О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ, ПОСТУПИВШИХ В МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ...



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 20.05.2019 № 87-П

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ, ПОСТУПИВШИХ В МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ОТ 27 ФЕВРАЛЯ 2018 Г. № 33-П

В целях совершенствования нормативных правовых актов министерства социальной защиты населения Хабаровского края ПРИКАЗЫВАЮ:

Внести в Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в министерство социальной защиты населения Хабаровского края, утвержденный приказом министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 27 февраля 2018 г. № 33-П, следующие изменения:

1) в разделе 1:

а) пункт 1.9 изложить в следующей редакции:

"1.9. Сведения о местонахождении министерства, почтовый адрес министерства, график личного приема граждан министром, заместителями министра, контактные телефоны, требования к обращениям, обзоры обращений, поступивших в министерство, размещаются на:

- официальном сайте министерства www.mszn.khabkrai.ru (далее – сайт министерства) и сайте министерства www.mszn27.ru;

- информационном стенде в министерстве.";

б) пункты 1.11, 1.12 изложить в следующей редакции:

"1.11. При личном обращении граждан в министерство консультации оказываются специалистами общего отдела ежедневно с 10.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, в рабочий день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, - с 10.00 до 13.00 часов.

1.12. Телефоны для консультаций (справок) о порядке рассмотрения обращений и записи на личный прием: (4212) 30-44-05, 32-53-33, 32-65-43.";

в) второе предложение пункта 1.14 исключить;

2) в разделе 2:

а) пункт 2.3 дополнить абзацем следующего содержания:

"При отсутствии приложения к обращению при наличии ссылки на приложение в тексте обращения, поступившем в форме электронного документа, составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у специалиста общего отдела, принимающего почту, второй отправляется гражданину на адрес электронной почты, указанной в обращении, в течении двух дней со дня составления акта и приобщается к поступившему обращению.";

б) в пункте 2.4 слово "холле" заменить словом "здании";

3) в разделе 4:

а) в пункте 4.5 слова "территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции" заменить словами "территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел";

б) абзац первый пункта 4.6 изложить в следующей редакции:

"4.6. Обращения, в том числе с просьбой о личном приеме министром, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, в течении семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением в этот же срок гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 5.14 раздела 5 настоящего Порядка.";

4) пункт 6.2 раздела 6 изложить в следующей редакции:

"6.2. Если на обращение дается ответ за подписью Губернатора края, вице-губернатора края, ответственный исполнитель не позднее семи дней до окончания срока рассмотрения обращения направляет проект ответа гражданину вместе с прилагаемыми к нему обращением гражданина и иными материалами на согласование в правовой департамент Губернатора края в СЭД.

В течение двух дней со дня поступления проекта ответа, но не позднее трех дней со дня до окончания срока рассмотрения обращения правовой департамент Губернатора края возвращает согласованный или доработанный с учетом замечаний правового департамента Губернатора края проект ответа ответственному исполнителю. В случае несогласия ответственного исполнителя с представленными замечаниями проект ответа вместе с замечаниями правового департамента Губернатора края возвращается ответственному исполнителю без согласования.";

5) в разделе 7:

а) в пункте 7.5 после слов "сроками рассмотрения", дополнить словами "в том числе поручений по итогам личных приемов министра, заместителей министра,";

б) в пункте 7.6 после слов "рассмотрения обращений" дополнить словами "и поручений по итогам личных приемов министра, заместителей министра,";

6) в разделе 8:

а) пункт 8.11 признать утратившим силу;

б) пункт 8.12 изложить в следующей редакции:

"8.12. Для записи на прием к министру гражданин подает на имя министра обращение с изложением сути вопроса, указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес (если обращение подано в письменной форме) или адрес электронной почты (если обращение подано в форме электронного документа), по которому должны быть направлены письменный ответ, уведомление о личном приеме, свой контактный телефон (при наличии).

Подать обращение гражданин может любым удобным способом:

- письменно: почтовым отправлением, факсом, обратившись лично в общий отдел, через оборудованный стационарный ящик для обращений граждан;

- в форме электронного документа: через интернет-приемную, электронную почту, посредством портала "Открытый регион".";

в) пункт 8.13 признать утратившим силу;

г) в пункте 8.18 после слова "гражданина" дополнить словами "по поручению руководителя министерства, ведущего личный прием,";

д) в пункте 8.27 слова "поручение, которое оформляется" заменить словами "поручения, которые оформляются";

е) пункт 8.28 изложить в следующей редакции:

"8.28. Ответственный исполнитель поручений готовит проект письменного ответа заявителю и представляет его на подпись руководителю министерства, давшему поручения.";

ж) пункт 8.29 признать утратившим силу;

з) пункт 8.30 изложить в следующей редакции:

"8.30. Руководитель министерства подписывает ответ заявителю и в трехдневный срок со дня подписания ответа принимает решение о:

- списании обращения в дело;

- даче нового поручения;

- постановке обращения на дополнительный контроль.";

и) в абзаце первом пункта 8.31 слова ", о чем делается отметка в учетной карточке личного приема" исключить;

к) пункты 8.32 ˗ 8.34 признать утратившими силу.

Министр

С.И. Петухова