Основная информация
| Дата опубликования: | 17 ноября 2015г. |
| Номер документа: | RU38000201502681 |
| Текущая редакция: | 3 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Иркутская область |
| Принявший орган: | Архивное агентство Иркутской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Утратил силу - приказ архивного агентства Иркутской области от 05.07.2019 № 12-агпр
АРХИВНОЕ АГЕНТСТВО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 17 ноября 2015 года № 6-агпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АРХИВНОМ АГЕНТСТВЕ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
приказ архивного агентства Иркутской области от 24.02.2016 № 3-агпр}
В целях обеспечения эффективной реализации гражданами конституционного права на обращение в государственные органы, защиту их законных прав и интересов в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», во исполнение пункта 2 Указа Губернатора Иркутской области от 30.03.2015 № 56-уг «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных органах государственной власти Иркутской области», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Порядок организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области.
2. Специалисту-эксперту отдела исполнения государственных полномочий архивного агентства Иркутской области Тужилиной В.А. ознакомить сотрудников архивного агентства с Порядком организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области под роспись.
3. Настоящий приказ вступает в силу не ранее чем через десять календарных дней после дня его официального опубликования.
Временно замещающая должность
руководителя архивного агентства Иркутской области
О.В.Сыроватская
УТВЕРЖДЕН
Приказом архивного агентства Иркутской области
от 17.11.2015 № 6-агпр
ПОРЯДОК
организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области
Глава 1. Общие положения
1. Настоящий Порядок организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области (далее - Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Положением архивного агентства Иркутской области (далее - архивного агентства), утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2009 № 403/182-пп.
2. Порядок устанавливает единые требования к процедурам и срокам рассмотрения и разрешения в архивном агентстве обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений и запросов должностных и иных лиц о нарушениях их прав и свобод, прав и свобод других лиц, о нарушениях законов на территории Российской Федерации, а также порядок приема граждан, должностных и иных лиц в архивном агентстве.
3. Правоотношения',’ связанные с рассмотрением в архивном агентстве поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации.
4. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение содержащихся в нем сведений, а также сведений о частной жизни заявителя без его согласия. Не является разглашением сведений направление письменного обращения в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
6. Основные термины и понятия, употребляемые в настоящем Порядке, используются в значении, определенном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Организационное и документационное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль за соблюдением установленного Порядка осуществляются ответственным за делопроизводство специалистом архивного агентства.
8. Организация документооборота и правила делопроизводства при рассмотрении обращений граждан в архивном агентстве, в том числе вопросы регистрации, контроля за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан и учета обращений граждан, подготовки и оформления запросов, ответов на обращения, их согласования, иные вопросы ведения делопроизводства по обращениям граждан, не предусмотренные настоящим Порядком, регулируются инструкцией по делопроизводству в Правительстве Иркутской области и иных органах исполнительной власти, утверждаемой Губернатором Иркутской области (далее - Инструкция).
Глава 2. Общие правила рассмотрения обращений
9. Обращения граждан в адрес архивного агентства направляются в любой форме: в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.
10. Прием обращений граждан осуществляется ответственными специалистами архивного агентства и/или в ходе личного приема руководителем архивного агентства в соответствии с утвержденным графиком.
11. Обращения граждан, направленные в адрес архивного агентства, принимаются:
в письменной форме по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Сухэ- Батора, д. 16, в том числе, с помощью факсимильной связи на телефоны с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00: 8(3952)20-37-26, 24-02-97;
в форме электронного документа - через подраздел «Работа с обращениями граждан» официального портала Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://www.irkobl.ru/sites/archiv/question/:
в устной форме в рабочие дни с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 на телефоны: 8(3952)20-37-26, 24-02-97, 24-06-42;
в устной форме в ходе личного приема руководителем архивного агентства в соответствии с утвержденным графиком.
12. Регистрация обращения осуществляется в день его поступления в базе данных «Учет обращений граждан и организаций».
13. Срок рассмотрения обращения гражданина составляет тридцать календарных дней с даты регистрации обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, /предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением /гражданина, направившего обращение.
14. Гражданину в письменном виде, за исключением случаев, указанных в пункте 15 настоящего Порядка, направляется:
1) в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения:
уведомление о переадресации его обращения в соответствующий орган государственной власти, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;
разъяснение порядка обжалования судебного решения с приложением обращения, в котором обжалуется судебное решение;
сообщение о том, что текст обращения не поддается прочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией (в случае, если фамилия и адрес заявителя поддаются прочтению),
2) в течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения:
ответ по существу обращения, если иное не предусмотрено федеральным законодательством,
сообщение о недопустимости злоупотребления правом на обращение в случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
уведомление о принятом решении о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по вопросу, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, при условиях, что в указанном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и что данное обращение и ранее направленные обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти или одному и тому же должностному лицу;
сообщение о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
15. Информация, указанная в пункте 14 настоящего Порядка, по обращению, поступившему от гражданина в форме электронного документа, направляется ему в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
16. Направление ответов гражданину осуществляется в сроки, установленные Инструкцией, после их подписания в соответствии с указанным им способом направления ответа:
в письменной форме по почтовому адресу;
в форме электронного документа по адресу электронной почты.
Глава 3. Личный прием граждан
17. Личный прием граждан осуществляется на основании заявления, содержащего просьбу о личном приеме руководителем архивного агентства или его заместителем в письменной форме или в форме электронного документа.
18. Личный прием граждан руководителем архивного агентства и его заместителями осуществляется согласно графикам личного приема граждан.
19. Графики личного приема .. граждан подготавливаются специалистом архивного агентства, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, и утверждаются руководителем архивного агентства, в соответствии с настоящим Порядком и Инструкцией.
20. Обеспечение личного приема граждан осуществляется архивным агентством в соответствии с настоящим Порядком и Инструкцией.
21. Специалист архивного агентства, ответственный за организацию работы с обращениями граждан, обеспечивает опубликование указанных графиков личного приема граждан в общественно-политической газете «Областная», их размещение на официальном сайте архивного агентства в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», на стендах в фойе здания по фактическому местонахождению архивного агентства, а также их направление в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в срок до первого рабочего дня каждого месяца, в котором указанными должностными лицами будет проводиться личный прием граждан.
22. Запись граждан на личный прием к должностным лицам архивного агентства осуществляется в соответствии с графиками личного приема граждан в первый рабочий день месяца, в котором будет проводиться личный прием граждан, в порядке очередности при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 16, а также при устном обращении граждан по телефону с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00: 8(3952)20-37-26 в соответствии с Инструкцией.
22.1. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
{п.22.1 Порядка дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 24.02.2016 № 3-агпр}
23. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:
24. фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);
почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;
контактный телефон (при наличии);
суть обращения гражданина.
25. Личный прием граждан руководителем архивного агентства и его заместителями осуществляется по адресу фактического местонахождения архивного агентства и в день, указанный в графиках личного приема граждан, при предъявлении документа, удостоверяющего личность гражданина, в соответствии с настоящим Порядком и Инструкцией.
26. В ходе личного приема граждан с письменного согласия гражданина и уведомления должностного лица, осуществляющего личный прием граждан, допускается фиксация личного приема граждан с помощью средств аудио-, видеозаписи в порядке, установленном Инструкцией.
27. В рамках проведения общероссийского дня приема граждан обеспечивается не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списка должностных лиц архивного агентства, которые будут проводить личный прием граждан и размещение указанного списка за две недели до проведения общероссийского дня приема граждан в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на стендах в фойе здания архивного агентства, а также представление таких списков в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.
Глава 4. Ответственность за организацию и качество рассмотрения обращений
28. Персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан в архивном агентстве в соответствии с законодательством несет руководитель архивного агентства.
29. Государственные гражданские служащие архивного агентства Иркутской области, виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством.
Временно замещающая должность
руководителя архивного агентства Иркутской области
О.В. Сыроватская
Утратил силу - приказ архивного агентства Иркутской области от 05.07.2019 № 12-агпр
АРХИВНОЕ АГЕНТСТВО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 17 ноября 2015 года № 6-агпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АРХИВНОМ АГЕНТСТВЕ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
приказ архивного агентства Иркутской области от 24.02.2016 № 3-агпр}
В целях обеспечения эффективной реализации гражданами конституционного права на обращение в государственные органы, защиту их законных прав и интересов в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», во исполнение пункта 2 Указа Губернатора Иркутской области от 30.03.2015 № 56-уг «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных органах государственной власти Иркутской области», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Порядок организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области.
2. Специалисту-эксперту отдела исполнения государственных полномочий архивного агентства Иркутской области Тужилиной В.А. ознакомить сотрудников архивного агентства с Порядком организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области под роспись.
3. Настоящий приказ вступает в силу не ранее чем через десять календарных дней после дня его официального опубликования.
Временно замещающая должность
руководителя архивного агентства Иркутской области
О.В.Сыроватская
УТВЕРЖДЕН
Приказом архивного агентства Иркутской области
от 17.11.2015 № 6-агпр
ПОРЯДОК
организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области
Глава 1. Общие положения
1. Настоящий Порядок организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области (далее - Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Положением архивного агентства Иркутской области (далее - архивного агентства), утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2009 № 403/182-пп.
2. Порядок устанавливает единые требования к процедурам и срокам рассмотрения и разрешения в архивном агентстве обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений и запросов должностных и иных лиц о нарушениях их прав и свобод, прав и свобод других лиц, о нарушениях законов на территории Российской Федерации, а также порядок приема граждан, должностных и иных лиц в архивном агентстве.
3. Правоотношения',’ связанные с рассмотрением в архивном агентстве поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации.
4. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение содержащихся в нем сведений, а также сведений о частной жизни заявителя без его согласия. Не является разглашением сведений направление письменного обращения в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
6. Основные термины и понятия, употребляемые в настоящем Порядке, используются в значении, определенном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Организационное и документационное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль за соблюдением установленного Порядка осуществляются ответственным за делопроизводство специалистом архивного агентства.
8. Организация документооборота и правила делопроизводства при рассмотрении обращений граждан в архивном агентстве, в том числе вопросы регистрации, контроля за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан и учета обращений граждан, подготовки и оформления запросов, ответов на обращения, их согласования, иные вопросы ведения делопроизводства по обращениям граждан, не предусмотренные настоящим Порядком, регулируются инструкцией по делопроизводству в Правительстве Иркутской области и иных органах исполнительной власти, утверждаемой Губернатором Иркутской области (далее - Инструкция).
Глава 2. Общие правила рассмотрения обращений
9. Обращения граждан в адрес архивного агентства направляются в любой форме: в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.
10. Прием обращений граждан осуществляется ответственными специалистами архивного агентства и/или в ходе личного приема руководителем архивного агентства в соответствии с утвержденным графиком.
11. Обращения граждан, направленные в адрес архивного агентства, принимаются:
в письменной форме по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Сухэ- Батора, д. 16, в том числе, с помощью факсимильной связи на телефоны с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00: 8(3952)20-37-26, 24-02-97;
в форме электронного документа - через подраздел «Работа с обращениями граждан» официального портала Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://www.irkobl.ru/sites/archiv/question/:
в устной форме в рабочие дни с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 на телефоны: 8(3952)20-37-26, 24-02-97, 24-06-42;
в устной форме в ходе личного приема руководителем архивного агентства в соответствии с утвержденным графиком.
12. Регистрация обращения осуществляется в день его поступления в базе данных «Учет обращений граждан и организаций».
13. Срок рассмотрения обращения гражданина составляет тридцать календарных дней с даты регистрации обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, /предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением /гражданина, направившего обращение.
14. Гражданину в письменном виде, за исключением случаев, указанных в пункте 15 настоящего Порядка, направляется:
1) в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения:
уведомление о переадресации его обращения в соответствующий орган государственной власти, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;
разъяснение порядка обжалования судебного решения с приложением обращения, в котором обжалуется судебное решение;
сообщение о том, что текст обращения не поддается прочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией (в случае, если фамилия и адрес заявителя поддаются прочтению),
2) в течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения:
ответ по существу обращения, если иное не предусмотрено федеральным законодательством,
сообщение о недопустимости злоупотребления правом на обращение в случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
уведомление о принятом решении о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по вопросу, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, при условиях, что в указанном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и что данное обращение и ранее направленные обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти или одному и тому же должностному лицу;
сообщение о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
15. Информация, указанная в пункте 14 настоящего Порядка, по обращению, поступившему от гражданина в форме электронного документа, направляется ему в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
16. Направление ответов гражданину осуществляется в сроки, установленные Инструкцией, после их подписания в соответствии с указанным им способом направления ответа:
в письменной форме по почтовому адресу;
в форме электронного документа по адресу электронной почты.
Глава 3. Личный прием граждан
17. Личный прием граждан осуществляется на основании заявления, содержащего просьбу о личном приеме руководителем архивного агентства или его заместителем в письменной форме или в форме электронного документа.
18. Личный прием граждан руководителем архивного агентства и его заместителями осуществляется согласно графикам личного приема граждан.
19. Графики личного приема .. граждан подготавливаются специалистом архивного агентства, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, и утверждаются руководителем архивного агентства, в соответствии с настоящим Порядком и Инструкцией.
20. Обеспечение личного приема граждан осуществляется архивным агентством в соответствии с настоящим Порядком и Инструкцией.
21. Специалист архивного агентства, ответственный за организацию работы с обращениями граждан, обеспечивает опубликование указанных графиков личного приема граждан в общественно-политической газете «Областная», их размещение на официальном сайте архивного агентства в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», на стендах в фойе здания по фактическому местонахождению архивного агентства, а также их направление в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в срок до первого рабочего дня каждого месяца, в котором указанными должностными лицами будет проводиться личный прием граждан.
22. Запись граждан на личный прием к должностным лицам архивного агентства осуществляется в соответствии с графиками личного приема граждан в первый рабочий день месяца, в котором будет проводиться личный прием граждан, в порядке очередности при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 16, а также при устном обращении граждан по телефону с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00: 8(3952)20-37-26 в соответствии с Инструкцией.
22.1. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
{п.22.1 Порядка дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 24.02.2016 № 3-агпр}
23. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:
24. фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);
почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;
контактный телефон (при наличии);
суть обращения гражданина.
25. Личный прием граждан руководителем архивного агентства и его заместителями осуществляется по адресу фактического местонахождения архивного агентства и в день, указанный в графиках личного приема граждан, при предъявлении документа, удостоверяющего личность гражданина, в соответствии с настоящим Порядком и Инструкцией.
26. В ходе личного приема граждан с письменного согласия гражданина и уведомления должностного лица, осуществляющего личный прием граждан, допускается фиксация личного приема граждан с помощью средств аудио-, видеозаписи в порядке, установленном Инструкцией.
27. В рамках проведения общероссийского дня приема граждан обеспечивается не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списка должностных лиц архивного агентства, которые будут проводить личный прием граждан и размещение указанного списка за две недели до проведения общероссийского дня приема граждан в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на стендах в фойе здания архивного агентства, а также представление таких списков в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.
Глава 4. Ответственность за организацию и качество рассмотрения обращений
28. Персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан в архивном агентстве в соответствии с законодательством несет руководитель архивного агентства.
29. Государственные гражданские служащие архивного агентства Иркутской области, виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством.
Временно замещающая должность
руководителя архивного агентства Иркутской области
О.В. Сыроватская
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 04.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
