О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429



ПРАВИТЕЛЬСТВО  САРАТОВСКОЙ  ОБЛАСТИ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ПРИКАЗ

от 14 июля 2011 г № 721

О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429

Приказом от 26.09.2012 года № 859(RU64000201201037) раздел V в приложениях №1-15 приостанавливает действие.

В целях приведения в соответствие с действующим законодательством административных регламентов предоставления министерством социального развития области государственных услуг ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Приложения к приказу министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429 «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций на территории Саратовской области»:

№ 3 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф»;

№ 5 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф»;

№ 9 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц»;

№ 10 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Саратовской области»»;

№ 12 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по ежегодной денежной выплате гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» и «Почетный донор СССР»»;

№ 13 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению денежных компенсаций членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг»;

№ 19 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы»;

№ 20 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

№ 21 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячной компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области»»;

№ 23 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с Законом Саратовской области «О доплате к пенсии гражданам, имеющим особые заслуги перед Саратовской областью»»;

№ 29 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда»;

№ 34 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежемесячного пособия детям погибших (пропавших без вести) военнослужащих, проходивших военную службу по призыву»;

№ 35 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Великой Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны»;

№ 38 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда»»;

№ 39 «Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом, реабилитированным лицам»

изложить в новой редакции согласно приложениям к данному приказу 1-15 соответственно.

2. Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.

Министр                                                                                             В.В. Чернышев

Приложение 1

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф

I.Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф, (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство) и его территориальными органами.

Административные процедуры исполняются государственными служащими Министерства (далее – специалисты) и его территориальных органов.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Библиотечка Российской газеты», № 23, 2004 год.);

Федеральным законом от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» («Собрание законодательства Российской Федерации» № 48, 30.11.98.);

Федеральным законом от 12 февраля 2001 года № 5-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»  (Собрание законодательства Российской Федерации, № 7, 12.02.2001г.);

Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 125-ФЗ «Об обязательном    социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (Собрание законодательства Российской Федерации, № 31, 03.08.98г., ст.3803);

Федеральным законом от 10 января 2002 года № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» («Российская газета» от 12 января 2002 г. № 6);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006 г., № 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152–ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006 г., № 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 августа 2001 года № 607 «О порядке выплаты ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» (Собрание законодательства Российской Федерации, № 36, 03.09.2001.);

Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 ноября 2001 года № 83 «Об утверждении разъяснения «О применении порядка выплаты ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 1, 07.01.2002.);

Постановлением Правительства РФ от 28 декабря 2004 г. № 862 «Об утверждении Правил обращения лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненных к ним категорий граждан за предоставлением социальных услуг» «Российская газета» от 31 декабря 2004 г. N 292);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 907 «О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 2, 10.01.2005, ст.164.);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 марта 2007 года № 136 «О порядке предоставления мер социальной поддержки гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также выплаты пособия на погребение граждан, погибших (умерших) в связи с чернобыльской катастрофой» (Собрание законодательства Российской Федерации, N 11, 12.03.2007, ст.1327.).

В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуги, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение ежемесячной денежной компенсации;

отказ в назначении ежемесячной денежной компенсации.

Описание заявителей

Заявителями на предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф являются:

1) граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

2) инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы из числа:

граждан (в том числе временно направленных или командированных), принимавших участие в ликвидации последствий катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходивших (проходящих) службу в зоне отчуждения;

граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных из зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанных зон после принятия решения об эвакуации;

граждан, отдавших костный мозг для спасения жизни людей, пострадавших вследствие чернобыльской катастрофы, независимо от времени, прошедшего с момента трансплантации костного мозга, и времени развития у них в этой связи инвалидности;

3) граждане, получившие лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлены воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, а также ставшие инвалидами вследствие воздействия радиации, из числа:

граждан (в том числе временно направленных или командированных), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1957 – 1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также на граждан, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949 – 1956 годах;

граждан (в том числе временно направленных или командированных), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1959 – 1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также на граждан, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957 – 1962 годах;

граждан, эвакуированных (переселенных), а также добровольно выехавших из населенных пунктов (в том числе эвакуированных (переселенных) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития, а также на военнослужащих, вольнонаемный состав войсковых частей и спецконтингент, эвакуированных в 1957 году из зоны радиоактивного загрязнения. К добровольно выехавшим гражданам относятся граждане, выехавшие с 29 сентября 1957 года по 31 декабря 1960 года включительно из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также выехавшие с 1949 года по 1962 год включительно из населенных пунктов (в том числе переселившиеся в пределах населенных пунктов, где переселение производилось частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

граждан, проживающих в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 мЗв (0,1 бэр) (дополнительно над уровнем естественного радиационного фона для данной местности);

граждан, проживавших в 1949 – 1956 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и получивших накопленную эффективную дозу облучения свыше 35 сЗв (бэр);

граждан, проживавших в 1949 – 1956 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и получивших накопленную эффективную дозу облучения свыше 7 сЗв (бэр), но не более 35 сЗв (бэр);

граждан, добровольно выехавших на новое место жительства из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 мЗв (0,1 бэр) (дополнительно над уровнем естественного радиационного фона для данной местности);

4) граждане (в том числе временно направленные или командированные), принимавшие в 1986 – 1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; военнослужащие и военнообязанные, призванные на специальные сборы и привлеченные в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ; лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившие в 1986-1987 годах службу в зоне отчуждения; граждане, в том числе военнослужащие и военнообязанные, призванные на военные сборы и принимавшие участие в 1988 – 1990 годах в работах по объекту "Укрытие"; младший и средний медицинский персонал, врачи и другие работники лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получившие сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений; и получившие заболевания в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы, повлекшие утрату трудоспособности (без установления инвалидности).

5) нетрудоспособные члены семьи, находившиеся на иждивении граждан, ставших инвалидами вследствие чернобыльской катастрофы и в последствие умерших;

6) нетрудоспособные члены семьи, находившиеся на иждивении граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой.

К членам семьи относятся:

нетрудоспособные лица, состоявшие на иждивении умершего или имевшие ко дню его смерти право на получение от него содержания;

ребенок умершего, родившийся после его смерти;

лица, состоявшие на иждивении умершего, ставшие нетрудоспособными в течение пяти лет со дня его смерти;

один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его трудоспособности, который не работает и занят уходом за состоявшими на иждивении умершего его детьми, внуками, братьями и сестрами, не достигшими возраста 14 лет либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы (далее – учреждение медико-социальной экспертизы) или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе.

К нетрудоспособным относятся:

лица, достигшие общеустановленного пенсионного возраста: 55 лет – женщина,  60 лет – мужчина

инвалиды;

лица в возрасте до 18 лет;

лица, обучающиеся в учебных заведениях по очной форме обучения, в возрасте до 23 лет.

От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II.Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и территориальных органов Министерства;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуг, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо предоставить для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 18.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 14.00

Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 13.00

Вторник

с 9.00 до 13.00

Среда

с 14.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 13.00

Пятница

с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах Министерства вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и его территориальных органов устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства»).

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства и  его территориальных органов;

график работы Министерства и его территориальных органов;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства и его территориальных органов на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства и территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства и территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 календарных дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и ТО, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на выдачу справки не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 25 минут.

Общий срок принятия решения не должен превышать 9 рабочих дней с момента подачи заявления.

Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с первоначальной организацией назначения ежемесячной денежной компенсации и подготовкой финансовых документов, не должен превышать 49 календарных дней со дня подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Для предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации заявитель представляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпунктах 1 и 2 пункта 8 Административного регламента:

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность;

копию и оригинал специального удостоверения инвалида;

копию и оригинал справки федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности;

копию и оригинал заключения межведомственного экспертного совета или военно-врачебной комиссии о причинной связи инвалидности с радиационным воздействием или с работами по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы.

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпункте 3 пункта 8 Административного регламента:

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность;

копию и оригинал удостоверения единого образца, выдаваемое гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

копию и оригинал специального удостоверения инвалида;

копию и оригинал справки федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности;

копию и оригинал заключения межведомственного экспертного совета или военно-врачебной комиссии о причинной связи инвалидности с  последствиями воздействия радиации вследствие аварии на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча.

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпункте 4 пункта 8 Административного регламента:

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность;

копию и оригинал удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки;

копию и оригинал заключения межведомственного экспертного совета об установлении причинной связи развившихся заболеваний с последствиями чернобыльской катастрофы;

справку федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающую факт утраты трудоспособности (без установления инвалидности).

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпункте 5 пункта 8 Административного регламента:

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

копию и оригинал свидетельства о смерти кормильца;

копия и оригинал специального удостоверения инвалида, выданная на имя умершего кормильца;

справку о составе семьи;

копии и оригиналы документов, подтверждающих наличие нетрудоспособных иждивенцев (свидетельство о рождении ребенка, пенсионное удостоверения, справка об установлении инвалидности, трудовая книжка и другие);

документ, подтверждающий, что один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи умершего, занятый уходом за детьми, внуками, братьями и сестрами застрахованного, не достигшими возраста 14 лет либо достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения медико-социальной экспертизы или лечебно-профилактического учреждения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе, не работает;

справку учебного заведения о том, что имеющий право на получение ежемесячной денежной суммы член семьи умершего кормильца учится в этом учебном заведении по очной форме обучения;

заверенную копию решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (дополнительно к перечисленным документам представляет опекун (попечитель).

Для назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда гражданам, указанным в подпункте 6 пункта 8 Административного регламента:

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

копию и оригинал свидетельства о смерти кормильца;

справку о составе семьи;

справку о среднем месячном заработке умершего кормильца;

копию и оригинал заключения межведомственного экспертного совета или военно-врачебной комиссии о связи смерти (гибели) кормильца с последствиями чернобыльской катастрофы;

копии и оригиналы документов, подтверждающих наличие нетрудоспособных иждивенцев (свидетельство о рождении ребенка, пенсионное удостоверения, справка об установлении инвалидности, трудовая книжка и другие);

справку о том, что один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его возраста и трудоспособности занят уходом за детьми, братьями, сестрами, внуками умершего кормильца, не достигшими возраста 14 лет, либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе, и не работает;

справку учебного заведения о том, что имеющий право на получение ежемесячной денежной суммы член семьи умершего кормильца учится в этом учебном заведении по очной форме обучения;

заверенную копию решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (дополнительно к перечисленным документам представляет опекун (попечитель).

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа и прекращения предоставления

государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8-9 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 35, 37 и 38 Административного регламента.

Предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда прекращается, если:

заявитель поменял место жительства, выехав за пределы Саратовской области;

в связи со смертью заявителя.

Требования к зданиям и помещениям Министерства и его территориальных органов

Требования к месту расположения

Помещения Министерства и его территориальных органов должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

На территории, около  здания, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств в соответствии со ст. 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

Требования к помещениям

Помещения Министерства и его территориальных органов должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения Министерства и его территориальных органов оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение Министерства и его территориальных органов посетителям с животными (кроме собаки-проводника) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Вход в помещения Министерства и его территориальных органов оборудуется с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

Вход в помещения Министерства и его территориальных органов оборудуется освещением.

Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста, предусматривается место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места ожидания приема у специалиста Министерства и его территориальных органов оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой или закрытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего государственную услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства.

Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III.Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

формирование реестров для выплаты компенсации.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок – схемой согласно Приложению 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 35, 37, 38 Административного регламента, актуальность предоставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) полностью и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в «Журнал регистрации заявлений на назначение ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда» запись о приеме заявления, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 25 минут.

В случае предоставления заявителем или его законным представителем неполного комплекта документов, либо обнаружения ошибок в оформлении и заполнении документов, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, в вежливой форме предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель или его законный представитель вправе забрать документы для доработки.

В случае если после консультации заявитель или его законный представитель оставляет представленный им пакет документов, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в «Журнал регистрации заявлений на назначение ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда» запись о приеме заявления, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, заносит необходимые данные, содержащиеся в предоставленных заявителем документах, в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, подготавливает проект решения о назначении ежемесячной денежной компенсации.

В случае если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил  сведения о заявителе, которые дают специалисту основания для отказа в назначении, согласно пункту 39 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, передает проект решения и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственному за назначение компенсаций.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций, проверяет документы, проект решения и в случае согласия с проектом решения, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее – Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа, утверждается ее состав и Положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении заключение о назначении, отказе в назначении  выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства (или обособленного подразделения территориального органа) принимается решение о назначении, отказе в назначении.

Максимальный срок выполнения действий составляет 4 рабочих дня.

Руководитель территориального органа Министерства проверяет документы, проект решения и в случае согласия с проектом решения, подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Максимальный срок выполнения действий по принятию решения не должен превышать 9 рабочих дней.

О принятом решении об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда территориальным органом сообщается заявителю в письменном виде с соответствующим обоснованием в 5-дневный срок после принятия решения.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, формирует личное дело заявителя согласно установленному порядку, подшивает документы, принятое решение.

На внешней стороне обложки личного дела с решением назначить ежемесячную денежную компенсацию в возмещение вреда указывается  наименования территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, выносится соответствующее решение руководителя территориального органа Министерства (проект решения подготавливает специалист, ответственный за организацию назначения).

На внутренней стороне обложки личного дела делается запись о снятии личного дела с учета с указанием причины, срока, с которого оно снято с учета. Запись о снятии личного дела с учета заверяется подписью руководителя территориального органа Министерства и гербовой печатью.

Сведения о закрытом личном деле заносятся в алфавитную книгу архивных личных дел, личное дело  передается для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

При перемене получателем государственной услуги места жительства в пределах Саратовской области, предоставление государственной услуги по прежнему месту жительства прекращается, закрытое личное дело пересылается в территориальный орган Министерства по новому месту жительства получателя. Территориальным органом Министерства по новому месту жительства предоставление государственной услуги возобновляется в установленном порядке.

Формирование реестров для выплаты  компенсации

Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, формирует реестр получателей ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф, и отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, проверяет реестр, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель территориального органа Министерства подписывает реестр получателей ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, с 23 по 30 число месяца, предшествующего выплате, направляет реестр в отдел Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, до 1 числа представляет в Федеральную службу по труду и занятости потребность в средствах федерального бюджета на выплату текущих платежей в возмещении вреда, причиненному здоровью граждан в связи с радиационным воздействием Чернобыльской катастрофы на ЧАЭС на предстоящий месяц, также до первого числа представляет реестр (список) для зачисления денежных средств на действующие счета, открытых в структурных подразделениях Сбербанка Росси, граждан, имеющих право на получение денежной компенсации, на предстоящий месяц  по средствам электронной почты.

При получении из Федеральной службы по труду и занятости протокола приемки и контроля реестра (списка) специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит реестр получателей компенсаций на бумажном носителе, сопроводительное письмо и направляет их на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, проверяет сводный реестр, визирует сопроводительное письмо и направляет их на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Министр подписывает сводный реестр получателей ежемесячной денежной компенсации и сопроводительное письмо.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, ставит гербовую печать на подписанный сводный реестр и направляет его с сопроводительным письмом в Федеральную службу труда и занятости.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориальных органов, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующего вопросы назначения, выплаты и финансирования ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства и его территориальных органов в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерство.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее – письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 15 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства и его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства и его территориального органа, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном (электронном) обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного (электронного) обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства и  его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же его территориальный орган, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство и его территориальный орган.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке, установленном действующим законодательством. 

                                                  Приложение  1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru;

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ

Управления социальной защиты населения

Наименование

Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50, 2-24-50

soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР области

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-54-52, 44-54-40

soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР области

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-11-74, 2-52-86

soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района

МСР области

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-16-05, 7-13-59

soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района

МСР области

413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-27-42, 5-42-46

soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Калининского района МСР области

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 2-45-77, 2-40-08

soc11kalin@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района МСР области

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-30-72, 5-13-69

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Новоузенского района МСР области

413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24

(845-62) 2-19-43, 2-10-12

soc16novouz@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района

МСР области

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-11-45, 4-10-07

soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района

МСР области

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-63-04, 2-63-03

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР области

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-84, 2-13-18

soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района

МСР области

412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6

(845-40) 4-32-36, 4-25-29

soc36rtish@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР области

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-3) 55-95-67, 55-98-25

soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты населения г. Саратова

МСР области

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-34, 44-11-22

soc37sar_g@saratov.gov.ru

                                                          Приложение  2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуг по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф

В__________________________________________________

(наименование органа социальной защиты населения)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я,__________________________________________________________________

                                                (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная (ый) по месту жительства__________________________________

                                                                                            (индекс, адрес заявителя, дату регистрации)

______________________________ по месту пребывания по адресу__________________

________________________________________________________________________________

                  (заполняется  только в случае регистрации по месту пребывания) (индекс, адрес заявителя

на срок с ________________по _________________.

тел. дом._______________ тел. раб._______________

Документ,

Серия

удостоверяющий

Номер

личность

_______________

Дата выдачи

(название документа)

Кем выдан

Прошу назначить (пересчитать) мне___________________________________

       (ежемесячную компенсацию в возмещение вреда, ежемесячную компенсацию за потерю кормильца)

Для назначения (перерасчета) представляю следующие документы:

№ п.п.

Наименование документов

Количество экземпляров

1.

Копия специального удостоверения инвалида

2.

Копия справка МСЭ, подтверждающая факт установления инвалидности

3.

Справка МСЭ, подтверждающая факт установления % утраты трудоспособности (в необходимых случаях)

4.

Копия заключения межведомственного экспертного совета о причинной связи инвалидности с радиационным воздействием или с работами по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы

5.

Копия удостоверения ликвидатора аварии на Чернобыльской АЭС

6.

Копия свидетельства о смерти кормильца

7.

Справка с места жительства о составе семьи умершего кормильца 

8.

Копии свидетельств о рождении детей умершего кормильца

9.

Копия свидетельства о заключении брака с умершим кормильцем

10.

Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения на детей в возрасте от 18 до 23 лет

11.

Копия заключения межведомственного экспертного совета о связи смерти кормильца с последствиями чернобыльской катастрофы

Я даю согласие на обработку своих персональных данных управлением социальной защиты населения _______________ района при сохранении их конфиденциальности.

Я ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими изменение размера компенсации или прекращение ее выплаты, и обязуюсь своевременно извещать орган социальной защиты населения о их наступлении.

Подпись__________________________

Прошу перечислять назначенную мне компенсацию__________________________

________________________________________________________________________________

(номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации или номер почтового отделения)

«___»_____________200__г.                                        _________________

                                                                                                          (подпись заявителя)

Документы принял: Дата_________________

Подпись специалиста______________

Зарегистрировано №_______________

------------------------------------------------------Линия отреза------------------------------------------------

РАСПИСКА - УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы о назначении гр._____________________________________________

                                                                                                           (ФИО заявителя)  

________________________________________________________________________________

                                                                                 (указать вид выплаты)              

приняты  «___»_______200__ г. Заявление зарегистрировано под  №_________________

__________________________________________                            ________________

(фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы)                         (подпись специалиста)

контактный тел. _______________

                                                          Приложение  3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуг по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан вследствие радиационных катастроф

Блок - схема прохождения административных процедур

Приложение 2

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф

I.Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф, (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство) и его территориальными органами.

Административные процедуры исполняются государственными служащими Министерства (далее – специалисты) и его территориальных органов.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Библиотечка Российской газеты», № 23, 2004 год.);

Федеральным законом от 26 ноября 1998 года №175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» («Собрание законодательства Российской Федерации» № 48, 30.11.98.);

Федеральным законом от 12 февраля 2001 года № 5-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»  (Собрание законодательства Российской Федерации, № 7, 12.02.2001г.);

Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (Собрание законодательства Российской Федерации, № 31, 03.08.98г., ст.3803);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006 г., № 19, ст. 2060.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152–ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006 г., № 31 (1 ч.), ст. 3451);

Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года № 2123-1 «О распространении действия Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого риска» («Библиотечка Российской газеты», № 10, 2002 год, N 23, 2004 год.);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 907 «О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 2, 10.01.2005, ст.164.).

В процессе предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, предоставляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуги, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения, со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение ежемесячной компенсации;

отказ в назначении ежемесячной компенсации.

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф, являются нетрудоспособные члены семьи, находившиеся на иждивении умершего кормильца (детям ежемесячная компенсация назначается независимо от того, состоят ли они на иждивении) либо принимавшего участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС либо принимавшего участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также в работе по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча либо участника действий подразделений особого риска.

К членам семьи относятся:

нетрудоспособные лица, состоявшие на иждивении умершего или имевшие ко дню его смерти право на получение от него содержания;

ребенок умершего, родившийся после его смерти;

лица, состоявшие на иждивении умершего, ставшие нетрудоспособными в течение пяти лет со дня его смерти;

один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его трудоспособности, который не работает и занят уходом за состоявшими на иждивении умершего его детьми, внуками, братьями и сестрами, не достигшими возраста 14 лет либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы (далее – учреждение медико-социальной экспертизы) или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе.

При этом детям ежемесячная компенсация назначается независимо от того, состояли ли они на иждивении.

К нетрудоспособным относятся:

лица, достигшие общеустановленного пенсионного возраста: 55 лет – женщина,  60 лет – мужчина, а также дедушка и бабушка умершего кормильца, если они достигли возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины) либо являются инвалидами, при условии отсутствия лиц, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации обязаны их содержать;

инвалиды;

лица в возрасте до 18 лет;

лица, обучающиеся в учебных заведениях по очной форме обучения, в возрасте до 23 лет.

От имени заявителя могут выступать его законные представители.

II.Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах министерства и территориальных органов министерства;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства (Приложение 1);

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и территориальных органов Министерства;

график работы Министерства и территориальных органов Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы Министерства и его территориальных органов

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

Территориальным органам Министерства устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 14.00

Территориальным органам Министерства устанавливается следующий график прием граждан:

Понедельник

с 9.00 до 13.00

Вторник

с 9.00 до 13.00

Среда

с 14.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 13.00

Пятница

с 9.00 до 13.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения территориального органа Министерства по решению руководителя территориального органа Министерства количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в территориальных органах Министерства вывешиваются соответствующие изменения графика работы.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и его территориальных органов устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства»).

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства и  его территориальных органов;

график работы Министерства и его территориальных органов;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства и его территориальных органов на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства и территориального органа Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства и территориального органа Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и ТО, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение семи календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на выдачу справки не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 25 минут.

Общий срок принятия решения не должен превышать 9 рабочих дней с момента подачи заявления.

Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с организацией назначения ежемесячной денежной компенсации и подготовкой финансовых документов, не должен превышать 49 календарных дней со дня подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Для предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации заявитель предоставляет в территориальный орган Министерства следующие документы:

заявление о назначении компенсации (Приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

оригинал и копию удостоверения умершего участника ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС либо ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении  «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча либо действий подразделений особого риска;

оригинал и копию свидетельства о смерти кормильца;

оригинал и копию свидетельства о браке;

оригинал и копию документа, подтверждающего факт нахождения нетрудоспособных членов семьи на иждивении умершего кормильца;

справку о том, что один из родителей, супруг (супруга) либо другой член семьи независимо от его возраста и трудоспособности занят уходом за детьми, братьями, сестрами, внуками умершего кормильца, не достигшими возраста 14 лет, либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы или лечебно-профилактических учреждений государственной системы здравоохранения признанными нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе, и не работает;

справку учебного заведения о том, что имеющий право на получение ежемесячной денежной суммы член семьи умершего кормильца учится в этом учебном заведении по очной форме обучения;

заверенную копию решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (дополнительно к перечисленным документам представляет опекун (попечитель).

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа и прекращения предоставления

государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8-9 Административного регламента;

документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 35-37 Административного регламента.

Специалист территориального органа Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставления государственной услуги в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

Предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации прекращается, если:

заявитель поменял место жительства, выехав за пределы Саратовской области;

в связи со смертью заявителя.

Требования к зданиям и помещениям Министерства и его территориальных органов

Требования к месту расположения

Помещения Министерства и его территориальных органов должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Помещения территориальных органов Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

На территории, около  здания, где располагаются территориальные органы Министерства, организуются места для парковки автотранспортных средств в соответствии со ст. 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

Требования к помещениям

Помещения Министерства и его территориальных органов должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения Министерства и его территориальных органов оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение Министерства и его территориальных органов посетителям с животными (кроме собаки-поводыря) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Вход в помещения Министерства и его территориальных органов оборудуется с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

Вход в помещения Министерства и его территориальных органов оборудуется освещением.

Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы территориального органа Министерства;

телефонные номера справочной службы.

Информационная табличка оборудуется подсветкой.

При входе в вестибюле для инвалидов устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста, предусматривается место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места ожидания приема у специалиста Министерства и его территориальных органов оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой или закрытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего государственную услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства.

Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III.Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения;

формирование реестра получателей.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок – схемой согласно Приложению 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 35-37 Административного регламента, актуальность предоставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа Министерства с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, вносит в «Журнал регистрации заявления заявлений на назначение ежемесячной компенсации за потерю кормильца» запись о приеме заявления и оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не может превышать 25 минут.

В случае предоставления заявителем или его законным представителем неполного комплекта документов, либо обнаружения ошибок в оформлении и заполнении документов, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, в вежливой форме предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель или его законный представитель вправе забрать документы для доработки.

В случае если после консультации заявитель или его законный представитель оставляет представленный им пакет документов, специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в «Журнал регистрации заявления заявлений на назначение ежемесячной компенсации за потерю кормильца» запись о приеме заявления и оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления и передает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Подготовка и принятие решения

Ответственность за подготовку решения возлагается на специалиста территориального органа Министерства, осуществляющего организацию предоставления государственной услуги.

Ответственность за принятие решения возлагается на руководителя территориального органа Министерства.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, заносит необходимые данные, содержащиеся в представленных заявителем документах, в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, подготавливает проект решения о назначении ежемесячной денежной компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

В случае если специалист территориального органа Министерства на этапе подготовки и принятия решения выяснил сведения о заявителе, которые дают специалисту основания для отказа в назначении, согласно пункту 38 настоящего регламента, то специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, передает проект решения и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственному за назначение компенсаций.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций проверяет документы, проект решения и в случае согласия с проектом решения, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства. В случае наличия ошибок проект решения и документы передаются специалисту, ответственному за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, для устранения ошибок.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Для разрешения спорных и конфликтных вопросов при назначении решением руководителя территориального органа создается Комиссия по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов (далее – Комиссия) из числа наиболее опытных и квалифицированных специалистов территориального органа, утверждается ее состав и Положение о Комиссии. Комиссия работает на общественных началах.

В случае возникновения спорных и конфликтных вопросов при назначении заключение о назначении, отказе в назначении выносится Комиссией по рассмотрению спорных и конфликтных вопросов.

На основании заключения Комиссии руководителем территориального органа Министерства (или обособленного подразделения территориального органа) принимается решение о назначении, отказе в назначении.

Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.

Руководитель территориального органа Министерства проверяет документы, проект решения и в случае согласия с проектом решения, подписывает решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Максимальный срок выполнения действий по принятию решения не должен превышать 9 рабочих дней.

О принятом решении об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации специалист территориального органа Министерства сообщает заявителю в письменном виде с соответствующим обоснованием в 5-дневный срок после принятия решения.

Специалист территориального органа Министерства, ответственный за организацию назначения ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца, подшивает документы, принятое решение, и формирует личное дело заявителя согласно установленному порядку.

На внешней стороне обложки личного дела с решением назначить ежемесячную денежную компенсацию указывается  наименования территориального органа Министерства, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.

При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, выносится соответствующее решение руководителя территориального органа Министерства (проект решения подготавливает специалист, ответственный за организацию назначения).

На внутренней стороне обложки личного дела делается запись о снятии личного дела с учета с указанием причины, срока, с которого оно снято с учета. Запись о снятии личного дела с учета заверяется подписью руководителя территориального органа Министерства и гербовой печатью.

Сведения о закрытом личном деле заносятся в алфавитную книгу архивных личных дел, личное дело передается для временного хранения в специально отведенных для этого местах в алфавитном порядке в пределах установленного срока.

При перемене получателем государственной услуги места жительства в пределах Саратовской области, предоставление государственной услуги по прежнему месту жительства прекращается, закрытое личное дело пересылается  в территориальный орган Министерства по новому месту жительства получателя. Территориальным органом Министерства по новому месту жительства предоставление государственной услуги возобновляется в установленном порядке.

Формирование реестра получателей.

Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, формирует реестр получателей ежемесячной денежной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф, и отдает ее на подпись начальнику отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, проверяет реестр, визирует его и направляет на подпись руководителю территориального органа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель территориального органа Министерства подписывает реестр получателей ежемесячной денежной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела территориального органа Министерства, ответственного за назначение компенсаций, с 23 по 30 число месяца, предшествующего выплате, направляет реестр в отдел Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, до 1 числа представляет в Федеральную службу по труду и занятости потребность в средствах федерального бюджета на выплату текущих платежей за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф на предстоящий месяц, также до первого числа представляет реестр (список) для зачисления денежных средств на действующие счета, открытых в структурных подразделениях Сбербанка Росси, граждан, имеющих право на получение денежной компенсации, на предстоящий месяц  по средствам электронной почты.

При получении из Федеральной службы по труду и занятости протокола приемки и контроля реестра (списка) специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит на подпись бумажный носитель для направления его в Федеральную службу по труду и занятости.

Максимальный срок ожидания информации составляет 5 рабочих дней.

Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, готовит реестр получателей компенсаций на бумажном носителе, сопроводительное письмо и направляет их на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, проверяет сводный реестр, визирует сопроводительное письмо и направляет их на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Министр подписывает сводный реестр получателей ежемесячной денежной компенсации и сопроводительное письмо.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за формирование сводного реестра получателей компенсаций, ставит гербовую печать на подписанный сводный реестр и направляет его с сопроводительным письмом в Федеральную службу труда и занятости.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с организацией назначения ежемесячной денежной компенсации и подготовкой финансовых документов, не должен превышать 49 календарных дней со дня подачи заявления.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его территориальных органов.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и его территориальных органов, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом работы, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность осуществления проверок устанавливается руководителем Министерства.

Текущий контроль должностным лицом территориального органа Министерства осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и специалистов территориальных органов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист территориального органа Министерства, ответственный за прием документов;

ответственность за принятие решения несет руководитель территориального органа Министерства;

ответственность за назначение компенсации несет начальник отдела территориального органа Министерства, ответственный за назначение компенсаций;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующего вопросы назначения и финансирования ежемесячной денежной компенсации за потерю кормильца.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства и его территориальных органов в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц территориальных органов Министерства в Министерство.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее – письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства и его территориальных органов проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами территориальных органов Министерства проводится в соответствии с пунктом 15 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

При желании, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства и его территориального органа, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства и его территориального органа, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном (электронном) обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного (электронного) обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства и  его территориального органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или в один и тот же его территориальный орган, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство и его территориальный орган.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства и его территориальных органов в судебном порядке, установленном действующим законодательством.

Приложение 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320; 

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

Адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

Официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ

Управления социальной защиты населения

Наименование

Адрес, телефон

УСЗН Базарнокарабулакского района МСР области

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50, 2-24-50

soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР области

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-54-52, 44-54-40

soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР области

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-11-74, 2-52-86

soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района

МСР области

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-16-05, 7-13-59

soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района

МСР области

413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-27-42, 5-42-46

soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Калининского района МСР области

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 2-45-77, 2-40-08

soc11kalin@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района МСР области

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-30-72, 5-13-69

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Новоузенского района МСР области

413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24

(845-62) 2-19-43, 2-10-12

soc16novouz@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района

МСР области

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-11-45, 4-10-07

soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района

МСР области

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-63-04, 2-63-03

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР области

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-84, 2-13-18

soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района

МСР области

412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6

(845-40) 4-32-36, 4-25-29

soc36rtish@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР области

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-3) 55-95-67, 55-98-25

soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты населения г. Саратова

МСР области

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-34, 44-11-22

soc37sar_g@saratov.gov.ru

                                                          Приложение 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф

В__________________________________________________

(наименование органа социальной защиты населения)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я,__________________________________________________________________

                                                (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированная (ый) по месту жительства__________________________________

                                                                                            (индекс, адрес заявителя, дату регистрации)

______________________________ по месту пребывания по адресу__________________

________________________________________________________________________________

                  (заполняется  только в случае регистрации по месту пребывания) (индекс, адрес заявителя

на срок с ________________по _________________.

тел. дом._______________ тел. раб._______________

Документ,

Серия

удостоверяющий

Номер

личность

_______________

Дата выдачи

(название документа)

Кем выдан

Прошу назначить (пересчитать) мне___________________________________

       (ежемесячную компенсацию в возмещение вреда, ежемесячную компенсацию за потерю кормильца)

Для назначения (перерасчета) представляю следующие документы:

№ п.п.

Наименование документов

Количество экземпляров

1.

Копия специального удостоверения инвалида

2.

Копия справка МСЭ, подтверждающая факт установления инвалидности

3.

Справка МСЭ, подтверждающая факт установления % утраты трудоспособности (в необходимых случаях)

4.

Копия заключения межведомственного экспертного совета о причинной связи инвалидности с радиационным воздействием или с работами по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы

5.

Копия удостоверения ликвидатора аварии на Чернобыльской АЭС

6.

Копия свидетельства о смерти кормильца

7.

Справка с места жительства о составе семьи умершего кормильца 

8.

Копии свидетельств о рождении детей умершего кормильца

9.

Копия свидетельства о заключении брака с умершим кормильцем

10.

Справка об учебе в образовательном учреждении по очной форме обучения на детей в возрасте от 18 до 23 лет

11.

Копия заключения межведомственного экспертного совета о связи смерти кормильца с последствиями чернобыльской катастрофы

Я даю согласие на обработку своих персональных данных управлением социальной защиты населения _______________ района при сохранении их конфиденциальности.

Я ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими изменение размера компенсации или прекращение ее выплаты, и обязуюсь своевременно извещать орган социальной защиты населения о их наступлении.

Подпись__________________________

Прошу перечислять назначенную мне компенсацию__________________________

________________________________________________________________________________

(номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации или номер почтового отделения)

«___»_____________200__г.                                        _________________

                                                                                                          (подпись заявителя)

Документы принял: Дата_________________

Подпись специалиста______________

Зарегистрировано №_______________

------------------------------------------------------Линия отреза------------------------------------------------

РАСПИСКА - УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы о назначении гр.__________________________________

                                                                                                           (ФИО заявителя)  

____________________________________________________________________

                                                                                 (указать вид выплаты)              

приняты  «___»_______200__ г. Заявление зарегистрировано под  №__________

__________________________________________                            ________________

(фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы)                                              (подпись специалиста)

контактный тел. _______________

                                                          Приложение 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий радиационных катастроф

Блок - схема прохождения административных процедур

                                   Приложение 3

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по возмещению дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

I.Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство).

Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, его территориальных органов (далее – ТО) и государственных учреждений социальной поддержки населения (далее – ГУ СПН) (далее – специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года («Российская газета» от 25 декабря 1993 года № 237);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года, № 31 (ч. 1), ст. 3451);

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года № 1761-I «О реабилитации жертв политических репрессий» («Библиотечка Российской газеты», № 11, 2003 год, № 23, 2004 год);

Законом Саратовской области от 26 декабря 2008 года № 372-ЗСО «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Саратовской области» (газета «Саратовская областная газета» от 30 декабря 2008 года – 12 января 2009 года, № 1 (2249));

Постановлением Правительства Саратовской области от 3 февраля 2010 года № 40-П «Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан в Саратовской области» (Собрание законодательства Саратовской области, январь-февраль 2010 года, № 4,  стр. 901-905).

В процессе предоставления государственной услуги по Административному регламенту Министерство, его ТО, ГУ СПН осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставления государственной услуги со следующими организациями:

управлением Пенсионного фонда Российской Федерации в Саратовской области;

администрациями муниципальных районов Саратовской области.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

возмещение дополнительных расходов;

отказ в возмещении дополнительных расходов.

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по возмещению дополнительных расходов на погребение умершего реабилитированного лица являются граждане, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего и получившие социальное пособие на погребение.

От имени заявителя могут выступать его представители.

II.Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства, ТО и ГУ СПН;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов (по согласованию);

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ТО и ГУ СПН (приложение  № 1 к Административному регламенту);

график работы Министерства, ТО и ГУ УСПН;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО и ГУ УСПН;

график работы Министерства, ТО и ГУ СПН;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ТО и ГУ СПН устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ТО и ГУ СПН устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 14.00

Вторник

с 9.00 до 14.00

Среда

с 13.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 14.00

Пятница

с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО и ГУ СПН, по решению руководителя  ГУ СПН, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО и ГУ СПН вывешивается соответствующая информация об изменении графика работы.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства, ТО и ГУ СПН (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства».

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства, ТО и ГУ УСПН;

график работы Министерства, ТО и ГУ СПН;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства, ТО и ГУ СПН на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО или ГУ СПН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО или ГУ СПН;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, ТО или ГУ СПН, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Общий срок по принятию решения о возмещении расходов (отказе) не должен превышать 10 рабочих дней с момента подачи гражданином заявления в ГУ СПН.

В случае принятия решения об отказе в возмещении расходов заявителю направляется извещение в течение 5 рабочих дней.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов по возмещению расходов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Для возмещения расходов заявитель представляет в ГУ СПН следующие документы:

заявление  (приложение № 2 к Административному регламенту);

справку о реабилитации умершего реабилитированного лица и его копию;

свидетельство о смерти и его копию;

справку о произведенной выплате социального пособия на погребение.

В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы.

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителями

Данные в представленных документах не должны противоречить друг другу.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по возмещению расходов заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8-9 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента.

Требования к зданиям и помещениям ТО, ГУ УСПН

Требования к месту расположения

Помещения ТО и ГУ СПН должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до ТО и ГУ СПН оборудуется информационными указателями.

Помещения ТО и ГУ СПН, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

Требования к помещению

Помещения ТО и ГУ СПН должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения ТО и ГУ СПН оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение ТО и ГУ СПН посетителям с животными (кроме собаки-проводника) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения ТО и ГУ СПН оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

Входы в помещения ТО и ГУ СПН оборудуется освещением.

Входы оборудуется информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование ТО, ГУ СПН;

адрес места нахождения;

режим работы;

телефонные номера справочной службы.

При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) ТО и ГУ СПН.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации на стенде должен быть не менее «18».

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места для ожидания приема у специалиста ТО и ГУ СПН оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места для ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе «Книга отзывов».

Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и утверждение решения о возмещении (об отказе в возмещении) дополнительных расходов;

формирование заявки на получение денежных средств для возмещения заявителю;

возмещение расходов.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в ГУ СПН с документами согласно перечню, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также получение специалистами ГУ СПН необходимых документов по почте.

Специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, представляемых для возмещения расходов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, принимает от заявителя заявление.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом ГУ СПН с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, делает выписку из паспорта заявителя, вносит в «Журнал регистрации заявлений на возмещение дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц» (далее – Журнал) запись о приеме документов и оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.

Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в Журнал запись о приеме документов, оформляет расписку и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут.

Специалист ГУ СПН информирует заявителя о сроках и порядке возмещения расходов.

Подготовка и принятие решения

Специалист ГУ СПН, ответственный за назначение и возмещение дополнительных расходов на погребение умерших реабилитированных лиц гражданам, осуществляющим захоронение» (далее – Решение), на основании заявления и документов формирует личное дело заявителя, готовит проект Решения и направляет его на визу начальнику соответствующего отдела ГУ СПН.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ГУ СПН проверяет личное дело о возмещении расходов, визирует Решение и передает его на подпись руководителю ГУ СПН.

Руководитель ГУ СПН подписывает Решение, его подпись заверяется гербовой печатью.

Специалист ГУ СПН подшивает Решение в личное дело заявителя и передает личное дело в отдел выплат.

Возмещение расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

Специалист ТО, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, на основании Решения, а также на основании личного дела открывает лицевой счет на каждого заявителя.

На Решении делается отметка об открытии лицевого счета.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета и подписывает его. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, регистрирует оформленные лицевые счета в Книге-реестре личных дел и лицевых счетов. Необходимые данные вносятся в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

В случае если на заявителя открыт лицевой счет, выплата производится на имеющийся лицевой счет заявителя.

Ежемесячно, до 25 числа текущего месяца, предшествующего выплате, специалист ТО, ответственный за составление отчетности, на основании заявления и документов формирует отчет-заявку на открытие объема финансирования в отдел финансирования социальных выплат Министерства.

Специалист финансового отдела Министерства на основании представленных ТО отчетов-заявок ежемесячно, до 1 рабочего дня планируемого месяца предоставляет в министерство финансов области сводную заявку на выделение объемов финансирования в социальной сфере.

На основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования на очередной месяц Министерство доводит соответствующие объемы финансирования до ТО в течение первых трех рабочих дней планируемого месяца.

Специалистом ТО, ответственным за перечисление денежных средств, формируются выплатные документы по способам выплаты до 30 числа месяца предшествующего выплате.

При выплате через отделения ФГУП «Почта России» специалистом, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

бланки почтовых переводов в одном экземпляре;

списки почтовых переводов – в трех экземплярах.

Списки почтовых переводов подписываются руководителем ТО, главным бухгалтером ТО и заверяются гербовой печатью.

При выплате через отделения банка специалистом ТО, ответственным за перечисление денежных средств, формируются:

электронные списки заявителей на возмещение расходов на погребение умерших реабилитированных лиц гражданам, осуществляющим захоронение, для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.

Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью ТО, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе. При передаче банку электронных списков оформляется акт приема-передачи.

В случае возврата сумм расходов на погребение умерших реабилитированных лиц гражданам, осуществляющим захоронение, на счет ТО, специалист ТО, осуществляющий работу по ведению лицевых счетов, вносит отметку в соответствующую графу лицевого счета. Эта отметка содержит сведения о выплатной организации, осуществившей возврат средств, о сумме, номере и дате возврата в соответствии с банковским документом.

После уточнения причин неполучения данного возмещения заявителями, специалистом ТО, ответственным за перечисление денежных средств, повторно формируются выплатные документы.

После осуществления выплаты расходов на погребение умерших реабилитированных лиц гражданам, осуществляющим захоронение, специалистом ТО, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, лицевой счет закрывается при отсутствии задолженности или переплаты.

Одновременно с закрытием лицевого счета снимается с учета личное дело и делается запись о закрытии в книге-реестре личных дел и лицевых счетов.

Оформленный лицевой счет передается специалистом ТО, осуществляющим работу по ведению лицевых счетов, вместе с личным делом заявителя и информацией, подтверждающей исключение данного лицевого счета из реестра действующих лицевых счетов и включение в реестр закрытых лицевых счетов начальнику отдела ТО, осуществляющего работу по ведению лицевых счетов.

После проверки правильности оформления закрытия лицевого счета начальник соответствующего отдела ТО визирует лицевой счет заявителя, после чего лицевой счет вместе с личным делом заявителя передается на подпись руководителю ТО.

Руководитель ТО после проверки правильности оформления закрытия лицевого счета ставит свою подпись и гербовую печать.

Закрытые лицевые счета заявителей в конце года, в установленный срок, передаются в алфавитном порядке с описью для временного хранения в специально отведенные для этого места.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, его ТО и ГУ СПН.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства, ТО и ГУ СПН, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже, чем 1 раз в 3 месяца.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность проведения плановых проверок устанавливается законодательством Российской Федерации.

Текущий контроль должностным лицом ТО и ГУ СПН осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства, его ТО и ГУ СПН закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист ГУ СПН, осуществлявший прием документов;

ответственность за утверждение решения о предоставлении государственной услуги (отказе) несет руководитель ГУ СПН;

ответственность за возмещение расходов на погребение умерших реабилитированных лиц гражданам, осуществляющим захоронение, несет руководитель ТО Министерства;

ответственность за методическую поддержку несет начальник соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан,  их объединений и организаций

Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе «Интернет – приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства, его ТО и ГУ СПН  в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ГУ СПН, ТО в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства, ТО и ГУ СПН проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами ТО и ГУ СПН проводится в соответствии с пунктом 15 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе, в подтверждение своих доводов, прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства, его ТО или ГУ СПН, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства, ТО или ГУ СПН, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства, ТО или ГУ СПН или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство, в одно и то же ТО или ГУ СПН или одному и тому же должностному лицу. О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство, ТО или ГУ СПН.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства, его ТО или ГУ СПН в судебном порядке, установленном  законодательством.

Приложение  № 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ

Наименование

Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 7-29-10,7-29-70

soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР области

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-54-52, 44-00-79

soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР области

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-11-74, 2-32-01

soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района

МСР области

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-16-05, 7-16-05

soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района

МСР области

413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-43-50, 5-13-53

soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Калининского района МСР области

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 2-18-98, 2-41-42

soc11kalin@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района МСР области

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-30-72, 5-17-08

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Новоузенского района МСР области

413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24

(845-62) 2-19-43, 2-10-12

soc16novouz@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района

МСР области

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-11-45, 4-18-82

soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района

МСР области

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-59-58, 2-54-47

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР области

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-84, 2-10-37

soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР области

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-3) 55-95-67, 76-80-21

soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты населения г. Саратова

МСР области

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-34, 44-11-22

soc37sar_g@saratov.gov.ru

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ

Наименование

Адрес, телефон

ГУ СПН Александрово-Гайского района

413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15

(845-78) 2-28-44, 2-22-58

soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аркадакского района

412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2

(845-42) 4-16-32, 4-10-03

soc02arkad@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аткарского района

412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77

(845-52) 3-24-15, 3-14-54

soc28atkar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Базарно-Карабулакского района

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50, 2-24-50

soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балаковского района

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-814-28, 44-81-28

soc29balak@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балашовского района

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-43-13, 2-52-89

soc30balash@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балтайского района

412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61

(845-92) 2-27-46, 2-21-94

soc04baltay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Вольского района

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-22-45, 7-04-71

soc31volsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Воскресенского района

413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41

(845-68)2-24-01, 2-26-65

soc05voskr@saratov.gov.ru

ГУ СПН Дергачевского района

413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77

(845-63) 2-23-60, 2-15-81

soc06derg@saratov.gov.ru

ГУ СПН Духовницкого района

413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1

(845-73) 2-11-79, 2-23-36

soc07duhov@saratov.gov.ru

ГУ СПН Екатериновского района

412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2

(845-54) 2-25-73, 2-24-77

soc08ekat@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ершовского района

413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-27-42, 5-43-34

soc09ersh@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ивантеевского района

413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16

(845-79) 5-16-77, 5-16-69

soc10ivant@saratov.gov.ru

ГУ СПН Калининского района

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 3-03-34, 3-03-35

soc11kalin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Красноармейского района

412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63

(845-50) 2-21-71, 2-13-99

soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснокутского района

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-32-55, 5-13-69

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснопартизанского района

413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32

(845-77) 2-17-30, 2-15-08

soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГУ СПН Лысогорского района

412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2

(845-51) 2-17-74, 2-22-52

soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Марксовского района

413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58

(845-67) 5-46-03, 5-17-56

soc33marks@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новобурасского района

412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1

(845-57) 2-10-80, 2-11-87

soc15novobur@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новоузенского района

413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12

(845-62) 2-32-30

soc16novouz@saratov.gov.ru

ГУ СПН Озинского района

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-27-83, 4-27-80

soc17ozin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Перелюбского района

413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"

(845-75) 2-20-88, 2-15-98

soc18perelub@saratov.gov.ru

ГУ СПН Петровского района

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-63-04

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Питерского района

413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103

(845-61) 2-10-58, 2-10-81

soc19piter@saratov.gov.ru

ГУ СПН Пугачевского района

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-18

soc35pugach@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ровенского района

413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая, 17

(845-96) 2-16-85, 2-12-58

soc20roven@saratov.gov.ru

ГУ СПН Романовского района

412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128

(845-44) 4-14-38,4-01-93

soc21roman@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ртищевского района

412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6

(845-40) 4-26-38, 4-37-18

soc36rtish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Самойловского района

412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8

(845-48) 2-11-42, 2-13-44

soc22samoil@saratov.gov.ru

ГУ СПН Саратовского района

410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45

55-09-75, 55-09-79

soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГУ СПН Советского района

413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25

(845-66) 5-18-09, 5-31-72

soc24sovet@saratov.gov.ru

ГУ СПН Татищевского района

412170, р.п. Татищево, ул. Советская,9

(845-58) 4-29-76, 4-14-44

soc25tatish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Турковского района

412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126

(845-43) 2-10-58, 2-18-64

soc26turk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Федоровского  района

413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52

(845-65) 5-00-15, 5-16-93

soc27fedor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Хвалынского района

412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142

(845-95) 2-21-90, 2-18-38

soc38hval@saratov.gov.ru

ГУ СПН Энгельсского района

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-376-85-78, 55-54-17

soc40eng@saratov.gov.ru

ГУ Комитет социальной поддержки населения г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-65, 45-26-30

soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение  № 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

Директору

ГУ «Управление социальной поддержки

населения»

_________________________района

Заявление - обязательство

Я, ___________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество полностью)

проживающий (ая) по адресу:_____________________________________________________

                                                                              (индекс, адрес, телефон)

Прошу возместить мне расходы на погребение реабилитированного лица дополнительно к социальному пособию на погребение в соответствии с Законом Саратовской области от 26 декабря 2008 года № 372-ЗСО «О мерах социальной поддержки отельных категорий граждан в Саратовской области».

Представляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документа

Количество листов

1.

Справка о реабилитации умершего (копия)

2.

Свидетельство о смерти (копия)

3.

Справка о произведенной выплате социального пособия на погребение

4.

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

 на  почтовую организацию _______________________________________

 в кредитную организацию р/с┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐

                                                              └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘

Дата ___________________ Подпись заявителя _____________________________________

Документы гр. ________________________ принял. Регистрационный N _______________

Дата ________________ Подпись специалиста ______________________________________

     ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ -

                                                      Расписка

Документы гр. __________________________________ принял _________________

Дата ________ Входящий N документа _________ Подпись специалиста ________

Контактный телефон ________________

1

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

Блок – схема прохождения административных процедур

Приложение 5

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по выплате ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком  «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР»

I.Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по ежегодной денежной выплате гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР» (далее – Административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти области, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство) и его территориальными органами (далее – ТО).

Административные процедуры выполняются государственными служащими Министерства и его ТО (далее – специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года («Российская газета» от 25 декабря 1993 года № 237);

Законом Российской Федерации от 9 июня 1993 года № 5142-1 «О донорстве крови и ее компонентов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, № 17, ст.1638);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года, № 31 (ч. 1), ст. 3451);

Федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий год;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2004 года № 663 «О порядке награждения граждан нагрудным знаком «Почетный донор России» и предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» (Собрание законодательства Российской Федерации от 29 ноября 2004 года, № 48, ст. 4793);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2007 года № 670 «О субвенциях на обеспечение мер социальной поддержки для лиц, награжденных знаком «Почетный донор СССР», «Почетный донор России» («Российская газета» от 19 октября 2007 года, № 234);

Постановлением Правительства Саратовской области от 28 февраля 2005 года № 69-П «О порядке назначения и предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» или нагрудным знаком «Почетный донор СССР» («Неделя области» от 5 марта 2005 года, № 11 (129)).

В процессе предоставления государственной услуги по Административному регламенту Министерство через ТО осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространения среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги со следующими организациями:

министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации;

государственным учреждением здравоохранения «Саратовская областная станция переливания крови»;

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

общероссийской общественной организацией «Российский Красный Крест»;

Саратовским областным отделением общественной организации «Российский Красный Крест»;

органами записи актов гражданского состояния;

территориальными отделениями ФГУП «Почта России»;

кредитными организациями.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата ежегодной денежной выплаты;

отказ в назначении ежегодной денежной выплаты.

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по ежегодной денежной выплате являются граждане, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» или нагрудным знаком «Почетный донор СССР».

От имени заявителя могут выступать его представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и ТО;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов (по согласованию);

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и ТО (приложение № 1 к Административному регламенту);

график работы Министерства и ТО;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и ТО;

график работы Министерства и ТО;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ТО устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ТО устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 14.00

Вторник

с 9.00 до 14.00

Среда

с 13.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 14.00

Пятница

с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО, по решению руководителя ТО, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства»).

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращения граждан» либо в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства или ТО;

график работы Министерства или ТО;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства или ТО на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или ТО, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства или ТО;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме – по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и ТО, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

Общий срок по принятию решения о  назначении ежегодной денежной выплаты не должен превышать 10 календарных дней с момента подачи заявления.

Срок направления уведомления об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты – в течение 5 календарных дней с момента принятия решения об отказе.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Заявитель предоставляет в ТО Министерства следующие документы:

заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) о предоставлении ежегодной денежной выплаты с указанием реквизитов счета в учреждении кредитной организации или через отделения Федеральной почтовой связи;

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

удостоверение о награждении нагрудным знаком «Почетный донор России» или удостоверение о награждении нагрудным знаком «Почетный донор СССР».

В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителем

Данные в представленных документах не должны противоречить друг другу.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа (прекращения) предоставления государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по ежегодной денежной выплате гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР» отказывается (прекращается), если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8-9 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента.

Требования к зданиям и помещениям ТО

Требования к месту расположения

Помещения ТО Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до ТО оборудуется информационными указателями.

Помещения ТО Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

Требования к помещению

Помещения ТО должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения ТО оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение ТО посетителям с животными (кроме собаки-проводника) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения ТО оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

Вход в помещение ТО оборудуется освещением.

Входы оборудуются информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование ТО;

адрес места нахождения;

режим работы;

телефонные номера справочной службы.

При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) ТО.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации на стенде должен быть не менее «18».

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места ожидания приема у специалиста ТО оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе «Книга отзывов».

Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты;

выплата ежегодной денежной выплаты;

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является обращение заявителя или его представителя в ТО Министерства с документами, необходимыми для принятия решения о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР» (далее – Решение).

Специалист ТО, ответственный за прием документов, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, специалист ТО, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом ТО с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист ТО, ответственный за прием документов, вносит в «Журнал регистрации заявлений на назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР» (далее – Журнал) запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

В случае необходимости специалист ТО, ответственный за прием документов, делает запросы в организации, взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.

Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист ТО, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в Журнал запись о приеме заявления,  заполняет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает её заявителю.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут.

Подготовка и принятие решения

Специалист ТО, ответственный за назначение выплаты, вносит сведения о заявителе в электронную базу данных, готовит проект Решения, формирует личное дело заявителя, направляет на визу начальнику отдела ТО, ответственного за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 дней.

Начальник отдела ТО, ответственного за назначение выплат, проверяет документы, проект Решения, визирует его и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

Руководитель ТО проверяет пакет документов, проект Решения и подписывает Решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

Специалист ТО, ответственный за назначение выплаты, заверяет подпись руководителя гербовой печатью, подшивает в личное дело Решение.

Максимальный срок процедуры принятия Решения не может составлять более 10 календарных дней со дня предоставления документов, необходимых для назначения ежегодной денежной выплаты.

В случае принятия решения о назначении ежегодной денежной выплаты, специалист передает личное дело в отдел ТО, ответственный за выплату.

В случае принятия решения об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты, специалист готовит письменное уведомление заявителю о принятом решении и направляет его с копией Решения на визу начальнику отдела ТО, ответственного за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за назначение выплат, проверяет уведомление об отказе, визирует его и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО проверяет уведомление об отказе и подписывает.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за назначение выплаты, направляет заявителю уведомление об отказе по адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления уведомления об отказе заявителю не может превышать 5 календарных дней с момента принятия Решения.

Выплата ежегодной денежной выплаты

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, открывает лицевой счет на заявителя, делает отметку в личном деле об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет и личное дело на визу начальнику соответствующего отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за организацию выплат, проверяет личное дело и лицевой счет, визирует его и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день

Руководитель ТО подписывает лицевой счет.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, ставит на подписанном лицевом счете гербовую печать, регистрирует личное дело и лицевой счет в книге-реестре личных дел и лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных и возвращает личное дело в отдел, ответственный за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела ТО, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО подписывает отчет-заявку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела ТО, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на перечисление денежных средств ТО в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании представленных отчетов-заявок подготавливает реестры на перечисление денежных средств через Управление федерального казначейства по Саратовской области в ТО Министерства и направляет их на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет правильность подготовленных реестров на перечисление денежных средств в ТО и направляет их на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Министр подписывает реестры на перечисление денежных средств ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы по перечислению заявителю ежегодной денежной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела ТО, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО подписывает выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

На основании документов, полученных из отделения Управления федерального казначейства по Саратовской области о поступивших денежных средствах на данную выплату, специалист ТО, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО подписывает платежные документы.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, в котором открыт счет получателя (указанный им в заявлении).

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Ежегодная денежная выплата производится в течение календарного года.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании реестра (с отметками о невыплаченных суммах), полученного ТО от управления Федеральной почтовой связи после завершения выплатного периода.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и его ТО.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решения осуществляется должностными лицами Министерства и ТО, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже, чем 1 раз в 3 месяца.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность проведения плановых проверок устанавливается законодательством Российской Федерации.

Текущий контроль должностным лицом ТО осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и ТО закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист ТО, ответственный за прием документов;

ответственность за принятие Решения несет руководитель ТО;

ответственность за выплату ежегодной денежной выплаты несет руководитель ТО;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут начальники отделов Министерства, курирующих вопросы организации назначения и выплат.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет–приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства, его ТО в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ТО в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее – письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства и ТО проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами ТО проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе, в подтверждение своих доводов, прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства или ТО, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства, ТО, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства (ТО) или иное уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство, в один и тот же ТО или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его ТО.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства или ТО в судебном порядке, установленном  законодательством.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР»

СВЕДЕНИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОБЛАСТИ

Наименование

Адрес, телефон

Управление социальной защиты населения Балаковского района

413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, д.52

(845-3)  44-54-52, 44-54-40, 44-00-79, 44-81-72, 46-06-35

soc29balak@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Балашовского района

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а

(845-45) 2-32-01, 2-52-86, 2-43-13, 2-52-90, 2-16-66

soc30balash@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Базарнокарабулакского района

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50,2-24-50, 2-25-50, 2-24-14

soc03b_kar@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Вольского района

г. Вольск, ул. Революционная, д.26

412950 г. Шиханы, ул.Ленина, д.16

(845-93) 7-22-16, 7-04-90

soc31volsk@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Ершовского района

413503, г. Ершов, ул. Гайдука, д.1

(845-64) 5-43-50, 5-13-53, 5-43-46, 5-43-34

soc09ersh@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Калининского района

412480, г. Калининск, ул. Советская, д.22

(845-49) 2-40-08,  2-41-42

soc11kalin@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Краснокутского района

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60)5-30-72 ф.  5-17-08 ф., 5-11-78

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Новоузенского района

413360, г. Новоузенск, ул. Советская, д.24

(845-62) 2-19-43, 2-10-12

soc16novouz@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Озинского района

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, д.2

(845-76) 4-11-45 ф., 4-10-07, 4-14-37

soc17ozin@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Петровского района

412540, г. Петровск, ул. Советская, д.82

(845-55) 2-59-58, 2-63-03 ф., 2-54-47

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Пугачевского района

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, д.10

(845-74) 2-13-84 ф.,2-10-37, 2-14-36

soc35pugach@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Ртищевского района

412030, г. Ртищево, ул. Красная, д.6

(845-40) 4-25-29 ф., 4-40-48, 4-47-97

soc36rtish@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Энгельсского района

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, д.3

(845-3) 55-95-67, 55-98-25, 55-98-25

soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты населения г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2)  44-78-34, 44-61-99, 44-61-80, 44-76-47

soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР»

Начальнику территориального органа

________________________________________

(наименование органа соц. защиты населения)

от ______________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

________________________________________

Дата рождения __________________________

зарегистрированного (ой) по адресу ________

________________________________________

           (адрес регистрации заявителя)

проживающего(ей) по адресу _______________

_________________________________________

    (адрес фактического проживания заявителя)

телефон _______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу  назначить мне ежегодную денежную выплату за 20_____ год  в соответствии со ст. 11 Закона Российской Федерации от 9 июня 1993 года № 5142-1 «О донорстве крови и ее компонентов» как Почетному донору России, Почетному донору СССР  (нужное подчеркнуть)

Предоставляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

1.

Удостоверение к нагрудному знаку «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР»

2.

3.

Прошу перечислять ежегодную денежную выплату на ___________________________________________________________________________________

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Обязуюсь сообщать в управление социальной защиты населения об обстоятельствах, влияющих на изменение размера ежегодной денежной выплаты, а также об обстоятельствах, влекущих  прекращение ежегодной  денежной выплаты в течение двух недель.

     дата _____________                                       подпись___________________

----------------------------------------------------------Линия отреза--------------------------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы на назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР» гр.__________________________________________ приняты «_____»_______________20_____ г.

(ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под № _______________________

                                                                                      (рег.номер заявления)

«___»________20____ г.                                                                 _________________________  

         (дата)                                                                                                                      (подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства  _____________________________

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР»

Блок - схема прохождения административных процедур

Приложение 7

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по назначению единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы

I. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы, предусмотренной статьей 39 Закона Российской Федерации «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» (далее – Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти области, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство) и его территориальными органами (далее – ТО).

Административные процедуры выполняются государственными служащими Министерства и его ТО (далее – специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года («Российская газета» от 25 декабря 1993 года, № 237);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года, № 31 (ч. 1), ст. 3451);

Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Библиотечка Российской газеты», № 10, 2002 год; № 11, 2003 год; № 23, 2004 год);

Федеральным законом от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» (Собрание законодательства Российской Федерации от 30 ноября 1998 года, № 48, ст. 5850);

Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года № 2123-I «О распространении действия Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого риска» («Библиотечка Российской газеты», № 10, 2002 год; № 23, 2004 год);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 907 «О социальной поддержке граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» (Собрание законодательства Российской Федерации от 10 января 2005 года, № 2, ст.164).

В процессе предоставления государственной услуги по Административному регламенту Министерство через ТО осуществляет взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, представляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

территориальными органами Федерального казначейства;

органами записи актов гражданского состояния;

территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

паспортно-визовой службой.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

направление списка получателей единовременной денежной компенсации в территориальный орган Федерального казначейства;

отказ в назначении единовременной компенсации.

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью являются граждане Российской Федерации – инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы из числа:

граждан (в том числе временно направленных или командированных), принимавших участие в ликвидации последствий катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходивших (проходящих) службу в зоне отчуждения;

граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных из зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанных зон после принятия решения об эвакуации;

граждан, отдавших костный мозг для спасения жизни людей, пострадавших вследствие чернобыльской катастрофы, независимо от времени, прошедшего с момента трансплантации костного мозга, и времени развития у них в этой связи инвалидности;

граждан, ставших инвалидами, из числа подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на ПО «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ;

граждан, ставших инвалидами, из подразделений особого риска в соответствии с Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года № 2123-I.

От имени заявителя могут выступать его представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и ТО;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов (по согласованию);

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и ТО (приложение № 1 к Административному регламенту);

график работы Министерства и ТО;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и ТО;

график работы Министерства и ТО;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ТО устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ТО устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 14.00

Вторник

с 9.00 до 14.00

Среда

с 13.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 14.00

Пятница

с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО, по решению руководителя ТО, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и ТО устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства»).

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращения граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства и ТО;

график работы Министерства и ТО;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства и ТО на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или ТО, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства или ТО;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме – по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и ТО, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а так же на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема и регистрации документов специалистом не должно превышать 20 минут.

Срок принятия решения о назначении (отказе в назначении) единовременной компенсации за вред здоровью не должен превышать 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Заявитель представляет в ТО Министерства следующие документы:

заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с указанием почтового адреса получателя компенсации или реквизитов счета, открытого получателем компенсации в кредитной организации, к которому прилагаются следующие документы:

а) заверенная копия удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки;

б) заверенная копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы.

При подаче указанных документов предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя.

В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляется оригинал.

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения их специалистом с копиями документов.

Требования к документам, представляемым заявителем

Данные в представленных документах не должны противоречить друг другу.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8-9 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента.

Специалист ТО Министерства направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям ТО

Требования к месту расположения

Помещения ТО Министерства должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до ТО оборудуется информационными указателями.

Помещения ТО Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

Требования к помещению

Помещения ТО должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения ТО оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение ТО посетителям с животными (кроме собаки-проводника) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения ТО оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

Вход в помещение ТО оборудуется освещением.

Входы оборудуются информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование ТО;

адрес места нахождения;

режим работы;

телефонные номера справочной службы.

При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) ТО.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации на стенде должен быть не менее «18».

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места ожидания приема у специалиста ТО оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющий услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе «Книга отзывов».

Сотрудник Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о назначении (отказе) единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы (далее – Решение);

назначение компенсации;

подготовка списков получателей.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в ТО с документами, необходимыми для принятия Решения.

Специалист ТО, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если предоставленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, специалист ТО, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его представителю бланк заявления.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом ТО с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист ТО, ответственный за прием документов, вносит в «Журнал учета заявлений по назначению компенсаций за вред здоровью» (далее – Журнал) запись о приеме документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и отдает её заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если предоставленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.

Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист ТО, ответственный за прием документов, вносит в Журнал запись о приеме документов и оформляет расписку.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут.

Подготовка и принятие решения

Специалист ТО, ответственный за назначение единовременной компенсации за вред здоровью на основании заявления и документов согласно перечню формирует личное дело, вносит данные о заявителе в электронную базу данных, готовит Решение и направляет его на визу начальнику соответствующего отдела ТО.

В случае усиления инвалидности при переосвидетельствовании в федеральных учреждениях медико-социальной экспертизы единовременная компенсация выплачивается по вновь назначенной группе инвалидности с зачетом ранее выплаченной суммы единовременной компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Начальник отдела ТО, ответственный за назначение компенсаций, проверяет личное дело, визирует Решение и передает его на подпись руководителю ТО. Руководитель ТО подписывает Решение, его подпись заверяется гербовой печатью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Специалист ТО, ответственный за назначение единовременной компенсации за вред здоровью, подшивает Решение в личное дело заявителя и передает личное дело в отдел ТО, ответственный за назначение компенсационных выплат.

При принятии Решения об отказе специалист ТО, ответственный за назначение компенсаций, готовит письменное извещение заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет его на визу начальнику отдела ТО, ответственного за назначение компенсаций.

Начальник отдела ТО, ответственный за назначение компенсаций, визирует извещение и направляет его на подпись руководителю ТО.

Руководитель ТО подписывает извещение.

Специалист отдела ТО, ответственный за назначение единовременной компенсации за вред здоровью, направляет письменное извещение заявителю.

Максимальный срок направления извещения об отказе в назначении единовременной компенсации заявителю не должен превышать 3 рабочих дня с момента принятия Решения.

Общий срок принятия Решения не должен превышать 10 рабочих дней с момента регистрации заявления.

Подготовка списков получателей

Специалист ТО, ответственный за назначение социальных выплат, формирует список получателей единовременной денежной компенсации за вред здоровью, в котором указываются:

а) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) получателя компенсации;

в) размер компенсации;

г) реквизиты организации федеральной почтовой связи по месту постоянного жительства и почтовый адрес получателя компенсации либо реквизиты счета, открытого получателем компенсации в кредитной организации.

Специалист ТО, ответственный за назначение социальных выплат, передает списки на визу начальнику отдела ТО, ответственного за назначение компенсаций.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за назначение компенсаций, проверяет список, визирует его и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО подписывает список получателей единовременной денежной компенсации за вред здоровью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за назначение компенсаций, заверяет подпись руководителя гербовой печатью и направляет его в территориальный орган Федерального казначейства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Общий срок процедуры подготовки и направления списков получателей в территориальный орган Федерального казначейства не должен превышать 4 рабочих дней.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, его ТО.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решения осуществляется должностными лицами Министерства, его ТО, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качеством предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность проведения плановых проверок устанавливается законодательством Российской Федерации.

Текущий контроль должностным лицом ТО осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и ТО закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист ТО, осуществляющий прием документов;

ответственность за назначение единовременной компенсации за вред здоровью несет руководитель ТО;

ответственность за утверждение Решения о предоставлении (отказе) государственной услуги несет руководитель ТО;

ответственность за методическую поддержку несет начальник соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе «Интернет – приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства, его ТО в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ТО в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее – письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства и ТО проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами ТО проводится в соответствии с пунктом 15 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
          Дополнительно в обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации»..

Заявитель вправе, в подтверждение своих доводов, прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства или ТО, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства, его ТО, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства (ТО) или иное уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство, в один и тот же ТО или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или его ТО.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства, его ТО в судебном порядке, установленном  законодательством.

                                   Приложение  № 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ

Наименование

Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 7-29-10,7-29-70

soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР области

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-54-52, 44-00-79

soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР области

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-11-74, 2-32-01

soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района

МСР области

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-16-05

soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района

МСР области

413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-43-50, 5-13-53

soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Калининского района МСР области

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 2-18-98, 2-41-42

soc11kalin@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района МСР области

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-30-72, 5-17-08

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Новоузенского района МСР области

413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24

(845-62) 2-19-43, 2-10-12

soc16novouz@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района

МСР области

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-11-45, 4-18-82

soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района

МСР области

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-59-58, 2-54-47

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР области

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-84, 2-10-37

soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района

МСР области

412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6

(845-40) 4-40-48, 4-25-29

soc36rtish@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР области

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-3) 55-95-67, 76-80-21

soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты населения г. Саратова

МСР области

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-34, 44-11-22

soc37sar_g@saratov.gov.ru

1

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы

Начальнику территориального органа

___________________________________________

         (наименование органа соц. защиты населения)

от _________________________________________

         (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

Дата рождения ______________________________

Паспорт: серия____________ номер ____________

Выдан _____________________________________

____________________________________________

проживающего(ей) по адресу __________________

____________________________________________

             (адрес регистрации заявителя)

телефон ____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу начислить компенсацию в соответствии со статьей ________ Закона Российской Федерации «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС».

Сообщаю, что не являюсь военнослужащим, сотрудником органов внутренних дел, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов и федеральных органов налоговой полиции, а также пенсионером из их числа, в том числе ныне работающим (независимо от места работы).

Предоставляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

Количество экземпляров

1.

2.

3.

4.

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

     дата _____________                                       подпись___________________

----------------------------------------------------------Линия отреза--------------------------------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы на назначение единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам, вследствие чернобыльской катастрофы

гр.______________________________________ приняты «_____»_______________20_____ г.

(ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под № _______________________

                                                                                                   рег.номер заявления

«___»________20___ г.                                                                                       _______________

  (дата)                                                                                                                                            (подпись специалиста)

Тел. территориального органа Министерства  ______________________________________

Время приема заявителей ______________________________________________________

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы

Блок –схема прохождения административных процедур

                                   Приложение 9

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО

РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по выплате ежемесячной компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области»

I. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области» (далее – Административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство).

Административные процедуры выполняются государственными служащими Министерства (далее – специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года («Российская газета» от 25 декабря 1993 года, № 237);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года, № 31 (ч. 1), ст. 3451);

Законом Саратовской области от 28 июля 1997 года № 51-ЗСО
«О почетном гражданине Саратовской области» («Саратовские вести» от 11 августа 1997 года, № 30);

Постановлением Правительства Саратовской области от 21 декабря 2004 года № 294-П «О выплате компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области» («Собрание законодательства Саратовской области», № 12 (часть II), декабрь 2004 года, стр. 2282).

В процессе предоставления государственной услуги по Административному регламенту Министерство через территориальные органы осуществляет взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространении среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги со следующими организациями:

министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области;

комитетом государственного регулирования тарифов Саратовской области;

комитетом по жилищно-коммунальному хозяйству Администрации г. Саратова;

комитетом по труду и социальному развитию администрации г. Саратова;

дирекцией ОАО «ВолгаТелеком»;

организациями, производящими начисление коммунальных платежей (ЕРКЦ, МУДЕЗ, ТСЖ, СТСЖ, председателями жилищных кооперативов и др.);

отделениями Сберегательного банка Российской Федерации.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатами предоставления государственной услуги являются:

выплата денежной компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области»;

отказ в назначении денежной компенсации.

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по выплате ежемесячной денежной компенсации являются граждане, решением Саратовской областной Думы удостоенные звания «Почетный гражданин Саратовской области».

От имени заявителя могут выступать его представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства (приложение № 1 к Административному регламенту) и территориальных органов Министерства;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства;

график работы Министерства;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления-обязательства;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес электронной почты Министерства;

график работы Министерства;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства устно (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет - приемная министерства»).

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства;

график работы Министерства;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме – по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на назначение денежной компенсации, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

Общий срок по принятию решения о назначении ежемесячной денежной компенсации (отказе) расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области» (далее – Решение) не должен превышать 10 рабочих дней с момента подачи заявления и документов в Министерство.

Максимальный срок направления извещения об отказе в течение 5 рабочих дней с момента принятия Решения.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Заявитель предоставляет в Министерство следующие документы:

удостоверение «Почетного гражданина Саратовской области»;

документ, удостоверяющий личность;

документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации;

справку организации, предоставляющей услуги связи, о наличии у Почетного гражданина квартирного телефона;

справку организации, предоставляющей услуги проводного радио;

оригиналы расчетных книжек или иных документов, содержащих результаты расчета платежей по оплате жилых помещений, коммунальных услуг, услуг связи;

заявление -обязательство с указанием реквизитов счета, на который следует перечислять компенсационные суммы (приложение № 2 к Административному регламенту):

В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы.

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителями

Данные в представленных документах не должны противоречить друг другу.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по назначению денежной компенсации заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8 и 9 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 32-35 Административного регламента.

Требования к зданию и помещениям Министерства

Требования к месту расположения

Помещение Министерства должно располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до Министерства оборудуется информационными указателями.

Помещения Министерства, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

Требования к помещению

Помещения Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения Министерства оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение Министерства посетителям с животными и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещение Министерства оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения.

Входы в помещение оборудуется освещением.

Входы оборудуется информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование Министерства;

адрес места нахождения;

режим работы Министерства;

телефонные номера справочной службы.

При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) Министерства.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации на стенде должен быть не менее «18».

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места ожидания приема у специалиста Министерства оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе «Книга отзывов».

Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

сверка баз данных с целью подтверждения неполучения Почетным гражданином Саратовской области мер социальной поддержки по другому льготному статусу;

прием и регистрация документов;

формирование личного дела;

подготовка и принятие Решения;

выплата ежемесячной денежной компенсации Почетным гражданам Саратовской области.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в Министерство с документами согласно перечню, необходимыми для принятия Решения либо получение специалистами Министерства необходимых документов по почте.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет документы, представленные для назначения ежемесячной денежной компенсации, на соответствие требованиям пунктов 32-35 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 32-35 Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, принимает от заявителя заявление.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист, ответственный за прием документов, вносит в «Журнал учета заявлений на назначение ежемесячной денежной компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области» (далее – Журнал) запись о приеме документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Специалист информирует заявителя о сроках и порядке назначения ежемесячной денежной компенсации.

Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 32-35 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.

Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист, ответственный за прием документов, принимает документы, вносить запись в Журнал и оформляет расписку.

Максимальный срок выполнения действий специалистом составляет 10 минут.

Максимальное время приема документов не может превышать 20 минут.

Формирование личного дела

Специалист, ответственный за назначение денежной компенсации, на основании заявления и документов согласно перечню, вносит сведения о заявителе в электронную базу данных, готовит Решение, производит расчет компенсации, формирует личное дело и направляет его на визу начальнику соответствующего отдела Министерства.

Максимальный срок выполнения действия не может превышать
10 рабочих дней.

Подготовка и принятие решения о назначении денежной компенсации

Начальник отдела Министерства, ответственного за назначение денежной компенсации, проверяет личное дело о назначении денежной компенсации, визирует Решение и передает его на подпись руководителю соответствующего подразделения Министерства. Руководитель подразделения подписывает Решение, его подпись заверяется печатью подразделения.

Специалист соответствующего отдела Министерства формирует заявку в отдел финансирования на выделение денежных средств и передает заключение на выплату в отдел бухгалтерского учета.

Выплата ежемесячной компенсации расходов

Специалист соответствующего отдела Министерства с 23 до 25 число месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику соответствующего отдела Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, в министерство финансов области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования, выписывает уведомление территориальному органу Министерства об объемах финансирования, выделенных территориальному органу Министерства, и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и отдает его на подпись заместителю министра, курирующего вопросы экономики и финансов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Министр или заместитель министра, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывает уведомление.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела бухгалтерского учета Министерства готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела бухгалтерского учета Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела бухгалтерского учета Министерства проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись министру или заместителю министра, курирующему вопросы экономики и финансов,

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела бухгалтерского учета Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее Министерство.

Одновременно подготовленные выплатные документы направляются в соответствующее отделение Сберегательного банка.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность проведения плановых проверок устанавливается законодательством Российской Федерации.

Текущий контроль должностным лицом Министерства осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и проверку документов несет специалист отдела Министерства, осуществляющий прием документов;

ответственность за принятие Решения несет руководитель Министерства;

ответственность за назначение денежной компенсации несет руководитель соответствующего структурного подразделения Министерства.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе «Интернет–приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее – письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами ТО проводится в соответствии с пунктом 13 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе, в подтверждение своих доводов, прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства или иное уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства в судебном порядке, установленном  законодательством.

                                   Приложение № 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области»

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОБЛАСТИ

Наименование

Адрес, телефон

Управление социальной защиты населения Балаковского района

413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, д.52

(845-3)  44-54-52, 44-54-40, 44-00-79, 44-81-72, 46-06-35

soc29balak@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Балашовского района

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а

(845-45) 2-32-01, 2-52-86, 2-43-13, 2-52-90, 2-16-66

soc30balash@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Базарнокарабулакского района

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50,2-24-50, 2-25-50, 2-24-14

soc03b_kar@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Вольского района

г. Вольск, ул. Революционная, д.26

412950 г. Шиханы, ул.Ленина, д.16

(845-93) 7-22-16, 7-04-90

soc31volsk@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Ершовского района

413503, г. Ершов, ул. Гайдука, д.1

(845-64) 5-43-50, 5-13-53, 5-43-46, 5-43-34

soc09ersh@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Калининского района

412480, г. Калининск, ул. Советская, д.22

(845-49) 2-40-08,  2-41-42

soc11kalin@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Краснокутского района

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60)5-30-72 ф.  5-17-08 ф., 5-11-78

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Новоузенского района

413360, г. Новоузенск, ул. Советская, д.24

(845-62) 2-19-43, 2-10-12

soc16novouz@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Озинского района

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, д.2

(845-76) 4-11-45 ф., 4-10-07, 4-14-37

soc17ozin@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Петровского района

412540, г. Петровск, ул. Советская, д.82

(845-55) 2-59-58, 2-63-03 ф., 2-54-47

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Пугачевского района

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, д.10

(845-74) 2-13-84 ф.,2-10-37, 2-14-36

soc35pugach@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Ртищевского района

412030, г. Ртищево, ул. Красная, д.6

(845-40) 4-25-29 ф., 4-40-48, 4-47-97

soc36rtish@saratov.gov.ru

Управление социальной защиты населения Энгельсского района

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, д.3

(845-3) 55-95-67, 55-98-25, 55-98-25

soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты населения г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2)  44-78-34, 44-61-99, 44-61-80, 44-76-47

soc37sar_g@saratov.gov.ru

1

                                   Приложение № 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области»

Министру социального развития Саратовской области

___________________________________________

                   (фамилия, имя, отчество)

от _________________________________________

         (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

___________________________________________

Дата рождения ______________________________

Паспорт: серия____________ номер ____________

Выдан _____________________________________

проживающего(ей) по адресу __________________

____________________________________________

                  (адрес регистрации заявителя)

телефон ____________________________________

Заявление

Прошу назначить мне компенсацию в соответствии с пунктами 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 статьи 10 Закона Саратовской области от 28 июля 1997 года № 51-ЗСО «О Почетном гражданине Саратовской области». Предоставляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

Количество

В случае изменения обстоятельств, влияющих  на выплату компенсаций (изменение численного состава семьи, смена адреса, перевод на другой вид льгот и т. д.), обязуюсь сообщить в Министерство в 5-ти дневный срок.

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Компенсацию прошу перечислять на сберегательную книжку ________________________________________________________________________________

Дата __________________________   Подпись заявителя _______________________________

Документы ___________________ принял.             Регистрационный № __________________

Дата __________________________                       Специалист __________________________

                                                                                                           (фамилия, подпись)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

РАСПИСКА

Документы ___________________ принял.           Регистрационный № __________________

Дата __________________________                      Специалист __________________________

                                                                                                          (фамилия, подпись)

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате компенсации расходов гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин Саратовской области»

Блок – схема прохождения административных процедур

                                   Приложение 11

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда

I. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда (далее – Административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании услуги.

Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство) и государственными учреждениями социальной поддержки населения (далее – ГУ СПН).

Административные процедуры выполняются государственными служащими Министерства и специалистами ГУ СПН (далее – специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года, № 31 (ч. 1), ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Законом Саратовской области от 26 декабря 2008 года № 372-ЗСО «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Саратовской области» (газета «Саратовская областная газета» от 30 декабря 2008 года – 12 января 2009 года, № 1 (2249));

Законом Саратовской области от 1 августа 2005 года № 74-ЗСО «О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области» (газета «Неделя области» от 10 августа 2005, №57 (175);

Законом Саратовской области от 28 апреля 2005 года № 33-ЗСО «Об образовании» (газета «Неделя области» от 30 апреля 2005 года, № 28 (146));

Приказом министерства здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области № 527 и министерства транспорта Саратовской области № 30 от 15 мая 2006 года «О региональной карточке транспортного обслуживания»;

Приказом министерства здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области № 1131 и министерства транспорта Саратовской области № 62 от 9 октября 2006 года «О региональной карточке транспортного обслуживания»;

Приказом министерства социального развития Саратовской области № 140 и министерства по развитию транспортного комплекса Саратовской области от 18 марта 2008 года «О региональных карточках транспортного обслуживания».

В процессе предоставления государственной услуги по Административному регламенту Министерство и ГУ СПН осуществляют взаимодействие по вопросам размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге и ее распространению среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставлении государственной услуги со следующими организациями:

министерством транспорта и дорожного хозяйства Саратовской области;

ОАО «Российские железные дороги»;

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями, определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача региональной карточки транспортного обслуживания (далее – транспортная карточка), дающей право на получение безденежного проездного документа (билета) для проезда на железнодорожном транспорте в поездах пригородного сообщения по территории Саратовской области;

отказ в выдаче транспортной карточки.

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче карточки транспортного обслуживания являются граждане, проживающие на территории Саратовской области и имеющие право на получение мер социальной поддержки за счет средств областного бюджета, а именно:

ветераны труда;

ветераны военной службы и ветеранам государственной службы;

ветераны труда Саратовской области;

лица, проработавшего в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (труженики тыла);

реабилитированные граждане;

граждане, признанные пострадавшими от политических репрессий;

дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях;

дети из многодетных семей, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях;

дети, у которых по заключению медицинских учреждений выявлены отклонения в умственном развитии, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях.

От имени заявителя могут выступать его представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства и ГУ СПН;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов (по согласованию);

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и ГУ СПН (приложение № 1 к Административному регламенту);

график работы Министерства и ГУ СПН;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и ГУ СПН;

график работы Министерства и ГУ СПН;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ГУ СПН устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ГУ СПН устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 14.00

Вторник

с 9.00 до 14.00

Среда

с 13.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 14.00

Пятница

с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ГУ СПН, по решению руководителя ГУ СПН, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ГУ СПН вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и ГУ СПН (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет–приемная Министерства».

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и ГУ СПН;

график работы Министерства и ГУ СПН;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства и ГУ СПН на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или ГУ СПН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращение гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указывается:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства или ГУ СПН;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное и электронное обращение гражданина рассматривается и направляется ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и ГУ СПН, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

Максимальный срок предоставления услуги по выдаче региональной карточки транспортного обслуживания не должен превышать 2 рабочих дней.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Заявитель предоставляет в ГУ СПН документы соответственно льготному статусу.

Заявитель, имеющий статус «Ветеран труда», предоставляет:

-паспорт;

-удостоверение ветерана труда.

Заявитель, имеющий статус «Ветеран военной службы», предоставляет:

-паспорт;

-удостоверение ветерана военной службы.

Заявитель, имеющий статус «Ветеран труда Саратовской области», предоставляет:

-паспорт;

-удостоверение ветерана труда Саратовской области.

Заявитель, имеющий статус «Труженик тыла», предоставляет:

-паспорт;

-удостоверение ветерана Великой Отечественной войны.

Заявитель, имеющий статус «Реабилитированное лицо или лицо, признанное пострадавшим от политических репрессий», предоставляет:

-паспорт;

-справку правоохранительных органов о реабилитации или признании пострадавшим от политических репрессий.

Заявители, имеющие статус «Дети-сироты или дети, оставшиеся без попечения родителей», предоставляют:

-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность обратившегося гражданина (подлинник и копия);

-свидетельство о рождении ребенка либо паспорт на ребенка старше 14 лет (подлинник и копия);

-единый билет, выданный органами опеки и попечительства администрации муниципального района (подлинник и копия);

-решение (постановление) об установлении опеки или попечительства над ребенком (подлинник и копия);

-справку из образовательного учреждения (для учащихся общеобразовательных школ не требуется) с обязательным указанием бюджета финансирования учреждения.

Заявители, имеющие статус «Дети из многодетных семей», предоставляют:

-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность обратившегося гражданина,

-свидетельство о рождении ребенка;

-удостоверение и вкладыш к удостоверению многодетной семьи.

В случае если удостоверение получает представитель, то в дополнение к названным документам предоставляется паспорт обратившегося лица и доверенность, заверенная нотариусом.

Паспорт и оригиналы документов возвращаются лицу, обратившемуся за получением удостоверения.

В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителем

Данные в представленных документах не должны противоречить друг другу.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа (прекращения) предоставления государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда, может быть отказано или оказание государственной услуги может быть прекращено, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8-9 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента.

Предоставление государственной услуги прекращается при переходе гражданина из категории лиц, имеющих право на получение государственной социальной поддержки за счет средств областного бюджета, в категорию лиц, получающих меры социальной поддержки за счет средств федерального бюджета, а также в случае утраты льготного статуса. В этом случае транспортная карточка подлежит изъятию.

Специалист ГУ СПН направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям ГУ СПН

Требования к месту расположения

Помещения ГУ СПН должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до ГУ СПН оборудуется информационными указателями.

Помещения ГУ СПН, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

Требования к помещению

Помещения ГУ СПН должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения ГУ СПН оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение ГУ СПН посетителям с животными (кроме собаки-проводника) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения ГУ СПН оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

Входы в помещения ГУ СПН оборудуется освещением.

Вход оборудуется информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование ГУ СПН;

адрес места нахождения;

режим работы;

телефонные номера справочной службы.

При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) ГУ СПН.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации на стенде должен быть не менее «18».

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места ожидания приема у специалиста ГУ СПН оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на официальном сайте Министерства в разделе «Книга отзывов».

Сотрудник соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги по выдаче транспортной карточки включает в себя следующие административные процедуры:

прием и экспертиза документов;

оформление и выдача (отказ в выдаче) карточки транспортного обслуживания.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 5 к Административному регламенту.

Прием и экспертиза документов

Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является обращение заявителя или его представителя в ГУ СПН с документами согласно перечню, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Специалист отдела ГУ СПН, ответственный за выдачу транспортной карточки, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пунктов 33-36 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству представляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.

Если после консультации специалиста, заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов принимает документы для оформления карточки транспортного обслуживания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Оформление и выдача (отказ) карточки транспортного обслуживания заявителю

Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, специалист ГУ СПН, ответственный за выдачу транспортной карточки, проводит сверку информации с базами данных областного и федерального регистров получателей мер социальной поддержки.

В случае выявления факта включения заявителя в федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной поддержки за счет средств федерального бюджета, специалист отказывает ему в выдаче транспортной карточки, пояснив при этом причину отказа.

При соответствии представленных документов требованиям пунктов 33-36 Административного регламента и отсутствии заявителя в федеральном регистре получателей мер социальной поддержки специалист ГУ СПН оформляет карточку транспортного обслуживания (приложение № 2 к Административному регламенту).

В карточку транспортного обслуживания вносятся следующие сведения:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) получателя карточки транспортного обслуживания;

четырехзначный код льготной категории получателя карточки транспортного обслуживания (приложение № 3 к Административному регламенту);

серия и номер удостоверения, дающего право на бесплатный проезд;

карточка заверяется печатью выдавшей её организации.

После оформления карточки транспортного обслуживания специалист ГУ СПН, ответственный за выдачу транспортной карточки, вносит информацию в электронную базу данных.

После внесения информации в электронную базу данных специалист ГУ СПН, ответственный за выдачу транспортной карточки, заполняет ведомость выдачи транспортных карточек (приложение № 4 к Административному регламенту).

После заполнения ведомости выдачи карточек транспортного обслуживания специалист ГУ СПН, ответственный за выдачу транспортной карточки, выдает карточку транспортного обслуживания заявителю.

Карточка транспортного обслуживания выдается гражданам и действует в течение года, указанного на карточке. Процедура замены карточки транспортного обслуживания аналогична процедуре выдачи транспортной карточки.

Если гражданин перешел из категории лиц, имеющих право на получение государственной социальной поддержки за счет средств областного бюджета, в категорию лиц, получающих меры социальной поддержки за счет средств федерального бюджета, карточка подлежит изъятию.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и ГУ СПН.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и ГУ СПН, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность проведения плановых проверок устанавливается законодательством Российской Федерации.

Текущий контроль должностным лицом ГУ СПН осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и ГУ СПН закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием, проверку документов и выдачу транспортной карточки несет специалист ГУ СПН, осуществляющий прием документов;

ответственность за методическую поддержку несет специалист соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан,  их объединений и организаций

Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе «Интернет – приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства и ГУ СПН  в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ГУ СПН в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее – письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства и ГУ СПН проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами и ГУ СПН проводится в соответствии с пунктом 14 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе, в подтверждение своих доводов, прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства или ГУ СПН, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства (ГУ СПН), рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства, или ГУ СПН, или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство, в одно и то же ГУ СПН или одному и тому же должностному лицу. О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или ГУ СПН.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства или ГУ СПН в судебном порядке, установленном  законодательством.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ

Наименование

Адрес, телефон

ГУ СПН Александрово-Гайского района

413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15

(845-78) 2-28-44, 2-22-58

soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аркадакского района

412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2

(845-42) 4-16-32, 4-10-03

soc02arkad@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аткарского района

412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77

(845-52) 3-24-15, 3-14-54

soc28atkar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Базарно-Карабулакского района

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50, 2-24-50

soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балаковского района

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-814-28, 44-81-28

soc29balak@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балашовского района

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-43-13, 2-52-89

soc30balash@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балтайского района

412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61

(845-92) 2-27-46, 2-21-94

soc04baltay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Вольского района

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-22-45, 7-04-71

soc31volsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Воскресенского района

413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41

(845-68)2-24-01, 2-26-65

soc05voskr@saratov.gov.ru

ГУ СПН Дергачевского района

413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77

(845-63) 2-23-60, 2-15-81

soc06derg@saratov.gov.ru

ГУ СПН Духовницкого района

413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1

(845-73) 2-11-79, 2-23-36

soc07duhov@saratov.gov.ru

ГУ СПН Екатериновского района

412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2

(845-54) 2-25-73, 2-24-77

soc08ekat@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ершовского района

413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-27-42, 5-43-34

soc09ersh@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ивантеевского района

413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16

(845-79) 5-16-77, 5-16-69

soc10ivant@saratov.gov.ru

ГУ СПН Калининского района

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 3-03-34, 3-03-35

soc11kalin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Красноармейского района

412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63

(845-50) 2-21-71, 2-13-99

soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснокутского района

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-32-55, 5-13-69

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснопартизанского района

413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32

(845-77) 2-17-30, 2-15-08

soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГУ СПН Лысогорского района

412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2

(845-51) 2-17-74, 2-22-52

soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Марксовского района

413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58

(845-67) 5-46-03, 5-17-56

soc33marks@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новобурасского района

412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1

(845-57) 2-10-80, 2-11-87

soc15novobur@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новоузенского района

413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12

(845-62) 2-32-30

soc16novouz@saratov.gov.ru

ГУ СПН Озинского района

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-27-83, 4-27-80

soc17ozin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Перелюбского района

413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"

(845-75) 2-20-88, 2-15-98

soc18perelub@saratov.gov.ru

ГУ СПН Петровского района

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-63-04

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Питерского района

413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103

(845-61) 2-10-58, 2-10-81

soc19piter@saratov.gov.ru

ГУ СПН Пугачевского района

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-18

soc35pugach@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ровенского района

413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая, 17

(845-96) 2-16-85, 2-12-58

soc20roven@saratov.gov.ru

ГУ СПН Романовского района

412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128

(845-44) 4-14-38,4-01-93

soc21roman@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ртищевского района

412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6

(845-40) 4-26-38, 4-37-18

soc36rtish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Самойловского района

412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8

(845-48) 2-11-42, 2-13-44

soc22samoil@saratov.gov.ru

ГУ СПН Саратовского района

410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45

55-09-75, 55-09-79

soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГУ СПН Советского района

413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25

(845-66) 5-18-09, 5-31-72

soc24sovet@saratov.gov.ru

ГУ СПН Татищевского района

412170, р.п. Татищево, ул. Советская,9

(845-58) 4-29-76, 4-14-44

soc25tatish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Турковского района

412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126

(845-43) 2-10-58, 2-18-64

soc26turk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Федоровского  района

413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52

(845-65) 5-00-15, 5-16-93

soc27fedor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Хвалынского района

412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142

(845-95) 2-21-90, 2-18-38

soc38hval@saratov.gov.ru

ГУ СПН Энгельсского района

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-376-85-78, 55-54-17

soc40eng@saratov.gov.ru

ГУ Комитет социальной поддержки населения г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-65, 45-26-30

soc37sar_g@saratov.gov.ru

1

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда

Форма

региональной карточки транспортного обслуживания, предоставляющей право бесплатного проезда»

Лицевая сторона

Министерство здравоохранения

и социальной поддержки Саратовской области

Приволжская Юго-Восточная железная дорога – филиал ОАО «РЖД»

Региональная карточка

транспортного обслуживания

получателя социальной услуги в виде бесплатного проезда железнодорожным транспортом в поездах

пригородного сообщения

Серия АГ                                                     000000

(фамилия, имя, отчество владельца карточки)

Код льгот

Удостоверение № ___________

Оборотная сторона

Памятка для владельца карточки

транспортного обслуживания

Карточка транспортного обслуживания дает право получения разового безденежного проездного документа (билета) для проезда на железнодорожном транспорте в поездах пригородного сообщения по территории Саратовской области при наличии документа, подтверждающего право на льготы.

Карточка транспортного обслуживания не дает права проезда в поезде пригородного сообщения без проездного документа (билета) и документа подтверждающего право льготы.

Карточка транспортного обслуживания не дает права на бесплатный провоз багажа.

              М.П.

организации выдавшей карточку

Размер карточки 90 миллиметров на 60 миллиметров

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда

Четырехзначные коды льготной категории владельца карточки транспортного обслуживания, предоставляющей право бесплатного проезда»

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, обучающиеся в областных государственных и муниципальных образовательных учреждениях Саратовской области

2823

Ветераны труда и приравненные к ним категории граждан - жители Саратовской области

2887

Ветераны труда Саратовской области

3047

Лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее 6 месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо проработавшие менее 6 месяцев и награжденные орденом или медалями СССР за самоотверженный труд в годы ВОВ – жители Саратовской области

2888

Реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий – жители Саратовской области

2889

Дети из многодетных семей, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях Саратовской области

2890

1

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда

Ведомость

выдачи карточки транспортного обслуживания, предоставляющей право бесплатного проезда»

региональным льготникам,

проживающим в ______________________ районе

за ___________год

№ п/п

ФИО

Код

статуса

Серия и номер льготного удостоверения

Номер карточки транспортного обслуживания

Дата выдачи

Роспись

1

Приложение № 5

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче региональных карточек транспортного обслуживания, предоставляющих право бесплатного проезда

Блок –схема прохождения административных процедур

                                   Приложение 13

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

I. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при выдаче удостоверений инвалида Отечественной войны и ветерана Великой Отечественной войны.

Государственная услуга предоставляется Министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство) и государственными учреждениями социальной поддержки населения (далее – ГУ СПН).

Административные процедуры выполняются государственными служащими Министерства и специалистами ГУ СПН (далее – специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года («Российская газета» от 25 декабря 1993 года № 237);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года, № 31 (ч. 1), стр. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года, № 19, стр. 2060);

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 года № 3, ст. 168);

Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года № 69 «Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом «О ветеранах» («Российская газета» от 22 ноября 2000 года, № 224);

Постановлением Совета Министров СССР от 23 февраля 1981 года № 209 «Об утверждении Положения о льготах для инвалидов Отечественной войны и семей погибших военнослужащих» (Собрание постановлений Правительства СССР, 1981 год, № 12, ст. 71);

Постановлением Госкомтруда СССР от 26 мая 1975 года № 126 «Об утверждении единой формы удостоверения инвалида Отечественной войны и Инструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений инвалидов Отечественной войны» (текст постановления официально опубликован не был);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года № 1122 «Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны» (Собрание законодательства Российской Федерации от 18 октября 1999 года, № 42, ст. 5038).

В процессе предоставления государственной услуги по Административному регламенту Министерство, его ГУ СПН осуществляют взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований предоставления государственной услуги и ее распространения среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставления государственной услуги со следующими организациями:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

управлениями Пенсионного фонда РФ по Саратовской области.

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача удостоверения инвалида Отечественной войны;

выдача удостоверения ветерана Великой Отечественной войны;

отказ в выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны;

отказ в выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны.

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны являются следующие граждане, проживающие на территории Саратовской области:

лица, которым учреждением медико-социальной экспертизы (ВТЭК) установлена инвалидность вследствие причин, являющихся, в соответствии с действующим законодательством, основанием для получения удостоверения инвалида Отечественной войны;

лица, указанные в статье 2 Федерального закона «О ветеранах»

От имени заявителя могут выступать его представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

на информационных стендах Министерства и ГУ СПН;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов (по согласованию);

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и ГУ СПН (приложение № 1 к Административному регламенту);

график работы Министерства и ГУ СПН;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и ГУ СПН;

график работы Министерства и ГУ СПН;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ГУ СПН устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ГУ СПН устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 14.00

Вторник

с 9.00 до 14.00

Среда

с 13.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 14.00

Пятница

с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ГУ СПН, по решению руководителя ГУ СПН, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ГУ СПН вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и ГУ СПН (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет-приемная Министерства»).

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства и ГУ СПН;

график работы Министерства и ГУ СПН;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства и  ГУ СПН на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или ГУ СПН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства или ГУ СПН;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и ГУ СПН, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на получение удостоверения, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

Общий срок по выдаче удостоверения не должен превышать 3 рабочих дней с момента подачи заявления в ГУ СПН.

Срок направления заявителю извещения об отказе в выдаче удостоверения – 10 рабочих дней после принятия решения об отказе.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Для получения удостоверения инвалида Отечественной войны (приложение № 2 к Административному регламенту) заявитель предоставляет в ГУ СПН следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

заявление о выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны;

личную фотографию заявителя в черно-белом или цветном исполнении размером 3 х 4 см с четким изображением лица анфас без головного убора;

справку медико-социальной экспертизы (ВТЭК) об инвалидности;

Для получения удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (приложение № 3 к Административному регламенту) заявитель предоставляет в ГУ СПН следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

заявление о выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны;

личную фотографию заявителя в черно-белом или цветном исполнении размером 3 х 4 см с четким изображением лица анфас без головного убора;

документ(ы) (архивная справка, справка силового ведомства, иной документ), подтверждающий(ие) право на установление одного или нескольких статусов, указанных в статье 2 Федерального закона «О ветеранах» (в случае первичной выдачи удостоверения);

удостоверение о праве на льготы образца, установленного для ветеранов, указанных в статье 2 Федерального закона «О ветеранах», Правительством СССР до 1 января 1992 года либо Правительством Российской Федерации после указанной даты (в случае замены удостоверения);

справку из органа внутренних дел, подтверждающую, что утраченное удостоверение не найдено (в случае оформления дубликата удостоверения взамен утраченного).

В случае если удостоверение получает представитель заявителя, в дополнение к документам, названным в пунктах 33-34 Административного регламента, предоставляется паспорт обратившегося лица и доверенность, оформленная в установленном порядке.

Паспорт, справка медико-социальной экспертизы (ВТЭК) об инвалидности и оригиналы документов возвращаются лицу, обратившемуся за получением удостоверения.

Требования к документам, предоставляемым заявителями

Данные в представленных документах не должны противоречить друг другу.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа предоставления государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по выдаче удостоверения отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8-9 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-37 Административного регламента.

Требования к зданиям и помещениям ГУ СПН

Требования к месту расположения

Помещения ГУ СПН должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до ГУ СПН оборудуется информационными указателями.

Помещения ГУ СПН, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

Требования к помещению

Помещения ГУ СПН должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения ГУ СПН оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение ГУ СПН посетителям с животными (кроме собаки-проводника) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения ГУ СПН оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

Входы в помещения ГУ СПН оборудуются освещением.

Входы оборудуются информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование ГУ СПН;

адрес места нахождения;

режим работы;

телефонные номера справочной службы.

При входе, в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) ГУ СПН.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации на стенде должен быть не менее «18».

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места для ожидания приема у специалиста ГУ СПН оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места для ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе «Книга отзывов».

Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию документов;

принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче удостоверения;

оформление и выдачу удостоверения.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является обращение заявителя или его представителя в ГУ СПН с документами согласно перечню, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также прием специалистом ГУ СПН необходимых документов по почте.

Специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, проверяет наличие необходимых документов на соответствие их требованиям Административного регламента и делает выписку из паспорта заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если представленные документы соответствуют требованиям Административного регламента, специалист ГУ СПН выдает заявителю или его представителю бланк заявления (приложения № 6, 7 к Административному регламенту).

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом ГУ СПН с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист, ответственный за прием документов, вносит в «Журнал учета заявлений на выдачу удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны» (далее – Журнал) запись о приеме документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия их требованиям Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, предоставляет заявителю консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдает памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.

Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в Журнал запись о приеме документов, оформляет расписку.

Специалист ГУ СПН информирует заявителя о сроках и порядке выдачи удостоверения.

Максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут.

Принятие решения

Специалист ГУ СПН, ответственный за выдачу удостоверения, на основании заявления и предоставленных документов принимает решение о выдаче или об отказе в выдаче удостоверений «Инвалид Отечественной войны», «Ветеран Великой Отечественной войны» (далее – Решение).

Решение в устной форме подтверждается начальником соответствующего отдела.

В случае принятия Решения об отказе извещение направляется заявителю специалистом ГУ СПН письмом по адресу, указанному в заявлении, в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

Оформление и выдача удостоверения

В случае принятия Решения о выдаче удостоверения специалист ГУ СПН оформляет удостоверение в соответствии с требованиями, установленными законодательством:

удостоверение инвалида Отечественной войны (приложение № 2 к Административному регламенту):

при заполнении удостоверения в строках «наименование государственного органа, принявшего решение о присвоении звания ветерана», «фамилия», «имя», «отчество» и «полное наименование соответствующей категории ветеранов» записи производятся без сокращений;

лицам, у которых группа инвалидности установлена без срока переосвидетельствования, удостоверение выдается бессрочное, прочим – на период установления группы инвалидности;

при продлении органами медико-социальной экспертизы (ВТЭК) срока или изменении группы инвалидности в удостоверение (на правую внутреннюю сторону) вклеивается новый бланк утвержденной формы, в который вносятся соответствующие записи;

при заполнении удостоверения записи: «наименование учреждения», «фамилия», «имя», «отчество» инвалида – производятся без сокращений;

прописью пишутся: группа инвалидности, месяц срока действия удостоверения, а также месяц его выдачи;

личная подпись владельца и его фотография скрепляются печатью ГУ СПН;

записи, произведенные в удостоверении, заверяются подписью руководителя и печатью ГУ СПН;

если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новое удостоверение;

выдача удостоверения регистрируется в Книге учета удостоверений инвалида Отечественной войны (приложение № 4 к Административному регламенту), которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью руководителя ГУ СПН;

удостоверение ветерана Великой Отечественной войны (приложение № 3 к Административному регламенту):

при заполнении удостоверения в строках «наименование государственного органа, принявшего решение о присвоении звания ветерана», «фамилия», «имя», «отчество» и «полное наименование соответствующей категории ветеранов» записи производятся без сокращений;

при заполнении пустой строки после слов «Предъявитель настоящего удостоверения» делается запись «ветеран-участник», если предъявитель относится к лицам, указанным в подпунктах «а» - «и» подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона «О ветеранах», и запись «ветеран», если предъявитель относится к лицам, указанным в подпунктах 2-4 пункта 1 статьи 2 указанного закона. Статья, на основании которой ветерану предоставляются меры социальной поддержки, проставляется на основании имеющихся у него подтверждающих документов либо исходя из записи в ранее выданном удостоверении. В случае возникновения оснований, дающих в соответствии с Федеральным законом «О ветеранах» право на дополнительные меры социальной поддержки, производится соответствующая запись;

записи, произведенные в удостоверении, заверяются подписью руководителя ГУ СПН и печатью;

фотография предъявителя удостоверения заверяется печатью;

если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новое удостоверение;

выдача удостоверения регистрируется в Книге учета удостоверений ветерана Великой Отечественной войны (приложение № 5 к Административному регламенту), которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью руководителя ГУ СПН и печатью.

Общий срок по выдаче удостоверения не должен превышать 3 рабочих дней с момента подачи заявления в ГУ СПН.

Испорченный или сданный бланк удостоверения подлежит уничтожению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для работы с документами строгого учета.

Если удостоверение пришло в негодность или утрачено, по заявлению гражданина выдается дубликат удостоверения.

Дубликат удостоверения ветерана Великой Отечественной войны выдается на основании личного заявления гражданина с объяснением обстоятельств порчи или утраты удостоверения. Испорченное удостоверение сдается гражданином по месту получения дубликата удостоверения ветерана Великой Отечественной войны.

Удостоверения выдаются бесплатно.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и ГУ СПН.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства и ГУ СПН, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность проведения плановых проверок устанавливается законодательством Российской Федерации.

Текущий контроль должностным лицом ГУ СПН осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и ГУ СПН закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за учет удостоверений, их хранение и выдачу несет специально уполномоченный специалист ГУ СПН, назначаемый приказом (распоряжением) руководителя ГУ СПН, выдающего удостоверение;

за нарушение установленного порядка учета, хранения и выдачи удостоверений специалисты несут дисциплинарную, а в предусмотренных законом случаях иную ответственность;

бланки удостоверений хранятся в бухгалтерии ГУ СПН как документы строгой отчетности и выдаются по заявке лицу, ответственному за учет, хранение и выдачу удостоверений.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане имеет право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе «Интернет–приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства и ГУ СПН  в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ГУ СПН в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее – письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства и ГУ СПН проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами и ГУ СПН проводится в соответствии с пунктом 15 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе, в подтверждение своих доводов, прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства или ГУ СПН, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства ГУ СПН, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства (ГУ СПН) или иное уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство, в одно и тот же ГУ СПН или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или ГУ СПН.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства или ГУ СПН в судебном порядке, установленном  законодательством.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ

Наименование

Адрес, телефон

ГУ СПН Александрово-Гайского района

413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15

(845-78) 2-28-44, 2-22-58

soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аркадакского района

412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2

(845-42) 4-16-32, 4-10-03

soc02arkad@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аткарского района

412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77

(845-52) 3-24-15, 3-14-54

soc28atkar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Базарно-Карабулакского района

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50, 2-24-50

soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балаковского района

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-814-28, 44-81-28

soc29balak@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балашовского района

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-43-13, 2-52-89

soc30balash@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балтайского района

412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61

(845-92) 2-27-46, 2-21-94

soc04baltay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Вольского района

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-22-45, 7-04-71

soc31volsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Воскресенского района

413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41

(845-68)2-24-01, 2-26-65

soc05voskr@saratov.gov.ru

ГУ СПН Дергачевского района

413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77

(845-63) 2-23-60, 2-15-81

soc06derg@saratov.gov.ru

ГУ СПН Духовницкого района

413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1

(845-73) 2-11-79, 2-23-36

soc07duhov@saratov.gov.ru

ГУ СПН Екатериновского района

412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2

(845-54) 2-25-73, 2-24-77

soc08ekat@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ершовского района

413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-27-42, 5-43-34

soc09ersh@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ивантеевского района

413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16

(845-79) 5-16-77, 5-16-69

soc10ivant@saratov.gov.ru

ГУ СПН Калининского района

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 3-03-34, 3-03-35

soc11kalin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Красноармейского района

412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63

(845-50) 2-21-71, 2-13-99

soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснокутского района

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-32-55, 5-13-69

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснопартизанского района

413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32

(845-77) 2-17-30, 2-15-08

soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГУ СПН Лысогорского района

412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2

(845-51) 2-17-74, 2-22-52

soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Марксовского района

413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58

(845-67) 5-46-03, 5-17-56

soc33marks@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новобурасского района

412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1

(845-57) 2-10-80, 2-11-87

soc15novobur@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новоузенского района

413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12

(845-62) 2-32-30

soc16novouz@saratov.gov.ru

ГУ СПН Озинского района

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-27-83, 4-27-80

soc17ozin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Перелюбского района

413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"

(845-75) 2-20-88, 2-15-98

soc18perelub@saratov.gov.ru

ГУ СПН Петровского района

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-63-04

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Питерского района

413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103

(845-61) 2-10-58, 2-10-81

soc19piter@saratov.gov.ru

ГУ СПН Пугачевского района

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-18

soc35pugach@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ровенского района

413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая, 17

(845-96) 2-16-85, 2-12-58

soc20roven@saratov.gov.ru

ГУ СПН Романовского района

412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128

(845-44) 4-14-38,4-01-93

soc21roman@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ртищевского района

412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6

(845-40) 4-26-38, 4-37-18

soc36rtish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Самойловского района

412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8

(845-48) 2-11-42, 2-13-44

soc22samoil@saratov.gov.ru

ГУ СПН Саратовского района

410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45

55-09-75, 55-09-79

soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГУ СПН Советского района

413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25

(845-66) 5-18-09, 5-31-72

soc24sovet@saratov.gov.ru

ГУ СПН Татищевского района

412170, р.п. Татищево, ул. Советская,9

(845-58) 4-29-76, 4-14-44

soc25tatish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Турковского района

412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126

(845-43) 2-10-58, 2-18-64

soc26turk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Федоровского  района

413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52

(845-65) 5-00-15, 5-16-93

soc27fedor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Хвалынского района

412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142

(845-95) 2-21-90, 2-18-38

soc38hval@saratov.gov.ru

ГУ СПН Энгельсского района

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-376-85-78, 55-54-17

soc40eng@saratov.gov.ru

ГУ Комитет социальной поддержки населения г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-65, 45-26-30

soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

                          ФОРМА УДОСТОВЕРЕНИЯ

                                  I.

                                 Обложка

                                  Герб

                                  СССР

                              УДОСТОВЕРЕНИЕ

                         инвалида Отечественной

                                 войны

                                   II.

                        Левая внутренняя сторона

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                 (учреждение, выдавшее удостоверение)

                              УДОСТОВЕРЕНИЕ

                         Серия          N 000000

                         Фамилия _____________________

───────────┐             Имя _________________________

   Место   │             Отчество ____________________

для фото  │

───────────┘   М.П.      Личная подпись ______________

                                 III.

                        Правая внутренняя сторона

     Предъявитель удостоверения является инвалидом ______________________

группы   и  имеет   право  на   льготы   и   преимущества,  установленные

законодательством СССР и союзных республик  для  инвалидов  Отечественной

войны.

     УДОСТОВЕРЕНИЕ  БЕССРОЧНОЕ  И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО  НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ СОЮЗА

ССР

_________________________________             "  " _______________ 19  г.

(подпись руководителя учреждения)                   (дата выдачи)

        М.П.

     Предъявитель удостоверения является инвалидом ______________________

группы  и  имеет   право  на   льготы   и   преимущества,   установленные

законодательством СССР и союзных республик  для  инвалидов  Отечественной

войны.

     УДОСТОВЕРЕНИЕ ВЫДАНО ПО " ___ " ___________________ 19    г.

И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ СОЮЗА ССР

_________________________________            "  " _______________ 19   г.

(подпись руководителя учреждения)                  (дата выдачи)

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

Единый образец
бланка удостоверения ветерана Великой Отечественной войны
(утв. постановлением Правительства РФ от 5 октября 1999 г. N 1122)

Обложка удостоверения

                      ┌─────────────────────────────┐

                      │                             │

                      │       Удостоверение         │

                      │                             │

                      │                             │

                      │          Ветерана           │

                      │                             │

                      │Великой Отечественной Войны  │

                      │                             │

                      │                             │

                      └─────────────────────────────┘

Внутренние левая и правая стороны удостоверения

┌────────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┐

│ ___________________________________│     Предъявитель настоящего      │

│ ___________________________________│           удостоверения          │

│  (наименование государственного    │__________________________________│

│ органа, выдавшего удостоверение)   │   Великой Отечественной войны    │

│                                    │      имеет права и льготы,       │

│                                    │          установленные           │

│         Удостоверение              │                                  │

│                                    │__________________________________│

│                                    │       Федерального закона        │

│           Серия        N           │           "О ветеранах"          │

│                                    │                                  │

│                                    │     Удостоверение бессрочное     │

│                                    │      действительно на всей       │

│         ___________________________│      Территории Российской       │

│                  (фамилия)         │            Федерации             │

│         ___________________________│                                  │

│                   (имя)            │Дата выдачи "___ " ________ 200 г.│

│ фото    ___________________________│__________________________________│

│                  (отчество)        │      (подпись руководителя       │

│         ___________________________│     государственного органа,     │

│               (личная подпись)     │     выдавшего удостоверение)     │

│    МП                              │МП                                │

└────────────────────────────────────┴──────────────────────────────────┘

1

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

КНИГА УЧЕТА

удостоверений инвалида Отечественной войны

№

п/п

Фамилия, имя, отчество

Номер пенсионного дела

Группа инвалидности

Серия и номер удостоверения

Срок действия удостоверения

Дата выдачи

Подпись получателя

Примечание*

* Отметка о продлении срока действия удостоверения, изменении группы инвалидности, утрате удостоверения и др.

Приложение № 5

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

КНИГА УЧЕТА

удостоверений ветерана Великой Отечественной войны

№

п/п

Фамилия, имя, отчество

Домашний адрес

Номер пенсионного дела (если есть)

Серия и номер удостоверения

Дата выдачи удостоверения

Подпись получателя удостоверения

Примечания

1

Приложение № 6

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

Директору ГУ «Управление социальной поддержки

населения _______________________________ района»

от ______________________________________________

          (фамилия, имя отчество заявителя полностью)

_________________________________________________

Дата рождения________________________________

Паспорт серия________ номер __________________

Выдан _______________________________________

_____________________________________________

проживающего (ей) по адресу:___________________

_____________________________________________

                      (адрес регистрации заявителя)

телефон ______________________________________

Пенсионное удостоверение______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

В соответствии с Постановлением Госкомтруда СССР от 26 мая 1975 года № 126 «Об утверждении единой формы удостоверения инвалида Отечественной войны и Инструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений инвалидов Отечественной войны» прошу выдать мне удостоверение «Инвалид Отечественной войны». Для оформления удостоверения представляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

Количество экземпляров

1.

2.

3.

4.

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

     дата _____________                                       подпись___________________

Специалист:_________________________________________

(фамилия, подпись)

----------------------------------------------------------Линия отреза---------------------------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы на оформление удостоверения «Инвалид Отечественной войны» гр._________________________________________ приняты «___»_______20___ г.

(ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под № ____              Дата следующего посещения «___»_______20___г.

«___»________200_ г.                                                         ____________________________

      (дата)                                                                                    (фамилии, инициалы, подпись специалиста)

Тел. ___________________

Время  приема заявителей______________________________

1

Приложение № 7

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

Директору ГУ «Управление социальной поддержки

населения _______________________________ района»

от ______________________________________________

          (фамилия, имя отчество заявителя полностью)

_________________________________________________

Дата рождения________________________________

Паспорт серия________ номер __________________

Выдан _______________________________________

_____________________________________________

проживающего (ей) по адресу:___________________

_____________________________________________

                      (адрес регистрации заявителя)

телефон ______________________________________

Пенсионное удостоверение______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года № 1122 прошу выдать мне удостоверение «Ветеран Великой Отечественной войны». Для оформления удостоверения представляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

Количество экземпляров

1.

2.

3.

4.

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

     дата _____________                                       подпись___________________

Специалист:_________________________________________

(фамилия, подпись)

----------------------------------------------------------Линия отреза---------------------------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы на оформление удостоверения «Ветеран Великой Отечественной войны» гр._________________________________________ приняты «___»_______20___ г.

(ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под № ____              Дата следующего посещения «___»_______20___г.

«___»________200_ г.                                                         ____________________________

      (дата)                                                                                    (фамилии, инициалы, подпись специалиста)

Тел. ___________________

Время  приема заявителей______________________________

1

Приложение № 8

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче удостоверений инвалидам Отечественной войны и ветеранам Великой Отечественной войны

Блок–схема прохождения административных процедур

                                   Приложение 14

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по присвоению звания «Ветеран труда»

I.Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при присвоении звания «Ветеран труда».

Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство) и государственными учреждениями социальной поддержки населения (далее – ГУ СПН).

Административные процедуры выполняются государственными служащими Министерства, а также специалистами ГУ СПН  (далее – специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 года  № 3, стр. 168);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года № 19, стр. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года № 31 (ч. I), стр. 3451);

Законом Саратовской области от 26 июня 2006 года № 67-ЗСО «О порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда» в Саратовской области» («Саратовская областная газета» от 30 июня 2006 года № 123, стр. 1645).

В процессе предоставления государственной услуги по Административному регламенту Министерство, его ГУ СПН осуществляют взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований предоставления государственной услуги и ее распространения среди получателей мер социальной поддержки, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов, правилам их заполнения и порядку предоставления государственной услуги с администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области.

Процедура взаимодействия с администрациями муниципальных районов определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача удостоверения «Ветеран труда»;

отказ в присвоении звания «Ветеран труда».

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» являются проживающие на территории Саратовской области:

лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

От имени заявителя могут выступать его представители.

II.Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

на информационных стендах Министерства и ГУ СПН;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов (по согласованию);

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и ГУ СПН (приложение № 1 к Административному регламенту);

график работы Министерства и ГУ СПН;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления-обязательства;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства и ГУ СПН;

график работы Министерства и ГУ СПН;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ГУ СПН устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ГУ СПН устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 14.00

Вторник

с 9.00 до 14.00

Среда

с 13.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 14.00

Пятница

с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ГУ СПН, по решению руководителя ГУ СПН, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ГУ СПН вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства и ГУ СПН (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет-приемная Министерства»).

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства и ГУ СПН;

график работы Министерства и ГУ СПН;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства и  ГУ СПН на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или ГУ СПН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства или ГУ СПН;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства и ГУ СПН, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

Срок принятия решения о присвоении (об отказе в присвоении) заявителю звания «Ветеран труда» не должен превышать 15 календарных дней с момента подачи заявления.

Общий срок выдачи удостоверения «Ветеран труда» не должен превышать 22 календарных дня с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Для получения государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» заявитель представляет в ГУ СПН следующие документы:

Для лиц, награжденных орденами или медалями, либо удостоенных почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденных ведомственными знаками отличия в труде и имеющих трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет:

заявление о присвоении звания «Ветеран труда» (приложение № 2 к Административному регламенту);

документ, удостоверяющий личность, и его копию;

документ, подтверждающий награждение орденами или медалями, либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;

документ, подтверждающий трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

личная фотография заявителя в черно-белом или цветном исполнении размером 3 х 4 см с четким изображением лица анфас без головного убора.

Для лиц, начавших трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющих трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин:

заявление о присвоении звания «Ветеран труда» (приложение № 2 к Административному регламенту);

документ, удостоверяющий личность, и его копию;

документ, подтверждающий начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года, исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем;

документ, подтверждающий трудовой стаж (не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин);

личная фотография заявителя в черно-белом или цветном исполнении размером 3 х 4 см с четким изображением лица анфас без головного убора.

В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы.

Оригиналы документов, возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителями

Данные в представленных документах не должны противоречить друг другу.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа в предоставления государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8, 9 Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента.

Извещение об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» направляется заявителю в течение 5 календарных дней после принятия решения.

Требования к зданиям и помещениям ГУ СПН

Требования к месту расположения

Помещения ГУ СПН должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до ГУ СПН оборудуется информационными указателями.

Помещения ГУ СПН, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

Требования к помещению

Помещения ГУ СПН должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения ГУ СПН оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение ГУ СПН посетителям с животными (кроме собаки-проводника) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения ГУ СПН оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

Входы в помещения ГУ СПН оборудуются освещением.

Входы оборудуются информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование ГУ СПН;

адрес места нахождения;

режим работы;

телефонные номера справочной службы.

При входе, в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) ГУ СПН.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18.

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места для ожидания приема у специалиста ГУ СПН оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места для ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе «Книга отзывов».

Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III. Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о присвоении (отказе) звания «Ветеран труда» (далее – Решение);

выдача удостоверения «Ветеран труда».

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в ГУ СПН с документами согласно перечню, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, проверяет предоставленные для присвоения звания «Ветеран труда» документы на соответствие требованиям пунктов 33-36  Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, принимает от заявителя заявление.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом ГУ СПН с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист, ответственный за прием документов, вносит в «Журнал учета заявлений на присвоение звания «Ветеран труда» запись о приеме документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Специалист ГУ СПН информирует заявителя о дате выдачи удостоверения «Ветеран труда» и о тех государственных услугах, которые будут ему в этом случае предоставлены, и предлагает заявителю подготовить необходимые для их получения документы к моменту выдачи удостоверения. Заявителю выдается памятка с перечнем государственных услуг, предоставляемых «Ветерану труда», и необходимых документов.

Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 33-36 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.

Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в «Журнал учета заявлений на присвоение звания «Ветеран труда» запись о приеме документов, оформляет расписку и передает ее заявителю.

Максимальное время приема документов не может превышать 20 минут.

Подготовка и принятие  решения

Специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, формирует список претендентов на присвоение звания «Ветеран труда» и направляет его с пакетом документов, представленных заявителем, на проверку начальнику отдела ГУ СПН, ответственного за выдачу удостоверения «Ветеран труда Саратовской области».

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Начальник отдела ГУ СПН, ответственный за выдачу удостоверения «Ветеран труда», проверяет документы, визирует список и направляет их на подпись руководителю ГУ СПН.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

Руководитель ГУ СПН подписывает список претендентов на присвоение звания «Ветеран труда».

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, направляет подписанный список претендентов на присвоение звания «Ветеран труда» с документами, представленными заявителями, в Министерство.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

Специалист отдела Министерства, ответственного за присвоение звания «Ветеран труда», при получении списка претендентов делает соответствующую запись в Журнале регистрации документов на присвоение звания «Ветеран труда», проводит экспертизу полученных документов и готовит проект приказа о присвоение звания «Ветеран труда»» и (или) проект приказа об отказе в присвоении звания «Ветеран труда». Проекты приказов специалист направляет начальнику отдела, ответственному за присвоение звание «Ветерана труда».

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Начальник отдела Министерства, ответственный за присвоение звания «Ветеран труда», проверяет представленные документы, визирует проект приказа о присвоении звания «Ветеран труда» и (или) проект приказа об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», передает их на согласование соответствующим структурным подразделениям Министерства (в правовой отдел, заместителю министра, курирующему данное направлении в работе Министерства).

После прохождения согласования проекты приказов направляются на подпись министру.

Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.

Министр подписывает Приказы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок процедуры принятия решения не должен превышать 15 календарных дней с момента поступления заявления со всеми необходимыми документами.

Специалист отдела Министерства, ответственный за присвоение звания «Ветеран труда», направляет копии подписанных приказов и документы, представленные заявителем, в ГУ СПН, о чем делает соответствующую запись в книге исходящих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ГУ СПН, ответственный за выдачу удостоверения «Ветеран труда», при получении копии приказа о присвоении (отказе) звания  «Ветеран труда» доводит эту информацию до сведения заявителя в течение 5 календарных дней после принятия Решения (в случае отказа – с указанием причин отказа).

Выдача удостоверения

Специалист ГУ СПН, ответственный за выдачу удостоверения «Ветеран труда», при получении копии приказа о присвоении звания «Ветеран труда» оформляет удостоверение «Ветеран труда» и направляет его на подпись руководителю ГУ СПН.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

Руководитель ГУ СПН подписывает удостоверение «Ветеран труда».

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ГУ СПН, ответственный за выдачу удостоверений «Ветеран труда», выдает удостоверение заявителю или его представителю и вносит в «Книгу учета удостоверений «Ветеран труда» запись о выдаче удостоверения. Заявитель расписывается в получении удостоверения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.

Максимальный срок исполнения административных процедур по выдаче удостоверения не должен превышать 22 календарных дня с момента подачи заявления со всеми необходимыми документами.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения

и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и ГУ СПН.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решения осуществляется должностными лицами Министерства и ГУ СПН, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже чем 1 раз в 3 месяца.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность проведения плановых проверок устанавливается законодательством Российской Федерации.

Текущий контроль должностным лицом ГУ СПН осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства и ГУ СПН закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист ГУ СПН, осуществляющий прием документов;

ответственность за присвоение звания «Ветеран труда» несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы присвоения звания «Ветеран труда»;

ответственность за выдачу удостоверения несет специалист ГУ СПН, осуществляющий выдачу удостоверения «Ветеран труда»;

ответственность за методическую поддержку несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы присвоения звания «Ветеран труда».

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане имеет право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет–приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства и ГУ СПН  в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ГУ СПН в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее – письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства и ГУ СПН проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами и ГУ СПН проводится в соответствии с пунктом 15 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе, в подтверждение своих доводов, прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства или ГУ СПН, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства ГУ СПН, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства (ГУ СПН) или иное уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство, в одно и тот же ГУ СПН или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство или ГУ СПН.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства или ГУ СПН в судебном порядке, установленном  законодательством.

                                   Приложение № 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда»

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ

Наименование

Адрес, телефон

ГУ СПН Александрово-Гайского района

413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15

(845-78) 2-28-44, 2-22-58

soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аркадакского района

412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2

(845-42) 4-16-32, 4-10-03

soc02arkad@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аткарского района

412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77

(845-52) 3-24-15, 3-14-54

soc28atkar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Базарно-Карабулакского района

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50, 2-24-50

soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балаковского района

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-814-28, 44-81-28

soc29balak@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балашовского района

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-43-13, 2-52-89

soc30balash@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балтайского района

412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61

(845-92) 2-27-46, 2-21-94

soc04baltay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Вольского района

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-22-45, 7-04-71

soc31volsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Воскресенского района

413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41

(845-68)2-24-01, 2-26-65

soc05voskr@saratov.gov.ru

ГУ СПН Дергачевского района

413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77

(845-63) 2-23-60, 2-15-81

soc06derg@saratov.gov.ru

ГУ СПН Духовницкого района

413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1

(845-73) 2-11-79, 2-23-36

soc07duhov@saratov.gov.ru

ГУ СПН Екатериновского района

412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2

(845-54) 2-25-73, 2-24-77

soc08ekat@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ершовского района

413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-27-42, 5-43-34

soc09ersh@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ивантеевского района

413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16

(845-79) 5-16-77, 5-16-69

soc10ivant@saratov.gov.ru

ГУ СПН Калининского района

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 3-03-34, 3-03-35

soc11kalin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Красноармейского района

412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63

(845-50) 2-21-71, 2-13-99

soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснокутского района

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-32-55, 5-13-69

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснопартизанского района

413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32

(845-77) 2-17-30, 2-15-08

soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГУ СПН Лысогорского района

412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2

(845-51) 2-17-74, 2-22-52

soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Марксовского района

413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58

(845-67) 5-46-03, 5-17-56

soc33marks@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новобурасского района

412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1

(845-57) 2-10-80, 2-11-87

soc15novobur@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новоузенского района

413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12

(845-62) 2-32-30

soc16novouz@saratov.gov.ru

ГУ СПН Озинского района

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-27-83, 4-27-80

soc17ozin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Перелюбского района

413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"

(845-75) 2-20-88, 2-15-98

soc18perelub@saratov.gov.ru

ГУ СПН Петровского района

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-63-04

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Питерского района

413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103

(845-61) 2-10-58, 2-10-81

soc19piter@saratov.gov.ru

ГУ СПН Пугачевского района

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-18

soc35pugach@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ровенского района

413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая, 17

(845-96) 2-16-85, 2-12-58

soc20roven@saratov.gov.ru

ГУ СПН Романовского района

412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128

(845-44) 4-14-38,4-01-93

soc21roman@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ртищевского района

412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6

(845-40) 4-26-38, 4-37-18

soc36rtish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Самойловского района

412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8

(845-48) 2-11-42, 2-13-44

soc22samoil@saratov.gov.ru

ГУ СПН Саратовского района

410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45

55-09-75, 55-09-79

soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГУ СПН Советского района

413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25

(845-66) 5-18-09, 5-31-72

soc24sovet@saratov.gov.ru

ГУ СПН Татищевского района

412170, р.п. Татищево, ул. Советская,9

(845-58) 4-29-76, 4-14-44

soc25tatish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Турковского района

412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126

(845-43) 2-10-58, 2-18-64

soc26turk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Федоровского  района

413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52

(845-65) 5-00-15, 5-16-93

soc27fedor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Хвалынского района

412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142

(845-95) 2-21-90, 2-18-38

soc38hval@saratov.gov.ru

ГУ СПН Энгельсского района

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-376-85-78, 55-54-17

soc40eng@saratov.gov.ru

ГУ Комитет социальной поддержки населения г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-65, 45-26-30

soc37sar_g@saratov.gov.ru

                                   Приложение № 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда»

                                                                      Министру социального развития области

                                                                      _________________________________________

                                                                     

                                                                      от _______________________________________

                                                                      (фамилия, имя отчество заявителя полностью)

                                                                      _________________________________________

                                                                      Дата рождения_________________________

                                                                      Паспорт серия________ номер ___________

                                                                      Выдан ________________________________

                                                                      ______________________________________

                                                                      проживающего (ей) по адресу:____________

                                                                      ______________________________________

                                                                                    (адрес регистрации заявителя)

                                                                      телефон _______________________________

                                                                      Пенсионное удостоверение_______________

ЗАЯВЛЕНИЕ

В соответствии с Законом Саратовской области от 26 июня 2006 года № 67-ЗСО прошу присвоить мне звание «Ветеран труда». Для присвоения звания «Ветеран труда» представляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

Количество экземпляров

1.

2.

3.

4.

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных, при сохранении их конфиденциальности, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152–ФЗ «О персональных данных».

     дата _____________                                       подпись___________________

Пенсия назначена (по старости, по выслуге лет).

№ пенсионного удостоверения и трудовой стаж, установленный ______ лет, заверяю

Специалист:_________________________________________

(фамилия, подпись)

----------------------------------------------------------Линия отреза---------------------------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы на присвоение звания «Ветеран труда» гр.__________________________________________________ приняты «___»________20___ г.

(ФИО заявителя)

Заявление зарегистрировано под № ____              Дата следующего посещения «___»_______ 20___ г.

«___»________20___ г.                                                         ____________________________

      (дата)                                                                                                          (фамилии, инициалы, подпись специалиста)

Тел. ГУ СПН ___________________

Время  приема заявителей______________________________

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда»

Блок - схема прохождения административных процедур

                                   Приложение 15

к приказу министерства социального развития области от «___»_______2011 г. № ______ «О внесении изменений в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 года № 429»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам

I. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

Государственная услуга предоставляется министерством социального развития Саратовской области (далее – Министерство).

Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, его территориальных органов (далее – ТО) и государственных учреждений социальной поддержки населения (далее – ГУ СПН) (далее – специалисты).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года, № 31 (ч. 1), ст. 3451);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года № 1761-I «О реабилитации жертв политических репрессий» («Библиотечка Российской газеты», № 11, 2003 год, № 23, 2004 год);

Законом Саратовской области от 26 декабря 2008 года № 372-ЗСО «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Саратовской области» (газета «Саратовская областная газета» от 30 декабря 2008 года – 12 января 2009 года, № 1 (2249));

Постановлением Правительства Саратовской области от 3 февраля 2010 года № 40-П «Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан в Саратовской области» (Собрание законодательства Саратовской области, январь-февраль 2010 года, № 4,  стр. 901-905).

В процессе оказания государственной услуги по Административному регламенту Министерство, его ТО, ГУ СПН осуществляют взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги, расчета сумм выплат и проверки сведений, представляемых заявителями, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведения обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:

администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;

ОАО «Российские железные дороги».

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

возмещение расходов на проезд реабилитированным лицам;

отказ в возмещении расходов.

Описание заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом являются реабилитированные лица, проживающие на территории Саратовской области.

От имени заявителя могут выступать его представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Министерства, ТО и ГУ СПН;

на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов (по согласованию);

на официальном сайте Министерства;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ТО и ГУ СПН (приложение  № 1 к Административному регламенту);

график работы Министерства, ТО и ГУ УСПН;

сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;

извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов и специалистов;

режим приема специалистами;

порядок получения консультаций.

На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО и ГУ УСПН;

график работы Министерства, ТО и ГУ СПН;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

График работы

Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ТО и ГУ СПН устанавливается следующий режим работы:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

с 13.00 до 13.48

ТО и ГУ СПН устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник

с 9.00 до 14.00

Вторник

с 9.00 до 14.00

Среда

с 13.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 14.00

Пятница

с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО и ГУ СПН, по решению руководителя, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО и ГУ СПН вывешивается соответствующая информация об изменении графика работы.

Порядок консультирования

Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

специалистами Министерства, ТО и ГУ СПН (при личном обращении или по телефону);

в письменном виде;

по электронной почте (при обращении граждан по электронной почте, а также на официальный сайт Министерства в раздел «Интернет – приемная Министерства»).

Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе «Обращение граждан» и/или в журнале «Для регистрации обращений граждан».

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства, ТО и ГУ УСПН;

график работы Министерства, ТО и ГУ СПН;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

о ходе рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление государственной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Министерства, ТО и ГУ СПН на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО или ГУ СПН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;

контактный телефон;

фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО или ГУ СПН;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

В случае когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, ТО или ГУ СПН, специалист направляет обращение (письменное или электронное) в течение 7 календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное уведомление гражданину направляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.

Сроки предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов по возмещению расходов, а также на получение консультаций не должно превышать 40 минут.

Максимальное время приема заявления и документов специалистом не должно превышать 20 минут.

Срок принятия решения о возмещении расходов не должен превышать 5 рабочих дней с момента подачи заявления в ГУ СПН.

Срок возмещения расходов не должен превышать 60 календарных дней с момента подачи заявления.

Перечень документов, предоставляемых заявителем

Для получения государственной услуги по возмещению расходов заявитель представляет в ГУ СПН следующие документы:

заявление  (приложение № 2 к Административному регламенту);

паспорт и его копию;

справку о реабилитации (оригинал и копию, если на заявителя не было заведено личное дело);

проездные документы (оригинал);

справку о стоимости проезда до последнего пункта на территории Российской Федерации (для граждан, осуществивших поездку за пределы Российской Федерации).

В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы.

Оригиналы документов, за исключением проездных документов, возвращаются заявителю после сличения копий с оригиналом.

Требования к документам, представляемым заявителями

Данные в представленных документах не должны противоречить друг другу.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги по возмещению расходов заявителю отказывается, если:

статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 8-9   Административного регламента;

документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 34-37 Административного регламента;

проезд осуществлялся транспортом, отличным от железнодорожного, в местах, где имеется железнодорожное сообщение.

Требования к зданиям и помещениям ТО, ГУ УСПН

Требования к месту расположения

Помещения ТО и ГУ СПН должны располагаться не далее 500 метров от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до ТО и ГУ СПН оборудуется информационными указателями.

Помещения ТО и ГУ СПН, при наличии возможности, размещаются на нижнем этаже здания.

Требования к помещению

Помещения ТО и ГУ СПН должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения ТО и ГУ СПН оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охранной сигнализации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.

Вход в помещение ТО и ГУ СПН посетителям с животными (кроме собаки-проводника) и птицей запрещается.

Требования к оформлению входа в помещение

Входы в помещения ТО и ГУ СПН оборудуются с учетом нужд маломобильных групп населения.

Входы в помещения ТО и ГУ СПН оборудуется освещением.

Входы оборудуется информационной табличкой с подсветкой, содержащей следующую информацию:

наименование ТО, ГУ СПН;

адрес места нахождения;

режим работы;

телефонные номера справочной службы.

При входе в вестибюле для маломобильных групп населения устанавливается переговорное устройство и (или) кнопка для вызова специалиста, место, оборудованное столом и стульями, для оформления документов и предоставления консультаций. Переговорное устройство и (или) кнопка вызова снабжаются графическими и письменными пояснениями.

Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) ТО и ГУ СПН.

Присутственные места включают в себя места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Каждое из присутственных мест оборудуется табличкой с его названием.

Требования к местам информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.

Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости.

Шрифт информации на стенде должен быть не менее «18».

В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Требования к местам ожидания

Места для ожидания приема у специалиста ТО и ГУ СПН оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.

Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.

Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.

Места для ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименования отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

информации о днях и времени приема заявителей;

времени технического перерыва.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.

Места приема заявителей оборудуются не менее 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Места приема документов оснащаются изолированными кабинами для приема граждан, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).

Сбор и анализ отзывов граждан о предоставляемой услуге

Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей осуществляет специалист отдела, предоставляющего услугу, лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.

Гражданин имеет возможность оставить отзыв на сайте Министерства в разделе «Книга отзывов».

Сотрудник Министерства соответствующего отдела осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.

III.Административные процедуры

Последовательность выполнения административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

подготовка и принятие решения о возмещении (отказе) расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом (далее – Решение);

организация выплаты денежных средств по возмещению расходов.

Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 4 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его представителя в ГУ СПН с документами согласно перечню, необходимыми для принятия Решения.

Специалист ГУ УСПН, ответственный за прием документов, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пунктов 34-37 Административного регламента, заверяет копии документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 34-37 Административного регламента, специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, принимает от заявителя заявление.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом ГУ СПН с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, вносит в «Журнал регистрации заявлений на возмещение расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам» (далее – Журнал) запись о приеме документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

В случае необходимости специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, делает запросы в организации, взаимодействующие с Министерством в соответствии с пунктом 4 Административного регламента.

Если представленные документы не соответствуют требованиям пунктов 34-37 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.

Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист ГУ СПН, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в Журнал запись о приеме документов, оформляет расписку и передает ее заявителю.

Максимальное время приема документов не может превышать 20 минут.

Подготовка и принятие решения

Специалист ГУ СПН, ответственный за назначение выплаты, вносит сведения о заявителе в электронную базу данных, готовит проект Решения (приложение № 3 к Административному регламенту), формирует личное дело заявителя, направляет на визу начальнику отдела ГУ СПН, ответственного за назначение выплат. 

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ГУ СПН, ответственного за назначение выплат, проверяет документы и проект Решения, визирует его и направляет на подпись руководителю ГУ СПН.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ГУ СПН проверяет пакет документов, проект Решения и подписывает Решение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Специалист ГУ СПН, ответственный за назначение выплаты, заверяет подпись руководителя гербовой печатью, подшивает Решение в личное дело.

Максимальный срок процедуры принятия Решения не должен превышать 5 рабочих дней с момента принятия специалистом заявления со всеми необходимыми документами.

В случае принятия Решения о возмещении расходов специалист передает личное дело в отдел ГУ СПН, ответственный за выплату.

В случае принятия Решения об отказе специалист готовит письменное извещение заявителю о принятом Решении и направляет его с копией Решения на визу начальнику отдела ГУ СПН, ответственного за назначение выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ГУ СПН, ответственного за назначение выплат, проверяет извещение об отказе, визирует его и направляет на подпись руководителю ГУ СПН.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ГУ СПН проверяет извещение об отказе и подписывает его.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ГУ СПН, ответственный за назначение выплаты, направляет заявителю извещение об отказе по адресу указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Максимальный срок направления извещения об отказе – в течение 3 рабочих дней с момента принятия Решения.

Организация выплаты денежных средств по возмещению расходов

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, открывает лицевой счет на заявителя, делает отметку в личном деле об открытии лицевого счета и направляет лицевой счет и личное дело на визу начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за организацию выплат, проверяет личное дело и лицевой счет, визирует его и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО подписывает лицевой счет.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, ставит на подписанном лицевом счете гербовую печать, регистрирует личное дело и лицевой счет в книге – реестре личных дел и лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных и возвращает личное дело в отдел, ответственный за назначение пособий.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела ТО, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет – заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет – заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО подписывает отчет – заявку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела ТО, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет – заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 рабочих дня.

Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, в министерство финансов области.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования выписывает уведомление ТО Министерства о выделенных объемах финансирования и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и отдает его на подпись руководителю Министерства, курирующему вопросы экономики и финансов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывает уведомление.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление на подпись руководителю Министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Руководитель Министерства подписывает уведомление.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление в ТО Министерства. Объемы финансирования, выделенные ТО, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте ТО Министерства.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы по перечислению заявителю пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела ТО, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за расходование бюджетных средств, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО подписывает выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО, ответственного за расходование бюджетных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Начальник отдела ТО, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

Руководитель ТО подписывает платежные документы.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в отделение банка, обслуживающее ТО Министерства.

Одновременно подготовленные выплатные документы направляются в соответствующее отделение Сберегательного банка и в отделение ФГУП «Почта России».

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

Максимальный срок выплаты возмещения расходов не должен превышать 60 календарных дней со дня обращения заявителя в ГУ СПН.

Специалист ТО, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании реестра с отметками о невыплаченных суммах, полученного ТО Министерства от управления федеральной почтовой связи после завершения выплатного периода.

Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

IV. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов

Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, его ТО и ГУ СПН.

Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Министерства, ТО и ГУ СПН, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Периодичность проверок устанавливается не реже, чем 1 раз в 3 месяца.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.

Периодичность проведения плановых проверок устанавливается законодательством Российской Федерации.

Текущий контроль должностным лицом ТО и ГУ СПН осуществляется постоянно.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

Ответственность специалистов Министерства, его ТО и ГУ СПН закрепляется в их должностных регламентах:

ответственность за прием документов и назначение выплаты несет специалист ГУ СПН, осуществлявший прием документов;

ответственность за возмещение расходов несет руководитель ТО Министерства;

ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначения выплат.

Требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан,  их объединений и организаций

Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе «Интернет – приемная Министерства».

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Министерства, его ТО и ГУ СПН  в досудебном и судебном порядке.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц ГУ СПН, ТО в Министерстве.

Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное или электронное заявление или обращение (далее - письменное обращение).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

Должностные лица Министерства, ТО и ГУ СПН проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами ТО и ГУ СПН проводится в соответствии с пунктом 15 Административного регламента.

При письменном (электронном) обращении граждан в процессе обжалования срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения по решению руководителя может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, в течение 30 календарных дней с момента регистрации его обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу по информационным системам общего пользования (электронное обращение), подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения  граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе, в подтверждение своих доводов, прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Должностное лицо Министерства, его ТО или ГУ СПН, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действиях или бездействии должностных лиц Министерства, ТО или ГУ СПН, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Срок направления письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном (электронном) обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерства, ТО или ГУ СПН или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство, в одно и то же ТО или ГУ СПН или одному и тому же должностному лицу. О данном решении заявителю, направившему обращение, направляется письменное извещение в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, письменно, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство, ТО или ГУ СПН.

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства, его ТО или ГУ СПН в судебном порядке, установленном  законодательством.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления министерством социального развития государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320; 

телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;

официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;

адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ

Наименование

Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского района МСР области

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 7-29-10,7-29-70

soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР области

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-54-52, 44-00-79

soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР области

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-11-74, 2-32-01

soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района

МСР области

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-16-05, 7-16-05

soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района

МСР области

413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-43-50, 5-13-53

soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Калининского района МСР области

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 2-18-98, 2-41-42

soc11kalin@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района МСР области

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-30-72, 5-17-08

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Новоузенского района МСР области

413361, г. Новоузенск, ул. Советская, 24

(845-62) 2-19-43, 2-10-12

soc16novouz@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района

МСР области

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-11-45, 4-18-82

soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района

МСР области

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-59-58, 2-54-47

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР области

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-84, 2-10-37

soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР области

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-3) 55-95-67, 76-80-21

soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты населения г. Саратова

МСР области

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-34, 44-11-22

soc37sar_g@saratov.gov.ru

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ

Наименование

Адрес, телефон

ГУ СПН Александрово-Гайского района

413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15

(845-78) 2-28-44, 2-22-58

soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аркадакского района

412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2

(845-42) 4-16-32, 4-10-03

soc02arkad@saratov.gov.ru

ГУ СПН Аткарского района

412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77

(845-52) 3-24-15, 3-14-54

soc28atkar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Базарно-Карабулакского района

412602,р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина, 131

(845-91) 2-22-50, 2-24-50

soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балаковского района

413840, г. Балаково, ул. Академика Жук, 52

(845-3) 44-814-28, 44-81-28

soc29balak@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балашовского района

412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"

(845-45) 2-43-13, 2-52-89

soc30balash@saratov.gov.ru

ГУ СПН Балтайского района

412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61

(845-92) 2-27-46, 2-21-94

soc04baltay@saratov.gov.ru

ГУ СПН Вольского района

412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26

(845-93) 7-22-45, 7-04-71

soc31volsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Воскресенского района

413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41

(845-68)2-24-01, 2-26-65

soc05voskr@saratov.gov.ru

ГУ СПН Дергачевского района

413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77

(845-63) 2-23-60, 2-15-81

soc06derg@saratov.gov.ru

ГУ СПН Духовницкого района

413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1

(845-73) 2-11-79, 2-23-36

soc07duhov@saratov.gov.ru

ГУ СПН Екатериновского района

412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2

(845-54) 2-25-73, 2-24-77

soc08ekat@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ершовского района

413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1

(845-64) 5-27-42, 5-43-34

soc09ersh@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ивантеевского района

413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16

(845-79) 5-16-77, 5-16-69

soc10ivant@saratov.gov.ru

ГУ СПН Калининского района

412480, г. Калининск, ул. Советская, 22

(845-49) 3-03-34, 3-03-35

soc11kalin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Красноармейского района

412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63

(845-50) 2-21-71, 2-13-99

soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснокутского района

413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"

(845-60) 5-32-55, 5-13-69

soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГУ СПН Краснопартизанского района

413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32

(845-77) 2-17-30, 2-15-08

soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГУ СПН Лысогорского района

412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября, 12/2

(845-51) 2-17-74, 2-22-52

soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Марксовского района

413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58

(845-67) 5-46-03, 5-17-56

soc33marks@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новобурасского района

412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер., 1

(845-57) 2-10-80, 2-11-87

soc15novobur@saratov.gov.ru

ГУ СПН Новоузенского района

413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12

(845-62) 2-32-30

soc16novouz@saratov.gov.ru

ГУ СПН Озинского района

413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2

(845-76) 4-27-83, 4-27-80

soc17ozin@saratov.gov.ru

ГУ СПН Перелюбского района

413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"

(845-75) 2-20-88, 2-15-98

soc18perelub@saratov.gov.ru

ГУ СПН Петровского района

412540, г. Петровск, ул. Советская, 82

(845-55) 2-63-04

soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Питерского района

413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103

(845-61) 2-10-58, 2-10-81

soc19piter@saratov.gov.ru

ГУ СПН Пугачевского района

413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10

(845-74) 2-13-18

soc35pugach@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ровенского района

413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая, 17

(845-96) 2-16-85, 2-12-58

soc20roven@saratov.gov.ru

ГУ СПН Романовского района

412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128

(845-44) 4-14-38,4-01-93

soc21roman@saratov.gov.ru

ГУ СПН Ртищевского района

412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6

(845-40) 4-26-38, 4-37-18

soc36rtish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Самойловского района

412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь, 8

(845-48) 2-11-42, 2-13-44

soc22samoil@saratov.gov.ru

ГУ СПН Саратовского района

410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45

55-09-75, 55-09-79

soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГУ СПН Советского района

413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25

(845-66) 5-18-09, 5-31-72

soc24sovet@saratov.gov.ru

ГУ СПН Татищевского района

412170, р.п. Татищево, ул. Советская,9

(845-58) 4-29-76, 4-14-44

soc25tatish@saratov.gov.ru

ГУ СПН Турковского района

412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126

(845-43) 2-10-58, 2-18-64

soc26turk@saratov.gov.ru

ГУ СПН Федоровского  района

413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52

(845-65) 5-00-15, 5-16-93

soc27fedor@saratov.gov.ru

ГУ СПН Хвалынского района

412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142

(845-95) 2-21-90, 2-18-38

soc38hval@saratov.gov.ru

ГУ СПН Энгельсского района

413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3

(845-376-85-78, 55-54-17

soc40eng@saratov.gov.ru

ГУ Комитет социальной поддержки населения г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168

(845-2) 44-78-65, 45-26-30

soc37sar_g@saratov.gov.ru

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления министерством социального развития государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам

Директору

ГУ «Управление социальной поддержки

населения»

_________________________района

Заявление

Я, ______________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество полностью)

проживающий (ая) по адресу:_______________________________________________________

                                                                              (индекс, адрес, телефон)

Имею льготный статус:_____________________________________________________________

      Прошу возместить мне расходы на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации в соответствии с Законом Саратовской области от 26 декабря 2008 года № 372 –ЗСО «О мерах социальной поддержки отельных категорий граждан в Саратовской области».

Представляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документа

Количество листов

1.

копия паспорта

2.

копия справки о реабилитации

3.

проездные документы (оригинал)

4.

Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

 на  почтовую организацию _________________________________________

 в кредитную организацию р/с┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐

                                                              └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘

Дата ___________________ Подпись заявителя _____________________________________

Документы гр. ________________________ принял. Регистрационный N _______________

Дата ________________ Подпись специалиста ______________________________________

     ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ -

                                                      Расписка

Документы гр. __________________________________ принял ________________

Дата ________ Входящий N документа _________ Подпись специалиста ________

Контактный телефон ________________

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления министерством социального развития государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам

Министерство социального развития Саратовской области

Государственное учреждение социальной поддержки населения ____________________________________ района

РЕШЕНИЕ

                                                                                    Дата ____________

№ дела __________

Ф.И.О. заявителя ______________________________________________________________________

Вид выплат: возмещение расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам

В соответствии со статьей _____ Закона Саратовской области от 26 декабря 2008 года № 372-ЗСО «О мерах социальной поддержки отельных категорий граждан в Саратовской области».

НАЗНАЧИТЬ:

Возмещение расходов на проезд один раз в год

(туда и обратно) в пределах

Российской Федерации железнодорожным

транспортом, а в районах, не имеющих

железнодорожного сообщения, – водным,

воздушным или междугородным автомобильным

транспортом реабилитированным лицам (руб.)                                                        __________________

                                                                                                                                            с ________________

                                                                                                                                            по _______________

Лицевой счет № ____________

Руководитель

Открыт ___________________

__________________________

(дата)

М.П. (подпись, фамилия, инициалы)

Специалист

Специалист

___________________________

__________________________

(подпись, фамилия, инициалы)

(подпись, фамилия, инициалы)

Проверено:

Проверено:

___________________________

__________________________

(подпись, фамилия, инициалы)

(подпись, фамилия, инициалы)

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления министерством социального развития государственной услуги по возмещению расходов на проезд один раз в год (туда и обратно) в пределах Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, – водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам

Блок –схема прохождения административных процедур

1