О внесении изменений в административный регламент предоставления государственной услуги «Проставление апостиля»



Утратил силу приказом управления записи актов гражданского состояния Тамбовской области от 16.03.2020 № 21 (RU68000202000209)

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

Отдел записи актов гражданского состояния Тамбовской области

ПРИКАЗ

21.06.2016

г. Тамбов

№ 29

О внесении изменений в административный регламент

предоставления государственной услуги «Проставление апостиля»

В целях приведения нормативных правовых актов отдела загс области в соответствие с действующим законодательством приказываю:

1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги «Проставление апостиля», утвержденный приказом отдела загс области от 14.06.2012 № 26 (в редакции от 23.05.2013), следующие изменения:

1.1. раздел 1 «Общие положения» дополнить пунктом 1.5 следующего содержания:

«1.5. Отделом загс области осуществляется предварительная запись заинтересованных лиц для:

получения консультаций о порядке предоставления государственной услуги;

подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

получения результата предоставления государственной услуги. Предварительная запись на прием осуществляется по телефону (пункт 1.3 административного регламента) без явки заявителя в отдел загс области.

Заявителю назначаются дата и время приема.

Прием заявителей по предварительной записи не должен нарушать очередности приема заявителей, обратившихся без предварительной записи.

В целях обеспечения доступности услуг для инвалидов отделом загс области организовывается предварительная запись заинтересованных лиц, позволяющая обеспечить помощь проводников и профессиональных сурдопереводчиков в рамках предоставления услуги.»;

1.2. в разделе 2 «Стандарт предоставления государственной услуги»:

в пункте 2.11:

абзац второй изложить в следующей редакции:

«Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются Налоговым кодексом Российской Федерации (глава 25.3. Государственная пошлина, далее - Кодекс).»;

абзац пятый изложить в следующей редакции:

«Согласно подпункту 12 пункта 3 статьи 333.35 Кодекса государственная пошлина не уплачивается за проставление апостиля на истребуемых в соответствии с международными договорами Российской Федерации, а также по запросам дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации документах о регистрации актов гражданского состояния по обращениям физических лиц, проживающих за пределами территории Российской Федерации.;

пункт 2.13 изложить в следующей редакции:

«2.13. Требования к помещению, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите Инвалидов:

2.13.1. на территории, прилегающей к месторасположению отдела загс области, предоставляющего государственную услугу, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для специальных автотранспортных средств инвалидов;

2.13.2. доступ автотранспорта получателей государственной услуги к парковочным местам и стоянка являются бесплатными;

2.13.3. вход в здание отдела загс области, предоставляющего государственную услугу, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименование, почтовом адресе, режиме работы;

2.13.4. прием заявителей осуществляется непосредственно в помещениях отдела загс области с учетом требований к оборудованию мест приема граждан, мест ожидания и мест получения информации, оборудованных для комфортного пребывания в них инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);

2.13.5. места для информирования оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления документов;

2.13.6. информационный стенд, стол для письма размещаются в месте, обеспечивающем свободный доступ к ним заинтересованных лиц, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски;

2.13.7. места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски;

2.13.8. места для заполнения заявлений о представлении государственной услуги оборудуются стульями, столом и обесцениваются образцами заполнения документов, бланками заявлений, ручкой и бумагой;

2.13.9. место для приема заявителей оборудуется стулом, столом для письма и размещения документов;

2.13.10. в целях обеспечения конфиденциальности персональных данных заявителя одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей не допускается;

2.13.11. рабочие места должностных лиц отдела загс области, участвующих в предоставлении государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющей организовать исполнение государственной услуги в требуемом объеме;

2.13.12. места предоставления государственной услуги оборудуются системами вентиляции, кондиционирования воздуха, средствами пожаротушения;

2.13.13. в месте предоставления государственной услуги:

должен быть туалет со свободным доступом к нему в рабочее время, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов;

должны размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды;

2.13.14. помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать государственным санитарно-эпидемиологическим нормативам;

2.13.15. при обращении инвалида за получением государственной услуги (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

возможность посадки инвалидов в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение с помощью технических средств реабилитации и (или) с помощью должностного лица отдела загс области, ответственного за работу с инвалидами;

содействие инвалидам при входе в отдел загс области и выходе из него;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в отделе загс области;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

доступ к помещению, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе передвигающихся в кресле-коляске, в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью должностного лица отдела загс области, ответственного за работу с инвалидами;

оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.»;

1.3. раздел 4 «Формы контроля за предоставлением государственной услуги» дополнить пунктом 4.5 следующего содержания:

«4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем получения письменной и устной информации.

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о наличии в действиях должностных лиц нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.».

1.4. раздел 5 «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц отдела загс области» изложить в следующей редакции:

«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) отдела загс области, а также

должностных лиц отдела загс области

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги;

отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;

затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;

отказа отдела загс области, должностного лица отдела загс области в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел загс области. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта отдела загс области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

наименование исполнительного органа государственной власти области, предоставляющего государственную услугу, должностного лица исполнительного органа государственной власти области, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о нахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела загс области, должностного лица отдела загс области, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями действием (бездействием) отдела загс области, должностного лица отдела загс области, либо государственного служащего.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и Документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Жалоба на решения, принятые руководителем отдела загс области, рассматривается главой администрации области.

5.7. Жалоба, поступившая в отдел загс области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа отдела загс области, должностного лица отдела загс области в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы отдел загс области принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом загс области, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными актами Российской Федерации, Тамбовской области, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы отделом загс области, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры, и в органы, уполномоченные составлять протокол об административном правонарушении в соответствии с Законом области от 29.10.2003 № 155-З «Об административных правонарушениях в Тамбовской области.»

2. Консультанту отдела загс области О.В.Косенковой:

обеспечить опубликование настоящего приказа на сайте сетевого издания «Тамбовская жизнь» (www.tamlife.ru);

направить копию настоящего приказа в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Тамбовской области в 7-дневный срок для включения в федеральный регистр и проведения правовой экспертизы.

3. Главному специалисту-эксперту отдела загс области Н.С.Дударевой разместить настоящий приказ на официальном сайте отдела загс области в сети Интернет и в информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области».

4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его первого официального опубликования.

Начальник отдела    О.А. Горохова