О ПРИМЕРНОМ ПОЛОЖЕНИИ ОБ ОТДЕЛЕНИИ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ



34-2008-694

ПРИКАЗ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

21 ноября 2008г. №694

О ПРИМЕРНОМ ПОЛОЖЕНИИ ОБ ОТДЕЛЕНИИ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

«Волгоградская правда», №231-232 от 10.12.2008г.

Изменения и дополнения:

Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 18.11.2011г. №805, НГР: ru34000201101165

Утратил силу - Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30.03.2012г. №171, НГР: ru34000201200317

На основании постановления Главы Администрации Волгоградской области от 24 марта 2005г. №246 «Об организации деятельности государственного учреждения социального обслуживания «Центр (отделение) социального обслуживания населения» и государственного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемое примерное Положение об отделении срочного социального обслуживания.

2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения на основании утвержденного примерного Положения разработать и утвердить Положение об отделении срочного социального обслуживания в учреждении в срок до 01.12.2008г.

3. Начальнику отдела социального обслуживания населения и организационной работы Лобачевой Е.Ю. оказывать практическую и методическую помощь государственным учреждениям социального обслуживания населения.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления Т.П. Михайличенко.

Начальник Управления

Е.А. Харичкин

Утверждено

Приказом

начальника Управления

от 21 ноября 2008г. №694

ПРИМЕРНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОТДЕЛЕНИИ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Общие положения и основные понятия

1.1. Настоящее Примерное положение регулирует деятельность отделения срочного социального обслуживания (далее - отделение), созданного в составе государственных учреждений социального обслуживания (далее - учреждение).

1.2. Отделение в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Волгоградской области, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Главы Администрации Волгоградской области, Уставом об учреждении, настоящим Положением, а также иными нормативно-правовыми актами.

1.3. Отделение возглавляет заведующий, назначаемый и освобождаемый от должности приказом директора учреждения.

1.4. Отделение подчиняется директору учреждения и заместителю директора, осуществляющему контроль за работой отделения.

1.5. Штатная численность работников отделения определяется в соответствии с нормативной численностью работников, утвержденной постановлением Главы Администрации Волгоградской области.

1.6. В настоящем Примерном положении применяются следующие понятия:

социальное обслуживание - деятельность социальных служб, направленная на предоставление социальных услуг, осуществление социальной реабилитации и адаптации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации;

трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина по причинам инвалидности, неспособности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, одиночества, безнадзорности, беспризорности, малообеспеченности, конфликтов и жестокого обращения в семье, нарушения законных прав и интересов, отсутствия определенного места жительства, стихийных бедствий, пожаров, террористических актов и т.д., которую он не может преодолеть самостоятельно;

социальная услуга - действия социальной службы, заключающиеся в оказании социальной помощи клиенту для преодоления им трудной жизненной ситуации;

социально-психологическая услуга - социальная услуга, направленная на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности;

одиноко проживающий гражданин - гражданин, проживающий один независимо от наличия у него родственников, а также независимо от регистрации по месту жительства других лиц.

1.7. Отделение:

осуществляет свои функции во взаимодействии с органами местного самоуправления, территориальными управлениями и государственными учреждениями социального обслуживания системы социальной защиты населения, органом опеки и попечительства, органами внутренних дел и образования, муниципальными учреждениями здравоохранения, государственным учреждением службы занятости, отделением пенсионного фонда, миграционной службы и другими организациями и учреждениями, осуществляющими работу с населением;

взаимодействует с общественными объединениями, религиозными организациями, благотворительными фондами и спонсорами, юридическими лицами в целях выявления и осуществления эффективной социальной поддержки граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, направленной на поддержание их жизнедеятельности.

2. Задачи и функции отделения

2.1. Выявление и учет граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальном обслуживании.

2.2. Содействие в определении конкретных форм социального обслуживания исходя из потребностей гражданина, состояния здоровья, возможности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации и оформление на стационарное, полустационарное, социальное обслуживание на дому.

2.3. Содействие в предоставлении материальной помощи, временного приюта или ночлега лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

2.4. Содействие в оформлении и госпитализации в учреждения здравоохранения (койки сестринского ухода, хосписы и т.д.).

2.5. Подготовка документов для направления лиц без определенного места жительства и занятий в "Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства и занятий" и их сопровождение.

2.6. Проведение социально-бытового обследования граждан.

2.7. Оказание социально-правовых услуг, в том числе содействия в привлечении к административной и уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, пожилыми гражданами и инвалидами.

2.8. Предоставление необходимой информации и консультации по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания, в том числе по оказанию социальной помощи семьям, имеющим детей.

2.9. Участие в проведении индивидуальной профилактической работы с семьями и несовершеннолетними, находящимися в социально опасном положении.

2.10. Оказание консультативной помощи в решении возникших проблем воспитателям семейных воспитательных групп и патронатным воспитателям государственных специализированных учреждений социального обслуживания.

2.11. Выдача во временное пользование реабилитационного и бытового оборудования.

2.12. Оказание социально-психологических услуг.

2.13. Предоставление услуг по переводу на язык жестов.

3. Порядок и условия социального обслуживания в отделении

3.1. Услуги в отделении срочного социального обслуживания оказываются гражданам на основании заявления установленной формы (приложение 1).

Консультирование граждан (в том числе по телефону) предоставляется без заявления.

3.2. При обращении граждан в отделение срочного социального обслуживания сведения заносятся в журнал учета обращений граждан (приложение 2).

3.3. При обращении в отделение граждане должны иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет и т.д.).

Несовершеннолетним детям, лицам без определенного места жительства и занятий социальные услуги оказываются без их письменного заявления и подтверждающих документов о доходах, а также без документов, удостоверяющих личность.

3.4. В отделение срочного социального обслуживания за получением социальных услуг граждане представляют следующие документы:

- инвалиды - справку медико-социальной экспертизы;

- безработные - справку из органа службы занятости;

- малоимущие граждане - социальную карту из территориального управления социальной защиты населения;

- граждане, пострадавшие от стихийных бедствий, пожаров, террористических актов, представляют документы, подтверждающие факт стихийного бедствия, пожара и т.д. (справку из службы МЧС, акт о пожаре и т.д.).

3.5. Бесплатное социальное обслуживание предоставляется в объемах, определенных государственными стандартами социального обслуживания, следующим категориям:

гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, не имеющим родственников, которые могут обеспечить им помощь и уход, - если среднедушевой доход этих граждан ниже величины прожиточного минимума, установленного в Волгоградской области на душу населения;

гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи с безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшим в результате вооруженных и межэтнических конфликтов;

несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, вдовам погибших участников Великой Отечественной войны (пункт 3.5 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 18.11.2011г. №805, НГР: ru34000201101165).

3.6. На условиях полной оплаты социальные услуги предоставляются гражданам, чей среднедушевой доход превышает величину прожиточного минимума, установленного в Волгоградской области на душу населения (пункт 3.6 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 18.11.2011г. №805, НГР: ru34000201101165).

3.7. Отделением могут предоставляться временные, сроком до 3 месяцев, а также однократные социальные услуги из перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых в отделениях социального обслуживания на дому:

(Абзац 2 пункта 3.7 исключен - Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 18.11.2011г. №805, НГР: ru34000201101165);

- покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;

- доставка воды в жилое помещение;

- топка печи;

- вынос мусора, жидких бытовых отходов;

- содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и других обязательных платежей;

- содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

Вышеназванные временные и однократные социальные услуги предоставляются одиноко проживающим пенсионерам и инвалидам в связи с ограничением способности к передвижению и самообслуживанию (заболевания, травмы).

3.8. Временные и однократные социальные услуги предоставляются бесплатно гражданам, перечисленным в пункте 3.5.

Нагрузка и категория специалистов, которые будут предоставлять временные и однократные социальные услуги устанавливается директором (заместителем директора) (пункт 3.8 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 18.11.2011г. №805, НГР: ru34000201101165).

3.9. Принятие на временное социальное обслуживание в отделение производится приказом директора на основании:

заявления гражданина на оказание временных социальных услуг; документа, удостоверяющего личность гражданина;

справки из учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание;

акта социально-бытового обследования, который подтверждает статус «одиноко проживающего» гражданина;

документа, подтверждающего среднедушевой доход гражданина;

документа, подтверждающего трудную жизненную ситуацию гражданина (абзац 1 пункта 3.9 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 18.11.2011г. №805, НГР: ru34000201101165).

Предоставление однократных социальных услуг осуществляется на основании акта социально-бытового обследования.

Временные социальные услуги предоставляются на основании договора (приложение 3). При предоставлении временных социальных услуг к договору составляется перечень согласованных социальных услуг.

3.10. Средства, поступающие от оплаты социальных услуг, расходуются в соответствии с постановлением Администрации Волгоградской области "О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями (отделениями) нестационарного и полустационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, отделениями срочного социального обслуживания".

Средства, поступающие от оплаты за выдачу во временное пользование реабилитационного и бытового оборудования, расходуются в соответствии с Порядком выдачи во временное пользование реабилитационного и бытового оборудования отдельным категориям граждан.

Приложение №1

к Примерному положению

об отделении срочного

социального обслуживания

                                      Директору государственного учреждения

                                                   социального обслуживания

                                    _______________________________________

                                           (наименование учреждения)

                                    _______________________________________

                                                   (Ф.И.О.)

                                    от гр. ________________________________

                                    дата, месяц, год рождения _____________

                                    _____ _________________________________

                                    адрес проживания ______________________

                                    категория заявителя ___________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

на оказание социальных услуг отделением срочного социального обслуживания

В связи с _________________________________________________________________

прошу оказать мне следующие виды социальных услуг: ________________________

__________________________________________________________________________.

С расчетом стоимости выполненных услуг ознакомлен(а).

Дата заполнения __________________ Подпись заявителя _________________

Приложение №2

к Примерному положению

об отделении срочного

социального обслуживания

ЖУРНАЛ

учета обращений граждан

в отделение срочного социального

обслуживания

№
п/п

Дата
обращения

ФИО

Год
рождения

Адрес

Категория,
к которой
относится
гражданин

Причина
обращений

Принятое
решение

1

2

3

4

5

6

7

8

Приложение №3

к Примерному положению

об отделении срочного

социального обслуживания

ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР

на оказание временных социальных услуг в отделении

срочного социального обслуживания

"__" __________ 200__ г.

Государственное учреждение социального обслуживания населения ____________
(указывается полное название учреждения), именуемое в дальнейшем -
Исполнитель, в лице директора ______________ (ф., и., о. полностью),
действующего на основании Устава, с одной стороны, и гражданин (или его
законный представитель) ______________ (ф., и., о. полностью) 19__ г.
рождения, паспорт № ____, выданный "__" __________ 20__ г. _______________
(указывается, кем выдан), проживающий по адресу: _____________________,
именуемый в дальнейшем - Клиент, с другой стороны, заключили настоящий
договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем социальных услуг Клиенту по причине _________________________________ в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.

2. Обязательства сторон

2.1. Оказание временных социальных услуг производится на основании заявления Клиента в соответствии с Перечнем согласованных социальных услуг (приложение N 1, являющееся неотъемлемой частью настоящего Договора).

2.2. Факт оказания временных социальных услуг по настоящему Договору фиксируется в дневнике работника, непосредственно оказывающего услуги, и закрепляется подписью Клиента.

2.3. В случае возникновения претензий Клиента на недобросовестное и ненадлежащее оказание услуг Исполнителем:

Клиент может направить свои претензии Исполнителю в письменной или устной форме не позднее 3 рабочих дней после оказания этих услуг.

Исполнитель в случае подтверждения обоснованности претензий осуществляет устранение недостатков оказанных услуг, допущенных по вине его работника, не позднее 1 рабочего дня, следующего за подачей претензии, без взимания дополнительной платы за эти услуги.

3. Оплата за оказанные услуги

3.1. Исполнитель предоставляет временные социальные услуги Клиенту в соответствии с тарифами на платные, гарантированные государством социальные услуги отделениями социального обслуживания на дому, утвержденными Управлением по региональным тарифам Администрации Волгоградской области, на условиях полной оплаты.

3.2. Средства за оплату предоставленных Исполнителем социальных услуг Клиенту поступают через заведующего отделением в кассу (бухгалтерию) Исполнителя. В подтверждение оплаты Клиенту выдается чек (квитанция об оплате).

3.3. Оплата производится Клиентом до момента предоставления временных социальных услуг в полном объеме.

4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель при несоблюдении условий настоящего Договора несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. В случае отказа от оплаты, оплаты не в полном объеме и не в установленные сроки временные социальные услуги Клиенту не предоставляются.

4.3. В случае необоснованного отказа Исполнителя от предоставления временных социальных услуг Клиент имеет право обратиться за защитой своих прав и законных интересов в Управление социальной защиты населения Администрации Волгоградской области.

5. Прочие условия

5.1. Все споры и разногласия по предмету настоящего Договора разрешаются сторонами путем переговоров. В случае если стороны не придут к соглашению, материалы для принятия решения передаются в Управление социальной защиты населения Администрации Волгоградской области.

5.2. В случае досрочного расторжения настоящего Договора стороны обязаны предварительно в 3-дневный срок до момента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга.

5.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, которые имеют одинаковую юридическую силу.

6. Срок действия Договора

Срок действия Договора с "__" _________ 20__ г. по "__" _______ 20__ г.

7. Юридические адреса и реквизиты сторон

              Исполнитель                             Клиент

____________________________________    ___________________________________

       (наименование учреждения)        ___________________________________

____________________________________          (фамилия, имя, отчество)

____________________________________

  (юридический адрес, банковские

             реквизиты)

____________________________________    ___________________________________

  (подпись руководителя) (ф.и.о.)                    (подпись)

МП

Приложение 1

к Договору № __

от "__" __________ 20__ г.

ПЕРЕЧЕНЬ

согласованных временных социальных услуг

№
п/п

Перечень услуг

Стоимость
по тарифу

Периодичность
предоставления

Сумма (руб.)

1.

2.

3.

ИТОГО

             Исполнитель                              Клиент

____________________________________    ___________________________________

       (наименование учреждения)        ___________________________________

____________________________________          (фамилия, имя, отчество)

____________________________________

  (юридический адрес, банковские

             реквизиты)                 ___________________________________

                                                     (подпись)

____________________________________

  (подпись руководителя) (ф.и.о.)

МП