Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образова...



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

Управление образования и науки Тамбовской области

ПРИКАЗ

20.06.2016

г. Тамбов

№ 1824

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

(в редакции приказов администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240) ,от 07.07.2017 № 1942(RU68000201700546)

В целях организации перехода на предоставление услуг в электронном виде в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ организации предоставления государственных и муниципальных услуг» приказываю:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» согласно приложению.

2. Признать утратившими силу приказы управления образования и науки области от 06.10.2011 № 2495 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена», от 09.10.2013 № 2939 «О внесении изменений в приказ управления образования и науки области от 06.10.2011 № 2495 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».

3. Разместить настоящий приказ в информационной системе «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг Тамбовской области» и на официальном сайте управления образования и науки области.

4. Опубликовать настоящий приказ на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и на сайте сетевого издания «Тамбовская жизнь» (www.tamlife.ru).

Начальник управления

Н.Е. Астафьева

Приложение

Административный регламент
предоставления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

1. Общие положения

1.1. Цель разработки административного регламента предоставления государственной услуги

Административный регламент предоставления государственной услуги «предоставления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги, предоставляемой участникам образовательного процесса, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

(пункт 1.2 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

1.2. Описание заявителей Заявителями

Заявителями на предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, являются любые лица, т.к. данная информация является открытой и общедоступной.

Заявителями на предоставление информации о результатах государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования являются обучающиеся, освоившие образовательные программы основного общего и среднего общего образования

(пункт 1.3 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:

при помощи размещения информации в Управлении образования и науки области (далее - Управление) с использованием средств наглядной информации, в том числе на информационном стенде, посредством использования телефонной связи, электронного информирования;

посредством размещения информации на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (obraz.tmbreg.ru), федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru) и регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) (uslugi.tambov.gov.ru) (далее - Портал).

(пункт 1.3.1 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

1.3.1. Местонахождение Управления: ул. Советская, д. 108,

г. Тамбов, 392000;

график (режим) работы: ежедневно с 8.30. до 17.30, кроме субботы и воскресенья, перерыв с 12.30. до 13.30.

контактный телефон (телефон для справок) - 8 (4752) 79-23-82; сайт: www.obraz.tmbreg.ru;

адрес электронной почты: post@obraz.tambov.gov.ru.

(пункт 1.3.2 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

1.3.2. Для информирования заявителей по вопросу предоставления услуги на информационном стенде Управления, официальном сайте Управления, Портале размещается следующая информация:

законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги; текст административного регламента;

блок-схема предоставления государственной услуги порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Управления, должностного лица, предоставляющего государственную услугу.

(пункт 1.3.3 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

1.3.3. Основными требованиями к информированию являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информации;

наглядность форм предоставления информации; удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации.

(пункт 1.3.4 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

1.3.4. В целях обеспечения доступности услуги для инвалидов Управлением по вопросу предоставления услуги организована предварительная запись заинтересованных лиц по номеру контактного телефона, указанному в п. 1.3.1, позволяющая обеспечить помощь проводников и профессиональных сурдопереводчиков в рамках предоставления государственной услуги

1.3.5.Информирование граждан организуется при помощи:

размещения информации на сайте Управления;

Портала;

индивидуального устного информирования или по телефону.

1.3.6. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами Управления при обращении граждан за информацией при личном обращении, по телефону.

1.3.7. Ответственное лицо Управления, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - привлечения других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут.

1.3.8. Ответственное лицо Управления, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора не допускаются параллельные разговоры с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. Одновременное консультирование по телефону и на личном приеме не допускается.

1.3.9. На информационном стенде Управления размещается следующая информация:

текст административного регламента;

номер телефона для предварительной записи на прием;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Управления, должностного лица, предоставляющего государственную услугу;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

схема размещения специалистов, осуществляющих прием заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

наименование, адрес и телефон вышестоящего органа.

1.3.10. Предварительная запись на прием.

Управление осуществляет предварительную запись заявителей, их уполномоченных представителей по телефону 792382.

В ходе предварительной записи на прием заявителю (его уполномоченному представителю) сообщается дата и время приема. Инвалидам обеспечивается помощь проводников и профессиональных сурдопереводчиков. Прием по предварительной записи не должен нарушать очередности приема заявителей, обратившихся без предварительной записи.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

(пункт 2.2 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.2. Наименование исполнительного органа государственной власти области, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими (далее - должностные лица) Управления.

Непосредственным исполнителем государственной услуги является отдел общего образования Управления.

Персональная ответственность должностных лиц Управления, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственной услуги должностные лица Управления не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный администрацией области.

(пункт 2.3 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем:

информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена;

информации о результатах государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования.

(пункт 2.4 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Услуга оказывается в режиме реального времени.

(пункт 2.5 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

постановлением Правительства Российской Федерации от 31 августа 2013 г. N 755 "О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования";

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. N 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 3 февраля 2014 г., регистрационный N 31205);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 декабря 2013 г. N 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 3 февраля 2014 г., регистрационный N 31206);

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тамбовской области.

(пункт 2.6 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, не требуются.

(пункт 2.7 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме

Дополнительных документов для предоставления государственной услуги не требуется

(пункт 2.8 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.8. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тамбовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

(пункт 2.9 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги документы не требуются, основания для отказа отсутствуют.

(пункт 2.10 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

(пункт 2.11 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

При предоставлении государственной услуги предоставление иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не осуществляется.

(пункт 2.12 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется заявителю бесплатно.

(пункт 2.13 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не осуществляется в связи с отсутствием таких услуг.

(пункт 2.14 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания при подаче запроса о предоставлении услуги отсутствует в соответствии с п. 2.4, 2.6 настоящего административного регламента.

(пункт 2.15 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронном виде

Регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронном виде не осуществляется на основании пунктов 2.4 и 2.6 настоящего административного регламента.

(пункт 2.16 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга (далее - помещение), для удобства заявителей размещаются на первом этаже здания уполномоченного органа. В них предусматриваются места ожидания, информирования и приема заявителей, а также оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды заявителей.

На информационном стенде, на официальном сайте Управления размещаются следующие актуальные информационные материалы

порядок проведения государственной итоговой аттестации (далее - ГИА);

(абзац 5 изложен в редакции приказа Управления образования и науки Тамбовской области от 07.07.2017 № 1942)

информация о предварительных результатах ГИА;

нормативные правовые документы, регулирующие проведение ГИА;

расписание проведения ГИА;

сроки и места регистрации на сдачу ГИА;

места расположения пунктов проведения ГИА;

информация о сроках, местах и порядке информирования о результатах ГИА;

информация о сроках, местах и порядке подачи и рассмотрения апелляций;

сроки работы конфликтной комиссии;

телефоны горячей линии;

информация по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием Портала.

Размещение информации осуществляется в форме документов на бумажных носителях и в электронной форме.

Информационные стенды размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

В случае невозможности размещения информационных стендов используются другие способы размещения информации, обеспечивающие свободный доступ к ней заинтересованных лиц.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски, и оптимальным условиям работы специалистов.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера и названия кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.

Должностное лицо, осуществляющее прием, обеспечивается личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей не допускается.

При обращении инвалида за получением государственной услуги (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

содействие при входе в помещение, где предоставляется государственная услуга, и выходе из него с помощью технических средств реабилитации и (или) с помощью специалиста органа, предоставляющего государственную услугу, ответственного за работу с инвалидами;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в органе, предоставляющем государственные услуги;

доступ к помещению, в котором предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе передвигающихся в кресле-коляске, в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью специалиста органа, предоставляющего государственную услугу, ответственного за работу с инвалидами;

оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

(пункт 2.17 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показатели доступности:

открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа;

наличие различных каналов получения информации об услуге, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Показатели качества:

соблюдение сроков и стандарта предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб заявителя на действия (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги;

возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения Управления, должностного лица Управления либо государственного гражданского служащего.

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами Управления один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

(пункт 2.18 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Заявителям предоставляется возможность получения государственной услуги в электронной форме на официальном сайте Управления, Портале.

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует."

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

(пункт 3.1 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

3.1. Перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры взаимодействия с заявителем (блок-схема приведена в приложении к настоящему Регламенту):

предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена;

предоставление информации о результатах государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования.

(пункт 3.2 изложен в  редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

3.2. Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, включает следующие административные действия:

актуализация информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, путем размещения на сайте Управления;

предоставление информации при обращении заявителя на сайт Управления, Портал, где данная информация размещена в открытом доступе.

Основанием для начала размещения актуализированной информации на сайте Управления является внесение изменений в действующие или утверждение новых нормативных правовых документов, регламентирующих порядок проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.

Ответственное лицо Управления с необходимой периодичностью размещает актуализированную информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, на сайте Управления, информационных стендах, Портале в течение 3 рабочих дней с момента поступления информации в Управление и контролирует правильность размещенной информации на сайте Управления, информационных стендах, Портале.

Результатом исполнения административной процедуры является размещение информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, на сайте Управления, информационных стендах, Портале в открытом доступе.

(пункт 3.3 изложен в редакции приказа администрации Тамбовской области от 22.03.2017 № 788 (RU68000201700240)

(пункт 3.3 изложен в редакции приказа Управления образования и науки Тамбовской области от 07.07.2017 № 1942)

3.3 Предоставление информации о предварительных результатах государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования.

При предоставлении информации о предварительных результатах государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования административные действия отсутствуют.

Предоставление информации о предварительных результатах государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования осуществляется на Портале (gosuslugi.ru) посредством официального информационного портала единого государственного экзамена (chek.ege.edu.ru) в режиме реального времени».

3.4. Предоставление заявителю информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена при личном обращении в Управление.

Основанием для начала административной процедуры является устное обращение (лично или по телефону) о предоставлении государственной услуги.

При устном обращении (лично или по телефону) заявителя срок предоставления информации составляет не более 10 минут.

Исполнителем административной процедуры является должностное лицо Управления, ответственное за предоставление государственной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является предоставление информации заявителю при личном обращении в Управление или по телефону.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении государственной услуги осуществляется руководителем Управления путём проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента.

4.2. Плановые мероприятия по контролю за предоставлением государственной услуги осуществляются в соответствии с планом, утвержденным руководителем Управления.

4.3. Внеплановые мероприятия по контролю за предоставлением государственных услуг осуществляются в следующих случаях:

при выявлении в результате планового мероприятия по контролю нарушений положений настоящего Административного регламента;

при обращении заявителей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действием (бездействием) должностными лицами Учреждения при предоставлении государственной услуги.

4.4. Руководитель и должностные лица Управления, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Административного регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Для осуществления контроля за исполнением государственной услуги граждане, их объединения, организации имеют право направлять в Управление индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка исполнения государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами Управления, участвующими в исполнении государственной услуги, требований настоящего Регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

Контроль предоставления государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении государственной услуги, нарушений положений настоящего Должностного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительных органов государственной власти, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) обжаловать принятые (осуществлённые) в ходе предоставления государственной услуги действия (бездействие) и решения в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования может быть жалоба.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления (запроса) заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;

отказ Управления, должностного лица Управления,

предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок, выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправления.

1. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:

жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Управления, Портала, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

наименование Управления, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о нахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, должностного лица исполнительного органа государственной власти области, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, должностного лица исполнительного органа государственной власти области, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

5.5. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, Заявитель может направить:

в Управление: ул. Советская, д. 108, г. Тамбов, 392000, телефон 8 (4752) 79-23-82, сайт: www.obraz.tmbreg.ru, адрес электронной почты: post@obraz.tambov.gov.ru. (при обжаловании действий или бездействия должностных лиц и государственных гражданских служащих Управления);

в администрацию области: 392000, г. Тамбов,

ул. Интернациональная, д. 14, телефон (4752) 72-63-91 (в случае, если обжалуется решение, принятое руководителем Управления).

Жалоба подается в Управление, предоставляющее государственную услугу.

Жалоба на решения, принятые руководителем Управления, рассматриваются главой администрации Тамбовской области.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-коммуникационной сети интернет, сайта Управления, Портала, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7.Решение по результатам рассмотрения жалобы органа исполнительной власти области:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы Управлением заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры, и в органы, уполномоченные составлять протокол об административном правонарушении в соответствии с Законом области от 29.10.2003 № 155-3 «Об административных правонарушениях в Тамбовской области.

(приложение изложено в редакции Приказа Управления образования и науки Тамбовской области от 07.07.2017 №1942)

Приложение
к административному регламенту

Блок-схема
предоставления государственной услуги «предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

Предоставление  информации  о  порядке   проведения  государственной

  итоговой аттестации  обучающихся, освоивших  образовательные  программы

основного общего и среднего  общего  образования,  в  том  числе  единого

государственного экзамена

                                    ▼

┌───────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┐

│     Актуализация   информации  о  порядке  проведения  государственной│

│итоговой аттестации  обучающихся, освоивших  образовательные  программы│

│основного общего  и  среднего  общего  образования,  путем   размещения│

│на  сайте  Управления,  информационных   стендах,  Портале  в  открытом│

│доступе                                                                │

└───────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

                                    │

                                    ▼

┌───────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┐

│     Предоставление информации на сайте Управления, информационных     │

│                   стендах, Портале в открытом доступе                 │

└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

     Предоставление  информации  о предварительных результатах  государственной итоговой аттестации  обучающихся,  освоивших  основные  образовательные  программы основного общего и среднего общего образования

                                    │

                                    ▼

┌───────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┐

│     Предоставление  информации о предварительных результатах  государственной итоговой│

│аттестации обучающихся,  освоивших  основные  образовательные программы│

│основного  общего  и  среднего   общего   образования   на  официальном│

│информационном     портале     единого    государственного     экзамена│

│(check.ege.edu.ru)                                                     │

└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘