ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ...



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Утратил силу - приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 23.05.2018 №279

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 18 июля 2012 года №291

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПО ЗУБОПРОТЕЗИРОВАНИЮ ГРАЖДАН ИЗ ЧИСЛА КОРЕННЫХ МАЛОЧИСЛЕННЫХ НАРОДОВ СЕВЕРА, ПРОЖИВАЮЩИХ В КАМЧАТСКОМ КРАЕ

(наим. в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2013 №53)

(наименование в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2014 №149)

(в редакции приказов Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2013 №53; от 11.09.2013 №726; от 29.10.2013 №892; от 06.02.2014 №149; от 26.03.2014 №300; от 22.12.2014 №1008; от 20.01.2015 №28; от 10.03.2015 №169; от 07.04.2016 №271; от 20.06.2016 №411; от 27.06.2016 №434; от 14.04.2017 №180) (в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 11.05.2017 №236)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае в рамках государственной программы Камчатского края «Развитие здравоохранения Камчатского края на 2014-2020 годы», утвержденной постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №524-П, государственной программы Камчатского края «Реализация государственной национальной политики и укрепление гражданского единства в Камчатском крае на 2014-2018 годы» утвержденной постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №546-П. согласно приложению.

(пункт 1 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2013 №53)

(пункт 1 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2014 №149)

2. Разместить на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае в рамках государственной программы Камчатского края «Развитие здравоохранения Камчатского края на 2014-2020 годы», утвержденной постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №524-П, государственной программы Камчатского края «Реализация государственной национальной политики и укрепление гражданского единства в Камчатском крае на 2014-2018 годы» утвержденной постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №546-П.

(пункт 2 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2013 №53)

(пункт 2 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2014 №149)

3. Опубликовать административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае в рамках государственной программы Камчатского края «Развитие здравоохранения Камчатского края на 2014-2020 годы», утвержденной постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №524-П, государственной программы Камчатского края «Реализация государственной национальной политики и укрепление гражданского единства в Камчатском крае на 2014-2018 годы» утвержденной постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №546-П.

(пункт 3 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2013 №53)

(пункт 3 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2014 №149)

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра здравоохранения Камчатского края М.В. Волкову.

(пункт 4 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 22.12.2014 №1008)

5. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

И.о. Министра                                                                                                                М.В. Волкова

Приложение к приказу

Министерства здравоохранения

Камчатского края

№291 от 18.07.2014

Административный регламент

предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае

Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента является предоставление Министерством здравоохранения Камчатского края (далее – Министерство) государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае (далее – административный регламент, государственная услуга).

1.2. Административный регламент предоставления Министерством государственной услуги разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

1.3. При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с:

1) филиалами и дополнительными офисами краевого государственного казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае" (далее - МФЦ Камчатского края) в части приема заявлений и предоставлении информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае.

Место нахождения и почтовый адрес уполномоченного МФЦ Камчатского края на заключение соглашений о взаимодействии: проспект Рыбаков, д. 13, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024. Адреса сети филиалов и дополнительных офисов МФЦ Камчатского края указаны в приложении №4 к настоящему Административному регламенту.

Адрес электронной почты МФЦ Камчатского края: mfcpk@mfc.kamgov.ru.

Телефон МФЦ Камчатского края 8 (415 2) 300-034; факс 26-99-20. Телефон справочной службы МФЦ Камчатского края 8 (415 2) 302-402.

Информационные материалы МФЦ Камчатского края размещаются на официальном сайте http://portalmfc.kamgov. ru.

График работы МФЦ Камчатского края:

День недели

Время работы

Понедельник

09-00 - 19-00 без перерыва на обед

Вторник

Среда

Четверг

Пятница

Суббота

10-00 - 14-00

Воскресенье

выходной

(пункт 1 подраздела 1.3 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.06.2016 №434)

2) Федеральной налоговой службой России (далее – ФНС России).

Адрес официального сайта ФНС - http://nalog.ru, юридический и почтовый адрес: 127381, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23, тел: (495) 913-03-21.

Сведения о местах нахождения, контактных телефонах, графике работы структурных подразделений (при их наличии), предоставляющих государственную услугу, адреса электронной почты размещаются на официальном сайте и на информационных стендах Министерства и МФЦ Камчатского края.

Информация, размещаемая на официальных сайтах и информационных стендах, обновляется по мере ее изменения.

1.4. Государственными бюджетными учреждениями здравоохранения Камчатского края (далее – учреждения здравоохранения) в части приема заявлений  и выдаче талонов на зубопротезирование граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае.

1.5. Круг заявителей.

Заявителями государственной услуги являются граждане из числа коренных малочисленных народов Севера (далее – КМНС) проживающих в Камчатском крае.

От имени КМНС проживающих в Камчатском крае могут выступать представители в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Предоставление государственной услуги осуществляется по обращениям граждан, либо их представителей (далее – заявители).

1.6. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуге.

1.6.1. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства, справочные телефоны, адреса официальных сайтов.

Место нахождения Министерства: улица Ленинградская, д. 118, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683003.

Почтовый адрес Министерства: пл. Ленина, д. 1, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683040.

Адрес электронной почты Министерства: ozo@kamgov.ru

Телефон/факс приемной Министерства: 8 (4152) 42-47-02;

8 (4152) 42-01-13 - отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования.

Информационные материалы Министерства размещаются на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.kamgov.ru (далее - официальный сайт).

График работы Министерства:

День недели

Время работы

Понедельник

с 09-00 до 18-00 (для женщин с 09-00 до 17-15)

Вторник

Среда

Четверг

Пятница

с 09-00 до 17-00 (для женщин с 09-00 до 16-00)

Перерыв на обед

с 12-12 до 13-00

Суббота, воскресенье

Выходной

(пункт 1.6.1 подраздела 1.6 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.06.2016 №434)

1.6.2. Информация об иных государственных учреждениях, участвующих в предоставлении государственной услуги, указана в приложении №1.

1.6.3. Информация о месте нахождения и графике работы МФЦ Камчатского края почтовом адресе для направления обращений, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов и номерах телефонов для справок содержится в приложении №4 к административному регламенту.

1.7. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявители обращаются в МФЦ Камчатского края, Министерство либо в учреждение здравоохранения:

- лично;

- почтовым отправлением;

- телефонная связь;

- посредством электронной почты;

- с использованием информационной системы «Единый Портал государственных и муниципальных услуг» (далее – ЕПГУ) - www.gosuslugi.ru и информационной системы «Региональный Портал государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае» (далее – РПГУ) - www.pgu.kamgov.ru».

Информация о местах нахождения и графике работы исполнительного органа государственной власти Камчатского края, участвующего в предоставлении государственной услуги, доступна через государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» - www.gosuslugi.ru (далее – ЕПГУ) и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края» - www.pgu.kamgov.ru (далее – РПГУ).

С целью получения государственной услуги в электронной форме с использованием ЕПГУ, РПГУ заявителю необходимо пройти процедуру регистрации на ЕПГУ, РПГУ в Единой системе идентификации и аутентификации (https://esia.gosuslugi.ru/registration) одним из следующих способов:

- через получение кода активации посредством ФГУП «Почта России». Заявителю отправляется регистрируемое почтовое отправление с кодом активации. Среднее время доставки – около двух недель;

- через получение кода активации в центре обслуживания ОАО «Ростелеком». После завершения регистрации для получения кода активации заявителю необходимо лично обратиться в ближайший центр обслуживания ОАО «Ростелеком» с паспортом и свидетельством обязательного пенсионного страхования;

- посредством подтверждения личности с помощью электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП). Подтверждение личности производится в режиме онлайн в результате проверки ЭЦП пользователя.

Для получения информации о ходе предоставления государственной услуги заявители обращаются в Министерство либо в учреждение здравоохранения:

- лично;

- почтовым отправлением;

- телефонная связь

- посредством электронной почты.

1.8. Порядок, форма и место размещения информации.

(пункт 1.7 части 1 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 14.04.2017 №180)

Информирование граждан осуществляется в виде:

1) индивидуального информирования;

2) публичного информирования.

Информирование проводится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистами учреждений, предоставляющих государственную услугу:

1) лично;

2) по телефону.

При ответах на устные обращения (по телефону или лично) граждан специалисты, предоставляющие государственную услугу, подробно информируют и консультируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, предоставляющего государственную услугу, в которое гражданин обратился, фамилии, имени, отчества и должность специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос гражданину, его  представителю рекомендуется обратиться к другому должностному лицу или сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, либо предлагается обратиться письменно или назначить другое удобное для гражданина время консультации.

Время информирования по телефону не может превышать 7 минут, при личном обращении – 15 минут.

Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении граждан в учреждение, предоставляющее государственную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением и (или) электронной почтой.

При информировании по письменным обращениям граждан ответ направляется почтой в адрес гражданина в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.

Публичное информирование заявителей о порядке предоставления Государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения, путем размещения информации на официальном сайте, информационном стенде в Министерстве, МФЦ Камчатского края, учреждениях здравоохранения.

На информационном стенде Министерства, МФЦ Камчатского края, учреждений здравоохранения и на официальном сайте размещается следующая информация:

- извлечение из нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Камчатского края, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента;

- порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;

- образцы заполнения запросов о предоставлении государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

1.9. Информация по вопросам предоставления государственной услуг предоставляется гражданам с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края.

Электронный адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края http://pgu.kamgov.ru/web/guest/main.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - прием заявлений, постановки на учет и предоставления информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае в рамках государственной программы Камчатского края «Развитие здравоохранения Камчатского края на 2014-2020 годы», утвержденной постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №524-П, государственной программы Камчатского края «Реализация государственной национальной политики и укрепление гражданского единства в Камчатском крае на 2014-2018 годы», утвержденной постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №546-П.

2.2. Наименование исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу – Министерство здравоохранения Камчатского края.

Наименование государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги:

- Филиалы и дополнительные офисы МФЦ Камчатского края (приложение №4)

- учреждения здравоохранения (приложение 1).

2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

1) выдача заявителю талона, заверенного подписью медицинского работника с указанием номера постановки на учет по зубопротезированию;

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги 13 рабочих дней с момента обращения заявителя.

Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается день регистрации заявления в учреждении здравоохранения.

Государственная услуга установленной категории граждан предоставляется один раз в четыре года.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими  нормативными правовыми актами и иными документами:

- Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 30.04.1999 №82-ФЗ «О гарантиях прав коренных малочисленных народов Российской Федерации»;

- Постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 №414-П «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Камчатского края»;

- Законом Камчатского края от 01.12.2015 №710 «О краевом бюджете на 2016 год»;

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 №729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №524-П «Об утверждении государственной программы Камчатского края «Развитие здравоохранения Камчатского края на 2014-2020 годы»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 29.11.2013 №546-П «О государственной программе Камчатского края «Реализация государственной национальной политики и укрепление гражданского единства в Камчатском крае на 2014-2018 годы»;

(подпункт 2.2.5 пункта 2 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 07.04.2016 №271)

2.6. Для предоставления государственной услуги граждане представляют в МФЦ Камчатского края, Министерство, учреждение здравоохранения заявление по установленной форме согласно приложению №2 на имя руководителя о предоставлении государственной услуги.

К заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия паспорта гражданина Российской Федерации;

2) копия документа, подтверждающего принадлежность гражданина к коренным малочисленным народам Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации (далее - КМНС): (копия свидетельства о рождении с указанием принадлежности к КМНС, либо решение суда об установлении факта национальной принадлежности к КМНС, вступившее в законную силу, либо архивные справки или иные документы, подтверждающие принадлежность гражданина к КМНС);

3) заключение врачебной комиссии учреждения здравоохранения Камчатского края о наличии медицинских показаний для осуществления зубопротезирования во внеочередном порядке (для граждан, нуждающихся в получении государственной услуги во внеочередном порядке).

Заявление могут подавать представители, действующие в силу полномочий на основании простой письменной доверенности или договора.

В этих случаях представляются:

представителями - паспорт и простая письменная доверенность или договор.

2.6.1. Документы для предоставления могут быть направлены заявителями следующим образом:

- лично;

- почтовым отправлением;

- посредством электронной почты;

- с использованием информационной системы «Единый Портал государственных и муниципальных услуг» (далее – ЕПГУ) - www.gosuslugi.ru и информационной системы «Региональный Портал государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае» (далее – РПГУ) - www.pgu.kamgov.ru».

2.7. Информация, полученная в связи с предоставлением государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации, является конфиденциальной.

2.8. Специалисты не вправе требовать от заявителей:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Министерства, исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, иных органов  государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении  государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) представление документов, не отвечающих требованиям части 2.6. Административного регламента, а также предоставление документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

2) поступление заявления о предоставлении государственной услуги с приложением не полного пакета документов, указанных в части 2.6. Административного регламента.

2.11. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги:

1) время ожидания в очереди при подаче документов не может превышать 15 минут;

2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государ­ственной услуги, в том числе в электронной форме.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом, ответственным за делопроизводство - в день поступления заявления.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставления государственной услуги".

Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

1) удобство оформления гражданином письменного обращения;

2) телефонную связь;

3) возможность копирования документов;

4) доступность к нормативным правовым актам, регулирующим отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Помещения, предназначенные для приема граждан, должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности, в том числе средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Входы и выходы в помещение из них оборудуются вывесками с указанием их наименования и графика работы, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

Инвалидам, имеющим стойкие расстройства функции зрения, обеспечивается сопровождение и оказание им помощи в зданиях и на территориях, на которых расположена организация, орган социальной защиты.

На территориях, на которых расположена организация, орган здравоохранения допускаются собаки-проводники при наличии документов, подтверждающих их специальное обучение и выдаваемых по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

Помещения, предназначенные для ожидания и приема граждан, оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Гражданам предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.

В помещении для приема граждан предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.

Для предоставления возможности получения гражданами ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственных услуг, в помещении, предназначенном для ожидания и приема граждан, должен быть установлен компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами.

Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в кабинках (кабинетах), специального оборудованных для приема граждан. Рабочее место специалиста, ведущего прием граждан, должно быть оборудовано персональным компьютером, принтером и сканером, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

На информационных стендах Министерства, организаций размещается следующая информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты Министерства, организации;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями;

3) образцы заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги;

4) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.

5) процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде, в виде блок-схемы согласно Приложению №3 к настоящему Административному регламенту).

В организации обеспечивается надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимой для беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности.

В организации осуществляется дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

В местах приема граждан на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

На территориях, прилегающих к местам расположения организаций оборудуются места для стоянки (остановки) автотранспортных средств. На стоянке выделяется не менее 10 процентов мест, но не менее одного места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданине одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более граждан не допускается.

(пункт 2.14 раздела II приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 20.06.2016 №411)

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.15.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) уровень информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги посредством размещения информации на информационном стенде Министерства, официальном сайте и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края (www.kamchatka.gov.ru), (pgu.kamchatka.gov.ru);

2) уровень транспортной доступности места предоставления государственной услуги общественным транспортом.

2.15.2. Показателями качества государственной услуги являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) оперативность предоставления государственной услуги.

5) степень удовлетворенности заявителей качеством государственной услуги;

6) количество жалоб на действия и решения специалистов, должностных лиц МФЦ Камчатского края, Министерства, учреждения здравоохранения  в процессе предоставления государственной услуги;

7) соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги;

8) количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых проверок.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя административную процедуру по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае, содержащую следующие административные действия:

1) прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов (далее – документы) в МФЦ Камчатского края, Министерстве;

2) прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов в учреждении здравоохранения;

3) принятие решения о возможности (невозможности) предоставления учреждением здравоохранения государственной услуги, оформление и выдача талона о постановке на учет либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги».

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении №3 к Административному регламенту.

3.2. Административное действие «Прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов в МФЦ Камчатского края, Министерстве».

3.2.1. Юридическим фактом - основанием для начала данного административного действия является обращение заявителя (его представителя) в МФЦ Камчатского края с документами на бумажном носителе, в Министерство - с документами на бумажном носителе, с использованием информационной системы ЕПГУ, РПГУ, посредством почтовой связи. Специалист, ответственный за прием документов:

1) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя заявителя;

2) проводит проверку представленных документов на соответствие их перечню и требованиям, указанным в части 2.6 административного регламента;

3) оказывает заявителю содействие в заполнении документов, указанных в части 2.6 административного регламента, и устранении недостатков в документах, которые возможно исправить в ходе приема документов.

Специалист, ответственный за прием документов принимает заявление и прилагаемые к нему документы по описи, вносит в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги соответствующую запись о приеме заявления и документов, формирует дело заявителя.

Специалист по приему обращений МФЦ Камчатского края зарегистрированное заявление с приложением документов, указанных в части 2.6 административного регламента направляет в Министерство в срок 2 рабочих дня с момента обращения заявителя.

При приеме заявления, представленного с использованием информационной системы ЕПГУ, РПГУ, специалист переносит документы из электронного вида на бумажный носитель.

Регистрации и учету подлежат все поступившие заявления.

Направленное заявление регистрируется в электронном журнале регистрации заявлений и отображается в личном кабинете заявителя на ЕПГУ, РПГУ со статусом «направлено». Информация о дате, времени и месте подачи комплекта документов направляется заявителю на адрес электронной почты, указанный при регистрации на ЕПГУ, РПГУ, а также размещается в личном кабинете заявителя на  ЕПГУ, РПГУ в день подачи заявления в электронном виде.

Процесс предоставления услуги при помощи ЕПГУ, РПГУ:

Заполнение и отправка заявления и пакета документов в виде архива или набора файлов.

Статус заявления: «Отправлено»;

Получение заявления и документов ответственным сотрудником Министерства.

Статус заявления «Получено» - выполняется в течение 1 дня с момента отправки.

Проведение первичной экспертизы документов. (В случае обнаружения несоответствия информации в заявлении, комплектности документов – перевод заявления в статус «Отказано» с необходимым комментарием и оформлением необходимых документов).

Заявление перемещается в папку «Отказано в предоставлении услуги» - выполняется в течение 1 дня с момента получения.

Регистрация заявления и документов, представленных заявителем в системе.

Статус заявления: «Зарегистрированные» - выполняется в течение 1 дня с момента получения.

Отправка запроса в ФНС.

Получение ответа на запрос с ФНС.

Проведение правовой экспертизы документов – выполняется в течение 3 рабочих дней с момента получения документов.

Оповещение гражданина о необходимости записи на прием к специалисту.

Статус заявления: «Запись на прием»;

Запись на прием.

Статус заявления: «Ожидание приема»;

Явка к сотруднику Министерства с необходимыми документами – согласно выбранному времени.

Проверка наличия всей необходимой информации и сверка полученных скан-копий документов с оригиналами (В случае обнаружения несоответствия информации в заявлении, комплектности документов – перевод заявления в статус «Отказано» с необходимым комментарием и оформление необходимых документов. Заявление перемещено в папку «Отказано в предоставлении услуги»).

Принятие и оформление решения об оказании услуги - оформление определенных документов

Статус заявления: «Утверждено».

Зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы направляются на визирование начальнику отдела или лицу, его замещающему.

Начальник отдела, в день поступление к нему заявления и прилагаемых документов визирует заявление и передает специалисту Министерства, ответственному за направление межведомственных запросов.

Результатом исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и документов специалисту, ответственному за направление межведомственных запросов.

Максимальная продолжительность административной процедуры 1 рабочий день.

3.3. Административное действие «Прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов в учреждении здравоохранения».

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в учреждение здравоохранения заявления гражданина согласно приложению №2 к Административному регламенту с приложением документов, установленных частью 2.6. Административного регламента, лично.

3.3.2. Заявление и прилагаемые к нему документы, в день поступления в учреждение здравоохранения, регистрируется специалистом, ответственным за делопроизводство в журнале регистрации заявлений:

а) порядковый номер поданного обращения;

б) фамилию, имя, отчество заявителя;

в) дату приема заявления и прилагаемых документов, и передается руководителю учреждения.

3.3.3. Руководитель учреждения в течение 1 рабочего дня визирует заявление и направляет его специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги для организации работы.

3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.3.5.Срок исполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

3.4. Административное действие «Проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги».

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.4.2. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня  проверяет содержание заявления и комплектность прилагаемых документов на соответствие требованиям Административного регламента исходя из перечня, определенного частью 2.6. Административного регламента, в том числе на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных частью 2.10. Административного регламента.

3.4.3. Заявления рассматриваются в порядке их поступления, определяемом датой и (или) номером регистрации в общем журнале входящей корреспонденции учреждения здравоохранения.

3.4.4. По итогам рассмотрения заявления и прилагаемых документов специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, принимается одно из следующих решений:

1) о возможности выдачи заявителю талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди;

2) о направлении письма содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги при наличии оснований, предусмотренных частью 2.10. Административного регламента.

3.4.5. Результатом исполнения административного действия является принятие специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги заявителю.

3.4.6. Срок исполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.5. Административное действие «Принятие решения о возможности (невозможности) предоставления учреждением здравоохранения государственной услуги», оформление и выдача талона о постановке на учет либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги».

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является принятие специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, решения о регистрации документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

В случае положительного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения.

3.5.2 В случае отрицательного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 3 рабочих дней после принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги готовит проект письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.5.3. Оформленный проект письма, содержащий мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, в день оформления направляется для согласования с руководителем учреждения.

3.5.4. Результатом исполнения административного действия является регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги либо поступление подписанного руководителем учреждения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.5.5. Срок исполнения административной процедуры - 5 рабочих дней.

3.5.6. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня оформляет талон, с указанием номера очереди и подписью медицинского регистратора, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство для отправки.

3.5.7. В день подписания руководителем учреждения здравоохранения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги передает его специалисту, ответственному за делопроизводства для отправки.

3.5.8. Специалист, ответственный за делопроизводство, отправляет письмо с талоном на очередь либо письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, в течение 2 рабочих дней со дня его поступления.

3.5.9. Результатом исполнения административной процедуры по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации медицинской помощи по зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае, является выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

4. Контроль за предоставлением государственной услуги.

4.1. Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции, руководителем учреждения здраво­охранения и ответственными сотрудниками учреждения здравоохранения.

Специалисты Министерства, сотрудники учреждения здравоохранения несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках, возложенных на них Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей.

4.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами Министерства и учреждения здравоохранения.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения здравоохранения нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений Административного регламента, а также принятия ими решений.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства и сотрудники учреждения здравоохранения

4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство для принятия решения в отношении работников, допустивших нарушения.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц и специалистов

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ Министерства, должностного лица или специалиста Министерства предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалобы на действие (бездействие) Министерства, его гражданских служащих (специалистов), предоставляющих государственные услуги, а также на принятые ими решения подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в исполнительный орган государственной власти Камчатского края, предоставляющий государственную услугу, и рассматриваются им в порядке, предусмотренном настоящим разделом административного регламента.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети Интернет /в случае если термин «информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»» сокращен в первом разделе данного административного регламента/, официального сайта исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба, поступившая в письменной форме в Министерство, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих (специалистов), предоставляющих государственные услуги (далее - Журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.

Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленным правовым актом исполнительного органа государственной власти Камчатского края.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.

5.3. В случае если обжалуются решения руководителя Министерства, жалоба подается в Правительство Камчатского края и рассматривается в порядке, предусмотренном разделом 4 Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных opганов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, утвержденного постановлением Правительства Камчатского края от 14.02.2013 №52-П Комиссией по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц, образованной постановлением Правительства Камчатского края от 28.07.2008 №230-П.

5.4. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в части 5.5. настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.7. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услуги, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуется.

2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю:

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9. Руководитель Министерства обеспечивает:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

2) направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в случае, предусмотренном частью 5.11 настоящего раздела.

5.10. Министерство обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц (специалистов) посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства, с использованием сети Интернет /в случае если термин «информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»» сокращен в первом разделе данного административного регламента;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.11. В случае, если жалоба подана заявителем в Министерство, но принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Министерства, жалоба в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган и заявитель в письменной форме информируется о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, установленных частью 5.13 и пунктом 2 части 5.14 настоящего раздела.

5.12. Жалоба подлежит рассмотрению Министерством в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Министерства, его должностного лица (специалиста) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.13. Министерство или должностное лицо при получении жалобы вправе оставить ее без ответа в следующих случаях:

1) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов и гражданину, направившему жалобу сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя;

3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.14. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случая подачи жалобы тем же заявителем и по тому же предмету жалобы, но с иными доводами).

5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной Форме.

5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Министерства, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (специалисте), решение или действия (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем или уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства.

5.19. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя Министерства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления руководитель незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.21. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение №1

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет и предоставлению информации об организации

медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан

из числа коренных малочисленных народов Севера,

проживающих в Камчатском крае

Сведения

о государственных бюджетных учреждениях здравоохранения Камчатского края, участвующих в предоставлении государственной услуги по приему заявлении, постановке на учет и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан из числа коренных малочисленных народов Севера, проживающих в Камчатском крае"

Наименование

Адрес месторасположения, почтовый адрес, справочный телефон, адрес электронной почты, интернет-адрес

Часы приема граждан по вопросам предоставления государственной услуги

Министерство здравоохранения Камчатского края

683003, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 118;

683040, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1

тел./факс 8 (415 2) 42-47-02 - приемная;

тел. 8 (415 2) 42-01-13 - отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования

ozo@kamgov.ru

http://www.kamgov.ru

Понедельник - четверг с 09-00 до 18-00 (для женщин с 09-00 до 17-15)

Пятница с 09-00 до 17-00 (для женщин с 09-00 до 16-00)

Перерыв 12-12 до 13-00

Суббота, воскресенье - выходной

Уполномоченный КГКУ МФЦ - Петропавловск-Камчатский городской округ

683024, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, проспект Рыбаков, д. 13;

тел. 8 (415 2) 302-402,

тел./факс 8 (415 2) 26-99-30,

тел. 8 (415 2) 26-99-20 - приемная; mfcpk@mfc.Kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Понедельник - пятница с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Суббота - с 10-00 до 14-00

Воскресенье - выходной

ГБУЗ "Камчатская краевая стоматологическая поликлиника"

683004, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Корякская, д. 4;

тел. 8 (415 2) 42-44-50,

osp@mail.kamchatka.ru

Понедельник - пятница с 08-00 до 20-00

Без перерыва на обед

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Камчатская городская стоматологическая поликлиника"

683024, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская, д. 47/1;

тел. 8 (415 2) 23-30-43,

факс 8 (415 2) 23-29-98;

gorstom47@mail.ru

Понедельник - пятница с 08-00 до 20-00

Без перерыва на обед

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Елизовская районная стоматологическая поликлиника"

684000, Камчатский край, Елизовский район, г. Елизово, ул. Ленина, д. 42;

тел./факс 8 (415 31) 6-51-93; elizovostomatolog@rambler.ru

Понедельник - пятница с 08-00 до 20-00

Без перерыва на обед

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Мильковская районная больница"

684300, Камчатский край, Мильковский район, с. Мильково, ул. Советская, д. 66;

тел. 8 (415 33) 2-17-68 факс 8 (415 33) 2-14-58;

muz_mzrb@mail.kamchatka.ru

Понедельник - пятница с 08-00 до 17-00

Перерыв 12-00 до 13-00

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Никольская районная больница"

684500, Камчатский край, Алеутский район, с. Никольское, ул. 50 лет Октября, д. 15 А - 15 Б;

тел. 8 (415 47) 22-3-14,

факс 8 (415 47) 22-1-90, 8 (415 47) 22-2-64;

muznrb@mail.kamchatka.ru

Понедельник - пятница с 09-00 до 17-00

Перерыв 13-00 до 14-00

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Быстринская районная больница"

684350, Камчатский край, Быстринский район, с. Эссо, ул. Нагорная, д. 3;

тел. 8 (415 42) 21-3-13;

bcrb60@mail.ru

Понедельник - пятница с 09-00 до 17-00

Перерыв 13-00 до 14-00

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Усть-Камчатская районная больница"

684415, Камчатский край, Усть-Камчатский район, с. Усть-Камчатск, ул. Советская, д. 4;

тел. 8 (415 34) 20-9-87, факс 8 (4153 4) 20-8-81;

uk-hosp@mail.ru

economist-crb@mail.ru

http://www.ukrb.ru

Понедельник - четверг с 08-00 до 17-00

Перерыв 12-00 до 13-00

Пятница с 08-00 до 12-00

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Усть-Большерецкая районная больница"

684100, Камчатский край, Усть-Большерецкий район, п. Усть-Большерецк, ул. Космонавтов, д. 15;

тел. 8 (415 32) 21-0-67, 8 (415 32) 2-19-57, 8 (415 32) 2-14-03, факс 8 (415 32) 2-18-21;

ub.uzspn@mail.ru

http://www.ubrb.ru

Понедельник - пятница с 09-00 до 17-00

Перерыв 13-00 до 14-00

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Вилючинская городская больница"

684090, Камчатский край, г. Вилючинск, ул. Победы, д. 1 А;

тел. 8 (415 35) 3-19-79, факс 8 (415 35) 3-10-87;

cgb-viluchinsk@ mail.ru

http://www.cgb-viluchinsk.ru

Понедельник - пятница с 08-00 до 20-00

Без перерыва на обед

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Пенжинская районная больница"

688850, Камчатский край, Пенжинский район, с. Каменское, ул. Нагорная, д. 1;

тел. 8 (415 46) 6-11-35, 8 (415 46) 6-11 -37,

факс 8 (415 46) 6-11-03;

pencrb@mail.ru

http://www.pencrb.ru

Понедельник - пятница с 09-00 до 17-42

Перерыв 13-00 до 14-00

Суббота, воскресенье - выходной

(приложение №1 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.06.2016 №434)

Приложение 2

Руководителю

_____________________________________________

(Ф.И.О. руководителя учреждения здравоохранения)

_____________________________________________

(наименование ЛПУ)

от___________________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

_________________________________________

дата рождения

____________________________________________

адрес регистрации

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оказать бесплатную зубопротезную помощь, так как являюсь

(наименование льготы)

(Предыдущие обращения за бесплатной зубопротезной помощью) Прилагаемые документы:

1.

2.

3.

________20г.                                                                                                                                                          Подпись___________

Приложение №3

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет и предоставлению информации об организации

медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан

из числа коренных малочисленных народов Севера,

проживающих в Камчатском крае

             

Блок-схема

предоставления государственной услуги

Приложение №4

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет и предоставлению информации об организации

медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан

из числа коренных малочисленных народов Севера,

проживающих в Камчатском крае

Филиалы

краевого государственного казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае"

№п/п

Наименование, адрес месторасположения, почтовый адрес, справочный телефон, адрес электронной почты, адрес в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

График работы

Петропавловск-Камчатский городской округ

1

Уполномоченный КГКУ МФЦ - Петропавловск-Камчатский городской округ, 683024, Петропавловск-Камчатский, пр. Рыбаков, д. 13;

Тел. 8 (4152) 302-402,

Тел./факс 8 (4152) 26-99-30;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Вт. с 09-00 до 19-00

Ср. с 09-00 до 20-00

Чт., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. выходной

2

Филиал КГКУ МФЦ - Петропавловск-Камчатский городской округ, 683013, Петропавловск-Камчатский, ул. Океанская, д. 94;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Вт. с 09-00 до 19-00

Ср. с 09-00 до 20-00

Чт., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. выходной

3

Филиал КГКУ МФЦ - Петропавловск-Камчатский городской округ, 683002, Петропавловск-Камчатский, ул. Дальневосточная, д. 8;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Вт. с 09-00 до 19-00

Ср. с 09-00 до 20-00

Чт., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. выходной

4

Филиал КГКУ МФЦ - Петропавловск-Камчатский городской округ, 683032, Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, д. 17;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Вт. с 09:00 до 19:00

Ср. с 09:00 до 20:00

Чт., Пт. с 09:00 до 19:00

Без перерыва на обед

Сб. с 10:00 до 14:00

Вс. выходной

Елизовский муниципальный район

5

Филиал КГКУ МФЦ - 684000, Камчатский край, Елизовский район, г. Елизово, ул. Беринга, д. 9;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Вт. с 09-00 до 19-00

Ср. с 09-00 до 20-00

Чт., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. выходной

6

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684036, Камчатский край, Елизовский район, пгт. Вулканный, ул. Центральная, д. 1;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

7

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684020, Камчатский край, Елизовский район, п. Раздольный, ул. Советская, д. 2А;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. выходной

8

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684034, Камчатский край, Елизовский район, п. Паратунка, ул. Нагорная, д. 27;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

9

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684035, Камчатский край, Елизовский район, п. Термальный, ул. Крашенинникова, д. 2;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

10

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684029, Камчатский край, Елизовский район, п. Сокоч, ул. Лесная, д. 1;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

11

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684017, Камчатский край, Елизовский район, п. Пионерский, ул. Н. Коляды, д. 1;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. выходной

12

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684024, Камчатский край, Елизовский район, п. Лесной, ул. Чапаева, д. 7 А;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

13

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684021, Камчатский край, Елизовский район, п. Коряки, ул. Шоссейная, д. 2/1;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. выходной

14

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684014, Камчатский край, Елизовский район, п. Нагорный, ул. Совхозная, д. 18;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

15

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684032, Камчатский край, Елизовский район, с. Николаевка, ул. Советская, д. 24;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

ЗАТО Вилючинск

16

Филиал КГКУ МФЦ - 684090, Камчатский край, г. Вилючинск, мкр. Центральный, д. 5;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. Выходной-

Быстринский муниципальный район

17

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684350, Камчатский край, Быстринский район, с. Эссо, ул. Советская, д. 4;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. Выходной

Мильковский муниципальный район

18

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684300, Камчатский край, Мильковский район, с. Мильково, ул. Ленинская, д. 10;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. Выходной

Усть-Камчатский муниципальный район

19

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684400, Камчатский край, Усть-Камчатский район, п. Ключи, ул. Школьная, д. 8;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. Выходной

20

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684405, Камчатский край, Усть-Камчатский район, п. Козыревск, ул. Ленинская, д. 6А;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

21

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684415, Камчатский край, Усть-Камчатский район, п. Усть-Камчатск, ул. 60 лет Октября, д. 24;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. Выходной

Соболевский муниципальный район

22

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684200, Камчатский край, Соболевский район, с. Соболево, ул. Комсомольская, д. 15;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

Алеутский муниципальный район

23

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684500, Камчатский край, Алеутский район, с. Никольское, ул. 50 лет Октября, д. 24;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной-

Усть-Большерецкий муниципальный район

24

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684104, Камчатский край, Усть-Большерецкий район, с. Апача, ул. Юбилейная, д. 9;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

25

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684102, Камчатский край, Усть-Большерецкий район, п. Октябрьский, ул. Комсомольская, д. 47;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Сб., Вс. выходной

26

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684100, Камчатский край, Усть-Большерецкий район, с. Усть-Большерецк, ул. Бочкарева, д. 10;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

27

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 684110, Камчатский край, Усть-Большерецкий район, п. Озерновский, ул. Рабочая, д. 5;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

Тигильский муниципальный район

28

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 688600, Камчатский край, Тигильский район, с. Тигиль, ул. Партизанская, д. 40;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

Пенжинский муниципальный район

29

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 688850, Камчатский край, Пенжинский район, с. Каменское, ул. Ленина, д. 18;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

Олюторский муниципальный район

30

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - 688800, Камчатский край, Олюторский район, с. Тиличики, ул. Школьная, д. 17;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

Городской округ поселок Палана

31

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - городской округ "поселок Палана" 688000, Камчатский край, Тигильский район, п. Палана, ул. 50 лет Камчатского Комсомола, д. 1;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Пт. с 09-00 до 19-00

Без перерыва на обед

Сб. с 10-00 до 14-00

Вс. выходной

Карагинский муниципальный район

32

Дополнительный офис КГКУ МФЦ - городское поселение "поселок Оссора" 688700, Камчатский край, Карагинский район, п. Оссора, ул. Советская, д. 72;

Тел. 8 (4152) 302-402;

mfcpk@mfc.kamgov.ru

http://portalmfc.kamgov.ru

Пн., Чт. с 09-00 до 18-00

Без перерыва на обед

Пт. с 09-00 до 13-00

Сб., Вс. выходной

(приложение №4 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 22.12.2014 №1008)

(приложение в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 06.02.2014 №149)

(приложение в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 10.03.2015 №169)

(приложение №4 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.06.2016 №434)