ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ; ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОЗ...



34-2012-493

ПРИКАЗ

КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ И НАУКЕ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

24 апреля 2012г. №493

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ; ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ САНАТОРНОГО ТИПА ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ ЛЕЧЕНИИ, И ПОРЯДКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ САНАТОРНОГО ТИПА ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ ЛЕЧЕНИИ, УТВЕРЖДЕННОМУ СТАНДАРТУ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ)

«Волгоградская правда», №99 от 06.06.2012г.

Утратил силу – Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 29.04.2013 № 563, НГР:ru34000201300563

В соответствии с постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 06.12.2011 №1314 "Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Волгоградской области, находящимися в ведении Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области, в соответствии с основными видами деятельности", постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 15.04.2009 №386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области" приказываю:

1. Утвердить:

стандарт качества государственной услуги (работы) по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования в государственных оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, согласно приложению 1;

порядок оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования в государственных оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) согласно приложению 2.

2. Руководителям государственных оздоровительных образовательных учреждений санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, находящихся в ведении Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области, обеспечить соблюдение стандарта качества при оказании государственной услуги (работы), а также порядка оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования в государственных оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы).

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Е.Г. Логойдо, заместителя председателя Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области

4. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания и подлежит официальному опубликованию.

И.о. председателя Комитета

по образованию и науке

Администрации Волгоградской области

Г.Н. Бирина

Приложение 1

Утвержден

приказом

Комитета по образованию

и науке Администрации

Волгоградской области

от 24 апреля 2012г. №493

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ САНАТОРНОГО ТИПА ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ ЛЕЧЕНИИ

I. Цель оказания государственной услуги (работы)

Оказание помощи семье в воспитании и получении образования, обеспечение проведения реабилитационных и лечебно-оздоровительных мероприятий, адаптации к жизни в обществе, социальной защиты и разностороннего развития детей, нуждающихся в длительном лечении.

II. Потребители государственной услуги

Потребителями государственной услуги (работы) по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования в государственных оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, являются несовершеннолетние, нуждающиеся в длительном лечении, направляемые в учреждение органом, осуществляющим управление в сфере образования, в порядке, установленном Министерством образования и науки Российской Федерации и Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, при согласии родителей (законных представителей).

III. Правовые акты, регулирующие оказание государственной услуги (работы)

Оказание государственных услуг (работ) регулируется следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Семейным кодексом Российской Федерации;

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 №3266-1 "Об образовании";

Федеральным законом от 24.07.1998 №124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральным законом от 24.11.1995 №181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей";

Федеральным законом от 21.12.1996 №159 "О дополнительных гарантиях и социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.1997 №1117 "Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, и внесении изменений в Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате и Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

Законом Волгоградской области от 11.08.2006 №1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";

Законом Волгоградской области от 15.12.2005 №1147-ОД "О мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, воспитывающихся и обучающихся в государственных и муниципальных учреждениях Волгоградской области";

Законом Волгоградской области от 12.12.2005 №1144-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по выплате вознаграждения за труд, причитающегося приемным родителям (патронатному воспитателю), предоставлению приемным родителям мер социальной поддержки";

Законом Волгоградской области от 01.12.2005 №1125-ОД "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области";

постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 10.02.2006 №132 "Об утверждении норм обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и воспитывающихся в государственных учреждениях, а также несовершеннолетних, обучающихся и воспитывающихся в государственном образовательном учреждении "Октябрьская специальная общеобразовательная школа закрытого типа", в государственных школах-интернатах всех типов и видов";

настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере образования и защиты законных прав и интересов несовершеннолетних.

IV. Требования, обеспечивающие законность и доступность для потребителя государственной услуги (работы)

В своей деятельности учреждение должно руководствоваться международными актами в области защиты прав ребенка, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Типовым положением об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, нормативными правовыми актами Волгоградской области в сфере защиты законных прав и интересов несовершеннолетних.

Деятельность учреждения должна осуществляться на принципах демократии и гуманизма, общедоступности, приоритета общечеловеческих ценностей, свободного развития личности, автономности и светского характера образования.

Учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за реализацию конституционного права граждан на получение бесплатного образования, качество образования и его соответствие государственным образовательным стандартам, за адекватность применяемых форм, методов и средств организации образовательного процесса, реабилитационной и лечебно-оздоровительной работы возрастным психофизиологическим особенностям, склонностям, способностям, интересам, требованиям охраны жизни и здоровья детей.

Учреждение создается учредителем при наличии необходимых условий для обучения, воспитания, лечения и проживания детей и регистрируется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок открытия, реорганизации и ликвидации учреждения определяется законодательством Российской Федерации.

Учредительными документами учреждения являются решение о его создании, устав учреждения.

Учреждение является юридическим лицом, имеет устав, закрепленное за ним имущество, расчетный и другие счета в банковских учреждениях, печать установленного образца, штамп, бланки со своим наименованием.

Учреждение должно проходить процедуру лицензирования и государственной аккредитации в порядке, установленном Законом Российской Федерации "Об образовании".

Количество классов в учреждении должно определяться в зависимости от санитарных норм и условий, необходимых для осуществления образовательного процесса и лечебно-оздоровительной работы.

Права и обязанности детей, их родителей (законных представителей) должны определяться уставом учреждения и иными предусмотренными уставом актами.

Администрация учреждения при поступлении детей в учреждение обязана ознакомить родителей с уставом данного учреждения.

Предельная наполняемость классов не должна превышать 20 человек, а воспитательных групп - 10 человек.

Учреждение реализует образовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования.

Образовательный процесс в учреждении должен осуществляться на основе учебного плана, разрабатываемого и утверждаемого учреждением самостоятельно, и регламентироваться расписанием занятий, составляемым с учетом лечебно-охранительного режима, предусматривающего проведение комплекса профилактических и лечебных мероприятий с детьми.

Режим дня, обеспечивающий научно обоснованное сочетание обучения, труда, лечения и отдыха, составляется с учетом продолжительности пребывания детей в учреждении.

Годовой календарный учебный график должен разрабатываться и утверждаться учреждением по согласованию с учредителем.

Продолжительность каникул устанавливается в течение учебного года не менее 36 календарных дней, летом - не менее 10 недель.

Для обучающихся в первом классе в течение года должны устанавливаться дополнительные недельные каникулы.

Трудовое воспитание детей должно осуществляться на основе соединения обучения с приобретением трудовых навыков с учетом медицинских показаний и рекомендаций врачей-специалистов учреждения.

Контроль за организацией и проведением комплекса реабилитационных и лечебно-оздоровительных мероприятий в учреждении должен осуществляться органами управления здравоохранением по месту нахождения данного учреждения.

Потребителям государственной услуги гарантируется возможность получения образования независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.

Направление детей в учреждение должно осуществляться органами, осуществляющими управление в сфере образования, в порядке, установленном Министерством образования и науки Российской Федерации и Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, при согласии родителей (законных представителей).

Прием детей в учреждение должен осуществляться в порядке, определяемом его уставом.

Зачисление детей в учреждение производится по заявлению родителей (законных представителей), а в отдельных случаях - по решению органов опеки и попечительства, органов, осуществляющих управление в сфере образования муниципальных районов (городских округов), в соответствии с заключением клинико-экспертной комиссии амбулаторно-поликлинического учреждения или комиссии противотуберкулезного диспансера по месту жительства ребенка на основании документов, перечень которых должен определяться уставом учреждения.

Срок пребывания детей в учреждении зависит от медицинских показаний по перечню, утверждаемому Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Конкретные сроки пребывания детей в учреждении должны определяться врачами-специалистами данного учреждения.

За содержание детей в учреждении с родителей (законных представителей) не должна взиматься плата.

Под руководством врачей-специалистов в учреждении должны проводиться лечебно-оздоровительные и реабилитационные мероприятия, направленные на профилактику рецидивов болезни и улучшение здоровья детей.

Режим дня должен устанавливаться с учетом максимального пребывания детей на воздухе, где предусматриваются проведение уроков и внеклассных мероприятий, большая перемена и дневной сон.

V. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги (работы)

Деятельность учреждения должна финансироваться его учредителем на основании бюджетной сметы учреждения.

Имущество учреждения является государственной собственностью Волгоградской области и закрепляется за учреждением на праве оперативного управления в установленном порядке.

Учреждение в отношении закрепленного за ним имущества осуществляет в пределах, установленных законом, в соответствии с уставными целями и задачами своей деятельности, а также назначением этого имущества права владения, пользования и распоряжения им.

Учреждение не вправе отчуждать либо иным способом распоряжаться имуществом без согласия собственника имущества.

Учреждение несет ответственность перед собственником имущества (уполномоченным им органом) за сохранность и эффективное использование имущества.

Изъятие и (или) отчуждение имущества, закрепленного за учреждением, допускаются только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Земельные участки предоставляются учреждению на праве постоянного (бессрочного) пользования.

Финансирование учреждения должно осуществляться в соответствии с государственными и местными нормативами. Нормативы финансирования учреждений устанавливаются с учетом тех затрат, которые не зависят от количества воспитанников.

Воспитанники должны обеспечиваться питанием, одеждой, обувью и другими предметами вещевого довольствия согласно установленным нормам.

Источниками формирования имущества учреждения являются:

имущество, закрепленное за учреждением на праве оперативного управления;

бюджетные средства;

средства спонсоров и добровольные пожертвования граждан;

иные источники, не запрещенные действующим законодательством.

Учреждение отвечает по своим обязательствам находящимися в его распоряжении денежными средствами. При недостаточности указанных денежных средств субсидиарную ответственность по обязательствам учреждения несет собственник его имущества.

Учреждение обеспечивается учебным оборудованием и другими материальными средствами в установленном порядке.

VI. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Порядок комплектования учреждения работниками регламентируется его уставом.

На педагогическую работу должны приниматься лица, имеющие необходимую профессиональную и педагогическую квалификацию, которая соответствует требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтверждена документами об образовании.

К педагогической деятельности не должны допускаться лица:

лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;

имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, а также против общественной безопасности;

имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;

признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;

имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

Психологическую реабилитацию детей, консультативную и психопрофилактическую работу с педагогическими и медицинскими работниками, родителями (законными представителями) в учреждении осуществляет педагог-психолог.

Медицинские работники должны довести до сведения педагогических работников результаты углубленных осмотров детей, ознакомить с рекомендациями по их медико-педагогической реабилитации; совместно с педагогами решать вопросы выбора профилей трудовой подготовки и профориентации детей, их участия в трудовой деятельности.

Медицинские работники совместно с педагогом-психологом должны оказывать помощь педагогическим работникам в организации индивидуального и дифференцированного подхода к детям при осуществлении образовательного процесса с учетом особенностей их развития и состояния здоровья, в выполнении медико-психологических рекомендаций; вести просветительскую работу среди детей, родителей (законных представителей), педагогических работников по ознакомлению с санитарно-гигиеническим режимом учреждения, особенностями медицинской реабилитации, формирования у детей навыков здорового образа жизни.

Лечебно-оздоровительные, реабилитационные, санитарно-гигиенические и профилактические мероприятия, направленные на оздоровление детей, осуществляются в учреждении штатными медицинскими или закрепленными за учреждением органами здравоохранения медицинскими работниками, а также педагогическими работниками учреждения.

В своей работе медицинские работники должны руководствоваться соответствующими нормативными и методическими материалами органов здравоохранения.

Занятия по лечебной физкультуре должны проводиться инструктором лечебной физкультуры или преподавателем, имеющим соответствующую подготовку.

Принятие процедур, определенных курсом лечения, должно планироваться для каждого ребенка индивидуально при условии согласования с расписанием занятий.

Управление учреждением осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в области образования и уставом учреждения.

Управление учреждением строится на принципах единоначалия и самоуправления.

Непосредственное руководство учреждением должен осуществлять прошедший соответствующую аттестацию директор.

Наем (прием) на работу директора учреждения осуществляется в порядке, определяемом его уставом, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Директор учреждения несет ответственность за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором (контрактом) и уставом учреждения.

Директор должен организовать работу учреждения и несет полную ответственность за организацию образовательного и воспитательного процесса, за соблюдение в нем плановой, финансовой и организационной дисциплины.

VII. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги (работы)

Учреждение обязано довести до сведения потребителей свои наименование, местонахождение (адрес) и режим работы.

Учреждение должно предоставить потребителю государственной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

До потребителя государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования государственной услуги.

В состав информации об услугах (работах), предоставляемых учреждением, должны быть включены:

перечень основных услуг (работ), предоставляемых учреждением;

характеристика услуги (работы);

наименования государственных и настоящего стандартов;

информация о качестве услуги (работы), условиях ее предоставления;

информация о возможности влияния потребителей на качество услуги (работы);

сведения о средствах коммуникации потребителей с работниками учреждения;

информация о возможности получения оценки качества услуги (работы) со стороны потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг (работ);

гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг (работ).

Информация о предоставлении услуги (работы) должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (работу).

Способ и порядок предоставления информации определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

VIII. Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги (работы)

Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги (работы), регулируются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области в сфере защиты законных прав и интересов несовершеннолетних, в том числе детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.

IX. Показатели оценки качества оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги (работы) являются:

┌──────────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┐

│       Наименование показателя        │       Значение показателя        │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Реализация образовательных программ   │Наличие лицензии на право         │

│начального общего, основного общего,  │осуществления образовательной     │

│среднего (полного) общего образования │деятельности                      │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Доля обучающихся, получивших начальное│100%                              │

│общее, основное общее, среднее        │                                  │

│(полное) общее образование            │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Доля обучающихся, оставшихся          │0%                                │

│на повторный год обучения             │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Доля выпускников образовательного     │Не менее 95% от общего количества │

│учреждения, допущенных                │получателей услуги (работы)       │

│к государственной итоговой аттестации │                                  │

│и получивших документ об образовании  │                                  │

│государственного образца              │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Доля педагогического состава,         │100%                              │

│повысившего квалификацию              │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Создание и обеспечение необходимых    │Санитарно-эпидемиологическое      │

│условий для пребывания обучающихся,   │заключение Федеральной службы     │

│воспитанников в образовательном       │по надзору в сфере защиты прав    │

│учреждении, их воспитания и обучения в│потребителей и благополучия       │

│соответствии с требованиями           │человека на соответствие          │

│действующих нормативных правовых актов│государственным                   │

│                                      │санитарно-эпидемиологическим      │

│                                      │правилам и нормативам при         │

│                                      │осуществлении образовательной     │

│                                      │деятельности                      │

│                                      │                                  │

│                                      │Санитарно-эпидемиологическое      │

│                                      │заключение Федеральной службы     │

│                                      │по надзору в сфере защиты прав    │

│                                      │потребителей и благополучия       │

│                                      │человека на соответствие          │

│                                      │государственным                   │

│                                      │санитарно-эпидемиологическим      │

│                                      │правилам и нормативам             │

│                                      │при осуществлении медицинской     │

│                                      │деятельности                      │

│                                      │                                  │

│                                      │Заключение Госпожнадзора          │

│                                      │о соответствии требованиям        │

│                                      │пожарной безопасности             │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Предоставление достоверной, доступной │Наличие информационно-            │

│для потребителя информации, связанной │телекоммуникационных сетей общего │

│с деятельностью образовательного      │пользования (в том числе сети     │

│учреждения, в том числе перечня услуг │Интернет), публикаций в средствах │

│и программ (как основного, так и      │массовой информации, изданий      │

│дополнительного образования),         │информационных материалов в виде  │

│предоставляемых за счет бюджетных     │брошюр, буклетов и т.д., наличие  │

│средств, и стандарта качества         │информационного стенда,           │

│предоставления услуг                  │официального сайта в сети Интернет│

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Организация учебно-воспитательного    │Соответствие учебному плану       │

│процесса (расписание занятий, режим   │                                  │

│обучения, установленные               │                                  │

│образовательным учреждением           │                                  │

│самостоятельно в соответствии         │                                  │

│с рабочими учебными планами и с учетом│                                  │

│максимально допустимой учебной        │                                  │

│нагрузки)                             │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Обеспечение каждой образовательной    │Наличие и оснащенность кабинетов, │

│программы учебными кабинетами         │лабораторий в соответствии        │

│                                      │с государственными                │

│                                      │образовательными программами      │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Уровень подготовки выпускников        │Не менее 95% выпускников          │

│                                      │образовательного учреждения,      │

│                                      │допущенных к государственной      │

│                                      │итоговой аттестации и получивших  │

│                                      │документ об образовании           │

│                                      │государственного образца          │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Соблюдение контрольных нормативов     │Контингент обучающихся не более   │

│лицензии на осуществление             │100% указанного в лицензии        │

│образовательной деятельности          │на ведение образовательной        │

│                                      │деятельности                      │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Предоставление медицинских услуг      │Наличие лицензии на осуществление │

│                                      │медицинской деятельности          │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Соблюдение норм материального         │Выполнение установленных          │

│обеспечения обучающихся, воспитанников│нормативов материального          │

│в соответствии с действующими         │обеспечения обучающихся,          │

│нормативами                           │воспитанников                     │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Кадровое обеспечение                  │Не менее 90% педагогических       │

│                                      │работников, работающих на полную  │

│                                      │ставку                            │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Образовательный ценз педагогических   │Не менее 50% педагогических       │

│и медицинских работников              │работников с высшим               │

│                                      │профессиональным образованием.    │

│                                      │Не менее 80% педагогических и     │

│                                      │медицинских работников            │

│                                      │с квалификационными категориями.  │

│                                      │Медицинских работников            │

│                                      │с квалификационными категориями.  │

│                                      │Не менее 5% педагогических        │

│                                      │работников с высшей               │

│                                      │квалификационной категорией       │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Повышение квалификации педагогических │Не реже одного раза в 5 лет       │

│и медицинских работников              │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Количество ЭВМ на 100 обучающихся     │Не менее 4                        │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Оснащенность образовательного процесса│Не менее 10 экз./чел.             │

│библиотечно-информационными ресурсами │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Обеспечение законных прав и интересов │Соответствие действий             │

│воспитанников                         │администрации учреждения по защите│

│                                      │законных прав и интересов         │

│                                      │обучающихся, воспитанников        │

│                                      │требованиям действующего          │

│                                      │законодательства                  │

│                                      │                                  │

│                                      │Наличие/отсутствие предписаний    │

│                                      │прокуратуры, исковых заявлений    │

│                                      │и жалоб на действия администрации │

│                                      │учреждения по защите законных прав│

│                                      │и интересов обучающихся,          │

│                                      │воспитанников                     │

└──────────────────────────────────────┴──────────────────────────────────┘

Начальник отдела

специального (коррекционного)

образования Комитета

по образованию и науке

Администрации

Волгоградской области

О.В. Чухилевич

Приложение 2

Утвержден

приказом

Комитета по образованию

и науке Администрации

Волгоградской области

от 24 апреля 2012г. №493

ПОРЯДОК

ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ САНАТОРНОГО ТИПА ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ ЛЕЧЕНИИ

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования в государственных оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) (далее - Порядок) распространяется на государственные оздоровительные образовательные учреждения санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, находящиеся в ведении Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области.

2. Оценка соответствия фактически оказываемой государственной услуги (работы) проводится с целью соблюдения условий их предоставления, повышения качества оказываемой государственной услуги (работы), усиления роли потребителей в процессе повышения качества оказываемой государственной услуги (работы), оптимизации процесса координации объема выделяемых бюджетных средств.

II. Формы и периодичность проведения оценки качества оказания государственной услуги (работы)

1. Комитет по образованию и науке Администрации Волгоградской области ежегодно осуществляет сбор и анализ информации о фактически достигнутых измеряемых показателях деятельности учреждения, оказывающего государственную услугу (работу), о жалобах потребителей на качество оказания государственной услуги (работы).

2. Руководитель учреждения, оказывающего государственную услугу (работу), ежегодно в срок до 7 июля направляет в Комитет по образованию и науке Администрации Волгоградской области информацию о фактически достигнутых измеряемых показателях деятельности образовательного учреждения в соответствии с перечнем показателей оценки качества оказываемой государственной услуги (работы).

3. Комитет по образованию и науке Администрации Волгоградской области непосредственно в учреждении проводит плановые и оперативные контрольные мероприятия, объектами которых являются качество предоставляемой государственной услуги (работы), условия ее предоставления, соответствие требованиям стандарта качества.

4. Ежегодно Комитет по образованию и науке Администрации Волгоградской области на основе проведенного мониторинга и в соответствии с показателями деятельности учреждения оценивает соответствие качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) и утверждает результаты оценки.

Оценка результатов соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) стандарту качества государственной услуги (работы) по учреждению, оказывающему государственную услугу, рассчитывается по формуле:

                       (О  + О  + О  + ... + О )

                         1    2    3          n

                 Б   = -------------------------, где

                  ср               n

    Б   - средний  балл  оценки значения показателей  качества  оказываемой

     ср

учреждением  государственной  услуги  (работы)  (целое  число, полученное в

соответствии с правилами математического округления);

О - балл каждого значения показателей качества оказываемой учреждением государственной услуги (работы);

№- количество баллов по каждому значению показателей качества оказываемой учреждением государственной услуги (работы), установленных настоящим Порядком для учреждения.

Средний балл интерпретируется следующим образом: 3 - услуга соответствует стандарту качества, 2 - услуга в целом соответствует стандарту качества, 1 - услуга предоставляется с устранимыми нарушениями стандарта качества, 0 - услуга не соответствует стандарту качества.

5. В случае необходимости по результатам оценки соответствия качества оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества оказания государственной услуги (работы) принимается решение о принятии мер к руководителю учреждения, допустившему оказание государственной услуги (работы) с нарушением утвержденного стандарта.

6. Результаты проведенной оценки соответствия качества оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества оказания государственной услуги (работы) публикуются в средствах массовой информации и (или) размещаются на сайте Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области.

7. В соответствии с настоящим Порядком руководителю учреждения, оказывающего государственную услугу, необходимо обеспечить внутренний контроль за соблюдением стандарта качества оказания государственной услуги (работы).

III. Показатели оценки качества государственной услуги (работы) по предоставлению начального общего, основного

общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования в государственных оздоровительных

образовательных учреждениях санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении

┌───┬────────────────────────────┬────────────────────┬───────────────────┐

│ № │  Наименование показателя   │Значение показателя │ Оценка (в баллах) │

│п/п│                            │                    │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 1.│Реализация образовательных  │Наличие лицензии на │наличие (3)        │

│   │программ основного общего,  │право осуществления │отсутствие (0)     │

│   │среднего (полного) общего   │образовательной     │                   │

│   │образования                 │деятельности        │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 2.│Доля обучающихся, получивших│100%                │100% (3)           │

│   │основное общее, среднее     │                    │                   │

│   │(полное) общее образование  │                    │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 3.│Доля обучающихся, оставшихся│0%                  │0% (3)             │

│   │на повторный год обучения   │                    │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 4.│Доля выпускников            │Не менее 95% от     │95% - 100% (3)     │

│   │образовательного учреждения,│общего количества   │93% - 94% (2)      │

│   │допущенных к государственной│получателей услуги  │91% - 92% (1)      │

│   │итоговой аттестации         │(работы)            │менее 90% (0)      │

│   │и получивших документ       │                    │                   │

│   │об образовании              │                    │                   │

│   │государственного образца    │                    │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 5.│Доля педагогического        │100%                │100% (3)           │

│   │состава, повысившего        │                    │менее 100% (0)     │

│   │квалификацию                │                    │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 6.│Создание и обеспечение      │Санитарно-          │наличие (3)        │

│   │необходимых условий для     │эпидемиологическое  │отсутствие (0)     │

│   │пребывания обучающихся,     │заключение          │                   │

│   │воспитанников               │Федеральной службы  │                   │

│   │в образовательном           │по надзору в сфере  │                   │

│   │учреждении, их воспитания   │защиты прав         │                   │

│   │и обучения в соответствии   │потребителей        │                   │

│   │с требованиями действующих  │и благополучия      │                   │

│   │нормативных правовых актов  │человека            │                   │

│   │                            │на соответствие     │                   │

│   │                            │государственным     │                   │

│   │                            │санитарно-          │                   │

│   │                            │эпидемиологическим  │                   │

│   │                            │правилам            │                   │

│   │                            │и нормативам        │                   │

│   │                            │при осуществлении   │                   │

│   │                            │образовательной     │                   │

│   │                            │деятельности        │                   │

│   │                            │                    │                   │

│   │                            │Санитарно-          │наличие (3)        │

│   │                            │эпидемиологическое  │отсутствие (0)     │

│   │                            │заключение          │                   │

│   │                            │Федеральной службы  │                   │

│   │                            │по надзору в сфере  │                   │

│   │                            │защиты прав         │                   │

│   │                            │потребителей        │                   │

│   │                            │и благополучия      │                   │

│   │                            │человека            │                   │

│   │                            │на соответствие     │                   │

│   │                            │государственным     │                   │

│   │                            │санитарно-          │                   │

│   │                            │эпидемиологическим  │                   │

│   │                            │правилам и          │                   │

│   │                            │нормативам при      │                   │

│   │                            │осуществлении       │                   │

│   │                            │медицинской         │                   │

│   │                            │деятельности        │                   │

│   │                            │                    │                   │

│   │                            │Заключение          │наличие (3)        │

│   │                            │Госпожнадзора       │отсутствие (0)     │

│   │                            │о соответствии      │                   │

│   │                            │требованиям пожарной│                   │

│   │                            │безопасности        │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 7.│Предоставление достоверной, │Наличие             │наличие (3)        │

│   │доступной для потребителя   │информационно-      │отсутствие (0)     │

│   │информации, связанной       │телекоммуникационных│                   │

│   │с деятельностью             │сетей общего        │                   │

│   │образовательного учреждения,│пользования         │                   │

│   │в том числе перечня услуг   │(в том числе сети   │                   │

│   │и программ (как основного,  │Интернет),          │                   │

│   │так и дополнительного       │публикаций          │                   │

│   │образования),               │в средствах массовой│                   │

│   │предоставляемых за счет     │информации, изданий │                   │

│   │бюджетных средств,          │информационных      │                   │

│   │и стандарта качества        │материалов в виде   │                   │

│   │предоставления услуг        │брошюр, буклетов    │                   │

│   │                            │и т.д., наличие     │                   │

│   │                            │информационного     │                   │

│   │                            │стенда, официального│                   │

│   │                            │сайта в сети        │                   │

│   │                            │Интернет            │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 8.│Организация                 │Соответствие        │соответствует (3)  │

│   │учебно-воспитательного      │учебному плану      │не соответствует   │

│   │процесса (расписание        │                    │(0)                │

│   │занятий, режим обучения,    │                    │                   │

│   │установленные               │                    │                   │

│   │образовательным учреждением │                    │                   │

│   │самостоятельно              │                    │                   │

│   │в соответствии с рабочими   │                    │                   │

│   │учебными планами            │                    │                   │

│   │и с учетом максимально      │                    │                   │

│   │допустимой учебной нагрузки)│                    │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 9.│Обеспечение каждой          │Наличие             │наличие (3)        │

│   │образовательной программы   │и оснащенность      │отсутствие (0)     │

│   │учебными кабинетами         │кабинетов,          │                   │

│   │                            │лабораторий         │                   │

│   │                            │в соответствии      │                   │

│   │                            │с государственными  │                   │

│   │                            │образовательными    │                   │

│   │                            │программами         │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│10.│Уровень подготовки          │Не менее 95%        │95% - 100% (3)     │

│   │выпускников                 │выпускников         │93% - 94% (2)      │

│   │                            │образовательного    │91% - 92% (1)      │

│   │                            │учреждения,         │менее 90% (0)      │

│   │                            │допущенных          │                   │

│   │                            │к государственной   │                   │

│   │                            │итоговой аттестации │                   │

│   │                            │и получивших        │                   │

│   │                            │документ            │                   │

│   │                            │об образовании      │                   │

│   │                            │государственного    │                   │

│   │                            │образца             │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│11.│Соблюдение контрольных      │Контингент          │соблюдается (3)    │

│   │нормативов лицензии         │обучающихся не более│не соблюдается (0) │

│   │на осуществление            │100% указанного в   │                   │

│   │образовательной деятельности│лицензии на ведение │                   │

│   │                            │образовательной     │                   │

│   │                            │деятельности        │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│12.│Предоставление медицинских  │Наличие лицензии на │наличие (3)        │

│   │услуг                       │осуществление       │отсутствие (0)     │

│   │                            │медицинской         │                   │

│   │                            │деятельности        │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│13.│Соблюдение норм             │Выполнение          │выполняется (3)    │

│   │материального обеспечения   │установленных       │не выполняется (0) │

│   │обучающихся, воспитанников в│нормативов          │                   │

│   │соответствии с действующими │материального       │                   │

│   │нормативами                 │обеспечения         │                   │

│   │                            │обучающихся,        │                   │

│   │                            │воспитанников       │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│14.│Кадровое обеспечение        │Не менее 90%        │90% - 100% (3)     │

│   │                            │педагогических      │88% - 89% (2)      │

│   │                            │работников,         │85% - 87% (1)      │

│   │                            │работающих на полную│менее 80% (0)      │

│   │                            │ставку              │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│15.│Образовательный ценз        │Не менее 50%        │50% - 70% (3)      │

│   │педагогических и медицинских│педагогических      │40% - 48% (2)      │

│   │работников                  │работников с высшим │30% - 38% (1)      │

│   │                            │профессиональным    │20% - 28% (0)      │

│   │                            │образованием.       │                   │

│   │                            │Не менее 80%        │80% - 90% (3)      │

│   │                            │педагогических      │70% - 78% (2)      │

│   │                            │и медицинских       │60% - 68% (1)      │

│   │                            │работников          │50% - 58% (0)      │

│   │                            │с квалификационными │                   │

│   │                            │категориями.        │                   │

│   │                            │Медицинских         │                   │

│   │                            │работников          │                   │

│   │                            │с квалификационными │                   │

│   │                            │категориями.        │                   │

│   │                            │Не менее 5%         │5% - 10% (3)       │

│   │                            │педагогических      │менее 5% (0)       │

│   │                            │работников с высшей │                   │

│   │                            │квалификационной    │                   │

│   │                            │категорией          │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│16.│Повышение квалификации      │Не реже 1 раза в 5  │наличие (3)        │

│   │педагогических и медицинских│лет                 │отсутствие (0)     │

│   │работников                  │                    │                   │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│17.│Количество ЭВМ на 100       │Не менее 4          │4 ЭВМ (3)          │

│   │обучающихся                 │                    │3 ЭВМ (2)          │

│   │                            │                    │2 ЭВМ (1)          │

│   │                            │                    │1 ЭВМ (0)          │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│18.│Оснащенность                │Не менее 10         │10 экз./чел. (3)   │

│   │образовательного процесса   │экз./чел.           │8 - 9 экз./чел. (2)│

│   │библиотечно-информационными │                    │6 - 7 экз./чел. (1)│

│   │ресурсами                   │                    │5 и менее экз./чел.│

│   │                            │                    │(0)                │

├───┼────────────────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│19.│Обеспечение законных прав   │Соответствие        │соответствует (3)  │

│   │и интересов воспитанников   │действий            │не соответствует   │

│   │                            │администрации       │(0)                │

│   │                            │учреждения по защите│                   │

│   │                            │законных прав       │                   │

│   │                            │и интересов         │                   │

│   │                            │обучающихся,        │                   │

│   │                            │воспитанников       │                   │

│   │                            │требованиям         │                   │

│   │                            │действующего        │                   │

│   │                            │законодательства    │                   │

│   │                            │                    │                   │

│   │                            │Наличие/отсутствие  │наличие (0)        │

│   │                            │предписаний         │отсутствие (3)     │

│   │                            │прокуратуры, исковых│                   │

│   │                            │заявлений и жалоб   │                   │

│   │                            │на действия         │                   │

│   │                            │администрации       │                   │

│   │                            │учреждения по защите│                   │

│   │                            │законных прав       │                   │

│   │                            │и интересов         │                   │

│   │                            │обучающихся,        │                   │

│   │                            │воспитанников       │                   │

└───┴────────────────────────────┴────────────────────┴───────────────────┘

Начальник отдела

специального (коррекционного)

образования Комитета

по образованию и науке

Администрации

Волгоградской области

О.В. Чухилевич