Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Республи...



1

Республика Саха (Якутия)

Министерство образования Республики Саха (Якутия)

Приказ

От 17.05.2012 №01-16/2563

Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Республики Саха (Якутия) об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

(в редакции приказа Министерства образования РС(Я) от 02.09.2014
№01-16/3669)

Во исполнение требований Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжения Правительства Республики Саха (Якутия) от 06 июля 2010 года №689-р «Об утверждении перечней услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия), государственными учреждениями и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, подлежащих включению в Реестр государственных услуг Республики Саха (Якутия)», приказываю:

Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Республики Саха (Якутия) об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» согласно приложению к настоящему приказу.

Заместителю руководителя Отдела по управлению государственной службой и кадрами (Никифорова А.С.) направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Государственный комитет юстиции Республики Саха (Якутия).

Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

А.С. Владимиров

УТВЕРЖДЕН

приказом

Министерства образования

Республики Саха (Якутия)

от 17 мая 2012 г. № 01-16/2563

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

государственной услуги «Предоставление информации о форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Республики

Саха (Якутия) об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

(в ред. приказа от 02 сентября 2014 г. № 01-16/3669)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Предмет регулирования регламента.

Административный регламент (далее - Регламент) по выполнению государственной услуги «Предоставление информации о форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Республики Саха (Якутия) об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» разработан в целях повышения оперативности, доступности и качества предоставления государственной услуги, создания благоприятных условий для получателей государственной услуги, и определяет:

- состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения (в том числе особенности выполнения в электронной форме);

- формы контроля исполнения Регламента;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.

Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются подведомственным Министерству образования Республики Саха (Якутия) Учреждением - «Центр мониторинга качества образования Министерства образования Республики Саха (Якутия)».

1.2.Круг заявителей.

Заявителями, в отношении которых исполняется Услуга, являются:

- граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории  республики. 

- несовершеннолетние граждане, обучающиеся  9, 11 (12) классов, освоившие образовательные программы основного общего или среднего (полного) общего образования, их родители (законные представители);

- представители органов государственной власти, образовательных учреждений, средств массовой информации, родительских комитетов общеобразовательных учреждений, попечительских советов общеобразовательных учреждений, общественных объединений и организаций, образовательных учреждений профессионального образования, желающих выступить в качестве общественных наблюдателей в период проведения государственной (итоговой) аттестации, и не являющихся близкими родственниками выпускников, сдающих экзамены;

- заинтересованные лица - специалисты по тому общеобразовательному предмету, по которому проводится экзамен (далее - Заявитель).

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги, в том числе информация.

           Информация о месте нахождения и графике работы Учреждения предоставляется:

-в помещениях Учреждения;

-по телефону сотрудниками Учреждения;

-на интернет-сайте Учреждения;

-на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия);

-по почте и электронной почте.

           1.3.1.Место нахождения Центра мониторинга качества образования Министерства образования Республики Саха (Якутия) (далее – ЦМКО): ул. Чайковского, 30, г. Якутск, Республика Саха (Якутия), 677010.

           Справочные телефоны: (4112) 361-354; (4112) 445-063; факс (4112) 360-123 Адрес электронной почты: cakko@sakha.ru

Сведения о графике (режиме) работы ЦМКО:

            Режим работы ЦМКО – ежедневно с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. часов (перерыв с 13 ч.00 мин. до 14 ч.00 мин.), выходные дни – суббота, воскресенье.

           Контактная информация Республиканского центра обработки информации (далее – РЦОИ): ул. Чайковского, 30, г. Якутск, Республики Саха (Якутия), 677010.

                   Контактный телефон РЦОИ: (4112) 445-063;

Адрес РЦОИ: ул. Чайковского, 30, г. Якутск, Республика Саха (Якутия), 677010.

1.3.2.Основанием для начала предоставления Услуги является обращение Заявителя в Учреждение с заявлением, которое должно содержать следующую информацию:

- полное наименование - для юридического лица, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- существо обжалуемого действия (бездействия);

- подпись руководителя (для юридического лица) или личная подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дата.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Текст документа написан разборчиво и документ не исполнен карандашом.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
           Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.3. Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения Услуги:

- порядок проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена и экзаменов, проводимых с участием территориальных экзаменационных комиссий;

- информация из баз данных Республики Саха (Якутия) об участниках единого государственного экзамен;

- информация о результатах единого государственного экзамена и экзаменах, проводимых с участием территориальных экзаменационных комиссий;

Учреждения размещают для ознакомления получателей Услуги:

- положение о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования;

- порядок проведения единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ), утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации;

- приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки об утверждении сроков и единого расписания проведения единого государственного экзамена, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на едином государственном экзамене по отдельным общеобразовательным предметам в текущем году;

- приказ Министерства образования Республики Саха (Якутия) о проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, с участием территориальной экзаменационной комиссии;

- приказ Министерства образования Республики Саха (Якутия) об утверждении состава экзаменационной комиссии и расписания проведения итоговой аттестации выпускников 9 класса;

1.3.4. Требования к информированию Заявителей:

Образовательные учреждения размещают для ознакомления получателей государственной услуги:

- распоряжения Главы муниципального района  Республики Саха  (Якутия) о проведении единого государственного экзамена;

- положение о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования;

- порядок проведения ЕГЭ, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (далее - Минобрнауки);

- приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (далее - Рособрнадзор) об утверждении сроков и единого расписания проведения единого государственного экзамена, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на едином государственном экзамене по отдельным общеобразовательным предметам в текущем году;

- приказ муниципального Управления образования об утверждении состава экзаменационной комиссии и расписания проведения итоговой аттестации выпускников в форме выпускного экзамена;

- приказ муниципального Управления образования об утверждении состава и порядка работы муниципальной конфликтной комиссии при проведении итоговой аттестации выпускников в форме выпускного экзамена;

- приказ муниципального Управления образования об утверждении состава и порядка работы школьной конфликтной комиссии при проведении итоговой аттестации выпускников 9 класса;

- иную информацию, необходимую для получения  государственной  услуги.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги, информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой «Важно».

1.3.5. Права заявителей при получении государственных услуг

При получении государственных услуг заявители имеют право на:

- получение государственной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;

- получение полной, четкой в изложении, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных услуг, в том числе в электронной форме;

- получение государственных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;

- досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения государственных услуг;

Информирование Заявителей о предоставлении Услуги осуществляется:

- в помещениях при непосредственном обращении Заявителя в Учреждение;

- по телефону сотрудниками государственного общеобразовательного учреждения;

- на интернет-сайте Учреждения;

- на Портале государственных и муниципальных услуг;

- по почте и электронной почте;

- на информационных стендах, размещенных в помещениях Учреждения.

Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Центра, ответственными за информирование, при обращении Заявителей за информацией лично, по телефону или посредством электронной почты.

Специалисты  Центра, ответственные за информирование, принимают все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

1.3.6. Перечень оснований для предоставления Услуги:

Услуга предоставляется заявителю в целях получения необходимой для него информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, в форме экзамена, проводимого с участием территориальных экзаменационных комиссий.

Предоставление Услуги в электронном виде осуществляется в целях соблюдения антикоррупционного законодательства, реализации ФЦП «Электронная Россия», ускорения процедуры и «прозрачности» оказания государственных услуг.

1.3.7. Перечень оснований для приостановления исполнения Услуги либо отказа в исполнении Услуги:

Исполнение Услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения;

В исполнении Услуги может быть отказано в случаях, если у Учреждения отсутствует свидетельство об аккредитации.

            1.3.8.Обязанности органов, предоставляющих государственную услугу.

                    Центр мониторинга качества образования, Учреждения, предоставляющие государственную услугу, обязаны:

- предоставлять государственную услугу в соответствии с Административным регламентом;

- обеспечивать возможность получения заявителем государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;

- предоставлять в иные государственные органы, организации документы и информацию, необходимые для предоставления государственной услуги, а также получать от иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций такие документы и информацию;

- исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями  Федерального закона, административных регламентов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных услуг.

            1.3.9. Индивидуальное устное информирование каждого Заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 15 минут Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить Заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, Заявителю для разъяснения.

(в ред. приказ МО РС(Я) от 02 сентября 2014 г. № 01-16/3669)

Письменный ответ на обращение Заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается директором Центра.

Письменный ответ направляется почтовым отправлением, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения Заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении Заявителя.

Ответ на обращение Заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В помещениях образовательных учреждений размещаются информационные стенды и (или) другие технические средства аналогичного назначения для ознакомления пользователей с информацией исполнения Услуги.

При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Специалисты, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к Заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

II.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

                            2.1.Наименование государственной услуги

Организация и проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся (далее – ГИА), освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.

2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Государственную услугу предоставляет Министерство образования Республики Саха (Якутия). Предоставление государственной услуги по организации и проведению ГИА обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме ЕГЭ исполняет ЦМКО. Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется специалистами ЦМКО в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

При предоставлении государственной услуги ЦМКО осуществляет взаимодействие с:

         1)Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (далее - Рособрнадзор) в части установления сроков и порядка проведения ГИА, порядка участия разных категорий выпускников в ЕГЭ, порядка награждения золотой и серебряной медалями «За особые успехи в учении»;

         2)Федеральным центром тестирования (далее - ФЦТ) в части получения экзаменационных материалов для проведения единого государственного экзамена  и экзамена с участием территориальной экзаменационной комиссии (далее - ТЭК) обеспечение ими участников ЕГЭ, предметных и конфликтной комиссий для организации и осуществления централизованной проверки экзаменационных работ участников ЕГЭ и экзамена и ведения  федеральных баз данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена;

3)Государственным научным учреждением «Федеральный институт педагогических измерений» в части подготовки экзаменационных материалов;

4)Республиканским центром обработки информации (далее - РЦОИ) в части формирования и ведения региональных баз данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах ЕГЭ;

5)Службой по контролю и надзору Министерства образования Республики Саха (Якутия) в части обеспечения контрольных функций за исполнением государственной услуги организации и проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме ЕГЭ на уровне муниципальных улусов (районов) и городских округов Республики Саха (Якутия), образовательных учреждений общего образования Республики Саха (Якутия);

          6)государственным образовательным учреждением дополнительного профессионального образования  «Институт развития образования и повышения квалификации» Министерства образования Республики Саха (Якутия) (далее - ИРОиПК) в части подготовки кадров для проведения ГИА;

7)органами местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющих управление в сфере образования в части организации и проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме ЕГЭ;

с учреждениями высшего и среднего профессионального, общего  и дополнительного образования в части формирования предметных  комиссий для проведения процедуры ГИА.

2.3.Описание результата предоставления государственной услуги.

Конечным результатом предоставления государственной услуги является установление соответствия качества подготовки обучающихся государственному образовательному стандарту основного общего и среднего (полного) общего образования, подтверждаемого выдачей выпускникам IX, XI (XII) классов общеобразовательных учреждений:

- документов государственного образца соответственно об основном общем и среднем (полном) общем образовании;

- справки установленного образца об обучении в образовательном учреждении, реализующем основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования в случаях: не завершения среднего (полного) общего образования, не прохождения государственной (итоговой) аттестации или получившим на государственной (итоговой) аттестации  неудовлетворительные результаты;

- свидетельства о результатах ЕГЭ.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Полномочия по исполнению государственной услуги осуществляются в течение всего календарного года, на основании плана деятельности ЦМКО.

Для получения государственной услуги обучающиеся подают заявления  с указанием фамилии, имени, отчества, предметов, по которым планируют сдавать экзамены, для сдачи ЕГЭ также - паспортных данных и года рождения.

Приём заявлений осуществляется:

- для сдачи ЕГЭ и государственного выпускного экзамена (далее – ГВЭ):

в основные сроки -  до 01 марта текущего года;

в дополнительные сроки  - с 20 июня по 05 июля текущего года;

- для прохождения государственной (итоговой) аттестации, обучающихся освоивших образовательные программы основного общего образования, - до 01 мая текущего года (9 классы).

Заявления от обучающихся текущего года принимаются в образовательных учреждениях по месту их обучения, от выпускников прошлых лет - в органах  местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющих управление в сфере образования.

Сроки прохождения отдельных процедур при исполнении государственной функции:

              - Подготовительный период ГИА осуществляется с 01 сентября года, предшествующего ГИА по 25 мая года проведения процедуры  ГИА.

              - Период подготовки сборников обобщённых статистических данных о результатах ГИА в срок до 01 сентября года проведения процедуры ГИА.

              - Сроки и единое расписание проведения ЕГЭ, государственного выпускного экзамена по обязательным предметам (русский язык и математика) и предметам по выбору (по русская литература,  физика, химия,  история, обществознание, география, биология, английский язык, немецкий язык, французский язык, информатика и информационно-коммунакационные технологии (далее - ИКТ)) ежегодно устанавливает Рособрнадзор.

              - Для выпускников, пропустивших ГИА по уважительным причинам, предусматриваются дополнительные сроки проведения государственной (итоговой) аттестации.

Дополнительные сроки проведения государственной (итоговой) аттестации в форме ЕГЭ устанавливаются Рособрнадзором; в форме ГВЭ, а также государственной (итоговой) обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования – Министерства образования РС (Я).

- ГИА выпускников вечерних (сменных) общеобразовательных учреждений, призываемых на военную службу, выпускников, выезжающих на российские или международные спортивные соревнования, конкурсы, смотры, олимпиады и тренировочные сборы, на постоянное место жительства или для продолжения обучения в иностранное государство или направляемых по медицинским показаниям в лечебно-профилактические и иные учреждения для проведения лечебно-оздоровительных и реабилитационных мероприятий в период проведения государственной (итоговой) аттестации может проводиться досрочно, но не ранее 20 апреля текущего года.

- ГВЭ для выпускников образовательных учреждений уголовно-исполнительной системы, освобождаемых от отбывания наказания не ранее чем за три месяца до начала государственной (итоговой) аттестации обучающихся, также может проводиться досрочно в сроки, определяемые МО РС (Я) по согласованию с учредителем, но не ранее 20 февраля текущего года.

Сроки выдачи документов, являющихся результатом исполнения государственной услуги.

Бланки документов государственного образца об уровне образования направляются в образовательные учреждения по завершении процедуры проведения ГИА.

Свидетельства о результатах ЕГЭ направляются в образовательные учреждения республики не позднее 01 июля года проведения процедуры  ГИА.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-  Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21 января 2009 года, «Собрание законодательства РФ», 26 января 2009 года, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29 января 2009 года); 

- Законом Российской Федерации  от 10 июля 1992 года  № 3266-1 «Об образовании» («Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, № 3, ст. 150, «Российская газета», № 13, 23 января 1996 года «Ведомости СНД и ВС РФ»);

- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05 мая 2006 года);

- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», № 165, 29 июля 2006 года, «Собрание законодательства РФ», 31 июля 2006 года, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», № 126-127, 03 августа 2006 года;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29 июля 2006 года, «Собрание законодательства РФ», 31 июля 2006 года, № 31 (1 ч.), ст. 3448, «Парламентская газета», № 126-127, 03 августа 2006 года;

- Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» «Парламентская газета», № 8, 13-19 февраля 2009 года, «Российская газета», № 25, 13 февраля 2009 года, «Собрание законодательства РФ», 16 февраля 2009 года, № 7, ст. 776;

- постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 года № 30 «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №4, ст.305; №47, ст.4933; 2007, №43, ст.5202; 2008, №9, ст.852; №14, ст.1413; 2009, № 12, ст.1429);

-  Конституцией Республики Саха (Якутия) от 4 апреля 1992 года («Сборник законов Республики Саха (Якутия) за 1992 год», ст. 90, («Якутия», № 210, 12 ноября 2002 года, «Сокуоннар. Уураахтар. Дьаhаллар.», № 27, 12 ноября 2002 года, «Ил Тумэн», № 47, 15 ноября 2002 года);

- Законом Республики Саха (Якутия) от 15 октября 2003 года № 155-Ш «О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)» («Якутские ведомости», 2003, №43);

- Законом Республики Саха (Якутия)  от 23 мая 1995 года З № 59-1 «Об образовании» («Якутские ведомости», № 19, 23 июня 1995 года);

- распоряжением Правительства Республики Саха (Якутия) от 29 апреля 2011 года № 385-р «О проведении единого государственного экзамена в Республике Саха (Якутия) в 2011 году»;

-  приказом  Министерства образования Российской Федерации от 3 декабря 1999 года № 1075 «Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX, XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 года №362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования» (с изменениями и дополнениями);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 февраля 2009 г. № 57 «Порядок проведения единого государственного экзамена» (с изменениями и дополнениями);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 3 марта 2009 года №70 «Порядок проведения государственного выпускного экзамена»;

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 2 марта 2009 года №68 «Об утверждении Порядка выдачи свидетельства о результатах единого государственного экзамена» (зарегистрирован Минюстом России 31 марта 2009г. №13636  (в редакции Приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 марта 2010 № 169);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 апреля 2009 года №133 «Об утверждении Порядка формирования и ведения федеральных баз данных и баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена, обеспечения их взаимодействия и доступа к содержащейся в них информации» (зарегистрирован Минюстом России 29 июня 2009 года, регистрационный №14147);

- уставом государственного учреждения «Центр мониторинга качества образования Министерства образования Республики Саха (Якутия)», утвержденным министром имущественных отношений Республики Саха (Якутия) 30 декабря 2010 года № Р-1942;

- приказа Министерства образования Республики Саха (Якутия) от 30 декабря 2010 года № 01-09/1827 «Об утверждении Порядка регистрации выпускников, выпускников прошлых лет для сдачи ЕГЭ в основные сроку (май-июнь) 2011 года в Республике Саха (Якутия)»;

- приказа Министерства образования Республики Саха (Якутия) от 15 февраля 2011года № 01-16/357 «Об утверждении состава государственной экзаменационной комиссии Республики Саха (Якутия) для проведения единого государственного экзамена»;

- приказа Министерства образования Республики Саха (Якутия) от 14 марта 2011 года №01-16/612 «Об утверждении ППЭ»;

- приказа Министерства образования Республики Саха (Якутия) от 23 марта 2011 года  №01-16/725 «Об утверждении Порядка информирования участников ЕГЭ и их родителей (законных представителей) по вопросам организации и проведения ЕГЭ»;

- приказа Министерства образования Республики Саха (Якутия) от 16 мая 2011 года № 01-16/1443 «Об общественном наблюдении (контроле) за проведением единого государственного экзамена на территории Республики Саха (Якутия) в 2011 году»;

- иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Республики Саха (Якутия), регламентирующими правоотношения в сфере образования.

2.5. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

- отсутствие решения педагогического совета образовательного учреждения о допуске выпускника к государственной (итоговой) аттестации;

             - представление документов позже срока, установленного нормативными и                 

   распорядительными документами Федеральной службы по надзору в сфере                          образования и науки и Министерством образования Республики Саха (Якутия).

2.6. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги:

Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

- удаление выпускника с экзамена при нарушении порядка проведения экзамена и отказе от его соблюдения;

- невозможность дальнейшего участия выпускника в экзамене по объективным причинам.             

2.7. Стоимость предоставления государственной услуги: государственная услуга предоставляется ЦМКО на бесплатной основе.

2.8.  Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

На информационных стендах в образовательных учреждениях, в помещении органов местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющих управление в сфере образования  предназначенном  для приема документов, размещаются следующие материалы:

              -перечень нормативных правовых документов о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования государственных и муниципальных образовательных учреждений;

- текст Административного регламента (без приложений);

- перечень представляемых документов, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

              - методические рекомендации «Единые требования к процедуре проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования».

На Интернет - сайте ЦМКО: www.egesakha.ru размещаются следующие материалы:

- перечень нормативных правовых документов по процедуре проведения ГИА обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования государственных и муниципальных образовательных учреждений;

- текст Административного регламента с приложениями (полная версия);

- перечень представляемых документов, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет - сайта и электронной почты органов, в которых аттестующиеся могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги.

Здания, в которых расположены структурные подразделения ЦМКО и РЦОИ, непосредственно участвующие в исполнении государственной функции, должны соответствовать всем требованиям к обеспечению безопасности труда.

ГИА проводится в пунктах проведения экзаменов, количество и места, расположения которых утверждаются Министерством образования Республики Саха (Якутия). Количество и места расположения пунктов проведения экзаменов определяются исходя из того, что время доставки участников итоговой аттестации к пункту проведения экзамена должно составлять не более одного часа.

Пункты проведения экзаменов размещаются в образовательных учреждениях или в иных зданиях, отвечающих требованиям, установленным Министерством образования и науки Российской Федерации.

III.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

3.1. Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется региональными экзаменационными комиссиями, предметными и конфликтными комиссиями, государственными гражданскими служащими Министерства образования Республики Саха (Якутия), специалистами ЦМКО и РЦОИ, уполномоченными за организацию проведения ГИА обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, приказом Министерства образования Республики Саха (Якутия) (далее – МО РС(Я).

3.2. Описание последовательности действий по предоставлению государственной услуги отражено в блок-схеме административных процедур предоставления государственной услуги (приложение №1 к Административному регламенту).

3.3. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)Разработка нормативной правовой базы и инструктивно-методических рекомендаций по проведению ГИА обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в срок до 01 апреля текущего года.

Ответственные лица - специалисты отдела общего образования МО РС (Я), ЦМКО и специалисты РЦОИ.

б) Организация информирования и консультирования участников ГИА обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, и их родителей (законных представителей).

в) Информирование граждан осуществляется специалистами отдела общего образования МО РС (Я), специалистами ЦМКО и РЦОИ при личном контакте, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Консультации проводятся по мере необходимости в течение учебного года по следующим вопросам:

-  о порядке проведения ГИА обучающихся;

- о нормативных правовых документах по подготовке и проведению ГИА обучающихся;

- о формах и сроках проведения ГИА обучающихся;

- о работе предметных и конфликтных комиссий в период проведения ГИА обучающихся.

Основными требованиями при информировании и консультировании являются компетентность, чёткость в изложении материала, полнота консультирования.

3.4. Приём заявлений на участие в ГИА обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования.

Для участия в ЕГЭ выпускники текущего года общеобразовательных учреждений, выпускники прошлых лет, обучающиеся образовательных учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования не позднее 01 марта текущего года подают заявление с указанием перечня общеобразовательных предметов, по которым планируют сдавать ЕГЭ.

Выпускники текущего года общеобразовательных учреждений и обучающиеся образовательных учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования подают заявление на участие в ЕГЭ  руководителю образовательного учреждения, в котором они осваивали основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования.

Выпускники прошлых лет подают заявление на участие в ЕГЭ в органы местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющие управление в сфере образования. Приём заявлений осуществляют ответственные лица  органов местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющих управление в сфере образования.

Выпускники прошлых лет, выпускники образовательных учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования, не имевшие возможности участвовать в ЕГЭ в период проведения государственной (итоговой) аттестации, вправе подать заявление на участие в ЕГЭ до 05 июля текущего года в образовательные учреждения среднего и высшего профессионального образования. Выезжающие, для поступления в образовательные учреждения расположенные  за пределами республики   подают заявления в созданном пункте регистрации в РЦОИ.

Объявление о месте расположения пункта регистрации на ЕГЭ в следующем году размещается на официальной странице Интернет-портала ЦМКО и органы местного самоуправления муниципальных образований республики  ежегодно не позднее 31 декабря текущего года.

Ответственное лицо - руководитель пункта проведения ЕГЭ.

Для участия в ГВЭ выпускники образовательных учреждений, имеющие право прохождения  государственной (итоговой) аттестации в форме ГВЭ, подают заявление с указанием перечня общеобразовательных предметов, по которым планируют сдавать ГВЭ, руководителю образовательного учреждения по месту обучения до 01 марта текущего года.    Заявления вместе с документами, подтверждающими право прохождения государственной (итоговой) аттестации в форме ГВЭ, руководитель образовательного учреждения направляет  в срок до 05 марта текущего года в ЦМКО.

Для участия в ГИА обучающиеся, освоившие образовательные программы основного общего образования, подают заявление с указанием предметов, по которым планируют сдавать экзамены, руководителю общеобразовательного учреждения в срок до 01 мая.

Руководитель общеобразовательного учреждения на основании заявлений готовит списки участников ГИА  аттестации и направляет их в органы местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющие управление в сфере образования.

3.5. Формирование региональной базы данных об участниках ЕГЭ.

Сроки  формирования региональной базы данных об участниках ЕГЭ ежегодно определяются Рособрнадзором.  Ответственное лицо - руководитель РЦОИ.

На основании заявлений участников ЕГЭ данные в соответствии с утверждённым порядком ведения базы данных об участниках ЕГЭ передаются образовательными учреждениями:

- оператору по созданию баз данных органа местного самоуправления муниципального образования республики, осуществляющего управление в сфере образования (о выпускниках общеобразовательных учреждений и выпускниках прошлых лет);

- специалисту органа местного самоуправления муниципального образования республики, ответственному за создание  региональных баз данных (об обучающихся образовательных учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования).

Операторы и специалисты по созданию баз данных передают данные в РЦОИ.

3.6. Формирование для проведения ГИА, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, и утверждение приказом МО РС (Я):

- экзаменационных комиссий;

- предметных комиссий;

- конфликтных комиссий;

- руководителей и организаторов пунктов проведения экзаменов.

Специалист отдела ЦМКО  на основании предложений органов местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющих управление в сфере образования, образовательных учреждений готовит проект приказа об утверждении персонального состава вышеназванных комиссий и направляет на утверждение министру образования республики в срок до 10 апреля.

3.7. Формирование пунктов проведения ГИА обучающихся.

Пункты проведения ЕГЭ формируются:

- в основные сроки - на базе общеобразовательных учреждений и учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования;

- в дополнительные сроки - на базе учреждений высшего профессионального образования.

Пункты проведения ГВЭ и государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, размещаются в образовательных учреждениях по месту обучения выпускников.

Перечень пунктов проведения ЕГЭ, ГВЭ, государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, утверждается приказом МО РС (Я) в срок до 01 апреля текущего года.

Ответственные лица - специалисты органов местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющие управление в сфере образования,  специалист отдела общего образования МО РС (Я) и  ЦМКО.

3.8. Проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в указанные в пункте 2.2 раздела 2 Административного регламента сроки.

Ответственные лица - специалисты отдела общего образования МО РС (Я), специалисты органа местного самоуправления муниципального образования республики, осуществляющего управление в сфере образования,  специалисты  ЦМКО и РЦОИ.

3.9. Проверка экзаменационных работ участников ГВЭ и государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования.

Проверка экзаменационных работ участников ГВЭ и государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, осуществляется экспертами соответствующих предметных комиссий в течение трёх рабочих дней с момента проведения экзамена.

Ответственные  лица - специалисты отдела общего образования МО РС (Я), специалисты органа местного самоуправления муниципального образования республики, осуществляющего управление в сфере образования,  специалисты  ЦМКО и  председатели соответствующих предметных комиссий.

3.10. Проверка экзаменационных работ участников ЕГЭ.

Проверка экзаменационных работ участников ЕГЭ включает в себя:

- обработку бланков ЕГЭ;

- проверку ответов участников ЕГЭ на задания с развёрнутым ответом;

- централизованную проверку экзаменационных работ участников ЕГЭ.

Обработка бланков ЕГЭ осуществляется специалистами пункта первичной обработки информации органа местного самоуправления муниципального образования республики, осуществляющего управление в сфере образования, РЦОИ с использованием специальных аппаратно-программных средств и включает в себя:

- сканирование бланков ЕГЭ;

- распознавание информации, внесённой в бланки ЕГЭ;

- сверку распознанной информации с оригинальной информацией,  внесённой в бланки ЕГЭ;

- обеспечение предметных комиссий копиями бланков с ответами участников ЕГЭ на задания экзаменационной работы с развёрнутым ответом и бланками протоколов проверки экзаменационных работ участников ЕГЭ.

Эксперты предметных комиссий осуществляют проверку ответов участников ЕГЭ на задания экзаменационной работы с развёрнутым ответом и оценивание  в соответствии с критериями оценивания, разработанными  федеральными предметными комиссиями по соответствующим предметам.

На проверку заданий с развёрнутым ответом и обработку бланков отводится:

- не более шести календарных дней после проведения экзамена по русскому языку и математике;

- не более четырёх календарных дней - по остальным общеобразовательным предметам;

- не более трёх календарных дней - по всем предметам для экзаменов, проведённым в дополнительные сроки.

Обработанные бланки и протоколы предметных комиссий по проверке заданий с развёрнутым ответом специалист РЦОИ направляет по защищённым каналам связи в ФЦТ.

Ответственные лица - председатели предметных комиссий, руководитель РЦОИ.

Централизованную проверку экзаменационных работ участников ЕГЭ осуществляет ФЦТ.

3.11. Получение результатов ЕГЭ из ФЦТ и распечатка протоколов результатов ЕГЭ

Специалист РЦОИ получает результаты ЕГЭ из ФЦТ, в течение одного дня распечатывает протоколы результатов ЕГЭ и направляет их в Министерство образования и науки Российской Федерации и в органы местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющие управление в сфере образования.

Ответственное лицо - руководитель РЦОИ.

3.12. Утверждение результатов ГИА, освоивших образовательные программы основного общего  и среднего (полного) общего образования.

Ответственный секретарь государственной экзаменационной комиссии  по проведению ЕГЭ в республике  (далее – ГЭК) получает  протоколы результатов экзаменов и представляет на рассмотрение, утверждённые протоколы  результатов экзаменов направляют в образовательные учреждения.

Ответственные лица – ГЭК и руководитель  ЦМКО. Срок - в течение  трех часов.

3.13. Организация приёма и рассмотрения апелляций по процедуре проведения экзаменов и о несогласии с выставленными отметками (баллами).

Апелляции по процедуре проведения экзаменов принимаются от участников экзамена, не выходя из пункта проведения экзаменов  руководителем пункта проведения экзаменов. Руководитель пункта проведения экзаменов незамедлительно передаёт апелляцию в соответствующую конфликтную комиссию.

Апелляции о несогласии с выставленными отметками (баллами) подаются в соответствующие конфликтные комиссии непосредственно или через образовательное учреждение в течение двух рабочих дней со дня объявления результатов экзаменов по соответствующему предмету.

При рассмотрении апелляции по процедуре проведения экзамена конфликтная комиссия выносит одно из решений:

об отклонении апелляции;

об удовлетворении апелляции.

По результатам рассмотрения апелляции о несогласии с выставленными отметками (баллами) конфликтная комиссия принимает одно из решений:

- об отклонении апелляции и сохранении выставленной отметки (баллов);

- об удовлетворении апелляции и выставлении других отметок (баллов).

Результаты рассмотрения сообщаются лицу, подавшему апелляцию, в  течение одного дня после рассмотрения апелляции и оформления протокола заседания соответствующей конфликтной комиссии.

Ответственные лица - председатели соответствующих конфликтных комиссий.

3.14. Автоматизированное заполнение бланков свидетельств о результатах ЕГЭ и  выдача свидетельств о результатах ЕГЭ участникам ЕГЭ.

Автоматизированное заполнение бланков  свидетельств о результатах ЕГЭ осуществляет специалист РЦОИ в течение двух дней после получения из ФЦТ соответствующего протокола.

Свидетельства о результатах ЕГЭ, прошедшего в основные сроки, передаются по акту доверенным лицам органов местного самоуправления муниципальных образований республики, осуществляющих управление в сфере образования, для последующей выдачи выпускникам.

Свидетельства о результатах ЕГЭ, прошедшего в дополнительные сроки, выдаются участникам ЕГЭ специалистом РЦОИ. Место выдачи свидетельств о результатах ЕГЭ - РЦОИ (г. Якутск, ул. Чайковского, д. 30).  

Ответственное лицо - руководитель  ЦМКО.

3.15. Организация в общеобразовательных учреждениях оформления и выдачи обучающимся, освоившим образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, документов об образовании.

Ответственные лица - руководители образовательных учреждений.

Срок - в течение двух рабочих дней после  получения утверждённых протоколов результатов последнего экзамена.

IV.Формы контроля за исполнением регламента

             4.1.Специалисты Центра мониторинга качества образования Министерства образования Республики Саха (Якутия), участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

          4.2.Ответственность специалистов Центра мониторинга качества образования Министерства образования Республики Саха (Якутия), устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.3.Перечень должностных лиц, ответственных за организацию предоставление государственной услуги, устанавливается правовыми актами Центра мониторинга качества образования Министерства образования Республики Саха (Якутия).

4.4.Порядок осуществления общего контроля за соблюдением и исполнением специалистами положений административного регламента.

4.4.1.Общий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется министром образования Республики Саха (Якутия) или курирующим заместителем министра Республики Саха (Якутия).

4.4.2.Общий контроль осуществляется путем проведения министром образования Республики Саха (Якутия) или курирующим заместителем министра Республики Саха (Якутия) проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Саха (Якутия).

4.5.Порядок осуществления общего контроля за соблюдением и исполнением специалистами положений административного регламента.

4.5.1.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением специалистами Центра мониторинга качества образования Министерства образования Республики Саха (Якутия),  участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента, осуществляется директором Центра мониторинга качества образования Министерства образования Республики Саха (Якутия),

4.5.2.Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий. 

4.5.3.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.

4.5.4.Периодичность текущего контроля устанавливается Министром или первым заместителем министра.

4.5.5.Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля:

- проведение текущего контроля не реже двух раз в год;

- проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок.

            4.6.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

4.6.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или в установленных законодательством случаях).

4.6.2. Плановые проверки проводятся с периодичностью, определяемой индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не реже одного раза в три года.

Внеплановые проверки проводятся по жалобам заявителей и в установленных законодательством случаях.

4.6.3. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании приказа руководителя Учреждения.

V.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, должностного лица органа,

предоставляющего государственную услугу

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействий) Учреждения, специалиста Учреждения при предоставлении государственной услуги в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Учреждения, а также специалиста:

заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия), настоящим регламентом для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия), настоящим регламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия), настоящим регламентом;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ Учреждения, специалиста Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Заявитель вправе в досудебном порядке обжаловать решения и действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги должностным лицом Учреждения, обратившись с жалобой. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Поступление соответствующего устного, письменного или в форме электронного документа обращения является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. В ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.8. Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, должностного лица Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. Обращения не рассматриваются в следующих случаях:

- в жалобе не указаны инициалы, фамилия лица, а также почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Учреждения, а также членам его семьи;

- текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если фамилия лица, почтовый адрес поддаются прочтению;

- жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заявителю давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

_________________

1

Приложение №1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Предоставление информации о форме единого

государственного экзамена, а также информации из базы данных Республики

Саха (Якутия) об участниках единого

государственного экзамена и о результатах

единого государственного экзамена»

Блок-схема административных процедур предоставления государственной услуги «Предоставление информации о форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Республики

Саха (Якутия) об участниках единого государственного экзамена и о результатах

единого государственного экзамена»

1