Основная информация
| Дата опубликования: | 13 декабря 2017г. |
| Номер документа: | RU22000201701806 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Алтайский край |
| Принявший орган: | Управление Алтайского края по культуре и архивному делу |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 800 101-41-63
Текущая редакция документа
УПРАВЛЕНИЕ АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО КУЛЬТУРЕ И АРХИВНОМУ ДЕЛУ
ПРИКАЗ
от 13 декабря 2017 года № 358
О внесении изменений в некоторые административные регламенты управления Алтайского края по культуре и архивному делу
Приказываю:
1. Внести в административный регламент по предоставлению управлением Алтайского края по культуре и архивному делу государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Алтайского края и других архивных документов», утвержденный приказом управления от 17.02.2011 № 32 (с изменениями, внесенными приказами управления от 06.04.2011 № 93, от 31.10.2011 № 404, от 29.03.2012 № 118, от 29.05.2012 № 260, от 09.11.2012 № 553, от 28.11.2013 № 637, от 26.06.2014 № 281, от 12.09.2014 № 378, от 06.05.2015 № 193, от 29.04.2016 № 151, от 29.09.2016 № 362, от 17.03.2017 № 53) следующие изменения:
в разделе I «Общие положения»:
абзац второй пункта 2 исключить;
пункт 4 исключить;
пункт 5 считать пунктом 4;
в разделе II «Стандарт предоставления государственной услуги»: подраздел «Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу» изложить в следующей редакции:
«Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу
5. Государственную услугу по организации информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Алтайского края и других архивных документов предоставляет управление Алтайского края по культуре и архивному делу.
Почтовый адрес: 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 41. График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48; пятница с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.48.
Телефон: (3852) 50-62-01, 50-62-02
Тел/факс: (3852) 50-62-92.
Адрес электронной почты: komcul@ttb.ru.
Официальный сайт: http://www.culture22.ru/.
Местонахождение и телефоны структурного подразделения Управления, обеспечивающего предоставление государственной услуги:
отдел по делам архивов - 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 41, (3852) 50-62-56, 50-62-65, 50-62-75, 50-62-69.
Непосредственное оформление архивных справок, архивных выписок, архивных копий осуществляют КГУ ГААК (контактные данные приведены в приложении № 1 к настоящему Регламенту), муниципальные архивы, органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запросов.»;
после подраздела «Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу» дополнить раздел подразделами следующего содержания:
«Запрет требовать от заявителя предоставления документов, информации или осуществления действий
6. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Алтайского края.
При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также в предоставлении государственной услуги, в случае, если запрос и необходимые документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной в федеральной государственной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - «Единый портал»).
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
7. Информирование по процедуре предоставления государственной услуги в Управлении производится любым доступным способом:
по телефону;
письменным уведомлением;
по электронной почте;
через официальный сайт;
через консультацию при личном обращении.
Информация о порядке предоставления государственной услуги также размещается на сайте КГКУ ГААК (http://www.archiv.ab.ru/).
Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге также осуществляется с использованием Единого портала.
7.1. На Едином портале размещается следующая информация:
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления государственной услуги;
4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
7) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.
7.2. Информация на Едином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.»;
пункт 11 дополнить новым абзацем двенадцатым следующего содержания:
«постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» (Собрания законодательства Российской Федерации, 2016, № 15, ст. 2084);»;
абзацы двенадцатый-шестнадцатый считать абзацами тринадцатым-семнадцатым соответственно;
абзац семнадцатый пункта 11 изложить в следующей редакции:
«указом Губернатора Алтайского края от 09.12.2016 № 158 «Об утверждении Положения об управлении Алтайского края по культуре и архивному делу».»;
пункт 12 изложить в следующей редакции:
«12. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос заявителя, поступивший в Управление по почте, электронной почте, факсимильной связи, в ходе личного приема (приложение № 2 к настоящему Регламенту), запрос, поступивший на официальный сайт Управления.»;
в абзаце восьмом пункта 13 слова «в форме электронного документа» заменить словами «по электронной почте или на официальный сайт Управления»;
пункт 16 исключить;
пункты 17-24 считать пунктами 16-23 соответственно;
подразделы «Показатели доступности и качества государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Алтайского края и других архивных документов» и «Иные требования, в том числе учитывающие предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления услуги в электронной форме» изложить в следующей редакции:
«Показатели доступности и качества государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Алтайского края и других архивных документов», в том числе количество фактов взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность
24. Показателями качества и доступности государственной услуги являются:
Показатели качества и доступности
Целевое значение показателя в
Целевое значение показателя в последующие годы
2017 г.
2018 г.
1. Своевременность
1.1.% (доля) случаев предоставления услуги в установленные сроки с момента поступления запроса
95%
95%
95%
2. Качество
2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставленной услуги
95%
95%
95%
3. Доступность
3.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления услуги
95%
95%
95%
3.2. % (доля) заявителей удовлетворенных организацией процедуры приема и оформления документов, необходимых для предоставления услуги
95%
95%
95%
3.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных вежливостью, компетентностью и организованностью должностных лиц
95%
95%
95%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб заявителей общему количеству заявителей, обратившихся с запросом о предоставлении услуги
0,1%
0,1%
0,1%
4.2. % (доля) заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
95%
95%
95%
4.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных сроками обжалования
95%
95%
95%
Оценка показателей осуществляется Управлением в соответствии с методическими рекомендациями по проведению опросов населения для определения качества и доступности предоставляемых государственных услуг, утвержденными решением комиссии по проведению административной реформы и реформированию государственной гражданской службы Алтайского края от 26.06.2009.
Взаимодействие заявителя со специалистами Управления при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при представлении в управление документов для предоставления государственной услуги заявителем непосредственно. Продолжительность взаимодействия заявителя со специалистом управления при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.
В случае обращения заявителя с запросом по почте взаимодействие заявителя со специалистами Управления непосредственно не осуществляется.
Заявителям обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги по телефону.
Иные требования, в том числе учитывающие предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления услуги в электронной форме
25. В многофункциональных центрах государственная услуга не предоставляется.
25.1. Исчерпывающий состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении государственной услуги с использованием Единого портала:
получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения услуг.»;
в абзаце четвертом пункта 32 слова «в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет,» заменить словами «по электронной почте, либо через официальный сайт Управления»;
в пункте 38 слова «Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются в Администрацию Алтайского края» заменить словами «Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются заместителю Председателя Правительства Алтайского края, координирующему деятельность Управления или Губернатору Алтайского края»;
подпункт «б» пункта 40.1 после слов «заверенная печатью заявителя» дополнить словами « (при наличии печати)».
2. Внести в административный регламент по предоставлению управлением государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства», утвержденный приказом управления от 03.05.2011 № 132 (с изменениями, внесенными приказами управления от 18.11.2011 № 440, от 20.02.2012 № 50, от 29.03.2012 № 118, от 29.05.2012 № 260, от 09.11.2012 № 553, от 28.11.2013 № 637, от 26.06.2014 № 282, от 12.09.2014 № 378, от 20.10.2014 № 429, от 06.05.2015 № 193, от 29.04.2016 № 151, от 31.05.2016 № 186, от 29.09.2016 № 362, от 17.03.2017 № 53) следующие изменения:
абзац второй пункта 2 исключить;
в разделе II «Стандарт предоставления государственной услуги»:
подраздел «Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу» изложить в следующей редакции:
«Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу
6. Государственную услугу по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства, предоставляет Управление.
Почтовый адрес: 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 41.
График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48; пятница с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.48.
Телефон: (3852) 50-62-01, 50-62-02
Тел/факс: (3852) 50-62-92.
Адрес электронной почты: komcul@ttb.ru.
Местонахождение и телефоны структурного подразделения Управления, обеспечивающего предоставление государственной услуги:
отдел по делам архивов - 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 41, (3852) 50-62-56, 50-62-65, 50-62-75, 50-62-69.
Непосредственное исполнение поступивших из-за рубежа запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, оформление в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, архивных копий, направляемых в иностранные государства, осуществляют КГКУ ГААК (контактные данные приведены в приложении № 2 к настоящему Регламенту), муниципальные архивы (контактные данные приведены в приложении № 3 к настоящему Регламенту), органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запросов.»;
после подраздела «Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу» дополнить раздел новыми подразделами следующего содержания:
«Запрет требовать от заявителя предоставления документов, информации или осуществления действий
6.1. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Алтайского края.
При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также в предоставлении государственной услуги, в случае, если запрос и необходимые документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной в федеральной государственной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - «Единый портал»).
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
7. Информирование по процедуре исполнения государственной услуги производится любым доступным способом:
по телефону;
письменным уведомлением;
по электронной почте;
через официальный сайт;
через консультацию при личном обращении в Управление.
Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге также осуществляется с использованием Единого портала.
7.1. На Едином портале размещается следующая информация:
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления государственной услуги;
4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги;
6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.
7.2. Информация на Едином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.»;
пункт 13 дополнить новым абзацем пятнадцатым следующего содержания:
«постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» (Собрания законодательства Российской Федерации, 2016, № 15, ст. 2084);»;
абзацы пятнадцатый-двадцатый считать абзацами шестнадцатым-двадцать первым соответственно;
абзац двадцать первый пункта 13 изложить в следующей редакции: «указом Губернатора Алтайского края от 09.12.2016 № 158 «Об утверждении Положения об управлении Алтайского края по культуре и архивному делу».»;
пункт 14 изложить в следующей редакции:
«14. Основанием для предоставления государственной услуги является запрос заявителя на получение архивной справки, архивной выписки, архивной копии в письменной форме, поступивший в Управление по почте, электронной почте, факсимильной связи, в ходе личного приема (приложение № 4 к настоящему Регламенту), на официальный сайт Управления, а также запрос на проставление апостиля при личном обращении заявителя (приложение № 5 к настоящему Регламенту).»;
в абзаце двенадцатом пункта 15 слова «в форме электронного документа» заменить словами «по электронной почте, либо через официальный сайт Управления»;
подраздел «Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации» дополнить пунктом следующего содержания:
«21.1. Информация о реквизитах для оплаты государственной пошлины за предоставление государственной услуги размещается на официальном сайте Управления.»;
подраздел «Показатели доступности и качества государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» изложить в следующей редакции:
«Показатели доступности и качества государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства», в том числе количество фактов взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность
26. Показателями качества и доступности государственной услуги являются:
Показатели качества и доступности
Целевое значение показателя в
Целевое значение показателя в последующие годы
2017 г.
2018 г.
1. Своевременность
1.1.% (доля) случаев предоставления услуги в установленные сроки с
95%
95%
95%
момента поступления запроса
2. Качество
2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставленной услуги
95%
95%
95%
3. Доступность
3.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления услуги
95%
95%
95%
3.2. % (доля) заявителей удовлетворенных организацией процедуры приема и оформления документов, необходимых для предоставления услуги
95%
95%
95%
3.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных вежливостью, компетентностью и организованностью должностных лиц
95%
95%
95%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб заявителей общему количеству заявителей, обратившихся с запросом о предоставлении услуги
0,1%
0,1%
0,1%
4.2. % (доля) заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
95%
95%
95%
4.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных сроками обжалования
95%
95%
95%
Оценка показателей осуществляется Управлением в соответствии с методическими рекомендациями по проведению опросов населения для определения качества и доступности предоставляемых государственных услуг, утвержденными решением комиссии по проведению административной реформы и реформированию государственной гражданской службы Алтайского края от 26.06.2009.
26.1. Взаимодействие заявителя со специалистами Управления при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при представлении в управление документов для предоставления государственной услуги заявителем непосредственно. Продолжительность взаимодействия заявителя со специалистом управления при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут. В случае обращения заявителя с запросом по почте взаимодействие заявителя со специалистами Управления непосредственно не осуществляется.
26.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги по телефону.»;
в подразделе «Иные требования, в том числе учитывающие предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления услуги в электронной форме»:
пункты 30.1 и 30.2 изложить в следующей редакции:
«30.1. В многофункциональных центрах государственная услуга не предоставляется.
30.2. Исчерпывающий состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении государственной услуги с использованием Единого портала:
получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения услуг.»;
пункты 30.3-30.8 исключить;
в абзаце четвертом пункта 38 слова «с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет» заменить словами «по электронной почте, либо через официальный сайт Управления»;
в пункте 65 слова «Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются в Администрацию Алтайского края» заменить словами «Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются заместителю Председателя Правительства Алтайского края, координирующему деятельность Управления или Губернатору Алтайского края»;
подпункт «б» пункта 67.1 после слов «заверенная печатью заявителя» дополнить словами « (при наличии печати)».
Начальник управления Е.Е. Безрукова
УПРАВЛЕНИЕ АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО КУЛЬТУРЕ И АРХИВНОМУ ДЕЛУ
ПРИКАЗ
от 13 декабря 2017 года № 358
О внесении изменений в некоторые административные регламенты управления Алтайского края по культуре и архивному делу
Приказываю:
1. Внести в административный регламент по предоставлению управлением Алтайского края по культуре и архивному делу государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Алтайского края и других архивных документов», утвержденный приказом управления от 17.02.2011 № 32 (с изменениями, внесенными приказами управления от 06.04.2011 № 93, от 31.10.2011 № 404, от 29.03.2012 № 118, от 29.05.2012 № 260, от 09.11.2012 № 553, от 28.11.2013 № 637, от 26.06.2014 № 281, от 12.09.2014 № 378, от 06.05.2015 № 193, от 29.04.2016 № 151, от 29.09.2016 № 362, от 17.03.2017 № 53) следующие изменения:
в разделе I «Общие положения»:
абзац второй пункта 2 исключить;
пункт 4 исключить;
пункт 5 считать пунктом 4;
в разделе II «Стандарт предоставления государственной услуги»: подраздел «Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу» изложить в следующей редакции:
«Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу
5. Государственную услугу по организации информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Алтайского края и других архивных документов предоставляет управление Алтайского края по культуре и архивному делу.
Почтовый адрес: 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 41. График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48; пятница с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.48.
Телефон: (3852) 50-62-01, 50-62-02
Тел/факс: (3852) 50-62-92.
Адрес электронной почты: komcul@ttb.ru.
Официальный сайт: http://www.culture22.ru/.
Местонахождение и телефоны структурного подразделения Управления, обеспечивающего предоставление государственной услуги:
отдел по делам архивов - 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 41, (3852) 50-62-56, 50-62-65, 50-62-75, 50-62-69.
Непосредственное оформление архивных справок, архивных выписок, архивных копий осуществляют КГУ ГААК (контактные данные приведены в приложении № 1 к настоящему Регламенту), муниципальные архивы, органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запросов.»;
после подраздела «Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу» дополнить раздел подразделами следующего содержания:
«Запрет требовать от заявителя предоставления документов, информации или осуществления действий
6. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Алтайского края.
При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также в предоставлении государственной услуги, в случае, если запрос и необходимые документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной в федеральной государственной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - «Единый портал»).
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
7. Информирование по процедуре предоставления государственной услуги в Управлении производится любым доступным способом:
по телефону;
письменным уведомлением;
по электронной почте;
через официальный сайт;
через консультацию при личном обращении.
Информация о порядке предоставления государственной услуги также размещается на сайте КГКУ ГААК (http://www.archiv.ab.ru/).
Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге также осуществляется с использованием Единого портала.
7.1. На Едином портале размещается следующая информация:
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления государственной услуги;
4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
7) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.
7.2. Информация на Едином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.»;
пункт 11 дополнить новым абзацем двенадцатым следующего содержания:
«постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» (Собрания законодательства Российской Федерации, 2016, № 15, ст. 2084);»;
абзацы двенадцатый-шестнадцатый считать абзацами тринадцатым-семнадцатым соответственно;
абзац семнадцатый пункта 11 изложить в следующей редакции:
«указом Губернатора Алтайского края от 09.12.2016 № 158 «Об утверждении Положения об управлении Алтайского края по культуре и архивному делу».»;
пункт 12 изложить в следующей редакции:
«12. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос заявителя, поступивший в Управление по почте, электронной почте, факсимильной связи, в ходе личного приема (приложение № 2 к настоящему Регламенту), запрос, поступивший на официальный сайт Управления.»;
в абзаце восьмом пункта 13 слова «в форме электронного документа» заменить словами «по электронной почте или на официальный сайт Управления»;
пункт 16 исключить;
пункты 17-24 считать пунктами 16-23 соответственно;
подразделы «Показатели доступности и качества государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Алтайского края и других архивных документов» и «Иные требования, в том числе учитывающие предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления услуги в электронной форме» изложить в следующей редакции:
«Показатели доступности и качества государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Алтайского края и других архивных документов», в том числе количество фактов взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность
24. Показателями качества и доступности государственной услуги являются:
Показатели качества и доступности
Целевое значение показателя в
Целевое значение показателя в последующие годы
2017 г.
2018 г.
1. Своевременность
1.1.% (доля) случаев предоставления услуги в установленные сроки с момента поступления запроса
95%
95%
95%
2. Качество
2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставленной услуги
95%
95%
95%
3. Доступность
3.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления услуги
95%
95%
95%
3.2. % (доля) заявителей удовлетворенных организацией процедуры приема и оформления документов, необходимых для предоставления услуги
95%
95%
95%
3.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных вежливостью, компетентностью и организованностью должностных лиц
95%
95%
95%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб заявителей общему количеству заявителей, обратившихся с запросом о предоставлении услуги
0,1%
0,1%
0,1%
4.2. % (доля) заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
95%
95%
95%
4.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных сроками обжалования
95%
95%
95%
Оценка показателей осуществляется Управлением в соответствии с методическими рекомендациями по проведению опросов населения для определения качества и доступности предоставляемых государственных услуг, утвержденными решением комиссии по проведению административной реформы и реформированию государственной гражданской службы Алтайского края от 26.06.2009.
Взаимодействие заявителя со специалистами Управления при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при представлении в управление документов для предоставления государственной услуги заявителем непосредственно. Продолжительность взаимодействия заявителя со специалистом управления при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.
В случае обращения заявителя с запросом по почте взаимодействие заявителя со специалистами Управления непосредственно не осуществляется.
Заявителям обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги по телефону.
Иные требования, в том числе учитывающие предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления услуги в электронной форме
25. В многофункциональных центрах государственная услуга не предоставляется.
25.1. Исчерпывающий состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении государственной услуги с использованием Единого портала:
получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения услуг.»;
в абзаце четвертом пункта 32 слова «в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет,» заменить словами «по электронной почте, либо через официальный сайт Управления»;
в пункте 38 слова «Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются в Администрацию Алтайского края» заменить словами «Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются заместителю Председателя Правительства Алтайского края, координирующему деятельность Управления или Губернатору Алтайского края»;
подпункт «б» пункта 40.1 после слов «заверенная печатью заявителя» дополнить словами « (при наличии печати)».
2. Внести в административный регламент по предоставлению управлением государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства», утвержденный приказом управления от 03.05.2011 № 132 (с изменениями, внесенными приказами управления от 18.11.2011 № 440, от 20.02.2012 № 50, от 29.03.2012 № 118, от 29.05.2012 № 260, от 09.11.2012 № 553, от 28.11.2013 № 637, от 26.06.2014 № 282, от 12.09.2014 № 378, от 20.10.2014 № 429, от 06.05.2015 № 193, от 29.04.2016 № 151, от 31.05.2016 № 186, от 29.09.2016 № 362, от 17.03.2017 № 53) следующие изменения:
абзац второй пункта 2 исключить;
в разделе II «Стандарт предоставления государственной услуги»:
подраздел «Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу» изложить в следующей редакции:
«Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу
6. Государственную услугу по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства, предоставляет Управление.
Почтовый адрес: 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 41.
График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48; пятница с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.48.
Телефон: (3852) 50-62-01, 50-62-02
Тел/факс: (3852) 50-62-92.
Адрес электронной почты: komcul@ttb.ru.
Местонахождение и телефоны структурного подразделения Управления, обеспечивающего предоставление государственной услуги:
отдел по делам архивов - 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 41, (3852) 50-62-56, 50-62-65, 50-62-75, 50-62-69.
Непосредственное исполнение поступивших из-за рубежа запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, оформление в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, архивных копий, направляемых в иностранные государства, осуществляют КГКУ ГААК (контактные данные приведены в приложении № 2 к настоящему Регламенту), муниципальные архивы (контактные данные приведены в приложении № 3 к настоящему Регламенту), органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запросов.»;
после подраздела «Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу» дополнить раздел новыми подразделами следующего содержания:
«Запрет требовать от заявителя предоставления документов, информации или осуществления действий
6.1. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Алтайского края.
При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также в предоставлении государственной услуги, в случае, если запрос и необходимые документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной в федеральной государственной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - «Единый портал»).
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
7. Информирование по процедуре исполнения государственной услуги производится любым доступным способом:
по телефону;
письменным уведомлением;
по электронной почте;
через официальный сайт;
через консультацию при личном обращении в Управление.
Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге также осуществляется с использованием Единого портала.
7.1. На Едином портале размещается следующая информация:
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления государственной услуги;
4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги;
6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.
7.2. Информация на Едином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.»;
пункт 13 дополнить новым абзацем пятнадцатым следующего содержания:
«постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» (Собрания законодательства Российской Федерации, 2016, № 15, ст. 2084);»;
абзацы пятнадцатый-двадцатый считать абзацами шестнадцатым-двадцать первым соответственно;
абзац двадцать первый пункта 13 изложить в следующей редакции: «указом Губернатора Алтайского края от 09.12.2016 № 158 «Об утверждении Положения об управлении Алтайского края по культуре и архивному делу».»;
пункт 14 изложить в следующей редакции:
«14. Основанием для предоставления государственной услуги является запрос заявителя на получение архивной справки, архивной выписки, архивной копии в письменной форме, поступивший в Управление по почте, электронной почте, факсимильной связи, в ходе личного приема (приложение № 4 к настоящему Регламенту), на официальный сайт Управления, а также запрос на проставление апостиля при личном обращении заявителя (приложение № 5 к настоящему Регламенту).»;
в абзаце двенадцатом пункта 15 слова «в форме электронного документа» заменить словами «по электронной почте, либо через официальный сайт Управления»;
подраздел «Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации» дополнить пунктом следующего содержания:
«21.1. Информация о реквизитах для оплаты государственной пошлины за предоставление государственной услуги размещается на официальном сайте Управления.»;
подраздел «Показатели доступности и качества государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» изложить в следующей редакции:
«Показатели доступности и качества государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства», в том числе количество фактов взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность
26. Показателями качества и доступности государственной услуги являются:
Показатели качества и доступности
Целевое значение показателя в
Целевое значение показателя в последующие годы
2017 г.
2018 г.
1. Своевременность
1.1.% (доля) случаев предоставления услуги в установленные сроки с
95%
95%
95%
момента поступления запроса
2. Качество
2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставленной услуги
95%
95%
95%
3. Доступность
3.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления услуги
95%
95%
95%
3.2. % (доля) заявителей удовлетворенных организацией процедуры приема и оформления документов, необходимых для предоставления услуги
95%
95%
95%
3.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных вежливостью, компетентностью и организованностью должностных лиц
95%
95%
95%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб заявителей общему количеству заявителей, обратившихся с запросом о предоставлении услуги
0,1%
0,1%
0,1%
4.2. % (доля) заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
95%
95%
95%
4.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных сроками обжалования
95%
95%
95%
Оценка показателей осуществляется Управлением в соответствии с методическими рекомендациями по проведению опросов населения для определения качества и доступности предоставляемых государственных услуг, утвержденными решением комиссии по проведению административной реформы и реформированию государственной гражданской службы Алтайского края от 26.06.2009.
26.1. Взаимодействие заявителя со специалистами Управления при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при представлении в управление документов для предоставления государственной услуги заявителем непосредственно. Продолжительность взаимодействия заявителя со специалистом управления при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут. В случае обращения заявителя с запросом по почте взаимодействие заявителя со специалистами Управления непосредственно не осуществляется.
26.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги по телефону.»;
в подразделе «Иные требования, в том числе учитывающие предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления услуги в электронной форме»:
пункты 30.1 и 30.2 изложить в следующей редакции:
«30.1. В многофункциональных центрах государственная услуга не предоставляется.
30.2. Исчерпывающий состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении государственной услуги с использованием Единого портала:
получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения услуг.»;
пункты 30.3-30.8 исключить;
в абзаце четвертом пункта 38 слова «с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет» заменить словами «по электронной почте, либо через официальный сайт Управления»;
в пункте 65 слова «Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются в Администрацию Алтайского края» заменить словами «Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются заместителю Председателя Правительства Алтайского края, координирующему деятельность Управления или Губернатору Алтайского края»;
подпункт «б» пункта 67.1 после слов «заверенная печатью заявителя» дополнить словами « (при наличии печати)».
Начальник управления Е.Е. Безрукова
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 19.11.2018 |
| Рубрики правового классификатора: | 120.030.040 Архивный фонд. Архивы (см. также 200.030.040), 120.030.050 Информационные ресурсы по категориям доступа (см. также 030.130.060, 160.030.040), 120.030.080 Предоставление информации. Информационные услуги (см. также 080.120.070, 110.010.050) |
