О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ И АРХИВОВ ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРОСТАВЛЕ...



КОМИТЕТ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ И АРХИВОВ ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 20.12.2018 № 121-п

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ И АРХИВОВ ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРОСТАВЛЕНИЮ АПОСТИЛЯ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТАХ, ПОДЛЕЖАЩИХ ВЫВОЗУ ЗА ПРЕДЕЛЫ ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ КОМИТЕТА ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ И АРХИВОВ ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ОТ 03 ОКТЯБРЯ 2016 Г. № 93-П

В целях повышения качества предоставления комитетом по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края государственной услуги по проставлению апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации ПРИКАЗЫВАЮ:

Внести в Административный регламент предоставления комитетом по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края государственной услуги по проставлению апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации, утвержденный приказом комитета по делам записи актов гражданского состояния и архивов Правительства Хабаровского края от 03 октября 2016 г. № 93-п, следующие изменения:

1. Пункт 1.3 раздела 1 изложить в следующей редакции:

"1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления государственной услуги, а также о месте нахождения и графике работы комитета, об отделе по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния комитета (далее – отдел), секторе кадровой работы и документационного обеспечения комитета (далее – сектор), предоставляющих государственную услугу; справочные телефоны отдела и сектора; адреса официального сайта комитета в сети "Интернет" (далее – сайт комитета) и электронной почты комитета (далее – справочная информация) размещаются в доступной форме в актуальном состоянии на сайте комитета, в федеральных государственных информационных системах "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – федеральный реестр), "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Единый портал), региональных государственных информационных системах "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Хабаровского края" (далее – региональный реестр), "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" (далее – Портал услуг).

В случае изменения справочной информации специалистом комитета, уполномоченным на предоставление государственной услуги, в течение 5 дней со дня наступления изменений обеспечивается внесение соответствующих изменений на официальном сайте комитета, в федеральном и региональном реестрах, на Едином портале и Портале услуг.

1.3.2. Справочную информацию заявители могут получить:

- при личном обращении непосредственно в комитете;

- посредством телефонной связи, почтовой и (или) электронной связи;

- на сайте комитета;

- при помощи федерального и регионального реестров, на Едином портале и Портале услуг;

- на информационном стенде по месту нахождения комитета.

1.3.3. Специалист комитета, осуществляющий консультирование по вопросу предоставления государственной услуги, обязан принять меры для дачи полной информации по вопросу предоставления государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки специалист подробно и в корректной форме информирует обратившееся лицо по интересующим его вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При отсутствии возможности ответить на поставленный вопрос специалист, принявший звонок, информирует, куда можно обратиться для получения необходимой информации.

1.3.4. В административном здании Правительства Хабаровского края, в котором располагается комитет, действует пропускной режим.

Вход заявителей в здание осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность, на основании временных пропусков, оформляемых в установленном порядке.

1.3.5. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

1.3.6. С использованием Единого портала и Портала услуг осуществляется электронная запись на прием для представления запросов и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги в электронной форме, а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено законодательством Российской Федерации и законодательством Хабаровского края.".

2. В разделе 2:

2.1. В пункте 2.3 слово "Результат" заменить словами "Описание результата";

2.2. Пункт 2.5 изложить в следующей редакции:

"2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги.

Специалистом комитета, уполномоченным на предоставление государственной услуги, обеспечивается размещение на сайте комитета, в федеральном и региональном реестрах, на Едином портале и Портале услуг перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, и его актуализация в течение 5 дней со дня наступления изменений.";

2.3. Подпункт 2.6.4 пункта 2.6 изложить в следующей редакции:

"2.6.4. Запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении комитета, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в комитет по собственной инициативе.

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи запроса о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в запросе о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица комитета при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью председателя комитета уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.";

2.4. В пункте 2.8:

1) в абзаце первом слова "и (или)" заменить словом "или";

2) абзац второй подпункта 2.8.1 признать утратившим силу;

2.5. Абзац первый пункта 2.9 изложить в следующей редакции:

"2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.";

2.6. Абзац первый пункта 2.10 изложить в следующей редакции:

"2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.";

2.7. Пункт 2.11 изложить в следующей редакции:

"2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Запрос о предоставлении государственной услуги, поступивший в комитет в течение рабочего времени, определяемого в соответствии с графиком работы комитета, регистрируется в день поступления.";

2.8. В абзаце первом пункта 2.12 после слов "для предоставления государственной услуги" дополнить словами ", размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов";

2.9. В подпункте 2.12.3 пункта 2.12:

1) в абзаце третьем слова ", государственному архиву края" исключить;

2) в абзаце четвертом слова "государственный архив края," исключить;

3) в абзаце восьмом слова ", государственный архив края" исключить;

4) в абзаце девятом слова "сотрудниками государственного архива края," исключить;

2.10. В пункте 2.13:

1) абзац первый изложить в следующей редакции:

"2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.";

2) дополнить подпунктами 2.13.4, 2.13.5 следующего содержания:

"2.13.4. Информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель может получить при личном обращении непосредственно в комитете, посредством телефонной связи, почтовой и (или) электронной связи, через Портал услуг.

2.13.5. Государственная услуга через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и в электронной форме не предоставляется.

Через Единый портал и Портал услуг предусмотрена возможность электронной записи на прием для представления запросов и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.";

2.11. Пункт 2.14 признать утратившим силу.

3. В разделе 3:

3.1. Заголовок изложить в следующей редакции:

"3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме";

3.2. Подпункт 3.2.2 пункта 3.2 изложить в следующей редакции:

"3.2.2. Запрос и документы к нему регистрируются в день их поступления в комитет специалистом отдела (сектора), осуществляющим предоставление государственной услуги, в журнале регистрации запросов по вопросу проставления апостиля.

Ведение журнала регистрации запросов по вопросу проставления апостиля осуществляется комитетом в электронной форме.

В случае поступления в течение рабочего времени, определяемого в соответствии с графиком работы комитета, регистрируется в день поступления.

На запросе проставляется входящий номер и дата регистрации документов, поступивших для предоставления государственной услуги.";

3.3. В абзаце первом подпункта 3.5.4 пункта 3.5 слова "в журнале регистрации запросов по вопросу проставления апостиля" заменить словами "на запросе с указанием даты получения";

3.4. Дополнить пунктом 3.6 следующего содержания:

"3.6. В случае если в выданных в результате предоставления государственной услуги документах допущены опечатки и ошибки, заявитель вправе представить в комитет заявление об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок с изложением сути допущенных опечаток и (или) ошибок и приложением документа, содержащего опечатки и (или) ошибки.

Рассмотрение специалистом комитета заявления, исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, надлежащее оформление и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги либо направление мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.".

4. В заголовке раздела 4 слово "административного" исключить.

5. В разделе 5:

5.1. Заголовок изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета, а также его должностных лиц";

5.2. Пункт 5.2 изложить в следующей редакции:

"5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края, для предоставления государственной услуги у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края, у заявителя;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края;

отказ комитета, должностного лица комитета в исправлении допущенных им опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами края;

требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".";

5.3. Дополнить пунктом 5.81 следующего содержания:

"5.81. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего раздела, дается информация о действиях, осуществляемых комитетом, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего раздела, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.";

5.4. Дополнить пунктом 5.13 следующего содержания:

"5.13. Информация, касающаяся досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) комитета, а также его должностных лиц, подлежит обязательному размещению на Едином портале и Портале услуг, в соответствующих разделах федерального и регионального реестров.".

Председатель комитета

О.В. Завьялова