ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ОБЛАСТНАЯ ВЕТЕРИНАРНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ», ПОДВЕДОМСТВЕННЫМ УПРАВЛЕНИЮ ВЕТЕРИНАРИИ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, Г...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Утратил силу – приказ Управления ветеринарии Орловской области от 18.07.2018 № 173

УПРАВЛЕНИЕ ВЕТЕРИНАРИИ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 14 августа 2012 г. № 172

г. Opел

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ОБЛАСТНАЯ ВЕТЕРИНАРНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ», ПОДВЕДОМСТВЕННЫМ УПРАВЛЕНИЮ ВЕТЕРИНАРИИ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ МЕТОДИЧЕСКОЙ И КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЯМ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ ВЕТЕРИНАРИИ И ХОЗЯЙСТВАМ ВСЕХ ФОРМ СОБСТВЕННОСТИ

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Орловской области от 3 февраля 2012 года № 38 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области и Правил проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций», постановлением Правительства Орловской области от 21 июля 2011 года № 224 «Об утверждении Положения об Управлении ветеринарии Орловской области» приказываю:

1. Утвердить административный регламент предоставления бюджетным учреждением Орловской области «Областная ветеринарная лаборатория», подведомственным Управлению ветеринарии Орловской области, государственной услуги по оказанию методической и консультативной помощи бюджетным учреждениям Орловской области в сфере ветеринарии и хозяйствам всех форм собственности, согласно приложению.

2. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Начальник Управления

А.В. Сизов

Приложение к приказу Управления

ветеринарии Орловской области

от 14 августа 2012 г. № 172

Административный регламент предоставления бюджетным учреждением Орловской области «Областная ветеринарная лаборатория», подведомственным Управлению ветеринарии Орловской области, государственной услуги по оказанию методической и консультативной помощи бюджетным учреждениям Орловской области в сфере ветеринарии и хозяйствам всех форм собственности

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

предоставления бюджетным учреждением Орловской области

«Областная ветеринарная лаборатория», подведомственным Управлению

ветеринарии Орловской области, государственной услуги по оказанию

методической и консультативной помощи бюджетным учреждениям

Орловской области в сфере ветеринарии и хозяйствам всех форм

Собственности

1.              Административный регламент предоставления бюджетным учреждением Орловской области «Областная ветеринарная лаборатория», подведомственным Управлению ветеринарии Орловской области (далее - Управление) государственной услуги по оказанию методической и консультативной помощи бюджетным учреждениям Орловской области в сфере ветеринарии и хозяйствам всех форм собственности (далее - административный регламент) определяет порядок предоставления бюджетным учреждением Орловской области «Областная ветеринарная лаборатория», подведомственное Управлению ветеринарии Орловской области (далее - учреждение ветеринарии) государственной услуги по оказанию методической и консультативной помощи бюджетным учреждениям Орловской области в сфере ветеринарии и хозяйствам всех форм собственности (далее также - государственная услуга), и стандарт предоставления государственной услуги.

Круг заявителей

2.              Государственная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (далее - заявитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.              Место нахождения учреждения ветеринарии: г. Орел, Карачевское шоссе, д. 69.

Учреждение осуществляет прием заявителей по вопросам предоставления государственной услуги в соответствии со следующим графиком:

Понедельник - пятница 8.00 - 17.00

Суббота выходной

Воскресенье выходной

Время перерыва для отдыха и питания специалистами учреждения ветеринарии устанавливается с 13.00 до 14.00.

Нерабочие праздничные и выходные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Справочные телефоны: (4862) 77-93-93. Факс: (4862) 77-93-93. Адрес электронной почты.

Сведения о месте нахождения, графике работы, контактного телефона, адресе электронной почты учреждения ветеринарии, информация о предоставлении государственной услуги, текст административного регламента, перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещаются на стендах в помещении по месту нахождения учреждения ветеринарии.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается учреждением ветеринарии в печатной и (или) электронной форме и может быть получена:

в помещении Управления по адресу: г. Орел, Карачевское шоссе, д. 69;

с использованием средств телефонной и электронной связи;

из публикаций в средствах массовой информации.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами учреждения ветеринарии при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной, электронной связи.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

4.              Государственная услуга предоставления бюджетным учреждением Орловской области «Областная ветеринарная лаборатория», подведомственное Управлению ветеринарии Орловской области государственной услуги по оказанию методической и консультативной помощи бюджетным учреждениям Орловской области в сфере ветеринарии и хозяйствам всех форм собственности.

Наименование учреждения ветеринарии, предоставляющего государственную услугу

5.              Государственная услуга предоставляется бюджетным учреждением Орловской области «Областная ветеринарная лаборатория», подведомственным Управлению ветеринарии Орловской области.

Описание результата предоставления государственной услуги

6.              Результатом предоставления государственной услуги является выдача ответа на запрос с разъяснением по поставленным в запросе вопросам.

Сроки предоставления государственной услуги

7. Учреждение ветеринарии предоставляет государственную услугу в срок в течение 5 рабочих дней с даты поступления запроса заявителя. Срок выдачи результатов предоставления государственной услуги в течение 15 минут по истечению 5 рабочих дней с момента поступления запроса заявителя.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников

официального опубликования

8. Предоставление государственной услуги регулируется:

Законом Российской Федерации от 14 мая 1993 года № 4979-1 «О ветеринарии» («Ведомости СНД и ВС РФ», 17 июня 1993 года, № 24);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 5 мая 2006 года, № 95, «Собрание законодательства РФ», 8 мая 2006 года, № 19, «Парламентская газета», № 70-71, 11 мая 2006 года);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 сентября 1997 года № 1263 «Об утверждении Положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении» («Собрание законодательства РФ», 6 октября 1997 года, № 40, «Российская газета», 9 октября 1997 года, № 196);

Законом Орловской области от 17 марта 2009 года № 879-03 «О Правительстве и системе органов исполнительной государственной власти Орловской области» («Орловская правда», 18 марта 2009 года, № 38);

Постановлением Правительства Орловской области от 13 августа 2010 года № 305 «О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты Орловской области» (Государственная специализированная информационная система «Портал Орловской области - публичный информационный центр» по адресу: http:// www.adm.orel.ru);

Постановлением Правительства Орловской области от 21 июля 2011 года № 224 «Об утверждении Положения об Управлении ветеринарии Орловской области» (Государственная специализированная информационная система «Портал Орловской области - публичный информационный центр» по адресу: http:// www.adm.orel.ru);;

Постановлением Правительства Орловской области от 30 декабря 2011 года № 471 «Об утверждении перечня государственных услуг и государственных контрольных и надзорных функций органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, для которых должны быть разработаны административные регламенты и информация о которых должна быть размещена в государственных информационных системах Орловской области «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области» и «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области» (Государственная специализированная информационная система «Портал Орловской области -публичный информационный центр» по адресу: http:// www.adm.orel.ru);

Постановлением Правительства Орловской области от 3 февраля 2012 года № 38 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области и Правил проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций» (Государственная специализированная информационная система «Портал Орловской области - публичный информационный центр» по адресу: http:// www.adm.orel.ru);

нормативными документами (ГОСТами, методическими указаниями, наставлениями), включенными в Перечень нормативной документации, разрешенной для использования в государственных ветеринарных лабораториях при диагностике болезней животных, при контроле качества и безопасности сырья животного и растительного происхождения, кормов, утвержденным заместителем руководителя Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору 19 июля 2011 года (Россельхознадзор, Москва 2011 год).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

9. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в учреждение ветеринарии запрос в письменной форме. В запросе указываются наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество физического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, вопрос, по которому необходимо получить методическую и консультативную помощь в сфере ветеринарии, подпись заявителя и дата составления запроса.

10.              Заявитель имеет право получить необходимую информацию о документах, необходимых для предоставления государственной услуги, в учреждении ветеринарии.

11.              Предоставление документов в электронной форме не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

с нормативными правовыми актами для предоставления государственной

услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,

органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель

вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе

в электронной форме, порядок их представления

12. Представление документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций не требуется.

13. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии нормативными правовыми актами Российской Федерации, Орловской области и органов местного самоуправления Орловской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг в соответствии с муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

14.              Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

15. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является несоответствие запроса требованиям, указанным в пункте 9 настоящего регламента.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для

предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе

(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими

в предоставлении государственной услуги

17.              При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

18.              Государственная пошлина иные платы за предоставление государственной услуги не взимаются.

Порядок, размер и основания взимания

платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги, включая

информацию о методике расчета размера такой платы

19.              Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о

предоставлении государственной услуги и при получении результата

предоставления государственной услуги

20.              Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги составляет 30 минут.

Получение заявителем результата предоставления государственной услуги осуществляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

21.              Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги подлежит обязательной регистрации в течение 15 минут с момента поступления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная

услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению

визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления государственной услуги

22.              Вход в здание учреждения ветеринарии оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы.

Территория, прилегающая к зданию учреждения ветеринарии, оборудуется местами для парковки автотранспортных средств, в том числе одно место для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителя к парковочным местам является бесплатным.

23.              У входа в помещение учреждения ветеринарии размещается табличка с указанием фамилий, имен, отчеств и должностей специалистов, номеров их кабинетов.

Прием заявителя осуществляется в выделенных для этих целей помещениях.

24.              Места для информирования, ожидания и приема заявителя оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения; информационными стендами; стульями и столами.

25.              Дополнительные требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации не предъявляются.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при

предоставлении государственной услуги и их продолжительность,

возможность получения государственной услуги в многофункциональном

центре предоставления государственных и муниципальных услуг,

возможность получения информации о ходе предоставления государственной

услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

26.              Консультации и справки о ходе предоставления государственной услуги предоставляются специалистами учреждения ветеринарии в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

27.              Учреждение ветеринарии посредством неукоснительного соблюдения сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных административных регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления

государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления

государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления

государственной услуги в электронной форме

28.              Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме, отсутствуют.

III. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения административных

процедур (действий) в электронной форме

29.              Предоставление государственной услуги включает выполнение следующих административных процедур:

1) регистрация запроса на оказание государственной услуги;

2) оказание методической и консультативной помощи бюджетным учреждениям Орловской области в сфере ветеринарии и хозяйствам всех форм собственности с оформлением и выдачей ответа на запрос.

Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении к административному регламенту.

Регистрация запроса на оказание государственной услуги

30.              Основанием для начала осуществления административной процедуры является обращение заявителя в учреждение ветеринарии с запросом, оформленном в соответствии с пунктом 9 настоящего регламента.

Ответственность за предоставление государственной услуги несет руководитель учреждения ветеринарии, должностные лица, осуществляющие методическую и консультативную помощь, оформление и выдачу ответа на запрос.

Регистрация запроса на оказание государственной услуги включает следующий обязательный элемент: занесение записи в журнал регистрации.

Регистрация запроса, осуществляется должностным лицом учреждения ветеринарии в течение 15 минут с момента поступления запроса.

Результатом рассмотрения и регистрации запроса на оказание государственной услуги является регистрация запроса либо отказ в предоставлении услуги.

Результат рассмотрения запроса доводится до заявителя непосредственно после принятия решения о регистрации запроса.

Фиксация результата выполнения административной процедуры производится посредством записи в журнал сведений о заявителе в течение 10 минут с момента поступления запроса.

Оказание методической и консультативной помощи по вопросам в сфере ветеринарии с оформлением и выдачей ответа на запрос

31. Основанием для оказания методической и консультативной помощи по вопросам в сфере ветеринарии с оформлением и выдачей ответа на запрос, является регистрация запроса.

Ответственность за оказание методической и консультативной помощи с оформлением и выдачей ответа на запрос несут уполномоченные на оказание методической и консультативной помощи, оформление и выдачу ответа на запрос.

Оказание методической и консультативной помощи бюджетным учреждениям Орловской области в сфере ветеринарии и хозяйствам всех форм собственности с оформлением и выдачей ответа на запрос включает следующие обязательные элементы:

проверка запроса заявителя на соответствие требованиям, указанным в пункте 9 настоящего регламента;

оформление и выдача ответа на запрос.

Ответственное за предоставление государственной услуги должностное лицо проверяет представленный запрос на соответствие требованиям, предъявленным пунктом 9 настоящего регламента. В случае соответствия представленного запроса требования, указанным в пункте 9 настоящего регламента, должностное лицо в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса готовит проект ответа заявителю с разъяснением указанных в запросе вопросов, и передает его на подписание руководителю учреждения ветеринарии.

В случае, если запрос не соответствует требованиям, указанным в пункте 9 настоящего регламента, заявителю в течение 5 дней со дня регистрации запроса должностное лицо направляет почтовым отправлением уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с разъяснением причины отказа.

В случае, если в запросе не указан почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ, ответ на запрос не дается.

Руководитель учреждения ветеринарии подписывает проект ответа на запрос или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с разъяснением причины отказа в день поступления и направляет почтовым отправлением заявителю в срок не позднее 5 рабочих дней со дня регистрации запроса.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней с даты регистрации запроса заявителя.

Результатом проведенной административной процедуры является оформление и выдача ответа на запрос с разъяснением вопросов поставленных в запросе.

Фиксация результата выполнения административной процедуры производится посредством записи в журналах учета.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением

ответственными должностными лицами положений

настоящего административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной

услуги, а также принятием ими решений

32.              Текущий контроль за качеством и своевременностью соблюдения и исполнения специалистами учреждения ветеринарии административного регламента осуществляет руководитель учреждения ветеринарии.

33.              Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем учреждения ветеринарии проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения ветеринарии положений настоящего административного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем учреждения ветеринарии.

34.              В ходе контрольных мероприятий проверяется соблюдение требований настоящего административного регламента при предоставлении государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

35.              Порядок осуществления плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение уполномоченными должностными лицами проверок соблюдения требований настоящего административного регламента. Плановые проверки проводятся при каждом предоставлении государственной услуги.

36.              Внеплановый контроль проводится по обращению заявителя.

Обращение заявителя должно соответствовать требованиям, установленным статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ответственность должностных лиц учреждения ветеринарии за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе

предоставления государственной услуги.

37.              Должностные лица учреждения ветеринарии несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей, за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан при предоставлении государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги

38.              При предоставлении государственной услуги учреждения ветеринарии:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения заявителя о решениях и действиях (бездействие), принимаемых (осуществляемых) должностными лицами учреждения ветеринарии в ходе предоставления государственной услуги;

запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания, предварительного следствия;

принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.

39.Ответ на обращение подписывается руководителем учреждения ветеринарии.

40. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение допустивших нарушения лиц к ответственности, в соответствии с пунктом 37 настоящего административного регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) учреждения ветеринарии,

а также должностных лиц учреждения ветеринарии при предоставлении государственной услуги

Информация о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

41.              Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) учреждения ветеринарии, а также должностных лиц учреждения ветеринарии в досудебном (внесудебном) порядке.

42.              Обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц учреждения ветеринарии в досудебном (внесудебном) порядке не является препятствием для обращения в суд с теми же требованиями, по тем же основаниям, а также не предполагает обязательности такого обращения в суд.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

43.              Предметом досудебного разбирательства является:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 9 административного регламента;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

7) отказ учреждения ветеринарии, должностного лица учреждения ветеринарии в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ

на жалобу (претензию) не дается

44.              Ответ на жалобу (претензию) не дается в случаях, если:

в жалобе (претензии) не указаны фамилия, имя, отчество, заявителя (наименование организации), направившего жалобу (претензию), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в жалобе (претензии) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, при этом жалоба (претензия) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы (претензии) сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в жалобе (претензии) не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель учреждения ветеринарии вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (претензия) и ранее направляемые жалобы (претензии) направлялись в учреждение ветеринарии или на имя руководителя учреждения ветеринарии. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу (претензию);

если ответ по существу поставленного в жалобе (претензии) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

45.              Приостановление в рассмотрении жалобы (претензии) не предусмотрено.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

46. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба (претензия) заявителя на решения и действия (бездействия) учреждения ветеринарии, а также должностных лиц учреждения ветеринарии при оказании государственной услуги.

47. Жалоба (претензия) заявителя должна содержать следующую информацию:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

сведения о гражданине (фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому направляется ответ на жалобу (претензию) или уведомление о переадресации жалобы (претензии)), об организации, направившей заявление (наименование, реквизиты, юридический и почтовый адреса, адрес электронной почты, контактные телефоны, фамилия, имя, отчество руководителя организации или его представителя); суть жалобы (претензии).

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

48.              Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти (должностные лица),

которым может быть направлена жалоба (претензия)

заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

49. При возникновении спорных вопросов в процессе реализации учреждением ветеринарии государственной услуги заявитель может направить жалобу (претензию) в учреждение ветеринарии.

50. Решения и действия (бездействия) должностных лиц учреждения ветеринарии при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы руководителю учреждения ветеринарии.

51.              Жалоба на решения и действия (бездействия) руководителя учреждения ветеринарии может быть направлена в Правительство Орловской Области, заместителю Председателя Правительства Орловской области, руководителю блока инфраструктуры.

Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

52. Жалоба, поступившая в учреждение ветеринарии, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения ветеринарии, должностного лица учреждения ветеринарии, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

53.              По результатам рассмотрения жалобы учреждение ветеринарии принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы в случае несоответствия требований заявителя действующему законодательству.

54. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

55. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо учреждения ветеринарии, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение

к административному регламенту

предоставления бюджетным учреждением Орловской

области «Областная ветеринарная лаборатория»,

подведомственным Управлению ветеринарии Орловской

области, государственной услуги по оказанию

методической и консультативной помощи бюджетным

учреждениям Орловской области в сфере ветеринарии

и хозяйствам всех форм собственности

Блок-схема предоставления государственной услуги

Регистрация запроса на оказание государственной услуги

Оказание методической и консультативной

помощи по вопросам в сфере ветеринарии с

оформлением и выдачей ответа на запрос

Проверка запроса заявителя на соответствие

требованиям, указанным в пункте 9 настоящего

регламента

Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с

разъяснением причины отказа