Основная информация
| Дата опубликования: | 22 мая 2012г. |
| Номер документа: | RU08000201200209 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Калмыкия |
| Принявший орган: | Министерство образования, культуры и науки Республики Калмыкия |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Министерство образования, культуры и науки Республики Калмыкия
П Р И К А З
от «22» мая 2012 г. № 535 г. Элиста
«Об утверждении Административного регламента
по предоставлению государственной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении в образовательные учреждения»
Признан утратившим силу приказом Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия от 03.10.2012 № 971 НГР ru08000201200529
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Перечнем государственных услуг (функций), предоставляемых органами исполнительной власти Республики Калмыкия, утвержденного постановлением Правительства Республики Калмыкия от 3 октября 2011 г. № 344 «О государственных услугах (функциях) Республики Калмыкия»,
п р и к а з ы в а ю:
утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению Министерством образования, культуры и науки Республики Калмыкия государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения».
Заместитель Министра образования,
культуры и науки Республики Калмыкия И. Д. Кавкишева
Утвержден
приказом Министерства
образования, культуры и науки Республики Калмыкия
от « ___» ______ 2012г.
Административный регламент
Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1. Административный регламент Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения» (далее – государственная услуга).
Описание заявителей
2. Получателями государственной услуги являются:
граждане Российской Федерации;
физические лица, имеющие право выступать от имени заявителей в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее – заявители.)
Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
3.Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адреса официального сайта Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия.
Место нахождения Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия (далее - Министерство): 358000, г. Элиста, ул. Пушкина,18.
График (режим) работы Министерства:
понедельник - пятница: 9.00 -18.00 (перерыв с 13.00 до14.00).
суббота - воскресенье - выходные дни.
Прием граждан осуществляется в соответствии с графиком:
вторник, пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
В здании Дома Правительства Республики Калмыкия действует пропускной режим. Посетители в здание входят по пропускам при наличии документа, удостоверяющего личность.
Телефоны справочной службы Министерства: (84722) 4-05-59, 3-41-84.
4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на сайте Министерства в сети Интернет (http:// www.mon-rk.ru) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru), в средствах массовой информации и информационных материалах (брошюры), а также предоставляется непосредственно специалистами Министерства, осуществляющими данную услугу.
5. Личная передача заявителями заявлений в Министерство осуществляется по адресу: 358000 г. Элиста, ул. Пушкина, 18.
6. Заявление с доставкой по почте направляется по почтовому адресу Министерства: 358000 г. Элиста, ул. Пушкина, 18.
7. Заявление в форме электронного сообщения направляется в Министерство
по адресу: mokinrk@rk08.ru
8. Факсимильное заявление направляется по номеру: (847 22) 3-41-84.
Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги
9. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.
10. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается специалистом Министерства, осуществляющим данную услугу непосредственно на личном приеме, а также по телефону.
11. По телефонам справочных служб Министерства предоставляется следующая информация:
график приема граждан специалистами, осуществляющими данную услугу;
график приема граждан руководителем (заместителем руководителя), начальником структурных подразделений Министерства;
почтовый, электронный адреса, номер факса для направления заявлений в Министерство;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
12. На официальном сайте Министерства размещаются нормативные правовые акты, касающиеся предоставления государственной услуги, а также форма заявления на предоставление государственной услуги.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
13.Наименование государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения».
Наименование органа исполнительной власти Республики Калмыкия, предоставляющего государственную услугу
14. Государственная услуга предоставляется:
Министерством образования, культуры и науки Республики Калмыкия;
государственными образовательными учреждениями начального профессионального и среднего профессионального образования, находящиеся в ведомстве Министерства.
Результат предоставления государственной услуги
16. Результатом предоставления государственной услуги является:
предоставление информации заявителю о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения;
отказ в предоставлении услуги заявителю по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения.
Сроки предоставления государственной услуги
17. Срок предоставления государственной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 календарных дней с момента регистрации заявления в Министерстве.
18. Срок приостановления предоставления государственной услуги не должен превышать двух дней, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством.
19. Срок выдачи информации о предоставлении государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения не должен превышать 15 календарных дней с момента регистрации заявления заявителей.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги
20. Нормативно – правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление государственной услуги:
Конституция Российской Федерации;
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3266 - I «Об образовании»;
Закон Республики Калмыкия от 21 декабря 2007г. № 396-III-З «Об образовании в Республике Калмыкия»;
Федеральный закон от 02. 05. 2006, № 59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации;
Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 года № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008г. № 521 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования»;
Постановление Правительства Республики Калмыкия от 20 июля 2011 г. № 230 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг»;
иные нормативные и правовые акты Российской Федерации, регламентирующие правоотношения в сфере предоставления государственной услуги.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
21. Заявление установленной формы, согласно приложения №1 заявителя или его законного представителя, имеющего право выступать от имени заявителя, действующего на основании оформленной в установленном порядке доверенности.
22.В заявлении указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, или лица, имеющего право выступать от имени заявителя;
б) реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя или его законного представителя, имеющего право выступать от имени заявителя;
в) указание о согласии обладателя документа, удостоверяющего личность, или его законного представителя, имеющего право выступать от имени заявителя, на обработку персональных данных, содержащихся в заявлении в порядке, установленном Федеральным законом «О персональных данных».
23. Заявление представляется лично или направляются на почтовый или электронный адрес Министерства.
24. Датой обращения и представления заявления является день поступления и регистрации его в Министерстве.
25. Заявления, поступившие в Министерство, подлежат обязательному рассмотрению.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
26. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
содержание обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию;
в обращении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
запрашиваемая информация не относится к сведениям о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения;
запрашиваемая информация относится к сведениям ограниченного доступа;
запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю.
Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги
27. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
28. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги
29. Максимальный срок ожидания в очереди, при подачи запроса о предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.
При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за тридцать минут до окончания рабочего дня.
30. При обращении по телефону или электронной почте – ожидание в очереди не предусмотрено.
Требования к местам предоставления государственной услуги
31. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны снабжаться табличками с названием отдела, указанием № кабинета, фамилий, имен, отчеств должностей должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
32. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются:
рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одно должностное лицо);
компьютерами (1 рабочий компьютер на одно должностное лицо);
телефонами;
оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять предоставление государственной услуги.
33. Для ожидания приема заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.
34. В удобном для осмотра заявителями месте располагается информационный стенд, на котором размещаются следующие информационные материалы:
информация о порядке предоставления государственной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
место расположения, график работы, номера телефонов и фамилии, имена, отчества лиц, осуществляющих прием заявлений, адрес официального Интернет - сайта Министерства, факса, адреса электронной почты Министерства.
35. При изменении информации по представлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
Показатели доступности и качества государственной услуги
36. Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются:
информированность заявителя о правилах и порядке предоставления государственной услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой услуге);
возможность получения государственной услуги в электронной форме по выбору, а также в иных формах по выбору заявителя;
комфортность ожидания предоставления услуги;
комфортность получения услуги;
доступность оказываемой услуги для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);
качество содержания конечного результата услуги;
уровень кадрового обеспечения предоставления услуги, периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
количество выявленных нарушений при предоставлении услуги;
число поступивших жалоб на предоставление услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
37. На Едином портале государственных и муниципальных услуг:
размещена справочная информация о государственной услуге;
размещена и доступна для копирования и заполнения в электронном виде форма заявления, необходимая для получения государственной услуги;
обеспечена возможность осуществлять мониторинг хода предоставления государственной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
38. Предоставление государственной услуги осуществляется при личном, письменном обращении, в том числе и электронной форме заявителя в соответствие с приложением № 2 и включает в себя следующие административные процедуры:
обращение заявителя
прием заявления от заявителя;
регистрация заявления;
оформление отказа в предоставлении государственной услуги;
направление запроса в образовательные учреждения;
подготовка ответа заявителю;
выдача ответа заявителю.
39. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению государственной услуги является обращение заявителя в Министерство лично, по телефону, либо путем направления письменного обращения на почтовый, электронный адрес Министерства. При личном обращении заявителю разъясняется порядок оформления заявления.
Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, рассматривает представленное заявление и регистрирует поступившее заявление в день его получения.
40. Заявление регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции в котором указываются:
порядковый номер;
дата регистрации заявления;
данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон);
реквизиты документа удостоверяющего личность;
содержание обращения;
номер дела, где находится заявление.
41. В течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявление рассматривается на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 26 настоящего Регламента.
42. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги в течение 5 дней со дня регистрации заявления информирует заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги в письменном сообщении на почтовый, или электронный адрес заявителя.
43. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги направляет соответствующий запрос в образовательные учреждения.
44. Образовательное учреждение, в которое был направлен соответствующий запрос, обязано в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса, направить ответ в Министерство.
45. Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги в течение 10 дней осуществляет подготовку ответа заявителю и представляет на подпись Министру.
46. В течение 1 рабочего дня со дня подписания Министром специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги направляет ответ заявителю на почтовый или электронный адрес заявителя.
47. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя осуществляет специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги.
48. Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги уточняет, какие сведения хочет получить заявитель, определяет относится, ли указанный запрос к информации по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»,
отвечает на поставленные заявителем вопросы, знакомит с информацией на бумажном носителе и в электронном виде (сайт Интернет).
49. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги регистрирует заявление заявителя.
50. Максимальное время информирования о предоставлении государственной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
IV. Порядок и формы контроля за оказанием государственной услуги
51. Текущий контроль за совершением действий и принятием решений, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется руководством Министерства. Контроль осуществляется проведением проверок уполномоченными органами соблюдения государственными служащими министерства правил, установленных нормативными документами, а также положений настоящего Административного регламента.
52. Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность. Персональная ответственность специалиста Министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, закрепляется в его должностном регламенте.
По результатам проведенных проверок, в случае нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента, виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный порядок) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании государственной услуги (досудебный)
53. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) при предоставлении государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Федеральным законом от 02. 05. 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации и иными нормативными и правовыми актами Российской Федерации».
54.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, нарушении положений Административного регламента, противоправных решениях действиях (бездействии) должностных лиц Министерства, некорректном поведении или нарушении ими служебной этики в Министерство по телефонам, почтовым адресам, адресам электронной почты, размещенным на официальном сайте Министерства.
Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
специалистов Министерства - заместителю Министра;
заместителя Министра, в том числе в связи с непринятием, основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия специалистов Министерства - Министру образования, культуры и науки Республики Калмыкия;
Министра образования, культуры и науки Республики Калмыкия, в том числе в связи с непринятием, основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия заместителей Министра - Председателю Правительства Республики Калмыкия.
55. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заявителя.
Обращения и жалобы рассматриваются в соответствии с требованиями Федеральных законов от 27.07. 2010г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», от 02. 05. 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации и иными нормативными и правовыми актами Российской Федерации».
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб и обращений граждан достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка и направление заявителю мотивированного ответа (в случае письменного обращения).
Приложение № 1
К Административному регламенту Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»
В Министерство образования, культуры и науки Республики Калмыкия
(название уполномоченного органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации)
______________________________________________________
( Ф.И.О. заявителя)
_____________________________________________________________________________
(документ,удостоверяющий личность,номер,серия,кем выдан)
______________________________________________________________________
контактный адрес и номер телефона
______________________________________________________
представляю по доверенности
_______________________________________________________
(реквизиты доверенности)
гр.___________________________________________
Заявление
В соответствии с законодательством Российской Федерации прошу предоставить информацию _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата ________ Подпись_________/____________
Приложение №2
К Административному регламенту Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»
Блок – схема
по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»
Министерство образования, культуры и науки Республики Калмыкия
П Р И К А З
от «22» мая 2012 г. № 535 г. Элиста
«Об утверждении Административного регламента
по предоставлению государственной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении в образовательные учреждения»
Признан утратившим силу приказом Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия от 03.10.2012 № 971 НГР ru08000201200529
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Перечнем государственных услуг (функций), предоставляемых органами исполнительной власти Республики Калмыкия, утвержденного постановлением Правительства Республики Калмыкия от 3 октября 2011 г. № 344 «О государственных услугах (функциях) Республики Калмыкия»,
п р и к а з ы в а ю:
утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению Министерством образования, культуры и науки Республики Калмыкия государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения».
Заместитель Министра образования,
культуры и науки Республики Калмыкия И. Д. Кавкишева
Утвержден
приказом Министерства
образования, культуры и науки Республики Калмыкия
от « ___» ______ 2012г.
Административный регламент
Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1. Административный регламент Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения» (далее – государственная услуга).
Описание заявителей
2. Получателями государственной услуги являются:
граждане Российской Федерации;
физические лица, имеющие право выступать от имени заявителей в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее – заявители.)
Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
3.Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адреса официального сайта Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия.
Место нахождения Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия (далее - Министерство): 358000, г. Элиста, ул. Пушкина,18.
График (режим) работы Министерства:
понедельник - пятница: 9.00 -18.00 (перерыв с 13.00 до14.00).
суббота - воскресенье - выходные дни.
Прием граждан осуществляется в соответствии с графиком:
вторник, пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
В здании Дома Правительства Республики Калмыкия действует пропускной режим. Посетители в здание входят по пропускам при наличии документа, удостоверяющего личность.
Телефоны справочной службы Министерства: (84722) 4-05-59, 3-41-84.
4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на сайте Министерства в сети Интернет (http:// www.mon-rk.ru) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru), в средствах массовой информации и информационных материалах (брошюры), а также предоставляется непосредственно специалистами Министерства, осуществляющими данную услугу.
5. Личная передача заявителями заявлений в Министерство осуществляется по адресу: 358000 г. Элиста, ул. Пушкина, 18.
6. Заявление с доставкой по почте направляется по почтовому адресу Министерства: 358000 г. Элиста, ул. Пушкина, 18.
7. Заявление в форме электронного сообщения направляется в Министерство
по адресу: mokinrk@rk08.ru
8. Факсимильное заявление направляется по номеру: (847 22) 3-41-84.
Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги
9. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.
10. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается специалистом Министерства, осуществляющим данную услугу непосредственно на личном приеме, а также по телефону.
11. По телефонам справочных служб Министерства предоставляется следующая информация:
график приема граждан специалистами, осуществляющими данную услугу;
график приема граждан руководителем (заместителем руководителя), начальником структурных подразделений Министерства;
почтовый, электронный адреса, номер факса для направления заявлений в Министерство;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
12. На официальном сайте Министерства размещаются нормативные правовые акты, касающиеся предоставления государственной услуги, а также форма заявления на предоставление государственной услуги.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
13.Наименование государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения».
Наименование органа исполнительной власти Республики Калмыкия, предоставляющего государственную услугу
14. Государственная услуга предоставляется:
Министерством образования, культуры и науки Республики Калмыкия;
государственными образовательными учреждениями начального профессионального и среднего профессионального образования, находящиеся в ведомстве Министерства.
Результат предоставления государственной услуги
16. Результатом предоставления государственной услуги является:
предоставление информации заявителю о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения;
отказ в предоставлении услуги заявителю по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения.
Сроки предоставления государственной услуги
17. Срок предоставления государственной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 календарных дней с момента регистрации заявления в Министерстве.
18. Срок приостановления предоставления государственной услуги не должен превышать двух дней, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством.
19. Срок выдачи информации о предоставлении государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения не должен превышать 15 календарных дней с момента регистрации заявления заявителей.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги
20. Нормативно – правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление государственной услуги:
Конституция Российской Федерации;
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3266 - I «Об образовании»;
Закон Республики Калмыкия от 21 декабря 2007г. № 396-III-З «Об образовании в Республике Калмыкия»;
Федеральный закон от 02. 05. 2006, № 59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации;
Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 года № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008г. № 521 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования»;
Постановление Правительства Республики Калмыкия от 20 июля 2011 г. № 230 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг»;
иные нормативные и правовые акты Российской Федерации, регламентирующие правоотношения в сфере предоставления государственной услуги.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
21. Заявление установленной формы, согласно приложения №1 заявителя или его законного представителя, имеющего право выступать от имени заявителя, действующего на основании оформленной в установленном порядке доверенности.
22.В заявлении указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, или лица, имеющего право выступать от имени заявителя;
б) реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя или его законного представителя, имеющего право выступать от имени заявителя;
в) указание о согласии обладателя документа, удостоверяющего личность, или его законного представителя, имеющего право выступать от имени заявителя, на обработку персональных данных, содержащихся в заявлении в порядке, установленном Федеральным законом «О персональных данных».
23. Заявление представляется лично или направляются на почтовый или электронный адрес Министерства.
24. Датой обращения и представления заявления является день поступления и регистрации его в Министерстве.
25. Заявления, поступившие в Министерство, подлежат обязательному рассмотрению.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
26. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
содержание обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию;
в обращении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
запрашиваемая информация не относится к сведениям о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения;
запрашиваемая информация относится к сведениям ограниченного доступа;
запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю.
Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги
27. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
28. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги
29. Максимальный срок ожидания в очереди, при подачи запроса о предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.
При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за тридцать минут до окончания рабочего дня.
30. При обращении по телефону или электронной почте – ожидание в очереди не предусмотрено.
Требования к местам предоставления государственной услуги
31. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны снабжаться табличками с названием отдела, указанием № кабинета, фамилий, имен, отчеств должностей должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
32. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются:
рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одно должностное лицо);
компьютерами (1 рабочий компьютер на одно должностное лицо);
телефонами;
оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять предоставление государственной услуги.
33. Для ожидания приема заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.
34. В удобном для осмотра заявителями месте располагается информационный стенд, на котором размещаются следующие информационные материалы:
информация о порядке предоставления государственной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
место расположения, график работы, номера телефонов и фамилии, имена, отчества лиц, осуществляющих прием заявлений, адрес официального Интернет - сайта Министерства, факса, адреса электронной почты Министерства.
35. При изменении информации по представлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
Показатели доступности и качества государственной услуги
36. Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются:
информированность заявителя о правилах и порядке предоставления государственной услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой услуге);
возможность получения государственной услуги в электронной форме по выбору, а также в иных формах по выбору заявителя;
комфортность ожидания предоставления услуги;
комфортность получения услуги;
доступность оказываемой услуги для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);
качество содержания конечного результата услуги;
уровень кадрового обеспечения предоставления услуги, периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
количество выявленных нарушений при предоставлении услуги;
число поступивших жалоб на предоставление услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
37. На Едином портале государственных и муниципальных услуг:
размещена справочная информация о государственной услуге;
размещена и доступна для копирования и заполнения в электронном виде форма заявления, необходимая для получения государственной услуги;
обеспечена возможность осуществлять мониторинг хода предоставления государственной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
38. Предоставление государственной услуги осуществляется при личном, письменном обращении, в том числе и электронной форме заявителя в соответствие с приложением № 2 и включает в себя следующие административные процедуры:
обращение заявителя
прием заявления от заявителя;
регистрация заявления;
оформление отказа в предоставлении государственной услуги;
направление запроса в образовательные учреждения;
подготовка ответа заявителю;
выдача ответа заявителю.
39. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению государственной услуги является обращение заявителя в Министерство лично, по телефону, либо путем направления письменного обращения на почтовый, электронный адрес Министерства. При личном обращении заявителю разъясняется порядок оформления заявления.
Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, рассматривает представленное заявление и регистрирует поступившее заявление в день его получения.
40. Заявление регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции в котором указываются:
порядковый номер;
дата регистрации заявления;
данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон);
реквизиты документа удостоверяющего личность;
содержание обращения;
номер дела, где находится заявление.
41. В течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявление рассматривается на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 26 настоящего Регламента.
42. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги в течение 5 дней со дня регистрации заявления информирует заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги в письменном сообщении на почтовый, или электронный адрес заявителя.
43. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги направляет соответствующий запрос в образовательные учреждения.
44. Образовательное учреждение, в которое был направлен соответствующий запрос, обязано в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса, направить ответ в Министерство.
45. Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги в течение 10 дней осуществляет подготовку ответа заявителю и представляет на подпись Министру.
46. В течение 1 рабочего дня со дня подписания Министром специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги направляет ответ заявителю на почтовый или электронный адрес заявителя.
47. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя осуществляет специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги.
48. Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги уточняет, какие сведения хочет получить заявитель, определяет относится, ли указанный запрос к информации по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»,
отвечает на поставленные заявителем вопросы, знакомит с информацией на бумажном носителе и в электронном виде (сайт Интернет).
49. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги регистрирует заявление заявителя.
50. Максимальное время информирования о предоставлении государственной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
IV. Порядок и формы контроля за оказанием государственной услуги
51. Текущий контроль за совершением действий и принятием решений, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется руководством Министерства. Контроль осуществляется проведением проверок уполномоченными органами соблюдения государственными служащими министерства правил, установленных нормативными документами, а также положений настоящего Административного регламента.
52. Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность. Персональная ответственность специалиста Министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, закрепляется в его должностном регламенте.
По результатам проведенных проверок, в случае нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента, виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный порядок) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании государственной услуги (досудебный)
53. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) при предоставлении государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Федеральным законом от 02. 05. 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации и иными нормативными и правовыми актами Российской Федерации».
54.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, нарушении положений Административного регламента, противоправных решениях действиях (бездействии) должностных лиц Министерства, некорректном поведении или нарушении ими служебной этики в Министерство по телефонам, почтовым адресам, адресам электронной почты, размещенным на официальном сайте Министерства.
Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
специалистов Министерства - заместителю Министра;
заместителя Министра, в том числе в связи с непринятием, основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия специалистов Министерства - Министру образования, культуры и науки Республики Калмыкия;
Министра образования, культуры и науки Республики Калмыкия, в том числе в связи с непринятием, основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия заместителей Министра - Председателю Правительства Республики Калмыкия.
55. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заявителя.
Обращения и жалобы рассматриваются в соответствии с требованиями Федеральных законов от 27.07. 2010г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», от 02. 05. 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации и иными нормативными и правовыми актами Российской Федерации».
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб и обращений граждан достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка и направление заявителю мотивированного ответа (в случае письменного обращения).
Приложение № 1
К Административному регламенту Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»
В Министерство образования, культуры и науки Республики Калмыкия
(название уполномоченного органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации)
______________________________________________________
( Ф.И.О. заявителя)
_____________________________________________________________________________
(документ,удостоверяющий личность,номер,серия,кем выдан)
______________________________________________________________________
контактный адрес и номер телефона
______________________________________________________
представляю по доверенности
_______________________________________________________
(реквизиты доверенности)
гр.___________________________________________
Заявление
В соответствии с законодательством Российской Федерации прошу предоставить информацию _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата ________ Подпись_________/____________
Приложение №2
К Административному регламенту Министерства образования, культуры и науки Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»
Блок – схема
по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения»
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Хальмг Унн № (Спецвыпуск) от 28.06.2012 |
| Рубрики правового классификатора: | 010.060.000 Права, свободы и обязанности человека и гражданина (см. также 200.060.000), 130.010.000 Образование (см. также 200.160.040), 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 130.010.040 Образовательные учреждения и иные образовательные организации (см. также 150.040.020, 150.040.030, 150.040.040) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
