Основная информация

Дата опубликования: 14 мая 2019г.
Номер документа: RU90000201900711
Текущая редакция: 2
Статус нормативности: Нормативный
Субъект РФ: Пермский край
Принявший орган: Комитет записи актов гражданского состояния Пермского края
Раздел на сайте: Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации
Тип документа: Приказы

Бесплатная консультация

У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:
Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732
Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192
Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749

Текущая редакция документа



КОМИТЕТ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 14 мая 2019 г. № СЭД-42-01-08-32

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ

(в редакции приказа Комитета записи актов гражданского состояния Пермского края от 27.12.2019 № СЭД-42-01-08-118)

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Положением о Комитете записи актов гражданского состояния Пермского края (далее - Комитет), утвержденным Постановлением Правительства Пермского края от 24 июля 2006 г. № 15-п, и в целях обеспечения необходимых условий для полного и эффективного проведения личного приема граждан

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Порядок личного приема граждан в Комитете записи актов гражданского состояния Пермского края (далее – Порядок).

2. Заведующему сектором, консультанту сектора по организационным вопросам Комитета Бычковой Кристине Игоревне обеспечить размещение на официальном сайте Комитета графика личного приема граждан (приложение 1 к Порядку).

3. Признать утратившим силу приказ от 20 декабря 2016 г. № СЭД-42-01-08-143 «Об утверждении порядка личного приема граждан».

4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Председатель Комитета

Е.А. Ерохина

УТВЕРЖДЕН

приказом

председателя Комитета записи
актов гражданского состояния Пермского края

от 14.05.2019 № СЭД-42-01-08-32

ПОРЯДОК

ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ

(далее – Порядок)

1. Общие положения

1.1. Личный прием граждан в Комитете записи актов гражданского состояния Пермского края (далее – Комитет) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Положением о Комитете записи актов гражданского состояния Пермского края, утвержденным Постановлением Правительства Пермского края от 24 июля 2006 г. № 15-п.

1.2. Настоящий Порядок разработан в целях оперативного, полного и эффективного рассмотрения устных обращений граждан, повышения качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан.

1.3. Личный прием граждан (далее – заявители) осуществляется:

- председателем Комитета;

- заместителем председателя Комитета;

- заместителем председателя Комитета, начальником отдела по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния (далее – должностные лица Комитета) в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан (приложение 1 к Порядку) в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя.

1.4. Обращения иностранных граждан и лиц без гражданства о личном приеме рассматриваются в том же порядке, что и аналогичные обращения граждан Российской Федерации.

1.5. Личный прием граждан проводится по адресу: Пермский край, г. Пермь, ул. Советская, д. 53.

1.6. Организация личного приема граждан осуществляется заведующим сектором, консультантом сектора по организационным вопросам Комитета (далее – Заведующий сектором).

1.7. График личного приема граждан размещается на официальном сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

1.8. Должностные лица Комитета, осуществляющие прием граждан, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Комитета.

2. Подготовка приема

2.1. Регистрация граждан на личный прием осуществляется Заведующим сектором в Карточке личного приема граждан по форме, установленной приложением 2 к настоящему Порядку. Карточка личного приема заполняется на каждого гражданина, записанного и явившегося на прием к должностным лицам Комитета либо пришедшего в порядке очередности.

2.2. Запись граждан на прием осуществляется по телефону, в форме устного личного обращения или в форме письменного заявления. Заведующий сектором, осуществляя запись на личный прием, вправе уточнить мотивы обращения и содержание вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность просьбы гражданина, и с документом, удостоверяющим личность заявителя.

2.3. Не менее чем за сутки до назначенного дня приема Заведующий сектором представляет должностным лицам Комитета Карточки личного приема граждан, записавшихся на прием, с указанием краткого содержания вопросов обращения.

2.4. Заведующий сектором проверяет у гражданина документ, удостоверяющий личность.

3. Проведение личного приема граждан

3.1. Личный прием граждан должностными лицами Комитета проводится в служебных кабинетах в соответствии с графиком личного приема граждан.

3.2. Должностные лица Комитета не вправе отказать гражданину в личном приеме. В случае если заявленный гражданином вопрос относится к компетенции иного государственного органа, органа местного самоуправления либо должностного лица, должностные лица Комитета разъясняют гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

3.3. При проведении личного приема граждан должностными лицами Комитета могут приглашаться иные должностные лица Комитета, в компетенцию которых входят рассматриваемые вопросы, которые могут давать пояснения по существу вопроса заявителя.

3.4. Личный прием граждан должностными лицами Комитета осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

3.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем в Карточку личного приема гражданина заносится соответствующая запись.

3.6. Должностное лицо Комитета, осуществляющее личный прием заявителя:

представляется;

при необходимости вносит в Карточку личного приема гражданина недостающие данные;

информирует заявителя о ведении аудиопротоколирования личного приема (при наличии). При несогласии заявителя с ведением аудиопротоколирования в ходе его личного приема аудиозапись не ведется.

3.7. При осуществлении личного приема граждан председателем Комитета обязан присутствовать Заведующий сектором, который заполняет Карточку личного приема граждан. В течение одного дня после приема Заведующий сектором регистрирует карточку личного приема в ИСЭД.

3.8. Заместители председателя Комитета, ведущие прием граждан, самостоятельно заполняют Карточку личного приема граждан и в течение одного дня со дня приема направляют Заведующему сектором для регистрации Карточки личного приема граждан в ИСЭД.

3.9. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поставленных им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

3.10. Содержание устного обращения гражданина заносится в Карточку личного приема граждан и журнал учета личного приема граждан по форме согласно приложению 3 к настоящему Порядку.

Журнал регистрации личного приема граждан хранится в секторе по организационным вопросам Комитета.

3.11. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.12. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в Карточке личного приема граждан.

3.13. Материалы с личного приема граждан хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.

4. Результат личного приема граждан

4.1. По окончании приема должностное лицо Комитета, осуществляющее прием граждан, доводит до сведения заявителя о принятом решении или информирует о принятии мер по его обращению либо разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

4.2. При отсутствии возможности дать ответ в ходе личного приема должностными лицами Комитета принимается решение о рассмотрении обращения в порядке, установленном для письменных обращений. При этом гражданину разъясняется порядок получения ответа на обращение, о чем производится запись в Карточке личного приема граждан.

4.3. Результатом личного приема граждан является:

устный либо письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

разъяснение о том, куда и в каком порядке заявителю следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Комитета, либо уведомление заявителя о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

мотивированный отказ в даче ответа на обращение по следующим основаниям:

если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, а в повторном обращении не приводится новых фактов.

Приложение 1

к Порядку

личного приема граждан

в Комитете записи актов гражданского

состояния Пермского края

(в редакции приказа Комитета записи актов гражданского состояния Пермского края от 27.12.2019 № СЭД-42-01-08-118)

ГРАФИК

ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

№ п/п

Должностное лицо Комитета

Дни и время проведения приема

Адрес

1.

Председатель Комитета записи актов гражданского состояния Пермского края

Ерохина Елена Анатольевна

Каждый четверг,
с 10-00 до 17-00, кроме праздничных дней

г. Пермь,
ул. Советская, 53, каб.302

2.

Заместитель председателя Комитета записи актов гражданского состояния Пермского края

Епифанова Анастасия Ивановна

в рабочие часы Комитета

г. Пермь,
ул. Советская, 53, каб.303

3.

Заместитель председателя Комитета записи актов гражданского состояния Пермского края, начальник отдела по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния

Ларионов Владимир Владимирович

в рабочие часы Комитета

г. Пермь,
ул. Советская, 53, каб.306

Приложение 2

к Порядку

личного приема граждан

в Комитете записи актов гражданского

состояния Пермского края

Форма

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

                                                                                № ____

Дата приема "___" ___________ 20___ г. в ________час. _________ мин.

ФИО заявителя: ______________________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность заявителя ____________________________________________

______________________________________________________________________________________

Домашний адрес заявителя: _________________________________________________________________

Телефон, адрес электронной почты заявителя ______________________________________________

Должностное лицо, ведущее прием: __________________________________________________________

Время записи: _____________________________________________________________________________

Дата приема: ____________________________________________________________________________

Согласие заявителя на ведение аудиопротоколирования _________________________________________

                                                                                                                         прописью от руки

                                                                                                                                       заявителя, подпись заявителя

Суть обращения: _______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Результат рассмотрения _______________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

Заявитель удовлетворен (не удовлетворен)  устным  ответом  на  поставленный

в ходе личного приема  вопрос  (вопросы),  письменный  ответ  не  требуется

(требуется) ___________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

Получено письменное обращение от заявителя ________________________________________________

                                                                          (заполняется в случае подачи письменного обращения, указывается дата

                                                                                        и номер регистрации письменного заявления)

ФИО, подпись должностного лица, осуществившего прием:

____________________   __________________________

      подпись                                            расшифровка подписи

Отметка о снятии с контроля ______________________________________________________________

Приложение 3

к Порядку

личного приема граждан

в Комитете записи актов гражданского

состояния Пермского края

Форма

ЖУРНАЛ

ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

№ п/п

Дата и время приема

ФИО заявителя, почтовый адрес

Краткое содержание вопроса

ФИО должностного лица Комитета, осуществляющего прием

Сведения о результатах приема

Примечание

Дополнительные сведения

Государственные публикаторы: Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 21.05.2019
Рубрики правового классификатора: 010.060.010 Общие положения, 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 030.020.070 Регистрация актов гражданского состояния

Вопрос юристу

Поделитесь ссылкой на эту страницу:

Новые публикации

Статьи и обзоры

Материалы под редакцией наших юристов
Статья

Что такое законодательная, исполнительная и судебная ветви власти? Анализируем устройство государственной системы.

Читать
Статья

Кто возглавляет исполнительную власть в РФ? Что включает в себя система целиком? Какими функциями и полномочиями она наделена?

Читать
Обзор

Какими задачами занимаются органы местного самоуправления в РФ? Какова их структура, назначение и спектр решаемых вопросов?

Читать