О внесении изменений в приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 25 октября 2012 года № 1024



Министерство социальной политики Нижегородской области

ПРИКАЗ

от 15.06.2016  № 335

О внесении изменений в приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 25 октября 2012 года № 1024

В целях приведения в соответствие с действующим законодательством 

приказываю:

внести в приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 25 октября 2012 года №1024 "Об утверждении административного регламента государственных бюджетных учреждений "Комплексный центр социального обслуживания населения" или "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание отдельных категорий населения в государственные бюджетные учреждения системы социального обслуживания населения" (далее - Приказ) следующие изменения:

1. Наименование Приказа изложить в следующей редакции:

"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННЫХ БЮДЖЕТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ "КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ" ИЛИ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ".

2. В преамбуле и пункте 1 Приказа слова "Зачисление на социальное обслуживание отдельных категорий населения в государственные бюджетные учреждения системы социального обслуживания населения" заменить словами "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в организации социального обслуживания, оказывающие социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания".

3. В пункте 4 Приказа слова "Н.Т.Отделкину" заменить словами "Н.Е.Расцветову".

4. В административном регламенте государственных бюджетных учреждений "Комплексный центр социального обслуживания населения" или "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание отдельных категорий населения в государственные бюджетные учреждения системы социального обслуживания населения", утвержденном Приказом (далее - Административный регламент):

4.1. Наименование Административного регламента изложить в следующей редакции:

"АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННЫХ БЮДЖЕТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ "КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ" ИЛИ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ".

4.2. Пункты 1.1 - 1.3 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"1.1. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в организации социального обслуживания, оказывающие социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания" (далее - государственная услуга) и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждений, предоставляющих государственную услугу, должностных лиц.

1.2. Получателями государственной услуги являются - граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), частично или полностью утратившие способность или возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности, в том числе:

- беженцы;

- граждане без определенного места жительства;

- лица, освободившиеся из мест лишения свободы;

- инвалиды I и II групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию, в том числе:

беженцы;

гражданам без определенного места жительства;

лица, освободившиеся из мест лишения свободы;

- дети - инвалиды с недостатками психического и физического развития в возрасте от 4 до 18 лет, имеющие отклонения в умственном развитии, нуждающиеся по состоянию здоровья в бытовом обслуживании, медицинской помощи, социальной и трудовой реабилитации, обучении и воспитании, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в организациях социального обслуживания, оказывающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания (далее - стационарные организации).

1.3. Информация о месте нахождения и графике работы, справочных номерах телефонов, электронной почты государственных бюджетных учреждений "Комплексный центр социального обслуживания населения" или "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" (далее - Центр), которая необходима для предоставления государственной услуги, а также обобщенная информация со ссылками на нормативные правовые акты Российской Федерации и Нижегородской области размещаются на официальном сайте министерства социальной политики Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети интернет (далее - Министерство) (www.minsocium.ru), официальном сайте Правительства Нижегородской области (www.government-nnov.ru), в государственной информационной системе Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (www.gu.nnov.ru), в федеральной государственной системе "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и предоставляются по справочным телефонам Министерства: для справок и консультаций - (831) 422-29-23, факс - (831) 422-29-23.

Почтовый адрес Министерства: 603950, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Деловая, д. 9.

Телефон приемной Министерства - (831) 422-28-80.

Адрес электронной почты Министерства: official@socium.kreml.nnov.ru

График работы Министерства:

понедельник - четверг: 9.00 - 18.00;

пятница: 9.00 - 17.00;

обеденный перерыв: 12.00 - 12.48;

суббота - воскресенье - выходные дни.".

4.3. В пунктах 1.6 и 1.12 Административного регламента слова "стационарное учреждение" в соответствующем падеже заменить словами "стационарная организация".

4.4. Пункт 2.1 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.1. Наименование государственной услуги: "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в организации социального обслуживания, оказывающие социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания".".

4.5. В пункте 2.2 Административного регламента:

- в абзаце третьем слова "стационарного учреждения" заменить словами "стационарной организации";

- в абзаце восьмом слова "в психоневрологические учреждения" заменить словами "в стационарные организации социального обслуживания  психоневрологического типа".

4.6. Пункты 2.3 - 2.6 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.3. Комплексный центр проводит оценку способности или возможности гражданина осуществлять самообслуживание и оформление принятого решения в виде заключения о способности гражданина к самообслуживанию в течение 7 календарных дней с момента регистрации заявления и направляет личное дело в течение 2 рабочих дней со дня оформления заключения о способности гражданина к самообслуживанию в министерство.

Оценка способности или возможности граждан осуществлять самообслуживание в целях принятия решения о возможности зачисления на стационарное социальное обслуживание осуществляется в соответствии с порядком, установленном министерством.

Решение о направлении на стационарное социальное обслуживание в стационарную организацию, о постановке гражданина в очередь на стационарное социальное обслуживание при наличии у него права на зачисление на стационарное социальное обслуживание и отсутствии свободных мест в стационарную организацию, об отказе (о временном отказе) в направлении на стационарное социальное обслуживание, принимается министерством в течение 10 рабочих дней с момента получения заключения о способности к самообслуживанию получателя социальных услуг и личного дела получателя социальных услуг.

Направление на стационарное социальное обслуживание оформляется и направляется министерством в комплексный центр в течение одного рабочего дня с момента принятия решения о направлении на стационарное социальное обслуживание. Выдача направления на стационарное социальное обслуживание осуществляется комплексным центром в течение 2 рабочих дней со дня получения направления из министерства.

2.4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является выдача министерством направления на стационарное социальное обслуживание, утвержденного приказом Министерства.

2.5. Правовым основанием для предоставления государственной услуги являются:

1) Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 года, №237);

2) Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года №3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" ("Ведомости Совета народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации", 20 августа 1992 года, №33, ст.1913);

3) Федеральный закон от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

4) Федеральный закон от 27 июля 2010 года №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", №168, 30 июля 2010 года) (далее - Федеральный закон №210-ФЗ);

5) Федеральный закон от 6 апреля 2011 года №63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", № 75, 8 апреля 2011 года) (далее - Федеральный закон №63-ФЗ);

6) Федеральный закон от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", №295, 30 декабря 2013 года);

7) Приказ Росстандарта от 17 октября 2013 года №1179-СТ "Об утверждении национального стандарта";

8) Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года № 527н "Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи";

9) Закон Нижегородской области от 5 ноября 2014 года №146-З "О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области" ("Нижегородские новости", №197(5530), 11 ноября 2014 года ("Правовая среда", №111(1821), 11 ноября 2014 года);

10) постановление Правительства Нижегородской области от 28 июня 2007 года № 213 "Об утверждении стандартов качества предоставления бюджетных услуг в области здравоохранения, социальной защиты населения, культуры и образования, предоставляемых за счет средств областного бюджета" ("Нижегородские новости", №153 (3805), 22 августа 2007 года, "Правовая среда", №57 (846), 22 августа 2007 года);

11) постановление Правительства Нижегородской области от 25 марта 2009 года №148 "Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Нижегородской области" ("Нижегородские новости", №63 (4195), от 9 апреля 2009 года ("Правовая среда", №26 (1012), от 9 апреля 2009 года);

12) постановление Правительства Нижегородской области от 24 декабря 2015 года № 864 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам".

2.6. Основанием для предоставления государственной услуги является поступление в комплексный центр по месту жительства или регистрации заявления о зачислении на стационарное социальное обслуживание по форме, утвержденной приказом Министерства, и следующих документов:

1) индивидуальной программы, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг;

2) копии документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг и его представителя при обращении законного представителя;

3) копии свидетельства о рождении (в случае зачисления на стационарное социальное обслуживание лица, не достигшего четырнадцатилетнего возраста);

4) справки о размере пенсии (для пенсионеров);

5) копии полиса обязательного медицинского страхования граждан и страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования;

6) справки органов местного самоуправления Нижегородской области, жилищно-коммунальных организаций о составе семьи (выписки из домовой (поквартирной книги), из финансового лицевого счета) с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

7) выписки из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного (форма 027/у), оформленной в медицинской организации, где проходил лечение или наблюдался гражданин, оформляющийся в стационарную организацию социального обслуживания, с указанием данных обязательного медицинского осмотра врачей-специалистов - терапевта, педиатра, психиатра, дерматовенеролога, онколога, нарколога, фтизиатра, инфекциониста, в которой отражается степень транспортабельности (мобильности) - передвигается самостоятельно, находится на постельном режиме, передвигается по комнате, на кресле-коляске и оформлено заключение с указанием рекомендуемого типа организации социального обслуживания, с результатами исследований на RW, антитела к ВИЧ, антитела к HCV, HBsAg, дифтерию, яйца гельминтов, результатами обследования на туберкулез (рентгено/флюорограмма или трехкратное исследование мокроты на КУМ), сертификатом профилактических прививок;

8) заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в организации социального обслуживания общего типа, о способности (неспособности) несовершеннолетнего в возрасте до 18 лет или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, подать заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание лично, а в отношении дееспособного лица - также и об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании его недееспособным (в случае зачисления в учреждения психоневрологического типа);

9) копии справки, подтверждающей факт установления инвалидности получателю социальных услуг (для лиц, признанных инвалидами), выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, и копии индивидуальной программы реабилитации (при наличии инвалидности);

10) документа установленного образца о праве на льготы/меры социальной поддержки (при наличии);

11) копии решения суда о признании лица недееспособным (в отношении лиц, признанных недееспособными, а также в отношении лиц, нуждающихся по заключению врачебной комиссии в постановке перед судом вопроса о признании их недееспособными);

12) копии решения органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя) или о возложении исполнения обязанностей опекуна (попечителя) (в отношении лиц, нуждающихся в установлении опеки (попечительства);

13) заключения центральной психолого-медико-педагогической комиссии Нижегородской области, выданного не ранее чем за 12 месяцев до направления в детский психоневрологический интернат (в случае направления ребенка-инвалида в детский психоневрологический интернат);

14) копии документов, устанавливающих статус детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе: копии свидетельств о смерти родителей, копии решения суда о лишении родительских прав или об ограничении родителей в родительских правах, о признании родителей безвестно отсутствующими, недееспособными, объявлении умершими, копии приговора суда о назначении родителю наказания в виде лишения свободы, справки из органов внутренних дел о розыске родителей, иных документов, подтверждающих отсутствие родительского попечения (при наличии);

15) документа о постановке на учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в качестве нуждающихся в жилых помещениях (при наличии);

16) копии решения органа опеки и попечительства о помещении лица в стационарные организации социального обслуживания  психоневрологического типа (в отношении несовершеннолетних и недееспособных граждан, которые в соответствии с заключением врачебной комиссии с участием врача-психиатра не способны подать заявление о зачислении в стационарные организации социального обслуживания  психоневрологического типа);

17) копии справки об освобождении из мест лишения свободы (в отношении граждан, освободившихся из мест лишения свободы).

В случае подачи личных письменных заявлений граждан пожилого возраста и инвалидов их представителями к заявлению о зачислении на стационарное социальное обслуживание прилагаются копии документов, удостоверяющих личность представителя, и документов, подтверждающих его полномочия.

По своему желанию гражданин или его законный представитель может дополнительно представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание.".

4.7. Административный регламент дополнить пунктом 2.6  следующего содержания:

"2.6. Основанием для предоставления государственной услуги гражданам без определенного места жительства является поступление в Центры заявления о зачислении на стационарное социальное обслуживание по форме, утвержденной приказом Министерства, и следующих документов:

1) индивидуальной программы, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг;

2) копии документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг (при наличии);

3) копии полиса обязательного медицинского страхования и страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (при наличии);

4) выписки из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного (форма 027/у), оформленной в медицинской организации, где проходил лечение или наблюдался гражданин, направленный в организацию социального обслуживания в стационарной форме, с указанием данных обязательного медицинского осмотра врачей-специалистов - терапевта, педиатра, психиатра, дерматовенеролога, онколога, нарколога, фтизиатра, инфекциониста, в которой отражается степень транспортабельности (мобильности) - передвигается самостоятельно, находится на постельном режиме, передвигается по комнате, на кресле-коляске и оформлено заключение с указанием рекомендуемого типа организации социального обслуживания, с результатами исследований на RW, антитела к ВИЧ, антитела к HCV, HBsAg, дифтерию, яйца гельминтов, результатами обследования на туберкулез (рентгено/флюорограмма или трехкратное исследование мокроты на КУМ), сертификатом профилактических прививок.".

4.8. Пункт 2.7 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.7. Направление на стационарное социальное обслуживание, а также документы, указанные в подпунктах 1, 4, 14 (в части справки органов внутренних дел о розыске родителей), 6 (в части справки органов местного самоуправления Нижегородской области), 16, 18 пункта 2.6, подпункте 3 пункта 2.6 настоящего Административного регламента, необходимые для зачисления к поставщику социальных услуг, получатель социальных услуг или его представитель вправе не представлять.

В случае если получатель социальных услуг или его представитель не представили документы, указанные в настоящем пункте, Центр запрашивает данные документы в порядке межведомственного информационного взаимодействия.".

4.9. Пункт 2.10 изложить в новой редакции:

"2.10. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) наличие медицинских противопоказаний, согласно перечню медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме, утвержденному Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 апреля 2015 года №216н.

2) гражданин, в отношении которого рассматривается вопрос о зачислении на стационарное социальное обслуживание, не относится к числу граждан, имеющих право на стационарное социальное обслуживание;

3) отсутствие необходимых документов к зачислению на стационарное социальное обслуживание (за исключением документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента).".

4.10. Пункт 2.13 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.13. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными входными группами и путями передвижения, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания Министерства и Центров должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

полное наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонный номер справочной службы.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в пределах бюджетных ассигнований, ежегодно предусматриваемых на эти цели в бюджетах бюджетной системы Российской Федерации.".

4.11. Абзац второй пункта 3.1 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"              зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в организации социального обслуживания, оказывающие социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания.".

4.12. Подпункт 3.3.1 пункта 3.3 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.3.1. После принятия и регистрации заявления и приложенных к нему документов специалист комплексного центра, ответственный за прием документов, передает заявление и представленные документы комиссии комплексного центра для проведения оценки способности или возможности гражданина, в отношении которого решается вопрос зачисления на стационарное обслуживание, осуществлять самообслуживание и для принятия решения в виде заключения о способности гражданина к самообслуживанию в целях принятия решения о праве на стационарное социальное обслуживание.

Максимальный срок выполнения действия - 7 календарных дней с момента принятия от гражданина заявления о направлении на стационарное социальное обслуживание.".

4.13. Подпункт 3.4.3 пункта 3.4 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.4.3. Специалист министерства, ответственный за подготовку решения о направлении на социальное обслуживание (постановке в очередь, отказе), изучая полученные документы:

- проверяет соответствие заявителя категории граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;

- анализируя документы определяет вид стационарной организации, в которую подлежит зачислению заявитель, с учетом пожелания заявителя и рекомендаций медицинского заключения;

- устанавливает наличие противопоказаний для зачисления заявителя в отдельные виды стационарных организаций;

- устанавливает наличие свободных мест в соответствующей стационарной организации на момент рассмотрения документов.

Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день с момента получения документов министерством.".

4.14. В подпунктах 3.5.1- 3.5.3, 3.5.6, 3.5.8-3.5.10, 3.5.13, 3.5.15-3.5.16, 3.5.18-3.5.19 пункта 3.5 Административного регламента слова "стационарные учреждения" заменить словами "стационарные организации".

4.15. В подпунктах 3.5.20-3.5.21 пункта 3.5 Административного регламента слова "учреждение" в соответствующем падеже заменить словами "стационарная организация".

4.16. Подпункт 3.5.7 пункта 3.5 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.5.7. Специалист министерства, ответственный за подготовку решения о направлении на стационарное социальное обслуживание (постановке в очередь, отказе), подготавливает на гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании, направление по форме, утвержденной приказом министерства.".

4.17. Абзац второй подпункта 3.5.13 пункта 3.5 Административного регламента исключить.

4.18. Подпункт 3.5.17 пункта 3.5 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.5.17. При поступлении в стационарную организацию гражданин или его законный представитель предъявляет направление на стационарное социальное обслуживание и документы, указанные в пунктах 5.2, 5.3 Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, утвержденного постановлением Правительства Нижегородской области от 24 декабря 2015 № 864.".

4.19. Главу V Административного регламента изложить в новой редакции:

"V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ, ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц (государственных служащих) Министерства, должностных лиц Центров в Министерство.

Жалобы на решения, действия (бездействия) Министерства или министра подаются в вышестоящий орган - Правительство Нижегородской области и (или) вышестоящему должностному лицу - заместителю Губернатора, заместителю Председателя Правительства Нижегородской области, курирующему деятельность Министерства.

5.2. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Административного регламента.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Прием жалоб Министерством осуществляется по адресу и в часы работы Министерства, указанные в пункте 1.3 настоящего Административного регламента.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта Министерства, сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица (государственного служащего) органа, предоставляющего государственную услугу, решения, действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемом решении, действии (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица (государственного служащего) органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица (государственного служащего) органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица (государственного служащего) Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Министерства, Министерство в течение 3-х рабочих дней со дня регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы, в том числе в случаях:

- наличия вступившего в законную силу судебного постановления по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;

- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Министерства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.10. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы в Министерстве, в вышестоящий орган - Правительство Нижегородской области, вышестоящему должностному лицу - заместителю Губернатора, заместителю Председателя Правительства Нижегородской области и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.".

5. Приложение 2 к Административному регламенту исключить.

6. Приложение 3 к Административному регламенту исключить.

Министр                                                                     А.А.Кавинов