О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ ПРИКАЗЫ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ



Утратил силу – Приказом Министерства культуры, туризма и архивного дела РК от 29.07.2019 № 345-од.

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

ПРИКАЗ

от 15 декабря 2015 г. N 598-од

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ ПРИКАЗЫ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

Приказываю:

1. Внести изменения в некоторые приказы Министерства культуры Республики Коми согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра, курирующего в министерстве в соответствии с распределением обязанностей вопросы в сфере библиотечного и музейного дела, театральной деятельности.

3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

И.о. министра

М.МЕТЕЛЕВА

Приложение

к Приказу

Министерства культуры

Республики Коми

от 15 декабря 2015 г. N 598

ИЗМЕНЕНИЯ,

ВНОСИМЫЕ В НЕКОТОРЫЕ ПРИКАЗЫ МИНИСТЕРСТВА

КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

1. В приказе Министерства культуры Республики Коми от 16 марта 2015 г. N 96-од "Об утверждении административного регламента предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, некоторых государственных услуг":

1.1. в пункте 1 слова "государственных" исключить;

1.2. в пункте 2 слово "государственных" исключить;

1.3. административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии", утвержденный приказом (приложение N 1), изложить в редакции согласно приложению 1 к настоящим изменениям;

1.4. административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, услуги "Предоставление информации о проведении республиканских и межрегиональных выставок, ярмарок народного творчества и декоративно-прикладного искусства", утвержденный приказом (приложение N 2), изложить в редакции согласно приложению 2 к настоящим изменениям;

1.5. административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек", утвержденном приказом (приложение N 3), изложить в редакции согласно приложению 3 к настоящим изменениям;

1.6. административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований Российской Федерации об авторских и смежных правах", утвержденный приказом (приложение N 4), изложить в редакции согласно приложению 4 к настоящим изменениям.

2. В приказе Министерства культуры Республики Коми от 13 марта 2015 г. N 92-од "Об утверждении административного регламента предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий":

административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий", утвержденном приказом (приложение), изложить в редакции согласно приложению 5 к настоящим изменениям.

3. В приказе Министерства культуры Республики Коми от 27 мая 2015 г. N 245-од "Об утверждении административного регламента предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, услуги "Предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок":

административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, услуги "Предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок", утвержденный приказом (приложение), изложить в редакции согласно приложению 6 к настоящим изменениям.

4. В приказе Министерства культуры Республики Коми от 22 января 2015 г. N 10-од "Об утверждении административного регламента предоставления услуги по выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Министерства культуры Республики Коми":

административный регламент предоставления услуги по выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Министерства культуры Республики Коми, утвержденный приказом (приложение N 1), изложить в редакции согласно приложению 7 к настоящим изменениям.

Приложение 1

к изменениям, вносимым

в некоторые приказы

Министерства культуры

Республики Коми

"Утвержден

Приказом

Министерства культуры

Республики Коми

от 16 марта 2015 г. N 96-од

(приложение N 1)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ

ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ, УСЛУГИ "ЗАПИСЬ

НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - государственные учреждения), услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственными учреждениями услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - услуга) и устанавливает последовательность и сроки административных процедур и административных действий государственных учреждений при предоставлении услуги, а также порядок взаимодействия государственных учреждений с заявителями при предоставлении услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление услуги являются:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации;

- юридические лица.

Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

3. Сведения о местах нахождения, справочных номерах телефонов, адресах официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, адресах электронной почты, графике (режиме) работы государственных учреждений, Министерства культуры Республики Коми приведены в приложениях N 1 и 2 к настоящему Административному регламенту.

1) Способы получения информации о месте нахождения и графике работы государственных учреждений, Министерства культуры Республики Коми.

Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), официальных сайтах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого государственного учреждения, оказывающего услугу, размещается:

а) на информационных стендах государственных учреждений;

б) на официальном сайте Министерства культуры Республики Коми (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.mincult.rkomi.ru/ (далее - официальный сайт Министерства);

в) на официальных сайтах государственных учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальные сайты учреждений);

г) портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (http://pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).

2) Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми".

Для получения информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, заявители вправе обратиться в государственное учреждение по месту своего жительства или пребывания:

а) в устной форме лично или по телефону к специалистам, в чьи должностные обязанности входит консультирование заявителей по вопросам предоставления услуги;

б) в письменном виде на имя директора государственного учреждения либо заместителя директора государственного учреждения, курирующего вопросы предоставления услуги (в том числе посредством электронной почты, факсимильной и почтовой связи);

в) в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3) Порядок предоставления услуги размещается на официальном Интернет-сайте Министерства (http://www.mincult.rkomi.ru/), на официальных сайтах государственных учреждений; портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

4) На информационных стендах в помещениях государственных учреждений культуры, предоставляющих услугу, должна быть размещена следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;

- порядок получения справок и консультаций;

- местонахождение и контактные телефоны исполнительного органа власти Республики Коми, осуществляющего контроль над предоставлением услуги - Министерства.

II. Стандарт предоставления услуги

Наименование услуги

4. Наименование услуги - запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.

Наименование государственных учреждений Республики Коми,

предоставляющих услугу

5. Услуга предоставляется:

государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальная галерея Республики Коми";

государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальный музей Республики Коми".

6. При предоставлении услуги государственные учреждения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Коми государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Коми от 8 сентября 2011 г. N 363.

Описание результата предоставления услуги

7. Результатом предоставления услуги является:

- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;

- уведомление об отказе в предоставлении услуги.

Срок предоставления услуги, в том числе с учетом

необходимости обращения в организации, участвующие

в предоставлении услуги, срок приостановления

предоставления услуги в случае, если возможность

приостановления предусмотрена законодательством

Российской Федерации

8. Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственных учреждений в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

Организаций, участвующих в предоставлении услуги, не имеется.

9. При письменном обращении, услуга предоставляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

Обращение за получением услуги и предоставление услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Оснований для приостановления услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги

10. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 г., N 23);

2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);

4) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. N 3612/1 ("Российская газета", N 248, 17.11.1992);

5) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);

6) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);

7) Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 2);

8) Конституцией Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994);

9) Законом Республики Коми от 22 декабря 1994 г. N 15-РЗ "О культуре" ("Красное знамя", N 10, 19.01.1995);

10) Законом Республики Коми от 03.07.2008 N 69-РЗ "О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми" ("Республика", N 130, 12.07.2008).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуги, способы их получения

заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

11. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:

11.1. Для предоставления услуги в письменной форме либо в форме электронного документа заявитель направляет в государственное учреждение заявление по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту, в котором указываются фамилия, имя, отчество.

11.2. В целях установления личности заявителя при личном обращении заявителя в государственное учреждение за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документ, удостоверяющий личность (паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина), без приложения копии.

11.3. При предоставлении услуги по телефону представление документов не требуется.

В случае обращения за получением услуги представителя, ему необходимо представить документ, подтверждающий его полномочия.

12. Письменное обращение заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Письменное обращение может быть представлено заявителем в государственное учреждение лично, направлено почтовым отправлением или посредством электронной почты, факсимильной связи, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Форму обращения можно получить непосредственно в государственном учреждении, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

13. Для предоставления услуги предоставление документов, находящихся в распоряжении других государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, не требуется.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги и сведения

о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)

заявителю по результатам предоставления указанных услуг

14. Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги и (или) услуги для предоставления услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органам

или органам местного самоуправления организациями), способы

их получения заявителем, в том числе в электронной форме,

порядок их предоставления

14.1. Документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.

Указание на запрет требовать от заявителя

15. Запрещается требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении государственного учреждения, предоставляющего услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления услуги

16. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении услуги

17. Оснований для приостановления или отказа предоставления услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

18. Ответ на обращение гражданина по существу не дается в следующих случаях:

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ гражданину не дается;

в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, - такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);

текст письменного обращения не поддается прочтению - такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение, и ответ на него не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - такое обращение должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих или иную охраняемую федеральным законом тайну, - в этом случае гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему государственными учреждениями многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - в этом случае руководитель государственного учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение, при условии, что данное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в государственное учреждение.

Если гражданином устранены причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается государственным учреждением в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной

платы за предоставление услуги в случаях, предусмотренных

федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,

нормативными правовыми актами Республики Коми

19. Услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа

услуг, предоставляемых подведомственными государственным

органам или органам местного самоуправления организациями)

19.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не имеется.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

заявления о предоставлении услуги и при получении

результата предоставления услуги

20. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения, ожидания в очереди при личном приеме или ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении услуги

21. Регистрация обращения заявителя (письменное или в электронной форме), поступившего в государственное учреждение, осуществляется в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственное учреждение.

22. Регистрация обращения осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 61 - 66 настоящего Административного регламента.

23. Регистрация обращения заявителя осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за прием и регистрацию обращения при предоставлении услуги.

24. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга,

к залу ожидания, местам для заполнения запросов

о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами

их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления каждой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации о социальной

защите инвалидов

25. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

Вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок.

Места предоставления услуги должны обеспечивать возможность реализации прав людей с инвалидностью и маломобильных групп населения на получение услуги в соответствии с нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", в т.ч.:

доступность к месту предоставления услуги (пандусы, подъемники, информационные таблички) либо предоставление им необходимых услуг в дистанционном режиме, либо предоставление, когда это возможно, необходимых услуг по месту жительства инвалида;

обеспечение условий индивидуальной мобильности и возможности для самостоятельного их передвижения по зданию и (при необходимости - по территории объекта):

выделенные стоянки транспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски либо адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

оснащение зданий системами ориентации и информационного обеспечения людей с инвалидностью (информационные знаки, тактильные таблички, мнемосхемы, системы речевого оповещения и др.), дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

26. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется услуга.

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение государственных учреждений, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) в присутственных местах, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);

4) помещения государственных учреждений должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;

5) в государственных учреждениях должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).

27. Требования к местам ожидания:

1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;

2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

28. На территории, прилегающей к государственным учреждениям, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств.

29. Центральный вход в здание государственного учреждения должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, телефонный номер для справок.

30. Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:

1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и оборудуются:

а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;

б) стульями и столами (стойками) для оформления документов;

2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;

3) сектор для информирования граждан может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами. Компьютер, предназначенный для заявителей, не должен быть подключен к локальной сети государственного учреждения;

4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

31. Требования к местам приема заявителей:

1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении, рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;

2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

в) времени перерыва на обед;

3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;

4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;

5) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

Показатели доступности и качества услуги

32. Показатели доступности и качества услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений и документов на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления услуг в многофункциональных центрах

и особенности предоставления услуг в электронной форме

33. Заявитель имеет возможность представлять документы, необходимые для предоставления услуги, в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций), получать результат предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, если это не запрещено федеральным законом. Также заявитель имеет возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми мониторинг хода предоставления услуги.

Предоставление услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми осуществляется путем заполнения и отправки интерактивной формы заявления на предоставление услуги и прикрепления электронных образов документов, необходимых для получения услуги. Требования к электронным образам документов, предоставляемым через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми:

1) Допустимыми расширениями прикрепляемых электронных образов являются: файлы архивов (*.zip); файлы текстовых документов (*.doc, *.docx, *.txt, *.rtf); файлы электронных таблиц (*.xls, *.xlsx); файлы графических изображений (*.jpg, *.pdf, *.tiff); файлы передачи геоинформационных данных (*.mid, *.mif);

2) электронные образы должны быть доступны (понятны) для прочтения. Для документов, оригиналы которых изготовлены на бумажных носителях, разрешение изображения должно быть не ниже 150 dpi (точек на дюйм) в масштабе 1:1;

3) в качестве прикрепляемого электронного образа допускается только один файл. В случае необходимости передачи нескольких файлов одного документа они должны быть сгруппированы в один архив, который прикрепляется в качестве электронного образа. Наименование электронного образа должно позволять идентифицировать документ;

4) электронные образы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.".

Услуга через многофункциональные центры не предоставляется.

34. Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме,

а также особенности выполнения административных

процедур в многофункциональных центрах

35. Предоставление услуги включает следующие административные действия (процедуры):

1) прием и регистрация заявлений о предоставлении услуги и прилагаемых к ним документов;

2) принятие решения о записи на экскурсии или решения об отказе в записи;

3) выдача заявителю результата предоставления услуги.

Услуга в многофункциональных центрах не предоставляется.

Последовательность выполнения административных процедур

при предоставлении услуги

36. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация заявлений о предоставлении

услуги и прилагаемых к ним документов

37. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в государственное учреждение о предоставлении услуги.

38. Обращение заявителя в государственное учреждение может осуществляться в очной и заочной форме путем подачи заявления и иных прилагаемых к нему документов (далее - заявление).

39. Очная форма подачи документов - подача заявления и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает заявление и документы, указанные в пункте 11 настоящего административного регламента, в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.

40. Заочная форма подачи документов - направление заявления о предоставлении услуги и иных документов по почте, через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).

41. При заочной форме подачи документов заявитель может направить заявление и документы, указанные в пункте 11 административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе, электронном виде (то есть посредством отправки интерактивной формы заявления на предоставление услуги, подписанного соответствующим типом электронной подписи, с приложением электронных образов необходимых документов).

42. Направление заявления и документов, указанных в пункте 11 административного регламента, в бумажном виде осуществляется по почте (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).

43. При направлении документов по почте днем регистрации заявления является день получения письма государственным учреждением.

44. При направлении заявления и документов, указанных в пунктах 11 настоящего административного регламента, через организацию почтовой связи, удостоверение верности копий документов осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.

Направление заявления и документов, указанных в пункте 11 административного регламента, в электронном виде и (или) копий этих документов осуществляется посредством отправления интерактивной формы заявления на предоставление услуги, подписанного соответствующим типом электронной подписи, с приложением электронных образов необходимых документов через личный кабинет порталов государственных и муниципальных услуг (функций).

Обращение заявителей за предоставлением услуги с использованием универсальной электронной карты осуществляется через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).

45. Идентификация заявителя обеспечивается электронным идентификационным приложением с использованием соответствующего сервиса единой системы идентификации и аутентификации.

46. При направлении документов через порталы государственных и муниципальных услуг (функций) днем получения заявления на предоставление услуги является день регистрации заявления на порталах государственных и муниципальных услуг (функций).

47. При очной форме подачи документов заявление о предоставлении услуги может быть оформлено заявителем в ходе приема либо оформлено заранее.

48. По просьбе обратившегося лица заявление может быть оформлено специалистом государственного учреждения, ответственным за прием документов, с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в заявление свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

49. Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:

- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет полномочия заявителя;

- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего административного регламента;

- проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям:

документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание (далее - требования);

- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов; в случае соответствия представленных документов требованиям;

- выдает заявителю уведомление с описью представленных документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов, регистрирует принятое заявление и документы;

- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Критерий принятия решения: наличие запроса и прилагаемых к нему документов.

50. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист государственного учреждения, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить заявление.

51. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 15 минут.

52. Если заявитель обратился заочно, специалист государственного учреждения, ответственный за прием документов:

регистрирует его под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;

проверяет соответствие представленных документов требованиям;

проверяет представленные документы на предмет комплектности;

отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов.

53. Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления заявления и документов, способом, который использовал заявитель при заочном обращении (заказным письмом по почте, способом, который заявитель указал при направлении заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, через порталы государственных и муниципальных услуг (функций): личный кабинет портала, электронная почта, контактный телефон).

54. По итогам исполнения административной процедуры по приему документов в государственном учреждении, ответственный за прием документов, формирует документы (дело) и передает его специалисту государственного учреждения, ответственному за принятие решения о предоставлении услуги.

55. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.

56. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления (документов) и передача заявления (документов) специалисту государственного учреждения, ответственному за принятие решений.

Фиксация результата административной процедуры осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за прием документов, в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Принятие решения о записи на экскурсии

или решения об отказе в записи

57. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача в государственное учреждение документов, необходимых для принятия решения.

58. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, осуществляет проверку комплекта документов.

59. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, проверяет документы на предмет соответствия представленных документов требованиям, установленным в пункте 18 настоящего Регламента.

60. Критерии принятия решения:

соответствие представленных документов требованиям, установленным в пункте 49 настоящего Регламента;

наличие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных пунктом 18 настоящего административного регламента

61. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, по результатам проверки принимает одно из следующих решений:

- о записи на экскурсию;

- об отказе в записи (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 18 административного регламента).

62. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, вносит запись о заявителе в Журнал регистрации участников экскурсий, проводимых государственным учреждением, и готовит решение о записи на экскурсии или об отказе в записи для выдачи заявителю.

63. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о записи на экскурсии или об отказе в записи, за день до проведения экскурсии утверждает общий список участников экскурсии.

64. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, направляет решение о записи на экскурсии или об отказе в записи сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, для выдачи его заявителю.

65. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня со дня регистрации заявления в государственном учреждении, документов, необходимых для принятия решения.

66. Результатом административной процедуры является принятие государственным учреждением решения о записи на экскурсии или решения об отказе в записи и направление решения о записи на экскурсии (решения об отказе в записи) сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, для выдачи ее (его) заявителю.

Фиксация результата административной процедуры осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за принятие решения о предоставлении услуги, в журнале регистрации участников экскурсий, проводимых государственным учреждением.

Выдача заявителю результата предоставления услуги

67. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, решения о записи на экскурсии или решения об отказе в записи (далее - документ, являющийся результатом предоставления услуги).

Критерием принятия решения является подписанный документ, являющийся результатом предоставления услуги.

68. В случае если заявитель изъявил желание получить результат услуги в государственном учреждении, при поступлении документа, являющегося результатом предоставления услуги, сотрудник государственного учреждения, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления услуги.

69. Информирование заявителя осуществляется по телефону и посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.

70. В случае, если заявитель обратился за предоставлением услуги посредством порталов государственных и муниципальных услуг (функций), то уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги направляется в личный кабинет заявителя через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).

71. Выдачу документа, являющегося результатом предоставления услуги, осуществляет сотрудник государственного учреждения, ответственный за выдачу результата предоставления услуги:

- при личном приеме, под роспись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, либо

- документ, являющийся результатом предоставления услуги, направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

65. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня со дня поступления сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, документа, являющийся результатом предоставления услуги).

66. Результатом административной процедуры является выдача заявителю документа, являющегося результатом предоставления услуги.

Фиксация результата административной процедуры осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

IV. Формы контроля за исполнением Административного

регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами

государственного учреждения положений настоящего

Административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

услуги, а также принятием ими решений

72. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляют директор государственного учреждения, руководитель структурного подразделения государственного учреждения, предоставляющего услугу.

73. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления услуги

74. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

78. Плановые проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании разрабатываемых Министерством ежегодных планов, утвержденных министром культуры РК, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством, не реже 1 раза в три года.

75. Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.

Внеплановые проверки могут проводиться на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение услуги.

76. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц государственных учреждений

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

77. Должностные лица государственных учреждений несут ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления услуги решения в соответствии с законодательством.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

78. Контроль за предоставлением услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению услуги, и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами государственных учреждений правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

79. При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Министерства, директору государственного учреждения может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) государственных учреждений,

предоставляющих услугу, должностного лица

государственного учреждения

80. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба)).

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

81. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;

6) затребование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1) наименование государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

82. Органы исполнительной власти Республики Коми и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) директором государственного учреждения, подаются в Министерство.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) иными должностными лицами государственного учреждения, подаются в директору государственного учреждения.

Жалобы, в которых указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, должностного лица государственного учреждения, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, не могут направляться этим специалистам (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.

83. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в государственное учреждение (по рекомендуемой форме согласно Приложению N 5 к настоящему Административному регламенту).

84. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры). При поступлении жалобы многофункциональные центры обеспечивают ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональными центрами и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

85. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в государственное учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

86. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрено.

87. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы государственное учреждение, Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных государственным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения является ответ по существу указанных в жалобе вопросов.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

88. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 87 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

89. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявители вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.

90. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

91. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Запись на обзорные,

тематические и интерактивные

экскурсии"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ

ПОЧТЫ И ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ,

В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ

Наименование государственного учреждения

Адрес

Адрес электронной почты/официального сайта

Контактные телефоны

1

2

3

4

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Национальная галерея Республики Коми"

167000, г. Сыктывкар, ул. Кирова, 44

ngrk@list.ru

www.ngrkomi.ru

8 (8212) 24-05-07 (факс), 8 (8212) 24-10-51

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Национальный музей Республики Коми"

167000, г. Сыктывкар, Коммунистическая, 6

nmrk@list.ru

www.museumkomi.ru

8(8212) 44 21 34, +7 908 716 40 84

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Запись на обзорные,

тематические и интерактивные

экскурсии"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ

МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

г. Сыктывкар, 167610, ГСП, ул. Ленина, 73,

adm@mincult.rkomi.ru, 287-560 (приемная), т/факс: 287-561

287-565 (отдел организационной работы)

Ф.И.О. должностного лица

Номер кабинета

Контактные телефоны

Часы приема посетителей

Прокудина Анастасия Станиславовна, министр

210

287-560

С 15 до 18 часов, первая среда месяца

Метелева Марина Николаевна, заместитель министра

204

287-563

, заместитель министра

219а

287-562

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Запись на обзорные,

тематические и интерактивные

экскурсии"

Рекомендуемая форма

для физических лиц,

индивидуальных предпринимателей

УНИФИЦИРОВАННАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ/ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

┌─────────────┬─────────┐

│N запроса <1>│         │

└─────────────┴─────────┘        __________________________________________

                                       Орган, обрабатывающий запрос

                                         на предоставление услуги

                    Данные заявителя (физического лица,

                   индивидуального предпринимателя) <2>

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

Полное наименование индивидуального предпринимателя <3>

ОГРНИП <4>

                Документ, удостоверяющий личность заявителя

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

           Адрес регистрации заявителя/Юридический адрес (адрес

             регистрации) индивидуального предпринимателя <5>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

              Адрес места жительства заявителя/Почтовый адрес

                    индивидуального предпринимателя <6>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                               ЗАЯВЛЕНИЕ <7>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    _______________________                ________________________________

             Дата                                    Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <1>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной  комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <2>  Данный  блок  и  все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <3>    Поле    отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <4>    Поле    отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <5> Заголовок зависит от типа заявителя

    <6> Заголовок зависит от типа заявителя

    <7> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Рекомендуемая форма

для юридических лиц

Унифицированная форма

заявления для получения государственных

и муниципальных услуг юридическим лицом

┌─────────────┬─────────┐

│N запроса <8>│         │

└─────────────┴─────────┘        __________________________________________

                                      Орган, обрабатывающий запрос

                                        на предоставление услуги

                 Данные заявителя (юридического лица) <9>

Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)

Организационно-правовая форма юридического лица

Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица

ОГРН

                             Юридический адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

                              Почтовый адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <10>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    _______________________                ________________________________

             Дата                                   Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <8>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной  комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <9>  Данный  блок  и  все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <10> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Приложение N 4

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Запись на обзорные,

тематические и интерактивные

экскурсии"

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Прием и регистрация документов о предоставлении услуги и прилагаемых к  │

│                             ним документов                              │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│           Есть основания для отказа в предоставлении услуги?            │

└───────────────────┬───────────────────────────────┬─────────────────────┘

                    \/                              \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│                нет                │ │                да                 │

└─────────────────┬─────────────────┘ └───────────────┬───────────────────┘

                  \/                                  \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│   Принятие решения о записи на    │ │Принятие решения об отказе в записи│

│             экскурсии             │ │                                   │

└──────────────────┬────────────────┘ └────────────────┬──────────────────┘

                   \/                                  \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│            Выдача заявителю результата предоставления услуги            │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

1) Прием и регистрация заявлений о предоставлении услуги и прилагаемых к ним документов;

2) принятие решения о записи на экскурсии или решения об отказе в записи;

3) выдача заявителю результата предоставления услуги.

Приложение N 5

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Запись на обзорные,

тематические и интерактивные

экскурсии"

Рекомендуемая форма

                                    _______________________________________

                                             (наименование государственного

                                                  учреждения, Министерства)

                                    от ____________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество (при наличии),

                                            наименование юридического лица)

                                    ______________________________________,

                                    Сведения о месте жительства заявителя -

                                                           физического лица

                                    сведения о месте нахождения заявителя -

                                                         юридического лица:

                                    _______________________________________

                                    ______________________________________,

                                       Номер (номера) контактного телефона,

                                      адрес (адреса) электронной почты (при

                                       наличии), почтовый адрес, по которым

                                     должен быть направлен ответ заявителю:

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                  ЖАЛОБА

    Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

(наименование   государственного   учреждения,  фамилия,  имя,  отчество  и

должность должностного лица, решения и действия (бездействие) которых

обжалуются)

принятое (осуществленное) в ходе предоставления услуги

___________________________________________________________________________

(наименование услуги):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(указать   сведения   об   обжалуемых   решениях,  действиях  (бездействии)

государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения,

доводы,  на  основании которых заявитель не согласен с решением и действием

(бездействием)     государственного     учреждения,    должностного    лица

государственного учреждения)

    В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

    1. ___________________________________________________________________;

    2. ___________________________________________________________________;

    3. ___________________________________________________________________.

    Ответ прошу направить по адресу: ______________________________________

___________________________________________________________________________

(указать  адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес, по которым

должен быть направлен ответ)

    ______________________________

    (подпись, расшифровка подписи)

    Отметка о регистрации жалобы

    (дата, вх. N)".

Приложение 2

к изменениям, вносимым

в некоторые приказы

Министерства культуры

Республики Коми

"Утвержден

Приказом

Министерства культуры

Республики Коми

от 16 марта 2015 г. N 96-од

(приложение N 2)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ

ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ, УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ РЕСПУБЛИКАНСКИХ И МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ

ВЫСТАВОК, ЯРМАРОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА

И ДЕКОРАТИВНО-ПРИКЛАДНОГО ИСКУССТВА"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - государственные учреждения), услуги "Предоставление информации о проведении республиканских и межрегиональных выставок, ярмарок народного творчества и декоративно-прикладного искусства" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственными учреждениями услуги "Предоставление информации о проведении республиканских и межрегиональных выставок, ярмарок народного творчества и декоративно-прикладного искусства" (далее - услуга) и устанавливает последовательность и сроки административных процедур и административных действий государственных учреждений при предоставлении услуги, а также порядок взаимодействия государственных учреждений с заявителями при предоставлении услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление услуги являются:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации;

- юридические лица.

Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

3. Сведения о местах нахождения, справочных номерах телефонов, адресах официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, адресах электронной почты, графике (режиме) работы государственных учреждений, Министерства культуры Республики Коми приведены в приложениях NN 1 и 2 к настоящему Административному регламенту.

1) Способы получения информации о месте нахождения и графике работы государственных учреждений, Министерства культуры Республики Коми.

Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), официальных сайтах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого государственного учреждения, оказывающего услугу, размещается:

а) на информационных стендах государственных учреждений;

б) на официальном сайте Министерства культуры Республики Коми (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.mincult.rkomi.ru/ (далее - официальный сайт Министерства);

в) на официальных сайтах государственных учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальные сайты учреждений);

г) портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (http://pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).

2) Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми.

Для получения информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, заявители вправе обратиться в государственное учреждение по месту своего жительства или пребывания:

а) в устной форме лично или по телефону к специалистам, в чьи должностные обязанности входит консультирование заявителей по вопросам предоставления услуги;

б) в письменном виде на имя директора государственного учреждения либо заместителя директора государственного учреждения, курирующего вопросы предоставления услуги (в том числе посредством электронной почты, факсимильной и почтовой связи);

в) в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3) Порядок предоставления услуги размещается на официальном Интернет-сайте Министерства (http://www.mincult.rkomi.ru/), на официальном сайте государственного учреждения; портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

4) На информационных стендах в помещениях государственных учреждений культуры, предоставляющих услугу, должна быть размещена следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;

- порядок получения справок и консультаций;

- местонахождение и контактные телефоны исполнительного органа власти Республики Коми, осуществляющего контроль над предоставлением услуги - Министерства.

II. Стандарт предоставления услуги

Наименование услуги

4. Наименование услуги - предоставление информации о проведении республиканских и межрегиональных выставок, ярмарок народного творчества и декоративно-прикладного искусства.

Наименование государственных учреждений Республики

Коми, предоставляющих услугу

5. Услуга предоставляется - государственным автономным учреждением Республики Коми "Центр народного творчества и повышения квалификации".

6. При предоставлении услуги государственные учреждения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы. Органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Коми государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Коми от 8 сентября 2011 г. N 363.

Описание результата предоставления услуги

7. Результатом предоставления услуги является:

- предоставление заявителю необходимой информации о проведении республиканских и межрегиональных выставок, ярмарок народного творчества и декоративно-прикладного искусства в устной форме, письменной, а также форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- решение об отказе в предоставлении информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел (далее - решение об отказе в предоставлении информации); уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Срок предоставления услуги, в том числе с учетом

необходимости обращения в организации, участвующие

в предоставлении услуги, срок приостановления

предоставления услуги в случае, если возможность

приостановления предусмотрена законодательством

Российской Федерации

8. Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственного учреждения в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

Обращения в организации, участвующие в предоставлении услуги, не требуется.

9. При письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты, услуга предоставляется заявителю в течение 10 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Обращение за получением услуги и предоставление услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Оснований для приостановления предоставления услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги

10. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 г., N 23);

2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);

4) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. N 3612/1 ("Российская газета", N 248, 17.11.1992);

5) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);

6) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);

7) Конституция Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994);

8) Законом Республики Коми от 22 декабря 1994 г. N 15-РЗ "О культуре" ("Красное знамя", N 10, 19.01.1995);

9) Постановлением Правительства Республики Коми от 31 декабря 2010 г. N 520 "О создании государственного автономного учреждения Республики Коми "Центр народного творчества и повышения квалификации" путем изменения типа существующего государственного учреждения "Учебно-методический центр культуры Республики Коми".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуги, способы их получения

заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

11. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:

11.1. Для предоставления услуги в письменной форме либо в форме электронного документа заявитель направляет в государственное учреждение заявление по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту, в котором указываются фамилия, имя, отчество.

11.2. В целях установления личности заявителя при личном обращении заявителя в государственное учреждение за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документ, удостоверяющий личность (паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина), без приложения копии.

11.3. При предоставлении услуги по телефону представление документов не требуется.

В случае обращения за получением услуги представителя, ему необходимо представить документ, подтверждающий его полномочия.

12. Письменное обращение заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Письменное обращение может быть представлено заявителем в государственное учреждение лично, направлено почтовым отправлением или посредством электронной почты, факсимильной связи, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Форму обращения можно получить непосредственно в государственном учреждении, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

13. Для предоставления услуги предоставление документов, находящихся в распоряжении других государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, не требуется.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги и сведения

о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)

заявителю по результатам предоставления указанных услуг

14. Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органам

или органам местного самоуправления организациями), способы

их получения заявителем, в том числе в электронной форме,

порядок их предоставления

14.1. Документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.

Указание на запрет требовать от заявителя

15. Запрещается требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении государственного учреждения, предоставляющего услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления услуги

16. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении услуги

17. Оснований для приостановления или отказа предоставления услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

18. Ответ на обращение гражданина по существу не дается в следующих случаях:

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ гражданину не дается;

в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, - такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);

текст письменного обращения не поддается прочтению - такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение, и ответ на него не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - такое обращение должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих или иную охраняемую федеральным законом тайну, - в этом случае гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему государственными учреждениями многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - в этом случае руководитель государственного учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение, при условии, что данное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в государственное учреждение.

Если гражданином устранены причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается государственным учреждением в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной

платы, взимаемой за предоставление услуги в случаях,

предусмотренных федеральными законами, принимаемыми

в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами

Российской Федерации, нормативными правовыми актами

Республики Коми

19. Услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органам

или органам местного самоуправления организациями)

19.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не имеется.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

заявления о предоставлении услуги и при получении

результата предоставления услуги

20. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения, ожидания в очереди при личном приеме или ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении услуги

21. Регистрация обращения заявителя (письменное или в электронной форме), поступившего в государственное учреждение, осуществляется в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственное учреждение.

22. Регистрация обращения осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 56 - 59 настоящего Административного регламента.

23. Регистрация обращения заявителя осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за прием и регистрацию обращения при предоставлении услуги.

24. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга,

к залу ожидания, местам для заполнения запросов

о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами

их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления каждой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации о социальной

защите инвалидов

25. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

Вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок.

Места предоставления услуги должны обеспечивать возможность реализации прав людей с инвалидностью и маломобильных групп населения на получение услуги в соответствии с нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов, в т.ч.:

доступность к месту предоставления услуги (пандусы, подъемники, информационные таблички) либо предоставление им необходимых услуг в дистанционном режиме, либо предоставление, когда это возможно, необходимых услуг по месту жительства инвалида;

обеспечение условий индивидуальной мобильности и возможности для самостоятельного их передвижения по зданию и (при необходимости - по территории объекта):

выделенные стоянки транспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски либо адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

оснащение зданий системами ориентации и информационного обеспечения людей с инвалидностью (информационные знаки, тактильные таблички, мнемосхемы, системы речевого оповещения и др.), дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

26. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется услуга.

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение государственных учреждений, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) в присутственных местах, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);

4) помещения государственных учреждений должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;

5) в государственных учреждениях должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).

27. Требования к местам ожидания:

1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;

2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

28. На территории, прилегающей к государственным учреждениям, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств.

29. Центральный вход в здание государственного учреждения должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, телефонный номер для справок.

30. Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:

1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и оборудуются:

а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;

б) стульями и столами (стойками) для оформления документов;

2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;

3) сектор для информирования граждан может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами. Компьютер, предназначенный для заявителей, не должен быть подключен к локальной сети государственного учреждения;

4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

31. Требования к местам приема заявителей:

1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении, рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;

2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

в) времени перерыва на обед;

3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;

4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;

5) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

Показатели доступности и качества услуги

32. Показатели доступности и качества услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений и документов на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления услуги в многофункциональных центрах

и особенности предоставления услуги в электронной форме

33. На официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о порядке предоставления услуги, копирования и заполнения формы обращения на предоставление услуги в электронном виде.

Услуга через многофункциональные центры не предоставляется.

34. Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме,

а также особенности выполнения административных

процедур в многофункциональных центрах

35. Предоставление услуги включает следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления услуги;

2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги;

3) уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю результата предоставления услуги.

Услуга через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

Последовательность выполнения административных

процедур при предоставлении услуги

36. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация запроса и иных документов

для предоставления услуги

37. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением услуги в государственное учреждение.

38. Информирование заявителей в устной форме, в том числе по телефону осуществляют должностные лица структурных подразделений государственных учреждений, ответственные за предоставление услуги и осуществляющие прием граждан в соответствии с графиком приема.

Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственных учреждений в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

Заявители вправе получить информацию при личном обращении в устной форме, при информировании по телефону в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса.

Специалист, должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, при информировании заявителя при личном обращении в устной форме, при информировании заявителя по телефону обязано:

1) представиться, назвав свои фамилию, имя, отчество (отчество называется при его наличии), должность, наименование структурного подразделения;

2) предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество (отчество называется при его наличии);

3) выслушать обращение и поставленные в нем вопросы;

4) представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции;

5) при разъяснении вопроса, связанного с запросом дополнительной информации или привлечением иных лиц государственного учреждения в соответствии с их компетенцией, заявителю предлагается согласовать другое удобное время для проведения консультации либо изложить заданный вопрос в письменной форме, сообщаются требования к письменному запросу.

39. Очная форма подачи документов - подача запроса и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает запрос и документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.

Заочная форма подачи документов - направление запроса о предоставлении услуги и иных документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции.

При заочной форме подачи документов заявитель может направить запрос и документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе.

40. Направление запроса и документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде осуществляется через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).

При направлении документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, днем регистрации запроса является день получения письма Комитетом.

При направлении запроса и документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, удостоверение верности копий документов осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.

41. При очной форме подачи документов, запрос о предоставлении услуги может быть оформлен заявителем в ходе приема в государственном учреждении либо оформлен заранее.

42. По просьбе обратившегося лица, запрос может быть оформлен должностным лицом государственного учреждения, ответственным за прием документов (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов), с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в запрос свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

43. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:

- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;

- выдает заявителю уведомление с описью представленных документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов, регистрирует принятые запрос и документы;

- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

44. При отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов, помогает заявителю заполнить запрос.

45. Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.

46. Если заявитель обратился заочно, должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов:

регистрирует запрос и представленные документы под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;

проверяет правильность оформления запроса и правильность оформления документов, поступивших от заявителя;

проверяет представленные документы на предмет комплектности;

отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов.

47. Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления запроса и документов, способом, который использовал (указал) заявитель при заочном обращении.

Запрос в течение 1 календарного дня со дня регистрации направляется руководителю (заместителю руководителя) государственного учреждения, который рассматривает запрос в день его поступления и готовит резолюцию об исполнении. Запрос с резолюцией руководителя (заместителя руководителя) государственного учреждения передается на исполнение должностному лицу государственного учреждения, ответственному уза принятие решения.

48. Критерием принятия решения является наличие запроса и прилагаемых к нему документов.

49. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 календарный день с момента обращения заявителя за предоставлением услуги.

50. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса (документов) и передача запроса (документов) на исполнение должностному лицу государственного учреждения, ответственному за принятие решения.

51. Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Принятие решения о предоставлении (об отказе

в предоставлении) услуги

52. Основанием для начала административной процедуры является наличие в государственном учреждении зарегистрированных документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента.

53. При рассмотрении комплекта документов для предоставления услуги должностное лицо должностному лицу государственного учреждения, ответственному уза принятие решения, ответственное за принятие решения (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения), устанавливает соответствие заявителя критериям, необходимым для предоставления услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных пунктом 2.15 настоящего Административного регламента.

54. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, в течение 2 календарных дней с момента передачи ему документов, по результатам проверки готовит:

- проект ответа о предоставлении заявителю необходимой информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий государственных учреждений культуры, анонсов мероприятий государственных учреждений в связи с проведением выездных спектаклей, концертов и гастролей (далее - проекта решения о предоставлении услуги);

- либо проект уведомления об отказе в предоставлении услуги (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 18 настоящего Административного регламента).

55. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, осуществляет подготовку проекта решения о предоставлении услуги либо проекта уведомления об отказе в предоставлении услуги и передает его на подпись руководителю (заместителю руководителя) государственного учреждения.

Руководитель (заместитель руководителя) государственного учреждения подписывает решение о предоставлении услуги (уведомление об отказе в предоставлении услуги) в течение 2 календарных дней со дня поступления на подпись указанного решения.

56. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, в течение 2 календарных дней направляет один экземпляр документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги), для выдачи его заявителю.

57. Критерием принятия решения является соответствие запроса и прилагаемых к нему документов требованиям настоящего Административного регламента.

58. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 8 календарных дней со дня получения должностным лицом Комитета, ответственным за исполнение запроса, документов, необходимых для принятия решения.

59. Результатом административной процедуры является:

Принятие государственным учреждением решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги и направление решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги.

60. Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции с пометкой "исполнено".

Уведомление заявителя о принятом решении, выдача

заявителю результата предоставления услуги

61. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, решения о предоставлении услуги или уведомления об отказе в предоставлении услуги (далее - документ, являющийся результатом предоставления услуги).

62. Административная процедура исполняется должностным лицом государственного учреждения, ответственным за выдачу результата предоставления услуги.

63. При поступлении документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления услуги.

Информирование заявителя осуществляется по телефону и (или) посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.

64. Выдачу документа, являющегося результатом предоставления услуги, осуществляет должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, одним из следующих способов:

- при личном приеме, под роспись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, либо

- документ, являющийся результатом предоставления услуги, направляется через организацию почтовой связи заказным письмом с уведомлением.

65. Критерием принятия решения является подписанный документ, являющийся результатом предоставления услуги.

66. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 календарный день с момента поступления сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, документа, являющегося результатом предоставления услуги.

67. Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятом решении и выдача заявителю документа, являющегося результатом предоставления услуги.

68. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация оформленного документа, являющегося результатом предоставления услуги в журнале исходящей документации.

IV. Формы контроля за исполнением Административного

регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами

государственного учреждения положений настоящего

Административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

услуги, а также принятием ими решений

69. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляют директор государственного учреждения, руководитель структурного подразделения государственного учреждения, предоставляющего услугу.

70. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления услуги

71. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

72. Плановые проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании разрабатываемых Министерством ежегодных планов, утвержденных министром культуры РК, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством, не реже 1 раза в три года.

73. Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.

Внеплановые проверки могут проводиться на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение услуги.

74. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц государственных учреждений

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

75. Должностные лица государственного учреждения несут ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления услуги решения в соответствии с законодательством.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением услуги со стороны граждан,

их объединений и организаций

76. Контроль за предоставлением услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению услуги, и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами государственных учреждений правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

77. При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Министерства, директору государственного учреждения может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) государственных учреждений,

предоставляющих услугу, должностного лица

государственного учреждения

78. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба)).

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

79. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;

6) затребование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1) наименование государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

80. Органы исполнительной власти Республики Коми и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) директором государственного учреждения, подаются в Министерство.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) иными должностными лицами государственного учреждения, подаются в директору государственного учреждения.

Жалобы, в которых указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, должностного лица государственного учреждения, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, не могут направляться этим специалистам (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.

81. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в государственное учреждение (по рекомендуемой форме согласно Приложению N 5 к настоящему Административному регламенту).

82. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры). При поступлении жалобы многофункциональные центры обеспечивают ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональными центрами и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

83. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в государственное учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

84. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрено.

85. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы государственное учреждение, Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных государственным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения является ответ по существу указанных в жалобе вопросов.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

86. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 87 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

87. Порядок обжалования решения по жалобе;

Заявители вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.

88. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

89. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление информации

о проведении республиканских

и межрегиональных выставок,

ярмарок народного творчества

и декоративно-прикладного искусства"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ

ПОЧТЫ И ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ,

В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ

Наименование государственного учреждения

Адрес

Адрес электронной почты/официального сайта

Контактные телефоны

График (режим) работы

1

2

3

4

5

Государственное автономное учреждение Республики Коми "Центр народного творчества и повышения квалификации"

167000, г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 28

culturerk@mail.ru

www.culturerk.narod.ru

8 (8 212) 24-23-58

8 (8 212) 24-67-17

понедельник - пятница с 08.45 до 17.15 час.

выходные дни: суббота, воскресенье

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление информации

о проведении республиканских

и межрегиональных выставок,

ярмарок народного творчества

и декоративно-прикладного искусства"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ

МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

г. Сыктывкар, 167610, ГСП, ул. Ленина, 73,

adm@mincult.rkomi.ru, 287-560 (приемная), т/факс: 287-561

287-565 (отдел организационной работы)

Ф.И.О. должностного лица

Номер кабинета

Контактные телефоны

Часы приема посетителей

Прокудина Анастасия Станиславовна, министр

210

287-560

С 15 до 18 часов, первая среда месяца

Метелева Марина Николаевна, заместитель министра

204

287-563

, заместитель министра

219а

287-562

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление информации

о проведении республиканских

и межрегиональных выставок,

ярмарок народного творчества

и декоративно-прикладного искусства"

Рекомендуемая форма

для физических лиц,

индивидуальных предпринимателей

УНИФИЦИРОВАННАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ/ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <11>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                      Орган, обрабатывающий запрос

                                        на предоставление услуги

                    Данные заявителя (физического лица,

                   индивидуального предпринимателя) <12>

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

Полное наименование индивидуального предпринимателя <13>

ОГРНИП <14>

                Документ, удостоверяющий личность заявителя

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

               Адрес регистрации заявителя/Юридический адрес

         (адрес регистрации) индивидуального предпринимателя <15>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

              Адрес места жительства заявителя/Почтовый адрес

                   индивидуального предпринимателя <16>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <17>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    _____________________                __________________________________

            Дата                                    Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <11>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <12>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <13>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <14>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <15> Заголовок зависит от типа заявителя

    <16> Заголовок зависит от типа заявителя

    <17> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Рекомендуемая форма

для юридических лиц

Унифицированная форма

заявления для получения государственных

и муниципальных услуг юридическим лицом

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <18>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                       Орган, обрабатывающий запрос

                                         на предоставление услуги

                 Данные заявителя (юридического лица) <19>

Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)

Организационно-правовая форма юридического лица

Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица

ОГРН

                             Юридический адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

                              Почтовый адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <20>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    _________________________                ______________________________

               Дата                                   Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <18>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <19>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <20> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Приложение N 4

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление информации

о проведении республиканских

и межрегиональных выставок,

ярмарок народного творчества

и декоративно-прикладного искусства"

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления услуги │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│           Есть основания для отказа в предоставлении услуги?            │

└─────────────────┬──────────────────────────────────────┬────────────────┘

                  \/                                     \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│                нет                │ │                да                 │

└─────────────────┬─────────────────┘ └──────────────────┬────────────────┘

                  \/                                     \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│ Принятие решения о предоставлении │ │   Принятие решения об отказе в    │

│              услуги               │ │       предоставлении услуги       │

└─────────────────┬─────────────────┘ └──────────────────┬────────────────┘

                  \/                                     \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│  Уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю результата  │

│                          предоставления услуги                          │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 5

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление информации

о проведении республиканских

и межрегиональных выставок,

ярмарок народного творчества

и декоративно-прикладного искусства"

Рекомендуемая форма

                                    _______________________________________

                                             (наименование государственного

                                                  учреждения, Министерства)

                                    от ____________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество (при наличии),

                                             наименование юридического лица

                                    ______________________________________,

                                    Сведения о месте жительства заявителя -

                                                           физического лица

                                    сведения о месте нахождения заявителя -

                                                         юридического лица:

                                    _______________________________________

                                    ______________________________________,

                                       Номер (номера) контактного телефона,

                                           адрес (адреса) электронной почты

                                             (при наличии), почтовый адрес,

                                           по которым должен быть направлен

                                                           ответ заявителю:

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                  ЖАЛОБА

    Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

(наименование   государственного   учреждения,  фамилия,  имя,  отчество  и

должность  должностного  лица,  решения  и  действия  (бездействие) которых

обжалуются) принятое (осуществленное) в ходе предоставления услуги

___________________________________________________________________________

(наименование услуги):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(указать   сведения   об   обжалуемых   решениях,  действиях  (бездействии)

государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения,

доводы,  на  основании которых заявитель не согласен с решением и действием

(бездействием)     государственного     учреждения,    должностного    лица

государственного учреждения)

    В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

    1. ___________________________________________________________________;

    2. ___________________________________________________________________;

    3. ___________________________________________________________________.

    Ответ прошу направить по адресу: ______________________________________

___________________________________________________________________________

(указать  адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес, по которым

должен быть направлен ответ)

    ______________________________

    (подпись, расшифровка подписи)

    Отметка о регистрации жалобы (дата, вх. N)".

Приложение 3

к изменениям, вносимым

в некоторые приказы

Министерства культуры

Республики Коми

"Утвержден

Приказом

Министерства культуры

Республики Коми

от 16 марта 2015 г. N 96-од

(приложение N 3)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ

ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ, УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ, БАЗАМ ДАННЫХ

БИБЛИОТЕК"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - государственные учреждения), услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственными учреждениями услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек" (далее - услуга) и устанавливает последовательность и сроки административных процедур и административных действий государственных учреждений при предоставлении услуги, а также порядок взаимодействия государственных учреждений с заявителями при предоставлении услуги, Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и должностных лиц при предоставлении услуги, а также порядок взаимодействия государственных учреждений и МФЦ с заявителями при предоставлении услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление услуги являются:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации;

- юридические лица.

Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

3. Сведения о местах нахождения, справочных номерах телефонов, адресах официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, адресах электронной почты, графике (режиме) работы государственных учреждений, МФЦ, Министерства культуры Республики Коми приведены в приложениях NN 1 и 2 к настоящему Административному регламенту.

1) Способы получения информации о месте нахождения и графике работы государственных учреждений, МФЦ, Министерства культуры Республики Коми.

Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), официальных сайтах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого государственного учреждения, оказывающего услугу, о месте нахождения и графике работы МФЦ размещается:

а) на информационных стендах государственных учреждений;

б) на официальном сайте Министерства культуры Республики Коми (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.mincult.rkomi.ru/ (далее - официальный сайт Министерства);

в) на официальных сайтах государственных учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальные сайты учреждений);

г) портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (http://pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).

2) Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми.

Для получения информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, заявители вправе обратиться в государственное учреждение по месту своего жительства или пребывания:

а) в устной форме лично или по телефону к специалистам, в чьи должностные обязанности входит консультирование заявителей по вопросам предоставления услуги;

б) в письменном виде на имя директора государственного учреждения либо заместителя директора государственного учреждения, курирующего вопросы предоставления услуги (в том числе посредством электронной почты, факсимильной и почтовой связи);

в) в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации;

г) по запросу через МФЦ.

3) Порядок предоставления услуги размещается на официальном Интернет-сайте Министерства (http://www.mincult.rkomi.ru/), на официальных сайтах государственных учреждений; портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

4) На информационных стендах в помещениях государственных учреждений культуры, предоставляющих услугу, должна быть размещена следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;

- порядок получения справок и консультаций;

- местонахождение и контактные телефоны исполнительного органа власти Республики Коми, осуществляющего контроль над предоставлением услуги - Министерства.

II. Стандарт предоставления услуги

Наименование услуги

4. Наименование услуги - предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек.

Наименование государственных учреждений Республики

Коми, предоставляющих услугу

5. Услуга предоставляется:

- государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальная библиотека Республики Коми";

- государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Юношеская библиотека Республики Коми";

- государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я.Маршака";

- государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Специальная библиотека для слепых Республики Коми им. Л.Брайля".

5.1. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги, обращение в которые необходимо для предоставления услуги:

МФЦ - в части приема и регистрации документов у заявителя, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, уведомления и выдачи результата предоставления услуги заявителю.

6. При предоставлении услуги государственным учреждениям запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Коми государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Коми от 8 сентября 2011 г. N 363.

Описание результата предоставления услуги

7. Результатом предоставления услуги является:

- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек (далее - предоставление доступа, решение о предоставлении муниципальной услуги), уведомление о предоставлении муниципальной услуги;

- уведомление об отказе в предоставлении услуги.

Срок предоставления услуги, в том числе с учетом

необходимости обращения в организации, участвующие

в предоставлении услуги, срок приостановления

предоставления услуги в случае, если возможность

приостановления предусмотрена законодательством

Российской Федерации

8. Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственных учреждений в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

9. При письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты, услуга предоставляется заявителю в течение 20 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Обращение за получением услуги и предоставление услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги

10. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 г., N 23);

2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);

4) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. N 3612/1 ("Российская газета", N 248, 17.11.1992);

5) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);

6) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);

7) Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 2;

9) Конституцией Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994);

10) Законом Республики Коми от 22 декабря 1994 г. N 15-РЗ "О культуре" ("Красное знамя", N 10, 19.01.1995);

11) Законом Республики Коми от 03.07.2008 N 69-РЗ "О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми" ("Республика", N 130, 12.07.2008).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуги, способы их получения

заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

11. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:

11.1. Для предоставления услуги в письменной форме либо в форме электронного документа заявитель направляет в государственное учреждение, в МФЦ заявление по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту, в котором указываются фамилия, имя, отчество.

11.2. В целях установления личности заявителя при личном обращении заявителя в государственное учреждение, МФЦ за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документ, удостоверяющий личность (паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина), без приложения копии.

11.3. При предоставлении услуги по телефону представление документов не требуется.

В случае обращения за получением услуги представителя, ему необходимо представить документ, подтверждающий его полномочия.

12. Письменное обращение заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Письменное обращение может быть представлено заявителем в государственное учреждение, в МФЦ лично, направлено почтовым отправлением или посредством электронной почты, факсимильной связи, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) ) и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Форму обращения можно получить непосредственно в государственном учреждении, в МФЦ, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

13. Для предоставления услуги предоставление документов, находящихся в распоряжении других государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, не требуется.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги и сведения

о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) заявителю

по результатам предоставления указанных услуг

14. Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органам

или органам местного самоуправления организациями), способы

их получения заявителем, в том числе в электронной форме,

порядок их предоставления

14.1. Документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.

Указание на запрет требовать от заявителя

15. Запрещается требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении государственного учреждения, предоставляющего услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления услуги

16. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении услуги

17. Оснований для приостановления или отказа предоставления услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

18. Ответ на обращение гражданина по существу не дается в следующих случаях:

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ гражданину не дается;

в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, - такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);

текст письменного обращения не поддается прочтению - такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение, и ответ на него не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - такое обращение должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих или иную охраняемую федеральным законом тайну, - в этом случае гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему государственными учреждениями многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - в этом случае руководитель государственного учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение, при условии, что данное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в государственное учреждение.

Если гражданином устранены причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается государственным учреждением в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной

платы, взимаемой за предоставление услуги в случаях,

предусмотренных федеральными законами, принимаемыми

в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами

Российской Федерации, нормативными правовыми актами

Республики Коми

19. Услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органам

или органам местного самоуправления организациями)

19.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не имеется.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления

о предоставлении услуги и при получении результата

предоставления услуги

20. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения, ожидания в очереди при личном приеме или ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги в МФЦ не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме

21. Регистрация обращения заявителя (письменное или в электронной форме), поступившего в государственное учреждение, осуществляется в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственное учреждение.

22. Регистрация обращения осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 56 - 59 настоящего Административного регламента.

23. Регистрация обращения заявителя осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за прием и регистрацию обращения при предоставлении услуги.

24. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

Запрос заявителя о предоставлении услуги в МФЦ регистрируется в информационной системе МФЦ с присвоением запросу регистрационного номера не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга,

к залу ожидания, местам для заполнения запросов

о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами

их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления каждой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации о социальной

защите инвалидов

25. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

Вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок.

Места предоставления услуги должны обеспечивать возможность реализации прав людей с инвалидностью и маломобильных групп населения на получение услуги в соответствии с нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов, в т.ч.:

доступность к месту предоставления услуги (пандусы, подъемники, информационные таблички) либо предоставление им необходимых услуг в дистанционном режиме, либо предоставление, когда это возможно, необходимых услуг по месту жительства инвалида;

обеспечение условий индивидуальной мобильности и возможности для самостоятельного их передвижения по зданию и (при необходимости - по территории объекта):

выделенные стоянки транспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски либо адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

оснащение зданий системами ориентации и информационного обеспечения людей с инвалидностью (информационные знаки, тактильные таблички, мнемосхемы, системы речевого оповещения и др.), дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

26. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется услуга.

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение государственных учреждений, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) в присутственных местах, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);

4) помещения государственных учреждений должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;

5) в государственных учреждениях должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).

27. Требования к местам ожидания:

1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;

2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

28. На территории, прилегающей к государственным учреждениям, МФЦ, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств.

29. Центральный вход в здание государственного учреждения, МФЦ должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, телефонный номер для справок.

30. Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:

1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и оборудуются:

а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;

б) стульями и столами (стойками) для оформления документов;

2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;

3) сектор для информирования граждан может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами. Компьютер, предназначенный для заявителей, не должен быть подключен к локальной сети государственного учреждения;

4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

31. Требования к местам приема заявителей:

1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении, рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;

2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

в) времени перерыва на обед;

3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;

4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;

5) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

31.1. Требования к помещениям МФЦ определены Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 (далее - Правила).

Показатели доступности и качества услуги

32. Показатели доступности и качества услуги:

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

Наличие возможности получения услуги по предоставлению в МФЦ

да/нет

да

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

100

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги в МФЦ

%

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

0

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги в МФЦ

%

0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственных услуг в многофункциональных

центрах и особенности предоставления государственных услуг

в электронной форме

33. Предоставление услуги в МФЦ осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие МФЦ с Министерством осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами, порядком и сроками, установленными соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством.

Заявление о предоставлении услуги подается заявителем в МФЦ лично.

В многофункциональном центре обеспечиваются:

а) функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра и взаимодействие ее с иными информационными системами, указанными в пункте 21 Правил;

б) бесплатный доступ заявителей к федеральной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций);

в) возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

г) по заявлению заявителя регистрация в федеральной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" на безвозмездной основе.

Заявитель имеет возможность представлять документы, необходимые для предоставления услуги, в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций), получать результат предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, если это не запрещено федеральным законом. Также заявитель имеет возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми мониторинг хода предоставления услуги.

Предоставление услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми осуществляется путем заполнения и отправки интерактивной формы заявления на предоставление услуги и прикрепления электронных образов документов, необходимых для получения услуги. Требования к электронным образам документов, предоставляемым через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми:

1) Допустимыми расширениями прикрепляемых электронных образов являются: файлы архивов (*.zip); файлы текстовых документов (*.doc, *.docx, *.txt, *.rtf); файлы электронных таблиц (*.xls, *.xlsx); файлы графических изображений (*.jpg, *.pdf, *.tiff); файлы передачи геоинформационных данных (*.mid, *.mif);

2) электронные образы должны быть доступны (понятны) для прочтения. Для документов, оригиналы которых изготовлены на бумажных носителях, разрешение изображения должно быть не ниже 150 dpi (точек на дюйм) в масштабе 1:1;

3) в качестве прикрепляемого электронного образа допускается только один файл. В случае необходимости передачи нескольких файлов одного документа они должны быть сгруппированы в один архив, который прикрепляется в качестве электронного образа. Наименование электронного образа должно позволять идентифицировать документ;

4) электронные образы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.

34. На официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о порядке предоставления услуги, копирования и заполнения формы обращения на предоставление услуги в электронном виде.

Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме,

а также особенности выполнения административных

процедур в многофункциональных центрах

1) прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления услуги;

2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги;

3) уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю результата предоставления услуги.

Последовательность выполнения административных

процедур при предоставлении услуги

34. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация запроса и иных

документов для предоставления услуги

35. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением услуги в государственное учреждение.

36. Информирование заявителей в устной форме, в том числе по телефону осуществляют должностные лица структурных подразделений государственных учреждений, ответственные за предоставление услуги и осуществляющие прием граждан в соответствии с графиком приема.

37. Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственных учреждений в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

38. Заявители вправе получить информацию при личном обращении в устной форме, при информировании по телефону в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса.

39. Специалист, должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, при информировании заявителя при личном обращении в устной форме, при информировании заявителя по телефону обязано:

1) представиться, назвав свои фамилию, имя, отчество (отчество называется при его наличии), должность, наименование структурного подразделения;

2) предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество (отчество называется при его наличии);

3) выслушать обращение и поставленные в нем вопросы;

4) представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции;

5) при разъяснении вопроса, связанного с запросом дополнительной информации или привлечением иных лиц государственного учреждения в соответствии с их компетенцией, заявителю предлагается согласовать другое удобное время для проведения консультации либо изложить заданный вопрос в письменной форме, сообщаются требования к письменному запросу.

Очная форма подачи документов - подача запроса и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает запрос и документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.

Заочная форма подачи документов - направление запроса о предоставлении услуги и иных документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции.

При заочной форме подачи документов заявитель может направить запрос и документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе.

40. Направление запроса и документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде осуществляется через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).

41. При направлении документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, днем регистрации запроса является день получения письма Комитетом.

При направлении запроса и документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, удостоверение верности копий документов осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.

При очной форме подачи документов, запрос о предоставлении услуги может быть оформлен заявителем в ходе приема в государственном учреждении либо оформлен заранее.

42. По просьбе обратившегося лица, запрос может быть оформлен должностным лицом государственного учреждения, ответственным за прием документов (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов), с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в запрос свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

43. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:

- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;

- выдает заявителю уведомление с описью представленных документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов, регистрирует принятые запрос и документы;

- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

44. При отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов, помогает заявителю заполнить запрос.

45. Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.

46. Если заявитель обратился заочно, должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов:

регистрирует запрос и представленные документы под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;

проверяет правильность оформления запроса и правильность оформления документов, поступивших от заявителя;

проверяет представленные документы на предмет комплектности;

отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов.

47. Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления запроса и документов, способом, который использовал (указал) заявитель при заочном обращении.

48. Запрос в течение 1 календарного дня со дня регистрации направляется руководителю (заместителю руководителя) государственного учреждения, который рассматривает запрос в день его поступления и готовит резолюцию об исполнении. Запрос с резолюцией руководителя (заместителя руководителя) государственного учреждения передается на исполнение должностному лицу государственного учреждения, ответственному за принятие решения.

49. Критерием принятия решения является наличие запроса и прилагаемых к нему документов.

50. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня с момента обращения заявителя за предоставлением услуги.

51. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса (документов) и передача запроса (документов) на исполнение должностному лицу государственного учреждения, ответственному за принятие решения.

52. Основанием для начала предоставления услуги является поступление в МФЦ заявления и пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего Регламента.

53. При поступлении заявления и документов, необходимых для предоставления услуги (запрос) в МФЦ специалист МФЦ регистрирует запрос в информационной системе МФЦ с присвоением запросу регистрационного номера не позднее рабочего дня МФЦ, следующего за днем получения запроса от заявителя. Специалист МФЦ проверяет полноту комплекта документов и достоверность содержащихся в представленных в заявлении и прилагаемых к нему документах сведений, выдает заявителю расписку в получении документов, в которой указывается:

- место, дата и время приема запроса заявителя;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- перечень принятых документов от заявителя;

- фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего запрос;

- способ информирования заявителя о готовности результата предоставления услуги, выбранный заявителем (смс-оповещения, по электронной почте, через личный кабинет, по телефону);

- срок предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, специалист МФЦ, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Зарегистрированный пакет документов в день его регистрации передается специалисту МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.

54. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня.

55. Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного пакета документов специалисту МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.

При поступлении пакета документов в государственное учреждение от МФЦ происходит регистрация документов, подготовка и иные административные процедуры согласно пунктам 35 - 51 настоящего Административного регламента.

56. Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Принятие решения о предоставлении

(об отказе в предоставлении) услуги

57. Основанием для начала административной процедуры является наличие в государственном учреждении зарегистрированных документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента.

58. При рассмотрении комплекта документов для предоставления услуги должностное лицо, ответственное за принятие решения (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения), устанавливает соответствие заявителя критериям, необходимым для предоставления услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных пунктом 18 настоящего Административного регламента.

59. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, в течение 2 календарных дней с момента передачи ему документов, по результатам проверки готовит:

- проект ответа о предоставлении заявителю необходимой информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий государственных учреждений культуры, анонсов мероприятий государственных учреждений в связи с проведением выездных спектаклей, концертов и гастролей (далее - проекта решения о предоставлении услуги);

- либо проект уведомления об отказе в предоставлении услуги (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 18 настоящего Административного регламента).

60. Должностное лицо Комитета, ответственное за принятие решения, осуществляет подготовку проекта решения о предоставлении услуги либо проекта уведомления об отказе в предоставлении услуги и передает его на подпись руководителю (заместителю руководителя) государственного учреждения.

61. Руководитель (заместитель руководителя) государственного учреждения подписывает решение о предоставлении услуги (уведомление об отказе в предоставлении услуги) в течение 2 календарных дней со дня поступления на подпись указанного решения.

62. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, в течение 2 календарных дней направляет один экземпляр документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги), для выдачи его заявителю.

63. Критерием принятия решения является соответствие запроса и прилагаемых к нему документов требованиям настоящего Административного регламента.

64. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более календарных дней со дня получения должностным лицом Комитета, ответственным за исполнение запроса, документов, необходимых для принятия решения.

65. Результатом административной процедуры является:

Принятие государственным учреждением решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги и направление решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги.

66. Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции с пометкой "исполнено".

Уведомление заявителя о принятом решении, выдача

заявителю результата предоставления услуги

67. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, решения о предоставлении услуги или уведомления об отказе в предоставлении услуги (далее - документ, являющийся результатом предоставления услуги).

68. Административная процедура исполняется должностным лицом государственного учреждения, ответственным за выдачу результата предоставления услуги.

При поступлении документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления услуги.

Информирование заявителя осуществляется по телефону и (или) посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.

69. Выдачу документа, являющегося результатом предоставления услуги, осуществляет должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, одним из следующих способов:

- при личном приеме, под роспись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, либо

- документ, являющийся результатом предоставления услуги, направляется через организацию почтовой связи заказным письмом с уведомлением.

70. Критерием принятия решения является подписанный документ, являющийся результатом предоставления услуги.

71. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня с момента поступления сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, документа, являющегося результатом предоставления услуги.

72. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту МФЦ от государственного учреждения решения о предоставлении услуги или в отказе в предоставлении услуги.

Специалист МФЦ, ответственный за межведомственное взаимодействие, в день поступления от государственного учреждения результата предоставления услуги регистрирует входящий документ (результат предоставления услуги) и выбранным заявителем способом информирует заявителя о готовности результата предоставления услуги.

Выдачу результата предоставления услуги осуществляет специалист МФЦ, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, при личном прием заявителя при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя заявителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, оформляет расписку заявителя в получении результата предоставления услуги.

73. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 календарных дня.

74. Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятом решении и выдача заявителю документа, являющегося результатом предоставления услуги.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация оформленного документа, являющегося результатом предоставления услуги в журнале исходящей документации.

IV. Формы контроля за исполнением Административного

регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами

государственного учреждения положений настоящего

Административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

услуги, а также принятием ими решений

75. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляют директор государственного учреждения, руководитель структурного подразделения государственного учреждения, предоставляющего услугу.

76. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления услуги

77. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

78. Плановые проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании разрабатываемых Министерством ежегодных планов, утвержденных министром культуры РК, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством, не реже 1 раза в три года.

79. Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.

Внеплановые проверки могут проводиться на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение услуги.

80. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц государственных учреждений

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

81. Должностные лица государственных учреждений несут ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления услуги решения в соответствии с законодательством.

МФЦ, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту государственному учреждению, предоставляющему услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя в многофункциональном центре;

2) за своевременную передачу государственному учреждению, предоставляющему услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру государственным учреждением, предоставляющим услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

82. Контроль за предоставлением услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению услуги, и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами государственных учреждений правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

83. При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Министерства, директору государственного учреждения может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) государственных учреждений,

предоставляющих услугу, должностного лица

государственного учреждения

84. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба)).

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

85. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;

6) затребование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1) наименование государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

86. Органы исполнительной власти Республики Коми и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) директором государственного учреждения, подаются в Министерство.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) иными должностными лицами государственного учреждения, подаются в директору государственного учреждения.

Жалобы, в которых указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, должностного лица государственного учреждения, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, не могут направляться этим специалистам (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.

87. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в государственное учреждение (по рекомендуемой форме согласно Приложению N 5 к настоящему Административному регламенту).

88. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры). При поступлении жалобы многофункциональные центры обеспечивают ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональными центрами и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

89. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в государственное учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

90. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрено.

91. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы государственное учреждение, Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных государственным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения является ответ по существу указанных в жалобе вопросов.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

92. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 87 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

93. Порядок обжалования решения по жалобе;

Заявители вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.

94. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

95. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату,

базам данных библиотек"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ

ПОЧТЫ И ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ,

В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ

Наименование государственного учреждения

Адрес

Адрес электронной почты/официального сайта

Контактные телефоны

График (режим) работы

1

2

3

4

5

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Национальная библиотека Республики Коми"

167000, г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 13

direktor@nbrkomi.ru

www.nbrkomi.ru

(8212) 24-44-78

понедельник - пятница с 10.00 до 20.00 час., воскресенье с 10.00 до 17.00 час.

суббота - выходной день

последняя среда месяца - санитарный день

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Юношеская библиотека Республики Коми"

167000, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 78

krub@bk.ru

www.unkomi.ru

(8212) 43-63-29

Понедельник - пятница 11.00 - 20.00

Суббота 11.00 - 18.00

Воскресенье - выходной день

Первая среда месяца - санитарный день

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я.Маршака"

167000, г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 20

komdet@mail.ru

www.ndbmarshak.ru

(8212) 24-52-96

Понедельник - воскресенье 10:00 - 18:00 час., без выходных

Последняя среда месяца - санитарный день

Летом (с 16 июня по 31 августа): Каждый день 10:00 - 17:00 час.

Суббота, воскресенье - выходные дни

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Специальная библиотека для слепых Республики Коми им. Л.Брайля"

167610, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 27

brail@komisbs.ru

www.komisbs.ru

(82151) 24-06-71

Понедельник - Пятница - с 9:00 до 18:00

Суббота, воскресенье - выходные дни

Санитарный день - последняя пятница каждого месяца

Государственное автономное учреждение Республики Коми "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

167000, г. Сыктывкар, ул. Горького, дом 2/1

mfc@syktyvkar.rkomi.ru

mfc.rkomi.ru

Тел. приемной: (8212) 301-501

Факс: (8212) 301-501 (доб. 551)

Центр телефонного обслуживания: 8-800-200-8212 (звонок бесплатный)

Вторник - пятница: с 08.00 до 20.00 час.;

суббота: с 10.00 - до 16.00 час.;

Понедельник - неприемный день, Воскресенье - выходной

Центры и офисы "Мои Документы" МО ГО "Сыктывкар"

ул. Горького, д. 2/1, г. Сыктывкар, 167000

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 (8212) 301-501, факс: 8 (8212) 301-501

Понедельник: с 9.00 до 19.00

Вторник: с 10.00 до 20.00

Среда: с 9.00 до 19.00

Четверг: с 10.00 до 20.00

Пятница: с 8.00 до 18.00

Суббота: с 10.00 до 16.00

Воскресенье: выходной

Центр "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 2/1

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Центр "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 167

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 11

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 (8212) 301-501 (добавочный 530)

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, п.г.т. Верхняя Максаковка, ул. Лесная, д. 13

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, п.г.т. Седкыркещ, ул. Гастелло, д. 12

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, Сысольское шоссе, д. 1/3 (1 подъезд справа, 1 этаж)

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Центр "Мои Документы" МО ГО "Ухта"

169300, РК, г. Ухта, ул. Оплеснина, 11

info@mfc.mouhta.ru

8 (8216) 725-517

Центр "Мои Документы" МР "Сосногорск"

169500, РК, г. Сосногорск, ул. Комсомольская, д. 7

mfc.sosn@mail.ru

8 (82149) 67-607

Центр "Мои Документы" МО ГО "Усинск"

169711, РК, г. Усинск, ул. Нефтяников, 38

director.mfc.usinsk@gmail.com

8 (82144) 26-565

Центр "Мои Документы" МО МР "Сысольский"

168100, РК, Сысольский район, с. Визинга, ул. Советская, 32

sysola@mydocuments11.ru

8 (82131) 9-11-91

Центр "Мои Документы" МР "Печора"

169600, РК, г. Печора, пр. Печорский, 64

pechora@mydocuments11.ru

8 (82142) 32818

Центр "Мои Документы" МО ГО "Воркута"

169900, РФ, РК, г. Воркута, ул. Гагарина, д. 10

vorkuta@mydocuments11.ru

8 (82151) 3-26-46

Центр "Мои Документы" МО МР "Троицко-Печорский"

РК, пгт. Троицко-Печорск, квартал Южный, д. 5, пом. 72

troitsko-pechorsk@mydocuments11.ru

8 (82138)92-2-97

Центр "Мои Документы" МО МР "Корткеросский"

168020, Корткеросский район, с. Корткерос, ул. Советская, 225

kortkeros@mydocuments11.ru

(82136) 9-20-88

Центр "Мои Документы" МР "Койгородский"

168170, РК, Койгородский район, с. Койгородок, ул. Мира, д. 7

koygorodok@mydocuments11.ru

(82132) 91657

Центр "Мои Документы" МО МР "Сыктывдинский"

168220, РК, Сыктывдинский р-н, с. Выльгорт, ул. Домны Каликовой, д. 62

v.i.serditov@syktyvdin.rkomi.ru

8 (82130) 7-10-95

Центр "Мои Документы" МО МР "Усть-Куломский"

168060, Республика Коми, Усть-Куломский район, с. Усть-Кулом, ул. Советская, д. 37

mfc.ustkulom@mail.ru

8 (82137) 94-7-97

Центр "Мои Документы" МО ГО "Инта"

г. Инта, ул. Горького, д. 16

mfc@inta.rkomi.ru

8 (82145) 62-875

Центр "Мои Документы" МО МР "Удорский"

РК, 169240, с. Кослан, ул. Центральная, д. 144

mfc.udora@mail.ru

8 (82135) 33-442

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату,

базам данных библиотек"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ

МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

г. Сыктывкар, 167610, ГСП, ул. Ленина, 73,

adm@mincult.rkomi.ru, 287-560 (приемная), т/факс: 287-561

287-565 (отдел организационной работы)

Ф.И.О. должностного лица

Номер кабинета

Контактные телефоны

Часы приема посетителей

Прокудина Анастасия Станиславовна, Министр

210

287-560

С 15 до 18 часов, первая среда месяца

Метелева Марина Николаевна, заместитель министра

204

287-563

, заместитель министра

219а

287-562

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату,

базам данных библиотек"

УНИФИЦИРОВАННАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ/ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <21>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                      Орган, обрабатывающий запрос

                                        на предоставление услуги

                    Данные заявителя (физического лица,

                   индивидуального предпринимателя) <22>

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

Полное наименование индивидуального предпринимателя <23>

ОГРНИП <24>

                Документ, удостоверяющий личность заявителя

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

               Адрес регистрации заявителя/Юридический адрес

         (адрес регистрации) индивидуального предпринимателя <25>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

              Адрес места жительства заявителя/Почтовый адрес

                   индивидуального предпринимателя <26>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <27>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    _____________________                __________________________________

              Дата                                  Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <21>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <22>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <23>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <24>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <25> Заголовок зависит от типа заявителя

    <26> Заголовок зависит от типа заявителя

    <27> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Рекомендуемая форма

для юридических лиц

Унифицированная форма

заявления для получения государственных

и муниципальных услуг юридическим лицом

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <28>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                       Орган, обрабатывающий запрос

                                         на предоставление услуги

                 Данные заявителя (юридического лица) <29>

Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)

Организационно-правовая форма юридического лица

Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица

ОГРН

                             Юридический адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

                              Почтовый адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <30>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    __________________________                _____________________________

               Дата                                 Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <28>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <29>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <30> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Приложение N 4

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату,

базам данных библиотек"

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления услуги │

└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

                                      \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Направление документов специалисту, ответственному за принятие решения  │

└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

                                      \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│           Есть основания для отказа в предоставлении услуги?            │

└─────────────────┬──────────────────────────────────────┬────────────────┘

                  \/ нет                              да \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│ Принятие решения о предоставлении │ │   Отказ в предоставлении услуги   │

│              услуги               │ └───────────────────┬───────────────┘

└─────────────────┬─────────────────┘                     │

                  \/                                      \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│                Уведомление заявителя о принятом решении                 │

│            Выдача заявителю результата предоставления услуги            │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 5

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции

и полномочия учредителя,

услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату,

базам данных библиотек"

Рекомендуемая форма

                                    _______________________________________

                                             (наименование государственного

                                                  учреждения, Министерства)

                                    от ____________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество (при наличии),

                                             наименование юридического лица

                                    ______________________________________,

                                    Сведения о месте жительства заявителя -

                                                           физического лица

                                    сведения о месте нахождения заявителя -

                                                         юридического лица:

                                    _______________________________________

                                    ______________________________________,

                                       Номер (номера) контактного телефона,

                                           адрес (адреса) электронной почты

                                             (при наличии), почтовый адрес,

                                           по которым должен быть направлен

                                                           ответ заявителю:

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                  ЖАЛОБА

    Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

(наименование   государственного   учреждения,  фамилия,  имя,  отчество  и

должность  должностного  лица,  решения  и  действия  (бездействие) которых

обжалуются) принятое (осуществленное) в ходе предоставления услуги

___________________________________________________________________________

(наименование услуги):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(указать   сведения   об   обжалуемых   решениях,  действиях  (бездействии)

государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения,

доводы,  на  основании которых заявитель не согласен с решением и действием

(бездействием)     государственного     учреждения,    должностного    лица

государственного учреждения)

    В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

    1. ___________________________________________________________________;

    2. ___________________________________________________________________;

    3. ___________________________________________________________________.

    Ответ прошу направить по адресу: ______________________________________

___________________________________________________________________________

(указать  адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес, по которым

должен быть направлен ответ)

    ______________________________

    (подпись, расшифровка подписи)

    Отметка о регистрации жалобы (дата, вх. N)".

Приложение 4

к изменениям, вносимым

в некоторые приказы

Министерства культуры

Республики Коми

"Утвержден

Приказом

Министерства культуры

Республики Коми

от 16 марта 2015 г. N 96-од

(приложение N 4)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ

ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ, УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ В БИБЛИОТЕКАХ,

В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ

ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - государственные учреждения), услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственными учреждениями услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - услуга) и устанавливает последовательность и сроки административных процедур и административных действий государственных учреждений, Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и должностных лиц при предоставлении услуги, а также порядок взаимодействия государственных учреждений и МФЦ с заявителями при предоставлении услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление услуги являются:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации;

- юридические лица.

Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

3. Сведения о местах нахождения, справочных номерах телефонов, адресах официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, адресах электронной почты, графике (режиме) работы государственных учреждений, МФЦ, Министерства культуры Республики Коми приведены в приложениях NN 1 и 2 к настоящему Административному регламенту.

1) Способы получения информации о месте нахождения и графике работы государственных учреждений, МФЦ, Министерства культуры Республики Коми.

Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), официальных сайтах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого государственного учреждения, оказывающего услугу, о месте нахождении и графике работы МФЦ размещаются:

а) на информационных стендах государственных учреждений;

б) на официальном сайте Министерства культуры Республики Коми (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.mincult.rkomi.ru/ (далее - официальный сайт Министерства);

в) на официальном сайте государственного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальные сайты учреждений);

г) портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (http://pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).

2) Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми.

Для получения информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, заявители вправе обратиться в государственное учреждение по месту своего жительства или пребывания:

а) в устной форме лично или по телефону к специалистам, в чьи должностные обязанности входит консультирование заявителей по вопросам предоставления услуги;

б) в письменном виде на имя директора государственного учреждения либо заместителя директора государственного учреждения, курирующего вопросы предоставления услуги (в том числе посредством электронной почты, факсимильной и почтовой связи);

в) в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации;

г) по запросу через МФЦ.

3) Порядок предоставления услуги размещается на официальном Интернет-сайте Министерства (http://www.mincult.rkomi.ru/), на официальных сайтах государственных учреждений; портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

4) На информационных стендах в помещениях государственных учреждений культуры, предоставляющих услугу, должна быть размещена следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;

- порядок получения справок и консультаций;

- местонахождение и контактные телефоны исполнительного органа власти Республики Коми, осуществляющего контроль над предоставлением услуги - Министерства.

II. Стандарт предоставления услуги

Наименование услуги

4. Наименование услуги - предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

Наименование государственных учреждений Республики

Коми, предоставляющих услугу

5. Услуга предоставляется:

5.1. Государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальная библиотека Республики Коми".

5.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги, обращение в которые необходимо для предоставления услуги:

МФЦ - в части приема и регистрации документов у заявителя, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, уведомления и выдачи результата предоставления услуги заявителю.

6. При предоставлении услуги государственным учреждениям запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы. Органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Коми государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Коми от 8 сентября 2011 г. N 363.

Описание результата предоставления услуги

7. Результатом предоставления услуги является:

- предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее - предоставление доступа, решение о предоставлении муниципальной услуги), уведомление о предоставлении муниципальной услуги;

- решение об отказе в предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее - решение об отказе в предоставлении доступа); уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Срок предоставления услуги, в том числе с учетом

необходимости обращения в организации, участвующие

в предоставлении услуги, срок приостановления

предоставления услуги в случае, если возможность

приостановления предусмотрена законодательством

Российской Федерации

8. Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственных учреждений в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

9. При письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты, услуга предоставляется заявителю в течение 20 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Обращение за получением услуги и предоставление услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Основания для приостановления предоставления услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги

10. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 г., N 23);

2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);

4) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. N 3612/1 ("Российская газета", N 248, 17.11.1992);

5) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);

6) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);

7) Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 2;

8) Конституцией Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994);

9) Законом Республики Коми от 22 декабря 1994 г. N 15-РЗ "О культуре" ("Красное знамя", N 10, 19.01.1995);

10) Законом Республики Коми от 03.07.2008 N 69-РЗ "О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми" ("Республика", N 130, 12.07.2008).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуги, способы их получения

заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

11. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:

11.1. Для предоставления услуги в письменной форме либо в форме электронного документа заявитель направляет в государственное учреждение, в МФЦ заявление по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту, в котором указываются фамилия, имя, отчество.

11.2. В целях установления личности заявителя при личном обращении заявителя в государственное учреждение, в МФЦ за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документ, удостоверяющий личность (паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина), без приложения копии.

11.3. При предоставлении услуги по телефону представление документов не требуется.

В случае обращения за получением услуги представителя, ему необходимо представить документ, подтверждающий его полномочия.

12. Письменное обращение заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Письменное обращение может быть представлено заявителем в государственное учреждение, в МФЦ лично, направлено почтовым отправлением или посредством электронной почты, факсимильной связи, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Форму обращения можно получить непосредственно в государственном учреждении, в МФЦ, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

13. Для предоставления услуги предоставление документов, находящихся в распоряжении других государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, не требуется.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги, и сведения

о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)

заявителю по результатам предоставления указанных услуг

14. Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственным государственным органам

или органам местного самоуправления организациями), способы

их получения заявителем, в том числе в электронной форме,

порядок их предоставления

14.1. Документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.

Указание на запрет требовать от заявителя

15. Запрещается требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении государственного учреждения, предоставляющего услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления услуги

16. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении услуги

17. Оснований для приостановления или отказа предоставления услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

18. Ответ на обращение гражданина по существу не дается в следующих случаях:

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ гражданину не дается;

в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, - такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);

текст письменного обращения не поддается прочтению - такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение, и ответ на него не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - такое обращение должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих или иную охраняемую федеральным законом тайну, - в этом случае гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему государственными учреждениями многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - в этом случае руководитель государственного учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение, при условии, что данное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в государственное учреждение.

Если гражданином устранены причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается государственным учреждением в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной

платы, взимаемой за предоставление услуги в случаях,

предусмотренных федеральными законами, принимаемыми

в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами

Российской Федерации, нормативными правовыми актами

Республики Коми

19. Услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственным государственным органам

или органам местного самоуправления организациями)

19.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не имеется.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления

о предоставлении услуги и при получении результата

предоставления услуги

20. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения, ожидания в очереди при личном приеме или ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги в МФЦ не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме

21. Регистрация обращения заявителя (письменное или в электронной форме), поступившего в государственное учреждение, осуществляется в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственное учреждение.

22. Регистрация обращения осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 56 - 59 настоящего Административного регламента.

23. Регистрация обращения заявителя осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за прием и регистрацию обращения при предоставлении услуги.

24. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

Запрос заявителя о предоставлении услуги в МФЦ регистрируется в информационной системе МФЦ с присвоением запросу регистрационного номера не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга,

к залу ожидания, местам для заполнения запросов

о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами

их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления каждой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации о социальной

защите инвалидов

25. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

Вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок.

Места предоставления услуги должны обеспечивать возможность реализации прав людей с инвалидностью и маломобильных групп населения на получение услуги в соответствии с нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов, в т.ч.:

доступность к месту предоставления услуги (пандусы, подъемники, информационные таблички) либо предоставление им необходимых услуг в дистанционном режиме, либо предоставление, когда это возможно, необходимых услуг по месту жительства инвалида.

обеспечение условий индивидуальной мобильности и возможности для самостоятельного их передвижения по зданию и (при необходимости - по территории объекта):

выделенные стоянки транспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски либо адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

оснащение зданий системами ориентации и информационного обеспечения людей с инвалидностью (информационные знаки, тактильные таблички, мнемосхемы, системы речевого оповещения и др.), дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

26. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется услуга.

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение государственных учреждений, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) в присутственных местах, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);

4) помещения государственных учреждений должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;

5) в государственных учреждениях должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).

27. Требования к местам ожидания:

1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;

2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

28. На территории, прилегающей к государственным учреждениям, МФЦ, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств.

29. Центральный вход в здание государственного учреждения, МФЦ должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, телефонный номер для справок.

30. Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:

1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и оборудуются:

а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;

б) стульями и столами (стойками) для оформления документов;

2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;

3) сектор для информирования граждан может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами. Компьютер, предназначенный для заявителей, не должен быть подключен к локальной сети государственного учреждения;

4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

31. Требования к местам приема заявителей:

1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении, рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;

2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

в) времени перерыва на обед;

3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;

4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;

5) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

31.1. Требования к помещениям МФЦ определены Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 (далее - Правила).

Показатели доступности и качества услуги

32. Показатели доступности и качества услуги:

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

Наличие возможности получения услуги по предоставлению в МФЦ

да/нет

да

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

100

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги в МФЦ

%

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

0

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги в МФЦ

%

0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственных услуг в многофункциональных

центрах и особенности предоставления государственных услуг

в электронной форме

33. Предоставление услуги в МФЦ осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие МФЦ с Министерством осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами, порядком и сроками, установленными соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством.

Заявление о предоставлении услуги подается заявителем в МФЦ лично.

В многофункциональном центре обеспечиваются:

а) функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра и взаимодействие ее с иными информационными системами, указанными в пункте 21 Правил;

б) бесплатный доступ заявителей к федеральной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций);

в) возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

г) по заявлению заявителя регистрация в федеральной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" на безвозмездной основе.

Заявитель имеет возможность представлять документы, необходимые для предоставления услуги, в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций), получать результат предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, если это не запрещено федеральным законом. Также заявитель имеет возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми мониторинг хода предоставления услуги.

Предоставление услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми осуществляется путем заполнения и отправки интерактивной формы заявления на предоставление услуги и прикрепления электронных образов документов, необходимых для получения услуги. Требования к электронным образам документов, предоставляемым через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми:

1) Допустимыми расширениями прикрепляемых электронных образов являются: файлы архивов (*.zip); файлы текстовых документов (*.doc, *.docx, *.txt, *.rtf); файлы электронных таблиц (*.xls, *.xlsx); файлы графических изображений (*.jpg, *.pdf, *.tiff); файлы передачи геоинформационных данных (*.mid, *.mif);

2) электронные образы должны быть доступны (понятны) для прочтения. Для документов, оригиналы которых изготовлены на бумажных носителях, разрешение изображения должно быть не ниже 150 dpi (точек на дюйм) в масштабе 1:1;

3) в качестве прикрепляемого электронного образа допускается только один файл. В случае необходимости передачи нескольких файлов одного документа они должны быть сгруппированы в один архив, который прикрепляется в качестве электронного образа. Наименование электронного образа должно позволять идентифицировать документ;

4) электронные образы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.

34. На официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о порядке предоставления услуги, копирования и заполнения формы обращения на предоставление услуги в электронном виде.

Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме,

а также особенности выполнения административных

процедур в многофункциональных центрах

1) прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления услуги;

2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги;

3) уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю результата предоставления услуги.

Последовательность выполнения административных

процедур при предоставлении услуги

34. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация запроса и иных документов

для предоставления услуги

35. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением услуги в государственное учреждение.

36. Информирование заявителей в устной форме, в том числе по телефону осуществляют должностные лица структурных подразделений государственных учреждений, ответственные за предоставление услуги и осуществляющие прием граждан в соответствии с графиком приема.

37. Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственных учреждений в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

38. Заявители вправе получить информацию при личном обращении в устной форме, при информировании по телефону в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса.

39. Специалист, должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, при информировании заявителя при личном обращении в устной форме, при информировании заявителя по телефону обязано:

1) представиться, назвав свои фамилию, имя, отчество (отчество называется при его наличии), должность, наименование структурного подразделения;

2) предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество (отчество называется при его наличии);

3) выслушать обращение и поставленные в нем вопросы;

4) представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции;

5) при разъяснении вопроса, связанного с запросом дополнительной информации или привлечением иных лиц государственного учреждения в соответствии с их компетенцией, заявителю предлагается согласовать другое удобное время для проведения консультации либо изложить заданный вопрос в письменной форме, сообщаются требования к письменному запросу.

Очная форма подачи документов - подача запроса и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает запрос и документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.

Заочная форма подачи документов - направление запроса о предоставлении услуги и иных документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции.

При заочной форме подачи документов заявитель может направить запрос и документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе.

40. Направление запроса и документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде осуществляется через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).

41. При направлении документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, днем регистрации запроса является день получения письма Комитетом.

При направлении запроса и документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, удостоверение верности копий документов осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.

При очной форме подачи документов, запрос о предоставлении услуги может быть оформлен заявителем в ходе приема в государственном учреждении либо оформлен заранее.

42. По просьбе обратившегося лица, запрос может быть оформлен должностным лицом государственного учреждения, ответственным за прием документов (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов), с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в запрос свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

43. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:

- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;

- выдает заявителю уведомление с описью представленных документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов, регистрирует принятые запрос и документы;

- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

44. При отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов, помогает заявителю заполнить запрос.

45. Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.

46. Если заявитель обратился заочно, должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов:

регистрирует запрос и представленные документы под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;

проверяет правильность оформления запроса и правильность оформления документов, поступивших от заявителя;

проверяет представленные документы на предмет комплектности;

отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов.

47. Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления запроса и документов, способом, который использовал (указал) заявитель при заочном обращении.

48. Запрос в течение 1 календарного дня со дня регистрации направляется руководителю (заместителю руководителя) государственного учреждения, который рассматривает запрос в день его поступления и готовит резолюцию об исполнении. Запрос с резолюцией руководителя (заместителя руководителя) государственного учреждения передается на исполнение должностному лицу государственного учреждения, ответственному за принятие решения.

49. Критерием принятия решения является наличие запроса и прилагаемых к нему документов.

50. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня с момента обращения заявителя за предоставлением услуги.

51. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса (документов) и передача запроса (документов) на исполнение должностному лицу государственного учреждения, ответственному за принятие решения.

52. Основанием для начала предоставления услуги является поступление в МФЦ заявления и пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего Регламента.

53. При поступлении заявления и документов, необходимых для предоставления услуги (запрос) в МФЦ специалист МФЦ регистрирует запрос в информационной системе МФЦ с присвоением запросу регистрационного номера не позднее рабочего дня МФЦ, следующего за днем получения запроса от заявителя. Специалист МФЦ проверяет полноту комплекта документов и достоверность содержащихся в представленных в заявлении и прилагаемых к нему документах сведений, выдает заявителю расписку в получении документов, в которой указывается:

- место, дата и время приема запроса заявителя;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- перечень принятых документов от заявителя;

- фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего запрос;

- способ информирования заявителя о готовности результата предоставления услуги, выбранный заявителем (смс-оповещения, по электронной почте, через личный кабинет, по телефону);

- срок предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, специалист МФЦ, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Зарегистрированный пакет документов в день его регистрации передается специалисту МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.

54. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня.

55. Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного пакета документов специалисту МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.

При поступлении пакета документов в государственное учреждение от МФЦ происходит регистрация документов, подготовка и иные административные процедуры согласно пунктам 35 - 51 настоящего Административного регламента.

56. Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Принятие решения о предоставлении (об отказе

в предоставлении) услуги

57. Основанием для начала административной процедуры является наличие в государственном учреждении зарегистрированных документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента.

58. При рассмотрении комплекта документов для предоставления услуги должностное лицо, ответственное за принятие решения (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения), устанавливает соответствие заявителя критериям, необходимым для предоставления услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных пунктом 18 настоящего Административного регламента.

59. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, в течение 2 календарных дней с момента передачи ему документов, по результатам проверки готовит:

- проект ответа о предоставлении заявителю необходимой информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий государственных учреждений культуры, анонсов мероприятий государственных учреждений в связи с проведением выездных спектаклей, концертов и гастролей (далее - проекта решения о предоставлении услуги);

- либо проект уведомления об отказе в предоставлении услуги (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 18 настоящего Административного регламента).

60. Должностное лицо Комитета, ответственное за принятие решения, осуществляет подготовку проекта решения о предоставлении услуги либо проекта уведомления об отказе в предоставлении услуги и передает его на подпись руководителю (заместителю руководителя) государственного учреждения.

61. Руководитель (заместитель руководителя) государственного учреждения подписывает решение о предоставлении услуги (уведомление об отказе в предоставлении услуги) в течение 2 календарных дней со дня поступления на подпись указанного решения.

62. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, в течение 2 календарных дней направляет один экземпляр документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги), для выдачи его заявителю.

63. Критерием принятия решения является соответствие запроса и прилагаемых к нему документов требованиям настоящего Административного регламента.

64. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 14 календарных дней со дня получения должностным лицом Комитета, ответственным за исполнение запроса, документов, необходимых для принятия решения.

65. Результатом административной процедуры является:

Принятие государственным учреждением решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги и направление решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги.

66. Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции с пометкой "исполнено".

Уведомление заявителя о принятом решении, выдача

заявителю результата предоставления услуги

67. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, решения о предоставлении услуги или уведомления об отказе в предоставлении услуги (далее - документ, являющийся результатом предоставления услуги).

68. Административная процедура исполняется должностным лицом государственного учреждения, ответственным за выдачу результата предоставления услуги.

При поступлении документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления услуги.

Информирование заявителя осуществляется по телефону и (или) посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.

69. Выдачу документа, являющегося результатом предоставления услуги, осуществляет должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, одним из следующих способов:

- при личном приеме, под роспись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, либо

- документ, являющийся результатом предоставления услуги, направляется через организацию почтовой связи заказным письмом с уведомлением.

70. Критерием принятия решения является подписанный документ, являющийся результатом предоставления услуги.

71. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня с момента поступления сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, документа, являющегося результатом предоставления услуги.

72. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту МФЦ от государственного учреждения решения о предоставлении услуги или в отказе в предоставлении услуги.

Специалист МФЦ, ответственный за межведомственное взаимодействие, в день поступления от государственного учреждения результата предоставления услуги регистрирует входящий документ (результат предоставления услуги) и выбранным заявителем способом информирует заявителя о готовности результата предоставления услуги.

Выдачу результата предоставления услуги осуществляет специалист МФЦ, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, при личном прием заявителя при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя заявителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, оформляет расписку заявителя в получении результата предоставления услуги.

73. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 календарных дня.

74. Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятом решении и выдача заявителю документа, являющегося результатом предоставления услуги.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация оформленного документа, являющегося результатом предоставления услуги в журнале исходящей документации.

IV. Формы контроля за исполнением Административного

регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами

государственного учреждения положений настоящего

Административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

услуги, а также принятием ими решений

75. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляют директор государственного учреждения, руководитель структурного подразделения государственного учреждения, предоставляющего услугу.

76. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления услуги

77. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

78. Плановые проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании разрабатываемых Министерством ежегодных планов, утвержденных министром культуры РК, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством, не реже 1 раза в три года.

79. Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.

Внеплановые проверки могут проводиться на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение услуги.

80. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц государственных учреждений

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

81. Должностные лица государственных учреждений несут ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления услуги решения в соответствии с законодательством.

МФЦ, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту государственному учреждению, предоставляющему услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя в многофункциональном центре;

2) за своевременную передачу государственному учреждению, предоставляющему услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру государственным учреждением, предоставляющим услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны

граждан, их объединений и организаций

82. Контроль за предоставлением услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению услуги, и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами государственных учреждений правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

83. При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Министерства, директору государственного учреждения может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) государственных учреждений,

предоставляющих услугу, должностного лица

государственного учреждения

84. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

85. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;

6) затребование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1) наименование государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

86. Органы исполнительной власти Республики Коми и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) директором государственного учреждения, подаются в Министерство.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) иными должностными лицами государственного учреждения, подаются в директору государственного учреждения.

Жалобы, в которых указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, должностного лица государственного учреждения, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, не могут направляться этим специалистам (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.

87. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в государственное учреждение (по рекомендуемой форме согласно Приложению N 5 к настоящему Административному регламенту).

88. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры). При поступлении жалобы многофункциональные центры обеспечивают ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональными центрами и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

89. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в государственное учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

90. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрено.

91. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы государственное учреждение, Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных государственным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения является ответ по существу указанных в жалобе вопросов.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

92. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 87 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

93. Порядок обжалования решения по жалобе;

Заявители вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.

94. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

95. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям,

хранящимся в библиотеках,

в том числе к фонду редких книг,

с учетом соблюдения требований

законодательства

Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ

ПОЧТЫ И ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ,

В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ

Наименование государственного учреждения

Адрес

Адрес электронной почты/официального сайта

Контактные телефоны

График (режим) работы

1

2

3

4

5

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Национальная библиотека Республики Коми"

167000, г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 13

direktor@nbrkomi.ru

www.nbrkomi.ru

(8212) 24-44-78

понедельник - пятница с 10.00 до 20.00 час., воскресенье с 10.00 до 17.00 час.

суббота - выходной день

последняя среда месяца - санитарный день

Государственное автономное учреждение Республики Коми "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

167000, г. Сыктывкар, ул. Горького, дом 2/1

mfc@syktyvkar.rkomi.ru

mfc.rkomi.ru

Тел. приемной: (8212) 301-501, Факс: (8212) 301-501 (доб. 551), Центр телефонного обслуживания: 8-800-200-8212 (звонок бесплатный)

Вторник - пятница: с 08.00 до 20.00 час.;

суббота: с 10.00 - до 16.00 час.;

Понедельник - неприемный день, Воскресенье - выходной

Центры и офисы "Мои Документы" МО ГО "Сыктывкар"

ул. Горького, д. 2/1, г. Сыктывкар, 167000

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 (8212) 301-501, факс: 8 (8212) 301-501

Понедельник: с 9.00 до 19.00

Вторник: с 10.00 до 20.00

Среда: с 9.00 до 19.00

Четверг: с 10.00 до 20.00

Пятница: с 8.00 до 18.00

Суббота: с 10.00 до 16.00

Воскресенье: выходной

Центр "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 2/1

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Центр "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 167

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 11

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 (8212) 301-501 (добавочный 530)

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, п.г.т. Верхняя Максаковка, ул. Лесная, д. 13

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, п.г.т. Седкыркещ, ул. Гастелло, д. 12

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, Сысольское шоссе, д. 1/3 (1 подъезд справа, 1 этаж)

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Центр "Мои Документы" МО ГО "Ухта"

169300, РК, г. Ухта, ул. Оплеснина, 11

info@mfc.mouhta.ru

8 (8216) 725-517

Центр "Мои Документы" МР "Сосногорск"

169500, РК, г. Сосногорск, ул. Комсомольская, д. 7

mfc.sosn@mail.ru

8 (82149) 67-607

Центр "Мои Документы" МО ГО "Усинск"

169711, РК, г. Усинск, ул. Нефтяников, 38

director.mfc.usinsk@gmail.com

8 (82144) 26-565

Центр "Мои Документы" МО МР "Сысольский"

168100, РК, Сысольский район, с. Визинга, ул. Советская, 32

sysola@mydocuments11.ru

8 (82131) 9-11-91

Центр "Мои Документы" МР "Печора"

169600, РК, г. Печора, пр. Печорский, 64

pechora@mydocuments11.ru

8 (82142) 32818

Центр "Мои Документы" МО ГО "Воркута"

169900, РФ, РК, г. Воркута, ул. Гагарина, д. 10

vorkuta@mydocuments11.ru

8(82151) 3-26-46

Центр "Мои Документы" МО МР "Троицко-Печорский"

РК, пгт. Троицко-Печорск, квартал Южный, д. 5, пом. 72

troitsko-pechorsk@mydocuments11.ru

8(82138)92-2-97

Центр "Мои Документы" МО МР "Корткеросский"

168020, Корткеросский район, с. Корткерос, ул. Советская, 225

kortkeros@mydocuments11.ru

(82136) 9-20-88

Центр "Мои Документы" МР "Койгородский"

168170, РК, Койгородский район, с. Койгородок, ул. Мира, д. 7

koygorodok@mydocuments11.ru

(82132) 91657

Центр "Мои Документы" МО МР "Сыктывдинский"

168220, РК, Сыктывдинский р-н, с. Выльгорт, ул. Домны Каликовой, д. 62

v.i.serditov@syktyvdin.rkomi.ru

8 (82130) 7-10-95

Центр "Мои Документы" МО МР "Усть-Куломский"

168060, Республика Коми, Усть-Куломский район, с. Усть-Кулом, ул. Советская, д. 37

mfc.ustkulom@mail.ru

8(82137) 94-7-97

Центр "Мои Документы" МО ГО "Инта"

г. Инта, ул. Горького, д. 16

mfc@inta.rkomi.ru

8(82145) 62-875

Центр "Мои Документы" МО МР "Удорский"

РК, 169240, с. Кослан, ул. Центральная, д. 144

mfc.udora@mail.ru

8(82135) 33-442

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям,

хранящимся в библиотеках,

в том числе к фонду редких книг,

с учетом соблюдения требований

законодательства

Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ МИНИСТЕРСТВА

КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

г. Сыктывкар, 167610, ГСП, ул. Ленина, 73,

adm@mincult.rkomi.ru, 287-560 (приемная), т/факс: 287-561

287-565 (отдел организационной работы)

Ф.И.О. должностного лица

Номер кабинета

Контактные телефоны

Часы приема посетителей

Прокудина Анастасия Станиславовна, Министр

210

287-560

С 15 до 18 часов, первая среда месяца

Метелева Марина Николаевна, заместитель министра

204

287-563

, заместитель министра

219а

287-562

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям,

хранящимся в библиотеках,

в том числе к фонду редких книг,

с учетом соблюдения требований

законодательства

Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

Рекомендуемая форма

для физических лиц,

индивидуальных предпринимателей

УНИФИЦИРОВАННАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ/ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <31>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                      Орган, обрабатывающий запрос

                                        на предоставление услуги

                    Данные заявителя (физического лица,

                   индивидуального предпринимателя) <32>

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

Полное наименование индивидуального предпринимателя <33>

ОГРНИП <34>

                Документ, удостоверяющий личность заявителя

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

               Адрес регистрации заявителя/Юридический адрес

         (адрес регистрации) индивидуального предпринимателя <35>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

              Адрес места жительства заявителя/Почтовый адрес

                   индивидуального предпринимателя <36>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <37>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    ______________________                _________________________________

             Дата                                Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <31>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <32>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <33>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <34>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <35> Заголовок зависит от типа заявителя

    <36> Заголовок зависит от типа заявителя

    <37> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Рекомендуемая форма

для юридических лиц

Унифицированная форма

заявления для получения государственных

и муниципальных услуг юридическим лицом

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <38>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                      Орган, обрабатывающий запрос

                                        на предоставление услуги

                 Данные заявителя (юридического лица) <39>

Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)

Организационно-правовая форма юридического лица

Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица

ОГРН

                             Юридический адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

                              Почтовый адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <40>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    _________________________                ______________________________

               Дата                                   Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <38>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <39>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <40> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Приложение N 4

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям,

хранящимся в библиотеках,

в том числе к фонду редких книг,

с учетом соблюдения требований

законодательства

Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления услуги │

└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

                                      \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Направление документов специалисту, ответственному за принятие решения  │

└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

                                      \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│           Есть основания для отказа в предоставлении услуги?            │

└─────────────────┬──────────────────────────────────────┬────────────────┘

                  \/ нет                              да \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│ Принятие решения о предоставлении │ │   Отказ в предоставлении услуги   │

│              услуги               │ └───────────────────┬───────────────┘

└─────────────────┬─────────────────┘                     │

                  \/                                      \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│                Уведомление заявителя о принятом решении                 │

│            Выдача заявителю результата предоставления услуги            │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 5

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям,

хранящимся в библиотеках,

в том числе к фонду редких книг,

с учетом соблюдения требований

законодательства

Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

Рекомендуемая форма

                                    _______________________________________

                                             (наименование государственного

                                                  учреждения, Министерства)

                                    от ____________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество (при наличии),

                                             наименование юридического лица

                                    ______________________________________,

                                                                          )

                                    Сведения о месте жительства заявителя -

                                                           физического лица

                                    сведения о месте нахождения заявителя -

                                                         юридического лица:

                                    _______________________________________

                                    ______________________________________,

                                       Номер (номера) контактного телефона,

                                           адрес (адреса) электронной почты

                                             (при наличии), почтовый адрес,

                                           по которым должен быть направлен

                                                           ответ заявителю:

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                  ЖАЛОБА

    Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

(наименование   государственного   учреждения,  фамилия,  имя,  отчество  и

должность  должностного  лица,  решения  и  действия  (бездействие) которых

обжалуются)

принятое (осуществленное) в ходе предоставления услуги

___________________________________________________________________________

(наименование услуги):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(указать   сведения   об   обжалуемых   решениях,  действиях  (бездействии)

государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения,

доводы,  на  основании которых заявитель не согласен с решением и действием

(бездействием)     государственного     учреждения,    должностного    лица

государственного учреждения)

    В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

    1. ___________________________________________________________________;

    2. ___________________________________________________________________;

    3. ___________________________________________________________________.

    Ответ прошу направить по адресу: ______________________________________

___________________________________________________________________________

(указать  адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес, по которым

должен быть направлен ответ)

    ______________________________

    (подпись, расшифровка подписи)

    Отметка о регистрации жалобы

    (дата, вх. N)".

Приложение 5

к изменениям, вносимым

в некоторые приказы

Министерства культуры

Республики Коми

"Утвержден

Приказом

Министерства культуры

Республики Коми

от 13 марта 2015 г. N 92-од

(приложение)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ

ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ, УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,

ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ

МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, АНОНСЫ

ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

I. Административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - государственные учреждения), услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственными учреждениями услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (далее - услуга), и устанавливает последовательность и сроки административных процедур и административных действий государственных учреждений, при предоставлении услуги, а также порядок взаимодействия государственных учреждений с заявителями при предоставлении услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление услуги являются:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации;

- юридические лица.

Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

3. Сведения о местах нахождения, справочных номерах телефонов, адресах официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, адресах электронной почты, графике (режиме) работы государственных учреждений, Министерства культуры Республики Коми приведены в приложениях NN 1 и 2 к настоящему Административному регламенту.

1) Способы получения информации о месте нахождения и графике работы государственных учреждений, Министерства культуры Республики Коми.

Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), официальных сайтах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого государственного учреждения, оказывающего услугу, размещаются:

а) на информационных стендах государственных учреждений;

б) на официальном сайте Министерства культуры Республики Коми (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.mincult.rkomi.ru/ (далее - официальный сайт Министерства);

в) на официальных сайтах государственных учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальные сайты учреждений);

г) портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (http://pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).

2) Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми.

Для получения информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, заявители вправе обратиться в государственное учреждение по месту своего жительства или пребывания:

а) в устной форме лично или по телефону к специалистам, в чьи должностные обязанности входит консультирование заявителей по вопросам предоставления услуги;

б) в письменном виде на имя директора государственного учреждения либо заместителя директора государственного учреждения, курирующего вопросы предоставления услуги (в том числе посредством электронной почты, факсимильной и почтовой связи);

в) в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3) Порядок предоставления услуги размещается на официальном Интернет-сайте Министерства (http://www.mincult.rkomi.ru/), на официальных сайтах учреждений; портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

4) На информационных стендах в помещениях государственных учреждений культуры, предоставляющих услугу, должна быть размещена следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;

- порядок получения справок и консультаций;

- местонахождение и контактные телефоны исполнительного органа власти Республики Коми, осуществляющего контроль над предоставлением услуги - Министерства.

II. Стандарт предоставления услуги

Наименование услуги

4. Наименование услуги - предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий.

Наименование государственных учреждений Республики

Коми, предоставляющих услугу

5. Услуга предоставляется:

государственным автономным учреждением Республики Коми "Театр оперы и балета";

государственным автономным учреждением Республики Коми "Государственный академический театр драмы им. В.Савина Республики Коми";

государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальный музыкально-драматический театр Республики Коми";

государственным автономным учреждением Республики Коми "Воркутинский драматический театр";

государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Государственный театр кукол Республики Коми";

государственным автономным учреждением Республики Коми "Коми республиканская филармония";

государственным автономным учреждением Республики Коми "Ансамбль народной песни "Северная околица".

6. При предоставлении услуги государственным учреждениям запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Коми государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Коми от 8 сентября 2011 г. N 363.

Описание результата предоставления услуги

7. Результатом предоставления услуги является:

- предоставление заявителю необходимой информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий государственных учреждений культуры, анонсов мероприятий государственных учреждений в связи с проведением выездных спектаклей, концертов и гастролей в устной форме, письменной, а также форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- уведомление об отказе в предоставлении услуги.

Срок предоставления услуги, в том числе с учетом

необходимости обращения в организации, участвующие

в предоставлении услуги, срок приостановления

предоставления услуги в случае, если возможность

приостановления предусмотрена законодательством

Российской Федерации

8. Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственных учреждений в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

9. При письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты, услуга предоставляется заявителю в течение 20 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Обращение за получением услуги и предоставление услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги

10. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 г., N 23);

2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191), ст. 3448);

4) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. N 3612/1 ("Российская газета", N 248, 17.11.1992);

5) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);

6) Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 N 329 "О поддержке театрального искусства в Российской Федерации" в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2002 N 919 (Собрание законодательства РФ, N 13, ст. 1615).

7) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);

8) Законом Республики Коми от 22 декабря 1994 г. N 15-РЗ "О культуре" ("Красное знамя", N 10, 19.01.1995)

9) Конституцией Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994);

10) Законом Республики Коми от 03.07.2008 N 69-РЗ "О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми" ("Республика", N 130, 12.07.2008);

11) Постановлением Правительства Республики Коми от 10 декабря 2010 г. N 441 "О создании государственного автономного учреждения Республики Коми "Коми республиканская филармония" путем изменения типа существующего государственного учреждения "Коми республиканская филармония";

12) Постановлением Правительства Республики Коми от 14 июля 2011 г. N 308 "О создании государственного автономного учреждения Республики Коми "Театр оперы и балета" путем изменения типа существующего государственного учреждения "Государственный театр оперы и балета Республики Коми";

13) Постановлением Правительства Республики Коми от 28 декабря 2010 г. N 477 "О создании государственного автономного учреждения Республики Коми "Воркутинский драматический театр" путем изменения типа существующего государственного учреждения культуры "Воркутинский государственный драматический театр";

14) Постановлением Правительства Республики Коми от 31 декабря 2010 г. N 521 "О создании государственного автономного учреждения Республики Коми "Государственный ордена Дружбы народов академический театр драмы им. В.Савина" путем изменения типа существующего государственного учреждения культуры "Государственный ордена Дружбы народов академический театр драмы им. В.Савина Республики Коми";

15) Постановлением Правительства Республики Коми от 24 мая 2011 г. N 224 "О переименовании некоторых государственных учреждений культуры и искусства Республики Коми".

16) Постановлением Правительства Республики Коми от 19 декабря 2011 г. N 587 "О переименовании автономного учреждения Республики Коми "Ансамбль народной песни "Зильган турун".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуги, способы их получения

заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

11. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:

11.1. Для предоставления услуги в письменной форме либо в форме электронного документа заявитель направляет в государственное учреждение заявление по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту, в котором указываются фамилия, имя, отчество.

11.2. В целях установления личности заявителя при личном обращении заявителя в государственное учреждение за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документ, удостоверяющий личность (паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина) без приложения копии.

11.3. При предоставлении услуги по телефону представление документов не требуется.

В случае обращения за получением услуги представителя, ему необходимо представить документ, подтверждающий его полномочия.

12. Письменное обращение заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Письменное обращение может быть представлено заявителем в государственное учреждение лично, направлено почтовым отправлением или посредством электронной почты, факсимильной связи, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Форму обращения можно получить непосредственно в государственном учреждении, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

13. Для предоставления услуги предоставление документов, находящихся в распоряжении других государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, не требуется.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги и сведения

о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)

заявителю по результатам предоставления указанных услуг

14. Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органами

или органам местного самоуправления организациями), способы

их получения заявителем, в том числе в электронной форме,

порядок их предоставления

14.1. Документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.

Указание на запрет требовать от заявителя

15. Запрещается требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении государственного учреждения, предоставляющего услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 7010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления услуги

16. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении услуги

17. Оснований для приостановления или отказа предоставления услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

18. Ответ на обращение гражданина по существу не дается в следующих случаях:

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ гражданину не дается;

в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, - такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);

текст письменного обращения не поддается прочтению - такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение, и ответ на него не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - такое обращение должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих или иную охраняемую федеральным законом тайну, - в этом случае гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему государственными учреждениями многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - в этом случае руководитель государственного учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение, при условии, что данное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в государственное учреждение.

Если гражданином устранены причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается государственным учреждением в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной

платы, взимаемой за предоставление услуги в случаях,

предусмотренных федеральными законами, принимаемыми

в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами

Российской Федерации, нормативными правовыми актами

Республики Коми

19. Услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органами

или органам местного самоуправления организациями)

19.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не имеется.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

заявления о предоставлении услуги и при получении

результата предоставления услуги

20. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения, ожидания в очереди при личном приеме или ожидание в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации обращения заявителя

о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме

21. Регистрация обращения заявителя (письменное или в электронной форме), поступившего в государственное учреждение, осуществляется в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственное учреждение.

22. Регистрация обращения осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 56 - 59 настоящего Административного регламента.

23. Регистрация обращения заявителя осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за прием и регистрацию обращения при предоставлении услуги.

24. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга,

к залу ожидания, местам для заполнения запросов

о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами

их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления каждой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации о социальной

защите инвалидов

25. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

Вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок.

Места предоставления услуги должны обеспечивать возможность реализации прав людей с инвалидностью и маломобильных групп населения на получение услуги в соответствии с нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов, в т.ч.:

доступность к месту предоставления услуги (пандусы, подъемники, информационные таблички) либо предоставление им необходимых услуг в дистанционном режиме, либо предоставление, когда это возможно, необходимых услуг по месту жительства инвалида.

обеспечение условий индивидуальной мобильности и возможности для самостоятельного их передвижения по зданию и (при необходимости - по территории объекта):

выделенные стоянки транспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски либо адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

оснащение зданий системами ориентации и информационного обеспечения людей с инвалидностью (информационные знаки, тактильные таблички, мнемосхемы, системы речевого оповещения и др.), дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

26. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется услуга.

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение государственных учреждений, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) в присутственных местах, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);

4) помещения государственных учреждений должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;

5) в государственных учреждениях должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).

27. Требования к местам ожидания:

1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;

2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

28. На территории, прилегающей к государственным учреждениям, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств.

29. Центральный вход в здание государственного учреждения должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, телефонный номер для справок.

30. Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:

1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и оборудуются:

а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;

6) стульями и столами (стойками) для оформления документов;

2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;

3) сектор для информирования граждан может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами. Компьютер, предназначенный для заявителей, не должен быть подключен к локальной сети государственного учреждения;

4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

31. Требования к местам приема заявителей:

1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении, рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;

2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

в) времени перерыва на обед;

3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;

4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;

5) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

Показатели доступности и качества услуги

32. Показатели доступности и качества услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений и документов на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления услуги в многофункциональных центрах

и особенности предоставления услуги в электронной форме

33. На официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о порядке предоставления услуги, копирования и заполнения формы обращения на предоставление услуги в электронном виде.

34. Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

35. Услуга в многофункциональных центрах не предоставляется.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме,

а также особенности выполнения административных

процедур в многофункциональных центрах

Состав административных процедур по предоставлению услуги

36. Предоставление услуги включает следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления услуги;

2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги;

3) уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю результата предоставления услуги.

Услуга через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

Последовательность выполнения административных

процедур при предоставлении услуги

37. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация запроса и иных документов

для предоставления услуги

38. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением услуги в государственное учреждение.

39. Информирование заявителей в устной форме, в том числе по телефону осуществляют должностные лица структурных подразделений государственных учреждений, ответственные за предоставление услуги и осуществляющие прием граждан в соответствии с графиком приема.

Услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы государственных учреждений в день обращения в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации, и не может превышать 15 минут.

Заявители вправе получить информацию при личном обращении в устной форме, при информировании по телефону в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса.

Специалист, должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, при информировании заявителя при личном обращении в устной форме, при информировании заявителя по телефону обязано:

1) представиться, назвав свои фамилию, имя, отчество (отчество называется при его наличии), должность, наименование структурного подразделения;

2) предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество (отчество называется при его наличии);

3) выслушать обращение и поставленные в нем вопросы;

4) представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции;

5) при разъяснении вопроса, связанного с запросом дополнительной информации или привлечением иных лиц государственного учреждения в соответствии с их компетенцией, заявителю предлагается согласовать другое удобное время для проведения консультации либо изложить заданный вопрос в письменной форме, сообщаются требования к письменному запросу.

40. Очная форма подачи документов - подача запроса и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает запрос и документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.

Заочная форма подачи документов - направление запроса о предоставлении услуги и иных документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции.

При заочной форме подачи документов заявитель может направить запрос и документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе.

41. Направление запроса и документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, в бумажном виде осуществляется через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).

При направлении документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, днем регистрации запроса является день получения письма Комитетом.

При направлении запроса и документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, удостоверение верности копий документов осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.

При очной форме подачи документов, запрос о предоставлении услуги может быть оформлен заявителем в ходе приема в государственном учреждении либо оформлен заранее.

По просьбе обратившегося лица, запрос может быть оформлен должностным лицом государственного учреждения, ответственным за прием документов (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов), с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в запрос свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

42. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:

- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;

- выдает заявителю уведомление с описью представленных документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов, регистрирует принятые запрос и документы;

- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

43. При отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов, помогает заявителю заполнить запрос.

44. Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.

45. Если заявитель обратился заочно, должностное лицо государственного учреждения, ответственное за прием документов:

регистрирует запрос и представленные документы под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;

проверяет правильность оформления запроса и правильность оформления документов, поступивших от заявителя;

проверяет представленные документы на предмет комплектности;

отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов.

46. Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления запроса и документов, способом, который использовал (указал) заявитель при заочном обращении.

47. Запрос в течение 1 календарного дня со дня регистрации направляется руководителю (заместителю руководителя) государственного учреждения, который рассматривает запрос в день его поступления и готовит резолюцию об исполнении. Запрос с резолюцией руководителя (заместителя руководителя) государственного учреждения передается на исполнение должностному лицу государственного учреждения, ответственному за принятие решения.

48. Критерием принятия решения является наличие запроса и прилагаемых к нему документов.

49. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня с момента обращения заявителя за предоставлением услуги.

50. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса (документов) и передача запроса (документов) на исполнение должностному лицу государственного учреждения, ответственному за принятие решения.

51. Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Принятие решения о предоставлении (об отказе

в предоставлении) услуги

52. Основанием для начала административной процедуры является наличие в государственном учреждении зарегистрированных документов, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента.

53. При рассмотрении комплекта документов для предоставления услуги должностное лицо должностному лицу государственного учреждения, ответственному за принятие решения, ответственное за принятие решения (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения), устанавливает соответствие заявителя критериям, необходимым для предоставления услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных пунктом 2.15 настоящего Административного регламента.

54. Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, в течение 2 календарных дней с момента передачи ему документов, по результатам проверки готовит:

- проект ответа о предоставлении заявителю необходимой информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий государственных учреждений культуры, анонсов мероприятий государственных учреждений в связи с проведением выездных спектаклей, концертов и гастролей (далее - проекта решения о предоставлении услуги);

- либо проект уведомления об отказе в предоставлении услуги (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 18 настоящего Административного регламента).

55. Должностное лицо Комитета, ответственное за принятие решения, осуществляет подготовку проекта решения о предоставлении услуги либо проекта уведомления об отказе в предоставлении услуги и передает его на подпись руководителю (заместителю руководителя) государственного учреждения.

56. Руководитель (заместитель руководителя) государственного учреждения подписывает решение о предоставлении услуги (уведомление об отказе в предоставлении услуги) в течение 2 календарных дней со дня поступления на подпись указанного решения.

57 Должностное лицо государственного учреждения, ответственное за принятие решения, в течение 2 календарных дней направляет один экземпляр документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги (далее - должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги), для выдачи его заявителю.

58. Критерием принятия решения является соответствие запроса и прилагаемых к нему документов требованиям настоящего Административного регламента.

59. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 14 календарных дней со дня получения должностным лицом Комитета, ответственным за исполнение запроса, документов, необходимых для принятия решения.

60. Результатом административной процедуры является:

Принятие государственным учреждением решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги и направление решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги.

61. Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции с пометкой "исполнено".

Уведомление заявителя о принятом решении, выдача

заявителю результата предоставления услуги

62. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление должностному лицу государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, решения о предоставлении услуги или уведомления об отказе в предоставлении услуги (далее - документ, являющийся результатом предоставления услуги).

63. Административная процедура исполняется должностным лицом государственного учреждения, ответственным за выдачу результата предоставления услуги.

64. При поступлении документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления услуги.

Информирование заявителя осуществляется по телефону и (или) посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.

65. Выдачу документа, являющегося результатом предоставления услуги, осуществляет должностное лицо государственного учреждения, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, одним из следующих способов:

- при личном приеме, под роспись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, либо

- документ, являющийся результатом предоставления услуги, направляется через организацию почтовой связи заказным письмом с уведомлением.

66. Критерием принятия решения является подписанный документ, являющийся результатом предоставления услуги.

67. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня с момента поступления сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, документа, являющегося результатом предоставления услуги.

68. Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятом решении и выдача заявителю документа, являющегося результатом предоставления услуги.

69. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация оформленного документа, являющегося результатом предоставления услуги в журнале исходящей документации.

IV. Формы контроля за исполнением Административного

регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами

государственного учреждения положений настоящего

Административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

услуги, а также принятием ими решений

70. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляют директор государственного учреждения, руководитель структурного подразделения государственного учреждения, предоставляющего услугу.

71. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов устанавливающих требования к предоставлению услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления услуги

72. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

73. Плановые проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании разрабатываемых Министерством ежегодных планов, утвержденных министром культуры РК, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством, не реже 1 раза в три года.

74. Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.

Внеплановые проверки могут проводиться на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение услуги.

75. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц государственных учреждений

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

76. Должностные лица государственных учреждений несут ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления услуги решения в соответствии с законодательством.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

77. Контроль за предоставлением услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению услуги, и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами государственных учреждений правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

78. При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Министерства, директору государственного учреждения может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) государственных учреждений,

предоставляющих услугу, должностного лица

государственного учреждения

79. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба)).

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

80. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;

6) затребование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1) наименование государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

81. Органы исполнительной власти Республики Коми и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) директором государственного учреждения, подаются в Министерство.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) иными должностными лицами государственного учреждения, подаются в директору государственного учреждения.

Жалобы, в которых указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, должностного лица государственного учреждения, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, не могут направляться этим специалистам (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.

82. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в государственное учреждение (по рекомендуемой форме согласно Приложению N 5 к настоящему Административному регламенту).

83. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры). При поступлении жалобы многофункциональные центры обеспечивают ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональными центрами и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

84. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в государственное учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

85. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрено.

86. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы государственное учреждение, Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных государственным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения является ответ по существу указанных в жалобе вопросов.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

87. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 87 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

88. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявители вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.

89. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

90. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление информации

о времени и месте

театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий

театров и филармоний,

анонсы данных мероприятий"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ

ПОЧТЫ И ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ,

В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ

Наименование государственного учреждения

Адрес

Адрес электронной почты/официального сайта

Контактные телефоны

График (режим) работы

1

2

3

4

5

Государственное автономное учреждение Республики Коми "Театр оперы и балета"

167000, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 32

muzteatr@mail.ru

(8212) 24-50-40;

Касса: (8212) 24-53-58

понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 час.

выходные дни: суббота, воскресенье

Государственное автономное учреждение Республики Коми "Государственный академический театр драмы им. В.Савина Республики Коми"

167000, г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 56

akaddram@yandex.ru

(8212) 34-12-65;

Касса: (8212) 24-31-92

понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 час.

выходные дни: суббота, воскресенье

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Национальный музыкально-драматический театр Республики Коми"

167000, г. Сыктывкар, ул. Бабушкина, д. 4

komifolk@yandex.ru

(8212) 24-65-61

Касса: (8212) 24-89-04

понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 час.

выходные дни: суббота, воскресенье

Государственное автономное учреждение Республики Коми "Воркутинский драматический театр"

169900, г. Воркута, пл. Юбилейная, д. 1

vorkteatrdr@mail.ru

Касса: (82151) 3-12-65

понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 час.

выходные дни: суббота, воскресенье

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Государственный театр кукол Республики Коми"

169900, г. Воркута, пл. Мира, д. 1

teatrv@bk.ru

Касса: (82151) 3-52-41

понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 час.

выходные дни: суббота, воскресенье

Государственное автономное учреждение Республики Коми "Коми республиканская филармония"

167000, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 61

fil-rk@yandex.ru

(8212) 20-1878;

Касса: (8212) 20-07-55

понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 час.

выходные дни: суббота, воскресенье

Государственное автономное учреждение Республики Коми "Ансамбль народной песни "Северная околица"

167610, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 2а

ruspesnja@mail.ru

Касса: (8212) 20-08-19

понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 час.

выходные дни: суббота, воскресенье

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление

информации о времени и месте

театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий

театров и филармоний,

анонсы данных мероприятий"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ

МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

г. Сыктывкар, 167610, ГСП, ул. Ленина, 73,

adm@mincult.rkomi.ru, 287-560 (приемная), т/факс: 287-561

287-565 (отдел организационной работы)

Ф.И.О. должностного лица

Номер кабинета

Контактные телефоны

Часы приема посетителей

Прокудина Анастасия Станиславовна, министр

210

287-560

С 15 до 18 часов, первая среда месяца

Метелева Марина Николаевна, заместитель министра

204

287-563

, заместитель министра

219а

287-562

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление информации

о времени и месте

театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий

театров и филармоний,

анонсы данных мероприятий"

Рекомендуемая форма

для физических лиц,

индивидуальных предпринимателей

УНИФИЦИРОВАННАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ/ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <41>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                       Орган, обрабатывающий запрос

                                         на предоставление услуги

                    Данные заявителя (физического лица,

                   индивидуального предпринимателя) <42>

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

Полное наименование индивидуального предпринимателя <43>

ОГРНИП <44>

                Документ, удостоверяющий личность заявителя

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

               Адрес регистрации заявителя/Юридический адрес

         (адрес регистрации) индивидуального предпринимателя <45>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

              Адрес места жительства заявителя/Почтовый адрес

                   индивидуального предпринимателя <46>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <47>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    ____________________                ___________________________________

            Дата                                 Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <41>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <42>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <43>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <44>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <45> Заголовок зависит от типа заявителя

    <46> Заголовок зависит от типа заявителя

    <47> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Рекомендуемая форма

для юридических лиц

Унифицированная форма

заявления для получения государственных и муниципальных

услуг юридическим лицом

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <48>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                       Орган, обрабатывающий запрос

                                        на предоставление услуги

                 Данные заявителя (юридического лица) <49>

Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)

Организационно-правовая форма юридического лица

Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица

ОГРН

                             Юридический адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

                              Почтовый адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <50>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    _____________________                __________________________________

            Дата                                   Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <48>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <49>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <50> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Приложение N 4

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление информации

о времени и месте

театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий

театров и филармоний,

анонсы данных мероприятий"

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления услуги │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│           Есть основания для отказа в предоставлении услуги?            │

└─────────────────┬──────────────────────────────────────┬────────────────┘

                  \/                                     \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│                нет                │ │                да                 │

└─────────────────┬─────────────────┘ └──────────────────┬────────────────┘

                  \/                                     \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│ Принятие решения о предоставлении │ │   Принятие решения об отказе в    │

│              услуги               │ │       предоставлении услуги       │

└─────────────────┬─────────────────┘ └──────────────────┬────────────────┘

                  \/                                     \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│  Уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю результата  │

│                          предоставления услуги                          │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 5

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление информации

о времени и месте

театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий

театров и филармоний,

анонсы данных мероприятий"

Рекомендуемая форма

                                    _______________________________________

                                             (наименование государственного

                                                  учреждения, Министерства)

                                    от ____________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество (при наличии),

                                            наименование юридического лица)

                                    Сведения о месте жительства заявителя -

                                                           физического лица

                                    сведения о месте нахождения заявителя -

                                                         юридического лица:

                                    _______________________________________

                                    ______________________________________,

                                       Номер (номера) контактного телефона,

                                           адрес (адреса) электронной почты

                                             (при наличии), почтовый адрес,

                                           по которым должен быть направлен

                                                           ответ заявителю:

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                  ЖАЛОБА

    Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

(наименование   государственного   учреждения,  фамилия,  имя,  отчество  и

должность  должностного  лица,  решения  и  действия  (бездействие) которых

обжалуются), принятое (осуществленное) в ходе предоставления услуги

___________________________________________________________________________

(наименование услуги):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(указать   сведения   об   обжалуемых   решениях,  действиях  (бездействии)

государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения,

доводы,  на  основании которых заявитель не согласен с решением и действием

(бездействием)     государственного     учреждения,    должностного    лица

государственного учреждения)

    В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

    1. ___________________________________________________________________;

    2. ___________________________________________________________________;

    3. ___________________________________________________________________.

    Ответ прошу направить по адресу: ______________________________________

___________________________________________________________________________

(указать  адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес, по которым

должен быть направлен ответ)

    ______________________________

    (подпись, расшифровка подписи)

    Отметка о регистрации жалобы

    (дата, вх. N)".

Приложение 6

к изменениям, вносимым

в некоторые приказы

Министерства культуры

Республики Коми

"Утвержден

Приказом

Министерства культуры

Республики Коми

от 27 мая 2015 г. N 245-од

(приложение N 1)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ

ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ, УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ОДНОГО ДНЯ В МЕСЯЦ ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ПОСЕЩЕНИЯ МУЗЕЕВ,

ВЫСТАВОК"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - государственные учреждения), услуги "Предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок" (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления государственными учреждениями услуги "Предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок" (далее - услуга) и устанавливает последовательность и сроки административных процедур и административных действий учреждений, Многофункциональных центров предоставления и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и должностных лиц при предоставлении услуги, а также порядок взаимодействия учреждений и МФЦ с заявителями при предоставлении услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации:

а) не достигшие восемнадцати лет,

б) обучающиеся по основным профессиональным образовательным программам,

в) члены многодетных семей,

г) Герои Советского, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы.

Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

3. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты, сведения о графике (режиме) работы учреждений приведены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1) Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), официальных сайтах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого государственного учреждения, оказывающего услугу, о месте нахождения и графике работы МФЦ размещается:

а) на информационных стендах учреждений;

б) на официальном сайте Министерства культуры Республики Коми (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.mincult.rkomi.ru/ (далее - официальный сайт Министерства);

в) на официальных сайтах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальные сайты учреждений);

г) портале и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (http://pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru);

2) Для получения информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, заявители вправе обратиться в государственное учреждение по месту своего жительства или пребывания:

а) в устной форме лично или по телефону к специалистам, в чьи должностные обязанности входит консультирование заявителей по вопросам предоставления услуги;

б) в письменном виде на имя директора государственного учреждения либо заместителя директора государственного учреждения, курирующего вопросы предоставления услуги (в том числе посредством электронной почты, факсимильной и почтовой связи);

в) в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации;

г) по запросу через МФЦ.

3) Порядок предоставления услуги размещается на официальном Интернет-сайте Министерства (http://www.mincult.rkomi.ru/), на официальных сайтах учреждений; портале и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

4) Сведения о месте нахождения и номерах телефонов Министерства, учреждений, МФЦ приведены в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

5) На информационных стендах в помещениях учреждений культуры, предоставляющих услугу, должна быть размещена следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;

- порядок получения справок и консультаций;

- местонахождение и контактные телефоны исполнительного органа власти Республики Коми, осуществляющего контроль над предоставлением услуги - министерства культуры Республики Коми.

II. Стандарт предоставления услуги

Наименование услуги

4. Наименование услуги - "Предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок".

Наименование учреждений Республики Коми,

предоставляющих услугу

5. Услуга предоставляется:

5.1. государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальная галерея Республики Коми";

5.2. государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальный музей Республики Коми".

5.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги, обращение в которые необходимо для предоставления услуги:

МФЦ - в части приема и регистрации документов у заявителя, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, уведомления и выдачи результата предоставления услуги заявителю.

6. При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Коми услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Коми от 8 сентября 2011 г. N 363.

Описание результата предоставления услуги

7. Результатом предоставления услуги является:

- предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок;

- отказ в предоставлении услуги.

Срок предоставления услуги, в том числе с учетом

необходимости обращения в организации, участвующие

в предоставлении услуги, срок приостановления

предоставления услуги в случае, если возможность

приостановления предусмотрена законодательством

Российской Федерации

8. Услуга предоставляется заявителю при личном обращении в день, установленный государственным учреждением для бесплатного посещения.

9. При письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты, услуга предоставляется заявителю в ближайший день, установленный государственным учреждением для бесплатного посещения в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Обращение за получением услуги и предоставление услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления и муниципальных услуг".

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги

10. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) ("Российская газета", 25 декабря 1993 г., N 23);

2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006. N 19, ст. 2060);

3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);

4) Законом Российской Федерации от 15 января 1993 года N 4301-1 "О статусе Героев Советского, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы" ("Российская газета", N 27, 10.02.1993);

5) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. N 3612/1 ("Российская газета", N 248, 17.11.1992);

6) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2. ст. 74);

7) Указом Президента Российской Федерации от 5 мая 1992 г. N 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" ("Ведомости СНД и ВС РФ" 14.05.1992 N 19, ст. 1044);

8) Конституцией Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994);

9) Законом Республики Коми "О культуре" от 22 декабря 1994 года N 15-РЗ ("Республика", N 197 - 198, 29.10.2002).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуги, способы их получения

заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

11. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:

11.1. Для предоставления услуги в письменной форме либо в форме электронного документа заявитель направляет и государственное учреждение, в МФЦ заявление по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту, в котором указываются фамилия, имя, отчество.

В целях подтверждения категории заявитель к заявлению прилагает копии документов, подтверждающих право на бесплатное посещение музеев, выставок.

11.2. В целях установления личности заявителя при личном обращении заявителя в государственное учреждение, в МФЦ за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документ, удостоверяющий личность (паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина) без приложения копии.

11.3. В целях подтверждения категории при личном обращении заявителя в государственное учреждение, в МФЦ за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документы, подтверждающие право на бесплатное посещение музеев, выставок.

12. Письменное обращение заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Письменное обращение может быть представлено заявителем в государственное учреждение, в МФЦ лично, направлено почтовым отправлением или посредством электронной почты, факсимильной связи, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Форму обращения можно получить непосредственно в государственном учреждении, в МФЦ, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

13. Для предоставления услуги предоставление документов, находящихся в распоряжении других органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, не требуется.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги

14. Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органами

или органам местного самоуправления организациями), способы

их получения заявителем, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

15. Документов, необходимых для предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрено.

Указание на запрет требовать от заявителя

16. Запрещается требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении государственного учреждения, предоставляющего услугу, а также органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления услуги

17. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Коми является отсутствие права на бесплатное посещение музеев, выставок.

Оснований для отказа в приеме документов законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении услуги

18. Оснований для приостановления предоставления услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Основание для отказа в предоставлении услуги:

несоответствие категории гражданина категории граждан, указанной в пункте 2 настоящего Административного регламента.

19. Ответ на обращение гражданина по существу не дается в следующих случаях:

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ гражданину не дается;

в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, - такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);

текст письменного обращения не поддается прочтению - такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение, и ответ на него не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такое обращение должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих или иную охраняемую федеральным законом тайну, - в этом случае гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему государственными учреждениями многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - в этом случае руководитель государственного учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение, при условии, что данное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в государственное учреждение.

Если гражданином устранены причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается государственным учреждением в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной

платы, взимаемой за предоставление услуги в случаях,

предусмотренных федеральными законами, принимаемыми

в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами

Российской Федерации, нормативными правовыми актами

Республики Коми

20. Услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,

предоставляемых подведомственными государственным органами

или органам местного самоуправления организациями)

21. Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

заявления о предоставлении услуги и при получении

результата предоставления услуги

22. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения, ожидания в очереди при личном приеме или ожидание в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги в МФЦ не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме

23. Регистрация обращения заявителя (письменное или в электронной форме), поступившего в государственное учреждение, осуществляется в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственное учреждение.

24. Регистрация обращения осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 61 - 66 настоящего Административного регламента.

25. Регистрация обращения заявителя осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за прием и регистрацию обращения при предоставлении услуги.

26. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

Заявление заявителя о предоставлении услуги в МФЦ регистрируется в информационной системе МФЦ с присвоением заявлению регистрационного номера не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга,

к залу ожидания, местам для заполнения запросов

о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами

их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления каждой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации

о социальной защите инвалидов

27. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

Вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок.

Места предоставления услуги должны обеспечивать возможность реализации прав людей с инвалидностью и маломобильных групп населения на получение услуги в соответствии с нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов, в т.ч.:

доступность к месту предоставления услуги (пандусы, подъемники, информационные таблички) либо предоставление им необходимых услуг в дистанционном режиме, либо предоставление, когда это возможно, необходимых услуг по месту жительства инвалида;

обеспечение условий индивидуальной мобильности и возможности для самостоятельного их передвижения по зданию и (при необходимости - по территории объекта):

выделенные стоянки транспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски либо адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

оснащение зданий системами ориентации и информационного обеспечения людей с инвалидностью (информационные знаки, тактильные таблички, мнемосхемы, системы речевого оповещения и др.), дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

28. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется услуга.

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение учреждений, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) в присутственных местах, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);

4) помещения учреждений должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;

5) в учреждениях должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).

29. Требования к местам ожидания:

1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;

2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

30. На территории, прилегающей к государственным учреждениям, МФЦ оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств.

31. Центральный вход в здание государственного учреждения, МФЦ должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, телефонный номер для справок.

32. Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:

1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и оборудуются:

а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;

б) стульями и столами (стойками) для оформления документов;

2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;

3) сектор для информирования граждан может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами. Компьютер, предназначенный для заявителей, не должен быть подключен к локальной сети государственного учреждения;

4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

33. Требования к местам приема заявителей:

1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении, рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;

2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

в) времени перерыва на обед;

3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;

4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;

5) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

Показатели доступности и качества услуги

34. Показатели доступности и качества услуги:

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

Наличие возможности получения услуги по предоставлению в МФЦ

да/нет

да

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

100

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги в МФЦ

%

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги

%

0

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги в МФЦ

%

0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления услуг в многофункциональных центрах

и особенности предоставления услуг в электронной форме

35. Предоставление услуги в МФЦ осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие МФЦ с Министерством осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами, порядком и сроками, установленными соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством.

Заявление о предоставлении услуги подается заявителем в МФЦ лично.

В многофункциональном центре обеспечиваются:

а) функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра;

б) бесплатный доступ заявителей к федеральной информационной системе "Единый портал и муниципальных услуг (функций)", Порталу и муниципальных услуг (функций) Республики Коми;

в) возможность оплаты и муниципальных услуг через платежный терминал.

36. Заявитель имеет возможность получения информации о предоставляемой услуге, копирования и заполнения формы заявления и иных документов, необходимых для получения услуги, в электронном виде посредством Портала и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единого портала и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

Заявитель имеет возможность представлять документы, необходимые для предоставления услуги, в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций), получать результат предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, если это не запрещено федеральным законом. Также заявитель имеет возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми мониторинг хода предоставления услуги.

Предоставление услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми осуществляется путем заполнения и отправки интерактивной формы заявления на предоставление услуги и прикрепления электронных образов документов, необходимых для получения услуги. Требования к электронным образам документов, предоставляемым через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми:

1) Допустимыми расширениями прикрепляемых электронных образов являются: файлы архивов (*.zip); файлы текстовых документов (*.doc, *.docx, *.txt, *.rtf); файлы электронных таблиц (*.xls, *.xlsx); файлы графических изображений (*.jpg, *.pdf, *.tiff); файлы передачи геоинформационных данных (*.mid, *.mif);

2) электронные образы должны быть доступны (понятны) для прочтения. Для документов, оригиналы которых изготовлены на бумажных носителях, разрешение изображения должно быть не ниже 150 dpi (точек на дюйм) в масштабе 1:1;

3) в качестве прикрепляемого электронного образа допускается только один файл. В случае необходимости передачи нескольких файлов одного документа они должны быть сгруппированы в один архив, который прикрепляется в качестве электронного образа. Наименование электронного образа должно позволять идентифицировать документ;

4) электронные образы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме,

а также особенности выполнения административных

процедур в многофункциональных центрах

37. Предоставление услуги включает следующие административные действия (процедуры):

1) прием и регистрация заявлений о предоставлении услуги;

2) принятие решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги;

3) выдача заявителю результата предоставления услуги.

Последовательность выполнения административных

процедур при предоставлении услуги

38. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация заявлений о предоставлении услуги

39. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в государственное учреждение о предоставлении услуги.

40. Обращение заявителя в государственное учреждение может осуществляться в очной и заочной форме путем подачи заявления и иных документов.

41. Очная форма подачи документов - подача заявления и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает заявление и документы, указанные в пункте 11 настоящего административного регламента, в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.

42. Заочная форма подачи документов - направление заявления о предоставлении услуги и иных документов по почте, через порталы и муниципальных услуг (функций).

43. При заочной форме подачи документов заявитель может направить заявление и документы, указанные в пункте 11 административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе, электронном виде (то есть посредством отправки интерактивной формы заявления на предоставление услуги, подписанного соответствующим типом электронной подписи, с приложением электронных образов необходимых документов).

44. Направление заявления и документов, указанных в пункте 11 административного регламента, в бумажном виде осуществляется по почте (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).

45. При направлении документов по почте днем регистрации заявления является день получения письма государственным учреждением.

46. При направлении заявления и документов, указанных в пункте 11 настоящего административного регламента, через организацию почтовой связи, удостоверение верности копий документов осуществляется и порядке, установленном федеральным законодательством.

47. Направление заявления и документов, указанных в пункте 11 административного регламента, в электронном виде и (или) копий этих документов осуществляется посредством отправления интерактивной формы заявления на предоставление услуги, подписанного соответствующим типом электронной подписи, с приложением электронных образов необходимых документов через личный кабинет порталов и муниципальных услуг (функций).

48. Обращение заявителей за предоставлением услуги с использованием универсальной электронной карты осуществляется через порталы и муниципальных услуг (функций).

49. Идентификация заявителя обеспечивается электронным идентификационным приложением с использованием соответствующего сервиса единой системы идентификации и аутентификации.

50. При направлении документов через порталы и муниципальных услуг (функций) днем получения заявления на предоставление услуги является день регистрации заявления на порталах и муниципальных услуг (функций).

51. При очной форме подачи документов, заявление о предоставлении услуги может быть оформлено заявителем в ходе приема, либо оформлено заранее.

52. По просьбе обратившегося лица, заявление может быть оформлено специалистом государственного учреждения, ответственным за прием документов, с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в заявление свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

53. Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:

- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет полномочия заявителя;

- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего административного регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;

Критерии принятия решения: наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего административного регламента, соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим пунктом;

- выдает заявителю уведомление с описью представленных документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов, регистрирует принятое заявление и документы;

- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

54. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист государственного учреждения, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить заявление.

55. Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.

56. Если заявитель обратился заочно, специалист государственного учреждения, ответственный за прием документов:

регистрирует его под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;

проверяет правильность оформления заявления и правильность оформления иных документов, поступивших от заявителя;

проверяет представленные документы на предмет комплектности;

отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов.

57. Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления заявления и документов, способом, который использовал заявитель при заочном обращении (заказным письмом по почте, способом, который заявитель указал при направлении заявления и документов, необходимых для предоставления услуги через порталы и муниципальных услуг (функций): личный кабинет портала, электронная почта, контактный телефон).

58. По итогам исполнения административной процедуры по приему документов в государственном учреждении, ответственный за прием документов формирует документы (дело) и передает его специалисту государственного учреждения, ответственному за принятие решения о предоставлении услуги.

59. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.

60. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления (документов) и передача заявления (документов) специалисту государственного учреждения, ответственному за принятие решений.

61. Основанием для начала предоставления услуги является поступление в МФЦ заявления и пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего Регламента.

При поступлении заявления и документов, необходимых для предоставления услуги (запрос) в МФЦ, специалист МФЦ регистрирует запрос в информационной системе МФЦ с присвоением запросу регистрационного номера не позднее рабочего дня МФЦ, следующего за днем получения запроса от заявителя. Специалист МФЦ проверяет полноту комплекта документов и достоверность содержащихся в представленных в заявлении и прилагаемых к нему документах сведений, выдает заявителю расписку в получении документов, в которой указывается:

- место, дата и время приема запроса заявителя;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- перечень принятых документов от заявителя;

- фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего запрос;

- способ информирования заявителя о готовности результата предоставления услуги, выбранный заявителем (смс-оповещения, по электронной почте, через личный кабинет, по телефону);

- срок предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, специалист МФЦ, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Зарегистрированный пакет документов в день его регистрации передается специалисту МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня.

Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного пакета документов специалисту МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.

62. При поступлении пакета документов в государственное учреждение от МФЦ происходит регистрация документов, подготовка и иные административные процедуры согласно пунктам 39 - 60 настоящего Административного регламента.

Фиксация результата административной процедуры осуществляется в журнале входящей корреспонденции.

Принятие решения о предоставлении услуги или решения

об отказе в предоставлении услуги

61. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача в государственное учреждение документов, необходимых для принятия решения.

62. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, осуществляет проверку комплекта документов.

63. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, проверяет документы на предмет наличия всех документов, необходимых для предоставления услуги и соответствия указанных документов установленным требованиям.

64. При рассмотрении документов для предоставления услуги, специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, устанавливает соответствие заявителя критериям, необходимым для предоставления услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных пунктом 18 настоящего административного регламента.

65. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, по результатам проверки принимает одно из следующих решений:

- о предоставлении услуги;

- об отказе в предоставлении услуги (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 18 административного регламента).

Критерии принятия решения:

соответствие заявителя требованиям, установленным пунктом 2 настоящего административного регламента.

66. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, вносит запись о заявителе в Журнал регистрации посетителей музея, выставки, проводимых в государственном учреждении, и готовит решение о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги.

67. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги, за день до посещения музея, выставки утверждает общий список участников.

68. Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, направляет решение о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, для выдачи его заявителю.

69. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня со дня регистрации заявления в государственном учреждении, документов, необходимых для принятия решения.

70. Результатом административной процедуры является принятие государственным учреждением решения о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги и направление решения о записи на посещение музея, выставки (решения об отказе в предоставлении услуги) сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, для выдачи ее (его) заявителю. Фиксация результата осуществляется в Журнале регистрации посетителей музея, выставки, проводимых в государственном учреждении.

Выдача заявителю результата предоставления услуги

71. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, решения о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги.

Сотрудник государственного учреждения, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, когда заявитель может посетить музей, выставку.

72. Критерии принятия решения: получение решения о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги

73. Информирование заявителя осуществляется по телефону и посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.

В случае, если заявитель обратился за предоставлением услуги посредством порталов и муниципальных услуг (функций), то уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги, направляется в личный кабинет заявителя через порталы и муниципальных услуг (функций).

74. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту МФЦ от государственного учреждения решения о предоставлении услуги или в отказе в предоставлении услуги.

75. Специалист МФЦ, ответственный за межведомственное взаимодействие, в день поступления от государственного учреждения результата предоставления услуги регистрирует входящий документ (результат предоставления услуги) и выбранным заявителем способом информирует заявителя о готовности результата предоставления услуги.

Выдачу результата предоставления услуги осуществляет специалист МФЦ, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, при личном приеме заявителя при предъявлении им документа, удостоверяющую личность, а при обращении представителя заявителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, оформляет расписку заявителя в получении результата предоставления услуги.

75. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 календарных дня.

76. Результатом административной процедуры является выдача документа(-ов), являющегося результатом предоставления услуги. Фиксация результата осуществляется в журнале исходящей корреспонденции.

IV. Формы контроля за исполнением Административного

регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами

государственного учреждения положений настоящего

Административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

услуги, а также принятием ими решений

78. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляют директор государственного учреждения, руководитель структурного подразделения государственного учреждения, предоставляющего услугу.

79. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления услуги

80. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

81. Плановые проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании разрабатываемых Министерством ежегодных планов, утвержденных министром культуры РК, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством, не реже 1 раза в три года.

82. Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.

Внеплановые проверки могут проводиться на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение услуги.

83. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц учреждений за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

ими в ходе предоставления услуги

84. Должностные лица учреждений несут ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления услуги решения в соответствии с законодательством.

МФЦ, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту государственному учреждению, предоставляющему услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя в многофункциональном центре;

2) за своевременную передачу государственному учреждению, предоставляющему услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру государственным учреждением, предоставляющим услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны

граждан, их объединений и организаций

85. Контроль за предоставлением услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению услуги, и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами учреждений правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

86. При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Министерства, директору государственного учреждения может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) учреждений, предоставляющих

услугу, должностного лица государственного учреждения

87. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба)).

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

88. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;

6) затребование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1) наименование государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

89. Органы исполнительной власти Республики Коми и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) директором государственного учреждения, подаются в Министерство.

Жалобы на решения (действия), принятые (осуществленные) иными должностными лицами государственного учреждения, подаются в директору государственного учреждения.

Жалобы, в которых указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, должностного лица государственного учреждения, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, не могут направляться этим специалистам (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.

90. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в государственное учреждение (по рекомендуемой форме согласно Приложению N 5 к настоящему Административному регламенту).

91. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, Портала и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единого портала и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональные центры предоставления и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры). При поступлении жалобы многофункциональные центры обеспечивают ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональными центрами и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

92. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в государственное учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

93. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации;

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрено.

94. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы государственное учреждение, Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных государственным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения является ответ по существу указанных в жалобе вопросов.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

95. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 87 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

96. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявители вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.

97. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

98. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, Портале и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также Едином портале и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление

одного дня в месяц

для бесплатного посещения

музеев, выставок"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ

ПОЧТЫ И ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЙ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ

ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ

Наименование государственного учреждения

Адрес

Адрес электронной почты/официального сайта

Контактные телефоны

График (режим) работы

1

2

3

4

5

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Национальная галерея Республики Коми"

167000, г. Сыктывкар, ул. Кирова, 44

ngrk@list.ru

www.ngrkomi.ru

8 (8212) 24-05-07 (факс), 8 (8212) 24-10-51

Вторник - воскресенье: с 10.00 до 18.00 час;

четверг: с 10.00 - до 20.00 час;

понедельник - выходной

Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Национальный музей Республики Коми"

167000, Сыктывкар, Коммунистическая, 6

nmrk@list.ru

www.museumkomi.ru

8(8212) 44 21 34

понедельник - четверг: с 10.00 до 17.00 час;

пятница: с 10.00 до 16.45 час;

понедельник - выходной

Центры и офисы "Мои Документы" МО ГО "Сыктывкар"

ул. Горького, д. 2/1, г. Сыктывкар, 167000

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 (8212) 301-501, факс: 8 (8212) 301-501

Понедельник: с 9.00 до 19.00

Вторник: с 10.00 до 20.00

Среда: с 9.00 до 19.00

Четверг: с 10.00 до 20.00

Пятница: с 8.00 до 18.00

Суббота: с 10.00 до 16.00

Воскресенье: выходной

Центр "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 2/1

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Центр "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 167

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 11

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 (8212) 301-501 (добавочный 530)

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, п.г.т. Верхняя Максаковка, ул. Лесная, д. 13

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, п.г.т. Седкыркещ, ул. Гастелло, д. 12

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Офис "Мои Документы"

г. Сыктывкар, Сысольское шоссе, д. 1/3 (1 подъезд справа, 1 этаж)

syktyvkar@mydocuments11.ru

8 800 200 8212

Центр "Мои Документы" МО ГО "Ухта"

169300, РК, г. Ухта, ул. Оплеснина, 11

info@mfc.mouhta.ru

8 (8216) 725-517

Центр "Мои Документы" МР "Сосногорск"

169500, РК, г. Сосногорск, ул. Комсомольская, д. 7

mfc.sosn@mail.ru

8 (82149) 67-607

Центр "Мои Документы" МО ГО "Усинск"

169711, РК, г. Усинск, ул. Нефтяников, 38

director.mfc.usinsk@gmail.com

8 (82144) 26-565

Центр "Мои Документы" МО МР "Сысольский"

168100, РК, Сысольский район, с. Визинга, ул. Советская, 32

sysola@mydocuments11.ru

8 (82131) 9-11-91

Центр "Мои Документы" МР "Печора"

169600, РК, г. Печора, пр. Печорский, 64

pechora@mydocuments11.ru

8 (82142) 32818

Центр "Мои Документы" МО ГО "Воркута"

169900, РФ, РК, г. Воркута, ул. Гагарина, д. 10

vorkuta@mydocuments11.ru

8(82151) 3-26-46

Центр "Мои Документы" МО МР "Троицко-Печорский"

РК, пгт. Троицко-Печорск, квартал Южный, д. 5, пом. 72

troitsko-pechorsk@mydocuments11.ru

8(82138)92-2-97

Центр "Мои Документы" МО МР "Корткеросский"

168020, Корткеросский район, с. Корткерос, ул. Советская, 225

kortkeros@mydocuments11.ru

(82136) 9-20-88

Центр "Мои Документы" МР "Койгородский"

168170, РК, Койгородский район, с. Койгородок, ул. Мира, д. 7

koygorodok@mydocuments11.ru

(82132) 91657

Центр "Мои Документы" МО МР "Сыктывдинский"

168220, РК, Сыктывдинский р-н, с. Выльгорт, ул. Домны Каликовой, д. 62

v.i.serditov@syktyvdin.rkomi.ru

8 (82130) 7-10-95

Центр "Мои Документы" МО МР "Усть-Куломский"

168060, Республика Коми, Усть-Куломский район, с. Усть-Кулом, ул. Советская, д. 37

mfc.ustkulom@mail.ru

8(82137) 94-7-97

Центр "Мои Документы" МО ГО "Инта"

г. Инта, ул. Горького, д. 16

mfc@inta.rkomi.ru

8(82145) 62-875

Центр "Мои Документы" МО МР "Удорский"

РК, 169240, с. Кослан, ул. Центральная, д. 144

mfc.udora@mail.ru

8(82135) 33-442

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление

одного дня в месяц

для бесплатного посещения

музеев, выставок"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ

МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

г. Сыктывкар, 167610, ГСП, ул. Ленина, 73,

adm@mincult.rkomi.ru, 287-560 (приемная), т/факс: 287-561

287-565 (отдел организационной работы)

Ф.И.О. должностного лица

Номер кабинета

Контактные телефоны

Часы приема посетителей

Прокудина Анастасия Станиславовна, Министр

210

287-560

С 15 до 18 часов, первая среда месяца

Метелева Марина Николаевна, заместитель министра

204

287-563

, заместитель министра

219а

287-562

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление

одного дня в месяц

для бесплатного посещения

музеев, выставок"

Рекомендуемая форма

для физических лиц,

индивидуальных предпринимателей

УНИФИЦИРОВАННАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ/ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <51>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                      Орган, обрабатывающий запрос

                                        на предоставление услуги

                    Данные заявителя (физического лица,

                   индивидуального предпринимателя) <52>

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

Полное наименование индивидуального предпринимателя <53>

ОГРНИП <54>

                Документ, удостоверяющий личность заявителя

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

               Адрес регистрации заявителя/Юридический адрес

         (адрес регистрации) индивидуального предпринимателя <55>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

              Адрес места жительства заявителя/Почтовый адрес

                   индивидуального предпринимателя <56>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <57>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    ______________________                _________________________________

             Дата                                     Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <51>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <52>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <53>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <54>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <55> Заголовок зависит от типа заявителя

    <56> Заголовок зависит от типа заявителя

    <57> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Рекомендуемая форма

для юридических лиц

Унифицированная форма

заявления для получения государственных

и муниципальных услуг юридическим лицом

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <58>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                      Орган, обрабатывающий запрос

                                        на предоставление услуги

                 Данные заявителя (юридического лица) <59>

Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)

Организационно-правовая форма юридического лица

Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица

ОГРН

                             Юридический адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

                              Почтовый адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <60>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    ______________________                _________________________________

            Дата                                   Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <58>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <59>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <60> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Приложение N 4

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление

одного дня в месяц

для бесплатного посещения

музеев, выставок"

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│          Прием и регистрация заявлений о предоставлении услуги          │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│           Есть основания для отказа в предоставлении услуги?            │

└──────────────────┬───────────────────────────────────┬──────────────────┘

                   \/                                  \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│                нет                │ │                да                 │

└──────────────────┬────────────────┘ └─────────────────┬─────────────────┘

                   \/                                   \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│ Принятие решения о предоставлении │ │   Принятие решения об отказе в    │

│              услуги               │ │       предоставлении услуги       │

└──────────────────┬────────────────┘ └─────────────────┬─────────────────┘

                   \/                                   \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│            Выдача заявителю результата предоставления услуги            │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 5

к Административному регламенту

предоставления

государственными учреждениями,

в отношении которых

Министерство культуры

Республики Коми

осуществляет функции и полномочия

учредителя, услуги

"Предоставление

одного дня в месяц

для бесплатного посещения

музеев, выставок"

Рекомендуемая форма

                                    _______________________________________

                                             (наименование государственного

                                                  учреждения, Министерства)

                                    от ____________________________________

                                      (фамилия, имя, отчество (при наличии)

                                    ______________________________________,

                                                                          )

                                    Сведения о месте жительства заявителя -

                                                           физического лица

                                    _______________________________________

                                    ______________________________________,

                                       Номер (номера) контактного телефона,

                                           адрес (адреса) электронной почты

                                             (при наличии), почтовый адрес,

                                           по которым должен быть направлен

                                                           ответ заявителю:

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                  ЖАЛОБА

    Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

(наименование   государственного   учреждения,  фамилия,  имя,  отчество  и

должность  должностного  лица,  решения  и  действия  (бездействие) которых

обжалуются) принятое (осуществленное) в ходе предоставления услуги

___________________________________________________________________________

(наименование услуги):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(указать   сведения   об   обжалуемых   решениях,  действиях  (бездействии)

государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения,

доводы,  на  основании которых заявитель не согласен с решением и действием

(бездействием)     государственного     учреждения,    должностного    лица

государственного учреждения)

    В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

    1. ___________________________________________________________________;

    2. ___________________________________________________________________;

    3. ___________________________________________________________________.

    Ответ прошу направить по адресу: ______________________________________

___________________________________________________________________________

(указать  адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес, по которым

должен быть направлен ответ)

    ______________________________

    (подпись, расшифровка подписи)

    Отметка о регистрации жалобы

    (дата, вх. N)".

Приложение 7

к изменениям, вносимым

в некоторые приказы

Министерства культуры

Республики Коми

"Утвержден

Приказом

Министерства культуры

Республики Коми

от 22 января 2015 г. N 10-од

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ

СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ

ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ

МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Министерства культуры Республики Коми (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Министерства культуры Республики Коми (далее - Министерство), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Министерства с заявителями при предоставлении государственной услуги.

Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги.

В настоящем Регламенте используются следующие основные понятия:

1) запрос - обращение пользователя за информацией в устной или письменной форме, в том числе в форме электронного документа;

2) архивный документ - материальный носитель с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и подлежит хранению в силу значимости указанного носителя и информации для граждан, общества, государства;

3) архивная справка - документ, содержащий архивную информацию о предмете запроса, с указанием поисковых данных документов, на основании которых она составлена;

4) архивная копия - документ, воспроизводящий текст или изображение архивного документа, с указанием его поисковых данных;

5) архивная выписка - документ, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящуюся к определенному вопросу, факту или лицу, с указанием поисковых данных документа.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги выступают физические лица - граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, и юридические лица (далее - заявители).

От имени заявителей при обращении в Министерство в целях получения государственной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями (далее - уполномоченные представители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги Министерством:

1.3.1. Информация о месте нахождения, графике работы и наименование органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги:

1) место нахождения Министерства: 167981, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 73;

2) график работы Министерства:

понедельник - пятница с 08.45 до 18.00 часов, у женщин с 08.45 до 17.15 часов (в пятницу с 08.45 до 16.45 часов, у женщин с 08.45 до 15.45 часов);

обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00 часов;

выходные дни: суббота и воскресенье;

3) наименование органа исполнительной власти, его структурного подразделения, участвующего в предоставлении государственной услуги:

Министерство культуры Республики Коми, приемная (телефоны для справок: (8212) 287-560; факс (8212) 287-561);

отдел организационной работы (телефоны для справок: (8212) 287-584; 287-585, факс (8212) 287-587).

Обращения в государственные и муниципальные органы и организации для получения государственной услуги не требуется.

1.3.2. Адрес официального сайта органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адрес электронной почты:

официальный сайт Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.mincult.rkomi.ru;

адрес электронной почты (e-mail) Министерства: adm@mincult.rkomi.ru.

1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми:

1) информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сведения о ходе предоставления государственной услуги, заявитель может получить непосредственно в Министерстве, по справочным телефонам, в сети Интернет (на официальном сайте Министерства и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми), а также направив письменное заявление почтовым отправлением;

- при консультировании по телефону должностное лицо Министерства, специалист структурного подразделения Министерства называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратилось лицо, заинтересованное в предоставлении государственной услуги;

- при обращении заявителя посредством почты ответ направляется заявителю в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением должен быть направлен в письменной форме по почте);

2) информация по вопросам предоставления государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предоставляется, в связи с отсутствием государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.

1.3.4. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем пункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми.

Информация о порядке предоставления Министерством государственной услуги размещается:

- на информационных стендах Министерства;

- на официальном сайте Министерства www.mincult.rkomi.ru;

- на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru);

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

На информационном стенде Министерства размещается следующая информация:

- о месте нахождения и графике работы Министерства;

- о справочных телефонах Министерства, факсе, адресе электронной почты, адресе официального сайта Министерства в сети Интернет;

- о графике приема граждан для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги, номере кабинета и должностном лице, которое проводит личный прием граждан;

- о процедуре предоставления Министерством государственной услуги (перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов, их образцах заполнения, способах получения; порядок получения информации по предоставлению государственной услуги, в том числе с помощью Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и официального сайта Министерства);

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Министерства (далее - выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок).

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики

Коми, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Наименование органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу - Министерство культуры Республики Коми.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги межведомственное информационное взаимодействие не осуществляется.

2.2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, документов и информации, предоставляемых в результате включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Коми.

2.3. Описание результата предоставления

государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

1) выдача заявителю архивных справок, архивных копий или архивных выписок на основании архивных документов, хранящихся в Министерстве;

2) письменное уведомление заявителя о переадресации запроса в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе вопросов;

3) письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги по основаниям, указанным в п. 2.11 настоящего Регламента, заявителю направляется письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.

2.4. Срок предоставления государственной услуги,

в том числе с учетом необходимости обращения в организации,

участвующие в предоставлении государственной услуги, срок

приостановления предоставления государственной услуги

в случае, если возможность приостановления предусмотрена

законодательством Российской Федерации

2.4.1. Выдача заявителю архивных справок, архивных копий или архивных выписок на основании архивных документов, хранящихся в Министерстве, либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется или выдается заявителю в течение 30 дней со дня регистрации документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.

2.4.2. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель не позднее чем за 5 рабочих дней до истечения срока предоставления государственной услуги представляет должностному лицу докладную записку с обоснованием необходимости срока продления.

Уведомление о продлении срока рассмотрения запроса направляется заявителю письменно по почтовому адресу не позднее, чем за два рабочих дня до истечения срока предоставления государственной услуги.

2.4.3. В случае отсутствия в Министерстве необходимых заявителю архивных документов и при наличии в Министерстве информации о местонахождении запрашиваемых сведений заявитель в течение 7 дней со дня регистрации запроса уведомляется о переадресации запроса в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе вопросов.

2.4.4. Приостановление предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги, с указанием их реквизитов

и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 25.10.2004, N 43, ст. 4169);

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448);

- Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036);

- Конституция Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) (Ведомости Верховного Совета Республики Коми, 1994, N 2, ст. 21);

- Закон Республики Коми от 23.12.2009 N 133-РЗ "О некоторых вопросах в сфере государственных услуг (функций) в Республике Коми" ("Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 23.12.2009, N 49, ст. 996);

- Закон Республики Коми от 07.12.2005 N 122-РЗ "О регулировании некоторых вопросов в области архивного дела на территории Республики Коми" ("Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 27.07.2006, N 7, ст. 4495);

- Постановление Правительства Республики Коми от 13.02.2012 N 44 "О Министерстве культуры Республики Коми" ("Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 20.02.2012, N 5, ст. 130);

приказ Министерства культуры Российской Федерации от 31.03.2015 N 526 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях" ("Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 10.09.2015);

- приказ Министерства культуры Российской Федерации от 10.09.2007 N 1271 "Об утверждении форм учетных и иных документов по организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 05.11.2007, N 45).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги, способы

их получения заявителем, в том числе в электронной

форме, порядок их представления

2.6.1. Для получения государственной услуги заявителем самостоятельно предоставляются в Министерство следующие документы:

1) заявление о выдаче архивной справки, архивной копии, архивной выписки по рекомендуемой форме, указанной в приложении N 2 к настоящему Регламенту (далее - заявление);

2) при личном обращении: документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия (в случае, если от имени заявителя действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации);

при обращении посредством почтового отправления: заверенная копия документа, удостоверяющий личность представителя, и заверенная копия документа, подтверждающего соответствующие полномочия (в случае, если от имени заявителя действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации).

2.6.2. Прием документов осуществляется следующими способами:

- посредством почтового отправления;

- лично от заявителя.

Документы, которые гражданин вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия и их непредставление заявителем не является основанием для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

2.6.3. Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются предусмотренные законодательством Российской Федерации документы, подтверждающие полномочия заявителя.

2.7. Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

и сведения о документе (документах), выдаваемом

(выдаваемых) заявителю по результатам предоставления

указанных услуг

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

способы их получения заявителем, в том числе в электронной

форме, порядок их представления

Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Указание на запрет требовать от заявителя

Запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении Министерства, органов исполнительной власти Республики Коми, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

2.11.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством не имеется.

2.11.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие в Министерстве запрашиваемых архивных документов и информации о местонахождении запрашиваемых сведений;

- ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- подача заявления лицом, не уполномоченным на осуществление таких действий;

- тексты документов написаны неразборчиво, исполнены карандашом или имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- наличие в документах приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений.

Заявитель имеет право повторно обратиться за предоставлением государственной услуги после устранения оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных настоящим пунктом.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы за предоставление государственной

услуги в случаях, предусмотренных федеральными законами,

принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными

правовыми актами Российской Федерации, нормативными

правовыми актами Республики Коми

Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

(из числа услуг, предоставляемых подведомственными

государственным органам или органам местного

самоуправления организациями)

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеется.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

заявления о предоставлении государственной услуги

и при получении результата предоставления

государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации заявления заявителя

о предоставлении государственной услуги

2.15.1. Регистрация заявления и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом отдела организационной работы Министерства, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.

2.15.2. В случае представления заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, лично заявителем указанные документы регистрируются специалистом отдела организационной работы Министерства в день их представления.

2.15.3. В случае направления заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, почтовым отправлением, указанные документы регистрируются в день их поступления в Министерство.

2.15.4. Срок регистрации заявления гражданина о предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется

услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов

о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами

их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления каждой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации о социальной

защите инвалидов

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

Вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок.

Места предоставления услуги должны обеспечивать возможность реализации прав людей с инвалидностью и маломобильных групп населения на получение услуги в соответствии с нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов, в т.ч.:

доступность к месту предоставления услуги (пандусы, подъемники, информационные таблички) либо предоставление им необходимых услуг в дистанционном режиме, либо предоставление, когда это возможно, необходимых услуг по месту жительства инвалида.

обеспечение условий индивидуальной мобильности и возможности для самостоятельного их передвижения по зданию и (при необходимости - по территории объекта):

выделенные стоянки транспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски либо адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

оснащение зданий системами ориентации и информационного обеспечения людей с инвалидностью (информационные знаки, тактильные таблички, мнемосхемы, системы речевого оповещения и др.), дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

Вход в здание по месту нахождения Министерства оборудуется табличкой с названием Министерства на государственных языках Республики Коми.

Места для ожидания приема граждан, заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Прием заявителей осуществляется в специально отведенных помещениях Министерства, которые снабжаются табличками с указанием номеров кабинетов, названий структурных подразделений Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуются стульями, столами (стойками). Заявителям по их просьбе предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки).

Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

- комфортное расположение заявителя и должностного лица, в том числе обеспечение возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги;

- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

Рабочие места должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

На информационном стенде размещается информация, предусмотренная пунктом 1.3 настоящего Регламента.

2.17. Показатели доступности и качества

государственной услуги

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

Да/нет

Да

Время ожидания в очереди при подаче заявления и получении результата предоставления государственной услуги

Минут

Не более 15

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

100

Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

%

0

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных

центрах и особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме

2.18.1. Форма заявления на предоставление государственной услуги размещается на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru), Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) и на официальном сайте Министерства культуры Республики Коми (mincult.rkomi.ru).

2.18.2. Государственная услуга по принципу "одного окна", в том числе через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, не предоставляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме,

а также особенности выполнения административных

процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления государственной услуги;

2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

3) уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю результата предоставления государственной услуги.

Государственная услуга через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

Последовательность выполнения административных процедур

при предоставлении государственной услуги

3.2. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация запроса и иных документов

для предоставления государственной услуги

3.3. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением государственной услуги в Министерство.

Очная форма подачи документов - подача запроса и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает запрос и документы, указанные в пунктах 2.7 настоящего Административного регламента в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.

Заочная форма подачи документов - направление запроса о предоставлении государственной услуги и иных документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции.

При заочной форме подачи документов заявитель может направить запрос и документы, указанные в пунктах 2.6.1 настоящего Административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе.

Направление запроса и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента в бумажном виде осуществляется через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).

При направлении документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, днем регистрации запроса является день получения письма Министерством.

При направлении запроса и документов, указанных в пунктах 2.6.1 настоящего Административного регламента через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, удостоверение верности копий документов осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.

При очной форме подачи документов, запрос о предоставлении государственной услуги может быть оформлен заявителем в ходе приема в Министерстве, либо оформлен заранее.

По просьбе обратившегося лица, запрос может быть оформлен специалистом отдела организационной работы Министерства, ответственным за прием документов, (далее - должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов) с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в запрос свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:

- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет полномочия заявителя;

- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;

- регистрирует принятые запрос и документы;

- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

- при приеме запроса по заявителя просьбе изготавливает копию запроса, на котором ставится штамп, дата, регистрационный номер, подпись сотрудника, принявшего запрос.

При отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, помогает заявителю заполнить запрос.

Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.

Если заявитель обратился заочно, должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов:

регистрирует запрос и представленные документы под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;

проверяет правильность оформления запроса и правильность оформления документов, поступивших от заявителя;

проверяет представленные документы на предмет комплектности.

Запрос в течение 1 календарного дня со дня регистрации направляется министру (заместителю министра), который рассматривает запрос в день его поступления и готовит резолюцию об исполнении. Запрос с резолюцией министра (заместителя министра) передается на исполнение в отдел организационной работы Министерства.

3.3.1. Критерием принятия решения является наличие запроса и прилагаемых к нему документов.

3.3.2. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня с момента обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.

3.3.3. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса (документов) и передача запроса (документов) на исполнение в отдел организационной работы Министерства.

Результат административной процедуры фиксируется в информационной системе.

Принятие решения о предоставлении (об отказе

в предоставлении) государственной услуги

3.4. Основанием для начала административной процедуры является наличие в Министерства зарегистрированных документов, указанных в пунктах 2.6.1 настоящего Административного регламента.

При рассмотрении комплекта документов для предоставления государственной услуги должностное лицо Министерства, ответственное за исполнение запроса, устанавливает соответствие документов заявителя критериям, необходимым для предоставления государственной услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего Административного регламента.

Должностное лицо Министерства, ответственное за исполнение запроса, в течение 2 календарных дней с момента передачи ему документов, по результатам проверки готовит:

- проект архивной справки, копии архивного документа, архивную выписку по архивным документам;

- либо проект уведомления об отказе в выдаче архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки по архивным документам (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего Административного регламента).

В случае отсутствия в архиве необходимых документов, необходимых сведений и при наличии информации о местонахождении запрашиваемых сведений должностное лицо Министерства, ответственное за исполнение запроса, осуществляет подготовку решения об отказе в предоставлении услуги в связи с отсутствием в архиве необходимых документов, сведений с рекомендацией о местонахождении необходимых гражданину документов.

Должностное лицо Министерства, ответственное за исполнение запроса, осуществляет подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги либо проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги и передает его на подпись министру (заместителю министра).

Министр (заместитель министра) подписывает решение о предоставлении государственной услуги (уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги) в течение 2 календарных дней со дня поступления на подпись указанного решения.

Должностное лицо Министерства, ответственное за исполнение запроса, в течение 2 календарных дней направляет один экземпляр документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, должностному лицу отдела организационной работы Министерства, ответственному за выдачу результата предоставления государственной услуги (далее - должностное лицо Министерства, ответственное за выдачу результата предоставления услуги), для выдачи его заявителю.

3.4.1. Критерием принятия решения является соответствие запроса и прилагаемых к нему документов требованиям настоящего Административного регламента.

3.4.2. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 24 календарных дней со дня получения должностным лицом Министерства, ответственным за исполнение запроса, документов, необходимых для принятия решения.

3.4.3. Результатом административной процедуры является:

Принятие Министерством решения о предоставлении архивных документов или решения об отказе в предоставлении государственной услуги, оформление Министерством архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки по архивным документам или решения об отказе в выдаче архивного документа, и направление оформленной архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки по архивным документам (решения об отказе в выдаче архивного документа) должностному лицу Министерства, ответственному за выдачу результата предоставления услуги;

Результат административной процедуры фиксируется в информационной системе с пометкой "исполнено".

Уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю

результата предоставления государственной услуги

3.5. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление должностному лицу Министерства, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (далее - документ, являющийся результатом предоставления услуги).

Административная процедура исполняется должностным лицом Министерства, ответственным за выдачу результата предоставления услуги.

При поступлении документа, являющегося результатом предоставления услуги, должностное лицо Министерства, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления услуги.

Информирование заявителя, осуществляется по телефону и (или) посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.

Выдачу документа, являющегося результатом предоставления услуги, осуществляет должностное лицо Министерства, ответственное за выдачу результата предоставления услуги, одним из следующих способов:

- при личном приеме, под роспись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, либо

- документ, являющийся результатом предоставления услуги, направляется через организацию почтовой связи.

3.5.1. Критерием принятия решения является подписанный документ, являющийся результатом предоставления услуги.

3.5.2. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня с момента поступления сотруднику Министерства, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги.

3.5.3. Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятом решении и выдача заявителю оформленной архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки по архивным документам или решения об отказе в выдаче архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки по архивным документам.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация оформленной архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки по архивным документам или решения об отказе в выдаче архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки по архивным документам в журнале регистрации.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО

РЕГЛАМЕНТА

4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента, а также в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения министром (заместителем министра) проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и принятия в ходе ее предоставления решений.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей.

Проверки полноты и качества осуществления государственной услуги организуются на основании приказов Министерства.

4.3. Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании планов работы) и может носить внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги - одна плановая проверка в год.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Министерства.

Комиссия организуется приказом министра (лица, исполняющего его обязанности).

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.4. Должностные лица Министерства, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.

Персональная ответственность закрепляется в их должностных регламентах.

4.5. По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений государственные гражданские служащие Министерства и иные должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги должностными лицами Министерства в форме контроля за соблюдением сроков предоставления государственной услуги, соблюдения порядка выполнения административных процедур, установленных настоящим Регламентом, критериев принятия решений в ходе выполнения административных процедур.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ

И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,

ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННОГО ГРАЖДАНСКОГО

СЛУЖАЩЕГО РЕСПУБЛИКИ КОМИ

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) государственного учреждения, должностных лиц государственного учреждения, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба)).

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, должностных лиц и государственных гражданских служащих Министерства при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

5.2. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми;

7) отказ Министерства, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы и должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб:

5.3.1. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые министром, рассматриваются органом, уполномоченным на рассмотрение жалобы.

5.3.2. Уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом является министр.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Основание для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:

5.4.1. Заявитель обращается в Министерство с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

5.4.2. Жалоба может быть направлена через МФЦ, организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, официальный сайт Министерства, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе, в соответствии с законодательством.

5.4.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Министерства (далее - государственный гражданский служащий), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего.

5.4.5. Заявителем могут быть представлены оригиналы документов (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.6. В случае подачи заявителем жалобы через МФЦ, специалист МФЦ регистрирует жалобу в информационной системе МФЦ с присвоением жалобе регистрационного номера и выдает заявителю расписку в получении жалобы, в которой указывается:

1) место, дата и время приема жалобы заявителя;

2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

3) перечень принятых документов от заявителя;

4) фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего жалобу;

5) способ информирования заявителя о готовности результата рассмотрения жалобы, выбранный заявителем (смс-оповещения, через личный кабинет, по телефону);

6) срок рассмотрения жалобы в соответствии с настоящим Регламентом.

5.4.7. После регистрации жалобы специалист МФЦ, ответственный за межведомственное взаимодействие, отправляет жалобу в Министерство в порядке и сроки, установленные Соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.4.8. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в МФЦ.

5.4.9. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.4.10. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе, от МФЦ в соответствии с Соглашением о взаимодействии, посредством почтовой связи, в форме электронных документов, заверенных в установленном порядке электронной подписью заявителя, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), официальный сайт Министерства регистрируется специалистом отдела организационной работы Министерства в системе электронного документооборота, а также в Журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих (далее - Журнал) в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера (форма Журнала приведена в приложении N 5 к настоящему Регламенту).

5.4.11. В случае если жалоба была подана в ходе личного приема заявителя, специалист отдела организационной работы Министерства непосредственно при личном приеме регистрирует жалобу в Журнале и выдает заявителю расписку в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов.

5.4.12. В случае если жалоба была подана через информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), официальный сайт Министерства, специалист отдела организационной работы Министерства направляет заявителю расписку о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов по почте в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.4.13. Жалоба в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации подлежит передаче в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, указанный в пункте 5.3.2 настоящего Регламента.

5.4.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления имеющиеся материалы не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств направляются специалистом отдела организационной работы Министерства в органы прокуратуры.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных ошибок и опечаток или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

5.8. Результат рассмотрения жалоб.

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8.2. Указанное решение принимается в форме приказа Министерства.

5.8.3. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы.

5.9.2. В мотивированном ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Министерства, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Министерства, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;

3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.10. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявитель вправе обжаловать решение Министерства по жалобе в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на информационном стенде в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) Министерства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих осуществляется по телефону, при личном приеме.

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче архивных справок,

архивных копий, архивных выписок

по запросам граждан

и юридических лиц

по архивным документам

Министерства культуры

Республики Коми

    Бланк             Кому (Ф.И.О. или наименование

    Министерства                заявителя):

    дата, исх. N             Адрес заявителя:

                             АРХИВНАЯ СПРАВКА

    В документах Министерства культуры Республики Коми, в _________________

за __________ г., значится ________________________________________________

__________________________________________________________________________.

    Основание: фонд N _______, опись N _______, дело N _______, лл. N _____

    Справка выдана для представления по месту требования.

    Министр

    Дата ____________________ _________________________

               подпись           расшифровка подписи

    Исполнитель

    Дата ____________________ _________________________

               подпись           расшифровка подписи

    Гербовая печать

    Министерства

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче архивных справок,

архивных копий, архивных выписок

по запросам граждан

и юридических лиц

по архивным документам

Министерства культуры

Республики Коми

Рекомендуемая форма

для физических лиц,

индивидуальных предпринимателей

УНИФИЦИРОВАННАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ/ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <61>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                      Орган, обрабатывающий запрос

                                         на предоставление услуги

                    Данные заявителя (физического лица,

                   индивидуального предпринимателя) <62>

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

Полное наименование индивидуального предпринимателя <63>

ОГРНИП <64>

                Документ, удостоверяющий личность заявителя

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

               Адрес регистрации заявителя/Юридический адрес

         (адрес регистрации) индивидуального предпринимателя <65>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

              Адрес места жительства заявителя/Почтовый адрес

                   индивидуального предпринимателя <66>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <67>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    ______________________                _________________________________

             Дата                                   Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <61>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <62>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <63>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <64>    Поле   отображается,   если   тип   заявителя   "Индивидуальный

предприниматель"

    <65> Заголовок зависит от типа заявителя

    <66> Заголовок зависит от типа заявителя

    <67> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Рекомендуемая форма

для юридических лиц

Унифицированная форма

заявления для получения государственных

и муниципальных услуг юридическим лицом

┌──────────────┬─────────┐

│N запроса <68>│         │

└──────────────┴─────────┘        _________________________________________

                                       Орган, обрабатывающий запрос

                                         на предоставление услуги

                 Данные заявителя (юридического лица) <69>

Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)

Организационно-правовая форма юридического лица

Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица

ОГРН

                             Юридический адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

                              Почтовый адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

                              ЗАЯВЛЕНИЕ <70>

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                     Представлены следующие документы

1

2

3

Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата

                Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

              Документ, удостоверяющий личность представителя

                          (уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи

          Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

        Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира

Контактные данные

    ________________________                _______________________________

             Дата                                   Подпись/ФИО

    --------------------------------

    <68>  Номер  формируется  при  регистрации  в  региональной комплексной

информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"

    <69>  Данный  блок  и все последующие отображаются при необходимости, в

соответствии с административным регламентом на оказание услуги

    <70> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги

Приложение N 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче архивных справок,

архивных копий, архивных выписок

по запросам граждан

и юридических лиц

по архивным документам

Министерства культуры

Республики Коми

Рекомендуемая форма

                                    _______________________________________

                                             (наименование государственного

                                                  учреждения, Министерства)

                                    от ____________________________________

                                     (фамилия, имя, отчество (при наличии),

                                            наименование юридического лица)

                                    ______________________________________,

                                    Сведения о месте жительства заявителя -

                                                           физического лица

                                    сведения о месте нахождения заявителя -

                                                         юридического лица:

                                    _______________________________________

                                    ______________________________________,

                                       Номер (номера) контактного телефона,

                                           адрес (адреса) электронной почты

                                             (при наличии), почтовый адрес,

                                           по которым должен быть направлен

                                                           ответ заявителю:

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                  ЖАЛОБА

    Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

(наименование   государственного   учреждения,  фамилия,  имя,  отчество  и

должность  должностного  лица,  решения  и  действия  (бездействие) которых

обжалуются)   принятое   (осуществленное)   в  ходе  предоставления  услуги

(наименование услуги):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(указать   сведения   об   обжалуемых   решениях,  действиях  (бездействии)

государственного учреждения, должностного лица государственного учреждения,

доводы,  на  основании которых заявитель не согласен с решением и действием

(бездействием)     государственного     учреждения,    должностного    лица

государственного учреждения)

    В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

    1. ___________________________________________________________________;

    2. ___________________________________________________________________;

    3. ___________________________________________________________________.

    Ответ прошу направить по адресу: ______________________________________

___________________________________________________________________________

(указать  адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес, по которым

должен быть направлен ответ)

    ______________________________

    (подпись, расшифровка подписи)

    Отметка о регистрации жалобы

    (дата, вх. N)

Приложение N 4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче архивных справок,

архивных копий, архивных выписок

по запросам граждан

и юридических лиц

по архивным документам

Министерства культуры

Республики Коми

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ

КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ

ЛИЦ ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ

РЕСПУБЛИКИ КОМИ

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│    Прием и регистрация запроса и иных документов для предоставления     │

│                         государственной услуги                          │

└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘

                                    \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│     Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)      │

│                         государственной услуги                          │

└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘

                                    \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│  Уведомление заявителя о принятом решении, выдача заявителю результата  │

│                  предоставления государственной услуги                  │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 5

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче архивных справок,

архивных копий, архивных выписок

по запросам граждан

и юридических лиц

по архивным документам

Министерства культуры

Республики Коми

ЖУРНАЛ

учета жалоб на решения и действия (бездействие)

Министерства культуры Республики Коми, его должностных

лиц и государственных гражданских служащих

N п/п

Ф.И.О. гражданина

Регистрационный номер жалобы и перечень иных представленных документов

Адрес, телефон гражданина

Тема жалобы

Дата и время приема жалобы

Лицо, принявшее жалобу гражданина

Реквизиты ответа на жалобу гражданина

Ф.И.О. должностного лица, кому направлена жалоба на исполнение

1

2

3

4

5

6

7

8

9

".