Об утверждении порядка проведения анализа обращений граждан, поступивших в Управление ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан



Утратил силу Приказом от 12.10.2017 № 66

УПРАВЛЕНИЕ ЗАГС КАБИНЕТА МИНИСТРОВ

РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН

ПРИКАЗ

от 14.07.2015 № 49

Об утверждении порядка проведения анализа обращений граждан, поступивших в Управление ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан

Во исполнение Закона Республики Татарстан от 12 мая 2003 года N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" и в целях обеспечения единого подхода при проведении анализа обращений граждан, поступивших в Управление ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан, приказываю:

1. Утвердить Порядок проведения анализа обращений граждан, поступивших в Управление ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан, (далее - Порядок) согласно приложению к настоящему приказу.

2. Отделу правовой, организационной и кадровой работы один раз в полугодие проводить анализ обращений граждан, поступивших в Управление ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан (далее - Управление), в соответствии с пунктом 2.4 указанного Порядка.

3. Сектору информационных ресурсов один раз в полугодие обеспечить размещение анализа обращений граждан, поступивших в Управление, на официальном сайте Управления.

4. Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник Управления

А.Р. Шавалеева

Утвержден

приказом Управления ЗАГС

Кабинета Министров

Республики Татарстан

от 14.07.2015 № 49

Порядок
проведения анализа обращений граждан, поступивших в Управление ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан

I. Общие положения

1.1. Порядок проведения анализа обращений граждан, поступивших в Управление ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан, (далее - Порядок) разработан на основании Закона Республики Татарстан от 12 мая 2003 года N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" в целях обеспечения единого подхода при проведении анализа обращений граждан, поступивших в Управление ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан (далее - Управление).

1.2. Настоящий Порядок определяет критерии и условия проведения анализа обращений граждан, поступивших в Управление.

II. Порядок проведения анализа обращений граждан, поступивших в Управление

2.1. Анализ обращений граждан, поступивших в Управление, осуществляется отделом правовой, организационной и кадровой работы по итогам полугодия и истекшего года. По результатам проведенного анализа обращений граждан, поступивших в Управление, оформляется отчет об анализе обращений граждан, поступивших в Управление за отчетный период (далее - Отчет).

2.2. Отчет направляется в сектор информационных ресурсов для размещения в разделе "Обращения и прием граждан" официального сайта Управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок до 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

2.3. Сектор информационных ресурсов размещает Отчет в разделе "Обращения и прием граждан" официального сайта Управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок до 17 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

2.4. Отчет должен содержать следующую информацию:

количество поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений;

количество обращений, поступивших в форме электронного документа;

места, дни и часы приема граждан;

количество граждан, принятых на личном приеме;

уполномоченные лица по личному приему граждан;

количество проведенных уполномоченными лицами личных выездных приемов;

тематика обращений;

принятые по результатам рассмотрения обращений меры, в том числе информация о принятых нормативных правовых и иных актах (при наличии).

III. Заключительные положения

3.1. Все изменения и дополнения к настоящему Порядку утверждаются приказом начальника Управления.