Основная информация
| Дата опубликования: | 16 ноября 2012г. |
| Номер документа: | RU34000201201679 |
| Текущая редакция: | 4 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Волгоградская область |
| Принявший орган: | Министерство образования и науки Волгоградской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
34-2012-1244
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
16 ноября 2012г. №1244
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
(заголовок в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
Утратил силу - Приказ Комитета образования и науки Волгоградской области от 09.02.2015 № 128, НГР:ru34000201500150
Изменения и дополнения:
Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 22.02.2013г. №195, НГР: ru34000201300256
Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570
Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 16.07.2013г. №901, НГР: ru34000201300965
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 №373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25.07.2011 №369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Волгоградской области от 25.09.2012 № 385-п "О перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти Волгоградской области", постановлением Губернатора Волгоградской области от 14.11.2012 №1104 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых министерством образования и науки Волгоградской области", приказываю (преамбула в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 22.02.2013г. №195, НГР: ru34000201300256):
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством образования и науки Волгоградской области государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию. (пункт 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
2. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания и подлежит официальному опубликованию.
Министр образования и науки
Волгоградской области А.М. Коротков
Утвержден
Приказом министерства
Образования и науки
Волгоградской области
от 16.11.2012г. №1244
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
(заголовок в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления министерством образования и науки Волгоградской области государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию (далее именуется - государственная услуга) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур и действий при предоставлении государственной услуги министерством образования и науки Волгоградской области (далее - министерство). (пункт 1.1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории Волгоградской области.
Заявителями могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
1.3. Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить путем обращения в отдел дошкольного и общего образования, в отдел профессионального образования и науки министерства по справочным телефонам, в письменной форме, а также посредством официального сайта Губернатора и Правительства Волгоградской области www.volganet.ru (раздел министерства) или с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Место предоставления государственной услуги: 400074, Волгоград, ул. Огарева, д. 6.
Почтовый адрес министерства: 400074, Волгоград, ул. Огарева, д. 6, министерство образования и науки Волгоградской области. Справочные телефоны: (8442) 30-86-85.
График работы министерства:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 ч 30 мин. до 17 ч 30 мин.; пятница и предпраздничные дни - с 8 ч 30 мин. до 16 ч 30 мин.; обеденный перерыв - с 12 ч 30 мин. до 13 ч 30 мин. График приема документов, представляемых заявителем: понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 ч 30 мин. до 17 ч 30 мин.; обеденный перерыв - с 12 ч 30 мин. до 13 ч 30 мин.
Размещение информации по предоставлению государственной услуги осуществляется в форме документов на бумажных носителях и в электронной форме.
Информация о предоставлении государственной услуги размещается на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области, едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
На сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области размещаются следующие информационные материалы:
извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующих порядок предоставления государственной услуги;
текст настоящего административного регламента;
перечень документов, представляемых для получения результата при предоставлении государственной услуги; формы документов для заполнения; контактные телефоны министерства.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
Если обращение за информацией или консультацией осуществляется в письменной форме, то ответ дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в министерстве.
Если обращение за консультацией осуществляется по телефону, то предельное время консультации не превышает 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.4. Взаимодействие с государственными органами и организациями при предоставлении государственной услуги.
При предоставлении государственной услуги министерством осуществляется взаимодействие с:
органами местного самоуправления;
образовательной организацией;
многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг;
получателями государственной услуги.
(пункт 1.4 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию (пункт 2.1. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу.
Предоставление государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение осуществляется министерством образования и науки Волгоградской области.
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется отделом дошкольного и общего образования, отделом профессионального образования и науки министерства образования и науки Волгоградской области.
При предоставлении государственной услуги министерство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Волгоградской области.
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем необходимой информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию. (пункт 2.3. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
2.4. Срок предоставления государственной услуги.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина по его запросу (по телефону или в случае личного обращения в министерство) составляет не более 15 минут. Максимальное время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании составляет 15 минут при личном обращении в министерство. (абзац 1 пункта 2.4 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 16.07.2013г. №901, НГР: ru34000201300965)
Срок рассмотрения письменных или электронных обращений (запросов) не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.
Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Министерства, работник в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, министр образования и науки Волгоградской области (далее - министр) продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993г. (Российская газета, 1993, №237);
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года №3266-1 "Об образовании" (Российская газета, 1992, №172);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета, 2006, №95);
Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006г. №152-ФЗ "О персональных данных" (Российская газета, 2006, №165);
Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006г. №149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, 2006, №165);
Федеральным законом от 27 июля 2010г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 2010, №168);
Федеральным законом от 31 мая 2002г. №62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" (Российская газета, 2002, №100);
Федеральным законом от 25 июля 2002г. №115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (Российская газета, 2002, №140);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008г. №521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 21.07.2008, №29 (ч. 2), ст. 3519);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008г. №543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 28.07.2008, №30(ч. 2), ст. 3631);
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009г. №1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (Российская газета", 2009, №247);
Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 31 мая 1995г. №2 "Об утверждении Положения об экстернате в государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования Российской Федерации" (Российская газета, 1995, №138);
Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 27 декабря 1995г. №10 "Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации" (Российские вести, 1996, №53, Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации, 1996, №5);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 01 ноября 1995г. №563 "Об утверждении Положения об итоговой аттестации выпускников учреждений начального профессионального образования и Положения о получении начального профессионального образования в форме экстерната" (Российские вести, №73, 18.04.1996, №77, 24.04.1996);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009г. №3 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального профессионального образования" (Российская газета, 2009, №20);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009г. №4 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования" (Российская газета, 2009, №20).
Законом Волгоградской области от 11.08.2006 №1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области" (Волгоградская правда, 2006, №154);
постановлением Губернатора Волгоградской обл. от 12 июля 2012г. №600 "Об утверждении Положения о министерстве образования и науки Волгоградской области" (Волгоградская правда, 2012, № 127);
постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011г. №369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" (Волгоградская правда, 2011, № 142);
постановлением Правительства Волгоградской области от 25 сентября 2012г. №385-п "О перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти Волгоградской области" (Волгоградская правда, 2012, №183).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.6.1. Для предоставления государственной услуги необходимо обратиться в министерство с заявлением, составленном в произвольной форме.
Заявление представляются заявителем в министерство лично, через многофункциональный центр или через операторов почтовой связи общего пользования почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. Взаимодействие министерства и заявителя может осуществляться с использованием информационно-коммуникационных технологий в электронном виде посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При личном обращении гражданам необходимо представить документ, удостоверяющий личность, указать, какая информация необходима заявителю, а также номера контактных телефонов, по которым можно с ним связаться.
Требовать от заявителей предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, не допускается.
2.6.2. При предоставлении государственной услуги министерство не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении министерства и иных государственных органов, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основания для отказа в приеме обращения для предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) заявление содержит требование о предоставлении сведений, охраняемых федеральным законом;
б) заявление содержит вопрос, на который заявителю ранее многократно давались ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства (при условии, что указанное заявление и ранее направляемые заявления направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу);
в) наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, по основаниям, предусмотренным подпунктами "а", "б", "в" настоящего пункта, специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет об этом заявителя с объяснением причин отказа.
В случае если причины, по которым было отказано в предоставлении государственной услуги, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление для предоставления государственной услуги.
2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания заявителями в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. (пункт 2.11 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 16.07.2013г. №901, НГР: ru34000201300965)
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
Регистрация документов, поступивших в министерство и необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, производится в день поступления.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.
В помещениях министерства, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении государственной услуги.
Места предоставления государственной услуги включают места для ожидания, приема, которые оборудуются стульями (креслами), столами и обеспечиваются писчей бумагой, письменными принадлежностями (для записи информации).
Размещение информации по предоставлению государственной услуги осуществляется в форме документов на бумажных носителях и в электронной форме.
Информация о предоставлении государственной услуги размещается на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)").
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.14.1 Показателями доступности исполнения государственной услуги являются:
а) возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, через многофункциональный центр, через операторов почтовой связи общего пользования, в форме электронного документа посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)");
б) наличие информации о государственной услуге и процедуре ее предоставления в свободном доступе (доступность информации о государственной услуге на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области, в государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)").
2.14.2. Показателями качества исполнения государственной услуги являются:
а) оперативность предоставления информации;
б) своевременность, достоверность и полнота информирования о предоставляемой государственной услуге;
в) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
г) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения, действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении государственной услуги;
д) соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
Заявителям обеспечивается возможность получения в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" информации о предоставляемой государственной услуге и форме заявления, необходимого для получения государственной услуги в электронном виде.
Предусмотрена возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:
а) прием и регистрация заявления на оказание государственной услуги (далее - заявление);
б) рассмотрение заявления;
в) информирование заявителя о результатах рассмотрения заявления. Информация о правилах предоставления государственной услуги
предоставляется по обращениям заявителей, а также размещена на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Информацию о ходе предоставления государственной услуги можно получить при личном или письменном обращении в министерство.
3.2. Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими министерства (далее именуются - специалисты) в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.3. Блок-схема последовательности действий министерства при предоставлении государственной услуги приведена в приложении к настоящему Регламенту.
3.4. Прием и регистрация заявления на оказание государственной услуги.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является
поступление в министерство заявления о предоставлении государственной услуги.
Прием документов от заявителей осуществляют уполномоченные должностные лица министерства и специалисты многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), с которым Министерством заключены соглашения о взаимодействии.
Заявление на предоставление государственной услуги, поступившее в министерство в форме электронных документов или в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.
При подаче заявления в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", специалист министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, направляет заявителю электронное сообщение о приеме заявления не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления.
Информация о запросах, поступивших в МФЦ передается уполномоченными должностными лицами МФЦ в министерство путем направления письма по электронной почте. Оригинал запроса с документами, полученными специалистами МФЦ, передается в министерство в течение 3 рабочих дней с момента поступления в МФЦ.
При поступлении заявления специалист министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в журнал регистрации входящей корреспонденции запись о регистрации заявления.
Датой представления заявления является дата его поступления в министерство.
При личном приеме гражданин, обратившийся за предоставлением государственной услуги, предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации), и сообщает суть обращения. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное заявление по существу задаваемых им вопросов, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.
Уполномоченные лица министерства представляются (называют свою фамилию, имя, отчество и должность), просят заявителя обозначить суть интересующего его вопроса и сообщают заявителю о том, что готовы предоставить информацию или аргументировано и корректно отказывают в предоставлении государственной услуги, обозначив в обязательном порядке основания для отказа в предоставлении государственной услуги, и предоставляют информацию о том, куда можно обратиться заявителю для получения ответа по существу поставленного им вопроса.
Максимально допустимое время личного приема гражданина не должно превышать 20 минут.
В случае если для подготовки ответа на заявление, выраженное в устной форме, требуется продолжительное время, уполномоченные лица министерства могут предложить заявителю обратиться за предоставлением государственной услуги с заявлением, выраженным в письменной или электронной форме, либо предложить другое удобное время для получения результата государственной услуги на заявление, выраженное в устной форме.
3.4.2. Зарегистрированное заявление специалистом министерства, ответственным за прием и регистрацию документов, передается министру (лицу, уполномоченному на подписание документов в рамках настоящего Регламента) для получения резолюции (поручения).
При получении резолюции (поручения) министра (лица, уполномоченного на подписание документов в рамках настоящего Регламента) специалист министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.
Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления в министерство.
3.4.3. Результатом административной процедуры является поступление заявления специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.
3.5. Рассмотрение заявления.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.
3.5.2 Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня поступления к нему заявления рассматривает его.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в 2.7.2. настоящего Регламента, специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 2 дней со дня поступления к нему заявления готовит проект письма заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги.
В проекте письма об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны основания отказа и порядок обжалования вынесенного решения.
3.5.3. Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, при наличии оснований для предоставления государственной услуги в течение 11 дней со дня поступления к нему заявления на предоставление государственной услуги осуществляет сбор, анализ, обобщение информации по вопросам, указанным в заявлении, после чего готовит проект ответа по существу заявления (далее - ответ).
3.5.4. Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, передает проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо проект ответа министру (лицу, уполномоченному на подписание документов в рамках настоящего Регламента).
Министр (лицо, уполномоченное на подписание документов в рамках настоящего Регламента) подписывает письмо об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответ и передает их специалисту министерства, ответственному за прием и регистрацию документов.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 2 дней со дня передачи проекта письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо проекта ответа министру (лицу, уполномоченному на подписание документов в рамках настоящего Регламента).
3.5.5. Результатом административной процедуры является поступление письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответа заявителю специалисту министерства, ответственному за прием и регистрацию документов.
3.6. Информирование заявителя о результате рассмотрения заявления.
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответа заявителю специалисту министерства, ответственному за регистрацию и прием документов.
3.6.2. Подписанные письмо об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответ регистрируются и направляются заявителю посредством почтовой или электронной связи, государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", либо передается лично.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 1
дня.
3.6.3. Результатом административной процедуры является направление в адрес заявителя письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответа.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля.
4.1.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами министерства, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее именуется текущий контроль), осуществляется должностными лицами министерства, ответственными за организацию предоставления государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется в порядке и в сроки, установленные министерством.
4.1.3. Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля:
проведение текущего контроля не реже двух раз в год;
проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок.
4.1.4. В ходе текущего контроля проводятся комплексные и тематические проверки.
При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки -вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры.
4.2. Порядок осуществления и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления.
4.2.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения министром проверок соблюдения и исполнения специалистами министерства положений настоящего Регламента, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2.2. Периодичность осуществления контроля предоставления государственной услуги устанавливается министром. При этом контроль должен осуществляться не реже 1 раза в календарный год.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распорядительных актов министерства.
4.2.3. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы министерства), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.
4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Должностные лица министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Волгоградской области.
4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.3.1. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в министерство, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения административного регламента в вышестоящие органы государственной власти.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, к министру на личном приеме, в письменной форме на бумажном носителе или электронной форме. Жалоба на решения, принятые министром, подается в вышестоящий орган - Правительство Волгоградской области.
5.2. В ходе предоставления государственной услуги заявителем может быть подана жалоба на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства, в том числе в случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
отказа министерства, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала административной процедуры досудебного обжалования является жалоба заявителя.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Губернатора и Правительства Волгоградской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4. Личный прием заявителей проводят министр или должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, в соответствии с установленным графиком.
Личный прием министром или должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанным на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области и на информационных стендах, расположенных в помещениях министерства.
Работник, организующий запись заявителей на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющих прием.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министр принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. Жалоба, поступившая в министерство подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц министерства в судебном порядке.
5.8. Должностные лица несут ответственность за своевременность и объективность принимаемых решений по жалобам заявителя согласно действующему законодательству.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570
"Приложение
к административному
регламенту предоставления
министерством образования
и науки Волгоградской области
государственной услуги
по предоставлению информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательную организацию
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
┌────────────────────────────────────────┐
│ Обращение заявителя о предоставлении │
│ информации о результатах сданных │
│ экзаменов, тестирования и иных │
│ вступительных испытаний, а также о │
│зачислении в образовательную организацию│
└────────────────────┬───────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────┐
│ Прием и регистрация заявления │
│ о предоставлении услуги │
└────────────────────┬───────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение заявления и подготовка │
│ ответа заявителю │
└──────┬─────────────────────────┬───────┘
\/ \/
┌──────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐
│Отказ в предоставлении информации │ │ Предоставление информации о │
│ о результатах сданных экзаменов, │ │ результатах сданных экзаменов, │
│тестирования и иных вступительных │ │тестирования и иных вступительных │
│испытаний, а также о зачислении в │ │испытаний, а также о зачислении в │
│ образовательную организацию │ │ образовательную организацию" │
└──────────────────────────────────┘ └──────────────────────────────────┘
34-2012-1244
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
16 ноября 2012г. №1244
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
(заголовок в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
Утратил силу - Приказ Комитета образования и науки Волгоградской области от 09.02.2015 № 128, НГР:ru34000201500150
Изменения и дополнения:
Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 22.02.2013г. №195, НГР: ru34000201300256
Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570
Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 16.07.2013г. №901, НГР: ru34000201300965
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 №373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25.07.2011 №369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Волгоградской области от 25.09.2012 № 385-п "О перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти Волгоградской области", постановлением Губернатора Волгоградской области от 14.11.2012 №1104 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых министерством образования и науки Волгоградской области", приказываю (преамбула в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 22.02.2013г. №195, НГР: ru34000201300256):
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством образования и науки Волгоградской области государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию. (пункт 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
2. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания и подлежит официальному опубликованию.
Министр образования и науки
Волгоградской области А.М. Коротков
Утвержден
Приказом министерства
Образования и науки
Волгоградской области
от 16.11.2012г. №1244
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
(заголовок в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления министерством образования и науки Волгоградской области государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию (далее именуется - государственная услуга) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур и действий при предоставлении государственной услуги министерством образования и науки Волгоградской области (далее - министерство). (пункт 1.1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории Волгоградской области.
Заявителями могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
1.3. Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить путем обращения в отдел дошкольного и общего образования, в отдел профессионального образования и науки министерства по справочным телефонам, в письменной форме, а также посредством официального сайта Губернатора и Правительства Волгоградской области www.volganet.ru (раздел министерства) или с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Место предоставления государственной услуги: 400074, Волгоград, ул. Огарева, д. 6.
Почтовый адрес министерства: 400074, Волгоград, ул. Огарева, д. 6, министерство образования и науки Волгоградской области. Справочные телефоны: (8442) 30-86-85.
График работы министерства:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 ч 30 мин. до 17 ч 30 мин.; пятница и предпраздничные дни - с 8 ч 30 мин. до 16 ч 30 мин.; обеденный перерыв - с 12 ч 30 мин. до 13 ч 30 мин. График приема документов, представляемых заявителем: понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 ч 30 мин. до 17 ч 30 мин.; обеденный перерыв - с 12 ч 30 мин. до 13 ч 30 мин.
Размещение информации по предоставлению государственной услуги осуществляется в форме документов на бумажных носителях и в электронной форме.
Информация о предоставлении государственной услуги размещается на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области, едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
На сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области размещаются следующие информационные материалы:
извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующих порядок предоставления государственной услуги;
текст настоящего административного регламента;
перечень документов, представляемых для получения результата при предоставлении государственной услуги; формы документов для заполнения; контактные телефоны министерства.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
Если обращение за информацией или консультацией осуществляется в письменной форме, то ответ дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в министерстве.
Если обращение за консультацией осуществляется по телефону, то предельное время консультации не превышает 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.4. Взаимодействие с государственными органами и организациями при предоставлении государственной услуги.
При предоставлении государственной услуги министерством осуществляется взаимодействие с:
органами местного самоуправления;
образовательной организацией;
многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг;
получателями государственной услуги.
(пункт 1.4 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию (пункт 2.1. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу.
Предоставление государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение осуществляется министерством образования и науки Волгоградской области.
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется отделом дошкольного и общего образования, отделом профессионального образования и науки министерства образования и науки Волгоградской области.
При предоставлении государственной услуги министерство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Волгоградской области.
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем необходимой информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию. (пункт 2.3. в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570)
2.4. Срок предоставления государственной услуги.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина по его запросу (по телефону или в случае личного обращения в министерство) составляет не более 15 минут. Максимальное время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании составляет 15 минут при личном обращении в министерство. (абзац 1 пункта 2.4 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 16.07.2013г. №901, НГР: ru34000201300965)
Срок рассмотрения письменных или электронных обращений (запросов) не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.
Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Министерства, работник в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, министр образования и науки Волгоградской области (далее - министр) продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993г. (Российская газета, 1993, №237);
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года №3266-1 "Об образовании" (Российская газета, 1992, №172);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета, 2006, №95);
Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006г. №152-ФЗ "О персональных данных" (Российская газета, 2006, №165);
Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006г. №149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, 2006, №165);
Федеральным законом от 27 июля 2010г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 2010, №168);
Федеральным законом от 31 мая 2002г. №62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" (Российская газета, 2002, №100);
Федеральным законом от 25 июля 2002г. №115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (Российская газета, 2002, №140);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008г. №521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 21.07.2008, №29 (ч. 2), ст. 3519);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008г. №543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 28.07.2008, №30(ч. 2), ст. 3631);
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009г. №1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (Российская газета", 2009, №247);
Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 31 мая 1995г. №2 "Об утверждении Положения об экстернате в государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования Российской Федерации" (Российская газета, 1995, №138);
Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 27 декабря 1995г. №10 "Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации" (Российские вести, 1996, №53, Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации, 1996, №5);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 01 ноября 1995г. №563 "Об утверждении Положения об итоговой аттестации выпускников учреждений начального профессионального образования и Положения о получении начального профессионального образования в форме экстерната" (Российские вести, №73, 18.04.1996, №77, 24.04.1996);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009г. №3 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального профессионального образования" (Российская газета, 2009, №20);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009г. №4 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования" (Российская газета, 2009, №20).
Законом Волгоградской области от 11.08.2006 №1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области" (Волгоградская правда, 2006, №154);
постановлением Губернатора Волгоградской обл. от 12 июля 2012г. №600 "Об утверждении Положения о министерстве образования и науки Волгоградской области" (Волгоградская правда, 2012, № 127);
постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011г. №369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" (Волгоградская правда, 2011, № 142);
постановлением Правительства Волгоградской области от 25 сентября 2012г. №385-п "О перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти Волгоградской области" (Волгоградская правда, 2012, №183).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.6.1. Для предоставления государственной услуги необходимо обратиться в министерство с заявлением, составленном в произвольной форме.
Заявление представляются заявителем в министерство лично, через многофункциональный центр или через операторов почтовой связи общего пользования почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. Взаимодействие министерства и заявителя может осуществляться с использованием информационно-коммуникационных технологий в электронном виде посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При личном обращении гражданам необходимо представить документ, удостоверяющий личность, указать, какая информация необходима заявителю, а также номера контактных телефонов, по которым можно с ним связаться.
Требовать от заявителей предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, не допускается.
2.6.2. При предоставлении государственной услуги министерство не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении министерства и иных государственных органов, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основания для отказа в приеме обращения для предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) заявление содержит требование о предоставлении сведений, охраняемых федеральным законом;
б) заявление содержит вопрос, на который заявителю ранее многократно давались ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства (при условии, что указанное заявление и ранее направляемые заявления направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу);
в) наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, по основаниям, предусмотренным подпунктами "а", "б", "в" настоящего пункта, специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет об этом заявителя с объяснением причин отказа.
В случае если причины, по которым было отказано в предоставлении государственной услуги, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление для предоставления государственной услуги.
2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания заявителями в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. (пункт 2.11 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 16.07.2013г. №901, НГР: ru34000201300965)
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
Регистрация документов, поступивших в министерство и необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, производится в день поступления.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.
В помещениях министерства, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении государственной услуги.
Места предоставления государственной услуги включают места для ожидания, приема, которые оборудуются стульями (креслами), столами и обеспечиваются писчей бумагой, письменными принадлежностями (для записи информации).
Размещение информации по предоставлению государственной услуги осуществляется в форме документов на бумажных носителях и в электронной форме.
Информация о предоставлении государственной услуги размещается на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)").
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.14.1 Показателями доступности исполнения государственной услуги являются:
а) возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, через многофункциональный центр, через операторов почтовой связи общего пользования, в форме электронного документа посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)");
б) наличие информации о государственной услуге и процедуре ее предоставления в свободном доступе (доступность информации о государственной услуге на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области, в государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)").
2.14.2. Показателями качества исполнения государственной услуги являются:
а) оперативность предоставления информации;
б) своевременность, достоверность и полнота информирования о предоставляемой государственной услуге;
в) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
г) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения, действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении государственной услуги;
д) соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
Заявителям обеспечивается возможность получения в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" информации о предоставляемой государственной услуге и форме заявления, необходимого для получения государственной услуги в электронном виде.
Предусмотрена возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:
а) прием и регистрация заявления на оказание государственной услуги (далее - заявление);
б) рассмотрение заявления;
в) информирование заявителя о результатах рассмотрения заявления. Информация о правилах предоставления государственной услуги
предоставляется по обращениям заявителей, а также размещена на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области, в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Информацию о ходе предоставления государственной услуги можно получить при личном или письменном обращении в министерство.
3.2. Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими министерства (далее именуются - специалисты) в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.3. Блок-схема последовательности действий министерства при предоставлении государственной услуги приведена в приложении к настоящему Регламенту.
3.4. Прием и регистрация заявления на оказание государственной услуги.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является
поступление в министерство заявления о предоставлении государственной услуги.
Прием документов от заявителей осуществляют уполномоченные должностные лица министерства и специалисты многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), с которым Министерством заключены соглашения о взаимодействии.
Заявление на предоставление государственной услуги, поступившее в министерство в форме электронных документов или в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.
При подаче заявления в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", специалист министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, направляет заявителю электронное сообщение о приеме заявления не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления.
Информация о запросах, поступивших в МФЦ передается уполномоченными должностными лицами МФЦ в министерство путем направления письма по электронной почте. Оригинал запроса с документами, полученными специалистами МФЦ, передается в министерство в течение 3 рабочих дней с момента поступления в МФЦ.
При поступлении заявления специалист министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в журнал регистрации входящей корреспонденции запись о регистрации заявления.
Датой представления заявления является дата его поступления в министерство.
При личном приеме гражданин, обратившийся за предоставлением государственной услуги, предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации), и сообщает суть обращения. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное заявление по существу задаваемых им вопросов, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.
Уполномоченные лица министерства представляются (называют свою фамилию, имя, отчество и должность), просят заявителя обозначить суть интересующего его вопроса и сообщают заявителю о том, что готовы предоставить информацию или аргументировано и корректно отказывают в предоставлении государственной услуги, обозначив в обязательном порядке основания для отказа в предоставлении государственной услуги, и предоставляют информацию о том, куда можно обратиться заявителю для получения ответа по существу поставленного им вопроса.
Максимально допустимое время личного приема гражданина не должно превышать 20 минут.
В случае если для подготовки ответа на заявление, выраженное в устной форме, требуется продолжительное время, уполномоченные лица министерства могут предложить заявителю обратиться за предоставлением государственной услуги с заявлением, выраженным в письменной или электронной форме, либо предложить другое удобное время для получения результата государственной услуги на заявление, выраженное в устной форме.
3.4.2. Зарегистрированное заявление специалистом министерства, ответственным за прием и регистрацию документов, передается министру (лицу, уполномоченному на подписание документов в рамках настоящего Регламента) для получения резолюции (поручения).
При получении резолюции (поручения) министра (лица, уполномоченного на подписание документов в рамках настоящего Регламента) специалист министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.
Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления в министерство.
3.4.3. Результатом административной процедуры является поступление заявления специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.
3.5. Рассмотрение заявления.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.
3.5.2 Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня поступления к нему заявления рассматривает его.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в 2.7.2. настоящего Регламента, специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 2 дней со дня поступления к нему заявления готовит проект письма заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги.
В проекте письма об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны основания отказа и порядок обжалования вынесенного решения.
3.5.3. Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, при наличии оснований для предоставления государственной услуги в течение 11 дней со дня поступления к нему заявления на предоставление государственной услуги осуществляет сбор, анализ, обобщение информации по вопросам, указанным в заявлении, после чего готовит проект ответа по существу заявления (далее - ответ).
3.5.4. Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, передает проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо проект ответа министру (лицу, уполномоченному на подписание документов в рамках настоящего Регламента).
Министр (лицо, уполномоченное на подписание документов в рамках настоящего Регламента) подписывает письмо об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответ и передает их специалисту министерства, ответственному за прием и регистрацию документов.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 2 дней со дня передачи проекта письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо проекта ответа министру (лицу, уполномоченному на подписание документов в рамках настоящего Регламента).
3.5.5. Результатом административной процедуры является поступление письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответа заявителю специалисту министерства, ответственному за прием и регистрацию документов.
3.6. Информирование заявителя о результате рассмотрения заявления.
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответа заявителю специалисту министерства, ответственному за регистрацию и прием документов.
3.6.2. Подписанные письмо об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответ регистрируются и направляются заявителю посредством почтовой или электронной связи, государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", либо передается лично.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 1
дня.
3.6.3. Результатом административной процедуры является направление в адрес заявителя письма об отказе в предоставлении государственной услуги либо ответа.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля.
4.1.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами министерства, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее именуется текущий контроль), осуществляется должностными лицами министерства, ответственными за организацию предоставления государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется в порядке и в сроки, установленные министерством.
4.1.3. Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля:
проведение текущего контроля не реже двух раз в год;
проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок.
4.1.4. В ходе текущего контроля проводятся комплексные и тематические проверки.
При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки -вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры.
4.2. Порядок осуществления и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления.
4.2.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения министром проверок соблюдения и исполнения специалистами министерства положений настоящего Регламента, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2.2. Периодичность осуществления контроля предоставления государственной услуги устанавливается министром. При этом контроль должен осуществляться не реже 1 раза в календарный год.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распорядительных актов министерства.
4.2.3. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы министерства), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.
4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Должностные лица министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Волгоградской области.
4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.3.1. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в министерство, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения административного регламента в вышестоящие органы государственной власти.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, к министру на личном приеме, в письменной форме на бумажном носителе или электронной форме. Жалоба на решения, принятые министром, подается в вышестоящий орган - Правительство Волгоградской области.
5.2. В ходе предоставления государственной услуги заявителем может быть подана жалоба на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства, в том числе в случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
отказа министерства, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала административной процедуры досудебного обжалования является жалоба заявителя.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Губернатора и Правительства Волгоградской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4. Личный прием заявителей проводят министр или должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, в соответствии с установленным графиком.
Личный прием министром или должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанным на официальном сайте Губернатора и Правительства Волгоградской области и на информационных стендах, расположенных в помещениях министерства.
Работник, организующий запись заявителей на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющих прием.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министр принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. Жалоба, поступившая в министерство подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц министерства в судебном порядке.
5.8. Должностные лица несут ответственность за своевременность и объективность принимаемых решений по жалобам заявителя согласно действующему законодательству.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013г. №549, НГР: ru34000201300570
"Приложение
к административному
регламенту предоставления
министерством образования
и науки Волгоградской области
государственной услуги
по предоставлению информации
о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении
в образовательную организацию
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
┌────────────────────────────────────────┐
│ Обращение заявителя о предоставлении │
│ информации о результатах сданных │
│ экзаменов, тестирования и иных │
│ вступительных испытаний, а также о │
│зачислении в образовательную организацию│
└────────────────────┬───────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────┐
│ Прием и регистрация заявления │
│ о предоставлении услуги │
└────────────────────┬───────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение заявления и подготовка │
│ ответа заявителю │
└──────┬─────────────────────────┬───────┘
\/ \/
┌──────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐
│Отказ в предоставлении информации │ │ Предоставление информации о │
│ о результатах сданных экзаменов, │ │ результатах сданных экзаменов, │
│тестирования и иных вступительных │ │тестирования и иных вступительных │
│испытаний, а также о зачислении в │ │испытаний, а также о зачислении в │
│ образовательную организацию │ │ образовательную организацию" │
└──────────────────────────────────┘ └──────────────────────────────────┘
Дополнительные сведения
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 130.010.040 Образовательные учреждения и иные образовательные организации (см. также 150.040.020, 150.040.030, 150.040.040), 130.010.070 Гарантии реализации прав граждан в области образования |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
