Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

13.12.2012 № 01/20-1656

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги

(Изменение:

Приказ Министерства образования Оренбургской области от 21.05.2013 № 01-21/779, НГР RU56000201300650;

Приказ Министерства образования Оренбургской области от 28.01.2014 № 01-21/123, НГР RU56000201400120)

Утратил силу. Приказ министерства образования Оренбургской области от 14.12.2015 № 01-21/3012 НГР RU 56000201501103

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных организаций среднего и начального профессионального образования, подведомственных министерству образования Оренбургской области».

2. Признать утратившим силу приказ от 12.07.2012 № 01/20-1005 «Об утверждении примерного административного регламента оказания государственной услуги».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Растопчина А.Ф.

4. Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр                                                                                               В.А. Лабузов

Приложение к приказу

от 13.12.2012г. № 01/20-1656

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах  учебных курсов  предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных организаций среднего и начального профессионального образования, подведомственных министерству образования Оренбургской области»

I. Общие положения

1. Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах  учебных курсов предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных организаций среднего и начального профессионального образования, подведомственных министерству образования Оренбургской области» (далее – Административный регламент) разработан в целях реализации права граждан на информацию и повышения качества предоставления государственной услуги по информированию физических и юридических лиц о деятельности образовательных организаций среднего и начального профессионального образования, подведомственных министерству образования Оренбургской области.

2. В качестве заявителей могут выступать:

граждане Российской Федерации;

органы государственной власти, местного самоуправления;

юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их получателями услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

Почтовый адрес министерства образования Оренбургской области:

460000, г. Оренбург, ул. Постникова, 27

Официальный сайт министерства образования Оренбургской области в сети Интернет: www.minobr.orb.ru

Адрес электронной почты министерства образования Оренбургской области: е-mail: minobr@mail.orb.ru; minobr@obraz-orenburg.ru.

Справочные телефоны министерства образования Оренбургской области: (3532) 77-44-41, 77-95-36.

Отдел среднего и начального профессионального образования министерства образования Оренбургской области размещается по адресу:

460000, г. Оренбург, ул. Пролетарская, 72, кабинет № 4.  Тел. 34-26-33.

Время работы министерства образования Оренбургской области – с 9.00 до 18.00, обед – с 13.00 до 13.48.

Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах Интернет-сайтов и электронной почты образовательных организаций, непосредственно предоставляющих государственную услугу, содержатся в Приложении 1 к настоящему Регламенту.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги:

предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах  учебных курсов предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных организаций среднего и начального профессионального образования, подведомственных министерству образования Оренбургской области (далее – услуга).

5. Государственную услугу предоставляют подведомственные министерству образования Оренбургской области государственные бюджетные и автономные образовательные организации среднего и начального профессионального образования (далее -  образовательные организации).

6. Контроль за исполнением по предоставлению услуги осуществляется министерством образования Оренбургской области.

7. Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной услуги предоставляются специалистами министерства образования, отвечающими за предоставление государственной  услуги.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется:

в образовательных организациях;

по телефону сотрудниками образовательных организаций и отдела среднего и начального профессионального образования министерства образования Оренбургской области, ответственными за информирование;

на Интернет-сайте министерства образования Оренбургской области;

на Интернет-сайтах образовательных организаций;

на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Оренбургской области;

по почте и в электронной форме.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 20 минут.

8. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем информации:

об образовательных программах образовательных организаций среднего и начального профессионального образования;

об учебных планах образовательных организаций среднего и начального профессионального образования;

о рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) образовательных организаций среднего и начального профессионального образования;

о годовых календарных графиках образовательных организаций среднего и начального профессионального образования.

Юридическим фактом, которым завершается предоставление государственной услуги, является получение заявителем информации в письменном виде или в электронной форме, либо обоснованный отказ в предоставлении информации.

9. Информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках формируется в образовательных организациях и предоставляется получателям услуги в виде сводной информации.

10. Письменное обращение, поступившее в образовательную организацию, министерство образования Оренбургской области, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.

Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию образовательной организации, министерства образования Оренбургской области работник, осуществляющий предоставление государственной услуги, в течение пяти дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

Ответ направляется заявителю в день подписания проекта ответа на письменное обращение руководителем соответствующей образовательной организации после завершения мероприятий, связанных с предоставлением государственной услуги, но не позднее, чем через 30 календарных дней после регистрации запроса.

11. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение: Приказ министерства образования Оренбургской области от 28.01.2014 № 01-21/123, НГР RU56000201400120)

Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 08 мая 2006 года № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года № 31 (часть I) ст. 3451);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 02 августа 2010 года № 31, ст. 4179);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 года № 521 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования» ("Собрание законодательства РФ", 21 июля 2008 года № 29 (ч. 2), ст. 3519);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 2008 года № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)» ("Собрание законодательства РФ", 28 июля 2008 года      № 30 (ч. 2), ст. 3631);

иными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления среднего и начального профессионального образования.

12. При обращении заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность, либо документ, подтверждающий наделение полномочиями выступать от имени заявителя, при обращении от его имени, или иного юридического и физического лица.

Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, является исчерпывающим.

13. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги заявителю:

непредставление документа, удостоверяющего личность заявителя, либо документа, подтверждающего наделение полномочиями выступать от его имени, при личном обращении;

отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

наличие в письменном обращении вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

запрашиваемая информация не относится к компетенции образовательной организации, министерства образования. При этом образовательная организация, министерство образования уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги заявителю является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.

В том случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией. Гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение семи дней со дня регистрации направляется соответствующее письмо.

14. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче, регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 20 минут.

16. Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более 20 минут.

17. Требования к местам предоставления государственной услуги:

соответствие санитарным нормам и правилам;

соответствие требованиям пожарной безопасности;

соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных;

наличие доступа к сети Интернет;

наличие оргтехники для печати, копирования, сканирования документов;

наличие средств связи;

наличие канцелярских принадлежностей;

наличие офисной мебели.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, содержащими информацию:

о местонахождении и графике работы образовательной организации, в которой предоставляется государственная услуга;

о графиках работы должностных лиц образовательной организации, ответственных за предоставление государственной услуги.

Здания и помещения образовательной организации, министерства образования должны соответствовать всем необходимым требованиям, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

Присутственные места оборудуются:

 противопожарной системой и средствами пожаротушения;

 системой охраны.

18. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется сотрудниками, должностными лицами при личном контакте с заявителями или с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Получатель услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах.

Информирование осуществляется на русском языке.

Основными требованиями к информированию заявителей о государственной услуге (далее - информирование) являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (Times New Roman 14), без исправлений. Ответ направляется в письменной или электронной форме в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа направления ответа, указанного в обращении.

19. Показатели доступности и качества услуги:

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

0

20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги, настоящим Регламентом не предусмотрены.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

21. Органы исполнительной власти и образовательные организации при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего Регламента.

22. Последовательность административных процедур,  выполняемых при предоставлении государственной услуги, показана на блок-схеме в Приложении     № 3 к настоящему Регламенту. 

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация обращения от заявителя;

подготовка необходимой информации;

направление письменного ответа на обращение по результатам его рассмотрения.

23. Прием и регистрация обращений от заявителя

23.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является:

личное (очное) обращение;

обращение, поступившее по почте или в электронном виде  по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов  предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных организаций среднего и начального профессионального образования, подведомственных министерству образования Оренбургской области.

23.1.1. При личном обращении заявителя, предоставляющего письменный запрос, сотрудник, ответственный за прием обращений, получает запрос вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его должностному лицу, ответственному за регистрацию поступающих документов, который регистрирует данное обращение (запрос) в день его поступления.

Максимальный срок выполнения регистрации заявления (запроса) составляет не более 10 минут.

23.1.2. При поступлении обращения заявителя в электронном виде с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления другому должностному лицу, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

23.1.3. Должностное лицо, ответственное за регистрацию поступающих документов, регистрирует запрос (обращение) в день поступления обращения (запроса).

23.1.4. После регистрации обращений (запросов) заявителей должностное лицо, ответственное за регистрацию документов, передает их на рассмотрение  руководителю образовательной организации  в тот же день.

23.1.5. Руководитель образовательной организации:

определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа (далее – исполнитель);

дает указания исполнителю и ставит резолюцию с отражением фамилии и инициалов исполнителя, требований к подготовке информации, порядка и срока исполнения.

23.2. Результатом данного административного действия является регистрация в установленном порядке заявления (обращения) и его передача должностному лицу для исполнения.

23.3. Фиксация результата административного действия осуществляется сотрудником, ответственным за регистрацию поступающих документов, в системе электронного документооборота.

23.4. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждое обращение (запрос).

24. Подготовка необходимой информации

24.1. Основанием для начала административной процедуры по подготовке необходимой информации является получение исполнителем резолюции  руководителя образовательной организации с требованиями к подготовке информации.

24.2. Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения (запроса), в случае необходимости – с участием обратившегося.

24.3. Исполнитель готовит проект ответа на письменное обращение в течение установленных резолюцией сроков исполнения в порядке делопроизводства и представляет его на подпись руководителю образовательной организации.

24.4. Руководитель образовательной организации рассматривает проект ответа, подготовленного исполнителем, и, в случае выявления нарушений требований, установленных в настоящем Регламенте, направляет проект ответа исполнителю на доработку.

24.5. При соблюдении требований, установленных настоящим Регламентом, руководитель образовательной организации собственноручно визирует ответ на письменное обращение заявителя.

24.6. Результатом административного действия является подготовленный проект ответа.

24.7. Фиксация результата административного действия осуществляется ответственным сотрудником образовательной организации.

25. Направление письменного обращения по результатам  рассмотрения

25.1. Основанием для начала административного действия является подготовленный проект ответа, который направляется руководителю образовательной организации.

25.2. После подписания проекта ответа на письменное обращение заявителя руководителем образовательной организации документ передается сотруднику, ответственному за его направления заявителю.

25.3. Сотрудник отправляет ответ заявителю по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

25.4. Результатом исполнения административного действия является официальный ответ должностного лица, содержащий информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах  учебных курсов  предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных организаций среднего и начального профессионального образования, находящихся в ведении министерства образования Оренбургской области.

25.5. Фиксация результата административного действия производится сотрудником, ответственным за регистрацию поступающих и исходящих документов образовательной организации в соответствии с установленным порядком, при возможности с использованием системы электронного документооборота.

25.6. Максимальный срок выполнения административного действия -        2 рабочих дня.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

(Изменение: Приказ Министерства образования Оренбургской области от 21.05.2013 № 01-21/779, НГР RU56000201300650)

26. Порядок осуществления текущего контроля

26.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений и исполнением положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Оренбургской области осуществляется руководителем образовательной организации либо должностным лицом министерства образования.

26.2. Должностное лицо, ответственное за организацию предоставления государственной услуги, несет дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.

26.3. Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

26.4. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается руководителем образовательной организации. Текущий контроль осуществляется  не реже 1 раза в месяц.

27. Порядок осуществления последующего контроля

27.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется должностным лицом министерства образования и включает в себя: проведение проверок; выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностного лица.

27.2. По результатам проведенных проверок, в случае выявления  нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

27.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании нормативных правовых актов образовательной организации, министерства образования.

27.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании  годовых планов работы образовательной организации, министерства образования) и внеплановыми.

27.4.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с графиком работы образовательной организации, министерства образования.

27.4.2. Основанием для проведения внеплановой проверки является:

истечение срока исполнения образовательной организацией ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований;

поступление в министерство образования обращений и заявлений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах:

а) возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан;

б) причинение вреда жизни, здоровью граждан;

приказ руководителя министерства образования, изданный в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Губернатора Оренбургской области, Правительства Оренбургской области.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих

(Изменение: Приказ Министерства образования Оренбургской области от 21.05.2013 № 01-21/779, НГР RU56000201300650)

28. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

29. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностным лицом министерства образования в ходе предоставления государственной услуги.

30. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в министерство образования от заявителя в письменном виде по почте, по электронной почте, через единый портал либо непосредственно в структурное подразделение министерства, ответственное за прием документов.

Заявитель может обратиться в министерство образования с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области;

ж) отказ министерства или должностного лица министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

31. Жалоба может быть подана в министерство в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта министерства образования, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

32. Заявитель имеет право на получение имеющейся в министерстве информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

33. Жалоба должна содержать:

а) наименование министерства образования, должностного лица министерства образования либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства образования, должностного лица министерства образования либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства образования, либо должностного лица министерства образования, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

34. Срок рассмотрения жалобы должностным лицом министерства, образования наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в структурном подразделении министерства образования, ответственном за прием документов, а в случае обжалования отказа министерства образования или должностного лица министерства образования в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы в структурном подразделении министерства образования, ответственном за прием документов.5

35. По результатам рассмотрения жалобы министерством образования принимается одно из следующих решений:

а) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством образования опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,  нормативными правовыми актами Оренбургской области, а также в иных формах.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения;

б) отказ в удовлетворении жалобы.

36. Основания для отказа в рассмотрении жалобы:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

37. Основания для оставления жалобы без ответа:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению).

38. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

39. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме, и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом министерства образования.

40. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование министерства, должность, фамилия, имя, отчество должностного лица министерства, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

41. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо министерства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1 к Административному регламенту

Перечень государственных автономных/бюджетных образовательных организаций среднего профессионального образования, находящихся в ведении министерства образования Оренбургской области, предоставляющих государственную услугу

№

п/п

Наименование  организации

Адрес, телефон

Директор

1

ГБОУ СПО «Педагогический колледж г.Бугуруслана»

461633, Оренбургская обл., г.Бугуруслан,ул. Куйбышевская, 3

E-mail:  spo33@obraz-orenburg.ru

www.–bpk.ucoz.ru

факс (35352) 2-13-32; 2-13-26; 2-13-21

Гармаза

Ирина  Владимировна

2

ГБОУ СПО «Педагогический колледж г. Бузулука»

461040 Оренбургская обл.,

г.Бузулук, ул. М. Горького,59

E-mail: buzpedkolledg@ rambler.ru

www.buz-pedkollege.ucoz.ru

факс (35342) 2-57-96; 2-57-20; 2-49-52

Пяточкина Наталья Петровна

3

ГБОУ СПО «Педагогический колледж им.Н.К. Калугина» г.Оренбурга

460000, Оренбургская обл.,

г.Оренбург, пр.Парковый, 7

E-mail: ped_college2@yandex.ru

www.pedkolleg.ru

факс (3532) 77-04-14; 77-94-15; 77-37-16

Сальдаева

Ольга

Викторовна

4

ГАОУ СПО «Педагогический колледж г. Орска»

462419, Оренбургская обл.,

г.Орск, ул. Кутузова, 1

E-mail: pedcollorsk@mail.ru

www.pedkollorsk.ukoz.ru

факс (3537) 21-13-56; 25-33-54; 25-82-34

Левашова

Галина

Николаевна

5

ГАОУ СПО «Орский машиностроительный колледж»

462403, Оренбургская обл.,

г.Орск, пр. Мира, 15 «Б»

E-mail: omc@mail.orgus.ru

www.omk-orsk.narod.ru

факс (3537) 25-38-32; 25-38-13; 25-38-32

Павленко

Нина

Михайловна

6

ГАОУ СПО «Торгово-технологический техникум» (г.Орск)

462421, Оренбургская обл.,

г. Орск, ул. Ялтинская, 81«А»

E-mail: pro19@obraz-orenburg.ru

www.ttt-orsk.ru

факс (3537) 28-63-43; 28-31-66; 28-63-42

Ермолина

Людмила

Иосифовна

7

ГАОУ СПО «Новотроицкий строительный техникум»

462359 Оренбургская обл.,

г. Новотроицк, ул. Советская, 43

E-mail: gou_nst@novotroizk.esoo.ru

www. NST – 56.RU

факс (3537) 67-16-98; 67-96-16; 67-96-28

Труханов

Владимир Алексеевич

8

ГАОУ СПО «Колледж сервиса г.Оренбурга  Оренбургской области»

460023, Оренбургская обл., г.Оренбург, ул.Химическая, 10

(3532) 47-94-45

E-mail: spo55@obraz-orenburg.ru

www.licey18.ru

Мальгина

Татьяна Маркияновна

9

ГАОУ СПО «Орский технический техникум им. А.И.Стеценко»

462429, Оренбургская обл.,

г.Орск, ул. Тагильская, д.44

(3537) 21-46-77

E-mail: opl31@email.orgus.ru

www.ott56.ru

Горшенин

Владимир

Иванович

10

ГАОУ СПО «Гуманитарно-технический техникум»

460036, Оренбургская обл., г.Оренбург, ул.Шевченко, 40

(3532) 75-23-84

E-mail: npo35@obraz-orenburg.ru

www.pl47.ex6.ru

Кручинина

Ольга

Владимировна

11

ГАОУ СПО «Нефтегазоразведочный техникум»

460021, Оренбургская обл.,

г. Оренбург, пр. Гагарина , 15

(3532) 33-21-45

E-mail: licei10@yandex

www.10licey.ru

Кубляков

Николай

Васильевич

12

ГБОУ СПО «Бугурусланский сельскохозяйственный техникум»

461600 Оренбургская обл.

г. Бугуруслан,ул. Московская, 56

E-mail:  bcxt1966@mail.ru

www.bcht.ru

Ф. (35352) 2-39-41; 2-39-48; 2-39-41

Рываев

Николай Иванович

13

ГБОУ СПО «Бугурусланский нефтяной колледж»

461636 Оренбургская обл.

г. Бугуруслан,ул. Челюскина, 41

53oilk@mail.ru,

spo01@obraz-orenburg.ru

Ф. (35352) 2-46-01; 2-42-03; 2-16-26

Макеев Александр Федорович

14

ГБОУ СПО «Бузулукский лесхоз-техникум»

461040 Оренбургская обл.

г. Бузулук, ул. Ленина, 57

E-mail:  and84828264@yandex.ru

www.blt56.ru

Ф. (35342) 2-18-93; 2-17-19; 2-16-83

Собчук

Владимир Лукьянович

15

ГБОУ СПО «Бузулукский строительный колледж»

461040 Оренбургская обл.,                       г.Бузулук, 1-ый микрорайон, 28           bsk@rambler.ru, www.bsk.clan.ru

Ф. (35342) 5-78-61; 5-75-37; 5-78-61

Горько

Николай Иванович

16

ГБОУ СПО «Аграрный техникум» пос.Молодежный Тоцкого р-на Оренбургской обл.

461107 Оренбургская обл.,                  Тоцкий район, пос. Молодежный

tana_tech@mail.ru

Ф.(35349) 9-37-08; 9-37-36; 9-37-48

Черных

Александр Петрович

17

ГАОУ СПО «Учетно-финансовый техникум» г.Оренбург

460021 Оренбургская обл. г.Оренбург, пр.Гагарина, 9

UFT@mail.ru, www.uft.narod.ru

Ф. (3532) 33-11-91; 33-10-97; 33-22-93

Бортник

Юрий

Иванович

18

ГБОУ СПО «Оренбургский государственный колледж»

460000 Оренбургская обл.,

г. Оренбург, ул. Володарского, д.31

ogppk@mail.ru, www.ogk.egu.ru

Ф. (3532) 77-68-17; 78-11-74; 77-56-57

Елагина

Людмила Васильевна

19

ГБОУ СПО «Оренбургский колледж статистики, экономики и информатики»

460058 Оренбургская обл. г.Оренбург, ул.Чкалова 11, oksei@esso.ru

spo08@obraz-orenburg.ru, www.oksei.ru

Ф.(3532) 31-16-26; 31-72-39; 31-06-03

Стрижаков

Александр Степанович

20

ГБОУ СПО «Оренбургский аграрный колледж» с.Подгородняя Покровка Оренбургского р-на

460511 Оренбургская обл.,

Оренбургский район,с. Подгородняя Покровка, переулок Учебный, 1

oacolledge@mail.com, www.oacolledge.ru

Ф. (3532) 64-42-22; 64-42-47;  64-42-23

Пятин

Виктор Владимирович

21

ГАОУ СПО «Оренбургский автотранспортный колледж»

460009 Оренбургская обл., г.Оренбург,ул.Кичигина,4

oatkbvn@esoo.ru, www.oatk.ru

Ф. (3532) 57-24-89; 57-28-10; 57-24-71

Бевзюк

Виктор

Никитович

22

ГАОУ СПО «Нефтяной техникум» г.Орска

462431 Оренбургская обл.,

г. Орск, пр. Ленина, 81

ntehno@email.orgus.ru, www.ont-orsk.ru

Ф. (3537) 21-65-60; 21-66-29; 21-64-30

Кочеткова Татьяна Борисовна

23

ГБОУ СПО «Орский индустриальный колледж»

462422 Оренбургская обл.,

г. Орск, ул. Энгельса, 32

oik2006@yandex.ru

www.oink.ru

Ф. (3537) 26-62-17; 26-63-24; 26-67-69

Вереницина

Галина

Андреевна

24

ГАОУ СПО  «Новотроицкий политехнический колледж»

462359 Оренбургская обл.,

г. Новотроицк, ул. Советская, 73   politex_nov@mail.ru

www.npk56.ru

Ф. (3537) 67-02-89; 67-02-89; 67-55-08

Кузьмин

Михаил

Филиппович

25

ГБОУ СПО «Медногорский индустриальный колледж»

462250 Оренбургская обл.,                     г.Медногорск, ул. Советская, 23

mik@esoo.ru

www.mgn-college.ru

Ф. (35379) 3-17-02; 3-28-72; 3-17-05

Норцева

Ольга

Николаевна

26

ГАОУ СПО «Соль-Илецкий индурстриально-технологический техникум»

461503, Оренбургская обл.,

г.Соль-Илецк, ул. Орская, 169

(35336) 2-33-36

E-mail:  npo43@obraz-orenburg.ru

www.ucoz.ru

Жидовинов

Сергей

Николаевич

Перечень государственных автономных/бюджетных образовательных организаций начального профессионального образования, находящихся в ведении министерства образования Оренбургской области, предоставляющих государственную услугу (профессиональные училища/лицеи)

№

п/п

Наименование  организации

Адрес, телефон

Директор

1

ГАОУ НПО ПУ № 1

462403, г.Орск, пр-т Мира, 8

(3537) 25-52-90

E-mail: npo05@obraz-orenburg.ru

http://www.pu1-orsk.ru

Власкина

Ирина Николаевна

2

ГАОУ НПО ПУ № 3

461010, г.Бузулук, 1-й мкр., 30

(35342) 5-61-14

E-mail: npo10@obraz-orenburg.ru

http://www.pu3-buzuluk.okis.ru

Саблин

Александр Иванович

3

ГБОУ НПО ПУ № 4

461010, г.Бузулук, ул.Пушкина, 60

(35342) 2-51-05

E-mail: npo03@obraz-orenburg.ru

http://pu-4.collteach.ru/

Лохов

Игорь Станиславович

4

ГБОУ НПО ПУ № 5

462055, г.Новотроицк, ул.Орская, 2

(3537) 67-38-23

E-mail: npo04@obraz-orenburg.ru

http://www.gboynpopu5.ucoz.ru

Поминов

Владимир Васильевич

5

ГАОУ НПО ПЛ № 8

461600, г.Бугуруслан, ул.Чапаевская,93

(35352) 2-33-83

E-mail: npo06@obraz-orenburg.ru

http://pl8-buguruslan.ru/

Березин

Олег Александрович

6

ГБОУ НПО ПУ № 9

462010, п.Тюльган,

ул.Шахтостроителей, 26

(35332) 2-11-28

E-mail: npo07@obraz-orenburg.ru

http://ptu9.ucoz.ru/

Зинаков

Виктор Данилович

7

ГАОУ НПО ПУ № 16

460009, г.Оренбург, ул.Тамарова, 2

(3532) 38-10-00

E-mail: npo12@obraz-orenburg.ru

http://www.orenpu16.ru

Казаков

Анатолий Анатольевич

8

ГАОУ НПО ПУ № 17

461740, г.Абдулино,

ул. Коммунистическая, 85

(35355) 2-58-41

E-mail: npo13@obraz-orenburg.ru

http://www.pu17.ucoz.ru.

Шерстобитов

Александр Харлампиевич

9

ГАОУ НПО ПУ № 19

461639, г.Бугуруслан, 2-й мкр., д.11 (ул.Тельмана, 26)

(35352) 3-55-49

E-mail: npo15@obraz-orenburg.ru

http://www.pu19-buguruslan.ru

Кузьмин

Геннадий Иванович

10

ГАОУ НПО ПУ № 21

462404, г.Орск, ул.Кутузова, 42

(3537) 25-52-19

E-mail: npo16@obraz-orenburg.ru

http://pu-21.ucoz.org

Есов

Сапар Амантурлович

11

ГАУ НПО ПЛ № 23

462413, г.Орск, ул.Братская, 54

(3537) 44-79-06

E-mail: npo18@obraz-orenburg.ru

http://www.NPOPL23.ru

Стародубцев

Евгений Петрович

12

ГБОУ НПО ПУ № 29

460022, г.Оренбург, ул.Охотская, 1

(3532) 52-82-86

E-mail: npo20@obraz-orenburg.ru

http://npopu29.ucoz.ru/

Ходаков

Игорь Дмитриевич

13

ГАОУ НПО ПУ № 34

462359, г.Новотроицк, ул.Фрунзе, 1

(3537) 62-01-13

E-mail: npo24@obraz-orenburg.ru

http://www.nov34pu.narod.ru

Гречкасий

Виктор Стефанович

14

ГБОУ НПО ПУ № 36

462250, г.Медногорск,

ул.Моторная, 52, (35379) 3-47-45

E-mail: npo26@obraz-orenburg.ru

http://pu36.hotbox.ru/

Опарина

Ольга Павловна

15

ГБОУ НПО ПУ № 37

460026, г.Оренбург, ул.Шевченко, 249

(3532) 75-77-07

E-mail: npo27@obraz-orenburg.ru

http://www.pu37.msk.ru

Гришова

Оксана Николаевна

16

ГБОУ НПО ПУ № 38

462740, п.Светлый,

ул.Комсомольская, 30, (35366) 2-17-22 E-mail: npo28@obraz-orenburg.ru

http://pu38svetliy.narod2.ru/

Лебеденко

Василий Александрович

17

ГБОУ НПО ПУ № 41

460047, г.Оренбург, ул.Тобольская, 59а

(3532) 76-03-91

E-mail: npo30@obraz-orenburg.ru

http://www.proff41.ru/

Герасимов

Павел Викторович

18

ГАОУ НПО ПЛ № 42

462241, г.Кувандык,ул.Фестивальная, 2

(35361) 3-68-27

E-mail: npo31@obraz-orenburg.ru

http://pl42kuv.narod.ru

Курушкин

Сергей Федорович

19

ГАОУ НПО ПЛ № 43

462781, г.Ясный,ул.Фабричное шоссе, 9

(35368) 2-15-03

E-mail: npo32@obraz-orenburg.ru

http://gounpoproflic43.ucoz.ru/

Башкатова

Ольга Николаевна

20

ГБОУ НПО ПУ № 50

461284, Переволоцкий р-н,

с.Кичкасс, ул.Заречная, 31

(35338) 2-48-48

E-mail: npo37@obraz-orenburg.ru

http://www.pu50kich.narod.ru

Дерксен

Игорь Корнеевич

21

ГАОУ НПО ПУ № 51

461550, п.Акбулак, ул.Оренбургская, 77

(35335) 2-19-64

E-mail: npo38@obraz-orenburg.ru

http://www.pu51.Akbulak.ru

Селивёрстов

Сергей Андреевич

22

ГАОУ НПО ПЛ № 52

462408, г.Орск,

ул.Молодогвардейская, 63

(3537) 24-36-76

E-mail: npo39@obraz-orenburg.ru

http://www.pl52.ru/

Гаранин

Александр Николаевич

23

ГБОУ НПО ПУ № 55

461230, Новосергиевский р-н, с.Покровка, ул.Кирова, 7

(35339) 9-71-86

E-mail: npo41@obraz-orenburg.ru

http://www.orenpy-55.edusite.ru

Таркина

Галина Семеновна

24

ГАОУ НПО ПУ № 56

462100,п. Саракташ,

ул. Красноармейская, д.96

(35333) 6-15-78

E-mail: npo42@obraz-orenburg.ru

http://pu-56.ucoz.ru/

И.О. Тимофеев Сергей Александрович

25

ГАОУ НПО ПУ № 58

461900, г.Сорочинск, ул.Зеленая, 3

(35346) 4-73-31

E-mail: npo44@obraz-orenburg.ru

http://www.spu58.narod.ru/

Печёнкин

Вячеслав Николаевич

26

ГАОУ НПО ПЛ № 59

461150, Красногвардейский р-н, с.Плешаново, ул.Ленина, 179

(35345) 3-23-52

E-mail: npo45@obraz-orenburg.ru

http://www.gounpopl59.3dn.ru/

Классен

Юрий Павлович

27

ГАОУ НПО ПУ № 60

462630, г.Гай, ул.Молодежная, 10

(35362) 4-24-23

E-mail: npo46@obraz-orenburg.ru

http://pu60.ucoz.ru/

Ремнев

Геннадий Геннадьевич

28

ГБОУ НПО ПУ № 61

462100, Оренбургский р-н,

п.Чебеньки, ул.Школьная, 6

(3532) 39-87-15

E-mail: npo47@obraz-orenburg.ru

http://www.pu61.ru/

Крашенинникова

Татьяна Михайловна

29

ГАОУ НПО ПУ № 62

461450, с.Шарлык,

пер.Библиотечный, 9

(35358) 2-10-33

E-mail: npo48@obraz-orenburg.ru

http://pu62.sharlikroo.ru/

Головко

Анатолий Петрович

30

ГАОУ НПО ПУ № 64

462030, с.Октябрьское, ул.Железнодорожная, 10

(35330) 2-39-54

E-mail: npo50@obraz-orenburg.ru

http://pu2233.ks8.ru/

И.О. Скурыдин Николай Михайлович

31

ГБОУ НПО ПУ № 65

461080, п.Первомайский,

ул.Школьная, 5

(35348) 2-23-67

E-mail: npo51@obraz-orenburg.ru

http://sites.google.com/site/npopuno65/

Бражникова

Марина Ивановна

32

ГАОУ НПО ПУ № 68

411706, с.Ташла, ул.Рабочая, 2

(35347) 2-11-32

E-mail: npo53@obraz-orenburg.ru

http://pu68.okis.ru/

Волохин

Александр Николаевич

33

ГБОУ НПО ПУ № 72

462849, п.Адамовка, ул.СПТУ-72, д. 5

(35365) 2-14-35

E-mail: npo55@obraz-orenburg.ru

http://gbounpo.ucoz.ru/

Букаров Александр Михайлович

34

ГБОУ НПО ПУ № 73

462860, с.Кваркено, пер.Дорожный, 2

(35364) 2-19-84

E-mail: npo56@obraz-orenburg.ru

http://www.sptu73.narod.ru

Максимов

Александр Геннадьевич

Приложение 2 к Административному регламенту

Директору _________________________

                            (наименованиеорганизации)

___________________________________

                             (Ф.И.О. руководителя)

от _________________________________

                               (Ф.И.О. заявителя)

___________________________________,

проживающего (ей) по адресу:

___________________________________

Телефон____________________________

Адрес электронной почты_____________

Заявление о предоставлении информации об учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках

Я________________________________________________________________,

ФИО заявителя

прошу предоставить мне информацию об учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках по образовательной программе специальности ____________________________________________________________________

                                (указывается наименование образовательной программы)

в ____________________________________________________________________

            (указывается наименование образовательной организации)

«___» __________ 20___ г.

                           

___________________                      _________________            ___________________

  (должность специалиста)                         (подпись специалиста)                    (расшифровка подписи)

Приложение 3 к Административному регламенту

Блок-схема предоставления государственной услуги:

«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные организации среднего профессионального образования, находящиеся в ведении министерства образования Оренбургской области»