ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЛАСТНЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ» ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОЖИЗНЕННОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕ...



ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от  21   ноября  2011 года  №  610

г. Кострома

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЛАСТНЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ» ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОЖИЗНЕННОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ ИЛИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ ЛИЦАМ, УДОСТОЕННЫМ ЗВАНИЯ «ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ»

Утратил силу

приказом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области № 33 от 25.01.2012 года (НГР ru44000201200021)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением администрации Костромской области от 20 сентября 2010 года № 325-а «О порядке предоставления пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления Областным государственным учреждением «Центр социальных выплат» государственной услуги «Предоставление пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области».

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директор  департамента                                                       И.В. Прудников

Приложение

к приказу департамента

социальной защиты населения,

опеки и попечительства

от  21 ноября  2011г. № 610

Административный регламент

предоставления областным государственным казенным учреждением «Центр социальных выплат» государственной услуги «Предоставление пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области»

Глава 1. Общие положения

1. Административный регламент «Предоставление пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении, устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при осуществлении полномочий по предоставлению пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области», порядок взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами Областным государственным казенным учреждением «Центр социальных выплат» (далее – ОГКУ «ЦСВ»), взаимодействие с заявителями, иными органами государственной власти и местного самоуправления, учреждениями и организациями.

2. Заявителями, в отношении которых предоставляется государственная услуга, являются лица, удостоенные Почетного звания «Почетный гражданин Костромской области» (далее - заявители).

3. От имени заявителя с заявлением  о предоставлении государственной услуги может обратиться его представитель (далее - представитель заявителя).

4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

1) Информация о местонахождении, контактных телефонах, интернет-сайтах, адресах электронной почты, графике работы ОГКУ «Центр социальных выплат», ОГКУ МФЦ участвующих в предоставлении государственной услуги (приложение №  3).

2) Информация о местонахождении, контактных телефонах, интернет-сайтах, адресах электронной почты, графике работы уполномоченных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещается:

на интернет-сайте департамента (www.socdep/ru).;

на портале государственных и муниципальных услуг Костромской

области (gosuslugi.region.kostroma.ru), в Государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (gosuslugi.ru);

на информационных стендах  уполномоченного учреждения;

3) на информационных стендах в органах местного самоуправления Костромской области, общественных организациях, органах территориального общественного самоуправления (по согласованию);

в средствах массовой информации, буклетах, брошюрах.

4) информирование (консультирование) о процедуре предоставления государственной услуги осуществляют специалисты ОГКУ «Центр социальных выплат», ОГКУ МФЦ, предоставляющего государственную услугу:

при личном обращении гражданина в уполномоченное учреждение;

посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют (консультируют) граждан по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги

размещается  на портале государственных и муниципальных услуг Костромской области (gosuslugi.region.kostroma.ru), в Государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (gosuslugi.ru);

5) Информирование (консультирование) осуществляется по следующим вопросам:

содержание и ход предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

источник получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган власти, организация и их местонахождение);

время приема и выдачи документов специалистами уполномоченного учреждения;

срок принятия ОГКУ «Центр социальных выплат» решения о предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых ОГКУ «Центр социальных выплат» в ходе предоставления государственной услуги.

Глава 2. Стандарт предоставления государственной услуги

5. Наименование государственной услуги – «Предоставление пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области»  (далее – государственная услуга).

6. Государственная услуга предоставляется областным государственным казенным учреждением «Центр социальных выплат».

7. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о:

1) предоставлении государственной услуги;

2) об отказе  в предоставлении государственной услуги.

Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:

уведомления о предоставлении выплаты;

уведомления об отказе в  предоставлении выплаты.

8. Срок предоставления государственной услуги – 20 рабочих дней с момента регистрации заявления и комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Закон Костромской области от 22 июня 2010 года № 635-4-ЗКО «О почетном звании «Почетный гражданин Костромской области» (опубликован «СП – нормативные документы № 27, от 25.06.2010г.»;

2) постановление администрации Костромской области от 20 сентября 2010 года № 325-а «О порядке предоставления пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области» («СП – нормативные документы № 42, от 01.10.2010г.).

10. В Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, входят:

1) заявление о предоставлении выплаты по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту;

2) документ, удостоверяющий личность (для обозрения), а именно один из следующих:

паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П (для граждан, утративших паспорт, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);

общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за границей);

паспорт моряка.

11. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги не предусмотрено.

12. Основаниями  для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) обращение с заявлением лица, не относящегося к категории граждан, удостоенных звания «Почетный гражданин Костромской области»;

2)  лишение гражданина Почетного звания.

13. При предоставлении государственной услуги гражданином подается заявление в филиал (клиентскую службу) ОГКУ ЦСВ или ОГКУ МФЦ

14. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут.

В случае необходимости гражданам должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону или посредством электронной почты.

При предварительной записи гражданин сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных или электронных носителях. Гражданину сообщается время приема и номер окна (кабинета) для приема, в который следует обратиться. При личном обращении гражданину выдается талон-подтверждение предварительной записи.

16. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут.

17. К помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, (к залу ожидания, местам для заполнения запросов/заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам) предъявляются следующие требования:

1) здание, в котором расположен(о) ОГКУ ЦСВ , непосредственно предоставляющие государственную услугу, должно располагаться с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляло не более 15 минут пешим ходом) и быть оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение.

Прилегающая к месторасположению уполномоченного учреждения территория оборудуется местами для парковки автотранспортных средств;

2) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы уполномоченного учреждения;

3) входы в помещения  оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

4) прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания - присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и информирования граждан.

Для удобства граждан помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и граждан рекомендуется размещать на нижнем этаже здания;

5) у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.

6) помещения уполномоченного учреждения должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

7) места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть комфортными для граждан, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании учреждения, но не может быть менее 5;

8) места ожидания рекомендуется оборудовать системой звукового информирования и электронной системой управления очередью;

9) для приема граждан в здании учреждения создаются помещения «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с гражданами рекомендуется организовать в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста;

10) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги и выдачу документов (информации) по окончании предоставления государственной услуги рекомендуется осуществлять в разных окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов (информации) должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди;

11) консультирование граждан рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете);

12) окна (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

времени перерыва на обед;

технического перерыва;

13) кабинеты приема (выдачи) документов (информации) не должны закрываться одновременно на обеденный перерыв и технический перерыв;

14) каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

15) при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения;

16) на информационных стендах в помещениях уполномоченного учреждения, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации,

устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;

блок-схема порядка предоставления государственной услуги согласно

приложению №  2 к настоящему административному регламенту и краткое описание порядка предоставления государственной услуги:

график приема граждан специалистами;

сроки предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций специалистов;

порядок обращения за предоставлением государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги с образцами их заполнения;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых учреждением в ходе предоставления государственной услуги.

18. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

1) Для получения государственной услуги заявитель обращается в филиал (клиентскую службу) ОГКУ «ЦСВ» не более 1раза.

Время общения с  должностными лицами при предоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут .

2) Предоставление государственной услуги может также осуществляться областным государственным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению» (далее - ОГУ «МФЦ») по принципу "одного окна", в соответствии с которым государственная услуга предоставляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, осуществляет ОГУ «МФЦ» без участия заявителя, на основании нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии.

3) Предоставление государственной услуги может осуществляться в электронном виде с использованием Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

4) Заявителю предоставляется информация о ходе предоставления государственной услуги.

Для получения сведений о ходе процедуры предоставления государственной услуги:

при личном обращении заявителем указывается (называется) дата и регистрационный номер заявления, обозначенный в расписке о приеме документов, полученной от ОГКУ «ЦСВ»  при подаче документов;

при обращении через Государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заявителем вводится логин, пароль «личному кабинету».

Глава 3. Административные процедуры (Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме)

19. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) приём и регистрация документов;

2) экспертиза документов;

3) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) выдача документов по результатам предоставления государственной услуги.

20. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации документов является обращение гражданина в филиал (клиентскую службу) ОГКУ «ЦСВ» посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;

2) почтового отправления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) направления заявления и документов в соответствии с пунктом 21 настоящего административного регламента, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, электронной почте в виде электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.

21. При поступлении  заявления специалист, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) проверяет предоставленные документы.

3) производит копирование документов (если заявителем не предоставлены копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги), удостоверяя копии предоставленных документов на основании их оригиналов (личной подписью, штампом, печатью организации),

4) регистрирует поступление заявления в Журнале регистрации заявлений (приложение № 4);

5) оформляет расписку о приеме документов по форме согласно приложению №5 к настоящему Административному регламенту, а в случае поступления документов по почте/ электронной почте, направляет  её заявителю (представителю заявителя);

6) передает комплект документов заявителя в ОГКУ «ЦСВ».

22. Максимальный срок выполнения административных действий составляет 2 часа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 5 рабочих дней.

23. Основанием для начала административной процедуры экспертизы документов заявителя является получение специалистом, комплекта  документов.

24. Специалист ответственный за экспертизу документов:

1) формирует личное дело заявителя;

2) вводит в электронную базу данных информацию, содержащуюся в документах, представленных заявителем;

3) устанавливает принадлежность заявителя к категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

4) проверяет наличие полномочий на право обращения с заявлением о предоставлении государственной услуги (в случае, когда заявителем является юридическое лицо или в случае, когда с заявлением обращается представитель заявителя и их оформление.

осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги документов (если они отсутствуют),  и т.д).

На основании анализа комплекта документов заявителя (в т.ч. полученных в результате межведомственного взаимодействия) устанавливает отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

25. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 11 настоящего Административного регламента, специалист  осуществляет подготовку:

1) проекта решения о предоставлении заявителю государственной услуги;

2) проекта уведомления о предоставлении государственной услуги.

26. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 12 настоящего Административного регламента, специалист  осуществляет подготовку:

1) проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

2) проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

27. Специалист проводит согласование проекта уведомления в порядке делопроизводства, установленного в ОГКУ «ЦСВ» и передает проекты актов и комплект документов руководителю ОГКУ «ЦСВ» для принятия решения.

28. Максимальный срок выполнения административных действий  2 часа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов заявителя составляет не более 2 рабочих дней.

29. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) является получение руководителем ОГКУ «ЦСВ» комплекта документов(личного дела) заявителя.

30. Руководитель определяет правомерность назначения (отказа в назначении, прекращения выплаты), предоставления права (отказа в предоставлении права), выдаче разрешения (отказе в выдаче разрешения) и т.п.

31. Если проекты уведомления (решения, выписки) не соответствуют законодательству, руководитель возвращает их специалисту, подготовившему проекты, для приведения их в соответствие с требованиями законодательства с указанием причины возврата.

32. В случае соответствия действующему законодательству проектов приказа и уведомления о предоставлении государственной услуги или приказа и уведомления об  отказе в предоставлении государственной услуги, 

1) подписывает их и заверяет печатью ОГКУ «ЦСВ»;

2) передает личное дело заявителя специалисту, ответственному за делопроизводство.

33. Максимальный срок выполнения административных действий 60 мин.

Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов заявителя составляет 1 день.

34. Основанием для начала процедуры выдачи документов является получение специалистом, ответственным за выдачу документов, личного дела заявителя.

35. Специалист, ответственный, за выдачу документов, в зависимости от способа обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем :

1) регистрирует документ, о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) (приложение № 6,7) в журнале;

2) уведомляет заявителя об окончании хода предоставления государственной услуги посредством направления  заявителю решения любым из способов (телефон, почта, факс и т.д.), указанных в запросе;

3) вручает (направляет) заявителю (почтовым отправлением, в электронном виде) решение, о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги).

36. Максимальный срок исполнения административных действий 30 мин.

Максимальный срок исполнения административной процедуры 1 день.

Глава 4. Контроль за исполнением административного регламента

37. Руководитель ОГКУ «ЦСВ» учреждения, осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков административных действий и административных процедур в ходе предоставления государственной услуги.

38. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

39. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы ИОГВ/учреждения) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Кроме того, проверка проводится по обращению заявителя.

40. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

41. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Специалисты ОГКУ «ЦСВ» несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).

В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Костромской области об административных правонарушениях.

Глава 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

42. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на обжалование действий и (или) бездействия специалистов ОГКУ «ЦСВ», а также решений ОГКУ «ЦСВ», должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

43. Заявитель (представитель заявителя) вправе устно или письменно обжаловать:

1) действия или бездействие специалистов (государственных служащих) в ОГКУ «ЦСВ» по предоставлению государственной услуги «Предоставление пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области» директору учреждения, его заместителю;

2) решения учреждения, должностных лиц учреждения заместителю губернатора Костромской области координирующего вопросы деятельности ИОГВ.

44. Заявитель (представитель заявителя) вправе обратиться с жалобой лично или по почте.

45. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации письменной жалобы.

46. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов директор ИОГВ/учреждения, его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления государственной услуги, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя (представителя заявителя) о продлении срока рассмотрения.

Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" заявитель (представитель заявителя) в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает наименование государственного органа/ учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество, соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в жалобе могут быть указаны:

должность, фамилия, имя и отчество государственного служащего (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель (представитель заявителя) прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

47. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом  принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

48. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Учреждение при получении письменной жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на неё не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю (представителю заявителя) многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель учреждения, его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления государственной услуги вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем (представителем заявителя) по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемая жалоба направлялись в учреждение одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель (представитель заявителя), направивший жалобу.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель (представитель заявителя) вправе вновь направить жалобу.

Приложение № 1

к  административному регламенту

предоставления областным  государственным

казенным учреждением «Центр социальных

выплат» услуги «Предоставление пожизненной

ежемесячной денежной выплаты или

единовременной денежной выплаты, лицам,

удостоенным звания Почетный гражданин

Костромской области»

В филиал (клиентскую службу)

ОГКУ "Центр социальных выплат"

по _____________________________

муниципальный район (городской округ)

от______________________________

(Ф.И.О.)

_______________________________

Проживающего (ей) по адресу:

____________________________________________

______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу   предоставить   мне   пожизненную ежемесячную денежную выплату (единовременную денежную выплату)______________________

(нужное подчеркнуть)

Документ,  удостоверяющий  личность

Серия________ номер_____________ кем  выдан___________ ____

__________________________________________________________

Дата выдачи_______________________________________________

Выплату прошу доставлять  через кредитную организацию (почтой)

нужное подчеркнуть

Реквизиты для доставки:

Номер отделения связи______________

Номер кредитной организации и  номер счета____________________ ________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________

Обязуюсь извещать филиал (клиентскую службу) ОГКУ "ЦСВ" обо всех изменениях, влекущих за собой изменение в назначении и предоставлении ежемесячной денежной выплаты, в течение 15 рабочих дней со дня наступления этих обстоятельств.

Дата                                                                                              Подпись

Приложение № 2

к  административному регламенту

предоставления областным  государственным

казенным учреждением «Центр социальных

выплат» услуги «Предоставление пожизненной

ежемесячной денежной выплаты или

единовременной денежной выплаты, лицам,

удостоенным звания Почетный гражданин

Костромской области»

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

Приложение № 3

к  административному регламенту

предоставления областным  государственным казенным

учреждением «Центр социальных выплат» 

государственной услуги «Предоставление пожизненной ежемесячной денежной

выплаты или единовременной

денежной выплаты, лицам, удостоенным

звания Почетный гражданин Костромской области»

Сведения о местонахождении, контактных телефонах органов и организаций, предоставляющих государственные услуги

№

п/п

Наименование

организации

Место нахождения

(адрес)

Телефон

1.

Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства по Костромской области

156029, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 129

51-92-88

55-90-62

2.

ОГУ «ЦСВ» по Костромской области

156029, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 129

55-89-72

3.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Антроповскому району

157260, п. Антропово, ул. Октябрьская, д. 12а

8 494-30-3-52-08

3-51-89

4.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по г.Буй и Буйскому району

157000, г. Буй, пл. Ленина, д. 1/14

8 494-35-4-62-70

5.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по г.Волгореченск

156901, г. Волгореченск, ул. Л. Комсомола, д. 59а

8 494-53-3-14-08

6.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по г.Галич и Галичскому району

157100, г. Галич,

ул. Свободы, д. 17

8 494-37-2-14-25

7.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Вохомскому району

157760, п. Вохма,ул. Советская, д. 39а

8 494-50-2-22-68

8.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Кадыйскому району

157980, п. Кадый, ул. Полянская, д. 1

8 494-42-2-33-16

9.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Кологривскому

району157440, г. Кологрив, пер. Театральный, д. 4

ф. 494-43-4-15-58

10.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Красносельскому

району157940, п. Красное,

ул. Красная площадь,

д. 15

ф. 494-32- 2-29-88

2-28-69

11.

Клиентская служба по Костромскому муниципальному району

156013, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 7

55-12-23

55-09-21

12.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по г.Мантурово и Мантуровскому району

157300, г. Мантурово, ул. Советская, д. 27

ф. 8 494-46-3-02-62

3-42-86

13.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Макарьевскому муниципальному району

157460, г. Макарьев, пл. Революции, д. 8

8 494-45-5-52-65

14.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Межевскому муниципальному району

157420,

с. Георгиевское, ул. Крупинова, д. 33

8 494-47-5-22-85

15.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по г.Нерехта и Нерехтскому району

157800, г. Нерехта,

ул. Красноармейская, д. 25

8 494-31-7-51-70  

16.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по г.Нея и Нейскому району

157330, г. Нея, ул. Любимова, д. 3а

ф. 8 494-44-2-15-98

17.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Октябрьскому муниципальному району

157780, с. Боговарово, ул. Победы, д. 37

8 494-51-2-11-95

18.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Островскому муниципальному району

157960, п. Островское, ул. Советская, д. 97

ф. 8 494-38-2-77-66

19.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Павинскому муниципальному району

157650, с. Павино, ул. Октябрьская, д. 15

ф. 8 494-39-2-12-52

20.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Парфеньевскому муниципальному району

157270, с. Парфеньево,

ул. Маркова, д. 17

ф.8 494-40-5-13-32

21.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Поназыревскому муниципальному району

157580, с. Поназырево,

ул. Свободы, д. 1

8 494-48-2-16-51

22.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Пыщугскому муниципальному району

157630, с. Пыщуг, ул. Первомайская, д. 4

ф. 8 494-52-2-78-39

23.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Солигаличскому муниципальному району

157170, г. Солигалич, пер. Свободы, д. 6

ф. 8 494-36-5-12-40

24.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Судиславскому муниципальному району

157860, п. Судиславль, ул. Советская, д. 2

ф. 8 494-33-9-73-96

9-74-52

25.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Сусанинскому муниципальному району

157080, п. Сусанино, ул. Ленина, д. 9

ф. 8 494-34-9-14-17

26.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Чухломскому муниципальному району

157130, г. Чухлома, ул. Советская, д. 1

ф. 8 494-41-2-29-20

27.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по г.Шарья и Шарьинскому  муниципальному району

157610, г. Шарья,

ул. Ленина, д. 85

8 494-49-5-17-81

5-01-98

28.

Филиал ОГУ «ЦСВ» по г.Кострома

157029, г.Кострома, ул. Советская, д.123

42-52-21

42-31-82

Сведения времени приема и консультирования граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги

Наименование

Режим работы

Выходные дни

Неприемный день

Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства по Костромской области

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

___

ОГУ «ЦСВ» по Костромской области

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

___

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Волгореченск

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Антроповскому району

Пн-чт: 9.00-17.00,

Пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Буй и Буйскому району

Пн-пт: 8.00-19.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Вохомскому району

Пн-чт: 9.00-17.00,

Пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Галич и Галичскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Кадыйскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Кологривскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

КС ОГУ «ЦСВ» по          г. Костроме

Пн-пт: 8.00-19.00,

Сб: 8.00-13.00

воскресенье

___

КС ОГУ «ЦСВ» по Костромскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Красносельскому району

Пн-пт: 9.00-18.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Макарьевскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Мантурово и Мантуровскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

(без перерыва)

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Межевскому району

Пн-пт: 9.00-17.12

суббота,

воскресенье

вторник

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Нея и Нейскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Нерехта и Нерехтскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Октябрьскому району

Пн-чт: 8.00-16.00,

Пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Островскому району

Вт-пт: 8.00-16.00,

Пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Павинскому району

Пн-пт: 9.00-17.12

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Парфеньевскому району

Пн-пт: 9.00-17.12

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Поназыревскому району

Пн-пт: 9.00-16.12

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Пыщугскому району

Пн-пт: 9.00-17.12

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Солигаличскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

вторник

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Судиславскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Сусанинскому району

Пн-пт: 8.00-18.00

(без перерыва)

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Чухломскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Шарья и Шарьинскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Приложение № 4

к Административному регламенту

предоставления областным 

государственным казенным

учреждением «Центр социальных

выплат» государственной услуги

"Предоставление пожизненной

ежемесячной денежной выплаты или

единовременной денежной выплаты

лицам, удостоенным звания «Почетный

гражданин Костромской области»

ЖУРНАЛ

регистрации заявлений

№

п/п

дата

обращения

заявителя

ФИО

заявителя

адрес проживания заявителя

Цель обращения

(мера социальной поддержки)

подпись специалиста

принявшего заявление

примечание

1

2

3

4

5

6

7

Приложение № 5

к административному регламенту  предоставления областным государственным казенным учреждением «Центр социальных выплат» государственной услуги « Предоставление пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области»

РАСПИСКА

От___________________________________________________________

                                                                        (фамилия, имя, отчество)

приняты следующие  документы:

1) _______________________________________________________________;

2) _______________________________________________________________;

3) _______________________________________________________________.

Регистрационный номер: __________

Дата приема документов: «__» ________20__г.     Подпись специалиста _________

Тел.: ____________

Приложение № 6

к административному регламенту  предоставления областным государственным казенным учреждением «Центр социальных выплат» государственной услуги «Предоставление пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области»

УВЕДОМЛЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги

от________________                                                           № ______________

ОГКУ «Центр социальных выплат» рассмотрев документы ______________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение о предоставлении пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской  области» в соответствии с Законом Костромской области от 22 июня 2010 года № 635-4-ЗКО «О  почетном звании «Почетный гражданин Костромской области»

с ____________         в размере         ________________________.

Руководитель                                                     _________        (_____________)

                                                (подпись)         (расшифровка подписи)

Приложение № 7

к административному регламенту  предоставления областным государственным казенным учреждением «Центр социальных выплат» государственной услуги  «Предоставление пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской области»

УВЕДОМЛЕНИЕ

о об отказе в предоставлении государственной услуги

от________________                                       № ____________

ОГУ «Центр социальных выплат» рассмотрев документы ______________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение об отказе в предоставлении пожизненной ежемесячной денежной выплаты или единовременной денежной выплаты лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Костромской  области» в соответствии с Законом Костромской области от 22 июня 2010 года № 635-4-ЗКО «О почетном звании «Почетный гражданин Костромской области»

____________________________________________________________________________

(причины, послужившие основанием для принятия  решения об отказе в назначении и выплате)

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги  может быть обжаловано в установленном законом порядке.

Руководитель                                   _________        (________________)

                                                      (подпись)         (расшифровка подписи)