О МЕРАХ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ



МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

ПРИКАЗ

от 16 июля 2012 года N 220-п

г. Горно-Алтайск

О МЕРАХ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ

{Утратил силу:

Приказ Министерства культуры Республики Алтай от 10.09.2013 N 213-п; НГР:ru02000201300656}

В целях обеспечения личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Алтай приказываю:

1.Утвердить Положение о Приемной Министерства культуры Республики Алтай согласно приложению № 1.

2.Утвердить форму карточки личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Алтай согласно приложению № 2.

3.Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Министр                                                                                В.Е. Кончев

Приложение № 1 к Приказу Министра культуры Республики Алтай от 13 июля 2012 года № 220-п

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРИЕМНОЙ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

1. Приемная Министерства культуры (далее - Приемная) организуется для обеспечения оперативного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан, лично или по телефону обращающихся в Министерство культуры Республики Алтай (далее - Министерство), и осуществляет свою деятельность под руководством Министра.

2. В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации и Республики Алтай, законодательством Российской Федерации и Республики Алтай, Регламентом Министерства, Административным Регламентом предоставления государственных услуг Министерством по организации приема граждан, обеспечении своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений с уведомлением граждан о принятии решения в установленный законодательством РФ срок, и настоящим Положением.

3. Прием посетителей проводит заведующая канцелярией Министерства, ответственная за работу с обращениями граждан.

4. Время работы Приемной - ежедневно, с 09.00 до 18.00, кабинет №

418.

5. При личном приеме посетитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

6. При обращении в Приемную посетителя лично или по телефону сотрудник, ведущий прием, обязан внимательно выслушать его, дать обоснованные ответы на поставленные вопросы или рекомендации по их решению. При необходимости он имеет право пригласить компетентного специалиста для консультаций, разъяснений или решения вопросов, поставленных посетителем.

7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, посетителю дается.разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

10. В ходе личного приема посетителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

11. Сведения по итогам личного приема граждан ежемесячно включаются в информацию о письменных обращениях граждан, поступивших в Министерство, для обобщения и публикации на сайте Минкультуры Республики Алтай.

Приложение № 2

к Приказу Министерства культуры

Республики Алтай

от 13 июля 2012 г. № _______

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

В МИНИСТЕРСТВЕ КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

Ф.И.О. заявителя                    

Дата и время приема                 

Адрес заявителя                     

Краткое содержание просьбы заявителя

Результаты рассмотрения             

Ф.И.О. ведущего прием и его подпись