ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА СЕРТИФИКАТА НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕ...



Утратил силу приказом Министерства социального развития Мурманской области от 08.06.2018 № 269

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

23.01.2012               № 23

Мурманск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА СЕРТИФИКАТА НА
РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ»

(в редакции приказа Министерства социального развития Мурманской области от 30.12.2016 № 832)

В соответствии пунктом 4 статьи 5 Закона Мурманской области от 19.12.2011 № 1447-01-ЗМО «О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области», пунктами 2.1, 2.5 постановления Правительства Мурманской области от 16.11.2010 № 513-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей», пунктом 2.22.1 Положения о Министерстве труда и социального развития Мурманской области, утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 11.02.2011 № 55-ПП «Об утверждении положения о Министерстве труда и социального развития Мурманской области», приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги «Выдача сертификата на региональный материнский (семейный) капитал» (далее - Административный регламент).

2. Руководителям государственных областных учреждений - центров социальной поддержки населения обеспечить исполнение Административного регламента.

3. Отделу информационных технологий обеспечить размещение Административного регламента на Интернет-сайте Министерства труда и социального развития Мурманской области.

4. Контроль за исполнением Административного регламента возложить на начальника управления социального обслуживания Э.И.Хомутову.

5. Действие настоящего приказа распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2012 года.

Министр                                                                                                                              А.В. Волкова

     Утвержден

      приказом Министерства

      труда и социального

      развития Мурманской области

      от  23.01.2012     №   23

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства труда и социального развития Мурманской области

по предоставлению государственной услуги

«Выдача сертификата на региональный материнский (семейный) капитал»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал (далее – государственная услуга).

1.1.2. Сертификат на региональный материнский (семейный) капитал – именной документ, подтверждающий право на дополнительные меры социальной поддержки в соответствии с Законом Мурманской области от 19.12.2011 № 1447-01-ЗМО «О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области».

1.2. Описание заявителей

1.2.1. Заявителем на предоставление государственной услуги являются следующие лица:

1.2.1.1. Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Мурманской области:

- женщины, родившие (усыновившие) третьего ребенка и последующих детей, имеющих гражданство Российской Федерации, начиная с 1 января 2012 года;

- мужчины, являющиеся единственными усыновителями третьего ребенка и последующих детей, имеющих гражданство Российской Федерации, если решение суда об усыновлении вступило в законную силу начиная с 1 января 2012 года.

1.2.1.2. Отец (усыновитель) ребенка независимо от его гражданства или статуса лица без гражданства, в случаях смерти женщины, объявления ее умершей, лишения родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением которого возникло право на дополнительные меры социальной поддержки, совершения в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, а также в случае отмены усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на дополнительные меры социальной поддержки.

Право на государственную услугу у указанного лица не возникает, если оно является отчимом в отношении предыдущего ребенка, очередность рождения (усыновления) которого была учтена при возникновении права на дополнительные меры социальной поддержки, а также если ребенок, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на дополнительные меры социальной поддержки, признан в порядке, предусмотренном Семейным кодексом Российской Федерации, после смерти матери (усыновительницы) оставшимся без попечения родителей.

1.2.1.3. Ребенок (дети в равных долях), не достигший совершеннолетия и (или) совершеннолетний ребенок (дети в равных долях), обучающийся по очной форме в образовательных учреждениях любого типа и вида независимо от их организационно-правовой формы (за исключением образовательных учреждений дополнительного образования), до окончания такого обучения, но не более чем до достижения им возраста 23 лет, в случаях, если:

- отец (усыновитель ребенка), указанный в подпункте 1.2.1.2 Административного регламента, или мужчина, являющийся единственным усыновителем ребенка, умер, объявлен умершим, лишен родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением которого возникло право на дополнительные меры социальной поддержки, совершил в отношении своего ребенка (детей) умышленное преступление, относящееся к преступлениям против личности, либо если в отношении указанных лиц отменено усыновление ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на дополнительные меры социальной поддержки;

- женщина, являющаяся единственным родителем (усыновителем) ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на дополнительные меры социальной поддержки, умерла или объявлена умершей, лишена родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением которого возникло право на дополнительные меры социальной поддержки, совершила в отношении своего ребенка (детей) умышленное преступление, относящееся к преступлениям против личности, либо если в отношении женщины отменено усыновление ребенка, в связи с которым у нее возникло право на дополнительные меры социальной, при условии, что у отца (усыновителя) ребенка (детей) при этом не возникло право на дополнительные меры социальной поддержки;

- у отца (усыновителя) ребенка (детей) не возникло право на дополнительные меры государственной поддержки по основаниям, указанным в абзаце втором подпункта 1.2.1.2 Административного регламента.

1.2.2. От имени заявителя могут выступать законный представитель и уполномоченный представитель на основании нотариально удостоверенной доверенности (далее - представитель заявителя).

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Мурманской области (далее – Министерство), государственных областных учреждений – центров социальной поддержки населения (далее – Учреждения) приведены в приложении № 1 к Административному регламенту и размещены:

- на официальном Интернет - ресурсе Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru;

- на информационных стендах в Учреждениях.

1.3.2. Сведения о графике работы Министерства, Учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru;

- на вывесках при входе в здания, в которых располагаются Учреждения;

- на информационных стендах в Учреждениях.

1.3.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги, в том числе об услугах, необходимых и обязательных для ее предоставления, осуществляют должностные лица Министерства, Учреждений.

1.3.4. Информирование осуществляется в виде:

- устного консультирования;

- письменного консультирования.

1.3.5. Информирование осуществляется с использованием:

- средств почтовой связи;

- электронной почты;

- сети Интернет, в том числе на Интернет - портале «Государственные и муниципальные услуги Мурманской области»: http://51.gosuslugi.ru;

- средств массовой информации;

- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);

- информационных стендов.

1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, обязано:

- назвать наименование органа (учреждения), должность, свои фамилию, имя, отчество;

- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.

Максимальное время телефонного консультирования не должно превышать 15 минут.

1.3.7. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, дает ответ в пределах своей компетенции.

Если должностное лицо Министерства, Учреждения не может самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано предложить заявителю выбрать один из вариантов дальнейших действий:

а) изложить суть обращения в письменной форме;

б) обратиться в иное удобное для заявителя время для консультации;

в) получить необходимую консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем. 

1.3.8. Должностные лица Министерства, Учреждений, ответственные за  прием и консультирование граждан, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

1.3.9. При наличии письменного обращения заявителю направляются  письменные разъяснения. Должностные лица Министерства, Учреждения, ответственные за прием и консультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции.

1.3.10. Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

1.3.11. Письменный ответ подписывает руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом, либо с использованием сети «Интернет», в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа получения, указанного в письменном обращении заявителя.

1.3.12. При письменном консультировании должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, направляет ответ заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае, если подготовка ответа требует направления запросов в иные органы (организации) либо дополнительных консультаций, по решению руководителя Министерства, Учреждения или иных уполномоченных ими должностных лиц срок рассмотрения письменных обращений, указанный в абзаце первом настоящего подпункта, может быть продлен на срок до 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения (приложение № 2).

1.3.13. Письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru

1.3.14. Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к должностному лицу Учреждения, осуществляющему прием и консультирование граждан.

1.3.15. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, желаемые дату и время представления документов.

Предварительная запись осуществляется путем внесения должностным лицом Учреждения, ответственным за прием и консультирование граждан, в журнал предварительной записи приема граждан (приложение № 3).

1.3.16. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, сообщает заявителю дату и время его обращения в Учреждение и номер кабинета, в который следует обратиться.

1.3.17. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, в обязательном порядке информирует заявителя, предоставившего документы для предоставления государственной услуги:

а) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;

б) об основаниях и условиях предоставления государственной услуги;

в) об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

г) об основаниях прекращения государственной услуги;

д) о порядке получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;

е) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения.

1.3.18. Устное консультирование осуществляется с привлечением электронных средств массовой информации, радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

1.3.19. Выступления в средствах массовой информации, на встречах с населением должностных лиц Министерства, Учреждений, ответственных за прием и консультирование граждан, согласовываются с руководителем Министерства, Учреждения.

1.3.20. Консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе настольных. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.

1.3.21. Учреждения осуществляют прием заявителей и сбор документов для предоставления государственной услуги в соответствии с графиком работы (приложение № 4).

1.3.22. На Интернет - сайте Министерства размещается следующая информация:

а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства, Учреждений;

б) сведения о графике работы Министерства, Учреждений;

в) сведения о графике приема граждан;

г) административные регламенты Министерства по предоставлению государственных услуг.

1.3.23. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в Учреждениях размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие вопросы предоставления регионального материнского (семейного) капитала;

б) извлечения из текста настоящего Регламента;

в) блок-схема (приложение № 5) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;

д) образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги;

е) схема размещения должностных лиц Учреждения, ведущих прием граждан, и режим приема ими граждан;

ж) адреса, график работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

з) основания и условия предоставления государственной услуги;

и) основания для отказа в приеме документов и предоставлении государственной услуги;

к) порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в Министерстве, Учреждениях;

л) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Выдача сертификата на региональный материнский (семейный) капитал.

2.2. Наименование государственного областного учреждения, непосредственно предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляют Учреждения, подведомственные Министерству.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

 выдача сертификата на региональный материнский (семейный) капитал;

 направление заявителю сообщения об отказе в выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о выдаче либо об отказе в выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал принимается Учреждением в течение тридцати рабочих дней со дня получения заявления и документов, указанных в пунктах 2.6.1-2.6.2 Административного регламента.

В случае возникновения обоснованных сомнений в достоверности информации при рассмотрении заявления и документов Учреждение может проводить дополнительную проверку сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем, с предварительным уведомлением о ее проведении. В этом случае срок принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении продлевается до 30 дней со дня принятия решения о проведении дополнительной проверки.

2.4.2. Максимальное время ожидания заявителей в очереди при подаче документов или для получения консультации не должно превышать 20 минут.

2.4.3. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги от гражданина, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную услугу не должно превышать 20 минут.

2.4.4. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

 Семейным кодексом Российской Федерации[1];

 Федеральным законом ото 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»[2];

 Федеральным законом от 29.12.2006 № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей»[3];

 Закон Мурманской области от 19.12.2011 № 1447-01-ЗМО «О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области»[4].

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Учреждение заявление о выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал (приложение № 6).

Кроме того, для принятия решения о предоставлении государственной услуги необходимы следующие документы:

а) удостоверяющих личность гражданина:

 копия паспорта гражданина Российской Федерации (также подтверждает гражданство и место жительства для лиц, указанных в подпунктах 1.2.1.1 Административного регламента);

 копия паспорта иностранного гражданина либо иного документа, признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

 копия документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

 копия свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

б) удостоверяющих полномочия законного представителя или доверенного лица:

 копия решения органа опеки и попечительства о назначении опекуном, попечителем;

 копия удостоверения опекуна (попечителя);

 копия договора о передаче ребенка в приемную семью;

 копия решения органа местного самоуправления о помещении ребенка в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

 нотариально удостоверенная доверенность;

в) подтверждающих рождение (усыновление), принадлежность к гражданству Российской Федерации ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого у граждан, указанных в пункте 1.2 Административного регламента, возникло право на дополнительные меры социальной поддержки:

 копия свидетельства о рождении (усыновлении);

 в случае рождения ребенка на территории иностранного государства, когда регистрация рождения ребенка произведена компетентным органом иностранного государства, - копия документа, подтверждающего факт рождения и регистрацию ребенка, в связи с рождением которого возникло право на получение дополнительных мер социальной поддержки;

г) подтверждающих рождение (усыновление) имеющихся детей:

 копии свидетельств о рождении (усыновлении);

 справка о рождении ребенка, выданная органами записи актов гражданского состояния;

д) подтверждающих смерть женщины, родившей (усыновившей) детей, объявление ее умершей, лишение ее родительских прав, совершение ею в отношении ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, а также отмену усыновления - для лиц, указанных в подпункте 1.2.1.2  Административного регламента:

 копия свидетельства о смерти;

 копия приговора суда о лишении родительских прав;

 копия приговора суда о совершении женщиной в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности;

 копия решения суда об отмене усыновления;

е) подтверждающих смерть родителей (усыновителей) или единственного родителя (усыновителя), объявление умершими родителей (усыновителей) или единственного родителя (усыновителя), лишение родителей родительских прав, совершение родителями (усыновителями) в отношении ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, а также отмену усыновления - для лиц, указанных в подпункте 1.2.1.3 Административного регламента, их законных представителей или доверенных лиц:

 копия свидетельства о смерти;

 копия решения суда о лишении родительских прав;

 копия приговора суда о совершении родителем в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности;

 копия решения суда об отмене усыновления.

2.6.2. В необходимых случаях дополнительно заявителем представляются документы:

а) копия свидетельства о заключении брака, копия свидетельства об установлении отцовства, копия свидетельства о расторжении брака (если у родителей и детей разные фамилии);

б) копия решения суда о признании гражданина недееспособным;

в) копия решения органа местного самоуправления об установлении опеки, попечительства;

г) копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (пребывания) (для иностранных граждан и лиц без гражданства);

д) справка из образовательного учреждения любого типа и вида независимо от его организационно-правовой формы (за исключением образовательных учреждений дополнительного образования) об обучении по очной форме.

2.6.3. Заявление, а также иные документы, указанные в пунктах 2.6.1 и 2.6.2 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлены в Учреждение с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области[5].

Документы (копии документов, сведения, содержащиеся в них) указанные в подпунктах «г», «д» (в части общеобразовательных учреждений) пункта 2.6.2 Административного регламента, запрашиваются Учреждением в государственных (муниципальных) органах, подведомственных им организациях, в распоряжении которых находятся данные документы (сведения, содержащиеся в них), в порядке межведомственного взаимодействия, в том числе, при наличии технической возможности, в электронном виде с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия, в случае, если такие документы не были представлены заявителем по собственной инициативе.

2.6.4. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.

Заявление должно быть заполнено лично заявителем. В исключительных случаях допускается заполнение заявления иным лицом, в том числе должностным лицом Учреждения. В случае заполнения заявления должностным лицом Учреждения, текст заявления зачитывается заявителю, после чего он проставляет личную подпись.

Заявление о предоставлении государственной услуги от имени заявителей могут подавать представители заявителя.

Текст заявления должен быть написан разборчиво. 

Заполненное заявление и представленные документы не должны содержать неоговоренных исправлений, сокращений, повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание.

2.6.5. Копии документов, указанные в пункте 2.6.1-2.6.2 Административного регламента, должны быть предоставлены заявителем с одновременным предоставлением оригиналов. Копии документов после проверки их соответствия оригиналам заверяются лицом Учреждения, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов. При предоставлении копий документов, подлинность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, предоставление оригинала не требуется.

2.6.6. Для получения дубликата сертификата в случае его порчи либо утраты заявитель представляет личное заявление с объяснением обстоятельств утраты или порчи сертификата и документы, указанные в пунктах 2.6.1 - 2.6.2 Административного регламента (при необходимости).

2.6.7. Ответственность за достоверность представленных сведений, содержащихся в документах, несет заявитель. Учреждение имеет право проверки указанных сведений.

2.7. Перечень оснований для отказа

в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги при личном приеме является представление неполного пакета документов (за исключением документов, указанных в подпунктах «г», «д» (в части общеобразовательных учреждений) пункта 2.6.2 Административного регламента) либо их несоответствие установленным требованиям, указанным в подразделе 2.6 Административного регламента.

2.7.2. Основаниями для отказа в выдаче сертификата являются:

 отсутствие права на дополнительные меры социальной поддержки в соответствии с Законом Мурманской области «О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области»;

 прекращение права на дополнительные меры социальной поддержки по основаниям, установленным пунктами 3, 4 и 6 статьи 3 Закона Мурманской области «О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области»;

 представление заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, в том числе сведений об очередности рождения (усыновления) и (или) о гражданстве ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникает право на выдачу регионального материнского (семейного) капитала;

 представление заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6.1-2.6.2 Административного регламента (за исключением документов, указанных в подпунктах «г», «д» (в части общеобразовательных учреждений) пункта 2.6.2 Административного регламента);

 - заявитель не относится к категории граждан, указанных в пунктах 1.2.1-1.2.2 Административного регламента.

2.7.3. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания

2.8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.8.2. В соответствии со статьей 22.1 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате», утвержденных Верховным Советом Российской Федерации от 11.02.1993 № 4462-1, выдача нотариально заверенных копий документов и нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий осуществляется за плату, размер которой установлен статьей 333.24 Налогового кодекса Российской Федерации. Госпошлина за совершение нотариальных действий взимается нотариусами.

2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.9.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение Учреждений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей.

2.9.2. Здание, в котором расположено Учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.

2.9.3. Входы в помещения Учреждения должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.9.4. Центральный вход в здание Учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование Учреждения;

- режим работы.

2.9.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.9.6. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях.

2.9.7. Для удобства заявителей помещения для приема заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

2.9.8. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.9.9. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.9.10. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.9.11. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.9.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

 информационными стендами;

 стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.9.13. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются в вестибюле Учреждения.

2.9.14. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

2.9.15. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование граждан.

2.9.16. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов.

2.9.17. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.9.18. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.9.19. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.9.20. В Учреждениях организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельного кабинета для ведущего прием должностного лица.

2.9.21. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

 номера кабинета;

 фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.

2.9.22. Должностное лицо Учреждения, осуществляющее прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.

2.9.23. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.24. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.

2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:

 время ожидания предоставления государственной услуги;

 график работы Учреждений.

2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:

 достоверность информации о предоставляемой государственной услуге;

 простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:

 соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

 количество обоснованных жалоб.

2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:

 культура обслуживания (вежливость);

 качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении № 7 к Административному регламенту.

2.11. Прочие требования к предоставлению государственной услуги

2.11.1. Бланки заявления и документов заявитель может получить в электронном виде на Интернет – портале «Государственные услуги Мурманской области» по адресу: http://51.gosuslugi.ru.

2.11.2. За выдачей сертификата на региональный материнский (семейный) капитал заявитель обращается в любое время после возникновения права на дополнительные меры социальной поддержки.

Днем обращения за выдачей сертификата на региональный материнский (семейный) капитал считается день приема заявления с приложением к нему всех необходимых документов. При направлении документов почтой датой обращения считается дата, указанная на почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту их отправления.

2.11.3. При возникновении права на дополнительные меры социальной поддержки у лиц, указанных в подпункте 1.2.1.1 Административного регламента, не учитываются дети, в отношении которых данные лица были лишены родительских прав или в отношении которых было отменено усыновление, а также усыновленные дети, которые на момент усыновления являлись пасынками и падчерицами данных лиц.

2.11.4. В случае возникновения права на региональный (материнский) семейный капитал у ребенка (детей) сертификат оформляется на имя ребенка (каждого из детей) и выдается законному представителю (законным представителям) или доверенному лицу (доверенным лицам). По достижении ребенком (детьми) совершеннолетия либо приобретения им (ими) дееспособности в полном объеме до достижения совершеннолетия законные представители обязаны передать сертификат ребенку (детям).

2.11.5. Изменение размера регионального материнского (семейного) капитала в связи с его индексацией либо  распоряжение его частью не влечет замену сертификата.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 прием документов и регистрация заявления для предоставления государственной услуги,

 ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовка проектов решений о предоставлении государственной услуги, отказе в предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги

 экспертиза документов, содержащихся в личном деле, для установления права на получение государственной услуги;

 принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

 уведомление заявителя о принятом решении, оформление сертификата на региональный материнский капитал;

 выдача сертификата на региональный материнский капитал.

3.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 5).

3.2. Прием документов и регистрация заявления для предоставления

государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Учреждение заявления и документов, указанных в пунктах 2.6.1 – 2.6.2 Административного регламента, доставленных лично заявителем (представителем заявителя) или направленных по почте.

Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги

на личном приеме

3.2.1.1. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию заявления и документов:

 устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающих полномочия представителя;

 проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление;

 заверяет копии представленных документов после их сверки с соответствующими оригиналами (кроме заверенных в нотариальном порядке) штампом Учреждения «копия верна», наименованием должности лица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения;

 при установлении соответствия представленных заявителем документов перечню и требованиям, установленным разделом 2.6. Административного регламента, в случае отсутствия заполненного заявления предлагает заявителю заполнить заявление по соответствующей форме (приложение № 6) или, при необходимости, оказывает помощь в заполнении заявления, проверяет точность заполнения заявления, в исключительных случаях заполняет заявление от имени заявителя, после чего зачитывает текст заявления заявителю и предлагает ему поставить личную подпись;

 вносит в Журнал регистрации заявлений о выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал (приложение № 8) соответствующую запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе регистрационный номер и дату регистрации заявления;

 заполняет на заявлении расписку-уведомление о приеме и регистрации заявления и необходимых документов и передает ее заявителю;

 передает принятые и зарегистрированные заявление и документы должностному лицу Учреждения, ответственному за ввод информации в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги;

 при наличии обстоятельств, указанных в разделе 2.6 Административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, сообщает заявителю их содержание и порядок устранения, разъясняет условия повторного обращения в Учреждение для предоставления государственной услуги (если у заявителя есть на это право), после чего с согласия заявителя возвращает документы. При отсутствии согласия заявителя на возврат документов принимает их в порядке, установленном Административным регламентом;

 вносит в Журнал учета приема граждан (приложение № 9) соответствующую запись о возвращении заявителю документов и предлагает заявителю проставить личную подпись, подтверждающую факт возврата документов.

Срок выполнения административных действий - 20 минут.

Прием документов для предоставления государственной услуги,

поступивших по почте

3.2.1.2. В день получения заявления и документов, поступивших по почте, должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Учреждения или иному уполномоченному им лицу.

3.2.1.3. Руководитель Учреждения или иное уполномоченное им лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и вместе с документами передает должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.2.1.4. Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения заявления и документов от руководителя Учреждения либо иного уполномоченного им лица передает заявление и документы должностному лицу Учреждения, ответственному за прием документов и регистрацию заявления.

3.2.1.5. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию заявления и документов, в день получения заявления и документов от должностного лица Учреждения, ответственного за делопроизводство:

 вносит в Журнал регистрации заявлений о выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал (приложение № 8)  соответствующую запись о поступивших заявлении и документах, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе регистрационный номер и дату регистрации;

 подготавливает в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления, расписку-уведомление о приеме и регистрации заявления и необходимых документов и передает ее должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство;

 передает зарегистрированные заявление и документы должностному лицу Учреждения, ответственному за ввод информации в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги.

3.2.1.6. Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения расписки-уведомления от должностного лица Учреждения, ответственного за прием и регистрацию заявления и документов, регистрирует расписку-уведомление о приеме и регистрации заявления и необходимых документов в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет ее заявителю простым почтовым отправлением.

3.3. Ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовка проектов решений о предоставлении государственной услуги, отказе в предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение должностным лицом Учреждения, ответственным за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги, документов и зарегистрированного заявления от должностного лица Учреждения, ответственного за прием и регистрацию заявления и документов.

3.3.2. Должностное лицо Учреждения, ответственное за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги, в день получения заявления и документов от должностного лица, ответственного за прием и регистрацию заявления и документов:

 проверяет наличие представленных документов;

 осуществляет ввод в базу данных Учреждения общую информацию о заявителе, правовую информацию;

 подготавливает проекты межведомственных запросов о предоставлении документов (сведений, содержащихся в них) (далее – межведомственный запрос), указанных в подпунктах «г», «д» (в части образовательных учреждений) пункта 2.6.2 Административного регламента и передает их руководителю Учреждения или иному уполномоченному им должностному лицу на подпись.

3.3.3. Руководитель Учреждения или иное уполномоченное им должностное лицо в день получения от должностного лица Учреждения, ответственного за ввод информации в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги, проектов межведомственных запросов, подписывает их и передает должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.3.4. Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Учреждения или иного уполномоченного им должностного лица подписанных межведомственных запросов, регистрирует их в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет адресату простым почтовым отправлением и (или) факсом.

3.3.5. При поступлении ответа на межведомственный запрос должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения ответа, регистрирует его в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Учреждения либо иному уполномоченному им лицу.

3.3.6. Руководитель Учреждения либо иное уполномоченное им лицо в день получения от должностного лица Учреждения, ответственного за делопроизводство, ответа на межведомственный запрос:

 рассматривает поступивший ответ на межведомственный запрос и расписывает его должностному лицу Учреждения, ответственному за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги;

 передает ответ на запрос с проставленной резолюцией должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.3.7. В день получения ответа на межведомственный запрос с резолюцией от руководителя Учреждения либо иного уполномоченного им лица, должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, передает ответ на межведомственный запрос должностному лицу Учреждения, ответственному за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги.

3.3.8. Должностное лицо Учреждения, ответственное за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги, в день получения ответа на межведомственный запрос от должностного лица Учреждения, ответственного за делопроизводство, осуществляет ввод в базу данных Учреждения сведений, полученных из ответа на межведомственный запрос.

3.3.9. По окончании ввода в базу данных информации должностное лицо Учреждения, ответственное за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги:

 формирует в автоматизированном режиме проект решения о предоставлении государственной услуги (приложение № 10) либо отказе в предоставлении государственной услуги (приложение № 11);

 осуществляет распечатку проекта решения из базы данных Учреждения;

 проставляет на проекте решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги личную подпись и дату подготовки решения;

 осуществляет формирование личного дела заявителя в составе: проекта решения о предоставлении государственной услуги, заявления, подлинников и (или) заверенных в установленном порядке копий представленных документов; либо в составе: проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги, заявления, подлинников и (или) заверенных в установленном порядке копий представленных документов;

 передает личное дело заявителя для проведения экспертизы должностному лицу Учреждения, осуществляющему экспертизу документов.

3.4. Экспертиза документов, содержащихся в личном деле, для установления права на получение государственной услуги

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение должностным лицом Учреждения, ответственным за экспертизу документов, сформированного личного дела заявителя.

3.4.2. Должностное лицо Учреждения, ответственное за экспертизу документов, в течение 1 рабочего дня со дня получении личного дела заявителя от должностного лица, ответственного за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги:

 определяет наличие или отсутствие у заявителя права на предоставление государственной услуги на основании представленных документов;

 проверяет наличие в личном деле всех документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, а также их соответствие установленным требованиям;

 осуществляет проверку корректности, полноты и правильности введенной в базу данных Учреждения информации, в том числе путем сопоставления сведений, содержащихся в документах и в базе данных Учреждения;

 осуществляет проверку проекта решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.3. Должностное лицо Учреждения, ответственное за экспертизу документов, в течение 1 рабочего дня со дня окончания проверки документов, содержащихся в личном деле заявителя:

а) при отсутствии замечаний к личному делу заявителя и содержащимся в нем документам:

 визирует проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги путем проставления даты проведения экспертизы и личной подписи;

 передает личное дело заявителя руководителю Учреждения или иному уполномоченному им лицу;

б) при выявлении замечаний к документам, содержащимся в личном деле заявителя, вводу информации в базу данных Учреждения:

 возвращает должностному лицу Учреждения, ответственному за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги, дело заявителя.

3.4.4. Должностное лицо Учреждения, ответственное за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги, в день получения от должностного лица Учреждения, ответственного за экспертизу документов, личного дела заявителя на доработку, устраняет замечания и передает личное дело заявителя должностному лицу Учреждения, ответственному за экспертизу документов.

3.4.5. Должностное лицо Учреждения, ответственное за экспертизу документов, в день получения личного дела заявителя после устранения замечаний от должностного лица Учреждения, ответственного за ввод информации о заявителе в базу данных Учреждения, подготовку проектов решений о предоставлении государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги, осуществляет административные действия, предусмотренные пунктом 3.4.2 - 3.4.3 Административного регламента.

3.5. Принятие решения о предоставлении государственной услуги,

отказе в предоставлении государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение руководителем Учреждения или иным уполномоченным им лицом от должностного лица Учреждения, ответственного за экспертизу документов, личного дела заявителя.

3.5.2. Руководитель Учреждения или иное уполномоченное им лицо в течение 1 рабочего дня со дня получении от должностного лица Учреждения, ответственного за экспертизу документов, личного дела заявителя:

 рассматривает документы и материалы личного дела заявителя;

 проставляет личную подпись на решениях о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги и оттиск печати Учреждения;

 передает личное дело заявителя должностному лицу Учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов и заявления.

3.5.3. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов и заявления, в течение 1 рабочего дня со дня получения личного дела заявителя от руководителя Учреждения или иного уполномоченного им лица, вносит дату и содержание принятого решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) в Журнал регистрации заявлений о выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал (приложение № 8) и базу данных Учреждения;

 подготавливает проект письменного сообщения заявителю о предоставлении государственной услуги (приложение № 13) либо об отказе в предоставлении государственной услуги, с разъяснением порядка обжалования данного решения (приложение № 14).

 подписывает проект письменного сообщения заявителю о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги у должностного лица, ответственного за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

 передает подписанные сообщения специалисту Учреждения, ответственному за делопроизводство, для регистрации и отправления и после регистрации сообщения, изготавливает копию сообщения и прилагает его к пакету документов;

 уведомляет заявителя о порядке и времени выдачи сертификата посредством телефонной связи, сети Интернет или электронной почты (при наличии соответствующего указания в заявлении), осуществляет запись на заявлении об уведомлении заявителя соответствующим способом, указывает дату осуществления данного уведомления, запись заверяет своей подписью;

 выдает заявителю сообщение при личном обращении заявителя, ставит отметку на копии сообщения о том, что оно выдано лично заявителю, указывает дату получения заявителем сообщения, отметку заверяет своей подписью.

3.5.4. Специалист Учреждения, ответственный за делопроизводство, в день получения подписанного письменного сообщения регистрирует его в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет заявителю простым почтовым отправлением.

3.5.5. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов и заявления:

 заполняет бланк сертификата (приложение № 12) с указанием номера сертификата, фамилии, имени, отчества получателя сертификата, данных документа, удостоверяющих личность получателя, размера регионального

материнского (семейного) капитала, наименования учреждения, выдавшего сертификат, номер и дату решения о выдаче сертификата, дату выдачи сертификата;

 при оформлении дубликата сертификата в левой части сертификата ставит штамп «Дубликат», ниже делает надпись: «Выдан взамен сертификата от ... № ...»;

 регистрирует выдачу сертификата в книге учета выдачи сертификата на региональный материнский (семейный) капитал (приложение № 15), которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью руководителя Учреждения или иного уполномоченного им лица;

 передает заполненный сертификат руководителю Учреждения или иному уполномоченному им лицу для заверения подписью и печатью.

3.5.6. Руководитель Учреждения или иное уполномоченное им лицо в день получения заполненного сертификата от должностного лица Учреждения, ответственного за прием и регистрацию документов и заявления, заверяет сертификат подписью и печатью и передает должностному лицу Учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов и заявления.

3.5.7. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов и заявления, в день получения от Руководителя Учреждения или иного уполномоченного им лица подписанного сертификата извещает заявителя любым доступным средством связи (по телефону, электронной почте и др.) о готовности сертификата и согласовывает с заявителем дату и время его получения.

3.6. Выдача сертификата

на региональный материнский (семейный) капитал

3.6.1. Основанием для начала данной административной процедуры является личное обращение в Учреждение заявителя государственной услуги или представителя заявителя.

3.6.2. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов и заявления, при личном обращении в Учреждение заявителя государственной услуги или представителя заявителя:

 устанавливает личность заявителя или его представителя путем проверки документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих полномочия представителя;

 вносит в сертификат и в книгу учета выдачи сертификата дату выдачи;

 выдает сертификат заявителю под роспись в книге учета выдачи сертификата;

 дает разъяснения о полагающихся заявителю мерах социальной поддержки и порядке их предоставления.

3.6.3. Пришедшие в негодность и испорченные при заполнении бланки сертификатов должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов и заявления, погашает и уничтожает по акту, подписываемому главным бухгалтером и должностными лицами Учреждения, назначаемыми приказом руководителя Учреждения, в срок 5 дней со дня подписания акта.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1 Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем назначения руководителем Министерства проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Учреждения положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации.

Текущий контроль осуществляется 1 раз в год.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги в виде проверок осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги руководитель Министерства назначает должностных лиц Министерства, ответственных за проведение проверки, а также перечень вопросов, подлежащих рассмотрению в ходе проверки.

Результаты проверки оформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия Административному регламенту, нарушений законодательства Российской Федерации, Мурманской области.

Справку подписывают должностные лица Министерства, проводившие проверку, и утверждает руководитель Министерства.

4.2.4. По результатам проведенных проверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель Министерства рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица Учреждения, ответственные за предоставление государственной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги, неразглашение персональных сведений заявителей (получателей пособия).

Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами Учреждения требований Административного регламента закреплена в должностных регламентах (инструкциях), утверждаемых руководителем Учреждения или иным уполномоченным им лицом.

4.3.2. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и регистрацию заявления, несет персональную ответственность за прием документов для предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями Административного регламента, законодательством Российской Федерации, Мурманской области.

Должностное лицо Учреждения, ответственное за ввод информации в базу данных Учреждения и подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги),  несет персональную ответственность за правильность ввода информации в базу данных Учреждения и подготовку проектов решений, соблюдение сроков, установленных Административным регламентом, законодательством Российской Федераций.

Должностное лицо Учреждения, ответственное за экспертизу документов, содержащихся в личном деле заявителя (получателя пособия), несет персональную ответственность за экспертизу документов, законность и обоснованность принимаемых решений,  соблюдение сроков, установленных Административным регламентом, законодательством Российской Федераций.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

              4.4.2. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес Министерства с просьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги.

В течение 30-ти дней с момента поступления в Министерство обращения от граждан, их объединений или организаций информация о результатах проведенной проверки направляется по почте адресату обращения.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ)

ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЙ

5.1. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования

5.1.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Учреждения в ходе предоставления государственной услуги.

5.1.2. Предметом досудебного обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами Учреждения в ходе предоставления государственной услуги.

5.1.3. Обращение подается на имя руководителя Учреждения. Обращение на действия руководителя Учреждения подается в Министерство.

5.1.4. Прием жалоб осуществляет уполномоченное должностное лицо Министерства, Учреждения в соответствии со следующим графиком:

Понедельник

9.00 - 17.00

Вторник

9.00 - 17.00

Среда

9.00 - 17.00

Четверг

9.00 - 17.00

Пятница

9.00 - 17.00

Обеденный перерыв

с 13.00 до 14.00

Суббота, воскресенье

Выходной

5.1.5. Заявители имеют право обратиться с жалобой в устной форме при личном приеме или направить обращение, жалобу по почте или по информационно – телекоммуникационным сетям общего пользования. Адреса Учреждений и Министерства приведены в Приложении № 1 к  Административному регламенту.

Рекомендуемая форма, обращения (жалобы) приведена в Приложении
№ 12 к Административному регламенту.

Обращение должно содержать:

 либо наименование Министерства, Учреждения, в которые направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

 фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

 адрес, в том числе электронный, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

 суть предложения, заявления или жалобы;

 личная подпись заявителя и дата.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в Учреждение, Министерство или должностному лицу Учреждения (Министерства) в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Административным регламентом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

5.1.6. Перечень оснований для отказа либо для приостановления рассмотрения обращения:

 если в обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

 если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо Учреждения, Министерства, ответственное за рассмотрение обращения, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

 если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

 если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что данное обращение и ранее направлялась в Министерство или одному и тому же должностному лицу Учреждения, Министерства. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.1.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение обращения заявителя лично или письменно в адрес в адрес Учреждения, Министерства.

5.1.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования обращения, в том случае если Учреждение, Министерство располагает этой информацией и документами.

5.1.9. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса руководитель Учреждения или иное уполномоченное им должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.

5.1.10. Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица проводят личный прием заявителей.

Предварительная запись заявителей проводится при личном обращении,  с использованием средств телефонной связи, информационно – телекоммунификационных сетей общего пользования. Номера телефонов, электронные адреса Министерства, Учреждений приведены в Приложении № 1, размещены на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru

5.1.11. Должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.1.12. При личном приеме должностное лицо, осуществляющее запись заявителей на личный прием, заполняет карточку личного приема граждан (Приложение № 16).

При личном приеме срок рассмотрения обращения (жалобы) устанавливает руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими лица, либо данный срок не должен превышать 30 дней со дня регистрации личного обращения.

5.1.13. При обращении заявителей в письменной форме либо в форме электронного документа срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим исполнительным органам государственной власти, органам местного самоуправления, иным организациям для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица вправе продлить срок рассмотрения обращения (жалобы), но не более чем на 30 дней. В случае продления срока рассмотрения обращения (жалобы) уполномоченное должностное лицо направляет заявителю уведомление о продлении срока ее рассмотрения.

5.1.14. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) уполномоченным должностным лицом, ответственным за поручение, руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица принимают решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписывают руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица. Уполномоченное должностное лицо направляет письменный ответ по почтовому адресу, указанному заявителем.

5.1.15. Обращение (жалоба) считается рассмотренными, если в установленный срок дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.

Ответ на обращение, поступившее в Учреждение, Министерство или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

5.2. Порядок судебного обжалования

5.2.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, а также действия (бездействия) должностных лиц в судебном порядке.

5.2.2. Порядок подачи заявлений на решения и действия (бездействия) должностных лиц и рассмотрение таких заявлений определяется действующим законодательством Российской Федерации.

5.2.3. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть оспорены в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда заявителю стало известно о таком решении, действии (бездействии).

5.2.4. В случае если заявитель полагает, что нарушены его права и свободы, он вправе обратиться в суд общей юрисдикции.

____________________________

      Приложение № 1

                                                                                                                к Административному регламенту

Сведения о местонахождении,  контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития

Мурманской области, государственных областных учреждениях –

центров социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование

Обслуживаемая территория

Местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты   

1

Министерство труда и социального развития

Мурманской области

Мурманская область

183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.46а,

тел. (8-815-2) 44-73-90,

факс (8- 815-2) 44-45-53,

mintrudsoc@gov-murman.ru

2

Государственное областное  казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения                      г. Мурманска»                 

г. Мурманск                    

183038, г. Мурманск,         
ул. Софьи Перовской, д. 25/26,
тел.(8-815-2) 45-70-29, факс:(8-815-2)45-82-57

cspn_murmansk@m51.ru
             

3

Государственное областное  казенное
учреждение «Апатитский     
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Апатиты с подведомственной  
территорией,                   
г. Кировск с подведомственной  
территорией                    

184029, г. Апатиты,          
пл. Ленина, д. 1,               
тел./ факс (8-815-55) 7-63-93,     
Apatity@socmurman.ru         

4

Государственное областное   казенное
учреждение «Кандалакшский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Кандалакша с подведомственной
территорией,                   
г. Полярные Зори с             
подведомственной территорией,  
Ковдорский район и Терский район

184042, г. Кандалакша,       
ул. Первомайская, д. 34,        
тел. (8-815-33) 9-20-05,     
факс: (8-815-33) 9-33-98,               
Kandalakcha@socmurman.ru    

5

Государственное областное   казенное
учреждение «Мончегорский   
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Мончегорск с подведомственной
территорией, Ловозерский район,
г. Оленегорск с подведомственной
территорией                    

184511, г. Мончегорск,       
ул. Комсомольская, 7А,       
тел./ факс (8-815-36) 7-11-12,      Monchegorsk@socmurman.ru     

6

Государственное областное   казенное
учреждение «Центр социальной
поддержки населения по Кольскому району»          

Кольский район                 

184381, г. Кола,             
ул. Победы, д. 9,           
тел. (8-815-53) 3-28-29,  3-29-11, 3-20-72,   
факс: (8-815-53) 3-28-29,               
Kolskysoc@mail.ru          

7

Государственное областное  казенное
учреждение «Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»        

Печенгский район               

184421, п. Никель,          
ул. Сидоровича, д.15,          
тел. (8-815-54) 5-02-77,     
факс: (8-815-54) 5-00-62,               
Pechenga@socmurman.ru        

8

Государственное областное   казенное
учреждение «Североморский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО г. Североморск,           
ЗАТО г. Островной              

184600, ЗАТО г. Североморск, 
ул. Ломоносова, 8,           
тел. (8-815-37) 4-68-27,     
факс: (8-815-37) 4-22-24,               
Severomorsk@socmurman.ru     

9

Государственное областное   казенное
учреждение «Снежногорский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО п. Видяево,               
ЗАТО г. Заозерск,              
ЗАТО Александровск (Снежногорск, Полярный, Гаджиево)      

184682, ЗАТО г. Снежногорск, 
ул. Павла Стеблина, 10,      
тел. / факс (8-815-30) 6-06-19,     
Snegnogorsk@socmurman.ru     

      Приложение № 2

                                                                                                                к Административному регламенту

УВЕДОМЛЕНИЕ

ГРАЖДАНИНА О ПРОДЛЕНИИ

СРОКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ

Угловой штамп            

                                                                                                              ___________________

                                                                                                             (Ф.И.О заявителя)

                                                                                      ___________________

                                                                                              (адрес заявителя)

Уважаемый (ая) _________________________!

                                                              (имя, отчество заявителя)

Уведомляем, что  рассмотрение  Вашего заявления продлено на срок до 30 дней в связи с необходимостью ___________________________ ____________________________________________________________________

(указать необходимость направления запросов в иные органы (организации) либо

________________________________________________________________________________________________ 

дополнительной консультации)

Основание: пункт 1.3.12 Административного регламента Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги «Выдача сертификата на материнский (семейный) капитал».

                 Окончательный ответ на Ваше заявление будет направлен в срок не позднее __________.

                         (дата)

Руководитель                             _________________       _________________

                                                    (подпись руководителя)       (расшифровка подписи)

Приложение № 3

              к Административному регламенту

ЖУРНАЛ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ  ЗАПИСИ  ПРИЕМА ГРАЖДАН

№ п/п

Дата

обращения

ФИО

заявителя

Адрес регистрации, места жительства

Дата

(месяц, число)

и время

(    (часы, минуты) приема

Причины

обращения

1

2

3

4

5

6

   Приложение № 4

                                                                                                                к Административному регламенту

График работы государственных областных учреждений –

центров социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование учреждения

Время работы

1.

Государственное областное казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения г. Мурманска»

Понедельник-пятница:

с 9.00 до 17.00;

обеденный перерыв:

с 13.00 до14.00;

суббота, воскресенье - выходной

2.

Государственное областное казенное учреждение

«Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения»

3.

Государственное областное казенное учреждение

«Кандалакшский межрайонный центр социальной поддержки населения»

4.

Государственное областное казенное учреждение

«Мончегорский межрайонный центр социальной поддержки населения»

5.

Государственное областное казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения по Кольскому району»

6.

Государственное областное казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»

7.

Государственное областное казенное учреждение

«Североморский межрайонный центр социальной поддержки населения»

8.

Государственное областное казенное учреждение

«Снежногорский межрайонный центр социальной поддержки населения»

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Приложение № 5

к Административному регламенту

Блок-схема предоставления государственной услуги

«Выдача сертификата на региональный (материнский) семейный капитал»

                                                                                                                                       Приложение № 6

к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

О ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРНИСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

наименование Учреждения

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА

НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

     1. Фамилия, имя, отчество ______________________________________________________

     2. Статус ______________________________________________________________________

(мать, отец, ребенок - указать нужное)

     3. Пол ________________________________________________________________________

(женский, мужской - указать нужное)

     4. Дата рождения ______________________________________________________________

(число, месяц, год)

     5. Место рождения _____________________________________________________________

(республика, край, область, населенный пункт)

     6. Документ, удостоверяющий личность ___________________________________________

                                                                                          (наименование, номер и серия документа,

_________________________________________________________________________________

кем и когда выдан, дата выдачи)

     7. Принадлежность к гражданству ________________________________________________

                                                                                        (гражданка(ин) Российской Федерации,

_________________________________________________________________________________

иностранный гражданин, лицо без гражданства - указать нужное)

     8. Адрес места жительства _______________________________________________________

                         (почтовый адрес места жительства, пребывания,

_________________________________________________________________________________

фактического проживания)

     9. Сведения о законном представителе или доверенном лице

_________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

_________________________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

   10. Дата рождения _______________________________________________________________

(число, месяц, год)

    11. Место рождения ____________________________________________________________

                       (республика, край, область, населенный пункт)

    12. Документ, удостоверяющий  личность  законного  представителя или

доверенного лица _________________________________________________________________

                         (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан,  дата выдачи)

_________________________________________________________________________________

     13. Документ, подтверждающий  полномочия законного представителя или доверенного лица_____________________________________________________________________________

                                         (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан, дата выдачи)

________________________________________________________________________________

     14. Сведения о детях (по очередности рождаемости (усыновления)):

Состав семьи:

№

п/п

Ф.И.О. ребенка без сокращений

Пол

Серия,  №    свидетельства о рождении

Дата рождения ребенка

Гражданство

Прошу  выдать мне сертификат на региональный (материнский) семейный капитал в связи с рождением (усыновлением) (нужное подчеркнуть) ребенка,  __________________________________

                                                                                                                  (указать очередность рождения

                                                                                                                                        (усыновления) ребенка)

__________________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество, дата рождения (усыновления) ребенка)

Сертификат на региональный материнский (семейный) капитал ранее ______________________

__________________________________________________________________________________________

(не выдавался, выдавался - указать нужное)

Родительских прав в отношении ребенка (детей)____________________________________________

_________________________________________________________________________________________

(не лишалась (ся), лишалась (ся) - указать нужное)

Умышленных преступлений, относящихся к преступлениям против личности, в отношении

своего ребенка (детей) не совершала (не совершал).

Об ответственности   за   достоверность   представленных  сведений  предупреждена (предупрежден).

К заявлению прилагаю следующие документы:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

дата

Подпись заявителя

-------------------------------------------РАСПИСКА – УВЕДОМЛЕНИЕ ----------------------------------  

Заявление и необходимые документы для  выдачи сертификата приняты и  зарегистрированы

Дата:

Регистрационный номер:

личная подпись специалиста, расшифровка подписи:

Телефон для справок

Сообщенные мною сведения подтверждаю представленными документами. Поставлен(а) в известность о том, что представленная информация может быть проверена.

Предупрежден(а) об отказе в выдаче сертификата на региональный (материнский) капитал при предоставлении неполных и (или) недостоверных сведений, при лишении родителей (единственного родителя) родительских прав.

Согласен(на) на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Ознакомлен(а) с тем, что:

- целью обработки моих персональных данных является установление и осуществление социальных выплат, мер социальной поддержки;

- персональные данные передаются мною лично или организацией, назначившей и (или) выплачивающей пособие (операторами), участвующими в информационном обмене на основании договоров (соглашений);

- с персональными данными осуществляются следующие действия: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача) и др.;

- персональные данные обрабатываются автоматизированно, при помощи специальных программ, а также без использования средств автоматизации;

- обработка моих персональных данных будет осуществляться с даты подписания настоящего Согласия в течение срока, необходимого для выдачи сертификата на региональный материнский (семейный) капитал.

Право отзыва настоящего Согласия мне разъяснено.   

Дата

Личная подпись

    Приложение № 7

                                                                                                                к Административному регламенту

Показатели доступности и качества

предоставления государственной услуги

«Выдача сертификата на региональный (материнский) семейный капитал»

№ п/п

Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1.

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 20 минут

100

2.

% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений

100

3.

Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге

100

4.

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)

10

Показатели качества предоставления государственной услуги

5.

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)

100

6.

Количество обоснованных жалоб

0

7.

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100

8.

% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100

       Приложение № 8

                                                                                                                к Административному регламенту

Журнал регистрации заявлений

о выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал

№ п/п

Дата приема заявления

ФИО

заявителя

Место

жительства

Дата, номер и содержание принятого решения 

ФИО должностного лица, принявшего заявления и его подпись

1

2

3

4

5

6

                                                                                                         Приложение № 9

                                                                                                                к Административному регламенту

Журнал учета приема граждан

№ п/п

Дата

ФИО заявителя, почтовый адрес его места жительства (пребывания), контактный телефон

Причина обращения

ФИО должностного лица, осуществлявшего прием

Личная подпись заявителя

1

2

3

4

5

6

Приложение № 10

                                                                                                                                                                                                                                к Административному регламенту

РЕШЕНИЕ

О ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

___________________________________________________

(наименование Учреждения)

Решение от ___________ № _____________

В соответствии со статьей 5 Закона  Мурманской области от 19.12.2011             № 1447-01-ЗМО «О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области»

Выдать_________________________________________________,

(ФИО получателя сертификата)

проживающей (ему) по адресу: _______________________________

__________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства (пребывания)

__________________________________________________________

(данные документа, удостоверяющего личность)

Сертификат на региональный материнский (семейный) капитал

в размере:

Руководитель Учреждения _______________ / _______________________

                                                       (подпись)                  (расшифровка подписи)

                                              М.П.

Должностное лицо Учреждения,

ответственное за подготовку проекта решения ___________ / ________________/ _________

                                                                                     (подпись)      (расшифровка подписи)       (дата)

Должностное лицо Учреждения,

ответственное за экспертизу документов          ___________ / ________________/ _________

                                                                                     (подпись)      (расшифровка подписи)       (дата)

                                                                                                                                                                                                                                Приложение № 11

                                                                                                                                                                                                                                к Административному регламенту

РЕШЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ

В ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

___________________________________________________

(наименование Учреждения)

Решение от ___________ № _____________

В соответствии со статьей 5 Закона  Мурманской области от 19.12.2011            № 1447-01-ЗМО «О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области»

В выдаче _________________________________________________________________,

(ФИО заявителя)

проживающей (ему) по адресу: __________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства (пребывания)

_____________________________________________________________________________

(данные документа, удостоверяющего личность)

сертификата на региональный материнский (семейный) капитал

ОТКАЗАТЬ в связи с __________________________________________________________

                          (причина отказа) 

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Основание: ___________________________________________________________________

                                                                                  (основание отказа)

________________________________________________________________________________

Решение может быть обжаловано в Министерстве труда и социального развития Мурманской области либо в судебном порядке.

Руководитель Учреждения _______________ / _______________________

                                                       (подпись)                  (расшифровка подписи)

                                              М.П.

Должностное лицо Учреждения,

ответственное за подготовку проекта решения ___________ / ________________/ _________

                                                                                     (подпись)      (расшифровка подписи)       (дата)

Должностное лицо Учреждения,

ответственное за экспертизу документов          ___________ / ________________/ _________

                                                                                     (подпись)      (расшифровка подписи)       (дата)

                                                                                                                                                                                                                  Приложение № 12

                                                                                                                                                                                                          к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства социального развития Мурманской области от 30.12.2016 № 832)

Лицевая сторона

ГЕРБ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ

СЕРТИФИКАТ

НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ

(СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

Серия                                                                                                                            №

Настоящим сертификатом удостоверяется, что _______________________________________________________

                                                                                     (фамилия, имя, отчество

________________________________________________________________________________________________

владельца сертификата, данные документа,

________________________________________________________________________________________________

удостоверяющего личность владельца)

________________________________________________________________________________________________

имеет право на получение регионального материнского (семейного) капитала в соответствии с Законом Мурманской области "О дополнительных мерах  социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области" в размере _______________________________________________________________________________

                                                                                             (сумма регионального материнского

________________________________________________________________________________________________                    (семейного) капитала (цифрами и прописью) на дату выдачи сертификата)

________________________________________________________________________________________________

Настоящий сертификат выдан на основании решения _________________________________________________

                                                                                                 (наименование государственного областного

________________________________________________________________________________________________

учреждения, уполномоченного на предоставление мер социальной поддержки населению,

________________________________________________________________________________________________

выдавшего сертификат)

от "___" _____________ 20__ г. № __________

(дата и номер решения о выдаче сертификата)

Дата выдачи настоящего сертификата "___" __________ 20__ г.

                                                                          РУКОВОДИТЕЛЬ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО

                                                                          УЧРЕЖДЕНИЯ, УПОЛНОМОЧЕННОГО НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

                                                                          МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЮ             

                        М.П.                                                                                               ___________/____________________

                                                                                                                                   (подпись) (расшифровка подписи)

Оборотная сторона

1.* _____________________________________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество владельца сертификата,

________________________________________________________________________________________________

           данные документа, удостоверяющего личность владельца)

2.* _____________________________________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество владельца сертификата,

________________________________________________________________________________________________

           данные документа, удостоверяющего личность владельца)

3.* _____________________________________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество владельца сертификата,

________________________________________________________________________________________________

           данные документа, удостоверяющего личность владельца)

______________________________

* Заполняется государственным областным учреждением, уполномоченным на предоставление мер социальной поддержки населению, в случае изменения фамилии, имени, отчества владельца сертификата, данных документа, удостоверяющего личность владельца сертификата.

Описание и технические условия изготовления к бланку

СЕРТИФИКАТА

НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

Сертификат на региональный материнский (семейный) капитал (далее – Сертификат) является бланком строгой отчетности формата A4 (210 x 297 мм).

Бланк Сертификата изготавливается типографским способом на офсетной бумаге, позволяющей дальнейшую печать на лазерных и матричных принтерах, с содержанием хлопкового волокна минимум 25% и массой 90-100 г/м2. Использование бумаги с содержанием хлопкового волокна минимум 25% и массой 90-100 г/м2 обусловлено требованием длительного срока использования документа, предполагаемой износостойкостью бумаги как к механическому истиранию, так и к химическим окислительным процессам, к солнечному свету. То же относится к красителям и отделочным материалам, используемым в производстве сертификата.

Общий фон бланка Сертификата бледно-розовый, все надписи выполнены черным цветом.

На лицевой стороне бланка нанесены следующие элементы защиты:

1) нумерация выполнена высокой печатью, черной краской;

2) орнаментный узор, выполненный утолщением линий фоновой сетки.

Использованы защитные краски от подчисток в полях для заполнения.

В верхней части лицевой стороны бланка Сертификата по центру воспроизведено цветное изображение герба Мурманской области, под ним в одну строку заглавными буквами приводятся слова «МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ».

Ниже по центру в три строки заглавными буквами приводится наименование «СЕРТИФИКАТ НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ».

Ниже в одной строке указываются: в левой части бланка – серия «____», а в правой - номер Сертификата (с «_____ - _____»).

Ниже приводится надпись «Настоящим Сертификатом удостоверяется, что» с продолжением подстрочной черты, далее расположены 3 подстрочные черты с надписями под ними «(фамилия, имя, отчество владельца Сертификата, данные документа, удостоверяющего личность владельца)».

Ниже приводится надпись «имеет право на получение регионального материнского (семейного) капитала в соответствии с Законом Мурманской области О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области в размере», далее расположены 2 подстрочные черты с надписями под ними «(сумма регионального материнского (семейного) капитала (цифрами и прописью) на дату выдачи Сертификата)».

Ниже приводится надпись «Настоящий Сертификат выдан на основании решения» с продолжением подстрочной черты, далее расположены 2 подстрочные черты с надписями под ними «(наименование государственного областного учреждения, уполномоченного на предоставление мер социальной поддержки населению, выдавшего Сертификат)».

Ниже на новой строчке расположена надпись «от ___ __________ 20__ г. № ___», под ней - надпись «(дата и номер решения о выдаче Сертификата)».

Ниже приводится надпись «Дата выдачи настоящего Сертификата ___ __________ 20__ г.».

Ниже в левой части бланка сертификата отводится место для печати и приводится надпись «М.П.».

Ниже в правой части бланка Сертификата прописным шрифтом приводится надпись «Руководитель государственного областного учреждения, уполномоченного на предоставление мер социальной поддержки населению», далее в одну строчку расположена подстрочная черта с разрывом, под ней - надписи «(подпись)» и «(расшифровка подписи)».

В верхней части оборотной стороны бланка Сертификата с левой стороны расположены цифра 1 со знаком сноски «1 <*>« и 2 подстрочные черты с надписями под ними «(фамилия, имя, отчество владельца Сертификата, данные документа, удостоверяющего личность владельца)».

Ниже расположены цифра 2 со знаком сноски «2 <*>« и 2 подстрочные черты с аналогичными надписями.

Ниже расположены цифра 3 со знаком сноски «3 <*>« и 2 подстрочные черты с аналогичными надписями.

В нижней части оборотной стороны бланка Сертификата расположена сноска с надписью «<*> Заполняется государственным областным учреждением, уполномоченным на предоставление мер социальной поддержки населению, в случае изменения фамилии, имени, отчества владельца Сертификата, данных документа, удостоверяющего личность владельца Сертификата».»

Приложение № 13

к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА СООБЩЕНИЯ

ЗАЯВИТЕЛЮ О ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ О ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

На бланке Центра

от _____________ № _________     
на № ___________ от ________     

Фамилия, инициалы заявителя
Адрес заявителя

    О получении сертификата на региональный материнский (семейный) капитал

Уважаемый(ая) ___________________________!

Рассмотрев представленные заявление и документы, ___________________________________________________________________

                                                               наименование Учреждения

принял    решение  о   выдаче  Вам  сертификата на региональный материнский (семейный) капитал.

Приглашаем Вас получить сертификат на региональный материнский (семейный) капитал по адресу: ____________________________________________________________________

номер кабинета _____.

Сертификат на региональный материнский (семейный) капитал   выдается  лично  заявителю  при  наличии  паспорта  или представителю  заявителя  на  основании паспорта представителя и документа, подтверждающего   полномочия   законного   представителя  либо  нотариально удостоверенной доверенности.

Время приема: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.

Телефон для справок __________________.

Руководитель Учреждения                      подпись                расшифровка подписи

                                                                                                                                                                                                                                                            Приложение № 14

                                                                                                                                                                                                                                к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА СОБЩЕНИЯ

ЗАЯВИТЕЛЮ О ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ ОБ ОТКАЗЕ В ВЫДАЧЕ

СЕРТИФИКАТА НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

На бланке Учреждения

от _____________ № _________     
на № ___________ от ________     

Фамилия, инициалы заявителя
Адрес заявителя

    Об отказе в выдаче удостоверения

Уважаемый(ая) ___________________________!

Рассмотрев представленные заявление и документы, ____________________________________________________________________

                                                               наименование Учреждения

принял    решение  об отказе в выдаче  Вам  сертификата на региональный материнский (семейный) капитал.

В соответствии с  

_______________________________________________________________

                                                        наименование нормативно-правового акта

указанный сертификат выдается __________________________________.

                                                                  указание на порядок и условия выдачи сертификата

    Согласно представленным Вами документам ______________________

____________________________________________________________________,

                           указание на обстоятельства, препятствующие выдаче сертификата

что противоречит требованиям законодательства о выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал.

На  основании изложенного принято решение об отказе в выдаче сертификата на региональный материнский (семейный) капитал.

На данное решение Вы вправе подать жалобу в ______________________

____________________________________________________________________

наименование вышестоящего в порядке подчиненности органа или должностного лица

и (или) в ____________________________________________________________________

наименование судебного органа (в судебный орган - в течение трех месяцев со дня, когда Вам стало известно об обжалуемом решении).

Руководитель Учреждения                   подпись                   расшифровка подписи

                                                                                                                                                                                                                                Приложение № 15

                                                                                                                                                                                                                                к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ КНИГА УЧЕТА ВЫДАЧИ СЕРТИФИКАТА НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ (СЕМЕЙНЫЙ) КАПИТАЛ

№
п/п

Фамилия,
имя, 
отчество

гражданина

Паспортные данные

гражданина

Адрес

гражданина

Номер и серия
сертификата,
дата получения

Подпись

гражданина о получении сертификата

Примечание

1

2   

3

4    

5    

6       

9

                                                                                                                                                                                                                                                                          Приложение № 16

                                                                                                                                                                                                                                              к Административному регламенту

Жалоба (претензия)

на действие (бездействие) должностного лица

Министерства труда и социального развития Мурманской области

и (или) государственного областного учреждения – центра социальной поддержки населения

  Наименование органа, в который подается жалоба _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

    Должностное лицо, которому выносится претензия _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О. заявителя ___________________________________________________________    Адрес заявителя _____________________________________________________________

                           (почтовый или электронный, по которому  должен быть направлен ответ)

     Суть жалобы (претензии) _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Подпись заявителя ________________

Дата _____________________________

                                                                                                                                                                                                                  Приложение № 17

                                                                                                                                                                                                                  к Административному регламенту

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

КОНТРОЛЬ                       Дата___________________ № _________

                               Фамилия должностного лица, ведущего прием:

_______________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество заявителя __________________________________

Адрес _________________________________, телефон ________________­

Социальная категория ____________________________________________

Содержание обращения ___________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Резолюция ______________________________________________________

________________________________________________________________

Предыдущие обращения __________________________________________

Куда обращался _________________________________________________

________________________________________________________________

Срок исполнения ____________________________

                           Ход исполнения

Дата передачи на исполнение

Исполнитель

Подпись

Результат: ________________________________________________________

_________________________________________________________________.

С контроля снял: ____________________________

                                                 (подпись руководителя)

_______________________

[1] «Российская газета», № 17, 27.01.1996

[2] «Российская газета», № 206, 19.10.1999

[3] «Российская газета», №  297, 31.12.2006

[4] «Мурманский Вестник»,№ 245, 21.12.2011, с. 4

[5] При получении заявления и документов в форме электронных документов предоставление государственной услуги осуществляется в порядке, установленном Административным регламентом предоставления государственной услуги в электронном виде.