О внесении изменений в приказ министерства социального развития Оренбургской области от 19.05.2015 № 188



1

Утратил силу приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 15.02.2017 № 83 НГР RU56000201700116

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

21.11.2016 № 693

О внесении изменений в приказ министерства социального развития Оренбургской области от 19.05.2015 № 188

Внести в приказ министерства социального развития Оренбургской области от 19.05.2015 № 188 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг (в отделениях социальной помощи семье и детям)» следующие  изменения:

1.1. в пункте 2 приказа:

слова «Отделу профилактики социального сиротства» заменить словами «Управлению семейной политики»;

слова «Герасимова Н.П.» заменить словами «Очкина Е.В.».

1.2. приложение к приказу изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.

2. Приказ вступает в силу после размещения на официальном сайте министерства социального развития Оренбургской области.

Министр                                                                                                                    Т.С. Самохина

Приложение

к приказу министерства социального развития Оренбургской области

от 21.11.2016 № 693

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг  в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг (в отделениях социальной помощи семье и детям)»

1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг  в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг (в отделениях социальной помощи семье и детям)» (далее – Административный регламент) разработан министерством социального развития Оренбургской области (далее – Министерство), в целях повышения качества и доступности предоставления указанной государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), осуществляемых структурными подразделениями Министерства – управлением семейной политики (далее – Управление), отделениями социальной помощи семье и детям государственных бюджетных (автономных) учреждений социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Поставщик).

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги являются физические или юридические лица (далее - заявитель), либо их законные представители в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - его представитель).

Требования к порядку информирования

о предоставлении государственной услуги

3. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется заявителю (его представителю) при личном обращении, в электронной форме, через «Портал государственных и муниципальных услуг Оренбургской области».

Место нахождения Министерства: 460006, г. Оренбург, ул. Терешковой, д.33; е-mail: szn@mail.orb.ru; время работы:  понедельник – четверг с 9.00 до 18.00,  пятница с 9.00 до 17.00,  обеденный перерыв с 13.00 до 13.48:

1) Самохина Татьяна Сергеевна – министр социального развития Оренбургской области; телефон справочной службы: (3532) 77-33-38; факс:(3532) 77-34-89; телефон областной службы «Единый социальный телефон»: (3532) 77-03-03;

2) Пикалова Галина Филипповна – заместитель министра социального развития Оренбургской области, телефон: (3532) 77-71-97;

3) Очкина Елена Вячеславовна – начальник управления семейной политики, телефон: (3532) 44-31-07;

5. Информация о месте нахождения, контактных телефонах, электронном адресе Управления размещается на официальном сайте Министерства в сети «Интернет»: http://www.msr.orb.ru. в разделе:  «Справочник». Информация о месте нахождения, контактных телефонах, адресах социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних, комплексных центров социального обслуживания населения городов и районов области (далее Поставщики), размещается на официальном сайте Министерства в сети «Интернет»: http://www.msr.orb.ru. в разделе: «Подведомственные организации». Информация о государственной услуге размещается на официальном сайте Министерства в сети «Интернет»: http://www.msr.orb.ru. в разделе: «Деятельность» - «Государственные услуги» - «Государственные услуги, оказываемые министерством социального развития Оренбургской области».

6. Указанная информация может быть получена посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Портал), электронный адрес: www.gosuslugi.ru и через «Портал государственных и муниципальных услуг Оренбургской области» (далее – Портал), электронный адрес: 56.gosuslugi.ru.

7. Информация о государственной услуге размещается на информационных стендах:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;

2) блок-схема предоставления государственной услуги;

3) категория получателей государственной услуги;

4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

5) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

6) основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги;

7) основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

8. Информация о государственной услуге может быть сообщена по телефону. При ответе на телефонный звонок специалист должен назвать фамилию, имя, отчество, должность и проинформировать по интересующему вопросу.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

9. Наименование государственной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг  в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг (в отделениях социальной помощи семье и детям)» (далее государственная услуга).

10. Государственная услуга носит заявительный порядок обращения.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

11. Государственная услуга предоставляется:

1) управлением семейной политики (далее – Управление) (Приложение №5 к Административному регламенту);

2) отделениями социальной помощи семье и детям государственных бюджетных (автономных) учреждений социального обслуживания «Комплексный  центр социального обслуживания населения» (далее – Поставщик) (Приложение № 7 к Административному регламенту).

12. Участие иных органов и учреждений в процессе предоставления государственной услуги  не требуется. Запрещается требовать от заявителя (его представителя) осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю (его представителю) информации о порядке предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и на дому граждан и несовершеннолетних детей (Приложение № 4 к Административному регламенту).

Срок предоставления государственной услуги

14. Прохождение всех административных процедур, необходимых для получения результата государственной услуги, осуществляется в течение не более одного месяца с момента приема (регистрации) заявления (запроса).

Правовые основания для предоставления государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, № 31, ст. 4179.);

2) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

3)  Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» ("Собрание законодательства Российской Федерации ", 28.06.1999, № 26, ст. 3177, "Российская газета", N 121, 30.06.1999.);

4)  Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2000 № 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации" (вместе с "Примерным положением о социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних", "Примерным положением о социальном приюте для детей", "Примерным положением о центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей") ("Собрание законодательства Российской Федерации ", 04.12.2000, № 49, ст. 4822, "Российская газета", № 235, 09.12.2000.);

5)  Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными  учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» («Российская газета», № 93, 29.04.2011, «Собрание законодательства РФ», 02.05.2011, № 18, ст. 2679.);

6) Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29.03.2002 № 25 «Об утверждении Рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации» ("Бюллетень Минтруда Российской Федерации ", № 5, 2002, "Социальный мир", № 3, 15-21.04.2002.);

7) Постановлением Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 № 1308-п «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Оренбуржье», № 13, 26.01.2012.).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

16. Для получения государственной услуги представляются документы, которые являются обязательными:

1) заявление (Приложение № 1 к Административному регламенту);

2) согласие на обработку персональных данных (Приложение № 2 к Административному регламенту);

3) документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (либо документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца);

4) документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя (для представителя заявителя).

17. Данный перечень документов является исчерпывающим.

18. Представление документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов не требуется.

19. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

20.Заявитель вправе представить документы следующими способами:

1) посредством личного обращения;

2) по почте;

3) с помощью курьера;

4) в электронном виде.

21. Предоставление государственной услуги, при наличии возможности, может быть осуществлено через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ): http://www.orenmfc.ru/. (Приложение № 6 к Административному регламенту).

22. Для подачи заявления и документов в электронной форме применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение электронных форм.

23. Представленные документы не возвращаются и хранятся в установленном порядке. Идентификация заявителя производится, в том числе, с использованием универсальной электронной карты (далее УЭК), которая получается им самостоятельно:

1) заявление должно быть заполнено в форме, представленной на Портале, и подписано простой электронной подписью (допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи);

2) документы, подписываются простой электронной подписью (допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи);

3) согласие на обработку персональных данных не требуется.

24. За представление недостоверных или неполных сведений заявитель (его представитель) несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

25. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

26. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:

1) неполный перечень документов, указанных в пункте 16 Административного регламента;

2) текст заявления не поддается прочтению;

3) не указаны: фамилия, имя, отчество, адрес заявителя (его представителя);

4) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников, а также членов их семей.

Заявитель (его представитель), получивший отказ в  приеме документов для предоставления государственной услуги, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.

Исчерпывающий  перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

27. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

28. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

29. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги или получения результата предоставления государственной услуги, не должен составлять более 15 минут.

Срок и порядок регистрации заявления (запроса)

о предоставлении государственной услуги

30. Регистрация заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение суток с момента его поступления в порядке, определенном инструкцией по делопроизводству.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (функция), к залу ожидания, информационным стендам, необходимых для предоставления государственной услуги

31. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

1) наименование;

2) режим работы.

  32. Помещения для приема заявителей (их представителей) располагаются, по возможности, на нижних этажах зданий с отдельным входом.

  33. Кабинеты приема должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

1)              номера кабинета;

2)              фамилии, имени, отчества должностного лица, предоставляющего государственную услугу;

3)              времени приема граждан;

4)              времени перерыва на обед, технического перерыва.

  34. Требования к условиям доступности при предоставлении государственной услуги для инвалидов, включая детей-инвалидов, обеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Оренбургской области, в том числе:

1) условия для беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижение по помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок), оборудуются места общественного пользования);

2) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

5) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

6) оказание специалистами, предоставляющими государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

  35. Заявителю (его представителю) обеспечиваются надлежащие условия для ожидания (стулья, стол, освещение, писчая бумага, письменные принадлежности).

  36. Стенды (стойки) с информацией, указанной в пункте 7 Административного регламента, размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним, и располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

  37. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, схемами эвакуации.»

Показатели доступности и качества государственной услуги

38. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

1) открытость, полнота и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме в сети Интернет, на Портале;

2) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

3) предоставление возможности получения услуги различных формах по выбору заявителя (его представителя) (личное обращение, устное обращение с использованием телефонной связи, письменное обращение, через Единый портал и МФЦ);

4) количество взаимодействий заявителя (его представителя) и должностных лиц при предоставлении государственной услуги не превышающее – 2,  их общая продолжительность не превышающая - 30 минут;

5) ресурсное обеспечение исполнения Административного регламента.

39. Показателем качества предоставления государственной услуги является:

1) отсутствие очередей при приеме (выдаче) документов заявителя (его представителя);

2) отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителя (его представителя) по результатам предоставления государственной услуги.

40. Ежегодно специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, на основе анализа практики применения Административного регламента, осуществляется оценка соответствия его исполнения установленным показателям.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

41. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления (запроса);

2) рассмотрение заявления (запроса) и подготовка информации;

3) предоставление заявителю (его представителю) информации.

42. Данный перечень административных процедур является исчерпывающим.

43. Выполнение всех административных процедур, действий осуществляется специалистами в соответствии с распределением должностных обязанностей.

44. Предоставление государственной услуги может быть осуществлено через Портал и МФЦ. При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Портала заявителю обеспечивается:

1) получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги.

                 Информация о порядке и сроках предоставления государственной  услуги, размещенная на Портале и официальном сайте, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных;

2) формирование и подача запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

4) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса.

О ходе работы по полученному заявлению заявитель уведомляется посредством статусов, отображаемых на Портале в личном кабинете.

5) уведомление о предоставлении государственной услуги;

6) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо государственного или муниципального служащего.».

45. Административные процедуры осуществляются в последовательности, определенной блок-схемой предоставления государственной услуги (Приложение № 3 к Административному регламенту).

Прием заявления (запроса)

46. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления и документов, предусмотренных пунктом 17 Административного регламента.

47. Заявление может быть подано через МФЦ в случае, если между Министерством и МФЦ заключено соглашение, которым предусмотрено предоставление государственной услуги через МФЦ.

48. Заявление может быть подано через Портал путем осуществления процедуры регистрации на Едином портале и создания «Личного кабинета», при этом обязательного наличия у заявителя (его представителя) электронной подписи не требуется.

49. Запрос в электронной форме приравнивается к согласию заявителя (его представителя) с обработкой его персональных данных, необходимых для предоставления государственной услуги. Запрос в электронной форме приравнивается к согласию заявителя (его представителя) с обработкой его персональных данных, необходимых для предоставления государственной услуги.

Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Портале без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

На Портале размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

При обращении заявителя через Портал запрос автоматически передается в государственную автоматизированную информационную систему «Электронный социальный регистр населения».

Не допускается отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также отказ в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Портале и официальном сайте.

50. При предоставлении государственной услуги в электронной форме используются средства электронной подписи классов КС1 и КС3, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утвержденной частной модели угроз безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационной системе.

51. Заявление (запрос) и прилагаемые документы рассматриваются непосредственно после их получения, специалистом осуществляется:

1) обработка заявления (запроса), в соответствии с порядком ведения делопроизводства;

2) регистрация заявления (запроса);

3) направление заявления (запроса) и прилагаемых документов должностному лицу, уполномоченному на их рассмотрение.

52. Результатом выполнения административной процедуры являются направление зарегистрированного заявления (запроса) и прилагаемых документов должностному лицу, уполномоченному на его рассмотрение.

53. Время выполнения административной процедуры осуществляется в течение суток с момента поступления заявления и документов.

Рассмотрение заявления (запроса) и подготовка информации

54. Основанием для начала административной процедуры является получение зарегистрированного заявления (запроса) и прилагаемых документов должностным лицом, уполномоченным на его рассмотрение.

55. Должностное лицо дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

56. Исполнитель:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления (запроса), в случае необходимости - с участием заявителя (его представителя);

2) готовит проект ответа и, в порядке делопроизводства, представляет проект ответа на подпись руководителю.

57. Ответ должен содержать конкретную информацию, отвечающую на поставленные заявителем (его представителем) вопросы со ссылкой на нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере стационарного социального обслуживания в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних, социальных приютах для детей и подростков, кризисных отделениях для граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации,  в том числе:

1) порядок предоставления, виды социальных услуг, сроки, условия их предоставления, тарифы, и стоимость для получателя социальных услуг, возможность получения услуг бесплатно;

2) порядок  приема документов, для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и принятия решения о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания;

3) сведения о Поставщиках (Приложение № 7 Административного регламента);

4) фамилию и инициалы специалиста, подготовившего ответ, номер его телефона.

58. Результатом выполнения административной процедуры является подписанный руководителем ответ.

59. Время выполнения административной процедуры не более 26 дней со дня получение зарегистрированного заявления (запроса) и прилагаемых документов должностным лицом, уполномоченным на его рассмотрение.

Предоставление заявителю (его представителю) информации

60. Основанием для начала административной процедуры является подписанный руководителем ответ.

61. Специалист, в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении (запросе) направляет ответ заявителю (его представителю).

62. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю (его представителю) информации о порядке предоставления стационарного социального обслуживания в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних, стационарных отделениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в кризисных отделениях для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности (Приложение № 4 Административного регламента).

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется уведомление, содержащее сведения о принятии положительного решения и возможности получить результат предоставления государственной услуги.

Заявителю в качестве результата предоставления государственной  услуги обеспечивается возможность получения документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, направленного Управлением или Поставщиком, в МФЦ.

63. Время выполнения административной процедуры: осуществляется в течение суток с момента подписания ответа руководителем.

64. Время выполнения всех административных процедур при предоставлении государственной услуги осуществляется в течение не более одного месяца с момента приема (регистрации) заявления (запроса).

65. В любое время с момента приема документов заявителю (его представителю) предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится заявление (запрос).

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением положений Административного регламента,

а также принятием ими решений

66. Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

67. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами и принятием решений осуществляется: должностными лицами Управления, Поставщика, иными должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги.

68. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Полномочия должностных лиц на осуществление текущего контроля  определяются в положениях, должностных регламентах или должностных инструкциях специалистов Управления, Поставщика.

69. Формами контроля за соблюдением предоставления государственной услуги являются:

1) проведение в установленном порядке контрольных проверок;

2) рассмотрение отчётов и справок о предоставлении государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

70. Руководители Управления, Поставщика организуют и осуществляют контроль за исполнением государственной услуги.

71. Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей (их представителей), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.

72. Проверки могут быть плановыми или внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления, Поставщика, но не  чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление, Поставщику обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов. Результат проверки оформляется справкой, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность специалистов за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

73. В случае выявления по результатам проверок нарушений осуществляется привлечение специалистов к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением

государственной услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

74. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) заявителей (их представителей).

75. Заявитель (его представитель) имеет право осуществлять контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения устной информации (по телефону) или письменных, в том числе в электронном виде, ответов на их запросы.

Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействия) органа,

предоставляющего государственную услугу, а также

должностных лиц, государственных служащих

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги

76. Заявитель (его представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области для предоставления государственной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;

6) затребование с заявителя (его представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;

7) отказ должностного лица Управления, Поставщика, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных, в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Предмет жалобы

77. Предметом жалобы являются решения и (или) действия (бездействие) Управления, Поставщика, его должностных лиц, принятые (осуществленные) с нарушением порядка предоставления государственной услуги, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицами служебных обязанностей, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

78. Жалоба должна содержать:

1) наименование Управления, Поставщика, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, Поставщика, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен заявителю в письменной форме;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, Поставщика, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, Поставщика, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель (его представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, Поставщика, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, Поставщика, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем (его представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя (его представителя), либо их копии.

Органы государственной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может

быть направлена жалоба

79. Жалоба рассматривается Министерством, Управлением, Поставщиком, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) специалиста либо должностного лица.

80. Жалоба  рассматривается в соответствии с законодательством.

81. Жалобы на решения, принятые:

1) министром социального развития Оренбургской области, первым заместителем министра социального развития Оренбургской области рассматриваются Губернатором - председателем Правительства Оренбургской области;

2) руководителем Управления рассматриваются министром социального развития Оренбургской области.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

82. Жалоба подается в Министерство, Управление, Поставщику в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, в МФЦ, или в электронном виде:

1) почтовый адрес Министерства: 460006, г. Оренбург, ул. Терешковой, д.33; е-mail: szn@mail.orb.ru;

2) официальный сайт Министерства: http://www.msr.orb.ru;

3) адреса, номера телефонов Управления, Поставщиков указаны в Приложении № 5,7 к Административному регламенту.

83. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

84. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

85. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем через официальный сайт Министерства или Портал. При подаче жалобы в электронном виде документы, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

86. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

87. В Министерстве, в Управлении, у Поставщика, предоставляющем государственную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Административного регламента;

2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом  90 Административного регламента.

Сроки рассмотрения жалобы

88. Жалоба, поступившая в уполномоченный на её рассмотрение орган, подлежит регистрации и рассмотрению в срок в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

89. В случае обжалования отказа Министерства, Управления, Поставщика, его должностного лица в приеме документов у заявителя (его представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем (его представителем) нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

90. В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Министерства, Управления, Поставщика, предоставляющего государственную услугу,  указанный орган в течение 3 рабочих дней со дня  регистрации жалобы направляет ее в уполномоченный орган и в письменной форме информирует заявителя (его представителя) о перенаправлении жалобы. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня ее регистрации в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы

91. В удовлетворении жалобы отказывается в случае:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя, подавшего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае, если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа по существу и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, подавшему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

93. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Результат рассмотрения жалобы

94. По результатам рассмотрения жалобы, выносится одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;

2) отказать в удовлетворении жалобы при наличии оснований, указанных в пункте 91 Административного регламента.

95. При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, Министерство, Управление  принимает меры по выдаче заявителю (его представителю) результата государственной услуги, не позднее  5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное  не установлено законодательством Российской Федерации.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

96. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю (его представителю) не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме, по желанию заявителя (его представителя) – в электронной форме.

97. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу;

2) наименование должности, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

3) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

4) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя (его представителя);

5) основания для принятия решения по жалобе;

6) принятое по жалобе решение;

7) в случае признания жалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

8) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Порядок обжалования решения по жалобе

98. В случае если заявитель (его представитель) не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы или отсутствием решения по ней, то он вправе обжаловать принятое решение вышестоящему должностному лицу либо в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

99. Заявитель (его представитель) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством.

Способы информирования заявителя о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

100.Информирование заявителя (его представителя) о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

1) путем непосредственного общения заявителя (его представителя) при личном обращении либо по телефону со специалистами, ответственными за рассмотрение жалобы;

2) путем взаимодействия специалистов, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителем (его представителем) по почте, по электронной почте;

3) посредством информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Министерства в сети «Интернет»: http://www.msr.orb.ru;

4) посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.

Приложение № 1

к  Административному регламенту

Руководителю учреждения_________________ _________________________________________

_________________________________________

                      (ФИО руководителя учреждения)

Адрес учреждения: _______________________

_________________________________________

ФИО_____________________________________

_________________________________________

Адрес:___________________________________

_________________________________________

Паспорт: серия____№______________________

выдан _____________________________________

дата выдачи:________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги

Прошу предоставить информацию: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

«Я,_____________________________________________________(ФИО), настоящим выражаю свое согласие и разрешаю______________________ _______________________________(НАИМЕНОВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ, АДРЕС УЧРЕЖДЕНИЯ): осуществлять обработку своих персональных данных (указанных в данном заявлении в полном объеме) и персональных данных своих близких родственников, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, уничтожение персональных данных, распространение (передачу), как с использованием средств автоматизации, так и без такового, в целях, связанных с возможностью предоставления мне социальной помощи и мер социальной поддержки. В процессе оказания __________________________(НАИМЕНОВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ) мне государственной услуги я предоставляю право социальным работникам передавать мои персональные данные в министерство социального развития Оренбургской области. Настоящее согласие вступает в силу со дня подписания и действует до достижения указанной цели обработки и последующего срока хранения документов, установленного законодательством Российской Федерации. Согласие может быть отозвано по моему письменному заявлению.

Достоверность представленных мной сведений подтверждаю:

Дата __________            _________ ________________________________

(подпись)          (расшифровка подписи)

Приложение № 2

к  Административному регламенту

Согласие на обработку персональных данных

      Я, _____________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

____________ серия _______ № _______ выдан _________________________________________

(вид документа, удостоверяющего личность)

________________________________________________________________________________, (когда и кем)

проживающий (ая) по адресу: ________________________________________________________

__________________________________________________________________________________,

настоящим даю свое согласие на обработку ____________________________________________

__________________________________________________________________________________ (наименование и адрес оператора)

моих персональных данных и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую осознанно и в своих интересах.

Согласие дается мною с целью   ______________________________________________________

__________________________________________________________________________________

(цель обработки персональных данных)

и распространяется на следующую информацию: ________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________.

(перечень персональных данных)

а также даю свое согласие на обработку специальных категорий персональных данных касающихся гражданства, национальной принадлежности, состояния здоровья и на обработку биометрических персональных данных (фотографию).

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными в соответствии с  федеральным законодательством как с использованием средств автоматизации, так и без такового.

Настоящее согласие вступает в силу со дня подписания и действует до достижения указанной цели обработки и последующего срока хранения документов, установленного законодательством Российской Федерации.

Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа.

В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных _____________________________________________ ____________________________________________________________________________ обязано прекратить их обработку в течение периода времени, необходимого для завершения  предоставления государственной услуги.

Контактный(ые) телефон(ы) __________________________________ и почтовый адрес  __________________________________________________________________________

Подпись субъекта персональных данных

"……"……………….. 20___г.                                                          ________________

                                                                                                                                 (подпись   заявителя)

Приложение № 3

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

по предоставлению государственной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг (в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних, стационарных отделениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в кризисных отделениях для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности)»

             

Приложение № 4

к Административному регламенту

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

На основании Вашего заявления от  ___________№_______________

Направляем информацию о:__________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(со ссылкой на нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере стационарного социального обслуживания в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних, стационарных отделениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в кризисных отделениях для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности,  в том числе: о порядке  предоставления социальных услуг, видах социальных услуг, сроках, условиях их предоставления, о тарифах, стоимости, возможности получения социальных услуг бесплатно; о порядке  приема документов, для признания нуждающимся в социальном обслуживании и принятия решения о предоставлении социальных услуг; сведения  о поставщиках социальных услуг).

Руководитель                   _________________     ____________________         

                                                           (подпись)                               (расшифровка)

«___»___________20__г.

ФИО исп.__________

тел._______________

Приложение № 5

к Административному регламенту

Адреса, номера телефонов

структурных подразделений

Министерства социального развития Оренбургской области

№

Адрес

структурного подразделения

Ф.И.О. руководителя электронный адрес, № телефона

Управление семейной политики

460006, г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33

Очкина Елена Вячеславовна

ochkina-ev@msr.orb.ru

8(3532)44-31-07

Приложение № 6

к Административному регламенту

Адреса, номера телефонов

многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и (или) привлекаемой организации

№ п/п

Наименование, адрес,

Ф.И.О. директора, № телефона, электронный адрес

Государственное автономное учреждение Оренбургской области «Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» ГАУ «МФЦ»

460019, г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д.1/2

Директор: Шабельников Анатолий Петрович (3532) 68-33-30,  mfc56@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Муниципального образования Абдулинский район Оренбургской области» МАУ «МФЦ» МО Абдулинский район

461744 Оренбургская область, г. Абдулино, ул. Коммунистическая 274-276

Директор Лапшин Виктор Николаевич 8(35355)25463, mau-mfc.abdulino@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение Акбулакского района «Многофункциональный центр предоставления  государственных и муниципальных услуг» МАУ «МФЦ»

4691550 Оренбургская область Акбулакский  район п. Акбулак, ул. Советская, 30

Директор Овчинников Сергей Юрьевич 8(35335)24020, mfcakb@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение Александровского района Оренбургской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ  МФЦ Александровского района

461830 Оренбургская область, Александровский р-он, с. Александровка, ул. Шоссейная,10

Директор: Кондров Петр Ефимович,

8 (35359) 21385.  aleks-mfc59@mail.ru

Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг Асекеевского района» МБУ «МФЦ Асекеевского района»

461710 Оренбургская область, Асекеевский район, с. Асекеево, ул. Коммунальная, 25

Директор Мальцева Алена Азатовна, 8(35351) 20289, mfcasek13@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение Многофунциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Беляевского района МАУ «МФЦ Беляевского района»

461330,Оренбургская область, Беляевский район, с.Беляевка, ул.Советская, 46

Директор: Мелекесов Евгений Анатольевич 8(35334)22232, mfcbelyaevka@mail.ru

Муниципальное бюджетное учреждение Бугурусланского района «Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг» МБУ «МФЦ Бугурусланского района»

461620 Оренбургская область, Бугурусланский район, с. Михайловка ул. Рабочая, 25.

Директор: Афанасьева Ольга Сергеевна 8(35352)23915, olga.afanaseva.90@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение муниципального образования «город Бугуруслан» «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «МФЦ»

Оренбургская область, г.Бугуруслан, ул. Комсомольская, 106

Директор: Кийло Олег Викторович, 8(35352) 33258, mfc056@mail.ru

Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Бузулукского района» МКУ «МФЦ Бузулукского района»

461035, Оренбургская область, Бузулукский р-он, п. Красногвардеец, ул. Центральная, д. 1

Директор: Максим Валерьевич Мещеряков 8(35342) 22207, mfc@bz.orb.ru

Муниципальное автономное учреждение города Бузулука «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг на территории города Бузулук» МАУ г.Бузулука «МФЦ»

461040 Оренбургская область,  г. Бузулук,  ул. Рожкова, д.61 

Директор: Авдеев Сергей Анатольевич, 8(35342) 69777, mfc-bz@yandex.ru

Муниципальное автономное учреждение Домбаровский район «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «МФЦ»

Российская Федерация, 462734, Оренбургская обл., п.Домбаровский, ул. Горького,6

Директор: Блажко Елена Викторовна, 8(35367) 22326, mfcdom@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение «Гайский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «ГМФЦ»

462630, Оренбургская область, город Гай, ул. Ленина, 41

Директор: Петрова Оксана Анатольевна, 8(35362) 42033, mfc.gai@yandex.ru

Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Граческого района»

МБУ «МФЦ Грачевского района»

461800, Оренбургская область, Грачевский район, село Грачевка, ул. Гагарина, 20.

Директор: Штим Вадим Владимирович, 8(35344) 21912,  mfc_grach@mail.ru

Наименование учреждения: Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Илекского района Оренбургской области».

МБУ «МФЦ Илекского района»

461350 Оренбургская область, Илекский район, с. Илек, ул.Октябрьская, 23

Директор: Колганова Наталья Викторовна 8(35337)21389, mfcilek@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по Кваркенскому району Оренбургской области» МАУ «МФЦ по Кваркенскому району Оренбургской области»

Оренбургская область, Кваркенский р-н, с.Кваркено, ул. 1-я Целинная, 18

Директор Чернобровкина Наталья Владимировна 8(35364)21030, nv_kv@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кувандыкского район Оренбургский области» МАУ «МФЦ Кувандыкского района Оренбургской области»

462243 Оренбургская область, г. Кувандык, ул. Советская, 8А, пом. 2

Директор Чеботарева Марина Геннадьевна (353-61)23331, mfc56.kuv@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Курманаевского района» МАУ «МФЦ Курманаевского района»

461060, Оренбургская область, Курманаевский район, с Курманаевка, пл. Ленина,1

Директор: Скобцова Татьяна Ивановна, 8(35341) 21067, mfckm@yandex.ru

Муниципальное автономное учреждение муниципального образования город Медногорск «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «МФЦ»

462274, Российская Федерация, Оренбургская область, г. Медногорск, ул. Советская,  д.37

Директор: Уварцева Наталья Анатольевна, 8 (35379) 31929, mau_mfc@mednogorsk56.ru

Муниципальное бюджетное учреждение Матвеевского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МБУ «МФЦ Матвеевского района»

461880, Оренбургская область, Матвеевский район, село Матвеевка, ул. Комсомольская,  18

Директор Азильгареева Виктория Александровна 89228529501, mfc-matveevka@mail.ru 

Муниципальное автономное учреждение Новоорского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «МФЦ»

462800, Оренбургская область, Новоорский район, п.Новоорск, ул.Комарова, 7

Директор Сулейманов Раиль Гакифович, 8(35363)71532, rgs@no.orb.ru

Муниципальное бюджетное учреждение Новосергиевского района «Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг» МБУ «МФЦ Новосергиевского района»

461200, Оренбургская область, п. Новосергиевка, ул.  Краснопартизанская, 20

Директор Стулова Ольга Владимировна, 8(35339) 21931, mfcnov@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение муниципального образования город Новотроицк «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» 462351, Оренбургская область, Новотроицк город, ул. Советская, 154

Директор Демидова Елена Григорьевна, 8 (3537) 679317, elenademidova2012@yandex.ru

муниципальное автономное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Орска МАУ «МФЦ г.Орска»

462402, Оренбургская область, г.Орск, пер. Клубный, д.7 А

Директор Михайлов Валерий Александрович 8(3537)258217, mfcorsk@mail.ru

Бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг МО Оренбургский район» БУ «МФЦ МО Оренбургкий район»

460528, Оренбургский район, с. Ивановка, ул. Кольцевая, 1а

Директор: Пресняков Алексей Павлович, 8 (3532)766224, it@or.orb.ru

Муниципальное автономное учреждение «Октябрьский многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг» МАУ «Октябрьский МФЦ»

462030 Оренбургская область, Октябрьский район, с. Октябрьское, ул. Луначарского, 57

Директор Пряхина Клавдия Анатольевна8 (35330)22443, ok@mail.orb.ru

Муниципальное бюджетное учреждение Переволоцкого района Оренбургской области «Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг» МБУ «МФЦ Переволоцкого района Оренбургской области»

461263, Оренбургская область, п. Переволоцкий, ул. Пролетарская/Ленинская,84/78

Директор: Белякова Елена Владимировна (835338) 21292, mbumfcpev@mail.ru

Муниципальное  бюджетное  учреждение  "Пономаревский районный  многофункциональный центр  предоставления государственных и муниципальных услуг» МБУ «МФЦ» 

461780, Оренбургская область, Пономаревский район, с. Пономаревка,ул. Советская, д 32

Директор: Костин Михаил Андреевич, 8(35357) 21675, pnmfc@mail.ru

Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» города Сорочинска Оренбургской области МКУ «МФЦ» города Сорочинска

461900, Оренбургская область г. Сорочинск ул. Советская д.1

Директор Палагуто Наталья Геннадьевна, 8(35346) 41551, palaguto@gmail.com

Муниципальное бюджетное учреждение Сакмарского района Оренбургской области «Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг» МФЦ Сакмарского района

461420, Сакмарский район, с. Сакмара, ул. Советская, 49

Директор: Бушуева Ольга Олеговна, 8(35331) 21507, oob@sk.orb.ru

Муниципальное автономное  учреждение Саракташского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «МФЦ»

462100 Оренбургская область, Саракташский район, п. Саракташ, ул. Вокзальная, 12

Директор: Бессарабов Александр Сергеевич 89225355632, excan007@rambler.ru

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» муниципального образования Светлинский район Оренбургской области, МАУ «МФЦ» Светлинского района

462740, Оренбургская область, Светлинский район, п. Светлый, ул. Торговая, д.2.

Директор: Бровченко Лариса Ивановна 89058103066, mfc-svet@mail.ru

Муниципальное бюджетное учреждение Северного района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МБУ «МФЦ Северного района»

461670, Оренбургская область, Северный район, с. Северное, ул. Советская, д 24

Директор:  Шигапов Азат Михайлович, 8(35354) 21593, mfc@se.orb.ru

Муниципальное автономное учреждение Соль-Илецкого района «Соль-Илецкий районный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «МФЦ»

461500, Оренбургская область, г. Соль-Илецк, ул. Карла Маркса, 6

Директор: Аржанухин Сергей Михайлович 89198494342,  mau.mfc.sol@mail.ru

Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг» МБУ МФЦ

461170, Оренбургская область, с. Ташла, ул. Довженко, 44

Директор: Киселев Алексей Алексеевич,8 (35347)21049, tl@mail.orb.ru

Муниципальное автономное учреждение муниципального образования Тоцкий район «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ МФЦ

461131, Оренбургская область, Тоцкий район, с.Тоцкое, ул.Красная Площадь, д.1

Директор: Сергеев Александр Николаевич 8(35349) 23139, mfc5649@mail.ru

Муниципальное автономное учреждение Шарлыкского района Оренбургской области «Шарлыкский районный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «Шарлыкский МФЦ»

461450, Оренбургская область, Шарлыкский район, с.Шарлык, ул. Фрунзе, 7а

Директор: Костина Евгения Владимировна, 89877824715, mfc-sl@yandex.ru

Муниципальное автономное учреждение «Ясненский районный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МАУ «МФЦ»

462781 Оренбургская область, Ясненский район, г. Ясный, ул. Западная, 13

Директор: Рейдер Андрей Сергеевич 89878570338, reyder79@rambler.ru

Муниципальное автономное учреждение муниципального образования Гайский район «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

МАУ Гайского района «МФЦ»

462630, Оренбургская область, г.Гай, ул.Ленина, 41.

Директор: Жулмурзина Айман Рахимбаевна, mfc@ga.orb.ru 

Приложение № 7

к Административному регламенту

Адреса, номера телефонов

Поставщиков социальных услуг

№

Адрес

комплексного центра социального обслуживания населения

Ф.И.О. руководителя, электронный адрес, № телефона

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Южном округе г.Оренбурга

г.Оренбург, пр. Гагарина, д. 43 а; ул.Полигонная, д.26а; ул.Пойменная, 75; ул.Стройгородок, д.4

Джорова Галина Ивановна

kcson_oru@mail.orb.ru

8 (3532) 47-35-38

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Северном округе г.Оренбурга

г.Оренбург, ул.Салмышская, д.19/3

Мазаева Елена Викторовна

kcson_ors@mail.orb.ru

8 (3532) 62-67-62

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Орске

г. Орск, ул. Чернышева, 18 (административное здание); ул. Кутузова, 31; ул. Вокзальное шоссе, 10, (дислокация отделений)

Лютикова Надежда Васильевна

kcson_orsk@mail.orb.ru

8 (3537) 25-33-90

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Бугуруслане и Бугурусланском районе

г.Бугуруслан, ул. Фрунзе, 101

Безгодова Елена Александровна

kcson_bu@mail.orb.ru

8(35352) 2-44-76

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Бузулуке и Бузулукском районе

г.Бузулук, ул. Кирова/ Комсомольская, 26/71

Фролова Ирина Степановна

kcson_bz@mail.orb.ru

8(35342) 2-14-63

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Гае и Гайском районе

г. Гай и Гайский район, г. Гай, ул. Комсомольская, 18а

Сергеев Сергей Михайлович kcson_ga@mail.orb.ru

8(35362) 4-05-45

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Медногорске

г. Медногорск, ул. Советская, д. 12

Захарова Ольга Васильевна

kcson_me@mail.orb.ru

8(35379) 3-26-64

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Новотроицке

г.Новотроицк, ул. Юных Ленинцев, д. 20; ул. Уральская, д. 5; ул. Мира, д. 7

Крыжановский Константин Иванович

kcson_nt@mail.orb.ru

8(3537) 63-04-17

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Сорочинске и Сорочинском районе

г.Сорочинск и Сорочинский район, г.Сорочинск, ул. Войкова 9

Анненкова Наталья Владимировна

kcson_sr@mail.orb.ru

8 (35346) 4-11-72

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Абдулино и Абдулинском районе

г.Абдулино и Абдулинский район, г.Абдулино, ул.Коммунистическая, д.17

Дунаева Галина Александровна kcson_abr@mail.orb.ru

8(35355)2-58-56

Государственное автономное  учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Адамовском районе

Адамовский район, п.Адамовка, ул. Сельхозтехники, д.13

Новиков Сергей Юрьевич

kcson_ad@mail.orb.ru

8(35365) 2-25-55

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Акбулакском районе

Акбулакский район, п.Акбулак, ул.Кирова, д.36

Шатняя Ольга Александровна

kcson_ak@mail.orb.ru

8(35335) 2-23-35

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Александровском районе

Александровский район, с.Александровка, ул. Маяковского, д.6

Гринько Анатолий Николаевич

kcson_al@mail.orb.ru

8(35359) 21-2-52

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Асекеевском районе

Асекеевский район, ул.Советская, д.14; ул. Чапаева, 3

Риязова Люция Талгатовна

kcson_as@mail.orb.ru

8(35351) 2-18-40

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Беляевском районе

Беляевский район, Беляевка, ул.Ленинская, д.1е

Иванова Ольга Яковлевна

kcson_be@mail.orb.ru

8(35334) 2-12-07

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Грачевском районе

Грачевский район, с. Грачевка, ул.Майская, д.24

Максимова Анна Ивановна

kcson_gr@mail.orb.ru

8(35344) 2-12-56

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Домбаровском районе

Домбаровский район, п.Домбаровский, ул.Осипенко, 3

Ткаченко Ирина Владимировна

kcson_dm@mail.orb.ru

8(35367) 2-24-45

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Илекском районе

Илекский район, с. Илек, ул. Чапаевская, д. 23

Шарова Ирина Владимировна kcson_il@mail.orb.ru

8(35337)2-20-34

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Кваркенском районе

Кваркенский район, с.Кваркено, ул.Центральная, д.10; с.Екатериновка, ул.Октябрьская, д.1

Терехина Ольга Владимировна

kcson_kv@mail.orb.ru

8(35364) 2-13-44

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Красногвардейском районе

Красногвардейский район, с.Донское, ул.Рабочая, д.25

Мартынова Галина Ивановна kcson_ko@mail.orb.ru

8(35345) 3-10-05

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Кувандыкском районе

Кувандыкский район, г.Кувандык, ул.Оренбургская, д.22

Шестопалова Татьяна Николаевна

kcson_ku@mail.orb.ru

8(35361)32-5-42

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Курманаевском районе

Курманаевский район, с.Курманаевка, ул.Суворова, д.9

Прокаева Елена Владимировна kcson_km@mail.orb.ru

8(35341)2-21-53

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Матвеевском районе

Матвеевский район, с.Матвеевка, ул.Уральская, д.6

Воробьева Татьяна Викторовна

kcson_ma@mail.orb.ru

8(35356) 2-18-68

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Новоорском районе

Новоорский район, п.Новоорск, ПМК-1, д.5а; п. Новоорск, ул. Акбауова, д. 14 а

Гоношилкина Данута Пиусовна

kcson_no@mail.orb.ru

8(35363) 7-11-87

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Новосергиевском районе

Новосергиевский район, п.Новосергиевка, ул.Краснопартизанская, 20, с.Кулагино, ул.Мельничная, д.10, с. Мустаево, ул. Школьная , д.7

Попова Зоя Николаевна

kcson_nvs@mail.orb.ru

8(35363)2-44-95

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Октябрьском районе

Октябрьский район, с.Октябрьское, ул.Заводская, д.3, п. Уранбаш, ул. Больничная, д. 2

Танких Татьяна Ивановна

kcson_ok@mail.orb.ru

8(35330) 22-1-38

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Оренбургском районе

Оренбургский район, г.Оренбург, ул.Степана Разина, д.209; с.Ивановка, ул.Комсомольская, д.51

И.о. директора Полякова Наталья Михайловна

kcson_or@mail.orb.ru

8 (3532) 56-02-36

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Первомайском районе

Первомайский район, п.Первомайский, ул.Гагарина, 2

Примосудова Ольга Николаевна

kcson_pm@mail.orb.ru

8(35348)4-20-58

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Переволоцком районе

Переволоцкий район, п. Переволоцкий, ул. Ленинская, д.86

Белоусова Светлана Юрьевна

kcson_pr@mail.orb.ru

8(35338)21-8-12

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Пономаревском районе

Пономаревский район, с.Пономаревка, ул.Советская 93

Федосеев Алексей Петрович

kcson_pn@mail.orb.ru

8(35357) 21-8-99

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Сакмарском районе

Сакмарский район, с.Сакмара, ул.Советская, д.25, ул.Советская, д.3

И.о. директора Вороньжева Елена Александровна

kcson_sk@mail.orb.ru  

8(35331)21-9-59

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Саракташском районе

Саракташский район, пос.Саракташ, пер.Заводской, д.13б

Винарский Василий Дмитриевич

kcson_sa@mail.orb.ru

8(35333) 6-17-52

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Светлинском районе

Светлинский район, пос. Светлый, ул.Строителей, д.26

Строкова Марина Николаевна

kcson_sv@mail.orb.ru

8(35366) 2-13-36

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Северном районе

Северный район, с.Северное, ул.Советская, д.16, д.16 корпус «а»

Полькина Ольга Ильинична

kcson_se@mail.orb.ru

8(35354)2-13-30

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в г.Соль-Илецке и Соль-Илецком районе

г.Соль-Илецке и Соль-Илецкий район, г.Соль-Илецк, ул.Сорокинская, д.134

Кезечева Ирина Николаевна

kcson_si@mail.orb.ru

8(35336)2-48-16

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Ташлинском районе

Ташлинский район, с.Ташла, ул.Хлебная, д.4

Темнова Любовь Иннокентьевна kcson_tl@mail.orb.ru

8(35347)2-17-66

Государственное автономное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения»  в Тоцком районе

Тоцкий район, с.Тоцкое, ул.Терешковой, д.1

Кожевников Павел Владимирович kcson_to@mail.orb.ru

8(35349) 2-18-88

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Тюльганском районе

Тюльганский район, пос.Тюльган, ул.Ленина, д.19

Жигунова Ольга Васильевна

kcson_tu@mail.orb.ru

8(35332) 2-22-29

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Шарлыкском районе

Шарлыкский район, с. Шарлык, ул. Мира, д. № 19

Мячина Ольга Владиславовна kcson_sl@mail.orb.ru

8(35358) 2-94-20

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Оренбургской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Ясненском районе

Ясненский район, г.Ясный, ул.Свердлова, д.6

Шанскова Татьяна Николаевна kcson_ys@mail.orb.ru

8(35368)2-09-02