Об утверждении Административных регламентов Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики



проект

Утратил силу в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики от 15.10.2019 № 302-П)

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

13 октября 2016 №213-П

Об утверждении Административных регламентов Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 5 сентября 2011 г. № 277-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», в целях повышения качества предоставления государственных услуг, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственных услуг приказываю:

1. Утвердить прилагаемые Административные регламенты Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению государственных услуг:

1.1. «Выдача гражданам удостоверения инвалида Отечественной войны, удостоверения ветерана Великой Отечественной войны, удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ, ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих» (Приложение №1);

1.2. «Выдача гражданам удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)» (Приложение №2);

1.3. «Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца» (Приложение №3);

1.4. «Назначение и выплата инвалидам компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Приложение №4);

1.5. «Выдача свидетельства о праве на льготы реабилитированным гражданам, и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий» (Приложение №5);

1.6. «Выдача направления на получение протезно-ортопедических изделий гражданам, не являющимся инвалидами, но нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях» (Приложение №6).

2. Руководителю департамента социального обслуживания   (Ксанаев М.А.), начальнику отдела защиты ветеранов и инвалидов (Шаваева Е.Х.), директорам государственных казенных учреждений «Центры труда, занятости и социальной защиты» городов и районов обеспечить реализацию Административных регламентов, утвержденных пунктом 1 настоящего приказа.

3. Признать утратившими силу административные регламенты:

3.1 утвержденные пунктами 1.26., 1.27., 1.30., 1.32., 1.33. и 1.43 приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики от 29 мая 2013 года №80-П:

- «Выдача гражданам удостоверения инвалида Отечественной войны, удостоверения ветерана Великой Отечественной войны, удостоверения инвалида о праве на льготы»;

- «Выдача гражданам удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)»;

- «Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца»;

- «Назначение и выплата инвалидам компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

- «Выдача свидетельства о праве на льготы реабилитированным гражданам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий»;

-  «Выдача направления на получение протезно-ортопедических изделий гражданам, не являющимся инвалидами, но нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях».

4. Начальнику отдела защиты ветеранов и инвалидов (Шаваева Е.Х.), настоящий приказ со дня его подписания:

1) довести до сведения директоров государственных казенных учреждений «Центры труда, занятости и социальной защиты» в городах и районах, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Кабардино-балкарской Республики;

2) направить:

а) для размещения на официальном интернет-сайте Министерства труда, занятости и социальной защиты КБР в 3-х дневный срок;

б) в Прокуратуру Кабардино-Балкарской Республики для проведения антикоррупционной экспертизы в 10-ти дневный срок;

в) в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике на государственную регистрацию в 7-ми дневный срок;

г) в газету «Официальная Кабардино-Балкария» для опубликования в 7-ми дневный срок.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Романову Е.В.

Министр

А.И. ТЮБЕЕВ

Приложение №1

к приказу Министерства

труда, занятости и социальной защиты

Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября  2016 года № 213-П

Административный регламент

по предоставлению государственной услуги по выдаче гражданам удостоверения инвалида Великой Отечественной войны, удостоверения ветерана Великой Отечественной войны, удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной войны, участников Великой Отечественной Войны, ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами, проживающими в Кабардино-Балкарской Республике, Министерством труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики и подведомственными ему государственными казенными учреждениями - Центры труда, занятости и социальной защиты в муниципальных районах и городских округах (далее - соответственно Министерство, Центр), связанные с предоставлением государственной услуги  «Выдача гражданам удостоверения инвалида Великой Отечественной войны, удостоверения ветерана Великой Отечественной войны, удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной войны, участников Великой Отечественной войны (далее - ВОВ), ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих» (далее - Административный регламент).

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче гражданам удостоверения инвалида ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ, удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ, ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих (далее – государственная услуга) являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Кабардино-Балкарской Республики, имеющие право на получение государственной услуги или их законные представители.

Право на получение государственной услуги имеют:

инвалиды ВОВ;

инвалиды боевых действий;

участники ВОВ, ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

граждане, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), то есть при наличии формулировки инвалидности «военная травма»;

члены семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ, ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих.

1.3. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы Министерства и Центров, которые предоставляют государственную услугу приводятся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также их можно получить:

на официальном Интернет-сайте Министерства по адресу: http://mintrudkbr.ru (далее – сайт);

Кроме того, на сайте можно получить информацию о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

на информационных стендах  Центров;

с использованием средств телефонной связи («Единый социальный телефон» Министерства: 8-800-200-66-07, по телефонам отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства и Центров в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Административному регламенту).

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в отделе защиты ветеранов и инвалидов Министерства и в Центрах;

в сети Интернет на официальном сайте Министерства;

    в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - портал) по адресу: http://www.gosuslugi.ru;

в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики» (далее – МФЦ), г. Нальчик, ул. Хуранова, 9 (при наличии соглашения о взаимодействии);

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в устной форме бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственными гражданскими служащими отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства и специалистами Центров (далее – специалисты).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;

блок-схема (Приложение № 4 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия органов предоставляющих государственную услугу, его должностных лиц и государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги; 

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется: «Выдача гражданам удостоверения инвалида Отечественной войны, удостоверения ветерана Великой Отечественной войны, удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ, ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих» (далее – государственная услуга, ).

  2.2. Государственная услуга, которая предоставляется  Министерством совместно с Центрами, может быть также предоставлена при наличии соглашения о взаимодействии через МФЦ.

       Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

Исполнителями государственной услуги являются  специалисты Министерства и Центров.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

- Информационным центром Министерства внутренних дел по Кабардино-Балкарской Республике;

-  Архивной службой Кабардино-Балкарской Республики;

-  Государственным учреждением - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике (в части предоставления сведений о получаемой пенсии);

-  Военным комиссариатом Кабардино-Балкарской Республики;

        - МФЦ (в части приема документов при наличии соглашения о взаимодействии).

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

выдача удостоверения инвалида Отечественной войны, удостоверения ветерана Великой Отечественной войны, удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ, ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих (далее - удостоверение);

отказ в выдаче удостоверения.

2.4. Срок предоставления государственной услуги составляет 21 календарных дней со дня подачи заявления с перечнем документов, предусмотренных  пунктом 2.6. настоящего Административного регламента. 

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

         Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (в ред. от 15.02.2016 N 28-ФЗ) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31, ст. 4179, Собрание законодательства РФ", 15.02.2016, N 7, ст. 916);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 N 242-ФЗ) «О персональных данных», (Собрание законодательства РФ", 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №31 (1 ч.), ст. 3451, Собрание законодательства РФ, 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243);

Федеральным законом от 12.01.1995 г. № 5-ФЗ (в ред. от 23.05.2016 N 149-ФЗ) «О ветеранах» («Собрание законодательства Российской Федерации», 16.01.1995, № 3, ст. 168, «Российская газета», № 19, 25.01.1995, «Российская газета», N 111, 25.05.2016));

постановлением Совета Министров СССР от 23.02.1981 N 209 "Об утверждении Положения о льготах для инвалидов Отечественной войны и семей погибших военнослужащих" ("Справочник Правительства СССР", 1981, N 12, ст. 71);

постановлением Государственного комитета Совета Министров СССР по вопросам труда и заработной платы от 26.05.1975 N 126 "Об утверждении единой формы удостоверения инвалида Отечественной войны и Инструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений инвалидов Отечественной войны" (документ опубликовании не был);

Инструкцией, утвержденной постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 11.10.2000 г. № 69 (с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 30.07.2004 N ГКПИ04-945) «О порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом «О ветеранах» («Российская газета», № 224, 22.11.2000, «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 48, 27.11.2000, Бюллетень Верховного Суда РФ", N 2, 2005);

            приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики «Об утверждении административных регламентов Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики от 27 мая 2015 года №172-П («Официальная Кабардино-Балкария», N 21, 05.06.2015);

настоящим Административным регламентом.

2.6. Для получения государственной услуги заявителю необходимо представить в Центр  по месту жительства заявление по форме согласно Приложению №2 к настоящему Административному регламенту и документы подтверждающие право на получение государственной услуги:

         а) копию паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

б) справку с военного комиссариата, Министерства внутренних дел, подтверждающая статус инвалида Великой Отечественной войны, участника Великой Отечественной войны, инвалида боевых действий (оригинал);

        в) копию справки МСЭ с формулировкой «военная травма» (для выдачи удостоверения инвалида ВОВ, инвалида о праве на льготы). Данная справка выдается в федеральном казенном учреждении «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Кабардино-Балкарской Республике»;

г) справку установленного образца о получаемой пенсии с Государственного учреждения - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике. Данная справка, в случае не представления заявителем по собственной инициативе запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия в Государственном учреждении - Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике;

д) копию свидетельства о браке (для вдов инвалидов ВОВ, участников ВОВ, ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих) при отсутствии свидетельства о браке предоставляется справка о заключении брака форма 27 выданная органами ЗАГСа ;

ж) справку о совместно зарегистрированных по месту жительства (для вдов ветеранов боевых действий);

е) фотографию размером 3 х 4 см.

Если представленные копии указанных в настоящем пункте документов не заверены в установленном порядке, то вместе с копиями представляются оригиналы документов.

Специалист, ответственный за прием документов, сличает копии документов с подлинником и возвращает заявителю подлинники документов.

В случае подачи лицом, имеющим право на получение государственной услуги заявления через законного представителя, в заявлении дополнительно к сведениям, указанным в заявлении о выдаче справки, указываются фамилия, имя, отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания) законного представителя (доверенного лица), наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи. Указанные сведения подтверждаются подписью законного представителя, доверенного лица с проставлением даты представления заявления.

          В случае обращения за предоставлением государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, гражданин (законный представитель) направляет заявление с прикреплением сканированных копий необходимых документов, после чего в пятидневный срок должен представить копии документов с предъявлением подлинников для сверки.

2.7.              Не допускается требование от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики.

2.8. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.9. Решение   об   отказе   в   предоставлении  государственной   услуги

принимается в случаях, когда:

          заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий;

          представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации и др.);

          не полного представления заявителем перечня документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

           при представлении копий документов отсутствует оригинал;

копии документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента не заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

отсутствуют основания для предоставления государственной услуги:

   а) отсутствие документов подтверждающих статус инвалида Великой Отечественной войны, инвалида боевых действий, участника Великой Отечественной войны, члена семьи погибшего (умершего) инвалида ВОВ, участника ВОВ, ветерана боевых действий и погибшего военнослужащего.

б) отсутствие регистрации в установленном порядке на территории Кабардино-Балкарской Республики.

2.10. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди для получения  консультации не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

Максимальная продолжительность приёма заявителя специалистом составляет 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.13. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также требованиям пожарной безопасности.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются  указателями.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед и технический перерыв.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

      2.14. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

содействие со стороны специалистов Центра, Министерства при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в Центр, Министерство, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала учреждения, Министерства;

возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменной кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Центра, Министерства;

проведение инструктажа специалистов, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Центра, Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание специалистами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства;

возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

         Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

         отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги;

         количество взаимодействий с должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги - 2 (1 - обращение за предоставлением государственной услуги, 1 - получение конечного результата);

         соблюдение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, сроков предоставления государственной услуги;

         соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги (при подаче заявления на предоставление государственной услуги - менее 15 минут; при получении конечного результата - менее 15 минут);

        отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги, удовлетворенность заявителей;

        2.15. Особенности предоставления государственной услуги в МФЦ.

Предоставление государственных и муниципальных услуг в МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, правовыми актами по принципу "одного окна", в соответствии с которыми предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между МФЦ и Минэкономразвития КБР.

         Особенности организации предоставления государственной услуги в МФЦ устанавливаются Положением о многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утвержденным постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 6 августа 2008 года №186-ПП.

3. Административные процедуры

3.1 Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги;

формирование комплекта документов заявителя;

принятие решения о предоставлении либо об отказе  в предоставлении государственной услуги; и направление уведомления заявителю о принятом решении;

выдача удостоверения заявителю.

Блок-схема по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги

является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, в Центр по месту жительства (месту пребывания) заявителя,  направление им заявления и необходимых документов по почте или через портал государственных и муниципальных услуг, либо обращение заявителя в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии).

При направлении заявления и копий документов по почте, подлинники документов не направляются, а верность копий документов должна быть засвидетельствована в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

3.3. Особенности организации предоставления государственной услуги в случае направления заявления о предоставлении государственной услуги и сведений из документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, через портал.

3.3.1 В случае обращения заявителя в адрес Министерства посредством:

   а)  использования портала государственных услуг  путем заполнения специальной интерактивной формы заявления с прикреплением сканированных копий необходимых документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, специалист отдела государственных услуг и межведомственного взаимодействия Министерства просматривает  электронный образ заявления (контроль целостности), присваивает ему статус "ПОДАНО" и выполняет следующие действия:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет заявителю подтверждение получения заявления с копиями документов и передает в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства для направления в установленном порядке в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги.

б) использования электронной почты Министерства путем отправки электронного сообщения с вложениями сканированных копий необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента специалист,  ответственный за ведение электронной почты Министерства:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства

4) отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства регистрирует его в журнале регистрации и направляет в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Министерство через портал государственных услуг или электронную почту в электронной форме, не должен превышать семь рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является отметка в журнале регистрации отдела делопроизводства и обращений граждан Министерства и его направление в Центр для рассмотрения по существу.

Специалист Центра, в случаях поступления обращения заявителя в Центр через портал государственных слуг и электронную почту Министерства:

направляет заявителю уведомление о необходимости предоставить для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

принимает от заявителя для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Центр  в  электронной форме, не должен превышать 14 рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является поступление необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента в Центр для рассмотрения по существу.

3.4. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление государственной услуги является представление заявителем перечня документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Специалист Центра:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия представителя;

определяет комплектность и правильность заполнения документов;

в случае представления копий документов, незаверенных нотариально, сличает представленные копии документов с оригиналами, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов, занимаемой должности, даты; 

вносит в журнал учета заявлений запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения журнала;

оформляет расписку о приеме документов  и передает ее заявителю (в случае поступления документов по почте – готовит для  отправки расписки по почте).

Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов для предоставления государственной услуги является определение комплектности и правильности заполнения документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов не должен превышать 15 минут.

3.5. Основанием для начала административной процедуры по формированию комплекта документов на заявителя является получение от заявителя заявления и документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Результатом административной процедуры является формирование комплекта документов на заявителя.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по формированию комплекта документов не должен превышать 1 рабочего дня.

3.6. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направлению уведомления о принятом решении является:

направление Центром списка с перечнем документов заявителей, претендующих на получение удостоверения, в отдел защиты ветеранов и инвалидов Министерства в срок до 3 календарных дней;

решение о выдаче либо об отказе в выдаче удостоверения выносится за подписью заместителя министра в целях которого специалист отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства готовит проект решения о выдаче либо об отказе в выдаче удостоверения, согласовывает с начальником отдела руководителем  департамента социального обслуживания в течение не более 5 календарных дней со дня поступления заявления с перечнем документов в Министерство;

в течение 2 календарных дней со дня принятия решения о выдаче либо об отказе в выдаче удостоверения направляет уведомление заявителю о принятом решении.

Результатом данной административной процедуры является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление уведомления заявителю о принятом решении.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направлению уведомления заявителю о принятом решении не должен превышать 10 календарных дней.

3.7. Основанием для начала административной процедуры по выдаче удостоверения является направление отделом защиты ветеранов и инвалидов Министерства в течение 2 календарных дней со дня принятия решения о выдаче удостоверения заверенной копии принятого решения о выдаче удостоверения и сформированной заявки на количество бланков удостоверений через отдел делопроизводства и обращения граждан Министерства  в отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства и в Центр заверенной копии принятого решения о выдаче удостоверения.

Отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства в соответствии с заявками и заверенными копиями решений о выдаче удостоверения, по накладным, оформленным в установленном порядке, передает в срок до 3 календарных дней бланки удостоверений сотруднику Центра при предъявлении им доверенности, оформленной согласно типовой форме М-2 утвержденной постановлением Госкомстата РФ от 30.10.1997г. № 71а «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, основных средств и нематериальных активов, материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, работ в капитальном строительстве».

В удостоверении заполняются предусмотренные в них реквизиты чернилами черного или синего цвета специалистом Центра. Записи, произведенные в удостоверении, скрепляются печатью и заверяются подписью директора Центра.

Факт выдачи удостоверения оформляется соответствующей записью в Книге учета удостоверения (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту). Удостоверение вручается специалистом Центра гражданину или его законному представителю при предъявлении паспорта, а в отношении представителя доверенности, выданной нотариусом, подтверждающей полномочия на получение удостоверения под расписку.

Книга учета удостоверений должна быть пронумерована, прошнурована, скреплена печатью и заверена подписью директора Центра.

Результатом данной административной процедуры является выдача удостоверения заявителю, в отношении которого такое решение принято.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче удостоверения не должен превышать 10 календарных дней.

3.8. Документы, послужившие основанием для выдачи либо отказе в выдачи удостоверения подлежат постоянному хранению в Министерстве. При утрате или порче ранее полученного удостоверения гражданин вправе получить дубликат. Дубликат удостоверения выдается на основании личного заявления гражданина с приложением документов подтверждающих основание выдачи удостоверения, с указанием обстоятельств утраты или порчи удостоверения. При  этом  в   левой   части  удостоверения  ставится   штамп  «Дубликат», ниже проставляется надпись чернилами черного или синего цвета: «выдан взамен  свидетельства о праве на льготы    серии______№___». Испорченный бланк удостоверения Центр представляет в отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства в срок до 7 календарных дней для списания.

              Результатом выполнения административной процедуры является выдача дубликата удостоверения или отказ в выдаче дубликата удостоверения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче дубликата удостоверения не должен превышать сроки установленные настоящим Административным регламентом для выдачи удостоверения впервые.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Центра положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги  осуществляется директором государственного учреждения. 

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется руководителем департамента Министерства, курирующим соответствующее направление деятельности.

4.2. Министерство осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, который включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц государственного учреждения, Министерства.

4.3. Проведение проверок носит плановый и внеплановый характер. Плановая проверка проводится не чаще одного раза в три года. Внеплановая проверка проводится  по мере поступления жалоб либо получения информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления государственной услуги.

4.4. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.

       4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министра, в порядке, предусмотренном административным регламентом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики по исполнению государственной функции «Проведение проверок при осуществлении контроля за деятельностью государственных бюджетных и государственных казенных учреждений, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики», утвержденный приказом Минтрудсоцзащиты КБР от 27 мая 2015г. №172-П.

4.6. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство и государственные учреждения индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении специалистами требований Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

4.8. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право лично либо через своего законного представителя на обжалование решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, специалистов Центра, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Основанием для начала досудебного обжалования является поступление в Министерство жалобы, поступившей от заявителя  при личном обращении либо его законного представителя, по почте, электронной почте.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы. В случае отказа в удовлетворении жалобы заявитель либо его законный представитель имеет право на обжалование отказа в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Блок-схема  Приложение № 6 к настоящему Административному регламенту о  порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

                                                                    Приложение № 1

                                                                 к Административному регламенту «Выдача гражданам удостоверения

                                                        инвалида ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ,

                                                     удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы

                                                               членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ,

                                                                                   ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих»

                                                                                                                        от 13 октября 2016 г. № 213-П

Сведения о местах нахождения органов,

участвующих в оказании государственной услуги

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

учреждения

Должность,

Ф. И. О. руководителей

Телефоны

(факс,  адрес электронной почты)

График работы

1.

Министерство труда, занятости  и социальной защиты КБР

г. Нальчик,

ул. Кешокова, 100

Министр - Тюбеев Альберт Исхакович

Заместитель министра – Романова Елена Владимировна

Руководитель департамента социального обслуживания – Ксанаев Мухтар Абдуллахович

Начальник отдела – Шаваева Елена Хусейновна

42-39-87 (приемная)

47-76-77 (факс)

42-59-90

42-17-40

42-75-84 (отдел)

mail@mintrudkbr.ru

С 9 до 18 часов

Приемные дни: вторник, четверг

2.

Государственное казенное учреждение «Центр труда, занятости и социальной защиты г.о. Нальчика»

г.Нальчик,

ул. Ахохова, 141«а»

Директор

Канунникова

Татьяна Георгиевна

74-54-34

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

г.Нальчик, ул.Шогенцукова, 5

Заместитель директора – Назранова

Ирина Халимовна

42-54-61

42-54-49

г.Нальчик,

ул. Кирова, 13

Начальник отдела – Ворокова

Лариса Хазреталиевна

74-18-20

г.Нальчик, ул.Кабардинская,19

Начальник отдела - Юсупова

Фатимат Хизировна

42-08-57

3.

Центр  труда, занятости  и социальной защиты  по городскому округу Баксан и Баксанскому району

г. Баксан,

ул. Революционная, 225

по Баксанскому району

по г.Баксану

Сабанов Руслан Кадирович

начальник отдела -

Чеченов Нажмудин Авесович

начальник отдела –

Чеченов Мурат Хасенович

8-866-34-4-33-00

8-866-34-4-11-32

8-866-34-2-15-94

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник, вторник

4.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Терского района

Терский р-н, г.Терек, ул.Пушкина,144

Руководитель – Хидзев Хажмурат Борисович Начальник отдела - Альбердиев Амир Хусенович

8-866-32-4-12-20

8-866-32-44-3-00

С 9 до 18 часов

Ежедневно

5.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Майского района

Майский р-н, г.Майский,

ул. Советская, 56

Директор – Кармалико Михаил Дмитриевич

Начальник отдела – Осадчук Ирина Андреевна

8-866-33-2-19-92

8-866-33-2-18-80

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник-четверг

6.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Урванского района

Урванский р-н, г.Нарткала, ул.Ленина, 35

Директор– Кодзоков Хаути Жилябиевич

Заместитель директора – Акимова Оксана Владимировна

8-866-35-4-34-01

8-866-35-4-33-27

С 9 до 18 часов

Ежедневно

7.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Эльбрусского района

Эльбрусский р-н,

г.Тырныауз, ул.Комсомольская, 9

Директор - Мирзоев Замрат Хизирович

Заместитель директора - начальник отдела - Байзулаева Джамиля Ахматовна

8-866-38-4-54-19

8-866-38-4-54-62

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

8.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Чегемского района

Чегемский р-н,

г.Чегем,

ул. Набережная, 3

Директор – Газаев Залим Адисович

Начальник отдела – Карданова Мадина Адамовна

8-866-30-4-13-45

8-866-30-4-24-16

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

9.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Черекского района

Черекский р-он

пос. Кашхатау

ул.Мечиева 108

Директор – Батчаев Алим Анатольевич

Начальник отдела - Хоханаева Людмила Борисовна

8-866-36-4-13-98

8-866-36-4-19-54

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

10.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Зольского района

Зольский р-н, п.Залукокоаже, ул.Комсомольская, 85

Директор - Кушхова Масират Тембулатовна

Начальник отдела

8-866-37-4-18-71

телефон

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

11.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Лескенского района

Лескенский р-н, с.Анзорей,

ул. Хамгокова, 10

Директор – Шоранов Суфьян Азреталиевич

Заведующая сектором – Макаева Мадина Хабаловна

8-866-35-9-55-07

С 9 до 18 часов

Ежедневно

12.

Центр труда, занятости  и социальной защиты г.Прохладный

г. Прохладный,

ул. Ленина, 110

Директор - Иокерс Наталья Ивановна

начальника отдела -

Маммеева Екатерина Николаевна

8-866-31-4-25-14

8-866-31-4-25-29

С 9 до 17 часов

Приемные дни:

среда, четверг

13.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Прохладненского района

Прохладненский р-н,

г. Прохладный

ул. С. Разина,15

Директор - Лобойко Ольга Геннадьевна

Начальник отдела –

Зайцева Евгения Денисовна

8-866-31-3-17-40

8-866-31-3-21-44

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

Приложение № 2

                                                                  к Административному регламенту «Выдача гражданам удостоверения

                                                        инвалида ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ,

                                                     удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы

                                                                  членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ,

                                                                                      ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих»

от 13 октября 2016г. №213-П

ОБРАЗЕЦ

заявления на выдачу удостоверения о праве на льготы

                          Директору центра

                          труда занятости и социальной защиты

                          города(района)_______________________________

                          от ____________________________________

                                           (фамилия)

                          _______________________________________,

                                       (имя, отчество)

                          проживающего по адресу:

                          ________________________________________

                          ________________________________________

                          Вид документа, удостоверяющего личность,

                          ___________ серия ________ N ___________

                          выдан __________________________________

                                           (кем, когда)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне удостоверение о праве на льготы (как инвалиду Великой Отечественной войны, ветерану Великой Отечественной  войны, инвалиду боевых действий, инвалиду имеющему право на меры социальной поддержки, предусмотренных для инвалидов войны (военная травма), члену семьи погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной Войны, участника Великой Отечественной Войны, ветерана боевых действий и погибшего военнослужащего на основании следующих документов (категорию льготников подчеркнуть):

1. __________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________

3. __________________________________________________________________

4. __________________________________________________________________

Я, __________________________________________________________________________ (ФИО), даю  свое  согласие ГКУ «Центр труда, занятости и социальной защиты ___________» и Министерству труда, занятости и социальной защиты КБР на  обработку (сбор, систематизацию, накопление,  хранение,  уточнение  (обновление,  изменение), использование, распространение  (передачу),  обезличивание, блокировку и уничтожение) моих персональных  данных  с  целью  определения  положенных  мне мер социальной поддержки.

Срок   обработки  моих  персональных  данных  истекает  одновременно  с окончанием  действия правоустанавливающих документов, являющихся основанием для получения мер социальной поддержки. Данное  согласие  может быть мной отозвано в любой момент по соглашению сторон.

Подтверждаю,   что  ознакомлен(а)  с  положениями  Федерального  закона от  27.07.2006  N  152-ФЗ  "О  персональных  данных", права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

"______"____________________     г.                                                                                                                       

Документы принял: "_____" _______ 20_____ г.     № регистрации   _________

Подпись специалиста    _____________________                   ______________________

                                                                                                                      ФИО

                         «___»___________20__ г.                                                       ____________________________

                                                                                                                                                                                                                        (подпись заявителя)

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Расписка - уведомление

Заявление и перечень документов принятых от заявителя на  выдачу  удостоверения о праве на льготы

от________________________________________________________________

ФИО

Адрес

№ регистрации заявления и других документов

Дата и подпись

1

2

3

4

Приложение № 3

                                                                  к Административному регламенту «Выдача гражданам удостоверения

                                                        инвалида ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ,

                                                     удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы

                                                                  членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ,

                                                                                      ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих»

от 13 октября 2016 г. № 213-П

Книга

учета выдачи гражданам удостоверения о праве на льготы

(инвалидам Великой Отечественной войны, участникам Великой Отечественной  войны, инвалидам боевых действий, инвалидам вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), то есть при наличии формулировки инвалидности "военная травма"), членам семей погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной  войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих.

№\№

Ф.И.О. и паспортные данные

Адрес

Серия и номер

удостоверения на льготы

Дата

выдачи

Роспись специалиста

Роспись получателя удостоверения

                                Приложение № 4

                                                                  к Административному регламенту «Выдача гражданам удостоверения

                                                        инвалида ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ,

                                                     удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы

                                                                  членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ,

                                                                                      ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих»

                                                                                        от 13 октября 2016г. №213-П

Блок-схема

по процедуре предоставления государственной услуги

Приложение №5

                                                                  к Административному регламенту «Выдача гражданам удостоверения

                                                        инвалида ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ, удостоверения ветерана ВОВ,

                                                     удостоверения инвалида о праве на льготы и удостоверения о праве на льготы

                                                                  членам семей погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ,

                                                                                      ветеранов боевых действий и погибших военнослужащих»

                                                                                        от 13 октября 2016 г. №213-П

Блок схема

по процедуре подачи жалобы

Приложение №2

к приказу Министерства

труда, занятости и социальной защиты

Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 года № 213-П

Административный регламент

предоставления государственной услуги по выдаче гражданам удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами,  проживающими в Кабардино-Балкарской Республике, Министерством труда, занятости  и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики и подведомственными ему государственными казенными учреждениями - Центры труда, занятости и социальной защиты в муниципальных районах и городских округах (далее - соответственно Министерство, Центр), связанные с предоставлением Министерством государственной услуги «Выдача гражданам удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)» (далее – Административный регламент).

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче гражданам удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (как труженикам тыла) (далее – государственная услуга) являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Кабардино-Балкарской Республики, имеющие право на получение государственной услуги или их законные представители.

Право на получение государственной услуги имеют:

а) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР;

б) лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны.

1.3. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы Министерства и Центров, которые предоставляют государственную услугу, приводятся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также их можно получить:

на официальном сайте Министерства и в сети Интернет по адресу: http://mintrudkbr.ru (далее – сайт);

Кроме того, на сайте можно получить информацию о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

  на информационных стендах  Центров подведомственных Министерству;

с использованием средств телефонной связи («Единый социальный телефон» Министерства: 8-800-200-66-07, по телефонам отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства и Центров в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Административному регламенту).

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в отделе по вопросам социальной защиты ветеранов и инвалидов Министерства и в Центрах;

в сети Интернет на официальном сайте Министерства;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – портал) по адресу:  http://www.gosuslugi.ru;

в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики» (далее – МФЦ), г. Нальчик, ул. Хуранова, 9 (при наличии соглашения о взаимодействии).

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в устной форме бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственными гражданскими служащими Министерства и специалистами Центров (далее – специалисты).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;

блок-схема (Приложение № 5 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия органов предоставляющих государственную услугу, его должностных лиц и государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги;  

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги.

2. Стандарты предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется: «Выдача гражданам удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)» (далее - государственная услуга).

              2.2. Государственная услуга, которая предоставляется  Министерством совместно с Центрами, может быть также предоставлена при наличии соглашения о взаимодействии  через МФЦ.

         Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

         Исполнителями государственной услуги являются  специалисты Министерства и Центров.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

-  Государственным учреждением - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике (в части предоставления сведений о получаемой пенсии);

-  Военным комиссариатом Кабардино-Балкарской Республики.

- МФЦ (в части приема документов при наличии соглашения о взаимодействии);

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:                                                            - выдача удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (как труженикам тыла) (далее - удостоверение);

- отказ в выдаче удостоверения.

2.4. Срок предоставления государственной услуги составляет 15 календарных дней со дня подачи заявления с перечнем документов, предусмотренных  пунктом 2.6. настоящего Административного регламента. 

         2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

         Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (в ред. от 15.02.2016 N 28-ФЗ) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31, ст. 4179, Собрание законодательства РФ", 15.02.2016,                    N 7, ст. 916);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 N 242-ФЗ) «О персональных данных», (Собрание законодательства РФ", 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №31 (1 ч.), ст. 3451, Собрание законодательства РФ, 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243);

Федеральным законом от 12.01.1995 г. № 5-ФЗ (в ред. от 23.05.2016 N 149-ФЗ) «О ветеранах» («Собрание законодательства Российской Федерации», 16.01.1995, № 3, ст. 168, «Российская газета», № 19, 25.01.1995, «Российская газета», N 111, 25.05.2016));

Инструкцией, утвержденной постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 11.10.2000 г. № 69 (с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 30.07.2004 N ГКПИ04-945) «О порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом «О ветеранах» («Российская газета», № 224, 22.11.2000, «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 48, 27.11.2000, Бюллетень Верховного Суда РФ", N 2, 2005);

         приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики «Об утверждении административных регламентов Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики от 27 мая 2015 года №172-П («Официальная Кабардино-Балкария», N 21, 05.06.2015);

настоящим Административным регламентом.

2.6. Для получения государственной услуги заявителю необходимо представить в Центр  по месту жительства заявление по форме согласно Приложению №2 к настоящему Административному регламенту и документы подтверждающие право на получение государственной услуги:

- копию паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

   - документы, подтверждающие факт работы в тылу в период                       с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, или награды (ордена или медали СССР) за самоотверженный труд в годы Великой Отечественной войны (оригинал);

   - справку установленного образца о получаемой пенсии с Государственного учреждения - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике. Данная справка, в случае не представления заявителем по собственной инициативе запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия в Государственном учреждении - Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике;

-  фотографию размером 3 х 4 см.

Если представленные копии указанных в настоящем пункте документов не заверены в установленном порядке, то вместе с копиями представляются оригиналы документов.

Специалист, ответственный за прием документов, сличает копии документов с подлинником и возвращает заявителю подлинники документов.

В случае подачи лицом, имеющим право на получение государственной услуги заявления через законного представителя, в заявлении дополнительно к сведениям, указанным в заявлении о выдаче справки, указываются фамилия, имя, отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания) законного представителя (доверенного лица), наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи. Указанные сведения подтверждаются подписью законного представителя, доверенного лица с проставлением даты представления заявления.

В случае обращения за предоставлением государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, гражданин (законный представитель) направляет заявление с прикреплением сканированных копий необходимых документов, после чего в пятидневный срок должен представить копии документов с предъявлением подлинников для сверки.

2.7.              Не допускается требование от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики.

2.8. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.9. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в случаях, когда:

          заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий;

          представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации и др.);

          не полного представления заявителем перечня документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

           при представлении копий документов отсутствует оригинал;

копии документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента не заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

отсутствуют основания для предоставления государственной услуги.

          2.10. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

          2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

          2.12 Максимальный срок  ожидания в очереди для получения  консультации не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

Максимальная продолжительность приёма заявителя специалистом составляет 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.

          2.13. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также требованиям пожарной безопасности.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются  указателями.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед и технический перерыв.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

           2.14. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

содействие со стороны специалистов Центра, Министерства при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в Центр, Министерство, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала Центра, Министерства;

возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменной кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Центра, Министерства;

проведение инструктажа специалистов, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Центра, Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание специалистами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства;

возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

         Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

         отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги;

         количество взаимодействий с должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги - 2 (1 - обращение за предоставлением государственной услуги, 1 - получение конечного результата);

         соблюдение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, сроков предоставления государственной услуги;

         соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги (при подаче заявления на предоставление государственной услуги - менее 15 минут; при получении конечного результата - менее 15 минут);

        отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги, удовлетворенность заявителей;

              2.15. Особенности предоставления государственной услуги в МФЦ.

Предоставление государственных и муниципальных услуг в МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, правовыми актами по принципу "одного окна", в соответствии с которыми предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между МФЦ и Минэкономразвития КБР.

         Особенности организации предоставления государственной услуги в МФЦ устанавливаются Положением о многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утвержденным постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 6 августа 2008 года №186-ПП.

3. Административные процедуры

3.1 Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги;

формирование комплекта документов заявителя;

определение наличия либо отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги;

принятие решения о предоставлении либо об отказе  в предоставлении государственной услуги и направление уведомления заявителю о принятом решении;

выдача удостоверения.

Блок-схема по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Основанием для начала предоставления государственной услуги

является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, в Центр по месту жительства заявителя,  направление им заявления и необходимых документов по почте или через портал государственных и муниципальных услуг, либо обращение заявителя в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии).

При направлении заявления и копий документов по почте, подлинники документов не направляются, а верность копий документов должна быть засвидетельствована в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

3.3. Особенности организации предоставления государственной услуги в случае направления заявления о предоставлении государственной услуги и сведений из документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, через портал.

3.3.1 В случае обращения заявителя в адрес Министерства посредством:

   а)  использования портала государственных услуг  путем заполнения специальной интерактивной формы заявления с прикреплением сканированных копий необходимых документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, специалист отдела государственных услуг и межведомственного взаимодействия Министерства просматривает  электронный образ заявления (контроль целостности), присваивает ему статус "ПОДАНО" и выполняет следующие действия:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет заявителю подтверждение получения заявления с копиями документов и передает в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства для направления в установленном порядке в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги.

б) использования электронной почты Министерства путем отправки электронного сообщения с вложениями сканированных копий необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента специалист,  ответственный за ведение электронной почты Министерства:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства

4) отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства регистрирует его в журнале регистрации и направляет в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Министерство через портал государственных услуг или электронную почту в электронной форме, не должен превышать семь рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является отметка в журнале регистрации отдела делопроизводства и обращений граждан Министерства и его направление в Центр для рассмотрения по существу.

Специалист Центра, в случаях поступления обращения заявителя в Центр через портал государственных слуг и электронную почту Министерства:

направляет заявителю уведомление о необходимости предоставить для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

принимает от заявителя для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Центр  в  электронной форме, не должен превышать 14 рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является поступление необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента в Центр для рассмотрения по существу.

3.6. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление государственной услуги является представление заявителем документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Специалист Центра:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия представителя;

определяет комплектность и правильность заполнения документов;

в случае представления копий документов, не заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, сличает представленные копии документов с оригиналами, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов, занимаемой должности, даты;  

вносит в журнал учета заявлений (Приложение №3 к настоящему Административному регламенту) запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения журнала;

оформляет расписку о приеме документов и передает ее заявителю (в случае поступления документов по почте – готовит для  отправки расписку по почте).

Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов для предоставления государственной услуги является - определение комплектности и правильности заполнения документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов не должен превышать 15 минут.

3.7. Основанием для начала административной процедуры по формированию комплекта документов на заявителя является получение от заявителя заявления и документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Результатом административной процедуры является формирование комплекта документов на заявителя.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по формированию комплекта документов не должен превышать 1 рабочего дня.

3.6. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направлению уведомления о принятом решении является:

направление Центром списка с перечнем документов заявителей, претендующих на получение удостоверения, в отдел защиты ветеранов и инвалидов Министерства в срок до 3 календарных дней;

решение о выдаче либо об отказе в выдаче удостоверения выносится за подписью заместителя министра в целях которого специалист отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства готовит проект решения о выдаче либо об отказе в выдаче удостоверения, согласовывает с начальником отдела руководителем  департамента социального обслуживания в течение не более 5 календарных дней со дня поступления заявления с перечнем документов в Министерство;

в течение 2 календарных дней со дня принятия решения о выдаче либо об отказе в выдаче удостоверения направляет уведомление заявителю о принятом решении.

Результатом данной административной процедуры является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление уведомления заявителю о принятом решении.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направлению уведомления заявителю о принятом решении не должен превышать 10 календарных дней.

3.7. Основанием для начала административной процедуры по выдаче удостоверения является направление отделом защиты ветеранов и инвалидов Министерства в течение 2 календарных дней со дня принятия решения о выдаче удостоверения заверенной копии принятого решения о выдаче удостоверения и сформированной заявки на количество бланков удостоверений через отдел делопроизводства и обращения граждан Министерства  в отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства и в Центр заверенной копии принятого решения о выдаче удостоверения.

Отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства в соответствии с заявками и заверенными копиями решений о выдаче удостоверения, по накладным, оформленным в установленном порядке, передает в срок до 3 календарных дней бланки удостоверений сотруднику Центра при предъявлении им доверенности, оформленной согласно типовой форме М-2 утвержденной постановлением Госкомстата РФ от 30.10.1997г. № 71а «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, основных средств и нематериальных активов, материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, работ в капитальном строительстве».

В удостоверении заполняются предусмотренные в них реквизиты чернилами черного или синего цвета специалистом Центра. Записи, произведенные в удостоверении, скрепляются печатью и заверяются подписью директора Центра.

Факт выдачи удостоверения оформляется соответствующей записью в Книге учета удостоверения (Приложение № 4 к настоящему Административному регламенту). Удостоверение вручается специалистом Центра гражданину или его законному представителю при предъявлении паспорта, а в отношении представителя доверенности, выданной нотариусом, подтверждающей полномочия на получение удостоверения под расписку.

Книга учета удостоверений должна быть пронумерована, прошнурована, скреплена печатью и заверена подписью директора Центра.

Результатом данной административной процедуры является выдача удостоверения заявителю, в отношении которого такое решение принято.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче удостоверения не должен превышать 10 календарных дней.

3.8. Документы, послужившие основанием для выдачи либо отказе в выдачи удостоверения подлежат постоянному хранению в Министерстве. При утрате или порче ранее полученного удостоверения гражданин вправе получить дубликат. Дубликат удостоверения выдается на основании личного заявления гражданина с приложением документов подтверждающих основание выдачи удостоверения, с указанием обстоятельств утраты или порчи удостоверения. При  этом  в   левой   части  удостоверения  ставится   штамп  «Дубликат», ниже проставляется надпись чернилами черного или синего цвета: «выдан взамен  свидетельства о праве на льготы    серии______№___».Испорченный бланк удостоверения Центр представляет в отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства в срок до 7 календарных дней для списания.

              Результатом выполнения административной процедуры является выдача дубликата удостоверения или отказ в выдаче дубликата удостоверения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче дубликата удостоверения не должен превышать сроки установленные настоящим Административным регламентом для выдачи удостоверения впервые.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Центра  положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги  осуществляется директором Центра и отделом  защиты ветеранов и инвалидов Министерства. 

       Текущий контроль за соблюдением порядка и условий предоставления государственной услуги специалистами отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства, связанной с принятием решения о выдаче удостоверения либо об отказе в его выдаче осуществляется  руководителем департамента Министерства, курирующим соответствующее направление деятельности.

       Текущий контроль за соблюдением порядка и условий предоставления государственной услуги специалистами отдела бухгалтерского учета и отчетности осуществляет руководитель финансово-экономического департамента Министерства.

        4.2. Министерство осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, который включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Центра, Министерства.

       4.3. Проведение проверок носит плановый и внеплановый характер. Плановая проверка проводится не чаще одного раза в три года. Внеплановая проверка проводится  по мере поступления жалоб либо получения информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления государственной услуги.

4.4. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министра, в порядке, предусмотренном административным регламентом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики по исполнению государственной функции «Проведение проверок при осуществлении контроля за деятельностью государственных бюджетных и государственных казенных учреждений, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики», утвержденный приказом Минтрудсоцзащиты КБР от 27 мая 2015г. №172-П.

4.6. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство и Центры индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о фактах нарушения специалистами требований настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги.

4.8. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право лично либо через своего законного представителя на обжалование решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, специалистов Центра, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Основанием для начала досудебного обжалования является поступление в Министерство жалобы, поступившей от заявителя  при личном обращении либо его законного представителя, по почте, электронной почте.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы. В случае отказа в удовлетворении жалобы заявитель либо его законный представитель имеет право на обжалование отказа в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Блок-схема  Приложение № 6 к настоящему Административному регламенту о  порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

                                                                                                         к Административному регламенту

«Выдача гражданам удостоверения ветерана

Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)»,                                      

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

Сведения о местах нахождения органов,

участвующих в оказании государственной услуги

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

учреждения

Должность,

Ф. И. О. руководителей

Телефоны

(факс,  адрес электронной почты)

График работы

1.

Министерство труда, занятости  и социальной защиты КБР

г. Нальчик,

ул. Кешокова, 100

Министр - Тюбеев Альберт Исхакович

Зам. министра – Романова Елена Владимировна

Руководитель департамента социального обслуживания – Ксанаев Мухтар Абдуллахович

Начальник отдела – Шаваева Елена Хусейновна

42-39-87 (приемная)

47-76-77 (факс)

42-59-90

42-17-40

42-75-84 (отдел)

mail@mintrudkbr.ru

С 9 до 18 часов

Приемные дни: вторник, четверг

2.

Центр труда, занятости и социальной защиты  по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик,

ул. Кирова, 13

Директор Канунникова Татьяна Георгиевна

Начальник отдела – Ворокова Лариса Хазреталиевна

74-07-56

74-18-20

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

3.

Центр труда, занятости  и социальной защиты по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик, ул.Шогенцукова, 5

Директор Канунникова Татьяна Георгиевна

Заместитель директора – Назранова Ирина Халимовна

42-54-61

42-58-79

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

4.

Центр труда, занятости и социальной защиты по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик, ул.Кабардинская,19

Директор Канунникова Татьяна Георгиевна

Начальник отдела - Юсупова Фатимат Хизировна

42-08-57

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

5.

Центр  труда, занятости  и социальной защиты  по городскому округу Баксан и Баксанскому району

г. Баксан, ул. Ленина, 59

Руководитель – Сабанов Руслан Кадирович

Начальник отдела – Гучапшева Зурьяна алисаговна

8-866-34-2-15-95

8-866-34-2-15-94

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник, вторник

6.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Терского района

Терский р-н, г.Терек, ул.Пушкина,144

Руководитель – Хидзев Хажмурат Борисович Начальник отдела - Альбердиев Амир Хусенович

8-866-32-4-12-20

8-866-32-44-3-00

С 9 до 18 часов

Ежедневно

7.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Майского района

Майский р-н, г.Майский,

ул. Советская, 56

Директор – Кармалико Михаил Дмитриевич

Начальник отдела – Осадчук Ирина Андреевна

8-866-33-2-19-92

8-866-33-2-18-80

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник-четверг

8.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Урванского района

Урванский р-н, г.Нарткала, ул.Ленина, 35

Директор– Кодзоков Хаути Жилябиевич

Заместитель директора – Акимова Оксана Владимировна

8-866-35-4-34-01

8-866-35-4-33-27

С 9 до 18 часов

Ежедневно

9.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Эльбрусского района

Эльбрусский р-н,

г.Тырныауз, ул.Комсомольская, 9

Директор - Мирзоев Замрат Хизирович

Заместитель директора - начальник отдела - Байзулаева Джамиля Ахматовна

8-866-38-4-54-19

8-866-38-4-54-62

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

10.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Чегемского района

Чегемский р-н,

г.Чегем,

ул. Набережная, 3

Директор – Газаев Залим Адисович

Начальник отдела – Карданова Мадина Адамовна

8-866-30-4-13-45

8-866-30-4-24-16

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

11.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Черекского района

Черекский р-он

пос. Кашхатау

ул.Мечиева 108

Директор – Батчаев Алим Анатольевич

Начальник отдела - Хоханаева Людмила Борисовна

8-866-36-4-13-98

8-866-36-4-19-54

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

12.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Зольского района

Зольский р-н, п.Залукокоаже, ул.Комсомольская, 85

Директор - Кушхова Масират Тембулатовна

Начальник отдела

8-866-37-4-18-71

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

13.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Лескенского района

Лескенский р-н, с.Анзорей,

ул. Хамгокова, 10

Директор – Шоранов Суфьян Азреталиевич

Заведующая сектором – Макаева Мадина Хабаловна

8-866-35-9-55-07

С 9 до 18 часов

Ежедневно

14.

Центр труда, занятости  и социальной защиты г.Прохладный

г. Прохладный,

ул. Ленина, 110

Директор - Иокерс Наталья Ивановна

начальника отдела - Маммеева Екатерина Николаевна

8-866-31-4-25-14

8-866-31-4-25-29

С 9 до 17 часов

Приемные дни:

среда, четверг

15.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Прохладненского района

Прохладненский р-н,

г. Прохладный

ул. С. Разина,15

Директор - Лобойко Ольга Геннадьевна

Начальник отдела –

Зайцева Евгения Денисовна

8-866-31-3-17-40

8-866-31-3-21-44

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

  Приложение № 2

                                                                                                         к Административному регламенту

«Выдача гражданам удостоверения ветерана

Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)»,                                      

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. № 213-П

ЗАЯВЛЕНИЕ

НА ПОДГОТОВКУ И ВЫДАЧУ УДОСТОВЕРЕНИЯ  ВЕТЕРАНА

ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ  (ТРУЖЕНИКИ ТЫЛА)

                          Директору центра

                          труда, занятости и социальной защиты

                          района, города_________________________

                          от ____________________________________

                                           (фамилия)

                          _______________________________________,

                                       (имя, отчество)

                          проживающего по адресу:

                          ________________________________________

                          ________________________________________

                          Вид документа, удостоверяющего личность,

                          ___________ серия ________ N ___________

                          выдан __________________________________

                                           (кем, когда)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне удостоверение  Ветерана ВОВ (как труженику тыла), на основании следующих документов:

1. __________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________

3. __________________________________________________________________

4. __________________________________________________________________

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

«___»___________20__ г.           ____________________       ___________________________

                                                                                                                       (подпись заявителя)                                                            (расшифровка)

Я, __________________________________________________________________________ (ФИО), даю  свое  согласие ГКУ «Центр труда, занятости и социальной защиты ___________» и Министерству труда, занятости и социальной защиты КБР на  обработку (сбор, систематизацию, накопление,  хранение,  уточнение  (обновление,  изменение), использование, распространение  (передачу),  обезличивание, блокировку и уничтожение) моих персональных  данных  с  целью  определения  положенных  мне мер социальной поддержки.

Срок   обработки  моих  персональных  данных  истекает  одновременно  с окончанием  действия правоустанавливающих документов, являющихся основанием для получения мер социальной поддержки. Данное  согласие  может быть мной отозвано в любой момент по соглашению сторон.

Подтверждаю,   что  ознакомлен(а)  с  положениями  Федерального  закона от  27.07.2006  N  152-ФЗ  "О  персональных  данных", права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

"______"____________________     г.                                                                                                                       

Документы принял: "_____" _______ 20_____ г.     № регистрации   _________

Подпись специалиста _____________________                   ______________________

                                                                                                                                      ФИО

                                                            Расписка-уведомление

Заявление и документы по перечню принял от гр. _______________________________

N п/п

Наименование документа

1.

2.

Приложение № 3

                                                                                                         к Административному регламенту

«Выдача гражданам удостоверения ветерана

Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)»,                                      

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

                                                                                                                                         от 13 октября 2016г. №213-П

ФИО

Адрес

заявителя

№ регистрации заявления и других документов

Дата и подпись

1

2

3

4

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ

Приложение № 4

                                                                                                         к Административному регламенту

«Выдача гражданам удостоверения ветерана

Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)»,                                      

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

                                                                                                 от 13 октября 2016 г. №213-П

Книга

учета выдачи гражданам удостоверения Ветерана ВОВ

(труженики тыла)

№ п/п

ФИО

(паспортные данные)

Место жительства

Серия и номер удостоверения на льготы

Даты выдачи

Роспись

получателя

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

Приложение № 5

                                                                                                         к Административному регламенту

«Выдача гражданам удостоверения ветерана

Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)»,                                      

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

                                                                                                                                                             от 13 октября 2016г. №213-П

Блок-схема

по процедуре предоставления государственной услуги

Приложение № 6

                                                                                                         к Административному регламенту

«Выдача гражданам удостоверения ветерана

Великой Отечественной войны (как труженикам тыла)»,                                      

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

                                                                                                                                        от 13 октября 2016 г. №213-П

Блок схема

по процедуре подачи жалобы

      Приложение №3

    к приказу Министерства

      труда, занятости и социальной защиты

       Кабардино-Балкарской Республики

          от 13 октября 2016 года № 213-П

Административный регламент

предоставления государственной услуги

по обеспечению проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами,  проживающими в Кабардино-Балкарской Республике, Министерством труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики и подведомственными ему государственными казенными учреждениями - Центры труда, занятости и социальной защиты в муниципальных районах и городских  округах (далее - соответственно Министерство, Центр), связанные с предоставлением государственной услуги по обеспечению проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца (далее - Административный регламент).

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги по обеспечению проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца (далее-государственная услуга) являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Кабардино-Балкарской Республики, имеющие право на получение государственной услуги, или их законные представители.

Право на получение государственной услуги имеют:

  члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву (действительной срочной военной службы);

  члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;

члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в органах внутренних дел;

члены семей сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в указанных учреждениях и органах.

К членам семей погибших (умерших) военнослужащих (далее – члены семей) относятся:

а) вдовы (вдовцы), за исключением вступивших в новый брак;

б) несовершеннолетние дети;

в) дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

г) дети в возрасте 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения;

д) лица, находившиеся на иждивении погибшего (умершего) военнослужащего.

  Члены семей принимают решение о необходимости проведения ремонта жилых домов добровольно и могут реализовать свое право на проведение ремонта за счет средств федерального бюджета 1 раз в 10 лет.

1.3. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы Министерства и Центров приводятся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также их можно получить:

на официальном сайте Министерства и в сети Интернет по адресу: http://mintrudkbr.ru (далее – сайт);

Кроме того, на сайте можно получить информацию о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

с использованием средств телефонной связи («Единый социальный телефон» Министерства: 8-800-200-66-07, по телефонам отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства и Центров в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Административному регламенту).

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в отделе защиты ветеранов и инвалидов Министерства и в Центрах;

с использованием средств телефонной связи;

в сети Интернет на официальном сайте Министерства;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – портал) по адресу:  http://www.gosuslugi.ru;

в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики» (далее- МФЦ), г.Нальчик, ул. Хуранова, 9 (при наличии соглашения о взаимодействии);

на информационных стендах Центров, подведомственных Министерству.

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется  в устной  форме бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственными гражданскими служащими Министерства и специалистами Центров (далее – специалисты). 

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции  специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;

блок-схема (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия органов предоставляющих государственную услугу, его должностных лиц и государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги; 

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется: «Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца».

2.2. Государственная услуга, которая предоставляется  Министерством совместно с Центрами, может быть также предоставлена при наличии соглашения о взаимодействии  через МФЦ.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

Исполнителями государственной услуги являются  специалисты Министерства и Центров.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

-  Филиалом Федерального государственного унитарного предприятия «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ» по Кабардино-Балкарской Республике;

-  Военным комиссариатом Кабардино-Балкарской Республики;

-   кредитными организациями;

- Управлением Федеральной почтовой связи Кабардино-Балкарской Республики - филиал ФГУП «Почта России» (далее - УФПС КБР «Почта России»);

- МФЦ (в части приема документов при наличии соглашения о взаимодействии).

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- безвозмездное предоставление денежных средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца;

- отказ в предоставлении денежных средств.

        2.4. Срок предоставления государственной услуги до 1 сентября года следующего за годом обращения с перечнем документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента. 

Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в Министерстве в течение не более 15 рабочих дней со дня поступления заявления и необходимых документов в Министерство.   В случае отказа в выделении денежных средств отдел защиты ветеранов и инвалидов Министерства в течение не более 5 рабочих дней после принятия решения об отказе направляет в Центр уведомление с указанием причин отказа.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

        Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (в ред. от 15.02.2016 N 28-ФЗ) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31, ст. 4179, Собрание законодательства РФ", 15.02.2016,                    N 7, ст. 916);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 N 242-ФЗ) «О персональных данных», (Собрание законодательства РФ", 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №31 (1 ч.), ст. 3451, Собрание законодательства РФ, 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243);

Федеральным законом от 27 мая 1998 года № 76-ФЗ (в ред. от 15.02.2016 N 20-ФЗ) «О статусе военнослужащих» («Российская газета», № 104, 02.06.1998, «Собрание законодательства РФ», № 22, 01.06.1998, ст. 2331, "Российская газета", N 33, 17.02.2016);

          Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2006 года № 313 (в ред. от 15.10.2014 N 1054) «Об утверждении Правил обеспечения проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, потерявшим кормильца» (далее – Правила) («Собрание законодательства РФ», 05.06.2006, № 23, ст. 2505, «Российская газета», № 120, 07.06.2006, "Собрание законодательства РФ", 27.10.2014, N 43, ст. 5892);

         Приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики «Об утверждении административных регламентов Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики от 27 мая 2015 года №172-П («Официальная Кабардино-Балкария», N 21, 05.06.2015);

настоящим Административным регламентом.

2.6. Для получения государственной услуги заявителю необходимо представить в Центр  по месту жительства заявление по форме согласно (Приложению №2 к настоящему Административному регламенту) и документы подтверждающие право на получение государственной услуги:

а) копию паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

б) правоустанавливающие документы на жилой дом, права на который не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

        в) копии документов, подтверждающих право собственности на жилой дом, заверенные надлежащим образом;

         г) копия технического паспорта (в случае отсутствия технического паспорта либо удаленности местонахождения жилого дома от населенного пункта, где расположены органы технической инвентаризации, - справка органа местного самоуправления с указанием года постройки жилого дома);

         д) справка о праве гражданина как члена семьи военнослужащего, потерявшего кормильца, на получение средств на проведение ремонта (оригинал);

         е) копии документов, удостоверяющие личность членов семьи;

         ж) для детей-инвалидов в возрасте старше 18 лет – документы, подтверждающие факт установления инвалидности до достижения ими возраста 18 лет. Данная справка выдается в федеральном казенном учреждении «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Кабардино-Балкарской Республике»;

        з) для детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения, - документы, подтверждающие факт обучения;

        и) выписка из домовой книги или иной документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом доме.

Если представленные копии указанных в настоящем пункте документов не заверены в установленном порядке, то вместе с копиями представляются оригиналы документов.

Специалист, ответственный за прием документов, сличает копии документов с подлинником и возвращает заявителю подлинники документов.

В случае подачи лицом, имеющим право на получение государственной услуги заявления через законного представителя, в заявлении дополнительно к сведениям, указанным в заявлении о выдаче справки, указываются фамилия, имя, отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания) законного представителя (доверенного лица), наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи. Указанные сведения подтверждаются подписью законного представителя, доверенного лица с проставлением даты представления заявления.

В случае обращения за предоставлением государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, гражданин (законный представитель) направляет заявление с прикреплением сканированных копий необходимых документов, после чего в пятидневный срок должен представить копии документов с предъявлением подлинников для сверки.

2.7.              Не допускается требование от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики.

2.8. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.9. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в случаях, когда:

заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий;

неполное представление заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, требуемые для соответствующих категорий заявителей, указанных в пункте 1.2. настоящего Административного регламента;

представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации и др.);

копии документов, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, не заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

отсутствуют основания для предоставления государственной услуги.

2.10. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

Максимальная продолжительность приёма заявителя специалистом составляет 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.13. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также требованиям пожарной безопасности.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются  указателями.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед и технический перерыв.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

2.14. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

содействие со стороны специалистов Центра, Министерства при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в Центр, Министерство, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала Центра, Министерства;

возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменной кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Центра, Министерства;

проведение инструктажа специалистов, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Центра, Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание специалистами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства;

возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

количество взаимодействий с должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги – 2 (1 – обращение за предоставлением государственной услуги, 1 – получение конечного результата);

соблюдение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, сроков предоставления государственной услуги;

              соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги (при подаче заявления на предоставление государственной услуги – менее 15 минут; при получении конечного результата – менее 15 минут);

              отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги, удовлетворенность заявитиелей.

              2.15. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре.

              Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, правовыми актами по принципу «одного окна», в соответствии с которыми предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Минэкономразвития КБР.

              Особенности организации предоставления государственной услуги в МФЦ устанавливаются Положением о многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утвержденным постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 6 августа 2008 г. N 186-ПП.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги;

формирование личного дела заявителя;

принятие решения о предоставлении либо об отказе  в предоставлении государственной услуги;

выделение денежных средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца.

Блок-схема по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

3.4. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в Центр по месту жительства (месту пребывания) заявителя, или направление заявления о предоставлении государственной услуги и сведений из документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, через портал или посредством  почтовой связи.

При направлении заявления и копии документов по почте, подлинники документов не направляются, а верность копий документов должна быть засвидетельствована в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

3.3. Особенности организации предоставления государственной услуги в случае обращения граждан через портал государственных услуг.

В случае обращения заявителя в адрес Министерства посредством:

   а)  использования портала государственных услуг  путем заполнения специальной интерактивной формы заявления с прикреплением сканированных копий необходимых документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, специалист отдела государственных услуг и межведомственного взаимодействия Министерства просматривает  электронный образ заявления (контроль целостности), присваивает ему статус "ПОДАНО" и выполняет следующие действия:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет заявителю подтверждение получения заявления с копиями документов и передает в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства для направления в установленном порядке в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги.

б) использования электронной почты Министерства путем отправки электронного сообщения с вложениями сканированных копий необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента специалист,  ответственный за ведение электронной почты Министерства:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства

4) отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства регистрирует его в журнале регистрации и направляет в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Министерство через портал государственных услуг или электронную почту в электронной форме, не должен превышать семь рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является отметка в журнале регистрации отдела делопроизводства и обращений граждан Министерства и его направление в Центр для рассмотрения по существу.

Специалист Центра, в случаях поступления обращения заявителя в Центр через портал государственных слуг и электронную почту Министерства:

направляет заявителю уведомление о необходимости предоставить для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

принимает от заявителя для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Центр  в  электронной форме, не должен превышать 246 рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является поступление необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента в Центр для рассмотрения по существу.

3.8. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление государственной услуги является представление заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

Специалист Центра:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия представителя;

определяет комплектность и правильность заполнения документов;

в случае представления копий документов, незаверенных нотариально, сличает представленные копии документов с оригиналами, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов, занимаемой должности, даты;

вносит в журнал регистрации заявлений (Приложение № 4 к настоящему Административному регламенту) запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения журнала;

оформляет расписку-уведомление о приеме документов и передает ее заявителю (в случае поступления документов по почте – готовит для отправки расписку по почте).

Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов для предоставления государственной услуги является  определение комплектности и правильности заполнения документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов не должен превышать 15 минут.

3.9. Основанием для начала административной процедуры по формированию личного дела заявителя является получение от заявителя заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

Результатом административной процедуры является  комплектация личного дела получателя государственной услуги.

3.6. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направлению уведомления о принятом решении является направление документов в отдел защиты ветеранов и инвалидов Министерства.              

Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, которое принимается в Министерстве в течение не более 15 рабочих дней со дня поступления заявления и необходимых документов в Министерство, и в срок до 5 рабочих дней со дня принятия решения направляется уведомление заявителю о принятом решении.

3.7. Основанием для выделения денежных средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца, является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

Специалист Министерства рассматривает поступившие документы и принимает решение о выплате, которое заключается в формировании списков в формате dbf и пересылке их в электронном виде в Федеральную службу по труду и занятости России.

Результатом административной процедуры является перечисление денежных средств Федеральной службой по труду и занятости России получателю государственной услуги.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, осуществляется директором Центра и отделом защиты ветеранов и инвалидов Министерства.

4.2. Министерство осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, который включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Центра, Министерства.

4.3. Проведение проверок носит плановый и внеплановый характер. Плановая проверка проводится не чаще одного раза в три года. Внеплановая проверка проводится  по мере поступления жалоб либо получения информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления государственной услуги.

4.4. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.

       4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министра, в порядке, предусмотренном административным регламентом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики по исполнению государственной функции «Проведение проверок при осуществлении контроля за деятельностью государственных бюджетных и государственных казенных учреждений, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики», утвержденный приказом Минтрудсоцзащиты КБР от 27 мая 2015г. №172-П.

4.6. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство и Центры индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о фактах нарушения специалистами требований настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги.

4.8. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, специалистов Центра, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Основанием для начала досудебного обжалования является поступление в Министерство жалобы, поступившей от заявителя либо его законного представителя при личном обращении, по почте, электронной почте.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии с государственным учреждением), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Блок-схема  Приложение №5 к настоящему Административному регламенту о  порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

                       к Административному регламенту

«Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов,

принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

Сведения о местах нахождения органов,

участвующих в оказании государственной услуги

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

учреждения

Должность,

Ф. И. О. руководителей

Телефоны

(факс,  адрес электронной почты)

График работы

1.

Министерство труда, занятости  и социальной защиты КБР

г. Нальчик,

ул. Кешокова, 100

Министр - Тюбеев Альберт Исхакович

Зам. министра - Романова Елена Владимировна

Руководитель департамента социального обслуживания - Ксанаев Мухтар Абдуллахович

Начальник отдела - Шаваева Елена Хусейновна

42-39-87 (приемная)

42-76-77 (факс)

42-59-90

42-17-40

42-75-84 (отдел)

mail@mintrudkbr.ru

С 9 до 18 часов

Приемные дни: вторник, четверг

2.

Центр труда, занятости и социальной защиты  по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик,

ул. Кирова, 13

Директор - Канунникова Татьяна Георгиевна

Начальник отдела - Ворокова Лариса Хазреталиевна

74-07-56

74-18-20

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

3.

Центр труда, занятости  и социальной защиты по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик, ул.Шогенцукова, 5

Директор - Канунникова Татьяна Георгиевна

Заместитель директора - Назранова Ирина Халимовна

42-54-61

42-58-79

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

4.

Центр труда, занятости и социальной защиты по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик, ул.Кабардинская,19

Директор - Канунникова Татьяна Георгиевна

Начальник отдела - Юсупова Фатимат Хизировна

42-08-57

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

5.

Центр  труда, занятости  и социальной защиты  по городскому округу Баксан и Баксанскому району

г. Баксан, ул. Ленина, 59

Директор - Сабанов Руслан Кадирович

Начальник отдела - Гучапшева Зурьяна Алисаговна

8-866-34-2-15-95

8-866-34-2-15-94

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник, вторник

6.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Терского района

Терский р-н, г.Терек, ул.Пушкина,144

Директор - Хидзев Хажмурат Борисович Начальник отдела - Альбердиев Амир Хусенович

8-866-32-4-12-20

8-866-32-44-3-00

С 9 до 18 часов

Ежедневно

7.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Майского района

Майский р-н, г.Майский,

ул. Советская, 56

Директор - Кармалико Михаил Дмитриевич

Начальник отдела - Осадчук Ирина Андреевна

8-866-33-2-19-92

8-866-33-2-18-80

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник-четверг

8.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Урванского района

Урванский р-н, г.Нарткала, ул.Ленина, 35

Директор - Кодзоков Хаути Жилябиевич

Заместитель директора - Акимова Оксана Владимировна

8-866-35-4-34-01

8-866-35-4-33-27

С 9 до 18 часов

Ежедневно

9.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Эльбрусского района

Эльбрусский р-н,

г.Тырныауз, ул.Комсомольская, 9

Директор - Мирзоев Замрат Хизирович

Заместитель директора - начальник отдела - Байзулаева Джамиля Ахматовна

8-866-38-4-54-19

8-866-38-4-54-62

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

10.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Чегемского района

Чегемский р-н,

г.Чегем,

ул. Набережная, 3

Директор - Газаев Залим Адисович

Начальник отдела - Карданова Мадина Адамовна

8-866-30-4-13-45

8-866-30-4-24-16

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

11.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Черекского района

Черекский р-он

пос. Кашхатау

ул.Мечиева 108

Директор - Батчаев Алим Анатольевич

Начальник отдела - Хоханаева Людмила Борисовна

8-866-36-4-13-98

8-866-36-4-19-54

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

12.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Зольского района

Зольский р-н, п.Залукокоаже, ул.Комсомольская, 85

Директор - Кушхова Масират Тембулатовна

8-866-37-4-18-71

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

13.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Лескенского района

Лескенский р-н, с.Анзорей,

ул. Хамгокова, 10

Директор - Шоранов Суфьян Азреталиевич

Заведующая сектором - Макаева Мадина Хабаловна

8-866-35-9-55-07

С 9 до 18 часов

Ежедневно

14.

Центр труда, занятости  и социальной защиты г.Прохладный

г. Прохладный,

ул. Ленина, 110

Директор - Иокерс Наталья Ивановна

начальника отдела - Маммеева Екатерина Николаевна

8-866-31-4-25-14

8-866-31-4-25-29

С 9 до 17 часов

Приемные дни:

среда, четверг

15.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Прохладненского района

Прохладненский р-н,

г. Прохладный

ул. С. Разина,15

Директор - Лобойко Ольга Геннадьевна

Начальник отдела - Зайцева Евгения Денисовна

8-866-31-3-17-40

8-866-31-3-21-44

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

                                                                                                                                                 Приложение № 2                                                                                                                      к Административному регламенту

«Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов,

принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. № 213-П

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выплате средств на проведение ремонта
индивидуального жилого дома

Директору центра

труда, занятости и социальной защиты

города (района)____________________

от гражданина(ки) 

(ф.и.о.)

              ,

проживающего(ей) по адресу: 

              ,

(данные документа, удостоверяющего

личность заявителя,

серия, номер, кем и когда выдан)

Прошу выплатить мне как члену семьи военнослужащего, потерявшему кормильца, в соответствии с пунктом 2 статьи 24 Федерального закона “О статусе военнослужащих” и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2006 г. № 313
“Об утверждении Правил обеспечения проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца” средства на проведение ремонта принадлежащего мне индивидуального жилого дома по адресу:

С Федеральным законом “О статусе военнослужащих” и Правилами обеспечения проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2006 г. № 313, ознакомлен(а) и обязуюсь соблюдать установленные требования.

Подтверждаю, что сведения, сообщенные мной и всеми нижеподписавшимися членами семьи, в настоящем заявлении точны и исчерпывающи.

Денежные средства прошу перечислить 

(указываются банковские реквизиты счета

              .

в Сберегательном банке Российской Федерации или почтовый адрес)

            Я,________________________________________________________________________(ФИО), даю свое согласие ГКУ «Центр труда, занятости и социальной защиты ______________район/город» и Министерству труда, занятости и социальной защиты КБР на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение  (передачу), обезличивание, блокировку и уничтожение) моих персональных данных с целью  определения  положенных  мне мер социальной поддержки.

Срок обработки моих персональных данных истекает одновременно с окончанием  действия правоустанавливающих документов, являющихся основанием для получения мер социальной поддержки. Данное согласие может быть мной отозвано в любой момент по соглашению сторон.

Подтверждаю, что знакомлен(а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006г.                      № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

«______»____________________     г.                                                                                                                       

Состав семьи (заполняется на каждого члена семьи, имеющего право на получение средств на проведение ремонта индивидуального жилого дома, принадлежащего членам семьи военнослужащего, потерявшим кормильца):

1)

(степень родства)

(ф.и.о.)

Документ, удостоверяющий личность 

серия

№

выдан 

(кем и когда выдан)

Проживает по адресу: 

(дата)

(подпись члена семьи)

2)

(степень родства)

(ф.и.о.)

Документ, удостоверяющий личность 

серия

№

выдан 

(кем и когда выдан)

Проживает по адресу: 

(дата)

(подпись члена семьи)

3)

(степень родства)

(ф.и.о.)

Документ, удостоверяющий личность 

серия

№

выдан 

(кем и когда выдан)

Проживает по адресу: 

(дата)

(подпись члена семьи)

Документы принял: «_____» _______ 20_____ г.     № регистрации   _________

Подпись специалиста    _____________________                   ______________________

                                                                                                                                                                                                      (ФИО)

                                 Расписка-уведомление

Заявление и документы по перечню принял от гр. _______________________________

№ п/п

Наименование документа

1.

2.

Приложение № 3

к Административному регламенту

«Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов,

принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. № 213-П

Схема предоставления государственной услуги

«Обеспечение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца»

ё

Приложение № 4

к Административному регламенту

«Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов,

принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. № 213-П

ФИО

Адрес

заявителя

№ регистрации заявления и других документов

Дата и подпись

1

2

3

4

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ

                                        Приложение № 5

к Административному регламенту

«Обеспечение проведения ремонта индивидуальных жилых домов,

принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

Блок схема

по процедуре подачи жалобы

                                                                          Приложение № 4                                               

     к приказу Министерства

       труда, занятости и социальной защиты

            Кабардино-Балкарской Республики

          от 13 октября 2016 года № 213-П

Административный регламент

предоставления государственной услуги

по назначению и выплате инвалидам компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

                            I. Общие положения

              1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами,  проживающими в Кабардино-Балкарской Республике, Министерством труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики и подведомственными ему государственными казенными учреждениями - Центры труда, занятости и социальной защиты в муниципальных районах и городских округах (далее - соответственно Министерство, Центр), связанные с предоставлением государственной услуги «По назначению и выплате инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Административный регламент).

              1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению и выплате инвалидам компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - государственная услуга) являются граждане Российской Федерации, проживающие в Кабардино-Балкарской Республике, имеющие право на получение государственной услуги или их законные представители.

         Право на получение государственной услуги имеют инвалиды (в том числе дети-инвалиды), обеспеченные транспортными средствами в соответствии с законодательством Российской Федерации бесплатно или на льготных условиях (в том числе приобретшим автотранспорт с зачетом стоимости того транспортного средства, на бесплатное обеспечение которым инвалид имеет право) в размере 50 процентов уплаченной ими страховой премии, определенной договором.

              1.3. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы Министерства и Центров приводится в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также их можно получить:

         на официальном сайте Министерства в сети Интернет по адресу: http://mintrudkbr.ru (далее – сайт);

              Кроме того, на сайте можно получить информацию о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

           на информационных стендах Центров;

с использованием средств телефонной связи («Единый социальный телефон» Министерства: 8-800-200-66-07, по телефонам отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства и Центров в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Административному регламенту).

              Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

              непосредственно в отделе защиты ветеранов и инвалидов Министерства и  в Центрах;

              с использованием средств телефонной связи;                           

              в сети Интернет на официальном сайте Министерства;

          в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – портал) по адресу:  http://www.gosuslugi.ru;

в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики» (далее - МФЦ), г. Нальчик, ул. Хуранова, 9 (при наличии соглашения о взаимодействии).

на информационных стендах Центров, подведомственных Министерству.

              Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется  в устной  форме бесплатно.

              Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственными гражданскими служащими Министерства и специалистами Центров (далее – специалисты).

              При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

              Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено, изложить суть обращения в письменной форме.

              Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

              На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

              извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

              извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;

              блок-схемы (Приложения № 3, 4 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

              перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

              график приема граждан;

              образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

              порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

              порядок получения консультаций (справок);

              порядок обжалования решений, действий или бездействия органов предоставляющих государственную услугу, его должностных лиц и государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги;

              месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

              2.1. Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется: «Назначение и выплата инвалидам компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

              2.2. Государственная услуга, которая предоставляется  Министерством совместно с Центрами, может быть также предоставлена при наличии соглашения о взаимодействии  через МФЦ.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

Исполнителями государственной услуги являются  специалисты Министерства и Центров.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

МФЦ (в части приема документов при наличии соглашения о взаимодействии);

кредитными  организациями;

Управлением Федеральной почтовой связи Кабардино-Балкарской Республики- филиал ФГУП «Почта России» (далее - УФПС КБР «Почта России»).

              2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- назначение инвалидам компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и перечисление на счет получателя государственной услуги в кредитной организации либо выплата через УФПС КБР «Почта России» по месту жительства получателя государственной услуги;

           - отказ в назначении инвалидам компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

2.4. Срок предоставления государственной услуги составляет 21 календарных дней со дня подачи заявления с перечнем документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента. 

              2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

         Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (в ред. от 15.02.2016 N 28-ФЗ) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31, ст. 4179, Собрание законодательства РФ", 15.02.2016,                    N 7, ст. 916);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 N 242-ФЗ) «О персональных данных», (Собрание законодательства РФ", 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №31 (1 ч.), ст. 3451, Собрание законодательства РФ, 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.08.2005 года №528 (в ред. от 25.03.2013 N 257) «О порядке предоставления из федерального бюджета субвенций бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию полномочий по выплате инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям компенсации уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Собрание законодательства Российской Федерации, 29.08.2005, №35, ст. 3610, "Собрание законодательства РФ", 01.04.2013, N 13, ст. 1559);

          постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 08.12.2005 года № 433-ПП «О правилах выплаты инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» («Кабардино-Балкарская правда», № 279, 27.12.2005);

          Приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики «Об утверждении административных регламентов Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики от 27 мая 2015 года №172-П («Официальная Кабардино-Балкария», N 21, 05.06.2015);

          настоящим Административным регламентом.

2.6. Для получения государственной услуги заявителю необходимо представить в Центр  по месту жительства заявление по форме согласно Приложению №2 к настоящему Административному регламенту и документы подтверждающие право на получение государственной услуги:

а) копию паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

           б) копию страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства;

           в)  копию квитанции об уплате страховой премии по договору; 

           г)  копию паспорта транспортного средства, выписанного на имя инвалида или законного представителя ребенка-инвалида.

Если представленные копии указанных в настоящем пункте документов не заверены в установленном порядке, то вместе с копиями представляются оригиналы документов.

Специалист, ответственный за прием документов, сличает копии документов с подлинником и возвращает заявителю подлинники документов.

В случае подачи лицом, имеющим право на получение государственной услуги заявления через законного представителя, в заявлении дополнительно к сведениям, указанным в заявлении о выдаче справки, указываются фамилия, имя, отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания) законного представителя (доверенного лица), наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи. Указанные сведения подтверждаются подписью законного представителя, доверенного лица с проставлением даты представления заявления.

В случае обращения за предоставлением государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, гражданин (законный представитель) направляет заявление с прикреплением сканированных копий необходимых документов, после чего в пятидневный срок должен представить копии документов с предъявлением подлинников для сверки.

              2.7.              Не допускается требование от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики.

2.8. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.

              2.9. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в случаях, когда:

              заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий;

              неполное представление заявителем документов, требуемых для соответствующей категории заявителей, указанной в пункте 1.2. настоящего Административного регламента;

              представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица и др.);

              копии документов, указанных в п. 2.9, не заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

              отсутствуют основания для предоставления государственной услуги.

              2.10. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

              2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

Максимальная продолжительность приёма заявителя специалистом составляет 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.13. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также требованиям пожарной безопасности.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются  указателями.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед и технический перерыв.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

2.14. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

содействие со стороны специалистов Центра, Министерства при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в Центр, Министерство, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала Центра, Министерства;

возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменной кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Центра, Министерства;

проведение инструктажа специалистов, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Центра, Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание специалистами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства;

возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

            Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

количество взаимодействий с должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги – 2 (1 – обращение за предоставлением государственной услуги, 1 – получение конечного результата);

соблюдение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, сроков предоставления государственной услуги;

              соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги (при подаче заявления на предоставление государственной услуги – менее 15 минут; при получении конечного результата – менее 15 минут);

              отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги, удовлетворенность заявителей;

              2.15. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре.

              Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, правовыми актами по принципу «одного окна», в соответствии с которыми предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Минэкономразвития КБР.

              Особенности организации предоставления государственной услуги в МФЦ устанавливаются Положением о многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утвержденным постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 6 августа 2008 г. N 186-ПП.

3. Административные процедуры

              3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

              - прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги;

              - формирование личного дела заявителя;

          - определение наличия либо отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги;

              - принятие решения и уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

              -организация выплаты компенсации.

              Блок-схема по предоставлению государственной услуги представлена в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

          3.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в п. 2.6. настоящего Административного регламента, в  Центр по месту жительства заявителя, направление им заявления и необходимых документов по почте или через портал государственных и муниципальных услуг, либо обращение заявителя в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии).

              При направлении заявления и копий документов по почте, подлинники документов не направляются, а верность копий документов должна быть засвидетельствована в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

              3.3. Особенности организации предоставления государственной услуги в случае обращения граждан через портал государственных услуг.

В случае обращения заявителя в адрес Министерства посредством:

   а)  использования портала государственных услуг  путем заполнения специальной интерактивной формы заявления с прикреплением сканированных копий необходимых документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, специалист отдела государственных услуг и межведомственного взаимодействия Министерства просматривает  электронный образ заявления (контроль целостности), присваивает ему статус "ПОДАНО" и выполняет следующие действия:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет заявителю подтверждение получения заявления с копиями документов и передает в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства для направления в установленном порядке в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги.

б) использования электронной почты Министерства путем отправки электронного сообщения с вложениями сканированных копий необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента специалист,  ответственный за ведение электронной почты Министерства:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства

4) отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства регистрирует его в журнале регистрации и направляет в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Министерство через портал государственных услуг или электронную почту в электронной форме, не должен превышать семь рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является отметка в журнале регистрации отдела делопроизводства и обращений граждан Министерства и его направление в Центр для рассмотрения по существу.

Специалист Центра, в случаях поступления обращения заявителя в Центр через портал государственных слуг и электронную почту Министерства:

направляет заявителю уведомление о необходимости предоставить для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

принимает от заявителя для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Центр  в  электронной форме, не должен превышать 14 рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является поступление необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента в Центр для рассмотрения по существу.

              3.4. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление государственной услуги является представление заявителем документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

              Специалист Центра:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия представителя;

определяет комплектность и правильность заполнения документов;

в случае представления копий документов, не заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, сличает представленные копии документов с оригиналами, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов, занимаемой должности, даты; 

вносит в журнал учета заявлений (приложение №3 к настоящему Административному регламенту) запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения журнала;

оформляет расписку-уведомление о приеме документов и передает ее заявителю (в случае поступления документов по почте – готовит для отправки расписку по почте).

Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов для предоставления государственной услуги является – определение комплектности и правильности заполнения документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов не должен превышать 15 минут.

          3.5. Основанием для начала административной процедуры по формированию личного дела заявителя является получение от заявителя заявления и документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

           Результатом административной процедуры является  комплектация личного дела получателя выплаты.

           3.6. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги является направление документов в отдел защиты ветеранов и инвалидов Министерства.

              Специалист отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства рассматривает поступившие документы и принимает решение о назначении и выплате компенсации либо об отказе в назначении и выплате в течение 21 рабочих дней со дня поступления заявления и необходимых документов в Министерство.

              Результатом административной процедуры является принятие решения о назначении и выплате компенсации либо об отказе в назначении и выплате компенсации.

              3.7. Основанием для начала административной процедуры по выплате компенсации является принятие решения о предоставлении государственной услуги. При этом формируется заявка для выплаты в отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства.

              Выплата компенсации осуществляется единовременно почтовым переводом по месту жительства или перечислением на лицевой банковский счет получателей государственной услуги (по их желанию).

              Результатом выполнения данной административной процедуры является перечисление компенсации получателю.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

              4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Центра  положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги  осуществляется директором Центра и отделом  защиты ветеранов и инвалидов Министерства. 

Текущий контроль за соблюдением порядка и условий предоставления государственной услуги специалистами отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства, связанной с принятием решения о назначении и выплате компенсации осуществляется  руководителем департамента Министерства, курирующим соответствующее направление деятельности.

4.2. Министерство осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, который включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Центра, Министерства.

4.3. Проведение проверок носит плановый и внеплановый характер. Плановая проверка проводится не чаще одного раза в три года. Внеплановая проверка проводится  по мере поступления жалоб либо получения информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления государственной услуги.

4.4. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.

       4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министра, в порядке, предусмотренном административным регламентом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики по исполнению государственной функции «Проведение проверок при осуществлении контроля за деятельностью государственных бюджетных и государственных казенных учреждений, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики», утвержденный приказом Минтрудсоцзащиты КБР от 27 мая 2015г. №172-П.

4.6. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство и Центры индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о фактах нарушения специалистами требований настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги.

4.8. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право лично либо через своего законного представителя на обжалование решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, специалистов Центра, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Основанием для начала досудебного обжалования является поступление в Министерство жалобы, поступившей от заявителя  при личном обращении либо его законного представителя, по почте, электронной почте.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы. В случае отказа в удовлетворении жалобы заявитель либо его законный представитель имеет право на обжалование отказа в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Блок-схема  Приложение № 6 к настоящему Административному регламенту о  порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

                     к Административному регламенту

«Назначение и выплата инвалидам компенсаций

страховых премий по договору обязательного страхования

гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. № 213-П

Сведения о местах нахождения органов,

участвующих в оказании государственной услуги

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

учреждения

Должность,

Ф. И. О. руководителей

Телефоны

(факс,  адрес электронной почты)

График работы

1.

Министерство труда, занятости  и социальной защиты КБР

г. Нальчик,

ул. Кешокова, 100

Министр - Тюбеев Альберт Исхакович

Зам. министра – Романова Елена Владимировна

Руководитель департамента социального обслуживания – Ксанаев Мухтар Абдуллахович

Начальник отдела – Шаваева Елена Хусейновна

42-39-87 (приемная)

47-76-77 (факс)

42-59-90

42-17-40

42-75-84 (отдел)

mail@mintrudkbr.ru

С 9 до 18 часов

Приемные дни: вторник, четверг

2.

Центр труда, занятости и социальной защиты  по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик,

ул. Кирова, 13

Директор - Канунникова Татьяна Георгиевна

Начальник отдела – Ворокова Лариса Хазреталиевна

74-07-56

74-18-20

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

3.

Центр труда, занятости  и социальной защиты по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик, ул.Шогенцукова, 5

Директор - Канунникова Татьяна Георгиевна

Заместитель директора – Назранова Ирина Халимовна

42-54-61

42-58-79

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

4.

Центр труда, занятости и социальной защиты по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик, ул.Кабардинская,19

Директор - Канунникова Татьяна Георгиевна

Начальник отдела - Юсупова Фатимат Хизировна

42-08-57

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

5.

Центр  труда, занятости  и социальной защиты  по городскому округу Баксан и Баксанскому району

г. Баксан, ул. Ленина, 59

Директор– Сабанов Руслан Кадирович

Начальник отдела – Гучапшева Зурьяна Алисаговна

8-866-34-2-15-95

8-866-34-2-15-94

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник, вторник

6.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Терского района

Терский р-н, г.Терек, ул.Пушкина,144

Директор – Хидзев Хажмурат Борисович Начальник отдела - Альбердиев Амир Хусенович

8-866-32-4-12-20

8-866-32-44-3-00

С 9 до 18 часов

Ежедневно

7.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Майского района

Майский р-н, г.Майский,

ул. Советская, 56

Директор - Кармалико Михаил Дмитриевич

Начальник отдела – Осадчук Ирина Андреевна

8-866-33-2-19-92

8-866-33-2-18-80

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник-четверг

8.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Урванского района

Урванский р-н, г.Нарткала, ул.Ленина, 35

Директор– Кодзоков Хаути Жилябиевич

Заместитель директора – Акимова Оксана Владимировна

8-866-35-4-34-01

8-866-35-4-33-27

С 9 до 18 часов

Ежедневно

9.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Эльбрусского района

Эльбрусский р-н,

г.Тырныауз, ул.Комсомольская, 9

Директор - Мирзоев Замрат Хизирович

Заместитель директора - начальник отдела - Байзулаева Джамиля Ахматовна

8-866-38-4-54-19

8-866-38-4-54-62

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

10.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Чегемского района

Чегемский р-н,

г.Чегем,

ул. Набережная, 3

Директор – Газаев Залим Адисович

Начальник отдела – Карданова Мадина Адамовна

8-866-30-4-13-45

8-866-30-4-24-16

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

11.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Черекского района

Черекский р-он

пос. Кашхатау

ул.Мечиева 108

Директор – Батчаев Алим Анатольевич

Начальник отдела - Хоханаева Людмила Борисовна

8-866-36-4-13-98

8-866-36-4-19-54

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

12.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Зольского района

Зольский р-н, п.Залукокоаже, ул.Комсомольская, 85

Директор - Кушхова Масират Тембулатовна

8-866-37-4-18-71

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

13.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Лескенского района

Лескенский р-н, с.Анзорей,

ул. Хамгокова, 10

Директор – Шоранов Суфьян Азреталиевич

Заведующая сектором – Макаева Мадина Хабаловна

8-866-35-9-55-07

С 9 до 18 часов

Ежедневно

14.

Центр труда, занятости  и социальной защиты г.Прохладный

г. Прохладный,

ул. Ленина, 110

Директор - Иокерс Наталья Ивановна

Начальник отдела - Маммеева Екатерина Николаевна

8-866-31-4-25-14

8-866-31-4-25-29

С 9 до 17 часов

Приемные дни:

среда, четверг

15.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Прохладненского района

Прохладненский р-н,

г. Прохладный

ул. С. Разина,15

Директор - Лобойко Ольга Геннадьевна

Начальник отдела –

Зайцева Евгения Денисовна

8-866-31-3-17-40

8-866-31-3-21-44

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

Приложение № 2

                     к Административному регламенту

«Назначение и выплата инвалидам компенсаций

страховых премий по договору обязательного страхования

гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. № 213-П

ОБРАЗЕЦ

заявления по назначению и выплате инвалидам компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

                          Министру труда, занятости и социальной защиты КБР

                          от ____________________________________

                                           (фамилия)

                          _______________________________________,

                                       (имя, отчество)

                          проживающего по адресу:

                          ________________________________________

                          ________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

           Прошу выплатить мне компенсацию страховой премии в размере 50 % оплаченной суммы по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

              Для назначения единовременного пособия  представляю следующие документы:

№/ п/п

Наименование документов

Количество экземпляров

Я, __________________________________________________________________________ (ФИО), даю  свое  согласие ГКУ «Центр труда, занятости и социальной защиты ___________» и Министерству труда, занятости и социальной защиты КБР на  обработку (сбор, систематизацию, накопление,  хранение,  уточнение  (обновление,  изменение), использование, распространение  (передачу),  обезличивание, блокировку и уничтожение) моих персональных  данных  с  целью  определения  положенных  мне мер социальной поддержки.

Срок   обработки  моих  персональных  данных  истекает  одновременно  с окончанием  действия правоустанавливающих документов, являющихся основанием для получения мер социальной поддержки. Данное  согласие  может быть мной отозвано в любой момент по соглашению сторон.

Подтверждаю,   что  ознакомлен(а)  с  положениями  Федерального  закона от  27.07.2006  N  152-ФЗ  "О  персональных  данных", права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

"______"____________________     г.                                                                                                                       

Документы принял: "_____" _______ 20_____ г.     № регистрации   _________

Подпись специалиста    _____________________                   ______________________

                                                                                                                                      ФИО

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   

                                                                                                       Линия отрыва      

                                                         Расписка-уведомление

Заявление и документы по перечню принял от гр. _______________________________

N п/п

Наименование документа

1.

2.

Приложение № 3

                     к Административному регламенту

«Назначение и выплата инвалидам компенсаций

страховых премий по договору обязательного страхования

гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. №213-П

ФИО

Адрес

заявителя

№ регистрации заявления и других документов

Дата и подпись

1

2

3

4

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ

Приложение № 4

                     к Административному регламенту

«Назначение и выплата инвалидам компенсаций

страховых премий по договору обязательного страхования

гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

Блок-схема

по предоставления государственной услуги 

Приложение № 5

                     к Административному регламенту

«Назначение и выплата инвалидам компенсаций

страховых премий по договору обязательного страхования

гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. №213-П

Блок схема

по процедуре подачи жалобы

         Приложение № 5

    к приказу Министерства

         труда, занятости и социальной защиты

            Кабардино-Балкарской Республики

          от 13 октября 2016 года № 213-П

Административный регламент

предоставления государственной услуги по выдаче свидетельства о праве на льготы реабилитированным гражданам, и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий

1. Общие положения

              1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами, проживающими в Кабардино-Балкарской Республике, Министерством труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики и подведомственными ему государственными казенными учреждениями - Центры труда, занятости и социальной защиты в муниципальных районах и городских  округах (далее - соответственно Министерство, Центр), связанные с предоставлением Министерством государственной услуги «Выдача свидетельства о праве на льготы реабилитированным гражданам, и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий» (далее – Административный регламент).

              1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче свидетельства о праве на льготы реабилитированным гражданам, и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий (далее – государственная услуга) являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Кабардино-Балкарской Республики, имеющие право на получение государственной услуги или их законные представители.

              Право на получение государственной услуги имеют:

        1) Реабилитированные лица в соответствии с Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года №1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»:

        - граждане Российской Федерации, граждане государств – бывших союзных республик СССР, иностранные граждане и лица без гражданства, подвергшиеся политическим репрессиям на территории Российской Федерации с 25 октября (7 ноября) 1917 года;

        - лица, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, репрессированные советскими судебными и административными органами, действовавшими за пределами СССР, либо военными трибуналами, либо центральными судами Союза ССР и внесудебными органами (Верховным Судом СССР и его коллегиями, Коллегией ОГПУ СССР, Особым совещанием при НКВД – МГБ – МВД СССР, Комиссией НКВД СССР и Прокуратуры СССР по следственным делам);

        - иностранные граждане, репрессированные по решению судов Союза ССР или внесудебных органов за пределами СССР по обвинению в деяниях против граждан СССР и интересов СССР. Вопросы реабилитации иностранных граждан,

репрессированных по решению судов Союза ССР или внесудебных органов за пределами СССР на основании международных законов за деяния против интересов Объединенных Наций во Второй мировой войне, решаются в соответствии с международными соглашениями Российской Федерации с заинтересованными государствами;

        2) Дети, находившиеся вместе с репрессированными родителями или лицами, их заменявшими, в местах лишения свободы, ссылке, выселке, на спецпоселении;

        3) Дети, оставшиеся в несовершеннолетнем возрасте без попечения родителей или одного из них, необоснованно репрессированных по политическим мотивам;

        4) Дети, супруга (супруг), родители лиц, расстрелянных или умерших в местах лишения свободы и реабилитированных посмертно.

        1.3. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы Министерства и Центров, приводятся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также их можно получить:

на официальном Интернет-сайте Министерства по адресу: http://mintrudkbr.ru (далее – сайт);

Кроме того, на сайте можно получить информацию о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

на информационных стендах Центров;

с использованием средств телефонной связи («Единый социальный телефон» Министерства: 8-800-200-66-07 по телефонам отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства и Центров в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Административному регламенту.

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в отделе защиты ветеранов и инвалидов Министерства и в Центрах;

с использованием средств телефонной связи;

в сети Интернет на официальном сайте Министерства;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – портал) по адресу:  http://www.gosuslugi.ru;

в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики» (далее - МФЦ), г.Нальчик, ул. Хуранова, 9 (при наличии соглашения о взаимодействии).

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в устной форме бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственными гражданскими служащими Министерства и специалистами Центров (далее – специалисты).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции  специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;

блок-схема (Приложение № 6) к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий (бездействия) органов предоставляющих государственную услугу, его должностных лиц и государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

              2.1. Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется: «Выдача свидетельства о праве на льготы реабилитированным гражданам, и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий».

2.2. Государственная услуга, которая предоставляется  Министерством совместно с  Центрами, может быть также предоставлена при наличии соглашения о взаимодействии  через МФЦ.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

       Исполнителями государственной услуги являются  специалисты Министерства и Центров.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

- Государственным учреждением - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике (в части получения сведений о получаемой пенсии);

- МФЦ (в части приема документов при наличии соглашения о взаимодействии);

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

-  выдача свидетельства о праве на льготы реабилитированным гражданам (далее - свидетельство);

- отказ в выдаче свидетельства.

2.4. Срок предоставления государственной услуги  составляет 21 календарных дней со дня подачи заявления с перечнем документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента. 

          2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

          Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (в ред. от 15.02.2016 N 28-ФЗ) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31, ст. 4179, Собрание законодательства РФ", 15.02.2016, N 7, ст. 916);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 N 242-ФЗ) «О персональных данных», (Собрание законодательства РФ", 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №31 (1 ч.), ст. 3451, Собрание законодательства РФ, 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243);

Федеральным законом от 18.10.1991 года № 1761-1 (в ред. от 09.03.2016 N 67-ФЗ) «О реабилитации жертв политических репрессий» («Ведомости СНД и ВС РСФСР», 31.10.1991, № 44, ст. 1428, "Российская газета", N 51, 11.03.2016);

Законом Кабардино-Балкарской Республики от 29.12.2004 года № 57-РЗ   (в ред. от 31.12.2014 N 75-РЗ) «О государственной социальной поддержке отдельных категорий граждан в Кабардино-Балкарской Республике» («Кабардино-Балкарская правда»,  № 320-321, 30.12.2004, «Официальная Кабардино-Балкария», № 1, 16.01.2015);

Приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики «Об утверждении административных регламентов Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики от 27 мая 2015 года №172-П («Официальная Кабардино-Балкария», N 21, 05.06.2015);

настоящим Административным регламентом.

2.6. Для получения государственной услуги заявителю необходимо представить в Центр  по месту жительства заявление по форме согласно Приложению №2 к настоящему Административному регламенту и документы подтверждающие право на получение государственной услуги:

а)  копию паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

б)  справку о признании лица подвергшимся политическим репрессиям и подлежащим реабилитации либо пострадавшим от политических репрессий (оригинал);

  в) сведения о получаемой пенсии. Данные сведения, в случае не представления заявителем по собственной инициативе запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия в Государственном учреждении - Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике;

г)  фотографию размером  3 х 4 см.

  Если представленные копии указанных в настоящем пункте документов не заверены в установленном порядке, то вместе с копиями представляются оригиналы документов.

Специалист, ответственный за прием документов, сличает копии документов с подлинником и возвращает заявителю подлинники документов.

В случае подачи лицом, имеющим право на получение государственной услуги заявления через законного представителя, в заявлении дополнительно к сведениям, указанным в заявлении о выдаче справки, указываются фамилия, имя, отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания) законного представителя (доверенного лица), наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи. Указанные сведения подтверждаются подписью законного представителя, доверенного лица с проставлением даты представления заявления.

В случае обращения за предоставлением государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, гражданин (законный представитель) направляет заявление с прикреплением сканированных копий необходимых документов, после чего в пятидневный срок должен представить копии документов с предъявлением подлинников для сверки.

2.7.              Не допускается требование от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики.

2.8. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.

         2.9. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в случаях, когда:  

заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий;

неполное представление заявителем документов, указанных в п.2.6. настоящего Административного регламента, требуемые для соответствующей категории заявителей, указанной в пункте 1.2. настоящего Административного регламента;

представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации и др.);

копии документов, указанных в п.2.6. настоящего Административного регламента не заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

отсутствуют основания для предоставления государственной услуги.

2.10. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

Максимальная продолжительность приёма заявителя специалистом составляет 15 минут.

              Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.13. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также требованиям пожарной безопасности.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются  указателями.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед и технический перерыв.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

2.14. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

содействие со стороны специалистов учреждения, Министерства при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение, Министерство, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала учреждения, Министерства;

возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменной кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории учреждения, Министерства;

проведение инструктажа специалистов, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта учреждения, Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание специалистами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства;

возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

количество взаимодействий с должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги – 2 (1 – обращение за предоставлением государственной услуги, 1 – получение конечного результата);

соблюдение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, сроков предоставления государственной услуги;

              соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги (при подаче заявления на предоставление государственной услуги – менее 15 минут; при получении конечного результата – менее 15 минут);

              отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги.

              2.15. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре.

              Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, правовыми актами по принципу «одного окна», в соответствии с которыми предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Минэкономразвития КБР.

              Особенности организации предоставления государственной услуги в МФЦ устанавливаются Положением о многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утвержденным постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 6 августа 2008 г. N 186-ПП.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги;

формирование комплекта документов заявителя;

принятие решения о предоставлении либо об отказе  в предоставлении государственной услуги и направление уведомления заявителю о принятом решении;

   выдача свидетельства.

Блок-схема по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.

             3.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, в  Центр по месту  жительства заявителя, направление им заявления и необходимых документов по почте или через портал государственных и муниципальных услуг, либо обращение заявителя в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии).

При направлении заявления и копий документов по почте, подлинники документов не направляются, а верность копий документов должна быть засвидетельствована в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

3.3. Особенности организации предоставления государственной услуги в случае обращения граждан через портал государственных услуг.

3.3.1 В случае обращения заявителя в адрес Министерства посредством:

   а)  использования портала государственных услуг  путем заполнения специальной интерактивной формы заявления с прикреплением сканированных копий необходимых документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, специалист отдела государственных услуг и межведомственного взаимодействия Министерства просматривает  электронный образ заявления (контроль целостности), присваивает ему статус "ПОДАНО" и выполняет следующие действия:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет заявителю подтверждение получения заявления с копиями документов и передает в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства для направления в установленном порядке в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги.

б) использования электронной почты Министерства путем отправки электронного сообщения с вложениями сканированных копий необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента специалист,  ответственный за ведение электронной почты Министерства:

1) фиксирует дату получения электронного документа;

2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

3) направляет в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства

4) отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства регистрирует его в журнале регистрации и направляет в соответствующий  Центр для предоставления государственной услуги в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Министерство через портал государственных услуг или электронную почту в электронной форме, не должен превышать семь рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является отметка в журнале регистрации отдела делопроизводства и обращений граждан Министерства и его направление в Центр для рассмотрения по существу.

Специалист Центра, в случаях поступления обращения заявителя в Центр через портал государственных слуг и электронную почту Министерства:

направляет заявителю уведомление о необходимости предоставить для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

принимает от заявителя для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Центр  в  электронной форме, не должен превышать 14 рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является поступление необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента в Центр для рассмотрения по существу.

3.10. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление государственной услуги является представление заявителем перечня документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Специалист Центра:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия представителя;

определяет комплектность и правильность заполнения документов;

в случае представления копий документов, не заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, сличает представленные копии документов с оригиналами, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов, занимаемой должности, даты; 

вносит в журнал учета заявлений (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту) запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения журнала;

оформляет расписку о приеме документов и передает ее заявителю (в случае поступления документов по почте – готовит для  отправки расписки по почте).

Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов для предоставления государственной услуги является  определение комплектности и правильности заполнения документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов не должен превышать 15 минут.

3.11. Основанием для начала административной процедуры по формированию комплекта документов на заявителя является получение от заявителя заявления и документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Результатом административной процедуры является формирование комплекта документов на заявителя.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по формированию комплекта документов не должен превышать 1 рабочего дня.

3.6. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направлению уведомления о принятом решении является:

направление Центром списка с перечнем документов заявителей, претендующих на получение свидетельства, в отдел защиты ветеранов и инвалидов Министерства в срок до 3 календарных дней;

решение о выдаче либо об отказе в выдаче свидетельства выносится за подписью заместителя министра в целях которого специалист отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства готовит проект решения о выдаче либо об отказе в выдаче свидетельства, согласовывает с начальником отдела руководителем  департамента социального обслуживания в течение не более 5 календарных дней со дня поступления заявления с перечнем документов в Министерство;

в течение 2 календарных дней со дня принятия решения о выдаче либо об отказе в выдаче свидетельства направляет уведомление заявителю о принятом решении.

Результатом данной административной процедуры является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление уведомления заявителю о принятом решении.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направлению уведомления заявителю о принятом решении не должен превышать 10 календарных дней.

3.7. Основанием для начала административной процедуры по выдаче свидетельства является направление отделом защиты ветеранов и инвалидов Министерства в течение 2 календарных дней со дня принятия решения о выдаче свидетельства заверенной копии принятого решения о выдаче свидетельства и сформированной заявки на количество бланков свидетельства через отдел делопроизводства и обращения граждан Министерства  в отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства и в Центр заверенной копии принятого решения о выдаче свидетельства .

Отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства в соответствии с заявками и заверенными копиями решений о выдаче свидетельства, по накладным, оформленным в установленном порядке, передает в срок до 3 календарных дней бланки свидетельства сотруднику Центра при предъявлении им доверенности, оформленной согласно типовой форме М-2 утвержденной постановлением Госкомстата РФ от 30.10.1997г. № 71а «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, основных средств и нематериальных активов, материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, работ в капитальном строительстве».

В свидетельстве  заполняются предусмотренные в них реквизиты чернилами черного или синего цвета специалистом Центра. Записи, произведенные в свидетельства, скрепляются печатью и заверяются подписью директора Центра.

Факт выдачи свидетельства оформляется соответствующей записью в Книге учета свидетельств о праве на льготы (Приложение № 5 к настоящему Административному регламенту). Свидетельство вручается специалистом Центра гражданину или его законному представителю при предъявлении паспорта, а в отношении представителя доверенности, выданной нотариусом, подтверждающей полномочия на получение свидетельства под расписку.

Книга учета свидетельства должна быть пронумерована, прошнурована, скреплена печатью и заверена подписью директора Центра.

Результатом данной административной процедуры является выдача свидетельства заявителю, в отношении которого такое решение принято.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче свидетельства не должен превышать 10 календарных дней

3.8. Документы, послужившие основанием для выдачи либо отказе в выдачи свидетельства подлежат постоянному хранению в Министерстве. При утрате или порче ранее полученного свидетельства гражданин вправе получить дубликат. Дубликат свидетельства выдается на основании личного заявления гражданина с приложением документов подтверждающих основание выдачи свидетельства, с указанием обстоятельств утраты или порчи свидетельства в сроки и порядке установленном настоящим Административным регламентом для выдачи свидетельства  впервые. При  этом  в   левой   части   свидетельства   ставится   штамп  «Дубликат», ниже проставляется надпись чернилами черного или синего цвета: «выдан взамен  свидетельства серии______№___». Испорченный бланк свидетельства  Центр представляет в отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства в срок до 7 календарных дней для списания.

Результатом выполнения административной процедуры является выдача дубликата свидетельства или отказ в выдаче дубликата свидетельства .

Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче дубликата свидетельства не должен превышать сроки установленные настоящим Административным регламентом для выдачи свидетельства впервые.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Центра положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по  предоставлению государственной услуги, осуществляется директором Центра и отделом  защиты ветеранов и инвалидов Министерства. 

Текущий контроль за соблюдением порядка и условий предоставления государственной услуги, а также принятия решений специалистами отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства осуществляется руководителем департамента социального обслуживания Министерства.

Текущий контроль за соблюдением порядка и условий предоставления государственной услуги специалистами отдела бухгалтерского учета и отчетности осуществляет руководитель финансово-экономического департамента Министерства.

4.2. Министерство осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, который включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц государственного учреждения.

4.3. Проведение проверок носит плановый и внеплановый характер. Плановая проверка проводится не чаще одного раза в три года. Внеплановая проверка проводится  по мере поступления жалоб либо получения информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления государственной услуги.

4.4. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министра, в порядке, предусмотренном административным регламентом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики по исполнению государственной функции «Проведение проверок при осуществлении контроля за деятельностью государственных бюджетных и государственных казенных учреждений, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики», утвержденный приказом Минтрудсоцзащиты КБР от 27 мая 2015г. №172-П.

4.6. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство и государственные  учреждения индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении специалистами требований Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

4.8. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право лично либо через своего законного представителя на обжалование решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, специалистов Центра, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Основанием для начала досудебного обжалования является поступление в Министерство жалобы, поступившей от заявителя  при личном обращении либо его законного представителя, по почте, электронной почте.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы. В случае отказа в удовлетворении жалобы заявитель либо его законный представитель имеет право на обжалование отказа в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Блок-схема  Приложение № 6 к настоящему Административному регламенту о  порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту

«Выдача свидетельства о праве на льготы

реабилитированным гражданам, и лицам, признанным

пострадавшими от политических репрессий»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

                                                                                                                     от 13 октября 2016 года № 213-П

Сведения о местах нахождения органов,

          участвующих в оказании государственной услуги

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

учреждения

Должность,

Ф. И. О. руководителей

Телефоны

(факс,  адрес электронной почты)

График работы

1.

Министерство труда, занятости  и социальной защиты КБР

г. Нальчик,

ул. Кешокова, 100

Министр - Тюбеев Альберт Исхакович

Зам. министра – Романова Елена Владимировна

Руководитель департамента социального обслуживания – Ксанаев Мухтар Абдуллахович

Начальник отдела – Шаваева Елена Хусейновна

42-39-87 (приемная)

47-76-77 (факс)

42-59-90

42-17-40

42-75-84 (отдел)

mail@mintrudkbr.ru

С 9 до 18 часов

Приемные дни: вторник, четверг

2.

Центр труда, занятости и социальной защиты  по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик,

ул. Кирова, 13

Директор Канунникова Татьяна Георгиевна

Начальник отдела – Ворокова Лариса Хазреталиевна

74-07-56

74-18-20

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

3.

Центр труда, занятости  и социальной защиты по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик, ул.Шогенцукова, 5

Директор Канунникова Татьяна Георгиевна

Заместитель директора – Назранова Ирина Халимовна

42-54-61

42-58-79

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

4.

Центр труда, занятости и социальной защиты по городскому округу  Нальчик

г.Нальчик, ул.Кабардинская,19

Директор Канунникова Татьяна Георгиевна

Начальник отдела - Юсупова Фатимат Хизировна

42-08-57

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

5.

Центр  труда, занятости  и социальной защиты  по городскому округу Баксан и Баксанскому району

г. Баксан,

ул. Революционная, 225

Руководитель – Сабанов Руслан Кадирович

Начальник отдела – Гучапшева Зурьяна Алисаговна

8-866-34-2-15-95

8-866-34-2-15-94

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник, вторник

6.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Терского района

Терский р-н, г.Терек, ул.Пушкина,144

Руководитель – Хидзев Хажмурат Борисович Начальник отдела - Альбердиев Амир Хусенович

8-866-32-4-12-20

8-866-32-44-3-00

С 9 до 18 часов

Ежедневно

7.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Майского района

Майский р-н, г.Майский,

ул. Советская, 56

Директор – Кармалико Михаил Дмитриевич

начальник отдела – Осадчук Ирина Андреевна

8-866-33-2-19-92

8-866-33-2-18-80

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

понедельник-четверг

8.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Урванского района

Урванский р-н, г.Нарткала, ул.Ленина, 35

Директор– Кодзоков Хаути Жилябиевич

Заместитель директора – Акимова Оксана Владимировна

8-866-35-4-34-01

8-866-35-4-33-27

С 9 до 18 часов

Ежедневно

9.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Эльбрусского района

Эльбрусский р-н,

г.Тырныауз, ул.Комсомольская, 9

Директор - Мирзоев Замрат Хизирович

Заместитель директора - начальник отдела - Байзулаева Джамиля Ахматовна

8-866-38-4-54-19

8-866-38-4-54-62

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

10.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Чегемского района

Чегемский р-н,

г.Чегем,

ул. Набережная, 3

Директор – Газаев Залим Адисович

Начальник отдела – Карданова Мадина Адамовна

8-866-30-4-13-45

8-866-30-4-24-16

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

11.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Черекского района

Черекский р-он

пос. Кашхатау

ул.Мечиева 108

Директор – Батчаев Алим Анатольевич

Начальник отдела - Хоханаева Людмила Борисовна

8-866-36-4-13-98

8-866-36-4-19-54

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

12.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Зольского района

Зольский р-н, п.Залукокоаже, ул.Комсомольская, 85

Директор - Кушхова Масират Тембулатовна

8-866-37-4-18-71

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

13.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Лескенского района

Лескенский р-н, с.Анзорей,

ул. Хамгокова, 10

Директор – Шоранов Суфьян Азреталиевич

Заведующая сектором – Макаева Мадина Хабаловна

8-866-35-9-55-07

С 9 до 18 часов

Ежедневно

14.

Центр труда, занятости  и социальной защиты г.Прохладный

г. Прохладный,

ул. Ленина, 110

Директор - Иокерс Наталья Ивановна

начальника отдела - Маммеева Екатерина Николаевна

8-866-31-4-25-14

8-866-31-4-25-29

С 9 до 17 часов

Приемные дни:

среда, четверг

15.

Центр труда, занятости  и социальной защиты Прохладненского района

Прохладненский р-н,

г. Прохладный

ул. С. Разина,15

Директор - Лобойко Ольга Геннадьевна

Начальник отдела –

Зайцева Евгения Денисовна

8-866-31-3-17-40

8-866-31-3-21-44

С 9 до 18 часов

Приемные дни:

вторник, четверг

                                                                                                                   Приложение№ 2

к Административному регламенту

«Выдача свидетельства о праве на льготы

реабилитированным гражданам, и лицам, признанным

пострадавшими от политических репрессий»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

ЗАЯВЛЕНИЕ

НА ПОДГОТОВКУ И ВЫДАЧУ СВИДЕТЕЛЬСТВА

О ПРАВЕ НА ЛЬГОТЫ РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ГРАЖДАНАМ ( ЛИЦАМ, ПРИЗНАННЫМ ПОСТРАДАВШИМИ ОТ ПОЛИТИЧЕСКИХ РЕПРЕССИЙ)

                          Директору центра

                          труда, занятости и социальной защиты города

                          (района)_______________________________

                          от ____________________________________

                                           (фамилия)

                          _______________________________________,

                                       (имя, отчество)

                          проживающего по адресу:

                          ________________________________________

                          ________________________________________

                          Вид документа, удостоверяющего личность,

                          ___________ серия ________ N ___________

                          выдан __________________________________

                                           (кем, когда)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне свидетельство о праве на льготы реабилитированным гражданам (лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий), на основании следующих документов:

1. __________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________

3. __________________________________________________________________

4. __________________________________________________________________

            Я,________________________________________________________________________(ФИО), даю свое согласие ГКУ «Центр труда, занятости и социальной защиты ______________район/город» и Министерству труда, занятости и социальной защиты КБР на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение  (передачу), обезличивание, блокировку и уничтожение) моих персональных данных с целью  определения  положенных  мне мер социальной поддержки.

Срок обработки моих персональных данных истекает одновременно с окончанием  действия правоустанавливающих документов, являющихся основанием для получения мер социальной поддержки. Данное согласие может быть мной отозвано в любой момент по соглашению сторон.

Подтверждаю, что знакомлен(а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006г.  № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

«______»____________________     г.                                                                                                                       

Документы принял: «_____» _______ 20_____ г.     № регистрации   _________

Подпись специалиста    _____________________                   ______________________

                                                                                                                                                                                                      (ФИО)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   

                                                                                               Линия отрыва   

                                                      Расписка-уведомление

Заявление и документы по перечню принял от гр. _______________________________

№ п/п

Наименование документа

1.

2.

                      Приложение № 3

к Административному регламенту

«Выдача свидетельства о праве на льготы

реабилитированным гражданам, и лицам, признанным

пострадавшими от политических репрессий»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

                                                                                             от 13 октября 2016 г. №213-П

ФИО

Адрес

заявителя

№ регистрации заявления и других документов

Дата и подпись

1

2

3

4

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ

Приложение №4

к Административному регламенту

«Выдача свидетельства о праве на льготы

реабилитированным гражданам, и лицам, признанным

пострадавшими от политических репрессий»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. №213-П

Блок схема

по процедуре подачи жалобы

Приложение № 5

к Административному регламенту

«Выдача свидетельства о праве на льготы

реабилитированным гражданам, и лицам, признанным

пострадавшими от политических репрессий»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. № 213-П

Книга

учета выдачи гражданам свидетельств о праве на льготы

№ п/п

ФИО

Место жительства

Серия и номер свидетельства

Даты выдачи

Роспись

получателя

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

             

   Приложение № 6

к Административному регламенту

«Выдача свидетельства о праве на льготы

реабилитированным гражданам, и лицам, признанным

пострадавшими от политических репрессий»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

  Блок-схема                                     

по процедуре предоставления государственной услуги 

          Приложение № 6

        к приказу Министерства

  труда, занятости и социальной защиты

      Кабардино-Балкарской Республики

  от 13 октября 2016 года № 213-П

Административный регламент

предоставления государственной услуги по

выдаче направления на получение протезно-ортопедических изделий гражданам, не являющимся инвалидами, но нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами, постоянно проживающими в Кабардино-Балкарской Республике и Министерством труда, занятости  и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики (далее – Министерство), связанные с предоставлением государственной услуги по выдаче направления на получение протезно-ортопедических изделий гражданам, не являющимся инвалидами, но нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях (далее – Административный регламент).

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче направления на получение протезно-ортопедических изделий гражданам, не являющимся инвалидами, но нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях (далее – государственная услуга) являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Кабардино-Балкарской Республики, имеющие право на получение государственной услуги или их законные представители.

Право на получение государственной услуги имеют граждане, не являющиеся инвалидами, но нуждающиеся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях, при наличии заключения клинико-экспертной комиссии государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждений о нуждаемости заявителя по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях.

1.3. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы Министерства приводятся в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также их можно получить:

на официальном сайте Министерства и в сети Интернет по адресу: http://mintrudkbr.ru (далее – сайт);

Кроме того, на сайте можно получить информацию о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

   на информационных стендах Министерства;

с использованием средств телефонной связи («Единый социальный телефон» Министерства: 8-800-200-66-07 и отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства в соответствии с Приложением
№ 1 к настоящему Административному регламенту).

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в отделе защиты ветеранов и инвалидов Министерства (далее – отдел Министерства);

с использованием средств телефонной связи;

в сети Интернет на официальном сайте Министерства;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – портал) по адресу:  http://www.gosuslugi.ru;

в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики» (далее - МФЦ), г.Нальчик, ул. Хуранова, 9 (при наличии соглашения о взаимодействии);

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в устной форме бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственными гражданскими служащими Министерства (далее – специалисты).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;

блок-схема (Приложение № 4 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия органов предоставляющих государственную услугу, его должностных лиц и государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги; 

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется: «Выдача направления на получение протезно-ортопедических изделий гражданам, не являющимся инвалидами, но нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях».

   2.2. Государственная услуга, которая предоставляется  Министерством,  может быть также предоставлена при наличии соглашения о взаимодействии   через МФЦ.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

Исполнителями государственной услуги являются специалисты Министерства.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

- Протезно-ортопедическими предприятиями на территории субъектов Российской Федерации;

-  МФЦ (в части приема документов при наличии соглашения о взаимодействии).

       2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

       - выдача направления;

       - отказ в выдаче направления.

2.4. Срок предоставления государственной услуги составляет 180 календарных дней со дня подачи заявления с перечнем документов, предусмотренных  пунктом 2.6. настоящего Административного регламента. 

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

          Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (в ред. от 15.02.2016 N 28-ФЗ) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31, ст. 4179, Собрание законодательства РФ", 15.02.2016,                    N 7, ст. 916);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 N 242-ФЗ) «О персональных данных», (Собрание законодательства РФ", 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №31 (1 ч.), ст. 3451, Собрание законодательства РФ, 28.07.2014, N 30 (Часть I), ст. 4243);

постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 11 июня 2004 года № 186-ПП «О протезно-ортопедической помощи населению» («Кабардино-Балкарская правда» № 180, 16.07.2004);

Приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики «Об утверждении административных регламентов Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики от 27 мая 2015 года №172-П («Официальная Кабардино-Балкария», N 21, 05.06.2015);

настоящим Административным регламентом.

2.6. Для получения государственной услуги заявителю необходимо представить в Центр  по месту жительства заявление по форме согласно Приложению №2 к настоящему Административному регламенту и документы подтверждающие право на получение государственной услуги:

а)                            копию паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

б) заключение клинико-экспертной комиссии (далее - КЭК) государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждений о нуждаемости в протезно-ортопедических изделиях. Данное заключение выдается в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

Если представленные копии указанных в настоящем пункте документов не заверены в установленном порядке, то вместе с копиями представляются оригиналы документов.

Специалист, ответственный за прием документов, сличает копии документов с подлинником и возвращает заявителю подлинники документов.

В случае подачи лицом, имеющим право на получение государственной услуги заявления через законного представителя, в заявлении дополнительно к сведениям, указанным в заявлении о выдаче справки, указываются фамилия, имя, отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания) законного представителя (доверенного лица), наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи. Указанные сведения подтверждаются подписью законного представителя, доверенного лица с проставлением даты представления заявления.

В случае обращения за предоставлением государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, гражданин (законный представитель) направляет заявление с прикреплением сканированных копий необходимых документов, после чего в пятидневный срок должен представить копии документов с предъявлением подлинников для сверки.

2.7.              Не допускается требование от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики.

2.8. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.9. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в случаях, когда:

а) если заявитель признан в установленном порядке инвалидом;

б) отсутствия постоянного места жительства на территории Кабардино-Балкарской Республики у получателя государственной услуги;

в) заявление подано  лицом, не имеющим на это полномочий;

г) представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации и др.);

д) отсутствия документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

е) при представлении копий документов отсутствует оригинал;

ж) отсутствуют основания для предоставления государственной услуги;

В случае отказа в предоставлении государственной услуги специалист отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства в течение не более 5 рабочих дней направляет заявителю уведомление с указанием причин отказа.

         2.10. Приостановление и прекращение предоставления государственной услуги не предусмотрено.

         2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

Максимальная продолжительность приёма заявителя специалистом составляет 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.13. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также требованиям пожарной безопасности.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются  указателями.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени перерыва на обед и технический перерыв.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

2.14. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

содействие со стороны специалистов Министерства при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в  Министерство, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала Министерства;

возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменной кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Министерства;

проведение инструктажа специалистов, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта  Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание специалистами Министерства иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства;

возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

            Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

количество взаимодействий с должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги – 2 (1 – обращение за предоставлением государственной услуги, 1 – получение конечного результата);

соблюдение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, сроков предоставления государственной услуги;

              соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги (при подаче заявления на предоставление государственной услуги – менее 15 минут; при получении конечного результата – менее 15 минут);

              отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги, удовлетворенность заявителей;

              2.15. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре.

              Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, правовыми актами по принципу «одного окна», в соответствии с которыми предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Минэкономразвития КБР.

              Особенности организации предоставления государственной услуги в МФЦ устанавливаются Положением о многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утвержденным постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 6 августа 2008 г. N 186-ПП.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги;

формирование личного дела заявителя;

определение наличия либо отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги;

принятие решения и уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Блок-схема по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

       3.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в   пункте 2.6.  настоящего Административного регламента в Министерство, направление им заявления и необходимых документов по почте или через портал государственных и муниципальных услуг, либо обращение заявителя в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии).

При направлении заявления и копий документов по почте подлинники документов не направляются, а верность копий документов должна быть засвидетельствована в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

3.3. Особенности организации предоставления государственной услуги в случае обращения граждан через портал.

       3.3.1. В случае обращения заявителя в адрес Министерства посредством:

       а)  использования портала государственных услуг  путем заполнения специальной интерактивной формы заявления с прикреплением сканированных копий необходимых документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, специалист отдела государственных услуг и межведомственного взаимодействия Министерства просматривает  электронный образ заявления (контроль целостности), присваивает ему статус "ПОДАНО" и выполняет следующие действия:

      1) фиксирует дату получения электронного документа;

      2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

      3) направляет заявителю подтверждение получения заявления с копиями документов и передает в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства для направления в установленном порядке в отдел защиты ветеранов и инвалидов Министерства для предоставления государственной услуги.

      б) использования электронной почты Министерства путем отправки электронного сообщения с вложениями сканированных копий необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента специалист,  ответственный за ведение электронной почты Министерства:

      1) фиксирует дату получения электронного документа;

      2) распечатывает заявление с приложенными копиями документов;

      3) направляет в отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства

      4) отдел делопроизводства и обращений граждан Министерства регистрирует его в журнале регистрации и направляет в отдел защиты ветеранов и инвалидов для предоставления государственной услуги в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Министерство через портал государственных услуг или электронную почту в электронной форме, не должен превышать семь рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является отметка в журнале регистрации отдела делопроизводства и обращений граждан Министерства и направление в отдел защиты ветеранов и инвалидов для рассмотрения по существу.

Специалист отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства, в случаях поступления обращения заявителя в Министерство через портал государственных слуг и электронную почту Министерства:

направляет заявителю уведомление о необходимости предоставить для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

принимает от заявителя для сверки оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению обращения заявителя, поступившего в Министерство  в  электронной форме, не должен превышать 180 рабочих дней со дня присвоения делу статуса «ПОДАНО».

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления, поступившего в электронной форме, является поступление необходимых документов указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента в отдел защиты ветеранов и инвалидов Министерства для рассмотрения по существу.

3.4. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление государственной услуги является наличие у заявителя заключения клинико-экспертной комиссии государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждений о нуждаемости заявителя по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях и представление документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Специалист  отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства:

проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия представителя;

определяет комплектность и правильность заполнения документов;

в случае представления копий документов, не заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, сличает представленные копии документов с оригиналами, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов, занимаемой должности, даты; 

вносит в журнал учета заявлений запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения журнала;

оформляет расписку-уведомление о приеме документов и передает ее заявителю (в случае поступления документов по почте – готовит для отправки расписку по почте).

         Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов для предоставления государственной услуги является – определение комплектности и правильности заполнения документов.

        Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов не должен превышать 15 минут.

3.5. Основанием для начала административной процедуры по формированию личного дела заявителя является получение от заявителя заявления и документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Результатом административной процедуры является комплектация личного дела получателя государственной услуги.

          3.6. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги является рассмотрение специалистом отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства представленного заявителем перечня документов и внесение проекта решения о выдаче направления на получение протезно-ортопедических изделий либо об отказе в его выдаче.

        Специалист, ответственный за прием и обработку документов на выдачу направления на получение протезно-ортопедических изделий (отказа в его выдаче) после осуществления проверки личного дела на наличие либо отсутствие у заявителя права на получение  государственной услуги готовит проект  решения о направлении на получение протезно-ортопедических изделий либо об  отказе в его выдаче и направляет  его на рассмотрение руководителю департамента социального обслуживания Министерства.

Руководитель департамента социального обслуживания Министерства рассматривает представленные документы и принимает решение  о выдаче направления на получение протезно-ортопедических изделий (Приложение №5 к настоящему Административному регламенту )либо об отказе в его выдаче в течение не более 10 рабочих дней  с даты приема (регистрации) заявления.

Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о выдаче направления на получение протезно-ортопедических изделий либо об отказе в его выдаче, о чем заявитель информируется в течение не более 5 рабочих дней.

Выдача направления на получение протезно-ортопедических изделий осуществляется специалистами отдела защиты ветеранов и инвалидов Министерства.

Факт выдачи направления на получение протезно-ортопедических изделий подтверждается соответствующей записью в Книге учета выдачи направлений в протезно-ортопедические предприятия (Приложение № 6 к настоящему Административному регламенту).

Непосредственная выдача протезно-ортопедических изделий осуществляется юридическими лицами (протезно-ортопедическими предприятиями), имеющими соответствующую лицензию, на основании договоров, ежегодно заключаемых с Министерством.

Результатом выполнения административной процедуры является выдача направления на получение протезно-ортопедических изделий.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства  положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений  осуществляется начальником отдела защиты ветеранов и инвалидов и руководителем департамента Министерства, курирующим соответствующее направление деятельности. 

4.2. Министерство осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, который включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства.

4.3. Проведение проверок носит плановый и внеплановый характер. Плановая проверка проводится не чаще одного раза в три года. Внеплановая проверка проводится  по мере поступления жалоб либо получения информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления государственной услуги.

4.4. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министра, в порядке, предусмотренном административным регламентом Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики по исполнению государственной функции «Проведение проверок при осуществлении контроля за деятельностью государственных бюджетных и государственных казенных учреждений, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики», утвержденный приказом Минтрудсоцзащиты КБР от 27 мая 2015г. №172-П.

4.6. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о фактах нарушения специалистами требований настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги.

4.8. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право лично либо через своего законного представителя на обжалование решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, специалистов Центра, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Основанием для начала досудебного обжалования является поступление в Министерство жалобы, поступившей от заявителя  при личном обращении либо его законного представителя, по почте, электронной почте.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы. В случае отказа в удовлетворении жалобы заявитель либо его законный представитель имеет право на обжалование отказа в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Блок-схема  Приложение № 6 к настоящему Административному регламенту о  порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту

«Выдача направления на получение протезно-

ортопедических изделий гражданам, не являющимся

инвалидами, но нуждающимся по медицинским

                                                                                                    показаниям в протезно-ортопедических изделиях»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. № 213-П

Сведения о местах нахождения органов,

участвующих в оказании государственной услуги

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

учреждения

                            Должность,

Ф И О руководителей

Телефоны

(факс,  адрес электронной почты)

График работы

1

1.

Министерство труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

г. Нальчик,

ул. Кешокова, 100

Министр -

Тюбеев Альберт Исхакович

Заместитель министра

Романова Елена Владимировна

Руководитель департамента

социального обслуживания– Ксанаев

Мухтар Абдуллахович

Начальник отдела  защиты ветеранов и инвалидов - 

Шаваева Елена Хусейновна

Чомартова

Марина Назировна

42-39-87 (приемная)

42-76-77 (факс)

mail@mintrudkbr.ru

42-59-90 (приемная)

42-17-40

42-75-84

42-75-84

С 9 ч.00 мин до

18 ч. 00мин

Приемные дни: вторник, четверг

Приложение № 2

к Административному регламенту

«Выдача направления на получение протезно-

ортопедических изделий гражданам, не являющимся

инвалидами, но нуждающимся по медицинским

                                                                     показаниям в протезно-ортопедических изделиях»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

Блок схема

по процедуре подачи жалобы

Приложение № 3

                                                                         к Административному регламенту

«Выдача направления на получение протезно-

ортопедических изделий гражданам, не являющимся

инвалидами, но нуждающимся по медицинским

                                                                     показаниям в протезно-ортопедических изделиях»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. №213-П

                                                                           Министру труда,

                                                                           занятости и социальной защиты

                                                                           Кабардино-Балкарской Республики

                                                                           ________________________________

                                                                                                   (ФИО)

Заявление

об обеспечении протезно-ортопедическими изделиями

От____________________________________________________________________

Проживающего в КБР__________________________________________________________

                                                                 (Полный адрес места жительства)  

Адрес постоянного  места жительства (регистрации)________________________________________________________________

Прошу Вас дать направление  в протезно-ортопедическое предприятие на изготовление (указывается  конкретное изделие) Необходимые документы прилагаются.

Я, __________________________________________________________________________ (ФИО), даю  свое  согласие Министерству труда, занятости и социальной защиты КБР на  обработку (сбор, систематизацию, накопление,  хранение,  уточнение  (обновление,  изменение), использование, распространение  (передачу),  обезличивание, блокировку и уничтожение) моих персональных  данных  с  целью  определения  положенных  мне мер социальной поддержки.

Срок   обработки  моих  персональных  данных  истекает  одновременно  с окончанием  действия правоустанавливающих документов, являющихся основанием для получения мер социальной поддержки. Данное  согласие  может быть мной отозвано в любой момент по соглашению сторон.

Подтверждаю,   что  ознакомлен(а)  с  положениями  Федерального  закона от  27.07.2006  N  152-ФЗ  "О  персональных  данных", права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

"______"____________________     г.                                                                                                                       

Документы принял: "_____" _______ 20_____ г.     № регистрации   _________

Подпись специалиста    _____________________                   ______________________

                                                                                                                                      ФИО

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

                                                                                                       Линия отрыва      

                                           Расписка-уведомление

Заявление и документы по перечню принял от гр. _______________________________

N п/п

Наименование документа

1.

2.

Регистрационный номер заявления

Дата представления документов

   Подпись специалиста  (расшифровка подписи)

Приложение № 4

к Административному регламенту

«Выдача направления на получение протезно-

ортопедических изделий гражданам, не являющимся

инвалидами, но нуждающимся по медицинским

                                                                                   показаниям в протезно-ортопедических изделиях»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016г. №213-П

Блок-схема

по процедуре предоставления государственной услуги

«Выдача направления на приобретение протезно-ортопедических изделий гражданам, не являющимся инвалидами, но нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях»

Приложение № 5

к Административному регламенту

«Выдача направления на получение протезно-

ортопедических изделий гражданам, не являющимся

инвалидами, но нуждающимся по медицинским

                                                                     показаниям в протезно-ортопедических изделиях»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

Министерство труда, занятости и социальной защиты

Кабардино-Балкарской Республики

НАПРАВЛЕНИЕ-ЗАКАЗ

№______                                                                                          «____»____________2016 г.

Ф.И.О. ______________________________________________________________________________________

диагноз________________________________________________________________________нуждается ______________________________________________________________________

заключение КЭК № ____ от «___» _________ 20__ г. ____________________________

                                                                                                         (наименование ЛПУ)

паспорт: серия _______ № ___________,  выдан «_____» ______________ 20___ г.

____________________________________________ дата рождения __________________

адрес:______________________________________________________________________

Руководитель Департамента

социального обслуживания                                                             

Приложение № 6

к Административному регламенту

«Выдача направления на получение протезно-

ортопедических изделий гражданам, не являющимся

инвалидами, но нуждающимся по медицинским

                                                                     показаниям в протезно-ортопедических изделиях»

утвержденному приказом Министерства труда, занятости

и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

от 13 октября 2016 г. №213-П

Книга

учета  выдачи направлений в протезно-ортопедические предприятия

№

Ф И О

Адрес

Паспортные данные

Наименование изделия

Номер заключения КЭК

Протезно-ортопедические предприятия

Дата выдачи направления и роспись

1

2

3

4

5

6

7

8