ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БЮДЖЕТНЫМ ОБРАЗОВАТЕЛ...



МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ПРИКАЗ

от 18.10.2011 № 438

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БЮДЖЕТНЫМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ «КОМПЛЕКСНАЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА ОЛИМПИЙСКОГО РЕЗЕРВА»

С целью правового обеспечения деятельности Государственного бюджетного образовательного учреждения Республики Хакасия дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва» в соответствии с действующим законодательством Республики Хакасия приказываю:

1. Утвердить Стандарт качества государственной услуги по реализации программ дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности, оказываемой Государственным бюджетным образовательным учреждением Республики Хакасия дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва» (приложение).

2. Контроль за выполнением данного приказа возложить на заместителя министра по спорту Струкова В.А.

Министр В. Денщиков

Приложение

Утвержден

приказом Министерства спорта,

туризма и молодежной политики

Республики Хакасия

от 18.10.2011 № 438

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БЮДЖЕТНЫМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ «КОМПЛЕКСНАЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА ОЛИМПИЙСКОГО РЕЗЕРВА»

I. Цель оказания услуги

Цель оказания государственной услуги – развитие массовой физической культуры и спорта, реализация программ дополнительного образования детей и услуг спортивной направленности в интересах личности, общества и государства.

II. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги (категории физических и (или) юридических лиц)

Потребителями государственной услуги являются:

– физические лица.

III. Показатели оценки качества оказания государственной услуги

1. Периодичность предоставления государственной услуги – постоянно.

2. Объем государственной услуги – количество потребителей (обучающихся, их родителей (законных представителей)), удовлетворенных качеством услуги, количество обучающихся, получивших спортивные разряды и (или) звания в течение года.

3. Организация и проведение физкультурно-спортивных и оздоровительных мероприятий определяются директором учреждения совместно с педагогическим советом с условием обеспечения доступности занятий физической культурой и спортом, для физических лиц.

4. Отсутствие обоснованных претензий как минимум у 98 % потребителей государственной услуги.

IV. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:

Конституция Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» (с последующими изменениями);

Федеральный закон от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с последующими изменениями);

Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» (с последующими изменениями);

Конституция Республики Хакасия;

Закон Республики Хакасия от 25.06.1998 № 34 «Об управлении государственной собственностью Республики Хакасия» (с последующими изменениями);

постановление Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283  «О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия» (с последующими изменениями);

постановление Правительства Республики Хакасия от 25.05.2005 № 191 «О создании Республиканского государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва».

V. Порядок оказания государственной услуги (описание технологии оказания государственной услуги)

1. Основанием для оказания государственной услуги Государственным бюджетным образовательным учреждением Республики Хакасия дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва» является заявление (обращение) физических лиц о предоставлении государственной услуги.

2. Организация и проведение физкультурно-спортивных и оздоровительных мероприятий проводится согласно Календарю мероприятий Государственного бюджетного образовательного учреждения Республики Хакасия дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва», утвержденному директором учреждения и министром спорта, туризма и молодежной политики Республики Хакасия.

VI. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

1. На здании, в котором находится Государственное бюджетное образовательное учреждение Республики Хакасия дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва», обязательно должна размещаться вывеска с полным наименованием учреждения, указанием режима его работы.

2. Помещения (спортивные раздевалки, спортивный инвентарь и оборудование, помещения для тренеров и обслуживающего персонала), предназначенные для исполнения государственной услуги, должны соответствовать установленным правилам и нормам, должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возгорании и задымлении.

3. Рабочие места сотрудников Государственного бюджетного образовательного учреждения Республики Хакасия дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва» должны быть хорошо освещены, оборудованы офисной мебелью, специальным оборудованием и техникой, средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать качественное исполнение государственной услуги.

VII. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Предоставление государственной услуги должно осуществляться в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации, Республики Хакасия, внутренними правовыми актами Государственного бюджетного образовательного учреждения Республики Хакасия дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва», действующими на момент предоставления государственной услуги.

Безопасность и безвредность для потребителей государственной услуги должны обеспечиваться соблюдением действующих санитарных норм и правил, нормативов и отраслевых стандартов по предоставлению дополнительного образования детям по конному спорту.

VIII. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

1. Равный доступ всех лиц, имеющих право на получение государственной услуги, обеспечивается согласно утвержденному государственному заданию.

2. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги потребители могут обращаться по следующим адресам или по телефону:

– адрес: 655002, Республика Хакасия, город Абакан, улица Гагарина, дом 32, Государственное бюджетное образовательное учреждение Республики Хакасия дополнительного образования детей «Комплексная специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва»;

– телефон для справок: 8(3902) 35-18-07.

3. График работы учреждения: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, предпраздничные дни с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

IX. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

1. Учреждение должно располагать необходимым числом сотрудников в соответствии со штатным расписанием.

2. Педагогический состав учреждения должен иметь соответствующее образование, профессиональную квалификацию, подтвержденные документами, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

У педагогического состава учреждения должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

К остальным сотрудникам учреждения предъявляются требования, установленные законодательством Российской Федерации, внутренними нормативными правовыми актами Учреждения.

Переподготовка и повышение квалификации сотрудников учреждения, участвующих в предоставлении государственной услуги, должны проходить по мере необходимости.

X. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги

1. Информация об оказываемой государственной услуге находится в помещении учреждения, а также доводится до получателей любым способом, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, обеспечивающим доступность данной информации для потребителей.

2. Состав информации о государственной услуге включает в себя:

– перечень основных и дополнительных государственных услуг, оказываемых учреждением;

– сроки предоставления государственной услуги;

– категория, возраст потребителей государственной услуги;

– характеристика государственной услуги, область и время на её оказание (график проведения учебно-тренировочных, спортивно-массовых и физкультурных мероприятий);

– наименование учреждения, учредитель;

– сведения о регистрации учреждения;

– фамилия и инициалы директора и старшего тренера;

– адрес и телефон;

– место получения дополнительной информации (адрес, номер телефона).

XI. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги и требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

1. Работа учреждения в области качества услуги направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества услуги.

2. Учреждение организует внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным правовым актам в соответствующих областях. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.

3. Ответственность за невыполнение требований, предъявляемых к качеству оказания государственной услуги, несет директор Учреждения.

4. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Правительством Республики Хакасия и Министерством спорта, туризма и молодежной политики Республики Хакасия в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, Республики Хакасия.

5. В целях осуществления контроля Правительство Республики Хакасия и Министерство спорта, туризма и молодежной политики Республики Хакасия:

в любое время знакомится с ходом предоставления государственной услуги, в том числе путем проведения проверок, по результатам которых составляется акт;

запрашивает у учреждения необходимые документы, отчеты и иную информацию, связанную с оказанием государственной услуги.

6. В случае обнаружения, по результатам проведения контрольных мероприятий, фактов ненадлежащего оказания государственной услуги Правительство Республики Хакасия и (или) Министерство спорта, туризма и молодежной политики Республики Хакасия направляет Учреждению письменное требование об устранении выявленных нарушений, подлежащее исполнению в установленный в требовании срок.

7. При оценке качества услуги используются следующие критерии:

полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Республики Хакасия;

наличие со стороны потребителей государственной услуги обоснованных претензий в количестве не более двух процентов от общего числа.