О внесении изменений в Приказ Министерства социального развития Пермского края от 04.11.2014 N СЭД-33-01-03-558 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг на дому поставщиками социальн...



АГЕНТСТВО ПО ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 22.07.2016 № СЭД-33-01-03-424

О внесении изменений в Приказ Министерства социального развития Пермского края от 04.11.2014 N СЭД-33-01-03-558 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг на дому поставщиками социальных услуг"

В связи с уточнением Стандарта предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в части категории семей, имеющих детей, признанных нуждающимися в социальном обслуживании по обстоятельствам, приводящим семью к попаданию в социально опасное положение, и беременных женщин, семей, имеющих детей в возрасте от 0 до 1 года, признанных нуждающимися в социальном обслуживании в связи с обстоятельствами, приводящими к попаданию в группу риска социально опасного положения, утвержденного Приказом Министерства социального развития Пермского края от 4 ноября 2014 г. N СЭД-33-01-03-558 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг на дому поставщиками социальных услуг", приказываю:

1. Внести в Порядок предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщиками социальных услуг, утвержденный Приказом Министерства социального развития Пермского края от 4 ноября 2014 г. N СЭД-33-01-03-558 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг на дому поставщиками социальных услуг" (в редакции приказов Министерства социального развития Пермского края от 26 ноября 2014 г. N СЭД-33-01-03-613, от 26 марта 2015 г. N СЭД-33-01-03-156, от 14 мая 2015 г. N СЭД-33-01-03-242, от 24 июля 2015 г. N СЭД-33-01-03-402, от 25 сентября 2015 г. N СЭД-33-01-03-516, от 5 ноября 2015 г. N СЭД-33-01-03-583, от 20 ноября 2015 г. N СЭД-33-01-03-612, от 6 апреля 2016 г. N СЭД-33-01-03-202) (далее - Порядок, Министерство), следующие изменения:

1.1. разделы 3 и 4 приложения 1 к Порядку изложить согласно приложению к настоящему Приказу.

2. Начальнику отдела по управлению персоналом Министерства Никитиной У.А.:

2.1. ознакомить с настоящим Приказом заместителя министра Большакова С.В., начальника управления по экономике и финансам Министерства Головизнину И.В., начальника по вопросам семейной политики и профилактики семейного неблагополучия Министерства Рыскаль О.Е., начальника отдела опеки и попечительства над несовершеннолетними Министерства Кель Т.Г., начальника отдела по делам инвалидов Министерства Пешехонову А.М., начальника отдела социального обслуживания Министерства Голдыреву И.В., начальника отдела информационных технологий и сопровождения регистра Министерства Косожихину Е.И.;

2.2. направить копии настоящего Приказа в соответствующие органы и организации согласно пункту 1 Приказа Министерства от 24 июля 2009 г. N СЭД-33-01-01-130 "Об обеспечении единства правового пространства".

3. И.о. заведующего сектором организационно-аналитической работы отдела по управлению персоналом, главному специалисту Министерства Анисимовой Ж.И. обеспечить опубликование настоящего Приказа в средствах массовой информации, на сайте Министерства minsoc.permkrai.ru.

4. Настоящий Приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Большакова С.В.

И.о. министра

П.С.ФОКИН

Приложение

к Приказу

Министерства социального

развития Пермского края

от 22.07.2016 N СЭД-33-01-03-424

3. Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому семьям, имеющим детей, признанным нуждающимися в социальном обслуживании по обстоятельствам, приводящим семью к попаданию в социально опасное положение

Категория получателей: семьи, имеющие детей <*>, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в связи с обстоятельствами, приводящими к попаданию в социально опасное положение.

--------------------------------

(<*> - обслуживаются все дети в возрасте от 0 до 18 лет, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в связи с обстоятельствами, приводящими к попаданию в социально опасное положение, в том числе дети, находящиеся в социально опасном положении, от 14 до 18 лет).

N

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки оказания социальной услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.)

Тариф на оказание 1 услуги (руб.)

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Иные необходимые для предоставления услуги положения

1. Социально-бытовые услуги

1.1

Социально-бытовой патронаж получателя социальных услуг

Предусматривает выход специалиста на дом по месту проживания семьи. Предусматривает помощь родителям в наведении порядка в жилых помещениях и поддержании чистоты на уровне, минимально необходимом для здоровья ребенка; обучение навыкам ведения домашнего хозяйства, личной гигиены, организации режима дня, безопасного быта для детей, навыкам ухода за детьми, в том числе за младенцами. Возможен кратковременный присмотр за детьми в случае, если родителям необходимо решать проблемы вне дома (трудоустройство, оформление документов и т.д.)

(предоставляется 2 раза в месяц, не более 90 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

6001,44

250,06

Проводится по месту проживания семьи.

Владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения социально-бытового патронажа.

Расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы

1. Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; применение методик и технологий работы, соответствующих современным требованиям; отсутствие обоснованных жалоб; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.

2. Отсутствие фактов гибели несовершеннолетнего (в том числе от суицида), жестокого обращения (побои, истязание, нанесение вреда здоровью, а также иные деяния, связанные с преступлениями против личности) в отношении обслуживаемых семей и несовершеннолетних (при наличии указанных фактов необходимо установление причинно-следственной связи между негативными последствиями для получателя социальных услуг и действиями поставщика социальных услуг, указывающей на некачественное оказание услуг)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

2. Социально-психологические услуги

2.1

Социально-психологическая диагностика и обследование личности получателя социальных услуг

Предусматривает через проведение первичной, текущей, итоговой диагностики выявление проблем членов семьи, несовершеннолетних психологического характера либо проблем, которые необходимо решать через (или в том числе) проведение психологических мероприятий. Предусматривает анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и во взаимоотношениях с окружающими людьми

(первичная диагностика предоставляется 1 раз за период обслуживания, не более 120 мин.;

текущая диагностика предоставляется 1 раз за период обслуживания, не более 120 мин.;

итоговая диагностика предоставляется 1 раз за период обслуживания, не более 120 мин.;

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

470,71

350,55

450,34

470,71

350,55

450,34

Проводит психолог.

Может проводиться по месту проживания семьи, несовершеннолетнего или в помещении поставщика (по согласованию с членами семьи).

Должно быть обеспечено специально оборудованное в соответствии с требованиями санитарных правил помещение для проведения диагностических процедур (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, отсутствие посторонних лиц и шумов);

расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы;

библиотечный фонд специалиста по проведению психологической диагностики особенностей психического, личностного и социального развития получателя социальных услуг, его поведения (стандартный набор диагностических методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов)

1. Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; применение методик и технологий работы, соответствующих современным требованиям; отсутствие обоснованных жалоб; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.

2. Отсутствие фактов гибели несовершеннолетнего (в том числе от суицида), жестокого обращения (побои, истязание, нанесение вреда здоровью, а также иные деяния, связанные с преступлениями против личности) в отношении обслуживаемых семей и несовершеннолетних (при наличии указанных фактов необходимо установление причинно-следственной связи между негативными последствиями для получателя социальных услуг и действиями поставщика социальных услуг, указывающей на некачественное оказание услуг)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

диагностика несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет предоставляется 1 раз в 3 месяца, не более 90 мин.)

1404,36

351,09

Первоочередная услуга. Предусматривает первичное комплексное обследование личности несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, выявление проблем психологического характера либо проблем, которые необходимо решать через (в том числе) проведение психологических мероприятий

(предоставляется 1 раз за период социального обслуживания, не более 180 мин.)

458,64

458,64

2.2

Социально-психологическое консультирование получателя социальных услуг

Предусматривает получение от членов семьи, в том числе членов семей несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет, информации об их проблемах, обсуждение с ними этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем

(предоставляется 1 раз в месяц, не более 40 мин.;

дополнительно в кризисной ситуации - 2 раза в месяц, не более 40 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

5520,36

1207,20

460,03

201,20

Проводит психолог.

Может проводиться по месту проживания семьи, несовершеннолетнего или в помещении поставщика (по согласованию с членами семьи).

Должно быть обеспечено специально оборудованное в соответствии с требованиями санитарных правил помещение (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, отсутствие посторонних лиц и шумов);

расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы;

библиотечный фонд специалиста (стандартный набор методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

2.3

Проведение психокоррекционной работы с получателем социальных услуг

Предусматривает проведение индивидуальной психокоррекционной работы, коррекционных и развивающих занятий, индивидуальных или групповых тренингов с несовершеннолетними, членами семьи.

Содержание, тематику коррекционных и развивающих занятий определяет психолог по результатам первичной диагностики, а также по результатам проведенной работы. Услуга направлена на решение выявленных проблем несовершеннолетних, членов семьи

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Проводит психолог.

Может проводиться по месту проживания несовершеннолетнего или в помещении поставщика (по согласованию с членами семьи).

Должно быть обеспечено специально оборудованное в соответствии с требованиями санитарных правил помещение (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, отсутствие посторонних лиц и шумов);

расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы;

библиотечный фонд специалиста (стандартный набор методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

(предоставляется в количестве 10 занятий за период социального сопровождения, не более 60 мин.;

5700,10

570,01

дополнительно в кризисной ситуации - в количестве 5 занятий за период социального сопровождения, не более 60 мин.;

949,50

189,90

индивидуальная психокоррекционная работа с несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет предоставляется 1 раз в месяц, не более 120 мин.)

3601,20

300,10

3. Социально-педагогические услуги

3.1

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование получателя социальных услуг

Предусматривает:

- выявление проблем несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет социально-педагогического характера. Параметрами могут быть: уровень социальной адаптации несовершеннолетнего, учебной мотивации, наличие необходимых документов у несовершеннолетнего, обследование социального окружения несовершеннолетнего, ресурсность ближайшего социального окружения, др.

(предоставляется 1 раз за период оказания услуг, не более 180 мин.);

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

450,14

450,14

Проводит педагог.

Может проводиться по месту проживания несовершеннолетнего или в помещении поставщика (по согласованию с членами семьи).

Должно быть обеспечено специально оборудованное в соответствии с требованиями санитарных правил помещение (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, отсутствие посторонних лиц и шумов);

расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы;

библиотечный фонд специалиста (стандартный набор методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов)

1. Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; применение методик и технологий работы, соответствующих современным требованиям; отсутствие обоснованных жалоб; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.

2. Отсутствие фактов гибели несовершеннолетнего (в том числе от суицида), жестокого обращения (побои, истязание, нанесение вреда здоровью, а также иные деяния, связанные с преступлениями против личности) в отношении обслуживаемых семей и несовершеннолетних (при наличии указанных фактов необходимо установление причинно-следственной связи между негативными последствиями для получателя социальных услуг и действиями поставщика социальных услуг, указывающей на некачественное оказание услуг)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

- проведение индивидуальной коррекционной работы, направленной на профилактику правонарушений, формирование социальных навыков несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, навыков бесконфликтного общения, позитивного опыта самореализации, здорового образа жизни, корректировку поведения и т.д.

(предоставляется 1 раз в месяц, не более 120 мин.)

2400,60

200,05

3.2

Социально-педагогический патронаж получателя социальных услуг

Предусматривает выход специалиста на дом, по месту проживания несовершеннолетнего в возрасте 14-18 лет.

В ходе патронажа проводится анализ жилищно-бытовых условий, состояния несовершеннолетнего, динамики его проблем.

Осуществляется контроль выполнения рекомендаций, выданных ранее. Обеспечивается оказание педагогической поддержки, консультативной помощи.

Выдаются рекомендации

(предоставляется 4 раза в месяц, не более 60 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

19616,64

408,68

Проводится по месту проживания несовершеннолетнего.

Педагогическое или психологическое образование специалиста, оказывающего услугу. Владение технологиями проведения социально-педагогического патронажа.

Расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

4. Социально-правовые услуги

4.1

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг

Предусматривает:

- содействие в сборе и подготовке документов для получения мер социальной поддержки, предусмотренных федеральным и краевым законодательством, пенсий, пособий и других социальных выплат, для восстановления утраченных документов, в том числе удостоверяющих личность;

- предоставление разъяснений, касающихся содержания подготовленных запросов и документов;

- содействие в направлении запросов и документов в соответствующие государственные и иные органы

(предоставляется 1 раз в месяц, не более 60 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

713,64

59,47

Проводится в помещении поставщика (стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг); расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы);

информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением

1. Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; применение методик и технологий работы, соответствующих современным требованиям; отсутствие обоснованных жалоб; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.

2. Отсутствие фактов гибели несовершеннолетнего (в том числе от суицида), жестокого обращения (побои, истязание, нанесение вреда здоровью, а также иные деяния, связанные с преступлениями против личности) в отношении обслуживаемых семей и несовершеннолетних (при наличии указанных фактов необходимо установление причинно-следственной связи между негативными последствиями для получателя социальных услуг и действиями поставщика социальных услуг, указывающей на некачественное оказание услуг)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

4.2

Оказание помощи в получении юридических услуг получателю социальных услуг

Предусматривает консультирование по вопросам получения государственных пособий, льгот, реализации прав и интересов несовершеннолетних и др. либо помощь при составлении документов (оформлении заявления, запроса и т.д.)

(предоставляется 2 раза за период оказания услуг, не более 40 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

197,90

98,95

Проводится в помещении поставщика (стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг); расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы);

информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

4. Предоставление социальных услуг на дому беременным женщинам, семьям, имеющим детей в возрасте от 0 до 1 года, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в связи с обстоятельствами, приводящими к попаданию в группу риска социально опасного положения

Категория получателей: беременные женщины, семьи, имеющие детей в возрасте от 0 до 1 года, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в связи с обстоятельствами, приводящими к попаданию в группу риска социально опасного положения.

N

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки оказания социальной услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.)

Тариф на оказание 1 услуги (руб.)

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Иные необходимые для предоставления услуги положения

1. Социально-психологические услуги

1.1

Социально-психологическая диагностика и обследование личности получателя социальных услуг

Предусматривает определение эмоционального фона в семье, психоэмоционального состояния женщины, ее отношения к беременности, будущему ребенку. Выясняется психологический климат в семье, проблемы социально-психологического характера, уровень педагогической грамотности, умения и навыки родителей в развитии ребенка от 0 до 1 года

(предоставляется 2 раза за период оказания услуг, не более 120 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

1104,00

552,00

Проводит психолог.

Может проводиться по месту проживания женщины, семьи или в помещении поставщика (по согласованию).

Должно быть обеспечено специально оборудованное в соответствии с требованиями санитарных правил помещение для проведения диагностических процедур (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, отсутствие посторонних лиц и шумов);

расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы;

библиотечный фонд специалиста по проведению психологической диагностики особенностей психического, личностного и социального развития получателя социальных услуг, его поведения (стандартный набор диагностических методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов)

1. Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; применение методик и технологий работы, соответствующих современным требованиям; отсутствие обоснованных жалоб; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.

2. Отсутствие фактов гибели несовершеннолетнего, жестокого обращения (побои, истязание, нанесение вреда здоровью, а также иные деяния, связанные с преступлениями против личности) в отношении обслуживаемых семей и несовершеннолетних (при наличии указанных фактов необходимо установление причинно-следственной связи между негативными последствиями для получателя социальных услуг и действиями поставщика социальных услуг, указывающей на некачественное оказание услуг)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

1.2

Социально-психологическое консультирование получателя социальных услуг

Предусматривает получение от получателей социальных услуг информации об их проблемах, обсуждение с ними этих проблем. Направлено на формирование навыков осознанного родительства, педагогических навыков родителей, необходимых для наилучшего развития детей, конструктивные методы воспитания, выбор здорового образа жизни, бесконфликтное общение, помощь в преодолении кризисных ситуаций и др.

(предоставляется 5 раз за период оказания услуг, не более 40 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

1062,05

212,41

Проводит психолог.

Может проводиться по месту проживания женщины, семьи или в помещении поставщика (по согласованию).

Должно быть обеспечено специально оборудованное в соответствии с требованиями санитарных правил помещение (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, отсутствие посторонних лиц и шумов);

расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы;

библиотечный фонд специалиста (стандартный набор методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

2. Социально-педагогические услуги

2.1

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование получателя социальных услуг

Предусматривает оказание содействия по сопровождению женщин, семей в учреждения здравоохранения с применением педагогических методов воздействия и убеждения. Оказывает посредническую помощь (получение номера электронной очереди для клиента, запись на прием к специалисту, достижение договоренностей со специалистами об условиях приема клиента, помощь в заполнении бланков, предоставление информации времени приема врача, расписании автобусов и др.). В ходе оказания услуги специалист постоянно взаимодействует со специалистом женской консультации, детской больницы

(предоставляется 1 раз в месяц, не более 180 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

7468,08

622,34

Проводится по месту проживания женщины, семьи;

расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы;

библиотечный фонд специалиста (стандартный набор методик и диагностического инструментария: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов)

1. Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; применение методик и технологий работы, соответствующих современным требованиям; отсутствие обоснованных жалоб; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.

2. Отсутствие фактов гибели несовершеннолетнего, жестокого обращения (побои, истязание, нанесение вреда здоровью, а также иные деяния, связанные с преступлениями против личности) в отношении обслуживаемых семей и несовершеннолетних (при наличии указанных фактов необходимо установление причинно-следственной связи между негативными последствиями для получателя социальных услуг и действиями поставщика социальных услуг, указывающей на некачественное оказание услуг)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

2.2

Социально-педагогический патронаж получателя социальных услуг

Предусматривает демонстрацию навыков, которым необходимо обучать родителей по уходу и общению с ребенком, помощь родителям в организации и поддержании режима дня, созданию удовлетворительных жилищно-бытовых условий, необходимых для здорового развития ребенка, помощь родителям в организации полезного семейного досуга, в выстраивании конструктивных доброжелательных взаимоотношений в семье

(предоставляется 1 раз в месяц, не более 260 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

10043,16

836,93

Проводится по месту проживания несовершеннолетнего.

Педагогическое или психологическое образование специалиста, оказывающего услугу. Владение технологиями проведения социально-педагогического патронажа.

Расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы); транспортные расходы

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги

3. Социально-правовые услуги

3.1

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг

Предусматривает содействие в сборе и подготовке документов для получения мер социальной поддержки, предусмотренных федеральным и краевым законодательством, пенсий, пособий и других социальных выплат, для восстановления утраченных документов, в том числе удостоверяющих личность.

Предусматривает предоставление разъяснений, касающихся содержания подготовленных запросов и документов.

Предусматривает содействие в направлении запросов и документов в соответствующие государственные и иные органы

(предоставляется 2 раза за период оказания услуг, не более 60 мин.)

срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

495,54

247,77

Проводится в помещении поставщика (стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг); расходные материалы (бумага, ручки, скрепки, заправка картриджей в принтере, иные материалы);

информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением

1. Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; применение методик и технологий работы, соответствующих современным требованиям; отсутствие обоснованных жалоб; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги.

2. Отсутствие фактов гибели несовершеннолетнего, жестокого обращения (побои, истязание, нанесение вреда здоровью, а также иные деяния, связанные с преступлениями против личности) в отношении обслуживаемых семей и несовершеннолетних (при наличии указанных фактов необходимо установление причинно-следственной связи между негативными последствиями для получателя социальных услуг и действиями поставщика социальных услуг, указывающей на некачественное оказание услуг)

При оказании услуги должна быть обеспечена конфиденциальность, результативность предоставления услуги