О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИКАЗУ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ОТ 29.06.2012 №262/1 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕ...



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Утратил силу- приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 23.05.2018 №278

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 21 января 2015 года №29

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИКАЗУ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ОТ 29.06.2012 №262/1 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ, ВЫДАЧЕ ТАЛОНОВ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПО ЛЬГОТНОМУ ЗУБОПРОТЕЗИРОВАНИЮ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В КАМЧАТСКОМ КРАЕ»

В целях уточнения отдельных положений административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации

ПРИКАЗЫВАЮ:

Внести в приложение к приказу Министерства здравоохранения Камчатского края от 29.06.2012 №262/1 «Об утверждении административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае», следующие изменения:

1.Приложение к приказу изложить в редакции согласно приложению.

2. Настоящий приказ разместить на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края в сети интернет и опубликовать его в официальном печатном издании Губернатора и Правительства Камчатского края «Официальные ведомости».

3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования и распространяется на правоотношения возникшие с 01.01.2015 года.

Министр                                                                                                  Т.В. Лемешко

«Приложение к приказу

Министерства здравоохранения

Камчатского края

от «21» январь №29

«Приложение к приказу

Министерства здравоохранения

Камчатского края

от 29.06.2012 №262/1

Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

1. Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края (далее – Министерство) государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

1.2. Организация приема заявлений, постановки на учет, выдачи талонов и предоставления информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае, является государственной услугой, предоставляемой Министерством через государственное бюджетное учреждение здравоохранения, под- ведомственное Министерству (далее – учреждение здравоохранения).

1.3. Государственная услуга по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае (далее - государственная услуга), предоставляется отдельным категориям граждан, постоянно проживающим в Камчатском крае, в том числе:

1) ветеранам Великой Отечественной войны и боевых действий;

2) лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

3) супругам погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны и боевых действий;

4) инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов;

5) бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

6) гражданам, указанным в пунктах 1 - 3 части первой статьи 13, пункте 6 части первой статьи 13 (эвакуированным из зоны отчуждения) Закона Российской Федерации от 15.05.1991 №1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

7) гражданам из подразделений особого риска;

8) гражданам, указанным в статьях 2 - 4 Федерального закона от 26.11.1998 №175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку «Теча»;

9) гражданам, указанным в статье 2 Федерального закона от 10.01.2002 №2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»;

10) участникам трудового фронта;

11) лицам, имеющим звание «Ветеран труда», а также лицам, приравненным к ним по состоянию на 31.12.2004;

12) реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий.

1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется по заявлениям граждан, либо их представителей в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее - заявители).

1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.5.1. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства и учреждений здравоохранения, справочные телефоны, адреса официальных сайтов.

Место нахождения Министерства: улица Ленинградская, д. 118, г. Петропавловск – Камчатский.

Почтовый адрес Министерства: пл. Ленина, д. 1, г. Петропавловск – Камчатский.

Электронный адрес Министерства: ozo@kamchatka.gov.ru

Телефон /факс приемной Министерства: 8(4152) 42-47-02;

8(4152) 42-01-13 – отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования.

Информационные материалы Министерства размещаются на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края в информационной телекоммуникационной сети «Интернет»www.kamchatka.gov.ru (далее – официальный сайт).

График работы Министерства:

День недели

Время работы

Понедельник

с 9.00 до 17.00

Вторник

с 9.00 до 17.00

Среда

с 9.00 до 17.00

Четверг

с 9.00 до 17.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Перерыв на обед

с 12.10 до 13.00

Выходные дни

Суббота, воскресенье

1.5.2. Информация об иных государственных органах, участвующих в предоставлении государственной услуги, о месте нахождения, графике работы, почтовом адресе для направления обращений, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов и номерах телефонов для справок содержится в приложении №1 к Административному регламенту.

1.5.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявители обращаются в Министерство либо в учреждения здравоохранения:

1) лично;

2) в письменном виде (почтой, телеграммой или посредством факсимильной связи);

3) в форме электронного документа;

4) по телефону;

5) - с использованием информационной системы «Единый Портал государственных и муниципальных услуг» (далее – ЕПГУ) - www.gosuslugi.ru и информационной системы «Региональный Портал государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае» (далее – РПГУ) - www.pgu.kamgov.ru».

Информация о местах нахождения и графике работы исполнительного органа государственной власти Камчатского края, участвующего в предоставлении государственной услуги, доступна через государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» - www.gosuslugi.ru (далее – ЕПГУ) и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края» - www.pgu.kamgov.ru (далее – РПГУ).

С целью получения государственной услуги в электронной форме с использованием ЕПГУ, РПГУ заявителю необходимо пройти процедуру регистрации на ЕПГУ, РПГУ в Единой системе идентификации и аутентификации (https://esia.gosuslugi.ru/ registration) одним из следующих способов:

- через получение кода активации посредством ФГУП «Почта России». Заявителю отправляется регистрируемое почтовое отправление с кодом активации. Среднее время доставки – около двух недель;

- через получение кода активации в центре обслуживания ОАО «Ростелеком». После завершения регистрации для получения кода активации заявителю необходимо лично обратиться в ближайший центр обслуживания ОАО «Ростелеком» с паспортом и свидетельством обязательного пенсионного страхования; - посредством подтверждения личности с помощью электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП). Подтверждение личности производится в режиме онлайн в результате проверки ЭЦП пользователя;

- посредством подтверждения личности с помощью универсальной электронной карты (далее – УЭК). Подтверждение личности производится в режиме онлайн в результате проверки электронной подписи, ключ которой находится на УЭК пользователя. Получить УЭК с размещенными на ней средствами.

Информирование заявителей осуществляется в виде:

1) индивидуального информирования;

2) публичного информирования.

Информирование проводится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими Министерства либо сотрудниками учреждения здравоохранения (далее - специалисты):

1) лично;

2) по телефону.

При ответах на устные обращения (по телефону или лично) специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос, заявителю рекомендуется обратиться к другому специалисту или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию либо предлагается обратиться письменно, в форме электронного документа или назначить другое удобное для заявителей время консультации. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Министерство, либо в учреждение здравоохранения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением и (или) электронной почтой.

1.5.4. Порядок, форма и место размещения информации. Публичное информирование заявителей о порядке предоставления Государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения, путем размещения информации на официальном сайте, информационном стенде в Министерстве и в учреждении здравоохранения.

1.5.4.1. На информационных стендах Министерства, учреждений здравоохранения, размещается следующая информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты и Интернет адреса Министерства;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями.

1.5.4.2. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется заявителям с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – прием заявлений, постановка на учет, выдача талонов и предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае.

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством через государственные учреждения здравоохранения Камчатского края подведомственные Министерству, информация о которых содержится в приложении №1 к Административному регламенту.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является - выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди или направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Государственная услуга предоставляется при личном обращении заявителя в регистратуру учреждения здравоохранения либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

2.5. Срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней. Государственная услуга установленной категории граждан предоставляется один раз в четыре года.

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 №729-р «О перечне услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.1994 №890 «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения»;

- Законом Камчатского края от 26.05.2009 №267 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 №414-П «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Камчатского края»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами власти Камчатского края».

2.7. Для предоставления государственной услуги заявители представляют в учреждение здравоохранения заявление по установленной форме (приложение №2 к Административному регламенту) на имя руководителя о предоставлении государственной услуги. К заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия паспорта гражданина Российской Федерации (копии страниц №№2-5) или документа, удостоверяющего личность гражданина;

2) копия документа, подтверждающего отнесение заявителя к одной из категорий льготников, указанных в части

1.3. Административного регламента;

3) для заявителей, нуждающихся в получении государственной услуги во внеочередном порядке - заключение врачебной комиссии учреждения здравоохранения Камчатского края о наличии медицинских показаний для осуществления бесплатного зубопротезирования во внеочередном порядке.

2.7.1. По желанию заявителя, заявление и пакет документов могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью). В случае представления в учреждение здравоохранения заявления представителями в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, дополнительно к раннее указанным в данной части документам предоставляются:

- супругом (супругой) – паспорт и свидетельство о заключении брака;

- сыном (дочерью) – паспорт, свидетельство о рождении или иной документ подтверждающий родство;

- социальным работником – удостоверение социального работника и паспорт;

- опекунами, попечителями – удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

- представителями – простая письменная доверенность и паспорт.

Прием заявления медицинской организацией производится при наличии полного пакета документов.

Документы для предоставления могут быть направлены заявителями следующим образом:

- лично;

- почтовым отправлением;

- посредством электронной почты;

- с использованием информационной системы «Единый Портал государственных и муниципальных услуг» (далее – ЕПГУ) - www.gosuslugi.ru и информационной системы «Региональный Портал государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае» (далее – РПГУ) - www.pgu.kamgov.ru».

Информация, полученная в связи с предоставлением государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации, является конфиденциальной.

Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также требовать предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) представление документов, не отвечающих требованиям части 2.7. Административного регламента, а также предоставление документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

2) поступление заявления о предоставлении государственной услуги с приложением не полного пакета документов, указанных в части 2.7. Административного регламента.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами (стойками) для возможности оформления документов.

Помещение для осуществления личного приема заявителей должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности.

Места для информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги оборудуются информационными стендами.

На информационном стенде располагается следующая информация: местонахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта, адрес электронной почты, текст настоящего Административного регламента с приложениями.

Для информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и должности работника, осуществляющего оказание государственной услуги, медицинские регистраторы учреждения здравоохранения обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.12.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) уровень информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги посредством размещения информации на информационном стенде Министерства, официальном сайте и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края(www.kamchatka.gov.ru), (pgu.kamchatka.gov.ru);

2) уровень транспортной доступности места предоставления государственной услуги общественным транспортом.

2.12.2. Показателями качества государственной услуги являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) оперативность предоставления государственной услуги.

5) степень удовлетворенности заявителей качеством государственной услуги;

6) количество жалоб на действия и решения специалистов Министерства либо должностных лиц учреждения здравоохранения в процессе предоставления государственной услуги;

7) соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги;

8) количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых проверок.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае;

2) прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предоставление государственной услуги;

3) проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги;

4) регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

5) оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги; Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении №3 к Административному регламенту.

3.2. Административная процедура «предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае» осуществляется в соответствии с частью 1.5. Административного регламента.

3.2.1. Срок исполнения административной процедуры при устном информировании – 20 минут. Срок исполнения административной процедуры при письменном информировании – 30 календарных дней.

3.3. Административная процедура «прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предоставление государственной услуги»

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в учреждение здравоохранения заявления, согласно приложению №2 к Административному регламенту, с приложением документов, указанных в части 2.7. Административного регламента.

3.3.2. Заявление и прилагаемые к нему документы, в день поступления в учреждение здравоохранения, регистрируется специалистом, ответственным за делопроизводство в журнале регистрации заявлений, где указываются:

а) порядковый номер поданного обращения;

б) фамилия, имя, отчество заявителя; в) дата приема заявления и прилагаемых документов. После регистрации заявление и прилагаемые документы передаются руководителю учреждения.

3.3.3. Руководитель учреждения визирует заявление и направляет его специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги для организации работы.

3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.3.5. Срок исполнения административной процедуры – 6 календарных дней.

3.4. Административная процедура «Проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги»

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.4.2. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет содержание заявления и комплектность прилагаемых документов на соответствие требованиям Административного регламента исходя из перечня, определенного частью 2.7. Административного регламента, в том числе на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных частью 2.9. Административного регламента.

Заявления рассматриваются в порядке их поступления, определяемом датой и (или) номером регистрации в общем журнале входящей корреспонденции учреждения здравоохранения.

3.4.3. По итогам рассмотрения заявления и прилагаемых документов специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, принимается одно из следующих решений:

1) о возможности выдачи заявителю талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди;

2) о направлении письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги при наличии оснований, предусмотренных частью 2.9. Административного регламента.

3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является принятие специалистом, ответственным за пре- доставление государственной услуги, решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги заявителю.

3.4.5.Срок исполнения административной процедуры – 10 календарных дней.

3.5. Административная процедура «Регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги»

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является принятие специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги заявителю.

3.5.2. В случае положительного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения.

3.5.3. В случае отрицательного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.5.4. Оформленный проект письма, содержащий мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, в день оформления согласуется с руководителем учреждения.

3.5.5. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги либо поступление подписанного руководителем учреждения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.5.6. Срок исполнения административной процедуры –10 календарных дней.

3.6. Административная процедура «Оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги»

3.6.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 2 календарных дней оформляет талон, с указанием номера очереди и подписью медицинского регистратора, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство для отправки.

3.6.2. В день подписания руководителем учреждения здравоохранения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство, для отправки.

3.6.3. Специалист, ответственный за делопроизводство, отправляет письмо с талоном на очередь либо письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в течение 2 календарных дней со дня его поступления.

3.6.4. Результатом исполнения административной процедуры является оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.6.5. Срок исполнения административной процедуры – 4 календарных дней.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции, руководителем учреждения здравоохранения и ответственными специалистами учреждения здравоохранения.

Специалисты Министерства и учреждения здравоохранения несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках, возложенных на них Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей.

4.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами Министерства и учреждения здравоохранения.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений Административного регламента, а также принятия ими решений.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства и учреждения здравоохранения.

4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство для принятия решения в отношении специалистов, допустивших нарушения.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц либо специалистов Министерства

5.1. Действия (бездействие) и решения Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц и специалистов Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, по- влекшие за собой нарушение прав заявителей, могут быть обжалованы ими в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2 Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалистов Министерства является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц и специалистов Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство. Жалобы на решения, принятые руководителем Министерства, подаются в Правительство Камчатского края.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, официальный сайт, федеральную государственную информационную систему «Единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, указание на должностное лицо Министерства либо специалиста Министерства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц либо специалистов Министерства;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц либо специалистов Министерства. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению руководителем Министерства либо иным должностным лицом Министерства, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю де- нежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8(1). Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства либо специалиста Министерства, а также членов его семьи;

2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя;

3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.8(2). Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случая подачи жалобы тем же заявителем и по тому же предмету жалобы, но с иными доводами).

5.8(3). Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц и специалистов Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой нарушение прав заявителей, установлены Постановлением Правительства Камчатского края от 14.02.2013 №52-П «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги».

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.7 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель Министерства либо иное должностное лицо Министерства, на деленное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.»

Приложение №1

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению

информации об организации медицинской помощи

по льготному зубопротезированию граждан, проживающих

в Камчатском крае

Сведения

О Министерстве здравоохранения Камчатского края и государственном бюджетном учреждении здравоохранения Камчатского края, участвующих в предоставлении государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

Наименование

Адрес месторасположения, почтовый адрес, справочный телефон, адрес электронной почты, интернет-адрес

Часы приема граждан по вопросам предоставления государственной услуги

Министерство здравоохранения Камчатского края

ул. Ленинградская, 118, г. Петропавловск-Камчатский,

почтовый адрес: 683040,

г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1

тел./факс 8(4152)42-47-02 - приемная;

8(4152) 42-01-13 - отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования

ozo@kamgov.ru

http://www.kamchatka.gov.ru.

Понедельник - четверг с 9.00 до 17.00

пятница с 9.00 до 16.00 перерыв

c 12.10 до 13.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Камчатская краевая

стоматологическая

поликлиника»

ул. Корякская, д. 4, г. Петропавловск-Камчатский,

683004 тел. 8(4152) 42-44-50

osp@kamchatka.ru;

osp@mail.kamchatka.ru

http://www.kammiaz.ru

Понедельник - пятница с 8.00 часов до 20.00 часов

без перерыва на обед

выходной суббота, воскресенье

ГБУЗ «Камчатская городская стоматологическая поликлиника»

Камчатский край,

683024, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская, д. 47/1

тел. 8(415 2) 23-30-43, факс 8(415 2) 23-29- 98,

gorstom47@/mail.ru

Понедельник - пятница

с 8.00 часов до 20.00 часов

без перерыва на обед

выходной суббота, воскресенье

ГБУЗ «Елизовская районная

стоматологическая

поликлиника»

Камчатский край,

684000, Елизовский район, г. Елизово, ул. Ленина, д. 42

тел. 8 (415 31) 6-51-9, факс 8 (415 31) 6-51-93,

elizovostomatolog@rambier.ru

Понедельник - пятница

с 8.00 часов до 20.00 часов

без перерыва на обед

выходной суббота, воскресенье

ГБУЗ «Мильковская районная больница»

Камчатский край, 684300,

Мильковский район, с. Мильково, ул. Советская, д. 66

тел. 8 (415 33) 2-17-68, факс 8 (415 33) 2-14-58,

muz_mzrb@mail.kamchatka.ru

Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00

Перерыв c 12.00 до 13.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Никольская районная больница»

Камчатский край, 684500,

Алеутский район, с. Никольское, ул. 50 лет Октября, д. 15 А- 15 Б

тел. 8 (415 47) 22-3-14, ф. 8 (415 47) 22-1-90, 8 (415 47) 22-2-64,

muznrb@mail.kamchatka.ru

Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00

Перерыв c 13.00 до 14.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Быстринская районная больница»

Камчатский край, 684350,

Быстринский район, с. Эссо, ул. Нагорная, д. 3

Тел. 8 (415 42) 21-3-13,

grekoff-81@mail.ru

Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00

Перерыв c 13.00 до 14.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Усть-Камчатская районная больница»

Камчатский край, 684415,

Усть-Камчатский район, г. Усть-Камчатск, ул. Советская, д. 4

тел. 8 (415 34) 20-9-87, ф. 8 (4153 4) 20-8-81,

uk-hosp@maii.ru

Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00

Перерыв c 12.00 до 13.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Усть-Большерецкая районная больница»

Камчатский край, 684100,

Усть-Большерецкий район, г. Усть-Большерецк, ул. космонавтов, д. 15

ub.uzspn@mail.ru

Понедельник - пятница с 9.00 до 17.42

Перерыв c 12.00 до 13.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Вилючинская городская больница»

Камчатский край, 684090, г. Вилючинск, ул. Победы, д. 1А

тел. . 8 (415 35) 3-19-79, ф 8 (415 35) 3-10-87,

viluchinsk@mail.ru

Понедельник - пятница с 8.30 до 19.00

без перерыва на обед

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Пенжинекая районная больница»

Камчатский край, 688850,

Пенжинский район, с Каменское, ул. Нагорная, д. 1

тел. 8 (415 46) 6-11-35, ф. 8 (415 46) 6-11-03,

pencrb@mail.ru

Понедельник - пятница с 9.00 до 17.42

Перерыв c 12.00 до 13.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Олюторская районная больница»

Камчатский край. 688800,

Олюторский район, с. Тиличики, ул. Центральная, д. 22

тел. 8 (415 44) 52-4-73, 52-373, 52-042, ф. 8 (415 44) 52-5-52,

hospital70@mail.ru

Понедельник - пятница с 8.30 до 17.42

Перерыв c 13.00 до 14.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Карагинская районная больница»

Камчатский край, 688700,

Карагинский район, п. Оссора, ул. Строительная, д. 5

тел. 8 (415 45) 4-15-80, ф. 8 (415 45) 4-10-33

crb_mdk_osr@mail.ru

Понедельник - пятница с 8.30 до 17.00

Перерыв c 13.00 до 14.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Тигильская районная больница»

Камчатский край, 688600,

Тигильский район, с. Тигиль, ул. Лесная, д. 3

тел. 8 (41537) 21-4-00, 21-237, 21-546, ф. 8 (415 37) 21-4-00,

ok.tigilhospital@yandex.ru

Понедельник - пятница с 9.00 до 17.12

Перерыв c 13.00 до 14.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Корякская окружная больница»

Камчатский край, 688000,

п. Палана, ул. Обухова, д. 12

тел. 8 (415 43) 31-132, 32-161, 31-98, ф. 8 (415 43) 32-1-6,

mai1@bolnica-palana.ru

Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00

Перерыв c 13.00 до 14.00

выходной - суббота, воскресенье

ГБУЗ «Соболевская районная больница»

Камчатский край, 684200,

Соболевский район, с. Соболевj, ул. Родыгина, д. 12

тел. 8 (415 36) 32-5-03, ф. 8 (415 36) 32-4-58,

sobolwh@mail.ru;

kadru09@mail.ru

Понедельник - пятница с 8.30 до 17.30

Перерыв c 13.00 до 14.00

выходной - суббота, воскресенье

Приложение №2

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению

информации об организации медицинской помощи

по льготному зубопротезированию граждан, проживающих

в Камчатском крае

Руководителю _____________________________________

(Ф.И.О. руководителя учреждения здравоохранения)

__________________________________________________

(наименование ЛПУ)

от ________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

дата рождения______________________________________

__________________________________________________

адрес регистрации __________________________________

__________________________________________________

основание для льготы _______________________________

___________________________________

(наименование льготы, дата выдачи удостоверения, кем выдано)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оказать бесплатную зубопротезную помощь, так как являюсь ____________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________

наименование льготы)

Предыдущие обращения за бесплатной зубопротезной помощью ________________________________________________________

Прилагаемые документы:

1.

2.

3.

__________ 20__ г.                            Подпись ______________________

Приложение №3

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению

информации об организации медицинской помощи

по льготному зубопротезированию граждан, проживающих

в Камчатском крае

Блок-схема

прохождения административной процедуры предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае.