О внесении изменений в приложение к приказу Агентства по вопросам местного самоуправления Камчатского края от 19.10.2011 № 111-п «Об утверждении Административного регламента предоставления Агент...



Приложение

АГЕНТСТВО ПО ВОПРОСАМ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 16 марта 2012 года №16-п

О внесении изменений в приложение к приказу Агентства по вопросам местного самоуправления

Камчатского края от 19.10.2011 № 111-п

«Об утверждении Административного регламента

предоставления Агентством по вопросам местного самоуправления Камчатского края государственной

услуги по рассмотрению индивидуальных и

коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан»

Утратил силу:

Приказом Агентства по вопросам местного самоуправления Камчатского края от 16.07.2012 №42-п

В целях приведения Административного регламента предоставления Агентством по вопросам местного самоуправления Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных  и  коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в редакции Федерального закона №383-ФЗ)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приложение к приказу Агентства по вопросам местного самоуправления Камчатского края  от 19.10. 2011 №111-п «Об утверждении Административного регламента предоставления Агентством по вопросам местного самоуправления Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных  и  коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан» изменения, изложив раздел 5 в следующей редакции:

«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Агентства,  а также его должностных лиц и специалистов

5.1. Заявитель имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения Агентства, руководителя Агентства, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалистов Агентства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой нарушение прав, свобод и законных интересов заявителя.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) Агентства, руководителя Агентства, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалистов Агентства является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ  Агентства, руководителя Агентства, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалистов Агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Агентство.

Жалобы на решения, принятые руководителем Агентства, подаются в Правительство Камчатского края.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование Агентства, указание на должностное лицо либо специалиста Агентства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства, руководителя Агентства, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Агентства, руководителя Агентства, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалиста Агентства.  

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Основанием для процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы заявителя.

Регистрация жалоб выполняется специалистом, ответственным за делопроизводство.

5.5. Жалоба, поступившая в Агентство, подлежит рассмотрению руководителем Агентства либо иным должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб,  в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Агентством в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Агентством принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документов, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.6. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель Агентства либо иное должностное лицо, наделенное полномочием по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.».

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Руководитель                                                                                        С.В. Лебедев

1