О внесении изменений в приказ Управления информационных технологий и связи Алтайского края от 01.08.2014 № 19



Утратил силу – приказ управления связи и массовых коммуникаций Алтайского края от 17 мая 2018 года № 60

УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СВЯЗИ АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

22 апреля 2016 года № 29

О внесении изменений в приказ Управления информационных технологий и связи Алтайского края от 01.08.2014 № 19

Приказываю:

Внести в приказ управления информационных технологий и связи Алтайского края от 01.08.2014 N 19 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в управлении информационных технологий и связи Алтайского края" следующие изменения:

В Порядке, утвержденном указанным приказом:

в абзаце десятом подпункта 3.1.1 слова "с использованием автоматизированной системы документооборота" заменить словами "в Единой системе электронного документооборота Алтайского края (далее - ЕСЭД)";

абзац второй подпункта 3.2.1 дополнить предложением следующего содержания:

"В ходе предварительной записи гражданину разъясняется порядок проведения личного приема, предлагается изложить суть вопроса или просьбы в письменной форме или в форме электронного обращения.";

в подпункте 3.2.4:

абзац третий изложить в следующей редакции:

"Поручения должностного лица Управления, данные по результатам проведения личного приема, вносятся специалистом в регистрационную карточку документа в ЕСЭД.";

абзац пятый изложить в следующей редакции:

"Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, в ЕСЭД не регистрируется, а является приложением к зарегистрированной в ЕСЭД карточке личного приема, в которой делается отметка о поступлении письменного обращения. Указанное обращение рассматривается в соответствии с положениями настоящего Порядка, установленными для письменных (электронных) обращений.";

дополнить Порядок разделом 4 следующего содержания:

"4. Проведение выездных личных приемов граждан

должностными лицами Управления

4.1. Подготовка к проведению выездного личного приема граждан.

4.1.1. Решение о возможности проведения выездного личного приема принимается начальником Управления или лицом, его замещающим, при принятии им решения о рабочей командировке делегации Управления или должностного лица Управления в городской округ или муниципальный район Алтайского края (далее - "муниципальное образование").

4.1.2. Начальник Управления или лицо, его замещающее, определяет сотрудника, ответственного за организацию поездки (далее - "Ответственный сотрудник"), который в случае положительного решения о проведении выездного личного приема в рамках данной поездки в течение одного рабочего дня готовит проект письма в администрацию муниципального образования о проведении выездного личного приема граждан должностными лицами Управления.

4.1.3. В проекте письма должна содержаться следующая информация:

дата проведения личного приема;

время начала и окончания личного приема, которое не должно превышать одного часа;

примерный перечень вопросов, которые могут быть разрешены в ходе личного приема в соответствии с компетенцией Управления;

просьба довести указанную информацию до населения муниципального образования;

просьба предоставить место для проведения личного приема.

4.1.4. Письмо, подписанное начальником управления или лицом, его замещающим, незамедлительно направляется специалистом в муниципальное образование с использованием ЕСЭД.

4.1.5. Ответственный сотрудник обязан по истечении 2 рабочих дней, следующих за днем отправки письма в администрацию муниципального образования, проконтролировать получение указанного письма адресатом, внесение адресатом резолюции по данному письму, а также уточнить у сотрудника администрации муниципального образования, которому поручено рассмотрение письма Управления, необходимые организационные вопросы, связанные с проведением выездного личного приема, и доложить начальнику Управления или лицу, его замещающему, о степени готовности к проведению выездного личного приема.

4.1.6. Если препятствия для проведения выездного личного приема отсутствуют, информация о его проведении, устно согласованная с администрацией муниципального образования, по указанию Ответственного сотрудника незамедлительно размещается на официальном сайте Управления.

4.2. Особенности проведения выездного личного приема граждан.

4.2.1. При обращении гражданина на личном приеме, проводимом в муниципальном образовании, необходимо установить его личность, выяснить суть обращения, рассмотреть предоставленные заявителем документы (если таковые имеются) и заполнить карточку личного приема граждан.

4.2.2. Если у должностного лица Управления, проводящего выездной личный прием, имеется объективная возможность рассмотреть поступившее обращение по существу по месту проведения личного приема, заявителю с его согласия дается устный ответ, о чем делается отметка в карточке личного приема.

В остальных случаях должностным лицом в карточке личного приема фиксируется поручение исполнителям подготовить письменный ответ заявителю, которому разъясняется, что ему будет направлен ответ в установленный законом срок.

При этом для более полного и всестороннего изучения обстоятельств, послуживших причиной обращения, целесообразно предложить гражданину изложить указанные обстоятельства в письменном виде.

О поступлении письменного заявления на выездном личном приеме делается отметка в карточке личного приема.

4.2.3. Карточки личного приема, заполненные на выездном личном приеме, после окончания рабочей командировки незамедлительно передаются должностным лицом Управления, проводившим выездной личный прием, специалисту, регистрируются в ЕСЭД и рассматриваются в соответствии с подпунктом 3.2.4 Порядка. При этом в поле "Примечание" регистрационной карточки указывается "Выездной личный прием".

4.2.4. Если в течение времени, отведенного для проведения выездного личного приема, у должностного лица Управления отсутствует возможность принять всех обратившихся граждан, им предлагается составить письменные заявления на имя начальника Управления для последующего их рассмотрения в порядке, предусмотренном для рассмотрения письменных обращений, поступивших в Управление. Личность заявителя при этом не устанавливается, и карточка личного приема не заполняется. Данные обращения регистрируются в ЕСЭД как доставленные курьером.".

Начальник управления                                                                  Е.Н.ПОЗДЕРИН