке, представляющей угрозу его жизни, здоровью или препятствующей его воспитанию - посредством письменных уведомлений; получения сведений о родственниках несовершеннолетнего, имуществе несовершеннолетнего, его родителей, законных представителей; об оказании содействия в устройстве несовершеннолетнего в социальный приют на временное проживание - посредством письменных запросов; предоставления сведений по вопросам ограничения или лишения родителей несовершеннолетнего родительских прав - посредством ходатайств);

- учреждением социальной защиты (с целью организации оказания учреждением социальной помощи несовершеннолетнему или семье с несовершеннолетними, посредством письменного ходатайства);

- органом внутренних дел (с целью предоставления сведений о выявлении родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей и иных лиц, жестоко обращающихся с несовершеннолетним и (или) вовлекающих его в совершение преступления или антиобщественных действий или совершающих по отношению к нему другие противоправные деяния, а также о несовершеннолетних, совершивших правонарушение или антиобщественные действия посредством письменного уведомления; получения сведений о совершенных несовершеннолетним правонарушениях посредством направления запроса);

- лечебным учреждением (с целью сообщения сведений о выявлении несовершеннолетнего, нуждающегося в обследовании, наблюдении или лечении; о состоянии здоровья несовершеннолетнего и принятии мер по обследованию здоровья несовершеннолетнего или родителей несовершеннолетних детей посредством письменного уведомления);

- органом по делам молодежи (с целью оказания помощи в организации отдыха, досуга, занятости посредством письменного уведомления);

- службой занятости (с целью содействия в трудоустройстве несовершеннолетнего, родителей или законных представителей несовершеннолетнего, родителей с несовершеннолетними посредством письменного ходатайства);

общественными организациями (с целью установления шефства и оказания помощи несовершеннолетнему и семье с несовершеннолетними посредством письменного ходатайства).

1.3. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конвенцией о правах ребёнка от 20 ноября 1989 г.;

Конституцией РФ;

Семейным кодексом РФ;

Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»;

Указом Президента Российской Федерации от 28 июня 2007 г. № 825 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»;

Закон Ставропольского края от 05.07.2007г. № 28-кз «О специализированном жилищном фонде Ставропольского края»9;

последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

- выдача направления (Приложение № 6 настоящего Административного регламента) несовершеннолетнему или семьи с несовершеннолетними в учреждение социального обслуживания для оказания социально - психологических, социально - педагогических, социально - медицинских, социально - экономических услуг или поселения матери несовершеннолетнего на временное проживание в помещение специализированного жилищного фонда;

- отказ в предоставлении услуги.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

направления несовершеннолетнего или семьи с несовершеннолетними в учреждение социального обслуживания для получения социальных услуг (Приложение № 6 настоящего Административного регламента);

уведомления о непризнании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе в предоставлении ему государственной услуги (Приложение № 4 настоящего Административного регламента);

уведомления представителя, действующего в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре, о признании лица гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации и об оказании ему государственной услуги или о непризнании его гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе ему в предоставлении государственной услуги (Приложение № 5 настоящего Административного регламента).

1.5. Заявителями являются:

Имеющие и не имеющие регистрацию по месту жительства или месту пребывания на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты:

- несовершеннолетние, оставшиеся без попечения родителей или иных законных представителей;

- несовершеннолетние, проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

- безнадзорные или беспризорные несовершеннолетние;

- несовершеннолетние, не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

- несовершеннолетние, оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации;

- несовершеннолетние, занимающиеся бродяжничеством по причине отсутствия места жительства или попрошайничеством в связи с отсутствием средств к существованию;

- несовершеннолетние, подвергшиеся жестокому обращению;

- матери несовершеннолетних, подвергшиеся жестокому обращению в семье;

- малообеспеченные семьи с несовершеннолетними детьми;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре:

- комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав;

- орган прокуратуры;

- учреждения образования;

- орган опеки и попечительства;

- учреждения социальной защиты;

- орган внутренних дел;

- учреждения службы занятости;

- общественные организации;

иные заинтересованные лица.

1.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для оказания услуги является один из следующих документов:

заявление несовершеннолетнего о нахождении его в трудной жизненной ситуации и об оказании ему помощи (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту); к заявлению несовершеннолетнего прилагается свидетельство о рождении ребенка или паспорт несовершеннолетнего (при наличии);

заявление родителей или законных представителей о нахождении несовершеннолетнего в трудной жизненной ситуации и об оказании ему помощи;

заявление одного из родителей или законных представителей несовершеннолетнего о нахождении семьи в трудной жизненной ситуации и об оказании семье помощи;

заявление матери несовершеннолетнего, подвергшейся жестокому обращению в семье. При наличии она предоставляет паспорт.

- постановление комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав об оказании помощи несовершеннолетнему, находящемуся в трудной жизненной ситуации;

- ходатайство органа опеки и попечительства, внутренних дел, образовательного, лечебного учреждения, службы занятости, общественной организации об оказании помощи несовершеннолетнему, находящемуся в трудной жизненной ситуации;

- постановление или решение суда об оказании помощи несовершеннолетнему, находящемуся в трудной жизненной ситуации;

- жалобы, обращения или другие сообщения об оказании помощи несовершеннолетнему, находящемуся в трудной жизненной ситуации;

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления.

Обращения должностных лиц оформляются в соответствии с нормами делопроизводства.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту).

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для предоставления услуги по направлению детей и семей с несовершеннолетними, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание в учреждения социального обслуживания в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном окне.

Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым государственным служащим должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей по направлению несовершеннолетних и семей с несовершеннолетними, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание в учреждение социального обслуживания по отдельному графику выездов. Выезд осуществляется не реже одного раза в месяц. График, согласованный с главами муниципальных образований, утверждает начальник органа соцзащиты.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00 так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих специалистов органов социальной защиты, ведущих прием заявителей.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для направления несовершеннолетних и семей с несовершеннолетними, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание в учреждение социального обслуживания, комплектности (достаточности) представленных документов;

- времени приема и выдачи справки, подтверждающей трудную жизненную ситуацию;

- сроков оказания услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 3 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края;

- на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

- на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района, советах территориального общественного самоуправления (советах микрорайонов).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

- образец оформления заявления (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение № 7 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 1.6. настоящего Административного регламента);

- схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

- порядок обжалования действий (бездействия);

- результат предоставления государственной услуги,

- срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями под номерами 1,2,3,4,5,6,7;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, участвующих в оказании услуг при возникновении трудной жизненной ситуации;

- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

- таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

- основания отказа в оказании услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения о направлении в учреждение социального обслуживания не должен превышать 7 рабочих дней со дня подачи заявления и документов.

2.2.2 Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

- прием документов и регистрация документов - 30 минут;

-истребование документов - 3 рабочих дня;

-проверка права несовершеннолетнего или семьи с несовершеннолетними на получение государственной услуги - 3 рабочих дня;

-принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги - 1 рабочий день;

- уведомление заявителя о принятии решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги - 1рабочий день;

-прекращение предоставления государственной услуги - 3 рабочих дня.

2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов в связи с трудной жизненной ситуацией, не должно превышать 40 минут.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 40 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 40 минут.

2.2.4. Максимальное время приема должностными лицами составляет 40 минут.

2.3. Перечень оснований для прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги

2.3.1. Основаниями для прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги несовершеннолетнему и семье с несовершеннолетними, находящимися в трудной жизненной ситуации, является решение уполномоченного должностного лица в случаях:

- выезда несовершеннолетнего или семьи с несовершеннолетими за пределы района (города);

- несоответствия фактов, указанных в заявлении, реальной ситуации.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание.

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы;

- адрес официального интернет-сайта (если есть);

- телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями, столами (стойками);

- образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

- схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

В целях удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием комплекта документов, необходимых для оказания государственной услуги, и выдача направления осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера окна (кабинета);

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам

2.5.1. Справка о нахождении несовершеннолетнего или семьи с несовершеннолетними в трудной жизненной ситуации и направление в учреждение социального обслуживания должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, подпись уполномоченного лица, дату выдачи. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

2.5.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

- содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

- предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений;

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг;

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

2.6. Назначение и переоформление услуги осуществляется бесплатно

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов;

- истребование документов;

- проверка права несовершеннолетнего или семьи с несоврешеннолетними на получение государственной услуги;

-принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

- уведомление заявителя о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации и об оказании ему государственной услуги или уведомления о непризнании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе ему в предоставлении государственной услуги;

- выполнение решения по направлению несовершеннолетних и семей с несовершеннолетними, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание в учреждения социального обслуживания;

-прекращение предоставления государственной услуги.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение несовершеннолетнего, его родителей или других лиц, указанных в п. 1.5. настоящего Административного регламента.

Ответственность за прием и регистрацию заявления, ходатайства или информации несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя и проверяет, что:

- в заявлении полностью указаны фамилия, имя, отчество заявителя;

- заявитель проживает на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты (отсутствие регистрации по месту жительства или месту пребывания не является основанием для отказа в приеме заявления);

- в заявлении указана трудная жизненная ситуация;

- документы не исполнены карандашом.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, не указана причина обращения, сведения о фактическом месте проживания или пребывания несовершеннолетнего или его семьи, или семьи с несовершеннолетими детьми, то специалист, ответственный за прием документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающие сведения, оказывает помощь в написании заявления или информации.

Специалист, ответственный за прием, проверяет по базе данных органа соцзащиты о наличии ранних обращений самого заявителя или лица, которому осуществлялась помощь в связи с наличием трудной жизненной ситуации, наличие в органе соцзащиты документов на несовершеннолетнего или его семью или семью с несовершеннолетими детьми.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за прием документов, снимает копии с документов. Ставит на копиях штамп "копия верна", заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

- порядковый номер записи;

- дату и время приема с точностью до минуты;

- краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

- данные о заявителе;

- цель обращения заявителя;

- свои фамилию и инициалы.

Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту) о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах, в расписке, в том числе указывает:

- дату представления документов;

- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

- общее количество листов;

- номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

- наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

- срок предоставления государственной услуги;

- телефон, фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;

- телефон, фамилию и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока, необходимого для принятия решения о предоставлении государственной услуги может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

3.2.5. Если обращение, ходатайство, постановление или решение об оказании помощи гражданину, находящемуся в трудной жизненной ситуации, поступило от представителя, действующего в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре, указанных в п. 1.5 настоящего Административного регламента, то специалист, ответственный за прием документов, направляет в адрес представителя первый экземпляр уведомления (Приложение № 5) о получении документа. Второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает его в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.5. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

3.2.6. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов; для представителя, указанного в п.1.5. Настоящего Административного регламента, направлением уведомления.

3.3. Истребование документов

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, оформляет в случае необходимости запрос в паспортно-визовую службу с целью установления места жительства (регистрации, проживания) и органы опеки и попечительства - с целью установления фактического жительства несовершеннолетнего и его семьи.

Делает отметку в книге учета о направленном запросе с указанием наименования адресата, фамилии, имени отчества заявителя или о выявленном несовершеннолетнем, или выявленной семье, находящихся в трудной жизненной ситуации, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа на запрос прикладывает его в дело, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Специалист, ответственный за истребование документов, передает пакет документов в порядке делопроизводства специалисту по работе с семьей и детьми и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.3. Срок истребования документов у паспортно-визовой службы и органа опеки и попечительства - 3 рабочих дня.

3.3.4. Процедура заканчивается отметкой в книге учета о дате передачи документов специалисту по работе с семьей и детьми.

3.4. Проверка права заявителя на получение государственной услуги и формирование личного дела

3.4.1. Основанием для проверки права заявителя на получение государственной услуги и формирования личного дела является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги производится специалистом по работе с семьей и детьми.

3.4.2. Специалист по работе с семьей и детьми проверяет право заявителя на предоставление государственной услуги.

Основанием для получения государственной услуги является факт проживания на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты и наличие трудной жизненной ситуации несовершеннолетнего или семьи с несовершеннолетними.

Специалист по работе с семьей и детьми организует проверку условий проживания несовершеннолетнего и его семьи с целью установления факта трудной жизненной ситуации комиссией, в состав которой должно входить не менее трех членов.

Максимальный срок проверки не может превышать 3 рабочих дней с момента поступления пакета документов.

Результаты обследования оформляются актом обследования материально-бытовых условий несовершеннолетнего или семьи с несовершеннолетними установленного образца. Акт должен содержать информацию обо всех несовершеннолетних членах семьи, их материальном обеспечении, условиях проживания, воспитания, содержания, лечения, развития, с указанием причин и условий, способствующих трудной жизненной ситуации, или информацию, указывающую на несоответствие фактов, указанных в заявлении.

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии.

Специалист по работе с семьей и детьми на основании сведений, зафиксированных в акте, делает заключение о наличии или отсутствии трудной жизненной ситуации.

Специалист по работе с семьей и детьми при установлении оснований, указанных в п. 3.4.1., на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

Специалист по работе с семьей и детьми формирует личное дело на несовершеннолетнего или на семью с несовершеннолетними: подшивает в дело поступившие документы, акт обследования материально-бытовых условий проживания, вкладывает в обложку личного дела документы, составляющие личное дело заявителя или лица, в отношении которого проводится работа, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса), присваивает номер личного дела (автоматически из машины).

3.4.3. Специалист по работе с семьей и детьми готовит проект решения о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации и об оказании ему государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе в предоставлении ему государственной услуги.

3.4.4. Общий максимальный срок проверки права заявителя на получение государственной услуги и формирования личного дела не может превышать 3 рабочих дней.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации и об оказании ему государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе в предоставлении ему государственной услуги и личного дела заявителя на подпись начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему.

3.5. Принятие решения о предоставлении государственной услуги

3.5.1. Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги принимает начальник органа соцзащиты или лицо его замещающее.

Основанием для начала принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги является поступление личного дела заявителя и проекта решения о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации и об оказании ему государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе в предоставлении ему государственной услуги, начальнику органа соцзащиты или его заместителю.

3.5.2. Решение об оказании государственной услуги или об отказе в её предоставления принимается начальником органа соцзащиты или его заместителем не позднее 1 рабочего дня с момента получения документов.

Начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее, утверждает проект решения и передает его и личное дело в порядке делопроизводства специалисту по работе с семьей и детьми.

3.5.3. Общий максимальный срок принятия решения об оказании или об отказе в оказании государственной услуги не может превышать 1 рабочего дня.

3.5.4. Процедура заканчивается передачей решения о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации и об оказании ему государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе ему в предоставлении государственной услуги и личного дела специалисту по работе с семьей и детьми в порядке делопроизводства для подготовки уведомления заявителю (Приложения №4 настоящего Административного регламента) и представителю, действующему в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре (Приложения № 5 настоящего Административного регламента).

3.6. Уведомление заявителя о принятии решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги

3.6.1.Процедура начинается с получения решения о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об оказании ему государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе в предоставлении ему государственной услуги.

3.6.2. Специалист по работе с семьей и детьми в случае принятия решения о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об оказании ему государственной услуги, вносит сведения о несовершеннолетнем или семье с несовершеннолетними в электронный «Банк данных о несовершеннолетних и семьях с несовершеннолетними детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации» или в «Журнал учета лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации».

3.6.3. Специалист по работе с семьей и детьми готовит проект уведомления о принятии о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об оказании ему государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе в предоставлении ему государственной услуги и направляет его на подпись начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему.

3.6.4. Начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее, подписывает уведомление и передает его специалисту по работе с семьей и детьми. Срок подписания уведомления - 1 рабочий день.

3.6.5. Специалист по работе с семьей и детьми направляет заявителю или представителю, указанному в п. 1.5 настоящего Административного регламента, уведомление о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и принятии решения об оказании государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе ему в оказании государственной услуги.

3.6.6. Максимальный срок направления уведомления не может превышать 1 рабочего дня с момента получения уведомления.

3.6.7. Процедура заканчивается подшивкой в личное дело копии уведомления.

3.7. Выполнение решения по направлению несовершеннолетних и семей с несовершеннолетними, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание в учреждения социального обслуживания

3.7.1. Основанием для начала оказания государственной услуги является принятие решения о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об оказании ему государственной услуги.

3.7.2. Специалист по работе с семьей и детьми:

- вносит данные о заявителе в электронный «Банк данных о несовершеннолетних и семьях с несовершеннолетними детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации» или в «Журнал учета лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации» о прекращении государственной услуги с указанием реквизитов решения. Несовершеннолетний или семья с несовершеннолетними считается поставленной на данный вид учета;

- разрабатывает индивидуальную программу оказания помощи несовершеннолетнему или семье с несовершеннолетними по выходу из трудной жизненной ситуации;

- оформляет направление (Приложение № 6) в учреждение социального обслуживания, в котором указывает сроки, необходимые для устранения трудной жизненной ситуации;

- передает направление на подпись начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему.

3.7.3. Начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее, подписывает направление в течение 1 рабочего дня.

3.7.4. Начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее, передает подписанное направление специалисту по работе с семьей и детьми. Срок передачи не должен превышать 1 рабочего дня со дня его подписания.

3.7.5. Специалист по работе с семьей и детьми выдает заявителю направление.

3.8. Прекращение предоставления государственной услуги

3.8.1. Основанием для прекращения предоставления государственной услуги является:

- устранение причин и условий, способствовавших созданию трудной жизненной ситуации;

- выезд несовершеннолетнего или его семьи на постоянное место жительства за пределы района (города).

3.8.2. Специалист по работе с семьей и детьми готовит проект решения о прекращении предоставления государственной услуги и передает его начальнику органа соцзащиты или его заместителю.

3.8.3. Решение о прекращении оказания государственной услуги принимает начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее, на основании причин, указанных в п. 3.8.1. настоящего Административного регламента.

3.8.4. При получении решения о прекращении оказания социальной помощи, специалист, ответственный по работе с семьей и детьми делает запись в электронном «Банке данных о несовершеннолетних и семьях с несовершеннолетними детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации» или в «Журнале учета лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации» о прекращении государственной услуги с указанием реквизитов решения. Семья считается снятой с данного вида учета.

3.8.5. Специалист по работе с семьей и детьми подшивает решение о прекращении государственной услуги в личное дело и на титульном листе делает запись «до востребования».

3.8.6. Процедура завершается тем, что специалист по работе с семьей и детьми направляет заявителю уведомление о прекращении предоставления государственной услуги. Срок направления уведомления не должен превышать 3 рабочих дней со дня получения решения о прекращении оказания государственной услуги.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Минтруд и органы социальной защиты могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4.3. Персональная ответственность

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 настоящего Административного регламента;

- правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление уведомления, установленные пунктом 3.2.3 настоящего Административного регламента;

- правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

за истребование дополнительных документов;

правильность направления запросов.

4.3.3. Специалист по работе с семьей и детьми несет персональную ответственность за:

- соблюдение этических норм при реализации индивидуальной программы;

- правильность определения категории граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации;

- организацию обследования условий проживания заявителя;

- достоверность и полноту информации об обследуемой семье, в соответствии с п. 3.4.2. настоящего административного регламента;

- своевременную подготовку проекта решения о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации и об оказании ему государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе в предоставлении ему государственной услуги и направления в учреждение социального обслуживания;

- своевременное внесение в «Банк данных о несовершеннолетних и семьях с несовершеннолетними детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации» лиц, нуждающихся в оказании им социальной помощи;

- своевременную выдачу заявителю уведомления о признании заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации и об оказании ему государственной услуги или непризнания заявителя гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации, и об отказе в предоставлении ему государственной услуги, и направления его в учреждение социального обслуживания;

- своевременную подготовку запросов в случае необходимости в компетентные органы и организации с целью сбора дополнительной информации;

- своевременную подготовку справок начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему, о состоянии дел по оказанию заявителю социальной помощи в устранении трудной жизненной ситуации;

- своевременную корректировку «Банка данных о несовершеннолетних и семьях с несовершеннолетними детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации»;

- незамедлительное информирование при выявлении сведений, нарушающих права и законные интересы несовершеннолетних, компетентных органов, указанных в п. 3.7.6. настоящего регламента;

- своевременное оформление личных дел;

- своевременную сдачу личных дел «на полку».

4.3.4. Начальник органа социальной защиты населения несет персональную ответственность за:

- создание и организацию функционирования комиссии по обследованию семей;

- создание «Банка данных о несовершеннолетних и семьях с несовершеннолетними детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации»;

- соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2. Административного регламента;

- соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты;

- соблюдение сроков и порядка оказания социальной помощи заявителям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

- соблюдение правильности выбора категории граждан, которым должна оказываться помощь в связи с трудной жизненной ситуацией, и законности оснований для ее оказания.

Персональная ответственность специалистов органа соцзащиты закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.6 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган соцзащиты вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в оказании социальной помощи или прекращении оказания социальной помощи, получение уведомления о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.1.8. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

- должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

- начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail:

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение об оказании социальной помощи;

- отмена решения о прекращении оказания социальной помощи;

- отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем уведомления о возобновлении оказания социальной помощи или прекращении оказания социальной помощи.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение № 1

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению

несовершеннолетних и семей

с несовершеннолетними,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на социальное

обслуживание в учреждения

социального обслуживания

ул. Белова, д.5

Приложение № 2

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению

несовершеннолетних и семей

с несовершеннолетними,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на социальное

обслуживание в учреждения

социального обслуживания

Ставропольский край

Управление труда и социальной защиты населения ______________района

ЗАЯВЛЕНИЕ

Гр.___________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина ____________________: серия ________ № ____________

дата выдачи: ___.___.______, дата рождения: ___.___._____

кем выдан: _________________________________________________

когда выдан _______________________

адрес регистрации:

____________________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

____________________________________________________________________

адрес пребывания (если есть)

____________________________________________________________________

контактный телефон ___________, e-mail:________________(если есть).

Прошу

(сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)

установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»;

установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении не зависимо от размера пенсии;

установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

направить в государственное образовательно-оздоровительное реабилитационное учреждение «Ессентукское профессиональное училище-центр реабилитации детей-инвалидов и молодых инвалидов»

Прошу выплачивать (выплатить) установленную мне денежную выплату

(компенсацию, субсидию, пособие) через

(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий,

доплат и компенсаций)

сбербанк, банк (наименование отделения) _______________________,

номер ОСБ и его структурного

подразделения ____/_____,

лицевой счет

____________________

почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

номер почтового отделения ____________

Прошу истребовать документы, необходимые для предоставления

государственной услуги, без моего участия.

Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной защиты

населения об изменении статуса, дающего право на получение

государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места

жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления: __.___.20__ Подпись получателя________________

Дата принятии документов: __.___.20__

Ф.И.О. и подпись специалиста ________________________________

Приложение № 3

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению

несовершеннолетних и семей

с несовершеннолетними,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на социальное

обслуживание в учреждения

социального обслуживания

Ф.И.О. заявителя или представителя __________________________________

Данные о заявителе __________________________________________________

Цель обращения_______________________________________________________

Номер книги учёта и порядковый номер записи в книге учёта____________

Перечень документов с указанием их наименования, реквизитов__________

Общее количество листов______________________________________________

Дата представленных документов_______________________________________

Отметка о соответствии или несоответствии представленных документов

установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех

необходимых для направления в Учреждение документов___________________________________________________________

Фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего

соответствующую запись в книге учёта входящих документов, а также его

подпись______________________________________________________________

Телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в

течении срока направления ребёнка в Учреждение может узнать о стадии

рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения______

Приложение № 4

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению

несовершеннолетних и семей

с несовершеннолетними,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на социальное

обслуживание в учреждения

социального обслуживания

Управлением труда и социальной защиты населения _______________ района

рассмотрено Ваше заявление по вопросу оказания помощи по выходу из

трудной жизненной ситуации.

В результате проведенного обследования условий проживания (отметить

нужное знаком V):

- Вы признаны гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Получить направление  на социальное обслуживание в учреждение

социального обслуживания Вам необходимо  в каб. № ___

в срок до «____» ___________ 2008 года;

- Вы не признаны  гражданином, находящимся в трудной жизненной

ситуации.

Основания, по которым заявитель не признан гражданином, находящимся

в трудной жизненной ситуации: _____________________________________

___________________________________________________________________

Принятое решение подлежит обжалованию в соответствии с действующим

законодательством.

Начальник управления

труда и социальной защиты населения ________________________

(подпись, Ф.И.О.)

Специалист по работе с семьей и детьми________________________

(Ф.И.О.)

Приложение № 5

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению

несовершеннолетних и семей

с несовершеннолетними,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на социальное

обслуживание в учреждения

социального обслуживания

Управлением труда и социальной защиты населения _______________ района

рассмотрено Ваше _____________ по вопросу оказания помощи

(указать вид обращения)

______________________________по выходу из трудной жизненной ситуации.

(Ф.И.О. лица, которому необходима помощь).

В результате проведенного обследования условий проживания

______________________________ : (отметить нужное знаком V)

(Ф.И.О. лица, нуждающегося в оказании помощи

- признан гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации;

- не признан гражданином, находящимся в трудной жизненной ситуации по следующим основаниям ___________________________________________

_________________________________________________________________

Принятое решение подлежит обжалованию в соответствии с действующим законодательством.

Справочная информация

Гр. __________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

направлено соответствующее уведомление  _____________________________

(Дата и номер уведомления)

Начальник управления

труда и социальной защиты населения   ________________________

(подпись, Ф.И.О.)

Специалист по работе с семьей и детьми ________________________

(Ф.И.О.)

Приложение № 6

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению

несовершеннолетних и семей

с несовершеннолетними,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на социальное

обслуживание в учреждения

социального обслуживания

Управление труда и социальной защиты населения _____________ района

направляет на социальное обслуживание ____________________________

(Ф.И.О. Гражданина)

как гражданина, находящегося в трудной жизненной ситуации.

Основание: Решение управления труда и социальной защиты населения

_____________ района № ____ от _____  ___________ 200__г.

Начальник управления

труда и социальной защиты населения_____________________

(подпись, Ф.И.О.)

Специалист по работе с семьей и детьми______________________

(подпись, Ф.И.О.)

Приложение № 7

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению

несовершеннолетних и семей

с несовершеннолетними,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на социальное

обслуживание в учреждения

социального обслуживания

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

1. Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления государственной услуги по направлению на реабилитацию лиц, попавших в наркотическую зависимость, из малоимущих семей и семей, находящихся в социально опасном положении, в религиозные организации Ставропольского края (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной услуги по направлению на реабилитацию лиц, попавших в наркотическую зависимость, из малоимущих семей и семей, находящихся в социально опасном положении (далее - наркозависимых), в религиозные организации Ставропольского края.

В соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, имеют право на реабилитацию, которая может осуществляться предприятиями и учреждениями различных форм собственности.

Законом Ставропольского края от 26 декабря 2007 г. № 79-кз «О бюджете Ставропольского края на 2008 год» предусмотрены средства на направление на реабилитацию наркозависимых в религиозные организации Ставропольского края.

1.2. Государственная услуга предоставляется органами социальной защиты (далее - органами соцзащиты).

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (в целях получения консультативной и организационной помощи);

религиозными организациями, предоставляющими услуги по реабилитации наркозависимых (осуществляют реализацию мероприятий по реабилитации);

органами местного самоуправления;

органами управления здравоохранением и учреждениями здравоохранения (оказывают консультативную помощь).

1.3. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ;

- Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 5 апреля 2003 г. № 44-ФЗ «О порядке учёта доходов и расчёта среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи»

- Указом Президента Российской Федерации от 28 июня 2007 г. № 825 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»;

- Законом Ставропольского края от 26 декабря 2007 г. № 79-кз «О бюджете Ставропольского края на 2008 год»

- а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

1.4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

выдача направлений наркозависимым в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых;

отказ в направлении наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем:

получения направления в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых;

уведомление об отказе заявителю в направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых.

1.5. Заявителями являются:

дееспособные лица, попавшие в наркотическую зависимость, из малоимущих семей и семей, находящихся в социально опасном положении, в возрасте старше 18 лет (далее - заявители).

От имени указанных лиц заявление могут подать представители, действующие на основании доверенности, составленной в простой письменной форме.

2. Требования к порядку исполнения государственной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для направления наркозависимых в религиозные организации, предоставляющими услуги по реабилитации наркозависимых, в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном окне, в котором осуществляется приём заявителей.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым специалистом органов соцзащиты должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей для направления в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, не реже 1 раза в месяц по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты и согласованному с главами муниципальных образований.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00, так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех специалистов, ведущих приём заявителей.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги выполняются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации проводятся по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для направления наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых;

- правовым основаниям по направлению наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых;

- времени приема и выдачи документов;

- сроков осуществления государственной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, за исключением информации о ходе ее предоставления, осуществляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о направлении наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, в полученной при подаче документов расписке.

Заявители, представившие в орган соцзащиты копии документов для направления наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о направлении наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых;

- об отказе в направлении в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых;

- о сроке завершения оформления документов;

- о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный ими пакет документов.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста органа соцзащиты или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 3 дней с момента регистрации такого обращения.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края;

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района.

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для направления наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для направления в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 2.3 Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими граждан;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в направлении наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения о направлении наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении не должен превышать 18 рабочих дней со дня подачи заявления и документов.

2.2.2 Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

прием и регистрация документов - 20 минут;

истребование документов - 15 рабочих дней;

проверка права на направление направления наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, - 1 рабочий день;

принятие решения о направлении наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении - 1 рабочий день;

уведомление заявителя о принятом решении - 1 рабочий день;

выдача направления- 15 минут.

2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для направления наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов для направления наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

2.2.4. Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.3. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

Заявление о предоставлении государственной услуги (Приложение 1)

2) паспорт заявителя или иной документ, удостоверяющий личность;

3) для заявителя из малоимущей семьи - копия справки о признании семьи малоимущей, выданная в установленном порядке органом соцзащиты;

4) доверенность.

В случае отсутствия справки о признании семьи малоимущей предоставляются документы, подтверждающие среднедушевой доход семьи: справка о доходах каждого члена семьи с места работы или учёбы за три месяца, предшествующих месяцу обращения, справка об алиментах, выплачиваемых или получаемых за три последних календарных месяца (выданных службой судебных приставов или с места работы плательщика алиментов);

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления о предоставлении направления в религиозную организацию на реабилитацию.

Требование от граждан документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, не допускается.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за приём документов, бесплатно.

Предоставление государственной услуги по направлению на реабилитацию наркозависимых, в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, является бесплатным.

2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа исполнения государственной услуги являются:

недостижение наркозависимым возраста 18 лет;

- заявитель не предоставил пакет документов, соответствующий требованиям, предусмотренных п. 2.3. настоящего административного регламента;

- заявление наркозависимого об отказе от получения направления в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых;

- семья заявителя не относятся к категории малоимущей или находящейся в социально опасном положении;

2.5. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.5.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам документа «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.5.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.5.3. Требования к местам для ожидания

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.5.4. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.5.5. Требования к оформлению входа в здание

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.5.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.5.7. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2-м и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения компенсации за телефон, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.6. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.6.1. Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.6.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

содержать список регламентированных государственных услугах, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений,

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг,

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.6.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование документов;

проверка права заявителя на направление в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых;

принятие решения о направлении наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении;

уведомление заявителя о направлении (либо об отказе в направлении) его на реабилитацию в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых;

выдача направления.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в органы соцзащиты с комплектом документов, необходимых для направления в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, обратившегося за государственной услугой.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, в соответствии с п. 2.3 настоящего регламента.

В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

документы не должны быть выполнены карандашом;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы. Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах; в расписке в том числе указывает:

дату представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о направлении наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, не может превышать 7 рабочих дней, если не будет выявлено оснований для продления срока;

свою фамилию и инициалы;

телефон, фамилию и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для направления в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.5. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

3.2.6. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

3.3. Истребование документов.

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов, который в случае отметки в расписке о необходимости истребования дополнительных документов, составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов, делает отметку в книге учета о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа прикладывает его в дело, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Специалист, ответственный за истребование документов, полный пакет документов передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за направление в специализированное учреждение, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.2. Срок исполнения процедуры с истребованием документов - 15 рабочих дней.

3.3.3. Процедура заканчивается отметкой в книге учета о дате передачи документов специалисту, ответственному за направление в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.

3.4. Проверка права на направление в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых.

3.4.1. Основанием для начала процедуры проверки права заявителя на направление в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

Проверка права заявителя на направление в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, производится специалистом, ответственным за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых.

Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, организует проведение обследования материально-бытовых условий проживания заявителя и его семьи комиссией. Обследование проводит комиссия (межведомственная комиссия) в составе не менее 3-х человек. По результатам обследования специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации и являющийся членом комиссии, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, составляет акт обследования материально-бытовых условий проживания заявителя его семьи по результатам опроса членов комиссии. Начальник органа соцзащиты утверждает акт обследования, все члены комиссии его подписывают.

Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, осуществляет хранение и использование информации о заявителе, нуждающемся в помещении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, в порядке, обеспечивающем её конфиденциальность.

3.4.2. Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, проверяет право заявителя на направление в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых:

Право на направление в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, имеют лица, попавшие в наркотическую зависимость, из малоимущих семей и семей, находящихся в социально опасном положении, в возрасте старше 18 лет.

При выполнении условий, указанных в пункте 3.4.2. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя, формирует личное дело.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, формирует личное дело: вкладывает в обложку личного дела документы, составляющие личное дело заявителя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса), присваивает номер личного дела (автоматически из машины).

3.4.3. Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, готовит проект решения о направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, и передает его и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером заявителя в порядке делопроизводства начальнику органа соцзащиты или лицу, его заменяющему.

При наличии оснований, указанных в п. 2.3. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, готовит проект решения об отказе в направлении в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, и в порядке делопроизводства передает его и поступившие документы начальнику органа соцзащиты или лицу, его заменяющему, для принятия решения об отказе в направлении заявителя в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых.

3.4.4. Общий максимальный срок проверки права заявителя на направление в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, и формирования личного дела не может превышать 1 рабочий день.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении и личного дела начальнику органа соцзащиты или лицу, его замещающему.

3.5. Принятие решения о направлении в религиозную организацию, предоставляющу услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении.

3.5.1. Решение о направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении принимает начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее.

Основанием для начала процедуры принятия решения является поступление личного дела заявителя и проекта решения о направлении заявителя в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении.

3.5.2. Решение о направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении принимает начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее, после передачи ему личного дела заявителя и проекта решения о направлении заявителя в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых.

Начальник органа соцзащиты или лицо, его замещающее, передает решение о направлении или об отказе в направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, и дело заявителя в порядке делопроизводства, специалисту, ответственному за направление в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых.

3.5.3. Общий максимальный срок принятия решения о направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, или об отказе в направлении не может превышать 1 рабочий день.

3.5.4. Процедура заканчивается передачей решения о направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, и личного дела специалисту, ответственному за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, или передачей решения об отказе в направлении в порядке делопроизводства для направления его заявителю. Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, подшивает решение в личное дело заявителя.

3.6. Уведомление заявителя о принятом решении.

3.6.1. Основанием для начала процедуры уведомления заявителя о принятом решении является поступление решения начальника органа соцзащиты или лица, его замещающего, о направлении или об отказе в направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, и личного дела заявителя специалисту, ответственному за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых.

3.6.2. Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, сообщает заявителю по телефону о принятом решении; при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления о принятом решении; вносит в книгу учета входящих документов (графа «Примечание»), запись и реквизиты сообщения о принятом решении.

3.6.3. Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, готовит уведомление о принятом решении и передает в канцелярию для направления заявителю, копию уведомления подшивает в личное дело заявителя.

3.6.4. Общий срок направления уведомления заявителю о принятом решении не может превышать 1 рабочий день.

3.6.5. Процедура уведомления заявителя о принятом решении заканчивается передачей уведомления о принятом решении в канцелярию для отправки заявителю.

3.7. Выдача направления.

3.7.1. Основанием для начала процедуры выдачи направления является поступление личного дела заявителя и решения о направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, от начальника органа соцзащиты или лица, его замещающего, специалисту, ответственному за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых.

3.7.2. Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, на основании поступившего личного дела заявителя и решения о направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, готовит направление в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, по форме согласно Приложению 3, за подписью начальника органа соцзащиты или лица, его замещающего, заверяет ее печатью органа соцзащиты и передает в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, в которое направляется заявитель.

3.7.3. Срок выдачи направления - 15 минут.

Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, заносит решение о направлении заявителя либо об отказе в направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, в журнал «Учет лиц, направляемых и поступивших в религиозные организации, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, а также делает в нём отметку о дате поступления заявителя в религиозную организацию. Отметку о дате поступления заявителя специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, ставит на основании письменного извещения из религиозной организации.

3.7.4. Процедура завершается вклеиванием второго экземпляра направления в личное дело заявителя и установкой его на хранение в действующую картотеку (на полку).

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка приема документов, установленных пунктами 2.2.2. - 2.2.4. и подразделом 3.2. Административного регламента;

правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление расписки, установленные пунктом 3.2.3. Административного регламента;

правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка истребования документов, установленных п.п.3.3.1. и 3.3.2. Административного регламента.

4.3.3. Специалист, ответственный за направление наркозависимых в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков направления в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых;

правильность установления права на направление в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, или отсутствия этого права;

обеспечение конфиденциальности полученных сведений о заявителе, нуждающемся в направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых;

обследование материально-бытовых условий проживания заявителя и семьи заявителя;

подготовку акта материально-бытового обследования условий проживания заявителя и семьи заявителя;

правильность ввода информации в базу данных на периферийной машине и формирования личного дела;

соблюдение сроков и порядка предоставления информации.

4.3.4. Начальник органа соцзащиты и лицо, его замещающее, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2. Административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты;

соблюдение сроков и порядка направления в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых;

правильность принятия решения о направлении в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых, отказе в направлении;

правильность и своевременность оформления документов для направления в религиозные организации, предоставляющие услуги по реабилитации наркозависимых.

Персональная ответственность специалистов органа соцзащиты закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.3, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Органы соцзащиты могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентов.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя, несовершеннолетнего;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30-ти дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в направлении в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.1.8. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.9. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты; начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 32-21-43, e-mail: .

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение о направлении заявителя в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых,

- отмена решения о направлении заявителя в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о направлении заявителя в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых,

- уведомления об отмене решения о направлении заявителя в религиозную организацию, предоставляющую услуги по реабилитации наркозависимых.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение 1

Ставропольский край

Управление (труда и) социальной защиты населения______________района

ЗАЯВЛЕНИЕ

Гр.______________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина ____________________: серия ________ № ____________

дата выдачи: ___.___.______, дата рождения: ___.___._____

кем выдан: _________________________________________________

когда выдан _______________________

адрес регистрации:

____________________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

____________________________________________________________________

адрес пребывания (если есть)

____________________________________________________________________

контактный телефон ___________, e-mail:_________________(если есть).

Прошу

(сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)

установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»;

установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении не зависимо от размера пенсии;

установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

направить в государственное образовательно-оздоровительное реабилитационное учреждение «Ессентукское профессиональное училище-центр реабилитации детей-инвалидов и молодых инвалидов»

Прошу выплачивать (выплатить) установленную мне денежную выплату

(компенсацию, субсидию, пособие) через

(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий, доплат

и компенсаций)

сбербанк, банк (наименование отделения) _______________________,

____________________

почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

Прошу истребовать документы, необходимые для предоставления

государственной услуги, без моего участия.

Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной защиты

населения об изменении статуса, дающего право на получение

государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места

жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления: __.___.20__

Подпись получателя___________________

Дата принятии документов: __.___.20__

Фамилия, имя, отчество специалиста ________________________

Подпись специалиста _________________________________

Приложение 2

1я суббота месяца - с 8-30 до13

Приложение 3

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края

I. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения государственной услуги по направлению детей, находящихся в трудной жизненной ситуации на Губернаторскую ёлку (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по выделению детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, направления на Губернаторскую ёлку.

Законом Ставропольского края от 19.11.2007 года № 56-кз «О государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае» предусмотрены правовые и организационные основы оказания государственной социальной помощи за счёт средств бюджета Ставропольского края. Реализация права посещения Губернаторской ёлки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется путем предоставления им направления на посещение Губернаторской ёлки в соответствии с положением о проведении Губернаторской ёлки, утверждённого приказом комитета Ставропольского края по делам молодёжи от 20.11.2008 г. № 222 «О проведении Губернаторской ёлки».

1.2. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией РФ;

- Законом Ставропольского края от 19.11.2007 г. № 56-кз «О государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае;

- Постановлением Правительства Ставропольского края от 21.05.2008 года № 79-п «Об утверждении положения о размере, условиях и порядке назначения и выплаты государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае»

- Законом СК о бюджете Ставропольского края на соответствующий календарный год;

- Приказ комитета Ставропольского края по делам молодёжи от 20.11.2008 года № 222 «О проведении Губернаторской ёлки»

- Распоряжением министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края на соответствующий календарный год;

- а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.3. Государственная услуга направления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, на Губернаторскую ёлку предоставляется государственными служащими органов соцзащиты (далее - специалисты органов соцзащиты).

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие:

- с министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (в части: предоставления органом соцзащиты заявок о потребности мест на Губернаторскую ёлку на предстоящий год);

- с территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о гражданах, получателях пенсии в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов);

- с жилищно-эксплуатационными организациями государственного, муниципального и частного жилых фондов (органами местного самоуправления) (в целях получения сведений о составе семьи);

- с территориальными органами Федеральной налоговой службы по налогам и сборам (с целью получения сведений о доходах предпринимателей, фермеров, а также наличии имущества на праве собственности);

- с государственным учреждением «Центр занятости населения» в муниципальных районах и городских округах (с целью получения сведений о регистрации трудоспособных неработающих граждан в качестве безработных);

- с территориальными органами записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края;

- со службой судебных приставов (с целью получения сведений об алиментах, выплачиваемых или получаемых за три последних календарных месяца);

- с отделами образования (с целью получения сведений о неполучении денежного содержания на детей, находящихся под опекой (попечительством);

- с организациями и предприятиями (с целью получения справок о доходах);

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

- выдача направления на посещение Губернаторской ёлки;

- отказ в предоставлении направления на посещение Губернаторской ёлки.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путём:

- получения заявителем направления (приложение 5) на посещение Губернаторской ёлки;

- отказа заявителю в предоставлении направления (приложение 5) на посещение Губернаторской ёлки.

1.5 Заявителями являются:

- родители детей, находящихся в трудной жизненной ситуации: детей, оставшихся без попечения родителей; детей-сирот; детей-инвалидов; безнадзорных и беспризорных детей; детей, имеющих недостатки в психическом и (или) физическом развитии; детей-жертв вооружённых и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев; детей оказавшихся в экстремальных условиях; детей-жертв насилия; детей, проживающих в малоимущих семьях; детей с отклонениями в поведении; детей, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи;

- опекуны и попечители несовершеннолетних, указанных в абзаце 2 настоящего пункта;

- руководители государственных учреждений социального обслуживания;

От имени выше перечисленных лиц с заявлением о предоставлении направления на Губернаторскую ёлку могут обратиться:

представители, действующие в силу полномочий, основанных на письменной доверенности.

1.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги по выделению направления на Губернаторскую ёлку для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

- В соответствии с Постановлением Правительства Ставропольского края № 79-п «Об утверждении положения о размере, условиях и порядке назначения выплаты государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае» и приказом комитета Ставропольского края по делам молодёжи» от 20.11.2008 года № 222 «О проведении Губернаторской елки»» основанием для предоставления государственной услуги направления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации на Губернаторскую ёлку является:

- заявление родителя или иного лица, указанного в п.1.5(приложение 2) настоящего административного регламента;

- паспорт заявителя;

- копия свидетельства о рождении ребенка;

- для детей из малообеспеченных семей - копия справки о признании семьи малоимущей, выданная в установленном порядке органом соцзащиты;

В случае отсутствия справки о признании семьи малоимущей предоставляются документы, подтверждающие среднедушевой доход семьи: справка о доходах каждого члена семьи, с места работы или учебы за три последних календарных месяца, справка о размере алиментов (выданных службой судебных приставов или с места работы плательщика алиментов);

для детей-инвалидов - копия справки об установлении инвалидности;

для детей, находящихся под опекой (попечительством) - выписка из решения органа местного самоуправления об установлении над ребёнком опеки (попечительства);

для детей с ограниченными психическими и физическими возможностями здоровья, детей-жертв вооружённых и межнациональных конфликтов, детей, прибывших из зон экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий - окумент, выданный компетентным органом.

В случае, когда родители или лица их заменяющие, не могут или не хотят представить необходимые документы (ведут аморальный образ жизни, страдают психическим заболеванием, оставляют ребёнка без своего попечения и т.п.), подтверждающие право на получение направления, вопрос о целесообразности и выдачи направления может быть решен комиссией органа соцзащиты на основании заключения акта обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребёнка как находящегося в социально опасном положении.

1.6.1.Специалист, ответственный за прием документов, вносит запись в журнал регистрации заявлений о необходимости проведения обследования материально-бытового положения заявителя (его семьи) в следующих случаях:

- первичном обращении заявителя в орган соцзащиты;

- при очередном обращении заявителя обследование условий проживания проводится в случае изменения его места жительства, доходов, состава семьи.

1.6.2. Документы, запрашиваемые органом соцзащиты в порядке межведомственного обмена:

- справка о начислении пенсии за три последних календарных месяца (территориальные управления Пенсионного фонда Российской федерации по районам и городам Ставропольского края);

- справка о начислении детских пособий за три последних календарных месяца (органы соцзащиты либо по месту работы заявителя или члена его семьи);

- справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства (свойства) (жилищно-эксплуатационные организациями государственного, муниципального и частного жилых фондов (органы местного самоуправления);

- справка о принадлежащем семье (одиноко проживающему гражданину) имуществе на праве собственности (территориальные органы Федеральной налоговой службы по налогам и сборам).

1.6.3. Для временно неработающих граждан дополнительно к документам, указанным в п. 1.6.1. запрашиваются органом соцзащиты в порядке межведомственного обмена:

- справка из государственного учреждения «Центр занятости населения» о регистрации неработающих граждан в качестве безработных и размерах получаемого пособия или о не получении пособия.

- справка из территориальных органов Федеральной налоговой службы по налогам и сборам об отсутствии регистрации в качестве предпринимателя.

1.6.4. Для индивидуальных предпринимателей и фермеров дополнительно к документам, указанным в п. 1.6.1. запрашивается органом соцзащиты в порядке межведомственного обмена:

- декларация о доходах (территориальные органы Федеральной налоговой службы по налогам и сборам).

По желанию гражданина им кроме оригиналов указанных документов могут быть предоставлены их ксерокопии.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления.

1.7 Предоставление государственной услуги по выделению направления на Губернаторскую ёлку (оформление и переоформление) для детей являются бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги.

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты, при входе.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым государственным служащим должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей по отдельному графику выездов не реже 1 раза в месяц. График утверждается начальником органа соцзащиты и согласовывается с главами муниципальных образований.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в не приемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00, так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех специалистов.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 4 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на Интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm). Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для получения билета на Губернаторскую ёлку;

- источнику получения документов, необходимых для получения билета Губернаторскую ёлку (организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации, и размещения на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты.

Заявители, представившие в орган соцзащиты документы для получения направления на Губернаторскую ёлку, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о постановке на учет на выдачу направления;

- об отказе в выдаче направления;

- об ориентировочном сроке предоставления направления.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для рассмотрения письма необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов срок разрешения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на Интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края;

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района,

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в администрациях муниципальных образований района, на Интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

- образец оформления заявления (приложение 4);

- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 6 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения направления на Губернаторскую ёлку и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 1.6. Административного регламента);

- схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

- порядок обжалования действий (бездействия);

- результат предоставления государственной услуги;

- срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на Интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда;

- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

- таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

- основания отказа в получении направления на Губернаторскую ёлку;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

-порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги.

2.2.1. Общий срок принятия решения о постановке на учет или об отказе в постановке на учет на получение направления на Губернаторскую ёлку не должен превышать 7 дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для постановки на учет на получение направления.

2.2.2 Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

- прием и регистрация документов - 20 минут;

- истребование документов - 2 дня, в случаях предусмотренных п.2.2.1. настоящего регламента - 2 недели;

- обследование материально-бытовых условий проживания семьи ребенка - 2 дня;

- проверка права заявителя на получение направления на Губернаторскую ёлку, перечень оснований для прекращения или отказа в предоставлении направления на Губернаторскую ёлку - 1 рабочий день;

- принятие решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги - 1 рабочий день;

- уведомление заявителя о предоставлении направления на Губернаторскую ёлку - 15 минут;

-выдача направления на Губернаторскую ёлку - 15 минут;

2.2.3. Максимальное время выдачи уведомления о направлении на Губернаторскую ёлку составляет 5 минут.

2.2.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для постановке на учет для получения направления на Губернаторскую ёлку составляет 10 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов для получения билета на Губернаторскую ёлку по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди на приём к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

2.2.5. Максимальное время приёма должностными лицами составляет 20 минут.

2.2.5. Максимальное время выдачи уведомления о постановке на учет для получения направления на Губернаторскую ёлку составляет 5 минут.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.3.1. Отказ в предоставлении направления заявителю на Губернаторскую ёлку получателю, обратившегося за направлением, осуществляется в случаях:

- предоставления заявителем документов, не соответствующим требованиям, предусмотренных п.1.6. настоящего Административного регламента;

- отказ в предоставлении государственной услуги по заявлению заявителя;

- исполнение ребёнку возраста, ограничивающего получение направления на Губернаторскую ёлку;

- семья не относится к категории малоимущей;

- выезд заявителя вместе с ребенком на постоянное место жительства за пределы района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты - по заявлению получателя или после получения письменного подтверждения от органов местного самоуправления, где проживал получатель;

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2 Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы;

- адрес официального Интернет-сайта (если есть);

- телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями, столами (стойками);

- образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

- схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для выдачи направления на Губернаторскую ёлку, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном кабинете. Количество одновременно работающих кабинетов для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном кабинете.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

Кабинеты приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.5. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.5.1 Направление (приложение 6) должно быть выдано по месту проживания заявителя, содержать сведения о дате и времени посещения Губернаторской ёлки и условиях доставки к месту ее проведения. Направление должно иметь подпись руководителя и быть заверено печатью органа соцзащиты, выдавшего направление.

Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.5.2. Интернет-сайты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и органов соцзащиты должны:

- содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

- предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений,

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг,

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.5.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

III. Административные процедуры

3.1 Исполнение предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов;

- обследование материально-бытовых условий проживания семьи заявителя;

- истребование документов;

- проверка права заявителя на предоставление направления на Губернаторскую ёлку;

- принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

- уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

- выдача направления на Губернаторскую ёлку.

3.2 Прием и регистрация документов.

3.2.1 Основанием для начала предоставления государственной услуги является письменное обращение заявителя в орган соцзащиты с заявлением и пакетом документов на выделение направления на Губернаторскую ёлку.

Приём документов осуществляется непосредственно в помещении органа соцзащиты по месту жительства или по месту пребывания семьи (гражданина) обратившихся для получения направления, а также при выезде специалистов в удалённые населённые пункты. Специалист направляется в удалённые населённые пункты в соответствии с графиком выезда, ежемесячно утверждаемым начальником органа соцзащиты.

Ответственность за приём и регистрацию документов несёт специалист, ответственный за приём документов.

3.2.2 Специалист, ответственный за прием документов, проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

- поданы все, предусмотренные п. 1.6 документы, и соответствуют требованиям указанным в п. 2.5, в том числе:

-тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена, отчества, адресат мест жительства членов семьи написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- не истёк срок действия представленного документа;

- копии документов соответствуют оригиналам;

- специалист задаёт параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе государственной услуги;

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за приём документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

- при желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на предоставление государственной услуги, формирует перечень выявленных препятствий для предоставления государственной услуги в 2-х экземплярах в виде уведомления об отказе (приложение 2) и передаёт его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами передаётся заявителю, второй оставляет у специалиста;

- при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Специалист определяет основания получения заявителем государственной услуги.

В случае выявления наличия оснований для предоставления заявителю иных видов государственной услуги, кроме видов, явившихся причиной обращения, работник уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы, установленные действующим законодательством по оказанию данного вида государственной услуги, о чём в соответствующем разделе заявления делается отметка. Экземпляр необходимого для предоставления государственной услуги перечня документов (отрывной талон) выдаётся на руки заявителю;

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учёта запись о приёме документов:

- порядковый номер записи;

- дату и время приёма с точностью до минуты;

- краткое наименование представленных документов, общее

- количество листов;

- данные о заявителе;

- цель обращения заявителя;

- свои фамилию и инициалы.

Если каждый специалист, ответственный за приём документов, имеет собственную книгу учёта, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за приём документов, оформляет уведомление о приёме документов по установленной форме в 2-х экземплярах. В расписке, в том числе указываются:

- дата представления документов;

- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

- общее количество листов;

- номер книги и порядковый номер записи в книге учёта;

- отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям;

- наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения) откуда они будут истребованы;

- максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о выделении оздоровительной путёвки;

- фамилия и инициалы специалиста, при принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учёта входящих документов, а также его подпись;

- телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для предоставления направления может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за приём документов, передаёт заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам, оставляемых в органе соцзащиты.

Специалист, ответственный за приём документов, присваивает пакету документов номер и передаёт пакет документов:

- председателю комиссии по проведению обследования материально-бытового положения заявителя (его семьи), если необходимо провести обследование материально-бытового положения заявителя (его семьи);

- специалисту, ответственному за истребование документов в порядке межведомственного обмена, если не требуется проведение обследования материально-бытового положения заявителя (его семьи).

Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учёта времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 30 минут.

3.3. Обследование материально-бытового положения семьи (одиноко проживающего гражданина).

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов заявителя секретарю комиссии и наступление даты и времени проведения обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребёнка.

Для проведения обследования материально-бытовых условий проживания семьи создается комиссия, которая должна состоять не менее чем из трех человек. Ответственность за проведение обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребёнка несёт секретарь комиссии по проведению обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребёнка.

К участию в комиссии могут привлекаться (по согласованию) специалисты органов образования, здравоохранения, органов опеки и попечительства, комиссий по делам несовершеннолетних, сельских и поселковых администраций.

3.3.2. При проведении обследования условий проживания семьи составляется акт обследования, который подписывают все члены комиссии.

3.3.3. Процедура заканчивается передачей секретарём комиссии акта обследования материально-бытовых условий проживания семьи специалисту, ответственному за приём документов, который регистрирует его в журнале регистрации актов обследования материально-бытовых условий проживания и приобщает к пакету документов.

3.3.4. Максимальный срок выполнения - день.

3.4. Истребование документов.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.4.2.Специалист, ответственный за истребование документов, в порядке межведомственного обмена, на основании расписки из пакета документов истребует необходимые документы (сведения) из:

- территориального управления Пенсионного фонда Российской Федерации по районам и городам Ставропольского края (в целях информационного обмена о гражданах-получателях пенсии в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов);

- жилищно-эксплуатационных организаций государственного, муниципального и частного жилых фондов (органами местного самоуправления) (в целях получения сведений о составе семьи);

- территориальных органов Федеральной налоговой службы по налогам и сборам (с целью получения сведений о доходах предпринимателей, фермеров, а также наличии имущества на праве собственности);

- государственным учреждением «Центр занятости населения» в муниципальных районах и городских округах (с целью получения сведений о регистрации трудоспособных неработающих граждан в качестве безработных);

- территориальных органов записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края;

- службы судебных приставов (с целью получения сведений об алиментах, выплачиваемых или получаемых за три последних календарных месяца);

- отделов образования (с целью получения сведений о неполучении денежного содержания на детей, находящихся под опекой (попечительством);

- с учреждениями здравоохранения (с целью получения справок об отсутствии противопоказаний к нахождению в оздоровительном учреждении;

- с организациями и предприятиями (с целью получения справок о доходах).

3.4.3. Специалист, ответственный, за истребование документов, при поступлении ответа на запрос приобщает его к делу, делает отметку в книге о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

3.4.4. Срок истребования документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1. настоящего Административного регламента - 2 месяца.

3.4.5. Специалист, ответственный за истребование документов передаёт полный пакет документов в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за проверку права, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.4.6. Процедура заканчивается передачей полного пакета документов специалисту, ответственному за проверку права.

3.5. Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

Ответственность за проверку права заявителя на выделение направления несет специалист, ответственный за проверку права.

3.5.2. Специалист, ответственный за проверку права на выделение направления осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет:

- полноты и достоверности сведений о составе семьи, доходах, принадлежащем ему (его) семье имуществе на праве собственности;

- соответствия требованиям указанным в п. 1.6. настоящего Административного регламента;

В случае отсутствия справки о признании семьи малоимущей, специалист, ответственный за проверку права производит исчисления среднедушевого дохода семьи согласно установленной величине прожиточного минимума на основании поступивших документов.

При выполнении условий указанных в пункте 3.4.2. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права на получение направления на Губернаторскую ёлку на перефирийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в органе соцзащиты, специалист, ответственный за проверку права заявителя на выделение направления на Губернаторскую ёлку, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за выделение направления на Губернаторскую ёлку, формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела получателя направления на Губернаторскую ёлку документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид государственной услуги) присваивает номер личного дела (автоматически из машины), делает на обложке личного дела.

3.5.3. Специалист, ответственный за проверку права, готовит проект решения о направлении на Губернаторскую ёлку и передаёт его и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путём номером получателя в порядке делопроизводства руководителю органа соцзащиты.

При нарушении условий, указанных в пункте 3.2.2 и 3.4.2. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права, готовит проект решения об отказе в предоставлении направления на Губернаторскую ёлку и в порядке делопроизводства передаёт его и поступившие документы руководителю органа соцзащиты, принимающему решение.

3.5.4 Общий максимальный срок проверки права заявителя на получение оздоровительной путёвки и формирования личного дела не может превышать 1 рабочий день.

3.5.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о направлении на Губернаторскую ёлку (отказе в направлении) и личного дела руководителю органа соцзащиты.

3.6 Принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги.

3.6.1. Решение о направлении на Губернаторскую ёлку или отказе в его направлении, принимает руководитель органа соцзащиты.

Основанием для начала принятия решения о выделении направления на Губернаторскую ёлку заявителю является поступление личного дела получателя и проекта решения о выделении направления на Губернаторскую ёлку.

3.6.2. Решение о направлении на Губернаторскую ёлку принимается руководителем органа соцзащиты не позднее 1 рабочего дня со дня поступления документов от специалиста, ответственного за проверку права, на предоставление направления на Губернаторскую ёлку.

Руководитель органа соцзащиты рассматривает представленные документы и принимает решение о направлении на Губернаторскую ёлку или об отказе в направлении на Губернаторскую ёлку и заверяет их своей подписью.

3.6.3. В решении о предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны виды и сроки предоставления государственной услуги.

3.6.4. В решении об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны правовые основания отказа.

Максимальный срок принятия решения составляет 30 минут.

Подписанное решение о предоставлении государственной услуги или решения об отказе в ее предоставлении поступает специалисту, ответственному за прием документов.

3.6.5. Процедура заканчивается передачей решения о направлении на Губернаторскую ёлку или решения об отказе в предоставлении билета на Губернаторскую ёлку и личного дела специалисту, ответственному за проверку права, для уведомления заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.7. Уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги и уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту, ответственному за проверку права подписанного руководителем органа соцзащиты решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист, ответственный за проверку права на основании принятого решения готовит, на специальном бланке, уведомление заявителю следующего содержания:

- о предоставлении государственной услуги с указанием даты посещения Губернаторской ёлки и даты получения направления на Губернаторскую ёлку в органе соцзащиты;

- об отказе в предоставлении государственной услуги, с указанием причины (причин) отказа в соответствии с действующим законодательством.

- уведомление направляет письмом, дублирует по телефону, либо иным способом.

- специалист, ответственный за проверку права помещает копию уведомления о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги и иные поступившие документы, в дело заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Уведомление о предоставлении государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги должно быть направлено заявителю по месту жительства или пребывания не позднее 10 дней после обращения в орган соцзащиты и представления всех необходимых документов.

3.7.2. Завершением административной процедуры является передача копии решения о направлении на Губернаторскую ёлку специалисту, ответственному за организацию посещения Губернаторской ёлки.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

3.8. Выдача направления на Губернаторскую ёлку.

3.8.1. Основанием для начала процедуры является поступление от специалиста, ответственного за проверку права копии решения о выделении направления на Губернаторскую ёлку для выдачи направления на Губернаторскую ёлку.

3.8.2. Специалист, ответственный за организацию посещения Губернаторской ёлки заносит в компьютерную базу данных и журнал регистрации выдачи направления, сведения о дате выдачи и номере направления и выдаёт направление заявителю.

3.8.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

3.8.4 Процедура заканчивается выдачей направления на Губернаторскую ёлку.

IV. Порядок и формы контроля за оказанием государственной услуги по направлению детей, находящимся в трудной жизненной ситуации, на Губернаторскую ёлку.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путём проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться муниципальными или краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Минтруд и органы соцзащиты могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворённости полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4.3 Персональная ответственность.

4.3.1. Специалист, ответственный за приём документов, несёт персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка приёма документов, установленных пунктами 2.2.2. - 2.2.4. и подразделом 3.2. Административного регламента

- правильность внесения записи в книгу учёта входящих документов, оформление расписки, установленные пунктом 3.2.3. Административного регламента;

- правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов несёт персональную ответственность за:

- за истребование всех необходимых документов указанных в пункте 3.3.настоящего административного регламента;

- за соблюдение сроков истребования документов;

4.3.3 Специалист, ответственный за проверку права несёт персональную ответственность за:

- полноту сведений, предоставленных заявителем, на получение билета на Губернаторскую ёлку;

- правильность установления права на получение билета на Губернаторскую ёлку или отсутствия этого права;

- правильность ввода информации в базу данных на периферийной машине и формирование личного дела;

4.3.4. Специалист, ответственный за выдачу направления на Губернаторскую ёлку несёт ответственность за:

- направление на Губернаторскую ёлку и даты посещения Губернаторской ёлки.

4.3.5. Начальник органа соцзащиты несёт персональную ответственность за:

- правильность принятия решения о выделении направления на Губернаторскую ёлку детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

- целевое использование выданных направлений, на Губернаторскую ёлку детям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

- за своевременное направление детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, к месту проведения Губернаторской ёлки, по их окончании - обратно к месту жительства с соблюдением мер безопасности;

- обо всех происшествиях, связанных с угрозой жизни и здоровью детей незамедлительно информировать министерство;

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в выделении билета на Губернаторскую ёлку, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентов срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

- и в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение об отказе в предоставлении направления на Губернаторскую ёлку;

- несоблюдение очередности в предоставлении направления на Губернаторскую ёлку.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о постановке на учет для получения направления на Губернаторскую ёлку;

- уведомления о выделении направления на Губернаторскую ёлку.

5.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение № 1

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на Губернаторскую ёлку.

Приложение № 2

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на Губернаторскую ёлку.

Ставропольский край

Управление (труда и) социальной защиты населения _______________района

ЗАЯВЛЕНИЕ

Гр.___________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина ____________________: серия ________ № ____________

дата выдачи: ___.___.______, дата рождения: ___.___._____

кем выдан: ___________________________________________________________

когда выдан __________________________________________________________

адрес регистрации:

______________________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

______________________________________________________________________

адрес пребывания (если есть)

______________________________________________________________________

контактный телефон ___________, e-mail:___________________(если есть).

Прошу

(сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)

установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»;

установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении не зависимо от размера пенсии;

установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

направить в государственное образовательно-оздоровительное реабилитационное учреждение «Ессентукское профессиональное училище-центр реабилитации детей-инвалидов и молодых инвалидов»

    Прошу выплачивать (выплатить) установленную мне денежную выплату

              (компенсацию, субсидию, пособие) через

(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий, доплат

                           и компенсаций)

сбербанк, банк (наименование отделения) _______________________,

номер ОСБ и его структурного

подразделения ____/_____,

лицевой счет

____________________

почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

номер почтового отделения ____________

    Прошу истребовать документы, необходимые для предоставления

государственной услуги, без моего участия.

    Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной

защиты населения об изменении статуса, дающего право на получение

государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места

жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления: __.___.20__

Приложение 3

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на Губернаторскую ёлку.

Форма расписки о приёме документов, полученных от заявителя

Ф. И. О. заявителя ___________________________________________________

Данные о заявителе ___________________________________________________

Цель обращения________________________________________________________

Номер книги учёта и порядковый номер записи в книге учёта_____________

Перечень документов с указанием их наименования, реквизитов___________

Общее количество листов_______________________________________________

Дата представленных документов________________________________________

Отметка о соответствии или несоответствии представленных документов

установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех

необходимых документов_______________________________________________

Фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего

соответствующую запись в книге учёта входящих документов, а также его

подпись______________________________________________________________

Телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может

узнать о стадии рассмотрения документов______________________________

Приложение 4

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на Губернаторскую ёлку.

Уведомление №_____

о предоставлении (об отказе в предоставлении) направления

на Губернаторскую ёлку.

    Уважаемый (ая) __________________________________________________

управление труда и социальной защиты населения ________________района

(города) уведомляет Вас о предоставлении (об отказе в предоставлении)

направления на Губернаторскую елку для Вашего ребенка (Ваших детей)

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

в соответствии с решением комиссии от ____________________№_________.

Основанием для предоставления (отказа в предоставлении) направления

явилось: _____________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

(указать подробно).

«______»__________г.                              Подпись руководителя

Приложение 5

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на Губернаторскую ёлку.

НАПРАВЛЕНИЕ

на Губернаторскую ёлку

    Направляется(ются)

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

(перечислить) на Губернаторскую елку, которая состоится ______________

в ____________________________________________________________________

по адресу: ___________________________________________________________

    Доставка детей на мероприятие осуществляется централизованно

(самостоятельно).

Отправка детей при централизованной доставке состоится в _____________

от ___________________________________________________________________

«___»_______________                              Подпись руководителя

Приложение 6

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей,

находящихся в трудной жизненной

ситуации, на Губернаторскую ёлку

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края

1. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения государственной услуги по направлению детей-инвалидов в государственные учреждения социального обслуживания на нестационарное обслуживание (далее - Административный регламент, государственная услуга, Учреждения) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по направлению детей-инвалидов в Учреждения.

В соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» одним из основных направлений реабилитации инвалидов является социально-средовая, социально-педагогическая, социально-психологическая и социокультурная реабилитация, социально-бытовая адаптация, которая обеспечивается в государственных учреждениях социального обслуживания.

1.2. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края (далее - органы соцзащиты) осуществляют направление детей-инвалидов в Учреждения в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими органов соцзащиты (далее - специалисты органов соцзащиты).

При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие с:

- министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (консультативная и организационная помощь);

- специализированными педиатрическими бюро медико-социальной экспертизы (далее - МСЭ) (разработка индивидуальной программы реабилитации детей-инвалидов);

- органами здравоохранения (выдача справок о наличии показаний и отсутствии противопоказаний для направления в Учреждение).

- миграционными службами (предоставляют сведения о месте постоянного или временного проживания заявителя).

1.3. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конвенцией о правах ребенка от 20 ноября 1989 г.

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02 августа 1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

- Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Указом Президента Российской Федерации от 28 июня 2007 г. № 825 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»;

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являться:

- выдача направления в Учреждение;

- отказ в направлении в Учреждение;

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

- направления в Учреждение;

- уведомления об отказе в направлении в Учреждение.

1.5. Заявителями являются:

- лица, имеющие регистрацию по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты: родители, опекуны (попечители) детей-инвалидов (по заключению МСЭ);

От имени лиц, указанных в первом абзаце п.1.5., заявление могут подать представители, действующие на основании доверенности, составленной в простой письменной форме, или в форме договора.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги.

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для предоставления услуги в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном окне.

Время приема каждым государственным служащим должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют приём заявителей для направления в Учреждение по отдельному графику выездов не реже 1 раза в месяц. График утверждается начальником органа соцзащиты и согласовывается с главами муниципальных образований.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00 так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех окон.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на Интернет-сайте Правительства Ставропольского края и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 1 к Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечню документов, необходимых для направления в Учреждение, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для направления в Учреждение (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги, за исключением информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о порядке направления в Учреждение заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, в полученной при подаче документов расписке.

Заявители, представившие в орган соцзащиты копии документов для направления в Учреждение, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о направлении в Учреждение (уведомление);

- об отказе в направлении в Учреждение (уведомление);

- о сроках завершения процедуры направления в Учреждение;

Сведения о принятии решения о предоставлении услуги или в её отказе заявитель может получить только посредством личного посещения органа соцзащиты или посещения этого органа доверенным лицом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителя в письменной форме срок разрешения обращения не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения, если оно не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для рассмотрение обращения необходимо проведения специальной проверки, истребование дополнительных материалов, срок разрешения обращения продлевается начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края;

- на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты; администрация муниципального района или городского округа.

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для направления в Учреждение, и на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

- образец оформления заявления;

- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для направления в Учреждение, и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 1.6. Административного регламента);

- схема размещения ответственных специалистов и график приема ими граждан;

- порядок обжалования действий (бездействия);

- результат предоставления государственной услуги,

- срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для направления в Учреждение;

- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

- таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

- основания отказа в направлении в Учреждение;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги.

2.2.1. Общий срок принятия решения о направлении (об отказе в направлении) в Учреждение не должен превышать 1 рабочий день со дня подачи заявления и документов, необходимых для получения направления в Учреждение.

2.2.2. Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

- прием и регистрация документов - 20 минут;

- истребование документов - не более 15 рабочих дней;

-обследование материально-бытового положения заявителя - не более 5 рабочих дней;

- проверка права заявителя на получение услуги и подготовка решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение - не более 5 рабочих дней;

- принятие решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение - не более 1-го рабочего дня;

- выдача направления в Учреждение - в течение 3-х рабочих дней со дня получения заявителем уведомления о направлении в Учреждение.

2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для направления в Учреждение, не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов для направления в Учреждение по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения направления в Учреждение не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.2.4. Для направления ребёнка-инвалида в Учреждение заявитель представляет в орган соцзащиты:

- заявление о предоставлении государственной услуги;

- свидетельство о рождении (для детей до 14 лет), копию паспорта (для детей старше 14 лет);

- справку о наличии показаний для направления в Учреждение и отсутствии медицинских противопоказаний для направления в Учреждение (выдаётся лечащим врачом лечебно-профилактического учреждения по месту жительства ребёнка-инвалида);

- справка МСЭ об установлении инвалидности;

- карта индивидуальной программы реабилитации, разработанная МСЭ;

- опекунам (попечителям) детей-инвалидов - паспорт (для подтверждения личности обратившегося);

- доверенность или договор, на основании которых представитель вправе обратиться в орган соцзащиты.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления о предоставлении направления в Учреждение.

Требовать от граждан документы, не предусмотренные настоящим регламентом, не допускается.

2.2.5. Назначение услуги осуществляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.3.1. В направлении ребёнка-инвалида в Учреждение заявителю отказывается в случае, если:

- у детей-инвалидов имеются медицинские противопоказания для получения услуги:

а) все заболевания в остром периоде и хронические заболевания в стадии декомпенсации;

б) злокачественные новообразования в активной фазе;

в) кахексии любого происхождения;

г) острые инфекционные заболевания.

- заявителем представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 1.6. настоящего Административного регламента, необходимых для направления в Учреждение, документы не соответствуют требованиям, к ним предъявляемым.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.4.3. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.4.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств - на стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.5. Требования к оформлению входа в здание.

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения органа соцзащиты, его обособленных подразделений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленных подразделений должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы;

- адрес официального интернет-сайта (если есть);

- телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.4.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями, столами (стойками);

- образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

- схемой расположения специалистов.

2.4.7. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности, помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (2 и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для направления в Учреждение, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера окна (кабинета);

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов;

- истребование документов;

- проверку права заявителя на получение услуги и подготовка решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение;

- принятие решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение;

- выдачу направления в Учреждение.

3.2. Прием и регистрация документов.

3.2.1. Основанием для начала приёма и регистрации документов является обращение заявителя в орган соцзащиты с заявлением и пакетом документов для направления в Учреждение, указанных в п.1.6. настоящего Административного регламента.

Ответственность за приём и регистрацию документов несёт специалист, ответственный за приём документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за приём документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия представителя действовать от имени заявителя.

Специалист, ответственный за приём документов, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из перечня документов, указанных в п.1.6. настоящего Административного регламента.

Специалист, ответственный за приём документов, проверяет что:

- заявитель является жителем территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты;

- документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;

- фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачёркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Если в заявлении не полностью написаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, то специалист, ответственный за приём документов, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

Специалист, ответственный за приём документов, вносит сведения о направляемом ребёнке в электронной форме _________.

Специалист, ответственный за приём, проверяет по базе данных органа соцзащиты наличие ранних обращений заявителя, наличие в органе соцзащиты документов заявителя.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за приём документов, сличает предоставленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, снимает недостающие копии с представленных документов. Выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп «копия верна»), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

В случае выявления отсутствия отметки в паспорте о месте постоянного проживания, наличии двух взаимоисключающих отметок, наличии отметки о выбытии на проживание за границей, специалист, ответственный за приём документов, указывает на это заявителю, предупреждает о продлении срока принятия решения на 1 месяц в соответствии с пунктом 2.2.1. настоящего Административного регламента в отделении (отдел) УФМС по СК для уточнения места постоянного проживания или места временного пребывания заявителя.

В случае наличия в органе соцзащиты в деле заявителя копий представленных документов копии с этих документов не снимаются, а в расписке, специалистом, ответственным за приём и регистрацию документов, делается отметка о наличии копий документов в органе соцзащиты.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.2. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за приём документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для направления в Учреждение, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов для направления в Учреждение, специалист, ответственный за приём документов, формирует перечень выявленных препятствий для направления в Учреждение в 2-х экземплярах и передаёт его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для направления в Учреждение вместе с представленными документами передаётся заявителю, второй остаётся у специалиста, ответственного за приём и регистрацию документов.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за приём документов, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

- порядковый номер записи;

- дату и время приема с точностью до минуты;

- краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

- данные о заявителе;

- цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме (согласно Приложению 4 к Административному регламенту) в 2-х экземплярах. В расписке, в том числе указываются:

- дата представления документов;

- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

- общее количество листов;

- номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

- отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых для направления в Учреждение документов;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись.

- телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока направления ребёнка в Учреждение может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за приём документов, формирует личное дело получателя услуги.

3.2.6. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.7. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

3.2.8. Процедура приёма и регистрации документов заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов от специалиста, ответственного за приём и регистрацию документов, и передачей в порядке делопроизводства специалистом, ответственным за приём и регистрацию документов, пакета документов получателя услуги специалисту, ответственному за истребование документов.

3.3. Истребование документов.

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за приём документов.

Ответственность за истребование документов несёт специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, на основании расписки из пакета документов истребует необходимые документы (сведения), для этого:

- в случае отметки в расписке о необходимости истребования дополнительных документов составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов;

- делает отметку в книге учёта о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени, отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа на запрос прикладывает его в дело, делает отметку в книге учёта о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Специалист, ответственный за истребование документов, полный пакет документов передаёт в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за подготовку принятия решения о направлении в Учреждение.

3.3.3. Срок исполнения процедуры без истребования документов, подтверждающих право заявителя на направление в Учреждение и дополнительных документов, - 1 рабочий день.

Срок истребования дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1. настоящего Административного регламента, - 15 рабочих дней.

3.3.4. Процедура истребования документов заканчивается истребованием необходимых документов специалистом, ответственным за истребование документов, с последующей передачей этим же специалистом полного пакета документов специалисту, ответственному за подготовку принятия решения о направлении (об отказе в направлении) в Учреждение.

3.4. Проверка права заявителя на получение услуги

3.4.1. Основанием для проверки права заявителя на получение услуги и подготовки решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

Проверка права заявителя на получение услуги производится специалистом, ответственным за подготовку решения о направлении (об отказе в направлении) в Учреждение.

3.4.2. Специалист, ответственный за подготовку решения о направлении (отказе в направлении) в Учреждение, проверяет право заявителя на получение направления в Учреждение:

- наличие всех необходимых документов, указанных в п.1.6. настоящего Административного регламента;

3.4.3. При выполнении условий, указанных в п.3.4.2. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права заявителя на получение услуги и подготовку решения о направлении (отказе в направлении) в Учреждение, готовит решение о направлении (отказе в направлении) в Учреждение и передаёт его и поступившие документы с присвоенным автоматизированным путём номером получателя услуги в порядке делопроизводства руководителю органа соцзащиты.

3.4.4. При нарушении условий, указанных в пункте 3.4.2. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за подготовку решения о направлении в Учреждение, формирует на официальном бланке проект уведомления об отказе в направлении в Учреждение по установленной форме и передаёт его на утверждение руководителю органа соцзащиты. В уведомлении указываются:

- наименование органа, осуществляющего направление в Учреждение;

- дата направления уведомления и исходящий номер;

- адрес, фамилия, отчество заявителя;

- причина, послужившая основанием для принятия решения об отказе в направлении в Учреждение.

При описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в направлении в Учреждение, указываются нормы правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чём выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

3.4.5. Общий максимальный срок проверки права заявителя на получение услуги подготовки решения о направлении в Учреждение не может превышать 5 рабочих дней.

3.4.6. Процедура проверки права заявителя на получение услуги заканчивается передачей проекта решения о направлении в Учреждение (отказе в направлении в Учреждение) и поступивших документов (личного дела получателя услуги) руководителю органа соцзащиты.

3.5. Принятие решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение.

3.5.1. Основанием для начала процедуры принятия решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение является поступление документов и подготовленного проекта решения и уведомления о направлении (отказе в направлении) в Учреждение руководителю органа соцзащиты, принимающему решение о направлении (отказе о направлении) в Учреждение от специалиста, ответственного за подготовку решения о направлении (отказе в направлении) в Учреждение.

3.5.2. Решение о направлении или об отказе в направлении в Учреждение принимается руководителем органа соцзащиты не позднее 1 рабочего со дня поступления документов и подготовленного решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение.

Руководитель органа соцзащиты утверждает подготовленное решение о направлении или об отказе в направлении в Учреждение, проверяет правильность уведомления о решении направления или об отказе в направлении ребёнка в Учреждение и передаёт его в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за подготовку решения о направлении или об отказе в направлении ребенка в Учреждение.

3.5.3. Основанием для отказа в направлении в Учреждение является выявление невыполнимых условий, указанных в пункте 3.4.2. настоящего Административного регламента, или предоставление заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 1.6., или несоответствие представленных документов требованиям, указанным в п. 3.2.2. настоящего Административного регламента.

3.5.4. Специалист, ответственный за подготовку решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение, уведомляет заявителя в однодневный срок со дня принятия руководителем органа соцзащиты решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение, вносит в книгу учёта входящих документов запись «В направлении в Учреждение отказано» и реквизиты уведомления об отказе в направлении в Учреждение, помещает копию уведомления об отказе в направлении в Учреждение и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа, к заявлению заявителя о направлении в Учреждение и затем подшивает все документы в личное дело получателя услуги.

3.5.5. Общий максимальный срок принятия решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение не может превышать 1 рабочий день.

3.5.6. Процедура принятия решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение заканчивается передачей решения о направлении или об отказе в направлении в Учреждение и пакета документов (личного дела ребёнка) специалисту, ответственному за подготовку решения о направлении в (отказе в направлении) в Учреждение в порядке делопроизводства и направлением заявителю уведомления о направлении в Учреждение или направлением заявителю уведомления об отказе в направлении в Учреждение (согласно Приложению 3 к Административному регламенту).

3.6. Выдача направления в Учреждение с указанием срока заезда.

3.6.1. Основанием для выдачи направления в Учреждение с указанием срока заезда является поступление пакета документов получателя услуги (личного дела получателя услуги) и решения руководителя органа соцзащиты о направлении в Учреждение специалисту, ответственному за подготовку принятия решения о направлении в Учреждение.

3.6.2. Специалист, ответственный за подготовку принятия решения о направлении в Учреждение, подшивает решение о направлении в Учреждение к заявлению о направлении в Учреждение в личное дело получателя услуги и выдаёт заявителю направление в Учреждение с указанием срока заезда (копию направления ребёнка в Учреждение с указанием срока заезда специалист, ответственный за подготовку и принятия решения о направлении в Учреждение, также подшивает в личное дело получателя услуги).

3.6.3. Общий максимальный срок выдачи направления в Учреждение с указанием срока заезда не может превышать 3-х рабочих дней с момента получения заявителем уведомления о направлении в Учреждение.

3.6.4. Процедура выдачи направления в Учреждение завершается выдачей направления в Учреждение и внесением в специальный журнал регистрации данных о ребёнке, направляемом в Учреждение, специалистом, ответственным за подготовку принятия решения о направлении в Учреждение, (данные вносятся на основании документов, указанных в п.1.6.), а также внесением данных о направляемом в Учреждении ребёнке в электронной форме и помещением копии направления в Учреждение в личное дело получателя услуги специалистом, ответственным за подготовку принятия решения о направлении в Учреждении.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться муниципальными или краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность.

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка приема документов, установленные пунктами 2.2.2. - 2.2.4. и подразделом 3.2. Административного регламента

- правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление расписки, установленные пунктом 3.2.3. Административного регламента;

- полноту предоставленных документов.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несёт персональную ответственность за полноту и сроки истребования недостающих документов;

4.3.3. Специалист, ответственный за подготовку решения о направлении детей в Учреждение, несет персональную ответственность за:

- правильность принятия решения о направления в Учреждение;

- соблюдение срока назначения направления в Учреждение;

- правильность установления отсутствия права на направление в Учреждение;

- соблюдение сроков и порядка предоставления информации по предоставлению услуги;

4.3.4. Начальник органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2. Административного регламента;

- соблюдение графика приема граждан;

- соблюдение сроков и порядка направления в Учреждение;

- правильность принятия решения о направлении и об отказе в направлении в Учреждение;

- правильность оформления направления в Учреждение;

- своевременность выдачи направления в Учреждение.

Персональная ответственность специалистов органа соцзащиты закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.3.5. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.4, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) в течение 10 рабочих дней со дня получения уведомления об отказе в направлении ребёнка в Учреждение.

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушают права и законные интересы заявителя;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 рабочих дней, уведомив о продлении срока рассмотрения обращения заявителя в письменной форме.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченное на то должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом и совершённом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о направлении в Учреждение, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие

- должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

- начальника органа соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206 А, тел. 32-21-43, e-mail:

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

- решение об отказе в направлении в Учреждение.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о решении направления в Учреждение.

уведомлением об отказе в направлении в Учреждение.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по направлению детей-инвалидов

в государственные учреждения

социального обслуживания

на нестационарное обслуживание

Приложение 2

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей-инвалидов

в государственные учреждения

социального обслуживания

на нестационарное обслуживание

Приложение 3

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей-инвалидов

в государственные учреждения

социального обслуживания

на нестационарное обслуживание

Ф.И.О. заявителя____________________________________________

Адрес заявителя_____________________________________________

Наименование органа, осуществляющего направление в Учреждение__________________________________________________

Дата направления уведомления и исходящий номер______________

Причина, послужившая отказом для направления в Учреждение

(обязательно указываются нормы правовых актов, несоблюдение

которых привело к отказу в направлении в Центр,

содержание норм; а также излагается, в чём выразилось

несоблюдение требований указанных выше правовых актов)

Подпись руководителя

Приложение 4

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по направлению детей-инвалидов

в государственные учреждения

социального обслуживания

на нестационарное обслуживание

Ф.И.О. заявителя _____________________________________________________

Данные о заявителе ___________________________________________________

Цель обращения________________________________________________________

Номер книги учёта и порядковый номер записи в книге учёта_____________

Перечень документов с указанием их наименования, реквизитов___________

Общее количество листов_______________________________________________

Дата представленных документов________________________________________

Отметка о соответствии или несоответствии представленных документов

установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех

необходимых для направления в Учреждение документов___________________

Фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего

соответствующую запись в книге учёта входящих документов, а также его

подпись_______________________________________________________________

Телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель

в течении срока направления ребёнка в Учреждение может узнать о стадии

рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения_______

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края

от 13 октября 2008 г. № 199

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате инвалидам (детям- инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, ежегодной компенсации в размере 50 процентов от уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - соответственно Административный регламент), государственная услуга разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении государственной услуги. В соответствии со статьей 17 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - компенсация страховых премий) инвалидам (детям- инвалидам), получившим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями (далее - заявители) предоставляется при условии использования транспортного средства лицом, имеющим на нее право, и еще не более чем двумя водителями.

Реализация права заявителей на получение компенсации страховых премий осуществляется путем выплаты им компенсации в размере 50 процентов от уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

1.2. Управления труда и социальной защиты населения районов и городов Ставропольского края, являющиеся территориальными органами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - органы соцзащиты), осуществляют прием документов от заявителя или его представителя в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

Государственная услуга предоставляется государственными служащими и другими служащими (далее - специалисты органов соцзащиты) и государственными служащими министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Для получения государственной услуги заявителю необходимо предварительно обратиться в следующие организации:

страховые организации (оформление полиса);

кредитные организации (для открытия счета);

орган соцзащиты (оформление документов на получение компенсации страховых премий);

При получении государственной услуги органы соцзащиты осуществляют взаимодействие:

министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - Минтруд) (для формирования личного дела заявителя);

страховыми организациями (в случае неправильного оформления полиса).

Для получения компенсации страховых премий обращения в другие органы и организации не требуется.

1.3. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

Федеральным законом от 31 декабря 2005 г. № 199-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий»;

Федеральным законом от 1 декабря 2007 г. № 306-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и статью 2 Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в закон Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 августа 2005 г. № 528 «О порядке предоставления в 2008-2010 годах средств, предусмотренных на финансирование выплаты инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2005 г. № 625 «Об утверждении Правил расходования местными бюджетами субвенций из бюджета субъекта Российской Федерации, финансовое обеспечение которых осуществляется за счет субвенций из федерального бюджета»;

а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

назначение компенсации страховых премий;

отказ в назначении компенсации страховых премий;

прекращение выплаты компенсации страховых премий.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления о назначении компенсации страховых премий,

уведомления об отказе в назначении компенсации страховых премий,

уведомления о прекращении выплаты.

1.5. Заявителями являются:

инвалиды, дети-инвалиды, в том числе их законные представители, получившие транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями и имеющие право на получение компенсации страховых премий в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», имеющие регистрацию по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты.

По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены доверенным лицом (социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью), соседом).

От имени инвалида, ребенка-инвалида заявление о назначении компенсации страховых премий могут подавать:

опекуны недееспособных граждан;

законные представители детей-инвалидов;

представители, действующие в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.1.1. Сведения о местонахождении и графике работы органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к Административному регламенту.

Орган соцзащиты осуществляет прием заявителей для назначения компенсации страховых премий в соответствии с графиком, утверждаемым начальником органа соцзащиты. График приема размещается в органе соцзащиты при входе.

Прием граждан специалистами органа соцзащиты должен осуществляться с понедельника по пятницу и в первую субботу каждого месяца. Кроме того, в органе соцзащиты городского округа прием граждан должен проводиться в каждую среду до 19 часов не менее чем в одном окне.

Общее время приема посетителей должно быть не менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

В муниципальных образованиях, кроме районного центра, специалисты органа соцзащиты осуществляют прием заявителей для назначения компенсации страховых премий по отдельному графику выездов, утверждаемому начальником органа соцзащиты и согласованному с главами муниципальных образований, не реже одного раза в месяц.

График выездов после утверждения вывешивается в органе соцзащиты и в администрациях муниципальных образований.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов органа соцзащиты устанавливается по скользящему графику с 11-00 до 15-00 так, чтобы одновременно работало не менее двух третьих всех окон.

2.1.2. Справочные телефоны органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края и интернет-сайте Минтруда. Электронные адреса органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 2 к Административному регламенту.

2.1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в орган соцзащиты, предоставляющий государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по:

- перечню документов, необходимых для назначения и выплаты компенсации страховых премий, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источнику получения документов, необходимых для назначения компенсации страховых премий (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- срокам выплаты компенсации страховых премий;

- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Также информация по вопросам предоставления государственной услуги, кроме информации о ходе ее предоставления, предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании органа соцзащиты, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи и электронной почты. Для получения сведений о назначении компенсации страховых премий заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученном при подаче документов уведомлении.

Заявители, представившие в орган соцзащиты копии документов для назначения компенсации страховых премий, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о назначении компенсации страховых премий;

- об отказе в назначении компенсации страховых премий;

- о сроке завершения оформления документов (уведомление, справка о произведенных выплатах) и возможности их получения;

- о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Сведения о перечислении компенсации страховых премий заявитель может получить посредством личного посещения отделения Сбербанка РФ или органа соцзащиты при предъявлении паспорта или посещения этих органов доверенным лицом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки.

В тех случаях, когда для разрешения письма необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов срок разрешения обращения продляется начальником органа соцзащиты на 1 месяц.

2.1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы органов соцзащиты сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте Минтруда;

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается орган соцзащиты;

на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района, советах территориального общественного самоуправления (советах микрорайонов).

2.1.7. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на компенсации страховых премий, на информационных стендах в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, районных (городских) советах ветеранов, администрациях муниципальных образований района и на интернет-сайте Минтруда размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 3 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения компенсации страховых премий и требования, предъявляемые к этим документам (подраздел 2.3 настоящего Административного регламента);

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия);

результат предоставления государственной услуги,

срок предоставления государственной услуги.

Кроме того, на интернет-сайте Минтруда размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения компенсации страховых премий;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

основания отказа в компенсации страховых премий;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Общий срок принятия решения о назначении компенсации страховых премий или об отказе в назначении компенсации страховых премий не должен превышать десяти рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для получения компенсации страховых премий.

Общий срок принятия решения о назначении компенсации страховых премий или отказе в назначении компенсации страховых премий продлевается в следующих случаях:

на один месяц в случае:

отсутствия отметки в паспорте о месте постоянного проживания, наличия двух взаимоисключающих отметок, наличия отметки о выбытии на проживание за границей;

наличия подчисток, исправлений, потертостей, искривления печатей в представленном страховом полисе или квитанции, выданной страховой компанией;

неправильно заполненного страхового полиса;

несоответствия суммы, обозначенной в страховом полисе и квитанции.

Решение о назначении компенсации страховых премий принимается руководителем Минтруда или замещающим его лицом.

Письменное уведомление о принятом решении направляется заявителю не позднее, чем через 10 дней после поступления документов в Минтруд.

2.2.2 Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

прием и регистрация документов на назначение компенсации страховых премий - 20 минут;

истребование дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, - 1 месяц;

проверка права заявителя на компенсацию страховых премий формирование личного дела - 1 рабочий день;

принятие решения о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий - 1 рабочий день;

формирование выплатных документов - 2 рабочих дня;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации страховых премий - 1 рабочий день;

принятие решения о прекращение выплаты компенсации страховых премий - 1 рабочий день;

выдача документов - 10 минут;

отказ в предоставлении государственной услуги - 5 рабочих дней.

2.2.3. Максимальное время выдачи уведомления о назначении компенсации страховых премий составляет 5 минут.

2.2.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на компенсацию страховых премий не должно превышать 15 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов на компенсацию страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 20 минут.

2.2.5. Максимальное время приема должностными лицами составляет 20 минут.

2.3. В соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 14 октября 2005 г. № 128-п «О некоторых мерах, связанных с выплатой инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и постановлением Правительства Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. № 42-п «О внесении изменений в постановление Правительства Ставропольского края от 14 октября 2005 г. № 128-п «О некоторых мерах, связанных с выплатой инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» заявителями представляется заявление о назначении компенсации страховых премий (по форме, приведенной в Приложении 1 к настоящему регламенту) и следующие документы:

1) паспорт заявителя;

2) страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

3) квитанция об оплате страховой премии по договору;

4) паспорт транспортного средства, выписанного на имя инвалида или законного представителя ребенка-инвалида.

Кроме того, в отдельных случаях представляются:

для опекунов в случае подачи заявления опекуном от имени недееспособного гражданина - решение суда и удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

для доверенных лиц в случае подачи заявления от имени доверителя - простая письменная доверенность и паспорт;

для социальных работников - удостоверение социального работника и паспорт;

для супруга (супруги) - свидетельство о браке и паспорт;

для сына (дочери) - свидетельство о рождении и паспорт;

для соседей - паспорт.

По желанию заявителя им может быть представлена сберегательная книжка. Документы, необходимые для назначения и выплаты компенсации страховой премии, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления. Заявления о выплате компенсации страховой премии формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.

2.3.1. Назначение, переоформление компенсации страховых премий осуществляется бесплатно.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

Специалисты органа соцзащиты не вправе требовать от заявителя на предоставление государственной услуги документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.

2.4. Перечень оснований для прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги

2.4.1. Выплата компенсации страховых премий прекращается на основании решения руководителя Минтруда или замещающего его лица в случаях:

выезда получателя на постоянное место жительства за пределы Ставропольского края (по письменному заявлению заявителя);

смерть получателя (по письменному заявлению законного представителя заявителя или после получения сведений о смерти от органов ЗАГСа).

2.3.2. В назначении компенсации страховых премий отказывается, если:

с заявлением о назначении компенсации страховых премий обратилось ненадлежащее лицо;

заявителем представлен не полный пакет документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Административного регламента, документы не соответствуют требованиям, к ним предъявляемым;

заявитель не имеет регистрации по месту жительства на территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты.

2.5. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.5.1. Требования к размещению и оформлению помещений

Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение органа соцзащиты, в том числе его обособленных подразделений, должны осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещение органа соцзащиты, его обособленные подразделения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.5.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.5.3. Требования к местам для ожидания

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.5.4. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению органа соцзащиты, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 2 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.5.5. Требования к оформлению входа в здание

Здания (строения), в которых расположен орган соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещение и его обособленные подразделения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания органа соцзащиты, его обособленные подразделения должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе соцзащиты, осуществляющем предоставления государственной услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального интернет-сайта (если есть);

телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

2.5.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на первом этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

схемой расположения специалистов.

2.5.7. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.

В органе соцзащиты, его обособленных подразделениях для приема заявителей организуются помещения «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Не допускается размещение мест приема на верхних (второй и выше) этажах зданий, не оборудованных лифтом.

Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения компенсации страховых премий, и выдача документов/информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в одном окне (кабинете). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед и технического перерыва.

Окна (кабинеты) приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед или технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов органа соцзащиты должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.6. Требования к документам, интернет-сайтам, бланкам и информационным стендам.

2.6.1. Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

Решение суда представляется в виде копии, заверенной судьей, страницы которой прошиты, пронумерованы, скреплены печатью.

2.6.2. Интернет-сайты Минтруда и органов соцзащиты должны:

- содержать список регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами соцзащиты, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

- предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков заявлений;

- обмена мнениями по вопросам предоставления государственных услуг,

- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

2.6.3. Бланки заявлений должны быть отпечатаны четким шрифтом. Строки, требующие заполнения, должны содержать достаточно места для написания текста.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента;

проверка права заявителя на компенсации страховых премий и формирование личного дела,

принятие решения о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий;

формирование выплатных документов;

изменение выплатных реквизитов получателя компенсации страховых премий;

принятие решения о прекращении выплаты компенсации страховых премий.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (законного представителя, доверенного лица) в органы соцзащиты с комплектом документов, необходимых для получения компенсации страховых премий.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет, что:

заявитель является жителем территории района (города), где осуществляет свою деятельность орган соцзащиты;

документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

в заявлении указано наименование кредитной организации, осуществляющей выплату;

в заявлении полностью указаны выплатные реквизиты

населенный пункт, в котором находится кредитная организация с указанием номера, филиала сберегательного банка, номера лицевого счета заявителя.

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать их содержание.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, не указаны полностью выплатные реквизиты, то специалист, ответственный за прием документов от заявителя, указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

Специалист, ответственный за прием, проверяет по базе данных органа соцзащиты наличие ранних обращений заявителя, наличие в органе соцзащиты документов заявителя.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов, снимает недостающие копии с представленных документов. Выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп «копия верна»), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 1.6. Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения компенсации страховых премий, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для заявителя в 2-х экземплярах и передает ему для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов в соответствии с перечнем документов, необходимых для назначения:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе на компенсации страховых премий;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет уведомление о приеме документов по установленной форме согласно Приложению 4 в 2-х экземплярах. В уведомлении указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых документов;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись.

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока приема документов может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй прикладывает к правоустанавливающим документам.

Специалист, ответственный за прием документов, присваивает пакету документов номер, передает в порядке делопроизводства пакет документов специалисту, ответственному за истребование документов, и делает в книге учета отметку о дате передачи пакета документов.

3.2.6. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 15 минут.

3.2.7. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

3.3. Истребование дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1. настоящего Административного регламента

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, на основании расписки из пакета документов по желанию заявителя истребует необходимые документы (сведения), для этого:

в случае отметки в расписке о необходимости истребования дополнительных документов составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов,

делает отметку в книге учета о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени, отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа на запрос прикладывает его в дело, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

Специалист, ответственный за истребование документов, полный пакет документов направляет в порядке делопроизводства в Минтруд.

3.3.3. Срок исполнения процедуры без истребования дополнительных документов - 1 рабочий день.

Срок истребования дополнительных документов в случаях, указанных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента, - 1 месяц.

3.3.4. Процедура заканчивается отметкой в книге учета о дате направления пакета документов в Минтруд.

3.4 Проверка права заявителя на получение компенсации страховых премий и формирование личного дела.

3.4.1 Основанием для проверки права заявителя компенсации страховых премий и формирования личного дела является поступление в Минтруд пакета документов от специалиста органа соцзащиты, ответственного за истребование документов.

3.4.2 Специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий, проверяет право заявителя на компенсацию страховых премий:

- поиск заявителя по базе данных, получивших спецавтотранспорт через Минтруд;

- сверка данных транспортного средства (марка, год изготовления, дата обеспечения);

- период выплаты компенсации.

3.4.3 Специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий, в случае выполнения условий, указанных в пунктах 2.3, 2.5 настоящего Административного регламента, формирует личное дело и готовит заключение о назначении компенсации страховых премий с указанием:

- фамилии, имени, отчества, адреса заявителя, обратившегося за назначением компенсации страховых премий;

- суммы выплаты;

- марки автомобиля, условий и сроков обеспечения

Вкладывает его в сформированное личное дело заявителя в порядке делопроизводства и передает для проверки и подписи начальнику отдела, ответственному за назначение компенсации страховых премий или лицу его заменяющему.

3.4.4. При нарушении условий, указанных в пунктах 2.3 и 2.5 настоящего Административного регламента, специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий, готовит уведомление об отказе в назначении компенсации страховых премий (Приложение № 5), в котором указывает:

- наименование органа, осуществляющего отказ;

- дату принятия решения об отказе;

- фамилию и инициалы должностных лиц, принявших решение об отказе в назначении компенсации страховых премий;

- фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, обратившегося за назначением компенсации страховых премий;

- причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в назначении компенсации страховых премий;

- ссылки на нормативно-правовые акты, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, в чем выразилось несоблюдение требований, указанных в правовых актах,

и в порядке делопроизводства передает уведомление об отказе в назначении компенсации страховых премий и поступившие документы начальнику отдела или лицу его замещающему, который визирует данные документы и передает их на утверждение лицу, принимающему решение о назначении.

3.4.5. Общий максимальный срок проверки права заявителя на получение компенсации страховых премий и формирования личного дела не может превышать 1 рабочий день.

3.4.6. Процедура заканчивается передачей заключения о назначении компенсации страховых премий руководителю Минтруда или лицу, его замещающему и направлением уведомления о назначении компенсации заявителю.

3.5. Принятие решения о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий

Основанием для начала принятия решения о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий являются поступление личного дела получателя и назначение или уведомление об отказе в назначении компенсации страховых премий.

3.5.1. Решение о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий принимает руководитель Минтруда или лицо, его замещающее (далее - лицо, принимающее решение о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий), не позднее 1 рабочего дня с момента приема документов на компенсации страховых премий.

3.5.2. При принятии решения о назначении компенсации страховых премий специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий готовит заключение о назначении компенсации страховых премий и уведомление о назначении компенсации страховых премий, а при принятии решения об отказе в назначении компенсации страховых премий готовит уведомление об отказе в назначении компенсации страховых премий.

3.5.3. При поступлении заключения о назначении компенсации страховых премий лицо, принимающее решение о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий, утверждает заключение о назначении компенсации страховых премий и передает его и личное дело получателя в порядке делопроизводства специалисту Минтруда, ответственному за назначение компенсации страховых премий.

При поступлении уведомления об отказе в назначении компенсации страховых премий лицо, принимающее решение о назначении (отказе в назначении) компенсации страховых премий, утверждает уведомление об отказе в назначении компенсации страховых премий и передает его в порядке делопроизводства для направления заявителю.

3.5.4. Общий максимальный срок принятия решения о назначении (отказе) компенсации страховых премий не может превышать 1 рабочий день.

3.5.5. Специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий, формирует на официальном бланке по установленной форме письменное уведомление заявителю о назначении компенсации страховых премий (Приложение № 6), в котором указывает:

- наименование органа;

- дату принятия решения о назначении;

- фамилию и инициалы должностных лиц, принявших решение о назначении компенсации страховых премий;

- фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, обратившегося за назначением компенсации страховых премий;

- сумму установленной выплаты,

подписывает уведомление и передает его в порядке делопроизводства в канцелярию для отправки заявителю.

3.5.6. Специалист, ответственный за отправку почты, направляет заявителю уведомление о назначении компенсации страховых премий или уведомление об отказе (Приложение № 7) в назначении компенсации страховых премий в течение 1 рабочего дня со дня их поступления.

3.5.7. Общий срок выполнения действия не может превышать 1 рабочего дня.

3.5.8. Процедура завершается направлением заявителю уведомления о назначении компенсации страховых премий или уведомления об отказе в назначении компенсации страховых премий и передачей личного дела начальнику отдела Минтруда, ответственному за назначение компенсации страховых премий, на хранение.

3.6. Формирование выплатных документов

3.6.1. Основанием для начала процедуры является платежное поручение, подтверждающее поступление бюджетных средств на лицевой счет Минтруда.

3.6.2. Специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий, передает личное дело получателя и заключение о назначении компенсации страховых премий в планово-бюджетный отдел Минтруда в соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. № 42-п «О внесении изменений в постановление Правительства Ставропольского края от 14 октября 2005 г. № 128-п «О некоторых мерах, связанных с выплатой инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Специалист планово-бюджетного отдела Минтруда, ответственный за подготовку проект распоряжения на перечисление денежных средств на выплату инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств готовит проект распоряжения и передает его в отдел бухгалтерского учета и отчетности Минтруда для формирования выплатных документов на имя заявителя.

Специалист отдела бухгалтерского учета и отчетности Минтруда, ответственный за подготовку выплатных документов, готовит платежное поручение с указанием:

фамилии, имени, отчества;

адреса;

номера банка и его филиала,

назначенной суммы.

Специалист отдела бухгалтерского учета и отчетности Минтруда, ответственный за подготовку выплатных документов, направляет выплатные документы в электронном виде и на бумажном носителе в орган Федерального казначейства и министерства финансов Ставропольского края.

3.6.3. Общий максимальный срок формирования выплатных документов не может превышать 2-х рабочих дней со дня поступления средств.

3.6.4. Процедура завершается направлением выплатных документов в орган Федерального казначейства и министерства финансов Ставропольского края.

3.7. Изменение выплатных реквизитов получателя компенсации страховых премий

Основанием для начала процедуры изменения выплатных реквизитов получателя компенсации страховых премий (фамилия, имя, отчество, адрес, номер счета в банке, паспорт) является письменное заявление получателя, его законного представителя (представителя), принятое специалистом органа соцзащиты, ответственным за прием документов.

Специалист органа соцзащиты, ответственный за прием документов, выполняет действия, указанные в пункте 3.1 настоящего Административного регламента.

Общий максимальный срок изменения выплатных реквизитов не может превышать 1 рабочего дня.

Специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий, при поступлении документов об изменении выплатных реквизитов заявителя вносит необходимые сведения в личное дело заявителя.

Процедура завершается направлением пакета документов в Минтруд и приобщением к делу документов об изменении выплатных реквизитов получателя.

3.8. Принятие решения о прекращении выплаты компенсации страховых премий

3.8.1. Основанием для начала процедуры принятия решения о прекращении выплаты компенсации страховых премий является наступление обстоятельств указанных в пункте 2.3.1 Административного регламента.

Специалист органа соцзащиты, ответственный за прием документов, направляет в порядке делопроизводства поступившие документы, являющиеся основанием для прекращения выплаты компенсации страховых премий в Минтруд.

Специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий, готовит проект решения о прекращении выплаты компенсации страховых премий, визирует у начальника отдела или у лица, его замещающего, и передает его на утверждение руководителю Минтруда или лицу, его замещающему.

Руководитель Минтруда или лицо, его замещающее, принимает решение о прекращении выплаты компенсации страховых премий в соответствии с перечнем оснований, указанных в п. 2.3.1 Административного регламента.

В решении о прекращении выплаты компенсации страховых премий указываются:

наименование органа, осуществляющего прекращение выплаты компенсации страховых премий;

дата принятия решения, размер и срок, с которого прекращена выплата компенсации страховых премий.

Специалист Минтруда, ответственный за назначение компенсации страховых премий, приобщает к материалам личного дела получателя решение о прекращении.

3.8.2. Общий максимальный срок выполнения действия прекращения компенсации страховых премий не может превышать 1 рабочего дня.

3.8.3. Процедура завершается приобщением решения о прекращении выплаты компенсации страховых премий в личное дело и передачей последнего на хранение в архив.

3.8.4. Органы соцзащиты могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование заявителей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в полугодие.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) органа соцзащиты, Минтруда.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Минтруда) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие Минтруда.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Персональная ответственность.

4.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка приема документов, установленных пунктами 2.2.2 - 2.2.4 и подразделом 3.2 Административного регламента;

- правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформления расписки, установленную пунктом 3.2.3 Административного регламента;

- правильность указания документов, которые необходимо истребовать без участия заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, несет персональную ответственность за:

- правильность составления соответствующих запросов и своевременное направление их адресатам;

- приобщение копии запросов к пакету документов;

- соблюдение сроков и порядка направления запросов и приобщение полученных ответов на запросы;

- своевременное внесение записи в книгу учета о направлении запросов и о дате получения ответов на них;

- своевременное направление пакета документов в Минтруд.

4.3.3. Специалист, ответственный за назначение компенсации страховых премий Минтруда, несет персональную ответственность за:

- правильность назначения компенсации страховых премий;

- соблюдение срока назначения компенсации страховых премий;

- правильность установления права на компенсации страховых премий или отсутствия этого права;

- правильность подготовки заключения и формирования личного дела;

- соблюдение сроков и порядка назначения дополнительного ежемесячного обеспечения и ежемесячной выплаты;

- соблюдение сроков и порядка предоставления информации.

4.3.4. Специалист планово-бюджетного отдела Минтруда несет персональную ответственность за:

- правильность подготовки распоряжения;

- своевременную передачу распоряжения специалисту отдела бухгалтерского учета и отчетности Минтруда.

4.3.5. Специалист отдела бухгалтерского учета и отчетности Минтруда несет персональную ответственность за:

- правильность выплаты компенсации страховых премий, недопущение переплаты;

- своевременность и правильность оформления выплатных документов;

правильность учета возвратов.

4.3.6. Начальник органа соцзащиты несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков приема документов, установленных подразделом 2.2 Административного регламента;

соблюдение графика приема граждан, графика выезда в населенные пункты.

4.3.7. Руководитель Минтруда несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка выплаты компенсации страховых премий;

- правильность принятия решения о назначении компенсации страховых премий, отказе в назначении компенсации страховых премий, прекращении компенсации страховых премий;

- соблюдение срока назначения компенсации страховых премий;

- правильность и своевременность оформления выплатных документов на компенсации страховых премий.

4.3.8. Главный бухгалтер Минтруда несет персональную ответственность за:

- правильность и своевременность оформления выплатных документов на компенсации страховых премий;

4.3.9. Начальник планово-бюджетного отдела Минтруда несет персональную ответственность за:

- правильность и своевременность подачи заявок в министерство финансов Ставропольского края на компенсацию страховых премий.

4.3.10. За допущенные нарушения правильности действий и сроков, указанных в пунктах 4.3.1 - 4.3.9 настоящего Административного регламента, руководитель принимает решение о привлечении сотрудников органа соцзащиты к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц органа соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник органа соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о назначении дополнительного ежемесячного обеспечения и ежемесячной выплаты, ее прекращении, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентов срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.8. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, чьи действия могут быть обжалованы.

5.1.9. Заявители могут обжаловать действие или бездействие

должностных лиц органа соцзащиты - начальнику органа соцзащиты;

начальника органа соцзащиты - в администрацию городского округа или муниципального района по месту нахождения органа соцзащиты.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства или в Минтруд, расположенный по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206а, тел. 37-35-82, e-mail: .

5.1.10. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.11. Результатом досудебного письменного или устного обжалования являются:

- решение о назначении дополнительного ежемесячного обеспечения и ежемесячной выплаты;

- отмена решения о прекращении дополнительного ежемесячного обеспечения и ежемесячной выплаты;

- изменение выплатных реквизитов заявителя.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

- уведомления о назначении дополнительного ежемесячного обеспечения и ежемесячной выплаты и последующем ежемесячном получении денежных средств;

- уведомления об отмене решения о прекращении дополнительного ежемесячного обеспечения и ежемесячной выплаты;

- уведомления об изменении выплатных реквизитов.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения органа соцзащиты.

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по назначению и выплате инвалидам

(детям-инвалидам), имеющим

транспортные средства

в соответствии с медицинскими

показаниями, ежегодной компенсации

в размере 50 процентов от уплаченной

ими страховой премии по договору

обязательного страхования гражданской

ответственности владельцев транспортных средств

Ставропольский край

Управление труда и социальной защиты населения _________________района

ЗАЯВЛЕНИЕ

Гр.______________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина ____________________: серия ________ № ____________

дата выдачи: ___.___.______, дата рождения: ___.___._____

кем выдан: _________________________________________________

когда выдан _______________________

адрес регистрации:

____________________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

____________________________________________________________________

адрес пребывания (если есть)

____________________________________________________________________

контактный телефон ___________, e-mail:_________________(если есть).

Прошу

(сделать отметку напротив одной или нескольких государственных услуг)

установить ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»;

установить ежемесячную денежную компенсацию за потерю кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС на каждого нетрудоспособного члена семьи, бывшего на его иждивении не зависимо от размера пенсии;

установить ежегодную компенсацию детям, потерявшим кормильца - участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

Прошу выплачивать (выплатить) установленную мне денежную выплату

(компенсацию, субсидию, пособие) через

(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий, доплат

и компенсаций)

сбербанк, банк (наименование отделения) _______________________,

номер ОСБ и его структурного

подразделения ____/_____,

лицевой счет

____________________

Почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

номер почтового отделения ____________

*

Прошу истребовать документы, необходимые для предоставления

государственной услуги, без моего участия.

Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной защиты

населения об изменении статуса, дающего право на получение

государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места

жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления: __.___.20_____

Подпись получателя___________________

Дата принятия документов: __.___.20___

Фамилия, имя, отчество специалиста ________________________

Подпись специалиста _______________________________________

* компенсация страховой выплаты осуществляется только через кредитные

организации

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

инвалидам (детям-инвалидам),

имеющим транспортные средства

в соответствии с медицинскими

показаниями, ежегодной компенсации

в размере 50 процентов от уплаченной

ими страховой премии по договору

обязательного страхования гражданской

ответственности владельцев транспортных средств

код 865-55

Управление труда и социальной защиты населения Андроповскогорайона

Управление труда и социальной защиты населения Буденновскогорайона

Управление труда и социальной защиты населения Кочубеевскогорайона

р.2-21-03 -пр.факс

р.3-29-72 -факс

Управления труда и социальной защиты населения города Лермонтова

р.39-07-83 -пр.

р.56-21-33 -пр.

р.56-21-33 -пр.

Приложение 3

Приложение № 4

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

инвалидам (детям-инвалидам),

имеющим транспортные средства

в соответствии с медицинскими

показаниями, ежегодной компенсации

в размере 50 процентов от уплаченной

ими страховой премии по договору

обязательного страхования гражданской

ответственности владельцев транспортных средств

Уведомление № ____

о приеме (отказе в приеме) документов

(ФИО гражданина)_____________________________________________________

на предоставление государственной услуги по выплате инвалидам

(детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии

с медицинскими показаниями, ежегодной компенсации страховых премий

по договору обязательного страхования  гражданской ответственности

владельцев транспортных средств в размере 50 процентов от

уплаченной ими суммы

Дополнительно для опекунов:

Дополнительно для доверенных лиц:

Дополнительно для социальных работников:

Дополнительно для супруга (супруги):

паспортсупруга (супруги):

Дополнительно для сына (дочери):

Дополнительно при перемене фамилии, имени, отчества:

Представленные документы соответствуют, не соответствуют

(лишнее зачеркнуть) предъявляемым требованиям.

Дата приема документов ____.____.20___.

Фамилия, имя, отчество специалиста __________________________________

Подпись специалиста__________________________________________________

Справочная информация

№ книги учета ________, № записи _____________

Телефон для справок __________________________

E-mail для справок: __________________________

Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

____________________________________________________________________

Срок получения результата ___.____.20____. (5 дней со дня приема

документов)

Срок предоставления государственной услуги продлен

(ненужное зачеркнуть):

на 1 месяц в связи с отсутствием отметки в паспорте о месте

постоянного проживания, наличием двух взаимоисключающих отметок,

наличием отметки о выбытии на проживание за границей;

с разногласиями в представленном в страховом полисе, квитанции

и паспорте;

с наличием подчисток, исправлений, потертостей, искривления печатей

в представленном страховом полисе, квитанции;

Приложение № 5

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

инвалидам (детям-инвалидам),

имеющим транспортные средства

в соответствии с медицинскими

показаниями, ежегодной компенсации

в размере 50 процентов от

уплаченной ими страховой премии

по договору обязательного страхования

гражданской ответственности

владельцев транспортных средств

Ставропольский край

Управление (труда и) социальной защиты населения________________района

ЗАЯВЛЕНИЕ

об изменении Ф.И.О., адреса, л/счета в с/б, способа выплаты

Гр.___________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью в настоящее время)

фамилия, имя, отчество полностью ранее

(заполняется в случае изменения Ф.И.О.):

______________________________________________________________________

Паспорт гражданина ______________________: серия ______ № ____________

дата выдачи: ___.___._______, дата рождения: ___.___.______

кем выдан:____________________________________________________________

когда выдан _______________________

адрес регистрации (заполняется в случае изменения):

____________________________________________________________________

адрес проживания (заполняется в случае изменения):

____________________________________________________________________

адрес пребывания (заполняется в случае изменения):

____________________________________________________________________

контактный телефон ___________, e-mail:__________________(если есть).

Прошу при предоставлении мне государственной услуги

1)__________________________________________________________________

____________________________________________________________________

2)__________________________________________________________________

____________________________________________________________________

3)__________________________________________________________________

____________________________________________________________________

4)__________________________________________________________________

____________________________________________________________________

(указать наименование одной или нескольких государственных услуг)

изменить Ф.И.О., адрес или л/счет в с/б, способ выплаты

(нужное подчеркнуть) на новый, указанный в настоящем заявлении.

_____________________________________________________________________

Расписка-уведомление

Специалистом ________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

приняты от гр. ______________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

заявление об изменении Ф.И.О., адреса, л/счета в с/б, способа выплаты (нужное подчеркнуть) и документы:

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Дата приема документов____.____.20___,

№ книги учета ________, № записи _____________

Подпись специалиста_____________________________________

Телефон для справок ______________ E-mail для справок:________________

Фамилия, имя, отчество специалиста для справок:

____________________________________________________________________

(заполняется только для денежных выплат, пособий, субсидий, доплат

и компенсаций)

сбербанк, банк (наименование отделения) _______________________,

номер ОСБ и его структурного

подразделения ____/_____,

лицевой счет

____________________

почтовое отделение по адресу регистрации (проживания или пребывания) - нужное подчеркнуть,

номер почтового отделения ____________

    Обязуюсь в десятидневный срок информировать органы социальной

защиты населения об изменении статуса, дающего право на получение

государственной услуги, установлении инвалидности, перемене места

жительства и других обстоятельств.

Дата подачи заявления: __.___.20__

Подпись получателя___________________

Дата принятии документов: __.___.20__

Фамилия, имя, отчество специалиста ________________________

Подпись специалиста _______________________________________