ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОКАЗАНИЕ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ИМЕЮЩИХСЯ АРХИВН...



АРХИВНОЕ АГЕНТСТВО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 21 августа 2012 года № 10-апр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОКАЗАНИЕ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ИМЕЮЩИХСЯ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ И СПРАВОЧНО-ПОИСКОВЫХ СРЕДСТВ»

(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ архивного агентства Иркутской области от 12.11.2012 № 18-апр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 28.12.2012 № 21-апр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 08.04.2013 № 5-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 26.04.2013 № 8-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 27.08.2013 № 12-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 23.05.2014 № 5-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 15.08.2014 № 12-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 09.10.2015 № 10-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 21.03.2016 № 6-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 16.02.2018 № 4-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр;

приказ архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденными постановлением Правительства Иркутской области от 1 августа 2011 года № 220-пп, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Оказание в установленном порядке пользователям архивных документов информационных услуг на основе имеющихся архивных документов и справочно-поисковых средств».

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после дня его официального опубликования.

Руководитель архивного агентства

Иркутской области

С.Г.Овчинников

УТВЕРЖДЕН

Приказом архивного агентства

Иркутской области

от 23.05.2014 г. № 5-агпр

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Оказание в установленном порядке пользователям архивных документов информационных услуг на основе имеющихся архивных документов и справочно-поисковых средств»

Раздел I.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Глава 1. Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент архивного агентства Иркутской области предоставления государственной услуги «Оказание в установленном порядке пользователям архивных документов информационных услуг на основе имеющихся архивных документов и справочно-поисковых средств» (далее - административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 24 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденными постановлением Правительства Иркутской области от 1 августа 2011 года № 220-пп.

2. Целью административного регламента является обеспечение открытости порядка предоставления государственной услуги, повышения качества ее исполнения.

3. Административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги, а также состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при ее предоставлении.

Глава 2. Круг заявителей

4. Заявителями являются физические, юридические лица.

Под категорией «физические лица» понимаются граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане или их представители.

5. Под категорией «юридические лица» понимаются организации и общественные объединения, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их физическими лицами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

6. Лица, предусмотренные пунктом 4 настоящего административного регламента, далее именуются заявителями.

6.1. В случае обращения заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных услуг при однократном обращении в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - комплексный запрос), за исключением Перечня государственных услуг, предоставление которых посредством комплексного запроса не осуществляется, утвержденного приказом министерства экономического развития Иркутской области, для обеспечения получения заявителем государственных услуг, указанных в комплексном запросе, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в органы, предоставляющие государственные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работником многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и скрепленные печатью многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе государственных услуг, с приложением заверенной многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг копии комплексного запроса, без составления и подписания таких заявлений заявителем.

{п. 6.1 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр}

Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

(п. 7-9 Административного регламента утратили силу в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

10. Информация по вопросам исполнения государственной услуги, в том числе о ходе исполнения государственной услуги  предоставляется архивным агентством с использованием средств телефонной, факсимильной и электронной связи, в том числе через официальный сайт архивного агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в региональную государственную информационную систему «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://38.gosuslugi.ru.

11. Информирование при обращении заявителя в архивное агентство осуществляется ответственными специалистами архивного агентства на рабочем месте в соответствии с графиком работы архивного агентства.

12. Информирование по телефону осуществляется ответственными специалистами по справочным телефонам в соответствии с графиком работы архивного агентства.

Ответ на телефонный звонок или личное обращение должен содержать информацию:

- о фамилии, имени, отчестве, должности ответственного специалиста, принявшего телефонный звонок;

- о порядке предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о времени приема документов;

- о сроке предоставления государственной услуги;

- об основаниях для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

- о порядке обжалования решений и действий (бездействия) специалистов архивного агентства, осуществляющих предоставление государственной услуги.

13. Письменное информирование осуществляется путем направления ответа почтовым отправлением или по электронным каналам связи в зависимости от способа обращения заявителя. Руководитель архивного агентства Иркутской области (далее – руководитель архивного агентства) определяет ответственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на письменное обращение заявителя, в том числе направленное по электронной почте, средством факсимильной связи предоставляется в простой, четкой форме и должен содержать:

- о порядке предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о времени приема документов;

- о сроке предоставления государственной услуги;

- об основаниях для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

- о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ответственных специалистов архивного агентства, осуществляющих предоставление государственной услуги.

Ответ подписывается руководителем архивного агентства и направляется заявителю в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации обращения.

14. Основными требованиями к информированию являются достоверность и полнота предоставляемой информации, четкость в изложении информации, оперативность, удобство и доступность получения информации.

В случае неудовлетворения гражданина информацией, представленной должностными лицами архивного агентства, гражданин может обратиться непосредственно к руководителю архивного агентства. Прием граждан осуществляется по предварительной записи, которую проводит специалист архивного агентства, ответственный за прием и регистрацию документов.

15. Информация о местонахождении, контактных телефонах, почтовых адресах, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты государственных и муниципальных архивов Иркутской области содержится в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

16.На информационных стендах в помещении архивного агентства размещается следующая информация:

а) график работы, часы приема архивного агентства;

б) фамилия, имя, отчество руководителя архивного агентства;

в) номера кабинетов, где осуществляются информирование и приём документов, необходимых для предоставления государственной услуги, фамилии, имена, отчества, должности ответственных специалистов, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги на территории Иркутской области;

г) номера справочных телефонов, почтовый адрес, адрес электронной почты архивного агентства, адрес портала на сайте;

д) порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием региональной государственной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

е) порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги;

ж) Административный регламент с приложением блок-схемы, с указанием сроков исполнения каждой административной процедуры.

17.

(п. 17 Административного регламента утратил силу в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Глава 4. Наименование государственной услуги

18. Оказание в установленном порядке пользователям архивных документов информационных услуг на основе имеющихся архивных документов и справочно-поисковых средств.

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с настоящим административным регламентом.

Глава 5. Наименование исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу

20. Предоставление государственной услуги осуществляет архивное агентство.

21. Административные процедуры по предоставлению государственной услуги осуществляют ответственные специалисты архивного агентства, многофункционального центра (далее – ответственные специалисты).

22.

(п. 22 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр;

утратил силу в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

23. При предоставлении государственной услуги межведомственное информационное взаимодействие с иными государственными органами, органами местного самоуправления архивным агентством не осуществляется.

Глава 6. Описание результата предоставления государственной услуги

24. Результатом предоставления государственной услуги является:

- информационные письма;

- архивная справка, архивная выписка или архивная копия.

25. Архивная справка и архивная выписка составляются на бланке архивного агентства с обозначением названия информационного документа «Архивная справка», «Архивная выписка».

Глава 7. Срок предоставления государственной услуги

26. Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 30 календарных дней.

27. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

Глава 8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

28. Государственная услуга предоставляется в соответствии с законодательством.

29. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещается на официальном сайте архивного агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в региональных государственных информационных системах «Реестр государственных услуг (функций) Иркутской области» и «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

(п. 29 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

Глава 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

30. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет  письменный запрос, том числе в форме электронного документа в адрес архивного агентства, многофункционального центра.

31.В письменном запросе, в том числе в форме электронного документа должны быть указаны:

а) наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество;

б) наименование государственного органа, в который направляется запрос, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

в) почтовый и/или электронный адрес заявителя;

г) номер телефона и/или факса

д) интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

е) форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);

ж) личная подпись гражданина или подпись должностного лица;

з) дата отправления.

31.1. В случае обращения в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг одновременно с комплексным запросом заявитель подает сведения, документы и (или) информацию, предусмотренные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, за исключением документов, на которые распространяется требование пункта 2 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также сведений, документов и (или) информации, которые у заявителя отсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных услуг. Сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления государственных услуг, указанных в комплексном запросе, и получаемые в организациях, указанных в части 2 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, заявитель подает в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг одновременно с комплексным запросом самостоятельно.

(п. 31.1 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр; в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

Глава 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и иных организаций.

Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель или его представитель вправе представить, не имеется.

Ответственным специалистам архивного агентства запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Иркутской области.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении архивного агентства, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а)              изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б)              наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в)              истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г)              выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) сотрудника архивного агентства, многофункционального центра, организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя архивного агентства, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.»

(п. 33 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр; от 12.04.2019 № 4-агпр)

Глава 11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

34. Действующее законодательство не содержит оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

35. Если запрос заявителя не содержит наименования юридического лица (для гражданина – фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), почтового и/или электронного адреса заявителя или текст запроса не поддается прочтению, то запрос не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его наименование (для гражданина – фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

Глава 12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

36. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

37. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

а) в запросе отсутствуют сведения для проведения поисковой работы;

б) в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в архивное агентство;

в) ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

38. Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован заявителем в архивном агентстве и/или судебном порядке.

Оформление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов осуществляется в соответствии с пунктами 5.11-5.14 Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях, утвержденные приказом Министерства культуры Российской Федерации от 31 марта 2015 года № 526.

{абз. 2 п. 38 в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 09.12.2015 № 10-агпр}

Глава 13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе о документе (документах) выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

39. Услугой, необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, является выдача доверенности, подтверждающей полномочия физического или юридического лица, для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах.

40. Плата за получение доверенности в рамках необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги оплачивается заявителем в соответствии с законодательством.

Глава 14.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги

41. Предоставление архивным агентством государственной услуги для заявителей является бесплатным.

42. Основания платы, взимаемой при предоставлении государственной услуги, законодательством не установлены.

42.1. В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления государственной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине исполнительного органа и (или) должностного лица, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и (или) работника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, плата с заявителя не взимается.

{п. 42.1 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр}

Глава 15. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

43. Плата за получение документов в рамках необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги оплачивается в соответствии с законодательством.

44. Размер платы за получение документов в рамках необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги устанавливается в соответствии с законодательством.

Глава 16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

45. Ожидание заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Ожидание заявителя в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Заявителям предоставляется возможность предварительной записи для подачи заявления на предоставление государственной услуги. Предварительная запись для подачи заявления в архивном агентстве осуществляется по телефону 20-37-26.

Глава 17. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

47. Регистрация запроса, полученного при личном обращении, через организации федеральной почтовой или электронной связи, а также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется в день поступления запроса в журнале регистрации, в архивном агентстве в базе данных «Учет обращений граждан и организаций».

48. Регистрацию запросов осуществляет ответственный специалист, ответственный за ведение делопроизводства.

Глава 18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

49. Вход в помещение, где располагается архивное агентство, должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей  наименование архивного агентства, его местонахождение и режим работы. На территории, прилегающей к месторасположению архивного агентства, должны быть предусмотрены места для парковки автотранспортных средств.

50. Помещение архивного агентства должно быть оборудовано противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Выход из помещения оборудуется соответствующим указателем с автономным источником бесперебойного питания.

51. Кабинеты специалистов, осуществляющих прием заявителей, должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества, должности специалистов.

52. Места для информирования заявителей, получения информации должны быть оборудованы информационными стендами, стульями и столами для возможности  оформления документов. Места для ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

53. Информационные стенды размещаются с учетом высоты стен помещения на одном уровне в удобном для ознакомления месте и обеспечивают свободное прочтение содержащейся в них информации.

54. Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 18), наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

55. Перечень сведений, которые размещаются на информационных стендах, указан в пункте 16 Административного регламента.

Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги

56. Своевременность и оперативность-доля (%) заявлений рассмотренных в установленный срок с момента подачи документов. Показатель определяется как отношение количества запросов рассмотренных в установленный срок к общему количеству поступивших запросов умноженное на 100%.

57. Доля заявителей, ожидавших получения государственной услуги в очереди не более 30 минут: показатель определяется как отношение количества случаев ожидания в очереди не более 30 минут к общему количеству обратившихся за государственной услугой заявителей умноженное на 100 %.

58. Обжалование - доля (%) обоснованных жалоб, к общему количеству обратившихся заявителей за предоставлением государственной услуги умноженное на 100%.

59. Культура обслуживания - доля (%)заявителей, отметивших грубое отношение гражданских служащих архивного агентства при предоставлении государственной услуги. Показатель определяется как отношение количества заявителей, не удовлетворенных вежливостью гражданских служащих архивного агентства, к общему количеству заявителей умноженное на 100%.

Глава 20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

60. Предоставление государственной услуги организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, с которыми архивное агентство заключило в соответствии с законодательством соглашения о взаимодействии.

{п.60 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.08.2014 № 12-агпр; от 16.02.2018 № 4-агпр; от 15.10.2018 № 9-агпр}

61. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с планом перехода на предоставление в электронном виде государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 14 июня 2012 года № 344-пп.

62. При обращении за предоставлением государственной услуги в электронной форме заявитель использует электронную подпись в порядке, установленном законодательством.

63. Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, устанавливается в соответствии с законодательством.

63.1. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах организуется в порядке определенном для специалистов архивного агентства настоящим административным регламентом с учетом особенностей предусмотренных настоящим пунктом.

(абз.1 п. 63.1 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

Организация предоставления государственной услуги осуществляется по принципу «одного окна» на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг при личном обращении заявителя.

При предоставлении государственной услуги универсальными специалистами многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляются следующие административные действия, в рамках оказания государственной услуги, а также иных государственных услуг, включенных в комплексный запрос, в соответствии с требованиями статьи 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:

а)              прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, в том числе комплексного запроса;

б)              обработка заявления и представленных документов, в том числе комплексного запроса;

в)              направление заявлений, документов в органы, предоставляющие государственные услуги, с приложением комплексного запроса;

г)              формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, в том числе государственных услуг, указанных в комплексном запросе;

д)              выдача результата оказания государственной услуги (в том числе документов, полученных по результатам предоставления всех государственных услуг, указанных в комплексном запросе) или решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

{п. 63.1 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр}

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Глава 21. Состав и последовательность административных процедур

64. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) поступление запроса при личном обращении, посредством почтовой, электронной связи или с использованием системы «Портал государственных услуг Иркутской области» о предоставлении государственной услуги, через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющие предоставление государственной услуги на территории Иркутской области;

б) прием и регистрация поступившего запроса;

в) анализ поступившего запроса;

г) принятие решения о предоставлении услуги или об отказе в её предоставлении;

д) исполнение запроса;

е) подготовка и направление ответа заявителю.

65. Блок-схема исполнения государственной услуги приводится в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

Глава 22. Поступление запроса при личном обращении, посредством почтовой, электронной связи или с использованием системы «Портал государственных услуг Иркутской области» о предоставлении государственной услуги, через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

66. Основанием для начала исполнения государственной услуги является поступление запроса при личном обращении, посредством почтовой или  электронной связи, через государственную информационную систему «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области», а также поступление запроса или комплексного запроса через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющие предоставление государственной услуги на территории Иркутской области.

{п.66 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 16.02.2018 № 4-агпр}

67. В случае обнаружения оснований для оставления запроса без ответа по существу поставленных в нем вопросов, указанных в пункте 35 настоящего Административного регламента, заявитель письменно уведомляется о принятом решении.

68. Уведомление о приеме заявления на регистрацию направляется с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на адрес электронной почты, с которого поступили заявление и документы в форме электронных документов.

Максимальный срок исполнения данной процедуры – 2 рабочих дня с момента поступления заявления.

Глава 23. Прием и регистрация поступившего в архивное агентство запроса

69. Прием и регистрацию запросов осуществляет специалист архивного агентства, ответственный за прием и регистрацию документов.

При поступлении в архивное агентство запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

70. Регистрация заявления осуществляется в день его поступления в журнале регистрации, в архивном агентстве в базе данных «Учет обращений граждан и организаций».

Запись о приеме документов содержит:

порядковый номер записи;

дату приема документов;

данные о заявителе;

содержание запроса;

вид поступления запроса (посредством почтовой связи, информационно-коммуникационных каналов).

71. Зарегистрированный запрос передается руководителю для рассмотрения, после чего не позже чем через 15 минут передается ответственному специалисту, согласно наложенной руководителем резолюции.

Максимальный срок исполнения данной процедуры – 1 рабочий день с момента приема запроса.

Глава 24. Анализ поступившего запроса

72. Специалист, ответственный за рассмотрение запроса, осуществляет анализ поступившего запроса, с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося научно-справочного аппарата и информационного материала, определяя степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения, местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения обращения.

73. Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архивном агентстве архивных документов (непрофильные запросы), направляются по принадлежности в срок до 5 рабочих дней с момента регистрации запроса в соответствующее архивное учреждение, государственный орган или организацию, где могут храниться необходимые документы.

Максимальный срок исполнения процедуры – в течение 15 дней со дня регистрации запроса.

Глава 25. Принятие решения о предоставлении услуги или об отказе в её предоставлении

74. Специалист, ответственный за рассмотрение запроса, рассматривает поступивший запрос и принимает решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

75. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги указаны в пункте 37 настоящего Административного регламента.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю направляется письменный мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

Глава 26. Исполнение запроса

76. По результатам поиска на основе имеющихся архивных документов специалист, ответственный за рассмотрение запроса, готовит информационные письма, архивные справки, архивные выписки или архивные копии.

77. Проставление апостиля на архивных справках, архивных выписках и архивных копиях осуществляется в соответствии с требованиями Административного регламента предоставления государственной услуги «Проставление апостиля  на архивных справках, архивных выписках и копиях архивных документов, исполненных по документам государственных и муниципальных архивов, иных органов и организаций, расположенных на территории Иркутской области, направляемых в государства, подписавшие Гаагскую конвенцию 1961 года», утвержденного приказом архивного агентства от 1 августа 2012 года № 7-апр.

78. Специалист, ответственный за рассмотрение запроса, письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения запроса и направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в государственные и муниципальные архивы, органы и организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.

Максимальный срок исполнения данной процедуры – 10 рабочих дней со дня передачи запроса для анализа.

Глава 27. Подготовка и направление ответа заявителю

79. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, высылаются по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителя.

80. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии при личном обращении могут быть выданы заявителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность; для третьих лиц – при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.

81. Рассмотрение запроса считается законченным, если в установленные законодательством сроки по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.

Максимальный срок исполнения данной процедуры – 1 рабочий день со дня исполнения запроса.

Раздел IV

Глава 28. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

82. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

83. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами, участвующими в предоставлении государственной услуги в архивном агентстве, осуществляют руководитель архивного агентства Иркутской области, заместитель руководителя архивного агентства Иркутской области.

84. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами архивного агентства, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего административного регламента.

85. Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в квартал.

Глава 29.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

85. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов архивного агентства.

86. Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляются на основании поручения руководителя архивного агентства.

87. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы архивного агентства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

88. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия. Состав комиссии утверждается руководителем архивного агентства.

89. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем, членами комиссии и представляется руководителю архивного агентства, не позднее 30 дней с момента поручения руководителя архивного агентства о проведении проверки.

Глава 30. Ответственность государственных служащих архивного агентства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

90. Специалисты, ответственные за прием, регистрацию документов, предоставление услуги и подготовку документов к отправке (выдаче), несут персональную ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных действий.

91.Заместитель руководителя архивного агентства Иркутской области (далее – заместитель руководителя архивного агентства) несет ответственность за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

92. В случае выявления  нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Глава 31. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

93. Заявитель, обратившийся в архивное агентство в связи с предоставлением государственной услуги, имеет право обратиться с заявлением к руководителю архивного агентства с изложением своих претензий.

94. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте архивного агентства.

РАЗДЕЛ V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) архивного агентства, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также их должностных лиц, государственных служащих архивного агентства, работников

{наименование раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.08.2014 № 12-агпр; от 05.03.2018 № 5-агпр}

95. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) архивного агентства, должностного лица архивного агентства, либо государственного служащего архивного агентства, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих в соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее -ФЗ № 210), функции по предоставлению государственных услуг, или их работников.

{п.95 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

96. Заявитель (его представитель) может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса или комплексного запроса о предоставлении государственной услуги;

{пп. «а» п.96 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

б) нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 ФЗ № 210;

{пп. «б» п.96 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

в) требование у заявителя (его представителя) документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги;

{пп. «в» п. 96 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр}

г) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Иркутской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 ФЗ № 210;

{пп. «д» п.96 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

е) затребование с заявителя (его представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

ж) отказ архивного агентства, должностного лица архивного агентства, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, осуществляющих в соответствии с частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210, функции по предоставлению государственных услуг, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 ФЗ № 210.

{пп. «ж» п.96 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

{пп. «з» п.96 раздела 5 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

и) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Иркутской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 ФЗ № 210;

{пп. «и» п.96 раздела 5 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

к) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунком 3 абзаца второго пункта 22 и подпунктом 3 пункта 33административного регламента. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

(пп. «к» п. 96 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр; в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

97. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в архивное агентство, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, осуществляющие в соответствии с частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210 функции по предоставлению государственных услуг. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя архивного агентства, подаются в Правительство Иркутской области. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Иркутской области. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, осуществляющих в соответствии с частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210, функции по предоставлению государственных услуг, подаются руководителям этих организаций.

{п.97 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр; от 15.10.2018 № 9-агпр}

98. Жалоба на решения и действия (бездействие) архивного агентства, руководителя архивного агентства, должностного лица архивного агентства, государственного гражданского служащего Иркутской области может быть подана одним из следующих способов:

а)              лично по адресу: 664003, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, 16; телефон (факс): (3952) 20-37-26;

б)              через организации почтовой связи по адресу: 664003, г. Иркутск, а/я 99;

в)              через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

г)              с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта архивного агентства:

электронная почта: archivagent@govirk.ru;

официальный сайт архивного агентства: http://archiv.irkobl.ru;

д)              через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг;

е)              через портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона ФЗ № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

{п.98 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр; от 15.10.2018 № 9-агпр}

981. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

б) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

{п.981 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.08.2014 № 12-агпр}

98.1. Жалоба может быть подана при личном приеме гражданина. Прием граждан в архивном агентстве осуществляет руководитель архивного агентства, в случае его отсутствия - заместитель руководителя архивного агентства.

98.2. Прием граждан руководителем архивного агентства проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефону (3952) 20-37-26.

98.3. При личном приеме обратившийся гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В случае, если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени гражданина, может быть представлена:

а)              оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

б)              копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени гражданина без доверенности.

{п. 98.1, 98.2, 98.3 Административного регламента дополнены в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр}

99. Порядок рассмотрения отдельных жалоб:

а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя - физического лица либо наименование заявителя - юридического лица, а также адрес электронной почты или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, ответ на жалобу не дается;

б) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членам его семьи, руководитель исполнительного органа государственной власти Иркутской области оставляет жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в

исполнительного органа государственной власти Иркутской области оставляет жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в течение семи рабочих дней сообщает лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

в) если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается лицу, направившему жалобу, в том случае, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению;

г) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу и в связи с ранее направляемыми жалобами, при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель исполнительного органа государственной власти Иркутской области принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в исполнительный орган государственной власти Иркутской области. О данном решении лицо, направившее жалобу, уведомляется в течение семи дней.

{п. 99 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 09.12.2015 № 10-агпр}

100. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, осуществляющих в соответствии с частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210, функции по предоставлению государственных услуг, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

{пп. «а» п.100 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, осуществляющих в соответствии с частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210, функции по предоставлению государственных услуг, их работников;

{пп. «в» п.100 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, осуществляющих в соответствии с частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210, функции по предоставлению государственных услуг, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

{пп. «г» п.100 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

101. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель (его представитель) может получить:

а) на стендах, расположенных в помещениях, занимаемых архивным агентством;

б) на официальном сайте архивного агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://archiv.irkobl.ru;

в) в региональной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

101.1. При рассмотрении жалобы:

а)              обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, в случае необходимости - с участием заинтересованного лица, направившего жалобу;

б)              по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

в)              обеспечивается по просьбе заинтересованного лица предоставление ему информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы в архивном агентстве.

{п. 101.1 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр}

102. Поступившая в архивное агентство жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления и в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации гражданину направляется уведомление о дате и месте ее рассмотрения.

В случае поступления жалобы в отношении государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Иркутской области, жалоба регистрируется в архивном агентстве в течение одного рабочего дня со дня ее поступления и в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации направляется в исполнительный орган государственной власти Иркутской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.

Жалоба, поступившая в архивное агентство, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа архивного агентства, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

{п. 102 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр}

103. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

а) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

б) в удовлетворении жалобы отказывается.

{п.103 раздела 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 05.03.2018 № 5-агпр}

104. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 103 настоящего Административного регламента, заявителю (его представителю) в письменной форме и по желанию заявителя (его представителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

104.1. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а)              наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и (если имеется) отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б)              номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в)              фамилия, имя и (если имеется) отчество гражданина, подавшего жалобу;

г)              основания для принятия решения по жалобе;

д)              принятое по жалобе решение;

е)              в случае признания жалобы подлежащей удовлетворению заявителю дается информация о действиях, осуществляемых архивным агентством, многофункциональным центром, либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги;

ж)              в случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

104.2. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

а)              если доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) архивного агентства, его должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра, не подтвердились;

б)              если жалоба не соответствует требованиям, установленным частью 5 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

в)              наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

г)              наличия решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении жалобы, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

(п. 104.1, 104.2 Административного регламента дополнены в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр;

п. 104.2 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 12.04.2019 № 4-агпр)

105. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в порядке, установленном законодательством.

106. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

{п. 106 Административного регламента дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.10.2018 № 9-агпр;

раздел 5 Административного регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 15.08.2014 № 12-агпр}

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Оказание в установленном

порядке пользователям архивных

документов информационных услуг

на основе имеющихся архивных

документов и справочно-поисковых

средств»

ИНФОРМАЦИЯ

о местонахождении, контактных телефонах, почтовых адресах, адресах электронной почты государственных и муниципальных архивов области

Государственные архивы Иркутской области

ОГКУ "Государственный архив Иркутской области"             

664047, г.Иркутск, ул.Байкальская, 79

E-mail: ogugaio@mail.ru, сайт www.гаио.рф

Тел./факс (3952) 23-93-50

Усть-Ордынский филиал ОГКУ "Государственный архив Иркутской области"             

669001, р.п.УстьОрда, ул.Буденного, 5А

Тел. (39541) 3-10-85

ОГКУ "Государственный архив новейшей истории Иркутской области"

664025, г.Иркутск, ул.Марата, 19

E-mail: ganiio2011@yandex.ru             

Тел. (3952) 34-24-33

ОГКУ "Государственный архив документов по личному составу Иркутской области"             

664050, г.Иркутск, ул.Байкальская, 255А

E-mail: gadlsio@yandex.ru              

Тел./факс (3952) 35-59-71, 35-63-12

Муниципальные архивы Иркутской области

Архивный отдел организационно-контрольного управления администрации муниципального образования города Братска

665 717, г. Братск,  ул. Мира, 27 а              

тел/факс (8-395-3) 41-14-39

e-mail: chernoyarova@bratsk-city.ru             

Архивный отдел правовой, кадровой и организационной работы администрации  Зиминского городского муниципального образования

665310, г. Зима, ул. Клименко, 2              

тел./факс  (8-395-54) 3-18-72

e-mail: arhivzima@mail.ru

Архивный отдел организационно-контрольного управления аппарата администрации г. Иркутска

664007, г. Иркутск,  ул. Поленова,1              

тел./факс (8-395-2) 52-00-72              

e-mail: ad_shterenberg@admirk.ru

Архивный отдел управления делами администрации городского округа муниципального образования «город Саянск»

666304, г. Саянск, микрорайон "Олимпийский", 30              

тел (395-53) 7-28-70

e-mail: arhivsayansk@irmail.ru

Архив администрации муниципального образования «город Свирск»

665420, г. Свирск, ул. Дзержинского, 1              

тел. (395-73) 2-32-67

e-mail: lnp@svirsk.ru

Архивный отдел аппарата администрации городского округа муниципального образования «город Тулун»              

665253, г.Тулун, ул. Гидролизная, 17              

тел (395-30) 4-70-15

e-mail: arhiv-tulun-mer@rambler.ru

Муниципальное казенное учреждение «Муниципальный архив»  г. Усолье-Сибирское              

665466, г. Усолье - Сибирское, пр. Космонавтов, 42              

тел/факс (395-43) 7-42-42, тел.7-45-00

e-mail: arhiv-usolie@mail.ru             

Архивный отдел Администрации города Усть-Илимска

666683,г.Усть-Илимск, ул. Героев труда, 38              

тел/факс (395-35) 5-27-68, тел.5-42-64

e-mail: arсhiv.ui@mail.ru             

Муниципальное казенное учреждение «Архив города Черемхово»              

665413, г. Черемхово, ул. Демьяна Бедного, 20              

тел/факс (395-46) 6-21-06

e-mail: archivchertown@mail.ru             

Архивный отдел администрации Ангарского муниципального образования

665830, г. Ангарск, 9 микрорайон, д. 20, 2 этаж

тел/факс (395-5) 51-82-32, тел.51-82-35

e-mail: Archiv@angarsk-adm.ru

Архив муниципального образования Балаганского района

665391, р.п. Балаганск, ул. Панкратьева, 4              

тел. (395-48) 50-8-43

e-mail: archivbalagansk@yandex.ru

Муниципальное казенное учреждение «Архив администрации города  Бодайбо и района»              

666904, г. Бодайбо, ул. Урицкого,15              

тел/факс (395-61) 5-19-72, тел.5-15-89              

e-mail: arhiv.bodaibo@yandex.ru

Архивный отдел администрации  муниципального образования «Братский район»             

665717, г. Братск, ул.Комсомольская, 45 В              

тел/факс (395-3) 41-23-81

e-mail: bratskiyraiarhiv@mail.ru

Архивный отдел администрации муниципального образования «Жигаловский район»

666402, р.п. Жигалово, ул. Левина, 1              

тел/факс (395-51) 3-21-69, тел. 3-17-07

e-mail: munarhiv@irmail.ru             

Архивный отдел муниципального казенного учреждения «Администрация  муниципального образования «Заларинский  район»

665322, р.п. Залари, ул. Ленина, 103              

тел. (395-52) 2-14-62, тел. 2-13-04

e-mail: zalarhiv@mail.ru             

Архивный отдел администрации Иркутского районного муниципального образования

664007, г.Иркутск, ул. Черского, 1              

тел/факс (395-2) 33-92-24              

e-mail: arhivirkraion@gmail.com              

Архивный отдел администрации муниципального образования «Казачинско-Ленский район»

665511, с. Казачинское, ул. Аэрофлотская, 29              

тел/факс (395-62) 2-15-46

e-mail:  archivkazlensk@mail.ru             

Архивный отдел администрации муниципального образования «Катангский район»

666610, с. Ербогачен, ул. Увачана, 6              

тел/факс (395-60) 2-17-90              

e-mail: Katanga_arhive@mail.ru

Архивный отдел администрации муниципального образования «Качугский район»

666203, р.п. Качуг, ул. Ленских Событий, 18              

тел/факс (395-40) 3-16-44

е-mail: kachug-arhiv@yandex.ru             

Архивный отдел администрации  Киренского муниципального района

666703, г. Киренск, ул. Красноармейская, 1а              

тел. (395-68) 4-39-55

е-mail: kirensk_arhiv@yandex.ru             

Архивный отдел администрации муниципального образования Куйтунский район

665302, р.п. Куйтун, ул. Карла Маркса, 18              

тел. (395-36) 5-24-60

е-mail: arhiv_kuitun@irmail.ru

Архивный отдел администрации  муниципального образования Мамско-Чуйского района              

666811, р.п. Мама, ул. Советская, 10              

тел. (395-69) 2-19-56

е-mail: mo26@gfu.ru

Архивный отдел администрации Нижнеилимского муниципального района

665653, г. Железногорск-Илимский, ул. Янгеля, 8              

тел./факс (395-66) 3-13-22

e-mail: archiv_n-ilimsk@rambler.ru

Архивный отдел администрации муниципального района муниципального образования «Нижнеудинский район»

665106, г. Нижнеудинск, ул. Гоголя, 50              

тел/факс (395-57) 7-09-15, тел.7-12-04

e-mail: arhiv.n-udinsk@yandex.ru             

Архив  Ольхонского районного муниципального образования

666130, с. Еланцы, ул. Пенкальского, 14              

тел./факс (395-58) 5-22-73

e-mail: arh666130@mail.ru             

Архивный отдел администрации муниципального образования Слюдянский район              

665904, г. Слюдянка, ул. Ленина, 110              

тел. (395-44) 51-1-57              

e-mail: archiv@slud.ru

Архивный отдел аппарата главы администрации муниципального образования «Тайшетский район»              

665000, г. Тайшет, ул. Капустина, 20              

тел/факс (395-63) 2-34-10              

e-mail: archivtaishet@mail.ru             

Архивный отдел администрации  Тулунского муниципального района 665253, г. Тулун, ул. Гидролизная, 2              

тел/факс (395-30) 2-53-21

e-mail: tulunarhiv@rambler.ru             

Архивный отдел администрации муниципального района Усольского районного муниципального образования

665466, г. Усолье-Сибирское, ул. Ремонтная, 1              

тел/факс (395-43) 3-84-65, тел. 4-57-34

e-mail: arhiv_amrurmo@mail.ru

Архивный отдел администрации  муниципального образования «Усть-Илимский район»

666771, г. Усть-Илимск, ул. Гайдара, 11              

тел. (395-35) 7-50-35

e-mail: arhiv@ui-raion.ru

Архивный отдел администрации Усть-Кутского муниципального образования

666793, г. Усть-Кут, ул. Володарского, 69              

тел. (395-65) 5-89-34

e-mail: arhiv-ukmo@rambler.ru

Cектор архива администрации муниципального образования «Усть-Удинский район»             

666352, р.п. Усть-Уда, ул. Комсомольская, 19              

тел/факс (395-45) 3-14-96

e-mail: arhivust-uda@mail.ru

Архивный отдел администрации Черемховского районного муниципального образования              

665448, п. Михайловка, ул. Советская, 8А             

тел/факс (395-46) 3-11-66             

e-mail: cherem_arhiv@mail.ru

Архивный отдел администрации Чунского районного муниципального образования

665540, р.п. Чунский, ул. Свердлова, 12             

тел. (395-67) 2-02-13              

e-mail: arhiv.chuna@mail.ru

Архивный отдел администрации Шелеховского муниципального района

666034, г. Шелехов, Култукский тракт, 10              

тел. (код 8-395-50) 4-49-48, 5-33-20

e-mail:Larlubochko@mail.ru

Архив документов по личному составу администрации Зиминского районного муниципального образования             

665390, г. Зима, ул. Меринова, 8              

тел. (395-54) 3-16-68

e-mail: arhiv@rzima.ru

Архив по личному составу ликвидированных муниципальных предприятий Комитета по управлению муниципальным имуществом администрации г. Иркутска

664007, г. Иркутск, Поленова, 1              

тел/факс (395-2)  52-00-88, тел. 52-03-29

e-mail: k_faizulina@irkadm.ru

Архивный отдел администрации муниципального образования «Аларский район»

669450, р.п. Кутулик, ул. Советская, 49              

тел/факс (395-64) 37-2-38              

e-mail:arhivalar@mail.ru

Архивный сектор администрации муниципального образования «Баяндаевский район»

669120,с. Баяндай, ул. Бутунаева, 2              

тел/факс (395-37) 9-12-40, тел.9-13-96

e-mail: ms.arhiv@mail.ru             

Архивный отдел администрации муниципального образования «Боханский район»

666911, р.п. Бохан, ул. Ленина, 83

тел. (395-38) 2-55-36

e-mail: archive-bohan@rambler.ru             

Архивный сектор Аппарата Администрации муниципального образования «Нукутский  район»

669401, п. Новонукутский, ул. Ленина, 26              

тел. (395-49) 2-15-53

e-mail: nukuti_archiv@mail.ru

Архивный отдел администрации муниципального образования «Осинский  район»

669201, с. Оса, ул. Свердлова, 59              

тел. (395-39) 3-16-71             

e-mail: osaarhiv@mail.ru             

Сектор по архиву администрации муниципального образования «Эхирит-Булагатский район»

669001, р. п. Усть-Ордынский, ул. Балтахинова, 20              

тел. (395-41) 3-21-89

e-mail: ehirit-arhiv@mail.ru

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Оказание в установленном

порядке пользователям архивных

документов информационных услуг

на основе имеющихся архивных

документов и справочно-поисковых

средств»

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги «Оказание в установленном порядке пользователям архивных документов информационных услуг на основе имеющихся архивных документов и справочно-поисковых средств»

{Административный регламента в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 23.05.2014 № 5-агпр}