ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ОБЛАСТНОГО БЮДЖЕТА



УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

16.06.2008 №224

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ОБЛАСТНОГО БЮДЖЕТА

{Изменения:

приказ управления культуры и искусства Липецкой области от 30.12.2009г. №514;

приказ управления культуры и искусства Липецкой области от 17.08.2010г. №294}

В целях реализации мероприятий областной целевой программы «Реформирование региональных и муниципальных финансов Липецкой области» на 2007-2009 годы, утвержденной постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 13.12.2007 г. № 524-пс, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить перечень государственных услуг, оказываемых за счет  средств областного бюджета, согласно приложению 1.

2. Утвердить показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) государственных услуг, оказываемых за счет средств областного бюджета, согласно приложению 2.

3. Контроль   за   исполнением   настоящего   приказа   возложить   на начальника  отдела экономики  и  финансов  Луневу  Н.Н.  и  начальников отделов управления Катрича  Ф.Н.,  Панкратову Л.Н.,   Ивашову  Н.Д.   по курируемым подведомственным учреждениям

Начальник управления

Ф.И. Жиляев

Приложение1

к приказу управления культуры

и искусства    Липецкой области

от 16.06.2008 №224

(В редакции приказа управления культуры и искусства Липецкой области от 30.12.2009г. №514)

Перечень государственных услуг, оказываемых за счет средств областного бюджета

1.Услуги по библиотечному, информационному и справочному обслуживанию населения.

2.Услуги по библиотечному, информационному и справочному обслуживанию детей и юношества.

3.Услуги по библиотечному, информационному и справочному обслуживанию читателей с проблемами зрения.

4.Оказание методической помощи библиотекам области.

5.Услуги по предоставлению среднего профессионального образования в сфере культуры и искусства.

6.Услуги по предоставлению дополнительного образования детям школьного возраста в сфере культуры и искусства.

7.Услуги повышения квалификации специалистов культуры и искусства.

8.Услуги по предоставлению доступа к культурному наследию, находящемуся в пользовании музеев и выставочных залов Липецкой области.

9.Театральное и концертное обслуживание населения.

10.Услуги    по    организации    культурно-досуговых    мероприятий    для населения.

11.Услуги    по    организации    работы    коллективов    художественной самодеятельности и клубов по интересам.

12.Услуги по организации кинопоказа и кинопроката.

13.Услуги  по  сохранению,  использованию  и  популяризации  объектов культурного наследия.

14. Проведение социально-значимых мероприятий областного, межрегионального, всероссийского, международного масштабов.

(Пункт 14 дополнен приказом управления культуры и искусства Липецкой области от 30.12.2009г. №514)

Приложение 2

к приказу управления культуры

и искусства    Липецкой области

от 16.06.200% № 224

(В редакции приказа управления культуры и искусства Липецкой области от 17.08.2010г. №294)

Показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) государственных услуг, оказываемых за счет средств областного бюджета

Настоящие показатели качества разработаны и действуют на основе следующих нормативных правовых актов:

-Федеральный закон от 06.10.99 «Об общих принципах организации законодательных {представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» № 184-ФЗ;

-Федеральный закон «О библиотечном деле» от 29.12.94г. №78-ФЗ (в ред. ФЗ в  от 22.08.2004 г. №122-ФЗ);

-Федеральный закон от 29.12.94г. № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;

-Федеральный Закон от 10.07.92г. № 3266-1 «Об образовании»;

-Федеральный Закон от 21.12.96 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

-Федеральный закон от 26.05.96 «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в РФ» №54-ФЗ;

-Федеральный закон от 25.06.02 «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» № 73-ФЗ;

-Федеральный закон от 09.10.92г. «Основы законодательства РФ о культуре» № 3612-1;

-Федеральный закон от 22.08.96г. «О государственной поддержке кинематографии РФ»№ 126-ФЗ;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 г. № 543 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»;

-Постановление Правительства РФ от 7 марта 1995 года №233 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;

-Постановление Правительства РФ от 12.02.98г. № 179 «Об утверждении положений о музейном фонде Российской Федерации, о государственном каталоге музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации»;

-Приказ Минобразования России от 16.05.2002 № 1799 «О введении в действие государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования»;

-  Закон Липецкой области от 21.07.2003 №62-03 «Об основах библиотечного дела и обязательном экземпляре документов  в  Липецкой области»;

-Уставы учреждений культуры;

-Санитарные нормы;

-ГОСТы.

Показатели качества предоставления бюджетных услуг по библиотечному, информационному и справочному обслуживанию населения

1. Услуги и потребители

1.1.Услуги по библиотечному, информационному и справочному обслуживанию населения Липецкой области, в том числе детей, юношества и людей с ограниченными возможностями (слепых и слабовидящих) оказывают следующие библиотеки:

-Липецкая областная универсальная научная библиотека;

-Липецкая областная детская библиотека;

-Липецкая областная юношеская библиотека;

-Липецкая областная специальная библиотека для слепых.

1.2.Получателями бюджетной услуги по библиотечному, информационному и справочному обслуживанию населения являются граждане, постоянно или временно проживающие на территории Липецкой области:

-в Липецкой областной универсальной научной библиотеке - лица, достигшие 14-летнего возраста,

-в Липецкой областной детской библиотеке - дети в возрасте до 14 лет, их родители и другие родственники и лица, их заменяющие, педагоги, преподаватели и иные лица,

-в Липецкой областной юношеской библиотеке - юношество в возрасте от 14 до 24 лет и молодежь в возрасте от 24 до 29 лет,

-в Липецкой областной специальной библиотеке для слепых - инвалиды по зрению без возрастных ограничений; инвалиды с другими заболеваниями, нуждающиеся в адаптивных изданиях, работники социальных служб.

1.3. Пользователи каждой государственной библиотеки имеют право на бесплатное получение следующих библиотечных услуг:

-предоставление информации о наличии в библиотеке конкретного документа;

-оформление процедуры регистрации (записи) и перерегистрации читателя библиотеки;

-предоставление доступа к системе бумажных и электронных каталогов и картотек для получения полной информации о составе фондов библиотеки;

-оказание консультационной помощи при выборе источника информации;

-выдача документов из фондов библиотеки во временное пользование в читальном зале или на абонементе;

-предоставление читателям времени для работы с информацией на компьютере, в сети Интернет;

-другие бесплатные услуги в соответствии с уставом библиотеки.

Пользователи специальной библиотеки для слепых дополнительно имеют право на:

-помощь библиотекаря-чтеца в читальном зале библиотеки;

-услуги надомного абонемента (библиотечное обслуживание пользователей, не имеющих возможность посещать библиотек в силу преклонного возраста, ограниченных возможностей жизнедеятельности), включающее в себя доставку заказанных документов транспортом библиотеки на дом пользователю;

-обслуживание через заочный абонемент инвалидов по зрению, проживающих в населенных пунктах Липецкой области, удаленных от библиотечных пунктов, посредством ФГУП «Почта России».

1.4.На платной основе могут предоставляться дополнительные услуги:

-частичное копирование книг, брошюр, периодических изданий, журналов на бумажных или электронных носителях;

-тиражирование информационных, методических материалов библиотеки на бумажных носителях;

-выполнение справок и обработка информации по запросам пользователей;

-полиграфические услуги;

-электронное тестирование;

-перевод с иностранных языков;

-другие платные услуги в соответствии с уставом библиотеки.

Копирование документов должно осуществляться с соблюдением требований законодательства РФ об охране интеллектуальной собственности.

Перечень дополнительных платных услуг библиотеки, порядок и стоимость их предоставления должны быть утверждены директором библиотеки по согласованию с учредителем, включены в правила пользования библиотекой и доведены до сведения пользователей.

1.5.Стандартные процедуры библиотечного обслуживания осуществляются с учетом индивидуальных особенностей возраста и состояния здоровья пользователя. При необходимости сотрудник библиотеки устно знакомит пользователя с правилами пользования библиотекой и другой необходимой информацией, заполняет читательский формуляр, знакомит с фондами библиотеки, обучает пользованию каталогами и картотеками.

1.6.В целях содействия повышению качества библиотечного, информационного и справочного обслуживания на всей территории Липецкой области областные библиотеки осуществляют следующие виды деятельности:

-проводят научные, социологические и маркетинговые исследования в области библиотечного дела и информационных потребностей населения;

- оказывают консалтинговые услуги областным библиотекам других ведомств и библиотекам муниципальных образований;

-разрабатывают, тиражируют и распространяют методические материалы по вопросам библиотечной деятельности;

-организуют и проводят семинары, стажировки, практикумы, конференции, консультации, конкурсы профессионального мастерства для муниципальных библиотек;

-участвуют в социально значимых проектах.

2. Условия предоставления услуг

2.1. Имеющийся в библиотеках справочно-поисковый аппарат должен обеспечивать оперативность получения интересующей пользователя информации, а также возможность ее получения из различных источников. В случае отсутствия возможности удовлетворения запроса на конкретный документ без ожидания осуществляется постановка на очередь или обслуживание по межбиблиотечному абонементу, срок ожидания - не более 1 месяца.

2.2.Качество библиотечного обслуживания обеспечивается путем постоянного пополнения библиотечных фондов: для Липецкой областной научной библиотеки - не менее 3,8% от прогнозируемого размера книговьщачи; для других библиотек - не менее 250 экземпляров документов на 1000 жителей ежегодно в разных форматах, не менее 10% книг справочно-библиографического характера.

2.3.Фонды детских и юношеских библиотек должны содержать достаточное количество учебной, научно-популярной литературы, литературы для внеклассного чтения и чтения в соответствии с образовательной программой. Обновляемость фонда должна составлять 10% ежегодного нового поступления от общего объема фонда.

2.4.Библиотечное обслуживание слепых и слабовидящих должно обеспечивать получение ими документов на специальных носителях информации: "говорящая книга", книги с рельефно-точечным шрифтом (брайлевский шрифт), крупношрифтовые книги, плоскопечатные издания. Книжный фонд библиотеки для слепых включает в себя изданиями по тифлологии и дефектологии для специалистов, работающих с населением с ограниченными жизненными возможностями.

2.5. Обеспечение сохранности библиотечных фондов должно быть достигнуто путем обеспечения нормативного режима хранения, реставрации и консервации библиотечных фондов,   создания   страхового   фонда   документов   библиотек   и   регистра   страховых микрофильмов, перевода ценных и редких изданий на электронные носители. В целях сохранности библиотечного фонда возможно установление санкций за утерю или порчу экземпляров библиотечного фонда для пользователей.

2.6. Содействие в сохранности редких изданий, имеющихся в фондах особо значимых изданий и коллекций, отнесенных к книжным памятникам, возможность доступа к ним населения должны обеспечиваться своевременным их учетом в сводных каталогах, регистрацией их как части культурного достояния.

2.8.Предоставление информации пользователям библиотеки о составе библиотечного фонда осуществляется в течение всего рабочего дня.

2.9. На оказание справочной и консультационной помощи пользователям библиотеки в поиске и выборе; источника информации отводится в среднем 20 минут на одну услугу.

2.10.На обслуживание одного пользователя библиотеки отводится в среднем 15 минут (для библиотеки для слепых - 30 минут).

2.11.Предоставление во временное пользование любого документа из библиотечного фонда по абонементу производится на срок от 15 до 30 дней, в читальном зале - в течение рабочего дня в соответствии с режимом работы библиотеки.

2.12.Основанием для отказа в оказании бюджетной услуги по обеспечению доступа граждан к государственным библиотечным фондам может быть нарушение правил пользования библиотекой.

2.13.Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество бюджетной услуги осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения и обращения граждан Российской Федерации".

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Здание библиотеки должно быть удобно расположено с учетом доступности на общественном транспорте. Табличка с информацией о режиме работы библиотеки и номером телефона для справок должна располагаться на видном месте у входа в библиотеку.

3.2. Библиотеки должны иметь специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограниченными возможностями (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты и пр.).

3.3. Все помещения для пользователей должны быть оснащены системой указателей, обязательно наличие указателей "Пожарный выход". В специальной библиотеке для слепых вся информация для пользователей, указатели и таблички справочно- навигационной системы должны быть дублированы рельефно-точечным шрифтом.

3.4. В каждой библиотеке должны размещаться информационные уголки, содержащие сведения о графике работы, бесплатных и платных услугах, требования к получателю услуги, правила пользования библиотеками, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг, календарный план мероприятий, контактная информация.

3.5.По требованию посетителей им должны быть предоставлены для ознакомления устав библиотеки, информация о деятельности библиотеки по формированию и использованию фондов, информация о должностных обязанностях сотрудников и их квалификации.

3.6..Библиотеки должны быть обеспечены санитарно-бытовыми и административно-хозяйственными помещениями (регистратура, гардероб, туалетная комната), укомплектованы необходимой мебелью и техническими средствами. Наличие автоматизированных рабочих мест для сотрудников и пользователей в библиотеке обязательно.

3.6. Помещения библиотеки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Мебель и оборудование должны быть    удобными,     функциональными,     надежными,     эстетичными,     соответствовать требованиям эргономики и дизайна.

3.7.Помещения, оборудование и мебель для детских и юношеских библиотек должны удовлетворять возрастным особенностям посетителей.

3.8.Специальная библиотека для слепых должна быть оснащена специальными адаптированными техническими средствами для слепых и слабовидящих (читающие комплексы, адаптированное компьютерное оборудование, тифломагнитофоны, СП-плейеры, увеличивающие устройства для чтения текста, звуковые сигнализаторы и т.д.), а также иметь возможность для репродуцирования плоскопечатной литературы в специальные форматы. Помещения библиотеки должны иметь достаточную площадь, максимально адаптированную для инвалидов по зрению.

3.9.Читальные залы должны обеспечивать условия для научной, образовательной деятельности посетителей, для проведения мероприятий и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам,, а также обеспечивать удобство пользователя.

3.10.. Для читальных залов устанавливаются следующие стандарты: на 1000 томов -10 кв. метров площади; число посадочных мест в читальных зачах для просмотра документов, кроме периодических и специальных, определяется из расчета 2,5 кв. метра на одно место, число посадочных мест для просмотра периодической печати - из расчета 3 кв. метра на одно место; для просмотра аудио-, видеодокументов - из расчета 4 кв. метра на одно место.

3.11. Для абонемента устанавливаются следующие стандарты:

-на 1000 томов -10 м' площади для фонда открытого доступа,

-для размещения абонемента с закрытым доступом - на 1000 томов 5,5 м2 площади,

-число посадочных мест для просмотра периодической печати устанавливается из расчета 3 м на одно место,

-число посадочных мест для просмотра документов определяется из расчета 2,5 м2 на одно место,

-служебные помещения должны составлять не менее 20% от читательской зоны.

3.12.В библиотеках обеспечиваются санитарно-гигиенические нормы содержания библиотечных помещений и обслуживания пользователей (температурный режим – не менее +18 градусов, относительная влажность воздуха - 55 процентов). Помещения библиотеки должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.)

3.13. Помещения библиотеки должны быть оснащены средствами пожарной безопасности, охраны и видеонаблюдения, отвечать требованиям безопасности труда.

4. Требования к персоналу

4.1.Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии с "Межотраслевыми нормами времени на работы, выполняемые в библиотеках", согласно с рекомендациями "Модельного стандарта деятельности публичной библиотеки".

4.2.Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку,' обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке.

4.3.У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

4.4. Сотрудники библиотеки должны быть вежливы и внимательны к посетителям.

Показатели качества, предоставления бюджетных услуг по предоставлению среднего профессионального образовании в сфере культуры и искусства

1, Услуги и потребители

1.1. Услуги по предоставлению среднего профессионального образования в сфере культуры и искусства оказывают следующие учреждения:

-Липецкий колледж им. К. Н. Игумнова,

-Елецкое училище искусств им. Т. Н. Хренникова.

1.2. Получателями бюджетной услуги по предоставлению среднего профессионального образования в сфере культуры и искусства являются лица старше 14- 15 лет, прошедщие обучение по программе основной или средней школы, имеющие хорошие музыкальные данные, закончившие детские музыкальные школы или школы искусств или обладающие достаточными знаниями для поступления в СУЗ.

К льготным категориям граждан относятся: дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, участники боевых действий и ликвидации последствий чернобыльской катастрофы, лица с ограниченными физическими возможностями, закончившие детские музыкальные школы или школы искусств или обладающие достаточными знаниями для поступления в СУЗ.

1.3. Лица, обучающиеся в учреждениях профессионального образования, имеют право на получение следующих услуг:

-обучение в соответствии с государственным образовательным стандартом базового уровня (Елецкое училище искусств им. Т. Н. Хренникова);

-обучение в соответствии с государственным образовательным стандартом повышенного уровня (Липецкий колледж им. К.Н. Игумнова);

-обеспечение условий проживания учащихся, нуждающихся в общежитии (при условии наличия собственного общежития);

-обеспечение условий питания (при условии наличия собственного пункта питания).

1.4. Перечень дополнительных платных услуг учреждений профессионального образования, порядок и стоимость их предоставления должны быть утверждены директором учреждения и доведены до сведения пользователей.

1.5. В целях пропаганды культурных ценностей среди населения Липецкой области и содействия повышению качества услуг профессионального образования на всей территории Липецкой области учреждения профессионального образования осуществляют следующие виды деятельности:

-организуют конференции, лекции, семинары;

-распространяются рекламно-информационные материалы

-проводят научные, социологические и маркетинговые исследования в отрасли культуры;

-оказывают консультационно-информационные и методические услуги по проблемам педагогики, помощь ДМШ ДП1И и т.д. по их заявкам;

-участвуют в работе средств массовой информации;

-участвуют в социально значимых проектах;

-проводят благотворительные акции.

2.Условия предоставления услуг

2.1.Образовательный процесс организуется в соответствии с Уставом, лицензией и свидетельством о государственной аккредитации учреждения.

2.2. Вступительные экзамены должны быть обеспечены необходимым консультационным сопровождением.

2.3. Информация о предоставляемых образовательных услугах, требования и порядок поступления в образовательное учреждение должны быть размещены в открытой печати и быть доступными для возможных абитуриентов.

2.4.чебные помещения образовательного учреждения должны соответствовать лицензионным требованиям.

2.5.Учреждение должно организовать проживание иногородних студентов и студентов - детей-сирот (при наличии собственного общежития).

2.8.Деятельность учреждения среднего профессионального образования базируется на основной профессиональной образовательной программе с обязательным методическим обеспечением, прошедшей независимую экспертизу и включающей в себя требования государственного образовательного стандарта базового уровня (для училища) и повышенного уровня (для колледжа) с учетом федерального, национально-регионального компонента, факультативной части. Необходимо наличие аттестованных углубленных профессиональных программ, обеспечивающих повышенный уровень квалификации (для колледжа).

2.9.Реализация основной образовательной программы по специальностям должна обеспечивать выполнение студентом лабораторных и практических работ, включая практические задания с использованием персональных компьютеров и специального оборудования (при необходимости в соответствии с содержанием учебного процесса).

2.10.Образовательное учреждение должно обеспечить планирование, организацию и проведение производственной (профессиональной) практики.

2.11. Качественная подготовка специалистов совершенствуется через участие в учебно-исполнительских коллективах (оркестрах, ансамблях, хорах).

2.12. Предоставление бюджетной услуги на получение среднего профессионального образования организуется на условиях конкурса, определенного Правилами приема в образовательное учреждение в соответствии с Порядком приема в образовательные учреждения среднего профессионального образования.

2.13.Основанием для отказа в предоставлении бюджетной услуги является несоответствие абитуриента требованиям конкурсного отбора, определенным государственными стандартами и утвержденным Правилами приема в учреждение. При переводе из другого учебного заведения основанием для отказа в предоставлении бюджетной услуги является отсутствие свободных бюджетных мест.

2.14.Обучение в учреждении должно завершаться проведением обязательной итоговой государственной аттестации выпускников с присвоением им соответствующего уровня квалификации и выдачей диплома государственного образца. Не менее 95% выпускников должны получить квалификацию в соответствии с государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования.

Численность продолживших обучение в учреждениях высшего профессионального образования должна составлять не менее 10% от общего количества выпускников учреждения.

2.15. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество бюджетной услуги осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения и обращения граждан Российской Федерации".

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Учреждение должно иметь инфраструктуру, позволяющую обеспечить режим труда, отдыха, питания студентов и сотрудников, проживания студентов, нуждающихся в общежитии (при условии наличия собственного общежития), обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью. Мебель и оборудование должны быть удобными, функциональными, надежными, эстетичными, соответствовать требованиям эргономики и дизайна.  '

3.2. Реализация основной профессиональной образовательной программы по специальностям должна обеспечиваться доступом каждого обучающегося к информационным ресурсам (библиотечным фондам; компьютерным базам данных и др.),по содержанию соответствующим полному перечню дисциплин основной профессиональной образовательной программы, наличием учебников, учебно- методических, методических пособий, аудио-, видео- и мультимедийного материала.

3.3.Учреждение должно предоставить возможность выполнения практических работ, индивидуальных занятий, мастер-классов, семинаров-практикумов и обеспечить выполнение требований санитарно-эпидемиологического надзора в части нормативов на одного человека.

3.4.Расходование материально-технических ресурсов должно соответствовать требованиям, утвержденным Министерством образования РФ (рег. N 05-0501-МТ от 18 мая 2004 года). Для средних учебных заведений музыкального профиля обязательно:

-наличие концертных и ученических музыкальных инструментов (для музыкальных отделений);

-технические реквизиты для театральных отделений;

-наличие костюмов, обуви для хореографических отделений;

-специальное оборудование учебных аудиторий:

-мебель и оргтехника.

3.5. Количество ЭВМ в расчете на 100 студентов очной формы обучения должно составлять 4 для училища и 5 для колледжа.

3.6. Помещения образовательного учреждения должны быть оборудованы овременными системами охранной сигнализации (в т.ч. при необходимости камерами видеонаблюдения), противопожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности, автоматического пожаротушения.

4. Требования к персоналу

4.1. Педагогический персонал должен соответствовать требованиям квалификационных категорий и состоять из педагогических работников с высшим профессиональным образованием (для колледжей - 95%, для училищ - 90%). Доля преподавателей, имеющих квалификационную категорию, в соответствии с лицензионным показателем должна составлять для училища 45%, для колледжа. - 50%. Доля преподавателей, имеющих высшую квалификационную категорию, ученую степень и звание среди преподавателей, имеющих квалификационную категорию, должна составлять для училища 10%, для колледжа - 15%.

5.2. Квалификационные требования к административно-техническому персоналу должны соответствовать требованиям устава учреждения, если иные требования не вытекают из требований учебного процесса.

5.3. Педагогический персонал должен регулярно повышать квалификацию (не реже чем один раз в 5 лет).

Показатели качества предоставления бюджетных услуг по предоставлению дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства

1. Услуги и потребители

1.1. Услуги по предоставлению дополнительного образования детей школьного возраста в сфере культуры и искусства оказывает Липецкий колледж им. К. Н. Игумнова, представляющий учебное заведение среднего профессионального образования в сфере культуры и искусства с двухступенчатой системой подготовки молодых специалистов.

1.2. Получателями бюджетной услуги по предоставлению дополнительного образования детей являются дети школьного возраста, желающие обучаться по программам дополнительного образования в сфере культуры и искусства.

1.3. Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следующих направленностей:

1) музыкальное (фортепиано, скрипка, виолончель, все виды духовых и ударных инструментов, народные инструменты):

2)театральное творчество;

3)хореографическое творчество;

4)академический вокал;

5)народный вокал;

6)эстрадное отделение;

7)эстетическое отделение;

8)подготовительное отделение.

2.Условия предоставления услуг

2.1. Информация о предоставляемых образовательных услугах, порядок записи в образовательное учреждение должны быть доступными для потенциальных учащихся.

2.2. В ходе реализации дополнительной образовательной программы осуществляется создание наиболее благоприятных условий организации учебного процесса с учетом доминирующих групп обучающихся, а также решение задач индивидуального подхода к обучению в целях более точного определения перспективы развития каждого ребенка.

2.3 Реализация дополнительной образовательной программы по специальности должна формировать умения и желание учащихся самостоятельно, знакомиться с произведениями искусства, а также обеспечивать выполнение ими разнообразных практических творческих заданий.

2.4. Учреждение дополнительного образования детей должно создавать условия "ситуации успеха" для каждого учащегося через участие в фестивалях, смотрах, конкурсах и других творческих мероприятиях разного уровня.

2.5.Поступление детей в учреждение дополнительного образования осуществляется на конкурсной основе. В учреждение зачисляются дети, обладающие музыкальными способностями, умеющие хорошо декламировать, обладающие вокальными данными.

2.6.Учащиеся могут быть отчислены за неуспеваемость и отсутствие на занятиях без уважительных причин.

2.7.После окончания полного цикла обучения учащиеся получают свидетельство об окончании Детской академии искусств при Липецком областном колледже им. К.Н. Игумнова.

2.8. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество бюджетной услуги осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения и обращения граждан Российской Федерации".

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Помещение, оборудование, мебель должны соответствовать возрастным особенностям учащихся.

3.2.Помещение должно удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности и антикриминальиой безопасности.

3.3.Реализация дополнительного образования должка быть обеспечена необходимыми музыкальными инструментами (с различными диапазонами) согласно возрасту учащихся.

3.4. Учебные занятия проводятся в оборудованных индивидуальных и групповых классах, по сквозным планам, единым со средним звеном.

3.5. Реализация дополнительной образовательной программы обеспечивается предоставлением учащимся доступа к информационным ресурсам (библиотечным фондам, фонотеке и т.д.), наличием учебников, учебно-методических пособий, аудио- и видеоматериалов.

4. Требования к персоналу

4.1. Педагогический персонал должен соответствовать требованиям квалификационных категорий и состоять из педагогических работников с высшим профессиональные образованием.

4.2. Педагогический персонал должен быть внимателен к детям, учитывать возрастные и психологические особенности каждого ребенка.

4.3. Педагогический персонал должен регулярно повышать квалификацию (не реже, чем один раз в 5 лет).

Показатели качества предоставления бюджетных услуг по повышению квалификации специалистов культуры и искусства

1. Услуги и их потребители

1.2.Услуги по повышению квалификации в сфере культуры и искусства оказывает учебно-методический центр по образованию и повышению квалификации специалистов культуры и искусства.

1.2.Получателями услуг являются специалисты государственных и муниципальных учреждений культуры и искусства.

1.3.В целях содействия повышению качества услуг профессионального образования на всей территории Липецкой области учреждения повышения квалификации осуществляют следующие виды деятельности:

-организация и проведение конкурсов, фестивалей, выставок;

-научно-методическое обеспечение деятельности образовательных учреждений культуры и искусства.

2. Условия предоставления услуг

2.1. Учебные программы должны соответствовать характеру трудовой деятельности слушателей и государственным образовательным стандартам дополнительного профессионального образования. Должны быть разработаны учебные планы, в том числе учебные планы индивидуального обучения специалистов. Учебный процесс должен включать в себя теоретические и практические занятия.

2.2. Слушатели обеспечиваются необходимой и имеющейся в учреждении нормативной, инструктивной, учебной и методической документацией по вопросам их профессиональной деятельности.

2.3.За слушателями на время их обучения с отрывом от основной работы должна быть сохранена средняя заработная плата по основному месту работы. Иногородним слушателям, направленным на обучение с отрывом от основной работы, могут выплачиваться суточные при наличии средств.

2.4.Работники отрасли должны быть своевременно обеспечены информацией о категориях обучающихся специалистов отрасли в текущем году.

2.5.Услуги должны оказываться по необходимости, но не реже одного раза в 5 лет, качественно, с учетом составления и обновления содержания образовательных программ, учебно-тематических планов и в связи с потребностью текущего периода. Курс повышения квалификации проводится в объеме 72 часов для каждого слушателя.

2.6.Оценка уровня знаний слушателей должна быть проведена по результатам текущего контроля знаний и итоговой аттестации. Проведение итоговой аттестации слушателей должно быть осуществлено специально создаваемыми комиссиями, составы которых должны утверждаться руководителем образовательного учреждения. Полученные знания должны соответствовать новейшим достижениям в соответствующих отраслях науки и техники, передовому отечественному и зарубежному опыту.

2.7.По окончании курса обучения слушателю должен быть выдан документ, где должно указываться время обучения и полученная специальность (квалификация). Курс повышения квалификации должен расширять квалификацию специалистов в целях их адаптации    к    новым    экономическим    и    социальным    условиям    и    ведения    новой профессиональной деятельности.

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Занятия проводятся в аудиториях, оснащенной современными техническими средствами обучения. Специальное оборудование аудитории должно соответствовать требованиям к условиям деятельности по каждой специальности: для музыкальных специальностей - оборудовано соответствующими музыкальными инструментами; для хореографии - танцевальный зал, станки, зеркала и т.д.; для художественных - мастерская, мольберты и т.д.; для театральных - учебная сцена; для руководящих, административных, библиотечных - аудитории для лекционных занятий.

3.2. Занятия по повышению квалификации проводятся в помещениях образовательных учреждений, имеющих лицензии на право ведения образовательной деятельности и соответствующих санитарно-гигиеническим нормам и требованиям безопасности.

4.Требования к персоналу

4.1.Для повышения квалификации в качестве лекторов приглашаются ведущие специалисты по каждому направлению деятельности с учетом уровня образования, квалификации и стажа работы слушателей.

4.2.Услуги должны предоставляться в соответствии с психолого-педагогическими требованиями: максимально вежливо, внимательно, терпеливо, с учетом индивидуальных особенностей характера преподавателей и слушателей.

Показатели качества предоставления бюджетных услуг но предоставлению доступа к культурному наследию, находящемуся в пользовании музеев и выставочных залов Липецкой области

1. Услуги и потребители

1.1. Услуги по предоставлению доступа к культурному наследию, находящемуся в пользовании музеев и выставочных залов Липецкой области оказывают следующие музеи:

-Липецкий областной краеведческий музей;

-Липецкий областной музей природы;

-Липецкий областной выставочный зал;

-Липецкая областная картинная галерея.

1.2. Получателями бюджетной услуги являются граждане, постоянно или временно проживающие на территории Липецкой области.

1.3. Публичное представление музейных предметов и музейных коллекций осуществляется посредством:

-организации стационарных экспозиций;   •

-организации передвижных, специальных и др. временных выставок:

-экскурсионного обслуживания посетителей;

-демонстрации музейных предметов через Интернет;

-  публикации   и   распространения   каталогов,  буклетов,   альбомов,   проспектов, путеводителей и т.п. по музейным собраниям;

-проведения регулярных научных конференций и публикации результатов научно-исследовательской работы;

-подготовки и проведения тематических культурно-просветительских мероприятий (лекций, занятий, концертов, фестивалей и др.);

-проведения дней «открытых дверей»;

-популяризации деятельности музея и музейных коллекций в средствах массовой информации;

-иных способов, повышающих доступность культурного наследия для посетителей и не противоречащих требованиям его сохранения.

1.4. Услуги музеев являются платными. Стоимость услуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимости от категории получателей услуги) утверждаются директором музея по согласованию с учредителем.

1.5.Музеи могут оказывать дополнительные платные услуги (проведение экспертизы культурных и природно-культурных ценностей, изготовление и реставрация природных экспозиций и объектов, посредничество в реализации предметов искусства и т.д.) Перечень дополнительных платных услуг музеев, порядок и стоимость их предоставления должны быть утверждены директором учреждения по согласованию с учредителем и доведены до сведения пользователей.

1.6.В целях пропаганды культурных ценностей среди населения Липецкой области и содействия повышению качества музейного обслуживания на всей территории Липецкой области учреждения осуществляют следующие виды деятельности:

-оказывают консультационно-информационные и методические услуги муниципальным музеям и организациям культуры и искусства;

-проводят занятия в лекториях, кружках, художественных студиях на базе музея;

-организуют кино- и видеопрокат по программам, скоординированным с научно-просветительской деятельностью музея.

2. Условия предоставления услуг

2.1. Музеи обеспечивают сохранение, пополнение, изучение музейного фонда и организуют доступ населения к предметам материальной и нематериальной культуры (музейным предметам и музейным коллекциям), находящимся в музейных собраниях. Музеи пополняют и формируют музейный фонд произведениями и памятниками истории и культуры регионального, общероссийского и мирового значения.

2.2. Выявление и собирание музейных предметов, формирование музейных коллекций должно происходить систематически на всей территории Липецкой области как на платной, так и на безвозмездной основе. Решение о принятии предмета на постоянное хранение в фонды музея и в случае необходимости определении его закупочной стоимости выносит фондово-закупочная комиссия музея.

2.3.Музейные экспонаты подлежат учету и хранению в соответствии с правилами и условиями, установленными Положением о музейном фонде Российской Федерации.

2.4.Своевременная реставрация предметов должна способствовать их дальнейшему сохранению и возможности публичной демонстрации.

2.5.Создание непрерывного мониторинга фондов музеев должно своевременно выявить нарушения в хранении предметов, способствовать созданию более полных коллекций.

2.6. Стационарные экспозиции, за исключением стационарных экспозиций мемориальных музеев, подлежат регулярному, не реже 1 раза в 5 лет, обновлению с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов.

2.7.Тематика передвижных, специальных и др. временных выставок должна обеспечивать наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов и привлечение посетителей разного возраста и интересов.

2.8.Информационное сопровождение, описание, этикетаж, навигация и т.п. стационарных экспозиций, передвижных, специальных и др. временных выставок должны быть выполнены и размещены с учетом потребностей разных категорий посетителей (разноуровневое размещение информации, крупный хорошо читаемый шрифт, наличие описаний для разных возрастных категорий посетителей и т.п.), в том числе быть предназначенными для индивидуального посещения без экскурсовода.

2.9.Ограничения доступа к музейным предметам могут устанавливаться по следующим    основаниям:    неудовлетворительное    состояние    сохранности    музейных предметов и музейных коллекций, производство реставрационных работ, нахождение музейного предмета в хранилище (депозитарии) музея.

2.10. Возможно установление санкций за порчу посетителями имущества музея и его экспонатов.

2.11. Услуга предоставляется с учетом разнообразных форм музейной работы: самостоятельное посещение, индивидуальная или групповая экскурсия, лекции, музейные уроки, массовые культурно-просветительские мероприятия, информационно-справочные и другие виды обслуживания, связанные с сохранением исторического и культурного наследия.

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1.Здание музея, выставочного зала, не являющееся памятником культуры и объектом показа, должно быть удобно расположено, с учетом доступности на общественном транспорте.

3.2.В помещениях музея, выставочного зала должна быть предусмотрена и оборудована зона приема посетителей (входная зона), включающая помещения для заказа и оплаты услуг, справочно-информационную зону, гардеробы и туалеты.

3.3.Помещения музея, выставочного зала должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

3.4.Все помещения для пользователей должны быть оснащены системой указателей, обязательно наличие указателей "Пожарный выход". Помещение должно иметь устройства для доступа пользователей с ограниченными возможностями.

3.5.В каждом музее должны размещаться информационные уголки, содержащие сведения о графике работы, бесплатных и платных услугах, требования к получателю услуги, правила посещения музея, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг, календарный план мероприятий, контактная информация.

3.6.По требованию посетителей им должен быть предоставлен для ознакомления устав учреждения, а также информация о деятельности музея по формированию и использованию фондов, о реставрации музейных собраний и коллекций.

3.7.Помещения музея, выставочного зала должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). Помещения должны быть оборудованы современными системами охранной сигнализации (в т.ч. при необходимости камерами видеонаблюдения), противопожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности, автоматического пожаротушения. Безопасность музейных собраний от разрушения и криминальных посягательств достигается путем маркировки музейных предметов.

3.8.Размеры площадей для экспозиционно-выставочной работы музея определяются в соответствии с нормативами экспонирования.

3.9.Размещение музейных предметов и доступ посетителей в помещение должны производиться с соблюдением рекомендаций специалистов по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов, а также количеству посетителей, которые могут находиться в помещении одновременно.

3.10. Количество посетителей в экскурсионной группе рассчитывается для каждого объекта показа с. учетом размеров помещения, максимально допустимой нагрузки на объект культурного наследия, требований комфортности для посетителей и оптимальной загрузки экскурсоводов.

4.Требования к. персоналу

4.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку,  обладать  знаниями  и   опытом,   соответствующими  возложенным  на него обязанностям.

4.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, пЬвышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке. Информация о должностных обязанностях сотрудников и их квалификации должна быть доступна пользователю.

Показатели качества предоставления бюджетных услуг по театральному и концертному обслуживанию населения

1. Услуги и потребители

1.1. Услуги по театральному и концертному обслуживанию населения Липецкой области оказывают следующие учреждения:

-Липецкий государственный академический театр драмы им. Л.Н.Толстого;

-Липецкий государственный театр кукол;

-Липецкая областная филармония;

-Государственный ансамбль танца «Казаки России»;

-Липецкий государственный оркестр народных инструментов.

1.2.Получателями бюджетной услуги театральному и концертному обслуживанию населения Липецкой области являются граждане, постоянно или временно проживающие на территории Липецкой области, включая детей школьного возраста.

1.3. Услуги по театральному и концертному обслуживанию населения предоставляются государственными театральными-концертными учреждениями на основе частичной оплаты их стоимости. Стоимость услуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимости от категории получателей услуги) утверждаются директором учреждения
по согласованию с учредителем.

1.4. Театры и концертные учреждения оказывают следующие виды основных услуг:

-создание и публичное исполнение спектаклей;

-организация и проведение концертов, творческих вечеров, фестивалей, конкурсов, других мероприятий художественно-творческого характера;

-организация и проведение гастролей в России и за рубежом;

-предоставление сценических площадок для других организаций и коллективов;

-совместное    проведение    театрально-концертных    мероприятий    с    иными организациями на сценических площадках учреждения; а также дополнительных услуг:

-подготовка, тиражирование и реализация информационно-справочных изданий, аудио- и видеоматериалов, сувениров, связанных с художественно-творческой деятельностью учреждения (организации, коллектива);

-ремонт музыкальных инструментов и звукоусилительной аппаратуры;

-пошив театральных и концертных костюмов и обуви;

-прокат нотного, материала;

-проведение мастер-классов на базе театральных и концертных учреждений (коллективов);

-проведение занятий в музыкальных творческих студиях.

1.5. Деятельность, направленная на организацию доступа к театральному и музыкальному искусству, должна обеспечивать и включать в себя:

-сбор и обработку статистической, аналитической и иной информации по функционированию и« развитию сети театральных учреждений и социокультурных процессов в регионе;

-разработку и издание аналитических и информационных материалов по различным аспектам профессионального исполнительского искусства;

- повышение квалификации специалистов государственных театров через систему постоянно действующих семинаров, творческих лабораторий, мастер-классов.

2.Условия предоставления услуг

2.1.Деятельность театров и концертных учреждений должна удовлетворять духовным потребностям населения области в сценическом и музыкально-художественном искусстве, должна быть направлена на подготовку и показ спектаклей, концертов и других публичных представлений, создание новых сценических и музыкально-художественых произведений, рост профессионального мастерства, пропаганду достижений русского и зарубежного театрального и концертного искусства.

2.2.Гастрольная деятельность театральных и музыкальных коллективов должна способствовать повышению культурного уровня населения области, пропаганде достижений театрального искусства Липецкой области и предоставить возможность всем желающим посетить показываемые спектакли и концерты.

2.3.Репертуар учреждения должен соответствовать специфике и жанровой направленности театрального и концертного учреждения. Создание условий для развития интересов, творческих способностей профессиональных исполнителей, творческих работников театральных учреждений должно обеспечиваться за счет обновления и подготовки новых сценических постановок.

2.4.Театральные и концертные учреждения должны обеспечивать предоставление услуг в области искусства с учетом потребностей населения по доступным для большинства зрителей ценам.

2.5.Организация мероприятий в рамках предоставления театрально-концертных услуг должна обеспечиваться своевременной информацией о проводимых мероприятиях.

2.6.Представление должно быть обеспечено программой и комментариями к спектаклю или концерту.

2.7.Информация о репертуаре должна размещаться в открытой печати и на рекламных щитах не менее чем за 10 дней до начала представления.

2.8.Опаздывающие зрители должны получить возможность просмотра представления, не мешая другим.

2.9.Представления начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее 23.00

2.10.На проведение санитарного дня отводится не более 1 дня в месяц.

2.11.Театральные и концертные учреждения предоставляют бюджетные услуги в период концертного сезона на стационарной площадке не менее 3 дней в неделю.

2.12.Основанием для отказа в предоставлении бюджетной услуги (показа спектакля, концерта) является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя -отсутствие билетов в кассе театра, а также установленные возрастные ограничения. Администрация театрально-зрелищного учреждения в случае отсутствия билетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередь по получению возвращенных в кассу билетов, в случае наличия таковых

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Помещения, в том числе зрительные залы, предоставляемые театральными и концертными учреждениями для организации и проведения мероприятий, должны соответствовать акустическим, световым, техническим параметрам и требованиям. Учреждения  должны обеспечиваться подсобными, санитарно-бытовымй, административно-хозяйственными помещениями (гардероб, туалетные комнаты, санузел), укомплектовываться необходимой мебелью, техническими средствами, охранным противопожарным оборудованием, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.

3.2. Театрально-зрелищные учреждения должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой и реквизитом, инструментами и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий.

3.3. Зрительские места должны обеспечивать удобство и комфортность просмотра спектакля или концерта. Оборудование зрительного зала должно соответствовать возрастной категории зрителей.

3.4.Световое и акустическое сопровождение спектакля или концерта должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействия на человека.

3.5.Представления для детей должны проводиться в дневное время. Продолжительность представления для детей должна составлять не более 1,5 часов.

4. Требования к персоналу

4.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.

4.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах.

Показатели качества предоставления бюджетных услуг но организации культурно- досуговых мероприятий для населения

1. Услуги и потребители

1.1. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий для населения оказывают следующие учреждения:

-Липецкий областной дворец культуры;

-Липецкий областной дом народного творчества.

1.2. Потребителями услуг являются посетители культурно-досуговых и просветительских мероприятий.

1.3. Услуги, оказываемые учреждениями области по организации культурно- досуговых мероприятий для населения, включают в себя:

-организацию и проведение массовых досуговых мероприятий (театрализованных представлений, фестивалей, конкурсов, праздников, музыкально-игровых программ-ярмарок, фольклорно-обрядовых мероприятий, тематических вечеров, мероприятий для семейного отдыха, встреч с интересными людьми);

-организацию и проведение выставок любительского декоративно-прикладного и изобразительного искусства;

-продажу произведений самодеятельных художников и работ мастеров декоративно-прикладного творчества;

-подготовку, тиражирование и реализацию информационно-справочных изданий, аудио- и видеоматериалов, связанных с народным творчеством;

-организацию и проведение корпоративных мероприятий и семейных торжеств;

-услуги по оформлению праздников и представлений;

-услуги, связанные с обслуживанием свето-звукотехнического оборудования при .проведении конференций, совещаний, семинаров и .т.д.;

-услуги звукозаписи.

1.4. Государственные услуги по обеспечению доступа населения к мероприятиям досугового и просветительского характера предоставляются на основе частичной оплаты их стоимости, на льготной основе, согласно перечню в установленном законом порядке.

1.5. В целях содействия повышению качества услуг по организации культурно-досуговых мероприятий населения на всей территории Липецкой области учреждения осуществляют следующие виды деятельности:

-сбор, обработка статистической, аналитической и иной информации по функционированию и развитию сети концертных учреждений и социокультурных процессов в регионе; разработка и издание методических, аналитических и информационных материалов по различным аспектам традиционной народной культуры и культурно-досуговой практики;

-методическое и информационное обеспечение деятельности учреждений, организующих культурно-досуговые мероприятия;

--повышение квалификации специалистов через систему постоянно действующих семинаров, творческих лабораторий, мастер-классов и др.

2.Условия предоставления услуги

2.1. Качественное предоставление учреждениями культуры и искусства всех типов услуг по обеспечению доступа населения к мероприятиям досугового и просветительского характера должно быть направлено на формирование культурных потребностей населения, преодоление стрессовых ситуаций, развитие творческих потребностей у населения, всестороннее развитие детей и подростков, нравственное, эстетическое, патриотическое воспитание граждан.

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Помещения центров культуры (включая места проведения мероприятий) должны находиться в транспортной и пешеходной доступности для населения. Помещения и площадки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Помещения должны быть оснащены современным звуковым, световым, а также видеопроекционным оборудованием.

3.2.Содействие в организации и проведении фестивалей, смотров, конкурсов, выставок и других мероприятий должно обеспечивать удобные для просмотра помещения или специально отведенные места, оборудованные необходимой для этого техникой и аппаратурой, хорошо освещаемые, достаточные по площади для удобного расположения экспонатов и просмотра их посетителями.

3.3.Помещения, предоставляемые для организации и проведения мероприятий центров культуры, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение всех мероприятий с учетом специфики их вида. Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.

4.Требования к персоналу

4.1. Образование работников учреждений должно включать обязательное методическое обеспечение, проведение профессиональных конкурсов работников и учреждений культуры и искусства, способствующих росту их профессионального уровня и повышению авторитета учреждений, получение работниками званий и способствовать проявлению талантов.

4.2. Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными и терпеливыми, уметь вовремя помочь посетителям во всех интересующих их вопросах.

Показатели качества предоставления бюджетных услуг по организации работы коллективов художественной самодеятельности и клубов по интересам

1.Услуги и потребители

1.1. Услуги по организации работы коллективов художественной самодеятельности и клубов по интересам оказывают следующие учреждения:

-Липецкий областной дворец культуры.

1.2. Потребителями услуг являются члены клубов художественной самодеятельности и клубных формирований, а также посетители мероприятий, проводимых указанными коллективами.

1.3. Услуги, оказываемые учреждениями области по организации работы коллективов художественной самодеятельности и клубов по интересам, включают в себя:

-проведение занятий в тематических кружках, творческих коллективах, студиях, клубах, любительских объединениях для населения всех возрастных категорий;

-организацию концертной деятельности, выставочной деятельности, участие коллективов в фестивалях и других культурно-досуговых мероприятиях;

- проведение мастер-классов, открытых уроков, семинаров и практикумов на базе творческих коллективов.

1.4.Государственные услуги по обеспечению доступа населения к занятиям в художественных коллективах и клубных формированиях предоставляются на основе частичной оплаты их стоимости, на льготной основе, согласно перечню в установленном законом порядке.

2.Условия предоставления услуги

2.1.Открытие новых учреждений культуры с целью создания творческих коллективов, кружков, любительских объединений и других творческих формирований должно обеспечивать достаточное количество таких учреждений для посещения всеми желающими.

2.2.Качественное оказание услуг должно обеспечивать расширение общего и культурного кругозора и сферы обшения населения, способствовать поднятию жизненного тонуса граждан, мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов, отвлечению от жизненных трудностей и конфликтов и преодолению стрессовых ситуаций, развитию творческих начал граждан, повышению творческой активности населения и всестороннего развития детей и подростков.

2.3.Содействие в создании необходимых условий для развития и сохранения творческих коллективов должно способствовать выявлению творчески одаренных детей, занимающихся в кружках, студиях, обеспечивать возможность дальнейшего развития талантов одаренных детей, а также участия молодых талантов в федеральных и международных мероприятиях.

2.4.Качество услуг по организации клубно-кружковой деятельности для детей и подростков должно способствовать дальнейшему выбору профессиональной деятельности и быстроте ее освоения.

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Помещения должны находиться в транспортной и пешеходной доступности для населения. Помещения и площадки должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

3.2. Помещение, оборудование, мебель должны соответствовать возрастным особенностям членов художественных коллективов и клубов.

3.3 Занятия художественных коллективов и клубов проводятся в помещениях, оснащенных техническими средствами в соответствии с профилем формирования. Занимающимся предоставляется доступ к информационным ресурсам (библиотечным фондам, фонотеке и т.д.), учебно-методическим пособиям, аудио- и видеоматериалам,.

3.4. Для организации работы творческих коллективов необходимо наличие музыкальных инструментов, сценических костюмов, обуви, технических реквизитов, специального оборудования.

3.5, Помещение должно удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности и антикриминальной безопасности.

4. Требования к персоналу

4.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям, а также иметь высокий уровень личной культуры. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке.

Показатели качества предоставления бюджетных услуг по организации кинопоказа и кинопроката

1.Услуги и потребители

1.1. Услуги по организации кинопоказа и кинопроката оказывает Липецкий областной киноцентр.

1.2. Государственная услуга по организации кинопроката и кинопоказа предоставляется киновидеопрокатными учреждениями для всех возрастных и социальных групп населения Липецкой области. Организация киновидеопроката включает сотрудничество с учреждениями муниципальных образований.

1.3. Для обеспечения качества услуг в области кинопоказа и кинопроката проводятся следующие виды работ:

-снабжение кинофильмами районных киноорганизаций, кинотеатров и киноустановок в соответствии с ежемесячным репертуарным планом;

-обеспечение районных киноорганизаций, кинотеатров и киноустановок информационной и рекламной продукцией;

-проведение кинофестивалей, кино- и телефорумов;

-организация кинопремьер и творческих встреч с создателями фильмов;

-оказание консультационной и практической помощи в организации и работе кинолекториев и клубов;

-обучение технического персонала муниципальных киноустановок;

-приобретение запасных частей для кинооборудования;

-доставка фильмокопий в соответствии с репертуарным планом.

2.Условия предоставления услуги

2.1. Планирование репертуара должно осуществляться на основе очередности ыпуска новых кинофильмов, заявок кинотеатров и киноустановок на повторные инофильмы, с учетом проводимых в области юбилейных, знаменательных дат и ероприятий по повышению эффективности кинопоказа и окупаемости отрасли.

2.2. Районные киноорганизации, кинотеатры и киноустановки снабжаются кинофильмами в точном соответствии с репертуарным планом. Отправка фильмокопий в киноорганизации и на киноустановки и их возврат организации кинопроката должны производиться в специальной фильмотаре в дни, указанные в репертуарном плане.

2.3. Киноцентр информирует население о перечне оказываемых ими услуг и формах х предоставления в средствах массовой информации и на рекламных щитах.

3.Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Киноцентр формирует фильуюфонд, ежегодно пополняя его новыми фильмокопиями (в том числе фильмы для детской аудитории, фильмы о вреде алкоголизма, наркомании и других социальных проблемах, фильмы по патриотическому воспитанию).

3.2.В киноцентре обеспечиваются следующие нормы сохранности фильмофонда:

-соблюдение режима температуры и влажности в боксах (не выше 20 градусов по Цельсию при влажности 65%);

-хранение фильмов в закрытых частевых коробках или контейнерах;

-осуществление постоянного контроля и ремонта фильмокопий - до 85 частей в день, с последующей реставрацией (соблюдая периодичность каждые 90 сеансов) согласно нормам эксплуатации фильмокопий.

3.3.Помещение киноцентра должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда.

3.4.Автотранспорт, необходимый для обеспечения доставки фильмокопий, должен содержаться в исправном состоянии, с своевременным прохождением ТО. Количество единиц автотранспорта соответствует бесперебойной работе по доставке фильмокопий в соответствии с репертуарным планом.

Показатели качества предоставления бюджетных услуг по сохранению, использованию я популяризации объектов культурного наследия

1.Услуги и их потребители

1.1.Услуги по сохранению, использованию и популяризации объектов культурного наследия оказывает государственная дирекция по охране культурного наследия Липецкой области.

1.2.Получателями бюджетной услуги является все население Липецкой области.

1.3.Для обеспечения качества услуг в области сохранения, использования и популяризации объектов культурного наследия проводятся следующие виды работ:

-выявление, инвентаризация, учет, паспортизация объектов культурного наследия. установление режима их охраны;

-составление задания на проведение реставрационных работ по запросу собственника объекта культурного наследия;

-проведение историко-культурной экспертизы;

-подготовка, тиражирование и реализация информационно-справочных и рекламных материалов, направленных на популяризацию культурного наследия;

-проведение выставок, презентаций, конференций, семинаров, связанных с изучением, охраной и популяризацией объектов культурного наследия.

2.Условия предоставления услуг

2.1.Для своевременного изменения данных об объектах культурного наследия должен вестись систематически мониторинг сохранности и использования памятников истории и культуры. Документация должна соответствовать установленным нормам и правилам.

2.2.Объекты культурного наследия (памятники истории и культуры) должны быть ддступны для ознакомления, изучения и посещения. Граждане должны беспрепятственно получать информацию об объекте в пределах данных, содержащихся в едином государственном реестре объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации.

2.3.    Охрана    памятников    культурного    наследия    должна    предотвращать    их повреждение, разрушение или уничтожение, изменение облика и интерьера, нарушение установленного порядка их использования, перемещения и предотвращения других действий, которые могут причинить вред объектам культурного наследия, а также в целях их защиты от неблагоприятного воздействия окружающей среды от иных негативных воздействий.

2.4.   Использование   объекта   культурного   наследия   должно   осуществляться   с обязательным выполнением следующих требований:

-обеспечение неизменности облика и интерьера объекта культурного наследия в соответствии с особенностями данного объекта, послужившими основанием для включения объекта культурного наследия в реестр и являющимися предметом охраны данного объекта, описанными в его паспорте;

-обеспечение режима содержания земель историко-культурного назначения;

-обеспечение доступа к объекту культурного наследия, условия которого устанавливаются  собственником объекта культурного наследия по согласованию с соответствующим органом охраны объектов культурного наследия.