ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ИНВЕСТОРОВ, ПОСТУПАЮЩИХ ЧЕРЕЗ КАНАЛ ПРЯМОЙ СВЯЗИ, РАЗМЕЩЕННЫЙ НА ИНВЕСТИЦИОННОМ ПОРТАЛЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ



ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ОТ 17 ИЮЛЯ 2017 Г. № 69
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ИНВЕСТОРОВ, ПОСТУПАЮЩИХ ЧЕРЕЗ КАНАЛ ПРЯМОЙ СВЯЗИ, РАЗМЕЩЕННЫЙ НА ИНВЕСТИЦИОННОМ ПОРТАЛЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2017 № 147-р, в целях обеспечения инвесторов, осуществляющих инвестиционную деятельность на территории Новосибирской области, а также лиц, планирующих осуществлять такую деятельность (далее - инвестор), прямой связью для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности вопросов в виде формы электронного обращения, размещенной на инвестиционном портале Новосибирской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.invest.nso.ru/ru приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области.

2. Признать утратившим силу приказ министерства экономического развития Новосибирской области от 19.02.2014 № 25 "Об утверждении порядка организации и работы канала прямой связи с инвесторами".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра - начальника управления инвестиционной политики и территориального развития экономики министерства экономического развития Новосибирской области Л.Н. Решетникова.

Заместитель Председателя Правительства
Новосибирской области - министр

О.В. Молчанова

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства экономического развития Новосибирской области от 17 июля 2017 г. № 69

Порядок
рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области

1. Порядок рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области (далее - порядок), устанавливает требования к организации работы в министерстве экономического развития Новосибирской области (далее - министерство) при рассмотрении обращений инвесторов по вопросам осуществления инвестиционной деятельности на территории Новосибирской области, поступающих посредством формы электронного обращения канала прямой связи, размещенного на инвестиционном портале Новосибирской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.invest.nso.ru/ru (далее - инвестиционный портал).

Настоящий порядок не распространяется на обращения инвесторов в сферах защиты их прав и интересов, указанных в постановлении Правительства Новосибирской области от 19.04.2016 № 110-п "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений о защите прав и интересов инвесторов в Новосибирской области", а также обращения инвесторов, поступившие в письменной форме и по электронной почте.

2. Форма электронного обращения (далее - обращение) размещается на инвестиционном портале Новосибирской области и содержит следующие поля для заполнения:

а) форма, в которой должен быть направлен ответ (письменная, электронная);

б) наименование организации;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) контактного лица;

г) почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме);

д) адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа);

е) краткая тема обращения;

ж) номер телефона (для оперативной связи);

з) текст обращения.

Инвестор вправе прикрепить к обращению необходимые файлы, а также направить в министерство необходимые документы и материалы (их копии) по почте или в электронном виде.

3. Обращение в течение трех календарных дней со дня размещения на инвестиционном портале регистрируется специалистом министерства в подсистеме "Входящие документы" системы электронного документооборота и делопроизводства.

Рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по документационному обеспечению Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, утвержденной постановлением Губернатора Новосибирской области от 01.11.2010 № 345.

4. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, направляется в течение семи календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением в тот же срок инвестора, направившего обращение, о переадресации обращения.

5. Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти календарных дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и Губернатору Новосибирской области с уведомлением инвестора, направившего обращение, о переадресации его обращения.

6. При рассмотрении (обработке) обращений не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

7. Ответ на обращение не дается в случаях, если:

1) в обращении не указаны фамилия контактного лица, направившего обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Инвестору, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

8. Заместитель Председателя Правительства Новосибирской области - министр экономического развития Новосибирской области (далее - министр) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу' поставленных в нем вопросов и сообщить инвестору, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

9. Если в обращении инвестора содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с инвестором по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в министерство. О данном решении уведомляется инвестор, направивший обращение.

10. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, инвестор вправе вновь направить обращение в министерство.

11. В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение двух рабочих дней со дня размещения обращения на инвестиционном портале направляется ответственным должностным лицом в соответствующие органы (должностным лицам).

12. В целях оперативного решения вопросов инвестиционной деятельности ответ на обращение направляется инвестору в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по адресу, указанному в обращении, в срок не более 10 рабочих дней со дня размещения обращения на инвестиционном портале.