ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

MИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИИ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

от 17.07.2012г. №01-01-05/101

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 23.07.2018г. №01-01-29/166)

В соответствии с перечнем услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме, утвержденным Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011года №729-р,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые Административные регламенты по предоставлению государственных услуг:

- « по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Чеченской Республики»;

- «прием заявок от граждан, Подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому»

2. Департаменту стационарного и нестационарного социального обслуживания населения; по проблемам семьи, материнства, отцовства и детства и государственным учреждениям социального обслуживания населения при осуществлении работы по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов на дому руководствоваться нас настоящими Административными регламентами.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра труда, занятости и социального развития Чеченской Республики А.М. Хусайенова.

Министр

М.И. Ахмадов

Утвержден

приказом министра труда, занятости

и социального развития

Чеченской Республики

от «_________» 2012г №______

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению государственной услуги

по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Чеченской Республики

Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Чеченской Республики (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении информации гражданам о порядке и условиях социального обслуживания населения в Чеченской Республике (далее также - государственная услуга).

2.Получателями государственной услуги являются физические, юридические лица, федеральные органы государственной власти, органы государственной власти Чеченской Республики и органы местного самоуправления (далее - заявители).

3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Министерством труда, занятости и социального развития Чеченской Республики (далее - Министерство) и государственными организациями социального обслуживания населения (далее - организации социального обслуживания) при личном приеме заявителя (его представителя) в Министерстве, в организациях социального обслуживания,

с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на официальном сайте Министерства в сети Интернет, в том числе на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики (далее – Региональный портал), в средствах массовой информации, путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов, памяток)

(пункт 3 в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 23.07.2018г. №01-01-29/166)

4.Заявители в обязательном порядке письменно или устно информируются специалистами:

о сроке вынесения решения о предоставлении государственной услуги и о возможности ее получения;

об отказе в предоставлении государственной услуги (в случае отказа);

об основаниях прекращения предоставления государственной услуги.

Информация об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в письменном виде по адресу, указанному в заявлении о предоставлении информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания (при наличии соответствующих данных в заявлении) в срок до 1 месяца со дня получения документов.

Информация о сроке вынесения решения о предоставлении государственной услуги заявителю сообщается при подаче документов, а в случае направления документов по почте - по указанному в заявлении телефону и/или адресу электронной почты в срок не позднее 10 календарных дней со дня получения документов.

5. Перечень организаций социального обслуживания, предоставляющих государственную услугу, включая сведения об адресах их местонахождения, графике работы, справочных телефонах, электронных адресах, а также информация о местонахождении офисов и филиалов Республиканского многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) указаны в приложении № 1 к Административному регламенту..

(пункт 3 в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 23.07.2018г. №01-01-29/166)

II.              Стандарт предоставления государственной услуги

6.Наименование государственной услуги: предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Чеченской Республики.

7.Общую организацию и осуществление деятельности по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Чеченской Республики обеспечивает Министерство труда, занятости и социального развития Чеченской Республики (далее по тексту – Минтруд ЧР).

Государственная услуга предоставляется специалистами Минтруда ЧР, специалистами государственных учреждений социального обслуживания населения Чеченской Республики (далее - Учреждения), подведомственных Минтруду ЧР, согласно приложению 1.

При предоставлении государственной услуги Учреждения, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления

таких услуг, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Чеченской Республики.

8.При предоставлении государственной услуги Минтруд ЧР осуществляет:

методическое и информационное обеспечение Учреждений, связанное с предоставлением государственной услуги;

рассмотрение обращений граждан;

ведение сводной отчетности о предоставлении государственной услуги.

9.При предоставлении государственной услуги Учреждения осуществляют:

информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства, устанавливающего порядок предоставления государственной услуги;

уведомление заявителя о принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги (мотивированный отказ);

рассмотрение обращений граждан;

ведение отчетности о предоставлении государственной услуги.

10.Результат предоставления государственной услуги.

Конечными результатами предоставления государственной услуги является информирование заявителя о предоставлении информации или отказе в её предоставлении.

11.Сроки предоставления государственной услуги:

предоставление государственной услуги не должно превышать
10 (десять) рабочих дней со дня обращения.

12.Правовые основания для предоставления государственной услуги:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 2004 года
№ 51-ФЗ;

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Закон Чеченской Республики» от 25 июля 2006года №26 « О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов Чеченской Республики;

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Постановление Правительства Чеченской Республики от 28 июля 2007 года №105«О республиканском перечне социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и негосударственными учреждениями социального обслуживания Чеченской Республики»

Национальными и региональными стандартами по социальному обслуживанию населения;

Настоящий Регламент.

13. Для получения государственной услуги заявителю необходимо предоставить заявление в свободной форме либо по форме приложения 3.1.

Заявление заполняется на имя руководителя Учреждения.

14. Запрещается требовать от заявителя предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего

государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики.

15.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основанием для отказа в приеме документов на предоставление государственной услуги при личном обращении является отсутствие паспорта гражданина Российской Федерации, т.е. документа, подтверждающего полномочия заявителя.

16.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

Основанием для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги являются:

а) запрашиваемая информация не связана с деятельностью Минтруда ЧР, Учреждений, уполномоченных по предоставлению государственной услуги;

б) текст запроса заявителя не поддается прочтению;

в) отсутствие в запросе заявителя наименования юридического лица (для физического лица-фамилии, имени, отчества), почтового и (или) электронного адреса, необходимого для предоставления информации;

г) запрос заявителя содержит нецензурные или оскорбительные выражения.

17.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

прием и регистрацию заявления на предоставление государственной услуги;

вынесение решения о предоставлении, мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя о принятых решениях.

18. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Исполнение государственной услуги является бесплатным.

19. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги:

максимальное время ожидания в очереди при личном обращении за государственной услугой не должно превышать 30 минут;

максимальное время ожидания при обращении за предоставлением государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 15 минут с момента времени, на который была осуществлена запись;

время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут.

20. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги:

запрос заявителя в письменной форме о предоставлении государственной услуги регистрируется в день обращения заявителя за получением государственной услуги;

запрос заявителя в электронной форме о предоставлении государственной услуги регистрируется в рабочий день, следующий за днем обращения заявителя за получением государственной услуги.

21. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей:

Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной услуги;

вид приема (по очереди, по предварительной записи);

времени технологического перерыва и перерыва на обед.

Место для приема заявителей должно быть оборудовано множительной техникой для выполнения копий документов. Выполнение и заверку копий документов заявителей в ходе приема и регистрации заявителей должен выполнять специалист Учреждения, ведущий прием документов.

22.Требования к размещению и оформлению информации.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оснащаются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды должны располагаться над столами для предоставления заявителям возможности переписывать информацию со стенда.

В местах для информирования должны располагаться карточки, с указанием:

наименования Учреждения;

режима работы;

телефонных номеров и адреса электронной почты.

23. Показатели доступности государственной услуги:

доступность информации о порядке предоставления государственной услуги, об образцах оформления заявлений, необходимых для предоставления государственной услуги;

доступность информации для граждан в форме индивидуального (устного или письменного) информирования, публичного (устного или письменного) информирования о порядке, сроках предоставления государственной услуги;

соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги;

бесплатность предоставления государственной услуги;

бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления государственной услуги.

24. Показатели качества государственной услуги:

соответствие требованиям настоящего Регламента;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб (претензий) на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственные услуги.

25. Контроль качества предоставления государственной услуги осуществляется путем опроса заявителей с помощью карточек качества. При подаче заявления, при получении решения о предоставлении, мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги заявителю выдается карточка с вопросами, оценивающими качество предоставления государственной услуги. Карточка качества (приложение 3) .

Данные карточки помещаются заявителем в специальный ящик, установленный в помещении для приема посетителей. Ежемесячно руководитель Учреждения либо проверяющий из Минтруда ЧР вскрывает ящик и оценивает положительные и отрицательные отзывы. По результатам принимаются решения о необходимых изменениях в работе с заявителями.

III.              Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур(действий), требования к порядку их выполнения ,в том числе особенности выполнения административных процедур(действий) в электронной форме

26.Предоставление государственной услуги включает в себя административные процедуры:

информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

прием и регистрацию заявлений на предоставление государственной услуги;

вынесение решения о предоставлении, мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя о принятых решениях.

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги

27.Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в Учреждение.

28.Информация о гражданине, желающем получить консультацию, вносится в журнал регистрации личного приема.

29.Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, в рамках процедур по информированию и консультированию предоставляет информацию:

о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги;

о возможностях, видах и формах, порядке и условиях социального обслуживания;

о стадии рассмотрения заявления, поданного в Учреждение для получения государственной услуги.

30.Консультирование также может проводиться специалистами Учреждений.

31.Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей поясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним. По желанию заявителя данная информация также может быть предоставлена на бумажном носителе.

Прием и регистрация заявления на предоставление государственной услуги

32.Основанием для приема и регистрации заявления на предоставление государственной услуги является обращение заявителя (его представителя) в Учреждение .

33.Специалист Учреждения, ответственный за прием заявлений устанавливает предмет обращения - предоставление государственной услуги по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 15 минут.

Прием заявления по почте

34.Основанием для приема заявления по почте является поступление на адрес Учреждения почтового отправления, содержащего заявление на предоставление государственной услуги по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания.

Специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, предусмотренные пунктами 31, 32 настоящего Регламента.

35.Уведомление формируется, регистрируется и в порядке делопроизводства направляется почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем.

Прием заявления при электронном обращении

36.Основанием для приема заявления является поступление на сайт Минтруда ЧР, Учреждения с использованием информационных систем Чеченской Республики «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заявления на предоставление государственной услуги.

37.Специалист, ответственный за прием заявлений при предоставлении заявления в электронном виде проверяет корректность электронной цифровой подписи. В случае некорректности электронной цифровой подписи уведомляет об этом заявителя.

38.Специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, предусмотренные пунктами 34, 35 настоящего Регламента.

39.Уведомление формируется, регистрируется и в порядке делопроизводства направляется по адресу электронной почты, указанному заявителю.

IV.              Формы контроля за исполнением регламента услуги

40.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами Минтруда ЧР, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается актами Минтруда ЧР.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Регламента, иных нормативных правовых актов в сфере социального обслуживания.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Минтрудом ЧР.

В случае проведения внеплановой проверки по обращению заявителя, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения заявителю направляется информация о результатах проверки.

41. Минтруд ЧР организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги подведомственными Учреждениями.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Минтруда ЧР.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов Минтруда ЧР. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Минтруда ЧР) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Минтруда ЧР.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и руководителем проверяемого Учреждения.

42.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется его непосредственным руководителем.

43.Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Специалист, ответственный за прием заявлений несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему.

Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

44.Контроль со стороны граждан, их объединений и общественных организаций за исполнением государственной услуги может быть осуществлен путем их участия в работе Попечительского совета при Учреждении и запроса соответствующей информации в органы власти, уполномоченных на осуществление контроля, при условии, что она не является конфиденциальной.

V.              Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц

45.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

46.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

необоснованный отказ в предоставлении государственной услуги или ее результата;

нарушение установленного порядка предоставления государственной услуги;

нарушение стандарта предоставления государственной услуги;

нарушение иных прав заявителя при предоставлении государственной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

неисполнение Минтрудом ЧР и его должностными лицами обязанностей, предусмотренных статьей 6 Федерального закона от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

47.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Чеченской Республики;

отказ Минтруда ЧР, либо должностного лица Минтруда ЧР, предоставляющих государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

48. Жалоба подается в Минтруд ЧР в письменной форме на бумажном носителе и в электронной форме.

Действия (бездействие) специалиста Минтруда ЧР, а также решения, принятые ими в ходе предоставления государственной услуги, рассматриваются непосредственно руководителем Минтруда ЧР.

Жалобы на решения, принятые руководителем Минтруда ЧР, подаются в вышестоящий орган, курирующему Минтруд ЧР (заместителю Председателя Правительства Чеченской Республики).

49.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органов государственной власти Чеченской Республики, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

50.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Минтруда ЧР и его должностных лиц устанавливаются нормативными правовыми актами Чеченской Республики.

51.Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Минтруда ЧР, предоставляющего государственную услугу, специалиста Минтруда ЧР, предоставляющего государственную услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Минтруда ЧР, специалиста Минтруда ЧР, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

52.Жалоба, поступившая в Минтруд ЧР, подлежит рассмотрению Руководителем Минтруда ЧР (в случае его отсутствия - заместителем, исполняющим обязанности руководителя) или уполномоченными им сотрудниками в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Минтруда ЧР, должностного лица Минтруда ЧР, предоставляющего услугу в приеме заявления у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

53.По результатам рассмотрения жалобы Минтруд ЧР, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Минтрудом ЧР, предоставляющим государственную услугу опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

54. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 51 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

55.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«по предоставлению информации о порядке

социального обслуживания граждан

государственными учреждениями социального

обслуживания Чеченской Республики»

Информация

о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты

Минтруда ЧР

№ п/п

Место нахождения

Место обращения заявления

1.

г. Грозный

Минтруд ЧР

Адрес: 364020,ЧР, г. Грозный, ул.Деловая, 15,

тел/факс 8-8712-22-22-99

Контактные телефоны: факс 8-8712-22-21-22; 22-30-07

Адрес электронной почты: (mintrud-2007@mail.ru)

Министр - Мохмад Исаевич Ахмадов; каб.1; дни приема: четверг с 10-00 до 12-00;

Первый заместитель министра – Хусайенов Айынди Махмаевич; каб.4 дни приема: вторник с 10-00 до 13-00;

Заместитель министра – Музаев Бекхан Сайд-Ахмедович; каб.5; дни приема: среда с 14-00 до 16-00;

Заместитель министра Алемханова Забина Арбиевна; каб.9; дни приема: среда с 10-00 до 13-00;

Заместитель министра – Устраханов Сайд-Магомед Лечиевич; каб.3; дни приема: пятница с 14-00 до 16-00;

Директор Департамента стационарного и нестационарного социального обслуживания населения по проблемам семьи, материнства, отцовства и детства – Габазов Вахит Чункуевич; каб.17дни приема: среда, четверг с 10-00 до13-00;с 14-00 до 16-00, электронный адрес (kcson095@mail.ru).

Информация

о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты учреждений социального обслуживания населения, подведомственные Минтруду ЧР, предоставляющих государственные услуги

№ п/п

Место нахождения

Место обращения заявления

1

г.Аргун

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366310,г.Аргун,ул.Тельмана,41

Контактные телефоны: 8928 740-12-27

Адрес электронной почты: argun-kcson@.mail.ru

Директор учреждения – Вазаев Абу Хас-Магомедович

телефон/ факс:

Прием граждан:

2

Ачхой-Мартановский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес:366600,с.Ачхой-Мартан,ул.Винсовхозная б/н

Контактные телефоны: 8928 953-62-27

Адрес электронной почты: Gullam@inbox.ru

Директор учреждения – Сайдаев Зайнди Лечиевич

телефон/ факс: 8(8714) 22-32-97

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

3

Веденский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366330,с.Ведено,ул.Кадырова,4

Контактные телефоны: 8928 781-65-13

Адрес электронной почты:gukcsonvedeno@mail.ru

Директор учреждения Абдулмежидова Замани Сайдалиевна

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

4

Грозненский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366013,с.Толстой-юрт,ул.Шевченко,29

Контактные телефоны: 8928 888-63-64

Адрес электронной почты: Kcson-Grozny95@mail.ru

Директор учреждения – Шахмурзаев Ваха Мухадиевич

телефон/ факс:

Прием граждан: пятница с 9-00- до 15-00

5

Гудермесский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366900,г.Гудермес,ул.Ватутина,49

Контактные телефоны: 8928 744-46-24

Адрес электронной почты: kcson-2011 @mail.ru

Директор учреждения – Себиров Адам Беллалович

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

6

Заводской район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес:364051 г.Грзный,ул.Исмаилова,5

Контактные телефоны: 8928 944-07-07

Адрес электронной почты: KCSON ZAV95@mail.ru

Директор учреждения – Дидиев Салман Мовсарович

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

7

Курчалоевский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366329,с.Курчалой,ул.Кадырова,30

Контактные телефоны: 8929898-92-72

Адрес электронной почты: CKU KCSON Kurchaloi@ mail.ru

Директор учреждения –Шавлаев Лечи Ахмадович

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

8

Ленинский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 364020,г.Грозный,ул.Моздокская,34

Контактные телефоны: 8928 737-76-75

Адрес электронной почты: kzco.Leninckiy @ yandex.ru

Директор учреждения –Тасуев Валид Вахаевич

телефон/ факс: 8(8712)22-4916

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

9

Надтеречный район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366815,с.Гвардейское,ул.Центральная Усадьба,1

Контактные телефоны: 8928 782-91-39

Адрес электронной почты: gukcson.86@mail.ru

Директор учреждения – Голтаков Ваха Мухтарович

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

10

Наурский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366120,ст. Наурская,ул.Ленина,73а

Контактные телефоны: 8928 737-00-36

Адрес электронной почты: Kcson-naur@mail.ru

Директор учреждения – Андрианова Любовь Григорьевна

телефон/ факс: 8(8714 ) 32-23-37

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

11

Ножай-юртовский

район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: с.Ножай-юрт,ул.1Мая,11

Контактные телефоны: 8928 887-31-94

Адрес электронной почты: kcson-nr@mail.ru

Директор учреждения – Беширов Убайд Цукаевич

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

12

Старопромысловский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 364000,г.Грозный,ул.Кольцова,167

Контактные телефоны:8928 290-15-95

Адрес электронной почты: KCSON-star@.ru

Директор учреждения – Мурдалов Сайд-Ибрагим Тарханович

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

13

Сунженский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366701,с.Серноводская,ул.Советская,2

Контактные телефоны: 8903 299-99-93

Адрес электронной почты:

Директор учреждения – Газмагаметов Аслан Сальманович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг:c 9-00 до 13-00

14

Урус-Мартановский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: с. Гойское

Контактные телефоны: 8928 953-94-20

Адрес электронной почты: Gkukcson @mail.Ru

Директор учреждения – Вараев Сулайман Удуевич

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг:c 9-00 до 13-00

15

Шалинский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366300,г.Шали,ул.Кадырова,56

Контактные телефоны: 8928 088-86-90

Адрес электронной почты: kcsonshali@mail.ru

Директор учреждения –

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

16

Шатойский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366400,с.Шатой,ул.Советская,20

Контактные телефоны: 8928 736-73-86

Адрес электронной почты:

Директор учреждения – Окуев Роберт Шимович

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

17

Октябрьский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 364016,г. Грозный,ул.Нахимова,12

Контактные телефоны: 8928-088-49-01

8(8712)33-23-05

Адрес электронной почты: Kcson-jkt@mail.ru

Директор учреждения – Юнусов Рамзан Ицаевич

телефон/ факс: 33-23-05

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

18

Шелковской район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366108,ст. Шелковская, ул. Ленина,27

Контактные телефоны: 8928 740-80-28

Адрес электронной почты: GU OTR Shelkovskoi raion@ mail.ru

Директор учреждения – Багаудинов Арслан Минатулиевич

телефон/ факс:

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

19

г.Грозный

Государственное бюджетное учреждение «Республиканский геронтологический центр »

Адрес:364000,Старопромысловский район, п. Катаяма, ул. Эсмурзаева,29

Контактные телефоны: 8928 889-92-42

Адрес электронной почты: ashabova95@mail.ru

Директор учреждения – Тавгиреев Рамзан Алхазурович

телефон/ факс: 8(8712) 22-20-89

Прием граждан: понедельник с 9-00 до 11-00

20

Наурский район

Государственное бюджетное учреждение

«Алпатовский социально-оздоровительный центр для граждан пожилого возраста и инвалидов »

Адрес:с.Алпатово,ул.Виноградная,1

Контактные телефоны: 8963 582-20-53

Адрес электронной почты: sos alpatovo@mail.ru

Директор учреждения – Мизаев Абубакар Лорсович

телефон/ факс: 8(8714)32-22-45

Прием граждан: понедельник с 9-00 до 11-00

21

г.Шали

Государственное бюджетное учреждение

«Шалинский психоневрологический интернат »

Адрес: г.Шали,ул.Ивановская,140

Контактные телефоны: 8928 643-28-29

Адрес электронной почты: psihinternat-sali@mail.ru

Директор учреждения – Тозуркаев Рустам Сайд-Хасанович

телефон/ факс:8(8712) 29-87-03

Прием граждан: вторник с 9-00 до 13-00 четверг с 14-00 до 18-00

Приложение 2

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«по предоставлению информации о порядке

социального обслуживания граждан

государственными учреждениями социального

обслуживания Чеченской Республики»

Бланк заявления на получение

государственной услуги по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания

Директору Учреждения

______________________________

от гр . __________________________

(ФИО)

______________________________

(адрес проживания)

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу предоставить информацию о _______________________________________

_______________________________________________________________________

К заявлению прилагаем: документ, удостоверяющий личность.

                                                                                                  Подпись ___________________

                                                        Заявление гр. _________________________________________

с приложением _____ документов принято «___» _________20__г. и зарегистрировано по № ________.

                                                                                                  Подпись специалиста __________________

Приложение 3

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«по предоставлению информации о порядке

социального обслуживания граждан

государственными учреждениями социального

обслуживания Чеченской Республики»

Карточка качества N 1

(оценка при подаче документов)

Для оценки работы просим ответить:

1. Где Вы получили основную информацию о предоставлении государственных услуг по социальному обслуживанию:

┌─┐ в администрации своего               ┌─┐ в сети                             ┌─┐ в Минтруде

ЧР

└─┘ района                                                         └─┘ Интернет                             └─┘

┌─┐

└─┘ иное____________________________________________________

2. Сколько раз вы обращались в Учреждение, прежде чем Вам удалось сдать заявление?

Лично -____ раза. По телефону (факсу/электронной почте)-______ раза

3. Оцените качество предоставляемой информации о предоставлении государственных услуг по социальному обслуживанию

(полная, понятная, не устаревшая и т.п.)

1 (очень плохо) 2 3 4 5 (отлично)

4. Замечания и предложения:_______________________________________

__________________________________________________________________

Карточка качества N 2

(после оказания государственной услуги/отказ в предоставлении)

Для оценки работы просим ответить:

1. Как Вы в целом оцениваете работу Учреждения?

1 (очень плохо) 2 3 4 5 (отлично)

2. Что следует изменить в работе Учреждения?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Приложение 4

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«по предоставлению информации о порядке

социального обслуживания граждан

государственными учреждениями социального

обслуживания Чеченской Республики»

Блок-схема

предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания

Утвержден

приказом министра труда, занятости

и социального развития

Чеченской Республики

Утратил силу- в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 23.07.2018г. №01-01-29/165

от «_________» 2012г №______

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению государственной услуги

прием заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому

1.Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики (далее – Минтруд ЧР) по предоставлению государственной услуги по приему заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому (далее – государственная услуга) устанавливает порядок приема заявок на предоставление социального, специализированного социально- медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

1.2. Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания благоприятных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Получателями государственной услуги являются:

- одинокие граждане пожилого возраста (одинокие супружеские пары);

- лица пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию, передвижению;

- дети - сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;

- граждане, испытывающие трудные жизненные обстоятельства;

- семьи с детьми инвалидами и многодетные.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация о государственной услуге размещается на официальном сайте Минтруда ЧР, государственных учреждений социального обслуживания населения (далее - Учреждения), на «Портале государственных и муниципальных услуг (функций)» Чеченской Республики, в средствах массовой информации и на информационных стендах Учреждений.

1.3.1.На официальных сайтах Минтруда ЧР, Учреждения, на «Портале государственных и муниципальных услуг (функций)» Чеченской Республики размещаются следующие сведения:

- почтовый адрес;

- адрес электронной почты;

- номера телефонов справочной службы;

- электронный адрес официального сайта;

- график (режим) работы;

- график приема граждан;

- сведения о структурном подразделении, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, его руководителе;

-нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;

- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец ее заполнения;

- порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- порядок записи на личный прием к должностным лицам;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

1.3.2. На информационных стендах Учреждений размещается следующая информация:

-почтовый адрес;

-адрес электронной почты;

- номера телефонов справочной службы;

- график (режим) работы Учреждения;

- график приема граждан;

- сведения о руководителе, номер его кабинета (приложение 1);

-адрес официального сайта Минтруда ЧР, Учреждения;

- текст настоящего Регламента;

- блок-схема настоящего Регламента;

- сроки предоставления государственной услуги;

-формы заявления о предоставлении государственной услуги и образцы его заполнения;

-порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

-порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги;

-порядок информирования о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

-порядок записи на личный прием к должностным лицам;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Информационные стенды должны быть освещены, хорошо просматриваемы, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные материалы по вопросам предоставления государственной услуги.

Информационные стенды должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.

1.3.3. Опубликование (размещение, распространение) в средствах массовой информации о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.

1.3.4. Физические лица имеют право обращаться за консультацией в Минтруд ЧР и Учреждение по телефону и (или) при личном приеме, направлением письменных обращений в адрес Минтруда ЧР и Учреждений.

Устное консультирование производится Учреждениями, указанными в приложении № 1.

Консультация о государственной услуге предоставляется специалистом, в чьи должностные обязанности входит предоставление консультации (далее - консультант).

Консультант обязан предоставить информацию о:

-перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

-правах заявителей и обязанностях Учреждения при предоставлении государственной услуги;

-порядке и способам получения заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги;

-времени ожидания в очереди на прием документов и получения результата государственной услуги;

-сроках предоставления государственной услуги в целом, так и отдельных административных процедур;

-порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, включая информацию о номерах телефонов уполномоченных должностных лиц.

Информация о фамилии, имени, отчестве и должности консультанта должна быть размещена на личной информационной табличке (бэйдже) и на рабочем месте.

Консультант предоставляет помощь заявителям при заполнении формы заявлений о предоставлении государственной услуги.

На телефонный звонок и устные обращения консультант подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся лиц по интересующим их вопросам, должен обращаться к ним на «Вы», проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.5. Заявитель имеет право получить сведения о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги по телефону.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче документов копии заявления.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) государственной услуги находится рассмотрение представленного заявления.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: «По приему заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому».

2.2.Государственная услуга предоставляется Минтрудом ЧР, Учреждениями.

Непосредственными исполнителями государственной услуги являются Учреждения, перечень которых приведен в приложении 1.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги.

Результатами предоставления государственной услуги являются:

- прием заявки;

- регистрация заявки;

- рассмотрение заявки руководителем (заместителем руководителя) Учреждения.

2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации и Чеченской Республики, срок выдачи документов (направления), являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, срок выдачи документов (направления), являющихся результатом предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней со дня подачи заявления и необходимых документов.

2.5. Предоставление государственной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993года;

- Конституцией Чеченской Республики от 23 марта 2003года;

- Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;

-Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ
«О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 10 января 2002 года № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»;

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149- ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8- ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

-Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- иными нормативными правовыми актами;

- настоящим Регламентом.

2.6. Основанием для предоставления государственной услуги является заявление, поданное в Учреждение по форме согласно приложению 2.

Заявление о предоставлении государственной услуги может быть представлено одним из следующих способов:

- письменно при личном обращении;

- направлено по почте;

- направлено на сайт Минтруда ЧР, Учреждения.

2.7. К заявлению по приему заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому, прилагаются следующие документы:

- письменное заявление гражданина или его законного представителя;

-документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт; свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт – для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; справку об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы);

-справка, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;

-справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии;

-справка лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

-пенсионное удостоверение;

-страховой полис обязательного медицинского страхования;

-флюорография или рентгеновский снимок грудной клетки с описанием и заключением фтизиатра (действителен в течение 6 месяцев);

-справка об отсутствии заболеваний с поликлиники по месту жительства или от органов санитарно-эпидемиологического надзора (действительна в течение 1месяца).

Документы могут быть представлены в подлиннике или копиях, заверенные в установленном порядке.

Учреждения не вправе требовать от заявителя предоставление документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Учреждения не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении иных государственных органов, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Чеченской Республики.

2.8. Основаниями для отказа в приеме заявления и документов являются:

- отсутствие документов, указанных в абзацах пункта 2.7. Регламента;

- документы, представлены лицом, не имеющим полномочия на подачу заявления;

- тексты документов написаны неразборчиво;

- наличие серьезных повреждений в прилагаемых документах, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы исполнены карандашом;

- документы не поддаются прочтению.

Отказ в приеме заявления и документов оформляется в виде уведомления об отказе в приеме заявления и документов. (приложении 4).

2.9. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются отсутствие права Заявителя в получении социально-бытовых и медицинских услуг на дому и выявление недостоверных сведений в представленных документах.

Форма уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги приведена в приложении 5 Регламента.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди для получения результата государственной услуги не должен превышать 30 минут.

2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги зависит от способов подачи заявления заявителем и составляет:

- при подаче заявления при личном обращении - 20 минут;

- при подаче заявления по почте – 20 минут;

- при подаче заявления на сайт – 20 минут с момента поступления.

2.14. Процедура регистрации заявления состоит из следующих административных действий:

- регистрация заявления в системе делопроизводства;

- первичная проверка заявления и приложенных документов с целью выявления оснований для отказа в приеме заявлений и документов;

- принятие решения о приеме заявления и документов или об отказе в приеме заявления и документов;

- выдача заявителю расписки о получении заявления и документов, в случае принятия решения о приеме заявления и документов;

- выдача заявителю уведомления об отказе в приеме заявления и документов, в случае принятия решения об отказе в приеме заявления и документов.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Места ожидания приема, места сдачи документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

В помещениях Учреждений, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении государственной услуги.

В помещениях приема заявления размещаются стенды по антикоррупционной тематике.

В помещениях приема заявления должна находиться книга жалоб, в которой заявителями и иными заинтересованными лицами фиксируются имеющиеся жалобы, предложения и замечания по вопросам организации приема заявителей.

2.16. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.

К показателям, характеризующим качество и доступность государственной услуги относятся:

-время ожидания в очереди при подаче заявления;

-сроки предоставления государственной услуги;

-доступность для заявителей государственной услуги в электронном виде;

-количество обоснованных жалоб по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги;

-удовлетворенность граждан качеством и доступностью государственной услуги;

-полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

Доступность государственной услуги в электронном виде определяется как возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов.

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги определяется как отношение количества заявлений о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.

Жалобы граждан по вопросам предоставления государственной услуги определяется как количество обоснованных жалоб граждан на качество и доступность государственной услуги, поступивших в Учреждение за отчетный период.

Уровень удовлетворенности получателей качеством и доступностью услуг (процентов), полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги определяется в рамках социологического опроса населения.

2.17. Требования при предоставлении государственной услуги через Интернет.

2.18. Заявитель для получения государственной услуги должен в установленном порядке авторизоваться через Личный кабинет.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Государственная услуга «По приему заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому» состоит из следующих административных процедур:

-прием заявлений и документов Учреждений о предоставлении государственной услуги;

- рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги;

- принятие решения о предоставлении государственной услуги.

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении 3.

3.1.1. Административная процедура «Прием заявлений и документов Учреждений о предоставлении государственной услуги».

- прием заявления от заявителя;

- оценка заявления и документов на соответствие установленным критериям;

- принятие решения о приеме заявления и документов;

3.1.1.1. Административное действие «Прием заявления и документов от Заявителя».

Основанием для начала исполнения государственной услуги является обращение заявителя в Учреждение с заявлением о предоставлении государственной услуги с приложением документов, указанных в п. 2.7. Регламента.

Заявление подается Заявителем одним из следующих способов:

- при личном обращении в Учреждение;

- при направлении заявления по почте;

- при направлении заявления на сайт Минтруда ЧР,Учреждения.

3.1.1.1.1. Административное действие «Прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов при личном обращении».

Специалист, ответственный за прием заявления, принимает заявление и регистрирует его в системе делопроизводства.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

3.1.1.1.2. Административное действие «Прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов, поступивших по почте».

Специалист, ответственный за прием заявления и документов, поступивших по почте, обязан приступить к регистрации таких документов в день их получения от организации почтовой связи. Если такие документы были получены от организации почтовой связи менее чем за тридцать минут до окончания рабочего дня, либо получены в выходной день, они регистрируются в течение следующего рабочего дня.

Специалист, ответственный за прием заявления и документов, проверяет конверт на целостность, вскрывает его, регистрирует заявление Заявителя в системе делопроизводства.

Срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

3.1.1.1.3. Административное действие «Прием заявления о предоставления государственной услуги и документов при подаче заявления на официальный сайт Минтруда ЧР, Учреждения, либо с использованием государственной информационной системы Чеченской Республики « Портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Специалист, ответственный за прием заявления, распечатывает поступившее на сайт заявление о предоставлении государственной услуги и документы, регистрирует заявление Заявителя в системе делопроизводства. Заявление при этом может быть подписано электронной подписью, выданной удостоверяющим центром, входящим в состав доверенных удостоверяющих центров.

Срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

3.1.1.2. Административное действие «Оценка заявления и документов на соответствие установленным критериям».

Специалист, ответственный за прием заявления, осуществляет первичную проверку заявления и документов с целью выявления оснований для предоставления государственной услуги.

Критерием принятия решения по результатам проверки являются основания, указанные в пункте 2.9. Регламента.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

3.1.1.3. Административное действие «Принятие решения о приеме заявления и документов».

По результатам проверки заявления и документов специалист, ответственный за прием заявления, принимает одно из следующих решений:

- принять заявление о предоставлении государственной услуги и документы;

- отказать в приеме заявления о предоставлении государственной услуги и документов.

Срок выполнения административного действия составляет 5 минут.

3.1.1.3.1. При принятии решения о приеме заявления и документов, специалист, ответственный за прием заявления:

- возвращает Заявителю оригиналы документов, приложенных к заявлению. При возврате оригиналов документов, прилагаемых к заявлению, специалист, осуществляющий прием заявления, на копиях проставляет отметку о соответствии их оригиналам, заверяя ее своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

- заполняет и выдает заявителю расписку-уведомление о приеме заявления и документов согласно приложению 2.

В расписке, в том числе указываются:

- регистрационный номер заявления;

- перечень принятых документов для предоставления государственной услуги;

- дата приема заявления;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявление, а также его подпись;

- контактный телефон специалиста, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения заявления, а также о времени, оставшемся до принятия решения о предоставлении государственной услуги, либо указывается электронный адрес сайта Учреждения, по которому можно узнать о стадиях рассмотрения заявления.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

3.1.1.3.2. При принятии решения об отказе в приеме документов специалист, ответственный за прием документов, готовит уведомление об отказе в приеме заявления и документов согласно приложению 4 .

Специалист, ответственный за прием документов, выдает заявителю уведомление об отказе в приеме заявления и документов лично в руки, направляет через почту или меняет статус заявления на сайте на «В приеме заявления отказано».

Срок выполнения административного действия составляет 30 минут.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - заполнение учетной карточки сведениями о приеме заявления и документов заявителя или об отказе в приеме заявления и документов заявителя в системе делопроизводства.

IV. Формы контроля за исполнением регламента услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами исполнительного органа государственной власти Чеченской Республики положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

4.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления государственной услуги за соблюдением специалистами Учреждений, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется должностными лицами Учреждений, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги (далее - должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственной услуги).

Перечень должностных лиц, ответственных за организацию предоставления государственной услуги, устанавливается правовыми актами Учреждений.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Чеченской Республики, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Учреждения, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Учреждения.

4.3. Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля:

-проведение текущего контроля не реже двух раз в год;

-проведение комплексных и тематических проверок.

4.4. При проведении комплексной проверки рассматривается предоставление государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки - вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок качества предоставления государственной услуги. Порядок и формы контроля за качеством предоставления государственной услуги

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя (получателя государственной услуги) или в установленных законодательством случаях).

4.6. Плановые проверки проводятся с периодичностью, определяемой индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не реже одного раза в три года.

Внеплановые проверки производятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений Административного регламента, а также в случае:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) получения информации от граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействиями) ответственных лиц.

4.7. Плановые проверки проводятся должностными лицами Минтруда ЧР в форме выездной проверки, внеплановые проверки могут проводиться в форме документарной проверки или выездной проверки.

4.8. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании распоряжения (приказа) министра.

Срок проведения каждой из проверок не может превышать двадцать рабочих дней.

Ответственность государственных служащих исполнительного органа государственной власти Чеченской Республики за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.9. Специалисты Учреждений, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.10. Ответственность специалистов Учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.11. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений действиями (бездействием) специалистов Учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Положения, характеризирующие требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги

4.12. Должностные лица, Минтруда ЧР, Учреждения осуществляя контроль за предоставлением государственной услуги, вправе:

-контролировать соблюдение порядка, условий и законности решений Учреждений при предоставлении государственной услуги;

-в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления государственной услуги Учреждением, давать письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения Учреждением;

-производить проверки деятельности Учреждений по предоставлению государственной услуги и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств;

-назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за осуществлением государственной услуги;

-запрашивать и получать в 2- х недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением государственной услуги.

4.13. Заявители (получатели государственной услуги) могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц

5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц Учреждения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы должностному лицу Минтруда ЧР.

5.2. Обращение заявителя подается в письменной форме или в форме электронного документа и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес;

- суть обращения;

- подпись заявителя;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3. Предметом досудебного обжалования являются:

-нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

-нарушение срока предоставления государственной услуги;

-требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги;

-отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги заявителю;

-отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

-требование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

-отказ Учреждения, должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Ответ на жалобу не дается в случаях, когда:

- не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес Заявителя, ему в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;

- если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом Заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

Если в письменном обращении Заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Учреждения, Минтруда ЧР, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель или иное уполномоченное лицо, направившее обращение.

5.5. Заявитель или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Личный прием заявителей проводится руководителем или заменяющим его должностным лицом Учреждения, Минтруда ЧР. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностными лицами, указанными в пункте 5.1. Регламента, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, должностные лица, указанные в пункте 5.1. Регламента:

-удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

-отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7. Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, указанное в пункте 5.1. Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц Учреждения, Минтруда ЧР, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Приложение 1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«прием заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию,

на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому»

Реквизиты государственных учреждений социального обслуживания населения и должностных лиц, ответственных

за предоставление государственной услуги по приему заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому

Государственные учреждения социального обслуживания населения при Министерстве труда, занятости и социального развития Чеченской Республики

№ п/п

Место нахождения

Место обращения заявления

1

г.Аргун

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366310,г.Аргун,ул.Тельмана,41

Контактные телефоны: 8928 740-12-27

Адрес электронной почты: argun-kcson@.mail.ru

Директор учреждения – Вазаев Абу Хас-Магомедович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

2

Ачхой-Мартановский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес:366600,с.Ачхой-Мартан,ул.Винсовхозная б/н

Контактные телефоны: 8928 953-62-27

Адрес электронной почты: Gullam@inbox.ru

Директор учреждения – Сайдаев Зайнди Лечиевич

телефон/ факс: 8(8714) 22-32-97

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

3

Веденский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366330,с.Ведено,ул.Кадырова,4

Контактные телефоны: 8928 781-65-13

Адрес электронной почты:gukcsonvedeno@mail.ru

Директор учреждения Абдулмежидова Замани Сайдалиевна

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

4

Грозненский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366013,с.Толстой-юрт,ул.Шевченко,29

Контактные телефоны: 8928 888-63-64

Адрес электронной почты: Kcson-Grozny95@mail.ru

Директор учреждения – Шахмурзаев Ваха Мухадиевич

телефон/ факс:

Прием граждан: пятница с 9-00- до 15-00

5

Гудермесский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366900,г.Гудермес,ул.Ватутина,49

Контактные телефоны: 8928 744-46-24

Адрес электронной почты: kcson-2011 @mail.ru

Директор учреждения – Себиров Адам Беллалович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

6

Заводской район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес:364051 г.Грзный,ул.Исмаилова,5

Контактные телефоны: 8928 944-07-07

Адрес электронной почты: KCSON ZAV95@mail.ru

Директор учреждения – Дидиев Салман Мовсарович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00 вторник, четверг с 9-00 до18-00

7

Курчалоевский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366329,с.Курчалой,ул.Кадырова,30

Контактные телефоны: 8929898-92-72

Адрес электронной почты: CKU KCSON Kurchaloi@ mail.ru

Директор учреждения –Шавлаев Лечи Ахмадович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

8

Ленинский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 364020,г.Грозный,ул.Моздокская,34

Контактные телефоны: 8928 737-76-75

Адрес электронной почты: kzco.Leninckiy @ yandex.ru

Директор учреждения –Тасуев Валид Вахаевич

телефон/ факс: 8(8712)22-4916

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

9

Надтеречный район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366815,с.Гвардейское,ул.Центральная Усадьба,1

Контактные телефоны: 8928 782-91-39

Адрес электронной почты: gukcson.86@mail.ru

Директор учреждения – Голтаков Ваха Мухтарович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

10

Наурский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366120,ст. Наурская,ул.Ленина,73а

Контактные телефоны: 8928 737-00-36

Адрес электронной почты: Kcson-naur@mail.ru

Директор учреждения – Андрианова Любовь Григорьевна

телефон/ факс: 8(8714 )32-23-37

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

11

Ножай-юртовский

район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: с.Ножай-юрт,ул.1Мая,11

Контактные телефоны: 8928 887-31-94

Адрес электронной почты: kcson-nr@mail.ru

Директор учреждения – Беширов Убайд Цукаевич

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

12

Старопромысловский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 364000,г.Грозный,ул.Кольцова,167

Контактные телефоны:8928 290-15-95

Адрес электронной почты: KCSON-star@.ru

Директор учреждения – Мурдалов Сайд-Ибрагим Тарханович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

13

Сунженский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366701,с.Серноводская,ул.Советская,2

Контактные телефоны: 8903 299-99-93

Адрес электронной почты:

Директор учреждения – Газмагаметов Аслан Сальманович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг:c 9-00 до 13-00

14

Урус-Мартановский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: с.Гойское

Контактные телефоны: 8928 953-94-20

Адрес электронной почты: Gkukcson @mail.Ru

Директор учреждения – Вараев Сулайман Удуевич

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

15

Шалинский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366300,г.Шали,ул.Кадырова,56

Контактные телефоны: 8928 088-86-90

Адрес электронной почты: kcsonshali@mail.ru

Директор учреждения – Симбаригов Сиражди Ахмадович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

16

Шатойский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366400,с.Шатой,ул.Советская,20

Контактные телефоны: 8928 736-73-86

Адрес электронной почты:

Директор учреждения – Окуев Роберт Шимович

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

17

Октябрьский район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 364016,г. Грозный,ул.Нахимова,12

Контактные телефоны: 8928-088-49-01

8(8712)33-23-05

Адрес электронной почты: Kcson-jkt@mail.ru

Директор учреждения – Юнусов Рамзан Ицаевич

телефон/ факс: 33-23-05

Прием граждан: четверг с 14-00 до 16-00

18

Шелковской район

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения »

Адрес: 366108,ст. Шелковская, ул. Ленина,27

Контактные телефоны: 8928 740-80-28

Адрес электронной почты: GU OTR Shelkovskoi raion@ mail.ru

Директор учреждения – Багаудинов Арслан Минатулиевич

телефон/ факс:

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

19

г.Грозный

Государственное бюджетное учреждение «Республиканский геронтологический центр »

Адрес:364000,Старопромысловский район, п. Катаяма, ул. Эсмурзаева,29

Контактные телефоны: 8928 889-92-42

Адрес электронной почты: ashabova95@mail.ru

Директор учреждения – Тавгиреев Рамзан Алхазурович

телефон/ факс: 8(8712) 22-20-89

Прием граждан: понедельник с 9-00 до 11-00

20

Наурский район

Государственное бюджетное учреждение

«Алпатовский социально-оздоровительный центр для граждан пожилого возраста и инвалидов »

Адрес:с.Алпатово,ул.Виноградная,1

Контактные телефоны: 8963 582-20-53

Адрес электронной почты: sos alpatovo@mail.ru

Директор учреждения – Мизаев Абубакар Лорсович

телефон/ факс: 8(8714)32-22-45

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

21

г.Шали

Государственное бюджетное учреждение

«Шалинский психоневрологический интернат »

Адрес: г.Шали,ул.Ивановская,140

Контактные телефоны: 8928 643-28-29

Адрес электронной почты: psihinternat-sali@mail.ru

Директор учреждения – Тозуркаев Рустам Сайд-Хасанович

телефон/ факс:8(8712) 29-87-03

Прием граждан: вторник с 9-00 до 13-00 четверг с 14-00 до 18-00

Информация

о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты

Минтруда ЧР

№ п/п

Место нахождения

Место обращения заявления

1.

г. Грозный

Минтруд ЧР

Адрес: 364020,ЧР, г. Грозный, ул.Деловая, 15,

тел/факс 8-8712-22-22-99

Контактные телефоны: факс 8-8712-22-21-22; 22-30-07

Адрес электронной почты: (mintrud-2007@mail.ru)

Министр - Мохмад Исаевич Ахмадов; каб.1; дни приема: четверг с 10-00 до 12-00;

Первый заместитель министра – Хусайенов Айынди Махмаевич; каб.4 дни приема:вторник с 10-00 до 13-00;

Заместитель министра – Музаев Бекхан Сайд-Ахмедович; каб.5; дни приема: среда с 14-00 до 16-00;

Заместитель министра Алемханова Забина Арбиевна; каб.9; дни приема: среда с 10-00 до 13-00;

Заместитель министра – Устраханов Сайд-Магомед Лечиевич; каб.3; дни приема: пятница с 14-00 до 16-00;

Директор Департамента стационарного и нестационарного социального обслуживания населения по проблемам семьи, материнства, отцовства и детства – Габазов Вахит Чункуевич; каб.17дни приема: среда, четверг с 10-00 до13-00;с 14-00 до 16-00, электронный адрес (kcson095@mail.ru).

График работы Минтруда ЧР

Часы работы: с 9.00 до 18.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов с понедельника по пятницу.

График приема Заявителей

Минтруд ЧР и Учреждения осуществляют прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

График приема Заявителей утверждается приказом Минтруда ЧР, руководителя Учреждения.

График приема Заявителей может изменяться с учетом интересов Заявителей.

График работы Учреждений

Часы работы: с 9.00 до 18.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов с понедельника по пятницу.

График приема Заявителей

Учреждения, осуществляют прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

              Информационно-справочная служба Учреждений осуществляет прием Заявителей по телефону:

с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

График приема Заявителей по телефону утверждается приказом руководителя Учреждения

График приема Заявителей по телефону может изменяться с учетом интересов Заявителей по телефону .

Приложение 2

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«прием заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию,

на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому»

Директору Учреждения

_____________________________

от___________________________

(фамилия, имя, отчество)

_____________________________

проживающего (ей)____________

_____________________________

_____________________________

(домашний адрес и телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять решение о предоставлении государственной услуги, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому

К заявлению прилагаю следующие документы:

1.______________________________________________________________________

2.______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

3.______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

4.______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

5.______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

«___»__________20__г.                                                                      подпись___________

- - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

РАСПИСКА- УВЕДОМЛЕНИЕ

Приняты следующие документы:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Регистрационный номер, дата____________________________________________________

___________________                                                                                                  __________________

подпись специалиста                                                                                     расшифровка подписи

Конт. тел специалиста ___________________________

Приложение 3

Административному регламенту по

предоставлению государственной

услуги «прием заявок от граждан,

подлежащих социальному обслуживанию

на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг»

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИЕМ ЗАЯВОК ОТ ГРАЖДАН, ПОДЛЕЖАЩИХ СОЦИАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-БЫТОВЫХ И

МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НА ДОМУ»

Приложение 4

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«прием заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию,

на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому»

УВЕДОМЛЕНИЕ №

об отказе в приеме заявления

Уважаемый (ая) ________________________________!

( Наименование учреждения)----------------------------------------------------------------

отказывает Вам в принятии документов для принятия решения предоставление государственной услуги по приему заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых услуг на дому, в соответствии

с п. 2.8. Регламента (по следующему (им) основанию (ям):

(нужное подчеркнуть)

- тексты документов написаны неразборчиво;

- документы не принадлежат Заявителю;

-наличие серьезных повреждений документов, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- предоставления Заявителем неполного пакета документов;

- документы исполнены карандашом.

Руководитель _________________ ___________________

(Ф.И.О.)

Специалист _________________ ___________________

(Ф.И.О.)

контактный телефон _______________________________

Дата

Подпись заявителя

( На бланке Учреждения с угловым штампом.)

Приложение 5

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«прием заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию,

на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому»

Кому _______________________________

(Ф.И.О.)

Адрес: ______________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ №

об отказе в предоставлении государственной услуги

(Наименование Учреждения)--------------------------------------------------------------------------

Уважаемый (ая) _____________________________________________________

Рассмотрев представленные Вами заявление и документы для принятия решения о предоставлении государственных услуг по приему заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому, сообщаем, что Вам отказано в предоставлении государственной услуги

______________________________________________________________

(причина отказа в предоставлении государственной услуги)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Перечень возвращаемых документов:

1. __________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Руководитель _________________ ___________________

(Ф.И.О.)

Специалист _________________ ___________________

(Ф.И.О.)

контактный телефон _______________________________

На бланке Учреждения с угловым штампом.

Решение об отказе в выдаче удостоверения может быть обжаловано в Министерстве труда, занятости и социального развития Чеченской Республики и (или) в суде.