Об утверждении Порядка оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени



МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

ОТ 16 ОКТЯБРЯ 2018 Г. № 2328

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ

В соответствии с распоряжением Правительства Саратовской области от 27 февраля 2017 года № 43-Пр «Об утверждении планов мероприятий («дорожных карт») по внедрению в 2017 году в Саратовской области целевых моделей» ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить Порядок оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени согласно приложению.

Первому заместителю начальника управления внешнеэкономической и инвестиционной деятельности – начальнику отдела инвестиционной политики (Нечаевская Е.Е.) обеспечить направление копии настоящего приказа:

в прокуратуру Саратовской области – в течение трех рабочих дней со дня его подписания;

в министерство информации и печати Саратовской области – не позднее одного рабочего дня после его принятия;

копии настоящего приказа, а также сведений об источниках его официального опубликования в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Саратовской области – в семидневный срок после дня первого официального опубликования.

В соответствии с пунктом 1.3 Положения о порядке официального опубликования законов области, правовых актов Губернатора области, Правительства области и иных органов исполнительной власти области, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 11 сентября 2014 года № 530-П, министерству информации и печати Саратовской области обеспечить опубликование настоящего приказа.

Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

Ю.А. Швакова

Приложение

к приказу министерства

экономического развития

Саратовской области

от 16 октября 2018 г. № 2328

Порядок

оказания консультационных услуг с использованием

средств обмена информацией в режиме реального времени

Настоящий Порядок определяет процедуру рассмотрения министерством экономического развития области (далее - Министерство) обращений субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности, поступивших в Министерство по каналам прямой связи.

Взаимодействие Министерства с субъектами инвестиционной и предпринимательской деятельности осуществляется по каналам прямой связи: по телефону, через электронную приемную на Инвестиционном портале Саратовской области, через электронную почту сотрудников отдела инвестиционной политики Министерства (далее - Отдел).

В случае поступления обращения от субъекта инвестиционной и предпринимательской деятельности по телефону, через электронную почту сотрудников Отдела, через электронную приемную на Инвестиционном портале Саратовской области сотрудник Отдела в течение одного рабочего дня вносит информацию об обращении в журнал регистрации обращений по форме согласно приложению к настоящему Порядку.

В случае наличия возможности предоставления запрашиваемой информации в режиме реального времени по обращениям, указанным в пункте 3 настоящего Порядка, сотрудник Отдела предоставляет требуемые данные в устной форме.

В случае если обращение, указанное в пункте 3 настоящего Порядка, требует дальнейшей проработки или запроса дополнительной информации, сотрудник Отдела переводит обращение в бумажную форму.

Переведенное в бумажную форму обращение в течение одного рабочего дня передается в отдел организационной работы Министерства, регистрируется в порядке, установленном для письменных обращений, и в течение двух рабочих дней передается на рассмотрение уполномоченному должностному лицу, в компетенцию которого входит рассмотрение указанного в обращении вопроса.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых входит в компетенцию Министерства, подлежит обязательному рассмотрению с направлением заявителю мотивированного ответа в течение тридцати дней со дня регистрации Обращения.

Ответ на обращение направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, а также по просьбе гражданина, изложенной в обращении, ответ дополнительно направляется в установленные законодательством сроки по почтовому адресу, указанному в обращении.

Приложение к Порядку

оказания консультационных услуг с использованием

средств обмена информацией в режиме реального времени

Журнал регистрации обращений

№

Дата и время поступления обращения

Ф.И.О. (для физических лиц, отчество при наличии); наименование и организационно-правовая форма юридического лица, Ф.И.О. (при наличии) его представителя

Краткое содержание обращения

Почтовый адрес (адрес электронной почты) и/или контактный телефон для предоставления информации (ответа)

Отметка о переводе обращения в бумажную форму

Принятые меры

1