Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение



РЕСПУБЛИКА КРЫМ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ

ПРИКАЗ

от 22. 07. 2016 № 487

УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО

РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫПЛАТЕ

ЕДИНОВРЕМЕННОГО ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ

в редакции приказов от 16.08.2016 № 554,от 05.07.2018 № 363, от 30.04.2019 № 237

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ                      «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  постановлением Правительства Российской Федерации от 16.01.2011 № 373                     «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», Законом Республики Крым от 17.12.2014 № 36-ЗРК/2014 «Об особенностях установления мер социальной защиты (поддержки) отдельных категорий граждан, проживающих на территории Республики Крым», постановлением Совета министров Республики Крым от 07 октября 2014 года               №  369 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Крым» (с изменениями и дополнениями) и постановлением Совета министров Республики Крым  от 23 декабря 2014 года                 № 604 «Об утверждении Порядка выплаты единовременного пособия на погребение» (с изменениями и дополнениями)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение

2. Отделу информационно-аналитической работы (Рощиной Н.Н.) разместить настоящий приказ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте Министерства труда и социальной защиты Республики Крым.

3. Начальникам Департаментов (управлений) труда и социальной защиты населения в городских округов и муниципальных районах Республики Крым обеспечить исполнение утвержденного настоящим приказом Административного регламента.

4. Контроль по исполнению настоящего приказа оставляю за собой.

Первый заместитель министра

М. Щербина

Приложение

к приказу Министерства труда

и социальной защиты Республики Крым

от ______________  №  _______

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение

Раздел 1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение (далее – государственная услуга) органами труда и социальной защиты населения городских округов и муниципальных районов Республики Крым (далее – органы труда и социальной защиты).

2. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) органов труда и социальной защиты в ходе предоставления государственной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами органов труда и социальной защиты, взаимодействия с заявителями.

Круг заявителей

3. Заявителями на получение государственной услуги являются супруг (супруга), близкий родственник, иные родственники, законный представитель умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего лица, проживавшего на дату смерти в Республике Крым.

От имени заявителей могут выступать лица, полномочия которых подтверждены в порядке, установленном действующим законодательством.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги:

1) публичное письменное консультирование (посредством размещения информации):

- на официальном сайте органа труда и социальной защиты, Министерства;

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ) и в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Крым» (далее – РПГУ);

- на информационных стендах, в местах предоставления государственной услуги органа труда и социальной защиты;

2) индивидуальное консультирование по справочным телефонным номерам органа труда и социальной защиты, Министерства;

3) индивидуальное консультирование по почте, в том числе посредством электронной почты (в случае поступления соответствующего запроса в орган труда и социальной защиты);

4) посредством индивидуального устного информирования.

5. Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте органа труда и социальной защиты, Министерства, ЕПГУ, РПГУ. Консультирование путем публикации информационных материалов на официальных сайтах, в средствах массовой информации регионального уровня осуществляется органом труда и социальной защиты, Министерством.

На информационных стендах органа труда и социальной защиты, в местах предоставления государственной услуги, размещается следующая информация:

- исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги;

- выдержки из Административного регламента и приложения к нему;

- номера кабинетов, в которых предоставляется государственной услуга; фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) и должности соответствующих должностных лиц, режим приема ими заявителей;

- выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

- формы заявлений;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

6. Индивидуальное консультирование по телефону не должно превышать 10 минут. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа труда и социальной защиты, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) также предоставляются с использованием средств автоинформирования (при наличии). При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через веб – сайт органа труда и социальной защиты в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении (в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации). Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения в органе труда и социальной  защиты.

7. Время ожидания заявителя при индивидуальном консультировании при личном обращении не должно превышать 15 минут.

Индивидуальное консультирование при личном обращении каждого заявителя должностным лицом органа труда и социальной защиты не должно превышать 10 минут.

8. Должностное лицо органа труда и социальной защиты, предоставляющего государственную услугу, при ответе на обращения заявителей:

- при устном обращении заявителя (по телефону или лично) могут дать ответ самостоятельно. В случаях, когда должностное лицо не может самостоятельно ответить на заданный при телефонном обращении вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

- при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения должны отвечать вежливо и корректно;

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), занимаемую должность и наименование органа труда и социальной защиты. По результатам консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить заявителю меры, которые необходимо предпринять;

- ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

наименование структурного подразделения-исполнителя;

номер телефона исполнителя;

- не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

9. На ЕПГУ, РПГУ и официальном сайте органа труда и социальной защиты размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а так же перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления государственной услуги;

4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

5) размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация на ЕПГУ, РПГУ о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», предоставляется заявителю бесплатно.

10. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких – либо требований, в т.ч. без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

11. Сведения о ходе предоставления государственной услуги заявитель вправе получить при личном, письменном обращении в орган труда и социальной защиты, предоставляющий услугу, а также посредством телефонной связи органа труда и социальной защиты. Кроме того, сведения о ходе предоставления государственной услуги заявитель вправе получить посредством  электронной почты органа труда и социальной защиты.

12. Справочная информация подлежит обязательному размещению на ЕПГУ, РПГУ, официальном сайте органа труда и социальной защиты, предоставляющего государственную услугу и является доступной для заявителя. Орган труда и социальной защиты, предоставляющий государственную услугу обеспечивает размещение и актуализацию справочной информации в электронном виде посредством ЕПГУ, РПГУ, официального сайта органа труда и социальной защиты.

13. К справочной информации относится:

- место нахождения и графики работы органа труда и социальной защиты, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений, предоставляющих государственную услугу, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги;

- справочные телефоны структурных подразделений органа труда и социальной защиты, предоставляющего государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора (при наличии);

- адреса официального сайта органа труда и социальной защиты предоставляющего  государственную услугу, расположенного на Портале Правительства Республики Крым, а также электронной почты и (или) формы обратной связи в сети «Интернет».

14. Информация о предоставлении государственной услуги должна быть доступна для инвалидов.

Специалисты, работающие с инвалидами, проходят инструктирование или обучение по вопросам, связанным с обеспечением доступности для них объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры и услуг.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

15. Наименование государственной услуги - выплата единовременного пособия на погребение (далее – государственная услуга).

Наименование органа исполнительной власти Республики Крым, предоставляющего государственную услугу

16. Государственная услуга предоставляется органами труда и социальной защиты по месту жительства умершего.

При предоставлении государственной услуги органы труда и социальной защиты взаимодействуют в рамках межведомственного информационного взаимодействия с Территориальными управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации по Республики Крым, Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Республике Крым, Управлением фонда социального страхования Российской Федерации по Республики Крым в городах (районах).

   17. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

             

Описание результата предоставления государственной услуги

18. Результатом предоставления государственной услуги являются:

- решение о выплате единовременного пособия на погребение;

- решение об отказе в выплате единовременного пособия на погребение;

-выплата единовременного пособия на погребение.

Срок предоставления государственной услуги

19. Государственная услуга предоставляется единовременно и выплачивается при условии обращения до истечения шести месяцев со дня смерти.

Срок приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрен.

20. Общий срок принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, - один рабочий день.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги разовое поручение на выплату выдается в день принятия указанного решения.

21. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, органом труда и социальной защиты направляется уведомление заявителю в день обращения заявителя за государственной услугой.

Решение о выплате единовременного пособия на погребение либо об отказе в выплате единовременного пособия принимается органом труда и социальной защиты в день обращения заявителя.

Выплата единовременного пособия на погребение производится органами труда и социальной защиты населения по месту жительства умершего лица в течение трех рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении единовременного пособия на погребение.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

22. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги размещен на ЕПГУ, РПГУ и официальной сайте органа, предоставляющего государственную услугу.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии   с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, порядок их предоставления

23. Заявитель при обращении в орган труда и социальной защиты для получения государственной услуги представляет заявление по форме согласно Приложению 1 к настоящему Административному регламенту, к которому прилагаются следующие документы:

1) паспорт или вид на жительство заявителя;

2) страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

3) свидетельство о смерти, выдаваемое органами ЗАГС;

4) справку органа или работодателя, выплатившего социальное пособие на погребение;

5) документы, подтверждающие место жительства умершего на территории Республики Крым (справка органов местного самоуправления по месту жительства, решение суда об установлении факта проживания на территории Республики Крым);

6) доверенность (в случае обращения представителя заявителя).

24. Документы необходимые для оформления единовременного пособия на погребение, указанные в подпунктах 1, 2, 3, пункта 23 настоящего Административного регламента, предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригиналов для обозрения.

25. За предоставление недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное назначение и выплату единовременного пособия на погребение или иные юридические последствия, получатель государственной услуги несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Форма заявления об установлении единовременного пособия на погребение размещена на официальном сайте Министерства, ЕПГУ и РПГУ.

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить

26. Органы труда и социальной защиты в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает:

- информацию из Территориальных управлений Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Крым в городах (районах) о том, что умерший на день смерти являлся пенсионером;

- информацию из управления Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Крым в городах (районах) о том, что умерший подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;

- информацию из территориальных органом Министерства внутренних дел Российской Федерации о гражданстве.

Заявитель вправе по собственной инициативе предоставить документы, указанные в пункте 26 Административного регламента, непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа в предоставлении  государственной услуги.

Указание на запрет требовать от заявителя

27. Орган труда и социальной защиты, предоставляющий государственную услугу, не вправе:

- отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на ЕПГУ, РПГУ и сайте Министерства, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

- отказывать в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на ЕПГУ, РПГУ, на официальном сайте Министерства, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

- требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;

- требовать представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- требовать представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Крым, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований в Республике Крым и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-  требовать от заявителя представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги;

- требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами  «а» - «г» пункта 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

28. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги при подаче заявления с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, является:

 предоставление заявителем (представителем заявителя) неполного комплекта документов, указанных в пункте 23 настоящего Административного регламента;

 представление заявителем документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

29. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

30. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

 выявление в заявлении и документах, представленных заявителем, недостоверной информации, противоречащих или не соответствующих друг другу сведений;

 заявитель не относится к категории граждан, указанных в пункте 3 настоящего Административного регламента.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

31. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

32. Государственная пошлина за предоставление государственной услуги не взимается. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

33.              Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, действующим законодательством Республики Крым не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

34. При личном обращении время ожидания в очереди при подаче заявителем заявления, о предоставлении государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Заявителем предоставляется возможность предварительной записи на прием, которая осуществляется при личном обращении в орган труда и социальной защиты, по телефону, посредством электронной почты.

Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги

35 Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в орган труда и социальной защиты, осуществляется в день их поступления должностным лицом органа труда и социальной защиты.

Орган труда и социальной защиты обеспечивает прием  документов, необходимых для предоставления услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ними актами высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для ее предоставления, поступивших в орган труда и социальной защиты, в выходной (нерабочий  или праздничный) день, осуществляется в первый за ним рабочий день.

Заявление о выплате единовременного пособия на погребение регистрируется в Журнале регистрации заявлений на выплату единовременного пособия на погребение, оформленному, согласно Приложению 2 к настоящему Административному регламенту (далее – Журнал регистрации). Журнал должен быть прошит, пронумерован и скреплен печатью органа труда и социальной защиты.

36. Регистрация заявления и документов (содержащихся в них сведений), представленных заявителем, производится должностным лицом органа труда и социальной защиты.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

37. Информация о графике (режиме) работы органов труда и социальной защиты размещается при входе в здание, в котором оно осуществляет свою деятельность, на видном месте.

38. Прием документов в органах труда социальной защиты осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.

39. Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются информационными стендами, содержащими сведения, указанные в пункте 5 настоящего Административного регламента.

40. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц органов труда и социальной защиты и должны обеспечивать:

комфортное расположение заявителя и должностного лица органов труда и социальной защиты;

возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

телефонную связь;

возможность копирования документов;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга:

- предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий, или в отдельно стоящих зданиях, и должны быть оборудованы отдельным входом.

Расположение выше первого этажа допускается при наличии в здании специально оборудованного лифта или подъемника для инвалидов и иных маломобильных групп населения. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

- должны соответствовать санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям и требованиям техники безопасности, а также обеспечивать свободный доступ к ним инвалидов и маломобильных групп населения;

- оборудуются световым информационным табло;

- комплектуется необходимым оборудованием в целях создания комфортных условий для получателей государственной услуги;

- должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, а также надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, в соответствии с действующими стандартами выполнения и размещения таких знаков, а также визуальными индикаторами, преобразующими звуковые сигналы в световые, речевые сигналы в текстовую бегущую строку. Обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

41.Требования к залу ожидания.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.

              Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги.

Места для заполнения документов должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

              Требования к информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

На информационных стендах или информационных терминалах размещается визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги. Информационные стенды устанавливаются в удобном для граждан месте и должны соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Требования к обеспечению доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:

- условия для беспрепятственного доступа к объектам, к местам отдыха и к предоставляемым в них услугам;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объект, в том числе с использованием кресла-коляски, в том числе с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения по территории учреждения, организации, а также при пользовании услугами, предоставляемыми ими;

- содействие инвалиду при входе в здание и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- оказание работниками организаций, предоставляющих услуги населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

- выделение не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов, на каждой стоянке (остановке) автотранспортных средств, около объектов органов труда и социальной защиты. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид».

В случаях, если существующие объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, до их реконструкции или капитального ремонта, принимаются согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, минимальные меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это, возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

42. В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.

43. Прием заявителей при предоставлении государственной услуги осуществляется согласно графику (режиму) работы органов труда и социальной защиты: ежедневно                               (с понедельника по пятницу), кроме выходных и праздничных дней, в течение рабочего времени.

44. Рабочее место должностного лица органа труда и социальной защиты, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам органа труда и социальной защиты.

Кабинеты приема получателей государственных услуг должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Специалисты, осуществляющие прием получателей государственных услуг, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бэйджами) и (или) настольными табличками.

Показатели доступности и качества государственной услуги

45. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

- возможность получения сведений о ходе предоставления государственной услуги посредством электронной почты, по справочным телефонам и путем личного посещения Министерства в установленное графиком работы время;

- при предоставлении государственной услуги количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Министерства, ответственными за предоставление государственной услуги, два раза, общая продолжительность взаимодействия заявителя с должностным лицом Министерства не должна превышать 15 минут.

Отсутствует возможность получения государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе  посредством комплексного запроса.

По экстерриториальному принципу государственная услуга не предоставляется.

Качество предоставления государственной услуги характеризуется предоставлением государственной услуги в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги, в том числе посредством комплексного запросатакже отсутствием:

- безосновательных отказов в приеме заявлений о предоставлении государственной услуги от заявителей и в предоставлении государственной услуги;

- нарушений сроков предоставления государственной услуги;

- очередей при приеме заявлений о предоставлении государственной услуги от заявителей и выдаче результатов предоставления государственной услуги;

- некомпетентности специалистов;

- жалоб на действия (бездействие) либо некорректное, невнимательное отношение к заявителям специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

46.  Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется после ее перевода в электронной вид в порядке, установленном законодательством.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), рассмотрение заявления и представленных документов

47. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, их первичная проверка и регистрация;

- рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- принятие решения о предоставлении государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги, уведомление гражданина о принятом решении;

- выдача заявителю разового поручения для предоставления государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;

- выплата единовременного пособия на погребения;

- формирование и направление межведомственного запросов;

Прием заявления с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, их первичная проверка и регистрация

48. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в орган труда и социальной защиты о выплате единовременного пособия на погребение с заявлением, оформленным согласно Приложению 1 к настоящему Административному регламенту, с приложением документов, указанных в пункте 23 настоящего Административного регламента.

49. Должностное лицо органа труда и социальной защиты, ответственное за выполнение административной процедуры:

проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя, свидетельствует своей подписью правильность внесения в заявление паспортных данных заявителя;

в присутствии заявителя регистрирует заявление в Журнале регистрации;

выдает расписку-уведомление о приеме (регистрации) заявления.

В расписке-уведомлении указывается регистрационный номер заявления, дата регистрации заявления, фамилия и подпись должностного лица, принявшего заявление.

Датой обращения в орган труда и социальной защиты за предоставлением государственной услуги считается дата приема (регистрации) заявления.

В случае предоставления заявителем (представителем заявителя) неполного комплекта документов, указанных в пункте 23 настоящего Административного регламента либо представление документов, содержащих приписки, зачеркнутые слова или иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезные  повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры отказывает в приеме документов для предоставления государственной услуги, разъясняет заявителю какие документы необходимы для предоставления государственной услуги, в какие сроки они могут быть предоставлены, возможность повторного обращения за предоставлением государственной услуги.

50. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 15 минут на каждого заявителя при личной подачи заявления в органы труда и социальной защиты;

51. Критерием принятия решения по приему заявления с документами необходимыми для предоставления государственной услуги, является наличие заявления и документов, указанных в пункте 23 и соответствие их требованиям настоящего Административного регламента.

52. Результатом административной процедуры является приём и регистрация поступившего заявления (с прилагаемыми документами).

53. Способ фиксации результата административной процедуры – регистрация заявления с документами в Журнале регистрации.

Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

54. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления в Журнале регистрации.

Должностное лицо органа труда и социальной защиты, ответственное за приём и рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов:

проверяет представленные документы;

вносит необходимые данные, содержащиеся в представленных документах, в электронную базу данных;

формирует личное дело получателя государственной услуги;

подготавливает проект решения о предоставлении государственной услуги и передает его вместе с документами на проверку должностному лицу, ответственному за принятие решения. Вместе с решением о предоставлении государственной услуги формируется разовое поручение на выплату.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 31 настоящего Административного регламента подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги и передает его вместе с документами на проверку должностному лицу, ответственному за принятие решения.

55. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры – 60 минут.

56. Критерием принятия проекта решения является рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

57. Результатом административной процедуры является передача руководителю орган труда и социальной защиты или уполномоченному им лицу проекта решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

58. Способ фиксации результата административной процедуры – внесение сведений в личное дело заявителя.

Принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, уведомление гражданина о принятом решении

59. Основанием для начала административной процедуры является передача специалистом, ответственным за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги оформленного согласно Приложению 3 к настоящему Административному регламенту либо отказе в предоставлении государственной услуги руководителю органа труда и социальной защиты или уполномоченному им лицу.

60. Должностное лицо, ответственное за принятие проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, рассматривает проект решения о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги и представленные к нему документы и передает его на подпись руководителю органа труда и социальной защиты или уполномоченному им лицу для рассмотрения и вынесения решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Руководитель органа труда и социальной защиты либо уполномоченное им лицо:

рассматривает предоставленные документы;

принимает решение о предоставлении государственной услуги либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры – 15 минут.

61. Критерием принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги является получение руководителем органа труда и социальной защиты или уполномоченными лицом проекта решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

62. Результатом административной процедуры является принятие руководителем органа труда и социальной защиты или уполномоченным им лицом решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

63. Способ фиксации результата предоставления государственной услуги – внесение информации о принятом решении в личное дело получателя государственной услуги.

Выдача заявителю разового поручения для предоставления государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги

64. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о выплате единовременного пособия на погребение.

65. Должностное лицо органа труда и социальной защиты, ответственное за выполнение административной процедуры выдает заявителю разовое поручение, о чем в Журнале регистрации заявитель и должностное лицо ставят подпись.

66. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, заявителю направляется уведомление, оформленное согласно Приложению 4 к настоящему Административному регламенту.

67. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в письменном виде в день принятия решения об отказе со всеми необходимыми документами. В уведомлении заявителю разъясняются причины отказа со ссылкой на нормативные правовые акты.

Если уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги вручается заявителю лично, заявитель расписывается о получении уведомления на обратной стороне решения об отказе, которое подшивается в личное дело получателя государственной услуги.

68. Критерием принятия решения является подписание руководителем органа труда и социальной защиты или уполномоченными лицом решения о предоставлении государственной услуги.

69. Результатом административной процедуры является выдача заявителю разового поручения.

70. Способ фиксации результата предоставления государственной услуги – внесение информации в Журнал регистрации, личное дело получателя государственной услуги.

Выплата единовременного пособия на погребение

71. Основанием для начала предоставления государственной услуги является выдача должностным лицом органа труда и социальной защиты  ответственным за предоставление государственной услуги разового поручения заявителю на выплату единовременного пособия на погребение.

Выплата единовременного пособия на погребение производится за счет средств бюджета Республики Крым и выплачивается отделениями почтовой связи «Почта Крыма» на основании разового поручения. Расходы по доставке и пересылке единовременного пособия на погребение осуществляются за счет средств бюджета Республики Крым.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.

Критерием принятия решения по выплате единовременного пособия на погребение является принятие руководителем органа труда и социальной защиты либо уполномоченным им лицом решения о предоставлении государственной услуги.

Результатом административной процедуры является выдача заявителю разового поручения для выплаты единовременного пособия на погребение, а также передача документов в бухгалтерию органа труда и социальной защиты.

Способ фиксации результата административной процедуры – внесении информации о направлении выплатных документов в личное дело заявителя.

Формирование и направление межведомственных запросов

72. Основанием для начала административной процедуры является выдача заявителю разового поручения на выплату единовременного пособия на погребение.

Должностное лицо ответственное за выполнение административной процедуры запрашивает в рамках межведомственного информационного взаимодействия сведения:

- из Территориальных управлений Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Крым в городах (районах) о том, что умерший на день смерти являлся пенсионером;

- из управления Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Крым в городах (районах) о том, что умерший подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;

- из территориальных органов Министерства внутренних дел Российской Федерации о гражданстве.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - два рабочих дней со дня выдачи разового поручения на погребение.

В соответствии с ч. 3 ст.7.2 Федерального закона от 27 июля года .2010 № 210-ФЗ                      «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать 5 рабочих дней. Указанный срок не включается в срок выполнения административной процедуры и срок предоставления государственной услуги, указанный в пункте 19 настоящего Административного регламента.

73. Критерием принятия решения по формированию и направлению межведомственных запросов является выдача должностным лицом ответственным за проведение административной процедуры поручения заявителю на выплату единовременного пособия на погребение.

74. Результатом административной процедуры является подготовка и направление межведомственных запросов.

75. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – регистрация межведомственных запросов в Журнале исходящей корреспонденции органа труда и социальной защиты.

Порядок осуществления административных процедур с использованием                   ЕПГУ, РПГУ и официального сайта

Получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги

76. На ЕПГУ, РГПУ а также на официальном сайте Министерства, расположенном на Портале Правительства Республики  обеспечивается доступ заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги.

Осуществление оценки качества предоставления государственной  услуги

77. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество предоставления государственной  услуги посредством ЕПГУ и РПГУ, на официальном сайте Министерства.

Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц

78. Заявителям обеспечивается досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа труда и социальной защиты населения, должностного лица органа, ответственного за предоставление государственной услугу  посредством ЕПГУ, РПГУ, электронной почты и официального сайта органа труда и социальной защиты населения..

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги

79. В случае выявления заявителем ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах допущенных органом труда и социальной защиты населения, заявитель по почте либо предоставляет непосредственно в орган предоставляющий государственную услугу заявление в произвольной форме об исправлении опечаток и (или)  ошибок (далее – заявление об исправлении ошибок) с указанием способа получения исправленных документов.

Заявление об исправлении ошибок поступившие в орган труда и социальной защиты  подлежит регистрации в день поступления.

Исправление допущенных опечаток и ошибок осуществляется органом труда и социальной защиты выдавшей такие документы в течение 14 календарных дней с момента регистрации в органе труда и социальной защиты.

Раздел IV. Формы контроля

за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятия ими решений

80.              Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных Административным регламентом предоставления государственной услуги, осуществляется руководителем структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги, а также руководителем органа труда и социальной защиты.

81.              Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Крым, положений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

82.              По результатам проверок руководитель дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.

83.              Органы труда и социальной защиты ежемесячно направляют отчеты о назначении и выплате единовременного пособия на погребение в Министерство.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

              84. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляет Министерство.

Периодичность проведения проверок может носить плановый и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

85. Плановые проверки проводятся  в соответствии с утвержденным  Министром планом проверок, но не чаще, чем один раз в три года.

Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Крым;

поступление жалобы на решения, действия (бездействие) должностного лица при предоставлении государственной услуги;

выявление нарушений в ходе текущего контроля.

Не позднее, чем за три рабочих дня до даты проведения плановой проверки и не позднее, чем за 24 часа до начала проведения внеплановой проверки руководителю органа труда и социальной защиты направляется по почте или иным доступным способом копия приказа о  проведении проверки, который содержит: фамилию, имя, отчество и должность проверяющего; место проверки, предмет проверки, период проверки, срок проведения проверки (дата начала и окончания проверки).

86. Срок проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги не должен превышать 20 календарных дней,

87. Проверка осуществляется на основании приказа Министерства.

Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и даются предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц органов труда и социальной защиты за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

                            88.              По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав граждан виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

                            89.              Должностные лица органа труда и социальной защиты, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственных услуг, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

                            90. Должностные лица органа труда и социальной защиты, предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за неоказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

91. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство, органы труда и социальной защиты индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении специалистами органа труда и социальной защиты, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.             

92.               Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях специалистов органа труда и социальной защиты населения нарушений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.              

93.              Контроль за предоставлением государственных услуг со стороны объединений граждан и организаций осуществляется в случае представления этими объединениями и организациями интересов заявителей путем получения информации о наличии в действиях специалистов, органа труда и социальной защиты нарушений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществлённых) в ходе предоставления государственной услуги

94.              Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе) действия (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

95.              Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной или услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов  или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с нами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми  актами Республики Крым;

требования от заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах  либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Органы государственной власти, уполномоченные

на рассмотрение жалобы

96.              Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия), принятые в ходе предоставления государственной услуги должностным лицом органа труда и социальной защиты – руководителю органа труда и социальной защиты.

97.              В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым руководителем органа труда и социальной защиты, то он вправе обратиться с жалобой на данное решение в Министерство.

98.              В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым руководителем органа труда и социальной защиты или Министерства, то он вправе обратиться в Совет министров Республики Крым.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

99.              Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента.

100. Заявитель имеет право подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган труда и социальной защиты, в Министерство, в Совет министров Республики Крым.

Жалоба может быть направлена заявителем по почте, с использованием ЕПГУ,РПГУ, электронной почты и официального сайта Министерства, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства гражданина – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона (при наличии), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии) либо их копии подтверждающие доводы гражданина.

Сроки рассмотрения жалобы

101.              Жалоба, поступившая в орган труда и социальной защиты, в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом ответственным за рассмотрение жалоб, в течение  15 рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа органа предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

102.  По результатам рассмотрения жалобы орган труда и социальной защиты, Министерство принимает одно из следующих решений:

а) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

б) в удовлетворении жалобы отказывается.

103. Основанием для отказа в удовлетворении жалобы являются:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены  в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии  с требованиями настоящего раздела, в отношении того же заявителя и по тому же предмету.

104. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или уголовного преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

105. Ответ на жалобу не дается в случае:

наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,  о чем гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решений.

отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия  и почтовый адрес поддаются прочтению.

Порядок информирования заявителя о результатах   рассмотрения жалобы

106.              Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 101 настоящего Административного регламента заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в абзаце втором настоящего пункта, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Порядок обжалования решения по жалобе

107.              Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

108.              Заявители имеют право обратиться в орган труда и социальной защиты, Министерство, Совет министров Республики Крым  за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

109.              Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалоб осуществляется путем размещения данной информации на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства, ЕПГУ, РПГУ, посредством почтового отправления (в том числе посредством электронной почты) телефонной связи и личного обращения заявителя.

Министр                                                                                                                  Е. Романовская

Приложение 1

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение

Начальнику ___________________________________________________________________________________________________(наименование органа труда и социальной защиты населения от

____________________________________

(Ф.И.О.)

____________________________________

                                                                                   _____________________________________

(адрес регистрации и адрес фактического проживания, телефон)

Заявление

В соответствии со статьёй 10 Закона Республики Крым от 17 декабря 2014 года № 36-ЗРК/2014 «Об особенностях установления мер социальной защиты (поддержки) отдельных категорий граждан, проживающих на территории Республики Крым» прошу выплатить единовременное пособие на погребение, предоставляемое дополнительно к социальному пособию на погребение в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ   «О погребении и похоронном деле».

«___»    _____________   20____ г.                                  ______________________

                                                                                         (подпись заявителя)

Заявление принято «___»  __________ 20___

___________________________________________________                                            _______            

(ФИ.О., должность лица, принявшего заявление и документы)                                        (подпись)                              

Приложение 2

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение

ЖУРНАЛ

РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ О   ВЫПЛАТЕ

ЕДИНОВРЕМЕННОГО ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ

№ п/п

Дата регистрации заявления (вх. № и дата получения)

Ф.И.О.  заявителя

Домашний адрес

заявителя

Ф.И.О. умершего

Дата смерти

Размер единовременного пособия на погребение

№ разового поручения

Ф.И.О. , подпись лица, выдавшего разовое поручение

Подпись лица, получившего разовое поручение

Приложение 3

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение

__________________________________________________________________

(название органа труда и социальной защиты населения)

Решение

о выплате единовременного пособия на погребение в соответствии со   статьёй 10 Закона Республики Крым от 17 декабря 2014 года № 36-ЗРК/2014                              «Об особенностях установления мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан, проживающих на территории Республики Крым».

«___» ________ 20___г.                                                                                                    №_________

Выплатить _______________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

единовременное пособие на погребение в размере ________ руб.____ коп.

М.П.          __________________________                                          ________________

(подпись руководителя)                                                                      (инициалы, фамилия)

Приложение 4

к Административному регламенту        предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение

Куда

______________________________________

                       (адрес заявителя)

Кому ____________________________

_________________________________

                                                                                  (ФИО заявителя)

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги по выплате единовременного пособия на погребение

              В соответствии со статьей 10 Закона Республики Крым от 17 декабря 2014 года № 36-ЗРК/2014 «Об особенностях установления мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан, проживающих на территории Республики Крым» и Порядком выплаты единовременного пособия на погребение, утвержденного постановлением Совета министров Республики Крым от 23 декабря 2014 года № 604 (с изменениями)

                                       (наименование органа социальной защиты)

Принято решение об отказе в выплате единовременного пособия на погребение

____________________________________________________________________

                           (ФИО умершего, дата смерти, дата, № справки о смерти)

Причина отказа______________________________________________________

____________________________________________________________________

Справки по телефону: _______________________________________________

                                                         (указать телефон специалиста, ФИО специалиста)

М.П.  Руководитель ____________________/_______________________

                                                   (подпись)                                      (ФИО)

            подготовил ____________________/________________________

                                                  (подпись)                                    (ФИО)