Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Принятие решения о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому»



МИНИСТЕРСТВО

МИНИСТЕРСТВО ПО ДЕЛАМ СЕМЬИ, ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

14 сентября 2009 года №612

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Принятие решения о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому»

{Утратил силу:

Приказ министерства по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области от 26 декабря 2014г. № 1601;

НГР:ru40000201401019}

В соответствии с постановлением Правительства Калужской области от 01.11.2008 № 438 «Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых физическим и (или) юридическим лицам государственными учреждениями, подведомственными органам исполнительной власти Калужской области» и руководствуясь постановлением Правительства Калужской области от 04.04.2008 № 134 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Принятие решения о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому» (далее - Административный регламент) (приложение).

2. Отделу организации социального обслуживания населения (Романова Т.В.) обеспечить внедрение и выполнение Административного регламента в государственных учреждениях социального обслуживания.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления социального обслуживания населения С.В. Косолапова.

Министр Г.М. Донченкова

Приложение

к приказу министерства по делам

семьи, демографической и социальной

политике Калужской области

от 14.09.2009 № 612

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Принятие решения о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому»

I. Общие положения.

Административный регламент предоставления государственной услуги «Принятие решения о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1. Наименование государственной услуги.

«Принятие решения о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому» (далее – государственная услуга).

2. Наименование организации, предоставляющей государственную услугу.

2.1. Государственную услугу предоставляют отделения социального обслуживания на дому (далее - отделения) государственных учреждений социального обслуживания (далее - учреждения).

2.2. Министерство по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области (далее – Министерство) организует и контролирует деятельность учреждений по предоставлению государственной услуги.

3. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ) («Российская газета» № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства Российской Федерации», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);

- Федеральным законом от 02.08.1995 № 122-ФЗ (ред. от 22.08.2004) «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (принят ГД ФС РФ 17.05.1995) («Российская газета», № 150, 04.08.1995, «Собрание законодательства Российской Федерации», 07.08.1995 № 32, ст. 3298);

- Федеральным законом от 10.12 1995 № 195-ФЗ (ред. от 23.07.2008) «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 15.11.1995) («Собрание законодательства Российской Федерации», 11.12.1995, № 50, ст.4872; «Российская газета», № 243, 19.12.1995);

- Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ред. от 28.04.2009) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 20.07.1995) («Собрание законодательства Российской Федерации», 27.11.1995 № 48, ст. 4563, «Российская газета», № 234, 02.12.1995);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета»,  № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

- постановлением Минтруда Российской Федерации от 27.07.1999 № 32 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» («Бюллетень Минтруда РФ» № 11, 1999);

- Законом Калужской области от 05.04.2005 № 45-ОЗ «О социальном обслуживании населения на территории Калужской области» (принят Постановлением Законодательного Собрания Калужской области № 92 от 24.03.2005) («Весть», № 110-114, 08.04.2005);

- Постановлением Правительства Калужской области от 04.02.2005 № 33 (ред. от 20.11.2008) «О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

- Постановлением Правительства Калужской области от 18.03.2005 № 70 (ред. от 20.11.2008) «О Положении о порядке и условиях предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатного надомного, полустационарного и стационарного социального обслуживания, а также на условиях полной или частичной оплаты»;

- Приказом  министерства здравоохранения и социального развития Калужской области № 542 от 15.07.2005 «Об утверждении положения о порядке и условиях предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания (включая социально-медицинское обслуживание) на дому государственными учреждениями социального обслуживания Калужской области и правил предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания (включая социально-медицинское) на дому государственными учреждениями социального обслуживания Калужской области» (зарегистрировано в администрации Губернатора Калужской области 26.07.2005 № 445)  («Весть», № 251-252, 03.08.2005).

.

4. Описание результатов предоставления государственной услуги.

4.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

- решение о предоставлении социального обслуживания на дому;

- отказ в предоставлении социального обслуживания на дому.

4.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем одного из следующих документов:

- копии приказа о предоставлении социального обслуживания на дому;

- копии приказа и уведомление об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому.

5. Описание заявителей.

Заявителями являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, не имеющие медицинских противопоказаний к приему на социальное обслуживание (далее - заявитель).

От имени заявителя в учреждение могут обращаться его законные представители.

II. Требования к порядку предоставления

государственной услуги.

6. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

6.1. Место нахождения Министерства:

Почтовый адрес: 248016, г. Калуга, ул. Пролетарская, 111;

Телефоны: (84842) 71-91-14; факс (84842) 71-91-15;

6.2. Время приема посетителей в Министерстве:

Понедельник - четверг  - 9-00 - 13-00, 14-00 - 18-15,

Пятница                          - 9-00 - 13-00, 14-00 - 17-00,

Суббота, воскресенье    -  выходной день.

6.3 Адрес электронной почты Министерства: depsp@adm.kaluga.ru.

Телефоны и адреса электронной почты начальника управления социального обслуживания населения, начальника отдела организации социального обслуживания населения, курирующих вопросы предоставления государственной услуги, представлены в приложении № 1 к Административному регламенту.

6.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

- непосредственно в Министерстве;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.

6.5. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги проводятся сотрудниками отдела организации социального обслуживания населения Министерства при личном обращении и (или) по телефону.

6.6. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется при личном контакте с заявителями, а также с использованием почтовой, телефонной связи.

6.7. Сведения о месте нахождения, номерах телефонов учреждения содержатся в приложении № 2 к Административному регламенту, а также размещаются на Интернет-сайте Министерства.

6.8. Время приема заявителей в учреждении:

Понедельник - четверг  - 8-00 - 13-00, 14-00 - 17-15,

Пятница                          - 8-00 - 13-00, 14-00 - 16-00,

Суббота, воскресенье    -  выходной день.

6.9. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги производится специалистом учреждения (при личном обращении, по телефону, письменно).

6.10. На информационных стендах учреждения содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты Министерства и учреждений, предоставляющих государственную услугу;

процедура предоставления государственной услуги в виде блок-схемы (приложение № 3 к Административному регламенту);

порядок обжалования решения, действия или бездействия должностных лиц и специалистов учреждения;

перечень категорий заявителей;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

схема размещения специалистов учреждения;

порядок и условия предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания на дому;

основания отказа в предоставлении социального обслуживания на дому;

порядок и условия предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатного надомного, полустационарного и стационарного социального обслуживания, а также на условиях полной или частичной оплаты;

услуги, предоставляемые при социальном обслуживании на дому, входящие в Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам;

тарифы на предоставляемые социальные услуги.

6.11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты министерства (учреждения) подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

6.12. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

6.13. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

7. Сроки предоставления государственной услуги.

Решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается руководителем учреждения не позднее чем через 10 дней со дня регистрации заявления о предоставлении социального обслуживания на дому (далее – заявление) со всеми необходимыми документами.

8.  Перечень оснований для приостановления предоставления

государственной услуги либо для отказа в предоставлении

государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги является не представление заявителем (законным представителем) документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента.

9. Требования к местам предоставления государственной услуги.

9.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Здание (строение), в котором располагается отделение должно быть расположено в доступности для заявителей от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть  оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения для получения государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

9.2. Требования к оборудованию мест для ожидания.

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками).               Место для ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

9.3. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к месторасположению учреждения, оборудуются места для парковки специальных автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.

9.4. Требования к оформлению входа в здание.

Здание, в котором располагается отделение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Вход в здание оборудуется пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы.

9.5. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и письменными столами (стойками) для оформления документов.

Информационные стенды, письменные столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Места для оформления документов оборудуются стульями, письменными столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Информационные стенды, письменные столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

9.6. Требования к местам для ожидания заявителей.

Места для ожидания оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (залы ожидания, приема документов и т.д.).

9.7. Требования к местам для приема заявителей.

В учреждении организуются помещения для приема заявителей.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

времени перерыва на обед.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Место для приема посетителей должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 20 минут.

10. Перечень документов, предоставляемых заявителем.

Для получения государственной услуги заявители или их законные представители в соответствии пунктом 4 Положения о порядке и условиях предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания (включая социально-медицинское обслуживание) на дому государственными учреждениями социального обслуживания Калужской области, утвержденного приказом министерства здравоохранения и социального развития Калужской области от 15.07.2005 № 542 подают в учреждение заявление об оказании социальных услуг (приложение № 4 к Административному регламенту), предъявляют паспорт либо документ, удостоверяющий личность, и предоставляют следующие документы:

- заключение (справку) учреждения здравоохранения о нуждаемости в обслуживании и об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на обслуживание;

- справки о размере пенсий и социальных выплат, выданные органами, осуществляющими пенсионное обеспечение и социальную поддержку;

- справку о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- справки о размерах заработной платы и других доходов каждого из членов семьи за последние 3 месяца (для граждан, проживающих в семьях или имеющих родственников, обязанных в соответствии с законом их содержать).

11. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

III. Административные процедуры.

12. Последовательность административных действий (процедур).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием документов на предоставление социального обслуживания на дому;

- принятие решения о предоставлении (отказ в предоставлении) социального обслуживания на дому;

- подготовка и выдача документов о предоставлении (отказ в предоставлении) социального обслуживания на дому.

13. Прием документов на предоставление социального обслуживания на дому.

13.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры приема документов на предоставление социального обслуживания на дому является личное обращение заявителя (законного представителя) в учреждение с комплектом необходимых документов, либо поступление заявления с комплектом документов в учреждение по почте.

13.2. Специалист учреждения, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанного в пункте 10 настоящего Административного регламента.

В случае, если заявителем является законный представитель гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании на дому, специалист учреждения, ответственный за прием документов:

- проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина;

- проверяет полномочия законного представителя действовать от имени заявителя.

Максимальный срок выполнения действий составляет 3 минуты.

13.3. При установлении факта отсутствия необходимых документов, специалист учреждения, ответственный за прием документов, готовит, подписывает у руководителя (заместителя руководителя) и направляет заявителю (законному представителю) уведомление о предоставлении недостающих документов (приложение № 5  к Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

13.4. При наличии заявления и полного комплекта документов специалист учреждения, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации заявлений запись (приложение № 6 к Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

13.5. Специалист учреждения, ответственный за прием документов оформляет расписку о приеме документов и передает ее заявителю (законному представителю) (приложение № 8 к Административному регламенту) либо, при поступлении заявления со всеми необходимыми документами по почте, уведомляет заявителя (законного представителя) по почте.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

13.6. Специалист учреждения, ответственный за прием документов, формирует пакет документов и передает его специалисту учреждения, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги (далее - специалист учреждения ответственный за подготовку проекта решения).

14. Принятие решения о предоставлении (отказ в предоставлении)

социального обслуживания на дому.

14.1. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социального обслуживания на дому является поступление специалисту учреждения, ответственному за подготовку проекта решения, сформированного пакета документов.

14.2. Для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги необходимо проведение обследования материально-бытового положения заявителя и проверки правильности, представленных заявителем (законным представителем) сведений.

14.3. Обследование материально-бытового положения заявителя организуется специалистом учреждения, ответственным за подготовку проекта решения. Обследование материально-бытового положения заявителя производится в трехдневный срок.

Специалист учреждения, ответственный за подготовку проекта решения, согласовывает с заявителем удобную для него дату обследования материально-бытового положения. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

14.4. Обследование материально-бытового положения заявителя проводится комиссией, сформированной из сотрудников учреждения. Комиссия должна состоять не менее чем из трех человек. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа.

14.5. Факт обследования материально-бытового положения заявителя подтверждается актом обследования материально-бытового положения заявителя (приложение № 9 к  Административному регламенту) составляемый комиссией, проводящей обследование, с выездом на место фактического жительства заявителя.

Акт обследования материально-бытового положения заявителя подписывается всеми членами комиссии и заявителем.

Максимальный срок заполнения и подписи акта обследования материально-бытового положения заявителя составляет 30 минут.

14.6. Комиссия предоставляет акт обследования материально-бытового положения специалисту учреждения, ответственному за подготовку проекта решения, для его помещения в пакет документов заявителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

14.7. Специалист учреждения, ответственный за подготовку проекта решения, проводит экспертизу документов, определяя наличие оснований для  предоставления государственной услуги, в том числе на внеочередное обслуживание. Максимальный срок проведения экспертизы представленных документов составляет 10 минут.

14.8. При наличии оснований для предоставления государственной услуги специалист учреждения, ответственный за подготовку проекта решения:

- определяет условия предоставления социального обслуживания на дому (бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты);

- готовит проект договора на социальное обслуживание на дому (далее - договор).

- готовит и визирует проект приказа о предоставлении социального обслуживания на дому (далее - приказ о предоставлении) (приложение № 10 к Административному регламенту).

Максимальный срок подготовки проекта договора и проекта приказа о предоставлении составляет 30 минут.

14.9. При отсутствии оснований для предоставления государственной услуги специалист учреждения, ответственный за подготовку проекта решения:

- готовит и визирует проект приказа об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому (далее - приказ об отказе) (приложение № 11 к Административному регламенту);

- готовит письменное уведомление об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому (далее - уведомление об отказе) (приложение № 12 к Административному регламенту).

При описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, указываются нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

Максимальный срок подготовки проекта приказа об отказе и проекта уведомления  об отказе составляет 30 минут.

14.10. В зависимости от предлагаемого решения специалист учреждения, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги, в срок не более 1 рабочего дня с момента подготовки документов, представляет руководителю учреждения для вынесения решения сформированный пакет документов, а также проект приказа о предоставлении с проектом договора либо проект приказа об отказе и уведомление об отказе.

14.11. Руководитель учреждения в течение 1 рабочего дня с момента получения документов, указанных в пункте 14.10. настоящего Административного регламента, принимает решение о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги):

Подписывает, в зависимости от принятого решения, приказ о предоставлении и договор либо приказ об отказе, уведомление об отказе.

Передает документы, указанные в пункте 14.10. настоящего Административного регламента, специалисту учреждения, ответственному за подготовку и выдачу документов.

15. Подготовка и выдача документов о предоставлении

(отказ в предоставлении) социального обслуживания на дому.

15.1. Основанием для начала административной процедуры подготовки и выдачи документов является поступление специалисту учреждения, ответственному за подготовку и выдачу документов, пакета документов с приказом о предоставлении (отказе в предоставлении) социального обслуживания на дому.

15.2. В случае принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги, специалист учреждения, ответственный за подготовку и выдачу документов, готовит пакет документов и передает их заявителю (законному представителю) в срок, не превышающий 2 рабочих дней с момента получения приказа о предоставлении и соответствующего пакета документов:

скрепляет приказ о предоставлении и договор печатью учреждения, регистрирует приказ в журнале регистрации приказов (приложение № 13 к Административному регламенту);

формирует и регистрирует личное дело в журнале регистрации личных дел граждан (приложение № 7 к Административному регламенту). Документы в личном деле брошюруются в следующем порядке:

- документы, указанные в п. 10 Административного регламента;

- акт обследования материально-бытового положения заявителя;

- приказ о предоставлении;

приглашает заявителя (законного представителя) для получения приказа о предоставлении и оформления договора;

производит в журнале регистрации заявлений (приложение № 6 к Административному регламенту) (графа «Примечание») запись: «Приказ и договор выданы заявителю»;

знакомит заявителя (законного представителя) с договором, с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов). Заявитель (законный представитель) расписывается в договоре, а также в журнале регистрации заявлений;

выдает копию приказа о предоставлении и договора заявителю (законному представителю).

15.3. В случае принятия решения об отказе в предоставлении заявителю государственной услуги специалист учреждения, ответственный за подготовку и выдачу документов, готовит пакет документов и уведомляет заявителя (законного представителя) о принятом решении в срок, не превышающий 1 рабочего дня с момента получения приказа об отказе и соответствующего пакета документов:

вносит в журнал регистрации заявлений (приложение № 6 к Административному регламенту) (графа "Примечание") запись: "В предоставлении государственной услуги отказано" и реквизиты уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;

скрепляет приказ об отказе и уведомление об отказе печатью учреждения, делает копию уведомления об отказе, регистрирует приказ в журнале регистрации приказов (приложение № 13 к Административному регламенту);

снимает копии документов, поступивших от заявителя (законного представителя) для принятия решения о предоставлении государственной услуги, и формирует отказное личное дело;

документы в отказном личном деле брошюруются в следующем порядке:

- документы, указанные в п. 10 Административного регламента;

- приказ об отказе;

- копия уведомления об отказе;

- копия уведомления о предоставлении недостающих документов (если оно выдавалось или направлялось);

готовит уведомление об отказе к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки заявителю (законному представителю), при наличии адреса электронной почты заявителя (законного представителя) пересылает ему электронную версию уведомления об отказе;

уведомляет заявителя (законного представителя) по телефону (при возможности) об отказе в предоставления государственной услуги.

IV. Порядок и формы контроля

за предоставлением государственной услуги.

16. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами руководителя учреждения, положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями.

17. Специалист учреждения, ответственный за прием документов, несет ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и оформления документов, установленных пунктами  13.1.-13.6.  настоящего Административного регламента.

18. Специалист учреждения, ответственный за подготовку проекта решения несет ответственность за соблюдение сроков и порядка оформления документов, установленных пунктами  14.1.-14.11.  настоящего Административного регламента.

19. Специалист учреждения, ответственный за подготовку и выдачу документов, несет ответственность за соблюдение сроков и порядка оформления документов, установленных пунктами  15.1.-15.3.  настоящего Административного регламента.

20. Руководитель учреждения несет ответственность за соблюдение сроков принятия решения.

21. Персональная ответственность специалистов учреждения закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

22. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения положений данного Административного регламента.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем учреждения.

23. Контрольные мероприятия за полнотой и качеством исполнения государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению гражданина или по решению министерства. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с исполнением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Контрольные мероприятия проводятся комиссией на основании приказа министерства.

24. При письменном обращении граждан, их объединений и организаций в министерство в рамках контроля за исполнением государственной услуги, граждане, представители их объединений и организаций включаются в состав комиссии для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается членами комиссии, руководителем учреждения, а также специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

25. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) должностными лицами в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

26. В части досудебного (внесудебного) обжалования гражданин вправе обратиться с жалобой лично (устно) (в установленные часы приема) или направить письменное предложение, заявление или жалобу  в адрес Министерства.

27. Жалоба должна содержать следующую информацию:

- наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо наименование должности ответственного лица, которому адресовано обращение;

- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается обращение, его место жительства или пребывания;

- наименование организации, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.

Дополнительно в жалобе могут быть указаны:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

28. Рассмотрение жалобы в Министерстве осуществляется в порядке, установленном административным регламентом исполнения государственной функции «Рассмотрение обращений граждан» министерством по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области.

29. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц участвующих в предоставлении государственной услуги в судах общей юрисдикции, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

к Административному регламенту

Сведения о номерах телефонов и адреса электронной почты

№
п/п

Наименование структурного    
подразделения Министерства

Адрес местонахождения

Адреса электронной почты

и интернет

Телефон

1.

Управление социального обслуживания населения

Отдел организации социального    
обслуживания населения           

248016, г. Калуга, ул. Пролетарская, д.111

kosolapov@adm.kaluga.ru

roma№ova@adm.kaluga.ru

http://www.admoblkaluga.ru. "Органы власти Калужской области",  раздел "Министерство по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области".

(код 484)

раб. 719-155

раб. 719-113
раб.  719-114

факс 719-115

Приложение № 2

к Административному регламенту

Сведения о местах нахождения учреждений

№
п/п

Наименование учреждения

Адрес    
местонахождения

Ф.И.О.   
руководителя

Телефон  

Адрес электронной почты 

1.

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Калужский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

248009, г. Калуга ул. Маяковского, д.35

Харитонов Александр Михайлович

(код 484)
раб. 52-36-72

факс 57-91-45

2.

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Тарусский дом-интернат для престарелых и инвалидов»   

249810,Тарусский район,

д. Игнатовское,

ул. Вишневая, д.17

Милованов

Станислав Прокофьевич

(код 484 35)
раб. 3-10-02

факс 3-10-02

Приложение № 3

к Административному регламенту

Процедура предоставления государственной услуги в виде блок-схемы

Приложение № 4

к Административному регламенту

Директору государственного стационарного

учреждения социального обслуживания

___________________________
________________________________

___________________________

от ________________________________

___________________________

проживающего_____________________________________________

___________________________

___________________________

Заявление о предоставлении социального обслуживания на дому

Прошу  зачислить на социальное  обслуживание на дому с  предоставлением услуг, входящих в Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых при социальном обслуживании на дому.

К заявлению прилагаю следующие документы:                               

1.                                                                      

2.                                                                      

3.                                                                      

4.                                                                      

5.                                                                      

«__» __________ 20__ г.                                                              __________________

                                                                                                        (подпись заявителя)

Приложение № 5

к Административному регламенту

Уведомление о предоставлении недостающих документов

__________________________________________________

адрес регистрации по месту жительства (пребывания)

                                                        __________________________________________________

                                                                                            (фамилия, имя, отчество)

Уважаемый (ая) _______________________________!

Рассмотрев Ваше заявление о предоставлении социального обслуживания на дому, сообщаем, что Вам необходимо предоставить следующее документы: ____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель

учреждения                                  _____________          _________________________

                                                          подпись                       (фамилия, инициалы)

                                                                                                 «__» __________ 20___ г.

Приложение № 6

к Административному регламенту

Журнал регистрации заявлений

Порядковый номер записи (регистрационный номер заявления)

Дата приема заявления

Фамилия, имя, отчество заявителя (законного представителя)

Адрес регистрации заявителя (законного представителя) по месту жительства (пребывания)

Причина обращения

Примечание

Приложение № 7

к Административному регламенту

Журнал регистрации личных дел граждан

№

л/д

Фамилия,

имя,

отчество

Дата

рожде-ния

Домашний

адрес,

телефон

Катего-рия

Дата приема

на обслужива-ние, № приказа

Дата снятия с

обслуживания

Приложение № 8

к Административному регламенту

Расписка о приеме документов

________________________________________________

адрес регистрации по месту жительства (пребывания)

                                                        __________________________________________________

                                                  (фамилия, имя, отчество заявителя (законного представителя)

Уважаемый (ая) _______________________________!

Заявление о предоставлении социального обслуживания на дому и документы приняты к рассмотрению. Регистрационный номер заявления _________.

Специалист учреждения,

ответственный за прием документов ______________    ____________________

                                                                           подпись           (фамилия, инициалы)

                                                                                                  «__» __________ 20___ г.

Приложение № 9

к Административному регламенту

АКТ

обследования материально-бытового положения заявителя

I. Общие сведения

1. Фамилия__________________________имя_________ отчество_______________

2. Дата рождения________________________________телефон_________________

3. Регистрация по месту жительства________________________________________

4. Образование_____________________5. Последнее место работы_____________

6. Группа инвалидности_________срок переосвидетельствования_______________

причина инвалидности___________________________________________________

7. Вид пенсии ___________________________________________________________

II. Сведения о родственниках

1. Состав семьи: _______________________________________________________

(указать: одиноко проживающий, одинокая супружеская пара, проживаю с родственниками, другое)

2. Сведения о членах семьи_______________________________________________

(фамилия, имя, отчество, возраст, социальный статус, место работы, адрес, телефон)

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Обеспечение родственниками ухода:_____________________________________________

(какие виды помощи оказывают, периодичность)

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Причины, по которым родственники не могут осуществлять

уход___________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Есть ли проблемы или напряженная обстановка в семье? да/нет

(ненужное зачеркнуть)

III. Условия проживания

1. Жилищные условия: __________________________________________________

(отдельная квартира, комната в коммунальной квартире, в общежитии, гостиничного типа, частный дом)

2. Коммунальные удобства: _______________________________________________

(указать наличие центрального отопления, водопровода, горячей воды, канализации и т.д.)

3. Санитарно-гигиенические условия проживания: ___________________________________________________________________________

(указать: хорошие, удовлетворительные, плохие)

IV. Способность к самообслуживанию

1. Определение способности к самообслуживанию

№

п/п

Виды повседневной деятельности

Оценка

может

самостоятельно*

частично может*

самостоятельно

не может*

1.

Уборка квартиры (мытье окон, пола, стирка белья и т.д.)

2.

Покупка продуктов питания (ходит в магазин, передвигается по лестнице, переносит продукты и т.д.)

3.

Пользование общественным транспортом

4.

Приготовление пищи

5.

Прием ванны и душа

6.

Одевание и раздевание

7.

Пользование туалетом

8.

Пользование судном

9.

Способность сидеть в постели, вставать с кровати

10.

Прием пищи

* нужное отметить

2. Определение способности самостоятельного передвижения

№

п/п

Виды передвижения

Оценка

может

самостоятельно*

частично может*

самостоятельно

не может*

1.

Внутри помещения

2.

При входе в дом и выходе из дома

3.

Спуск, подъем по лестнице

4.

С помощью лифта

5.

Вне помещения

6.

На личном транспорте

* нужное отметить

3. Используемые вспомогательные средства передвижения__________________________

(костыли, ходунки, трости, кресло-коляски, др.)

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

V. Дополнительные сведения

1. Причины обращения о предоставлении социального обслуживания на дому________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

2. Вредные привычки____________________________________________________

(имеет ли место злоупотребление алкоголем, наркотиками, проводилось ли лечение)

3. Другие сведения, которые гражданин хочет сообщить_______________________

_______________________________________________________________________

Все сведения, изложенные в настоящем акте, предоставлены мною в добровольном

порядке и соответствуют действительности.

Личная подпись гражданина _________________________ ________________________

                                                               (подпись)                    (расшифровка подписи)

VI. Заключение комиссии по итогам обследования: _____________________________

(краткое обоснование заключения)

_______________________________________________________________________

_____________________________________ ________________________________________

_______________________________________________________________________

VII. Перечень необходимых социальных услуг_______________________________________________

                     (указать наименование услуг и кратность предоставления)

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Должности и подписи лиц, проводивших обследование:

______________________    _______________________    _____________________

(должность)                                       (подпись)                        (расшифровка подписи)

______________________    _______________________    _____________________

(должность)                                       (подпись)                       (расшифровка подписи)

______________________    _______________________    ______________________

(должность)                                       (подпись)                       (расшифровка подписи)

Дата: «___»_____________20____г.

Заявитель:

_________________ (_______________________)

         (подпись)              (расшифровка подписи)

Дата: «___»_____________20____г.

Приложение № 10

к Административному регламенту

__________________________________________________________________

(наименование учреждения)

ПРИКАЗ

о предоставлении социального обслуживания на дому

от ________________                                                                        № _____

В соответствии с ____________________________________________________

                                   (указание нормативного правового акта)

__________________________________________________________________

предоставить социальное обслуживание на дому с «___» __________ 20___ года

гражданину __________________________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество)

категория ____________________________________________________________________,

                    (пожилой, инвалид, № удостоверения)

имеющему доход _______________________________________________________,

в  отделение социального обслуживания на дому

_________________________________________________________________ ,

                         (наименование учреждения)

на условиях _______________________________________________________ оплаты.

                                                        (частичной, полной, бесплатно)

Руководитель

учреждения   _____________                                 _________________________

                                            подпись                                  (фамилия, инициалы)

                                   «__» __________ 20____ г.

      М.П.

Приложение № 11

к Административному регламенту

__________________________________________________________________

(наименование учреждения)

ПРИКАЗ

об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому

от ________________                                                                             № _____

В соответствии с ____________________________________________________

                                                   (указание нормативного правового акта)

__________________________________________________________________

отказать в предоставлении гражданину ____________________________________________

                                         (фамилия, имя, отчество)

категория ____________________________________________________________________,

                    (пожилой, инвалид, № удостоверения)

социального    обслуживания   на   дому   по   следующим     причинам:

__________________________________________________________________,

    (указываются причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________.

Руководитель

учреждения                  _____________          _________________________

                                           подпись                       (фамилия, инициалы)

                                   «__» __________ 20____ г.

      М.П.

Приложение № 12

к Административному регламенту

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому

от ________________                                                                           № _____

__________________________________________________________________

(наименование учреждения)

______________________________________________                                                            

адрес регистрации по месту жительства (пребывания)

                                                                 __________________________________

                                                                                     (фамилия, имя, отчество)

Уважаемый(ая) ____________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Вам  отказывается  в  предоставлении  социального  обслуживания  на  дому по следующим причинам:_________________________________________________

__________________________________________________________________

(причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе

__________________________________________________________________

в зачислении на социальное обслуживание на дому)

Отказ в предоставлении социального обслуживания на дому может быть  обжалован в вышестоящую инстанцию либо в судебном порядке.

Руководитель

учреждения     _____________                            _________________________

                                 подпись                                  (фамилия, инициалы)

                        М.П.                                                        «__» __________ 20___ г.

Приложение № 13

к Административному регламенту

Форма журнала регистрации приказов

№

приказа

Дата приказа

Краткое содержание приказа

Ответственный исполнитель

1