ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТ...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ Республики Хакасия

ПРИКАЗ

от 21.05.2012 № 159д

Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Хакасия предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающих на территории Республики Хакасия, по оплате услуг телефонной связи»

(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 27.12.2012 № 359д, НГР RU19000201201261)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями) и постановлением Правительства Республики Хакасия от 15.02.2012 № 86 «Об утверждении положений о предоставлении мер социальной поддержки отдельным категориям граждан»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающих на территории Республики Хакасия, по оплате услуг телефонной связи» (Приложение).

2. Начальнику отдела по делам ветеранов и инвалидов Министерства труда и социального развития Республики Хакасия (Артеменко Д.М.):

- разместить административный регламент на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и Правительства Республики Хакасия;

- опубликовать административный регламент в порядке, установленном Законом Республики Хакасия от 05.12.2005 № 87-ЗРХ «О нормативных правовых актах Республики Хакасия».

3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя Министра труда и социального развития Республики Хакасия И.А. Шаповаленко.

Министр труда и социального развития Республики Хакасия Н. Н. Карамашева

Приложение

к приказу Министерства труда

социального развития Республики Хакасия

от 21.05.2012 № 159д

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающих на территории Республики Хакасия, по оплате услуг телефонной связи»

1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающих на территории Республики Хакасия, по оплате услуг телефонной связи» (далее соответственно – административный регламент, государственная услуга) регулирует отношения, связанные с предоставлением мер социальной поддержки по оплате услуг связи отдельным категориям граждан в соответствии с действующим законодательством.

Круг заявителей

2.Заявителями на получение государственной услуг являются следующие категории граждан, проживающие на территории Республики Хакасия:

2.1. На выплату компенсации за пользование телефоном:

лица, имеющие удостоверение «Ветеран труда», «Ветеран государственной службы», после установления (назначения) им трудовой пенсии по старости в соответствии с федеральным законодательством, а также лица, имеющим удостоверение «Ветеран военной службы»;

 лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет; лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;

 лица, которым присвоено звание «Ветеран труда Республики Хакасия», а также лица, приравненные к ним, после установления (назначения) им трудовой пенсии по старости в соответствии с федеральным законодательством.

2.2. На выплату компенсации за установку телефона  реабилитированные лица.

3. Вместо заявителей обращаться за государственной услугой от их имени имеют право:

- уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в порядке, установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации;

- законные представители.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:

 непосредственно в органах, предоставляющих государственную услугу, и в Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия (далее- Минтруд РХ);

 с использованием средств телефонной связи;

 посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.

Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах (телефонах для справок) и адреса электронной почты Минтруда РХ и органов, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении № 1 к административному регламенту.

Сведения о местонахождении и контактных телефонах организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, размещаются в табличном виде на информационных стендах в Минтруда РХ и территориальных управлений социальной поддержки населения, а также в государственной информационной системе «Портал государственных услуг Республики Хакасия».

Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте Минтруда РХ: http://mintrudrh.ru, http://pgu.r-19.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.), а также в государственной информационной системе «Портал государственных услуг Республики Хакасия».

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

5. Наименование услуги: «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, проживающих на территории Республики Хакасия, по оплате услуг телефонной связи».

Наименование органов, предоставляющих государственную услугу

6. Государственная услуга предоставляется территориальными органами Минтруда РХ - территориальными управлениями социальной поддержки населения (далее - территориальные управления), указанными в приложении 1 к настоящему регламенту).

При наличии на территории муниципальных образований многофункциональных центров (МФЦ) государственная услуга предоставляется на основании соглашения между Минтрудом РХ и МФЦ.

7. При предоставлении государственной услуги в целях получения информации для проверки сведений, предоставляемых гражданином, а также предоставления иных необходимых сведений осуществляется взаимодействие со специалистами центров телекоммуникаций Хакасского филиала «Ростелеком», а также других компаний, предоставляющих услуги телефонной связи.

Описание результата предоставления государственной услуги

8. Результатом предоставления государственной услуги являются:

а) для категорий граждан, указанных в пункте 2.1 настоящего регламента:

 решение о выплате компенсации за пользование телефоном;

 решение об отказе в выплатекомпенсации за пользование телефоном;

б) для реабилитированных лиц, указанных в пункте 2.2 настоящего регламента:

решение о выплате компенсации за установку телефона;

- решение об отказе в выплате компенсации за пользование телефоном.

Срок предоставления государственной услуги

9. Решение по обращению заявителя по выплате компенсации за пользование телефоном и выплате реабилитированным лицам компенсации за установку телефона принимается в течение 5 дней со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

10. Отношения, связанные с предоставлением государственной услуги, регулируются:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 («Российская газета» 1993, № 237; 2008, № 267; 2009, № 7; «Собрание законодательства РФ» 2009, № 1, ст. 1, №1, ст. 2, № 4, ст. 445, );

Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» («Собрание законодательства РФ» 2003, № 28, ст. 2895, № 52 (часть 1), ст. 5038; 2004, № 35, ст. 3607, № 45, ст. 4377; 2005, № 19, ст. 1752; 2006, № 6, ст. 636, № 10, ст. 1069, № 31 (часть1), ст. 3431, № 31 (часть 1), ст. 3452; 2007, № 1(часть 1), ст. 8, № 7, ст. 835; 2008, № 18, ст. 1941; 2009, № 29, ст. 3625; 2010, № 7, ст. 705, № 15, ст. 1737, № 27, ст. 3408, № 31, ст. 4190; 2011, № 7, ст. 901, № 9, ст. 1205, № 25, ст. 3535,№ 27, ст. 3873, ст. 3880, № 29, ст. 4284, ст. 4291, № 30 (часть1), ст. 4590, № 45, ст. 6333, № 49 (часть 5), ст. 7061, № 50, ст. 7351, ст. 7366);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ» 2010, № 31, ст.4179; 2011, № 15, ст.2038, № 27, ст. 3880, № 27, ст. 3873, № 29, 4291, № 30 (часть1), ст. 4587, № 49 (часть 5), ст. 7061);

Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» 2006, № 19, ст. 2060, 2010, № 27, ст. 3410, № 31, 4196);

Конституцией Республики Хакасия («Вестник Хакасии», 1995, № 25; 1998, № 5 - 6, № 31 - 32; 2000, № 48 - 49, № 69 - 70; 2001, № 53 - 54; 2003, № 13, № 48 - 49; 2004, № 12; 2005, № 34; 2006, № 36; 2007, № 26; 2010, №40, № 79);

Законом Республики Хакасия от 11.11.2004 № 84 «О мерах социальной поддержки ветеранов, проживающих на территории Республики Хакасия» («Вестник Хакасии» 2004, № 55; 2007, № 85; 2009, № 7, № 98; 2010, № 71);

Законом Республики Хакасия от 11.11.2004 г. №85 «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий» (с последующими изменениями) («Вестник Хакасии» 2004, №55; 2005, № 21; 2007, № 62, № 98; 2010, №34);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 15 февраля 2012 года № 86 «Об утверждении Положений о предоставлении мер социальной поддержки отдельным категориям граждан»;

постановлением Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия («Вестник Хакасии» 2011, № 74, № 106);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 10. 06. 2009 № 241 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия» («Вестник Хакасии» 2009, № 41; 2010, № 18, № 46, № 91; 2011, № 66, № 74; 2012 № 4);

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

11. Для получения государственной услуги отдельные категории граждан, указанные в пункте 2.1. настоящего регламента, представляют в территориальные управления заявление установленной формы (приложение 3 к регламенту) о выплате компенсации за пользование телефоном с указанием способа ее доставки.

К заявлению о выплате компенсации за пользование телефоном приобщаются следующие документы:

копия документа, удостоверяющего личность гражданина;

копия документа, подтверждающая принадлежность гражданина к одной из категорий граждан, указанных в пункте 2 настоящего регламента (за исключением случаев, если такой документ выдавался территориальным управлением);

копия договора об оказании услуг телефонной связи ;

12. Для выплаты компенсации за установку телефона реабилитированные лица, указанные в пункте 2.2. настоящего регламента, предоставляют в территориальные управления заявление установленной формы (приложение 4 к регламенту) о выплате компенсации за установку телефона с указанием способа ее доставки.

К заявлению реабилитированного лица о выплате компенсации за установку телефона приобщаются следующие документы:

1) копия документа, удостоверяющая личность гражданина;

2)копия договора об оказании услуг телефонной связи;

3) документ, подтверждающий оплату услуг связи по установке телефона.

13. Заявление о назначении государственной услуги и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены, при необходимости иметь подписи и четкие печати. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, и которые заявитель вправе представить

14. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, и которые заявитель вправе представить, не предусмотрено.

15. Территориальные управления не вправе требовать от заявителя:

а) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении территориальных управлений, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

16. Основания для отказа в приостановлении или предоставлении государственной услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

17. Основаниями для отказа в приеме документов на предоставление государственной услуги являются:

а) для категорий граждан, указанных в пункте 2.1. настоящего регламента на выплату компенсации за пользование телефоном:

–несоответствие заявителя категориям граждан, указанных в пункте 2.1. настоящего административного регламента;

–если гражданин не является стороной договора об оказании услуг телефонной связи;

б) для реабилитированных лиц, указанных в пункте 2.2. настоящего регламента, на выплату компенсации за установку телефона:

–заявитель не является реабилитированным лицом;

–если гражданин не является стороной по договору об оказании услуг телефонной связи;

–непредоставление документа, подтверждающего факт оплаты реабилитированным лицом расходов за установку телефона.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

18. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрен.

Порядок, размер взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги

19. За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление государственной услуги

20. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги - до 60 минут;

При личном обращении за получением решения о предоставлении (решения об отказе в предоставлении государственной услуги) максимальный срок ожидания в очереди - до 60 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

21. Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя (в день получения заявления и документов).

22. Поступившее заявление (в том числе поступившее в электронной форме) о предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале (в электронной форме или на бумажном носителе).

23. Прием и регистрация заявлений и документов, поступивших в электронной форме, осуществляется после подключения государственной услуги к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций).

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

24. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны находиться вблизи от остановок общественного транспорта.

25. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются около кабинетов, в которых ведется прием граждан, обращающихся за предоставлением государственной услуги. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом (кегль шрифта не менее 16 пунктов), основные моменты и наиболее важные места выделены.

26. На территории, прилегающей к зданиям, организуются в установленном порядке места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки спецавтотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

27. Входы в помещения оборудуются удобной лестницей с поручнями, пандусами и расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

28. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию об органе, осуществляющем исполнение государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги:

наименование;

адрес места нахождения;

режим работы.

29. На этажах размещаются таблички с номером этажа, внизу под табличкой этажа размещаются номера кабинетов, размещенных на этом этаже.

30. Присутственные места должны иметь:

противопожарную систему и средства пожаротушения;

туалетные комнаты для посетителей.

31. Помещения для ожидания в очереди на представление документов должны быть оборудованы сидячими местами (стульями, кресельными секциями, банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

32. Места для заполнения документов (коридоры, залы ожидания, пространство напротив стендов) оборудуются стульями, столами (стойками), на которых должны быть ручки, бланки заявлений, образцы документов, информационные материалы.

33. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

34. Таблички на дверях или стенах размещаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, а также стулом или креслом.

Показатели доступности и качества государственной услуги

35. Показателем достижения цели качества и доступности государственной услуги является:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

доступность информации;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Исчерпывающий перечень административных процедур

36. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием заявления и пакета документов и проверка представленных документов;

- принятие решения о выплате (об отказе в выплате) компенсации за пользование телефоном, либо за установку телефона;

- информирование заявителя о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

- выплата компенсации за пользование телефоном и за установку телефона.

Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги схематично отражена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

Прием заявления и пакета документов и проверка представленных документов

37. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина с заявлением и всеми необходимыми для получения государственной услуги документами. Гражданин может обратиться за получением государственной услуги лично, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или путем представление заявления и пакета документов, заверенных надлежащим образом, почтовым отправлением.

38. При обращении гражданина путем подачи заявления и пакета документов, заверенных надлежащим образом, почтовым отправлением специалист, ответственный за обработку входящей корреспонденции, после регистрации поступившего заявления в установленном для регистрации входящей корреспонденции порядке, передает заявление и пакет документов специалисту на приеме. Максимальный срок выполнения административной процедуры –2 рабочих дня.

39. Специалист территориального управления:

а) осуществляет проверку наличия полного пакета документов и их прием;

б) сопоставляет указанные в заявлении сведения и данные в представленных документах;

в) выявляет наличие в заявлении и документах исправлений, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание;

г) анализирует данные, представленные получателем государственной услуги, с целью определения правомерности предоставления государственной услуги в соответствии действующим законодательством;

д) регистрирует заявление и приложенные к нему документы в журнале регистрации заявлений, вносит сведения о заявителе в базу данных;

е) в случаях представления незаверенной (ненадлежащее заверенной) копии документов специалист сличает ее с оригиналом, ставит на ней удостоверяющую надпись: «Копия верна», свою подпись, фамилию, дату сверки копии и приобщает в личное дело заявителя.

ж) при личном обращении гражданина выдает ему расписку о получении документов на получение государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.

40. После проверки полноты предоставленных документов специалист территориального управления:

а) вносит руководителю территориального управления предложение о включении граждан, указанных в пункте 2.1. настоящего регламента, в список лиц, которым выплачивается ежемесячная компенсация за пользование телефоном;

б) в соответствии с заявлением о выплате реабилитированному лицу компенсации за установку телефона готовит и представляет на подпись руководителю территориального управления социальной поддержки населения соответствующий приказ.

Принятие решения о выплате (об отказе в выплате) компенсации за пользование телефоном, либо за установку телефона

41. Основанием для начала административной процедуры является поступление от специалиста территориального управления руководителю территориального управления (или уполномоченному руководителем лицу) заявления гражданина о выплате компенсации за пользование телефоном, или проекта приказа с пакетом документов о выплате реабилитированному лицу компенсации за установку телефона.

42. Руководитель территориального управления:

а) выносит письменное решение на заявлении о включении гражданина в список лиц, которым выплачивается ежемесячная компенсация за пользование телефоном. Решение о выплате (отказе в выплате) компенсации за пользование телефоном принимается руководителем территориального управления в течение пяти рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пункте 11 настоящего регламента;

б) подписывает приказ о выплате реабилитированному лицу компенсации за установку телефона. Решение о выплате (отказе в выплате) компенсации принимается в течение пяти рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пункте 12 настоящего регламента.

43. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, после письменного принятия руководителем территориального управления социальной поддержки населения решения, включает заявителя в списки граждан, которым выплачивается компенсация за пользование телефоном;

44. После подписания руководителем территрориального управления соответствующего приказа, выписки из него приобщаются к документам, представленным гражданином, на получение компенсации за установку телефона. Данные документы передаются в бухгалтерию территориального управления социальной поддержки населения для осуществления согласно установленному порядку денежных выплат.

Информирование заявителя о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги

45. После принятия решение о включении гражданина в список лиц, которым выплачивается ежемесячная компенсация за пользование телефоном, заявителю в течение трех рабочих дней со дня принятия решения направляется уведомление.

46. Просле принятия решения о выплате реабилитированному лицу компенсации за установку телефона заявителю в течение пяти рабочих дней со дня его принятия направляется уведомление.

47. В случае выявления несоответствия документов установленным требованиям, должностное лицо информирует заявителя, либо подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги. При этом указываются обстоятельства, препятствующие оказанию государственной услуги, а также рекомендации по их устранению.

48. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги подписывает руководитель территориального управления, либо лицо, исполняющее его обязанности. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителям в 5-дневный срок с момента его подписания. Решение об отказе направляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату его отправки.

Выплата компенсации за пользование телефоном и за установку телефона

49. Выплата компенсации отдельным категориям граждан, указанным в пункте 2 административного регламента (кроме реабилитированных лиц), за пользование телефоном, и реабилитированным лицам – за установку телефона, осуществляется в течение трех рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет территориального управления путем перечисления средств на лицевой счет гражданина, открытый в кредитном учреждении, либо почтовым переводом.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

50. Специалисты территориальных управлений, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за качество и результаты предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.

51. Контроль предоставления государственной услуги осуществляется посредством проведения проверок.

52. Текущий контроль за выполнением специалистами территориальных управлений действий, установленных настоящим административным регламентом, осуществляется должностными лицами территориальных управлений, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Специалисты, допустившие нарушение срока, и качества предоставления государственной услуги, привлекаются к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

53. Организация общего контроля за предоставлением государственной услуги осуществляется Минтрудом РХ, который определяет порядок и периодичность общего контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. Основанием для проведения проверки может являться соответствующее обращение получателя государственной услуги.

54. Общий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений, подготовку ответов на обращения (жалобы) заявителей, связанные с предоставлением государственной услуги.

55. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Минтруда РХ) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).

56. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги проводится на основании приказа Министра труда и социального развития Республики Хакасия в порядке, установленном для проведения в Минтруде РХ проверок.

57. При проверке рассматриваются любые вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.

58. По результатам проверки готовится соответствующее заключение.

59. В случае выявления по результатам проведенных проверок нарушений прав заявителя виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

60. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц территориальных управлений, совершенные (принятые) ими при предоставлении государственной услуги, и которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы руководителю территориального управления. В случае несогласия заявителя с решением руководителя территориального управления жалоба подается в Минтруд РХ.

61. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной или муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

отказ специалиста территориториального управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

62. Жалоба должна содержать:

Наименование территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

63. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме руководителю территориального управления.

64. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального портала исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия (http://www.r-19.ru.), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

65. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст жалобы не поддается прочтению.

66. Руководитель при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

67. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены заявителем, он вправе вновь направить жалобу, соответственно, руководителю территориального управления, либо в Минтруд РХ.

68. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем на имя руководителя территориального управления.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

69.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

70. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления.

Жалоба должна быть рассмотрена не позднее 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального управления, должностного лица территориального управления в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

71. По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

72. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и применению дисциплинарных мер ответственности к специалисту территориального управления, ответственным за действия (бездействие) и решения, совершенные (принятые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.

Решение по жалобе выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление мер социальной

поддержки отдельным категориям граждан,

проживающих на территории Республики

Хакасия, по оплате услуг телефонной связи»

Список

адресов  и  телефонов Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и органов, предоставляющих государственную услугу

N

Территория

Адрес

Код города, 
района

Телефон, адрес электронной почты

1.

Министерство труда и социального развития Республики Хакасия       г. Абакан

ул. Советская, 75, г. Абакан 655017

390-2

22-27-28
           35-75-25

mt@r-19.ru

2.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования  г. Абакан

ул. Хакасская, дом 32,                  г. Абакан 655017

390-2

315-488

uspn@inbox.ru

3.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования                             г. Черногорск

ул. Советская, д.63,                      г. Черногорск, 655154

390-31

2-24-87

uspnch@yandex.ru

4.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования г. Абаза

ул. Ленина, дом 35,

г. Абаза,  655750

390-47

2-31-06

Socabaz@mail.ru

5.

Управление социальной поддержки муниципального образования г. Сорск

Ул. Кирова, дом 4, г. Сорск,

655111

390-32

3-26-78

Mhc555@rif.khakasnet.ru

6.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования                              г. Саяногорск

Заводской микрорайон, 31,       
г. Саяногорск, 655600

390-42

6-85-85 sayanuspn@khakasnet.ru

7.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Алтайский район

Первомайский переулок, 4, с.  Белый Яр, Алтайский район, 655650

390-41

2-27-39 a_oszn@Khakasnet.ru

8.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Аскизский район

ул. Советская, 18, с. Аскиз,   Аскизский район, 655700

390-45

9-13-94 asuszn@yandex.ru

9.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Бейский район

Площадь Советов, 20,             с. Бея,    
Бейский район, 655770

390-44

3-01-37 beya@mintrudrh.ru

10.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Боградский район

ул. Садовая, 3 - 1,                      с. Боград,  
Боградский район, 655340

390-34

9-19-54 utsr@khakasnet.ru

11.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Орджоникидзевский
район

ул. Ленина, 25, п. Копьево,     
Орджоникидзевский район, 655250

390-36

2-18-65 osznorjo@khakasnet.ru

12.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Таштыпский район

ул. Ленина, 35, с. Таштып,      
Таштыпский район, 655740

390-46

2-16-11 TUSPN@khakasnet.ru

13.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Усть-Абаканский 
район

ул. Октябрьская, 18,            
п. Усть-Абакан, Усть-Абаканский 
район, 655100

390-32

2-09-11

uasobes@khakasnet.ru

14.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Ширинский район

ул. Октябрьская, 79,                   п. Шира,   
Ширинский район, 655200

390-35

9-18-60

uspn1911@mail.ru

График работы Минтруда  РХ и органов, предоставляющих государственную услугу

Минтруд РХ

Органы, предоставляющие

государственную услугу

понедельник

9.00   до 18.00                         

понедельник

с 8.00 до 17.00

вторник

9.00   до 18.00                         

вторник

с 8.00 до 17.00

среда

9.00   до 18.00                         

среда

с 8.00 до 17.00

четверг

9.00   до 18.00                         

четверг

с 8.00  до 17.00

пятница

9.00   до 18.00                         

пятница

с 8.00 до 17.00

Обед

с 13.00 до 14.00                                 

Обед

с 12.00 до 13.00

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление мер социальной

поддержки отдельным категориям граждан,

проживающих на территории Республики

Хакасия, по оплате проезда на транспорте

общего пользования (кроме такси)»

Блок-схема

предоставления государственной услуги

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление мер социальной

поддержки отдельным категориям граждан,

проживающих на территории Республики

Хакасия, по оплате услуг телефонной связи»

Начальнику Управления социальной поддержки

населения муниципального

образования____________________________________

______________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

от _____________________________________________

______________________________________________

зарегистрированного по адресу:

________________________________________________

______________________,

домашний телефон ____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу в соответствии с Законом Республики Хакасия от 11 ноября 2004 года № 84 «О мерах социальной поддержки ветеранов, проживающих на территории Республики Хакасия» назначить мне ежемесячную компенсацию за пользование телефоном. Являюсь ______________________________________.

Назначенную компенсацию прошу перечислять на лицевой счет ______________ , открытый в ___________________________ (наименование кредитного учреждения), выплачивать почтовым переводом через почтовое отделение № _______.

К настоящему заявлению прилагаю:

- копию договора об оказанию услуг телефонной связи;

-копию льготного удостоверения № _________ от __________________.

- копию паспорта.

- копию сберегательной книжки (при необходимости)

Даю согласие на обработку моих персональных данных.

Подпись ______________________

«_____» _____________ 20___ г.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление мер социальной

поддержки отдельным категориям граждан,

проживающих на территории Республики

Хакасия, по оплате услуг телефонной связи»

Начальнику Управления социальной поддержки

населения муниципального

образования____________________________________

______________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

от _____________________________________________

______________________________________________

зарегистрированного по адресу:

________________________________________________

______________________,

домашний телефон ____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу в соответствии с Законом Республики Хакасия от 11 ноября 2004 года № 85 «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»» выплатить компенсацию за установку квартирного (домашнего) телефона.

Назначенную компенсацию прошу перечислить на лицевой счет ______________ , открытый в ________________________________________ ,

(наименование кредитного учреждения)

выплатить почтовым переводом через почтовое отделение № __________.

К настоящему заявлению прилагаю:

- копию платежных документов об оплате услуг связи за установку квартирного (домашнего) телефона;

Даю согласие на обработку моих персональных данных.

Подпись ______________________

«_____» ____________ 20___ г.