ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ"ОБЕСПЕЧЕНИЕ СТАЦИОНАРНОГО ЛЕЧЕНИЯ В ОБЛАСТНЫХ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"



ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 21 марта 2008 г. N 204

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ"ОБЕСПЕЧЕНИЕ СТАЦИОНАРНОГО ЛЕЧЕНИЯ В ОБЛАСТНЫХ

ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"

Изменения:

Приказ Главного управления здравоохранения Воронежской области от 20.06.2008 №555 НГР ru36000200800278

Приказ Главного управления здравоохранения Воронежской области от 17.09.2008 №815 НГР ru36000200800373

В соответствии с Законом Воронежской области от 09.10.2007 N 104-ОЗ "О стандартизации качества государственных услуг Воронежской области", постановлением администрации Воронежской области от 12.03.2008 N 190 "О порядке утверждения стандартов качества государственных (бюджетных) услуг", в рамках реализации программы реформирования региональных финансов Воронежской области на 2007 - 2008 годы, утвержденной постановлением Воронежской областной Думы от 22.12.2006 N 704-IV-ОД "О программе реформирования региональных финансов Воронежской области на 2007 - 2008 годы" (мероприятие В2 "Установление стандартов качества предоставления бюджетных услуг"), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый стандарт качества государственной услуги "Обеспечение стационарного лечения в областных лечебно-профилактических учреждениях".

2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.

(пункт 2 в ред.приказа Главного управления здравоохранения Воронежской области от 20.06.2008 №555 НГР ru36000200800278)

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя главного управления Иванова М.В., заместителя руководителя главного управления Тихонову Л.Д.

Руководитель главного управления Е.В.МЕЗЕНЦЕВ

Утвержден

приказом

Главного управления

здравоохранения Воронежской области

от 21.03.2008 N 204

(в ред.приказа Главного управления здравоохранения Воронежской области от 17.09.2008 №815 НГР ru36000200800373)

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ СТАЦИОНАРНОГО ЛЕЧЕНИЯ

В ОБЛАСТНЫХ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"

1. Цель оказания государственной услуги: вылечивание, облегчение состояния больных, нуждающихся в специализированной медицинской помощи и круглосуточном наблюдении.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: больные, нуждающиеся в оказании специализированной медицинской помощи, при заболеваниях, требующих специальных методов диагностики, лечения и использования сложных медицинских технологий, которым требуется круглосуточное наблюдение.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Бвып - число больных, выписанных из стационара

Бвыб - общее число больных, выбывших из стационара

Пн - число случаев несоответствия сроков лечения в стационаре стандартам длительности лечения

П - общее число пролеченных больных

Пн - форма первичной учетной документации 003/у «Медицинская карта стационарного больного» (Приказ №1030 от 10.04.80 г.)

Бум - число умерших- в стационаре

Бвыб - общее число больных, выбывших из стационара

Вр - количество случаев расхождения клинических и паталогоанатомических диагнозов, повлиявших на течение, лечение, исход болезни

В - общее число вскрытий

В - Форма №3), утверждена Постановлением оскомстата России от сентября 2002 г. №175

Вр - форма первичной учетной документации 003/у «Медицинская карта стационарного больного» (Приказ №1010 от 10.04.80 г.)

Оу - число проведенных операций, после которых не было зарегистрировано осложнений

О - общее число проведенных операций

Оу - форма первичной учетной документации 066/у -02

«Статистическая карта выбывшего из стационара» (Приказ №413 от 30.12.02 г. МЗ РФ)

________* 100? ult

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг учреждения

Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг учреждения

О - общее число опрошенных

Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде

4. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года N 5487-1;

- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

- Закон Российской Федерации от 22.12.1992 N 4180-1 "О трансплантации органов и (или) тканей человека";

- Федеральный закон от 30 марта 1995 года N 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";

- Федеральный закон от 8 января 1998 года N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";

- Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

- Федеральный закон от 18 июня 2001 года N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";

- Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утвержденная Правительством Российской Федерации;

- отраслевой стандарт "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (ОСТ 91500.01.0007-2001);

- Приказ Минздрава России от 3 августа 1999 года N 303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (ОСТ 91500.09.0001-1999);

- Приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);

- Приказ Минздрава России от 10 апреля 2001 года N 113 "О введении в действие отраслевого классификатора "Простые медицинские услуги" (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001);

- Приказ Минздрава России от 22 января 2001 года N 12 "О введении а действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0005-2001);

- Приказ Минздрава России от 31 января 2001 года N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0006-2001);

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 октября 2005 года N 633 "Об организации медицинской помощи";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 января 2006 года N 19 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденными аномалиями (пороками развития) костей черепа и лица, врожденными костно-мышечными деформациями головы и лица, позвоночника и грудной клетки, другими приобретенными деформациями головы";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 января 2006 года N 18 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с рубцовыми состояниями и фиброзом кожи, келоидным рубцом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 января 2006 года N 17 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с челюстно-лицевыми аномалиями, другим уточненными изменениями зубов и их опорного аппарата и другими болезнями челюстей";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 января 2006 года N 16 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с расщелиной неба, расщелиной губы, расщелиной неба и губы";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 января 2006 года N 15 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным ретролентальной фиброплазией";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 января 2006 года N 14 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным сахарным диабетом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 9 февраля 2006 года N 75 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденным отсутствием, артезией и стенозом заднего прохода со свищом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 9 февраля 2006 года N 74 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с доброкачественными новообразованиями ободочной кишки неуточненной части";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 9 февраля 2006 года N 73 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным болезнью Гиршпрунга";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 9 февраля 2006 года N 72 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным дивертикулярной болезнью кишечника";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 9 февраля 2006 года N 71 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гипопаратиреозом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 9 февраля 2006 года N 70 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с влагалищно-толстокишечным свищом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 9 февраля 2006 года N 69 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с первичным гиперальдостеронизмом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 9 февраля 2006 года N 68 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с полигландулярной дисфункцией";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 14 февраля 2006 года N 81 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным отосклерозом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 14 февраля 2006 года N 80 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со стенозом под собственно голосовым аппаратом после медицинских процедур";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 14 февраля 2006 года N 79 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным доброкачественным новообразованием носоглотки";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 14 февраля 2006 года N 78 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным портальной гипертензией";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 15 февраля 2006 года N 87 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с первичным гиперпаратиреозом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 15 февраля 2006 года N 86 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с другими уточненными нарушениями поджелудочной железы";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 15 февраля 2006 года N 85 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с новообразованием гипофиза";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 15 февраля 2006 года N 84 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гиперфункцией мозгового слоя надпочечников";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 15 февраля, 2006 года N 83 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с тиреотоксикозом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 15 февраля 2006 года N 82 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с синдромом Иценко-Кушинга";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 февраля 2006 года N 108 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с болезнью Вильсона";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 февраля 2006 года N 107 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным кистозным фиброзом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 февраля 2006 года N 106 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с болезнью Крона";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 февраля 2006 года N 105 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным рассеянным склерозом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 февраля 2006 года N 104 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным нефротическим синдромом (стероидрезистентным)";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 февраля 2006 года N 103 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным посттравматической стриктурой уретры, послеоперационной стриктурой уретры и другими врожденными аномалиями(пороками развития) мочевой системы";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 февраля 2006 года N 102 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с врожденным отсутствием влагалища, стриктурой и атрезией влагалища";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 28 февраля 2006 года N 129 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным миокардитом неуточненным";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 28 февраля 2006 года N 128 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным экстрофией мочевого пузыря";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 28 февраля 2006 года N 127 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гипостадией";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 28 февраля 2006 года N 126 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным неревматическими поражениями митрального клапана, неревматическими поражениями аортального клапана, неревматическими поражениями трехстворчатого клапана";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 28 февраля 2006 года N 125 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным врожденными нарушениями проходимости почечной лоханки и врожденными аномалиями мочеточника и обструктивной уропатией и рефлюкс-уропатией";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 28 февраля 2006 года N 122 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным другим и неуточненным циррозом печени";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 28 февраля 2006 года N 121 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с болезнями накопления гликогена";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 2 марта 2006 года N 134 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гиперстимуляцией яичника";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 2 марта 2006 года N 133 "Об утверждении стандарта медицинской помощи беременным с лейомиомой матки";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 2 марта 2006 года N 132 "Об утверждении стандарта медицинской помощи беременным с многоплодной беременностью";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 2 марта 206 года N 131 "Об утверждении стандарта медицинской помощи беременным с доброкачественным новообразованием яичника";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 марта 2006 года N 147 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным при расстройствах, связанных с укорочением срока беременности и малой массы тела при рождении, замедленном росте и недостаточности питания плода";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 13 марта 2006 года N 145 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным при синдроме новорожденного от матери, страдающей диабетом";

- Приказ Минздравсоцзащиты России от 4 апреля 2006 года N 252 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным при разрыве внутричерепных тканей и кровоизлиянии вследствие родовой травмы, других родовых травмах центральной нервной системы, внутричерепных нетравматических кровоизлияниях, судорогах новорожденного, тяжелой асфиксии, ишемии мозга, церебральной лейкомаляции, неонатальной коме";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 4 апреля 2006 года N 245 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с эктопией ткани в легком";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 4 апреля 2006 года N 243 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с лимфангиомой любой локализации";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 4 апреля 2006 года N 241 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с меланоформным невусом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 7 апреля 2006 года N 264 "Об утверждении стандарта медицинской помощи беременным при поражениях плода (предполагаемых) в результате употребления лекарственных средств";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 7 апреля 2006 года N 260 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным злокачественным новообразованием соединительной и других мягких тканей";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 7 апреля 2006 года N 258 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным доброкачественными новообразованиями мягких тканей забрюшинного пространства, другими доброкачественными новообразованиями тела матки, брюшными спайками, тазовыми перитонеальными спайками;

- Приказ Минздравсоцразвития России от 7 апреля 2006 года N 257 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с эндометриозом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 7 апреля 2006 года N 256 "Об утверждении стандарта медицинской помощи женщине с привычным невынашиванием беременности";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 10 апреля 2006 года N 267 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с гипертензией со значительной протеинурией, вызванной беременностью";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 10 апреля 2006 года N 266 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным при врожденных аномалиях (пороках развития) тела и шейки матки и других врожденных аномалиях (пороках развития) женских половых органов";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 10 апреля 2006 года N 265 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с женским бесплодием маточного происхождения и с женским бесплодием, связанным с отсутствием овуляции";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 24 апреля 2006 года N 314 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гнойным и неуточненным средним отитом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 мая 2006 года N 370 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием печени и внутрипеченочных желчных протоков, злокачественным новообразованием желчного пузыря, злокачественным новообразованием других неуточненных частей желчевыводящих путей, вторичным злокачественным новообразованием печени";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 22 мая 2006 года N 376 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием грушевидного синуса";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 5 июня 2006 года N 456 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным острым лимфобластным лейкозом";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 7 июня 2006 года N 460 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гриппом, вызванным идентифицированным вирусом гриппа (гриппа птиц)";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 10 июля 2006 года N 534 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с рубцами, помутнением и другими болезнями роговицы";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 21 июля 2006 года N 560 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с переломом пояснично-крестцового отдела позвоночника и костей таза";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 21 июля 2006 года N 561 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с поражениями межпозвоночных дисков шейного отдела, поражениями межпозвоночных дисков";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 21 июля 2006 года N 567 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со злокачественным новообразованием костей, суставов и суставных хрящей конечностей, других и неуточненных локализаций";

- Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. СанПиН 2.1.3.1375-03;

- Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03;

- Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений. СанПиН 2.1.7.728-99;

- Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (к СНиП 2.08.02-89), утверждено директором ГипроНИИздрава 19 декабря 1989 года;

- Закон Воронежской области от 9 декабря 2002 года N 77-ОЗ "О здравоохранении в Воронежской области";

- Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Воронежской области, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год;

- Приказ Главного управления здравоохранения Воронежской области от 17.01.2007 N 14 "Об утверждении стандартов оказания медицинской помощи населению на территории Воронежской области".

5. Технология оказания государственной услуги:

В рамках оказания государственной услуги выполняются диагностические, лечебные, реабилитационные мероприятия в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения; осуществляется выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала.

Наблюдение пациента осуществляется лечащим врачом. Осмотр пациента заведующим отделением осуществляется при поступлении в учреждение, а также в течение периода лечения в учреждении; периодичность осмотра заведующим отделением зависит от тяжести состояния больного.

При наличии медицинских показаний для пациентов проводятся консультации специалистов, отсутствующих в отделении. В сложных для установления диагноза и назначения лечения случаях назначается консилиум.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Здание

- Учреждение размещается в специально предназначенном
либо приспособленном здании (помещении);
- состояние здания, в котором располагается учреждение,
не является аварийным;
-зданиеоборудовановодопроводом,системой
централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение
и канализацию, оборудовано системой принудительной
вентиляции;
- здание обеспечено телефонной связью

Состав помещений

В учреждении имеются следующие помещения:
- приемное отделение;
- спальни;
- помещения для оказания медицинской помощи;
- параклинические помещения;
- помещения для подразделения лабораторной диагностики;
- помещения для подразделений функциональной и лучевой
диагностики;
- помещения для подразделения физиотерапии;
- помещения для подразделения переливания крови;
- помещения для централизованных стерилизационных
подразделений;
- пищеблок;
- служебные и бытовые помещения

Предметыи
оборудование

- В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая
мощности учреждения;
- учреждениеобеспеченоисправныммедицинским
оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и
реабилитации больных в соответствии со стандартами
медицинской помощи;
- в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь по
нормативам,установленнымПриказомМинистерства
здравоохранения СССР от 15.09.1988 N 710 "Об утверждении
табелейоснащениямягкиминвентарембольниц,
диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей,
поликлиник,амбулаторий";ПриказМинистерства
здравоохранения СССР от 10.10.1983 N 1181 "Норматив на
спецодежду, спецобувь и средства индивидуальной защиты";
- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми
приборами;
- в учреждении имеется технологическое (кухонное,
прачечное и т.п.) оборудование;
- в учреждении имеются холодильники

Автомобильный
транспорт

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом

Обеспечение
медикаментами,
изделиями медицинского
назначенияи
расходными материалами

Обеспечение медикаментами, изделиямимедицинского
назначения и расходными материалами производится в
соответствии с Программой государственных гарантий
оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на
территории Воронежской области, бесплатной медицинской
помощи на соответствующий год, целевой ведомственной
программой "Медикаментозное обеспечение государственных
учреждений здравоохранения на 2008 - 2010 годы"

Температурно-
влажностный режим

Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или
кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание
температурного режима в пределах 18 - 20 град. С и
относительной влажности 40 - 60%

Информатизация и
компьютеризация

В учреждении имеются рабочие места сотрудников,
оборудованные персональными компьютерами, не менее
одного из которых подключено к сети Интернет

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Разрешительные
документы

Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской
деятельности

Учредительные
документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное
состояние

Деятельностьучреждениясоответствуетустановленным
государственнымсанитарно-эпидемиологическимправилами
нормативам

Криминальная
безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и
обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная
безопасность

Учреждение оборудовано:
- установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Достаточность мест

Количество коек не менее 92,18 на 10 000 населения

9. Особые требования к организации работы учреждений:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Организация питания

В учреждении предоставляется питание в соответствии с нормами,
утвержденными Приказом Министерства здравоохранения Российской
Федерации от 05.08.2003 N 330 "О мерах по совершенствованию
лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях
Российской Федерации"

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Укомплектованность
штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный
уровень

Все медицинские работники учреждения должны имеют высшее или среднее медицинское образование, полученное в Российской Федерации, диплом и специальное звание, а также сертификат специалиста

(в ред.приказа главного управления здравоохранения Воронежской области от zakon.scli.ru, от 17.09.2008 №815 НГР 36000200800373)

Переподготовкаи
повышение
квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
квалификации специалистов учреждения

Навыки работы с
персональным
компьютером

Административно-управленческийперсоналучрежденияи
медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой,
являются уверенными пользователями компьютерной техники

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Информация в помещениях

Учреждения (отделения) обязаныобеспечить доступность для граждан бесплатной и достоверной информацией, включающей также в себя сведения об условиях предоставления и получения платных услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, сведения о квалификации и сертификации специалистов, об адресах и телефонах вышестоящих организаций, режиме приема руководителя и специалистов

(в ред.приказа Главного управления здравоохранения Воронежской области от zakon.scli.ru)

Информацияв
здании учреждения

В здании учреждения размещается информация:
- о программе государственных гарантий;
- о составе услуг, оказываемых учреждением (в том числе для
платных - с указанием цен);
- об адресах и телефонах вышестоящего органа управления
здравоохранением области;
- информация о режиме приема главного врача и его
заместителей, а также специалистов вышестоящего органа
управления здравоохранением области

Информация в сети
Интернет

На специализированном сайте,посвященномвопросам
здравоохранения и/или сайте органов государственной власти
области и/или сайте учреждения размещаются следующие
сведения об учреждении:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых учреждением, в
том числе платных с указанием цен

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Книга отзывов и
предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая
предоставляется посетителям учреждения по их требованию.
Отзывы ипредложенияпосетителейрассматриваются
еженедельно с принятием при необходимости соответствующих
мер

Дополнительный
сбор информации от
потребителей

В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора
замечаний и предложений от лиц, посещающих учреждение,
проверка содержания которого осуществляется еженедельно

Опросы
потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей услуг с целью
выявления их мнения относительно качества и доступности
предоставляемых услуг