ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ, ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛ...



МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

Утратил силу приказом Министерства культуры Ставропольского края от 15.05.2019 № 205

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

22 октября 2010 года № 643

Об утверждении административного регламента предоставления государственными учреждениями культуры, подведомственными министерству культуры Ставропольского края, государственной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

(Изменения:

Приказ Министерства культуры Ставропольского края от14 февраля 2011 г. № 63, НГР: ru26000201100117)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также положения Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг) в Ставропольском крае, утвержденного постановлением Губернатора Ставропольского края от 09 марта 2007 г. № 123

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственными учреждениями культуры, подведомственными министерству культуры Ставропольского края, государственной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

2. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра культуры Ставропольского края Крихун В.Г.

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования. - (Изменение:

Приказ Министерства культуры Ставропольского края от14 февраля 2011 г. № 63, НГР: ru26000201100117)

Первый заместитель министра

В.Г. Крихун

Приложение

к приказу министерства культуры

Ставропольского края

от 22 октября 2010 г. № 643

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственными учреждениями, подведомственными министерству культуры Ставропольского края, государственной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

Административный регламент предоставления государственными учреждениями, подведомственными министерству культуры Ставропольского края, государственной услуги по «Предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, проводимых в государственных учреждениях Ставропольского края, анонсы данных мероприятий» (далее — Административный регламент) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной услуги, а также определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

1.2. Предоставление государственной услуги по «Предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, проводимых в государственных учреждениях культуры Ставропольского края, анонсы данных мероприятий» (далее - государственная услуга) осуществляется следующими государственными учреждениями, подведомственными министерству культуры Ставропольского края (далее соответственно - государственные учреждения культуры, Министерство):

Государственным учреждением культуры «Ставропольский Академический ордена «Знак Почета» театр драмы им. М.Ю. Лермонтова»;

Государственным учреждением культуры «Ставропольский Государственный краевой театр оперетты»;

Государственным учреждением культуры «Ставропольский краевой театр кукол»;

Государственным учреждением культуры «Государственная Ставропольская краевая филармония»;

Государственным учреждением культуры «Государственный казачий ансамбль песни и танца «Ставрополье».

1.3. Государственные учреждения культуры предоставляют следующую информацию (далее - Информация):

о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий, киносеансов, анонсы данных мероприятий;

о местонахождении и графике работы, о справочных телефонах, об адресе официального сайта в сети Интернет, адресах электронной почты;

о способах получения информации;

о правилах продажи и возврате билетов на мероприятия и правилах предоставления услуг.

1.4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета», от 21.01.2009 г., №7);

Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006 г., № 19, ст. 2060); Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета № 168 от 30.07.2010г.); Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. № 80-кз «О дополнительных гарантиях прав граждан Российской Федерации на обращения в Ставропольском крае» («Собрание законодательства Российской Федерации», 20.12.2008 г., № 36, ст. 7797); постановлением Губернатора Ставропольского края от 9 марта 2007 г. № 123 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) а Ставропольском крае» (в ред. постановлений Губернатора СК от 02.05.2007 № 238, от 20.11.2008 № 962) («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 30.04.2007 г. № 19, ст. 6326); постановлением Губернатора Ставропольского края от 14 июля 2008 г. № 553 «Об утверждении Положения о министерстве культуры Ставропольского края» («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 25.09.2008 г., № 27, ст. 25, «Ставропольская правда», № 101-102, 21.05.2010 г.);

уставами государственных учреждений культуры;

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

предоставление государственными учреждениями, подведомственными министерству культуры Ставропольского края, государственной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

2.2. Наименование государственных учреждений культуры Ставропольского края, предоставляющих государственную услугу:

Государственное учреждение культуры «Ставропольский Академический ордена «Знак Почета» театр драмы им. М.Ю. Лермонтова»;

Государственное учреждение культуры «Ставропольский Государственный краевой театр оперетты»;

Государственное учреждение культуры «Ставропольский краевой театр кукол»;

Государственное учреждение культуры «Государственная Ставропольская краевая филармония»;

Государственное учреждение культуры «Государственный казачий ансамбль песни и танца «Ставрополье».

Местонахождение, контактная информация и режим работы государственных учреждений культуры указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Местонахождение Министерства: ул. Булкина, 17, г. Ставрополь, 355000;

контактные телефоны - 8 (8652) 26-15-16.

адрес электронной почты e-mail: mksk@stv.runnet.ru;

адрес Интернет-сайта Министерства www.mincultsk.ru;

режим работы Министерства: с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, выходные дни - суббота, воскресенье; в предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства и государственных учреждений культуры также размещаются:

на портале государственных и муниципальных услуг (функций): http:// gosuslugi.stavkray.ru, предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края;

на Интернет-сайтах Министерства и государственных учреждений культуры;

на информационных стендах в государственных учреждениях культуры.

Сведения о графике (режиме) работы должностных лиц государственных учреждений культуры сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:

на Интернет-сайтах государственных учреждений культуры; на информационных стендах в государственных учреждениях культуры.

2.3. Результат исполнения государственной услуги:

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в государственных учреждениях культуры;

с использованием средств почтовой и телеграфной связи, электронного информирования;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, на информационных стендах, в реестре государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края.

Результатом предоставления государственной услуги является:

получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, необходимых заявителю;

отказ в предоставлении Информации.

2.4 Срок предоставления государственной услуги:

2.4.1. в помещениях театров и концертных организаций государственная услуга предоставляется в режиме работы государственных учреждений с 9-00 до 18-00 час.

2.4.2. через сеть Интернет государственная услуга предоставляется круглосуточно, без ограничения времени.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги: Конституция Российской Федерации («Российская газета», от 21.01.2009 г., №7);

Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006 г., № 19, ст. 2060); Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета № 168 от 30.07.2010г.); Закон Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. № 80-кз «О дополнительных гарантиях прав граждан Российской Федерации на обращения в Ставропольском крае» («Собрание законодательства Российской Федерации», 20.12.2008 г., № 36, ст. 7797); постановление Губернатора Ставропольского края от 9 марта 2007 г. № 123 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) а Ставропольском крае» (в ред. постановлений Губернатора СК от 02.05.2007 N 238, от 20.11.2008 N 962) («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 30.04.2007 г. № 19, ст. 6326); постановление Губернатора Ставропольского края от 14 июля 2008 г. № 553 «Об утверждении Положения о министерстве культуры Ставропольского края» («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 25.09.2008 г., № 27, ст. 25, «Ставропольская правда», № 101-102, 21.05.2010 г.); уставы государственных учреждений культуры; иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Ставропольского края.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги:

Для получения услуги предоставление документов не требуется.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отказ в предоставлении Информации осуществляется в следующих случаях:

если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, государственное учреждение культуры вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст письменного обращения получателя государственной услуги не поддается прочтению;

если в письменном обращении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного учреждения культуры, вправе принять решение о прекращении переписки с получателем государственной услуги по данному вопросу. О принятом решении получатель государственной услуги, направивший обращение, уведомляется в письменной форме.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги через сеть Интернет - нет. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги в письменном виде перечислены в п. 2.7.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации:

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги:

2.10.1. Предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону осуществляется в момент обращения

2.10.2. Предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте не должен превышать 15 дней с момента регистрации письменного обращения.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги:

запрос регистрируется в день поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечням документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

2.12.1. Места ожидания должны быть оборудованы мягкой мебелью, письменным столом для написания текста письменного заявления. Помещение оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.

2.12.2. Специальные информационные стенды должны содержать полную информацию, в том числе информацию о правилах предоставления услуг.

2.13. Показатели доступности качества государственной услуги:

2.13.1. Показатели доступности в помещениях театров и концертных организаций,

- государственная услуга предоставляется бесплатно;

- материально-техническая база позволяет посетителю комфортно и своевременно получать государственную услугу;

- краевые театры и концертные организации расположены вблизи удобных транспортных развязок;

- услуга доступна каждому гражданину РФ или иностранному гражданину.

2.13.2.Показатели доступности в сети Интернет:

- через сеть интернет при знании русского языка услуга доступна любому гражданину РФ или иностранному гражданину, без ограничения по возрасту, вне зависимости от географического местонахождения, времени суток и типа транспортного канала;

- сайты театров и концертных организаций имеют удобную навигацию, что облегчает доступ посетителей к интересуемой информации;

- информация обновляется не реже 1 раза в месяц.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:

2.14.1. Для получения услуги в электронном виде необходимо современное компьютерное оборудование и программное обеспечение (браузер не старше Internet Explorer 6.0.)

2.2. Формы предоставления государственной услуги

2.2.1. Предоставление государственной услуги, осуществляется в следующих формах:

предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону;

предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте;

предоставление Информации, путем публичного информирования.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий указана в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Описание заявителей:

информация предоставляется по запросу любого физического или юридического лица.

3.3. Предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону

3.3.1. Основание для начала предоставления государственной услуги является запрос заявителя, поступивший при личном обращении, либо по телефону.

3.3.2. При личном обращении (по телефону) заявителя, должностное лицо государственного учреждения культуры, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой государственной услуге.

3.3.3. Если должностное лицо государственного учреждении культуры, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю государственной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.3.4. Предоставление государственной услуги в форме, предусмотренной в настоящем пункте, осуществляется в момент обращения.

3.3.5. По запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону основания для отказа в предоставлении Информации отсутствуют.

3.4. Предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте

3.4.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в государственное учреждение культуры письменного обращения получателя государственной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее - письменное обращение).

3.4.2. Письменное обращение получателя государственной услуги оформляется в форме заявления, в соответствии с приложением № 2 к настоящему Административному регламенту.

3.4.3. Должностное лицо государственного учреждения культуры, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем государственной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.

В ответе на письменное обращение получателя государственной услуги должностное лицо государственного учреждения культуры осуществляющее подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

3.4.4. Срок подготовки ответа на письменное обращение, не должен превышать 15 дней с момента регистрации письменного обращения.

3.4.5. Отказ в предоставлении Информации осуществляется в следующих случаях:

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, государственное учреждение культуры вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст письменного обращения получателя государственной услуги не поддается прочтению;

если в письменном обращении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного учреждения культуры, вправе принять решение о прекращении переписки с получателем государственной услуги по данному вопросу. О принятом решении получатель государственной услуги, направивший обращение, уведомляется в письменной форме.

3.5. Предоставление Информации путем публичного информирования

3.5.1. Публичное информирование осуществляется с целью информирования неограниченного круга лиц о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий.

3.5.2. Предоставление Информации путем публичного информирования, осуществляется следующими способами:

размещение Информации на специальных информационных стендах, в том числе в кассах, государственных учреждений культуры;

размещение внешней рекламы в населенных пунктах Ставропольского края, в связи с проведением выездных спектаклей и гастролей (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);

размещение Информации в сети Интернет: Интернет-сайт Министерства, официальные сайты государственных учреждений культуры;

специализированные рассылки и размещение рекламно-информационных баннеров и текстов;

рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);

информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);

информация в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски).

3.5.3. Государственные учреждения культуры самостоятельно определяют способы предоставления Информации путем публичного информирования.

Обязательными способами предоставления Информации путем публичного информирования являются:

размещение Информации на специальных информационных стендах, в том числе в кассах, государственных учреждений культуры;

размещение Информации в сети Интернет: официальные сайты государственных учреждений культуры.

Государственные учреждения культуры обязаны обеспечивать работу официальных сайтов круглосуточно. Сроки обновления Информации на официальных сайтах государственных учреждений культуры, не должны превышать одного календарного месяца.

3.5.4. Специальные информационные стенды, в том числе в кассах, государственных учреждений культуры, официальные сайты государственных учреждений культуры должны содержать полную, содержательную и актуальную информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, в том числе о Правилах продажи и возврате билетов на мероприятия и Правилах предоставления услуг.

3.5.5. Государственные учреждения культуры:

ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводные афиши, буклеты;

размещают указанными выше способами информацию об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих мероприятиях, не позднее, чем за 10 дней до их проведения.

В связи с проведением выездных спектаклей и гастролей, Информация распространяется указанными выше способами, не позднее, чем за 30 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей.

3.5.6. Основания для отказа в предоставлении Информации путем публичного информирования отсутствуют.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль:

Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, осуществляется руководителем государственного учреждения культуры.

4.2. Внешний контроль:

Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляет Министерство.

4.3. Контрольные мероприятия

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.4. Ответственность должностных лиц государственных учреждений культуры

Государственные учреждения культуры, его должностные лица при предоставлении государственной услуги несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Должностные лица государственных учреждений культуры несут персональную ответственность, закрепленную в их должностных инструкциях, за:

соблюдением сроков предоставления административных процедур;

достоверность информации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц государственных учреждений культуры Ставропольского края, предоставляющих государственную услугу - (Изменение:

Приказ Министерства культуры Ставропольского края от14 февраля 2011 г. № 63, НГР: ru26000201100117)

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц государственных учреждений культуры в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично к руководителю государственного учреждения культуры, направить письменное обращение, жалобу, претензию по адресу указанному в приложении 1 к настоящему Административному регламенту или обратиться в министерство культуры Ставропольского края по адресу указанному в пункте 2.2 настоящего Административного регламента. - (Изменения:

Приказ Министерства культуры Ставропольского края от14 февраля 2011 г. № 63, НГР: ru26000201100117)

5.3. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, действиях (бездействии) должностных лиц государственных учреждений культуры, по номерам телефонов, электронной почте Министерства, указанным в п. 2.1.2 настоящего Административного регламента.

5.4. При обращении, жалобе, претензии заявителя, поступившей в письменной форме срок их рассмотрения не должен превышать 30 дней со дня их регистрации.

5.5. Заявитель в своем письменном обращении, жалобе, претензии в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество должностного лица, чьи действия он обжалует, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, жалобы, претензии, ставит личную подпись и дату.

5.6. По результатам рассмотрения обращения, жалобы, претензии руководителем государственного учреждения культуры принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения, жалобы, претензии.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.7. Если в письменном обращении, жалобе, претензии не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.8. В случае выявления в действиях должностных лиц государственных учреждений культуры нарушений требований законодательства Российской Федерации руководитель государственного учреждения культуры в течение пяти рабочих дней после получения заявления (жалобы, обращения) принимает решение о проведении служебной проверки.

5.9. При подтверждении нарушений требований законодательства Российской Федерации руководитель государственного учреждения культуры, в установленный законодательством срок принимает решение о необходимости применения к должностному лицу государственного учреждения культуры мер дисциплинарного или иного предусмотренного законодательством Российской Федерации характера.

5.10. Обращение заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.

Заявитель информируется обо всех принятых по его заявлению (обращению, жалобе) решениях.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями,

подведомственными министерству культуры

Ставропольского края, государственной

услуги по предоставлению информации

о времени и месте театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий театров

и филармоний, киносеансов, анонсы

данных мероприятий

МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ, КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕЖИМ РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Наименование 
государственного
учреждения,  
предоставляющего
государственную
услугу    

Местонахождение
государственного
учреждения,  
предоставляющего
государственную
услугу    

Режим работы     
учреждения, Ф.И.О.  
руководителя     

Контактные
телефоны

Электронный адрес; адрес  
сайта           

1       

2       

3          

4    

5             

Государственное
учреждение     
культуры       
"Ставропольский
Академический  
ордена "Знак   
Почета" театр  
драмы им. М.Ю. 
Лермонтова"    

пл. Ленина, 1  
г. Ставрополь, 
355000         

Администрация:        
понедельник - пятница 
с 9-00 до 18-00;      
выходной:             
суббота, воскресенье. 
Спектакли:            
вторник - воскресенье:
дневные в 10-00, 12-00,
13-00 вечерние в 18-30.
Директор Е.И. Луганский

Приемная
8 (8652)
71-18-20

Электронный адрес:          
stav teatr@maill.ru         
Адрес сайта:                
http://www.stavteatr.ru/    

Государственное
учреждение     
культуры       
"Ставропольский
Государственный
театр оперетты"

ул. Кирова, 17 
г. Пятигорск,  
357500         

Администрация:        
понедельник - пятница 
с 9-00 до 18-00;      
выходной:             
суббота, воскресенье. 
Спектакли:            
понедельник - суббота:
дневные 2 раза в месяц
11-00, 15-00, вечерние
в 19-30.              
Директор С.Л. Калинская

Телефон 
директора
8 (8652)
75-31-64

электронный адрес:          
operetta39@mail.ru          
Адрес сайта:                
http://www.operetta.su      

Государственное
учреждение     
культуры       
"Ставропольский
краевой театр  
кукол"         

пр. Октябрьской
революции, 39  
г. Ставрополь, 
355000         

Администрация:        
понедельник - пятница 
с 9-00 до 18-00;      
выходной:             
суббота, воскресенье. 
Спектакли выездные по 
отдельному графику.   
Директор В.Е. Губских 

Приемная
8 (8652)
26-97-33

электронный адрес:          
stkukol70@bk.ru             
Адрес сайта:                
http://teatrkukol.narod.ru/ 

Государственное
учреждение     
культуры       
"Государственная
Ставропольская 
краевая        
филармония"    

пр. Карла      
Маркса, 61,    
г. Ставрополь, 
355000         

Администрация:        
понедельник - пятница 
с 9-00 до 18-00;      
выходной:             
суббота, воскресенье. 
Концерты:             
понедельник,          
воскресенье.          
Дневные концерты 8 - 10
раз в месяц в 12-00,  
13-00, 16-00.         
Вечерние концерты:    
понедельник -         
воскресенье в 18-30.  
Директор В.В. Куникина

Приемная
8 (8652)
26-99-54

Электронный адрес:          
stfilarmonia@mail.ru        
Адрес сайта:                
http://www.stavfilarmonia.ru/

Государственное
учреждение     
культуры       
"Государственная
казачий ансамбль
песни и танца  
"Ставрополье"  

ул.            
Комсомольская, 
65,            
г. Ставрополь  

Администрация:        
понедельник - пятница 
с 9-00 до 18-00;      
выходной:             
суббота, воскресенье. 
Спектакли выездные по 
отдельному графику.   
Директор И.И. Горомаков

Приемная
8 (8652)
26-66-16

Электронный адрес:          
cossak@mail.stv.ru          
Адрес сайта:                
http://stavkazaki.ru/       

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственными учреждениями,

подведомственными министерству культуры

Ставропольского края, государственной

услуги по предоставлению информации

о времени и месте театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий театров

и филармоний, киносеансов, анонсы

данных мероприятий

Руководителю государственного учреждения,

подведомственного министерству культуры

Ставропольского края

(указывается наименование учреждения)

                                      Ф.И.О. (наименование) заявителя

                                      _____________________________________

                                      _____________________________________

                                      Почтовый адрес

                                      _____________________________________

                                      _____________________________________

                                      Адрес электронной почты (при наличии)

                                      _____________________________________

                                      Контактный телефон (при наличии)

                                      _____________________________________

                                заявление.

Прошу предоставить мне информационное сообщение о _________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Подпись заявителя  __________________________ /___________________________/

                                                  фамилия, инициалы

_____________

    Дата

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления государственными учреждениями,

подведомственными министерству культуры

Ставропольского края, государственной

услуги по предоставлению информации

о времени и месте театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий театров

и филармоний, киносеансов, анонсы

данных мероприятий

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ МИНИСТЕРСТВУ КУЛЬТУРЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ, ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

1. Предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону

           ┌──────────────────────────────────────────────────┐

           │ Прием запроса заявителя, поступившего при личном │

           │            обращении, либо по телефону           │

           └─────────────────────────┬────────────────────────┘

                                     \/

                да ┌──────────────────────────────────┐ нет

               ┌───┤Информация может быть представлена├────┐

               │   │         должностным лицом        │    │

               │   └──────────────────────────────────┘    │

               \/                                          \/

┌─────────────────────────┐          ┌────────────────────────────────────┐

│Предоставление заявителю │          │Предоставление заявителю контактной │

│запрашиваемой информации │          │    информации должностного лица,   │

└─────────────────────────┘          │компетентного представить информацию│

                                     └────────────────────────────────────┘

2. Предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте

                           ┌───────────────────┐

                           │Прием и регистрация│

                           └──────────┬────────┘

                                      \/

                           ┌──────────────────┐

                           │Проверка заявления│

                           └──────────┬───────┘

                                      \/

                да ┌───────────────────────────────────┐ нет

                ┌──┤Заявление соответствует требованиям├──┐

                │  │   Административного регламента    │  │

                │  └───────────────────────────────────┘  │

                \/                                        \/

┌──────────────────────┐                ┌────────────────────────────────┐

│Подготовка  информации│                │Подготовка уведомления об отказе│

└────────────┬─────────┘                │       выдачи информации        │

             \/                         └─────────────────┬──────────────┘

┌────────────────────────────────┐                        \/

│Направление информации заявителю│      ┌─────────────────────────────────┐

└────────────────────────────────┘      │Направление уведомления заявителю│

                                        └─────────────────────────────────┘

3. Предоставление Информации путем публичного информирования

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│      размещение Информации на специальных информационных стендах;       │

│                                                                         │

│ размещение внешней рекламы в населенных пунктах Ставропольского края, в │

│   связи с проведением выездных спектаклей и гастролей (все известные    │

│технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные │

│                       плазменные панели и т.д.);                        │

│                                                                         │

│                 размещение Информации в сети Интернет;                  │

│                                                                         │

│    специализированные рассылки и размещение рекламно-информационных     │

│                           баннеров и текстов;                           │

│                                                                         │

│                рекламная продукция на бумажных носителях                │

│                   (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);                   │

│                                                                         │

│           информация в печатных средствах массовой информации           │

│                      (газеты, журналы, проспекты);                      │

│                                                                         │

│         информация в электронных средствах массовой информации          │

│            на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты,            │

│             тематические программы и специальные выпуски);              │

│                                                                         │

│       предоставление Информации на пресс-конференциях и брифингах       │

└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘

                                      \/

           ┌───────────────────────────────────────────────────┐

           │  обращение заявителя за необходимой информацией   │

           └──────────────────────────┬────────────────────────┘

                                      \/

           ┌───────────────────────────────────────────────────┐

           │    получение заявителем необходимой информации    │

           └───────────────────────────────────────────────────┘