Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом образования и науки Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации предоставления общ...



Об утверждении Административного регламента

1

Утратил силу приказом Департамента образования и науки Курганской области от 03.03.2020 № 273

Приказ

Департамента образования и науки Курганской области

от 24 марта 2016 года № 468

Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом образования и науки Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области

(с изменениями от 14 сентября 2017 года)

г. Курган

(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

Приказ Департамента образования и науки Курганской области от 14.09.2017 г. №1231:НГР RU45000201700641)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», законом Курганской области от 30 августа 2013 года № 50 «О правовом регулировании отношений в сфере образования на территории Курганской области», постановлением Правительства Курганской области от 23 ноября 2015 года № 375 «Об утверждении Положения о Департаменте образования и науки Курганской области» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления Департаментом образования и науки Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области согласно приложению к настоящему приказу.

2. Признать утратившими силу:

приказ Главного управления образования Курганской области от 12 февраля 2015 года № 212 «Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области»;

пункт 4 приказа Главного управления образования Курганской области от 18 июня 2015 года № 1048 «О внесении изменений в некоторые приказы Главного управления образования Курганской области».

3. Опубликовать настоящий приказ в установленном порядке.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Первый заместитель директора Департамента

образования и науки Курганской области                                                                                А.Б. Кочеров

Приложение к приказу

Департамента образования и

науки Курганской области

От 24 марта 2016 года № 468

«Об утверждении Административного

регламента предоставления Департаментом

образования и науки Курганской области

государственной услуги по предоставлению

информации об организации предоставления

общего образования и дополнительного

образования детей в государственных

образовательных организациях Курганской области»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Департаментом образования и науки Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей

в государственных образовательных организациях Курганской области

Раздел I. Общие положения

Глава 1. Предмет регулирования

1. Предметом регулирования Административного регламента предоставления Департаментом образования и науки Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области (далее - Регламент) является определение сроков и последовательности действий Департамента образования и науки Курганской области (далее - Департамент) при осуществлении полномочий по организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в образовательных организациях Курганской области.

2. Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по предоставлению информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области (далее – государственная услуга).

Глава 2. Круг заявителей

3. Заявителем при предоставлении государственной услуги выступает гражданин (физическое лицо), организация (юридическое лицо), общественное объединение, осуществляющие поиск информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области (далее – заявитель).

Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

1) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) на официальном сайте Департамента: www.don.kurganobl.ru;

2) в Департаменте (по адресу: 640000, Россия, город Курган, улица Ленина, дом 35) на информационных стендах, а также при помощи средств телефонной и факсимильной связи (приемная: 8 (3522) 46-14-41, факс: 8 (3522) 46-05-73), электронной почты (mail@don.kurganobl.ru), при устном или письменном обращении;

3) в отделе общего образования управления общего образования Департамента (по адресу: 640000, Россия, город Курган, улица Ленина, дом 35, каб. 302, 303, 311, а также при помощи телефонной связи: 8 (3522) 46-38-59, 8 (3522) 46-18-42, 8 (3522) 41-34-09) - по вопросам организации предоставления общего образования по основным общеобразовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования в государственных образовательных организациях Курганской области;

4) в секторе защиты прав детей управления общего образования Департамента (по адресу: 640000, Россия, город Курган, улица Ленина, дом 35, каб. 304, а также при помощи телефонной связи: 8 (3522) 46-18-19) - по вопросам организации предоставления общего образования по основным общеобразовательным программам, включая адаптированные основные общеобразовательные программы, в государственных образовательных организациях Курганской области;

5) в секторе дополнительного образования и воспитания детей отдела общего образования управления общего образования Департамента (по адресу: 640000, Россия, город Курган, улица Ленина, дом 35, каб. 307, а также при помощи телефонной связи: 8 (3522) 46-47-20) - по вопросам организации предоставления общего образования по основным общеобразовательным программам и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области;

6) в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Портал) (www.gosuslugi.ru), в том числе с использованием универсальной электронной карты;

7) в Государственном бюджетном учреждении Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - ГБУ «МФЦ») по адресу: город Курган, улица Куйбышева, дом 144, строение 41.

Официальный сайт ГБУ «МФЦ» в сети Интернет: www.mfc45.ru.

Размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в ГБУ «МФЦ» осуществляется на основании соглашения о взаимодействии, заключенного между ГБУ «МФЦ» и Департаментом, с учетом требований к информации, установленных Административным регламентом;

8) в средствах массовой информации.

(Пункт 4 главы 3 раздела I в редакции приказа Департамента образования и науки Курганской области от 14.09.2017 г. №1231:НГР RU45000201700641)

5. Прием запросов заявителей осуществляется в Департаменте по следующему графику:

Понедельник-пятница: с 8.00 до 17.00 часов.

Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00 часов.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

6. Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется специалистами отдела общего образования управления общего образования Департамента, сектора защиты прав детей управления общего образования Департамента, сектора дополнительного образования и воспитания детей отдела общего образования управления общего образования Департамента, в должностные обязанности которых в соответствии с должностными регламентами входит предоставление государственной услуги (далее – специалист, специалисты).

(Абзац первый пункта 6 главы 3 раздела I в редакции приказа Департамента образования и науки Курганской области от 14.09.2017 г. №1231:НГР RU45000201700641)

Специалисты при обращении заявителей предоставляют следующую информацию о ходе предоставления государственной услуги:

1) о нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, дата и номер принятия правового акта);

2) о необходимости представления документов для предоставления государственной услуги;

3) о сроках предоставления государственной услуги;

4) о размещении на официальном сайте Департамента в сети Интернет справочных материалов по вопросам предоставления государственной услуги;

5) о принятии решений по конкретному обращению;

6) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Департамента, а также решений, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

7. На официальном сайте Департамента в сети Интернет, на Портале, на информационных стендах Департамента размещается следующая информация:

1) текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия – на официальном сайте Департамента в сети Интернет, извлечения – на информационных стендах);

2) блок-схема административных процедур предоставления государственной услуги и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

3) информация о размещении специалистов;

4) образец письменного обращения.

При изменении информации о предоставлении государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Глава 4. Наименование  государственной услуги

8. Наименование государственной услуги - предоставление информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области.

Глава 5. Наименование исполнительного органа государственной власти Курганской области, предоставляющего государственную услугу

9. Государственная услуга предоставляется Департаментом образования и науки Курганской области.

Глава 6. Результат предоставления государственной услуги

10. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю достоверной и полной информации в соответствии с запросом либо отказ в предоставлении запрашиваемой информации.

Глава 7. Срок предоставления государственной услуги

11. Срок получения результата предоставления государственной услуги зависит от способа подачи запроса заявителем:

в устной форме по телефону или при личном обращении - в течение 15 минут;

в письменной форме - в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса в Департаменте.

В случае если предоставление запрашиваемой в устной форме информации невозможно в указанный срок, то заявителю предлагается подать обращение в письменной форме.

Запросы заявителей о предоставлении государственной услуги подлежат обязательной регистрации в день их поступления в Департамент.

Глава 8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Конституция Российской Федерации («Российская газета» от 25 декабря 1993 года, № 237);

2) Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

3) Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 2 августа 2010 года, № 31, ст. 4179);

4) Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 31 декабря 2012 года, № 53 (ч. 1), ст. 7598);

5) постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года № 582 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 22 июля 2013 года, № 29, ст. 3964);

6) Закон Курганской области от 5 июня 2011 года № 39 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Курганской области» («Новый мир» - документы» от  8 июля 2011 года, № 48);

7) Закон Курганской области от 30 августа 2013 года № 50 «О правовом регулировании отношений в сфере образования на территории Курганской области» («Новый мир» - документы» от 6 сентября 2013 года, № 69);

8) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования» («Российская газета» от 16 октября 2013 года, № 232);

              9) приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 года № 785 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации» («Российская газета»      от 21 августа 2014 года, № 188);

10) постановление Правительства Курганской области от 12 июля 2011 года № 344 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Курганской области» («Новый мир» - документы» от 26 июля 2011 года, № 53);

11) постановление Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года № 408 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области» («Новый мир» - документы» от 17 сентября 2013 года, № 72);

12) постановление Правительства Курганской области от 23 ноября 2015 года № 375 «Об утверждении Положения о Департаменте образования и науки Курганской области»  (официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru)   от 26 ноября 2015 года).

Глава 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

13. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Департамент на бумажном носителе или в электронном виде запрос в произвольной  форме. Запрос может быть подан в устной форме.

14. В случае если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с законодательством Российской Федерации обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной услуги заявитель в соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц на обработку персональных данных, а также полномочия заявителя действовать от имени указанных лиц при передаче их персональных данных.

Глава 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

15. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, отсутствуют.

Глава 11. Указание на запрет требования от заявителя представления документов, информации, осуществление действий

16. Департамент не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Департамент не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Курганской области находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных  услуг».

Глава 12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

17. Основания для отказа заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Глава 13. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

18. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

19. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;

2) текст письменного обращения не поддается прочтению;

3) в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа заявителю, либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;

4) запрашиваемая информация не относится к деятельности Департамента;

5) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

6) в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Департаментом, проведении анализа его деятельности либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя.

Глава 14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими

в предоставлении государственной услуги

20. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

Глава 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги

21. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Глава 16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

22. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди на прием к специалисту, осуществляющему предоставление государственной услуги, при личном обращении в устной форме не должен превышать 15 минут.

В случае подачи заявителем запроса в письменной форме (по почте или в электронном виде) ожидание в очереди не требуется.

Глава 17. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

23. Письменный запрос, поступивший в Департамент, регистрируется в журнале регистрации письменных запросов о предоставлении информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области (далее – журнал регистрации письменных запросов), форма которого представлена в приложении 1 к настоящему Регламенту, начальником отдела общего образования управления общего образования, заведующим сектором защиты прав детей управления общего образования, заведующим сектором дополнительного образования и воспитания детей отдела общего образования управления общего образования Департамента (далее - руководитель структурного подразделения Департамента) в день его поступления в соответствующее структурное подразделение Департамента.

(Абзац первый пункта 23 главы 17 раздела II в редакции приказа Департамента образования и науки Курганской области от 14.09.2017 г. №1231:НГР RU45000201700641)

Устный запрос, поступивший в Департамент, регистрируется в журнале регистрации устных запросов о предоставлении информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области (далее – журнал регистрации устных запросов), форма которого представлена в приложении 1 к настоящему Регламенту, специалистом в день поступления запроса в Департамент.

Анонимные запросы не регистрируются.

24. Журналы регистрации письменных и устных запросов ведутся отдельно в отделе общего образования управления общего образования, секторе защиты прав детей управления общего образования, секторе дополнительного образования и воспитания детей отдела общего образования управления общего образования Департамента.

(Пункт 24 главы 17 раздела II в редакции приказа Департамента образования и науки Курганской области от 14.09.2017 г. №1231:НГР RU45000201700641)

25. Распределение запросов между специалистами осуществляется в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Глава 18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

26. Здание, в котором расположен Департамент, оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей. Центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование Департамента.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оборудованы табличками, содержащими номер кабинета, наименование структурного подразделения Департамента, фамилии, имена, отчества специалистов Департамента, располагающихся в данных кабинетах.

27. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, соответствуют требованиям безопасности труда и санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Места ожидания и приема заявителей оборудуются столами и стульями,  обеспечиваются необходимыми канцелярскими принадлежностями.

28. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах в помещениях Департамента, предназначенных для работы с заявителями.

29. Здание, помещения, в которых предоставляется государственная услуга, места ожидания и приема граждан, места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, должны соответствовать требованиям доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги

30. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) возможность заявителя обратиться в Департамент лично в устной форме или путем направления запроса в письменной форме, в том числе в электронном виде;

2) размещение актуальной информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Департамента в сети Интернет;

3) наличие информационных стендов и консультаций для заявителей.

31. Показателями качества государственной услуги являются:

1) прием запроса в день обращения;

2) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

3) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги;

4) своевременное, достоверное и полное информирование заявителя о ходе рассмотрения его запроса;

5) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Департамента при предоставлении государственной услуги, не превышающее 2 раз;

6) продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностными лицами Департамента при предоставлении государственной услуги, не превышающая 15 минут.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий),  требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Глава 20. Состав административных процедур

32. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запроса заявителя;

2) рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении государственной услуги;

3) предоставление государственной услуги или отказ в предоставлении государственной услуги.

33. Последовательность административных процедур предоставления государственной услуги представлена блок-схемой в приложении 2 к настоящему Регламенту.

Глава 21. Прием и регистрация запроса заявителя

34. Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему и регистрации запроса заявителя является поступление запроса в Департамент в соответствии с пунктом 13 настоящего Регламента.

35. Запрос может быть подан заявителем лично или через своего представителя (при наличии документа, подтверждающего его полномочия), направлен по почте либо представлен в форме электронного документа в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет, или иным способом, предусмотренным действующим законодательством.

36. Запрос может быть подан заявителем в устной форме (в ходе личного обращения или посредством телефонной связи).

37. В зависимости от формы подачи запроса заявителем регистрация запроса осуществляется руководителем структурного подразделения Департамента - в журнале регистрации письменных запросов или специалистом - в журнале регистрации устных запросов.

38. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация запроса заявителя.

Глава 22. Рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении государственной услуги

39. Основанием для начала выполнения административной процедуры по рассмотрению запроса и принятию решения о предоставлении государственной услуги является соответствующая запись в журнале регистрации письменных запросов или в журнале регистрации устных запросов.

40. Рассмотрение письменного запроса осуществляется специалистом в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса, устного запроса – непосредственно в ходе обращения заявителя.

41. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 19 настоящего Регламента, специалист принимает решение о предоставлении государственной услуги.

42. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 19 настоящего Регламента, специалист принимает  решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

43. Результатом выполнения административной процедуры является принятие специалистом решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

Принятое решение фиксируется специалистом в случае письменного запроса в журнале регистрации письменных запросов, в случае устного запроса - в журнале регистрации устных запросов.

Глава 23. Предоставление государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги

44. Основанием для начала выполнения административной процедуры по предоставлению государственной услуги либо отказу в предоставлении государственной услуги является принятие специалистом соответствующего решения.

45. При устном обращении заявителя:

1) в случае принятия специалистом решения о предоставлении государственной услуги запрашиваемая информация предоставляется специалистом непосредственно в ходе беседы;

2) в случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист информирует заявителя о конкретном основании для отказа в предоставлении государственной услуги.

46. При письменном обращении заявителя специалистом в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении готовится проект ответа, в котором содержится либо запрашиваемая информация, либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

Согласование проекта ответа, подписание, регистрация и отправка ответа заявителю осуществляются в соответствии с порядком делопроизводства, принятым в Департаменте, в срок, не превышающий установленный пунктом 11 настоящего Регламента.

47. При отказе в предоставлении государственной услуги по основанию, указанному в подпункте 4 пункта 19 настоящего Регламента:

1) в случае устного обращения заявитель переадресовывается в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации;

2) в случае письменного обращения - в течение 7 дней со дня регистрации запроса он перенаправляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации.

О переадресации письменного запроса в этот же срок сообщается заявителю.

В случае если Департамент не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение 7 дней со дня регистрации письменного запроса сообщается заявителю.

48. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю достоверной и полной информации по существу поставленных в обращении вопросов либо отказ в предоставлении запрашиваемой информации.

Глава 24. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

49. Предоставление государственной услуги в ГБУ «МФЦ» осуществляется в соответствии с соглашением, заключаемым между ГБУ «МФЦ» и Департаментом, с момента его заключения и вступления в законную силу.

При предоставлении государственной услуги в ГБУ «МФЦ» специалистами ГБУ «МФЦ» осуществляются функции в соответствии с совместным нормативным правовым актом Департамента и ГБУ «МФЦ», утверждающим порядок взаимодействия ГБУ «МФЦ» и Департамента при предоставлении государственной услуги.

В случае подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в ГБУ «МФЦ» непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется специалистами Департамента, ответственными за предоставление государственной услуги.

50. Государственная услуга в электронной форме посредством Портала не предоставляется.

Раздел IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

51. Общий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги, определенных административными процедурами, и принятием решений специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги, осуществляется директором Департамента, первым заместителем директора Департамента.

52. Специалист, осуществляющий предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги, устанавливается в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

53. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется руководителем структурного подразделения Департамента, специалистом которого осуществляется выполнение административных процедур (действий) в рамках предоставления государственной услуги.

54. Специалист, осуществляющий предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственной услуги, выявление и обеспечение устранения выявленных нарушений.

55. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором Департамента, первым заместителем директора Департамента проверок соблюдения специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Курганской области, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

56. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Департамента) и внеплановыми. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.

57. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги направлен на выявление и устранение нарушений прав заявителей при рассмотрении запросов, принятии специалистами решений и включает в себя проведение проверок и подготовку по их результатам ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента.

58. По результатам проведенных проверок в случае выявления некачественного предоставления государственной услуги, нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента либо государственных служащих

59. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения Департамента, должностных лиц Департамента, государственных служащих, принятые  (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

60. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) Департамента, должностных лиц Департамента либо государственных служащих, принимаемые ими при предоставлении государственной услуги.

61. Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области;

7) отказ Департамента, должностного лица Департамента, государственных служащих в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

61. Жалоба подается в Департамент в письменном виде (на бумажном носителе или в электронном виде - в ходе личного обращения, посредством почтовой связи, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет).

62. Личный прием заявителей осуществляется директором Департамента, заместителями директора Департамента в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан в Департаменте. Личный прием осуществляется по предварительной записи по адресу: город Курган, улица Ленина, 35, кабинет 201, после предъявления гражданами документов, удостоверяющих личность, либо по телефону (3522) 46-14-41, с оповещением граждан о необходимости наличия документов, подтверждающих их личность, на личном приеме.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

63. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

64. Жалоба должна содержать:

1) наименование Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица либо государственного служащего Департамента;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

65. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,  установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года № 408 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области» в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

66. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

67. Департамент вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в указанном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе (в указанном случае жалоба не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

68. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор Департамента либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Департамент. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

69. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

70. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента является поступление в Департамент жалобы заявителя.

71. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

72. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

73. Жалобы на решения, принятые первым заместителем директора Департамента, руководителями структурных подразделений Департамента, рассматриваются непосредственно директором Департамента.

В случае если обжалуются решения директора Департамента, жалобы в соответствии с пунктом 3 Особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области, утвержденных постановлением Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года № 408, подаются в Правительство Курганской области и рассматриваются в порядке, установленном указанным нормативным правовым актом.

74. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

75. При удовлетворении жалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

76. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

77. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица Департамента, рассмотревшего и принявшего решение по жалобе;

2) основания для принятия решения по жалобе;

3) принятое по жалобе решение;

4) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

5) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

78. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Департамента. 

79. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Департамента, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

80. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 25.17 Закона Курганской области от 20 ноября 1995 года № 25 «Об административных правонарушениях на территории Курганской области», должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб в Департаменте, незамедлительно направляет соответствующие материалы должностному лицу, уполномоченному на составление протоколов об административных правонарушениях.

Приложение 1

к Административному регламенту предоставления

Департаментом образования и науки Курганской

области государственной услуги по предоставлению

информации об организации предоставления общего

образования и дополнительного образования детей

в государственных образовательных организациях

Курганской области

Форма 1

Журнал регистрации письменных запросов

о предоставлении информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области

_________________________________________________________________________________

(наименование структурного подразделения Департамента образования и науки Курганской области)

№ п/п

Дата регистрации запроса

Ф.И.О. заявителя

Ф.И.О. специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги

Отметка о принятом решении о предоставлении государственной услуги (предоставление /  отказ в предоставлении)

Регистрационный номер и дата направленного ответа заявителю

Форма 2

Журнал регистрации устных запросов

о предоставлении информации об организации предоставления общего образования и дополнительного образования

детей в государственных образовательных организациях Курганской области

________________________________________________________________________________

(наименование структурного подразделения Департамента образования и науки Курганской области)

№ п/п

Дата и время запроса

Ф.И.О. заявителя

Краткое содержание запроса

Ф.И.О. специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги

Отметка о принятом решении и о предоставлении государственной услуги (услуга предоставлена / отказано в предоставлении услуги, причина)

Приложение 2

к Административному регламенту предоставления

Департаментом образования и науки Курганской

области государственной услуги по  предоставлению

информации об организации предоставления общего

образования и дополнительного образования детей в

государственных образовательных организациях

Курганской области

Блок–схема

последовательности административных процедур

по предоставлению государственной услуги по организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей в государственных образовательных организациях Курганской области

Прием и регистрация запроса заявителя

Рассмотрение запроса и принятие решения

о предоставлении государственной услуги

                                  

Отсутствуют основания для отказа

в предоставлении государственной услуги

Наличие оснований для отказа

в предоставлении государственной услуги

Предоставление информации

об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей

в государственных образовательных организациях Курганской области

Отказ в предоставлении информации

об организации предоставления общего образования и дополнительного образования детей

в государственных образовательных организациях Курганской области

Предоставление государственной услуги завершено